Управління проєктом створення інтернет-магазину з продажу автомобілів

Могилей, Андрій Васильович

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6667

Title:	Управління проєктом створення інтернет-магазину з продажу автомобілів
Authors:	Підгорний, Микола Володимирович Могилей, Андрій Васильович
Keywords:	УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ;ОБРОБКА ДАНИХ;ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН;КАЛЕНДАРНЕ ПЛАНУВАННЯ;УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ.
Issue Date:	17-Dec-2025
Abstract:	Значна популярність онлайн-торгівлі значно змінила підходи до придбання товарів в мережі Internet, включаючи автомобілі, тому створення інтернет-магазину, спеціалізованого для продажу автотранспортних засобів, є актуальною темою магістерської роботи. Метою магістерської роботи є надання споживачам зручного та доступного інтернет-магазину для вибору та придбання автомобілів. Тому головним завданням роботи є створення зрозумілого та інтуїтивно доступного інтерфейсу, який дозволить покупцям обрати потрібний автомобіль, переглянути про нього детальну інформацію, порівняти запропоновані моделі, а також здійснити онлайн покупку з мінімальними зусиллями. Об’єкт дослідження: Процеси розробки інтернет-магазину з продажу автомобілів. Предмет дослідження: Управління стартапом створення інтернет-магазину з продажу автомобілів. Методи дослідження. У роботі використано методи системного аналізу, стратегічного планування (SWOT, PEST), аналіз ринку та конкурентів.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6667
Appears in Collections:	122 Комп’ютерні науки (Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Пояснювальна записка_Могилей Андрій_МСТП-2402_2025-2026.pdf Restricted Access		2.97 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Факультет інформаційних технологій і систем

Кафедра комп’ютерних наук та системного аналізу

Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи
магістра
(освітньо-кваліфікаційний рівень)

на тему: «Управління проектом створення інтернет-магазину з продажу
автомобілів»

Виконав: студент 2 курсу, групи МСТП-2402

спеціальності 122  «Комп’ютерні науки»
(шифр і назва спеціальності)

освітня програма «Управління стартапами
(назва освітньої програми)
і проектами в галузі інформаційних технологій»

Могилей Андрій Васильович

Керівник Підгорний М.В.
(прізвище та ініціали)

Рецензент Мельник В.П.
(прізвище та ініціали)

Черкаси 2025 рік
2

Форма № Н-9.01
Черкаський державний технологічний університет
Факультет Інформаційних технологій і систем
Кафедра Комп’ютерних наук та системного аналізу
Освітній рівень Магістр
Спеціальність 122 – комп’ютерні науки
Освітня програма Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій

«ЗАТВЕРДЖУЮ»
Завідувач кафедри КНСА
_______________ Юрій ТРИУС
«___» ________ 2025 року

ЗАВДАННЯ
на кваліфікаційну роботу магістра студенту
Могилея Андрія Васильовича
(прізвище, ім‘я, по батькові)
1. Тема роботи: Управління проектом створення інтернет-магазину з продажу автомобілів

Керівник роботи Підгорний Микола Володимирович, к.т.н., професор
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)

затверджені наказом університету від «07» жовтня 2025 р. № 307/03-03

2. Строк подання студентом роботи 11.12.2025

3. Вихідні дані до роботи:
Результати та матеріали з проходження виробничої та переддипломної практики

4. Зміст пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити):
Вступ
1. Аналіз сфери розробки програмного забезпечення інтернет-магазинів
2. Розробка концепції стартапу
3. Планування та проектування застосунку
4. Моделювання виконання стартапу
Висновки
Список використаних джерел

3

6. Консультанти розділів роботи
Підпис, дата
Розділ Прізвище, ініціали та посада
завдання видав завдання прийняв
консультанта

7. Дата видачі завдання 02.09.2025 р.

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
Строк виконання
№ з/п Назва етапів кваліфікаційної роботи магістра Примітка
етапів роботи
1 Видача завдання на кваліфікаційну роботу виконано
1.09.2025
магістра.
2 Аналіз літературних джерел, об’єкту та предмету 3.10.2025 - виконано
дослідження. 20.10.2025
3 Написання теоретичного розділу кваліфікаційної 21.10.2025 – виконано
роботи магістра. 2.11.2025
4 Написання аналітичного розділу (аналіз об’єкту й 3.11.2025 - виконано
предмету дослідження). 20.11.2025
5 Написання практичних розділів й висновків 21.11.2025 - виконано
кваліфікаційної роботи магістра. 30.11.2025
6 Передзахист кваліфікаційної роботи магістра на виконано
9.12.2025
засіданні випускової кафедри.
7 Подання роботи завідувачу кафедри КНСА. 12.12.2025 виконано
8 Захист кваліфікаційної роботи магістра. 17.12.2025 виконано

Студент-магістрант ____________________________ Андрій МОГИЛЕЙ
(підпис)

Керівник роботи _____________________________ Микола ПІДГОРНИЙ
(підпис)

4

РЕФЕРАТ
Кваліфікаційна робота магістра містить: с. 79, рис. 24, табл. 4,
використаних джерел 26.
Актуальність теми. Значна популярність онлайн-торгівлі значно змінила
підходи до придбання товарів в мережі Internet, включаючи автомобілі, тому
створення інтернет-магазину, спеціалізованого для продажу автотранспортних
засобів, є актуальною темою магістерської роботи.
Мета роботи і задачі дослідження. Метою магістерської роботи є надання
споживачам зручного та доступного інтернет-магазину для вибору та придбання
автомобілів. Тому головним завданням роботи є створення зрозумілого та інтуїтивно
доступного інтерфейсу, який дозволить покупцям обрати потрібний автомобіль,
переглянути про нього детальну інформацію, порівняти запропоновані моделі, а
також здійснити онлайн покупку з мінімальними зусиллями.
Об’єкт дослідження: Процеси розробки інтернет-магазину з продажу
автомобілів.
Предмет дослідження: Управління стартапом створення інтернет-магазину з
продажу автомобілів.
Методи дослідження. У роботі використано методи системного аналізу,
стратегічного планування (SWOT, PEST), аналіз ринку та конкурентів.
Практичне значення. Поданий проект створення інтернет-магазину має
практичне значення, оскільки він є унікальним на ринку послуг та враховує ряд
недоліків схожих проектів. Для попередження можливих ризиків проекту було
розроблено каталог подій виникнення ризиків та методи їхнього врегулювання, що в
свою чергу дозволить швидко відповідати на ризики. Також було проаналізовано
впливи зацікавлених сторін проекту, для забезпечення ефективної комунікації та
взаємодії з ними.
Перелік ключових слів: УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТАМИ, ОБРОБКА ДАНИХ,
ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН, КАЛЕНДАРНЕ ПЛАНУВАННЯ, УПРАВЛІННЯ
РИЗИКАМИ.

5

ABSTRACT
Master's qualifying work includes: p. 79, rites 24, tabl. 4, sources used 26.
Actuality of theme. The significant popularity of online commerce has
significantly changed approaches to purchasing goods on the Internet, including cars, so
creating an online store specializing in the sale of motor vehicles is a relevant topic for a
master's thesis.
Purpose and tasks of research. The purpose of this master's thesis is to provide
consumers with a convenient and accessible online store for selecting and purchasing cars.
Therefore, the main task of this work is to create a clear and intuitive interface that will
allow buyers to select the car they want, view detailed information about it, compare the
models offered, and make an online purchase with minimal effort.
Object of research: Processes of development of an online store for the sale of
cars.
Subject of research: Management of a startup creating an online car sales store.
Research methods. The study uses methods of system analysis, strategic planning
(SWOT, PEST), market and competitor analysis.
Practical significance. The developed project has practical significance because it
is unique in the market and takes into account the shortcomings of similar projects. The
influence of stakeholders was also analyzed to ensure effective communication and
interaction with them. To prevent possible risks, a catalog of risk events and methods for
their resolution was developed for the project, which will allow for a quick response to
changes.
List of keywords: PROJECT MANAGEMENT, DATA PROCESSING, ONLINE
STORE, CALENDAR PLANNING, RISK MANAGEMENT.

6

ЗМІСТ
ВСТУП .................................................................................................................................. 8
1 АНАЛІЗ СФЕРИ РОЗРОБКИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІНТЕРНЕТ-
МАГАЗИНІВ ...................................................................................................................... 10
1.1 Опис сфери розробки інтернет-магазинів ............................................................ 10
1.2 SWOT-аналіз і STEP-аналіз середовища проєкту ................................................ 13
1.3 Аналіз аналогів інтернет-магазину з продажу автомобілів ................................ 17
1.4 Огляд існуючих рішень конкурентів проектів інтернет-магазину ..................... 19
Висновки до розділу 1 .................................................................................................. 20
2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ СТАРТАПУ ......................................................................... 21
2.1 Передумови успішності продажу автомобілів мережею Інтернет ..................... 21
2.2 Побудова дерева проблем, дерева цілей та логіко-структурної схеми ............... 22
2.3 Мета, цілі та продукт стартапу .............................................................................. 27
2.4 Розробка життєвого циклу проєкту (стартапу). Побудова ієрархічної структури
робіт проєкту .................................................................................................................. 29
Висновки до розділу 2 .................................................................................................. 32
3 ПЛАНУВАННЯ ТА ПРОЄКТУВАННЯ ЗАСТОСУНКУ ........................................... 33
3.1 Побудова складу команди проєкту та розподіл відповідальностей ................... 33
3.2 Календарне планування проєкту............................................................................ 36
3.3 Планування ресурсів та вартості проєкту ............................................................. 39
3.4 Управління якістю проєкту ..................................................................................... 42
3.5 Управління ризиками проєкту ................................................................................ 45
Висновки до розділу 3 .................................................................................................. 48
4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОРИСТАННЯ СТАРТАПУ .................................................. 49
4.1 Специфікація вимог до програмного забезпечення інтернет-магазину з
продажу автомобілів...................................................................................................... 49
4.2 Опис моделей, які описують продукт стартапу.................................................... 51
4.3 Фізична модель бази даних проєкту ...................................................................... 55
4.4 Механізм контролю робіт з реалізації стартапу ................................................... 59
Висновки до розділу 1 .................................................................................................. 64

7

ВИСНОВКИ ....................................................................................................................... 65
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ......................................................................... 66

8

ВСТУП
Актуальність дослідження. Проект інтернет-магазину з продажу автомобілів
є актуальної темою сучасного світу, особливо за умови швидкого розвитку
інформаційних технологій автомобільної галузі. Він допомагає компаніям з продажу
автомобілів покращити якість обслуговування клієнтів, оптимізувати свою
діяльність, збільшити обсяги продажів авто та збільшити свою конкурентну перевагу
в цьому сегменті ринку.
Однією з проблем, які вирішує зазначений інтернет-магазин, це підтримка
бізнесу з продажу автомобілів, автоматизація процесів продажу, що супроводжують
його та обслуговування клієнтів. Завдяки інтернет-магазину мається можливість
забезпечити ефективне управління кількістю автомобілів на складі, швидко
обробляти замовлення, що надходять та укладати угоди з клієнтами. Інтернет-
магазин також дозволяє зберігати інформацію про замовлення та пріоритети
клієнтів, що дозволяє достатньо ефективно працювати з потенційними покупцями
авто в майбутньому.
Мета даної роботи є оптимізація процесу реалізації автомобілів шляхом
створення та впровадження інтернет-магазину з продажу автомобілів для підтримки
діяльності дилера. Основним завданням є вивчення того, які з інформаційних
технологій та інструментів використовуються для підтримки продажу автомобілів
та що за можливості вони надають бізнесу з продажу авто.
Дослідження також має мету – оцінити ефективність використання інтернет-
магазину для продажу автомобілів, його вплив на рівень продажу автомобілів та на
загальну ефективність автомобільного бізнесу. Окрім того, постає ще ода складова
дослідження, а саме виявлення провідних автомобільних дилерів та провідних
фахівців у цій галузі, які застосовують найбільш ефективні інформаційні технології
для підтримки продажу автомобілів.
У відповідності до поставленої мети було сформульовано наступні задачі
магістерської роботи:

9

1. Виконати аналіз літературних джерел з питань інформаційної підтримки
бізнесу для автодилерської компанії, дослідження різних підходів для
створення інтернет-магазину продажу автомобілів.
2. Здійснити аналіз діючих інтернет-магазинів з продажу автомобілів,
оцінити їх ефективність та інноваційність, визначити провідні фірми цієї
галузі.
3. Провести аналіз проблем сучасності, що існують в галузі інформаційних
технологій підтримки продажу автомобілів.
4. Провести стратегічний аналіз за методами SWOT, STEP з метою
визначення зовнішніх і внутрішніх факторів, які саме впливають на
реалізацію проекту.
5. Визначити оцінка наявних інформаційних технологій у галузі
інформаційної підтримки бізнесу з продажу авто, виявити їх
недосконалості та можливості для вдосконалення.
6. Розробити календарний план проекту, визначити критичний шлях,
обчислити необхідні ресурси та сформувати бюджет.
7. Виконати програмну реалізацію проекту створення інтернет-магазину з
продажу автомобілів.
Об’єкт дослідження: Процеси розробки інтернет-магазину з продажу
автомобілів.
Предмет дослідження: Управління стартапом створення інтернет-магазину з
продажу автомобілів.
Методи дослідження. У роботі використано методи наступні методи:
системного аналізу, стратегічного планування (SWOT, PEST), аналіз ринку та
конкурентів.
Практичне значення. Розроблений проект створення інтернет-магазину має
практичне значення, є унікальним на авто ринку та враховує в собі недоліки схожих
проектів. Для попередження можливих ризиків проекту було розроблено каталог
подій виникнення ризиків та методи їхнього врегулювання, що в свою чергу
дозволить швидко відповідати на ризики.

