Please use this identifier to cite or link to this item: http://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/564
Title: Впровадження системи управління якістю управлінських послуг, що надаються населенню регіону
Authors: Захарова, Оксана Володимирівна
Оніпко, А.Ю.
Артьомов, Д.Ю.
Keywords: якість послуг;система управління якістю;стандарт якості;місцеве самоврядування;регіональні органи влади
Issue Date: 2018
Publisher: Соціально-економічний розвиток регіонів в контексті міжнародної інтеграції
Abstract: Розглянуто теоретичні аспекти та практичний досвід впровадження в діяльність органів державної влади та місцевого самоврядування системи управління якістю послуг, орієнтовану на підвищення результативності роботи державних органів, посилення уваги запитам населення. Визначено основоположні завдання та переваги системи управління якістю послуг.
URI: http://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/564
Issue: 29 (18)
First Page: 17
End Page: 23
Appears in Collections:Наукові публікації викладачів (ФЕУ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Захарова, Оніпко (1).pdf307.29 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.