«МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ФОРМУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА (НА МАТЕРІАЛАХ ТОВ «ЕТК «АДВАНС», М. ЧЕРКАСИ)»

Ковтун, Максим Володимирович
Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6665
Full metadata record
DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Ковальчук, Світлана Володимирівна	-
dc.contributor.author	Ковтун, Максим Володимирович	-
dc.date.accessioned	2026-01-08T13:19:56Z	-
dc.date.available	2026-01-08T13:19:56Z	-
dc.date.issued	2025-06	-
dc.identifier.uri	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6665	-
dc.description.abstract	В кваліфікаційній роботі бакалавра розглянуто теоретико-методичні та практичні основи маркетингових стратегій формування та забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства. Досліджено фактори, що впливають на формування та забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства. Проведено оцінку конкурентних переваг підприємства та розглянуто методи забезпечення її стійкості. Запропоновано напрями вдосконалення конкурентних переваг підприємства та обґрунтовано їх ефективність.	uk_UA
dc.language.iso	uk	uk_UA
dc.subject	конкурентні переваги, маркетингова діяльність, формування, управління, стійкість.	uk_UA
dc.title	«МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ФОРМУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА (НА МАТЕРІАЛАХ ТОВ «ЕТК «АДВАНС», М. ЧЕРКАСИ)»	uk_UA
dc.type	Bachelor Thesis	uk_UA
Appears in Collections:	075 Маркетинг (Маркетинг)
Files in This Item:
File	Description	Size	Format
Диплом Ковтун М. В..pdf Restricted Access		1.57 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy
Show simple item record
Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу  
 
ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ» 
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ 
 
 КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА БАКАЛАВРА 
на тему: 
«МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ ФОРМУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ 
СТІЙКОСТІ КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА  
(НА МАТЕРІАЛАХ ТОВ «ЕТК «АДВАНС», М. ЧЕРКАСИ)» 
 
 
Здобувача Ковтуна Максима Володимировича     ______________ 
 
       Науковий керівник    д.е. н., професор    Ковальчук С.В.    ____________     
 
 
 Робота допущена  до захисту перед 
екзаменаційною комісією з атестації здобувачів 
вищої освіти (ЕК) 
                 
              Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Васильченко Л.С. _______________ 
 
 
 
Черкаси  2025 р. 
5 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП………………………………………………………………………. 5 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВИХ  
СТРАТЕГІЙ ФОРМУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ  
КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА……..…………………. 7 
1.1. Суть конкурентних переваг, їх властивості та класифікація….…… 7 
1.2.Управління  конкурентними перевагами та забезпечення їх стійкості  19 
1.3. Маркетингові підходи до формування  та оцінки стійкості  
конкурентних переваг підприємства………………………………………. 25 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТА ОЦІНКА СТІЙКОСТІ КОНКУРЕНТНИХ  
ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК «АДВАНС»............................... 34 
2.1. Організаційно-економічний аналіз діяльності підприємства  
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» ……………………………………………………. 34 
2.2. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС»…………… 40 
2.3. Визначення рівня стійкості конкурентних переваг  
ТОВ «ЕТК «АДВАНС»…………………………………………………….. 44 
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ  КОНКУРЕНТНИХ  
ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК «АДВАНС»…………………… 52 
3.1. Механізм маркетингового управління стійкістю конкурентних  
переваг підприємства ……………………………………………………… 52 
3.2. Напрями вдосконалення конкурентних переваг на підприємстві  
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» та обґрунтування їх ефективності…..................... 67 
ВИСНОВКИ………………………………………………………………… 74 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ………………………………….. 77 
 
  
6 
 
ВСТУП 
 
В умовах сучасної ринкової економіки підприємства зіштовхуються з 
високим рівнем конкуренції, швидкими змінами зовнішнього середовища та 
зростаючими вимогами споживачів. У такій ситуації особливої актуальності 
набуває розробка ефективних маркетингових стратегій, які сприяють 
формуванню та утриманню стійких конкурентних переваг. Саме завдяки 
вдалим маркетинговим стратегіям підприємства можуть формувати, 
утримувати та забезпечувати стійкість конкурентних позицій на ринку.  
Здатність підприємства діяти ефективніше за конкурентів, формування 
та забезпечення стійкості конкурентних переваг потребує чіткого розуміння 
ринкової ситуації, потреб цільової аудиторії, а також гнучкого й системного 
підходу до управління маркетинговими інструментами, вимагає 
стратегічного підходу та гнучкості, щоб вистояти в жорсткій конкурентній 
боротьбі. Саме в цьому і є актуальність теми, яка досліджена в цій роботі. 
Метою кваліфікаційної роботи є теоретичне обґрунтування та 
розробка методів маркетингових стратегій формування та забезпечення 
стійкості конкурентних переваг підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС». 
Мета передбачає вирішення таких завдань: 
- обґрунтувати теоретико-методичні основи маркетингових стратегій 
формування та забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства; 
- розглянути маркетингові підходи та методи оцінювання конкурентних 
переваг; 
- провести організаційно-економічний аналіз ТОВ «ЕТК «АДВАНС» та 
його маркетингової діяльності; 
- визначити рівень стійкості конкурентних переваг 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС»; 
- розробити механізм маркетингового управління стійкістю 
конкурентних переваг підприємства; 
7 
 
- запропонувати напрями вдосконалення конкурентних переваг на 
підприємстві ТОВ «ЕТК «АДВАНС» та обґрунтувати їх ефективність. 
Об’єктом дослідження є процеси формування та забезпечення 
стійкості конкурентних переваг підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС». 
Предмет дослідження є теоретико-методичні та практичні основи 
маркетингових підходів до формування та забезпечення стійкості 
конкурентних переваг підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС». 
Методи дослідження. При написанні кваліфікаційної роботи  
застосовувались загальнонаукові методи, а саме: абстрактно-логічні, індукції, 
дедукції, порівняння, статистичні, економіко-математичні, графічні. 
Інформаційна база. Закони України, наукові праці провідних 
вітчизняних та зарубіжних вчених, статистичні та фінансові звіти 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС».  
 
 
 
  
8 
 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВИХ 
СТРАТЕГІЙ ФОРМУВАННЯ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ 
КОНКУРЕНТНИХ ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА 
 
1.1 Суть конкурентних переваг, їх властивості та класифікація 
 
В сучасній економіці, коли конкуренція впливає на всі аспекти 
діяльності підприємств, здатність його адаптуватися до ринкових змін і 
оперативно реагувати на виклики зовнішнього середовища виступає 
ключовим чинником успішного розвитку. 
Одним із головних напрямів діяльності будь-якого підприємства є 
визначення власного конкурентного статусу або  комплексного показника, 
що відображає здатність підприємства ефективно функціонувати на ринку та 
виявляти конкурентні переваги. Формування й утримання таких переваг є 
складним і безперервним процесом, що передбачає створення основних 
елементів стратегії успішної діяльності підприємства. 
Особливої актуальності ця проблема набуває для підприємств, які 
функціонують у середовищі жорсткої ринкової конкуренції. «Конкуренція – 
це суперництво між суб'єктами ринкової економіки за найкращі умови 
виробництва, вигідну позицію на ринку» [41]. У таких умовах необхідним є 
стратегічний підхід до управління маркетинговими інструментами, що 
дозволяє не лише зберігати свої позиції, а й забезпечувати довгострокову 
конкурентоспроможність, тобто здатність підприємства ефективно 
конкурувати на ринку, надаючи високу якість продукції, прийнятні ціни на 
неї та задоволення потреб споживачів. Можна розглядати 
«конкурентоспроможність як властивість або наявність певних 
властивостей», «як сукупність конкурентних переваг» [36]. 
Тобто, «конкуренція є рушійною силою  ринкової економіки, оскільки 
вона спонукає підприємства та інших учасників ринкових відносин 
9 
 
вдосконалювати свою виробничо-господарську  діяльність з метою 
отримання конкурентних переваг» [10].  
Конкурентні переваги – це унікальні характеристики підприємства, 
продукту чи послуги, які забезпечують перевагу над конкурентами на ринку. 
Саме завдяки їм підприємство може займати стійке положення, збільшувати 
ринкову частку та досягати стратегічних цілей. Їх ефективність залежить не 
лише від наявності, але й від певних властивостей, які визначають їхню 
цінність і стійкість у динамічному ринковому середовищі. До основних 
властивостей конкурентних переваг належать унікальність, ефективність, 
стійкість, динамічність, адаптивність, мінливість, відносність, прив’язаність 
до певних умов, цінність для споживача [2]  (табл.1.1).  
Таблиця 1.1 
Властивості конкурентних переваг 
Властивість 
конкурентної Характеристика конкурентної переваги 
переваги 
Унікальність має бути складною для відтворення конкурентами 
має здатність використовувати можливості для створення 
Ефективність 
цінностей 
має здатність  зберігатися, незважаючи на зміну ринкових 
Стійкість 
умов, появу нових технологій чи посилення конкуренції 
Динамічність має здатність змінюватися в часі 
має здатність до адаптації в умовах постійної зміни 
Адаптивність 
ринкових чинників  
не є постійною, а формується та змінюється під впливом 
Мінливість 
ринкових умов і конкурентного середовища 
має порівняльний характер і оцінюється шляхом 
Відносність 
зіставлення підприємства з конкурентами 
Прив’язаність до має здатність змінюватись під впливом певних умов 
певних умов (географічних, часових, соціально-економічних) 
Цінність для має бути значущою для цільової аудиторії 
споживача 
10 
 
Конкурентна перевага має бути унікальною, тобто, складною для 
відтворення конкурентами. Саме унікальні характеристики продукції, послуг 
або підходів до ведення бізнесу надають підприємству змогу зайняти окрему, 
вигідну нішу на ринку. 
Ефективність конкурентної переваги полягає у її здатності створювати 
для підприємства реальну цінність, що виражається в досягненні 
стратегічних цілей, зокрема зростанні прибутковості, збільшенні ринкової 
частки, підвищенні лояльності споживачів. Ефективна перевага має бути 
загальною стратегією підприємства і підтримуватись відповідними 
ресурсами, процесами та управлінськими рішеннями. 
Переваги повинні бути не лише ефективними, а й стійкою. Стійкі 
переваги забезпечують підприємству довгострокову конкурентну позицію на 
ринку та зменшують ризики втрати ринкової частки. Висока стійкість 
конкурентної переваги часто пов’язана з наявністю бар’єрів для її 
копіювання: патентами, спеціальними технологіями, брендом або унікальною 
компетенцією. Стійкість означає здатність підприємства зберігати свої 
позиції, незважаючи на зміну ринкових умов, появу нових технологій чи 
посилення конкуренції. 
Однією з ключових властивостей конкурентних переваг є їх 
динамічність, що означає здатність змінюватися в часі. Цей процес 
описується через концепцію життєвого циклу конкурентної переваги, яка 
відображає закономірний розвиток і поступовий занепад будь-якої переваги 
під впливом як внутрішніх, так і зовнішніх факторів (рис. 1.1). Життєвий 
цикл конкурентної переваги зазвичай поділяється на кілька етапів: 
зародження та становлення коли формується нова перевага в результаті 
інновацій, запровадження унікальних рішень чи технологій; зростання, 
здобуття вигоди або зрілість, досягнення максимальної ефективності 
переваги, коли перевага активно використовується підприємством, 
забезпечуючи високі показники ефективності та ринкової позиції; спад, 
11 
 
втрата актуальності через технологічне старіння, зміну попиту або агресивні 
дії конкурентів та зникнення.  
 
 
Рис. 1.1  Тривалість життєвого циклу конкурентної переваги 
 
«Конкурентна перевага повинна мати здатність адаптації до умов, що 
змінюються» [34]. Успішне підприємство має вміти перетворювати вже 
наявні переваги у відповідь на нові виклики ринку, технологічні зміни, 
еволюцію споживчих уподобань тощо. Адаптивність забезпечує гнучкість 
стратегій підприємства та підвищує його шанси на довгострокове збереження 
конкурентоспроможності. 
Мінливість конкурентної переваги вказує на те, що вона не є постійною 
властивістю підприємства. Вона формується під впливом динамічних 
ринкових умов і конкурентного середовища. З часом переваги можуть 
втрачати свою актуальність або «старіти». Утримання конкурентної переваги 
потребує системних і комплексних зусиль, постійного вдосконалення й 
адаптації підприємства.  
Конкурентна перевага має властивість відносності або порівняльний 
характер і оцінюється шляхом зіставлення підприємства з конкурентами. Її 
значущість залежить від конкретних ринкових умов, у яких вона 
реалізується. Наприклад, підприємство може мати конкурентну перевагу на 
12 
 
одному ринку, але не володіти нею на іншому. Таким чином, конкурентна 
перевага не є абсолютною категорією, а завжди оцінюється відносно ситуації 
на конкретному ринку. 
Ще однією важливою характеристикою конкурентних переваг є їх 
прив’язаність до певних умов (географічних, часових, соціально-
економічних). Ринковий успіх підприємства залежить не лише від внутрішніх 
ресурсів, а й від специфіки зовнішнього середовища. Перевага, що ефективно 
функціонує в одних умовах, може виявитися неактуальною в інших. 
Наприклад, перевага, що має ефективність в одному регіоні чи часовому 
періоді, може бути повністю нейтралізована в інших обставинах. Товар, який 
має цінову перевагу на одному ринку, може втратити її в іншому через іншу 
структуру попиту чи інфляційні процеси. Водночас той самий товар може 
набути конкурентної переваги за нових обставин, зокрема через вихід з 
ринку сильного конкурента чи проведення вдалої маркетингової кампанії. Це 
свідчить про необхідність постійного врахування специфіки ринку. 
Конкурентна перевага має бути цінністю для споживача, має бути 
значущою для цільової аудиторії. Лише тоді вона створює реальну додану 
вартість, яку споживач готовий визнати й оплатити. 
Конкурентні переваги є основою стратегічного управління 
підприємством і визначають його здатність до успішної діяльності на 
конкурентному ринку. Для глибшого розуміння їх природи, джерела 
виникнення та ефективності використання в різних ринкових умовах виникає 
необхідність класифікації конкурентних переваг. Класифікація дозволяє 
структурувати переваги за різними критеріями. Зокрема за походженням, 
терміном дії, залежно від ініціатора, за джерелами створення та стійкістю до 
копіювання, за тривалістю дії, сферою прояву, характером динаміки, рівнем 
ієрархії, залежно від ціни, від ефекту, який отримує підприємство, 
реалізуючи переваги. Це полегшує аналіз сильних сторін підприємства, дає 
змогу чітко визначити, які переваги потребують підтримки, а які подальшого 
розвитку. В таблиці 1.2 наведено класифікація конкурентних переваг [6]. 
13 
 
Таблиця 1.2 
Класифікація конкурентних переваг 
Ознаки Характеристика конкурентної переваги 
Характер - зовнішні 
походження - внутрішні 
- довготривалі  
Терміном дії - середньо тривалі  
- короткотривалі 
конкурентні переваги завдяки: 
 - кон’юнктурі ринку 
Залежно від 
 - державній політиці в сфері регулювання конкуренції  
ініціатора 
- діяльності конкурентів  
- безпосередньо підприємству 
За джерелами - низького рівня  
створення та - високого рівня 
стійкістю до - найвищого рівня 
копіювання 
- стратегічні  
Тривалість дії 
- тактичні 
конкурентні переваги, що створюються у сферах:  
- постачання  
- науково-дослідній та дослідно-конструкторській роботі 
Сфера прояву 
 - виробництва  
- реалізації  
- сервісу та експлуатації 
- стійкі  
Характер динаміки 
- нестабільні 
- унікальні  
Можливість імітації 
- ті, що імітуються 
конкурентні переваги, які формуються:  
- на робочому місці  
Місце формування 
- в окремому підрозділі  
- в організації загалом 
конкурентні переваги на рівні:  
- товару  
Рівень ієрархії - підприємства  
- галузі  
- економіки 
- цінові  
Залежно від ціни 
- нецінові 
конкурентні переваги, які дозволяють отримати:  
Залежно від ефекту, 
- науково-технічний ефект 
який отримує 
 - економічний ефект  
підприємство, 
- соціальний ефект  
реалізуючи переваги 
- екологічний ефект 
14 
 
За характером походження конкурентні переваги поділяються на 
зовнішні та внутрішні. Зовнішні конкурентні переваги виникають під 
впливом факторів, які знаходяться поза межами самого підприємства. До них 
належать сприятлива ринкова кон’юнктура, державна політика у сфері 
підтримки бізнесу чи регулювання конкуренції, а також дії чи помилки 
конкурентів. 
Такі переваги не завжди підконтрольні підприємству, але воно може 
ефективно використовувати їх для зміцнення своїх позицій на ринку. 
Внутрішні конкурентні переваги, навпаки, формуються за рахунок 
внутрішніх ресурсів та можливостей підприємства. Вони є результатом 
грамотного управління, інноваційної діяльності, високої кваліфікації 
персоналу, ефективної організаційної структури, оптимізації витрат. Саме ці 
переваги здебільшого вважаються більш стійкими та стратегічно важливими, 
оскільки контролюються підприємством і можуть бути цілеспрямовано 
розвинути. 
За терміном дії конкурентні переваги поділяються на короткострокові, 
середньострокові та довгострокові. Короткострокові конкурентні переваги 
забезпечують швидкий, але недовготривалий ефект. Вони зазвичай 
виникають у відповідь на тимчасову ситуацію на ринку або як результат 
разових маркетингових заходів, таких як акції, знижки чи рекламні кампанії. 
Такі переваги швидко втрачають свою актуальність, оскільки легко 
імітуються конкурентами або втрачають цінність із часом. Середньострокові 
конкурентні переваги діють протягом декількох років і базуються на 
стабільніших елементах, наприклад, на репутації бренду, певних 
технологічних рішеннях чи лояльності споживачів. Вони вимагають 
підтримки та вдосконалення, але можуть забезпечувати підприємству 
стабільне становище на ринку в середньостроковій перспективі. 
Довгострокові конкурентні переваги є найбільш цінними для підприємства. 
Вони формуються, наприклад, на основі запатентованих технологій, 
15 
 