10

1 АНАЛІЗ СФЕРИ РОЗРОБКИ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ
1.1 Опис сфери розробки інтернет-магазинів
Предметною сферою створення інтернет-магазинів на сьогодні є електронна
комерція, що є надзвичайно важливо для сучасного бізнесу з продажу авто.
Електронна комерція включає продаж товарів (автотранспортних засобів) і послуг
шляхом використання Інтернет-магазинів, які дозволяють клієнтам замовляти товари
зручним для них засобом та отримувати їх у відповідності щодо власних потреб та
наявних побажань [1,2] рис.1.1.

Рисунок 1.1 – Ілюстрація Інтернет-магазину з продажу автомобілів

Створення інтернет-магазину вимагає знання основних принципів та
інструментарію електронної комерції, таких як електронний платіж, онлайн-
маркетинг, обробка замовлень, системи управління взаємодією з клієнтами, доставка
необхідних товарів, аналітика та звітність.
У зв’язку зі зростанням популярності електронної комерції, створення
інтернет-магазину постає все більш складною та вимогливою задачею.

11

Найважливішими аспектами, що необхідно враховувати при створенні інтернет-
магазину:
1. зручність користувачів: інтерфейс інтернет-магазину має бути інтуїтивно
зрозумілим та легким у використанні клієнтами. Навігація по ньому має
бути прозорою, пошукова система – ефективною, а сам процес замовлення
швидким та простим;
2. дизайн: важливо створити професійний дизайн магазину, який відповідає
бренду автомобільної компанії. Це створює довіру клієнтів і сприяє
позитивному враженню щодо товарів та послуг, що надає компанія;
3. стільникова сумісність: з урахуванням зростання кількості клієнтів, що
здійснюють покупки з стільникових пристроїв, важливо забезпечити
адаптивний дизайн, який коректно відобразить використання інтернет-
магазину на різних пристроях;
4. безпека інформації: безпека оплати та захист особистих даних клієнтів є
надзвичайно важливою. Варто забезпечити шифрування даних,
використання безпекових протоколів передачі даних та надійну систему
оплати;
5. продуктивність і швидкість: інтернет-магазин повинен функціонувати
швидко та ефективно, з мінімальними затримками на завантаження
сторінок сайту. Це є важливим для забезпечення покупців та запобігання
втраті потенційних клієнтів через незручності функціонування сайту;
6. інтеграція з платіжними системами: інтернет-магазин повинен
підтримувати різні платіжні системи;
7. управління запасами: інтернет-магазин повинен містити ефективну систему
управління запасами. Це включає моніторинг щодо наявності товарів,
автоматичне оновлення запасів, сповіщення про рівень запасів і можливості
виконання попереднього замовлення;
8. просування та маркетинг: варто враховувати можливості для просування
продуктів та маркетингу у межах інтернет-магазину. Це можуть бути
знижки, акції, огляди та рейтинги товарів, програми лояльності, а також

12

інструментарій для просування товарів через соціальні мережі та онлайн-
канали;
9. звітність та аналітика: важливо відстежувати та аналізувати результати
продажів авто, ефективність маркетингових кампанії та поведінку клієнтів.
Інструменти аналітики дають можливість зрозуміти, як покращити
ефективність інтернет-магазину та прийняти обґрунтовані рішення щодо
розвитку продаж авто;
10. підтримка клієнтів: інтернет-магазин повинен мати інструменти для
повноцінного зв’язку з клієнтами, включаючи електронну пошту, онлайн-
чат або телефонну підтримку. Це допоможе надавати консультації та
забезпечувати якісний сервіс.
Основними етапами розробки інтернет-магазину є:
1. аналіз вимог і планування: вивчення цільової аудиторії інтернет-магазину
та ринкові умови; визначення цілей проекту; визначення функціональних
вимог до інтернет-магазину; розробка плану проекту та графіка робіт;
2. проектування: розробка архітектури та структури інтернет-магазину;
розробка інтерфейсу та дизайну користувача; створення макетів та
прототипів сторінок;
3. розробка: реалізація функціональності інтернет-магазину, включаючи
реєстрацію користувачів, оформлення замовлення, оплату; інтеграція
зовнішніх сервісів, платіжних шлюзів, системи управління запасами;
розробка адміністративної панелі, управління замовленнями, клієнтами та
іншими аспектами інтернет-магазину;
4. тестування та відлагодження: перевірка функціональності та взаємодії
елементів інтернет-магазину; виявлення помилок і дефектів; перевірка
роботи процесу оплати та доставки.

13

1.2 SWOT-аналіз і STEP-аналіз середовища проекту
SWOT-аналіз – це структурований інструмент, що оцінює як внутрішні, так і
зовнішні фактори, які можуть вплинути на проект. Він використовується, щоб
визначити сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози, що стосуються
конкретного проекту рис1.2. [4].
SWOT містить компоненти у контексті ризиків: сильні сторони (strengths);
слабкі сторони (weaknesses); можливості (opportunities); загрози (threats).

Рисунок 1.2 – SWOT-аналіз проекту
Нижче наведено сильні сторони проекту інтернет-магазину з продажу
автомобілів:
1. інноваційна бізнес-модель: Пропозиція онлайн-продажу автомобілів може
бути зручнішою, ніж традиційні автосалони, особливо для споживачів, які
цінують час та онлайн-сервіси;
2. зменшені операційні витрати: Відсутність потреби у великих виставкових
залах та фізичних офісах значно знижує витрати на утримання бізнесу;
3. широке охоплення аудиторії: Інтернет-магазин дозволяє залучати клієнтів з
усіх регіонів країни, не обмежуючись фізичним розташуванням;

14

4. персоналізований підхід: Завдяки аналізу даних про користувачів можна
пропонувати персоналізовані рекомендації та конфігурації автомобілів;
5. прозорість і довіра: Використання сучасних технологій, таких як онлайн-
система документообігу та прозорість умов угоди, може підвищити довіру
клієнтів.
Слабкі сторони продажу автомобілів:
1. відсутність фізичного контакту: Клієнти не можуть оглянути та
протестувати автомобіль перед покупкою, що є критичним недоліком для
багатьох покупців;
2. логістика та доставка: Організація безпечної доставки автомобілів є
складним і витратним процесом;
3. обмежена клієнтська база на старті: Новому стартапу важко конкурувати з
великими, відомими інтернет майданчиками з багаторічним досвідом;
4. високі маркетингові витрати: Для залучення клієнтів на новостворену
платформу необхідні значні інвестиції в онлайн-маркетинг;
Можливості інтернет-магазину:
1. зростання онлайн-торгівлі: Загальний розвиток технологій прискорив
перехід до онлайн-покупок, що відкриває нові можливості для інтернет-
магазинів, зокрема й для продажу авто;
2. популяризація електромобілів: Зростання попиту на електромобілі створює
нову нішу для спеціалізованого онлайн-магазину;
3. діджиталізація державних послуг: Можливість онлайн-перереєстрації
автомобілів через застосунок “Дія” спрощує юридичні процеси для
покупців і продавців;
4. партнерство з іншими сервісами: Співпраця з банками, страховими
компаніями та автосервісами дозволяє пропонувати комплексні послуги.
Загрози інтернету-магазину з продажу автомобілів:
1. висока конкуренція: На ринку вже існують великі онлайн-майданчики, а
також традиційні автосалони, які активно розвивають онлайн-продажі;

15

2. економічна нестабільність: Валютні коливання та економічна ситуація в
країні можуть негативно вплинути на попит на автомобілі;
3. зміни в законодавстві: Податкові норми та правила реєстрації транспортних
засобів можуть змінюватися, що вимагають постійного моніторингу та
адаптації;
4. кіберзагрози: Ризик витоку даних клієнтів та шахрайства в онлайн-торгівлі
може підірвати довіру до платформи.
STEP-аналіз рис.1.3 зосереджений виключно на макроекономічних факторах
зовнішнього середовища, які не залежать від проекту. Цей аналіз дозволяє виявити
довгострокові тенденції, що впливають на весь ринок чи галузь, і допомагає
уникнути ризиків, пов’язаних із макросередовищем.

Рисунок 1.3 – STEP-аналіз
STEP-аналізу містить такі чинники: соціальні (social); технологічні
(technological); економічні (economic); політичні (political).
Соціальні чинники для продажу автомобілів:
1. Зміна звичок споживачів: Зростання попиту онлайн-покупок та бажання
отримувати послуги швидко і зручно створюють сприятливе середовище
для стартапу.

16

2. Екологічні тренди: Збільшення попиту на екологічні види транспорту,
зокрема електромобілі, дозволяє орієнтуватися на нову аудиторію.
3. Демографічні зміни: Розвиток міст та зміна вікової структури населення
може впливати на переваги у виборі автомобілів.
Технологічні чинники для продажу автомобілів:
1. Розвиток цифрових платформ: Постійне вдосконалення веб-технологій,
мобільних застосунків та платіжних систем дозволяє створювати зручні та
функціональні інтернет-магазини.
2. Big Data аналітика: Отримання та аналіз значних масивів даних про
клієнтів дозволяє оптимізувати маркетингові кампанії та формувати
індивідуальні пропозиції.
Економічні чинники для продажу автомобілів:
1. Економічне зростання/рецесія: Загальний стан економіки та купівельна
спроможність населення безпосередньо впливають на попит на
автотранспортні засоби.
2. Валютні коливання: Більшість імпортованих авто продаються за цінами,
прив’язаними до іноземної валюти, тому коливання курсу можуть суттєво
змінити вартість.
3. Кредитування: Умови автокредитування та відсоткові ставки впливають на
доступність автомобілів для широкого кола покупців.
Політичні чинники для продажу автомобілів:
1. Податкова політика: Зміни у податках на ввезення вживаних автомобілів, а
також ПДВ можуть суттєво вплинути на ціноутворення.
2. Державна підтримка: Можливі програми стимулювання купівлі
електромобілів або інші державні ініціативи можуть позитивно позначатися
на ринку.
3. Діджиталізація послуг: Розвиток електронних державних сервісів, таких як
реєстрація авто онлайн, спрощує бюрократичні процеси.
Використання SWOT і STEP разом дозволяє створити повнішу картину
ризиків. Потрібно спочатку провести STEP-аналіз, щоб визначити зовнішні

17

можливості та загрози, а потім перенести їх у відповідні розділи SWOT-матриці.
Далі заповнити SWOT-матрицю, додавши внутрішні сильні та слабкі сторони
проекту, щоб отримати комплексний план управління ризиками.
1.3 Аналіз аналогів інтернет-магазину з продажу автомобілів
Аналіз аналогів інтернет-магазинів з продажу автомобілів в Україні вказує на
те, що цей сегмент електронної комерції досить конкурентний та розвинений. Відомі
та популярні інтернет-магазини автотранспортних засобів в Україні включають такі
платформи:
1. Auto.ria.com [5] (рис. 1.4): вказаний інтернет-магазин один з найбільших в
Україні. Він пропонує великий вибір вживаних та нових автомобілів різних
марок та моделей. Auto.ria.com також надає користувачеві можливість
виставити свій автомобіль на продаж;

Рисунок 1.4 – Інтерфейс інтернет-платформи Auto.ria
2. Autoscout24.ua [6] (рис. 1.5): платформа, що спеціалізується на продажі
вживаних авто та надає широкий вибір автомобілів різних дилерів і
приватних продавців. Autoscout.24.ua надає корисні функції пошуку, щоб
допомогти користувачеві знайти потрібний автотранспортний засіб;

18

Рисунок 1.5 – Інтерфейс платформи Autoscout24.ua
3. AutosaleUA.com [7] (рис. 1.6): цей інтернет-магазин спеціалізується на
реалізації нових автомобілів в Україні. Вони працюють з дилерами та
автосалонами різних марок авто, це дає можливість представити широкий
спектр автомобілів;

Рисунок 1.6 – Інтерфейс AutosaleUA.com
4. UkrAutoprom.com [8] (рис. 1.7): цей магазин спеціалізується на реалізації
нових та вживаних автотранспортних засобів вітчизняного виробництва.
UkrAutoprom.com пропонує широкий вибір автотранспортних засобів
відомих українських виробників, таких як ZAZ, Bogdan, LAZ та інші.

19

Рисунок 1.7 – Інтерфейс UkrAutoprom.com
Дані інтернет-магазини надають різноманітні можливості покупців,
включаючи перевірку технічного стану автомобіля, пошук за різними параметрами
та зв’язок з реалізаторами.
1.4 Огляд існуючих рішень конкурентів проектів інтернет-магазину
Сучасний Internet комерційний простір надає можливості для продажу
автомобілів, а сайт з продажу автомобілів компанії Renault (рис. 1.8) є одним з таких
варіантів. Проте, як і будь-який інтернет-магазин, він має свої переваги та недоліки.

