Івент-маркетинг як інструменти просування продукції на ринку (на матеріалах ФОП Дибін О.В., Дніпропетровська обл., Новомосковський р-н., м. Перещепине)

Шмиголь, Анастасія Олександрівна
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5298
Повний запис метаданих
Поле DC	Значення	Мова
dc.contributor.advisor	Пепчук , Сергій Миколайович	-
dc.contributor.author	Шмиголь, Анастасія Олександрівна	-
dc.date.accessioned	2025-01-10T15:02:45Z	-
dc.date.available	2025-01-10T15:02:45Z	-
dc.date.issued	2024-12	-
dc.identifier.uri	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5298	-
dc.description.abstract	В кваліфікаційній роботі магістра досліджено теоретико-методичні аспекти розробки і вдосконалення технологій просування продукції на основі івент-маркетингу, основні актуальні напрями та тенденції івент-маркетингу в Україні та їх вплив на стратегію просування продукції та послуг; проведено аналіз маркетингового середовища онлайн - магазину «TROFIM FAMILY» ФОП ДИБІН О.В. та здійснено аналіз внутрішніх можливостей підприємства та його організаційно - економічна характеристика; здійснено розробку і впровадження івент- маркетингової стратегії онлайн - магазину «TROFIM FAMILY» ФОП ДИБІН О.В. та здійснено оцінку ефективності запропонованих заходів.	uk_UA
dc.language.iso	uk	uk_UA
dc.subject	Маркетинг;	uk_UA
dc.subject	Івент-маркетинг;	uk_UA
dc.subject	Маркетинговий комплекс 4 P;	uk_UA
dc.subject	Digital реклама.	uk_UA
dc.title	Івент-маркетинг як інструменти просування продукції на ринку (на матеріалах ФОП Дибін О.В., Дніпропетровська обл., Новомосковський р-н., м. Перещепине)	uk_UA
dc.type	Master Thesis	uk_UA
Розташовується у зібраннях:	075 Маркетинг (Маркетинг)
Файли цього матеріалу:
Файл	Опис	Розмір	Формат
KPM_Шмиголь А. О.pdf Restricted Access		2 MB	Adobe PDF	Переглянути/Відкрити Запит копії
Показати базовий опис матеріалу Перегляд статистики
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищено авторським правом, усі права збережено.
Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу  
 
ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ» 
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ 
 КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА МАГІСТРА 
на тему: 
«ІВЕНТ-МАРКЕТИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТИ ПРОСУВАННЯ 
ПРОДУКЦІЇ НА РИНКУ (НА МАТЕРІАЛАХ ФОП ДИБІН О.В., 
ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛ., НОВОМОСКОВСЬКИЙ Р-Н., М. 
ПЕРЕЩЕПИНЕ)» 
        
     Здобувача Шмиголь Анастасії Олександрівни                 ______________ 
                                                                                                                                 
 
       Науковий керівник к.е.н., доцент  Пепчук С.М.                 ______________ 
 
 
 Робота допущена  до захисту перед 
екзаменаційною комісією з атестації здобувачів 
вищої освіти (ЕК) 
                 
              Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Васильченко Л.С. _______________ 
 
 
 
 
Черкаси  2024 р. 
4 
 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП 5 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ АСПЕКТИ РОЗРОБКИ І  
ВДОСКОНАЛЕННЯ ТЕХНОЛОГІЙ ПРОСУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ НА  
ОСНОВІ ІВЕНТ-МАРКЕТИНГУ  8 
 
1.1 Сутність івент-маркетингу як інструменту розробки стратегії просування  
продукції  8 
1.2 Основні актуальні напрями та тенденції івент-маркетингу в Україні та їх  
вплив на стратегію просування продукції та послуг 19 
1.3 Івент-маркетинг як інструмент просування продукції в електронній   
26 
комерції   
 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОГО СЕРЕДОВИЩА  ОНЛАЙН -  
МАГАЗИНУ  «TROFIM FAMILY»  ФОП ДИБІН О.В. 31 
2.1 Аналіз внутрішніх можливостей підприємства та його організаційно-  
економічна характеристика 31 
2.2 Оцінка впливу факторів мікро- і макросередовища підприємства у виборі  
інструментів для просування продукції 32 
2.3. Аналіз комунікаційної політики  онлайн - магазину 54 
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА І ВПРОВАДЖЕННЯ ІВЕНТ-  
МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ  ОНЛАЙН - МАГАЗИНУ  «TROFIM 62 
FAMILY»  ФОП ДИБІН О.В. 
3.1  Формулювання  цілей та  розробка основних   напрямів просування  
продукції на ринку B2C 62 
3.2 Економічна ефективність від  запропонованих заходів 76 
ВИСНОВКИ 80 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 82 
ДОДАТКИ 87 
 
 
 
5 
 
 
ВСТУП 
 
    Актуальність. В умовах високої конкуренції, виснажливих зовнішніх 
факторів, війни та енергетичних проблем, український бізнес продовжує свою 
діяльність, враховуючи основні тренди та тенденції ринку. Визначається 
потреба в використанні інструментів івент-маркетингу як одного з різновидів 
Inbound Marketing (Маркетинг залучення), що надає можливість просувати 
продукцію торгівельного підприємства цільовим сегментам, збільшувати 
частку ринку, підвищувати рівень взаємодії з зацікавленими та новими 
споживачами.   
   Основні світові тренди та тенденції івент-маркетингу, висвітлені в 
роботі, дозволяють проаналізувати ефективність маркетингових зусиль та 
сформувати середовище для створення комплексної стратегії просування 
продукції, використовуючи детальний аналіз прийняття рішень про покупку, 
надати рекомендації щодо підвищення рівня збуту та обізнаності про продукт.  
   Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня магістра присвячена 
дослідженню ролі івент-маркетингу як ефективного інструменту просування 
продукції на торгівельному підприємстві. Відповідно до мети роботи було 
визначено коло завдань: 
- Розглянути теоретичні та методичні аспекти маркетингової діяльності 
підприємства. 
- Проаналізувати реалізацію та оцінити ефективність маркетинговій 
діяльності підприємства.  
- Розглянути організаційно-економічну характеристику підприємства; 
- Дати оцінку ефективності комунікаційній діяльності; 
- Провести стратегічний аналіз досліджуваного підприємства  
 
6 
 
- Розробити онлайн івент - стратегію  для інтернет  магазину та дати її 
економічне обґрунтування. 
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні рекомендації 
щодо адаптації івент - маркетингової стратегії онлайн - магазину до змін 
зовнішнього середовища. 
Об'єктом дослідження є комунікаційний процес маркетингової стратегії 
онлайн - магазину «TROFIM FAMILY» на матеріалах ФОП Дибін Олександр 
Володимирович, м. Перещипене. 
Теоретичною та методологічною основою дослідження стали наукові 
роботи провідних українських та зарубіжних вчених у галузі маркетингу, 
стратегічного управління та адаптації бізнес-процесів до змінного зовнішнього 
середовища. Значний внесок у розробку теоретичних засад та дослідження 
івент-маркетингу як інструменту просування товарів та продукції здійснили такі 
науковці, як Філіп Котлер, Сет Годін, Бернд Шміт, які дослідили інноваційні 
аспекти івент-менеджменту та розробки ефективних маркетингових стратегій в 
умовах мінливих ринкових умов. 
У працях українських дослідників, зокрема таких як Олени Кузьменко, 
Наталії Чухрай, Олександра Савчука, значна увага приділяється специфіці 
адаптації маркетингових стратегій у контексті національної економіки, де існує 
висока залежність від економічних, політичних та соціальних факторів. 
Це дозволяє краще зрозуміти особливості побудови івент - стратегій, 
орієнтованих на місцеві ринки, а також ефективність різних підходів до 
адаптації в умовах війни та економічної кризи.  
Методи дослідження включають загальнонаукові методи аналізу і синтезу, 
системного підходу, порівняльного аналізу, які дають можливість комплексно 
дослідити процес адаптації маркетингової стратегії до змін зовнішнього 
середовища. Статистичний аналіз і метод кейс-стаді також використовуються 
для оцінки практичних результатів адаптації стратегій різних підприємств, що 
 
7 
 
дозволяє виявити успішні практики та запропонувати оптимальні рекомендації 
для покращення маркетингової діяльності.  
Таким чином, дослідження івент-стратегії до змін зовнішнього середовища 
має як науково-теоретичне, так і практичне значення, оскільки його результати 
можуть бути використані для підвищення ефективності бізнес-процесів та 
зміцнення конкурентних позицій онлайн - магазину на ринку. 
Апробація результатів роботи і публікації. Основні теоретичні висновки та 
пропозиції дослідження апробовані в VIII міжнародній науково-практичній 
інтернет конференції «ефективне управління економікою: інформаційні 
технології, маркетинг, бізнес», м. Черкаси, 25.04.2024 р.  
 
8 
 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ АСПЕКТИ РОЗРОБКИ І 
ВДОСКОНАЛЕННЯ ТЕХНОЛОГІЙ ПРОСУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ НА 
ОСНОВІ ІВЕНТ-МАРКЕТИНГУ 
 
1.1 Сутність івент-маркетингу як інструменту розробки стратегії 
просування продукції 
 Івент-маркетинг — це стратегічний підхід, який передбачає створення 
та проведення заходів для просування бренду, продукту чи послуги. Ці заходи 
можуть походити від масштабних виставок і конференцій до закритих 
семінарів й вебінарів. Основна мета даного виду маркетингу  полягає в тому, 
щоб безпосередньо залучити аудиторію, створити незабутні враження та 
сприяти глибшим зв’язкам між потенційними відвідувачами та подією, а також 
брендом і його цільовим ринком [1].   
 Багато провідних дослідників наводять власні визначення поняття 
“івент-маркетинг”.   
 Так,  на думку експерта з маркетингу Сета Годіна, “Маркетинг подій — 
це акт створення спільного моменту чи досвіду, який з’єднує людей з історією, 
яка їх цікавить, і наближає їх до бренду чи ідеї”. Основоположник маркетингу 
Філіп Котлер вважав, що “Івент-маркетинг — це досвідчений підхід, який 
покращує впізнаваність бренду та лояльність споживачів завдяки прямій та 
захоплюючій взаємодії”. Девід Мірман Скотт, автор книги “Нові правила 
маркетингу та PR” зазначав, що “Маркетинг подій — це створення середовища, 
де ваша аудиторія не тільки дізнається про ваш бренд, але й відчуває зв’язок із 
ним через змістовну взаємодію”.  
 Проаналізувавши вищенаведені визначення, можна дійти висновку, що 
основою маркетингу заходів є саме взаємодія учасників процесу, який сприяє 
промоції послуг та продукції підприємства [2]. 
 
9 
 
 Подійний маркетинг пропонує низку переконливих переваг, які можуть 
суттєво вплинути на маркетингову стратегію організації та загальні бізнес-цілі, 
серед яких можна зазначити: підвищення поінформованості про бренд, високий 
рівень залучення та взаємодія, залучення потенційних клієнтів, лояльність 
клієнтів і побудова стосунків, можливість дослідження ринку та отримання 
відгуків, інтелектуальне лідерство та вплив на галузь, нетворкінг і партнерство, 
вимірна рентабельність інвестицій, гнучкість і адаптивність, диференціація 
бренду [3]. 
 Підвищення поінформованості про бренд: події надають платформу для 
демонстрації бренду, продуктів або послуг безпосередньо цільовій аудиторії, 
підвищуючи видимість і впізнаваність бренду [3]. 
 Залучення та взаємодія: особиста взаємодія на заходах створює 
незабутні враження, сприяючи глибшим зв’язкам із потенційними клієнтами, 
клієнтами та зацікавленими сторонами. 
 Залучення потенційних клієнтів: заходи ефективні для залучення 
високоякісних потенційних клієнтів, оскільки учасники часто виявляють 
справжній інтерес до галузі чи конкретних пропозицій, які демонструються. 
 Лояльність клієнтів і побудова стосунків: персоналізована взаємодія на 
заходах допомагає зміцнити стосунки з існуючими клієнтами, підвищуючи 
лояльність і заохочуючи повторний бізнес. 
 Дослідження ринку та відгуки: події надають можливість отримати 
цінну інформацію через відгуки та взаємодію учасників, допомагаючи 
вдосконалювати продукти, послуги та маркетингові стратегії. 
 Інтелектуальне лідерство та вплив на галузь: проведення галузевих 
заходів або участь у них позиціонує вашу організацію як лідера ідей, 
підвищуючи довіру та впливаючи на сприйняття у вашій галузі. 
 Нетворкінг і партнерство: події сприяють налагодженню контактів з 
 
10 
 
колегами по галузі, потенційними партнерами та впливовими особами, 
створюючи можливості для співпраці та розвитку бізнесу. 
 Вимірна рентабельність інвестицій: маркетинг подій дозволяє чітко 
виміряти рентабельність інвестицій (ROI) за допомогою таких показників, як 
конверсії потенційних клієнтів, продажі та задоволеність відвідувачів. 
 Гнучкість і адаптивність. Події можна пристосувати до різних 
маркетингових цілей, від презентацій продукту та навчальних семінарів до 
мережевих прийомів і виставок. 
 Диференціація бренду: добре організовані заходи виділяють ваш бренд 
серед конкурентів, демонструючи унікальні ціннісні пропозиції та 
демонструючи досвід у вашій галузі. 
 Важливо зазначити, що подійний маркетинг не лише забезпечує миттєві 
результати в плані потенційних клієнтів і продажів, але й підтримує 
довгострокові відносини та підвищує капітал бренду, що робить його цінним 
компонентом комплексної маркетингової стратегії [5].  
 Виокремлюють 4 P елементи маркетингу подій, що допомагають 
організаторам і маркетологам розробити комплексну стратегію для 
забезпечення успішного планування, просування та проведення заходів, які 
відповідають потребам організації та відвідувачів. До них належить: продукт, 
місце, просування, ціна. 
 Продукт: у маркетингу заходів «продукт» відноситься до того, що 
пропонується або рекламується під час заходу. Це може бути запуск нового 
продукту, демонстрація послуги або навіть освітня сесія. 
 Місце: Аспект «місця» передбачає вибір правильного місця проведення 
або місця для події. Він включає такі міркування, як доступність, зручність для 
відвідувачів, а також атмосфера чи середовище, яке відповідає цілям заходу. 
 Просування: це відноситься до стратегій і тактик, які використовуються 
 
11 
 
для просування події серед цільової аудиторії. Це включає рекламу, зв’язки з 
громадськістю, маркетинг у соціальних мережах, кампанії електронною 
поштою та інші рекламні заходи, спрямовані на підвищення обізнаності та 
збільшення відвідуваності. 
 Ціна: у маркетингу подій «ціна» може стосуватися як грошової вартості 
відвідування події, так і сприйнятої цінності, яку отримують учасники. Це 
передбачає встановлення цін на квитки, якщо це можливо, і забезпечення 
достатньої цінності події, щоб виправдати відвідуваність. 
 Адаптація традиційного маркетингового комплексу (4 P), розроблена 
спеціально для контексту маркетингу заходів пропонує визначення чотирьох  
4Cs, серед яких можна визначити такі елементи: Клієнт, Вартість, Зручність, 
Комунікація. 
 Клієнт (Customer): у маркетингу подій акцент зміщується з продукту на 
клієнта або учасника. Розуміння потреб, уподобань і поведінки вашої цільової 
аудиторії має вирішальне значення для розробки заходів, які резонують з нею 
та приносять цінність. 
 Вартість (Cost): це стосується загальних інвестицій і економічної 
ефективності організації заходу. Він передбачає складання бюджету на оренду 
приміщення, кейтеринг, доповідачів, витрати на маркетинг та інші логістичні 
елементи, щоб забезпечити фінансову життєздатність події та позитивну 
віддачу від інвестицій (ROI). 
 Зручність (Convenience): зручність у маркетингу подій наголошує на 
створенні бездоганного та безпроблемного досвіду для відвідувачів. Це 
передбачає вибір зручного місця, забезпечення легкої реєстрації, надання чіткої 
інформації про подію та забезпечення безперебійної логістики під час заходу. 
 Комунікація (Communication): ефективна комунікація є ключем до 
успішного маркетингу подій. Це передбачає чітке та послідовне повідомлення 
 
12 
 
для просування події, залучення відвідувачів до, під час і після події та 
управління очікуваннями. Канали комунікації включають маркетинг 
електронною поштою, соціальні мережі, веб-сайти та пряму взаємодію з 
учасниками. 
 Ці 4 Cs скеровують маркетологів у зосередженні на клієнтоорієнтованих 
стратегіях, ефективному управлінні витратами, пріоритетності зручності 
відвідувачів і підтримці чіткої комунікації протягом усього процесу 
маркетингу події. 
  Серед галузей підприємств, які найчастіше використовують івент - 
маркетинг можна виокремити наступні: Роздрібна торгівля та споживчі товари, 
ІТ та технології, медіа та розваги, фінансові організації, освіта та тренінги, 
гостинність та туризм, автомобільна промисловість, медицина та 
фармацевтика, будівництво та нерухомість. 
 За даними глобального опитування Harvard Business Review Analytic 
Services в 2016 році серед 700 керівників компаній, 93% респондентів 
стверджують, що їхні організації надають пріоритет проведення заходів, у тому 
числі 57% вважають це пріоритетом. Майже стільки ж (85%) кажуть, що їхні 
організації також віддають пріоритет спонсорству заходів. Половина 
респондентів стверджує, що у 2016 році їхні компанії отримали понад 1 
мільярд доларів доходу, а 29% отримали дохід понад 5 мільярдів доларів. Лише 
8% мали дохід менше 50 мільйонів доларів. У середньому респонденти 
опитування кажуть, що їхні організації проводять 73 заходи на рік і 
спонсорують ще 62 [4]. 
 До основних типів івентів, які використовуються підприємствами сфери 
B2C та B2B належать: одноденні конференції чи семінари, тренінги щодо 
продукту, бізнес-заходи чи заходи для партнерів, семінари з ідейного 
лідерства, VIP-сніданки/обіди/вечері, презентація продуктів, багатоденні 
 