унікального досвіду, ефективної організаційної культури або інноваційного 
потенціалу. Такі переваги здатні забезпечити лідерські позиції на ринку 
протягом тривалого часу. 
Залежно від ініціатора, конкурентні переваги можуть виникати під 
впливом різних джерел або суб’єктів, які безпосередньо чи опосередковано 
впливають на конкурентоспроможність підприємства. Цей підхід дає змогу 
зрозуміти, наскільки конкурентні переваги залежать від внутрішнього 
потенціалу компанії або зовнішніх обставин. Зокрема, конкурентні переваги 
можуть формуватись завдяки сприятливій кон’юнктурі ринку, коли 
економічна ситуація, рівень попиту, доступність ресурсів чи інші зовнішні 
фактори створюють вигідні умови для діяльності підприємства, або 
державній політиці щодо конкуренції, зокрема через податкові пільги, 
програми підтримки малого та середнього бізнесу, які сприяють посиленню 
ринкових позицій окремих суб’єктів. Також мають вплив активності або 
слабкості конкурентів, що можуть виникнути через помилки чи 
неефективність дій конкурентів, або, навпаки, як відповідь на їхні сильні 
позиції, що спонукають підприємство до інновацій та вдосконалення. 
найбільш цінним джерелом переваг є ініціатива самого підприємства, адже 
включає в себе активну діяльність у сфері управління, маркетингу, інновацій, 
розвитку персоналу. 
За джерелами створення та стійкістю до копіювання конкурентні 
переваги поділяються на низький, високий та найвищий рівні. Конкурентні 
переваги низького рівня мають обмежену унікальність і можуть бути легко 
скопійовані іншими учасниками ринку. Вони зазвичай базуються на 
загальнодоступних ресурсах або загальновідомих практиках, наприклад, 
тимчасових знижках, простих змінах у дизайні чи рекламі. Високий рівень 
характеризується більшою складністю і є важкодоступним для імітації. Їх 
створення вимагає спеціалізованих знань, інвестицій у персонал чи 
технології, налагоджених процесів або високого рівня внутрішньої 
організації. Найвищий рівень вважається стратегічно найціннішим. 
16 
 
Конкурентні переваги цього рівня є унікальними, стійкими до копіювання, 
досягаються завдяки складним технологічним рішенням, унікальному 
досвіду, яку практично неможливо відтворити. Ці переваги створюють 
довгострокову основу для успішного функціонування підприємства на 
конкурентному ринку. 
За тривалістю дії конкурентні переваги поділяються на тактичні та 
стратегічні. Тактичні конкурентні переваги – це короткострокові заходи, 
спрямовані на досягнення швидкого результату. Вони застосовуються для 
оперативного реагування на зміни ринкової ситуації, активізацію попиту або 
нейтралізацію дій конкурентів. Прикладами можуть бути короткострокові 
акції, спеціальні пропозиції, зміни в ціноутворенні або тимчасове 
розширення асортименту. Стратегічні конкурентні переваги, навпаки, 
формуються на основі довгострокового бачення та інтегруються в загальну 
стратегію розвитку підприємства. Вони передбачають інвестування в 
інновації, розвиток бренду, модернізацію виробництва, підвищення якості 
продукції чи створення складної системи лояльності клієнтів. Такі переваги 
забезпечують стабільність позицій підприємства на ринку та важко 
імітуються конкурентами. 
Обидва типи переваг є важливими, проте стратегічні мають вирішальне 
значення для забезпечення довготривалого успіху. 
Сфера прояву конкурентних переваг охоплює різні функціональні 
напрями діяльності підприємства, в межах яких можуть формуватися й 
реалізовуватись переваги над конкурентами. Від ефективності кожної з цих 
сфер залежить загальна конкурентоспроможність підприємства на ринку. 
Зокрема, конкурентні переваги можуть виникати у таких сферах, як:  
- постачання за рахунок налагоджених логістичних процесів, вибору 
надійних постачальників, використання оптимальних каналів доставки та 
зниження витрат на транспортування і закупівлі; 
17 
 
- науково-дослідній та дослідно-конструкторській роботі завдяки 
створенню нових продуктів, удосконаленню технологій, впровадженню 
інноваційних рішень, які складно відтворити конкурентам; 
- виробництво шляхом підвищення ефективності виробничих процесів, 
модернізації обладнання, автоматизації, економії ресурсів та забезпечення 
стабільної якості продукції; 
- реалізація завдяки ефективним каналам збуту, сильній торговій 
мережі, маркетинговим стратегіям та здатності швидко реагувати на потреби 
споживачів; 
- сервіс і експлуатація  через забезпечення якісного післяпродажного 
обслуговування, технічної підтримки, гарантійного ремонту або супроводу, 
що підвищує задоволеність клієнтів і лояльність до бренду. 
За характером динаміки конкурентні переваги поділяються на стійкі та 
нестабільні, що відображає їхню здатність зберігати ефективність у часі та 
при зміні зовнішніх умов. Стійкі конкурентні переваги характеризуються 
тривалим періодом дії та високою стабільністю. Вони формуються на основі 
глибоких, важко відтворюваних ресурсів або унікальних компетенцій 
підприємства, таких як запатентовані технології, сильний бренд, лояльна 
клієнтська база чи ефективна корпоративна культура. Такі переваги 
залишаються актуальними навіть при незначних змінах у ринковому 
середовищі й дозволяють компанії утримувати лідерські позиції у 
довгостроковій перспективі. Нестабільні конкурентні переваги, навпаки, є 
чутливими до змін. Вони можуть швидко втрачати свою ефективність через 
зовнішні фактори, зокрема зміну технологій, вподобань споживачів, появу 
нових конкурентів або зміну законодавства. Як правило, такі переваги мають 
короткостроковий характер і потребують постійного оновлення чи заміни на 
більш досконалі. 
У стратегічному управлінні підприємства бажаним є формування саме 
стійких конкурентних переваг, однак і нестабільні можуть бути корисними 
як інструмент швидкого реагування на ринкові зміни. 
18 
 
За можливістю імітації конкурентні переваги поділяються на унікальні 
та такі, що імітуються. Ця класифікація визначає, наскільки складно 
конкурентам відтворити переваги підприємства та наскільки довготривалою 
буде їх дія. Унікальні конкурентні переваги є надзвичайно цінними, оскільки 
практично не підлягають копіюванню або потребують значного часу, 
ресурсів і знань для відтворення. Вони можуть базуватись на унікальних 
технологіях, сильному бренді, який формується роками. Такі переваги 
забезпечують стабільну конкурентоспроможність підприємства на тривалий 
період і є основою для формування довгострокової стратегії. Конкурентні 
переваги, що імітуються, навпаки, можуть бути відтворені конкурентами за 
певний час. Вони зазвичай не захищені юридично або не мають високої 
складності в реалізації. Наприклад, впровадження нових функцій у продукції, 
рекламна кампанія чи короткострокові зміни в ціноутворенні можуть швидко 
бути скопійовані іншими підприємствами, що знижує унікальність таких 
переваг і обмежує їхній вплив. Таким чином, у процесі стратегічного 
планування доцільно орієнтуватися на створення унікальних переваг, що 
важко піддаються імітації, адже саме вони дають підприємству стійкий 
ринковий успіх. 
За місцем формування конкурентні переваги можуть виникати на 
різних рівнях внутрішньої структури підприємства, що визначає їх масштаб, 
джерело та потенціал впливу на загальну конкурентоспроможність. На 
робочому місці конкурентні переваги формуються завдяки індивідуальним 
ініціативам працівників. Це можуть бути нестандартні рішення у процесі 
виконання щоденних завдань, вдосконалення технологічних процесів, 
підвищення якості обслуговування клієнтів чи пропозиції щодо оптимізації 
витрат. Такі переваги мають локальний характер, але часто стають основою 
для ширших змін в організації. В окремому підрозділі переваги виникають у 
результаті скоординованої роботи колективу певного відділу зокрема, 
маркетинговог. Вони можуть проявлятися у впровадженні нових методів 
роботи, удосконаленні внутрішніх процесів, досягненні високої ефективності 
19 
 
або інноваційності в межах конкретного напрямку діяльності. На рівні всієї 
організації формуються найбільш масштабні та стратегічно важливі 
конкурентні переваги. Вони є результатом узгоджених рішень керівництва, 
ефективної корпоративної політики, сильного бренду, високої якості 
продукції чи сервісу, а також гармонійної взаємодії всіх структурних 
елементів підприємства. Тобто, конкурентні переваги можуть зароджуватись 
як на індивідуальному рівні, так і в межах всієї організаційної системи, 
забезпечуючи гнучкість і багаторівневий розвиток компанії. 
За рівнем ієрархії конкурентні переваги проявлятися на рівні: 
- товару – такі переваги стосуються унікальних характеристик 
конкретного продукту: його якості, дизайну, інноваційності або 
функціональності; 
- підприємства – формуються через ефективну стратегію управління, 
бренд, корпоративну культуру, логістику, персонал; 
- галузі – виникають у результаті спільних для всієї галузі умов, 
наприклад, доступу до сировини, технологічної бази або сприятливої 
державної політики; 
- економіки загалом – пов’язані з макроекономічними факторами, 
такими як політична стабільність, міжнародна репутація країни, наявність 
інфраструктури, рівень інноваційного розвитку. 
За ціновим фактором конкурентні переваги поділяються на цінові та 
нецінові переваги. Цінові переваги  полягають у можливості пропонувати 
товар або послугу за нижчою ціною порівняно з конкурентами. Досягаються 
через зниження витрат, ефективне управління ресурсами або масштаб 
виробництва. Нецінові переваги  базуються на унікальності продукту, сервісу 
чи бренду. Включають високу якість продукції, інноваційність, репутацію 
бренду, професійне обслуговування. 
За ефектом, який забезпечують конкурентні переваги можуть 
приносити науково-технічний, економічний, соціальний, екологічний 
ефект.  Науково-технічний досягається шляхом впровадження інновацій, 
20 
 
нових технологій, автоматизації процесів або використання наукоємної 
продукції. Економічний виражається у зростанні прибутковості, збільшенні 
ринкової частки, зниженні витрат або підвищенні ефективності використання 
ресурсів. Соціальний ефект  передбачає покращення добробуту працівників і 
споживачів, зміцнення корпоративної репутації, зростання довіри до 
підприємства. Екологічний ефект зумовлений впровадженням екологічно 
безпечних технологій, зниженням шкідливих викидів, використанням 
вторинної сировини, дотриманням принципів сталого розвитку. 
Такий підхід до класифікації дозволяє комплексно оцінити конкурентні 
переваги та обрати найдоцільніші напрямки розвитку підприємства в умовах 
ринкової конкуренції. Формування конкурентних переваг не обмежується 
лише одним напрямом діяльності підприємства, а є результатом взаємодії 
різних функціональних елементів його структури. 
 
1.2. Управління конкурентними перевагами  та забезпечення їх 
стійкості 
 
У сучасному динамічному ринковому середовищі ефективне 
управління конкурентними перевагами є ключовим чинником успіху 
підприємства. Це процес цілеспрямованого формування, підтримки та 
розвитку тих характеристик, які дозволяють підприємству вирізнятися серед 
конкурентів та задовольняти потреби споживачів краще за інших. 
Управління конкурентними перевагами охоплює стратегічне планування, 
постійний аналіз ринку, адаптацію до змін і впровадження інновацій. 
Важливим є не лише створення переваг, таких як якість продукції, ціна чи 
імідж, а й здатність гнучко реагувати на виклики середовища, зберігаючи 
водночас довіру та лояльність клієнтів. Раціональне використання зовнішніх 
і внутрішніх ресурсів у поєднанні з активною позицією у соціальному та 
економічному житті дозволяє підприємству не лише утримувати позиції, а й 
забезпечувати сталий розвиток. 
21 
 
Для ефективного управління конкурентними перевагами та 
забезпечення їхньої довготривалої стійкості важливо розуміти природу як 
зовнішніх, так і внутрішніх джерел конкурентоспроможності, які формують 
відповідно зовнішні та внутрішні конкурентні переваги (рис. 1.2).  
«Внутрішні конкурентні переваги характеризують цінність для 
підприємства і засновані на процесах формування конкурентних переваг 
підприємства у всіх функціональних сферах його діяльності» [9]. 
 
Конкурентні переваги 
Внутрішні: Зовнішні: 
- управління;  - ціна;  
- виробництво;  - якість;  
- маркетинг;  - імідж і репутація;  
- фінансово-інвестиційна - впровадження інновацій;  
діяльність;  - розвиток інфраструктури;  
- інноваційно-технологічний - благодійні ініціативи;  
розвиток;  - соціальні ініціативи 
- науково-дослідна робота 
 
Рис. 1.2. Зовнішні та  внутрішні конкурентні переваги підприємства 
 
Внутрішні конкурентні переваги формуються в межах усіх 
функціональних сфер його діяльності. До внутрішніх конкурентних переваг 
належать ефективне управління, організація виробничих процесів, 
результативна маркетингова діяльність, стабільність фінансово-інвестиційної 
політики, активне впровадження інновацій та сучасних технологій, системна 
науково-дослідна робота. 
22 
 
Ефективне управління передбачає здатність керівництва підприємства 
забезпечувати злагоджену роботу всіх підрозділів, ухвалювати обґрунтовані 
рішення та швидко адаптуватися до змін. Воно включає стратегічне 
мислення, лідерство, корпоративну культуру та чіткий розподіл обов’язків. 
Організація виробничих процесів означає відлагоджені та раціональні 
виробничі процеси, що дозволяють зменшити витрати, покращити якість 
продукції та скоротити час виготовлення. Це створює стійку перевагу в 
умовах конкуренції завдяки більшій гнучкості та продуктивності. 
Результативна маркетингова діяльність, що орієнтується на ринок, 
правильне позиціонування товарів і послуг, ефективну комунікацію зі 
споживачами й просування бренду дозволяють створювати попит і 
формувати лояльну клієнтську базу. Це сприяє сталому зростанню продажів. 
Стабільність фінансово-інвестиційної політики, прозоре та 
збалансоване управління фінансами, а також стратегічне планування 
інвестицій забезпечують стійкість бізнесу. Це дозволяє підприємству 
ефективно розподіляти ресурси, уникати ризиків і залучати капітал. 
Активне впровадження інновацій та сучасних технологій, постійне 
оновлення технологічної бази та пошук нових рішень дозволяє підприємству 
бути більш гнучким, продуктивним і привабливим для клієнтів, що особливо 
важливо в умовах стрімких змін. 
Системна науково-дослідна робота, наявність власної дослідницької 
бази чи співпраця з науковими установами сприяє створенню унікальних 
продуктів, удосконаленню процесів та підвищенню 
конкурентоспроможності. Це створює основу для довгострокового розвитку. 
«В умовах воєнного стану, складної ситуації на ринку та жорсткої 
конкурентної боротьби, сучасні підприємства повинні  не  тільки  приділяти  
увагу  внутрішньому своєму стану, але й вивчати зовнішнє середовище, у 
якому вони працюють» [30].  «Під зовнішніми конкурентними перевагами 
варто розуміти переваги підприємства в задоволенні тих чи інших потреб 
споживача» [2]. 
23 
 
Тобто, зовнішні конкурентні переваги полягають у здатності 
підприємства задовольняти актуальні потреби споживачів, створюючи для 
них відчутну цінність. До таких переваг належать конкурентна ціна продукції 
чи послу, висока якість, позитивний імідж та репутація підприємства, 
впровадження інновацій, розвиток інфраструктури в регіоні діяльності, 
участь у благодійних та соціальних ініціативах. 
Забезпечення привабливої ціни дозволяє підприємству залишатися 
доступним для ширшого кола споживачів. Ціна, що відповідає або нижча за 
ринкову, формує конкурентну перевагу, особливо в умовах високої цінової 
чутливості покупців. 
Пропозиція продукції чи послуг високої якості, що відповідають або 
перевищують очікування споживачів, зміцнює довіру до бренду. Якість 
охоплює функціональність, надійність, безпечність та довговічність товару 
або рівень обслуговування. 
Позитивний імідж та репутація підприємства створюється роками й 
відіграє вирішальну роль у формуванні споживчої лояльності. Це включає 
етичну поведінку, екологічну відповідальність, чесність у веденні бізнесу та 
прозору комунікацію. 
Впровадження інновацій передбачає постійний розвиток, 
впровадження нових технологій, удосконалення продуктів чи послуг  та 
дозволяє підприємству залишатися привабливим для споживачів, які 
шукають сучасні та ефективні рішення. 
Розвиток інфраструктури в регіоні діяльності, інвестування в 
інфраструктуру (транспорт, зв’язок, логістика) покращує умови для ведення 
бізнесу і сприяє позитивному сприйняттю підприємства місцевою 
спільнотою та владою. 
Активна участь у суспільно важливих проєктах, благодійних та 
соціальних ініціативах створює додаткову цінність бренду в очах 
громадськості. Це сприяє формуванню емоційного зв’язку між споживачами 
та підприємством, посилюючи його соціальну відповідальність. 
24 
 