Рисунок 1.8 – Сайт Renault

20

Першим недоліком є несподівано складна навігація по сайту. Інформація про
автомобілі та послуги розташована заплутаною структурою, це стає перешкодою
для клієнтів у пошуку необхідної для них інформації. Також, відсутня інтуїтивність
інтерфейсу, що впливає на загальний користувацький досвід і бентежить
потенційних покупців.
Другим недоліком є обмежений асортимент інформації щодо автомобілі та їх
характеристик. Сайт не надає докладної технічної інформації, зображень та
відеооглядів на автомобілі, це обмежує можливості клієнтів детально досліджувати
моделі автовиробника Renault.
Але, існуючий інтернет сайт має свої переваги. Перевага перша полягає в
наявності зручного відбору автомобілів за параметрами. Це дає можливість клієнтам
швидко знайти необхідну модель, яка найкраще відповідає їх запитам та бюджету.
Друга перевага це можливість замовити тест-драйв через сайт. Це достатньо зручна
опція для клієнтів, які хочуть випробувати автомобіль перед покупкою. Запис на
тест-драйв через сайт дозволяє зекономити час і уникнути зайвих перемовин.
Узагальнюючи, можна відмітити, що сайт з продажу автомобілів Renault має як
недоліки, так і переваги.
Висновки до розділу 1
Оскільки Internet-простір стає все важливішим у сфері продажу автомобілів,
проект створення інтернет-магазину з продажу автомобілів є актуальним. Наявність
у автодилера інтернет-магазину є важливим завданням для підвищення
конкурентоспроможності та залучення більшої кількості клієнтів. Це може бути
досягнуто за рахунок поліпшення розширення інформаційних можливостей,
навігації та користувацького досвіду, використання ефективних маркетингових
стратегій для залучення та утримання клієнтів.

21

2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ СТАРТАПУ
2.1 Передумови успішності продажу автомобілів мережею Інтернет
Порівняння конкурентів надає можливість дилерам отримати уявлення про
свої недоліки та переваги в порівнянні з іншими гравцями на ринку продажу
автомобілів.
Це дає можливість виявити конкурентні переваги, які можна використати для
більшого залучення клієнтів. Приклад, якщо дилер має сервісний центр або більший
вибір автомобілів, він може ставити акцент на цих перевагах під час маркетингових
кампаній.
Порівняння з конкурентами допомагає дилерам отримати розуміння, як їх
автотранспортні засоби співвідносяться з аналогічними позиціями конкурентів. Це
дає змогу дилерам визначити, що вони можуть поліпшити та які можливості
розвитку є на ринку. Також, допомагає дилерам розробити ефективну стратегію для
залучення клієнтів. Вони використовують зібрану інформацію про конкурентів для
встановлення конкурентоспроможних цін та створення унікальних пропозицій для
клієнтів.
Першим кроком в продажу автотранспортних засобів є визначення цільової
аудиторії. Потрібно визначити, хто саме з клієнтів може бути зацікавлений в
автомобілі. Врахувати фактори, статус, такі як вік, інтереси потенційних покупців.
Це сформує ефективний маркетинговий підхід.
Другим кроком є підготовка автотранспортного засобу до продажу. Потрібно
забезпечити, щоб автотранспортних засобів був у бездоганному стані, як
внутрішньо, так і зовні.
Третій крок це ефективне маркетингове планування. Використовувати
різноманітні канали маркетингу, такі як соціальні медіа, онлайн-оголошення,
автомобільні сайти та рекламні канали. Зробити фото автомобіля та підготувати

22

привабливий опис, який відображатиме його переваги. Також потрібно встановити
ціну, яка відповідатиме ринковій вартості автомобіля.
Четвертим кроком є тест-драйв. Надати потенційним покупцям можливість
провести тест-драйв. Демонструвати переваги автомобіля та зацікавити покупця.
П’ятий крок є укладення угоди. Переконатись, що мається вся необхідна
документація та гарантія, яка забезпечує впевненість покупця в своєму рішенні.
2.2 Побудова дерева проблем, дерева цілей та логіко-структурної схеми
Для створення інтернет-магазину з продажу автомобілів використовуються
методи “дерева проблем”, “дерева цілей”, та “логіко-структурної схеми”. Ці
інструменти допоможуть візуалізувати виклики, визначити пріоритети та спланувати
дії для досягнення успіху.
“Дерево проблем” – це графічне відображення наявної проблеми, її причин та
наслідків. Цей метод допомагає візуалізувати причинно-наслідкові зв’язки та краще
зрозуміти складність ситуації.
“Дерево проблем” рис. 2.1 складається з трьох основних елементів:
1) Центральна проблема: Основна, фокусна проблема, яка потребує
вирішення. Вона має бути чітко сформульована як існуючий негативний
стан чи ситуація.
2) Причини: Фактори, що лежать в основі центральної проблеми. Вони
розташовуються нижче стовбура і показують, чому проблема існує.
Зазвичай це прямі причини, які далі можуть мати свої власні підпричини.

23

Рисунок 2.1 – Метод “дерево проблем”

3) Наслідки/ефекти: Результати або симптоми, що виникають внаслідок
центральної проблеми. Вони розташовуються вище стовбура і показують,
до чого призводить основна проблема.
Процес створення “дерева проблем”, як правило, включає наступні кроки:
1) Визначення існуючих проблем: Шляхом мозкового штурму або обговорення
виявляються всі проблеми, пов’язані з досліджуваною сферою.
2) Формулювання центральної (основної) проблеми: Зі списку вибирається
ключова проблема, яка стає “стовбуром” дерева.
3) Виявлення причин: Визначаються безпосередні причини основної
проблеми. Вони розміщуються як “коріння”. Для кожної причини можна
шукати її власні підпричини (використовуючи питання “чому?”).
4) Виявлення наслідків: Визначаються ефекти або наслідки центральної
проблеми. Вони розміщуються як “гілки” та “листя”.
5) Побудова діаграми: Елементи з’єднуються стрілками, що відображають
логіку причинно-наслідкових зв’язків, утворюючи ієрархічну структуру.
6) Аналіз і перегляд: Перевіряється логічність діаграми, уточнюються
формулювання та зв’язки.
Для стартапу інтернет-магазину з продажу автомобілів є центральна проблема,
причини та наслідки:

24

1. Центральна проблема: Низький рівень продажів та довіри клієнтів до
онлайн-платформи з продажу автомобілів.
2. Наслідки: Відсутність прибутку та фінансова нестабільність стартапу;
Неможливість масштабування бізнесу; Негативна репутація на ринку;
Висока плинність кадрів.
3. Причини: Неефективний веб-сайт/платформа: Повільна робота сайту,
складний інтерфейс, відсутність мобільної адаптації, погана навігація,
недостатній функціонал (наприклад, онлайн-кредитування, тест-драйв);
Обмежена видимість на ринку: Слабка маркетингова стратегія, низькі
позиції в пошукових системах (SEO), відсутність реклами в соціальних
мережах, висока конкуренція; Проблеми з асортиментом та логістикою:
Недостатня кількість автомобілів у каталозі, відсутність прозорої
інформації про стан авто (історія, технічний огляд), складність доставки
автомобіля, відсутність партнерів (дилерів, СТО); Недовіра клієнтів до
онлайн-покупок автомобілів: Відсутність фізичної можливості огляду авто,
ризики шахрайства, складний процес оформлення документів онлайн.
“Дерево цілей” – це головний аналітичний інструмент у стратегічному
управлінні та плануванні, який являє собою наочне графічне зображення ієрархії,
підпорядкованості та взаємозв’язку цілей організації чи проекту рис.2.2 [7]. Воно
створюється на основі дерева проблем і перетворює негативні аспекти на позитивні,
показуючи, чого потрібно досягти.

Рисунок 2.2 – Метод “дерево цілей”

25

Метод “дерева цілей” полягає в декомпозиції загальної мети або місії на
підцілі, завдання та конкретні дії, що лежать в основі конкретних видів робіт. Це
дозволяє:
1. Візуалізувати загальну стратегію та зрозуміти, як кожна дія сприяє
досягненню кінцевого результату;
2. Оптимізувати взаємозв’язки між різними рівнями цілей та стратегіями їх
реалізації;
3. Визначити внесок кожного підрозділу чи окремого виконавця у
стратегічний успіх;
4. Координувати роботу різних команд та встановити ефективну кооперацію
між виконавцями.
5. Побудова “дерева цілей” базується на таких властивостях цілей:
6. Спільна підпорядкованість: цілі нижчого рівня є засобами досягнення цілей
вищого рівня [8].
7. Розгортуваність: кожна ціль може бути деталізована на більш конкретні
підцілі.
8. Співвідносна важливість: цілі мають різний пріоритет та внесок у
загальний результат.
Дерево цілей перетворює кожну проблему з дерева проблем на позитивну,
бажану мету. Причини стають засобами, а наслідки – результатами досягнення
головної цілі.
Головна ціль, засоби та результати стартапу:
1. Головна ціль: Досягнення стабільного рівня продажів та високої
прибутковості інтернет-магазину.
2. Засоби: Підвищення видимості на ринку: покращення SEO-оптимізації
сайту; запуск ефективної маркетингової та рекламної кампанії; підвищення
впізнаваності бренду через різні канали комунікації; Покращення
користувацького досвіду: спрощення та автоматизація процесу покупки;
надання вичерпної та якісної інформації про кожен автомобіль; оптимізація
продуктивності та надійності веб-платформи; Оптимізація операційної

26

діяльності: впровадження cистем управління запасами та платежем;
налагодження процесів логістики та доставки; набір та навчання команди
професіоналів; Розширення асортименту: збільшення кількості
представлених марок та моделей; впровадження додаткових послуг (лізинг,
кредитування, продаж б/в авто).
3. Результати: Досягнення фінансових показників; Збільшення частки ринку;
Формування позитивного іміджу компанії та лояльної клієнтської бази;
Залучення інвесторів та забезпечення сталого розвитку бізнесу.
Логіко-структурна схема використовується для детального планування
проекту, визначаючи логіку від цілей до конкретних заходів, а також ключові
показники та припущення (таблиця 2.1).

Таблиця 2.1— Логіко-структурна схема проекту
Логіка проекту Об’єктивно Засоби Важливі
перевірювані перевірки припущення
показники
Генеральна мета: Збільшення Фінансові звіти, Попит на автомобілі
Забезпечення щомісячного аналітика в Україні
стабільного та обсягу продажів на продажів CRM- залишається
високого рівня 20% протягом системи. стабільним
продажів. перших 6 місяців.
Ціль 1: 50 000 унікальних Google Analytics, Конкуренти не
Підвищення відвідувачів дані рекламних застосовують
відвідуваності щомісяця. кабінетів. агресивних
сайту. демпінгових
стратегій.
Ціль 2: Коефіцієнт Google Analytics, Якість автомобілів
Підвищення конверсії не менше внутрішня від постачальників
конверсії. 2%. статистика відповідає заявленій.
сайту.
Результати Звіти про виконані Документація Команда проєкту має
(Очікувані): роботи; акт проєкту; необхідні
Розроблено та прийому-передачі юридичні компетенції.
запущено SEO- від розробників; документи.
стратегію; копії підписаних
оптимізовано договорів.
UI/UX сайту;
підписано

27

договори з 5
новими
постачальниками
Заходи (Дії): Графік виконання Внутрішня Фінансування
Провести аудит робіт; кошториси; звітність проєкту надходить
сайту, розробити протоколи команди, таск- вчасно.
ТЗ для оптимізації, зустрічей. трекери.
знайти
постачальників,
підписати угоди.
Ресурси: Команда Бюджет проєкту, Бухгалтерські -
розробників, наявність фахівців документи, HR-
маркетолог, у штаті. звіти.
менеджер із
закупівель,
інвестиції.

2.3 Мета, цілі та продукт стартапу
Стартап вимагає чіткого визначення мети, цілей та продукту. Основна мета
стартапу – це створення інноваційної, масштабованої та прибуткової онлайн-
платформи, яка трансформує традиційний процес продажу автомобілів, роблячи
його більш прозорим, ефективним та орієнтованим на клієнта. Кінцева мета –
завоювання значної частки ринку онлайн-продажів авто (рис.2.3).
Для досягнення основної мети ставляться конкретні цілі:
1. Стратегічні цілі: Вихід на ринок та виживання: На початковому етапі –
досягнення точки беззбитковості та забезпечення стабільного
функціонування бізнесу. Залучення цільової аудиторії: Побудова великої
клієнтської бази та підвищення впізнаваності бренду на ринку.
Масштабування бізнесу: Розширення географії продажів (наприклад, з
регіонального на загальнонаціональний рівень), збільшення асортименту
(додавання послуг лізингу, страхування, trade-in).
2. Операційні та кількісні цілі: Запуск MVP (мінімально життєздатного
продукту): Розробка та запуск базової версії інтернет-магазину в

28

обумовлені терміни (наприклад, за 6 місяців). Показники продажів:
Досягнення певного обсягу продажів (наприклад, продаж 50 автомобілів на
місяць протягом першого року роботи). Фінансові показники: Досягнення
певного рівня доходу або прибутку протягом конкретного періоду часу.
Маркетингові показники: Отримання певної кількості унікальних
відвідувачів на місяць, конверсія відвідувачів у покупців (наприклад, 2%).
Клієнтський досвід: Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів,
отримання позитивних відгуків.