13 
 
конференції, події для преси чи впливових осіб, роуд-шоу, галузеві 
виставки/з’їзди, церемонії нагородження, групи користувачів, коктейлі або 
щасливі години, лекції, зустрічі спільноти, супутні заходи 
конференції/виставки, збір коштів/благодійні заходи, відпочинок для 
керівників, розважальні заходи, стимулюючі поїздки, активації дегустації 
продуктів, культурні фестивалі [5].  
 Серед найпоширеніших заходів, які проводяться, є одноденні 
конференції або семінари, тренінги щодо продукту, заходи для бізнесу чи 
партнерів, семінари з інтелектуального лідерства та VIP-обіди. 
Найпопулярнішими подіями для спонсорування є галузеві виставки та з’їзди, за 
якими йдуть одноденні конференції чи семінари та події для бізнесу чи 
партнерів . Третина компаній також проводить власні виставки [6]. 
 Визначальним рішенням у використанні інструментів івент-маркетингу 
за даними дослідження є вплив сегменту Early Adopters (Ранні користувачі). 
Так, серед тих, хто прийняв технологію просування послуг/продукції, найбільш 
часто згадуваною перевагою є покращена здатність відстежувати та 
вимірювати події, за якою слідують покращена реєстрація подій та 
відвідуваність, підвищення продуктивності персоналу, що проводить заходи, 
кращий досвід відвідувачів та краще планування та проведення подій, що 
більше відповідає цілям і стратегії компанії. 
 Підвищення продуктивності відображає вищий ступінь автоматизації, 
що забезпечується найновішими системами програмного забезпечення для 
маркетингу подій. Більшість “Ранніх користувачів” (51%) повідомили, що вони 
отримують хороші результати від своїх інвестицій у технології [7].  
 Найкращі користувачі в середньому також мають більшу ймовірність 
побачити ділову цінність подій, вважати себе більш підготовленими для 
майбутнього успіху (90% вважають себе добре позиціонованими порівняно з 
 
14 
 
65% тих, хто не використовує технологію) і легко продемонструвати вплив 
події на їхній бізнес [8].  
 За даними дослідження Events Outlook Report від Slash, проведене в 
2023 році, івенти залишаються високоефективним інструментом для створення 
захопливого контенту та заохочення залученості цільової аудиторії поза 
межами самих подій.  
 Під час проведення дослідження було опитано 670 фахівців з організації 
заходів у США та Європі, які працюють у різних галузях. Для участі 
респонденти повинні були працювати у відділах маркетингу, HR або інших 
відділах, що відповідають критеріям опитування. 
 Так, можна зазначити, що створення ідеального поєднання форматів 
заходів має важливе значення для розкриття повного потенціалу рекламної 
стратегії підприємства. Вибір правильної комбінації форматів може бути 
непростим завданням, а реалізація може здатись неможливою, особливо за 
відсутності необхідних інструментів і технологій для спрощення процесу. 
Зростаюча інфляція в світі  робить все більш складним для бізнесу виділення 
бюджету, необхідного для проведення масштабних флагманських заходів [9].  
 За даними опитування, було визначено основні перепони івент-
маркетингу, з якими фахівці найчастіше мали справу. Так, 26% зазначили 
дефіцит персоналу, 23% - дефіцит бюджету, 20% - наявна необхідність в 
покращенні івент-технологій, 11% - відсутність навчання  новітнім / 
найкращим практикам івент-маркетингу, 8% - невдалу співпрацю з іншими 
відділами, 6% - неможливість досягнення очікуваних результатів й виконання 
обов'язків вчасно та в рамках бюджету, 5% - визначення KPI. Більшість заходів 
(84%) орієнтовані на існуючих клієнтів, тоді як менше половини (41%) націлені 
на потенційних покупців, що залишає багато ймовірних доходів.    
 Сучасні покупці більше рідко відвідують виставки та конференції як 
 
15 
 
частину процесу купівлі. Насправді, багато споживачів починають і часто 
завершують свою подорож онлайн, часто утримуючись від взаємодії з 
відділами продажу та маркетингу до моменту, коли вони готові зробити 
покупку. В епоху активного використання соціальних мереж покупці 
покладаються на власне ретельне дослідження: завантажують потрібну 
інформацію, переглядають вебінари або слухають подкасти [12]. 
 Лише 14% респондентів повідомили, що підвищення відвідуваності є 
одним з їхніх головних викликів, майже чверть (23%) зазначили, що вимірюють 
успіх заходу на основі відвідуваності, а майже дві третини (67%) повідомили, 
що відвідуваність є одним з найважливіших показників для бізнесу, при цьому 
більше третини (32%) кажуть, що залучення правильних відвідувачів буде 
одним з найбільших викликів для них у 2023 році.  
 Майже половина опитаних (47%) ствердили, що програмне 
забезпечення для прямих трансляцій - це основна технологія, в яку їм потрібно 
інвестувати, щоб отримати інструменти, необхідні для успіху, а 40% назвали 
мобільний додаток своїм головним пріоритетом. Щодо формату івентів - майже 
половина маркетологів (47%) стверджує, що особисті заходи приносять 
найбільшу рентабельність інвестицій.  
 Аналіз результатів дослідження дає змогу визначити основні напрями та 
тенденції івент - маркетингу.  
 Серед яких можна зазначити: інтеграцію генеративних технологій, 
використання віртуальної та доповненої реальності (VR/AR), впровадження 
гейміфікації; поєднання онлайн- та офлайн-елементів для охоплення ширшої 
аудиторії, використання інтерактивних платформ, що дозволяє залучення 
онлайн-глядачів через голосування Q&A та надає можливість обговорення в 
реальному часі; використання даних для створення індивідуального досвіду 
(персоналізовані запрошення, контент, спеціальні пропозиції), залучення 
 
16 
 
аудиторії через сегментування, зростання ролі емоційного зв’язку, локалізація 
та інклюзивність, надання контенту в реальному часі, використання UGC (User 
Generated Content), що забезпечується стимулюванням учасників до створення 
контенту під час події (наприклад, через конкурси або фотозони); активне 
використання маркетингу впливу (Affiliate Marketing) задля досягнення ефекту 
авторитетності в певній галузі задля охоплення більшої кількості зацікавлених 
сегментів. Технології VR/AR використовуються для створення інтерактивних 
досвідів, що занурюють учасників у віртуальні світи або додають цифрові 
елементи до реальних подій [15].  
 Використання штучного інтелекту забезпечує високий рівень 
персоналізації досвіду учасників, аналізу поведінки та автоматизації процесів 
(як приклад використання чат-ботів для реєстрації на подію). Так, за даними 
ресурсу Six City Marketing, в 2024 році  62% компаній, включаючи 
організаторів заходів, планують використовувати чат-боти у своїй діяльності, 
демонструючи їх популярність як інструмент для залучення клієнтів і 
підтримки [14].  
 Підприємства, які використовують чат-боти штучного інтелекту, 
спостерігають збільшення конверсій продажів на 67%, а 57% повідомляють про 
кращу рентабельність інвестицій порівняно з традиційними методами 
обслуговування клієнтів [19].  
 Водночас за даними Business Insider, 56% споживачів вважають за 
краще спілкуватися з людиною, а не з чат-ботом. Згідно статистики додатку для 
електронної комерції Gorgias - 34% клієнтів віддають перевагу чату через 
коротший час очікування, а майже 27% також цінують підвищену зручність 
[13].  
 Аналізуючи дані використання маркетингу впливу, можна 
стверджувати, що він дозволяє: збільшити рівень охоплення аудиторії, рівень 
 
17 
 
продажів квитків через партнерські рекламні акції, запровадити економічно - 
ефективний маркетинг, що оплачується лише за результати (конверсії), 
покращення впізнаваності бренду та можливість використовувати довіру до 
надійних партнерів, щоб залучити більше відвідувачів, мінімізація початкових 
інвестицій та ризиків [15].  
 Схему використання маркетингу впливу подано нижче (див. рис. 1.1).  
 
 
Рис. 1.1 Процес використання маркетингу впливу  
 
 Вимір ефективності впроваджених бізнес заходів забезпечується 
аналізом основних показників, до яких належать: реєстраційні показники 
(кількість реєстрацій, коефіцієнт конверсії реєстрації), залучення аудиторії 
(кількість згадувань в соціальних мережах, кількість поширень та репостів, 
трафік веб-сайту, коефіцієнт відкриття електронної пошти та кліків), 
маркетингова рентабельність інвестицій, вартість за потенційного клієнта 
(CPL), фактична відвідуваність, рівень відвідуваності (відсоток зареєстрованих 
учасників, які були присутні), залучення під час події, діяльність у соціальних 
мережах, взаємодія з аудиторією,  згадки в пресі чи ЗМІ, кваліфіковані 
потенційні клієнти (кількість кваліфікованих продажів або маркетингових 
потенційних клієнтів із події), додаткова взаємодія (відповіді відвідувачів на 
електронні листи, опитування чи пропозиції після події), рентабельність 
інвестицій у подію (дохід, отриманий прямо чи опосередковано від події мінус 
 
18 
 
витрати) [22].  
 До інших метрик належить: вартість за придбання (CPA) (вартість 
залучення клієнта або потенційного клієнта через подію), чиста оцінка 
рекламодавця (NPS) (ймовірність того, що відвідувачі будуть рекомендувати 
подію іншим), завантаження та перегляди (продуктивність вмісту, пов’язаного з 
подіями, наприклад презентацій або записів), продажі після події (покупки під 
впливом участі в події), збільшення кількості підписників (зростання кількості 
підписників у соціальних мережах або електронних листів), зростання 
залученості (підвищення взаємодії з вашим брендом після події).  
 Аналіз забезпечується використанням наступних технологій: Google 
Analytics (аналіз трафіку на веб сайті після івенту, відстеження дій 
користувачів, які дізналися про компанію через подію); Tableau, Power BI 
(візуалізація даних і створення інтерактивних дашбордів для аналізу 
ефективності івентів); CRM-системи (Salesforce, HubSpot для відстеження 
взаємодії клієнтів після участі в заходах); Eventbrite, Cvent, Bizzabo (платформи 
для організації, управління та аналізу заходів, які допомагають відстежувати 
кількість учасників, продаж квитків, та їхню поведінку); Zoom, Hopin, Microsoft 
Teams (для проведення віртуальних івентів із вбудованою аналітикою участі); 
Meta Business Suite, Hootsuite, Sprout Social (аналіз взаємодії учасників івенту 
через соціальні мережі, оцінка охоплення, залучення, реакцій і коментарів); 
Brandwatch, Talkwalker (відстеження згадок про івент у соціальних мережах і 
формування репутації); SurveyMonkey, Typeform, Google Forms (інструменти 
для збору відгуків від учасників івенту); Mailchimp, Sendinblue (аналіз 
відкриття, кліків та взаємодії з повідомленнями, пов’язаними з івентом); UTM-
мітки (для відстеження джерел трафіку, пов’язаного з івентом); Google Cloud 
AI, IBM Watson (для виявлення прихованих трендів у поведінці учасників) [19].  
 
 
19 
 
1.2 Основні актуальні напрями та тенденції івент-маркетингу в 
Україні та  їх  вплив на стратегію просування продукції та послуг 
 
 В умовах війни впровадження офлайн заходів є суперечливим 
питанням, враховуючи постійні загрози та виклики з постачанням 
електроенергії.  
 Багато підприємств зазнають критичного рівня зниження продажів, що 
викликає перепони для якісного функціонування бізнесу в Україні.  
 За даними дослідження ресурсу Дія в серпні 2023 року індекс 
активності бізнесу UBI  (Ukrainian Business Index) становив 38,23 (зі 100 
можливих). Індекс незначно зріс, порівняно з червнем 2023 року (35,3) [5]. В 
той час як в 2024 році цей показник становить 43,7. Незважаючи на зростання 
показника, результат не є позитивним. Щодо сфери торгівлі, у вересні 2024 
року сальдо товарів і послуг було від'ємним на рівні -3,2 млрд дол. [11].  
 Використання івент - маркетингу в Україні як частини комплексу 
комунікацій під час війни зумовлено зростанням потреби в живих зустрічах, 
необхідністю підтримки зв’язку з цільовою аудиторією, зростанню соціальної 
відповідальності бізнесу, реалізацією інформаційних та освітніх задач [7]. 
 За даними агентства INWEB - за перше півріччя 2024 року обсяг ринку 
digital-реклами, включно з активністю в івент-сфері, досяг 10,1 млрд. грн, що 
вказує на поступове відновлення галузі до показників довоєнного часу.  
 Повномасштабна війна та часта неможливість проведення великих 
заходів за участі багатьох відвідувачів зумовила адаптацію ринку івент 
маркетингу до нових умов, які сформували нові тенденції, серед яких можна 
зазначити - зростання ролі соціальних мереж у просуванні заходів, особливо 
через відеоконтент та мікроблоги, що акцентують увагу на автентичності та 
історіях, основна увага на створення емоційних зв'язків з цільовою аудиторією, 
 
20 
 
участь в соціально-значущих проектах, допомога військовим, благодійність; 
відхід від масового створення контенту до акценту на його якість: унікальний 
клієнтський досвід, створений через UGC (контент, створений користувачами), 
нестандартні відео ракурси та сторітелінг; гнучкість та стратегічність.  
 Використання інтерактивних елементів, таких як конкурси, опитування 
та доповнена реальність, стає ключовим інструментом для привернення уваги 
до івентів і стимулювання участі.  
 За даними дослідження від експертів Міжнародної Асоціації 
Маркетингових Перспектив, ймовірне зростання рівня використання івент- 
маркетингу в 2024 році на 20%, у порівнянні з іншими роками (див. рис. 1.2). 
                 Рис. 1.2 Еволюція ринку маркетингових сервісів в Україні  
протягом 2017 - 2024 років 
 
 Згідно дослідження IAB Україна, було проведено аналіз обсягів ринку 
інтерактивної реклами, який передбачав три послідовні етапи та крос-перевірку 
даних, наданих агенціями, паблішерами, продавцями CTV та дослідниками.  
 В ході дослідження з’ясувалось, що рекламні бюджети демонструють 
стабільне зростання, очікується перевищення довоєнних обсягів  на рекламу. 
 
21 
 
Серед основних драйверів ринку відзначили швидке зростання обсягів 
відеореклами та активну експансію відео на ТВ пристрої.  
 Результати дослідження подано в таблиці (див. табл. 1.1) 
Таблиця 1.1  
Прогноз медіа ринку в 2024 році від IAB Україна 
Digital реклама Підсумки 2023, Прогноз 2024, Відсоток зміни 
млн грн млн грн 2024 до 2023, % 
Банерна реклама 8 500 9 367 10% 
Цифрове відео,            5 236 7 410 42% 
YouTube (без 
СТV) 
Всього інтернет - 13 736 16 777 22% 
медіа  
Пошук 15 606 20 288 30% 
Інфлюенсер 408 510 25% 
маркетинг 
SMM 496 793 60% 
SEO 1165 1 491 28% 
Інший диджитал 398 477 20% 
Всього Інтернет 31 809 40 337 27% 
ринок 
  
 На думку фахівців Всеукраїнської Рекламної Коаліції, відбувається 
поступове зростання використання рекламних інструментів, що може свідчити 
 
22 
 
про перспективи покращення ситуації на ринку. Так, ми можемо 
проаналізувати вихідні дані, які демонструють основні тенденції та інструменти 
рекламної стратегії, які використовувались протягом 2023 та 2024 років (див. 
табл. 1.2). 
Таблиця 1.2 
 Дані дослідження медіа ринку протягом 2023 - 2024 років 
 Підсумки Прогноз 2024 Прогноз 2024 Відсоток 
2023, млн грн грудень, млн вересень, млн зміни 2024 
грн грн до 2023, % 
ТБ-реклама, 3 870 6 100 6 100 58% 
всього 
Пряма реклама 3 500 5 600 5 600 60% 
Спонсорство 370 500 500 35% 
Digital ТБ 450 750 800 78% 
Реклама в 357 375 387 8% 
пресі, всього 
Національна 235 247 258 10% 
преса 
Спонсорство 56 59 62 11% 
Регіональна 51 54 54 6% 
преса 
Зовнішня 2 081 3 009 3 009 45% 
реклама 
Транзитна 617 740 790 28% 
реклама 
 
23 
 
  Продовження таблиці 1.2 
DOOH 504 805 805 60% 
Indoor 42 51 51 21% 
реклама 
Радіо реклама, 865 1035 1125 30% 
всього 
Національне 550 680 765 39% 
Регіональне 75 85 85 13% 
Спонсорство 240 270 275 15% 
Digital 13 736 14 732 16 777 22% 
(Internet) 
Media реклама  
Всього 22 522 27 597 29 844 33% 
рекламний 
медіа ринок 
 