Конкурентні переваги – це ті характеристики або уміння підприємства, 
які забезпечують йому перевагу над іншими учасниками ринку. У сучасних 
умовах динамічного ринку ефективне управління конкурентними перевагами 
є ключем до стабільного розвитку підприємства та його успуху. Це дозволяє 
не лише утримувати позиції, а й випереджати конкурентів, адаптуючись до 
змін середовища. Для забезпечення підприємствам конкурентних переваг 
доцільно використати ряд «заходів, сформованих на основі процесного 
підходу, тобто у вигляді взаємопов’язаних етапів, спрямованих на 
забезпечення розвитку підприємства» [25]. На рисунку 1.3 наведено етапи 
управління конкурентними перевагами підприємства. 
Етапи управління конкурентними перевагами підприємства 
Формування визначення довгострокової цілі,  встановлення 
стратегії розвитку кількісних та  якісних пріоритетів, параметрів 
підприємства функціонування підприємства 
Моніторинг 
визначення галузевих конкурентних переваг та 
зовнішнього 
середовища переваг підприємств-конкурентів 
Формування умов 
для забезпечення упорядкування внутрішніх та зовнішніх 
стійкості чинників, які мають вплив на формування 
конкурентних стабільних конкурентних переваг підприємства 
переваг 
Розробка заходів, створення комплексу управлінських інструментів 
спрямованих на 
і механізмів, які забезпечать підприємству 
розвиток 
конкурентних посилення своїх конкурентних позицій 
переваг  
підприємства 
 
Рис. 1.3  Етапи управління конкурентними перевагами підприємства 
 
25 
 
Як видно з рисунка такий підхід передбачає розгляд діяльності 
підприємства як сукупності взаємопов’язаних процесів, орієнтованих на 
створення конкурентних переваг. 
Перший етап полягає у формуванні стратегії розвитку підприємства, 
який є ключовим елементом стратегічного управління, а, отже, і управління 
конкурентними перевагами та передумовою для досягнення довгострокового 
успіху в умовах сучасного ринкового середовища. Стратегія визначає 
довгострокову ціль,  встановлює кількісні та  якісні пріоритети, параметри 
функціонування підприємства. Ключовим фактором досягнення таких 
результатів виступає формування та вдосконалення конкурентних переваг. 
Другий етап передбачає комплексне дослідження зовнішнього 
середовища – зокрема ринку, галузевих тенденцій та діяльності конкурентів. 
На цьому етапі є визначаються існуючі та потенційні конкурентні переваги в 
галузі, до якої належить підприємство, а також переваги, які забезпечують 
успіх іншим підприємствам, що є потенційними конкурентами. 
На третьому етапі здійснюється упорядкування як внутрішніх, так і 
зовнішніх чинників, які мають вплив на формування стабільних 
конкурентних переваг підприємства. Одночасно проводиться аналіз 
поточного становища підприємства порівняно з основними конкурентами з 
урахуванням основних показників конкурентоспроможності. 
Четвертий етап передбачає створення та обґрунтування комплексу 
дієвих управлінських рішень, інструментів і механізмів, реалізація яких 
забезпечить підприємству необхідну ресурсну базу для поступового 
посилення своїх конкурентних позицій. Це, у свою чергу, стане запорукою не 
лише зростання конкурентоспроможності, а й забезпечить довгостроковий 
стратегічний розвиток. 
Щоб ті чи інші характеристики підприємства могли вважатися 
справжніми конкурентними перевагами, вони повинні відповідати певним 
критеріям, а саме значущість для ринку, стійкість, наочність для споживачів, 
економічна доцільність, тривалість життєвого циклу, унікальність. 
26 
 
Значущість для ринку означає, що конкурентна перевага має 
відповідати ключовим факторам успіху в галузі та бути важливою для 
споживачів. Разом з тим вона повинна бути стійкою, тобто захищеною від 
легкого копіювання з боку конкурентів та залишатися актуальною навіть за 
умов змін у ринковому середовищі. Споживачі мають легко сприймати та 
ідентифікувати перевагу як важливу та цінну для себе. 
Переваги повинна бути вигідною з фінансового погляду, тобто витрати 
на її досягнення та підтримку не повинні перевищувати потенційні вигоди. 
Чим довше перевага зберігає свою актуальність, тим більше стратегічне 
значення вона має для підприємства. Також конкурентна перевага має бути 
унікальною, базуватися на ресурсах або знаннях, які важко відтворити. 
Отже, забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства 
передбачає системну роботу, спрямовану на їх підтримку та розвиток у 
довгостроковій перспективі. Для цього важливо постійно інвестувати у 
вдосконалення продукту та послуг, впроваджувати інновації, підвищувати 
якість обслуговування клієнтів і підтримувати репутацію бренду. Також 
велике значення має гнучкість у реагуванні на зміни ринкового середовища 
та здатність до адаптації. Крім того, важливо забезпечити ефективне 
управління внутрішніми ресурсами, мотивувати персонал і вибудовувати 
стратегічні партнерства. Комплексне поєднання сукупності цих процесів 
дозволяє підприємству утримувати свої переваги навіть в умовах зростаючої 
конкуренції. 
 
1.3. Маркетингові підходи до формування  та оцінки стійкості 
конкурентних переваг підприємства 
 
Маркетингові підходи до формування конкурентних переваг 
підприємства базуються на глибокому розумінні потреб споживачів і 
здатності ефективно задовольняти їх краще за конкурентів. 
27 
 
 «У процесі дослідження джерел формування конкурентних переваг 
можна виокремити низку підходів, кожен з яких ґрунтується на різних 
принципах забезпечення переваги підприємства на ринку» [2]. Основними з 
цих підходів є ресурсний, витратний, якісний, адаптивний, інноваційний, 
інформаційний (рис. 1.4). 
Маркетингові підходи до  
формування конкурентних переваг 
Назва підходу  Вимоги та джерела конкурентних переваг 
оптимізація витрат за рахунок ефективного 
Ресурсний  
управління ресурсами, помірна цінова політика  
найнижча можлива ціна, стійке скорочення 
Витратний 
витрат 
Якісний покращення якісних характеристик,  постійне 
підвищення якості продукції 
здатність оперативно реагувати на зміну 
Адаптивний ринкових умов, гнучкість, адаптивність 
забезпечує стійкість 
оригінальність, неповторність, інноваційність 
Інноваційний  
продукції 
швидке реагування на зміни ринку, прискорені 
Інформаційний розробки нових продуктів, скорочення строків 
постачання 
 
Рис. 1.4 Маркетингові підходи до формування конкурентних переваг 
 
В основі ресурсного підходу лежить ідея оптимізації витрат за рахунок 
ефективного управління ресурсами. Його «сутність виявляється через такі 
характеристики, як здатність підприємства ефективно використовувати 
ресурси, досягаючи більш стійкого та тривалого положення на ринку, ніж 
28 
 
конкуренти» [22]. Ключовим джерелом конкурентних переваг є наявність та 
ефективне використання виробничих ресурсів: трудових, фінансових, 
природних, інфраструктури. Основна увага приділяється можливості 
виробництва продукції за доступною ціною, що робить її привабливою для 
споживачів. Тобто, у межах цього підходу підприємства орієнтуються на 
ефективне використання ресурсів та помірну цінову політику.  
Витратний підхід базується на принципах масового виробництва, яке 
дозволяє знизити собівартість продукції завдяки економії на масштабах 
виробництва. Джерелом конкурентних переваг визнається стійке скорочення 
витрат, а основною вимогою споживачів – найнижча можлива ціна. Успіх 
підприємства досягається через розвиток спеціалізації, стандартизацію 
процесів та концентрацію виробництва, що забезпечує зростання 
прибутковості за рахунок зниження витрат. 
Згідно з якісним підходом, конкурентна перевага досягається завдяки 
постійному підвищенню якості продукції, послуг і процесів. Орієнтація 
споживачів зміщується з ціни на якість, функціональність, безпеку та 
естетичні характеристики. В основі цього підходу лежить стратегія 
диференціації продукції, що робить її привабливішою для певного цільового 
ринку.  
У межах адаптивного підходу конкурентна перевага формується 
завдяки гнучкості підприємства. Основний акцент робиться на здатності 
оперативно реагувати на зміну ринкових умов, переваг споживачів та 
технологічного середовища. Підприємство повинне не лише 
пристосовуватися до змін, але й випереджати їх, ініціюючи нові потреби або 
створюючи нові ринкові тренди. Високий рівень адаптивності забезпечує 
стійкість у динамічному конкурентному середовищі. 
Центральною ідеєю інноваційного підходу є інновації  як у продукції, 
так і в процесах, технологіях чи бізнес-моделях. Інноваційність розглядається 
як стратегічне джерело конкурентної переваги, що дозволяє створювати 
унікальні пропозиції для споживачів. Споживачі прагнуть отримати товари 
29 
 
та послуги, які вирізняються оригінальністю, функціональністю та 
відповідністю їх індивідуальним смакам. Базовою стратегією цього підходу є 
стратегія впровадження нововведень. 
Головним джерелом конкурентних переваг в інформаційному підході є 
володіння актуальною інформацією, знаннями та часом. Основна увага 
приділяється швидкості реагування на зміни ринку, прискоренню розробки 
нових продуктів, скороченню строків постачання. Підприємства, які здатні 
оперативно приймати рішення та швидко реалізовувати нововведення, 
отримують суттєві переваги в умовах висококонкурентного середовища. 
Важливою складовою підтримання високого рівня 
конкурентоспроможності підприємства та ефективності реалізації його 
стратегії  є оцінка стійкості конкурентних переваг. Вона відіграє вирішальну 
роль у забезпеченні стабільного успіху на ринку. Цей процес передбачає 
аналіз і виділення чинників, що впливають на здатність підприємства 
успішно конкурувати. «Вагомість конкурентних переваг в господарський 
діяльності будь-якого підприємства створює необхідність визначення їх 
величини за допомогою використання різних методик» [7]. Завдяки такій 
оцінці можна виявити як сильні, так і слабкі сторони підприємства, а також 
оцінити потенційні ризики та  можливості, які виникають у процесі його 
діяльності. 
Оцінка стійкості конкурентних переваг є невід’ємною частиною 
стратегічного управління підприємством. Вона дозволяє визначити, 
наскільки отримані конкурентні переваги здатні зберігати свою ефективність 
у довгостроковій перспективі, незважаючи на динамічні зміни у зовнішньому 
та внутрішньому середовищі. Стійкі конкурентні переваги – це ті, які важко 
імітувати або нейтралізувати конкурентам, і які базуються на унікальних 
ресурсах та ринкових позиціях підприємства, підвищують його 
конкурентоспроможність. 
«Оцінка конкурентоспроможності  підприємства  передбачає  
визначення  сильних і слабких сторін його діяльності, прихованих 
30 
 
можливості та потенційних загроз, що в свою чергу дає можливість 
ефективно планувати діяльність підприємства на основі його конкурентних 
переваг» [5]. 
Процес оцінки включає аналіз джерел конкурентних переваг, їх 
унікальності, масштабованості, адаптивності до змін ринку, а також витрат 
на підтримку їх у актуальному стані. Для цього використовуються як якісні, 
так і кількісні методи аналізу: SWOT-аналіз, PEST-аналіз, модель п’яти сил 
Портера, а також фінансові та маркетингові показники. Результати оцінки 
дозволяють керівництву своєчасно коригувати стратегію, забезпечувати 
ефективне використання ресурсів та підвищувати загальну 
конкурентоспроможність підприємства. Методи оцінки стійкості 
конкурентних переваг підприємства, згруповані за різними підходами, 
наведено в таблиці 1.3. 
Таблиця 1.3 
Методи оцінки стійкості конкурентних переваг підприємства 
№ Метод оцінки Характеристика методу оцінки 
базуються на аналізі зовнішнього та внутрішнього 
1 Аналітичні 
середовища. 
візуалізують позицію підприємства у вигляді 
2 Матричні 
спеціальних таблиць або матриць. 
Інтегральної узагальнення кількох показників у єдиний коефіцієнт 
3 
оцінки або індекс. 
базуються на оцінці за шкалою балів або через 
4 За балами 
розрахунок коефіцієнтів 
5 Спеціалізовані орієнтовані на окремі аспекти стійкості. 
 
Аналітичні методи оцінки стійкості конкурентних переваг 
підприємства застосовуються для комплексного вивчення внутрішнього 
потенціалу підприємства та зовнішнього конкурентного середовища. Ці 
методи дозволяють якісно оцінити чинники, що впливають на здатність 
підприємства утримувати та зміцнювати свої конкурентні позиції. 
Особливістю аналітичних методів є їхня здатність враховувати взаємозв’язки 
31 
 
між різними стратегічними аспектами діяльності, такими як сильні та слабкі 
сторони підприємства, ринкові ризики, поведінка конкурентів, тенденції в 
галузі. 
Аналітичний підхід ґрунтується переважно на якісній оцінці, але при 
цьому може поєднуватися з кількісними елементами, що забезпечує 
об’єктивність висновків. Застосування цих методів дає змогу виявити 
джерела конкурентних переваг, визначити їхню життєздатність у мінливому 
ринковому середовищі та сформувати підґрунтя для прийняття стратегічних 
управлінських рішень. 
Оновні аналітичні методи, які використовуються для оцінки стійкості 
конкурентних переваг підприємства є SWOT-аналіз, PEST-аналіз, модель 
п’яти сил Портера, аналіз життєвого циклу конкурентної переваги, 
бенчмаркінг.  
SWOT-аналіз  це базовий метод стратегічного планування, який 
передбачає виявлення сильних і слабких сторін підприємства (внутрішні 
чинники), а також можливостей і загроз (зовнішні чинники). У контексті 
стійкості конкурентних переваг SWOT дозволяє зрозуміти, які саме переваги 
можуть бути ключовими для досягнення ринкового успіху, та які ризики 
можуть послабити їхню ефективність. 
Метод PEST-аналіз орієнтований на вивчення макросередовища 
підприємства. Він охоплює чотири головні напрями: політичні, економічні, 
соціальні та технологічні фактори. Аналіз дозволяє визначити, наскільки 
стабільні конкурентні переваги в умовах змін у зовнішньому середовищі.  
Модель п’яти сил Портера дає змогу оцінити структуру галузі та силу 
конкурентного тиску. Вона враховує п’ять факторів: конкуренція в галузі, 
загроза нових конкурентів, загроза товарів-замінників, сила постачальників 
та сила покупців. Чим слабший тиск цих сил на підприємство, тим 
стійкішими є його конкурентні переваги. 
Аналіз життєвого циклу конкурентної переваги передбачає оцінку 
переваг за аналогією до життєвого циклу товару. Конкурентні переваги 
32 
 
проходять етапи: виникнення, розвиток, зрілість та занепад. Оцінка дає змогу 
своєчасно ідентифікувати переваги, що втрачають ефективність, і замінити їх 
новими, більш адаптованими до ринку. 
Бенчмаркінг – це метод порівняння підприємства з лідерами галузі або 
конкурентами. Він дозволяє виявити, які переваги є справді унікальними та 
ефективними, а які – відстають від ринкових стандартів. Бенчмаркінг 
допомагає об’єктивно оцінити рівень стійкості переваг шляхом аналізу 
результативності в порівнянні з «еталоном». 
Матричні методи оцінки стійкості конкурентних переваг підприємства 
використовуються для візуалізації стратегічного положення підприємства на 
ринку та визначення перспектив його конкурентних переваг. Основною 
особливістю цих методів є побудова двовимірних або багатовимірних 
матриць, у яких переваги або бізнес-одиниці підприємства розміщуються за 
певними критеріями, наприклад: рівень конкурентоспроможності, 
привабливість ринку, життєвий цикл тощо. 
Завдяки графічному відображенню взаємозв’язків між різними 
характеристиками, матричні методи дозволяють швидко оцінити, які 
конкурентні переваги є перспективними для подальшого розвитку, а які – 
потребують перегляду або відмови. Вони також є ефективним інструментом 
для стратегічного планування, оскільки дозволяють виявити точки росту та 
потенційні зони ризику. 
Найбільш поширеними матричними методами є матриця Бостонської 
консалтингової групи (матриця БКГ ) та матриця «Мак-Кінсі».  
Матриця БКГ – це інструмент стратегічного аналізу, який дозволяє 
оцінити конкурентні переваги підприємства за двома критеріями: темп 
зростання ринку та частка ринку компанії. Вона допомагає визначити, які 
напрями є перспективними для інвестування («зірки»), стабільними 
джерелами доходу («дійні корови»), ризикованими або слабо розвиненими 
(«знаки питання» та «собаки»). 
33 
 
Матриця «Мак-Кінсі» є розширеною версією БКГ і використовує більш 
комплексний підхід. Матриця дозволяє проводити більш глибокий аналіз 
завдяки багатофакторному оцінюванню (враховуються фінансові, 
маркетингові, технологічні показники), що дає змогу приймати стратегічно 
обґрунтовані рішення щодо розвитку або згортання окремих напрямів 
діяльності. 
Метод інтегральної оцінка конкурентних переваг базується на 
розрахунку узагальненого індексу, що включає кілька показників, наприклад 
фінансових, ринкових, організаційних. Кожному показнику надається вага 
відповідно до його важливості. Чим вищий інтегральний показник, тим вища 
конкурентоспроможність підприємства і, відповідно, стійкість його 
конкурентних переваг. «В основу визначення інтегрального показника 
конкурентоспроможності, крім розрахункових, може бути покладений і 
графічний підхід» [2]. 
Кількісні та бальні методи оцінки стійкості конкурентних переваг 
підприємства спрямовані на числову інтерпретацію стратегічних 
характеристик підприємства та його конкурентного середовища. Вони 
дозволяють здійснювати об’єктивну оцінку стійкості переваг шляхом 
використання чітких показників, балів, коефіцієнтів або інтегральних 
індексів. Такі методи зручні для порівняння альтернатив, ранжування 
стратегічних позицій або визначення динаміки змін у часі. 
Ключовою перевагою кількісних і бальних методів є їхня 
універсальність – їх можна застосовувати як для окремих переваг, так і для 
узагальненої оцінки конкурентоспроможності підприємства в цілому. Ці 
методи підвищують обґрунтованість управлінських рішень, оскільки 
базуються на конкретних числових параметрах, що знижує суб’єктивність 
аналізу. 
Спеціалізовані методи оцінки стійкості конкурентних переваг 
підприємства застосовуються у випадках, коли необхідно глибоко 
проаналізувати окремі аспекти переваг, які не завжди охоплюються 
34 
 
загальними чи універсальними підходами. Такі методи орієнтовані на 
конкретні джерела конкурентних переваг, наприклад, силу бренду, рівень 
клієнтської лояльності, витрати на підтримку переваг, інтелектуальну 
власність або унікальні технології. 
Їх застосування дає змогу деталізувати оцінку, враховуючи специфіку 
підприємства, галузі або цільового ринку. Спеціалізовані методи дозволяють 
отримати якісну аналітичну інформацію для прийняття управлінських рішень 
у сфері маркетингу, фінансів, інновацій або брендингу. 
Серед основних спеціалізованих методів, що використовуються для 
оцінки окремих типів стійкості конкурентних переваг є аналіз витрат на 
підтримку конкурентної переваги. Якщо для підтримки конкурентної 
переваги потрібно постійно здійснювати значні інвестиції, вона втрачає свою 
ефективність у довгостроковій перспективі. Тому аналіз витрат дозволяє 
оцінити баланс між результатами переваги та ресурсами, які витрачаються на 
її утримання. 
 