Рисунок 2.3 – марки авто які пропонує інтернет-магазин

Продуктом стартапу є повноцінний онлайн-майданчик (інтернет-магазин),
який дозволяє користувачам зручно переглядати, вибирати та купувати автомобілі
(нові, вживані або обидва варіанти), а також, можливо, супутні товари чи послуги
(запчастини, аксесуари, фінансування, страхування) (рис.2.4).

29

Рисунок 2.4 – Автозапчастини які пропонує інтернет-магазин

Ключові характеристики продукту:
1. Зручний інтерфейс: Інтуїтивно зрозумілий дизайн та навігація для
максимальної зручності користувачів.
2. Розширений каталог: Детальні описи автомобілів, високоякісні фотографії,
технічні характеристики та, можливо, 3D-огляди.
3. Система фільтрів та пошуку: Ефективні інструментарії пошуку авто
параметри (марка, модель, рік випуску, ціна, тип кузова, пробіг тощо).
4. Функціонал електронної комерції: Можливість оформлення замовлення,
вибору способу оплати та доставки (або самовивозу).
5. Особистий кабінет: Для відстеження замовлень, збереження вподобань та
персоналізації досвіду.
6. Інтеграції: З базами даних автомобілів (наприклад, TecDoc для запчастин),
платіжними системами, службами доставки, CRM-системами.
7. Мобільна адаптація: Забезпечення коректної роботи сайту на різних
пристроях.
Ефективне управління стартапом полягає в постійному аналізі ринку, гнучкому
реагуванні на зміни, тестуванні гіпотез (наприклад, через MVP) та оптимізації
процесів для досягнення цих цілей.

30

2.4 Розробка життєвого циклу проекту (стартапу). Побудова ієрархічної
структури робіт проекту
Життєвий цикл стартапу відрізняється від традиційного проєкту тим, що він
фокусується на швидкому тестуванні гіпотез та масштабуванні бізнес-моделі
(рис.2.5).
Основні етапи:
1. Формування ідеї та дослідження ринку: Визначення ніші (нові авто,
вживані, конкретні марки, преміум-сегмент тощо). Аналіз цільової аудиторії та
конкурентів (маркетингові дослідження). Вибір моделі продажів (власний
склад, дропшипінг, аукціон). Розробка бізнес-плану та фінансової моделі.
2. Розробка продукту: Створення мінімально життєздатного продукту –
базового інтернет-магазину з ключовими функціями. Прототипування, верстка,
дизайн та програмування. Наповнення контентом. Тестування функціоналу та
виправлення помилок.

Рисунок 2.5 – Життєвий цикл проекту
3. Запуск і зростання: Вихід на ринок, залучення перших клієнтів
(маркетингової кампанії). Збір зворотного зв’язку від користувачів та аналіз
показників. Швидке внесення змін, вдосконалення продукту та бізнес-

31

процесів. Масштабування бізнесу, розширення асортименту, оптимізація
логістики та продажів.
4. Зрілість та стабілізація: Бізнес стає прибутковим та стійким. Оптимізація
операційної діяльності, стандартизація процесів. Постійний моніторинг
ринкових тенденцій та підтримка конкурентоспроможності.
Ієрархічна структура робіт декомпозує загальний обсяг робіт проекту на
менші, керовані пакети робіт:
1. Управління проектом:
1.1. Планування проекту
1.2. Координація команди
1.3. Моніторинг та контроль
1.4. Управління ризиками
1.5. Звітність перед замовником/інвестором
2. Дослідження та аналіз
2.1. Аналіз ринку та конкурентів
2.2. Визначення цільової аудиторії клієнтів
2.3. Формування бізнес-вимог та функціоналу
2.4. Розробка бізнес-плану та фінансової моделі
3. Проектування та дизайн
3.1. Розробка технічного завдання проекту
3.2. Створення прототипу інтерфейсу
3.3. Створення візуального дизайну
3.4. Проектування бази даних
4. Розробка та програмування
4.1. Вибір платформи або розробка з нуля
4.2. Фроненд-розробка (верстка)
4.3. Бекенд-розробка (логіка, інтеграції)
4.4. Інтеграція платіжних систем
4.5. Інтеграція систем управління складом/логістикою
5. Контент та наповнення

32

5.1. Підготовка фотографій та описів автомобілів
5.2. Створення інформаційних сторінок
5.3. Наповнення каталогу товарів
6. Тестування та запуск
6.1. Функціональне тестування
6.2. Тестування продуктивності та безпеки
6.3. Виправлення помилок
6.4. Розгортання на продакшн-сервері
6.5. Запуск інтернет-магазину
7. Маркетинг та просування проекту
7.1. SEO-оптимізація
7.2. Рекламна кампанія
7.3. Email-маркетинг
7.4. Аналіз маркетингової стратегії
8. Підтримка та розвиток
8.1. Технічна підтримка сайту
8.2. Оновлення асортименту та функціоналу
8.3. Аналіз продажів та вдосконалення бізнес-процесів

Висновки до розділу 2
У другому розділі було сформовано концептуальну основу проекту.
Побудоване дерево проблем дозволило системно ідентифікувати ключові бар’єри та
причинно-наслідкові зв’язки, що стримують підвищення ефективності аналітики й
прийняття рішень.
На основі визначених проблем сформовано дерево цілей, яке відображає
стратегічні орієнтири проекту. Ці цілі стали концептуальним підґрунтям для
розроблення архітектури майбутньої системи.
Загалом результати розділу підтверджують доцільність розроблення та
формують структуровану основу для подальшого планування проекту, зокрема
опису робіт, ресурсів і ризиків у наступних розділах дослідження.

33

34

3 ПЛАНУВАННЯ ТА ПРОЄКТУВАННЯ ЗАСТОСУНКУ
3.1 Побудова складу команди проєкту та розподіл відповідальностей
Побудова складу команди вимагає системного підходу, який включає
визначення ключових ролей, залучення зацікавлених сторін та використання
інструментів для чіткої фіксації обов’язків.
Процес формування ефективної проєктної команди зазвичай включає кілька
ключових етапів:
1. Ініціація проєкту: На цьому етапі визначаються загальні цілі та завдання
проєкту, а також ключові зацікавлені сторони.
2. Планування: Відбувається розробка детального плану, визначення
необхідних функцій та ролей, а також професійних вимог до членів
команди.
3. Набір та формування: Підбір конкретних людей на визначені ролі,
враховуючи їхні навички та психологічну сумісність.
4. Реалізація: Команда працює над виконанням завдань, менеджер проєкту
підтримує ефективність її роботи та вирішує поточні питання.
5. Закриття проєкту: Завершення всіх робіт та аналіз досягнутих результатів.
Склад команди може варіюватися залежно від складності та типу проєкту, але
типові ролі включають:
1. Керівник проєкту: Відповідає за загальне планування, виконання,
моніторинг та закриття проєкту. Комунікує із замовниками та вищим
керівництвом.
2. Спонсор проєкту: Високопоставлений керівник або власник, який надає
ресурси, повноваження та загальну підтримку проєкту.
3. Бізнес-аналітик: Визначає та документує вимоги до проєкту, забезпечує
відповідність цілей проєкту бізнес-потребам.

35

4. Архітектор/Провідний фахівець: Відповідає за технічну або функціональну
структуру рішення.
5. Члени команди: Фахівці, які безпосередньо виконують основні роботи
(розробники, дизайнери, інженери, маркетологи тощо).
6. Адміністратор проєкту: Надає адміністративну підтримку, веде
документацію, допомагає з плануванням та звітністю.
Для ефективного розподілу обов’язків важливо забезпечити чітке розуміння
цілей та завдань кожним членом команди:
1. Використання матриці RACI: Цей інструмент допомагає однозначно
визначити ролі та відповідальності для кожного завдання чи результату проєкту:
Responsible (Відповідальний): Особа, яка виконує завдання; Accountable
(Підзвітний): Особа, яка несе кінцеву відповідальність за завершення завдання
(зазвичай РМ або спонсор); Consulted (Консультує): Особи, чия думка або
інформація необхідна до початку роботи; Informed (Інформований): Особи, яких
потрібно інформувати про хід чи результати завдання.
2. Чітке делегування: Керівник проєкту має правильно делегувати
обов’язки, переконуючись, що кожен співробітник має необхідні інструменти та
інформацію для виконання своєї ролі.
3. Регулярні комунікації: Проведення регулярних зустрічей для
обговорення статусу завдань, проблем та змін у проєкті сприяє злагодженій
роботі.
4. Документування: Всі ролі та обов’язки мають бути зафіксовані в
офіційних документах проєкту, наприклад, у статуті проєкту або плані
управління ресурсами. Приклади шаблонів для розподілу обов’язків можна
знайти на спеціалізованих ресурсах.
Управління стартапу створення інтернет-магазину з продажу автомобілів
вимагає ретельної організації команди, розподілу відповідальностей і правильної
стратегії розвитку. Ось як можна побудувати команду і чітко розподілити ролі для
максимального ефекту:

36

1. Команда керівництва, яке буде приймати ключові рішення і визначати
стратегічні напрямки. До неї належать генеральний директор, операційний
директор і фінансовий директор. Ось їхні основні обов’язки: Генеральний
директор: Формулювання стратегії розвитку бізнесу; прийняття важливих
фінансових і операційних рішень; управління інвесторами, партнерами,
ключовими клієнтами; загальна відповідальність за реалізацію плану
стартапу. Операційний директор: Контроль за виконанням щоденних
операцій, забезпечення ефективної роботи всіх відділів; координація
роботи команди і вирішення поточних операційних проблем;
відповідальність за логістику та постачання товарів. Фінансовий директор:
Управління бюджетом і фінансовими потоками компанії; прогнозування і
звітування за фінансовими результатами; робота з інвесторами та пошук
фінансування.
2. Команда розвитку та маркетингу, яка займається створенням та
просуванням інтернет-магазину, залученням клієнтів і створенням бренду.
До цієї команди належать маркетинговий директор, SEO-спеціаліст і SMM-
менеджер. Нижче наведено їхні обов’язки: Маркетинговий директор:
Розробка та реалізація маркетингової стратегії; управління брендом,
дослідження ринку, позиціонування; запуск рекламних кампаній, PR-
активності. SEO-спеціаліст: Оптимізація контенту для пошукових систем;
розробка стратегії органічного трафіку і аналіз ефективності. SMM-
менеджер: Управління соціальними мережами, створення контенту;
залучення нових клієнтів через соцмережі, взаємодія з аудиторією.
3. Команда технологій та продукту, що створює та підтримує інтернет-
магазин, забезпечує його стабільність та розвиток. До неї належать
технічний директор, frontend/backend розробники, UI/UX дизайнер і QA-
інженер. Їхні обов’язки: Технічний директор: Стратегічне планування
розвитку технологій; вибір технологій для розробки сайту та забезпечення
його безперебійної роботи; координація роботи розробників і системних
адміністраторів. Frontend/Backend розробники: Створення веб-сайту

37

інтернет-магазину; розробка функціоналу, інтеграція з платіжними
системами, управління даними. UI/UX дизайнер: Розробка інтерфейсу
користувача; забезпечення зручного та інтуїтивного користування сайтом.
QA-інженер: Тестування веб-сайту на наявність помилок та проблем з
продуктивністю; перевірка всіх функцій сайту перед запуском нових
оновлень. Команда продажів та клієнтської підтримки, яка буде працювати
безпосередньо з клієнтами, забезпечуючи їх підтримку та ведення процесу
покупки. Логістика та управління запасами. Юридичний супровід.
Фахівець з аналітики.
Зі зростанням бізнесу доцільно розширювати команду та наймати
вузькоспеціалізованих фахівців для кожного напряму. Регулярний перегляд та
оновлення структури команди допоможе ефективно масштабувати стартап.
3.2 Календарне планування проекту
Календарне планування проекту – це процес створення детального графіка,
який визначає послідовність, тривалість та терміни виконання всіх завдань,
необхідних для досягнення мети проекту. Воно включає послідовність, тривалість та
терміни виконання всіх завдань, необхідних для досягнення мети проекту. Воно
включає ідентифікацію завдань, їх структування, визначення залежностей між ними,
а також розподіл ресурсів для забезпечення своєчасного та ефективного завершення
проекту.
Нижче наведено етапи календарного планування:
1. Декомпозиція проекту.
2. Визначення послідовність завдань.
3. Оцінка тривалості завдань.
4. Створення розкладу.
5. Визначення критичного шляху.
6. Контроль і оновлення
Календарне планування містить інструменти:

38

1. Діаграма Ганта: Найпопулярніший інструмент, який візуалізує завдання
проекту як горизонтальні смуги на часовій шкалі. Він допомагає зрозуміти
послідовність і тривалість кожного етапу.
2. Мережевий графік: Представляє завдання проекту та їхні залежності як
послідовність вузлів та стрілок. Цей метод допомагає визначити критичний
шлях.
3. Програмне забезпечення для управління проектами: Існує безліч
інструментів, що автоматизують процес створення календарних планів:
Asana, Trello, Microsoft Project, GanttPRO, Microsoft Excel.
Типовий термін календарного плану для запуску інтернет-магазину з продажу
автомобілів це 4 місяці.
Місяць 1 – Старт та аналіз (рис.3.1)
1.1. Формування бачення та бізнес-моделі: вибір формату; модель доходів;
аналіз конкурентів.
1.2. Дослідження ринку: сегментація клієнтів (покупці, дилери, приватні
продавці); аналіз попиту та цінових сегментів; визначення унікальної
торгової пропозиції.
1.3. Планування продукту: формування вимог до сайту/платформи; розробка
прототипів; планування архітектури.