 Наведені результати дають можливість стверджувати, що прогноз є 
оптимістичним, активізація використання бізнесом рекламних інструментів 
свідчить про купівельну спроможність покупців та активну взаємодію з 
підприємствами.  
 Важливо відзначити також зміну поведінки споживачів, внаслідок 
емоційного перевантаження, що змінює рівень купівельної спроможності 
цільових сегментів та їх потреби. У зв’язку з цим, багато компаній адаптують 
комунікаційну та рекламну стратегії задля досягнення максимального ефекту 
від впровадження елементів івент-маркетингу [23].  
 До них можна віднести: онлайн івенти та вебінари, благодійні заходи на 
 
24 
 
допомогу армії та військових, патріотичні флешмоби, що наголошують на 
єдності та силі українців в умовах війни, підтримка локальних виробників, 
віртуальна презентація продуктів, колаборації з брендами, використання 
додатків, створення контенту з фокусом на емоціях [25].  
 Для розробки стратегії просування продукції на підприємстві 
використовується комплексний підхід, що містить декілька етапів [29].  
 Перший етап: визначення загальних цілей стратегії за методикою 
SMART, проведення сегментації (окреслення портрету цільового споживача), 
аналіз та вибір каналів комунікації.  
 Під час створення таблиці Target Buyer Persona (Цільовий споживач) 
важливо додати ключові слова та запити, відповісти на запитання, що 
стосуються поведінки цільової аудиторії, зокрема: “Як ваш цільовий ринок 
використовує соціальні мережі?”, “Чи є вони активними учасниками та, 
ймовірно, використовуватимуть створений користувачами контент?”, “Чи 
будуть вони коментувати чи критикувати контент, який ви їм надали?” [50]. 
 Визначення  поведінки цільової аудиторії в соціальних мережах дасть 
можливість для більш детального та глибокого аналізу процесу прийняття 
рішень споживачами під час отримання інформації про послуги чи продукції 
підприємства [18]. 
 Другий етап: вибір формату заходу (офлайн заходи передбачають 
презентації продукції на виставках, форумах, семінарах, проведення екскурсій 
на виробництво, організація корпоративних заходів; онлайн заходи включають 
вебінари, онлайн-презентації, трансляції виробничого процесу, проведення 
розіграшів або інтерактивних ігор у соціальних мережах, запуск таргетованих 
рекламних кампаній із акцентом на події) [36]. 
 Зрозумівши присутність аудиторії в соціальних мережах, доцільно 
визначити, які соціальні мережі є найбільш доречними для події. Найкраще 
 
25 
 
обрати одну або дві мережі, що матимуть найбільший вплив на івент, і почати 
створювати сторінки в соціальному інфа-просторі [35].  
 Одними з найпопулярніших варіантів є Instagram, Facebook, LinkedIn, та 
YouTube. Оскільки вони є найпоширенішими соціальними мережами в 
Інтернеті, користувачі з високою вірогідністю будуть дізнаватись про події з їх 
джерела. Тим не менш, не потрібно залишати інші інструменти, серед яких 
можна зазначити радіо- та теле-рекламу, використання платформ для івентів 
Meetup та безпосередньо Word - of - Mouth Marketing (Устний маркетинг), який 
відрізняється високим рівнем довіри та залучення. За даними ресурсу 
Investopedia: “Маркетинг WOM є однією з найпотужніших форм реклами, 
оскільки 88% споживачів довіряють рекомендаціям своїх друзів, а не 
традиційним ЗМІ [41]. 
 Третій етап: розробка стратегії просування, що передбачає інтеграцію 
онлайн та офлайн комунікацій для створення єдиного користувацького досвіду, 
розробку контенту для кожного каналу (відео, статті, анонси, фото з місця 
подій), використання спеціальних пропозицій: знижки, подарунки учасникам 
заходів.  
 Четвертий етап:  організація заходу, планування логістики та 
необхідних компонентів (ресурсів) заходу, залучення партнерів або спонсорів 
для збільшення охоплення, запрошення впливових осіб (експертів, блогерів) 
для підвищення довіри до події. 
 П’ятий етап: взаємодія з аудиторією під час заходу, проведення 
інтерактивів, які сприяють безпосередній взаємодії з продукцією, встановлення 
зон для тестування чи демонстрації продукції, забезпечення збору зворотного 
зв’язку через опитування чи інтерв’ю.  
 Шостий етап: аналіз ефективності заходу на основі зібраних KPI, 
публікація матеріалів з події (фото, відео, відгуки) в онлайн-каналах, надання 
 
26 
 
подяки учасникам, клієнтам та партнерам. 
 Задля досягнення максимального рівня ефективності просування 
продукції чи послуг необхідно поєднувати онлайн та офлайн заходи, а саме: 
створювати якісні розсилки з посиланням на веб-сайт підприємства та, 
впроваджувати таргетовану відео та контекстну рекламу за допомогою Google 
Ads, що буде зосереджуватись на цільових сегментах, надавати відеотрансляції 
з місця подій для онлайн аудиторії, здійснювати аналіз ефективності 
проведених заходів та імплементувати результати в загальну маркетингову 
стратегію підприємства [43]. 
 
1.3. Івент - маркетинг як інструмент просування продукції в 
електронної комерції  
 
 Подієвий маркетинг в електронній комерції - це практика використання 
фізичних або віртуальних подій як маркетингової стратегії для просування 
інтернет-магазину та його продуктів, що дозволяє брендам електронної 
комерції спілкуватися з клієнтами в більш інтерактивний спосіб, підвищувати 
впізнаваність бренду, генерувати потенційних клієнтів і потенційно 
збільшувати продажі за рахунок досвіду, що виходить за рамки їхньої онлайн-
платформи [42]. 
 До основних ключових аспектів івент-маркетингу в електронній 
комерції належать: типи заходів, цілі, переваги  
 Типи заходів - особисті події, запуск продуктів, спливаючі магазини, 
семінари, зустрічі та привітання, або віртуальні події, як-от вебінари, живі 
демонстрації продуктів, онлайн-конкурси або захоплення соціальних мереж. 
Основна мета івент-маркетингових заходів в електронній комерції полягає в 
тому, щоб залучити клієнтів, створити позитивний досвід бренду та 
 
27 
 
стимулювати продажі, викликаючи ажіотаж навколо нових продуктів, 
рекламуючи спеціальні пропозиції або зміцнюючи лояльність. 
 До переваг використання івент-маркетингу для онлайн- магазинів та 
маркетплейсів можна віднести: взаємодію з клієнтами, що дозволяє 
безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, збирати цінні відгуки та побудувати 
міцні стосунки; поінформованість про бренд (створює резонанс і показує бренд, 
охоплюючи нових потенційних клієнтів);  залучення потенційних клієнтів 
(може отримати цінну контактну інформацію від відвідувачів, щоб розвивати 
майбутні можливості продажу); створення спільноти (сприяє створенню 
почуття спільності серед клієнтів, об’єднуючи їх) [44].  
 Приклади подієвого маркетингу в електронній комерції включають: 
вечірка презентації продукту (проведення фізичного заходу для представлення 
нової лінійки продуктів із ексклюзивними попередніми переглядами, 
демонстраціями та спеціальними знижками), pop-up магазин (створення 
тимчасового торгового простору для демонстрації продуктів, пропонування 
інтерактивного досвіду та стимулювання негайних продажів), зустріч і 
залучення інфлюенсерів (співпраця з впливовими людьми в соціальних 
мережах для організації події, де шанувальники можуть зустрітися з ними та 
дізнатися про бренд), віртуальний вебінар (проведення живої онлайн-
презентації, щоб ознайомити клієнтів з продуктами, відповісти на запитання та 
надати ексклюзивні пропозиції), пряма трансляція в соціальних мережах 
(використання функцій живого відео на таких платформах, як Instagram або 
Facebook, щоб демонструвати продукти, відповідати на запитання та 
спілкуватися з аудиторією в режимі реального часу) [35].  
 Задля успішного маркетингу подій в електронній комерції необхідно: 
визначити цільову аудиторію (чітко визначте свого ідеального клієнта, щоб 
відповідним чином адаптувати досвід події та маркетингові зусилля), 
 
28 
 
формування концепції заходу, що передбачає створення унікальної та 
привабливої теми події, яка відповідає ідентичності бренду, побудувати 
стратегію просування (використовувати різноманітні маркетингові канали, такі 
як електронна пошта, соціальні мережі, банери веб-сайтів і партнерства, щоб 
ефективно охопити свою цільову аудиторію), впроваджувати post-івент 
маркетинг, продовжувати співпрацю, надсилаючи повідомлення з подякою, 
пропонуючи ексклюзивні пропозиції та збираючи відгуки від відвідувачів) [45].  
 Найбільшою перешкодою в електронній комерції є можливість 
переконати когось купити щось, не спробувавши це спочатку. Навіть якщо вони 
планують придбати товар онлайн, 62% клієнтів все одно хочуть мати 
можливість фізично побачити та помацати продукт. перш ніж прийняти 
рішення про покупку [49].  
 За даними статистики: 91% споживачів кажуть, що у них більше 
позитивних почуттів щодо брендів після відвідування подій і досвіду, 85% 
споживачів з більшою ймовірністю придбають продукт або послугу після 
відвідування маркетингового заходу в прямому ефірі, 80% компаній вважають, 
що живі заходи є важливою складовою успіху їх компанії. 
 Необхідно заохочувати маркетинг із вуст в уста. За даними Convince and 
Convert: 83% американців кажуть, що рекомендація з вуст в уста від друга або 
члена сім’ї підвищує ймовірність того, що вони придбають цей продукт або 
послугу. 
 Виступ на конференції чи розміщення власного спливаючого магазину, 
події є ідеальним засобом для брендів, щоб надати своїй аудиторії унікальний 
досвід, яким вони не можуть дочекатися, щоб поділитися зі своїми друзями та 
родиною. Згідно статистичних даних, 72% клієнтів з більшою ймовірністю 
продовжуватимуть співпрацю з брендом після того, як побачать публікації 
друзів або розкажуть про свій досвід роботи з цим брендом. Важливо 
 
29 
 
заохочувати відвідувачів ділитися своїм досвідом у соціальних мережах, 
надсилаючи їм електронні листи з подякою або опитування та додаючи 
посилання на соціальні мережі компанії [44].   
 Дослідження компанії Forrester виявили, що споживачі на 57% частіше 
стають лояльними до бренду, який демонструє реальне людське спілкування в 
автономному режимі, виокремлює бренд серед сотень конкурентів, які 
взаємодіють з ним через свої онлайн-канали.  
 На відміну від інших форм контенту, події дають людям можливість 
спілкуватися з людьми, що стоять за брендом, і відчути/почути/побачити їх 
особистість, місію та цінності.  
    Активно відчуваючи бренд (на відміну від пасивного споживання), 
споживачі з більшою ймовірністю розвинуть тип зв’язку, який зрештою 
призведе до  лояльності до бренду [32]. 
 Щоб зрозуміти, який тип події підійде найкраще для задоволення бізнес 
цілей, потрібно поставити такі питання: “Хто є цільовою аудиторією?”, “Які 
ресурси необхідні для цієї події, які витрати передбачаються?”, “У яку пору 
року проводиться захід?”, “Чи краще проводити подію в іншу пору року?”, “Які 
позитивні та негативні моменти впливають на місце проведення події?”, “Які 
ще події проводяться на тому ж ринку?”, “Що пропонують інші події, чого 
немає у вашій?”, “Скільки коштує змагання або участь у події?”, “Яка ціна 
квитка порівняно з іншими подіями?”, “Чи зростають витрати і чи потрібно 
збільшувати ціну квитка?”, “Чи будуть люди платити підвищену ціну?”, “Який 
маркетинг спрацював у минулому?”, “Чи існують нові способи рекламування 
події, які варто розглянути?”. 
 Відповіді на подані запитання дозволять сформувати ефективну івент-
стратегію, враховуючи основні потреби цільових сегментів та тенденції ринку 
електронної комерції. 
 
30 
 
 Отже окреслені в цьому розділі відомості про сутність івент-маркетингу 
як інструменту просування продукції та послуг дають можливість визначити 
основні положення та методи, які будуть використовуватись при створенні 
рекламної стратегії підприємства задля запуску нового продукту як невід’ємної 
частини Product маркетингу, ребрендингу, виходу на новий ринок тощо.  Аналіз 
методології впровадження івент - інструментів дозволить створити комплексну 
стратегію для підприємства, що продовжує свою виробничу діяльність під час 
війни. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОГО СЕРЕДОВИЩА  ОНЛАЙН 
- МАГАЗИНУ  «TROFIM FAMILY»  ФОП ДИБІН О.В. 
 
2.1 Аналіз внутрішніх можливостей підприємства та його 
організаційно - економічна характеристика 
 
Онлайн - магазин  «TROFIM FAMILY» спеціалізується на продажу 
товарів для дому, побутової техніки, аксесуарів для комфорту та стилю життя. В 
асортименті магазину можна знайти продукцію, яка підходить для всієї родини 
— від сучасних гаджетів та кухонної техніки до товарів для відпочинку та 
оздоровлення. 
 До основних напрямків діяльності  онлайн - магазину належить: продаж 
побутової техніки (великий вибір техніки для дому, пральні машини, пилососи, 
мікрохвильовки, блендери, мультиварки та інші необхідні прилади), товарів для 
дому (декор, меблі, текстиль (подушки, ковдри, штори), освітлення та інші 
предмети інтер'єру для створення затишку у вашому домі), кухонні аксесуари та 
посуд (всі необхідні прилади для приготування їжі, посуд для сервірування, 
зберігання та організації простору на кухні), дитячі товари (величезний 
асортимент товарів для дітей, включаючи іграшки, одяг, меблі, засоби для 
догляду за малюками), здоров'я та краса (продукція для підтримки здоров'я та 
краси, включаючи косметику, засоби для гігієни, вітаміни, товари для спорту та 
активного способу життя), аксесуари для авто та техніки (автомобільні 
аксесуари, технічні новинки та корисні пристрої для зручності в подорожах і 
повсякденному житті). 
 Основними особливостями онлайн - магазину «TROFIM FAMILY» є 
зручний інтерфейс (простий у використанні веб сайт, що дозволяє швидко 
 
32 
 
знаходити потрібний товар завдяки інтуїтивно зрозумілим категоріям і 
фільтрам), знижки та акції (регулярні знижки, розпродажі та спеціальні 
пропозиції для постійних клієнтів), доставка та оплата (надаються різноманітні 
способи оплати та доставки, включаючи доставку на дім і можливість забрати 
товар з пунктів самовивозу). Варто зазначити, що TROFIM FAMILY 
орієнтований на надання високоякісного сервісу та підтримки клієнтів, 
гарантуючи приємний досвід покупок в інтернет-магазині. Онлайн - магазин 
здійснює свою діяльність на основі функціонування фізичної - особи 
підприємця ФОП Дибін Олександр Володимирович, зареєстрований за адресою 
Дніпропетровська обл., Новомосковський р-н., м. Перещепине. Дата реєстрації  
- 27.01.2015 (здійснює свою діяльність 9 років 10 місяців).   
Згідно КВЕД можна виділити наступні види діяльності: 46.44 Оптова 
торгівля фарфором, скляним посудом і засобами для чищення, 46.41 Оптова 
торгівля текстильними товарами, 46.42 Оптова торгівля одягом і взуттям, 46.49 
Оптова торгівля іншими товарами господарського призначення, 47.19 Інші види 
роздрібної торгівлі в неспеціалізованих магазинах, 47.91 Роздрібна торгівля, що 
здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу інтернет.  
 
2.2  Оцінка впливу факторів мікро- і макросередовища підприємства у 
виборі інструментів для просування продукції 
 
Аналіз внутрішнього середовища онлайн-магазину Trofim Family 
передбачає оцінку всіх ключових внутрішніх факторів, які можуть впливати на 
ефективність роботи магазину, його конкурентоспроможність і здатність 
задовольняти потреби клієнтів. Для цього треба розглянути кілька важливих 
аспектів: маркетингова стратегія, операційні процеси, технології, продуктова 
лінія, персонал, фінансові ресурси тощо. Проаналізуємо фінансові показники 
 
33 
 
онлайн - магазину протягом 2021-2024 років. Сформуємо загальну таблицю 
(див. табл. 2.1). 
Таблиця 2.2 
Показники діяльності онлайн - магазину  “TROFIM FAMILY” за 2021- 2024 роки 
Показник 2021 2022 2023 2024 
Дохід (грн) 67270 20860 45390 50191 
Чистий прибуток 10754.18 2411.45 5247.06 5310.63 
(грн) 
Активи (грн) 67270 20860 45390 50191 
Гроші та їх 6727 2086 4539 5019.1 
еквіваленти (грн) 
Поточні 25107.53 6679.85 15505.88 10244.83 
зобов'язання (грн) 
Власний капітал 42162.47 14180.15 29884.12 39946.17 
(грн) 
Рентабельність 0.1599 0.1156 0.1156 0.1058 
активів (ROA)  
Рентабельність 0.2551 0.1701 0.1756 0.1329 
власного капіталу 
(ROE)  
Чиста маржа 0.1599 0.1156 0.1156 0.1058 
Коефіцієнт 1.6793 2.1228 1.9273 3.8992 
покриття 
необоротних 
активів власним 
капіталом 
  
 Проаналізувавши фінансові показники, можна охарактеризувати 
економічний стан онлайн - магазину та рентабельність бізнесу, враховуючи 
 
34 
 
дохід та чистий прибуток, аналіз активів та власного капіталу, рентабельність 
активів, чистої маржі, коефіцієнти покриття та заборгованості. 
 Графічне відображення динаміки фінансових показників подано на 
рисунку нижче (див. рис. 2.1). 
 