  
35 
 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ТА ОЦІНКА СТІЙКОСТІ КОНКУРЕНТНИХ 
ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
2.1 Організаційно-економічний аналіз діяльності підприємства  
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
Для дослідження та аналізу маркетингових стратегій формування та 
забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства обрано 
Товариство з обмеженою відповідальністю «Експедиційно-Транспортна 
Компанія «АДВАНС». Скорочена назва ТОВ «ЕТК «АДВАНС». Це 
експедиційно-транспортне підприємство, яке порівняно недавно працює на 
ринку транспортних послуг.  Засновано Товариство 09 липня 2019 року та 
зареєстровано за адресою: 18001, Україна, Черкаська область, м. Черкаси, 
вул. Хрещатик, буд. 200.  
Організаційно-правовою формою підприємства є товариство з 
обмеженою відповідальністю, має недержавну форму власності та загальні 
збори, як орган управління. Статутний капітал підприємства в 2024 році 
становив 250 000 грн. 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» займається діяльністю в сфері транспорту. 
Основним видом діяльності є надання транспортно-експедеційних послуг по 
всій території України. Займається підприємство і додатковими видами 
діяльності Це технічне обслуговування автотранспортних засобів та їх 
ремонт.  
Основна мета діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» є надання якісних 
транспортних, експедиційних, ремонтних послуг клієнтам, отримання 
прибутку від своєї діяльності та формування і утримання  конкурентних 
переваг.  
Загальна характеристика підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
наведено в таблиці. 2.1. 
 
36 
 
Таблиця 2.1  
Загальна характеристика підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
Зміст відомостей Інформація 
Товариство з обмеженою 
Повне назва підприємства відповідальністю «Експедиційно-
Транспортна Компанія «АДВАНС» 
Скорочена назва ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
18001, Україна, Черкаська область, 
Місце реєстрації  м. Черкаси, вул. Хрещатик, буд. 
200.  
Дата реєстрації 09 липня 2019 року 
Організаційно-правова форма Товариство з обмеженою 
відповідальністю 
Форма власності Недержавна власність 
Директор  Чернишова Ганна Ігорівна 
Орган управління Загальні збори   
Статутний капітал 250 000 грн. 
 
Ключовим елементом у забезпеченні ефективної діяльності 
підприємства та чіткої взаємодії між усіма підрозділами є його організаційна 
структура. В ТОВ «ЕТК «АДВАНС» вона має ієрархічну форму з 
функціональним розподілом обов’язків, що дозволяє оптимально 
координувати роботу всіх служб, швидко приймати управлінські рішення та 
забезпечувати контроль за виконанням завдань (рис 2.1). 
Керівництво компанією здійснює директор Чернишова Ганна Ігорівна, 
яка відповідає за загальну стратегію підприємства, приймає ключові рішення, 
контролює фінансову політику, формує зовнішні зв’язки та організовує 
управління персоналом. На рівні поточного операційного управління 
функціонуванням логістичних процесів керує заступник директора або 
операційний директор. До його обов’язків входить планування маршрутів, 
управління автопарком, організація експедирування вантажів та координація 
взаємодії з перевізниками. 
 
37 
 
Директор 
Головний 
Операційний Відділ Відділ 
бухгалтер 
директор транспортної експедиційного 
логістики обслуговування 
відділ 
Менеджер по Менеджери з Головний 
Економісти 
маркетингу перевезень інженер 
 Служба 
Юридичний Завідувач Логісти- технічного 
відділ автопарком оператори обслуговування  
Служба 
Водії,  
Відділ кадрів Диспетчери ремонту 
вантажники транспорту 
 
 
Рис. 2.1 Організаційна структура ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
Важливу роль у виконанні логістичних завдань відіграє відділ 
транспортної логістики, до складу якого входять менеджери з перевезень, 
логісти-оператори та диспетчери. Вони здійснюють оперативне управління 
процесами доставки, підтримують зв’язок із водіями, забезпечують контроль 
за дотриманням маршрутів і термінів виконання замовлень. 
Важливою ланкою в логістичному ланцюгу є відділ експедиційного 
обслуговування, який відповідає за правильність оформлення транспортної 
документації, організацію страхування вантажів, моніторинг їхнього 
переміщення та комунікацію з клієнтами у випадку виникнення питань або 
проблем.  
Забезпечення технічної справності транспорту здійснюється через 
службу технічного обслуговування та ремонту, яка відповідає за діагностику, 
планові огляди, ремонти та профілактику поломок транспортних засобів, що 
дозволяє утримувати автопарк у стабільному робочому стані. 
Фінансові питання підприємства координуються фінансово-
бухгалтерською службою, до складу якої входять головний бухгалтер і 
38 
 
економісти. Вони ведуть облік, складають фінансову звітність, контролюють 
грошові потоки, аналізують фінансову діяльність та відповідають за 
розрахунки. 
Юридичний відділ супроводжує укладання договорів, веде правову 
експертизу, займається вирішенням спірних питань і представляє інтереси 
компанії у правовому полі. 
Відділ кадрів та навчання персоналу займається добором 
кваліфікованих кадрів, адаптацією нових співробітників, організацією 
навчання та розвитком корпоративної культури в компанії. Його мета – 
створення сприятливого середовища для професійного зростання персоналу 
та зміцнення командної взаємодії. 
Підприємство ТОВ «ЕТК «АДВАНС» володіє матеріально-технічною 
базою, що дозволяє забезпечувати високий рівень транспортного 
обслуговування переважно на внутрішньому ринках. Основу ефективної 
роботи компанії становить власний автопарк, який налічує понад 20 одиниць 
різноманітних транспортних засобів. Це дає змогу підібрати оптимальне 
рішення для будь-якого типу вантажу та повністю задовольнити 
індивідуальні запити клієнтів. 
Для перевезень використовуються тентові напівпричепи, 
рефрижератори та вантажні мікроавтобуси. Тенти ідеально підходять для 
транспортування товарів, які не потребують дотримання спеціальних 
температурних режимів. Вони мають місткість до 25 тонн і забезпечують 
зручне завантаження з будь-якого боку завдяки легкознімним бортам. 
Рефрижераторні установки застосовуються у випадках, коли необхідне 
дотримання температурного режиму в діапазоні від -25°C до +25°C. Вони 
обладнані сучасними холодильними системами, які автоматично 
підтримують необхідні умови для зберігання вантажу під час 
транспортування. 
Мікроавтобуси, що мають вантажопідйомність до 3 тонн, 
використовуються для доставки дрібногабаритних і малотоннажних 
39 
 
вантажів. Вони ефективні як для внутрішніх, так і для міжнародних 
перевезень. 
Усі транспортні засоби підприємства відповідають сучасним 
європейським стандартам, оснащені навігаційними системами та регулярно 
проходять технічне обслуговування. Для забезпечення безперебійної роботи 
автопарку компанія має у своєму розпорядженні власну інфраструктуру, яка 
включає автостоянки та повноцінну станцію технічного обслуговування, де 
виконуються роботи з діагностики та ремонту всіх типів вантажних 
транспортних засобів, що дозволяє тримати автопарк у належному 
технічному стані. 
У випадках, коли клієнт звертається з потребою у 
вузькоспеціалізованому транспорті, що відсутній у власному парку, компанія 
діє гнучко та ефективно. Замість утримання рідкісного й дорогого 
транспорту, який має низький рівень попиту і високі витрати, ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС» використовує спеціалізовані цифрові платформи для пошуку 
надійних перевізників. Ці сервіси дозволяють швидко знайти потрібний 
транспорт, перевірити репутацію виконавця, узгодити умови співпраці та 
забезпечити безперебійне виконання замовлення. 
Такий підхід є економічно обґрунтованим і демонструє гнучкість 
компанії в управлінні логістичними ресурсами. Замість необґрунтованого 
розширення автопарку, компанія спрямовує ресурси на ті напрямки, де попит 
стабільний і високий, а в разі нестандартних запитів  вдається до перевірених 
зовнішніх рішень. Це свідчить про раціональне управління витратами, 
здатність адаптуватися до потреб ринку.  
Крім того, ТОВ «ЕТК «АДВАНС» надає послуги експедиторів і 
страхування вантажів, що додатково підвищує рівень безпеки і надійності 
при виконанні перевезень. Завдяки такому комплексному підходу, 
підприємство здатне ефективно задовольняти найвибагливіші потреби своїх 
клієнтів, забезпечуючи високу якість послуг, надійність перевезень та 
швидку реакцію на логістичні виклики. 
40 
 
Основою успішної діяльності підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС» є 
персонал. Саме команда фахівців визначає рівень сервісу, надійність 
логістичних процесів і якість обслуговування клієнтів. Співробітники 
компанії об’єднані спільною метою – забезпечення ефективних 
вантажоперевезень.  
Одним із важливих напрямів роботи з персоналом є постійне навчання 
та професійний розвиток. Співробітникам надається можливість проходити 
тренінги, курси підвищення кваліфікації та внутрішнє навчання, що сприяє 
не лише особистісному зростанню, а й загальному підвищенню ефективності 
функціонування підприємства. ТОВ «ЕТК «АДВАНС» переконане, що 
інвестування в персонал – це інвестування у стабільне майбутнє 
підприємства, тому створює всі умови для того, щоб кожен працівник 
відчував себе частиною єдиної сильної команди. 
Для визначення ефективності діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
проведено економічний аналіз. Він забезпечує керівництво достовірною 
інформацією для прийняття обґрунтованих управлінських рішень, 
спрямованих на підвищення ефективності функціонування та прибутковості 
підприємства. Основні економічні показники діяльності 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» на протязі 2022-2024 років наведено в таблиці 2.2.  
Таблиця 2.2 
Економічний аналіз діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» в 2022-2024  р р. 
Відхилення 
Обсяг  
2023р./2022р. 2024р./2023р. 
Показники 
2022 2023 2024 Абсол. % Абсол. % 
Виручка від реалізації 13296,2 15271,3 18902,0 1975,1 14,9 3631 23,8 
послуг, тис. грн. 
Собівартість 
9452,2 10908,1 13501,4 1455,9 15,4 2593 23,8 
реалізованих послуг, 
тис. грн. 
Валовий прибуток, 3844,0 4363,2 5400,6 519,2 13,5 1037 23,8 
тис. грн. 
Витрати обігу, тис. 1108,1 1272,6 1415,2 164,5 14,8 143 11,2 
грн. 
Чистий прибуток, тис. 2735,9 3090,6 3985,4 354,7 13,0 895 29,0 
грн. 
41 
 
З таблиці видно, що у період з 2022 по 2024 рік спостерігається 
стабільне зростання ключових економічних показників підприємства. У 
період з 2022 по 2024 рік підприємство демонструвало стабільне зростання 
основних економічних показників, що свідчить про ефективне управління та 
позитивну динаміку розвитку. 
Виручка від реалізації послуг у 2022 році становила 13 296,2 тис. грн, а 
вже у 2023 році зросла до 15 271,3 тис. грн, що на 14,9% більше, ніж у 
2022 році. У 2024 році виручка досягла 18 902,0 тис. грн, що на 23,8% 
більше, ніж у 2023 році. Така динаміка свідчить про зростання попиту на 
послуги підприємства та розширення його діяльності. 
Паралельно зі зростанням виручки збільшилася і собівартість 
реалізованих послуг: у 2023 році – на 15,4%, у 2024 році – на 23,8%. Це 
свідчить про зростання витрат на енергоносії, зокрема пальне. 
Валовий прибуток зріс із 3 844,0 тис. грн у 2022 році до 4 363,2 тис. грн 
у 2023 році (на 13,5%), а в 2024 році склав уже 5 400,6 тис. грн (зріс на 
23,8%). Це свідчить про покращення прибутковості основної діяльності. 
Витрати обігу також зросли: на 14,8% у 2023 році та на 11,2% у 
2024 році. Це може свідчити про ефективніше використання ресурсів та 
управління адміністративними й збутовими витратами. 
Найбільш показовим є зростання чистого прибутку: з 2 735,9 тис. грн у 
2022 році до 3 090,6 тис. грн у 2023 році (на13,0%), і до 3 985,4 тис. грн у 
2024 (на 29,0%). Це демонструє не лише успішну операційну діяльність, а й 
загальне покращення фінансового стану підприємства. 
Загалом підприємство демонструє ознаки сталого розвитку, із 
зростанням прибутковості та збереженням контролю над витратами. 
 
2.2. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
Транспортно-експедиційна компанія – це суб'єкт господарювання, який 
спеціалізується на організації вантажоперевезень від відправника 
42 
 
(виробника) до кінцевого одержувача (споживача). Тобто, основною 
функцією таких компаній є посередницька діяльність. Якість і своєчасність 
виконання транспортно-експедиційних операцій безпосередньо залежать від 
професіоналізму та компетентності компанії. Її ефективна робота забезпечує 
безперебійну логістику, зменшення ризиків під час транспортування, а також 
підвищує загальний рівень обслуговування клієнтів. 
Маркетингова діяльність ТОВ «ЕТК АДВАНС» спрямована на 
формування стабільного попиту на транспортні послуги, розширення 
клієнтської бази та підвищення конкурентоспроможності підприємства на 
ринку вантажних перевезень.  
Компанія ТОВ «ЕТК «АДВАНС» впевнено займає своє місце на ринку 
транспортних і логістичних послуг завдяки стабільності, професіоналізму та 
прагненню до постійного розвитку. Вона створила систему, де головним 
пріоритетом є надійність, безпека та висока якість обслуговування. Усі 
перевезення застраховані, що гарантує клієнтам додатковий спокій і 
впевненість у збереженні вантажу.  
ТОВ «ЕТК АДВАНС» регулярно здійснює комплексний аналіз ринку 
перевезень, включаючи вивчення динаміки попиту, цінових тенденцій, змін у 
логістичних ланцюгах, а також аналіз діяльності основних конкурентів. 
Особливу увагу приділяється потребам споживачів та особливостям 
регіонального ринку, що дозволяє підприємству своєчасно реагувати на 
зміни в умовах зовнішнього середовища. 
Компанія орієнтується переважно на сегмент малого та середнього 
бізнесу, для якого важливими є оперативність, гнучкість і вигідне 
співвідношення ціни та якості. ТОВ «ЕТК АДВАНС» позиціонує себе як 
надійного партнера, здатного забезпечити стабільні та безпечні перевезення 
по Україні з дотриманням термінів і високим рівнем сервісу. 
Підприємство використовує конкурентні та гнучкі тарифи, що 
враховують тип вантажу, маршрут, терміновість доставки та обсяги 
43 
 