Рисунок 3.1 – Економічне обґрунтовування доцільності

Місяць 2 – Юридичні та організаційні питання (рис.3.2)
2.1. Реєстрація компанії: вибір форми бізнесу; оформлення документів,
ліцензій.

39

2.2. Налагодження партнерств: дилери, СТО, страхові компанії, банки;
підписання основних договорів.
2.3. Фінансове планування: бюджет проєкту; оцінка витрат на розробку та
маркетинг; вибір платіжного оператора.

Рисунок 3.2 – Реєстрація СП

Місяць 3 – Розробка MVP, контент та наповнення (рис.3.3)
3.1. Back-end: база даних автомобілів; CRM для продавців; інтеграція з VIN-
сервісами, API дилерів, платіжними системами.
3.2. Front-end: каталог автомобілів; фільтри пошуку; особистий кабінет
покупця.
3.3. Дизайн: UI/UX; логотип і брендбук; мобільна адаптація.
3.4. Тестування: функціональне; безпекове; навантажувальне.
3.5. Створення каталогу: завантаження первинних автомобілів; верифікація
продавців.
3.6. Контент-маркетинг: опис категорій; статті про вибір авто; SEO-тексти.
3.7. Підготовка маркетингових матеріалів: промо-відео; банери; постінги для
соцмереж.

Рисунок 3.3 – Забезпечення СП фінансами

40

Місяць 4 – Маркетинговий запуск та оптимізація (рис.3.4)
4.1. Передзапускова кампанія: Email-розсилка; тизери в соцмережах;
партнерські анонси.
4.2. Запуск рекламних каналів: Google Ads (пошук + ремаркетинг);
Facebook/Instagram Ads; YouTube (відеоогляди авто); блогери та
автооглядники.
4.3. Public Relations (зв’язки з громадськістю): пресрелізи; інтерв’ю.
4.4. Офіційний запуск: відкриття продажів; моніторинг KPI.
4.5. Оптимізація та доопрацювання: Usability-покращення; налаштування
автоворонок; збір зворотного зв’язку.
4.6. Масштабування: розширення регіонів; підключення нових дилерів;
додавання сервісів (страхування, Trade-In, автокредитування онлайн).

Рисунок 3.4 – Загальна діаграма Ганта
Використання цього календарного плану допоможе систематизувати роботу,
ефективно керувати ресурсами та знизити ризики під час запуску стартапу.
3.3 Планування ресурсів та вартості проекту
Планування ресурсів та вартості – це критичні етапи управління проектом, які
допомагають визначити, розподілити та контролювати необхідні для його реалізації

41

матеріали, персонал, обладнання й фінанси. Це забезпечує ефективне використання
ресурсів та утримання бюджету в заданих рамках.
Нижче наведено етапи планування ресурсів:
1. Визначення завдань і вимог. Спершу потрібно деталізувати всі роботи та
завдання проєкту. Це робиться за допомогою структури декомпозиції робіт,
яка розбиває проєкт на керовані елементи.
2. Визначення необхідних ресурсів. Для кожного завдання потрібно визначати,
які саме ресурси будуть потрібні. Ресурси можуть бути людські, матеріальні
та фінансові.
3. Оцінка доступності ресурсів. Потрібно перевірити, чи доступні необхідні
ресурси в потрібний час. Навантаження на команду потрібно оцінити, щоб
уникнути перевантаження або, навпаки, простою.
4. Створення плану управління ресурсами. У цьому плані описується, як
будуть залучатися, використовуватися та вивільнятися ресурси протягом
усього життєвого циклу проекту.
Оцінка вартості містить такі методи:
1. Експертна оцінка: полягає в залученні досвідчених експертів, які на основі
свого досвіду можуть швидко оцінити вартість проекту. Цей метод є
ефективним на ранніх стадіях, але має високий ризик похибки.
2. Аналогова оцінка: вартість нового проекту розраховується на основі даних
попередніх аналогічних проектів. Це швидкий і простий метод, але
потребує наявності точних історичних даних.
3. Параметрична оцінка: використовується математичні моделі та статистичні
дані для розрахунку вартості. Наприклад, можна розрахувати вартість,
помноживши кількість робочих годин на вартість однієї години.
4. Оцінка за методом “знизу вгору”: детальна оцінка вартості кожного
окремого завдання, яка потім підсумовується для отримання загальної
вартості проекту. Це найбільш точний, але й найтрудомісткіший метод.
Після оцінки вартості ресурсів можна складати детальний бюджет пропекту:
1. Визначення категорій витрат: прямі витрати; непрямі витрати; резерви.

42

2. Затвердження бюджету: бюджет має бути узгоджений та затверджений
усіма зацікавленими сторонами, включно з інвесторами та керівником.
3. Контроль витрат: важливо відстежувати фактичні витрати та порівнювати їх
із запланованими. Це допомагає вчасно виявити перевищення бюджету та
вжити заходів для його корекції.
Для інтернет-магазину з продажу автомобілів є планування ресурсів та вартості:
1. Ресурсне планування
1.1. Людські реурси: Орієнтований склад команди для 6 місяців запуску
(таблиця 3.1).
1.2. Технічні ресурси: інфраструктура (хмарні сервери, CND, база даних, Email-
сервіс платіжний шлюз); програмні інструменти (ClickUp, GitHub,Google
Workspace); фото/відеоконтент; VIN-API для перевірки авто; хостинг медіа.
Таблиця 3.1 — Орієнтований склад команди
Роль Кількість Зайнятість Основні задачі
Project Manager 1 Full-time Координація проєкту,
планування, бюджет
Product Owner/Business 1 Part-time Вимоги, roadmap,
Analyst допомога у
визначенні
функціоналу
UI/UX Designer 1 Part-time Прототипи, дизайн,
мобільна адаптація
Back-End Developer 1-2 Full-time API, база даних,
інтеграції, логіка
Front-End Developer 1 Full-time Інтерфейс магазину
QA Engineer 1 Part-time Тестування
DevOps/Cloud Engineer 1 Part-time Сервери, CI/CD,
безпека
Контент-менеджер 1 Part-time Опис авто, SEO
контент
Маркетолог + SMM 1 Part-time Запуск рекламних
кампаній
Юрист 1 Part-time Договори, політики,
партнерські угоди
Менеджер з роботи з 1 Full-time Підключення
дилерами дилерів,
завантаження авто

43

2. Оцінка вартості проекту
2.1. Вартість персоналу (4 місяців): PM - $2500/міс; Back-End - $3000/міс;
Front-End - $2500/міс; Designer - $1500/міс; QA - $2000/міс; DevOps -
$3000/міс; контент-менеджер - $800; маркетолог - $1200; менеджер з
дилерами - $1200; юрист (погодинно) - $1500 на весь період. Загальна
вартість: 71 466.
2.2. Технічні витрати (4 місяців): хмарні сервери - $200/міс; storage (фото авто)
- $50/міс; CDN - $50/міс; Email сервіс - $50/міс; domain + SSL - $8.33/міс;
інструменти - $80/міс; інтеграції VIN API - $50/міс; платіжні комісії -
$100/міс. Разом технічні витрати: $2273.
2.3. Маркетинговий бюджет:
 Передзапуск (місяць 3): SEO + контент - $1000; SMM та
фото/відеопродакш - $2000.
 Запуск (місяць 4): реклама Google Ads - $5000; Facebook/Instagram - $3000;
YouTube + блогери - $2000; PR - $1000.
Разом маркетинг: $14 000.
2.4. Інші витрати: офіс - $4000 (за 4 місяців); юридичні послуги додаткові -
$1000; резерв 10% на непередбачені - $12000. Всього: $17000
Підсумковий бюджет: $104 739.
3.4 Управління якістю проекту
Управління якістю проекту – це сукупність процесів і дій, які забезпечують
відповідність проекту та його результатів потребам і очікуванням зацікавлених
сторін. Мета полягає в тому, щоб проект відповідав стандартам якості, заради яких
він був започаткований, і водночас не виходив за межі бюджету та графіку.
Управління якістю проекту зазвичай поділяють на три основні процеси:

44

1. Планування якості. Це визначення стандартів якості, які стосуються
проекту, та розроблення плану їх досягнення. План управління якістю
деталізує цілі, стандарти, процеси та відповідальність.
2. Забезпечення якості. Цей процес спрямований на вдосконалення робочих
процесів. Його мета – підвищити ймовірність того, що кінцевий результат
відповідатиме вимогам якості. До методів забезпечення якості належать:
аудити процесів; документування; навчання.
3. Контроль якості. Цей процес передбачає моніторинг результатів проекту,
щоб виявити дефекти та знайти способи їх усунення. Ось інструменти
контролю якості: контрольні листи; діаграми Парето; діаграми Ісікави;
гістограми та діаграми контролю.
Сучасний менеджмент якості ґрунтується на таких принципах:
1. Орієнтація на клієнта. Якість визначається очікуваннями споживача;
2. Якість як невід’ємна частина проекту. Якість не є окремою функцією, а
вбудована в усі аспекти проекту;
3. Відповідальність. Кожен член команди відповідає за якість своєї роботи;
4. Удосконалення. Якість підвищується завдяки зусиллям усіх працівників і
зосередженості на постійному вдосконаленні;
5. Профілактика. Ефективніше контролювати процес, а не лише кінцевий
результат.
Керівник проекту несе загальну відповідальність за планування, впровадження
та моніторинг якості проекту. Члени команди проекту відповідають за якість своїх
завдань і дотримання стандартів якості. Замовники та зацікавлені сторони
визначають вимоги та очікування щодо якості, а також надають зворотний зв’язок.
Менеджери якості розробляють плани якості, проводять аудити та забезпечують
дотримання стандартів.
Для управління якістю в проектах використовують різноманітні інструменти:
1. Блок-схеми. Допомагають візуалізувати процеси та виявити потенційні
проблеми.
2. Контрольні листи. Зручні для перевірки виконання завдань.

45

3. Діаграми Ісікави. Використовуються для аналізу причинно-наслідкових
зв’язків.
4. Діаграми розсіювання. Допомагають виявити взаємозв’язки між двома
змінними.
5. Гістограми. Застосовуються для візуалізації частоти даних.
6. Діаграми Парето. Допомагають визначити, які проблеми виникають
найчастіше, щоб зосередитися на їх усуненні.
7. Карти контролю. Дозволяють відстежувати зміни в процесі з часом, щоб
виявити його нестабільність.
Усі ці елементи об’єднуються в єдиний документ – план управління якістю.
Він слугує дорожньою картою, яка забезпечує виконання проекту відповідно до
визначених стандартів. Основні складові плану:
1. Цілі та стандарти якості;
2. Метрики якості;
3. Ролі та відповідальність;
4. Процеси забезпечення якості;
5. Процедури контролю якості.
Для стартапу з продажу автомобілів онлайн якість є ключовим фактором
успіху, адже від неї залежить довіра клієнтів. Управління якістю проекту має
охоплювати як розробку самого інтернет-магазину, так і операційні процеси.
Нижче введено планування якості проекту:
1. Чітке технічне завдання;
2. Визначення стандартів;
3. MVP (мінімально життєздатний продукт);
4. Аналіз ризиків.
5. Інструменти для управління якістю:
6. Для управління проектом: Trello, Jira або Asana допоможуть ефективно
керувати завданнями, відстежувати прогрес і забезпечити прозорість
роботи.

46

7. Для тестування: автоматизоване тестування (TestComplete);
навантажувальне тестування (Apache JMeter); перевірка швидкості
завантаження (PageSpeed Insights).
Завдяки послідовному застосуванню цих процесів і принципів можна досягти
успішного завершення проекту, що задовольняє вимоги всіх зацікавлених сторін.
3.5 Управління ризиками проекту
Управління ризиками проекту – це процес, який включає планування,
ідентифікацію, аналіз, реагування та моніторинг ризиків протягом усього життєвого
циклу проекту. Його мета – зменшити ймовірність і вплив несприятливих подій, а
також збільшити ймовірність і ефект сприятливих можливостей.
Ефективне управління ризиками зазвичай відбувається за такими етапами:
1. Планування управління ризиками. На цьому етапі визначається підхід до
управління ризиками в проекті: методи, ролі, відповідальність, бюджет і
графік [7].
2. Ідентифікація ризиків. Це процес визначення потенційних ризиків, які
впливають на проект. Методи включають: мозковий штурм; аналіз
документів; метод Дельфі; SWOT-аналіз; STEP-аналіз; аналіз припущень.
3. Кількісний та якісний аналіз ризиків. На цьому етапі ризики оцінюються
за двома параметрами: ймовірність та вплив.
4. Планування реагування на ризики. Розробляються стратегії та конкретні
дії для мінімізації негативних ризиків і використання позитивних.
5. Реалізація реагування на ризики. Виконання запланованих дія для
управління ризиками.
6. Моніторинг і контроль ризиків. Відстеження виявлених ризиків,
ідентифікація нових, реалізація планів реагування та оцінка їх
ефективності.
Залежно від характеру ризику, можуть застосовуватися різні стратегії:
1. Для загроз: уникнення; зменшення; передача; прийняття.