Рис. 2.1 Динаміка зміни фінансових показників онлайн - магазину  “TROFIM 
FAMILY” за 2021- 2024 роки  
 
 Так, найвищий дохід спостерігається у 2021 році, що вказує на 
максимально продуктивний період для магазину. Високий дохід 
супроводжувався і найбільшим чистим прибутком через високу рентабельність 
(ROA та ROE). Найнижчий дохід зафіксовано у 2022 році, що, було зумовлено 
зовнішніми питаннями, війною, зниженням платоспроможності населення. У 
2024 році спостерігається стабілізація доходів на середньому рівні. Це говорить 
про відновлення бізнесу після падіння у 2022 році, проте він ще не досяг рівня 
2021 року. 
 Щодо аналізу активів, у 2021 році активи були найбільшими, а власний 
капітал забезпечував високу фінансову стійкість магазину, в 2022 році можна 
 
35 
 
зазначити значне зменшення доходів, що негативно вплинуло на обсяги активів 
і власного капіталу. Відновлення їх значень почалося у 2023 році, а до 2024 
року спостерігається помірне покращення. 
 Пропорційно високий рівень поточних зобов’язань у 2022 році свідчить 
про збільшення залежності від боргових зобов’язань, але у 2024 році цей 
показник суттєво знизився, що позитивно вплинуло на фінансову стабільність. 
 Проаналізуємо рентабельність активів (ROA) та власного капіталу 
(ROE) : 2021 рік став найкращим за рівнем рентабельності активів (ROA) та 
власного капіталу (ROE), що свідчить про ефективне використання ресурсів 
магазину, в 2022 році ці показники були найнижчими, що є прямим наслідком 
скорочення чистого прибутку, до 2024 року рентабельність помірно зростає, 
проте ще не досягла рівня 2021 року. 
 Зробимо аналіз чистої маржі: в 2021 році чиста маржа була найвищою, 
що вказує на здатність магазину ефективно контролювати витрати, в 2022 році 
маржа значно знизилася через падіння доходів, але у 2024 році вона демонструє 
тенденцію до відновлення. 
 Коефіцієнт покриття необоротних активів власним капіталом у 2021 
році був найкращим, що може свідчити про високий рівень фінансової 
стійкості. Коефіцієнт заборгованості у 2022 році вказував на підвищений ризик 
через високу частку зобов'язань. У 2024 році цей показник покращився, 
знизивши залежність магазину від зовнішнього фінансування. 
 Сформуємо загальний висновок щодо фінансової діяльності 
досліджуваного об’єкту. Онлайн-магазин є прибутковим, особливо у 2021 році.  
 Навіть у найскладніший 2022 рік, попри зниження доходів, бізнес 
залишався фінансово стійким завдяки грамотному управлінню зобов’язаннями. 
2021 рік був найбільш успішним за всіма ключовими показниками: 
максимальний дохід, чистий прибуток, високі рентабельність і чиста маржа.  
 
36 
 
 Задля успішного ведення бізнесу необхідно: утримувати контроль над 
витратами, щоб забезпечити стабільну чисту маржу, продовжувати зменшувати 
залежність від боргових зобов’язань, працювати над нарощенням доходів 
шляхом маркетингових кампаній або розширення асортименту товарів.  
 Ці дії допоможуть повернути показники до рівня 2021 року та 
забезпечити стабільне зростання бізнесу в майбутньому. 
 Важливою частиною аналізу внутрішнього середовища є визначення 
ступеню задоволення потреб клієнтів.  
 Для цього скористаємося відгуками, які залишають споживачі на 
офіційних сторінках Facebook, Instagram, каналі Telegram. Більшість 
споживачів активно беруть участь в соціальних обговореннях, надають 
коментарі з позитивними відгуками.  
 Проаналізуємо товарний асортимент онлайн - магазину “TROFIM 
FAMILY” за внутрішніми даними онлайн - магазину.  
 Загальна структура асортименту складає 13 основних категорій товарів, 
серед яких: Техніка та електроніка, Кухня та їдальня, Ванна кімната, Аксесуари 
та декорації, Товари для дитячої кімнати, Меблі для вітальні та спальні, Одяг 
для жінок та чоловіків, Взуття, Спідня білизна, Шкарпетки та колготи, Сумки 
та аксесуари, Краса та догляд, Товари для дітей. У кожній категорії 
представлено 40 товарних позицій, що забезпечує різноманіття вибору для 
клієнтів. 
 Щодо цінового сегменту онлайн - магазину, можна ствержувати, що 
асортимент магазину орієнтований на бюджетний та середній ціновий сегмент, 
що робить товари доступними для широкого кола покупців. 
 До основних переваг асортименту можна віднести: велику аудиторію, 
орієнтовану на співвідношення ціни та якості, конкурентоспроможність на 
ринку завдяки доступним цінам. Можливі ризики включають високу залежність 
 
37 
 
від конкуренції у бюджетному сегменті, низьку маржинальність через 
обмеження націнки у цьому ціновому сегменті. 
 Сильні сторони асортименту “TROFIM FAMILY” включають: широкий 
вибір категорій забезпечує привабливість для клієнтів з різними потребами 
(наприклад, товари для дому, кухні, ванни, декорації можуть бути основними 
джерелами доходу, особливо в сезон свят); одяг, взуття та аксесуари 
задовольняють повсякденні потреби клієнтів, універсальність - асортимент 
охоплює як функціональні категорії (техніка, меблі), так і декоративні 
(аксесуари, декорації), що дає змогу залучити клієнтів з різними мотиваціями; 
орієнтацію на сімейних покупців (категорії “товари для дитячої кімнати” та 
“краса та догляд” створюють імідж магазину як сімейного бренду).  
 Слабкі сторони асортименту - можлива недооцінка преміум-сегменту, 
що полягає у відсутності товарів для заможних клієнтів, що значно обмежує 
потенціал доходів магазину та можливостей охоплення більшої частки 
платоспроможного ринку; однакова кількість позицій у категоріях - 40 позицій 
у кожній категорії може свідчити про нерівномірність попиту між категоріями 
(категорії “меблі для вітальні” можуть потребувати більше різноманіття, ніж 
“шкарпетки та колготи”); конкуренція у популярних категоріях “техніка та 
електроніка” або “одяг”, які мають високу конкуренцію серед інших онлайн-
рітейлерів.  
 Проаналізуємо якість товарного портфелю за допомогою 
маркетингового аналізу ABC. Для цього, розподілимо товари (13 категорій) за 
трьома критеріями: група A - 20% категорій, які приносять близько 80% 
доходу, група B - 30% категорій, які приносять близько 15% доходу, група C - 
50% категорій, які приносять близько 5% доходу. Створимо таблицю, 
враховуючи середній дохід на товар, кількість товарів в кожній категорії, 
загальний дохід за 2023 - 2024 рік, % від загального доходу. 
 
38 
 
Таблиця 2.3 
ABC - аналіз якості товарного портфелю асортименту “TROFIM FAMILY” за 
2023 - 2024 рік 
Категорія Середній Кількість Загальни % від Група 
дохід на товарів й дохід загального 
товар (грн) (грн) доходу 
Товари для 
дитячої кімнати 5426 40 217040 13.86837061 A 
Кухня та 
їдальня 4772 40 190880 12.19680511 A 
Меблі для 
вітальні та 
спальні 4444 40 177760 11.35846645 A 
Одяг 4171 40 166840 10.66070288 A 
Ванна кімната 4092 40 163680 10.45878594 A 
Взуття 3919 40 156760 10.01661342 A 
Краса та догляд 3391 40 135640 8.667092652 A 
Шкарпетки та 
колготи 2685 40 107400 6.862619808 B 
Техніка та 
електроніка 1860 40 74400 4.75399361 B 
Сумки та 
аксесуари 1769 40 70760 4.521405751 B 
Аксесуари та 
декорації 1466 40 58640 3.746964856 C 
Спідня білизна 1130 40 45200 2.888178914 C 
 
 Відобразимо отримані результати графічно за допомогою 
кругової діаграми (див. рис. 2.2).  
 
39 
 
 
Рис. 2.2. ABC - аналіз “TROFIM FAMILY” за 2021- 2024 роки  
  
Так, за даними ABC - аналізу онлайн - магазину “TROFIM FAMILY”, група A 
(ключові категорії) забезпечує 77,2% загального доходу, група B (середньої 
важливості) генерує 16,1% загального доходу, група C (найменш важливі) 
створює лише 6,6% загального доходу. 
 Група A (ключові категорії) - ця група охоплює 7 категорій, серед яких 
найбільший внесок забезпечують: товари для дитячої кімнати (13,87%), кухня 
та їдальня (12,20%), меблі для вітальні та спальні (11,36%), також до цієї групи 
входять одяг, ванна кімната, взуття, і краса та догляд. Категорії цієї групи 
мають високий середній дохід на товар (від 3391 грн до 5426 грн), що свідчить 
про їхню популярність серед клієнтів. 
 Група B (середньої важливості) - ця група включає 3 категорії: 
шкарпетки та колготи (6,86%), техніка та електроніка (4,75%), сумки та 
аксесуари (4,52%). Товари цієї групи мають нижчий середній дохід на позицію 
(від 1769 до 2685 грн), і їх внесок у дохід суттєво менший, ніж у групи A. 
 Група C (найменш важливі категорії) - у цій групі 2 категорії: аксесуари 
та декорації (3,75%), спідня білизна (2,89%). Ці категорії є найменш 
 
40 
 
прибутковими, середній дохід на товар у них найнижчий (1130–1466 грн), а 
загальний внесок у дохід магазину мінімальний. 
 Враховуючи проведений аналіз товарного асортименту, можна 
зазначити наступні рекомендації: посилити увагу до категорій групи A, 
розширити асортимент у найприбутковіших категоріях, таких як товари для 
дитячої кімнати та кухня, їдальня, активізувати маркетинг для підтримання 
високого рівня продажів, поліпшити ефективність категорій групи B, 
проаналізувати причини середнього попиту на шкарпетки та колготи, техніку та 
електроніку, розглянути можливість проведення акцій або впровадження нових 
товарів для стимулювання продажів, оптимізувати групу C, переглянути 
доцільність збереження низько прибуткових категорій, таких як спідня білизна, 
зменшити кількість товарів у категоріях з низьким попитом або перевести їх у 
сезонний формат. 
 Можна стверджувати ABC-аналіз показує, що основний дохід магазину 
генерується категоріями групи A. Їхня підтримка та розвиток мають стати 
пріоритетом для забезпечення стабільності бізнесу. Категорії групи C 
потребують перегляду: їх можна оптимізувати або замінити на більш 
затребувані товари. Це дозволить підвищити загальну ефективність 
асортименту магазину. 
 Серед загальних рекомендацій для вдосконалення асортименту можна 
зазначити: аналіз продажів за категоріями, визначити, які категорії приносять 
найбільший дохід, і збільшити кількість товарів у цих сегментах, розширити 
асортимент меблів або кухонного приладдя, якщо вони мають високий попит, 
впровадження преміум-товарів, запровадити кілька позицій у преміум-сегменті 
для клієнтів із вищим рівнем доходу, зміцнення позицій у популярних 
категоріях, розробити унікальні пропозиції (знижки, комплекти) для таких 
конкурентних категорій, як “техніка та електроніка” або “одяг”, удосконалити 
 
41 
 
описи та фото для цих категорій, сезонне оновлення асортименту, додати 
сезонні товари, наприклад, зимовий одяг, новорічний декор або літній пляжний 
інвентар, регулярно опитувати покупців щодо їхніх вподобань, щоб адаптувати 
асортимент відповідно до їхніх потреб. 
 Роблячи висновок, можна стверджувати, що асортимент онлайн-
магазину “TROFIM FAMILY” є добре структурованим і різноманітним, що 
дозволяє задовольнити потреби широкої аудиторії. Однак для збільшення 
доходів варто провести глибший аналіз популярності категорій, вдосконалити 
пропозиції у конкурентних сегментах та додати товари преміум-класу.  
 Це допоможе магазину зміцнити свої позиції на ринку та залучити 
нових клієнтів. 
 Проаналізуємо основні фактори, що визначають набір стратегічних 
альтернатив, до яких належить: поточна стратегія, стратегічні проблеми, 
організаційні здібності та обмеження. 
 Поточна стратегія онлайн - магазину “TROFIM FAMILY” охоплює: 
фокус на потребах цільової аудиторії; цінова політика, зосереджена на середній 
ринок, канали збуту, що передбачають продаж через власний веб-сайт, додаток, 
соціальні мережі, онлайн-продажі; конкурентна стратегія - низькі витрати; 
маркетингові заходи, що включають впровадження промо-акцій, сезонних 
знижок.  
 До основних стратегічних проблем підприємства можна віднести: тиск 
конкурентів (демпінг цін або інновації, які перетягують клієнтів), репутаційні 
ризики (негативні відгуки про обслуговування, чорний маркетинг),  політична 
нестабільність, війна.  
 Задля вирішення проблем необхідно здійснювати аналіз ринку, 
постійний моніторинг тенденцій і конкурентів, впроваджувати гнучкість 
стратегії, здатність швидко адаптуватися до змін, впроваджувати нові 
 
42 
 
технології, навчання персоналу, забезпечити зворотний зв'язок, забезпечити 
фінансовий контроль, регулярний аналіз витрат і доходів.  
 Організаційні здібності онлайн - магазину “TROFIM FAMILY” 
включають: планування (здатність визначати пріоритети, розподіляти ресурси, 
планувати час та зусилля для досягнення цілей, комунікацію (вміння чітко і 
ефективно передавати інформацію, як усно, так і письмово, взаємодіяти з 
людьми різних рівнів), координацію (здатність забезпечувати узгодженість дій 
між членами команди або різними підрозділами для досягнення загальних 
результатів), лідерство (вміння надихати та мотивувати інших до виконання 
спільних завдань, підтримувати порядок і дисципліну), аналіз та прийняття 
рішень (здатність оцінювати ситуацію, знаходити оптимальні варіанти рішень, 
адаптуватися до змін). 
 До обмежень належить: комунікаційні бар'єри (недостатня або 
неправильна комунікація серед членів команди може призвести до 
непорозумінь, конфліктів та затримок), психологічні бар'єри (стрес, війна, 
відсутність мотивації або внутрішні конфлікти можуть знижувати організаційні 
здібності). 
 До сильних сторін онлайн - магазину TROFIM FAMILY належить: 
спеціалізація на товарах для дому, доступна цінова політика, ефективне 
використання цифрового маркетингу, наявність онлайн каналів комунікації, 
офіційного веб-сайту, мобільного додатку, що оптимізовані для комфортного 
шопінгу, має зручний інтерфейс, швидку навігацію, простоту оформлення 
замовлення, що позитивно впливає на користувацький досвід, своєчасна 
доставка та кілька варіантів отримання товарів підвищують зручність для 
клієнтів, різноманітні знижки, бонуси, акції та спеціальні пропозиції для 
постійних покупців створюють стимул для повторних покупок. 
 До слабких сторін можна віднести конкуренцію, можливості логістичної 
 
43 
 
затримки, вузький асортимент (13 категорій товарів). 
 Високий рівень конкуренції серед онлайн-магазинів може зробити 
важким утримання клієнтів, якщо ціни або умови не привабливі, проблеми з 
доставкою або невірно оформленими замовленнями можуть вплинути на 
репутацію магазину і відлякати потенційних покупців. 
 Проблеми з доставкою або невірно оформленими замовленнями можуть 
вплинути на репутацію магазину і відлякати потенційних покупців. 
 Визначимо цільовий портрет споживача, проаналізувавши 
демографічні, географічні, психографічні, поведінкові фактори.  
 Сегментація дозволить краще розуміти свою аудиторію, адаптувати 
маркетингові стратегії та пропонувати саме ті продукти і послуги, які 
відповідають специфічним вимогам різних сегментів.  Врахуємо основні 
потреби та фактори прийняття рішення про покупку. Проведемо аналіз 
незадоволених потреб цільової аудиторії.  
 Так, можна визначити наступні сегменти цільової аудиторії: молодь і 
студенти,  
 Опишемо детально кожен з сегментів.  
 Сегмент 1: Молодь і студенти (“Модники та трендсетери”). 
 Характеристика: молоді люди віком 16–25 років, які слідкують за 
трендами та активно шукають стильний і доступний одяг та взуття, часто 
купують товари імпульсивно, базуючись на зовнішньому вигляді та сучасних 
модних тенденціях. 
 Потреби: одяг і взуття, що відповідають останнім трендам, доступні 
ціни, акції, знижки для студентів, зручний онлайн-шопінг через мобільні 
пристрої та соціальні мережі. 
 Способи комунікації: активна присутність у соцмережах (Instagram, 
TikTok), короткі відео про нові колекції, участь у розіграшах, програми 
 
44 
 
лояльності. 
 Продукція та товари, що цікавлять: стильний повсякденний одяг, 
молодіжне взуття (кросівки, сандалі), аксесуари, декор для кімнати: 
світильники, постери, подушки. 
 Сегмент 2: Родини з дітьми (“Турботливі батьки”). 
 Характеристика: дорослі віком 26–45 років, які мають дітей і шукають 
практичні та якісні товари для сімейного життя, орієнтовані на комфорт, 
безпеку та функціональність продукції. 
 Потреби: дитячий одяг і взуття, що є зручним, безпечним і довговічним, 
товари для дому (текстиль, органайзери, кухонне приладдя), знижки на оптові 
покупки або сімейні набори. 
 Способи комунікації: реклама у Facebook, email-розсилки з корисними 
порадами, огляд товарів із наголосом на їхню практичність та вигоду. 
 Товари: дитячий одяг (комбінезони, футболки, светри), дитяче взуття, 
аксесуари (шапки, рюкзаки), товари для дому (пледи, постільна білизна, посуд). 
 Сегмент 3: Активні професіонали (“Кар’єристи”). 
 Характеристика: люди віком 30–45 років із високим рівнем доходу, які 
цінують якість і статус продукції, зайняті, тому надають перевагу швидкому 
обслуговуванню та онлайн-доставці. 
 Потреби: одяг і взуття для роботи (діловий стиль, класика) і активного 
відпочинку, товари для дому преміум-класу (дизайнерський текстиль, стильні 
аксесуари), зручна доставка і простий процес повернення. 
 Способи комунікації: реклама у LinkedIn або Instagram, програми 
лояльності, подарункові сертифікати. 
 Товари: класичний та офісний одяг (сорочки, костюми, блузки), якісне 
взуття для роботи і подорожей (туфлі, кеди), преміальні товари для дому 
(стильні годинники, текстиль). 
 