замовлень. Для постійних клієнтів діє система знижок, індивідуальні умови 
співпраці, а також програми лояльності. Цінова політика підприємства 
дозволяє утримувати клієнтів і водночас залишатися прибутковим. 
Для просування послуг ТОВ «ЕТК АДВАНС» використовує 
інструменти цифрового маркетингу: контекстну рекламу, присутність у 
соціальних мережах, а також власний вебсайт. Крім того, підприємство 
налагоджує партнерські зв’язки з іншими логістичними операторами. 
Орієнтуючись на ринок транспортних послуг, ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
створює довгострокові партнерські відносини та гнучкі логістичних рішення, 
які відповідають потребам сучасного бізнесу. 
Оскільки  ключ до успіху – це постійна модернізація, впровадження 
інноваційних технологій та уважне ставлення до кожного клієнта, то 
підприємство дотримується цих принципів. Використання сучасних 
цифрових інструментів дає можливість оперативно реагувати на запити та 
забезпечувати клієнтам ефективне й швидке обслуговування. 
Підприємство забезпечує зручний механізм замовлення послуг, 
оперативну обробку заявок, супровід вантажу та інформування клієнта про 
його статус. Велика увага приділяється розвитку клієнтського сервісу: 
проводяться опитування, збираються відгуки, аналізуються звернення з 
метою покращення якості обслуговування. Застосовується гнучка система 
тарифів із можливістю надання знижок для постійних клієнтів, що підвищує 
лояльність та забезпечує довгострокові контракти. 
В завдання підприємства входить допомага партнерам у вирішенні 
логістичних викликів будь-якої складності. ТОВ «ЕТК «АДВАНС» прагне 
бути не просто виконавцем, а надійним логістичним партнером, який бере на 
себе відповідальність за організацію, супровід та безпечну доставку вантажів. 
Кожному клієнту гарантується висока якість сервісу, збереження вантажу, 
прозорість усіх етапів перевезення та постійна підтримка. Партнерам 
пропонуються чесні умови, взаємна вигода і стабільність у довгостроковій 
44 
 
співпраці, відповідальне ставлення та своєчасне виконання договірних 
зобов'язань. 
Особлива увага приділяється персоналу, адже саме команда формує 
обличчя компанії. ТОВ «ЕТК «АДВАНС» створює комфортні умови праці, 
пропонує конкурентну заробітну плату, гнучкий графік, можливість 
навчання, кар’єрного та особистісного зростання.  
Підприємство співпрацює лише з перевіреними і кваліфікованими 
водіями, які проходять ретельний відбір, що дозволяє мінімізувати ризики та 
підвищити якість логістичного процесу. Вся діяльність чітко відповідає 
нормам чинного законодавства, постійно вдосконалюються внутрішні 
процеси, з дотриманням етичних і правових стандартів. 
У найближчій перспективі ТОВ «ЕТК «АДВАНС» ставить перед собою 
чіткі стратегічні завдання. Воно планує суттєво розширити обсяги 
вантажоперевезень, укласти партнерські домовленості з великими 
постачальниками товарів, а також охопити нові сегменти ринку логістичних 
послуг. Одним із пріоритетів є також отримання додаткового страхового 
покриття на вантажі, що дозволить ще більше посилити гарантії для клієнтів. 
У рамках вдосконалення внутрішніх процесів планується запуск нової 
навчальної програми для персоналу. Підвищення професійної підготовки 
співробітників позитивно вплине на загальну ефективність компанії. Крім 
того, активно ведеться розробка системи оцінки ризиків, що дозволить більш 
чітко контролювати всі етапи логістичних операцій та запобігати можливим 
непередбачуваним ситуаціям. 
Компанія ТОВ «ЕТК «АДВАНС» – це не просто транспортна фірма. Це 
сучасний логістичний партнер, який вміє слухати, розуміти потреби клієнта і 
пропонувати найоптимальніші рішення у сфері вантажоперевезень. 
 
 
45 
 
2.3  Визначення рівня стійкості конкурентних переваг 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
«В сучасних  умовах кожне підприємство зацікавлене у визначенні 
своїх конкурентних переваг та слабких сторін з метою побудови ефективної 
стратегії конкурентної боротьби, в межах якої буде визначений перелік 
чітких короткострокових і стратегічних дій, які необхідно впровадити для 
підвищення конкурентоспроможності» [5].  
Одним із основних аспектів забезпечення стійких конкурентних 
переваг підприємства є систематична та об’єктивна оцінка його 
конкурентоспроможності. У сучасних економічних умовах цей показник 
набуває особливого значення, адже від нього безпосередньо залежить 
здатність підприємства утримувати свої позиції на ринку, оперативно 
реагувати на зміни зовнішнього середовища та забезпечувати споживачів 
якісними товарами або послугами за привабливою для них ціною.  
Конкурентоспроможність підприємства – це комплексна 
характеристика, яка відображає його здатність ефективно протистояти 
конкурентам, постійно вдосконалювати внутрішні процеси та задовольняти 
зростаючі очікування клієнтів. З огляду на стрімкий технологічний розвиток, 
нестабільність ринків і зростання вимог до якості для досягнення успіху 
підприємствам необхідно не лише підтримувати поточний рівень 
продуктивності, а й впроваджувати новітні управлінські підходи, 
здійснювати інновації, вдосконалювати систему сервісу та регулярно 
аналізувати свої сильні й слабкі сторони. 
Процес оцінки конкурентоспроможності дозволяє глибше зрозуміти, 
які саме чинники визначають переваги в діяльності підприємства, а також 
виявити внутрішні резерви для розвитку та загрози, які можуть завадити 
зростанню. Завдяки цьому аналізу можливо сформувати обґрунтовану 
стратегію розвитку, що спирається на реальні дані та адекватну оцінку 
поточного стану справ. «Оцінка  конкурентоспроможності  підприємства є 
46 
 
складним і багатофакторним завданням, яке зводиться до інтерпретації і 
оцінки системи показників, які характеризують різні сторони діяльності 
підприємства, що формують його конкурентоспроможність» [8].  
Для проведення комплексної оцінки конкурентоспроможності 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» було обрано два підприємства-конкуренти, які 
функціонують у тій самій галузі – сфері вантажних перевезень. Для 
коректного порівняння обрано компанії, що здійснюють аналогічну 
діяльність на території Черкаської області та в межах України в цілому. 
Такий підхід дає змогу здійснити об'єктивний аналіз рівня 
конкурентоспроможності за умов однакової галузевої та регіональної 
специфіки. 
Варто зазначити, що конкурентоспроможність підприємства не може 
бути визначена ізольовано, вона завжди формується у контексті ринку та 
лише у порівнянні з аналогічними компаніями. Тому в рамках дослідження 
використовувався порівняльний аналіз із орієнтуванням на фірму-лідера, що 
найбільш точно ілюструє реальне становище підприємства серед 
конкурентів. 
Для дослідження обрано два підприємства: Товариство з обмеженою 
відповідальністю ЧЕРКАСЬКА ТРАНСПОРТНО-ЕКСПЕДИТОРСЬКА 
КОМПАНІЯ (скорочена назва ТОВ «ЧТЕК») та Товариство з обмеженою 
відповідальністю ПОЛІРІТМ (скорочена назва ТОВ «ПОЛІРІТМ»). Обидва 
підприємства діють на ринку транспортних послуг та зареєстровані в місті 
Черкаси. 
Для проведення аналізу були обрані показники, які комплексно 
відображають успішність діяльності підприємств та дозволяють виявити їх 
ключові конкурентні переваги. До таких показників увійшли, зокрема, час 
роботи на ринку, налагодженість логістики, географія надання послуг, 
кількість видів транспорту, власна інфраструктура, власна станція технічного 
обслуговування, якість послуг, імідж підприємства, страхування діяльності, 
якість роботи інтернет-сайту підприємства. 
47 
 
Оцінювання проводилося за допомогою експертної шкали, де кожному 
показнику надавався бал від 1 до 10 – від найнижчої до найвищої оцінки. 
Окрім того, було встановлено вагові коефіцієнти для кожного показника, що 
дало змогу відобразити їхню відносну важливість у загальній структурі 
оцінки у вигляді зваженої оцінки за показниками. 
На основі отриманих даних сформовано матрицю аналітичної оцінки 
конкурентоспроможності підприємств, у якій наведено зважені показники по 
кожному критерію, а також сумарні результати, що дозволяють побачити 
загальну картину позиціонування підприємства на ринку транспортних 
перевезень (табл.2.3). 
Таблиця 2.3 
Аналітична оцінка конкурентоспроможності підприємств  
ТОВ «ЕТК «АДВАНС», ТОВ «ЧТЕК», ТОВ «ПОЛІРІТМ» 
Показники для Експертна оцінка Зважена оцінка за 
Коефіцієнт 
оцінки підприємства за показниками показниками 
вагомості ТОВ ТОВ 
конкуренто- ТОВ 
ТОВ «ЕТК ТОВ ТОВ «ЕТК 
показника «ПОЛІРІТ «ЧТЕК «ПОЛІРІ
спроможності АДВАНС» «ЧТЕК» АДВАНС» 
М» » ТМ» 
Час роботи  на 
0,11 6 9 7 0,66 0,99 0,77 
ринку 
Налагодженіст
0,11 8 8 8 0,88 0,88 0,88 
ь логістики 
Географія 
надання 0,08 8 9 7 0,64 0,72 0,56 
послуг 
Кількість видів 
0,10 3 4 2 0,3 0,4 0,2 
транспорту 
Власна 
0,14 1 1 0 0,14 0,14 0 
інфраструктура 
Власна станція 
технічного 0,13 1 1 0 0,13 0,13 0 
обслуговування 
Якість послуг 0,09 9 10 9 0,81 0,9 0,81 
Імідж 
0,07 9 9 9 0,63 0,63 0,63 
підприємства 
Страхування 
0,05 10 9 10 0,5 0,45 0,5 
діяльності 
Якість роботи 
інтернет-сайту 0,12 7 9 6 0,84 1,08 0,72 
підприємства 
48 
 
Продовження таблиці 2.3 
Сумарна 
1,00 - - - 5,53 6,32 5,07 
оцінка 
Коефіцієнт 
конкуренто- - - - - 0,88 1,00 0,80 
спроможності 
 
За результатами оцінки конкурентоспроможності серед трьох 
транспортних підприємств найвищий показник має ТОВ «ЧТЕК» – 1,00, що 
свідчить про його лідируючу позицію на ринку. ТОВ «ЕТК АДВАНС» 
демонструє середній рівень конкурентоспроможності з коефіцієнтом 0,88, а 
ТОВ «ПОЛІРІТМ» має найнижчий показник – 0,80.  
На рисунку 2.2 наведено діаграму у вигляді   діагностичного 
трикутника, яка наочно показує результати дослідження 
конкурентоспроможності торгівельних підприємств ТОВ «ЕТК «АДВАНС», 
ТОВ «ЧТЕК» та ТОВ «ПОЛІРІТМ».  
 
ТОВ «ЕТК АДВАНС» 
1,00
0,80
0,60
0,40
0,20
0,00
ТОВ «ПОЛІРІТМ» ТОВ «ЧТЕК» 
 
Рис. 2.2. Діагностичний трикутник конкурентоспроможності 
підприємств ТОВ «ЕТК «АДВАНС», ТОВ «ЧТЕК» та ТОВ «ПОЛІРІТМ». 
 
Крім того, було побудовано діагностичні многокутники зваженої 
оцінки показників, що дозволяє комплексно оцінити рівень 
49 
 
конкурентоспроможності підприємств. На пелюстковій діаграмі (рисунок 
2.3) зображено зважені оцінки за всіма десятьма показниками для кожного з 
трьох досліджуваних транспортних підприємств. За діаграмою можна  
наочно порівняти підприємства між собою за кожним критерієм, а також 
швидко виявити їхні сильні та слабкі сторони. 
Час роботи  на 
ринку 
Якість роботи 1,2
Налагодженість 
інтернет-сайту 1
логістики 
підприємства 0,8
0,6
Страхування Географія 
0,4
діяльності надання послуг 
0,2
0 ТОВ «ЕТК АДВАНС» 
ТОВ «ЧТЕК» 
Імідж Кількість видів 
підприємства транспорту ТОВ «ПОЛІРІТМ» 
Власне 
Якість послуг 
інфраструктура 
Власна станція 
технічного 
обслуговування 
 
Рис. 2.3. Діагностичні многокутники зваженої оцінки показників 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС», ТОВ «ЧТЕК» та ТОВ «ПОЛІРІТМ». 
 
Проведене дослідження дає змогу комплексно охарактеризувати 
конкурентні позиції ТОВ «ЕТК «АДВАНС», виявити напрями для 
подальшого розвитку, а також окреслити стратегічні резерви, необхідні для 
підвищення конкурентоспроможності. 
Проведено SWOT-аналіз діяльності підприємства ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС». Цей стратегічний інструмент дозволяє оцінити поточний стан 
підприємства, виявивши його сильні сторони (Strengths), слабкі сторони 
(Weaknesses), можливості (Opportunities) та загрози (Threats). SWOT-аналіз 
допомагає комплексно розглянути як внутрішні чинники (сильні та слабкі 
50 
 
сторони), так і зовнішнє середовище (можливості та загрози), що впливають 
на діяльність компанії. Цей метод  є основою для формування стратегічних 
рішень, дозволяє визначити конкурентні переваги та розробити шляхи 
розвитку або зміцнення ринкової позиції підприємства. 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» має ряд стратегічних переваг, але водночас 
стикається з низкою внутрішніх викликів та зовнішніх загроз. Проведення 
SWOT-аналізу дозволяє визначити її поточне ринкове положення та 
можливості для розвитку. 
В таблиці 2.4 наведено SWOT-аналіз основних показників діяльності 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС». 
Таблиця 2.4  
SWOT-аналіз основних показників діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
Сильні сторони Слабкі сторони 
- налагоджена логістика;  - відсутність системного підходу до 
- орієнтованість на клієнтів різних вивчення потреб клієнтів; 
соціальних сфер;  - якість роботи інтернет-сайту; 
- наявність інтернет-сайту; - мала кількість каналів реклами 
- наявність власного транспорту; послуг; 
виконання транспортних послуг - великі витрати на енергоносії; 
декількома видами траспорту; - слабка маркетингова стратегія 
надійні підрядники; просування бренду компанії; 
діяльність компанії застрахована; - відносно висока вартість пального; 
дотримання законів і правил обмежена географія функціонування 
Можливості Загрози 
- активізувати роботу інтернет-сайту;  - зростання на ринку кількості 
- зростання репутації підприємства серйозних конкурентів; 
шляхом підвищення якості послуг; - недоліки транспортної 
- створення нових каналів реклами інфраструктури;  
послуг; - законодавчі нововведення в сфері 
- розширення території покриття автомобільних перевезень; 
логістичними послугами; - сезонна нестабільність попиту; 
- введення навчальних програм на - підвищення цін на енергоносії; 
підприємстві для працівників; - аварійні ситуації; 
- залучення до співпраці відомі - економічна нестабільність; 
компанії; - війна в державі; 
вихід компанії на міжнародний - повільне впровадження інновацій 
ринок послуг   
51 
 
Сильними сторонами підприємства є добре налагоджена логістика та 
здійснення перевезення кількома видами транспорту, що забезпечує 
гнучкість і адаптивність до потреб клієнтів. Його послуги орієнтовані на 
клієнтів із різних соціальних сфер, що дозволяє охоплювати широку цільову 
аудиторію. Важливими перевагами є наявність власного транспорту, 
налагоджені зв’язки з надійними підрядниками, а також страхування 
діяльності, що підвищує довіру до компанії. Інтернет-сайт компанії дає змогу 
бути присутнім в онлайн-просторі, а дотримання норм законодавства додає 
підприємству репутації. 
До слабких сторін підприємства можна віднести якість роботи сайту. 
Вона потребує покращення  як з точки зору дизайну, так і функціональності. 
Компанії бракує системного підходу до вивчення клієнтських потреб, що 
може обмежувати її конкурентоспроможність. Реклама представлена в 
обмеженій кількості каналів, що ускладнює просування бренду. До 
внутрішніх викликів також належать високі витрати на енергоносії, 
залежність від вартості пального та обмежена географія надання послуг. 
Разом з тим компанія має низку можливостей або перспектив для 
розвитку. Зокрема це модернізація інтернет-сайту та розширення цифрових 
каналів просування дозволять зміцнити онлайн-присутність і залучити нових 
клієнтів. Покращення якості послуг сприятиме зростанню репутації, а 
активніше проведення реклами – розширенню ринку збуту. Є потенціал для 
територіального розширення логістичної діяльності з можливим виходом на 
міжнародний ринок, а також стратегічне партнерство з відомими компаніями.  
Але функціонування в умовах посилення конкуренції  несе відповідно 
певні загрози. Так зростає кількість сильних конкурентів на ринку. 
Додаткову небезпеку становлять недоліки транспортної інфраструктури, 
часті зміни в законодавстві, а також сезонна нестабільність попиту на 
послуги. Різке зростання цін на енергоносії, економічні кризи, загроза 
воєнних дій і можливі аварійні ситуації створюють додаткові ризики. 
52 
 
Повільне впровадження інновацій також може спричинити втрату частини 
ринку через технологічне відставання. 
Отже, ТОВ «ЕТК «АДВАНС» має достатній потенціал для розширення 
та посилення своїх конкурентних переваг. Основну увагу варто зосередити 
на вдосконаленні маркетингу, а також розширенні присутності в онлайн-
середовищі. Подолання внутрішніх слабких місць разом із використанням 
ринкових можливостей дозволить зменшити вплив зовнішніх загроз і 
забезпечити стратегічну стабільність. 
 