47

2. Для можливостей: використання; підсилення; розподіл; прийняття.
3. Систематичне управління ризиками має важливе значення для успіху
проекту:
4. Захист від непередбачуваних подій. Дозволяє заздалегідь підготуватися до
можливих проблем і мінімізувати їх негативний вплив.
5. Оптимізація ресурсів: Допомагає раціонально розподіляти ресурси та
уникати зайвих витрат, пов’язаних з реагуванням на вже виниклі проблеми.
6. Підвищення ймовірності успіху. Дозволяє реалізувати можливості, які
можуть сприяти досягненню цілей проекту.
7. Підвищення прозорості. Забезпечує краще розуміння ризиків для всіх
учасників проекту.
Для керування ризиками стартапу необхідно провести комплексний аналіз і
розробити стратегію реагування. Основні ризики можна поділити на кілька
категорій:
1. Ринкові ризики: Ризик відсутності попиту: Попри зростання онлайн-
продажів, клієнти можуть не довіряти покупці автомобіля через інтернет
без особистого огляду та тест-драйву. Ризик високої конкуренції: На ринку
вже існують традиційні дилери та великі онлайн-платформи, які можуть
мати сильнішу репутацію та більший бюджет.
2. Фінансові ризики: Ризик недостатнього фінансування: Стартапи часто
потребують значних інвестицій, а ринок автомобілів є капіталомістким. Це
може призвести до нестачі коштів для масштабування. Ризик низької
прибутковості: Велика кількість операційних витрат може впливати на
маржинальність бізнесу.
3. Операційні ризики: Ризик логістики та зберігання: Переміщення та
зберігання автомобілів потребує значних ресурсів і створює ризики
пошкодження або крадіжки.
4. Ризик кібербезпеки: Інтернет-магазин зберігає чутливі дані клієнтів, що
робить його вразливим для кібератак.

48

5. Юридичні та репутаційні ризики: Ризик шахрайства: Онлайн-продаж
автомобілів може стати мішенню для шахраїв. Клієнти також можуть мати
застереження щодо надійності угоди.
6. Ризик репутації: Негативні відгуки про якість автомобілів чи сервісу
можуть швидко поширюватися в інтернеті та завдати шкоди бізнесу.
Управління ризиками проекту має важливе значення для забезпечення того,
щоб несподівані виклики не зупинили прогрес.
Оцінити вплив ризикових подій на процес реалізації проекту, буде зручно
використавши наступну шкалу:
«0» – ризик не має ніякого впливу;
«0.05» – ризик має мінімальний вплив;
«0.1» – ризик має невеликий вплив;
«0.2» – ризик має помірний вплив;
«0.4» – ризик має великий вплив;
«0.8» – ризик має надмірно великий вплив.
Ймовірності настання ризикової події на такі діапазони (від 0 до 1, де 0 –
подія неможлива, 1 – подія, що точно відбудеться):
 0,0-0,2 – дуже низька;
 0,2-0,4 – низька;
 0,4-0,6 – середня;
 0,6-0,8 – велика;
 0,8-1 – дуже велика.
Визначено ймовірність настання того чи іншого ризику та його вплив на
проект (табл. 3.2).
Таблиця 3.2 – Ймовірність настання ризиків
№ Назва ризику Ймовірність Вплив на хід
виникнення проекту
1 Технічний ризик 0,1 0,5
2 Фінансовий ризик 0,2 0,7
3 Ризик персоналу 0,4 0,4

49

4 Маркетинговий ризик 0,1 0,3
5 Юридичний ризик 0,1 0,3
6 Управлінський ризик 0,3 0,6
7 Форс-мажорний ризик 0,5 0,8
8 Ринковий ризик 0,1 0,4
Для комплексної оцінки можливих наслідків впливу ризикової події на проект
формується матриця аналізу ризиків (табл. 3.3).

Таблиця 3.3 – Аналіз ризиків
Ймовірність
0.8 – 1.0
0.6 – 0.8
0.4 – 0.6 3 6
0.2 – 0.4 2, 5
0.0 – 0.2 5 1, 4, 7
0.05 0.1 0.2 0.4 0.8
Вплив

Висновки до розділу 3
Виявляючи ризики та керуючи ними, керівники проектів можуть розробити
плани на випадок непередбачуваних ситуацій, які заощаджують їх час і ресурси.
Така підготовка забезпечує підтримку графіку і бюджету проекту, що є критично
важливими факторами для успіху. Крім того, сприяє розвитку культури обізнаності
та готовності в команді, що спрощує прийняттю рішень та вирішенню проблем. За
умови ефективного управління команда проекту може більше зосередитися на
досягненні результатів, підвищити таким чином загальну продуктивність і
задоволеність клієнтів.

50

4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОНАННЯ СТАРТАПУ
4.1 Специфікація вимог до програмного забезпечення інтернет-магазину з
продажу автомобілів
Наявність ефективного інтернет-магазину з продажу автомобілів є ключовим
фактором для успіху бізнесу автодилерів.
Покупці автомобіля хочуть отримати максимально повну та корисну
інформацію, перш ніж прийняти рішення про покупку авто. Обмежена кількість
деталей, відсутність фотографій та відсутність важливих технічних характеристик
можуть викликати недовіру клієнтів. Варто надати детальний опис інтернет-
магазину, включити високоякісні фотографії, а також вказати повну інформацію про
вартість, обслуговування та стан автомобіля.
Зручність та швидкість процесу придбання автомобіля є важливим фактором
для клієнтів. Варто розглянути впровадження таких інструментів на сайті, що
дозволять клієнтам зручно та ефективно організовувати процес придбання
автомобіля.
Залучення переглядів та взаємодія є важливими аспектами успішного
інтернет-магазину автодилера. Якщо інтернет-магазин не має інтерактивних
елементів, таких як чат-боти, відео-тур або можливість ставити питання, може
створити відчуття відсутності особистого підходу. Важливо забезпечити можливості
для активної взаємодії з відвідувачами та надати особистий підхід до їхніх потреб.
Успіх інтернет-магазину автодилера залежить від ряду факторів, які потрібно
враховувати при його розробці та управлінні. Сайт стає віртуальною вітриною, що
подає бренд, модель автомобіля перед потенційними покупцями.
Інтернет-магазин може виступати засобом комунікації між клієнтами та
представниками дилерського центру. Крім того, інтернет-магазин може містити

51

рейтинги та відгуки від клієнтів, що допомагає покупцю сприйняти більш
об’єктивне уявлення про автодилера.
Специфікація вимог до програмного забезпечення яке описує інтернет-магазин
з продажу автомобілів повинне включати наступні елементи:
1. реєстрація користувачів інтернет-магазину: можливість реєстрації нових
користувачів інтернет-магазин; авторизація в інтернет-магазині за допомогою
електронної пошти або соціальних мереж; зберігання особистої інформації
користувача інтернет-магазину, такі як контактні дані;
2. пошук і фільтрація автомобілів в інтернет-магазині: можливість
швидкого пошуку автомобілів за моделлю, маркою, ціновим діапазоном, роком
випуску, типом трансмісії; фільтрація результатів пошуку в інтернет-магазині
за допомогою різних параметрів;
3. деталі продукту інтернет-магазину: повна інформація про автомобіль,
фотографії, технічні характеристики, обслуговування та стан автомобіля;
можливість додати коментарі та оцінки;
4. оформлення замовлення: додавання товарів до кошика інтернет-магазин
та зберігання їх до оформлення замовлення; можливість обрати різні варіанти
оплати в інтернет-магазині; перегляд та редагування замовлення перед
підтвердженням в інтернет-магазині;
5. інтеграція зовнішніх сервісів інтернет-магазину: інтеграція з платіжними
шлюзами (здійснення безпечних онлайн-транзакцій); відображати актуальну
наявність авто;
6. адміністративна панель: можливість керування інтернет-магазином
автомобілів; додавання, редагування та видалення автомобілів в інтернет-
магазині; керування замовленнями, опрацювання замовлень клієнтів; генерація
статистики продаж авто;
7. мобільна версія: розробка мобільної версії інтернет-магазину;
8. безпека та захист даних: забезпечення безпеки особистих даних клієнтів;
використання шифрування для запобігання несанкціонованому доступу до
даних;

52

9. зворотній зв’язок та оцінки: можливість залишати оцінки до автомобілів
та обслуговування; система збору та відображення відгуків користувачів, щоб
допомогти іншим покупцям прийняти рішення.
Це необхідно врахувати при розробці програмного забезпечення інтернет-
магазину з продажу автомобілів. Конкретність вимог може бути різною в залежності
від бізнес потреб.
4.2 Опис моделей, які описують продукт стартапу
Для опису продукту стартапу використовують різні моделі, що допомагають
структурувати ідею, визначити її цінність для клієнта та сформувати життєздатну
бізнес-модель. Найпоширенішими є Business Model Canvas та Lean Canvas рис. 4.1.

Рисунок 4.1 – Бізнес-модель “Business Model Canvas”

Business Model Canvas (Канва бізнес-моделі) (рис. 4.1) – це інструмент
стратегічного управління, який дозволяє швидко та наочно описати, візуалалізувати
й проаналізувати бізнес-модель компанії на одному аркуші. Вона складається з
дев’яти взаємопов’язаних блоків, що охоплюють основні елементи бізнесу:

53

1. Споживчі сегменти: “Хто є вашими основними клієнтами?” “Для кого ви
створюєте цінність?”.
2. Цінність пропозиції: “Яку проблему клієнта ви вирішуєте?” “Яку унікальну
цінність ви пропонуєте?”.
3. Канали: “Як ви доставляєте свою цінність до клієнтів?” “Якими шляхами
ваші продукти або послуги потрапляють до споживачів?”.
4. Відносини з клієнтами: “Які взаємини ви будете з клієнтами? Це може бути
особисте обслуговування, самообслуговування або автоматизовані
послуги”.
5. Потоки доходів: “Яким чином компанія отримує прибуток від кожного
сегмента клієнтів?” “Яку цінність клієнти готові платити?”.
6. Ключові ресурси: “Які найважливіші ресурси необхідні для створення та
доставки цінності?”.
7. Ключова діяльність: “Які найважливіші дії має виконувати компанія, щоб
успішно реалізувати свою бізнес-модель?”.
8. Ключові партнери: “Хто є вашими ключовими постачальниками та
партнерами, які допомагають оптимізувати бізнес-модель?”.
9. Структура витрат: “Які основні витрати виникають при функціонуванні
бізнес-моделі?”.

54

Рисунок 4.2 – Бізнес-модель “Lean Canvas”
Основна мета Lean Canvas (рис. 4.2) – зосередитися на ключових проблемах,
рішеннях і перевагах, а не на детальному описі, як у традиційному бізнес-план. Це
дозволяє швидко перевіряти гіпотези та вносити корективи, мінімізуючи ризик
витратити час і ресурси на розробку непотрібного продукту рис. 4.2.
Lean Canvas складається з дев’яти основних блоків:
1. Сегменти споживачів: Визначає цільову аудиторію, яка стикається з цими
проблемами.
2. Проблема: Описує три головні проблеми, які потрібно вирішити для своїх
клієнтів.
3. Унікальна цінність: Короткий і чіткий опис того, чому продукт особливий і
чому клієнт має обрати саме його.
4. Рішення: Описує, як саме продукт або послуга розв’язує проблеми,
визначені в другому блоці.
5. Канали: Шляхи які треба доносити свій продукт до клієнтів.
6. Потоки прибутку: Способи, за допомогою яких бізнес зароблятиме гроші.
7. Структура витрат: Основні витрати, необхідні для роботи бізнес-моделі.
8. Ключові метрики: Вимірювані показники, які допоможуть оцінити
успішність бізнесу.
9. Прихована перевага: Те, що конкурентам буде важко скопіювати або
купити.
Нижче наведено переваги використання Lean Canvas:
1. Швидкість: Дозволяє швидко зафіксувати ключові аспекти бізнес-ідеї на
одній сторінці, що ідеально підходить для стартапів.
2. Гнучкість: Його можна легко змінювати та оновлювати в міру отримання
нової інформації та зворотного зв’язку від клієнтів.
3. Зосередженість: Допомагає сконцентруватися на ключових гіпотезах і
ризиках, які потрібно перевірити.
4. Простота: На відміну від громіздких бізнес-планів, він інтуїтивно
зрозумілий і простий у використанні для всіх членів команди.