45 
 
   Таблиця 2.4 
 Сегментація цільових сегментів TROFIM FAMILY 
Критерій Сегмент 1: Сегмент 2: Сегмент 3: Сегмент 4: 
сегментації Молодь і Родини з Активні Старші люди 
студенти дітьми професіонали (50+) 
Назва Модники та Турботлив Кар’єристи Комфорт та 
сегменту трендсетери і батьки затишок 
Демографічні показники 
Вік 16–25 років 26–45 30–45 років 50+ років 
років 
Дохід (грн) Середній або Середній Вищий за Середній 
нижчий середній 
Сімейний стан Незалежні, Одружені, Одружені або Переважно 
переважно з дітьми самотні одружені 
не одружені 
Рівень освіти Середня або Вища Вища Середня або 
вища вища 
Тип Студенти, Офісні Кар’єристи, Пенсіонери або 
зайнятості фрилансери працівники, менеджери часткова 
мами зайнятість 
Географічні показники 
Регіон Міста Міста та Міста Міста та села 
передмістя 
Міське/сільсь Міське Міське/сіл Міське Переважно 
ке населення ьське сільське 
 
 
 
 
46 
 
Продовження таблиці 2.4  
 
Клімат Помірно- Помірно- Помірно- Помірно-
континентал континент континенталь континентальн
ьний альний ний ий 
Психографічні показники 
Соціальний Початковий Середній Вищий Стабільний 
статус рівень 
кар’єри 
Цінності Стиль і Турбота Якість і Затишок і 
тренди про сім’ю статус практичність 
Способи Активні, Орієнтова Професійна Відпочинок і 
життя люблять ні на діяльність домашній 
нове сім’ю комфорт 
Тип Екстраверти, Раціоналіс- Цілеспря- Домосіди 
особистості шукачі ти мовані 
пригод 
Поведінкові показники 
Переваги, які Трендові Зручні й Якісні й Комфортні й 
шукають речі, практичні довговічні прості речі 
доступні товари речі 
ціни 
Част. покупок Часто Періодично Регулярно Рідше 
Канали Соцмережі Сайт, Сайт, Телефон, 
покупки мобільний корпоративні простий 
додаток знижки інтерфейс сайту 
Лояльність до Середня Висока Висока Низька 
бренду 
 
 
 
47 
 
Сегмент 4: Старші люди (50+), (“Комфорт та затишок”). 
 Характеристика: люди віком 50 років і старші, які шукають комфортні 
та прості речі для щоденного використання, орієнтовані на зручність і 
довговічність. 
            Потреби: зручний одяг (кардигани, светри, домашній одяг), взуття зі 
зручною підошвою (тапочки, ортопедичне взуття), практичні товари для дому 
(ковдри, побутові органайзери). 
 Способи комунікації: реклама через класичні канали (email, банери), 
простий інтерфейс сайту, опція замовлення по телефону. 
 Продукція: одяг із натуральних матеріалів, домашнє взуття, ортопедичні 
моделі, функціональні товари для затишку дому (світильники, текстиль). 
  Рекомендації для покращення взаємодії з цільовим споживачем 
включають маркетингові зусилля, зосереджені на декількох основних 
сегментах.  
 Оформимо проаналізовані дані в таблицю (див. табл. 2.6). Зазначимо 
рекомендації для покращення взаємодії з цільовим споживачем.  
 Проаналізуємо основних конкурентів “TROFIM FAMILY”, серед яких 
можна визначити національні та регіональні онлайн-магазини, Rozetka 
(Україна) - один із найбільших онлайн-рітейлерів із широким асортиментом 
товарів (від одягу до побутової техніки), Lamoda - онлайн-магазин модного 
одягу, взуття та аксесуарів із швидкою доставкою, Kasta - платформа зі 
знижками, що орієнтується на моду, товари для дому та електроніку, EVA.UA - 
орієнтована на товари для дому, косметику та засоби особистої гігієни, 
AliExpress- китайський маркетплейс із конкурентними цінами на одяг, 
аксесуари та товари для дому, Shein - популярний серед молоді онлайн-магазин 
з модним одягом за доступними цінами, H&M, Zara, Mango (офіційні онлайн-
магазини) - конкуренти в сегменті якісного та модного одягу, нішеві магазини 
 
48 
 
Family Look, конкуренти, що спеціалізуються на одязі "family look" або товарах 
для сімейного відпочинку, соціальні мережі та маркетплейси, OLX - платформа 
для продажу нового й уживаного одягу, товарів для дому та іншого, Instagram-
магазини - невеликі бренди або продавці, які ведуть бізнес у соціальних 
мережах, фізичні магазини з онлайн-продажем - Епіцентр.  
 Таблиця 2.5 
        Порівняльний аналіз основних конкурентів “TROFIM FAMILY” 
Характеристика Rozetka Kasta Lamoda 
Асортимент Універсальний: Одяг, взуття, Преміум-бренди 
електроніка, одяг, аксесуари, одягу, взуття, 
продукти, товари для товари для дому. аксесуарів, з 
дому та багато іншого. Поступово акцентом на 
розширюється міжнародні 
завдяки формату бренди. 
маркетплейсу. 
Сервіс Швидка доставка, VIP-підписка з Примірочний 
власна логістика, безкоштовною сервіс, зручне 
багато пунктів видачі. доставкою та повернення, 
акціями. доставка за кілька 
днів. 
Маркетинг Висока впізнаваність Діджитал- Інфлюенсери, 
бренду (60% згадок). кампанії, акцент на преміум-
Використовує соцмережі, сегмент, візуально 
персоналізацію, персоналізовані привабливий 
омніканальність. пропозиції. контент. 
Лояльність Завдяки Ексклюзивні Клієнти 
клієнтів універсальності акції та VIP- середнього та 
зберігає провідну пропозиції високого доходу, 
позицію на ринку. орієнтовані на 
якість. 
Ціни Конкурентні, але Часті акції та Вище середнього, 
інколи вищі за знижки. виправдано 
спеціалізованих асортиментом 
конкурентів. преміум-класу. 
 
 
49 
 
 Задля визначення основних характеристик конкурентів порівняємо три 
найбільші компанії, що продають товари онлайн, серед яких - Rozetka, Kasta і 
Lamoda. Оформимо проведений аналіз в таблицю (див. табл. 2.5).  
            Проаналізувавши основні характеристики конкурентів, можна 
стверджувати, що Rozetka орієнтована на масовий ринок і має широкий 
асортимент із конкурентними цінами, Kasta спеціалізується на фешн-сегменті, 
залучаючи клієнтів через VIP-послуги та знижки, Lamoda відрізняється 
асортиментом преміум-класу, який приваблює більш забезпечених клієнтів.  
 Зробимо аналіз ринку електронної комерції в Україні. Ринок 
електронної комерції в Україні у 2024 році продовжує розвиватися, незважаючи 
на значні виклики, зокрема геополітичні та логістичні труднощі. До основних 
ключових тенденцій та викликів, що визначають ситуацію на ринку належить: 
логістика, доставка, 
 Логістика та доставка: одна з основних проблем — це порушення 
логістичних ланцюгів через конфлікт, що триває. Однак, завдяки розвитку 
мереж доставки від таких компаній, як Nova Poshta та Ukrposhta, а також 
використанню нових технологій (наприклад, дронів), покращується 
ефективність і досяжність доставки, особливо в зонах, постраждалих від війни 
 Тренди у продуктах: споживачі в Україні продовжують орієнтуватися 
на смартфони та мобільні пристрої, які залишаються найбільш популярною 
категорією серед покупок в інтернеті (22% від загальних онлайн-продажів). 
Водночас зростає попит на побутову техніку, зокрема на енергоефективні 
прилади через енергетичну кризу 
 Цифрова трансформація: все більше компаній впроваджують 
автоматизацію процесів, зокрема використання чат-ботів і персоналізованих 
рекомендацій за допомогою штучного інтелекту для покращення взаємодії з 
клієнтами та оптимізації операцій 
 
50 
 
 Омніканальність і досвід покупців: бізнеси активно розвивають 
стратегії омніканальності, інтегруючи онлайн та офлайн сервіси для 
підвищення задоволеності клієнтів. Це включає персоналізовані пропозиції, 
зручні варіанти оплати (наприклад, розстрочка) та скорочення термінів 
доставки 
 Попри складнощі, ринок електронної комерції в Україні продовжує 
розвиватися завдяки технологічним інноваціям і зростаючому попиту на 
зручність, відкриваючи можливості для бізнесів, які здатні швидко 
адаптуватися до змінюваних споживчих вимог. 
 Проведемо аналіз ринкового оточення підприємства, використовуючи 
маркетинговий інструмент PEST - аналіз.  
 Аналіз PEST — це стратегічний інструмент, який використовується для 
оцінки зовнішнього середовища, в якому працює компанія. Він зосереджується 
на політичних, економічних, соціальних і технологічних факторах, які можуть 
вплинути на ефективність і стратегію організації.  
 Політичні фактори (державна політика та нормативні акти): закони, 
податкова політика, торговельні обмеження та урядова стабільність, які можуть 
впливати на бізнес-операції, політична стабільність (наскільки стабільне 
політичне середовище та вплив будь-яких потенційних змін в уряді чи 
політичної нестабільності), державна підтримка (субсидії, гранти або 
сприятлива політика для певних галузей (наприклад, сільське господарство, 
виробництво тощо), політика міжнародної торгівлі (торговельні бар'єри, 
тарифи, правила імпорту/експорту та їх вплив на бізнес-операції). 
 Економічні фактори - економічне зростання (загальне зростання або 
скорочення економіки може вплинути на попит на продукти та послуги), 
процентні ставки (впливають на купівельну спроможність споживачів, 
інвестиційні рішення та вартість фінансування), рівень інфляції (впливає на 
 
51 
 
вартість сировини, заробітну плату та купівельну спроможність споживачів), 
курси валют (коливання валюти можуть вплинути на прибутковість, особливо 
якщо компанія займається міжнародною торгівлею), рівень безробіття (високий 
рівень безробіття може зменшити наявний дохід і попит на товари не першої 
необхідності), споживча впевненість (впливає на поведінку споживачів, що 
безпосередньо впливає на продажі та бізнес-стратегії). 
 Соціальні фактори - демографія (зміни у розподілі за віком, статтю, 
структурі сім’ї та темпах зростання населення можуть впливати на попит на 
певні товари чи послуги, культурні тенденції (зміни в соціальній поведінці, 
цінностях і уподобаннях), зміни способу життя (зростання інтересу до сталого 
розвитку, етичного споживання та технологій), рівень освіти (впливає на набір 
навичок, доступних на ринку праці, та на обізнаність споживачів). 
 Технологічні фактори - інновації (нові технології можуть створювати 
нові можливості або руйнувати існуючі галузі), дослідження та розробки, 
інвестиції в дослідження та розробки можуть призвести до інноваційних 
продуктів, підвищення ефективності та кращого обслуговування клієнтів. 
технологічна інфраструктура, доступ до високошвидкісного Інтернету, сучасні 
виробничі інструменти або надійні системи доставки можуть вплинути на 
бізнес-операції, автоматизація та штучний інтелект (можуть зменшити 
операційні витрати, підвищити продуктивність і запропонувати нові способи 
обслуговування клієнтів), кібербезпека (зростаюча важливість захисту даних та 
інтелектуальної власності у все більш цифровому світі). 
 Дані подані в таблиці нижче (див.  табл. 2.6). 
 
 
 
 
 
52 
 
Таблиця 2.6 
PEST - аналіз “TROFIM FAMILY” 
Фактор Опис Вплив на підприємство Вагомість 
фактору 
(1-5) 
Політичний  Законодавчі зміни: Можливість змін у податковій 5 
нові стандарти, політиці, регулювання 
підтримка місцевого ціноутворення  
виробника. 
Податки та ліцензії  Зміни в оподаткуванні  e- 4 
commerce  
Політична неста- Зміни в політичному кліматі 5 
більність: війна в можуть впливати на 
країні, здатність уряду інвестиційний клімат, що 
підтримувати малий і вплине на розвиток бізнесу і 
середній бізнес. залучення нових партнерів. 
Державна підтримка Наявність програм субсидій чи 4 
бізнесу  грантів для підтримки малого 
й середнього бізнесу. 
Економічні Електронна Збільшення кількості 5 
комерція як тренд онлайн-покупок стимулює 
 конкуренцію,  відкриває 
 більше можливостей для 
 зростання. 
 
Рівень доходів Попит на одяг і взуття 5 
цільової аудиторії залежить від економічної 
ситуації в регіоні (криза 
знижує попит на преміум-
товари, але підвищує інтерес 
до бюджетних альтернатив). 
Соціальні Поведінка Популярність онлайн- 4 
споживачів шопінгу, вплив відгуків і 
рекомендацій у соцмережах. 
  
 
53 
 
Продовження таблиці 2.6 
 Тренди у моді Попит на еко-френдлі одяг, 4 
підтримка локальних 
брендів, функціональність і 
стиль у повсякденному 
житті. 
Демографічні Орієнтація на певну вікову 5 
фактори групу визначає асортимент і 
маркетингові стратегії. 
Культурні Урахування модних 4 
особливості  уподобань та звичок клієнтів 
у різних регіонах. 
Технологічні Розвиток платформ Інвестиції у зручність сайту, 5 
для e-commerce мобільні додатки, 
інтеграцію з 
маркетплейсами 
Цифровий Використання таргетованої 4 
маркетинг реклами, SEO, SMM, 
колаборації з 
інфлюенсерами 
Інновації у логістиці Швидка доставка, 5 
відстеження замовлень у 
реальному часі, 
автоматизація складів 
Платіжні системи Наявність зручних і 4 
безпечних способів оплати 
(банківські карти, PayPal, 
криптовалюта тощо). 
Розвиток AI  Впровадження генеративних 5 
інструментів для створення 
контенту, відео - реклами  
Персоналізація Створення індивідуальних 5 
 рекомендацій на основі 
попередніх покупок 
 
 
54 
 
 Проаналізувавши вищенаведену інформацію, можна виокремити 
основні можливості та загрози для онлайн - магазину “TROFIM FAMILY”.  
 До основних можливостей належать: масштабування бізнесу через 
зростання попиту на онлайн-шопінг, використання цифрових інструментів 
допоможе залучити клієнтів та створити зручний досвід, про який покупці 
розкажуть своїм друзям знайомим, використовуючи Word - of - Mouth 
маркетинг.  
 До основних загроз належать: війна, зниження купівельної 
спроможності покупців, інфляція, висока конкуренція у сегменті одягу та 
взуття, наявність демпінгу цін, постійна необхідність в використанні платної 
реклами для утримання частки ринку.  
 
2.3. Аналіз комунікаційної політики онлайн - магазину 
 
 Онлайн - магазин “TROFIM FAMILY” має сильну та ефективну 
комунікаційну стратегію з цільовими покупцями, використовує наступні 
цифрові канали: офіційний веб - сайт, мобільний додаток для онлайн - шопінгу,  
сторінки Instagram, Facebook, канал Telegram.  
 Охарактеризуємо кожен канал взаємодії, визначимо рівень залучення 
(Engagement Rate) за формулою:  
 ER = (Кількість підписників або охоплення / Загальна кількість 
взаємодій)×100%, де загальна кількість взаємодій — лайки, коментарі, 
поширення, кліки, кількість підписників або охоплення — розмір аудиторії, яка 
побачила контент; для веб - сайту: ER = (Загальна кількість унікальних 
відвідувачів / Загальна кількість активних користувачів) ×100%. 
 Активні користувачі — ті, хто здійснив взаємодії: покупки, перегляди, 
додавання товарів до кошика, підписки тощо. 
 