 
  
53 
 
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТІЙКОСТІ    КОНКУРЕНТНИХ 
ПЕРЕВАГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
 
3.1 Механізм маркетингового управління стійкістю конкурентних 
переваг підприємства 
 
У сучасних умовах ринкової конкуренції ключовим завданням 
підприємства є не лише здобуття конкурентних переваг, а й забезпечення 
їхньої тривалої стійкості. Це можливо завдяки ефективному маркетинговому 
управлінню, що виступає як механізм координації внутрішніх ресурсів і 
можливостей та зовнішньої діяльності підприємства з метою збереження та 
зміцнення ринкових позицій. 
Стійкі конкурентні переваги характеризуються здатністю підприємства 
протистояти конкурентному тиску протягом тривалого часу, завдяки чому 
досягається стабільне зростання рентабельності, збільшення частки ринку та 
підвищення лояльності споживачів. Для цього необхідно використовувати 
аналітичні, планові, комунікаційні та інноваційні інструменти маркетингу, 
що представляє собою механізм маркетингового управління стійкістю 
конкурентних переваг підприємства. Це цілісна система, яка поєднує 
сукупність методів, інструментів і управлінських рішень, спрямованих на 
забезпечення, підтримку та розвиток унікальних переваг підприємства в 
умовах динамічного конкурентного середовища. Основне завдання цього 
механізму полягає у тому, щоб не лише сформувати конкурентні переваги, а 
й забезпечити їх довгострокову ефективність та адаптаційність до змін 
зовнішнього ринку. 
Основною метою діяльності підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС», що  
спеціалізується на наданні послуг автоперевезень, є зміцнення стійких 
позицій на ринку, адаптація до змін у зовнішньому середовищі та розробка 
ефективних механізмів протидії конкурентному тиску. Актуальність даних 
54 
 
цілей зумовлена необхідністю підвищення рівня конкурентоспроможності та 
вдосконалення власної системи управління. 
Керівництво підприємства активно відслідковує динаміку 
господарських умов і постійно впроваджує зміни в стратегії послуг. 
Підвищення рівня конкурентоспроможності та зміцнення конкурентних 
переваг є результатом ефективної роботи всіх структурних підрозділів 
підприємства. Забезпечення стабільного попиту на послуги й утримання 
високих показників прибутковості передбачає максимально продуктивне 
використання всіх наявних ресурсів. 
З метою зміцнення конкурентних переваг ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
необхідно створити ефективний механізм маркетингового управління, що 
дозволить підтримувати й розвивати стійкість конкурентних позицій 
підприємства на ринку транспортних послуг. Цей механізм має 
функціонувати через взаємодію кількох ключових елементів. Насамперед, він 
повинен включати моніторинг зовнішнього середовища, що дозволить 
вчасно реагувати на ринкові зміни, аналізувати  конкурентів, зміну 
споживчих переваг та технологічні тенденції. Наступним етапом повинна 
бути оцінка внутрішнього потенціалу підприємства, що включає аналіз 
ресурсів, компетенцій, організаційної структури, бренду, якості продукції, 
лояльності споживачів та інших чинників, що можуть стати джерелом 
стійких переваг. Потім формується маркетингова стратегія, яка визначає цілі, 
пріоритети та способи реалізації конкурентних переваг. У межах цієї 
стратегії використовуються інструменти комплексу маркетингу (продуктова, 
цінова, збутова та комунікаційна політика), брендинг, цифрові канали 
просування, інноваційні підходи до роботи з клієнтами. 
Механізм маркетингового управління стійкістю конкурентних переваг 
підприємства, розроблений для підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
наведено на рисунку 3.1 
 
55 
 
Структура механізму маркетингового управління 
стійкістю конкурентних переваг 
Конкурентне середовище підприємства  
Моніторинг зовнішнього Аналіз внутрішніх 
середовища можливостей  
Формування маркетингової стратегії 
Ефективність прийнятих рішень 
Конкурентний статус підприємства 
Конкурентні переваги підприємства 
Конкурентний потенціал Ключові компетенції 
підприємства підприємства 
Ресурси Можливості Здібності Навички Технології 
Внутрішнє середовище підприємства 
 
Рис 3.1 Механізм маркетингового управління стійкістю конкурентних 
переваг підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС»  
 
56 
 
Конкурентне середовище охоплює сукупність усіх суб’єктів, дій та 
умов, що безпосередньо впливають на здатність підприємства займати й 
утримувати позиції на ринку. Це середовище визначається присутністю 
інших підприємств, які пропонують аналогічні або замінні товари чи послуги 
та прагнуть зміцнити власні конкурентні переваги. 
У межах конкурентного середовища слід виділити як прямих 
конкурентів, які діють у тій самій галузі або сегменті, так і потенційних, що 
можуть увійти на ринок у майбутньому, створюючи загрозу для 
підприємства. Разом ці елементи формують структуру галузевої конкуренції, 
що постійно змінюється під впливом технологій, споживчих уподобань, 
державного регулювання та глобальних економічних процесів. 
Розуміння структури та динаміки конкурентного середовища є 
важливим для формування ефективної стратегії підприємства. Воно дозволяє 
виявити сильні й слабкі сторони конкурентів і зосередити зусилля на 
створенні унікальних ціннісних пропозицій для споживачів. Крім того, аналіз 
конкурентного середовища сприяє прийняттю обґрунтованих рішень щодо 
ціноутворення, позиціонування, каналів збуту та рекламної діяльності. 
Невід’ємною складовою забезпечення стійкості конкурентних переваг 
підприємства є моніторинг зовнішнього середовища. Він полягає у 
систематичному спостереженні, зборі, аналізі та оцінці факторів, що 
формуються поза межами підприємства, але мають безпосередній вплив на 
його діяльність, конкурентоспроможність та стратегічне планування. 
Зовнішнє середовище включає в себе економічні, політичні, правові, 
соціальні, технологічні та екологічні аспекти. Також важливу роль відіграє 
безпосереднє конкурентне оточення, споживчі тенденції, дії постачальників і 
партнерів, а також загальні ринкові тренди. Постійний моніторинг дозволить 
підприємству своєчасно виявляти загрози та можливості, що виникають у 
зовнішньому середовищі, та сформувати відповідні адаптивні заходи. 
Глибоке розуміння зовнішнього середовища дозволить підвищити 
якість прийняття управлінських рішень, посилити стратегічну гнучкість 
57 
 
підприємства та оперативно реагувати на зміни ринкових умов. Саме завдяки 
цьому процесу підприємство зможе забезпечити збереження наявних 
конкурентних переваг або створити нові, адаптуючи свої маркетингові 
стратегії до реальних умов середовища. 
Тобто, ефективний моніторинг зовнішнього середовища має виступити 
фундаментом стратегічного маркетингового планування, сприяти 
підвищенню стійкості підприємства до ризиків і забезпечити йому стабільне 
функціонування в умовах високої мінливості зовнішніх факторів. 
Ключовим етапом у процесі маркетингового управління 
конкурентними перевагами  є аналіз внутрішніх можливостей підприємства. 
Він спрямований на оцінку наявних ресурсів, компетенцій та потенціалу 
підприємства для досягнення стратегічних цілей і забезпечення стійких 
конкурентних переваг. Цей процес дозволяє виявити сильні та слабкі сторони 
підприємства, зрозуміти його реальні можливості на ринку та визначити 
напрями розвитку.  Аналізуючи свій виробничий потенціал, фінансові 
ресурси, кадровий склад, управлінські компетенції, інноваційний потенціал, 
маркетингові активи, бренд, а також наявність ефективних бізнес-процесів 
підприємство отримує чітке уявлення про те, які ресурси можна використати 
для посилення конкурентоспроможності, а які потребують удосконалення 
або реорганізації. 
Особливу увагу варто приділяти оцінці маркетингових ресурсів, таких 
як канали збуту, ефективність рекламних кампаній, рівень клієнтської 
лояльності та репутація бренду. Саме ці чинники часто формують основу для 
підприємства на ринку та створюють ціннісні переваги для споживачів. 
Тобто, результати внутрішнього аналізу мають стати основою для 
формування стратегії підприємства, дозволяючи обрати найбільш ефективні 
напрями розвитку з урахуванням наявного потенціалу. У поєднанні з 
результатами моніторингу зовнішнього середовища цей аналіз буде сприяти 
прийняттю збалансованих управлінських рішень, які спрямовані на 
зміцнення ринкових позицій підприємства в довгостроковій перспективі. 
58 
 
На основі аналізу, який охоплює моніторинг зовнішнього середовища 
та оцінку внутрішніх можливостей підприємства, формується маркетингова 
стратегія управління стійкістю конкурентних переваг. Це важливий процес, 
що дозволяє підприємству не лише зайняти вигідні позиції на ринку, а й 
зберегти їх у довгостроковій перспективі в умовах зростаючої конкуренції та 
постійних змін у зовнішньому середовищі. Цей процес базується на 
глибокому розумінні потреб споживачів, аналізі дій конкурентів, а також 
ефективному використанні власного ресурсного потенціалу. 
Стратегія управління стійкістю конкурентних переваг повинна 
включати як механізми створення нових унікальних пропозицій для цільових 
ринків, так і засоби збереження вже існуючих переваг. У межах 
маркетингової стратегії визначаються пріоритетні напрями інноваційної 
діяльності, диференціації продуктів, розвитку сервісу, зміцнення каналів 
комунікації та вдосконалення обслуговування клієнтів. 
Для забезпечення стійкості конкурентних переваг маркетингова 
стратегія має бути адаптивною та гнучкою, що дозволяє швидко реагувати на 
зміни в поведінці споживачів, технологічні новації, економічні чи соціальні 
коливання. Регулярний моніторинг результатів реалізації стратегії, аналіз 
ключових показників ефективності та оперативне коригування дій – 
обов’язкові елементи ефективного стратегічного управління. 
Формування маркетингової стратегії управління стійкістю 
конкурентних переваг має стати системною діяльністю, що поєднує 
стратегічне бачення, аналіз і практичне втілення заходів, спрямованих на 
довготривале утримання ринкової переваги, стабільний розвиток та 
зміцнення позицій підприємства в умовах динамічного конкурентного 
середовища. 
Оцінка ефективності прийнятих рішень у межах механізму 
маркетингового управління стійкістю конкурентних переваг дозволяє 
визначити, наскільки обрані підходи, інструменти та заходи були 
результативними у досягненні поставлених маркетингових і стратегічних 
59 
 
цілей, а також наскільки вдалося зберегти або зміцнити конкурентні позиції 
підприємства на ринку. 
Регулярне оцінювання ефективності прийнятих рішень є основою для 
коригування маркетингової стратегії. У динамічному конкурентному 
середовищі лише постійний аналіз результатів дозволяє підтримувати 
гнучкість управління та оперативно реагувати на нові виклики. Водночас 
процес оцінювання сприяє виявленню слабких місць у реалізації стратегії, 
покращенню внутрішніх процесів та ухваленню обґрунтованих рішень у 
майбутньому. Оцінка ефективності рішень у межах маркетингового 
механізму управління є не лише засобом контролю, а й важливим елементом 
стратегічного розвитку підприємства, що забезпечує збереження та стійкість 
його конкурентних переваг у довгостроковій перспективі. 
Центральне місце в механізмі маркетингового управління стійкістю 
конкурентних переваг підприємства займає конкурентний статус 
підприємства. Це узагальнююча характеристика ринкової позиції 
підприємства, яка відображає його здатність ефективно функціонувати в 
умовах конкурентного середовища та забезпечувати стабільне зростання. 
Конкурентний статус формується на основі порівняння основних показників 
діяльності підприємства з аналогічними показниками конкурентів і дозволяє 
оцінити, наскільки підприємство є сильним або вразливим у своїй галузі. 
Конкурентний статус визначається сукупністю факторів, серед яких 
ключове місце посідають рівень конкурентоспроможності продукції, послуг, 
частка ринку, прибутковість, інноваційний потенціал, імідж бренду, 
ефективність маркетингових стратегій і здатність до адаптації. Чим вищий 
рівень цих характеристик, тим сильнішим є конкурентний статус 
підприємства, тим стійкішими є його конкурентні переваги. 
Оцінка конкурентного статусу є важливим інструментом стратегічного 
планування, оскільки дозволяє підприємству адекватно оцінити своє 
становище та ухвалювати зважені рішення щодо майбутнього розвитку. 
60 
 
Регулярне оновлення такої оцінки забезпечує гнучкість та обґрунтованість 
управлінських дій, спрямованих на посилення позицій на ринку. 
Основою стійкості конкурентних переваг є ключові компетенції 
підприємства. Це унікальні здібності, знання, навички, технології та 
організаційні процеси, які забезпечують йому довгострокову конкурентну 
перевагу на ринку. Вони формуються на перетині ресурсного потенціалу 
компанії, її досвіду, організаційної культури та здатності до інновацій, і 
виступають основою для створення цінності для споживачів. 
На відміну від загальних ресурсів, ключові компетенції не є легко 
відтворюваними або копійованими конкурентами. Вони мають високий 
рівень специфічності, інтегрованості та важливості для реалізації 
стратегічних цілей підприємства. Наприклад, до ключових компетенцій 
можуть належати здатність розробляти та виводити на ринок інноваційні 
продукти, ефективна логістика, глибоке розуміння потреб клієнтів, сильний 
бренд, майстерність у сфері обслуговування або гнучкість управління в 
умовах нестабільності. 
Ідентифікація й розвиток ключових компетенцій має вирішальне 
значення для стратегічного планування підприємства, оскільки саме на їх 
основі будуються конкурентні стратегії, визначаються напрями 
диверсифікації та встановлюється пріоритет інвестицій у розвиток персоналу 
чи технологій. Крім того, ключові компетенції дозволяють підприємству 
швидко адаптуватися до змін зовнішнього середовища, підтримуючи 
стійкість конкурентних переваг. 
Для підтримки ефективності ключових компетенцій підприємству 
необхідно постійно їх оцінювати, розвивати та інтегрувати в усі бізнес-
процеси. Це передбачає як внутрішні організаційні зміни, так і стратегічні 
інвестиції в знання, інфраструктуру та партнерства. 
Важливим елементом механізму маркетингового управління стійкістю 
конкурентних переваг є потенціал підприємства. Це сукупність усіх наявних 
ресурсів, що визначають його здатність до надання транспортних послуг. 
61 
 
Особливе місце в загальному потенціалі посідає його конкурентний 
компонент, а саме конкурентний потенціал підприємства. «Конкурентний 
потенціал підприємств – комплекс можливостей і ресурсів підприємств, що 
забезпечують отримання конкурентних переваг на ринку й досягнення 
поставлених стратегічних конкурентних цілей» [2].  
Цей вид потенціалу визначається сукупністю характеристик, що 
обумовлюють здатність підприємства ефективно функціонувати, утримувати 
або покращувати позиції на ринку, а також забезпечувати стабільний рівень 
прибутковості у довгостроковій перспективі. 
Важливим аспектом є тісний зв’язок конкурентного потенціалу з 
поняттями конкурентоспроможності та конкурентних переваг. Ресурси, які 
формують основу конкурентних переваг, є складовими потенціалу 
підприємства. Таким чином, рівень конкурентоспроможності є результатом 
реалізації наявного потенціалу. Водночас, сам факт наявності потенціалу не 
гарантує досягнення високої конкурентоспроможності, адже можливості 
підприємства можуть залишатися нереалізованими. Тому ключовою умовою 
формування й зміцнення конкурентних переваг виступає саме достатній 
рівень конкурентного потенціалу як одного з базових компонентів загального 
потенціалу підприємства. «Саме наявність конкурентного потенціалу стає 
обов’язковою передумовою збереження та збільшення конкурентних 
переваг» [31]. 
Ресурси і можливості є фундаментальними елементами конкурентного 
потенціалу підприємства, які визначають його здатність досягати та 
утримувати конкурентні переваги у динамічному ринковому середовищі. 
Вони виступають базою для формування унікальної стратегічної позиції 
підприємства, забезпечуючи основу для створення доданої цінності та 
ефективного функціонування на ринку. 
Ресурси підприємства охоплюють усі наявні матеріальні та 
нематеріальні активи, якими володіє організація і які можуть бути залучені 
до виробничого процесу або стратегічної діяльності. До них належать 
62 
 
фінансові ресурси, виробниче обладнання, інфраструктура, технології, 
людський капітал, інтелектуальна власність, інформаційні системи, а також 
репутація бренду. Вони є тими засобами, за допомогою яких підприємство 
може реалізовувати свою маркетингову та виробничу стратегію. 
Можливості ж відображають здатність підприємства ефективно 
використовувати наявні ресурси для досягнення поставлених цілей. Вони є 
динамічними характеристиками організації, що включають компетентність 
управлінського персоналу, здатність до інновацій, швидкість адаптації до 
змін ринку, організаційну гнучкість, ефективність бізнес-процесів і рівень 
взаємодії між підрозділами. Тобто ресурси є тим, «що має» підприємство, а 
можливості — тим, «що воно може зробити» з наявними ресурсами. 
І лише у взаємозв’язку ресурси і можливості створюють справжній 
конкурентний потенціал. Наприклад, наявність сучасного обладнання 
(ресурс) не гарантує ефективності, якщо підприємство не має достатньо 
кваліфікованого персоналу або відповідної організації виробничих процесів 
(можливостей). Успішне підприємство — це таке, яке не просто накопичує 
ресурси, а вміє їх стратегічно комбінувати, нарощувати та трансформувати у 
стійкі конкурентні переваги. 
Таким чином, ресурси і можливості є взаємодоповнювальними 
компонентами, що визначають силу та життєздатність конкурентного 
потенціалу підприємства. Їх ефективне управління — ключ до стабільного 
розвитку, адаптації до змін і досягнення довгострокової 
конкурентоспроможності. 
Здібності та навички є критичними складовими ключових компетенцій 
підприємства, формуючи основу його унікальності, конкурентної сили та 
здатності до довгострокового розвитку. Саме завдяки накопиченим знанням, 
професіоналізму персоналу, організаційній згуртованості та ефективній 
взаємодії між структурами підприємство може створювати і підтримувати 
переваги, які важко скопіювати конкурентам. 
63 
 