55

Для запуску стартапу з продажу автомобілів доцільно використовувати бізнес-
моделі, які допомагають структурувати ідею та перевірити її життєздатність. Нижче
наведено опис ключових моделей, які можуть бути адаптовані для стартапу:
1. Lean Canvas: Проблема: “Які проблеми ви вирішуєте для покупців
автомобілів?” Наприклад, нестача часу, недовіра до продавців, складність
пошуку, обмежений вибір у дилерів.
2. Сегменти клієнтів: “Хто ваші ідеальні клієнти?” (наприклад, молоді сім’ї,
які шукають перший автомобіль, або зайняті підприємці, що бажають
купити авто без зайвого клопоту).
3. Унікальна цінність: “Що робить ваш інтернет-магазин особливим?” Це
може бути гарантія технічного стану, швидка доставка, персональний підбір
або прозора історія кожного автомобіля.
4. Рішення: “Як саме ваш інтернет-магазин вирішує проблеми клієнтів?”
Наприклад, за допомогою якісних фото, повних технічних звітів, онлайн-
консультацій та безпечної онлайн-оплати.
5. Канали: “Як ви будете залучати клієнтів?” (наприклад, контекстна реклама,
соціальні мережі, SEO, партнерство з автосалонами).
6. Ключові метрики: “Які показники демонструватимуть успіх?” (наприклад,
кількість відвідувачів, конверсія у продаж, оцінка задоволеності клієнтів).
7. Нечесна перевага: “Що конкуренти не зможуть легко скопіювати?” Це може
бути унікальна система верифікації автомобілів, ексклюзивні партнерські
угоди або репутація бренду.
8. Потоки доходів: “Як ви зароблятимете?” (наприклад, відсоток від продажу,
додаткові послуги, платна доставка).
9. Структура витрат: “На що ви витрачаєте кошти?” (наприклад, розробка та
підтримка сайту, маркетинг, логістика, зарплати).
Business Model Canvas
1. Ключові види діяльності: Розробка та підтримка платформи, модерація
оголошень, логістика.

56

2. Ключові партнери: Автосалони, фінансові установи, страхові компанії,
транспортні служби.
3. Ключові ресурси: Технологічна платформа, база даних автомобілів,
досвідчені співробітники, капітал.
4. Взаємовідносини з клієнтами: Підтримка 24/7, персональний менеджер,
відгуки та рейтинги.
5. Ціннісна пропозиція: Онлайн-каталог із докладними характеристиками,
фотографіями та історією обслуговування.
6. Сегменти клієнтів: Молоді покупці, сімейні покупці, досвідчені покупці,
корпоративні клієнти, покупці-дилери.
7. Канали збуту: Веб-сайт, мобільний додаток, реклама.
8. Структура витрат: Витрати на розробку, маркетинг, логістику, персонал.
9. Потоки доходів: Комісія з продажів, плата за додаткові послуги.
Застосування цих моделей допоможе систематизувати процес створення
продукту, зменшити ризики і створити інтернет-магазин, який буде успішним на
ринку.
4.3 Фізична модель бази даних проекту
Фізична модель бази даних – це детальний, технічний опис того, які дані
будуть зберігатися та оброблятися в конкретній системі керування базами даних. Це
фінальний етап проектування бази даних, який враховує всі нюанси обраної
технології. На рисунку 4.3 наведено ER діаграма бази даних.
Нижче наведено ключові компоненти фізичної моделі:
1. Таблиці та стовпці: Всі сутності з логічної моделі перетворюються на
таблиці, а їхні атрибути – на стовпці. Імена таблиць і стовпців адаптуються
до вимог конкретної СКБД.
2. Типи даних: Для кожного стовпця визначається конкретний тип даних.

57

Рисунок 4.3 – ER діаграма бази даних

3. Ключі: Первинні ключі (унікальні ідентифікатори для кожного запису в
таблиці); зовнішні ключі (поля, що встановлюють зв’язки між таблицями,
забезпечуючи цілісність даних.
4. Індекси: Спеціальні структури, що прискорюють пошук і доступ до даних.
Індекси створюються для первинних і зовнішніх ключів, а також для полів,
за якими часто здійснюється пошук.
5. Обмеження: Правила, що забезпечують цілісність і правильність даних:
NOT NULL: Стовпець не може містити порожні значення. UNIQUE: Всі
значення в стовпці мають бути унікальними. CHECK: Перевірка, чи
відповідальність значення в стовпці певній умові.
6. Збережені процедури та функції: Заздалегідь скомпільовані SQL-команди,
що зберігаються в базі даних для повторного використання.
7. Тригери: Автоматичні процедури, що виконуються у відповідь на певні
події.
8. Розділи: Розбиття великих таблиць на менші, що може покращити
продуктивність.
Процес створення фізичної моделі:
1. Вибір СКБД: На основі вимог проєкту, бюджету та досвіду команди
обирається конкретна СКБД.

58

2. Трансформація логічної моделі: Логічна модель (ER-діаграма)
перетворюється у структуру, що підходить для обраної СКБД.
3. Визначення типів даних: Для кожного атрибути з логічної моделі
визначається конкретний фізичний тип даних.
4. Оптимізація структури: Застосовуються стратегії для підвищення
продуктивності.
5. Генерація DDL-скриптів: Створення SQL-команд для автоматичного
флрмулювання структури бази даних.
Для інтернет-магазину з продажу автомобілів фізична модель бази даних
містить деталі реалізації, такі як назви таблиць, стовпів, типи даних, первинні та
зовнішні ключі, а також індекси. Ось зразок фізичної моделі бази даних, розробленої
з урахуванням ключових функцій платформи для продажу авто:
1. Таблиця users. Зберігає інформацію про всіх зареєстрованих користувачів,
які можуть бути як покупцями, так і продавцями.
2. Таблиця roles. Використовується для керування правами доступу
користувачів.
3. Таблиця user_roles. Зв’язує користувачів із ролями (зв’язок багато-до-
багатьох).
4. Таблиця manufacturers. Містить дані про виробників автомобілів.
5. Таблиця models. Зберігає інформацію про моделі автомобілів.
6. Таблиця cars. Містить детальні відомості про кожен окремий автомобіль,
виставлений на продаж.
7. Таблиця features. Перелік доступних особливостей автомобіля.
8. Таблиця car_features. Зв’язує автомобілі з їхніми особливостями.
9. Таблиця images. Зберігає посилання на зображення кожного автомобіля.
10. Таблиця orders. Реєструє замовлення на придбання автомобілів.
11. Таблиця reviews. Зберігає відгуки покупців про автомобілі та продавців.
Обираючи реалізацію фізичної моделі, потрібно врахувати, що популярні
CMS-платформи, такі як Allzap, можуть підтримувати інтеграції з необхідними
сервісами. Якщо розробляти стартап, можна використовувати такі інструменти:

59

1. СУБД: Для цього проєкту відмінно підійдуть реляційні СУБД, такі як
MySQL або PostgreSQL, які є стандартними для веб-розробки.
2. Інструменти: Для керування та налаштування бази даних, особливо на етапі
розробки, зручно використовувати інструменти на кшталт PhpMyAdmin або
DBeaver.
3. Мова програмування та фреймворки: Для реалізації бізнес-логіки можна
використовувати такі фреймворки, як Laravel для PHP, які спрощують
роботу з базами даних.
Оскільки фізична модель є глибоко технічним документом, вона завжди
створюється для конкретного проекту і вимагає врахування його унікальних потреб і
обмежень обраної СКБД.
Для створення фізичної моделі бази даних було використано PhpMyAdmin рис.
4.4 з пакетом для MySQL.

Рисунок 4.4 – Веб-програма PhpMyAdmin

60

PhpMyAdmin – це веб-середовище, яке надає зручний графічний інтерфейс для
керування базами даних MySQL. Розроблена на мові PHP, вона дозволяє
розробникам і адміністраторам з легкістю виконувати різні операції з базами даних
через веб-браузер [15].
Основна мета PhpMyAdmin полягає в спрощенні управління базами даних
MySQL. За допомогою цієї програми можна створювати нові бази даних і таблиці,
виконувати SQL-запити, імпортувати та експортувати дані, налаштовувати
користувачів та їх привілеї, а також здійснювати операції з резервними копіями та
багато іншого [15].
PhpMyAdmin забезпечує зручний інтерфейс, що дозволяє зручно взаємодіяти з
базами даних без необхідності використовувати складні інструменти або командний
рядок. Цей інструмент особливо корисний для розробників веб-додатків, які
використовують базу даних MySQL, оскільки він спрощує процес розробки,
відладки та керування базами даних. Завдяки простому та інтуїтивно зрозумілому
інтерфейсу, PhpMyAdmin надає доступ до різноманітних функцій MySQL, що
полегшує взаємодію з даними [15].
4.4 Механізм контролю робіт з реалізації стартапу
Механізм контролю робіт із реалізації стартапу має враховувати високу
динаміку та невизначеність, характерні для молодих проєктів. На відміну від
традиційного бізнесу, контроль у стартапі спрямований не стільки на суворе
дотримання плану, скільки на постійну перевірку гіпотез, адаптацію та швидке
реагування.
Ось ключові етапи та елементи контролю:
1. Визначення критеріїв успіху. Контроль починається з чіткого визначення
того, що означає успіх для стартапу на кожному етапі. Це може бути
відповідність продукту ринку, залучення інвестицій або масштабування.

61

2. Встановлення стандартів та метрик. Розробка конкретних, вимірюваних
показників ефективності, які відстежують прогрес і допомагають приймати
рішення. Це можуть бути фінансові, маркетингові та клієнтські метрики.
3. Оцінка та порівняння виконання. На постійній основі порівнювати фіктичні
результати з встановленими стандартами. Це дозволяє виявити відхилення
та з’ясувати їх причини.
4. Коригувальні дії. Залежно від результатів оцінки, вносити необхідні зміни в
стратегію, продукт або бізнес-модель. У стартапах це може означати
повний “pivot” – зміну напрямку розвитку.
Методології контролю для стартапів:
1. Lean Startup. Методологія, що базується на циклі “Створи – Виміряй –
Навчись”. Вона передбачає: Створення мінімально життєздатного продукту.
Продукт з мінімальним набором функцій для тестування гіпотези.
Вимірювання реакції користувачів. Аналіз даних і метрик для оцінки
ефективності MVP. Навчання на основі зворотного зв’язку. Внесення змін у
продукт або стратегію на основі отриманих даних.
2. Agile-методології. Застосування гнучких підходів до управління розробкою
продукту. Вони допомагають швидко адаптуватися до змін і контролювати
виконання завдань за допомогою коротких ітерацій та регулярних зустрічей
3. Scrum. Щоденні короткі зустрічі для обговорення прогресу, перешкод і
планів.
4. Kanban. Візуалізація робочого процесу за допомогою дошки із завданнями
для відстеження їх статусу.
OKR (Цілі та ключові результати рис. 4.5). Система цілепокладання, що
дозволяє контролювати прогрес стартапу на всіх рівнях. OKR складається з:
1. Цілей. Амбітні та якісні формулювання.
2. Ключових результатів. Вимірювані показники, що свідчать про досягнення
цілі.

62

Рисунок 4.5 – Цілі та ключові результати
Нижче наведено інструменти моніторингу та контролю:
1. Системи управління взаємовідносинами з клієнтами. Дозволяють
відстежувати взаємодію з клієнтами та потенційними інвесторами.
2. Аналітичні інструменти. Google Analytics, Amplitude або Mixpanel
допомагають відстежувати поведінку користувачів, трафік та інші важливі
метрики.
3. Системи управління проектами. Інструменти, як-от Jira, Trello або Asana,
допомагають відстежувати виконання завдань, розподіляти обов’язки в
команді та контролювати дедлайни.
4. Фінансовий моніторинг. Регулярний аналіз фінансових показників, таких як
доходи, витрати та грошові потоки.
5. Виклики контролю в стартапах:
6. Визначення пріоритетів. На початкових етапах може бути складно
відрізнити важливі метрики від другорядних.
7. Швидкість vs деталізація. Зайва деталізація контролю може уповільнити
процес, тоді як її відсутність призведе до втрати фокусу.
8. Людський фактор. Для стартапів, де команда обмежена, контроль часто
покладається на самоорганізацію, що може не завжди працювати.
Для управління стартапом з продажу автомобілів онлайн і контролю його
реалізації необхідно використовувати комбінацію інструментів, показників та

63

методології. Механізм контролю базується на моніторингу прогресу, оцінці
ефективності та швидкій адаптації до змін на ринку рис. 4.6. Нижче наведено етапи:
1. Планування та аналітика: Діяльність: Вивчення ринку, аналіз конкурентів,
визначення цільової аудиторії та формування унікальної торговельної
пропозиції. Контроль: Перевірка бізнес-плану та технічного завдання.
Ключові показники: глибина аналізу ринку, реальність і досяжність
фінансових прогнозів, чіткість визначення цільової аудиторії.
2. Розробка MVP (мінімально життєздатний продукт): Діяльність: Створення
базової версії інтернет-магазину з ключовим функціоналом: каталог авто,
форма зворотного зв’язку, базова система фільтрів. Контроль: Оцінка
функціональності та швидкості роботи сайту. Ключові показники:
Швидкість завантаження сторінок, мобільна адаптація, кількість
відвідувачів і час, проведений на сайті.
3. Наповнення та запуск: Діяльність: Додавання першого асортименту
автомобілів з якісними фотографіями та детальними описами. Контроль:
Моніторинг якості контенту та відгуків. Ключові показники: Конверсія
відвідувачів у ліди (заявки на тест-драйв, дзвінки), кількість переглядів
оголошень.
4. Маркетинг і просування: Діяльність: SEO-оптимізація, контент-маркетинг,
просування в соціальних мережах, платна реклама. Контроль: Аналіз
ефективності маркетингових каналів. Ключові показники: Вартість
залучення клієнта, рейтинг у пошуковій видачі, залучення аудиторії в
соціальних мережах.
5. Продажі та CRM (керування взаємовідносинами з клієнтами): Діяльність:
Обробка заявок, комунікація з клієнтами, підготовка документів, супровід
угоди. Контроль: Моніторинг воронки продажів і якості обслуговування.
6. Ключові показники: Коефіцієнт конверсії лідів у продажі, середній час
закриття угоди, індекс задоволеності клієнтів.