55 
 
 Унікальні відвідувачі — кількість унікальних людей, які відвідали сайт 
за певний період. 
 Офіційний веб - сайт “TROFIM FAMILY” (див. рис. 2.3) - це платформа, 
що пропонує одяг, взуття та товари для дому оптом і в роздріб, основний 
акцент зроблено на зручність користувачів і партнерів, асортимент - більше 20 
тисяч найменувань продукції, що охоплюють товари для жінок, чоловіків, 
дітей, а також для дому; умови співпраці: мінімальне замовлення — від 2 
одиниць товару, є як опт, так і роздріб, що підходить для покупців різного рівня
; доставка: виконується через Нову Пошту, Укрпошту, Делівері, Meest, або 
самовивозом зі складу в Одесі. Пересилання можливе також до країн Європи; 
додаткові переваги: безкоштовна доставка першими двома замовленнями 
Укрпоштою, гарантія на взуття — 12 місяців, на одяг — 6 місяців, зручний 
мобільний додаток, а також програма навчання для новачків у продажах.  
 
 
Рис. 2.3 Офіційний веб - сайт “TROFIM FAMILY”  
 
 Розрахуємо основні показники ефективності веб-сайту за допомогою 
аналізу трьох різних кварталів (вересень, червень, грудень), створимо таблицю 
з метриками для відображення поданих значень (див. табл. 2.7).  
 
 
56 
 
Таблиця 2.7 
Основні показники ефективності веб-сайту “TROFIM FAMILY” 
Метрика Вересень Червень Грудень Примітка 
2024 2024 2024 
Унікальні 12,000 18,500 25,000 Зростання за рахунок 
відвідувачі ефективної реклами та 
сезонного попиту 
Сторінки за 4.2  4.8 5.1 Покращення зручності сайту 
відвідування збільшило час перегляду 
Час на сайті 3:10 3:45 4:00 Інтеграція відеоконтенту та 
(хв:сек) покращення UX 
Показник 47% 42% 38% Зниження через впро-вадження 
відмов (%) персона-лізованих 
рекомендацій 
Коефіцієнт 2.3% 3.0% 3.5% Програма лояльності 
конверсії (%) стимулювала покупки серед 
постійних клієнтів 
Кількість 480 960 1,450 Зростання завдяки 
замовлень масштабуванню у соціальних 
мережах і акційним 
пропозиціям 
ER (Коефіцієнт 1.6%  2.0%  2.3%   Активність аудиторії зросла 
залучення)  завдяки інтеграції нового 
контенту. 
Середній чек 430 450 470 Підвищення цін на товари 
(AOV), (грн) преміум-сегменту 
Повторні 30 33 37 Ефективність програми 
клієнти (%) лояльності та сезонних 
знижок 
Мобільний 65 72 78 Зростання мобільного 
трафік (%) сегменту завдяки зручності 
мобільної версії сайту 
 
 
57 
 
 Проаналізувавши подані показники, можна стверджувати про наступне: 
зростання відвідуваності - унікальні відвідувачі збільшуються щоквартально, 
що демонструє успішну маркетингову стратегію, залученість клієнтів - 
покращення показників ER та часу на сайті вказує на більший інтерес до 
контенту, розвиток мобільного сегменту - збільшення мобільного трафіку 
свідчить про актуальність мобільної оптимізації, позитивна динаміка продажів - 
постійне зростання кількості замовлень та середнього чека. 
 Проаналізуємо офіційні сторінки Instagram, Facebook, TikTok “TROFIM 
FAMILY”.  
 Офіційна сторінка бренду в Instagram активно використовується для 
демонстрації товарів, оголошення акцій та взаємодії з аудиторією. Основні 
характеристики: контент фокус на візуальних матеріалах із акцентом на стиль і 
якість продукції (одяг, взуття, аксесуари), залучення - регулярні публікації з 
промоційними акціями, що сприяють залученню користувачів до покупок, 
цільова аудиторія - орієнтація на молодь, сім’ї, а також підприємців, 
зацікавлених у гуртових закупівлях. Кількість підписників - 165 тис.  З 165 
тис. підписників, середня кількість лайків — 605, а коментарів — 45, рівень 
залученості виглядає помірним. Рівень залученості = (Середня кількість лайків 
+ Середня кількість коментарів) / Підписники) ×100 = (605 +45) / 165000)×100 = 
0.39 %, що вказує на можливість покращення взаємодії з підписниками. 
 На сторінці Facebook “TROFIM FAMILY” компанія також активно 
комунікує з клієнтами, однак з більш широким інформативним акцентом: 
контент - огляди нових колекцій, умови доставки, а також освітній контент для 
партнерів, активність - акцент на залученні нових партнерів та гуртових 
клієнтів через публікацію історій успіху та відгуків. Кількість підписників -  8.5 
тис. Підписників. Рівень залучення є доволі низьким, враховуючи кількість 
коментарів та вподобань.  
 
58 
 
  
             Канал TikTok “TROFIM FAMILY” відрізняється гумористичним 
контентом, використанням трендових мемів, що надає великі охоплення, 
перекляди (від 67 тис. до 86 тис.), високий рівень залученості, близько 1000 
коментарів під кожним відео,  
 Канал Телеграм “TROFIM FAMILY” налічує 65 689 підписників, 
середній рівень переглядів 1067 під кожним постом, водночас з цим - невелику 
кількість реакцій. Орієнтовний рівень залучення 1.63%, що свідчить про досить 
хороший рівень видимості, але низька кількість реакцій може вказувати на 
потребу в поліпшенні взаємодії з підписниками.  
 Щодо контент - стратегії компанії, онлайн - магазин “TROFIM 
FAMILY” проводить постійні опитування, створює креативи з якісним 
зображеннями товарів, використовує тренди та тенденції ринку одягу, товарів 
для дому в Україні.  
 Проаналізувавши подану інформацію, можна стверджувати, що онлайн 
- магазин “TROFIM FAMILY” використовує омніканальний маркетинг, має 
велику частку підписників сегменту, що відображається в кількості 
підписників, переглядів постів та публікацій, володіє маркетинговим 
підґрунтям для впровадження івент-стратегії в онлайн - середовищі.  
 На основі проведеного аналізу внутрішнього та зовнішнього 
середовища, комунікаційної політики онлайн - магазину “TROFIM FAMILY”, 
сформуємо SWOT - аналіз у вигляді таблиці (див. табл. 2.8) задля визначення 
загального стану, економічних, технологічних маркетингових переваг, сильних 
та слабких сторін, загроз та можливостей.  
 
 
 
 
59 
 
Таблиця 2.8 
SWOT - аналіз “TROFIM FAMILY” 
Сильні сторони (Strengths) Слабкі сторони (Weaknesses) 
1. Сильний цифровий маркетинг, 1.Низька кількість реакцій на пости, 
наявність офіційного веб-сайту, що може свідчити про відсутність 
мобільного додатку для онлайн - високої взаємодії з підписниками. 
шопінгу 2.Можлива відсутність 
2. Велика кількість підписників на диференціації у контенті 
платформах (Telegram, TikTok,  
Instagram)  
3. Добре розвинений контент,  
орієнтований на конкретну аудиторію 
Широкий асортимент, наявність 
постійних знижок та програм 
лояльність 
4. Високий рівень конверсій та 
залучення цільових сегментів  
5. Доступна цінова політика, 
бюджетний варіант 
6. Гарна якість товарів, наявність 
сервісу підтримки покупців 
7. Відомий бренд та гарний рівень 
залучення  
Можливості (Opportunities) Загрози (Threats) 
1.Залучення нових підписників через 1.Можлива призупинка діяльності 
маркетингові стратегії, таргетовану онлайн - магазину внаслідок війни, 
рекламу та колаборації. інфляції 
2.Поліпшення взаємодії через більш 2.Конкуренція з іншими брендами 
інтерактивний контент (опитування, та каналами - рітейлерами, що 
конкурси, відео). пропонують схожі товари 
3.Розширення асортименту онлайн- 3.Зміни алгоритмів соцмереж, які 
магазину, проведення досліджень можуть знизити видимість постів.  
уподобань споживачів  4.Демпінг цін конкурентів, 
4.Впровадження онлайн івент - зниження рівня 
стратегії задля просування товарів та конкурентоспроможності населення 
підвищення рівня збуту 
 
 
60 
 
  
         Проаналізувавши результати SWOT - аналізу, можна стверджувати, що 
сильні сторони компанії включають: сильний цифровий маркетинг із 
використанням офіційного веб-сайту та мобільного застосунку, велику базу 
підписників на популярних платформах, таких як Telegram, TikTok та Instagram, 
розвинений контент, орієнтований на цільову аудиторію, широкий асортимент 
товарів, програми лояльності та знижки, високу якість товарів та доступну 
цінову політику, що сприяє залученню бюджетних клієнтів, відомий бренд із 
гарним рівнем залучення цільової аудиторії; слабкі сторони включають: низьку 
кількість реакцій на пости, що може свідчити про недостатню взаємодію з 
підписниками, потенційний дефіцит диференціації контенту; можливості для 
зростання: залучення нових підписників через таргетовану рекламу, колаборації 
та інші маркетингові стратегії, покращення взаємодії з аудиторією шляхом 
створення інтерактивного контенту, як-от опитування, конкурси чи відео, 
розширення асортименту через дослідження уподобань споживачів, 
провадження онлайн-івентів для підвищення рівня продажів; загрози, які 
можуть вплинути на діяльність: можливе призупинення роботи внаслідок війни 
чи економічної нестабільності, включаючи інфляцію, зростаюча конкуренція з 
іншими брендами та рітейлерами, зміни в алгоритмах соціальних мереж, що 
можуть зменшити видимість контенту, демпінг цін конкурентами та зниження 
купівельної спроможності населення. 
 Загалом, “TROFIM FAMILY” має значний потенціал для розвитку 
завдяки сильним сторонам та широким можливостям. Однак компанія повинна 
працювати над усуненням слабких місць і враховувати існуючі загрози, щоб 
залишатися конкурентоспроможною в умовах динамічного ринку. 
 Отже аналіз економічної та маркетингової діяльності онлайн - магазину 
“TROFIM FAMILY” надає можливість розробити комплексну івент- 
маркетингову стратегію задля досягнення основних цілей та якісного 
 
61 
 
задоволення наявних потреб бізнесу та, в свою чергу, забезпечить активну 
взаємодію з стейкхолдерами, постачальниками та цільовими 
платоспроможними сегментами, збільшить рівень лояльності та залученості 
покупців. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
62 
 
РОЗДІЛ 3. РОЗРОБКА І ВПРОВАДЖЕННЯ 
ІВЕНТ- МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ  ОНЛАЙН - МАГАЗИНУ  
«TROFIM FAMILY»  ФОП ДИБІН О.В. 
3.1 Формулювання  цілей та розробка основних напрямів просування 
товарів на ринку B2C 
 
 Задля ефективного просування продукції на ринку електронної комерції, 
онлайн-магазину TROFIM family, важливо створити ефективний івент-захід, 
який збільшить рівень продажів, підвищить рівень лояльності серед основних 
цільових сегментів, залучить органічний та платний трафік на веб - сайт.  
 Першим етапом створення заходу стане визначення цілей події.  
 Так, можна зазначити наступні цілі: підвищення впізнаваності за рахунок 
залучення нових клієнтів та збільшення визнання бренду, збільшення рівня 
продажів, підвищення онлайн-продажів через обмежені за часом пропозиції чи 
ексклюзивні знижки, залучення клієнтів, побудова більш тісних відносин з 
існуючими клієнтами та підписниками в соцмережах, збільшення спільноти, 
формування лояльної онлайн-спільноти та залучення користувачів після 
заходу. 
 Cформулюємо цілі заходу за методикою SMART (Specific, Measurable, 
Achievable, Relevant, Time-bound).  
 Ціль №1. Підвищення впізнаваності бренду 
 Тип цілі - короткострокова.  
 Specific (Конкретність): Провести рекламну кампанію за допомогою 
інфлюєнсерів в соціальних мережах з брендовим хештегом.  
 Measurable (Вимірюваність): Досягти 10 000 переглядів публікацій і 
залучити 2 000 нових підписників.  
 Achievable (Досяжність): Реалізувати кампанію через партнерство з 20 
 
63 
 
інфлюенсерами. 
Relevant (Релевантність): Збільшення впізнаваності бренду серед цільової 
аудиторії. 
Time-bound (Часові рамки): Досягти мети протягом місяця після початку 
кампанії. 
  Ціль №2. Збільшення рівня продажів.  
  Тип цілі - короткострокова.  
Specific: Запустити 11 - денну акцію зі знижками на ключові продукти. 
Measurable: Збільшити онлайн-продажі на 30% у порівнянні з попереднім 
періодом. 
Achievable: Рекламувати акцію через соціальні мережі та email-розсилку. 
Relevant: Підтримати бізнес-цілі шляхом підвищення доходу. 
Time-bound: Провести акцію протягом 24.02. - 06.03. 2025.  
Ціль №3. Залучення клієнтів. 
Тип цілі - короткострокова.  
Specific: Провести серію інтерактивних сесій у соціальних мережах, 
наприклад, опитування та конкурси.  
Measurable: Отримати щонайменше 600 коментарів або реакцій від 
учасників.  
Achievable: Використати вже існуючі платформи з активною аудиторією. 
Relevant: Зміцнити відносини з поточними клієнтами для підвищення 
їхньої лояльності. 
Time-bound: Завершити активності протягом двох тижнів. 
Ціль №4. Збільшення спільноти.  
Тип цілі - довгострокова. 
Specific (Конкретність): Створити рекламну кампанію під час заходу з 
метою залучення клієнтів до основних цифрових каналів бренду з акцентом на 
спілкування, обміном досвідом та активного обговорення продуктів. 
 
64 
 
Measurable (Вимірюваність): Досягти 1000 активних учасників у групі 
протягом 3 місяців, забезпечивши щонайменше 20 публікацій та 200 коментарів 
щомісяця. 
Achievable (Досяжність): Використати рекламу в соціальних мережах, 
email-розсилки та запрошення від поточних підписників для популяризації 
групи. 
Relevant (Релевантність): Розширення онлайн-спільноти підтримує 
загальну стратегію бренду на підвищення лояльності клієнтів і сприяє 
подальшим продажам. 
Time-bound (Часові рамки): Досягти цілі протягом 90 днів з моменту 
запуску. 
Визначимо ключові показники онлайн - заходу, які відображатимуть 
ефективність впровадженої стратегії. До них належать: доходи/продажі під час 
заходу, збільшення трафіку на сайт за даними аналітики Google A4, кількість 
нових клієнтів/підписників, взаємодія в соцмережах (лайки, поширення, 
коментарі), відкриття та кліки в email-розсилках. 
Окреслимо цільову аудиторію, на який буде спрямований івент, 
вразовуючи демографічні, психографічні, поведінкові критерії сегментації. 
Подамо сегментацію в вигляді таблиці (див. табл. 3.1). 
         Важливо зазначити основні канали комунікації та маркетингові канали, до 
яких можна віднести: соціальні мережі - Instagram (візуальний контент для 
просування модних колекцій), TikTok (для популяризації коротких відео з 
новими лініями одягу, викликів та модних трендів, Facebook (для більш 
детальних постів, спеціальних пропозицій та взаємодії з користувачами), 
Pinterest (ідеальний для натхнення щодо стилю та модних образів), Email-
розсилки (розсилки з ексклюзивними пропозиціями, новими надходженнями чи 
промокодами на знижки). 
 
 
65 
 
Таблиця 3.1  
Портрет цільового учасника онлайн - заходу TROFIM Family 
Критерій сегментації Назва сегменту Назва сегменту 
Молодь Старші групи 
Вік 18-24 роки 25-45 роки 
Опис  Стандартні студенти або Професіонали, які пра-
молоді професіонали, цюють, сім'ї, жінки, які 
зацікавлені в модних, активно слідкують за 
доступних та стильних модними тенденціями, 
варіантах одягу. часто мають середній 
або високий  дохід. 
Стать Жінки Жінки 
Рівень доходу  Середній та високий Середній та високий 
рівень доходу рівень доходу 
Інтереси та цінності Мода та стиль: клієнти цієї аудиторії шукають 
найновіші тренди, ексклюзивні, сезонні колекції, 
активно стежать за новими лініями одягу, трендами 
в моді, поєднаннями одягу та аксесуарів. 
Екологічність та відповідальність: частина 
аудиторії цікавиться етичними брендами та одягом, 
виготовленим із екологічно чистих матеріалів. 
Технології та онлайн-шопінг: активно 
користуються інтернетом для покупок, зокрема 
через мобільні додатки або соцмережі. 
Поведінка при покупках Шукають знижки та Оцінюють якість та 
акції, часто стиль, а не тільки ціну, 
переглядають модні готові інвестувати в 
сайти, слідкують за якісні, довговічні речі, 
брендами в соцмережах, шукають найкраще 
підписуються на співвідношення 
розсилки, щоб бути в ціна/якість. 
курсі спеціальних 
пропозицій. 
 
66 
 
Продовження таблиці 3.1 
Лояльність до бренду Більшість із цієї аудиторії схильна до лояльності до 
брендів, з якими вони вже мають позитивний 
досвід покупки або взаємодії 
Інтернет-звички Активні в соціальних мережах: Instagram, TikTok, 
Pinterest, слідкують за блогерами, інфлюенсерами 
та брендами, активно взаємодіють із контентом. 
Використовують YouTube для перегляду модних 
відео, відеооглядів, лукбуків та порад по стилю. 
Часто проводять порівняння різних пропозицій, 
читають відгуки та коментарі перед покупкою. 
Географічне Місто та передмістя великих міст, зокрема такі 
місцезнаходження міста як Черкаси, Київ, Харків, Одеса, Львів. 
Особливо важливі для івенту клієнти, які мешкають 
в урбаністичних районах, де мода має великий 
попит. В загальному вимірі - вся Україна. 
Потреби та болючі точки Шукають стильні та доступні варіанти одягу для 
роботи, відпочинку та свят. Вони хочуть одягатися 
модно, не витрачаючи багато грошей. 
Стурбовані якістю одягу, бажають отримувати за 
свою ціну найкраще співвідношення вартості та 
тривалості використання. 
Потребують зручних покупок онлайн — від 
доставки до можливості повернення товарів. 
Типи мотивацій  Сезонні зміни: покупки для зміни гардеробу 
відповідно до сезону, потреба в оновленні 
гардеробу за допомогою нових стильних речей, 
ексклюзивність: бажання отримати унікальний 
товар чи обмежену колекцію, яка допоможе 
виділитися. 
VALS Segmentation Інноватори (Innovators), Подійні (Experiencers), Ті, 
що вірять (Believers), Strivers (Шукачі). 
  
 
67 
 
         Охарактеризуємо поведінку на події/івенті: цільові сегменти беруть участь 
у розіграшах, конкурсах або флеш-розпродажах, активна взаємодіють через 
соціальні мережі під час заходу. До головних очікувань належить: отримати 
доступ до ексклюзивних знижок, першим дізнатися про нові колекції, бути 
частиною модного руху.  
Створимо Customer Journey Map (карту шляху клієнта), яка буде 
спрямована на те, щоб супроводжувати потенційного клієнта від моменту, коли 
він дізнається про івент, до моменту, коли він приймає рішення про участь чи 
покупку. Використання моделі AIDA дозволяє чітко визначити етапи цього 
процесу. 
1. Етап: Увага (Attention) 
Мета етапу: привернути увагу до події та зацікавити ваших учасників. До 
основних каналів взаємодії можна віднести на даному етапі: соціальні мережі, 
реклама, email-розсилки, співпраця з інфлюенсерами. Важливо розповісти про 
івент, ексклюзивні пропозиції, конкурси та розіграші. 
Публікації в блогах: співпраця з популярними інфлюенсерами, які 
анонсують івент, та можуть поділитися власними враженнями від участі. 
Важливо впровадити SEO-стратегії для сайту та блогу задля забезпечення 
того, щоб люди, які шукають інформацію про події або новій колекції одягу, 
могли знайти ваш івент, залучення медіа-партнерів та прес-релізи - поширення 
інформації через ЗМІ, особливо якщо подія має велику масштабу чи 
ексклюзивність.  
Для визначення переліку ключових слів, які будуть використовуватись в 
SEO-стратегії, скористаємось цифровими інструментами Google Trends, Google 
Keyword Planner.  
Так, для оптимізації сайту, де відбуватиметься розпродаж товарів, 
важливо використати наступні ключові слова: short-tail ключові слова - 
розпродаж жіночого одягу до 8 березня, знижки на жіночі сумки до 8 березня, 
 
68 
 
акція на нижню білизну для жінок, розпродаж брендових сумок, святкові 
знижки на жіночі аксесуари, весняні тренди одягу 2024 на акціях, знижки на 
жіночі сумки, нижня білизна зі знижкою до 8 березня, модні сумки на 
розпродажі, святкові пропозиції на жіночий одяг, акційні ціни на сумки для 
жінок, розпродаж жіночих суконь до 8 березня, модна нижня білизна зі 
знижкою, стильні аксесуари на розпродажі; long-tail ключові слова - розпродаж 
жіночого одягу до 8 березня 2025, знижки на жіночі сумки на весняний 
розпродаж, акція на нижню білизну для жінок до 8 березня, святковий 
розпродаж жіночих суконь до 8 березня, розпродаж весняних жіночих сумок, 
модні сумки 2024 на розпродажі до 8 березня, акція на стильні жіночі рюкзаки, 
знижки на жіночі сукні для свят до 8 березня, розпродаж жіночих сумок через 
плече, знижки на нижню білизну для особливих випадків, купити жіночу 
нижню білизну зі знижкою до 8 березня, стильні аксесуари для жінок на 
розпродажі, весняні сумки зі знижкою на розпродажі, вигідні пропозиції на 
жіночі сумки в Україні, розпродаж жіночих аксесуарів до 8 березня тощо. 
Вищенаведені ключові слова поєднують сезонні знижки та святкові акції, 
що підвищує шанс залучити потенційних покупців під час підготовки до 8 
березня. Під час налаштування та запуску таргетованої реклами Google Ads 
важливо використовувати опцію широкої відповідності. 
Широка відповідність (Broad Match) — це тип відповідності ключових 
слів у контексті платної реклами, що дозволяє показувати оголошення для 
запитів, які можуть бути різними, але мають схожий зміст або значення, надає 
можливість отримати більший рівень охоплення, оскільки оголошення можуть 
з’являтись навіть за варіаціями ключових слів, синонімами, або запитами, які 
містять лише частину ключового слова.  
Задля отримання більшої ефективності необхідно створити яскраві банери 
на веб-сайті з анонсами подій, відео або анімації на сторінках у соцмережах, що 
 
69 
 
розповідають про подію, також можна впровадити підписку на розсилку, що 
повідомляє про майбутній захід. 
2 Етап: Інтерес (Interest) 
Мета: поглибити інтерес до івенту та показати його унікальність. 
Канал взаємодії: соціальні мережі, сайт, email-розсилки, спеціальні 
сторінки на веб сайті. 
На цьому етапі шляху клієнта важливо впровадити інформативні пости в 
соцмережах, розповіді про те, чому варто відвідати івент, можливість виграти 
подарунки, спеціальні умови участі. Можливо створити тизери з події або 
анонсувати участь відомих інфлюенсерів, додати прямі трансляції, відеоогляди, 
провести віртуальні прес-конференції або вебінари, на яких анонсуються деталі 
івенту, підкреслюючи унікальність пропозицій. Приклади рекламних креативів 
подано на рисунку нижче (див. рис. 3.1).  
 
Рис. 3.1 Рекламні креативи для соціальних мереж TROFIM FAMILY  
Необхідно створити спеціальну веб-сторінку події з детальним описом, 
відгуками попередніх учасників, списком запрошених спікерів або переліком 
колекцій/товарів, які будуть представлені, створити розсилки з додатковою 
 
70 
 
інформацією (оновлення щодо події, зміни або розширення пропозицій, 
нагадування про реєстрацію).  На цьому етапі важливі наступні інструменти: 
візуальні анонси події в соцмережах, тизери та фотогалереї з попередніх івентів, 
слайдшоу або короткі відео для залучення, інтерактивний контент, опитування 
або голосування щодо очікувань від івенту. 
3 Етап : Бажання (Desire) 
Мета: Створити бажання взяти участь у івенті або придбати продукцію, 
яка буде презентована на ньому. 
Канал взаємодії: Email-розсилки, соцмережі, сайти для реєстрації. 
Надати ексклюзивні пропозиції та знижки, розсилки з пропозицією 
обмежених знижок або бонусів для тих, хто реєструється на подію. Можливо 
створити спеціальний доступ до нової колекції або персоналізовані пропозиції, 
проводити інтерв'ю, фото та відео з бекстейджу (необхідно ділитись 
ексклюзивними інтерв'ю з дизайнерами, стилістами або учасниками івенту, це 
допоможе створити додатковий інтерес до події), проводити конкурси та 
розіграші (конкурси на квитки на івент, доступ до обмежених лінійок товарів 
або можливість виграти персоналізовані подарунки), віртуальні тури по 
майбутньому івенту (проведення спеціальних передпоказів або екскурсій по 
онлайн-магазинах, де можна попередньо переглянути продукти або послуги, що 
будуть представлені). Приклад персоналізованих подарунків (фірмового мерчу) 
подано на рисунку нижче (див. рис. 3.2).  
До основних інструментів на даному етапі важливо зазначити відео з 
розкриттям унікальних переваг події, спеціальні лендінг-сторінки, що 
наголошують на ексклюзивності заходу, підтвердження участі з подарунками та 
бонусами (наприклад, знижки для перших 100 реєстрацій).  
 
 
71 
 
 
Рис. 3.2 Приклад фірмового мерчу TROFIM FAMILY  
4. Етап: Дія (Action) 
Мета: Заохотити клієнта до реєстрації на івент або покупки товару, 
представленого під час заходу. 
Канал взаємодії: Email, вебсайт, мобільний додаток, соцмережі. 
На цьому етапі важливо додати заклики до дії (CTA), серед яких можна 
зазначити: пропозицію зареєструватися на івент, купити квиток, отримати 
доступ до спеціальних пропозицій, форму реєстрації (створення простого, 
зручного процесу реєстрації на подію, де користувачі можуть заповнити 
мінімум інформації для доступу), push-сповіщення та email-нагадування 
(сповіщення про остаточний термін реєстрації або покупку квитків), мобільний 
доступ (можливість швидко оформити участь через мобільні додатки або через 
сайт за допомогою мінімуму кліків), запуск онлайн-курсу чи майстер-класу 
(пропозиція участі в онлайн-активності, яка з’явиться безпосередньо після 
реєстрації). 
 
72 
 
До основних інструментів на даному етапі можна віднести: яскраві 
кнопки CTA на всіх сторінках, де є важлива інформація (наприклад, 
“Зареєструватися”з переходом на онлайн-форму реєстрації на івент), подарунки 
чи бонуси за участь у реєстрації (безкоштовна доставка, персональні пропозиції, 
брендований мерч).  
Вищенаведений опис Customer Journey Map, де модель AIDA 
використовується для аналізу клієнтського досвіду, допоможе підприємству 
визначити можливості та надавати клієнтам всебічний клієнтський досвід, що 
підвищить рівень лояльності та збуту.   
Стратегія просування заходу включає наступні інструменти: email-
маркетинг, наявність можливості раннього доступу, VIP-запрошення для 
лояльних клієнтів, контент-маркетинг, публікації в блозі про модні тенденції та 
можливості заходу, відео підготовки до заходу або зйомок модних колекцій за 
лаштунками, використання соціальних мереж, створення унікального хештегу 
#СвятковийРозпродажTROFIM, що буде використовуватись цільовою 
аудиторією, Instagram Stories, співпраця з інфлюенсерами для просування 
заходу, запуск рекламних кампаній в Instagram і Facebook, таргетуючи 
відповідну демографічну групу; використання платних медіа (використання 
Google Ads для націлювання на пошукові запити, пов’язані з модою, 
впровадження ремаркетингових оголошень для людей, які відвідали сайт, але не 
здійснили покупку), використання PR-кампаній, реферальних програм через 
запрошення, партнерства та спонсорство.  
Необхідно створити систему онлайн-реєстрації для клієнтів, які хочуть 
отримати ранній доступ або спеціальні знижки, за вхід в особистий кабінет. У 
такому разі бонус за реєстрацію - ексклюзивний доступ до пропозиції.  
Щодо інструментів просування під час заходу важливо використовувати 
прямі трансляції в соцмережах (публікувати реальні оновлення на Instagram, 
Facebook або TikTok, демонструючи популярні товари або обмежені 
 
73 
 
пропозиції), хештеги та геотеги, залучати інфлюенсерів, спільно з якими 
посилювати  взаємодію з клієнтами, відповідаючи на запитання та рекламуючи 
спеціальні пропозиції. 
 Маркетинг після проведення даного заходу включає: опитування та 
відгуки, надсилання пост-зустрічних анкет для збору відгуків клієнтів про 
продукти та захід, використання контент-маркетингу, публікація фотографій, 
відео та основних моментів заходу, проведення email-розсилки. Важливо 
дякувати учасникам заходу та пропонувати їм ексклюзивні знижки на наступні 
покупки. 
 Одним з основних інструментів підвищення рівня довіри цільової 
аудиторії слугує створення лід-магніту для онлайн-магазину, сфери електронної 
комерції на ринку одягу. Так, можливо створити наступні лід-магніти, опис 
яких подано нижче.  
Знижка на першу покупку - пропозиція для нових підписників знижки 10-
20% на їх першу покупку в обмін на підписку на розсилку.  
Економічна ефективність даного маркетингового засобу полягає в тому, 
що дозволяє залучити потенційних клієнтів без великих витрат на рекламу, при 
цьому стимулюючи їх зробити першу покупку, що збільшує шанси на повторні 
покупки.  
Ексклюзивний доступ до нової колекції або товарів - надання можливості 
підписникам першими побачити нові надходження чи ексклюзивні моделі. 
Основною економічною ефективністю є створення відчуття ексклюзивності і 
залучення клієнтів до бренду, не потребуючи великих інвестицій у рекламу. 
Бонус за реєстрацію (безкоштовна доставка чи подарунок при покупці) - є 
важливим інструментом збільшення рівня залученості, лояльності цільових 
сегментів.  Це стимулює користувачів залишити свої контактні дані та 
здійснити покупку, що покриває витрати на безкоштовну доставку або 
подарунок. 
 
74 
 
Ефективним лід-магнітом є персоналізовані стилістичні поради та 
рекомендації - створення та пропозиція індивідуальних рекомендацій по стилю 
на основі запитів або відповідей у короткому опитуванні (наприклад, "Який ваш 
стиль одягу?"). Економічна ефективність даного засобу є створення цінності для 
користувачів, заохочуючи їх до підписки та повернення, що підвищує 
конверсію продажів, оскільки кожен підписник отримує спеціальні пропозиції, 
що відповідають його вподобанням та запитам.  
Безкоштовний PDF посібник з модними трендами - наступний тип лід-
магніту, який може бути використаний підприємством в івент-стратегії. 
Необхідно створити лід магніт у вигляді PDF посібника або електронної книги 
про останні модні тенденції, поради з поєднання одягу або сезонні луки.  
Основна економічна ефективність: відсутність необхідності великих 
інвестицій в створення контенту, отримання цінної базу підписників, які 
зацікавлені у вашому асортименті, що підвищує ймовірність їхніх майбутніх 
покупок. 
Задля впровадження лід магніту до івент-стратегії підприємства 
необхідно: розмістити форму підписки на сайті, наприклад, на головній сторінці 
або на сторінках продуктів, використовувати спливаючі вікна (pop-up) та банери 
для залучення уваги користувачів до пропозиції, поширювати лід магніт через 
пости в Instagram, Facebook, TikTok з закликами підписатися для отримання 
ексклюзивних переваг, використовувати історії з короткими промоціями для 
залучення підписників і збільшення конверсії, додати лід магніт у email-
розсилки, пропонуючи знижки чи бонуси для підписників, які приєднуються до 
розсилки через спеціальну форму на сайті, запускати автоматичні email-
кампанії для тих, хто зареєструвався, з нагадуваннями про пропозиції або нові 
продукти.  
Головною економічною ефективністю використання лід -магніту можна 
зазначити: зниження вартості залучення клієнта (CAC), збільшення вартості 
 
75 
 
клієнта (LTV), висока конверсія та ROI (повернення на інвестиції), залучення 
цільової аудиторії.  
 Зниження вартості залучення клієнта (CAC) - зменшення витрат на 
залучення клієнтів, ми надаємо безкоштовний, знижений продукт/послугу в 
обмін на їх контактні дані. Цей метод часто дає високий коефіцієнт конверсії. 
Висока конверсія та ROI (повернення на інвестиції) - створення цінності 
для потенційних клієнтів без великих витрат на рекламу чи розробку складних 
акцій. Це дозволяє отримати високий ROI, адже багато лід магнітів можна 
створити з мінімальними витратами, наприклад, за допомогою простих PDF-
документів або знижок. 
Залучення цільової аудиторії, що полягає в можливості зібрати контакти 
людей, які вже мають інтерес до асортименту, що підвищує ефективність 
подальших маркетингових заходів і персоналізованих пропозицій. 
Впровадження цього інструменту для онлайн-магазину TROFIM FAMILY 
дозволить зменшити витрати на залучення клієнтів.  
Підписники, які отримують вигоду від лід магнітів, можуть стати 
лояльними клієнтами, що збільшить їхній життєвий цикл (LTV). Залучення 
користувачів через такі пропозиції підвищить ймовірність повторних покупок, 
охопить великий сегмент платоспроможних покупців на ринку електронної 
комерції.  
Важливо зазначити, що необхідно аналізувати результати події для 
створення ефективної стратегії - визначати успішність заходу за допомогою 
продажів, взаємодії в соцмережах і трафіку на сайті, розраховувати метрики 
івент-маркетингу, створювати графічне відображення динаміки зміни збуту 
продукції.  
 
 
 
 
76 
 
3.2. Економічна ефективність запропонованих заходів 
 
Для оцінки економічної ефективності запропонованих заходів, 
враховуючи SMART-цілі та показники, важливо розглянути, як кожен захід 
допоможе досягти бізнес-цілей компанії, а також як ці заходи можна виміряти в 
термінах фінансових результатів та інших ключових показників ефективності 
(KPI). Розглянемо кожну з цілей.  
Ціль №1: Підвищення впізнаваності бренду 
Економічна ефективність від впровадження івент-стратегії: отримання 
інвестицій за рахунок співпраці з інфлюєнсерами, рекламу в соціальних 
мережах, розробку контенту. Витрати на співпрацю з інфлюєнсерами можуть 
скласти від 1000 до 3000 грн за публікацію, залежно від популярності блогера. 
Щодо очікуваних доходів можна стверджувати, що залучення 2 000 нових 
підписників може призвести до збільшення продажів через впізнаваність бренду 
на 5-10%. Якщо середній чек становить 500 грн, то продажі можуть зрости на 
100 000 - 200 000 грн.   
Показником ефективності є розрахунок повернення на інвестиції в 
маркетинг (ROI, Return on Marketing), що використовується для оцінки 
ефективності маркетингових кампаній. 
Розрахуємо метрику за формулою: ROI = (Дохід від нових клієнтів − 
(Витрати на кампанію) / Витрати на кампанію ×100%. 
Якщо витрати на кампанію становлять 40 000 грн, а доходи від нових 
підписників - 150 000 грн, то показник ROI складе 275%. Що свідчить про 
високу ефективність інвестицій, на кожну витрачену гривню на кампанію 
підприємство отримає 3,75 грн доходу від нових підписників, істотне 
переважання доходу над витратами.  
Ціль №2: Збільшення рівня продажів. 
 
77 
 
Економічна ефективність для даної цілі виокремлює інвестиції в очікувані 
доходи. Якщо продажі збільшуються на 30% і мають обсяг 500 000 грн на 
місяць, то збільшення продажів становить 150 000 грн. Проте варто врахувати, 
що знижки знижують маржу, тому чисті доходи можуть бути на 10-15% 
нижчими. 
Показник ефективності інвестицій: ROI = (Додаткові доходи - витрати на 
акцію) / витрати на акцію × 100%. Якщо додаткові доходи складають 130 000 
грн, а витрати на акцію - 60 000 грн (включаючи знижки та рекламу), то ROI 
складе 116%. 
Показник ROI в 116% свідчить про те, що інвестиції в маркетингову 
кампанію були позитивними, але з обмеженим приростом доходів у порівнянні 
з витратами. Враховуючи, що показник ROI понад 100% - рекламна кампанія є 
прибутковою, орієнтовні доходи від нових підписників (46 400 грн) 
перевищуватимуть витрати на кампанію (40 000 грн).  
Ціль №3: Залучення клієнтів. 
Аналіз інвестиції в маркетинг задля досягнення заданої цілі: мінімальні 
витрати на створення контенту та організацію конкурсів, наприклад, 5 000 - 10 
000 грн на промо-пост і призи.  
Щодо очікуваних доходів, можна стверджувати, що за рахунок залучення 
600 коментарів та реакцій, підприємство підвищить лояльність існуючих 
клієнтів, що в свою чергу збільшить повторні покупки на 15-20%.  
Якщо середній клієнт приносить 1 000 грн у місяць, це може призвести до 
додаткових 60 000 - 120 000 грн доходів. 
Якщо додаткові доходи становлять 90 000 грн, а витрати на активність - 
10 000 грн, показник ефективності маркетингових заходів для цієї цілі складе :  
ROI = (Додаткові доходи - витрати на активність) / витрати на активність 
× 100% = (90 000 - 10 000) / 10 000 =  800%. 
Ціль №4: Збільшення спільноти 
 
78 
 
Інвестиції визначаються як витрати на рекламу. Враховуючи, що для 
залучення 1000 нових учасників, необхідно приблизно 20 000 - 30 000 грн, 
можна спрогнозувати очікувані доходи.  
Активна спільнота може збільшити продажі за рахунок лояльних клієнтів 
та їхнього залучення до акцій, що може призвести до збільшення продажів на 
20%. Якщо на період кампанії бізнес прогнозує 400 000 грн, збільшення 
продажів складе 80 000 грн. 
Таблиця 3.2  
Економічна ефективність запропонованих заходів “TROFIM FAMILY”  
Ціль Витрати (грн) Очікувані Рентабельність 
прибутки (грн) впровадження (%) 
до 10 000 
№1: Підвищення 100 000 - 200 000 275 
впізнаваності 
бренду 
Ціль №2: 60 000  130 000  116 
Збільшення рівня 
продажів 
Ціль №3: 10 000 90 000 800 
Залучення клієнтів 
Ціль №4: 70 000 30 000  133 
Збільшення 
спільноти 
 
 
79 
 
Визначимо показник ефективності для цієї цілі: ROI = (Додаткові доходи - 
витрати на кампанію) / витрати на кампанію × 100%. Якщо додаткові доходи 
становлять 70 000 грн, а витрати на кампанію - 30 000 грн, ROI складе 133%. 
Для підведення підсумків та окреслення загального плану запропонованих 
івент- заходів, створимо таблицю (див. табл. 3.2).  
Загальна економічна ефективність запропонованих заходів 
характеризуватиметься оцінкою просування через SMART-цілі та KPI, 
враховуючи орієнтовні ймовірні результати, можна очікувати високий рівень 
вигоди від кожного заходу. Важливо зазначити, що якщо на кожну витрачену 
гривню ROI перевищує 100%, це свідчить про успіх запропонованої івент - 
стратегії. 
Отже, запропоновані заходи мають високий потенціал для збільшення 
доходів компанії, підвищення впізнаваності бренду TROFIM FAMILY на ринку 
одягу серед онлайн - магазинів в Україні, залучення нових клієнтів і зміцнення 
лояльності існуючих сегментів. Представлені в розділі приклади рекламних 
креативів та лід-магнітів дозволять підприємству впровадити вищенаведені 
заходи з найбільшою ефективністю для загального стратегічного розвитку 
підприємства.  
 
 
 
 
 
 
 
80 
 
 
ВИСНОВКИ 
 Окреслені в першому розділі відомості про сутність івент-маркетингу як 
інструменту просування продукції та послуг дають можливість визначити 
основні положення та методи, які будуть використовуватись при створенні 
рекламної стратегії підприємства задля запуску нового продукту як невід’ємної 
частини Product маркетингу, ребрендингу, виходу на новий ринок тощо.  Аналіз 
методології впровадження івент - інструментів дозволить створити комплексну 
стратегію для підприємства, що продовжує свою торгівельну діяльність під час 
війни. 
 Аналіз економічної та маркетингової діяльності онлайн - магазину 
“TROFIM FAMILY”, проведений в другому розділі, надає можливість 
розробити комплексну івент- маркетингову стратегію задля досягнення 
основних цілей та якісного задоволення наявних потреб бізнесу та, в свою 
чергу, забезпечить активну взаємодію з стейкхолдерами, постачальниками та 
цільовими платоспроможними сегментами, збільшить рівень лояльності та 
залученості покупців.  
Загальна економічна ефективність запропонованих заходів 
характеризуватиметься оцінкою просування через SMART-цілі та KPI, 
враховуючи орієнтовні ймовірні результати, можна очікувати високий рівень 
вигоди від кожного заходу. Важливо зазначити, що якщо на кожну витрачену 
гривню ROI перевищує 100%, це свідчить про успіх запропонованої івент - 
стратегії. 
  
 
 
 
81 
 
          Зазначені рекомендації щодо впровадження івент-стратегії мають високий 
потенціал для збільшення доходів компанії, підвищення впізнаваності бренду 
TROFIM FAMILY на ринку одягу серед онлайн - магазинів в Україні, залучення 
нових клієнтів і зміцнення лояльності існуючих сегментів. Представлені в 
розділі приклади рекламних креативів та лід-магнітів дозволять підприємству 
впровадити вищенаведені заходи з найбільшою ефективністю для загального 
стратегічного розвитку підприємства.  
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
82 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
 
1. Сєвонькаєва О.О. Івент-маркетинг в системі інтегрованих маркетингових 
комунікацій. Формування ринкової економіки : зб. наук. пр. / М-во освіти 
і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; 
редкол.: О. О. Бєляєв (відп. ред.) [та ін.]. Київ : КНЕУ, 2013. Вип. 30. С. 
515–525. 
2. Олексюк Г.В., Ангелко І.В., Самотій Н.С. Івент-індустрія: розвиток та 
проблеми в Україні. Регіональна економіка. 2010. № 3. С. 120–130.  
3. Пічик К. Івент-маркетинг як сучасний інструмент впливу на споживача. 
Наукові записки НаУКМА. Економічні науки. 2016. № 1(1). С. 145–148. 
4. Дослідження  [Електронний ресурс], Business Harvard Review. 2018. URL: 
https://hbr.org/resources/pdfs/comm/splash/TheEventMarketingEvolution.pdf 
5. Основні заходи Івент - маркетингу в 2024 році [Електронний ресурс], 
URL: https://www.cvent.com/en/blog/events/event-marketing-guide 
6. Тенденцій івентів для бізнесу  [Електронний ресурс], URL: 
https://www.agilitypr.com/pr-news/public-relations/8-event-marketing-trends-
to-watch-out-for-in-2024-and-some-to-avoid/ 
7. Тренди в корпоративних івентах України 2024 [Електронний ресурс], 
URL: https://mmr.ua/show/trendy-v-korporatyvnyh-iventah-ukrayiny-2024 
8. Ніколюк О.В., Дьяченко Ю.В., Савченко Т.В. Особливості розвитку івент-
менеджменту в Україні. Інвестиції: практика та досвід. 2021. № 6. С. 98–
103. 
9. Кириченко С. О., Цвях П. В. Напрями удосконалення комунікаційної 
політики на підприємстві. URL: 
http://www.agrosvit.info/?op=1&z=3345&i=5 (дата звернення: 09.11.2024) 
10. Дія. Бізнес. Довідник для підприємців. Маркетинг. Що таке SWOT аналіз? 
 
83 
 
URL: https://business.diia.gov.ua/handbook/marketing/so-take-swot-analiz 
(дата звернення: 13.10.2024) 
11. Новини та статті про маркетинг і технології для бізнесу. Що таке BTL-
реклама і чим вона відрізняється від ATL та TTL. URL: 
https://marketer.ua/ua/what-is-btl-and-how-it-differs-from-atl-and-ttl/ (дата 
звернення: 13.11.2024) 
12. Карбовська Л. О., Железняк К. Л. Івент (подієвий) маркетинг – інструмент 
маркетингових комунікацій підприємства для підвищення його 
конкурентоспроможності,  
13. Івент маркетинг за матеріалами МАУП. URL: 
http://journals.maup.com.ua/index.php/economics/article/view/2492 (дата 
звернення: 17.09.2024) 
14. Customer First Thinking Podcast. Podcast Episode 1 Transcript Philip Kotler 
URL:https://kenna.ca/test/wpcontent/uploads/2019/05/PhilipKotler-
Transscript.pdf (дата звернення: 18.11.2024) 
15. Хитрова О.А., Харитонова Ю.Ю. Стан і тенденції розвитку івент 
менеджменту в україні. Науковий вісник міжнародного гуманітарного 
університету. Серія: економіка і менеджмент. 2018. Вип. 30. С.27-31 
16. Laba [Електронний ресурс]. 20 маркетингових каналів для залучення 
клієнтів. URL: https://laba.ua/blog/3100-20-marketingovyh-kanalov-dlya-
privlecheniya-klientov 
17. Стеренберг, М. Пишіть як PR-професіонал: Чому письменство все ще має 
вирішальне значення в цифрових і візуальних сферах 
18. Івент-маркетинг. Університет штату Огайо, С. 110–111, відкритий 
підручник https://ohiostate.pressbooks.pub/writelikeapro/ (2017).  
19. Суорд Л. 7 Характеристики успішних заходів. URL: 
https://attendee.events/7-characteristicssuccessful-event/ (дата звернення 
04.11.2024).  
 
84 
 
20. Багоззі, M., Наєр, P.U. Роль емоцій у маркетингу, розділ. 27(2), 184–206 
(1999) 
21. Котлер, П. (2003). Маркетинг менеджмент (11-те вид.). Прентіс Холл, с. 
576. 
22. Вуд, Е. Х. та Мастерман, Г. (2007). Дослідження та експлуатація, 
представлена на конференції Extraordinary Experiences: Managing the 
Consumer Experience in Hospitality, Leisure, Sport, Tourism, Retail and 
Events, Борнмутський університет, Борнмут. Великобританія. 
23. Гвінер, К. & Ітон, Дж. (1999) Створення іміджу бренду через спонсорство 
події: роль передачі іміджу, 28 (4), С. 47–57. 
24. Хук, Дж., Філіп, Дж., і Орсман, Д. (1997: Порівняння ефектів івентів 
Журнал маркетингових комунікацій, 3 (березень), С. 21–32. 
25. Власенко О. Б. Івентивний менеджмент як окремий напрям дослідження у 
сучасній науці. Науковий вісник херсонського державного університету. 
Серія економічні науки. URL: 
http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_09/138.pdf 
26. Повалій, Т.Л. Івент-менеджмент: навч. посіб. Суми: сумду, 2021. С.198. 
27. Single Train [Електронний ресурс]. Лідогенерація, особливості 
використання івент-маркетингу для генерації лідів. URL: 
https://bit.ly/49Rdabn  
28. Житарюк, М. Г. (2015). Реклама і зв’язки з громадськістю. Вінниця. URL: 
http://przhyt.ucoz.ua/.  
29. Ребер, Дж.П. 7 елементів успішної спеціальної події 
http://jamesreber.com/ProducingEvents/ElementsSpecialEvent.html. (дата 
звернення 13.10.2024).  
30. Сетурі, М. (2022). Роль і значення збуту і стимулювання збуту в розвитку 
відносин з клієнтами. Журнал: European Cooperation, 2(54) C. 64–71. 
31. Калдейра, А. (2019). Вплив подій на емоції, задоволення та лояльність: 
 
85 
 
випадок повторних подій. Університет Коїмбри. Міжнародний журнал 
готельного менеджменту, 82, С. 112–124. 
32. Сетурі, М., & Уротадзе, Е. (2018). Про важливість бренду як системи. 
Кібернетика та системи. Соціальні та бізнес-рішення. 1-е видання. Розділ: 
Про важливість бренду як системи. Видавництво: Routledge. Taylor & 
Francis Group. Лондон, С. 65-69 
33. Броді, Р. Д., Холлебек, Л. Д., Юрич, Б., та Іліч, А. (2011). Залучення 
клієнтів: Концептуальна сфера, фундаментальні положення та наслідки 
для досліджень. Журнал досліджень сфери послуг, 14(3), C. 252-271. URL: 
https://doi.org/10.1177/1094670511411703. 
34. Бран, M., & Холзер, M. (2015). Роль структури та розміру спонсорського 
портфеля для успіху спонсорства заходів: Польове дослідження. 
Європейський журнал маркетингу, 49(5/6), С. 874-893 
35. Семрад, К. Я., & Рівера, М. (2018). Просування 5E у фестивальному 
досвіді для покоління Y в контексті eWOM. Journal of Destination 
Marketing and Management, 7, С. 58-67.  
36. Нуфер, Г. (2015). Створення іміджевого трансферу за допомогою івент-
маркетингу: принципи, вимоги та наслідки. Європейський журнал бізнесу 
та соціальних наук, 3(12), С. 1-18. 
37. Ханм, Дж., Брайтер, Д., Сюарт, K., Ванг, (2016). Взаємозв'язок між 
почуттям спільноти та задоволеністю майбутніми намірами відвідати 
щорічні збори асоціації. Tourism Management, 52, С.151-160. URL: 
https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.06.016. 
38. Гупта, С. (2003). Маркетинг подій: Проблеми та виклики. IIMB 
Management Review (Індійський інститут менеджменту Бангалор), 15(2), 
С. 87-96.  
39. Calabuig-Moreno, F., Crespo-Hervás, J., Núñez-Pomar, J., Valentine, I., & 
Staskeviciute-Butiene, I. (2016). Роль сприйнятої цінності та емоцій у 
 
86 
 
задоволенні та майбутніх намірах глядачів на спортивних заходах. 
Інженерна економіка, 27(2), С. 221-229.  
40. Зарантонелло, Л., & Шмітт, Б. Х. (2013). Вплив маркетингу подій на 
капітал бренду: Посередницькі ролі досвіду бренду та ставлення до 
бренду. Міжнародний журнал реклами. 
41. Вуд, Е. Х. (2009). Оцінювання маркетингу подій: Досвід чи результат? 
Journal of Promotion Management, 15(1-2), С. 247-268.  
42. Палмер, С. Е. (2002). Візуальна обізнаність. В Д. Д. Левітін (ред.), Основи 
когнітивної психології. Видавництво Массачусетського технологічного 
інституту, С. 3-21. 
43. Лі, Х., Колінс, Р. (2013). Відвідування після заходу як джерело стійкості 
маркетингової стратегії: Концептуальний модельний підхід. Журнал 
економіки та управління підприємствами, 15(1), С. 74-95.  
44. Холебік, Л. (2011). Вивчення залучення клієнтів до бренду: визначення та 
теми. Журнал стратегічного маркетингу, 19(7), С. 555-573. 
45. Ґетц, Д. (2007). Дослідження подій: Теорія, дослідження та політика щодо 
запланованих подій 
46. B. Бікат і Р. Шиндлер, «Інтернет-форуми як впливові джерела споживчої 
інформації», Журнал інтерактивного маркетингу, №. 15, С. 297-318, 2001. 
47. D. Екклстон і Л. Грісері, «Як Web2.0 розтягує традиційну модель 
впливу?», Міжнародний журнал Market Research, Vol. 5, No. 50, С. 591-
616, 2008. 
48. M. Брізіл, “Оцінка електронних досліджень сарафанного радіо”, 
Міжнародний журнал маркетингових досліджень, частина 51, номер 3, С. 
297-318, 2009. 
49. Splash гайд івент-маркетингу [Електронний ресурс] URL: 
https://go.splashthat.com/rs/985-MUN-268/images/Splash-Universe-of-Events-
Guide.pdf.  
 
87 
 
Додаток А  
 
 
 
Мобільний додаток “TROFIM FAMILY” 
 
88 
 
Додаток Б  
 
 
 
Опис товару онлайн - магазину “TROFIM FAMILY”
Репозиторій ЧДТУ