Під здібностями розуміють внутрішній потенціал підприємства, який 
виявляється у здатності ефективно виконувати ключові функції, 
адаптуватися до змін, впроваджувати інновації та створювати цінність для 
споживачів. Ці здібності не обмежуються окремими працівниками, а 
формуються в результаті спільної діяльності всієї організації, її досвіду та 
сформованої корпоративної культури. 
Навички, у свою чергу, включають конкретні методи, технології та 
прийоми, що застосовуються в процесі роботи, які відрізняють підприємство 
від конкурентів. Це може бути ефективне управління ланцюгами поставок, 
глибоке розуміння клієнтських потреб, здатність швидко запускати нові 
продукти або впроваджувати цифрові рішення в управлінні. 
Синергія здібностей і навичок забезпечує формування ключових 
компетенцій — тих сфер діяльності, в яких підприємство досягає особливих 
результатів і які мають вирішальний вплив на його конкурентоспроможність. 
Саме ключові компетенції дозволяють компанії створювати унікальні 
пропозиції, виводити інноваційні продукти на ринок, підвищувати рівень 
лояльності клієнтів і зміцнювати свій бренд. 
Таким чином, здібності та навички – це не просто сукупність 
індивідуальних знань чи технічних умінь, а стратегічний актив підприємства, 
що забезпечує його здатність залишатися конкурентоспроможним у 
довгостроковій перспективі. Їх розвиток і підтримка є ключовим завданням 
управлінської команди в умовах сучасного ринку. 
У сучасному конкурентному середовищі роль інновацій і цифрових 
технологій у забезпеченні стійкості конкурентних переваг підприємства стає 
вирішальною. Традиційні підходи до маркетингового управління вже не 
здатні ефективно відповідати на виклики ринку, що стрімко змінюється. 
Натомість саме інновації та цифрові рішення відкривають нові можливості 
для гнучкого реагування на зміни попиту, поведінки споживачів і 
технологічного розвитку. 
64 
 
Інноваційна діяльність дозволяє підприємству створювати унікальні 
продукти та послуги, які не мають прямих аналогів на ринку або значно 
перевершують конкурентів за якісними характеристиками. Завдяки цьому 
підприємство може закріпити свої позиції як лідера у певному сегменті, що є 
основою для формування тривалих конкурентних переваг. 
Цифрові технології, зокрема аналітика великих даних, штучний 
інтелект, автоматизація маркетингових процесів, CRM-системи та 
інструменти персоналізованої комунікації, значно підвищують ефективність 
маркетингової діяльності. Вони дають змогу глибоко розуміти потреби 
клієнтів, прогнозувати їхню поведінку, будувати довготривалі відносини із 
цільовою аудиторією та швидко адаптуватися до змін ринкової ситуації. 
Впровадження цифрових технологій також сприяє зниженню витрат, 
оптимізації внутрішніх процесів і підвищенню загальної продуктивності, що 
позитивно впливає на конкурентоспроможність підприємства. Окрім того, 
використання новітніх технологій створює імідж сучасного, прогресивного 
бренду, що додатково зміцнює довіру споживачів. Інновації та цифрові 
технології виступають не лише інструментами удосконалення 
маркетингового управління, але й важливими факторами формування й 
підтримання стійких конкурентних переваг підприємства в довгостроковій 
перспективі. 
Важливою функцією механізму є постійна оцінка ефективності 
прийнятих рішень та гнучке коригування дій відповідно до змін у 
зовнішньому та внутрішньому середовищі. Такий підхід дозволяє не лише 
підтримувати вже досягнуті конкурентні позиції, а й активно впроваджувати 
нові рішення, що зміцнюють ринкову стабільність підприємства. 
Таким чином, механізм маркетингового управління стійкістю 
конкурентних переваг підприємства виступає стратегічним інструментом, що 
забезпечує довготривале функціонування та розвиток бізнесу в умовах 
жорсткої ринкової боротьби, ґрунтуючись на ефективному використанні 
ресурсів, технологій і маркетингових інновацій. 
65 
 
Одним із стратегічних напрямків діяльності підприємств має стати 
налагоджений і постійний взаємозв’язок між учасниками транспортного 
процесу, які прагнуть до підвищення ефективності логістичних операцій та 
зміцнення конкурентних позицій на ринку. Така взаємодія є основою для 
формування цілісного логістичного ланцюга, що функціонує як єдиний 
механізм із чітко розподіленими ролями, спільною метою та погодженими 
діями. 
Підприємству ТОВ «ЕТК «АДВАНС» доцільно покласти в основу 
свого операційного та стратегічного планування удосконалення та розвиток 
партнерських зв’язків. Це не лише підвищить якість надання транспортних 
послуг, а й забезпечить сталий розвиток компанії в умовах конкурентного 
середовища. 
У сфері транспортних послуг беруть участь кілька ключових суб’єктів, 
кожен із яких виконує певну економічну функцію та має власні інтереси, що 
впливають на характер їхньої взаємодії в логістичному ланцюжку. 
Основними учасниками ринку є замовник, перевізник та експедитор. 
Хоча кожен із них діє самостійно в межах своїх повноважень, 
ефективність функціонування всієї логістичної системи значною мірою 
залежить від наявності сталого взаємозв’язку та координації дій між усіма 
сторонами. В таблиці 3.1 наведено функціональні зв’язки між учасниками 
ринку транспортних послуг. 
Таблиця 3.1 
Функціональні зв’язки між учасниками ринку транспортних послуг 
Функції Учасники ринку транспортних послуг 
учасників ринку Замовник Перевізник Експедитор 
Економічна Формування формування Моніторинг 
функція у попиту на пропозиції на ринку 
логістичному транспортні транспортні транспортних 
ланцюжку послуги послуги послуг 
(Відстеження 
попиту / 
пропозиції) 
66 
 
Продовження таблиці 3.1 
Економічний мінімізація Максимізація Узгодження 
інтерес у транспортних прибутку економічних 
співпраці витрат автотранспортного інтересів 
підприємства 
Технологічні Формується у Формується у Узгоджуються з 
вимоги до залежності від залежності від параметрами 
транспортному виду вантажу технічних вантажу і тих. 
процесу можливостей ТС Можливостями 
ТС 
Вирішення З вигодою для З вигодою для Пошук 
спірних питань себе себе компромісу 
Дії у спірних Виставлення Виставлення Пошук 
ситуаціях штрафних штрафних санкцій компромісу 
санкцій 
 
Замовник транспортних послуг – це суб’єкт, який формує попит, 
оскільки саме він ініціює необхідність здійснення перевезення. Основним 
економічним інтересом замовника є мінімізація транспортних витрат, тобто 
прагнення отримати якісні послуги за найнижчою можливою ціною. 
Технологічні вимоги до перевезення з боку замовника залежать, насамперед, 
від виду вантажу зокрема, його габаритів, умов транспортування 
(температурний режим, захист від вологи тощо). У випадку виникнення 
спірних ситуацій замовники, як правило, намагаються вирішити їх із вигодою 
для себе, використовуючи при цьому механізми штрафних санкцій, 
прописаних у договорі перевезення. 
Перевізник виконує функцію формування пропозиції на транспортні 
послуги. Його ключовим економічним мотивом є максимізація прибутку 
автотранспортного підприємства. Вимоги до перевізного процесу з його боку 
визначаються технічними параметрами наявного автотранспорту: 
вантажопідйомність, спеціалізація, технічний стан. У спірних ситуаціях 
перевізник також прагне діяти з урахуванням власних інтересів, і часто, як і 
замовник, вдається до застосування штрафних санкцій, якщо це передбачено 
умовами контракту. 
67 
 
Експедитор є посередницькою ланкою між замовником і перевізником. 
Його основна функція полягає у моніторингу ринку транспортних послуг, 
зокрема відстеженні попиту і пропозиції, а також в узгодженні економічних 
інтересів сторін, що дозволяє забезпечити ефективну координацію 
логістичного процесу. Технологічні вимоги з боку експедитора формуються 
на основі параметрів вантажу та технічних можливостей транспортних 
засобів. У разі виникнення конфліктів експедитор зазвичай не займає 
жорстку позицію, а намагається знайти компроміс, виступаючи як 
посередник у переговорах між іншими учасниками процесу. 
Загалом, поведінка кожного з учасників транспортного ринку 
визначається поєднанням прагнення до економічної вигоди, обмежень 
технічного характеру, а також правовими механізмами врегулювання спорів. 
Такий підхід дозволяє забезпечити баланс інтересів та підвищити 
ефективність логістичного ланцюга. 
Взаємозв’язок між учасниками логістичного ланцюга є критично 
важливим, оскільки дозволяє: 
- узгоджувати очікування та вимоги замовника з технічними 
можливостями перевізника; 
- швидко адаптуватися до змін ринку та запитів клієнтів; 
- запобігати конфліктним ситуаціям шляхом прозорої комунікації; 
- підвищити якість логістичного обслуговування та рівень довіри між 
партнерами; 
- оперативно вирішувати спірні питання без додаткових витрат часу і 
ресурсів. 
У зв’язку з цим ТОВ «ЕТК «АДВАНС», як експедиційно-транспортній 
компанії, доцільно запровадити і підтримувати стабільні партнерські зв’язки 
із замовниками, формуючи єдину інформаційно-комунікаційну платформу 
для взаємодії. Такий підхід сприятиме: 
- побудові ефективної логістичної мережі; 
- підвищенню рівня задоволеності клієнтів; 
68 
 
- зниженню операційних ризиків; 
- зміцненню конкурентних позицій компанії на ринку транспортних 
послуг; 
- довгостроковому розвитку через партнерське співробітництво на 
основі взаємної вигоди. 
Налагоджений і постійний взаємозв’язок між учасниками 
транспортного процесу має стати одним із стратегічних напрямків діяльності 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС», що дозволить не лише підвищити ефективність 
поточної діяльності, створити міцний фундамент для подальшого зростання 
компанії в умовах зростаючої конкуренції, а також зміцнити свої конкурентні 
переваги та надати їм стійкості. 
 
3.2 Напрями вдосконалення конкурентних переваг на підприємстві 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» та обґрунтування їх ефективності 
 
На сучасному етапі економічного розвитку сфера вантажних 
перевезень набуває особливої актуальності. Вона є невід’ємною частиною 
логістичної системи країни. Високі вимоги з боку вантажовласників, жорстка 
конкуренція на ринку, а також постійна взаємодія із зовнішнім середовищем 
змушують транспортно-експедиційні компанії постійно вдосконалювати 
свою діяльність. 
У таких умовах зростає потреба у впровадженні новітніх технологій 
управління, інноваційних підходів до організації перевезень, а також у 
розробці стратегій, спрямованих на підвищення рівня задоволеності клієнтів. 
Ефективність роботи транспортних компаній сьогодні визначається не лише 
рівнем витрат, а й якістю наданих послуг, швидкістю реагування на запити 
споживачів, гнучкістю у формуванні маршрутів та сервісів. 
Суттєвою стає потреба у розвитку конкурентоспроможного ринку 
транспортно-експедиційних послуг, що передбачає не лише розширення 
спектру пропонованих сервісів, а й підвищення стандартів обслуговування, 
69 
 
дотримання логістичної надійності та оптимізації витрат. Успіх підприємства 
в цій галузі прямо залежить від здатності адаптуватися до динамічних змін 
ринку та впроваджувати комплексні рішення, орієнтовані на довготривале 
партнерство з клієнтами. 
З метою підвищення рівня конкурентоспроможності та зміцнення 
позицій на ринку транспортних послуг ТОВ «ЕТК АДВАНС» доцільно 
реалізувати низку стратегічних напрямів удосконалення конкурентних 
переваг: 
1. Оптимізація логістичних процесів. Передбачає впровадження 
сучасних ІТ-рішень, зокрема  автоматизоване планування маршрутів, 
зменшення частки порожніх пробігів та підвищення завантаження 
автотранспорту. 
2. Оновлення та модернізація автопарку. Закупівля нових транспортних 
засобів з вищим рівнем паливної ефективності. Перехід на екологічно чисті 
автомобілі для зниження витрат і відповідності сучасним екостандартам. 
3. Підвищення якості обслуговування клієнтів. Впровадження 
персонального менеджменту для ключових клієнтів, онлайн-сервіси для  
відстеження вантажу, електронне оформлення документів, зручна форма 
зворотного зв’язку, систематичний збір і аналіз клієнтських відгуків. 
4. Диверсифікація послуг. Розширення спектру послуг, а саме експрес-
доставка, температурно-контрольовані перевезення, складське зберігання, 
запровадження спеціальних пакетів послуг для різних категорій клієнтів. 
5. Посилення маркетингової діяльності. Активніше використання 
цифрових каналів просування (контекстна реклама, соціальні мережі, SEO), 
розширення партнерських програм і участь у тендерах великих компаній. 
6. Професійний розвиток персоналу. Регулярне навчання водіїв та 
логістів, запровадження системи мотивації, що базується на результатах 
роботи та якості обслуговування. 
7. Стратегічне планування та фінансова стабільність. Розробка 
довгострокової стратегії розвитку з урахуванням ризиків та змін у ринковому 
70 
 
середовищі, залучення інвестицій для розширення матеріально-технічної 
бази. 
Реалізація вказаних напрямів сприятиме посиленню позицій ТОВ «ЕТК 
АДВАНС» на ринку, формуванню стійких конкурентних переваг та 
забезпеченню стабільного зростання підприємства у довгостроковій 
перспективі. 
З метою вдосконалення конкурентних переваг, зміцнення ринкових 
позицій, а також для підвищення впізнаваності бренду та залучення нових 
клієнтів, важливим кроком є активізація рекламної діяльності підприємства. 
Ефективна реклама сприятиме формуванню позитивного іміджу 
ТОВ «ЕТК АДВАНС», розширенню каналів комунікації з цільовою 
аудиторією та підвищенню лояльності клієнтів, що в комплексі значно 
підсилить його конкурентоспроможність. Активізація рекламної кампанії є 
необхідним заходом загальної стратегії розвитку підприємства. Основні 
напрямки та елементи покращення рекламної діяльності 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС» наведено в таблиці 3.2 
 
Таблиця 3.2 
Напрямки покращення рекламної діяльності ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
Напрями 
Елементи покращення 
покращення 
Цифрова реклама - Запуск реклами Facebook, Instagram.  
- Запуск реклами на платформах, що спеціалізуються на 
логістиці й перевезеннях. 
 
Інтернет-сайт - Оптимізація сайту компанії.  
- Забезпечення відображення сайту на різних пристроях. 
- Створення каталогу послуг. 
- Створення онлайн-чатів. 
- Створення форм для зворотного зв’язку. 
 
71 
 
Продовження таблиці 3.2 
Контент- - Створення реклам у вигляді статей, кейсів. 
маркетинг  - Відеоогляди послуг,  
- Демонстраційні ролики. 
- Інтерв’ю з представниками підприємства. 
- Регулярне додавання нових пропозицій на послуги. 
- Додавання відгуків клієнтів. 
- Постійне оновлення інформації про знижки на 
послуги.  
- Спеціальні та сезонні пропозиції. 
Офлайн реклама  - Розміщення інформації на транспортних засобах 
підприємства. 
- Участь у виставках. 
- Поширення друкованих матеріалів. 
Партнерський - Співпраця з логістичними платформами. 
маркетинг - Співпраця з онлайн-маркетплейсами. 
 
Особливу увагу варто приділити цифровій рекламі. Запуск реклами в 
Google Ads, Facebook, Instagram, а також на платформах, що спеціалізуються 
на логістиці й перевезеннях. Це дозволить досягнути конкретної цільової 
аудиторії. 
Необхідно покращити роботу Інтернет-сайту. Оновлення та 
оптимізація ресурсу дозволять зробити його більш зручним для користувачів, 
адаптованим до мобільних пристроїв і технічно стабільним. Це, у свою чергу, 
сприятиме підвищенню видимості компанії у пошукових системах за 
запитами, пов’язаними з вантажоперевезеннями, що є ключовим для 
залучення нових клієнтів. 
Потрібно проводити регулярні публікації корисного контенту (статей, 
кейсів, відгуків клієнтів) на сайті та в соціальних мережах для формування 
довіри до бренду. 
72 
 
Активне використання офлайн-реклами дозволить підприємству 
розширити впізнаваність бренду, охопити клієнтів, які не користуються 
Інтернетом регулярно, та підсилити ефект онлайн-просування. Це 
розміщення інформації на транспортних засобах підприємства, участь у 
виставках, поширення друкованих матеріалів (буклетів, флаєрів) серед 
партнерів та у місцях концентрації цільової аудиторії. 
Важливо приділяти увагу партнерському маркетингу. Це співпраця з 
логістичними платформами, торговими компаніями та онлайн-
маркетплейсами для просування послуг у суміжних каналах. 
У сучасних умовах цифрової трансформації для підприємств, що 
прагнуть зберегти й посилити свої позиції на ринку, актуалізація веб-ресурсів 
є не лише бажаною, а й стратегічно необхідною. ТОВ «ЕТК «АДВАНС», як 
підприємство, що працює у сфері транспортних  перевезень, потребує 
оновлення свого сайту з метою підвищення ефективності рекламної 
діяльності, залучення нових клієнтів і партнерів, а також зміцнення власних 
конкурентних переваг. «Модернізація виробничих потужностей, 
запровадження сучасних технологій виробництва та реалізації продукції 
та/або послуг, а також удосконалення управління є ключовими факторами 
забезпечення зростання конкурентоспроможності вітчизняних підприємств» 
[20]. Модернізація веб-платформи дозволить ТОВ «ЕТК «АДВАНС» не лише 
поліпшити імідж компанії в очах цільової аудиторії, але й оптимізувати 
процеси комунікації, просування послуг та підвищення лояльності клієнтів. 
Для оновлення Інтернет-сайту необхідно осучаснення його 
зовнішнього вигляду відповідно до сучасних дизайнерських трендів, 
покращення зручності користування, адаптація під мобільні пристрої. Також 
є потреба в оновленні контенту, а саме актуалізації текстової інформації про 
компанію та послуги, що вона виконує, додавання кейсів, відгуків клієнтів, 
сертифікатів, а також новин про роботу підприємства. Необхідно 
оптимізувати сайт для пошукових систем (SEO), зокрема впровадження 
ключових слів, описів, технічна оптимізація швидкості завантаження. 
73 
 
Потрібно створити можливість зворотного зв’язку та онлайн-запитів, 
консультацій.   
Для покращення роботи сайту ТОВ «ЕТК «АДВАНС» потрібно 
врахувати основні напрямки робіт, що забезпечують сучасну, безпечну та 
функціональну онлайн-платформу, а саме оновлення його дизайну, 
проведення оновлення контенту, забезпечення програмування функціоналу, а 
також забезпечення технічної підтримки роботи сайту.    
В таблиці 3.3 наведено вартість оновлення сайту 
ТОВ «ЕТК «АДВАНС». 
Таблиця 3.3 
Вартість оновлення Інтернет-сайту ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
Відсоток в загальних 
Операції оновлення Вартість, тис. грн. 
витратах, % 
Дизайн  136000 26 
Контент 74000 14 
Програмування 
183000 35 
функціоналу 
Технічна безпека 128000 25 
Всього витрати 521000 100 
Найбільшу частку витрат (35%) становить програмування функціоналу, 
що включає інтеграцію з логістичними модулями, в соціальні мережі 
створення особистого кабінету клієнта, каталогу послуг. 
Дизайн (26%) спрямований на покращення візуального сприйняття 
сайту та адаптацію до мобільних пристроїв. 
Технічна безпека (25%) охоплює впровадження захисту даних, , а 
також регулярне резервне копіювання. 
Контент (14%) включає підготовку інформаційних матеріалів, 
фото/відео, текстів для SEO-просування. 
Таким чином, загальна вартість оновлення сайту становить 521 тис. 
грн, що є стратегічною інвестицією в конкурентоспроможність компанії у 
сфері транспортних послуг. 
74 
 
Оскільки  величина чистого доходу підприємства ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС» в 2024 році становила 3985,4 тис. грн.,  то воно цілком  в змозі 
витратити ці кошти на оновлення сайту та в майбутньому підтримувати його 
роботу та удосконалювати її.  
Оновлення Інтернет-сайту ТОВ «ЕТК «АДВАНС» є стратегічно 
важливим кроком, що сприяє підвищенню ефективності рекламної 
діяльності, покращенню взаємодії з клієнтами та зміцненню ринкових 
позицій компанії у сфері вантажоперевезень. Завдяки сучасному дизайну, 
якісному контенту, надійній технічній базі та оптимізації під пошукові 
системи, сайт стає не лише зручним інструментом комунікації, а й потужною 
платформою для просування транспортних послуг. 
Такі цифрові трансформації сприяють посиленню конкурентних 
переваг підприємства, зокрема, підвищенню впізнаваності бренду, лояльності 
клієнтів, а також оперативності в обробці запитів і замовлень. У сукупності 
ці чинники забезпечують стійкість конкурентних позицій ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС» на ринку, навіть в умовах зростаючої конкуренції та динамічних 
змін у сфері логістики. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
75 
 
ВИСНОВКИ 
 
В умовах сучасної ринкової економіки актуальним є розробка 
ефективних маркетингових стратегій, які сприяють формуванню та 
утриманню стійких конкурентних переваг. Це характеристики підприємства, 
які забезпечують перевагу над конкурентами на ринку. Завдяки їм 
підприємство може займати стійке положення, збільшувати ринкову частку 
та досягати стратегічних цілей.  
Основні властивостями конкурентних переваг є унікальність, 
ефективність, стійкість, динамічність, адаптивність, мінливість, відносність, 
прив’язаність до певних умов, цінність для споживача.    
При формуванні підприємством конкурентних переваг доцільно 
виконувати ряд заходів, а саме формування стратегії розвитку підприємства, 
моніторинг зовнішнього середовища, формування умов для забезпечення 
стійкості конкурентних переваг, розробка заходів, спрямованих на розвиток 
конкурентних переваг. 
Для формування конкурентних переваг виокремлено ресурсний, 
витратний, якісний, адаптивний, інноваційний, інформаційний підходи. 
Невід’ємною частиною стратегічного управління підприємством є 
оцінка стійкості конкурентних переваг. Процес оцінки включає аналіз джерел 
конкурентних переваг, їх унікальності, масштабованості, адаптивності до 
змін ринку, а також витрат на підтримку їх у актуальному стані. 
Для дослідження та аналізу маркетингових стратегій формування та 
забезпечення стійкості конкурентних переваг підприємства обрано 
Товариство з обмеженою відповідальністю «Експедиційно-Транспортна 
Компанія «АДВАНС», основним видом діяльності якого є транспортні 
перевезення.    
Проведений аналіз економічної та маркетингової діяльності 
підприємства ТОВ «ЕТК «АДВАНС», який показав, що це стабільно 
76 
 
працююче підприємство, яке має позитивну динаміку зростання основних 
економічних показників. 
Проведена комплексна оцінка конкурентоспроможності ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС», ТОВ «ЧТЕК» та ТОВ «ПОЛІРІТМ» показала, що серед 
конкурентів досліджуване підприємство займає  середній рівень 
конкурентоспроможності.  
Проведено SWOT-аналіз діяльності підприємства ТОВ «ЕТК 
«АДВАНС», який показав, що ТОВ «ЕТК «АДВАНС» має ряд стратегічних 
переваг та можливостей, але водночас стикається з низкою внутрішніх 
викликів та зовнішніх загроз. 
Сильними сторонами підприємства є добре налагоджена логістика та 
здійснення перевезення кількома видами власного транспорту, налагоджені 
зв’язки з надійними підрядниками, а також страхування діяльності, що 
підвищує довіру до компанії.  
До слабких сторін підприємства можна віднести якість роботи сайту. 
Вона потребує покращення  як з точки зору дизайну, так і функціональності. 
Реклама представлена в обмеженій кількості каналів, а  також обмежена 
географія надання послуг. 
Разом з тим компанія має низку можливостей або перспектив для 
розвитку. Зокрема це модернізація інтернет-сайту та розширення цифрових 
каналів просування, що дозволить зміцнити онлайн-присутність і залучити 
нових клієнтів. Є потенціал для територіального розширення логістичної 
діяльності з можливим виходом на міжнародний ринок.  
З метою зміцнення конкурентних переваг ТОВ «ЕТК «АДВАНС» 
створено механізм їх маркетингового управління, що дозволить 
підтримувати й розвивати стійкість конкурентних позицій підприємства на 
ринку транспортних послуг.  
Запропоновано  заходи для вдосконалення та забезпечення стійкості 
конкурентних переваг підприємства. Це активізація рекламної діяльності. 
Ефективна реклама сприятиме формуванню позитивного іміджу 
77 
 
ТОВ «ЕТК АДВАНС», розширенню каналів комунікації з цільовою 
аудиторією та підвищенню лояльності клієнтів, що в комплексі значно 
підсилить його конкурентоспроможність. 
Для покращення роботи сайту ТОВ «ЕТК «АДВАНС» потрібно 
провести ряд робіт, що забезпечують сучасну, безпечну та функціональну 
онлайн-платформу, а саме оновлення його дизайну, контенту, забезпечення 
програмування функціоналу, а також технічної підтримки роботи сайту. 
Вартість оновлення сайту ТОВ «ЕТК «АДВАНС»   становить 521 тис. 
грн., що може дозволити собі підприємство.  
Витрачені на оновлення кошти окупляться за рахунок посиленню 
конкурентних переваг підприємства, зокрема, підвищенню впізнаваності 
бренду, лояльності клієнтів, а також оперативності в обробці запитів і 
замовлень. У сукупності ці чинники забезпечують стійкість конкурентних 
позицій ТОВ «ЕТК «АДВАНС» на ринку, навіть в умовах зростаючої 
конкуренції та динамічних змін у сфері логістики. 
 
 
 
 
 
  
78 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
 
1. Бабець І. Г., Жабинець О. Й. Підвищення конкурентоспроможності 
вітчизняних товаровиробників в умовах глобальних викликів: регіональний 
аспект. Бізнес Інформ. 2022. № 7. С. 4-10. 
2. Бакай В. Й., Ліннік Д. В. Особливості визначення та оцінки 
конкурентоспроможності продукції підприємства. Вісник Хмельницького 
національного університету. Економічні науки. 2021. № 6(1). С. 272-279. 
3. Бакай В. (2022). Конкурентні переваги підприємства: характеристика 
та їх оцінка за моделлю Портера . Modeling the development of the economic 
systems, (2), 2022. С.145-153.  
4. Балабанова Л. В., Холод В. В. Стратегічне маркетингове управління 
конкурентоспроможністю підприємств: навчальний посібник. Київ: 
Професіонал, 2016. 448 с. 
5. Безродна С.М. Управління якістю: навч. посіб. для студентів 
економічних спеціальностей. Чернівці: ПВКФ «Технодрук», 2017. 174 с. 
6. Безсмертний С. Ю. Сутність та класифікація конкурентних переваг 
підприємства. Вісник НУ «Львівська політехніка». Менеджмент та 
підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку, 2021. 
№714. С. 174-179. 
7. Бєлєнький П. Дослідження проблем конкурентоспроможності. 
Вісник НАН України. 2020. № 5. С. 9–18. 
8. Богацька Н. М., Христич С.Г. Оцінка конкурентоспроможності 
підприємства. Молодий вчений. 2019. № 11. С. 455‒458.  
9. Бреус С. В., Бойко Д. А. Сутність та методи оцінювання 
конкурентних переваг підприємства у контексті управління ними.  Економіка 
та управління підприємствами. Випуск 36. 2019. С. 93-97. 
10. Буряченко О., Ткачук Л., Коваль Н. Конкурентоспроможність як 
визначальний показник ефективності діяльності підприємства. Економіка та 
суспільство, (32). 2021. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-32-60. 
79 
 
11. Вакуленко Ю. В., Олійник А. С., Гевленко О. Є. Системна 
характеристика управління конкурентоспроможністю підприємства. 
Агросвіт. 2020. № 18. С. 10-15. 
12. Виноградова О.В., Куценко О.В. Методичні підходи до оцінювання 
рівня конкурентоспроможності підприємств сфери послуг. Економіка. 
Менеджмент. Бізнес. 2015. № 2. С. 97-101.  
13. Власенко В. В., Гребельник М. М. Суть та види конкурентних 
переваг підприємства. Економіка та управління підприємствами. 2020. Вип. 
49. С. 97-103. 
14. Войчак А.В., Камишніков Р.В. Конкурентні переваги підприємства: 
сутність і класифікація. Маркетинг в Україні, 2019. № 2. С. 50-53. 
15. Готра В. В. Управління підприємством, як складова формування 
конкурентного середовища. Вісник ХНУ ім. В. Н. Каразіна, 2017. Вип. № 
789. С. 139-145. 
16. Григорова З. В. Конкурентне середовище: складові та вплив на 
діяльність підприємства. Менеджмент виробництва, 2020. № 2(8). С. 126–
130. 
17. Гутарева Ю.В., Петрова Г.О. Конкурентоспроможність 
підприємства: Сутність, визначення, складові. Матеріали одинадцятої 
міжнар. наук.-практ. конф. 09-10 вересня 2022 р. Одеса: ОНЕУ. 2022. С. 15-
17. 
18. Дарчук В. Г. Аналіз та планування маркетингової діяльності : навч. 
посіб. Київ: ДУТ, 2019. 146 с. 
19. Дашко І. М. Дослідження основних методів оцінювання рівня 
конкурентоспроможності підприємств. Запоріжжя, 2020. С. 108-110.  
20. Дмитрієв І.А., Кирчата І.М., Шершенюк О.М. 
Конкурентоспроможність підприємства: навч. посібник. Харків. 2020. 340 с.  
21. Жалдак Г. П., Мамаджанов А.Р. Напрями та методи оцінки рівня 
конкурентоспроможності підприємства. Економічний вісник НТУУ. 2022. 
№22. C. 52-59.  
80 
 
22. Запащук Л.В. Формування конкурентних переваг підприємства 
шляхом підвищення його енергоефективності. Економіка і суспільство №15. 
2018. С.303-308. 
23. Іванов Ю. Б., Іванова О. Ю. Стратегія формування конкурентних 
переваг підприємства в умовах інтенсивної конкурентної боротьби. 
Проблеми економіки. 2019. № 4. С. 121-128. 
24. Карпенко Л. М. Методичні підходи до оцінювання рівня 
конкурентоспроможності підприємства. Вісник соціально-економічних 
досліджень. 2013. Вип. 3(2). С. 24-31. 
25. Касич А.О., Харькова Ж.В. Управління конкурентними перевагами 
підприємства. Економічний аналіз. 2016. № 2, Том 25. С. 79–85. 
26. Кваско А. В. Аналіз методів оцінки конкурентоспроможності 
підприємства. Наукові записки. № 1(54). Харків, 2017. С. 111-118. 
27. Кібук Т. М. Специфіка формування стійкої конкурентної переваги 
підприємства. Ефективна економіка. 2018. 
http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/10_2018/40.pdf 
28. Кириченко О. М., Мігдальський А. В. Методи оцінювання 
конкурентоспроможності підприємства. Ефективна економіка. № 2. Київ, 
2017. C. 124–131. 
29. Коваленко О.М., Станіславик О.В. Актуальні шляхи та фактори 
підвищення конкурентоспроможності вітчизняного підприємства. 
Економічний форум. 2020. №2. С. 223-230.  
30. Ковальчук В.В. Маркетингова стратегія підприємства: суть поняття, 
особливості формування в сучасних умовах господарювання. Економіка. 
Фінанси. Менеджмент: актуальні питання науки і практики. 2018. № 9. С. 
156–165. 
31. Конкурентні переваги соціально-економічних систем: формування 
та забезпечення: конспект лекцій. Укладачі : М. В. Чорна, С. М. Шинкар.  Х. : 
Видавництво «Лідер», 2019.  Ч.1.  74 с. 
81 
 
32. Корнієнко Т. Маркетингові стратегії у формуванні конкурентних 
переваг підприємств в умовах воєнного стану. Економіка та суспільство, (49). 
2023.  С. 49-65 
33. Коценко, М. Методичні підходи до оцінки конкурентних переваг 
органічної продукції. Економіка та суспільство, 2021 (24). 
https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-24-26. 
34. Красняк О. П., Мицик В.О. Конкурентоспроможність і конкурентні 
переваги підприємства в сучасних ринкових умовах. Ефективна економіка. 
2019. №11. C. 10-18. 
35. Орел В.М. Вплив глобалізації на економічні системи та виникнення 
між ними конкуренції. Актуальні проблеми інноваційної економіки. №3. 
2017. с. 52-58. 
36. Піддубна Л. І. Конкурентоспроможність економічних систем: 
теорія, механізм регулювання та управління : монографія. Х. : ІНЖЕК, 2017.  
368 с 
37. Проблеми підвищення конкурентоспроможності промислових 
підприємств України / М. П. Денисенко та ін. Науково-технічна інформація. 
2017. № 1. С. 37-46. 
38. Семенчук Т. Б. , Гусак О. А., Ніколайчук В. С. Теоретико-методичні 
основи вдосконалення механізму управління конкурентоспроможністю 
транспортних підприємств. Бізнес Інформ. 2021. № 12. С. 300-306. 
39. Трушкіна Н. Удосконалення організаційно-економічного механізму 
управління логістичною діяльністю підприємства. Міжнародний науковий 
електронний журнал. 2019. Вип. 5. № 4. ст. 156–172. 
40. Халімон Т. М. Управління конкурентними перевагами 
підприємства. Науковий вісник Херсонського державного університету. 
Серія «Економічні науки». 2017. Вип. 24. Ч. 1. С. 152–156. 
41. Чіков І. А. Конкуренція: теоретичні підходи до розуміння сутності 
поняття. Агросвіт № 10, 2019. С. 74-80. 
82 
 
42. Чорна Марина. Оцінка конкурентних переваг підприємств ритейлу 
на стадіях їх життєвого циклу. Журнал європейської економіки, вип. 4, 2021, 
с. 725-742. 
43. Швед Т. В., Біла І. С. Оцінка конкурентоспроможності 
підприємства. Економіка і суспільство. Випуск 8. 2017. С. 405-410. 
44. Шинкаренко В.Г., Криворучко О.М., Попова Н.В. Маркетинговий 
підхід до оцінки конкурентоспроможності автотранспортних послуг. 
Економіка транспортного комплексу. 2022. Вип. 39. С. 68-88. 
45. Сайт ТОВ «ЕТК «АДВАНС»  https://odnodata.com/egrpou/43102977
ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