64

Рисунок 4.6 – Мінімально життєздатний продукт
Для всебічного контролю реалізації стартапу слід відстежувати такі KPI
(ключові показники ефективності рис. 4.7):
1. Бізнес-показники: Обсяг продажів: кількість проданих автомобілів за
період. Дохід: загальний прибуток від продажів. ROI (рентабельність
інвестицій): співвідношення прибутку до витрат.
2. Маркетингові показники: Трафік: кількість унікальних відвідувачів сайту.
Вартість залучення клієнта: скільки коштує залучення одного покупця.
Коефіцієнт конверсії: відсоток відвідувачів, які здійснили цільову дію.
3. Операційні показники: Кількість лідів: кількість потенційних клієнтів.
Вартість за лід: скільки коштує залучення однієї заявки.

Рисунок 4.7 – Приклад формування ключових показників ефективності

65

Для ефективного контролю та управління стартапом варто використовувати
спеціалізовані інструменти: Управління проєктами: Trello і Jira. Аналітика: Google
Analytics і Google Search Console. CRM-системи: Системи для автоматизації
взаємодії з клієнтами, відстеження угод та аналізу продажів. Соціальні мережі та
реклама: Buffer та інструменти платформ (Google Ads).

Висновки до розділу 4
Реалізація стартапу є процесом втілення бізнес-ідеї який включає в себе кілька
ключових етапів: від розробки концепції та пошуку фінансування до запуску
продукту на ринок і його подальшого зростання. Для успіху необхідне зосередження
на цілі, пошук інвесторів через бізнес-план та презентації, а також постійне
вдосконалення продукту та навичок. Це вимагає ретельного планування, перевірки
гіпотез, залучення фінансування та постійного вдосконалення на основі відгуків
клієнтів.

66

ВИСНОВКИ
В магістерській роботі проведено детальне дослідження інтернет-магазинів з
продажу автотранспортних засобів і їх вплив на стан сучасного автомобільного
ринку. Отримані результати дозволяють зробити висновок, що інтернет-магазин з
продажу автомобілів є необхідним інструментом для автопроділерів і клієнтів.
Інтернет-магазин забезпечує зручну платформу для огляду, порівняння та придбання
авто. Вони дають можливість покупцям отримати доступ до усього асортименту
автомобілів і зробити свій вибір на основі детальної інформації, відео та фотографій.
Дозволяють проводити порівняльний аналіз авто, щодо ціни, характеристик, відгуків
та рейтингів користувачів.
Однією з основних переваг інтернет-магазину з продажу автомобілів є
можливість здійснювати покупку в будь-який зручний час і з будь-якого місця, що
сприяє зручності і доступності для клієнтів.
Однак перед проектом інтернет-магазину з продажу автомобілів постають
деякі виклики. Найбільш значимими з них є безпека онлайн-платформ, оскільки
клієнти повинні передавати особисту та фінансову інформацію. Необхідно
забезпечити якісну технічну підтримку клієнтів та актуальність інформації про
автомобілі.
Були встановлені критерії успіху проекту та розроблені методи їх оцінювання.
Проведений аналіз конкурентоспроможності та привабливості цієї галузі. Також
були використані SWOT-аналіз та STEP-аналіз для виявлення сильних і слабких
сторін розроблюваного проекту та оцінки впливу зовнішніх факторів.
Аналіз різних технологій розробки дозволив обрати оптимальну платформу
веброзробки і базу даних, що найкраще відповідають вимогам проекту.
Використання цих технологій стало запорукою успішно розроблено інтернет-
магазину з продажу автомобілів.
При розробці інтернет-магазину з продажу автомобілів приділено особливу
увагу створенню зручного та інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу для клієнтів.
Розроблений інтернет-магазин з продажу автомобілів має відповідний дизайн,

67

досконалу логічну структуру а також інтуїтивно зрозумілі розділи, це сприяє
навігації та використанню функціоналу сайту.
У результаті застосування обраних інформаційних технологій та створення
зручного інтерфейсу користувача, розроблений інтернет-магазин з продажу
автомобілів став ефективним інструментом для автодилерів.

68

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Create a Responsive Car Sale Website Design Using HTML CSS And JavaScript: /
Seagate, 2018. URL: https://www.youtube.com/watch?v=_mojbx4Z7dQ (дата
звернення: 22.11.2025).
2. Responsive Car Sale Website: URL:
https://buymeacoffee.com/carpoolvenom/e/47406 (дата звернення: 22.11.2025).
3. Responsive Car Sale Website Design Using HTML CSS And JavaScript:
URL:https://www.carpoolvenom.com/2024/07/responsive-car-sale-website-design-
html-css-guide.html (дата звернення: 22.11.2025).
4. High Quality Web Icons: URL: https://boxicons.com/(дата звернення: 22.11.2025).
5. AUTO.RIA: URL:https://auto.ria.com/uk/(дата звернення: 22.11.2025).
6. AutoScout24: URL: https://www.autoscout24.com.ua/(дата звернення: 22.11.2025).
7. AutosaleUA.com: URL:https://autosaleua.com/(дата звернення: 22.11.2025).
8. UkrAutoprom: URL:https://ukrautoprom.com.ua/(дата звернення: 22.11.2025).
9. Від проблеми до проєкту:
URL:https://learn.ztu.edu.ua/pluginfile.php/327142/mod_resource/content/1/2%20%
D0%92%D1%96%D0%B4%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%
D0%B5%D0%BC%D0%B8%20%D0%B4%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%
BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83.pdf(дата звернення: 22.11.2025).
10. Problem Tree Analysis: URL:https://sswm.info/taxonomy/term/2647/problem-tree-
analysis#:~:text=Executive%20Summary.%20The%20problem%2C%20objective%2
0and%20strategy,the%20project%20in%20an%20analysis%20of%20strategies (дата
звернення: 22.11.2025).
11. Дерево цілей URL:https://dl.kfk.sumdu.edu.ua/mod/book/view.php?idterid=4252
(дата звернення: 22.11.2025).
Ознаки ефективного інтернет-магазину: URL: https://letda.com/internet-magazyn-
yakyj-prodaye-yakyj-vin/(дата звернення: 22.11.2025).
12. Що означає стартап: секрети успішного початку: URL:
https://faktyday.com.ua/shho-

69

taketartap/#:~:text=%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0
%BF%20%E2%80%93%20%D1%86%D0%B5%20%D0%BD%D0%B5%20%D0%
BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%20%D0%BA%D0%BE%D0%
BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%96%D1%8F,%D0%BF%D0%B5%D1%80
%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D0%B8%20
%D1%83%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%2
0%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BF%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D1%8
3%20%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%83. (дата звернення:
22.11.2025).
13. Як відкрити інтернет-магазин і як у цьому допомагають цифрові інструменти?:
URL: https://vchasno.ua/yak-vidkryty-internet-mahazyn/ (дата звернення:
22.11.2025).
14. Створення інтернет-магазину з нуля: 9 ключових етапів: URL:
https://wezom.com.ua/ua/blog/etapy-razrabotki-internet-magazina (дата звернення:
22.11.2025).
15. Розбираємо життєвий цикл продукту: URL: https://mediamaker.me/rozbyrayemo-
zhyttyevyj-czykl-produktu-pidgotovchi-etapy-doslidzhennya-vyznachennya-
problem-i-planuvannya-
5227/#:~:text=%D0%A0%D0%BE%D0%B7%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0
%D1%94%D0%BC%D0%BE%20%D0%B6%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%94
%D0%B2%D0%B8%D0%B9%20%D1%86%D0%B8%D0%BA%D0%BB%20%D0
%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82%D1%83.%20%D0
%9F%D1%96%D0%B4%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%87
%D1%96%20%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%B8%20%E2%80%94,%
D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0
%BD%D1%8F%20%E2%80%93%20%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0
%BD%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%20%D0%BC%D0%B5%D0%B
4%D1%96%D0%B0%20%E2%80%93%20%D0%9C%D0%B5%D0%B4%D1%96
%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D0%BA%D0%B5%D1%80 (дата
звернення: 22.11.2025).

70

16. Ієрархічна структура робіт проєкту: – Neptune AI Blog, 2022.
URL:https://stud.com.ua/21060/menedzhment/iyerarhichna_struktura_robit_proektu(
дата звернення: 22.11.2025).
17. ФОРМУВАННЯ І РОЗВИТОК ПРОЄКТНОЇ КОМАНДИ:
URL:https://www.oa.edu.ua/download/Lektsija_10.pdf(дата звернення: 22.11.2025).
18. Сіткове та календарне планування проектів: URL:
https://www.oa.edu.ua/download/Lektsija_6.PDF(дата звернення: 22.11.2025).
19. Планування ресурсів в управлінні проектами:
URL:https://teamdeck.io/uk/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%
BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-
%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC%D
0%B8/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%
BD%D0%BD%D1%8F-
%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%96%D0%B2-
%D0%B2-
%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D
0%BD%D1%96-
%D0%BF%D1%80%D0%BE/#:~:text=%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D
1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D
1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D1%96%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%83%
D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1
%96%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0
%BC%D0%B8%20%7C%20Teamdeck.io%20%2D%20%D0%86%D0%BD%D1%8
1%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%20%D0%B
F%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD
%D1%8F (дата звернення: 22.11.2025).
20. Управління вартістю проєкту:
URL:https://moodle.znu.edu.ua/pluginfile.php?file=/55937/mod_resource/content/1/
%D0%9B%D0%B5%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%96%D1%8F%205.pdf
(дата звернення: 22.11.2025).

71

21. Quality Control in Project Management: URL: https://monday.com/blog/project-
management/quality-control-in-project-
management/#:~:text=Managing%20quality%20requires%20proven%20techniques%
20that%20enable,carry%20out%20the%20quality%20control%20cycle%20tasks.
(дата звернення: 22.11.2025).
22. Управління ризиками в проектах: URL:
https://teamdeck.io/uk/%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D
0%B8/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%
BD%D0%BD%D1%8F-
%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8-
%D0%B2-
%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D1%85/
(дата звернення: 22.11.2025).
23. Що таке Lean Canvas і Business Model Canvas: URL:https://startup.co.ua/yak-
rozklasty-startap-na-atomy-sekrety-lean-canvas-i-business-model-
canvas/#:~:text=Lean%20Canvas%20%E2%80%94%20%D1%86%D0%B5%20%D
0%B2%D0%B0%D1%88%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D
0%B6%D0%BD%D1%8F,%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%
B8%20%D1%80%D1%96%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%2C%
20%D1%8F%D0%BA%D0%B5%20%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0
%B0%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D1
%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8. (дата звернення: 22.11.2025).
24. Physical Data Model: URL: https://www.syncfusion.com/succinctly-free-
ebooks/database-design-succinctly/physical-data-model (дата звернення:
22.11.2025).
25. Стадії стартапу: від ідеї до реалізації: URL:
https://outdo.ranok.cx.ua/psikhologiya/stadii-startapu-vid-idei-do-realizacii.html
(дата звернення: 22.11.2025).
26.

72

ДОДАТОК А

Затверджую
Зав. кафедри КНСА.
_______Юрій ТРИУС
«__»________2025р

УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ СТВОРЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ З ПРОДАЖУ
АВТОМОБІЛІВ
Специфікація
482. ЧДТУ. 52413-01

Листів 2

Розробник Андрій МОГИЛЕЙ
Керівник Микола ПІДГОРНИЙ

73

Черкаси 2025
482. ЧДТУ. 52413-01
Позначення Найменування Примітка
Документація
482. ЧДТУ. 52413-01 Проект в Microsoft
Project

482. ЧДТУ. 52413-02 ЕR-діаграма в Microsoft
Access

74

ДОДАТОК Б

УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ СТВОРЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ З ПРОДАЖУ
АВТОМОБІЛІВ

Проект в Microsoft Project
482. ЧДТУ. 52413-01

Листів 4

Розробник _____________ Андрій МОГИЛЕЙ

75

Черкаси – 2025

Рисунок Б.1 – Календарне планування (Частина 1)

76

Рисунок Б.2 – Календарне планування (Частина 2)

Рисунок Б.3 – Календарне планування (Частина 3)

Рисунок Б.4 – Календарне планування (Частина 4)

77

Рисунок Б.5 – Календарне планування (Частина 5)

Рисунок Б.6 – Календарний план проєкту в Microsoft project

78

Рисунок Б.7 – Діаграма Ганта проєкту в Microsoft project (Перша частина)

Рисунок Б.8 – Діаграма Ганта проєкту в Microsoft project (Друга частина)

Рисунок Б.9 – Діаграма Ганта проєкту в Microsoft project (Третя частина)

Рисунок Б.10 – Діаграма Ганта проєкту в Microsoft project (Четверта частина)

79

ДОДАТОК В

УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ СТВОРЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ З ПРОДАЖУ
АВТОМОБІЛІВ

ЕR-діаграма в Microsoft Access
482. ЧДТУ. 52413-01

Листів 1

Розробник _____________ Андрій МОГИЛЕЙ

Черкаси – 2025

80

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets