Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7608| Title: | Перспективи розвитку системи електронного бізнесу в Україні |
| Authors: | Котенко, Тетяна Миколаївна Величко, Яніна Вікторівна |
| Keywords: | електронний бізнес;е-комерція;цифровізація;інновації;цифрова грамотність;electronic business;e-commerce;digitalization;innovation;digital literacy |
| Issue Date: | Jun-2024 |
| Abstract: | Об’єктом дослідження є процес розвитку електронного бізнесу у національній економіці України.
Предметом дослідження є: теоретико-методологічні засади, науково-методичні підходи та практичний інструментарій забезпечення стратегічного розвитку електронного бізнесу з метою розвитку національної економіки України.
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є поглиблення теоретико-методологічних та методичних засад забезпечення стратегічного розвитку електронного бізнесу та розробка практичних рекомендацій щодо активізації його розвитку у системі національної економіки.
Завданнями роботи є:
̵ обґрунтувати сутність електронного бізнесу та визначити його ознаки;
̵ дослідити передумови виникнення та роль електронного бізнесу у розвитку національної економіки;
̵ визначити основні види електронного бізнесу та з’ясувати характеристики кожного виду;
̵ описати фактори розвитку електронного бізнесу;
̵ конкретизувати методологічні положення функціонування та розвитку системи електронного бізнесу;
̵ здійснити аналіз та конкретизувати базові тенденції функціонування системи електронного бізнесу в Україні;
̵ виявити та систематизувати проблеми розвитку системи електронного бізнесу;
̵ запропонувати рекомендації щодо стратегічного розвитку системи електронного бізнесу в Україні.
Методи дослідження: логічний та аналітико-порівняльний методи; графічні методи; порівняльний аналіз, структурно-логічний аналіз.
За результатами дослідження сформульовані висновки теоретичного та практичного характеру, які відображають вирішення завдань кваліфікаційної роботи бакалавра відповідно до поставленої мети.
Практичне значення отриманих результатів полягає у розробці пропозицій щодо пріоритетних напрямів активізації розвитку системи електронного бізнесу в Україні. The object of the study is the process of development of electronic business in the national economy of Ukraine. The subject of the study is the theoretical and methodological research, scientific and methodological approaches and practical tools for ensuring the strategic development of electronic business through the development of the national economy of Ukraine. The purpose of the bachelor’s qualification work is the absorption of theoretical, methodological and methodical approaches to ensure the strategic development of electronic business and the development of practical recommendations for activating its development in the national economic system. The tasks of the work are: ̵ outline the essence of electronic business and its signs; ̵ track the changes in minds and the role of electronic business in the development of the national economy; ̵ identify the main types of electronic business and understand the characteristics of each type; ̵ describe the development of electronic business; ̵ specify the methodological provisions of the functioning and development of the electronic business system; ̵ analyze and specify the basic trends in the functioning of the electronic business system in Ukraine; ̵ identify and systematize problems in the development of the electronic business system; ̵ provide recommendations for the strategic development of the electronic business system in Ukraine. Research methods: logical and analytical methods; graphic methods; historical analysis, structural and logical analysis. According to the results of the research, conclusions of a theoretical and practical nature were formulated, which reflect the solution of the tasks of the bachelor's qualification work in accordance with the set goal. The practical significance of the obtained results lies in the development of the proposal for the priority directions of activating the development of the electronic business system in Ukraine. |
| URI: | https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7608 |
| Appears in Collections: | 076 Підприємництво, торгівля і біржова діяльність/Підприємство та торгівля (ОП Підприємництво та економіка підприємства) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Величко Яніна.pdf Restricted Access | 1.57 MB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ
КАФЕДРА ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ
Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи
бакалавра
на тему: «Перспективи розвитку системи електронного бізнесу в
Україні»
Виконала: здобувачка 4 курсу, групи ЕПск-204
спеціальності 076 «Підприємництво, торгівля та
біржова діяльність»
________________________Величко Я.В.______________
(прізвище та ініціали)
Керівник ____________Котенко Т.М.______________
(прізвище та ініціали)
Рецензент _______________________________________
(прізвище та ініціали)
Черкаси 2024 року
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет економіки та управління
Кафедра економіки та управління
Освітній рівень: бакалавр
Спеціальність: 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри
економіки та управління
_______ Руслан МАНН
“____” ____________ 2024 р.
З А В Д А Н Н Я
на кваліфікаційну роботу здобувачу вищої освіти
Величко Яніні Вікторівні
(прізвище, ім’я та по батькові)
1.Тема роботи
Перспективи розвитку системи електронного бізнесу в Україні
Керівник роботи Котенко Тетяна Миколаївна, к.е.н., доцент
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
затверджені наказом ректора ЧДТУ від 18.03.2024 р. № 83/04
2. Строк подання здобувачем роботи 17.05.2024 р.
3. Вихідні дані до роботи
Наукові статті, монографії, аналітичні дослідження, статистична інформація,
нормативно-правова база, проєктні та стратегічні документи, форми звітності
4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які потрібно
розробити)
Розділ 1 Теоретичні основи розвитку електронного бізнесу
Розділ 2 Аналіз розвитку системи електронного бізнесу в Україні
Розділ 3 Напрями удосконалення розвитку електронного бізнесу в Україні
5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень)
Таблиці, схеми, рисунки, діаграми
6. Консультанти розділів роботи
Розділ Прізвище, ініціали та посада Підпис, дата
консультанта завдання видав завдання прийняв
1 Котенко Т.М., доцент
2 Котенко Т.М., доцент
3 Котенко Т.М., доцент
7. Дата видачі завдання ___11.02.2024 р.___________________________________
КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
№ Назва етапів кваліфікаційної Строк виконання
Примітки
з/п роботи бакалавра етапів роботи
1. Підбір літератури, її вивчення і обробка.
Укладання бібліографії по основним 12.02.2024
джерелам
2. Укладання плану (змісту) кваліфікаційної
26.02.2024
роботи і погодження його з керівником
3. Розробка і подання на перевірку першого
11.03.2024
розділу
4. Збір, систематизація та аналіз практичних
25.03.2024
матеріалів
5. Розробка і подання другого розділу 15.04.2024
6. Розробка і подання третього розділу 01.05.2024
7. Погодження з керівником висновків і
06.05.2024
пропозицій
8. Переробка (доопрацювання)
кваліфікаційної роботи у відповідності з 10.05.2024
зауваженнями і подання її на кафедру
9. Нормоконтроль 13.05.2024
10. Збір документів (відгук, рецензія) 15.05.2024
11. Подача на підпис до завідувача кафедри 17.05.2024
12. Розробка тез доповіді для захисту 06.05.2024
Здобувачка вищої освіти Величко Я.В.
(підпис) (прізвище та ініціали)
Керівник роботи Котенко Т.М.
(підпис) (прізвище та ініціали)
РЕФЕРАТ
кваліфікаційної роботи бакалавра
на тему: ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ СИСТЕМИ ЕЛЕКТРОННОГО
БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ
Кваліфікаційна робота бакалавра містить 96 сторінок, 20 таблиць, 24
рисунки, список літератури з 59 найменувань, 1 додаток.
Об’єктом дослідження є процес розвитку електронного бізнесу у
національній економіці України.
Предметом дослідження є: теоретико-методологічні засади, науково-
методичні підходи та практичний інструментарій забезпечення стратегічного
розвитку електронного бізнесу з метою розвитку національної економіки
України.
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є поглиблення теоретико-
методологічних та методичних засад забезпечення стратегічного розвитку
електронного бізнесу та розробка практичних рекомендацій щодо активізації
його розвитку у системі національної економіки.
Завданнями роботи є:
̵ обґрунтувати сутність електронного бізнесу та визначити його ознаки;
̵ дослідити передумови виникнення та роль електронного бізнесу у розвитку
національної економіки;
̵ визначити основні види електронного бізнесу та з’ясувати характеристики
кожного виду;
̵ описати фактори розвитку електронного бізнесу;
̵ конкретизувати методологічні положення функціонування та розвитку
системи електронного бізнесу;
̵ здійснити аналіз та конкретизувати базові тенденції функціонування
системи електронного бізнесу в Україні;
̵ виявити та систематизувати проблеми розвитку системи електронного
бізнесу;
̵ запропонувати рекомендації щодо стратегічного розвитку системи
електронного бізнесу в Україні.
Методи дослідження: логічний та аналітико-порівняльний методи; графічні
методи; порівняльний аналіз, структурно-логічний аналіз.
За результатами дослідження сформульовані висновки теоретичного та
практичного характеру, які відображають вирішення завдань кваліфікаційної
роботи бакалавра відповідно до поставленої мети.
Практичне значення отриманих результатів полягає у розробці
пропозицій щодо пріоритетних напрямів активізації розвитку системи
електронного бізнесу в Україні.
КЛЮЧОВІ СЛОВА: ЕЛЕКТРОННИЙ БІЗНЕС, Е-КОМЕРЦІЯ,
ЦИФРОВІЗАЦІЯ, ІННОВАЦІЇ, ЦИФРОВА ГРАМОТНІСТЬ.
ABSTRACT
for bachelor’s qualification work
at the subject: PROSPECTS FOR THE DEVELOPMENT OF THE
ELECTRONIC BUSINESS SYSTEM IN UKRAINE
Bachelor’s qualification work consists of the: 96 pages, 20 tables, 24 drawings, list
of references of the 59 names, 1 application.
The object of the study is the process of development of electronic business in the
national economy of Ukraine.
The subject of the study is the theoretical and methodological research, scientific
and methodological approaches and practical tools for ensuring the strategic
development of electronic business through the development of the national
economy of Ukraine.
The purpose of the bachelor’s qualification work is the absorption of
theoretical, methodological and methodical approaches to ensure the strategic
development of electronic business and the development of practical
recommendations for activating its development in the national economic system.
The tasks of the work are:
̵ outline the essence of electronic business and its signs;
̵ track the changes in minds and the role of electronic business in the development
of the national economy;
̵ identify the main types of electronic business and understand the characteristics of
each type;
̵ describe the development of electronic business;
̵ specify the methodological provisions of the functioning and development of the
electronic business system;
̵ analyze and specify the basic trends in the functioning of the electronic business
system in Ukraine;
̵ identify and systematize problems in the development of the electronic business
system;
̵ provide recommendations for the strategic development of the electronic business
system in Ukraine.
Research methods: logical and analytical methods; graphic methods; historical
analysis, structural and logical analysis.
According to the results of the research, conclusions of a theoretical and
practical nature were formulated, which reflect the solution of the tasks of the
bachelor's qualification work in accordance with the set goal.
The practical significance of the obtained results lies in the development of the
proposal for the priority directions of activating the development of the electronic
business system in Ukraine.
KEYWORDS: ELECTRONIC BUSINESS, E-COMMERCE,
DIGITALIZATION, INNOVATION, DIGITAL LITERACY.
4
ЗМІСТ
ВСТУП ...................................................................................................................... 5
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗВИТКУ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ.. 9
1.1. Поняття і основні характеристики електронного бізнесу ........................... 9
1.2. Передумови виникнення і фактори впливу на розвиток електронного
бізнесу ................................................................................................................. 19
1.3. Види електронного бізнесу та його основні напрями в Україні ............... 27
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РОЗВИТКУ СИСТЕМИ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ В
УКРАЇНІ ................................................................................................................. 33
2.1. Дослідження сучасних тенденцій функціонування електронного бізнесу в
Україні................................................................................................................. 33
2.2. Оцінка основних детермінантів розвитку електронного бізнесу в Україні
............................................................................................................................. 45
2.3. Індексний аналіз розвитку електронного бізнесу в Україні та в країнах
світу ..................................................................................................................... 63
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ РОЗВИТКУ ЕЛЕКТРОННОГО
БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ ............................................................................................. 68
3.1. Основні проблеми розвитку електронного бізнесу в Україні ................... 68
3.2. Пріоритетні напрями активізації розвитку системи електронного бізнесу
в Україні .............................................................................................................. 76
ВИСНОВКИ ........................................................................................................... 86
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ............................................................... 90
ДОДАТКИ .............................................................................................................. 96
5
ВСТУП
Процеси інформатизації сьогодні впливають на всі сфери суспільства.
Особливу роль грають у розвитку національної економіки. Поступово нові
інформаційно-комунікаційні технології змінили усталені моделі ведення
бізнесу у всіх сферах та галузях, сприяли виникненню нових напрямків
підприємницької діяльності. У більшості розвинених країн світу сьогодні вже
сформувалася система електронного бізнесу, яка активно розвивається
внаслідок створення та розповсюдження нових інформаційно-комунікаційних
технологій. У сучасних умовах активне використання цих технологій є
невід’ємною складовою забезпечення конкурентоспроможності суб’єктів
підприємницької діяльності.
В Україні у сфері електронного бізнесу є системні проблеми, що
стримують його розвиток, а саме: високий рівень змінності нормативно-
правового забезпечення регулювання та підтримки господарської діяльності у
цій сфері; нестабільність макроекономічного середовища; низький рівень
фінансового забезпечення економічних суб’єктів, які займаються електронним
бізнесом; недостатня роль державних інститутів у розвитку цього виду бізнесу;
відсутність цілісного підходу до формування та реалізації стратегії
майбутнього розвитку цієї сфери; незначна роль саморегулівних організацій у
процесах регулювання підприємницької діяльності у сфері електронного
бізнесу; відсутність механізмів забезпечення зростання довіри економічних
суб’єктів до використання послуг у певній сфері; низький рівень цифрової
грамотності населення тощо.
Зазначене актуалізує необхідність створення в країні умов для активізації
функціонування суб’єктів підприємницької діяльності у сфері електронного
бізнесу, формування збалансованої та узгодженої стратегії розвитку такого
виду бізнесу, що потребує проведення нових наукових досліджень у цьому
напрямі.
6
Теоретико-методологічні засади розвитку системи електронних послуг у
своїх працях вивчали такі українські вчені: І. Болотинюк, М. Борейко, О.
Вишневський, О. Воробйова, Л. Гліненко, М. Дрокіна, М. Дубина, О.
Желиховський, О. Зайцева, К. Краус, О. Крутова, В. Ляшенка, М. Макарова, С.
Маловичко, О. Манжура, О. Муленко, О. Омельченко, В. Павлова, Д. Пилевич,
Ю. Робул, С. Родіонов, Ю. Сафонов, Н. Селіванова, Р. Тополевський, Л.
Третьякова, І. Трубін, С. Філіппова, А. Чучковська, О. Шалева, К.
Шапошников, О. Юдін, О. Яворська, а також зарубіжні вчені: Н. .Банда (N.
Banda), А. Бжозовська (A. Brzozowskaa), К. Комб (C. Combe), Ф. Поллак (F.
Pollák), Р. Хамед (R. Hamed)), Ю. Чжен (Yu . Zheng), Ч. Чень (Zh. Chen), В. Шу
(W. Shu), Д. Шцеулов (D. Šceulovs).
Враховуючи наукові результати, отримані зазначеними вченими,
зауважимо, що
Метою роботи є поглиблення теоретико-методологічних та методичних
засад забезпечення стратегічного розвитку електронного бізнесу та розробка
практичних рекомендацій щодо активізації його розвитку у системі
національної економіки.
Для досягнення цієї мети в роботі поставлено такі наукові та практичні
завдання:
̶ обґрунтувати сутність електронного бізнесу та визначити його ознаки;
̶ дослідити передумови виникнення та роль електронного бізнесу у
розвитку національної економіки;
̶ визначити основні види електронного бізнесу та з’ясувати
характеристики кожного виду;
̶ описати фактори розвитку електронного бізнесу;
̶ конкретизувати методологічні положення функціонування та розвитку
системи електронного бізнесу;
̶ здійснити аналіз та конкретизувати базові тенденції функціонування
системи електронного бізнесу в Україні;
7
̶ виявити та систематизувати проблеми розвитку системи електронного
бізнесу;
̶ запропонувати рекомендації щодо стратегічного розвитку системи
електронного бізнесу в Україні.
Об’єктом дослідження є процес розвитку електронного бізнесу у
національній економіці України.
Предметом дослідження є теоретико-методологічні засади, науково-
методичні підходи та практичний інструментарій забезпечення стратегічного
розвитку електронного бізнесу з метою розвитку національної економіки
України.
Кваліфікаційна робота складається із трьох розділів.
У першому розділі кваліфікаційної роботи проаналізовано стан наукових
досліджень у сфері електронного бізнесу, основні наукові концепції розгляду
категорії «електронний бізнес», виділено її базові змістовні ознаки, розглянуто
передумови та фактори виникнення та розвитку цього виду підприємницької
діяльності, його основні види та роль у розвитку національної економіки.
У другому розділі кваліфікаційної роботи сформульовано методологічні
положення дослідження системи електронного бізнесу. Також описано
методику визначення рівня розвитку інфраструктури та логістики електронного
бізнесу. Також у другому розділі відображено результати дослідження
актуальних тенденцій функціонування системи електронного бізнесу в Україні,
виконано індексний аналіз розвитку електронного бізнесу в Україні та країнах
світу, проаналізовано поточний стан бізнес середовища в Україні та досліджено
базові тренди розвитку інформаційно-комунікаційних технологій, їх вплив на
підприємницьку діяльність та загалом національну економіку.
У третьому розділі виявлено основні проблеми розвитку електронного
бізнесу в Україні, а також сформульовано та систематизовано базові заходи
подальшого розвитку системи електронного бізнесу.
Отримані нові теоретичні, методологічні та прикладні основи
дослідження системи електронного бізнесу дають змогу розширити економічну
8
науку новими знаннями, поглибити розуміння особливостей розвитку
підприємницької діяльності на основі використання інформаційно-
комунікаційних технологій. Розроблені практичні рекомендації з їхнім
поступовим впровадженням сприятимуть розвитку системи електронного
бізнесу в Україні.
У процесі дослідження використано такі методи дослідження: логічний та
аналітико-порівняльний методи; графічні методи; порівняльний аналіз,
структурно-логічний аналіз.
9
РОЗДІЛ 1
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РОЗВИТКУ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ
1.1. Поняття і основні характеристики електронного бізнесу
Сучасний ринок товарів та послуг особливий – ситуація на ньому може
швидко змінюватися в короткий час, що потребує швидкої реакції та створення
нових підходів до бізнесу. Для того, щоб зберігати в таких умовах першість,
потрібно постійно адаптувати управлінську структуру організації, а також
вивчати та вдосконалювати всі перспективні методики ведення бізнесу.
Використання електронних засобів комунікацій стає однією з ключових умов
виживання компаній за умов жорсткої конкуренції.
Інформаційні технології та його розвиток призвели до зміни способів
ведення бізнесу. Організація електронного інформаційного обміну між фірмами
дозволяє суттєво підвищити ефективну діяльність. Фінансових розрахунків. За
допомогою електронної комерції зрівнюються шанси у конкурентній боротьбі,
дозволяючи як великим, так і дрібним фірмам, іншим підприємствам змагатися
на рівних умовах за асортиментом продукції, якістю, ціною. Електронна
комерція дає торговим фірмам доступ до світового ринку, який недоступний
для малих фірм та різних компаній жодними іншими засобами. Електронні
магазини відкривають керівникам всебічні аспекти ведення бізнесу, і це
дозволяє перевершувати за своїми можливостями всі види реклами, поле
діяльності та кількість клієнтів зростає з кожним днем.
У широкому та загальному сенсі електронний бізнес здійснюється в
електронній формі. Якщо ділові угоди між фірмами здійснюються у вигляді
використання електронного обміну даних, це і різновид електронного бізнесу.
Якщо банківські операції здійснюються за допомогою електронних передач між
ними, це також є різновидом електронного бізнесу.
10
Поява інтернету сприяла формуванню основ електронного бізнесу.
Спочатку використання інтернету для продажу товарів та послуг називалося
електронною комерцією.
Сьогодні інтернет стає новою територією для ведення бізнесу, за
допомогою якого ми маємо широкі можливості відображення реальної
економіки держави у віртуальному світі. Бурхливий розвиток електронного
бізнесу надає нові перспективи ведення бізнесу між фірмами та
підприємствами.
Проведемо дослідження сутності цього виду бізнесу та його змістовних
ознак. Таке дослідження, на наш погляд, доцільно проводити, реалізуючи такі
два етапи:
1) розглядаючи сутність визначення «бізнес» з метою обґрунтування
змісту такої категорії з подальшим його використанням при розгляді сутності
електронного бізнесу та визначення його змістовних ознак;
2) розглядаючи наявні у науковій літературі підходи до розуміння змісту
категорії «електронний бізнес», систематизацію таких підходів, уточнення їх
специфічних особливостей та відмінностей.
Погоджуємося з позицією М. Лебеденка, яка зазначає, що з огляду на те,
що частина бізнес-процесів сьогодні здійснюється підприємствами без
застосування інноваційних технологій, ми розрізняємо поняття «бізнес» та
«електронний бізнес» як самостійні категорії, межа між якими поступово
стирається [27].
Зазначимо, що цілком логічно розглядати бізнес як вид підприємницької
діяльності чи господарську діяльність. Однак обґрунтувати суть цієї
економічної дефініції не так просто.
Термін «бізнес» чи еквівалентне йому поняття «підприємництво» є
багатозначним. За відомими визначеннями діалектичної методології воно має
багаторівневу сутність. Етимологічно поняття "бізнес" походить від
давньоанглійського "bisid", що означає "активний", "діловий", "зайнятий
роботою" [26, с. 112].
11
В Економічному словнику за редакцією Г. Осовської, О. Юшкевич, І.
Завадського пропонується два підходи до розгляду сутності категорії «бізнес»,
а саме: бізнес – це діяльність, спрямована на отримання прибутку шляхом
створення, виготовлення та реалізації певної продукції або надання послуг ;
бізнес – це загальноекономічний термін, що характеризує сферу діяльності
суб’єкта господарювання та його економічних інтересів [39, с. 24].
У Економічному словнику з редакції У. Нечаєва, П. Михайлушкина також
наведено досить схоже трактування окресленої дефініції: «бізнес – це
економічна діяльність, спрямовану отримання прибутку; справа, що дозволяє
отримати прибуток» [29, с. 31].
У Словнику з менеджменту за редакцією А. Воронкова і Т. Колосової
зазначено, що «бізнес – це будь-який вид безпосередньої діяльності з
отримання доходу; економічна діяльність суб’єкта в умовах ринкової
економіки, націлена на отримання прибутку шляхом створення та реалізації
певної продукції чи послуги» [10, с. 15].
Калаченкова зазначає, що «бізнес – ініціативна, за власним ризиком,
економічна діяльність всіх учасників ринкової економіки з метою отримання
прибутку [22, с. 17].
К. Орлова розглядає «бізнес як підприємницьку діяльність економічних
суб’єктів, а також систему їхніх ділових відносин із компонентами довкілля»
[38, с. 10].
Отже, аналіз представлених у різних джерелах підходів до розгляду
сутності бізнесу дозволяє виділити його класичні, специфічні ознаки:
1) є певним господарським процесом;
2) здійснюється економічними суб’єктами;
3) відбиває процес взаємодії між економічними суб’єктами;
4) опосередковується у своїй реалізації рухом фінансових ресурсів,
товарів та послуг;
5) метою здійснення є отримання прибутку (доходу та, у результаті,
прибутку) [25; 57].
12
Таким чином, бізнес як економічна категорія відображає господарські
відносини, що виникають у процесі надання відповідних послуг, продаж
товарів одними економічними суб’єктами іншим з метою отримання прибутку.
Певну категорію досить часто розглядають у контексті дослідження
господарських відносин, що виникають під час здійснення підприємницької
діяльності саме малими та середніми підприємствами, фізичними особами-
підприємцями. Загалом ці економічні суб’єкти є основними суб’єктами
розвитку та електронного бізнесу, виступаючи переважно продавцями товарів,
послуг за допомогою мережі інтернет.
Розвиток саме електронного бізнесу у тому, що у реалізації відповідного
бізнесу активно використовуються електронні технології під час реалізації
основний діяльності. Без використання сучасних інформаційних, цифрових
інновацій, такий вид бізнесу не може існувати. Розуміння сутності таких
технологій також абстрактне у науковій літературі, оскільки, з одного боку,
цілком зрозуміло, що в середовищі впровадження сучасних інновацій усі
суб’єкти підприємницької діяльності намагаються долучитися до процесу
активного оновлення та залучення нових технологій до системи виробництва,
продажу, організації тощо. . Однак не завжди можна назвати відповідний вид
діяльності електронним бізнесом. З іншого боку, підприємства, які також
активно використовують окреслені інновації, можуть перетворити усталену
модель власного бізнесу на окремий вид електронного бізнесу і продовжувати
здійснювати свою діяльність у тій же сфері, що й раніше.
Питання зародження та розвитку електронного бізнесу досить складні,
оскільки становлення відповідного напряму підприємницької діяльності
пов’язане зі значною кількістю факторів та різними трансформаціями, які такі
фактори зумовили.
Концепції «електронного бізнесу» та «електронної комерції» виникли у
США у 1980-х роках у результаті розвитку більш ранніх ідей глобальної
інформаційної економіки, які становили теоретичну основу створення
13
внутрішньофірмових та корпоративних інформаційних мереж для
використання інформаційних технологій у процесі функціонування фірм [29].
На сьогоднішній день не можна поділити всіх суб’єктів підприємницької
діяльності на тих, які виключно здійснюють електронний бізнес, та тих, хто не
займається цим напрямком. В останні роки економічні відносини у сфері
розвитку електронного бізнесу значно ускладнилися, відбулася ґрунтовна
дифузія із класичними процесами розвитку бізнесу. Така ситуація обумовлює
необхідність проведення досліджень у сфері теоретичного обґрунтування
сутності електронного бізнесу та особливостей його розвитку у сучасних
умовах.
Проведемо дослідження сутності електронного бізнесу через виділення та
аналіз сформованих у науковій літературі концепцій розуміння цієї дефініції.
Окремі такі концепції представлені у таблиці 1.
Таблиця 1.1 – Наукові підходи для розгляду сутності категорії
«електронний бізнес»
№ з/п Автор Сутність електронного бізнесу
1 2 3
Електронний бізнес (E-business) – підвищення ефективності
бізнесу, засноване на використанні інформаційних технологій,
1 Висоцька В.
для того, щоб забезпечити взаємодію ділових партнерів та
створити інтегрований ланцюжок доданої вартості [11, с. 55].
Електронний бізнес – вид підприємництва, що здійснюється на
основі інформаційних технологій для перетворення зв’язків
підприємства з постачальниками, партнерами та клієнтами, з
2 Євтушенко Д. метою покращення загальної ефективності бізнесу та
вдосконалення бізнес-процесів (виробництва, управління
запасами, розробки продукту, управління ризиками, фінансів,
управління знаннями та людськими ресурсами) [18, с. 185].
Електронний бізнес – це перетворення основних бізнес-процесів
компанії шляхом впровадження інтернет-технологій, спрямоване
Зайцева О., на підвищення ефективності діяльності. Електронним бізнесом є
3
Болотинюк І. ділова активність, яка використовує можливості глобальних
інформаційних мереж для перетворення внутрішніх та зовнішніх
зв’язків фірм [20, с. 11].
Електронний бізнес – це будь-яка ділова активність, що
використовує можливості глобальних інформаційних мереж для
4 Марусей Т.
перетворення внутрішніх та зовнішніх зв’язків з метою
створення прибутку [32, с. 1012].
14
Продовження табл. 1.1
№ з/п Автор Сутність електронного бізнесу
1 2 3
Електронний бізнес (e-бізнес) розглядають як інтеграцію систем,
Науменкова С., процесів, організацій, ланцюгів, що створюють вартість, а також
5
Міщенко С. ринків, які використовують інтернет та пов’язані з ним
технології та концепції [36].
E-бізнес – це якісно нова модель інтегрованої економічної
діяльності, що базується на використанні інформаційно-
комунікаційних технологій та мереж як унікального
макроекономічного середовища та основного засобу
Страхарчук В.,
6 виробництва для оперативної комерційної та фінансової
Страхарчук А.
діяльності з метою підвищення ефективності існуючих чи
широкого, динамічного розвитку нових сегментів бізнесу та
отримання стабільного соціально-економічного ефекту [48, с.
60].
Електронний бізнес – це ділова активність, яка використовує
можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення
7 Попова М.
внутрішніх та зовнішніх зв’язків компанії з метою створення
прибутку [43].
Електронний бізнес – засіб господарського обороту, у межах
якого господарську діяльність загалом чи окремі її етапи
8 Єфремова К.
переносяться у мережевий простір через електронний спосіб
взаємодії [19, з. 51].
Дзюбіна А., Електронний бізнес - підприємницька діяльність, яка
9 Копець К., використовує сучасні інформаційно-комунікаційні технології
Дзюбіна Г. для отримання прибутку [16, с. 17].
Тардаскіна Т., Електронний бізнес - це вид економічної діяльності компаній
10 Стрельчук Е., через комп’ютерні мережі, зокрема інтернет, з метою одержання
Терешко Ю. прибутку [50, с. 24].
Електронний бізнес - це форма бізнесу, що реалізується за
допомогою перетворень бізнес-процесів організації, націлених
Філін С., на підвищення ефективності діяльності компанії, забезпечення
11
Нікольска Н. взаємодії ділових партнерів, створення інтегрованого ланцюга
доданої вартості шляхом впровадження в них інформаційних та
телекомунікаційних технологій та систем [53, с. 63].
Електронний бізнес – це діяльність організації на основі
інтернет-технологій, у якій всі бізнес-процеси автоматизовані,
12 Вільхівська О.
він розвивається на основі використання інформаційних ресурсів
та створює ланцюги доданої вартості [6, с. 262].
Електронний бізнес - реалізація бізнес-процесів з використанням
13 Лебеденко М.
інформаційних та телекомунікаційних технологій та систем [27].
Електронний бізнес (e-business) – ділова активність, яка
використовує можливості глобальних інформаційних мереж для
14 Касатонова І.
перетворення внутрішніх та зовнішніх зв’язків компанії з метою
створення прибутку [23, с. 219].
Електронний бізнес – це вид економічної діяльності підприємств
15 Вінник Л. через комп’ютерні мережі, зокрема Internet, з отримання
прибутку [8].
15
Продовження табл. 1.1
№ з/п Автор Сутність електронного бізнесу
1 2 3
Електронний бізнес – це операції з продажу чи споживання
товарів та послуг, що здійснюються між комерційними
Вінарік Л., суб’єктами господарювання, домашніми господарствами,
16
Васильєва Н. приватними особами, органами влади та іншими організаціями з
використанням Інтернету та інших мереж передачі даних [7, с.
151].
Електронний бізнес – це процес використання інформаційних
17 Kleindl B.
технологій для повнішої підтримки бізнес-операцій [59].
Враховуючи сукупність поданих у табл. 1.1 підходів до розгляду сутності
категорії «електронний бізнес», наголосимо на наявності поліваріативності
розгляду сутності цієї дефініції. З огляду на певні підходи можна констатувати
наявність таких узагальнених концепцій трактування сутності електронного
бізнесу:
1) інформаційний: електронний бізнес – будь-яка діяльність, у межах якої
використовуються інформаційно-комунікаційні технології;
2) раціональний: електронний бізнес – процес забезпечення ефективності
підприємницької діяльності у вигляді використання інформаційно-
комунікаційних технологій;
3) трансформаційний: електронний бізнес – процес удосконалення бізнес-
процесів та сприяння їх якісному розвитку;
4) конститутивний: електронний бізнес – новий вид бізнесу, основна
діяльність у якого пов’язані з обов’язковим використанням інформаційно-
комунікаційних технологій.
Більшість вчених погоджуються з тим, що електронний бізнес є видом
підприємницької діяльності, яка здійснюється за допомогою мережі Інтернет та
інших інформаційних технологій. На наш погляд, слід уточнити, що для
віднесення підприємницької діяльності до електронного бізнесу основна, тобто
операційна діяльність підприємства чи фірми, має не просто здійснюватись за
допомогою інформаційних технологій, а й залежати від них. Саме ці технології
визначають зміст такої діяльності та її природу.
16
Таким чином, пропонуємо електронний бізнес розглядати як економічну
діяльність, яка обов’язково здійснюється за допомогою використання сучасних
інформаційно-комунікаційних технологій, що пронизують усі операційні
процеси з метою отримання прибутку.
Електронний бізнес дає компаніям можливість забезпечити конкурентні
переваги завдяки зменшенню витрат на взаємодію, розширення ринків та сфери
діяльності та виявлення нових каналів збуту, залучення нових та покращення
обслуговування старих клієнтів, більшої мобільності та оперативності
прийняття управлінських рішень. На рис. 1.1 відображено основні цілі
електронного бізнесу.
прискорення бізнес-процесів
підвищення привабливості фірм як роботодавців
відповідність попиту і потребам клієнтів
прискорення процесів пристосування фірм до
ринкових змін
кращі комунікації та підвищення продуктивності
Цілі електронного
покращення іміджу та підвищення репутації фірм
бізнесу
розширення ринку
зменшення витрат та їх раціоналізація
підвищення відкритості і прозорість бізнес-процесів
розвиток нових сфер діяльності
Підвищення міграційної спроможності
Рис. 1.1 – Цілі електронного бізнесу
Джерело: Сформовано автором на основі [20, с. 14]
17
Сьогодні електронний бізнес динамічно розвивається, і підприємницька
діяльність у традиційних сегментах економіки пристосовується до вимог «нової
економіки» і повністю або частково переноситься до кібернетичного простору.
Комерційний потенціал мережі інтернет, кількість користувачів інтернету
постійно зростає, внаслідок чого електронний бізнес перетворився на один із
пріоритетних напрямів розвитку підприємницьких структур.
Для досягнення мети електронного бізнесу необхідно мати
взаємопов’язаний комплекс компонентів, які представлені на рис. 1.2.
Одним із найважливіших завдань сучасного електронного бізнесу є
заміна традиційного механізму торгівлі. При цьому покупець заздалегідь
вибирає товар, а через інтернет проводиться операція продажу.
Комплекс компонентів для
досягнення цілей електронного
бізнесу
підсистеми обміну інформацією
підсистеми електронного документообороту
підсистеми управління ресурсами (матеріальними,
фінансовими, людськими)
підсистеми глобального пошуку інформації,
використання знань
корпоративні представники в кіберпросторі,
інтегровані з іншими підсистемами фірми
підсистеми електронної торгівлі для організації продаж
і закупок
підсистеми взаємодії з партнерами
й клієнтами
підсистеми обліку ресурсів (склади, логістика)
Рис. 1.2 – Комплекс компонентів для досягнення цілей е-бізнесу
Джерело: Сформовано автором на основі [20, с. 15]
18
У майбутньому, з недостатнім розвитком віртуального ринку, принципи
електронної комерції проникнуть й інші сфери торгових відносин між фірмами.
Вони будуть використовуватися для дослідження та зміни переваг
корпоративних клієнтів, а також для створення та просування нових марок.
Сьогодні, коли десятки мільйонів підключених до Інтернету
персональних комп’ютерів об’єднують фірми як одна з одною, так і з усією
споживчою аудиторією, відповідно змінюється структура ділових відносин.
Слід зазначити, що сьогодні інфраструктура системи електронного бізнесу в
Україні перебуває на стадії розвитку. Єдиним видом електронного бізнесу, який
більш менш виконує свої функції, є торгівля в інтернеті.
Сьогодні ми маємо можливість спостерігати появу багатьох електронних
дошок оголошень, де можна розмістити свою рекламу та вибрати потрібну
продукцію. На цьому рівні відбуваються досить нескладні процеси, і інтернет
певним чином має свою інфраструктуру (це окремі програмні ресурси у вигляді
електронних магазинів, куди можна занести інформацію про свою продукцію і
таким чином за досить незначну ціну зробити для себе рекламу як у своїй
країні, так і за кордоном). Вітчизняні фірми мають невеликий досвід
використання можливостей електронного бізнесу, наслідком є те, що фірми
програють у конкурентній боротьбі. Тому фірми та підприємства потребують
розробок, які б допомогли їм використовувати мережу інтернет для підвищення
ефективності їх діяльності.
Хоча Україна по відношенню до ведення бізнесу в інтернеті відстає від
західних держав, український інтернет сьогодні розвивається досить активно,
навіть швидше, ніж у країнах із вищим рівнем доходу населення. Український
ринок, реагуючи на швидке зростання кількості користувачів, повторює світові
тенденції розвитку глобальної мережі, просувається шляхом збільшення,
інтеграції та здешевлення сервісів. Розробляють спеціальну нормативну базу,
без якої неможливий розвиток електронної комерції в Україні.
19
1.2. Передумови виникнення і фактори впливу на розвиток
електронного бізнесу
Своєчасний розвиток світової економіки безпосередньо залежить від
активної розробки та впровадження нових інформаційних технологій у всі
сфери господарської діяльності. На сьогоднішній день такі інноваційні
технології кардинально змінюють бізнес-процеси, створюють нову парадигму
функціонування та розвитку суб’єктів підприємницької діяльності.
Особливістю таких технологій є те, що вони вже проникли у всі сфери
національного господарства, відіграють важливу роль також у процесах
споживання, обміну, виробництва та розподілу.
Серед багатьох напрямів розвитку інформатизації суспільства особлива
увага останнім часом приділяється проблемі переходу ринкової економіки до
рівня електронної. У разі найбільшого поширення інформаційних
комп’ютерних технологій немає винятком і масштабність електронного бізнесу
всіх галузей і суб’єктів господарювання. Зі збільшенням населення планети та
мобілізації ресурсів електронна економіка не обмежується бізнесом
електронної торгівлі та сервісів, а стосується кожного аспекту життя: культури,
охорони здоров’я, освіти, фінансової сфери [23, с. 218].
Такий активний розвиток інформаційних технологій спричинив
формування цифрової економіки по всьому світу. Безпосередньо в рамках цієї
моделі економіки суб’єкти підприємницької діяльності також активно
залучаються до процесів використання новітніх інформаційних інновацій,
продукують їх, реалізують та застосовують у своїй операційній діяльності.
Доречно зазначає Д. Євтушенко, що «на сьогоднішній день економіка
України переживає новий етап розвитку – вона стає більш орієнтованою на
інформаційно-комунікаційну сферу господарювання. В умовах глобалізації та
постійного розвитку економічних процесів інформація набуває все більшої
цінності і це, перш за все, пов’язане зі стрімким розвитком інформаційних
20
технологій. При цьому інтернет змінив сам спосіб ведення бізнесу – тепер є
невід’ємною частиною здійснення комерційної діяльності» [18, с. 184].
Сфера електронного бізнесу є невід’ємною складовою розвитку
інформаційної, а сьогодні цифрової економіки. Активний розвиток такої сфери
супроводжується насамперед впровадженням цифрових технологій у
господарську діяльність. Відповідно, електронний бізнес є тим видом
підприємницької діяльності, як зазначалося, у рамках якого основна діяльність
економічних суб’єктів безпосередньо пов’язана та залежить від використання
інформаційних технологій. Позначена сфера вже є невід’ємною складовою
сьогоднішньої національної економіки та з кожним роком розвивається все
швидше. Виникнення нових інформаційних технологій, що дають змогу
підвищити ефективність функціонування суб’єктів господарювання,
призводить і до значних змін у бізнес-процесах.
Таким чином, актуальними є питання поглиблення теоретичних положень
функціонування електронного бізнесу, розуміння передумов його виникнення
та розвитку. Дослідження основних факторів, що впливають на цей вид бізнесу,
рівень його розвитку також важливі, оскільки дозволяють сформувати уявлення
про зовнішнє середовище, в якому розвиваються підприємства, залучені до
зазначеної сфери.
Електронний бізнес як узагальнена система, що об’єднує всі господарські
відносини, що виникають між економічними суб’єктами в процесі виробництва
товарів, послуг, їх продажів, обміну та споживання, зобов’язаний своїм
швидким розвитком насамперед активному створенню та використанню
інформаційних, цифрових технологій суб’єктами господарювання. Також новий
імпульс до розвитку цього виду підприємницької діяльності здійснила пандемія
COVID-19, оскільки значна кількість підприємств змушені були перейти в
режим онлайн-продажів, придбання необхідних товарів, сировини, що
комплектують виключно через інтернет, щоб вижити у складних умовах
економічної реальності [1, c . 420].
21
О. Бозуленко, І. Жалба зазначають, що серед найбільш значущих
досягнень інформаційних технологій у XX столітті слід назвати появу та
розвиток інтернету. У сучасному світі інтернет є найбільшим відкритим
сховищем інформації з різних галузей людської діяльності. Створення
Інтернету сприяло швидкому розвитку електронного бізнесу. Традиційний
бізнес продовжує активно опановувати інтернет. В даний час найбільш швидко
збільшується чисельність сайтів у категоріях, що стосуються власності, товарів,
послуг, бізнесу та кар’єри [2, с. 364].
М. Писаренко, З. Євдокимова також констатують, що інтернет у наш
час – це ціла індустрія, яка швидко проникає у всі сфери людської діяльності.
Саме сьогодні ця індустрія перебуває у стадії стрімкого зростання, що
збережеться у найближчі десятиліття [41, с. 349]. Подібну позицію
підтримують і О. Одарченко, К. Сподар: виникнення та швидке поширення у
світі електронного бізнесу обумовлено низкою об’єктивно необхідних для
цього умов та передумов. Насамперед, це високий рівень комп’ютеризації
суспільства. Крім того, для швидкого поширення електронного бізнесу
необхідно, щоб інформаційний та технологічний потенціал інтернету
перевищив певний критичний рівень, що відкриває доступ до нього не лише
порівняно обмеженого кола елітарних користувачів, а й широкого загалу
населення. Ще однією передумовою електронізації бізнесу є досягнення
певного рівня інтеграції (інформаційної та технологічної)
внутрішньокорпоративних інформаційних систем та Інтернет [38, с. 343].
У свою чергу А. Макаренко зазначає, що інтернет-технології забезпечили
переміщення у віртуальний простір майже всієї економічної інфраструктури.
Інтернет став торговельним майданчиком для всіх видів товарів та послуг,
зокрема фінансових, страхових, консалтингових тощо. Швидкість передачі
інформації та поширення доступу до інтернет-середовищу, простота
використання та низькі ціни дозволяють потрапляти на ринок будь-яким
підприємствам незалежно від розміру та матеріальної бази. Пошуки шляхів
надання інформації про власний продукт, отримання інформації для прийняття
22
управлінських рішень та управління нею у великих обсягах її циркуляції в
інтернет-просторі на різних інтернет-ресурсах стають базою для основної
конкурентної переваги – інформаційної [28].
Інформаційні технології сприяють передачі, одержанню, обробці,
зберіганню та поданню інформації та історично з’явилися значно раніше за
цифрові технології [31, с. 147].
З огляду на системний характер існування електронного бізнесу як
окремого напряму підприємницької діяльності цілком логічно те, що окреслена
система розвивалася поступово і у своєму функціонуванні пройшла кілька
етапів [32; 58; 59]. Основні передумови, які, з погляду, сприяли виникненню
електронного бізнесу та її подальшому розвитку, представлені на рис. 1.3.
Поступовий розвиток
платіжних систем у світі,
Виникнення мережі спрощення системи Розвиток мобільного
інтернет і розвиток передачі грошей зв’язку, сьогодні це
відповідних технологій впровадження технологій
обміну інформацією 5G та ін.
Спрощення процедур
Передумови перевезення товарів,
Підвищення рівня довіри
продукції між країнами;
до електронних платежів і виникнення
лібералізація міжнародної
до фінансових установ електронного
торгівлі, ринкового
бізнесу капіталу
Р озвиток міжнародних Підвищення рівня
економічних зв’язків в фінансової грамотності
Україні, рівень їх
Підвищення популярності населення і поступове
залучення до міжнародної використання комп’ютерної зростання попиту на
електронної торгівлі
техніки, інформаційних використання платіжних
технологій серед населення, карт серед населення
збільшення кількості
смартфонів
Рис. 1.3 – Передумови формування та розвитку електронного бізнесу
Джерело: сформовано з урахуванням [4, с.38; 10; 18; 20, с. 154; 30; 33, c. 45]
Найбільш важливими передумовами є: виникнення мережі Інтернет та
розвиток відповідних технологій обміну інформацією; поступовий розвиток
23
платіжних систем у світі, спрощення системи передачі грошей; розвиток
мобільного зв’язку, сьогодні це впровадження технологій 5G та ін; спрощення
процедури перевезення товарів, продукції між країнами; лібералізація
міжнародної торгівлі, ринкового капіталу; спрощення процедури перевезення
товарів, продукції між країнами; лібералізація міжнародної торгівлі, ринкового
капіталу; збільшення рівня фінансової грамотності населення та поступове
зростання попиту на використання платіжних карток серед населення;
збільшення популярності використання комп’ютерної техніки, інформаційних
технологій серед населення; збільшення кількості смартфонів; розвиток
міжнародних економічних зв’язків в Україні, рівень їхнього залучення до
міжнародної електронної торгівлі; збільшення рівня довіри до електронних
платежів та до фінансових установ.
Електронний бізнес, як важливий елемент розвитку різних сфер та
галузей національної економіки, нині також відіграє важливу роль у розвитку
інноваційних технологій у сфері інформатизації, цифровізації господарських
відносин в інших сферах та галузях. Взагалі макросистемний характер
електронного бізнесу як об’єкта дослідження вимагає детального розгляду
зовнішнього середовища, в якому такий бізнес розвивається. Саме в рамках
такого середовища виникають різні фактори, що безпосередньо впливають на
функціонування всіх суб’єктів підприємницької діяльності, які залучені до
цього виду бізнесу. Розглянемо їхню сутність докладніше.
Наприклад, С. Філін, Н. Микільська, розглядаючи розвиток електронного
бізнесу в рамках інформаційного суспільства, всі фактори, що впливають на
такий розвиток, розділили на дві групи: фактори, що стимулюють розвиток
електронного бізнесу, та фактори, що стримують розвиток електронного
бізнесу (рис. 1.4).
24
Факто ри, які стимулюють Фактори, які стримують
розвиток електронного Електронний бізнес розвиток електронного
бізнесу бізнесу
Необхідність скорочення торговельних Недосконалість нормативно-
витрат правового забезпечення
Необхідність розвитку внутрішніх Відсутність єдиної банківської
інтеграційних процесів системи рахунків
Необхідність покрашення інформаційних Низький рівень інформаційної
представників ринків культури і довіри населення
Наявність необхідної технічної й Нерівномірність проникнення
технологічної бази інтернет-технологій в регіонах
Рис. 1.4 – Концептуальні положення щодо систематизації факторів
розвитку електронного бізнесу
Джерело: складено автором на основі [20, с. 38; 53, c. 71].
Аналізуючи дані рис. 1.4, можна констатувати, що справді існує значна
кількість факторів, які можуть як позитивно, так і негативно впливати на
розвиток електронного бізнесу. Кількість таких факторів значно більша, ніж це
представлено на малюнку 4. Однак зазначені фактори є загальними та
важливими для забезпечення подальшого функціонування такого бізнесу,
оскільки в сукупності вони формують сприятливе/несприятливе середовище
для економічних суб’єктів, які бажають або займатися підприємницькою
діяльністю, використовуючи інформаційні технології, або бажаючі
використовувати такі технології на придбання товарів, послуг тощо.
На малюнку 5 представлено ще одну концепцію класифікації базових
чинників, які впливають розвиток електронного бізнесу країни. До таких
чинників слід зарахувати: політичні, економічні, соціальні, фінансові,
інституційні, інституційні.
Електронний бізнес як вид підприємницької діяльності зароджувався
поступово і у багатьох країнах часто розвивався стихійно без будь-якого
інституційного забезпечення. Проте згодом у цьому напрямі розпочалося
формування законодавства.
25
Фактори розвитку електронного бізнесу
- політична стабільність в країні;
- якість відносин з іншими країнами;
- ефективність роботи судової системи;
політичні
- географічне розташування країни;
- якість законодавства у галузі інноваційного розвитку
підприємств IT-сфери й економіки
- ефективність зовнішньої економічної політики;
- розвиток інформаційної інфраструктури в країні;
- якість і розвиток мобільного зв’язку
економічні
- рівень конкурентоспроможності економіки;
- якість податкового законодавства;
- рівень інвестиційної привабливості країни
- кількість населення країни;
- рівень доходів громадян;
- демографічний склад населення;
соціальні - територіальний розподіл населення;
- загальний рівень соціального забезпечення громадян;
- вікова структура населення;
- доступність вищої освіти
- стабільність національної валюти;
- рівень інфляції в країні;
фінансові - рівень розвитку банківської системи;
- доступність кредитних ресурсів для підприємств
- ефективність платіжної системи
- якість законодавчого забезпечення господарської
діяльності;
- рівень корупції в країні;
інституційні
- якість роботи органів державної влади;
- рівень тіньової економіки;
- якість законодавства про захист прав споживачів
- ставлення громадян до інновацій;
- рівень фінансової грамотності громадян;
- рівень інформаційної грамотності громадян;
інституціональні - національна ментальність та історичні особливості
моделі поведінки споживача;
- рівень довіри між економічними суб’єктами
Рис. 1.5 – Фактори розвитку електронного бізнесу в Україні
Джерело: складено на основі [20, с. 40; 5; 13; 16; 50; 52; 55]
Найбільшу увагу органів державної влади було спрямовано на
регулювання ринків електронних фінансових послуг з огляду на їх важливість
для стабільності фінансової системи.
Враховуючи складну сутність електронного бізнесу та наявність окремих
напрямів підприємницької діяльності, які використовують інформаційно-
комунікаційні технології для власного розвитку, на розвиток такого бізнесу
26
одночасно впливають фактори, які можуть бути як системними, так і
характерними лише для окремих напрямів підприємницької діяльності. Саме
тому електронний бізнес як велика, макроекономічна система за своїми
властивостями та природою відчуває вплив факторів національного та
глобального характеру. Наприклад, чинники регіональної, територіальної дії
менш важливі, оскільки однією з переваг цього бізнесу є можливість створення
транскордонних зв’язків між економічними суб’єктами різних типів,
включаючи малі підприємства. Однак на національному рівні це зробити
складніше з огляду на необхідність реєстрації бізнесу, незважаючи на його
перебування виключно в Інтернеті. Тобто серед значної кількості певних
факторів також є значна диференціація між силою їхнього впливу на розвиток
зазначеного типу бізнесу, яка також залежить від різних умов.
Глобальна система електронного бізнесу робить її значно чутливою до
впливів різних факторів, які можуть виникати у різних країнах та на різних
континентах. Система електронного бізнесу сприяла та поглиблює глобалізацію
світової економіки, забезпечує зменшення перешкод для продажу товарів,
надання послуг.
Крім традиційних факторів, що впливають на розвиток електронного
бізнесу, важливою складовою забезпечення його розвитку в країнах різного
рівня економічного розвитку є якість інституційної системи, що склалася –
системи формальних та неформальних інституцій, які існують у суспільстві.
Важливу роль у цій системі відіграють саме неформальні чинники, а саме:
національна ментальність, фінансова та цифрова грамотність, інформаційна
грамотність, насамперед, рівень довіри у суспільстві між громадянами,
органами державної влади та підприємцями. Позначені неявні чинники якраз у
розвитку електронного бізнесу грають одну з ключових ролей, оскільки
забезпечити їх позитивний вплив складно. Для цього має пройти тривалий
період формування в суспільстві інститутів, що ефективно функціонують. Це
також пов’язано з тим, що електронний бізнес – це нова сфера, нові напрямки
підприємницької діяльності, нові способи реалізації. Відповідно, участь у
27
такому бізнесі потребує нових знань, підходів, компетентностей як від
споживачів, так і від відповідних послуг, покупців та продавців товарів та іншої
продукції.
1.3. Види електронного бізнесу та його основні напрями в Україні
Розглянемо видів електронного бізнесу та особливості кожного з видів.
Отже, аналізуючи наукові підходи вчених до розгляду окремих видів
електронного бізнесу, на наш погляд, у рамках такого бізнесу доцільно
виділяти насамперед такі складові (рис. 1.6):
Електронний маркетинг Електронна освіта
Електронна система
Електронна комерція
охорони здоров’я
Е лектронний банкінг Електронне видавництво
ЕЛЕКТРОННИЙ БІЗНЕС
Електронні страхові
Електронний рекрутинг
послуги Економічна діяльність, яка
здійснюється за допомогою
використання сучасних
Інтернет трейдинг інформаційних сучасних Електронний аукціон
технологій з метою одержання
прибутку
Е лектронні платежі Маркетплейс
Електронний консалтинг Електронна логістика
Електронні конструкторські
науково-дослідницькі бюро
Рис. 1.6 – Основні види електронного бізнесу в Україні
Джерело: складено автором на основі [4; 17; 24].
1) електронний маркетинг (е-маркетинг) – сфера розробки, просування,
рекламування товарів, продукції та послуг виключно за допомогою
28
використання інформаційних технологій, можливостей мережі Інтернет [20];
2) електронна комерція (e-commerce) - у вузькому розумінні це сфера
торгівлі, торговельно-посередницької діяльності, яка пов’язана з продажем
товарів та послуг в інтернеті за допомогою використання різних гаджетів [20].
Якщо розглядати електронну комерцію у широкому значенні як взагалі будь-
яку підприємницьку діяльність, то за своїм змістом такий вид комерції
корелюватиме з сутністю електронного бізнесу в цілому. Електронна комерція
може відбуватися між суб’єктами підприємництва під час виробництва та
продажу товарів (бізнес – бізнес), між суб’єктом підприємництва та
споживачем, під час продажу та розповсюдження товарів (бізнес – споживач),
між двома споживачами (споживач – споживач);
3) електронний банкінг (е-banking) – напрямок у сфері електронного
бізнесу, пов’язаний з реалізацією та продажем послуг банківськими установами
через використання сучасних інформаційних технологій [17];
Електронні банки – це банки, що використовують платіжну систему, за
допомогою якої можна проводити розрахунок за товари та послуги різних
проектів та послуг. Наприклад, оплачувати мобільний зв’язок, комунальні
послуги, кабельне або супутникове телебачення, послуги інтернет-провайдерів,
а також різноманітні покупки в інтернет-магазинах, відкрити вклади онлайн у
будь-який зручний час.
4) електронні страхові послуги (e-insurance) – сфера продажу страховими
компаніями власних страхових продуктів у мережі інтернет;
5) інтернет трейдинг (internet trading) – використання інформаційних
технологій, мережі інтернет для отримання доступу до торгівлі на валютній,
фондовій та товарній біржах;
6) електронні платежі (e-payments) – переказ коштів між різними
економічними суб’єктами у вигляді використання мережі інтернет. В даний час
цей напрямок бізнесу активно розвивається по всьому світу, оскільки швидке
переведення коштів є зручним способом оплати товарів та послуг;
7) електронний консалтинг (e-consulting) – надання консультацій у різних
29
сферах господарювання через використання інформаційних технологій,
надання необхідної інформації клієнтам, проведення онлайн-консультацій
тощо;
8) електронна освіта (e-learning) – надання тренінгів, проведення занять
онлайн; також до цієї сфери слід зарахувати можливості навчання без
викладача виключно за допомогою інформаційних технологій;
9) електронна сфера охорони здоров’я (eHealth) – надання консультацій
лікарями онлайн, використання інформаційних технологій у роботі медичних
закладів. В Україні такий вид надання медичних послуг лише починає
розвиватися, і саме поняття eHealth більше асоціюється із державною
електронною системою здоров’я. Однак у найбільш розвинених країнах eHealth
є складною системою, яка включає значну кількість напрямків у сфері охорони
здоров’я, функціонування яких можливе тільки на основі використання
інформаційних інновацій у цій сфері;
10) електронне видавництво (e-publishing house) – отримання замовлень
та видавництво матеріалів у мережі інтернет. Також до цього виду
електронного бізнесу можна віднести діяльність щодо поширення відповідного
контенту;
11) електронний рекрутинг – надання послуг з пошуку та найму
працівників. На сьогоднішній день такий спосіб працевлаштування є досить
ефективним. Спеціальні інформаційні платформи акумулюють значну кількість
інформації про тих, хто шукає роботу, та тих з них, які шукають нових
працівників;
12) електронний аукціон (e-auction) – вид електронного бізнесу, що у
наданні можливостей для продавців продавати власний товар, продукцію з
урахуванням результатів аукціонів, у яких беруть участь потенційні покупці
[56]. Аукціон – торговий майданчик, де продавець виставляє продаж свій товар,
покупцем стає той, хто запропонує за товар велику суму. До найпопулярніших
інтернет-аукціонів належать: eBay.com (І-Бей); aukro.ua. Аукціон eBay – це
торговий майданчик для вигідного придбання потрібних користувачам товарів
30
та ведення його власного бізнесу. Організація та проведення аукціонів в
Інтернеті зробили аукціон демократичнішим, дозволивши кожному торгуватися
за будь-яку річ, яку виставляють на торги. Електронні аукціони надають усім
охочим можливість виставляти на своїх веб-сторінках майно, яке вони хотіли б
продати. В інтернет-аукціонах ставки виробляються через сайт аукціону. Після
закінчення інтернет-аукціону покупець повинен переказати гроші продавцю, а
продавець зобов’язаний надіслати товар покупцю. Сайти забезпечують
інфраструктуру для обміну товарами за моделлю аукціону, коли ціна
встановлюється на основі попиту. У цілому нині інтернет поступово витісняє
концепцію жорстких цін – їх змінює ціноутворення у поступовій динаміці;
13) маркетплейс (online marketplace) – інформаційна платформа, де
значну кількість виробників виробляють продукцію для клієнтів. Споживачі
можуть порівнювати ціни, умови продажу, вибирати найкращого виробника та
постачальника, ознайомитися з відгуками на товари та продавців;
14) електронна логістика (eLogistik) – надання послуг доставки їжі,
товарів та продукції через використання мережі Інтернет, відстеження в
електронному режимі переміщення товарів та кур’єрів. Також до цього виду
можна віднести послуги таксі, які використовують сучасні програми та
інформаційні технології для надання власних послуг;
15) електронні конструкторські науково-дослідні бюро – останні кілька
років різко змінився стиль проведення науково-дослідних і дослідно-
конструкторських работ. Інтернет змінив швидкість розробки, поєднуючи їх із
можливостями інтернет-технологій. Завдяки інтернету можна вдосконалювати
технічні розробки, пропонуючи взяти участь у них фахівцям із різних країн
світу, незалежно від місцезнаходження. Відмінно зарекомендували себе
відкриті інженерні розробки та програмні засоби (проекти та програми, не
пов’язані з обмеженнями на подальшу модифікацію та поширення із
збереженням інформації про первинне авторство та внесені зміни). Будь-який
користувач може взяти участь у роботі над ними та додати що-небудь від себе
[4; 20].
31
Крім того, доцільно розглянути такі поняття, як інтернет-магазин,
електронний (торговий) майданчик, біржа, електронний каталог товарів та
послуг.
Інтернет-магазин – це сайт, на якому встановлено спеціалізовану
програму (скрипт), так званий «Віртуальний магазин». На сайті викладено
товари, розміщено рекламу для просування товару, форму для замовлення
товару, вказано способи оплати товарів. В інтернет-магазині користувачі
можуть вибрати товар, оформити замовлення, здійснити оплату товару через
електронні платіжні системи або іншим способом, вказаним на сайті продавця.
В інтернет-магазинах, як правило, застосовують прямий продаж, тобто
організацію продажів товарів виробника безпосередньо кінцевому споживачеві.
Електронний (торговий) майданчик – це портал, на якому користувачі
мають можливість здійснювати весь комплекс торговельно-закупівельних
заходів: шукати товари за каталогами, проводити онлайн переговори, укладати
угоди, здійснювати оплату тощо. Торгові майданчики, зазвичай, призначені для
оптових угод.
Біржа – це торговий майданчик для торгівлі біржовим товаром (цінними
паперами, валютою, товаром), ціна товару визначається попитом і пропозицією.
Біржі поділяються на фондові, валютні, товарні, ф’ючерсні (торгівля
ф’ючерсними контрактами), універсальні тощо. Фондова біржа здійснює торги
цінними паперами: акціями підприємств, облігаціями, паями чи іншими
цінними паперами.
Електронний каталог товарів та послуг – це електронний майданчик, який
являє собою список товарів та послуг для продажу чи купівлі. Використання
каталогів значно заощаджує час на пошук товарів та послуг. До каталогів
товарів та послуг належать: Електронний каталог товарів та послуг
http://rozetka.com.ua/, http://www.100.ua/, http://www.shoplist.com.ua/ та інші
майданчики.
Таким чином, отримані результати проведеного дослідження дозволяють
констатувати значну складність вичерпного визначення всіх складових сфери
32
електронного бізнесу, оскільки поступово значна кількість різних видів
підприємницької діяльності переходить до онлайн-режиму або активно
поєднують традиційний спосіб ведення бізнесу з можливостями електронного
бізнесу. Певний процес відбуватиметься і надалі, враховуючи значні темпи
розвитку цифрової економіки в усьому світі.
33
РОЗДІЛ 2
АНАЛІЗ РОЗВИТКУ СИСТЕМИ ЕЛЕКТРОННОГО БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ
2.1. Дослідження сучасних тенденцій функціонування електронного
бізнесу в Україні
Розвиток системи електронних послуг залежить від значної кількості
чинників, що у сукупності формують нею сприятливий простір
функціонування. Проте, як зазначалося неодноразово, об’єктивно реалізації
підприємницької діяльності у цій сфері впливає рівень розвитку саме сучасних
інформаційно-комунікаційних технологій. Враховуючи, що однією з ознак
віднесення такої діяльності до електронного бізнесу є здійснення операційної
діяльності з використанням зазначених технологій, залежність від таких
технологій є дійсно високою.
Відповідно, розвиток інформаційно-комунікаційних технологій визначає
розвиток системи електронного бізнесу та є одним із найбільш значущих
факторів, що впливають на її функціонування.
У табл. 2.1 подано інформацію про кількість підприємств у 2022-2023 рр.,
які використовували комп’ютери у своїй роботі. За даними табл. 2.1 видно, що
до кінця 2022 р. в Україні таких суб’єктів господарювання налічувалося
близько 44,13 тис. од., у 2023 р. – 44,53 тис. од. Тобто можемо спостерігати
збільшення цього показника.
Проте, за даними з табл. 2.1, питома вага підприємств, які
використовують комп’ютери у загальній кількості таких суб’єктів
підприємницької діяльності у 2023 р., зменшилась з 89,7 до 87,9 %, що свідчить
про зниження використання інформаційно-комунікаційних технологій у різних
галузях національного господарства.
34
Таблиця 2.1 – Кількість підприємств, які використовували комп’ютери за
видами економічної діяльності
Кількість підприємств, які використовували
комп’ютери
Види економічної діяльності у % до загальної
одиниць
кількості підприємств
2022 2023 2022 2023
Усього 44133 44532 89,7 87,9
Переробна промисловість 11089 11279 91,7 91,0
Постачання електроенергії, газу, пари та
706 714 93,9 93,0
кондиціонованого повітря
Водопостачання, каналізація, поводження
1147 1152 95,2 93,6
з відходами
Будівництво 4871 4971 89,5 85,4
Оптова та роздрібна торгівля; ремонт
10912 10889 89,3 87,3
автотранспортних засобів та мотоциклів
Транспорт, складське господарство,
3542 3626 89,9 89,7
поштова та кур’єрська діяльність
Тимчасове розміщення та організація
1312 1286 83,5 78,8
харчування
Інформація та телекомунікації 1962 1961 90,6 89,9
Операції з нерухомим майном 2787 2763 90,5 88,4
Професійна, наукова та технічна
2688 2729 90,2 88,6
діяльність
Діяльність у сфері адміністративного та
3052 3103 83,0 80,2
допоміжного обслуговування
Ремонт комп’ютерів та обладнання зв’язку 65 59 95,6 88,1
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Розглянемо структуру кількості підприємств, які використовують
комп’ютери з окремих видів економічної діяльності. За даними таблиці 2 видно,
що у 2023 р. найбільше використовували комп’ютери підприємства саме
переробної промисловості (11,28 тис. од.), оптової та роздрібної торгівлі,
ремонту автотранспортних засобів та мотоциклів (10,88 тис. од.). Найменше
комп’ютери використовувалися на підприємствах, які займаються постачанням
електроенергії, газу, пари та кондиціонованого повітря (714 од.), тимчасовим
розміщенням та організацією харчування (1286 од.), ремонтом комп’ютерів та
обладнання зв’язку (59 од.).
Також слід зазначити, що досить невисокий рівень використання
комп’ютерів підприємствами у певних галузях не свідчить, що розвиток
35
інформаційно-комунікаційних технологій у них розвивається повільно. Така
ситуація обумовлена специфікою функціонування таких галузей, незначною
кількістю економічних суб’єктів, які здійснюють свою діяльність у межах. Це
підтверджує показник частки підприємств, які використовують комп’ютери, у
загальній кількості таких суб’єктів господарювання. І тут ми спостерігаємо інші
тенденції. Саме в галузі постачання електроенергії, газу, пари та
кондиціонованого повітря понад 93,0 % усіх підприємств використовують
сучасні інформаційно-комунікаційні технології в галузі оптової та роздрібної
торгівлі; ремонт автотранспортних засобів та мотоциклів – 87,3 %, а в галузі
ремонту комп’ютерів та обладнання зв’язку – 88,1 %. Більше того, впевнені, що
при підрахунку таких показників були статистичні неточності, оскільки
складно уявити ситуацію, коли в галузі ремонту комп’ютерів та обладнання
зв’язку існують підприємства, які не використовують сучасну комп’ютерну
техніку.
Також зниження питомої ваги підприємств, які використовують
комп’ютерну техніку, у загальній кількості таких підприємств загалом у країні
обумовлюється найбільшим зменшенням такого показника у таких галузях
національної економіки: будівництво (з 89,5 до 85,4 %); тимчасове розміщення
та організація харчування (з 83,5 до 78,8%); діяльність у сфері
адміністративного та допоміжного обслуговування (з 83,0 до 80,2 %), і знову ж
таки у галузі ремонту комп’ютерів та обладнання зв’язку (з 95,6 до 88,1 %).
Проведемо аналіз використання вітчизняними підприємствами мережі
Інтернет у своїй діяльності. Зазначимо, що на сьогоднішній день інформаційно-
комунікаційні технології в обов’язковому порядку створюються на основі
використання таких технологій, що прискорює розвиток такої мережі, активізує
підтримку органів державної влади у напрямку прискорення впровадження
нових стандартів мережі інтернет з метою збільшення як швидкості інтернет-
зв’язку, так і доступність такої мережі для всіх громадян. Вчені довели, що
розвиток мережі Інтернет у сучасних умовах стимулює економічний розвиток
36
країни та підвищує якість життя громадян. Уявити наше життя без
використання цієї мережі сьогодні неможливо.
Доречно відзначити, що дослідження інтеграційної системи електронного
бізнесу для підприємств харчової промисловості дозволяють зробити висновки,
що за останні роки глобальна мережа інтернет перетворилася на явище
світового масштабу. Мережа, яка нещодавно використовувалася обмеженим
колом вчених, державних службовців та працівників освітніх закладів у
професійній діяльності, стала доступною для великих корпорацій, малих
підприємств та навіть для індивідуальних користувачів. Можливості отримання
та передачі інформації через інтернет призвели до бурхливого зростання
електронного бізнесу – сфери економіки, що включає всі фінансові та торгові
трансакції, що проводяться за допомогою комп’ютерних мереж, та бізнес-
процеси, пов’язані з проведенням цих трансакцій.
Отже, інформація про кількість підприємств, які використовують у своїй
роботі мережу інтернет та мають доступ до неї, наведена в табл. 2.2.
Отже, до кінця 2023 р. в Україні користувалися мережею інтернет 43,78
тис. підприємств, що більше за аналогічний показник за 2022 рік на 480 тис. од.
Але при цьому зменшилася питома вага тих суб’єктів, які використовували
інтернет у загальній кількості підприємств. Якщо 2022 р. такий показник
становив 88,0%, то вже 2023 р. – 86,4%. Таким чином, отримуємо ситуацію,
коли зі збільшенням кількості підприємств загалом, кількість підприємств, які
використовували можливості мережі Інтернет, зменшилась.
Якщо розглядати структуру показника частки кількості підприємств, які
мають доступ до Інтернету, то зменшення цього показника відбулося за
рахунок його зменшення в наступних галузях національного господарства:
будівництво (з 87,9 % до 83,9 %;), тимчасове розміщення та організація
харчування ( з 81,4% до 77,2%), ремонт комп’ютерів та обладнання зв’язку (з
94,1% до 86,6%). Загалом, тренд зазначеного показника повторює тренд
показника частки підприємств, які взагалі використовують комп’ютери своєї
діяльності.
37
Таблиця 2.2 – Кількість підприємств, які мали доступ до Інтернету за
видами економічної діяльності у 2022-2023 роках
Кількість підприємств, які мали доступ до
мережі Інтернет
одиниць у % до
Види економічної діяльності одиниць у % до загальної
загальної кількості
кількості підприємств
підприємств
2022 2023 2022 2023
Усього 43303 43785 88,0 86,4
Переробна промисловість 10878 11089 90,0 89,5
Постачання електроенергії, газу, пари та
701 709 93,2 92,3
кондиціонованого повітря
Водопостачання, каналізація, поводження з
1130 1138 93,8 92,4
відходами
Будівництво 4783 4883 87,9 83,9
Оптова та роздрібна торгівля; ремонт
10759 10742 88,1 86,1
автотранспортних засобів та мотоциклів
Транспорт, складське господарство,
3462 3553 87,8 87,9
поштова та кур’єрська діяльність
Тимчасове розміщення та організація
1279 1261 81,4 77,2
харчування
Інформація та телекомунікації 1949 1946 90,0 89,2
Операції з нерухомим майном 2704 2697 87,8 86,3
Професійна, наукова та технічна діяльність 2636 2685 88,4 87,2
Діяльність у сфері адміністративного та
2958 3024 80,4 78,2
допоміжного обслуговування
Ремонт комп’ютерів та обладнання зв’язку 64 58 94,1 86,6
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Важливою умовою використання сучасних інформаційно-комунікаційних
технологій є залучення відповідних фахівців, які здатні підтримувати як
використання таких технологій, так і здійснювати їх розробку з метою
забезпечення ефективного розвитку підприємств. Зауважимо, що тримати у
штаті відповідних фахівців можуть собі дозволити, як правило, великі та
частково середні за розмірами підприємства, оскільки їхні послуги є досить
дорогими. При цьому малий бізнес користується або вже розробленими
інформаційно-комунікаційними технологіями або віддає їх на аутсорсинг
відповідним компаніям. Подані висновки підтверджують і статистичні
показники, насамперед, показник кількості підприємств, які мали спеціалістів у
38
сфері інформаційно-комунікаційних технологій. Відповідна інформація
представлена у табл. 2.3.
Таблиця 2.3 – Кількість підприємств, які мали спеціалістів у сфері
інформаційно-комунікаційних технологій за видами економічної діяльності у
2022-2023 роках
Кількість підприємств, які мали доступ до мережі
Інтернет
Види економічної діяльності одиниць у % до
одиниць у % до загальної
загальної кількості
кількості підприємств
підприємств
2022 2023 2022 2023
Усього 10973 10953 22,3 21,6
Переробна промисловість 2732 2699 22,6 21,8
Постачання електроенергії, газу, пари
251 241 33,4 31,4
та кондиціонованого повітря
Водопостачання, каналізація,
209 203 17,3 16,5
поводження з відходами
Будівництво 608 622 11,2 10,7
Оптова та роздрібна торгівля; ремонт
автотранспортних засобів та 2918 2938 23,9 23,5
мотоциклів
Транспорт, складське господарство,
668 676 17,0 16,7
поштова та кур’єрська діяльність
Тимчасове розміщення та організація
226 222 14,4 13,6
харчування
Інформація та телекомунікації 1274 1282 58,8 58,8
Операції з нерухомим майном 546 546 17,7 17,5
Професійна, наукова та технічна
954 936 32,0 30,4
діяльність
Діяльність у сфері адміністративного
555 559 15,1 14,5
та допоміжного обслуговування
Ремонт комп’ютерів та обладнання
32 29 47,1 43,3
зв’язку
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Отже, 2023 р. в Україні було зафіксовано 10,95 тис. підприємств, які мали
у своєму штаті спеціалістів у сфері інформаційно-комунікаційних технологій.
Кількість таких працівників загалом у порівнянні з цим показником 2022 р.
дещо знизилася, але зменшення було несуттєвим.
39
Слід зазначити, що загалом показник кількості підприємств із фахівцями
у сфері інформаційно-комунікаційних технологій в Україні є досить
несуттєвим. У 2023 р. лише 21,6 % підприємств мали таких спеціалістів, у
2022 р. – 22,3 %, тобто спостерігаємо ще й зменшення кількості таких
спеціалістів.
Зазначимо, що в інших сферах, де кількість суб’єктів підприємницької
діяльності вимірюється сотнями, окремі зміни зумовлені зміною десятків
підприємств, що є більш значущим для галузі.
Проаналізуємо тепер обсяг реалізованої підприємствами продукції у
2022-2023 роках. за рахунок використання інформаційно-комунікаційних
технологій. Відповідна інформація представлена на рис. 2.1.
млрд грн
300 292,73
290
280
270
260
250
240
228,04
230
220
210
200
2020 2021
Рис. 2.1 – Обсяг реалізованої продукції (товарів, послуг), отриманий від
торгівлі через веб-сайти або прикладні програми (додатки), млрд грн
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Таким чином, з даних рис. 2.1 видно, що обсяг реалізованої продукції
(товарів, послуг), отриманий від торгівлі через веб-сайти або прикладні
програми (додатки) у 2023 році становив 292,73 млрд грн. Це більше за
аналогічний показник за 2022 р. на 64,69 млрд грн. Отже можна зробити
висновки, що процес розвитку системи електронного бізнесу відбувається
40
досить активно в Україні. Загалом зростання у 2023 році склало понад 28,0 %,
що є досить значним збільшенням обсягів продажу продукції суб’єктами
підприємницької діяльності на основі використання сучасних інформаційно-
комунікаційних технологій. Безумовно, важливу роль у такому збільшенні
відіграв COVID-19 та його наслідки для економіки країни.
Взагалі COVID-19 сприяв значним трансформаціям в інформаційно-
комунікаційній сфері. Попит на нові продукти, що дозволяють організовувати
віддалену роботу працівників, переводити операційні процеси в режим он-лайн
став колосальним. Фактично окреслені технології почали надзвичайно швидко
проникати у всі економічні сфери, де можна було замінити фізичну присутність
працівників їхньою діяльністю у форматі онлайн. Новий імпульс до розвитку
отримав сфера освіти, знову ж таки інформаційно-комунікаційних технологій,
продажів, маркетингу тощо. Коронакриза фактично призвела до революційних
змін у розвитку електронного бізнесу та загалом у житті багатьох громадян. У
табл. 2.4 подано інформацію про обсяг реалізованої продукції (товарів, послуг),
отриманої від торгівлі через веб-сайти або прикладні програми (додатки) за
видами економічної діяльності. Розглянемо її детальніше.
Отже, з даних табл. 2.4 можна дійти невтішного висновку, що найбільший
обсяг продукції 2023 року реалізували через вебсайти і додатки підприємства,
які у таких галузях: оптова і роздрібна торгівля; ремонт автотранспортних
засобів та мотоциклів (104,07 млрд грн), транспорт, складське господарство,
поштова та кур’єрська діяльність (117,6 млрд грн), переробна промисловість
(56,3 млрд грн).
Також зазначимо, що порівняно з 2022 роком, у 2023 році найбільше
зростання обсягу реалізованої продукції (товарів, послуг), одержане від торгівлі
через вебсайти або прикладні програми (додатки), спостерігалося у сфері
транспорту, складського господарства, поштової та кур’єрської діяльності.
Зростання відбулося на понад 86,34 млрд грн: з 31,26 млрд грн до 117,6 млрд
грн.
41
Таблиця 2.4 – Обсяг продукції, що реалізується (товарів, послуг),
отриманий від торгівлі через вебсайти або прикладні програми (додатки) за
видами економічної діяльності, млрд грн
Види економічної діяльності 2022 2023 Відхилення
Переробна промисловість 52,60 56,30 3,70
Постачання електроенергії, газу, пари та
0,44 0,34 -0,10
кондиціонованого повітря
Водопостачання, каналізація, поводження з відходами 0,09 0,17 0,08
Будівництво 1,36 1,93 0,58
Оптова та роздрібна торгівля; ремонт автотранспортних
128,50 104,07 -24,43
засобів та мотоциклів
Транспорт, складське господарство, поштова та
31,26 117,60 86,34
кур’єрська діяльність
Тимчасове розміщення та організація харчування 2,11 2,74 0,64
Інформація та телекомунікації 3,99 5,07 1,07
Операції з нерухомим майном 1,04 0,11 -0,93
Професійна, наукова та технічна діяльність 2,12 1,71 -0,41
Діяльність у сфері адміністративного та допоміжного
4,51 2,67 -1,83
обслуговування
Ремонт комп’ютерів та обладнання зв’язку 0,02 0,01 0,00
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Знову однією з причин такого положення є вплив COVID-19 на
економічний розвиток у країнах, проведення періодів локдауну тощо. При
цьому слід зазначити, що найбільше зниження зазначеного показника відбулося
у сфері оптової та роздрібної торгівлі; ремонту автотранспортних засобів та
мотоциклів, зменшення було з 128,5 млрд грн до 104,07 млрд грн. Це можна
пояснити зниженням купівельної спроможності громадян унаслідок
деструктивного впливу коронокризи на рівень їх доходів, втрату робочих місць
тощо.
Проведемо дослідження окремих аспектів провадження підприємницької
діяльності на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій.
На рис. 2.2 представлено кількість підприємств, які займалися в Україні
електронною торгівлею.
42
2500 2494
2490
2480 2476
2470
2460
2450
2440
2440
2430
2420
2410
2019 2020 2021
Рис. 2.2 – Кількість підприємств, які здійснювали електронну торгівлю
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Таким чином, на кінець 2022 р. в Україні майже 2,5 тис. підприємств
займалися електронною торгівлею та активно використовували сучасні цифрові
технології у власній діяльності. Зауважимо, що у 2022 році відбулося зростання
кількості таких підприємств із 2440 од. до 2494 од. 2023 року. Фактично
спостерігаємо поступове зростання зацікавленості підприємців у можливостях
електронного бізнесу.
Якщо проаналізувати відсоткові показники діяльності таких суб’єктів
господарювання, то у 2023 р. їх питома вага у загальній кількості підприємств
становила 5,0 %, у 2022 р. – 4,8 %, а у 2023 р. – 4,9 % (рис. 2.3).
Більш ніж впевнені, що в майбутньому кількість підприємств у сфері
електронної торгівлі тільки зростатиме, оскільки вже сьогодні, як зазначалося,
використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій є необхідною
складовою забезпечення розвитку підприємств та підвищення їх
конкурентоспроможності.
43
%
5,2
5,1
5
5
4,9
4,9
4,8
4,8
4,7
4,6
4,5
2019 2020 2021
Рис. 2.3 – Питома вага кількості підприємств у % загальної кількості
підприємств
Джерело: складено на основі даних Державної служби статистики України [15]
Показником розвитку системи електронного бізнесу сьогодні є також
інформація щодо розвитку окремих видів підприємницької діяльності на основі
використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Найбільшу
роль у функціонуванні цієї системи відіграє зараз електронна торгівля і,
зокрема, ринок електронної комерції.
Електронна комерція – це вид електронного бізнесу, якому притаманний
еволюційний спосіб розвитку та функціонування якого пов’язані з еволюцією
інформаційних систем. В даний час цей вид комерції активно розвивається у
всьому світі, що відбувається на основі активного виходу на міжнародні ринки
товарів, послуг великих торгових мереж, які здійснюють свою діяльність
виключно в режимі онлайн (Amazon, Alibaba, eBay та ін.). Сьогодні у більшості
країн світу вся система внутрішньої торгівлі безпосередньо залучена до світової
системи електронної комерції. На рис. 2.4 представлено інформацію про обсяги
електронної комерції в Україні у 2017-2023 роках.
44
млрд.
дол. США
5
4,5 4
4
3,5
2,9
3
2,4
2,5
1,9
2 1,5
1,5
1
0,5
0
2017 2018 2019 2020 2021
Рис. 2.4 – Обсяг ринку електронної комерції в Україні у 2017-2023 рр.,
млрд. дол. США
Джерело: складено на основі [14]
Таким чином, аналізуючи дані малюнка можемо констатувати, що у
2022 р. в Україні обсяг електронної комерції становив 4 млрд дол. США, що
більше за аналогічний показник 2023 р. на 1,1 млрд дол. США. Загалом із
2016 р. обсяги електронної комерції в Україні збільшилися більш ніж у 2 рази,
що свідчить про зацікавленість як виробників електронних послуг, так і
споживачів щодо їх використання. Зауважимо, що темпи збільшення обсягів
електронної комерції досить вагомі, фактично щороку обсяг збільшувався на
400-500 млн дол., а 2022 р. на більш ніж 1,0 млрд дол.
Про активний розвиток електронної комерції свідчить і постійне
зростання її частки в загальному обсязі роздрібної торгівлі в Україні.
Відповідна інформація представлена на рис. 2.5.
Якщо 2023 р. зазначений показник становив 8,8 %, то ще 2022 р. – 6,9 %.
Протягом 2017-2023 років. зазначена частка збільшилася з 3,3 до 8,8%, тобто у
2,6 рази. Тільки у 2023 р. зростання склало майже 2,0 процентних пункти.
45
Таким чином, результати проведеного дослідження підтверджують
наявність значного потенціалу країни для використання технологій
електронного бізнесу.
%
8,8
9
8
7 6,9
7
6,1
6
5
4 3,3
3
2
1
0
2017 2018 2019 2020 2021
Рис. 2.5 – Частка електронної комерції в обсязі роздрібної торгівлі в
Україні у 2017-2023 роках.
Джерело: складено на основі [14]
Важливу роль у цих процесах має відігравати ефективна та довгострокова
державна економічна політика, яка має, враховуючи наявні у суспільстві
можливості, сприяти їх використанню для поступового виходу країни на нову
траєкторію стабільного економічного розвитку з урахуванням викликів
сучасного інформаційного суспільства.
2.2. Оцінка основних детермінантів розвитку електронного бізнесу в
Україні
В Україні знаходиться 67-й за величиною ринок електронної комерції з
доходом 772 млн. доларів США у 2023 році. За даними Payoneer’s Global Seller
46
Index, Україна продемонструвала значне зростання доходів від e-commerce за
час пандемії. Про це йдеться у звіті, що охоплює другий та третій квартали
2022 року. Україна посіла шосту позицію в рейтингу, випередивши В’єтнам,
Ізраїль, Індію та Японію, але поступилася Китаю, США, Гонконгу, Південній
Кореї та Великій Британії. У дослідженні зазначається, що в усьому світі
кількість відвідувань онлайн-маркетплейсів збільшилася на 37% - з 16 млрд. у
січні 2022 року до 22 млрд. у червні. У другому кварталі 2022 року глобальні
обсяги продажу збільшилися на 81%, що майже втричі перевищує зростання у
другому кварталі 2023 року. У третьому кварталі 2022 року також
спостерігалося зростання на 81% у річному обчисленні порівняно з 36% у
третьому кварталі 2023 року [19].
Збільшившись на 41%, український ринок електронної комерції сприяв
зростанню світових темпів зростання на 26% у 2022 році. Доходи від
електронної комерції продовжують зростати. Зароджуються нові ринки, тому
існуючі ринки мають потенціал подальшого розвитку.
За даними Statista Nelsen у 2023 році в Україні 73% населення мало
доступ до Інтернету, 32 млн осіб на цьому ринку є Інтернет-користувачами, з
них 58% здійснювали онлайн-покупки в категорії «Мода», 50% – у категорії «ІТ
та мобільні. пристрої», 44% – «Електроніка», 40% – «Краса та догляд», 35% –
«Електронні квитки», 30% – «Книги та музика», 27% – «Тури», 24% – «Товари
для дітей », 24% – «Товари для дому» [19].
EcommerceDB у своєму дослідженні українського ринку розглядало п’ять
категорій товарів. Мода є найбільшим сегментом в Україні, на неї припадає
27% прибутку від електронної комерції в Україні. Далі слідує електроніка та
ЗМІ – 27 %, меблі та побутова техніка – 20 %, іграшки, хобі та вироби – 15 % та
продукти харчування та особистий догляд – інші 11 % [19].
У табл. 2.5 показано топ-15 сайтів України, які відвідують користувачі.
47
Таблиця 2.5 – Топ-15 найбільш відвідуваних сайтів України
Відвідувань
№ Відвідувань за Відхилення
сайт за березень
з/п листопад 2023 р., % (+, –)
2024 р., %
1 google.com 92,7 92,2 –0,05
2 youtube.com 65,5 66,2 –0,60
3 facebook.com 49,7 41,9 0,35
4 wikipedia.org 47,0 41,5 –0,05
5 ukr.net 30,1 33,9 –1,50
6 olx.ua 37,7 33,7 –2,77
7 rozetka.com.ua 46,4 31,8 –5,06
8 prom.ua 37,7 30,9 –4,49
9 telegram.org 24,2 26,6
10 next.privat24.ua 27,0 26,4
11 sinoptik.ua 20,0 23,2
12 privatbank.ua 47,38 22,3 –3,38
13 epicentrk.ua 21,2 18,8
14 tsn.ua 19,6 18,3
15 tabletki.ua 17,2 17,6
Джерело: складено на основі [42; 45]
До першої десятки сайтів входять три майданчики, пов’язані з онлайн-
торгівлею: olx.ua, rozetka.com.ua, prom.ua. Приблизно 45% всіх онлайн-
покупців хоч раз купували через соціальні мережі.
Основними гравцями електронної комерції України є:
̶ інтернет-магазини (наприклад, comfy.ua, allo.ua, foxtrot.com.ua, citrus.ua);
̶ прайс-агрегатори – це сервіси, що дозволяють порівнювати ціни на товар
в інтернет-магазинах (наприклад, hotline.ua, ek.ua, m.ua, pn.com.ua, sravni.ua,
price.ua);
− маркетплейси – це майданчики, на яких виставлені товари багатьох
продавців (наприклад, prom.ua, rozetka.ua, bigl.ua, privatmarket.ua);
̶ класифайди (дошки оголошень) (наприклад, olx.ua, besplatka.ua).
Зазначимо, що 65% онлайн-продажів в Україні здійснюється через
електронні магазини роздрібної торгівлі, 21% - через сайти брендів, 14% - через
маркетплейси.
48
За 2023 кількість заявок на маркетплейсах EVO – prom.ua, bigl.ua,
crafta.ua, shafa.ua, izi.ua зросла на 42 %. Середній чек упав на 10%. Це
пояснюється тим, що люди воліли в інтернеті дешевші товари (одяг, товари
загального користування, їжа (+49%)).
Найбільший приріст за 2022 рік відзначається у категорії «Медичні
товари» (+225%).
За статистикою відомо, що аудиторія маркетплейсів зростає швидше за
традиційні онлайн-магазини.
Найбільшим гравцем на ринку електронної комерції є apple.com. У 2023
році прибуток магазину склав 87 млн. доларів США. За ним слідує
makeup.com.ua з 78 млн. доларів США та apteka911.com.ua з 76 млн. доларів
США. Загалом на трійку найкращих магазинів припадає 30% онлайн-доходу в
Україні (таблиця 8).
Таблиця 2.6 – Топ онлайн магазини ринку електронної комерції в Україні
з чистих продажів, млн дол. США
№ з/п Електронний магазин Обсяг чистих продаж
1 apple.com US$87m
2 makeup.com.ua US$78m
3 apteka911.com.ua US$76m
4 comfy.ua US$46m
5 kasta.ua US$36m
Джерело: складено на основі [58]
Очікується, що розширення ринку в Україні продовжиться протягом
найближчих кількох років, як вказує Statista Digital Market Outlook.
Прогнозується, що річний темп приросту (CAGR 23-26) протягом наступних
чотирьох років становитиме 13%. У порівнянні з річним зростанням на 41%, це
зменшення вказує на помірну насиченість ринку. Іншим показником
насиченості ринку є онлайн-проникнення в Україну (35%), тобто 35%
49
українського населення придбало щонайменше один товар через інтернет у
2023 році.
В Україні «Нова пошта» є найпоширенішим постачальником послуг
доставки з інтернет-магазинів. З тих магазинів, які вказали, яку послугу
використовують для перевезення своїх товарів, 84% назвали «Нову пошту»
одним із своїх постачальників. Більше того, Укрпошта та Meest Express входять
до трійки найбільших компаній, які займаються постачанням.
Таблиця 2.7 – Аналіз конкурентів щодо постачання послуг доставки в Україні
№ Питома вага
Постачальники послуг доставки
з/п магазинів, %
1 Nova Poshta 84 %
2 Ukrposhta 34 %
3 Meest Express 24 %
Джерело: складено на основі [58]
Одним із найшвидше зростаючих магазинів на українському ринку є
lcwaikiki.ua. У 2023 році магазин досяг продажів майже 14,9 млн дол. США.
Зростання виручки в попередньому році склало 160%.
Приблизно 29% українців роблять покупки в інтернеті або оплачують
рахунки таким чином. Електронна комерція розвивається серед українців, але
становить невелику відсоткову частку. У 2022 році майже 13,6 млн осіб
відвідали сайт електронної комерції принаймні один раз, водночас середній
споживач витратив 334 долари на інтернет-покупки.
Для українських споживачів ціна є основним фактором. Споживачі також
цікавляться товарами із західних країн, які вважаються більш якісними та менш
доступними, особливо в окремих регіонах. Що відрізняє іноземні компанії від
українців – це якість післяпродажного обслуговування. Наприклад, в Україні
повернення товарів є рідкістю. Це істотно впливає на сприйняття брендів і
магазинів.
50
Більше того, українські споживачі мають відносно невелику довіру до
продавців, що формує їхню поведінку та звички. Ось чому вони не надто
впевнені в інтернет-магазинах. Хоча молода частина населення вірить через
інтернет. Найкращим способом оплати на українському ринку є кредитні
картки. Потім йдуть електронні гаманці з майже 40% частки ринку. Третє місце
посідають мобільні телефони [58].
Середній чек в Україні на 22% менший, ніж в інших країнах Центральної
та Східної Європи. А частка доходу з мобільних пристроїв навпаки на 5% вища,
ніж у регіоні. Це результат високого рівня проникнення ринку мобільних
платежів: Apple Pay, Google Pay, і навіть відповідних платіжних систем
(Portmone, EasyPay, LiqPay та інших).
Рекордна відвідуваність форуму та продажу приходить із контекстної
реклами. Разом з органічним пошуком вони відповідають за 62% трафіку та
58% доходу. Канал email генерує багато трафіку, але його частка у доході
менша, ніж в інших країнах Центральної Європи.
Найпотужнішою платформою у випадку з рекламою є Facebook
(охоплення понад 13 млн осіб), трохи нижчий бал має Instagram (13 млн
оголошень), найнижчий бал у Twitter – реклама охоплює 647 тисяч
користувачів [58].
Близько 83% веб-трафіку тут генерується з Android, і його популярність
все ще зростає. Пристрої Apple займають лише близько 15% цього ринку. І тут
проглядається тенденція до зменшення.
Україна є важливою ланкою між Європою, Азією та Близьким Сходом. За
результатами досліджень англійського інституту «Рендел» за коефіцієнтом
транзитності, Україна посідає перше місце в Європі, але рівень використання
транспортної інфраструктури України ще досить низький. Через її територію
проходять 7 міжнародних транспортних коридорів, серед них:
трансєвропейський транспортний коридор № 3: Берлін/Дрезден – Вроцлав –
Катовіце – Краків – Львів – Київ; трансєвропейський транспортний коридор
№ 5: Венеція – Трієст / Копер – Любляна – Марібор – Будапешт – Ужгород –
51
Львів – Київ; міжнародний транспортний коридор «Балтійське море – Чорне
море»: Гданськ – Варшава – Яготин – Ковель – Козятин – Жмеринка – Одеса
(порти Чорного моря); Транспортний коридор Європа – Кавказ – Азія
(TRACECA); Чорноморське транспортне кільце проходить через 11
причорноморських країн.
Розвиток транспортної інфраструктури та транзитний потенціал можуть
дати можливість підвищити доходи української економіки від розвитку
транскордонної електронної комерції між Азією та Європою, Північчю та
Півднем Європи у майбутньому.
Серед ініціатив, спрямованих на розвиток диджталізації в Україні на рівні
електронного інформування, слід зазначити: створення онлайн платформи
публічних закупівель ProZorro у 2015 році, ухвалення законодавства у сфері
відкритих даних, створення Єдиного державного веб-порталу відкритих даних,
Порталу відкритих даних Верховної Ради України, Офіційний портал
публічних фінансів України E-Data, запровадження електронного декларування
доходів та майна державних посадових осіб [40]. Система ProZorro на сьогодні
заощадила 37,6 млрд грн бюджетних коштів нашої держави.
Розвиток відкритих державних даних в Україні забезпечить підвищення
відкритості, прозорості та ефективності роботи державних органів та є шляхом
розвитку нової для України цифрової індустрії – індустрії відкритих даних.
З метою виявлення особливостей мотиваційних драйверів розвитку е-
комерції в Україні було проведено опитування. У ньому взяли участь 20
експертів, які мають досвід діяльності у електронній торгівлі. Опитування
проводилося шляхом заповнення форми Google.
Щодо досвіду діяльності у сфері електронного бізнесу/комерції розподіл
експертів виглядає так: 1-3 роки – 15,8 %, 3-5 років – 42,1 %, 5-10 років – 36,8
%, з 2004 року – 5 3% [51].
52
Таблиця 2.8 – Вартісні показники з досвіду діяльності у сфері
електронного бізнесу/комерцiї
З якою сферою електронного бізнесу найбільше пов'язаний Ваш
досвід?
Відповідь Питома вага, %
Працюю в онлайн магазині 10,5
Моя компанія продає свої товари/послуги як через
15,8
фізичні магазини, так і на електронних майданчиках
Розробляю програмне забезпечення для онлайн-
31,6
торгівлі
Досліджую проблеми електронного бізнесу 10,5
Моя компанія активно використовує майданчики
5,3
електронного бізнесу
Я сам/сама є активним користувачем електронної
26,3
комерції
Джерело: складено на основі [51]
На запитання «З якою галуззю електронного бізнесу більше пов’язаний
Ваш досвід?» були отримані наступні відповіді: «Працюю в онлайн магазині» –
10,5 %, «Моя компанія продає свої товари/послуги як через фізичні магазини,
так і на електронних майданчиках» – 15,8 %, «Розробляю програмне
забезпечення для онлайн торгівлі » – 31,6 %, «Досліджу проблеми електронного
бізнесу» – 10,5 %, «Моя компанія активно використовує майданчики
електронного бізнесу» – 5,3 %, «Я сам/сама є активним користувачем
електронної комерції» – 26,3 % .
За віком 73,7 % експертів належали до вікової групи «24–30 років»,
15,8 % – «31–40 років», 5,3% – «41–50 років», 5,3 % були старші 51 року. .
За статтю – 21,1 % було жіночої статі, 78,9 % – чоловічої.
На запитання «Як часто Ви самі робите покупки через Інтернет?»
«Щодня» відповіло 8 %, 2–3 рази на місяць – 8%, 2–3 рази на тиждень – 23 %,
1–2 рази на тиждень – 61%.
На запитання «Продукти якоїсь групи, на Вашу думку, купуються
частіше через Інтернет?» було отримано такі відповіді (рисунок 17).
53
Послуги зв'язку та
телекомунікацій;
Фільми і музика; 6% Книги, журнали,
6%
газети; 12%
Програмне
забезпечення для
відео-ігр; 6%
Білети на
Апаратне транспорт; 17%
забезпечення
комп'ютера; 6%
Медичні
препарати; 7%
Білети на розваги;
Онлайн курси для 12%
навчання; 6%
Одяг та взуття; Товари для дома;
17% 7%
Рис. 2.6 – Групи продуктів, що найбільш часто купуються через інтернет
Джерело: складено на основі [51]
Отже, «Книги, журнали, газети» – 12 %, «Квитки на транспорт» – 17 %,
«Квитки на розваги» – 12 %, «Товари для дому» – 6 %, «Одяг, взуття» – 17 %,
«Онлайн курси для навчання» – 6 %, «Медичні препарати» – 6 %, «Апаратне
забезпечення комп’ютера» – 6 %, «Програмне забезпечення для відео-ігор» –
6 %, «Фільми, музика» – 6 %, «Послуги зв’язку та телекомунікацій – 6 %.
На запитання «Скільки, на Вашу думку, онлайн-покупець витрачає на
онлайн покупки за 3 місяці?» були отримані такі відповіді (табл. 2.9).
Отже, 5,3% покупців витрачають на онлайн-покупки більше 30 000 грн за
3 місяці; 10,5% покупців – від 15000 до 30000 грн; 15,8% покупців – від 10000
до 15000 грн; ще 15,8% покупців – від 5000 до 10000 грн; 21,2% покупців – від
2500 до 5000 грн; 21,1 % покупців – від 1 000 до 2 500 грн та 10,5 % покупців –
менше 1 000 грн.
На запитання «Скільки приблизно, на вашу думку, онлайн покупець може
максимально витратити на одну онлайн покупку?»: 21,1 % експертів відповіли,
що 30 000 грн і більше, 15,8 % готові витратити від 15 000 до 30 000 грн
54
15,8% – від 10 000 до 15 000 грн, 26,3 % – від 5 000 до 10 000 грн, 10,5 % – від 2
500 до 5 000 грн, 10,5 % – від 1 000 до 2 500 грн. (таблиця 2.9).
Таблиця 2.9 – Вартісні показники наявної та можливої
готовності покупців залучатись до електронної торгівлі
Скільки онлайн покупців витратить на онлайн покупки
за 3 місяці
Відповідь Питома вага, %
30 000 грн і більше 5,3
15 000–30 000 грн 10,5
10 000–15 000 грн 15,8
5 000–10 000 грн 15,8
2 500–5 000 грн 21,1
1 000–2 500 грн 21,1
менше 1 000 грн 10,5
Скільки онлайн покупець максимально готовий
витратити на одну онлайн покупку
Відповідь Питома вага, %
30 000 грн і більше 21,1
15 000–30 000 грн 16
10 000–15 000 грн 16
5 000–10 000 26
2 500–5 000 10
1 000–2 500 11
Джерело: складено на основі [51]
42,1% експертів вважають, що онлайн покупці переважно здійснюють
онлайн покупки через комп’ютери, а 57,9% через мобільний телефон.
Рівень задоволеності онлайн покупців онлайн покупками експерти
оцінили так: «Повністю задоволені» – 0 %, «Чимось задоволені, чимось – ні» –
78,9 %, «Більше задоволені, ніж незадоволені» – 21,1 %, « Більше незадоволені,
ніж задоволені» - 0%.
55
На питання «Якими, на вашу думку, веб-сайтами/мобільними програмами
онлайн покупці користуються найчастіше для онлайн покупок?» відповіді
експертів розподілилися в такий спосіб (рис. 2.7).
Специфічний
веб-сайт або
Веб-сайт або
додаток бренду;
додаток
11%
соціальних
мереж; 5%
Веб-сайт або додаток
аукціонів/торгів; 5% Веб-сайт
роздрібного
торговця або
мобільний
Агрегований додаток; 58%
веб-сайт або
додаток; 21%
Рис. 2.7 – Веб-сайти / мобільні програми, якими онлайн покупці
найчастіше користуються для покупок
Джерело: складено на основі [51]
Таким чином, найчастіше всі покупці використовують для покупок "Веб-
сайт роздрібного торговця або його мобільний додаток" - 57,9%. Значно менше
покупців користуються «Агрегованим веб-сайтом або додатком» – 21,1%. "Веб-
сайт або додаток аукціонів/торгів" використовують для покупок всього 5,3%
покупців, "Веб-сайт або додаток соціальних мереж" - 5,3%, а "Специфічний
веб-сайт або додаток бренду" використовують 10,5% покупців.
Експерти вважають, що перед тим, як здійснити покупку, покупці
здійснюють певні дослідження наступним чином: «Пошук онлайн відгуків чи
рекомендацій» – 52,6%, «Відвідування веб-сайту компанії» – 10,5%,
«Відвідування фізичних магазинів для того , щоб побачити, перевірити та
поміряти товар» – 15,8 %, «Поради з друзями та близькими людьми» – 21,1 %
(рис. 2.8).
56
Поради з
друзями й
близькими
людьми; 21%
Відвідування
фізичних магазинів
для того, щоб
побачити, Пошук онлайн
провірити, відзивів і
поміряти товар; рекомендацій;
16% 53%
Відвідування
веб-сайта
компанії; 10%
Рис. 2.8 – Способи дослідження для здійснення покупки
Джерело: складено на основі [51]
Дослідження ринку до того, як здійснити онлайн покупку, онлайн
покупці здійснюють так: «Знайомляться з товаром онлайн» – 63,2%,
«Знайомляться з товаром у фізичному магазині/складі» – 26,3%, «Читають
відгуки в мережі, дивляться огляди на Youtube» – 5,3 %, «Поєднання всіх
способів» – 5,3 % (рис. 2.9).
Читають Використовуют
відзиви в ь всі способи;
мережах, в 5%
youtube; 5%
Знайомляться з
товаром у
фізичному
магазині/складі;
27%
Знайомляться з
товаром
онлайн; 63%
Рис. 2.9 – Способи дослідження ринку онлайн покупцями для покупки
Джерело: складено на основі [51]
На запитання «Які види досліджень продукції, на Вашу думку, онлайн-
покупці проводять найчастіше під час покупки?» відповіді експертів
57
розподілилися таким чином: «Зіставлення цін з іншими ретейлами» – 57,9 %,
«Інформація про продукт та специфікацію» – 5,3 %, «Онлайн відгуки» – 26,3 %,
«Варіанти продукту (колір, розмір, модель тощо)» – 10,5% (рис. 2.10).
Варіанти
товарів (колір,
розмір, модель
і т.д.); 11%
Онлайн
відзиви; 26%
Порівняння цін
з іншими
Інформація про ретейлами;
товар і 58%
специфікація;
5%
Рис. 2.10 – Види досліджень продукції покупцями проводять при покупці
Джерело: складено на основі [51]
На запитання «Що найбільше впливає, на Вашу думку, на рішення про
купівлю?» від експертів було отримано відповіді: ціна/просування товару –
15,8 %, онлайн відгуки – 21,1 %, характеристики товару – 21,1 %, бренд – 5,3
%, останні тренди – 10,5 %, рекомендації друзів, колег, знайомих – 26,3%
(рис. 2.11).
Останні Бренд; 5%
тренди; 11% Характеристик
и товара; 21%
Рекомендації
друзів, колег,
знайомих; 26%
Онлайн
відзиви; 21%
Ціна /
просування
товара; 16%
Рис. 2.11 – Фактори, що впливають на рішення про купівлю
Джерело: складено на основі [51]
58
Основними мотивами онлайн шопінгу експерти вважають: можливість
покупок 24/7 – 15,8 %, можливість зіставлення цін – 5,3 %, онлайн ціни краще –
5,3 %, економія часу – 42,1 %, зручність не йти в магазин – 15,8 %, все в одному
місці – 10,5 %, уникнення натовпів та черг – 5,3 % (рис. 2.12).
Уникнення
натовту та черг; Можливість
5% покупок 24/7;
Все в одному 16%
місці; 11% Можливість
порівнювати
ціни; 5%
Зручно не йти в
магазин; 16%
Онлайн ціни
кращі; 5%
Економія часу;
42%
Рис. 2.12 – Основні мотиви онлайн шопінгу
Джерело: складено на основі [51]
Основним мотивом ухвалення рішення про місце купівлі, на думку
експертів, є: найкраща ціна – 52,6 %, найкращий веб-сайт – 5,3 %, найкраща
можливість доставки/ціни – 36,8 %, консультації з колегами – 5,3 % (рис. 2.13).
Консультації з
колегами; 5%
Краща
можливість
доставки/ціни;
37%
Краща ціна;
53%
Кращий веб-
сайт; 5%
Рис. 2.13 – Основні мотиви прийняття рішення про місце покупки
Джерело: складено на основі [51]
59
Основними мотивами вибору онлайн магазину є: нижча ціна – 26,3 %,
розширені можливості доставки – 10,5 %, проста політика повернення товару –
5,3 %, постійний досвід покупок – 15,8 %, стимулюючі програми – 10,5 %, акція
для мене – 5,3 %, купити онлайн та забрати – 10,5 %, обмежений час – 5,3 %,
присутність у соціальних мережах – 5,3 %, широкий асортимент продукції –
5,3 % (рис. 2.14).
Присутність у Широкий
соціальних асортимент
мережах; 5% продукції; 5%
Обмежений час;
Низька ціна;
5%
26%
Купити онлайн і
забрати; 11%
Розширені
можливості
доставки; 11%
Акція для меня;
5%
Стимулюючі Проста політика
програми; 11% повернення
товара; 5%
Простий досвід
покупок; 16%
Рис. 2.14 – Основні мотиви вибору онлайн магазину
Джерело: складено на основі [51]
На запитання «Наскільки онлайн-реклама, на Вашу думку, впливає на
онлайн-покупців?» експерти відповіли: «Більшість покупців натискає на
оголошення, щоб дізнатися більше» – 47,4 %, «Більшість повертається до
оголошення в інший час» – 5,3 %, «Більшість натискає на оголошення, щоб
придбати продукт/послугу» – 5, 3 %, «Більшість натискає на оголошення, щоб
відвідати веб-сайт» – 31,6 %, «Більшість відвідує веб-сайт в інший час» – 5,3 %,
«Негативно ставлюся до реклами онлайн» – 5,3 % ( табл. 2.10).
52,6 % експертів вважають, що соціальні мережі впливають на онлайн
покупки, і 52,6 % експертів упевнені, що онлайн покупці діляться своїм
досвідом у соціальних мережах.
60
Таблиця 2.10 – Вартість показників впливу онлайн реклами на онлайн
покупців
Наскільки онлайн реклама, на Вашу думку, впливає на покупців?
Відповідь Питома вага, %
Більшість покупців натискає на оголошення, щоб
48
дізнатися більше
Більшість натискає на оголошення, щоб придбати
5
продукт/послугу
Більшість повертається до оголошення в інший час 5
Більшість натискає на оголошення, щоб відвідати
32
веб-сайт
Більшість відвідує веб-сайт в інший час 5
Негативно ставлюся до реклами онлайн 5
Джерело: складено на основі [51]
На запитання «Які соціальні мережі/сайти, на Вашу думку, частіше
використовують покупці, щоб поділитися своїми враженнями від покупок
онлайн?» експерти відповіли так: Instagram – 42 1%, Twitter – 5,3%, Facebook –
21,1%, Веб-сайт продавця – 27,0%, не маю на це часу – 5,3% (рис. 2.16).
Немає на це
часу; 5%
Веб-сайт
продавца; 27%
Instagram; 42%
Facebook; 21% Twitter; 5%
Рис. 2.16 – Соціальні мережі / веб-сайти, які найчастіше використовують
покупці для вираження думки про онлайн покупки
Джерело: складено на основі [51]
61
Серед вікових груп, які здійснюють онлайн-покупки кілька разів на
місяць, найбільшу частку, на думку експертів, займає група «25-35 років»
(73,7 %). За статевою ознакою, за визначенням експертів, переважну частину
серед онлайн-покупців займають жінки (94,7%).
Серед бар’єрів для того, щоб більше купувати онлайн, експерти
відзначають недостатність довіри до продавця – 52,6 %, відсутність потреби –
15,8 %, недостатність довіри до безпеки розрахунків – 21,1 %, небажання
ділитися персональною інформацією – 10,5 %. %.
Серед способів розрахунку перевага надається банківським карткам –
47,4 %, післяплатам при доставці товару – 21,1 %, електронним платіжним
системам – 26,3 %.
Серед електронних платіжних систем найпоширенішими є: EasyPay –
10,5%, LiqPay – 84,2%, Райпал – 5,3%.
На запитання «На якому ринку частіше здійснюються онлайн-покупки
вітчизняними покупцями?» 78,9 % експертів відповіли, що «На вітчизняних
онлайн-майданчиках», 21,1 % – «На іноземних онлайн-майданчиках»; 31,6 %
експертів вважають, що соціальна відповідальність компанії-продавця
дозволить підвищити довіру до електронної торгівлі; 10,5 % – доступність
контакту із представниками компанії; 5,3 % – контроль дати постачання
споживачами; 5,3 % – консультування споживачів щодо товару; 21,1 % –
прозорість інформації про компанію, 10,5 % – персоналізовані комунікації;
5,3 % – наявність позитивного досвіду після покупок; 5,3 % – гарантія
повернення грошей у разі невідповідності.
Отже, необхідно визначити низку проблем, що перешкоджають швидкій
побудові інформаційного суспільства:
̶ нерозвинена законодавча база в інформаційній сфері;
̶ деякий цифровий розрив між регіонами населення;
̶ повільне впровадження інформаційно-комунікативних технологій;
− багато недостатньо автоматизованих галузей економіки;
̶ відставання в технологіях;
62
- відсутність комп’ютерної освіченості.
Серед факторів, що визначають темпи зростання онлайн-торгівлі в
Україні у 2023 році, експерти визначають:
1. Створення безпечних способів онлайн оплати на маркетплейсах.
2. Здешевлення доставки (зокрема акції безкоштовної доставки від
торгових марок з логістами).
3. Швидкість та поліпшення якості обслуговування продавців. Покупці
стали більш вимогливими: важливими є миттєва обробка замовлень, відправка
сьогодні, простота повернення товарів.
4. Пандемія «виштовхнула» до Інтернету традиційно офлайнові сегменти,
у тому числі ліки та продукти. У кілька разів зросли обсяги доставки з
магазинів та ресторанів. Малоймовірно, що покупці відмовляться від цих
зручностей навіть за умов зменшення ризику пандемії.
В Україні існують проблеми створення сприятливих умов для ведення
ІКТ-бізнесу та обтяжливих процедур виходу на цифровий ринок, зокрема:
недостатньо врегульовані відносини для забезпечення економічної конкуренції
на ринках деяких телекомунікаційних послуг; відсутні ефективні механізми
нагляду (контролю) у сфері телекомунікацій, спрямовані на запобігання
порушенням та зниження потенційно можливого тиску на суб’єкти
господарювання, зменшення кількості перевірок таких суб’єктів.
Найважливішим завданням інформаційної економіки на етапі розвитку є
розробка та функціонування державної системи «Електронна Україна». У 2022
році Міністерством цифрових трансформацій України було запущено
Національний проект з розвитку підприємництва, який має онлайн-складову –
платформу та офлайн-складову – у різних регіонах України будуть відкриті
консалтингові зони для підприємців.
63
2.3. Індексний аналіз розвитку електронного бізнесу в Україні та в
країнах світу
Індексний аналіз розвитку електронного бізнесу в Україні та світі
виконано на основі методики, розробленої Європейською асоціацією цифрової
комерції. У додатку А відображено позиції 37 країн європейського континенту
щодо рейтингів розвитку інфраструктури та логістики електронного бізнесу.
Таблиця 2.11 – Рейтинг країн за індексом ефективності логістики
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 1
Франція 16
Італія 19
Польща 23
Україна 66
Джерело: складено на основі [34]
За індексом ефективності логістики (LPI) Україна посідає 66 місце серед
країн світу та 31 місце серед країн Європи. Цей індекс свідчить про те, що в
нашій країні логістичні ланцюги постачання знаходяться на дуже низькому
рівні. Найбільш розвинені логістичні ланцюги у Німеччині, яка посідає перше
місце у рейтингу. Також досить високі позиції у рейтингу країн світу за
індексом ефективності логістики посідає Франція (16 місце), Італія (19 місце) та
Польща (23 місце).
Таблиця 2.12 – Рейтинг країн за індексом простоти ведення бізнесу
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 22
Франція 32
Італія 58
Польща 40
Україна 64
Джерело: складено на основі [34]
64
Аналіз індексу простоти ведення бізнесу (EDBI) дозволив виявити, що в
досліджуваних країнах процес відкриття та ведення бізнесу є досить
ускладненим. Так, Німеччина за індексом простоти ведення бізнесу посідає 22
місце, Франція – 32 місце, Італія – 58, Польща – 40 місце. Україна у цьому
рейтингу зберігає позиції минулого рейтингу та посідає 64 місце.
Таблиця 2.13 – Рейтинг країн за індексом розвитку електронного уряду
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 25
Франція 19
Італія 37
Польща 24
Україна 69
Джерело: складено на основі [34]
Індекс розвитку електронного уряду (EGDI) свідчить про можливість
національних адміністрацій використовувати інформаційні та комунікаційні
технології надання державних послуг. На основі проведеного аналізу можна
зробити висновки, що у Франції, яка в рейтингу індексу розвитку електронного
уряду посідає 19 місце, найбільш доступні онлайн-сервіси, які надає уряд.
Трохи менш розвиненою є система електронного уряду у Польщі (24 місце) та у
Німеччині (25 місце). Італія у рейтингу посідає 37 місце, а Україна – 69 місце.
Хоча можна відзначити, що останнім часом в Україні активно розвиваються
механізми щодо впровадження системи електронного уряду (е-уряду).
Таблиця 2.14 – Рейтинг країн за інклюзивним індексом інтернету
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 25
Франція 6
Італія 14
Польща 12
Україна 48
Джерело: складено на основі [34]
65
Інклюзивний індекс Інтернету (ІІІn) дозволяє оцінити рівень
функціонування Інтернету за такими показниками: наявність, доступність за
ціною, актуальність, готовність. Найбільш підготовленою до використання
інтернету за названими показниками виявилася Франція, яка посідає 6 місце у
рейтингу. Польща та Італія посіли 12 та 14 місце у рейтингу відповідно.
Німеччина посідає 25 місце у рейтингу рівня розвитку інклюзивного інтернету.
Щодо України, то позиція нашої країни серед досліджуваних 170 країн
світу – 48 місце у рейтингу. З кожним роком покриття Інтернету в Україні
розширюється, можливості доступу до Інтернету кожного громадянина
зростають. Це стосується і Wi-Fi зон та можливості користуватися мобільним
інтернетом.
Таблиця 2.15 – Рейтинг країн за індексом надійності всесвітньої поштової
спілки
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 3
Франція 6
Італія 11
Польща 13
Україна 30
Джерело: складено на основі [34]
Дуже добрі результати демонструє Україна за рівнем розвитку пошти.
Ефективність розвитку пошти досліджували за такими параметрами:
надійність, охоплення, актуальність та стійкість. Таким чином, Україна за
показником ефективності поштових операторів у всьому світі та можливостях
підвищення ефективності поштової інфраструктури посідає 30 місце зі 170
країн світу, в яких розраховується цей індекс. На третьому місці – Німеччина,
на шостому – Франція. Італія посідає 11 місце, а Польщі – 13 місце.
66
У рейтингу за індексом готовності економіки підтримувати покупки в
Інтернеті Україна посідає 51 місце. Це говорить про те, що в Україні ще
недостатньо довірливе ставлення до покупок в інтернеті, є певний ризик
отримати неякісний товар через покупки в інтернеті. Тому необхідно
впроваджувати певні правила та заходи відповідальності за недобросовісні
постачання. Щодо покупок в інтернеті в розвинених станах, то Німеччина
посідає 17 місце в рейтингу за цим показником, Франція – 21 місце, Польща –
28 місце, а Італія – 29 місце.
Таблиця 2.16 – Рейтинг країн за індексом готовності економіки
підтримувати покупки в інтернеті
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 17
Франція 21
Італія 29
Польща 28
Україна 51
Джерело: складено на основі [34]
Індекс екологічної ефективності (EPI) дозволяє оцінити, наскільки країни
близькі до існуючих цілей екологічної політики. Лідером у досягненні
екологічних норм і нормативів серед досліджуваних країн є Німеччина, яка
посіла 9 місце в рейтингу серед країн світу. На першому місці в рейтингу за
індексом екологічної ефективності знаходиться Данія. Франція, Італія та
Польща займають відповідно 15, 20 та 37 місця. Україна у цьому рейтингу
посідає 60 місце, що говорить про необхідність посилювати контроль
державних органів влади над дотриманням екологічних показників, а також
необхідність вирішувати екологічні проблеми.
67
Таблиця 2.17 – Рейтинг країн за індексом екологічної ефективності
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 9
Франція 15
Італія 20
Польща 37
Україна 60
Джерело: складено на основі [34]
У рейтингу за глобальним індексом кібербезпеки (GCI) Україна зайняла
найгіршу позицію, порівняно з іншими індексами розвитку інфраструктури та
логістики електронного бізнесу. Так, у рейтингу Україна посіла 78 місце, що
говорить про значно нижчий рівень кібербезпеки у нашій країні. У цьому
Франція займає лідируючі позиції – 5 місце. Непогані результати у Німеччини,
яка посіла у цьому рейтингу 13 місце. Італія та Польща посіли відповідно 20 та
30 місця у рейтингу.
Таблиця 2.18 – Рейтинг країн за глобальним індексом кібербезпеки
Країна Позиція в рейтингу
Німеччина 13
Франція 5
Італія 20
Польща 30
Україна 78
Джерело: складено на основі [34]
Таким чином, можна підсумувати, що виконаний індексний аналіз
розвитку електронного бізнесу в Україні та країнах світу дозволяє зробити такі
висновки про умови розвитку електронного бізнесу в Україні. Найгірше
становище визначається за показниками екологічної ефективності,
кібербезпеки, розвитку електронного уряду. На жаль, Україна посідає 60-ті
місця серед країн світу та майже останні місця за цими індексами серед 37
країн Європи.
68
РОЗДІЛ 3
НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ РОЗВИТКУ ЕЛЕКТРОННОГО
БІЗНЕСУ В УКРАЇНІ
3.1. Основні проблеми розвитку електронного бізнесу в Україні
Розвиток інформаційної економіки, що відбувається сьогодні в усьому
світі швидкими темпами, зумовлює також і зміну базових принципів
функціонування традиційних економічних систем, що вже устояли протягом
тривалого часу. Цифрові трансформації поступово змінюють фактично всі
сфери нашого буття, сучасні інноваційні технології, враховуючи насамперед їх
позитивний вплив, дозволяють підвищити ефективність функціонування різних
сфер, забезпечити новий поштовх до їхнього подальшого розвитку.
Цифрові технології сьогодні вже є невід’ємною складовою розвитку
сучасного суспільства та впливають на всі види підприємницької діяльності,
особливо ті, що активно використовують сучасні інформаційно-комунікаційні
інновації. Доречно зауважує І. Струтинська, що в епоху стрімкого розвитку
інформаційно-комунікаційних технологій та інновацій важливого значення
набувають процеси цифровізації діючих бізнес-процесів, які є відповідними
«точками зростання» бізнесу [49].
Сьогодні цифрова економіка, що активно розвивається в усьому світі,
формує новий простір для господарської діяльності для всіх економічних
суб’єктів. Позначений тип економіки створює нові продукти, формує нові
потреби, а швидкість та обсяг отримання інформації збільшуються з кожним
днем. Всі ці процеси відкривають значні можливості для створення та розвитку
бізнесу, заснованого на нових технологічних рішеннях або раніше не
використовуваних бізнес-моделях. На сучасному етапі розвитку світової
економіки все більша увага приділяється цифровим технологіям та
69
електронному бізнесу. Сюди прямують інвестиційні потоки і тут
накопичуються людські та фінансові ресурси світу [3].
Розвиток електронного бізнесу у всьому світі є закономірним етапом
становлення інформаційного суспільства та активного використання сучасних
цифрових технологій. Світ змінюється досить швидко, що насамперед
обумовлюється швидким поширенням нових технологій у всі сфери
суспільства. Нові інформаційні технології сьогодні відіграють важливу роль у
житті більшості людей у всьому світі. Особливо такі технології
використовуються активно у економічно розвинених країнах.
Система електронного бізнесу є сферою поєднання інформаційних та
цифрових технологій з господарськими взаєминами, що виникають між
економічними суб’єктами. Фактично новітні технології проникли вже у всі
сфери та галузі національного господарства, проте саме в рамках цієї системи
вони відіграють вирішальну роль та забезпечують загалом її функціонування.
У третій главі кваліфікаційної роботи було проведено детальний аналіз
розвитку системи електронного бізнесу в умовах становлення цифрової
економіки. У поточному підрозділі кваліфікаційної роботи сфокусуємо увагу на
виявленні та конкретизації базових перешкод, які існують в Україні та
стримують подальший розвиток підприємницької діяльності на основі
використання інформаційно-комунікаційних технологій.
Враховуючи те, що система електронного бізнесу сьогодні розвивається у
сфері цифровізації суспільних процесів, функціонування суспільних систем,
спочатку проведемо аналіз тих спільних проблем, які стримують становлення
цифрової економіки в Україні. До них можна віднести такі:
1) недостатній рівень розвитку мережі інтернет, виникнення та
поглиблення цифрових розривів (відмінності між сільським та міським
доступом до інтернету; соціально-економічні відмінності між людьми різних
рас, доходів та освіти, що впливає на їхню можливість доступу до інтернету;
2) недостатня кількість висококваліфікованих фахівців, здатних
продукувати нові інноваційні інформаційні технології для їхнього подальшого
70
використання; при цьому значна кількість ІТ-фахівців надають свої послуги
закордонним компаніям;
3) відсутність достатніх обсягів фінансування для здійснення державою
інвестицій у фундаментальні дослідження, що призводить до існування моделі
імпорту інформаційно-комунікаційних технологій з подальшою їхньою
адаптацією;
4) значний рівень конкуренції на світовому рівні при
висококваліфікованих спеціалістах і, як наслідок, відтік фахівців до зарубіжних
країн, у яких створено найкращі умови для їх самореалізації та роботи, при
цьому відбувається втрата кадрового потенціалу нації, а інші країни отримують
готових фахівців, навчання яких у великій кількості випадків було здійснено за
рахунок України;
5) необхідність розвитку цифрової інфраструктури, що потребує
відповідних фінансових ресурсів та пошуку механізмів залучення інвесторів
для створення такої інфраструктури, що ефективно діє;
6) низький рівень цифрових навичок громадян, що значно ускладнює
процес розвитку цифрових технологій; цифрові навички – це вміння людини
користуватись інформаційними технологіями. Такі вміння належать не лише до
професійних кадрів сфери інформаційно-комп’ютерних технологій, а й до
громадян загалом.
Таким чином, аналізуючи результати SWOT-аналізу розвитку системи
електронного бізнесу в Україні, можна констатувати, що провадження
підприємницької діяльності в цьому напрямку є досить привабливим видом
бізнесу в Україні з огляду на недостатній розвиток застосування інформаційно-
комунікаційних технологій вітчизняними підприємствами. Базові перешкоди
для здійснення такої діяльності пов’язані з ефективністю роботи інститутів.
71
Таблиця 3.1 – SWOT-аналізу розвитку системи електронного бізнесу в
Україні
Сильні сторони Слабі сторони
- значний потенціал розвитку системи - низький рівень доходів громадян, який стримує
електронного бізнесу; низький рівень розвитку попит на значну кількість товарів, продукції та
значної кількості компонентів цієї системи; послуг;
- значна чисельність населення, що формує - низький рівень довіри населення до купівлі
підвищений попит на відповідні послуги; товарів через мережу Інтернет;
- розвинена ІТ промисловість, що продовжує - недостатній рівень цифрової грамотності
розвиватися швидкими темпами; підприємців щодо можливостей використання
- значний рівень конкуренції серед сучасних інформаційних технологій для розвитку
підприємств, що займаються електронним бізнесу;
бізнесом; - неефективно діюча система захисту прав
- значну кількість населення з достатнім споживачів, яка сприяє формуванню довіри між
рівнем цифрової грамотності; економічними суб’єктами у системі електронного
- наявність відповідної поштової та бізнесу;
логістичної інфраструктури; - низький рівень захисту персональних даних,
- розвинена та ефективно діюча платіжна фінансової інформації.
система.
Можливості Загрози
- зростання попиту купівлю та продаж товарів, - виникнення політичної нестабільності,
послуг у вигляді використання мережі погіршення умов підприємницької діяльності;
інтернет; - макрофінансова нестабільність та погіршення
- поступово зростають доходи громадян та рівня фінансового забезпечення громадян;
існує потенціал залучення нових споживачів - ймовірність викрадення персональних даних
відповідних товарів та послуг; клієнтів, підвищення доступу різних суб’єктів до
- активний розвиток ІТ-індустрії в країні; них, що відбувається внаслідок купівлі, продажу
- поглиблення роботи міжнародних компаній товарів та послуг;
у сфері електронного бізнесу; - зміна інституційного середовища щодо
- постійний розвиток нових інформаційних підтримки розвитку галузі ІТ-технологій;
технологій, що сприяють трансформації - зростання конкуренції з іноземними суб’єктами
підприємницької діяльності, винаходу нових господарювання всередині даної системи тощо.
способів ведення бізнесу, підвищення його
ефективності різних галузях.
Джерело: Сформовано на основі [4; 21; 46]
Однак поступово в Україні формуються умови для розвитку системи
електронного бізнесу, зароджується екосистема підприємницької діяльності у
цій сфері, що обумовлюється внутрішнім наявним у цій діяльності потенціалом,
який не притаманний іншим видам бізнесу. Електронний бізнес, як уже
неодноразово зазначалося, має низку власних переваг, які його відрізняють від
інших видів господарської діяльності, їх неможливо відтворити або замінити
72
іншими концепціями ведення бізнесу, і саме тому його розвиток
відбуватиметься і надалі. Темпи такого розвитку, його залежність від іноземних
інформаційних інновацій, місце країни у цій сфері визначатиметься насамперед
формуванням сприятливого інституційного середовища для ведення бізнесу в
цьому напрямку та ефективним використанням уже наявних можливостей у цій
сфері для суб’єктів підприємницької діяльності.
Цілком логічно те, що сфера інформаційних технологій краще
розвивається в тих країнах, де створено сприятливі умови для розвитку
підприємств, залучення інвестицій для їхнього подальшого розвитку. До таких
країн насамперед відносяться Швейцарія, США, Великобританія,
Скандинавські країни і т.д.
Доречно зауважує М. Голіонко, що подальше розширення сфери
електронного бізнесу визначатиметься насамперед розвитком техніки, інтернет-
технологій та систем, залежатиме від сприятливих умов доступу до мережі
інтернет та від конкретних переваг, які бізнес-сектор отримає від використання
інструментів електронного бізнесу. своєї діяльності. Проте переведення бізнесу
підприємств традиційних секторів економіки на «електронні рейки»
стримується через складність вирішення проблем законодавчого,
інфраструктурного та соціально-психологічного характеру [12, с. 336].
Ґрунтовний аналіз сучасних тенденцій розвитку системи електронного
бізнесу, окремих її компонентів, екосистеми такого виду бізнесу дозволили
виділити основні перешкоди, які сьогодні існують в Україні та стримують
розвиток зазначеної системи. До них слід зарахувати такі:
̶ у рамках макроекономічного середовища: нестабільність економічного
розвитку, перманентні економічні та політичні кризові ситуації;
макрофінансова нестабільність, саме нестабільність національної валюти;
̶ у рамках бізнес-середовища: швидка змінність нормативно-правового
регулювання підприємницької діяльності; відсутність ефективної державної
політики підтримки розвитку електронного бізнесу, впровадження цифрових
технологій у підприємницьку діяльність; відсутність доступних позикових
73
фінансових ресурсів для розвитку бізнесу та використання нових цифрових
технологій;
̶ у рамках інформаційного середовища: низький рівень цифрової
грамотності та відсутність узгодженої державної політики у цьому напрямку;
недовіра громадян до сучасних цифрових технологій, що стримує залучення
нових споживачів до сфери електронного бізнесу; недостатній рівень взаємодії
між економічними суб’єктами усередині екосистеми електронного бізнесу;
недостатня обізнаність підприємців щодо нових можливостей інформаційно-
комунікаційних технологій для здійснення господарської діяльності тощо.
Узагальнюючи погляди вчених щодо базових перешкод, що стримують
розвиток системи електронного бізнесу в Україні, проведемо їхню
систематизацію та угруповання. На рис. 3.1 представлена сукупність таких
проблем та деструктивних факторів.
Отже, аналізуючи перелік ключових проблем, що стримують розвиток
системи електронного бізнесу в Україні, слід зазначити, що значна їх кількість
є макросистемною, що впливає на функціонування будь-яких економічних
об’єктів у країні. Більшість проблем пов’язана також з інфраструктурними
об’єктами, які активно залучаються для здійснення підприємницької діяльності
на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій.
Використання сучасних технологій, незважаючи на значний рівень
цифровізації господарських процесів, потребує наявності фізичної цифрової
інфраструктури, побудова якої є складним завданням та потребує значних
обсягів фінансових ресурсів. Саме це також ускладнює та гальмує розвиток
процесів інформатизації суспільства та впливає на всі аспекти використання
сучасних цифрових технологій у рамках економічних систем.
Також серед певних перешкод у активізації підприємницької діяльності
на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій важливу роль
відіграють чинники неекономічної, інституційної природи, наявність яких
сприяла формуванню окремих типів моделей виробників, споживачів послуг у
системі електронного бізнесу.
74
Недостатній розвиток законодавчої бази для розвитку
підприємницької діяльності на основі ІКТ-технологій
Низький рівень доступності капіталу, висока ціна
ресурсів
Високий рівень тіньової економіки
Недостатній розвиток ІКТ-інфраструктури
Недостатній розвиток логістичної телекомунікаційної
інфраструктури
Осно вні проблеми
розвитку системи
Недостатній рівень державної підтримки
електр онного бізнесу
в Україні
Низький рівень цифрової грамотності серед громадян
та підприємців
Макроекономічна нестабільність, недостатній розвиток
інститутів
Розвиток кіберзлочинності
Низька купівельна спроможність громадян
Відставання від впровадження технологій електронного
бізнесу, електронних бірж і аукціонів, електронних
депозиторіїв
Рис. 3.1 – Основні проблеми розвитку системи електронного бізнесу в
Україні
Джерело: Сформовано на основі [4, с. 200]
Інституційні чинники, є результатом системних тривалих процесів у
суспільстві, надають сильний впливом геть функціонування економічних
систем, зокрема і ведення підприємницької діяльності. Однак вплив таких
інститутів може бути деструктивним, тому завжди існує потреба у
впровадженні заходів, які б нівелювати такий негативний вплив і сприяли
створенню передусім ефективно діючих формальних інститутів.
Однією із складних проблем забезпечення розвитку системи
електронного бізнесу в Україні є ефективність державного регулювання
загалом підприємницької діяльності та підтримки інноваційних форм
75
здійснення такої діяльності. Фактично сьогодні більшість суб’єктів системи
електронного бізнесу функціонують, враховуючи власні можливості та
адаптуючись під умови інституційного середовища, що постійно змінюються.
Як уже зазначалося, система електронного бізнесу є тією сферою, яка досить
швидко у своєму функціонуванні здатна враховувати різні фактори у своєму
розвитку та використовувати механізми для пом’якшення впливу негативних
факторів. Однією з особливостей такої системи є те, що за недостатньо
ефективного інституційного середовища значну кількість видів
підприємницької діяльності у сфері електронного бізнесу розвивається
стихійно і не завжди легально. Нові можливості, які надаються сучасними
інформаційно-комунікаційними технологіями, дозволяють суб’єктам
підприємницької діяльності бути досить гнучкими до екзогенних умов,
частково не реєструючись як суб’єкти господарювання, не повністю сплачують
необхідні податки тощо. Відповідно формування та впровадження ефективних
механізмів державного регулювання державної підтримки у цій сфері є
важливою складовою отримання національної економіки нових імпульсів до
розвитку, забезпечення легального працевлаштування, зниження рівня тіньової
економіки, нелегального ввезення товарів, продукції з-за кордону тощо.
Отже, у цьому питання кваліфікаційної роботи було виділено та
конкретизовано сутність основних проблем, що існують в Україні у сфері
розвитку системи електронного бізнесу. Було встановлено, що окреслені
проблеми мають різну природу виникнення та впливу на функціонування такої
системи. Також розглянуто інституційну модель державного регулювання
вказаної системи, що дозволило конкретизувати основні проблеми у її
функціонуванні.
76
3.2. Пріоритетні напрями активізації розвитку системи електронного
бізнесу в Україні
Розвиток системи електронного бізнесу сьогодні стає одним із
найактуальніших завдань для активізації підприємницької діяльності в країні.
Цілком зрозуміло, що забезпечити розвиток національної економіки без
впровадження заходів розвитку цієї системи неможливо. Тому актуальними,
незважаючи на наявність значної кількості наукових праць, залишаються
питання пошуку та впровадження заходів підтримки здійснення електронного
бізнесу.
Розглянемо актуальні для застосування прикладні детермінанти для
активізації підприємницької діяльності в рамках системи електронного бізнесу.
Зауважимо, що дослідити питання розвитку системи електронного
бізнесу вкрай складно, оскільки види підприємницької діяльності, що належать
до цього виду бізнесу, виникали і розвивалися не тільки внаслідок розвитку
світової економіки, окремих ринків товарів та послуг, вони виникали внаслідок
розвитку як економічних систем, так і та інформаційних технологій. Ця
особливість і визначає основу подальшого розвитку системи електронного
бізнесу. Доречно зазначає О. Воробйова, що розширення електронних форм
ведення бізнесу є результатом соціально-економічної трансформації умов
розвитку та функціонування сучасного постіндустріального суспільства,
внаслідок чого відбувається кардинальне зміщення ринку у бік оперування
нематеріальними активами (інформацією, знаннями, інтелектуальною
власністю, правами та обов'язками, електронними сервісами, програмним
забезпеченням) [9, с. 8-9].
Розглядаючи прикладні аспекти подальшого розвитку системи
електронного бізнесу в Україні важливо розуміти особливості такого розвитку
та основні центри, в яких формуються імпульси активізації підприємницької
діяльності на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій.
Специфікою розвитку цієї системи є те, що забезпечити її розвиток можливо не
77
лише здійснюючи зовнішній вплив на зміну економічної поведінки основних
суб'єктів такої системи, а й підтримуючи її внутрішній потенціал до
саморозвитку. Розглянемо зазначені аспекти забезпечення розвитку системи
електронного бізнесу докладніше. На рис. 3.2 подано відповідні концептуальні
положення.
СТРАТЕГІЧНИЙ РОЗВИТОК
Де термінований вплив на
Об’єднання Саморозвиток
підприємницьку діяльність
СИСТЕМА
Екзогенний
ЕЛЕКТРОННОГО Ендогенній
потенціал розвитку БІЗНЕСУ потенціал розвитку
Підвищення ефетивності
Формування умов
підприємницької діяльності
НАЦІОНАЛЬНА ЕКОНОМІКА
Рис. 3.2 – Науково-концептуальні положення для забезпечення
стратегічного розвитку системи електронного бізнесу
Джерело: Сформовано на основі [4, с. 224]
Аналізуючи дані рис. 3.2, можна констатувати, що для стратегічного
розвитку системи електронного бізнесу важливим є поєднання зусиль,
спрямованих як на використання ендогенного потенціалу, так і екзогенного
потенціалу до продукування імпульсів розвитку такої системи. Слід розуміти,
що зазвичай насправді окреслені підходи досить тісно взаємопов’язані між
собою, проте їх гармонійне поєднання дозволяє забезпечити формування у
довгостроковій перспективі сприятливих умов розвитку підприємницької
діяльності з урахуванням інформаційно-комунікаційних технологій.
78
Система електронного бізнесу, як зазначалось, є продуктом інформаційної
доби розвитку людства, є відповіддю фактично господарських систем на
активний розвиток інформаційно-комунікаційних технологій. Саме поєднання
зусиль, спрямованих, з одного боку, на покращення бізнес-клімату в країні, а з
іншого – на стимулювання інноваційного розвитку країни дозволяють
забезпечити поступовий розвиток окресленої системи, збільшити кількість
видів підприємницької діяльності у цій сфері, розширити спектр послуг, якими
можуть скористатися клієнти та загалом підвищити якість життя громадян.
Електронний бізнес є новим видом послуг, що дозволяє вести комерційну
діяльність підприємствам за допомогою глобальної мережі. Завдяки цьому в
рамках інформаційного суспільства відкриваються кардинально нові
можливості для малих і середніх підприємств, що стимулює економічне
зростання та інвестування компаніями інноваційних технологій, підвищується
конкурентоспроможність промисловості, а громадяни опановують нові форми
взаємодії з відповідними інституційними структурами, які беруть на себе
зобов’язання надавати відповіді [9, с. 9].
Розглянемо докладніше базові детермінанти розвитку системи
електронного бізнесу в Україні, запровадження яких дає змогу активізувати
підприємницьку діяльність у цій сфері. Спочатку розглянемо ті напрями, які
можна зарахувати до заходів зовнішнього впливу і реалізація яких формує
ендогенний потенціал у розвиток даної системи. Зауважимо, що у науковій
літературі зараз різні думки вчених щодо доцільності запровадження
зазначених заходів.
Наприклад, О. Одарченко, К. Сподар, Я. Дадьо зазначають, що для
активного включення України до міжнародного електронного бізнесу
необхідно: активне впровадження базового обладнання, комп’ютерів та
телекомунікацій, у тому числі й у сільській місцевості, що забезпечить
розширення комп’ютерної грамотності населення та належний рівень розвитку
інфраструктури; стимулювання швидкого розвитку інфраструктури мережі:
розвиток інтернет-магазинів, мережевих бізнес-структур, операторів мережі та
79
створення кількох великих вітчизняних інтернет-порталів; навчання
професійним та загальним навичкам роботи в інтернеті на всіх рівнях освітньої
системи, включаючи держслужбовців; розвиток внутрішнього споживчого
ринку, підвищення купівельної спроможності шляхом досягнення стабільного
економічного зростання [37, с. 344].
Водночас Л. Наливайко, О. Чепик-Трегубенко, розглядаючи особливості
розвитку соціально-орієнтованого бізнесу в національній економіці,
наголошують, що становлення електронного бізнесу пришвидшить темпи
розвитку економічної та соціальної систем шляхом розвитку малого та
середнього бізнесу. Необхідним у цьому напрямі є спільна робота
громадськості, парламентаріїв, науковців, бізнесменів у напрямку
вдосконалення вже існуючої нормативно-правової бази та розробки нових
законодавчих проектів [35, с. 18]. Цілком погоджуємося з вченими, що
забезпечити ефективний розвиток системи електронного бізнесу можливе лише
через поєднання зусиль усіх стейкхолдерів, здатних впливати на умови, в яких
ця система розвивається. Однак це можливо реалізувати виключно через
побудову інституційної системи, що стабільно функціонує.
О. Воробйова констатує, що електронний бізнес полегшить інтеграцію
України у світову економіку, забезпечить надходження нових технологій,
сприяє розвитку малого та середнього бізнесу. Відповідно до цього необхідно
розвивати та вдосконалити норми чинних законів таким чином, щоб більше
сприяти становленню та розвитку електронного бізнесу та виходу його на
світовий ринок. Зокрема, вимагають уточнення положення щодо реклами в
інтернеті, захисту особистих даних, включаючи електронну адресу,
забезпечення надійного захисту інтересів споживача в електронних угодах
тощо [9, с. 12].
Однак у великій кількості наукових праць досить часто вчені розглядають
напрями підвищення ефективності здійснення окремих видів підприємницької
діяльності у системі електронного бізнесу. Особлива увага приділяється
розвитку електронної торгівлі, електронної комерції як найрозвиненіших
80
напрямків електронного бізнесу в Україні. Наприклад, М. Попова та інші вчені
зазначають, що для якнайшвидшого включення України до міжнародних
систем електронної торгівлі необхідно сконцентрувати зусилля громадських
інститутів та урядових структур у досягненні певних умов, без яких
неможливий розвиток України в галузі електронної комерції:
а) наявність достатньої кількості користувачів інтернету на рівні 10 %
населення, що на підставі закордонного досвіду може вважатися критичною
масою подальшого зростання користувачів, попиту на інтернет-послуги,
зростання реклами та електронної торгівлі;
б) широке впровадження базового обладнання, комп’ютерів та
телекомунікацій, що забезпечить належний рівень розвитку інфраструктури
телекомунікацій, ступінь персоналізації телекомунікацій, нарощування їхньої
потужності;
в) досягнення світових стандартів у галузі програмного середовища,
мережевих протоколів, програмних мов передачі та обробки даних;
г) стимулювання якнайшвидшого розвитку інфраструктури мережі:
розвиток інтернет-магазинів, мережевих бізнес-структур у всіх сферах бізнес-
операцій, операторів мережі на базі законодавчих та регламентуючих заходів,
створення двох-трьох великих національних інтернет-порталів;
д) якнайшвидше впровадження професійних та загальних знань та
навичок роботи в мережі Інтернет на всіх рівнях освітньої системи;
е) розвиток внутрішнього споживчого ринку, поліпшення купівельної
спроможності населення шляхом досягнення сталого економічного зростання.
Аналізуючи напрацювання дослідників у сфері функціонування системи
електронного бізнесу, виділимо окремі, найважливіші заходи щодо
забезпечення її подальшого розвитку. Їх список представлений малюнку 29.
Розглянемо їх сутність докладніше.
Насамперед слід зазначити, що незважаючи на досить вже тривалий
період розробки та впровадження законодавства у сфері функціонування
системи електронного бізнесу, питання його вдосконалення та розширення
81
залишаються актуальними для України. Важливим компонентом забезпечення
окресленої системи є забезпечення ефективності законодавства у сфері протидії
кіберзлочинності, шахрайству, запровадження додаткових видів
відповідальності.
Серед усіх заходів активізації підприємницької діяльності на основі
використання інформаційно-комунікаційних технологій зазвичай важливу роль
відіграють макроекономічна стабільність, фінансова стабільність, ефективна
робота фінансових установ. Ці умови можна забезпечити зазвичай лише у
контексті реалізації системної державної економічної політики, що є досить
складним завданням з огляду на перманентні кризові події в економічній історії
України. Незважаючи на це, як свідчить досвід розвитку електронного бізнесу в
період COVID-19, такий вид підприємницької діяльності активно розвивався та
демонстрував високі темпи розвитку.
Таким чином, система електронного бізнесу, незважаючи на свою складну
структуру видів, недостатньо ефективні механізми її регулювання може
самостійно розвиватися і підтримувати господарські зв’язки в країні навіть у
складні періоди економічної турбулентності.
Також важливою складовою забезпечення розвитку системи електронного
бізнесу є впровадження заходів, що сприяють розвитку супутніх економічних
суб’єктів, які залучені до надання послуг клієнтам у сфері такого бізнесу. До
них, передусім, доцільно віднести платіжну систему, сферу логістики, зв’язку.
Незважаючи на інноваційний характер підприємницької діяльності на основі
використання інформаційно-комунікаційних технологій, забезпечити
можливість її здійснення без фізичної, зокрема цифрової інфраструктури,
складно. На цьому напрямі доцільно здійснити таке:
̶ сприяти покращенню якості інтернету, впровадженню 5G у країні, що
дозволить підвищити території охоплення та якість, у цьому контексті слід
розглянути механізми державно-приватного партнерства для створення
відповідної інфраструктури;
82
Удосконалити Продовжити процес
законодавчу базу для гармонізації
розвитку електронного законодавства з країнами
бізнесу ЄС
Сфо рмувати у галузі Розробити програму
електронного бізнесу розвитку експорта
стабіл ізаційний фонд для інформаційно-
підтримки нових комунікаційних
стар тапів, інновацій інновацій
ОСНОВНІ Посилити взаємодію між
Підвищувати рівень
ДЕТЕРМІНАНТИ державою та
довіри до електронних
РОЗВИТКУ саморегульованими
платежів і до фінансових
ЕЛЕКТРОННОГО установами, лідерами
установ
БІЗНЕСУ країн в галузі ІКТ
Посил ити конкуренцію в
Розробити цілісну
галузі надавання
програму підвищення
логісти чних послуг, в т.ч. цифрової грамотності в
в міжнародних
суспільстві
п еревезеннях
Рис. 3.3 – Основні детермінанти забезпечення стратегічного розвитку
системи електронного бізнесу в Україні
Джерело: Сформовано на основі [4, с. 228]
̶ переглянути систему оподаткування підприємств сфери ІКТ, що
склалася в країні, тих суб’єктів підприємницької діяльності, які залучені до
розробки, впровадження сучасних інформаційно-комунікаційних технологій, їх
експорту. Також доцільно запровадити податкові пільги для тих підприємств,
які змінюють, оновлюють та удосконалюють цифрову інфраструктуру в країні;
̶ переглянути чинне антимонопольне законодавство щодо підвищення
конкуренції у сфері поштових відправлень, надання якісних інтернет-послуг;
̶ переглянути сформовану систему управління та регулювання
функціонування критичної цифрової інфраструктури з метою підвищення її
стабільної роботи;
̶ сприяти підвищенню інвестиційної привабливості телекомунікаційної
інфраструктури, залученню міжнародних інвесторів до фінансування її
модернізації;
83
̶ переглянути умови ввезення до країни телекомунікаційного обладнання
тощо.
Отже, аналізуючи дані рис. 3.3, можна стверджувати, що розвиток
системи електронних послуг залежить від значної кількості напрямів
активізації підприємницької діяльності, які за поступового їх впровадження
дозволять створити міцний фундамент для побудови такої системи у
довгостроковому періоді. Важливу роль серед усіх поданих заходів
приділяється саме організація державної підтримки здійснення зазначеного
типу діяльності. Безпосередньо ефективність такої підтримки залежить від
якості функціонування основних інститутів, де відбувається розробка нових
правил і підходів до здійснення державного регулювання системи електронних
послуг. Незважаючи на очевидну необхідність становлення електронного
бізнесу в Україні, нормативного оформлення ведення та управління ним,
проблема державного регулювання та політики у цій сфері стоїть гостро та
надактуально.
Основні функції держави полягають у наступному:
1) забезпечення ефективно діючої основи у розвиток формальних
інститутів;
2) запобігання руйнації вже створених та працюючих у суспільстві
інститутів;
3) забезпечити трансформацію неформальних, що склалися стихійно у
процесі еволюції економічних систем, у формальні інститути;
4) підвищити рівень транспарентності роботи інститутів як одного з
ключових факторів забезпечення їхнього ефективного функціонування;
5) впроваджувати модель мінімального втручання у інституційні зміни,
які у економічному розвитку держави, лише формувати умови їх реализации.
Розглянемо тепер також заходи, які доцільно реалізовувати самим
суб’єктам підприємницької діяльності підвищення темпів свого розвитку,
зростання вартості бізнесу та збільшення прибутку. Саме ці заходи
84
сприятимуть формуванню внутрішнього потенціалу таких суб’єктів до
саморозвитку, що у будь-якому разі впливає і функціонування системи
електронного бізнесу. До них слід віднести такі:
1) пошук та утримання кваліфікованих кадрів, залучення фахівців з інших
країн;
2) використання сучасних інформаційних технологій для виходу на
зовнішні ринки товарів та послуг; наприклад, застосування глобальних
маркетплейсів дозволяє за досить помірної вартості значно розширити рівень
охоплення потенційних клієнтів;
3) розробити відповідні мобільні додатки для просування власних товарів
та послуг, що також дозволить розширити обсяги товарів, що надаються;
використання смартфонів вже є невід’ємною складовою життя сучасної людини
та використання їх для її залучення до економічного життя є однозначно
правильним підходом до побудови електронного бізнесу;
4) здійснювати глибокий аналіз власної діяльності, використовуючи
сучасні інформаційні технології; світ технологій досить мінливий і це впливає
на рівень розвитку економічних систем, що функціонують завдяки таким
технологіям, тому важливо завжди розуміти власний стан бізнесу та постійно
шукати нові вектори його розвитку;
5) використовувати у своїй роботі максимально інфографіку та
візуалізувати всі процеси, пов’язані з наданням послуг, продажем товарів,
продукції;
6) постійно аналізувати діяльність конкурентів, ті технології, які вони
використовують у своїй діяльності;
7) сприяти формуванню власного бренду та репутації серед клієнтів;
8) формувати ефективну систему інформаційно-консультаційної
підтримки клієнтів тощо.
Отже, у цьому підрозділі кваліфікаційної роботи розглянуто та
конкретизовано основні детермінанти щодо розвитку системи електронного
бізнесу. Перелік певних детермінантів не вичерпний та може бути розширений
85
новими напрямками активізації підприємницької діяльності у цій сфері. На
особливу увагу заслуговують питання підвищення ефективності діяльності
органів державної влади, які мають усі інструменти впливати на
функціонування зазначеної системи. Також окреслено необхідні напрямки
діяльності підприємців для підвищення рівня розвитку системи електронного
бізнесу.
Поступове впровадження запропонованих детермінантів та напрямів
діяльності дозволить сформувати міцну основу для подальшого прискореного
розвитку системи електронного бізнесу в Україні.
86
ВИСНОВКИ
У кваліфікаційній роботі проведено вивчення актуальної наукової
проблеми – необхідності поглиблення теоретико-методологічних, методичних
та практичних засад забезпечення стратегічного розвитку системи
електронного бізнесу в Україні. Результати реалізованого дослідження
дозволили зробити такі теоретико-методологічні, методичні та практичні
висновки.
У першому розділі кваліфікаційної роботи встановлено, що електронний
бізнес є невід’ємною складовою національної економіки, яка сьогодні активно
розвивається на основі використання інформаційно-комунікаційних технологій.
Дослідження сутності такого бізнесу реалізовано у два етапи: розгляд сутності
дефініції «бізнес» та проведення контент-аналізу сформованих у науковій
літературі підходів до розгляду сутності категорії «електронний бізнес». В
результаті було виділено такі підходи до його трактування: інформаційний,
раціональний, трансформаційний, конститутивний, а сутність електронного
бізнесу запропоновано розглядати як економічну діяльність, яка обов’язково
здійснюється за допомогою використання сучасних інформаційно-
комунікаційних технологій, що пронизують усі операційні процеси, з метою
отримання прибутку.
Поглиблено концептуальні положення визначення ролі системи
електронного бізнесу у розвитку національної економіки та виділено два типи
такої ролі: екзогенна взаємодія – система електронного бізнесу розглядається
як окремий об’єкт дослідження, в рамках якого формуються нові драйвери для
активізації економічного розвитку країни, підвищення рівня її
конкурентоспроможності; Ендогенна взаємодія – система електронного бізнесу
є одним із компонентів національної економіки, що функціонує в рамках
єдиного економічного простору країни, адаптуючись під основні тенденції
трансформації та розвитку такого простору.
87
Обґрунтовано на основі використання системного підходу сутність
системи електронного бізнесу, яку запропоновано розглядати як цілісний,
єдиний об’єкт дослідження, що є сукупністю відносин між економічними
суб’єктами, що відбуваються в процесі купівлі, продажу, виробництва та
обміну товарами та послугами за допомогою використання інформаційно-
комунікаційних технологій. Визначено цілі електронного бізнесу та комплекс
компонентів для досягнення цілей електронного бізнесу.
Також у кваліфікаційній роботі визначено групи факторів, що впливають
на розвиток системи електронного бізнесу (економічні, фінансові, інституційні,
політичні, соціальні, інституційні). Встановлено, що в сучасних умовах
становлення цифрової економіки вказана система зазнає впливу саме цифрових
технологій, що поступово її змінюють, що призводить до формування нового
типу бізнесу – цифрового. В рамках роботи проаналізовано сутність такого
виду бізнесу та особливості його розвитку у сучасних реаліях цифровізації
економічного розвитку.
Розглянуто структуру системи електронного бізнесу на основі аналізу
наукових підходів до її формування. В результаті було проаналізовано такі
види електронного бізнесу в Україні: електронний маркетинг, електронна
комерція, електронні страхові послуги, інтернет-трейдинг, електронні платежі,
електронний консалтинг, електронні конструкторські науково-дослідні бюро,
електронна логістика, маркетплейс, електронний аукціон, електронний
рекрутинг, електронне , електронна галузь охорони здоров’я, електронна освіта.
У другому розділі кваліфікаційної роботи виконано аналіз розвитку
системи електронного бізнесу в Україні, порівняно з розвиненими країнами
Європи. Зроблено ви води, що за останні десятиліття електронний бізнес
демонструє значні темпи зростання і найближчими роками очікується, що ця
динаміка лише прискорюватиметься; транзакції «бізнес для бізнесу» становлять
левову частку електронного бізнесу, проте сегмент «бізнес для споживачів»
демонструє швидші темпи зростання. У географічному вимірі ринками, що
найбільш динамічно зростають, є ринки розвинених країн. Масштаби розвитку
88
електронного бізнесу поширюються відповідно до технологічних змін, що
відбуваються на ринках. Транскордонні транзакції характерні для електронної
торгівлі країн, що розвиваються, у зв’язку з чим такі фактори, як час транзиту,
логістика, витрати на доставку по морю, небажання використовувати онлайн
платежі, брак прозорості в поставках і ціноутворенні є визначальними для
розвитку електронного бізнесу. Фіксуються також високі темпи зростання
електронного бізнесу в Україні. Результати проведеного дослідження
підтверджують наявність значного потенціалу в Україні щодо використання
технологій електронного бізнесу.
У третьому розділі кваліфікаційної роботи виявлено ключові проблеми
розвитку електронного бізнесу в Україні, серед яких: недостатній розвиток
законодавчої бази для підприємницької діяльності на основі інформаційно-
комунікаційних технологій; низький рівень доступності капіталу та висока
вартість фінансових ресурсів; високий рівень тіньової економіки; недостатній
розвиток ІКТ-інфраструктури; недостатній розвиток логістичної та
телекомунікаційної інфраструктури; недостатній рівень державної підтримки;
низький рівень використання механізмів державно-приватного партнерства для
модернізації цифрової інфраструктури; відставання у впровадженні технологій
електронного бізнесу, електронних бірж та аукціонів, електронних
депозитаріїв; низький рівень цифрової грамотності серед громадян та
підприємців; макроекономічна нестабільність та недостатній розвиток
інститутів; розвиток кіберзлочинності; низька купівельна спроможність
громадян.
У кваліфікаційній роботі запропоновано стратегічні детермінанти
розвитку системи електронного бізнесу в Україні, до яких віднесено:
підвищення якості нормативно-правового забезпечення здійснення
підприємницької діяльності у сфері електронного бізнесу; підвищення якості
взаємодії між основними інститутами, які відіграють важливу роль у
функціонуванні такої системи; забезпечення зростання обсягів доступних
фінансових ресурсів у розвиток бізнесу; розробка цільової програми
89
підвищення цифрової грамотності в суспільстві, яка включала б і заходи щодо
формування інституційного середовища для розвитку системи електронного
бізнесу (підвищення довіри до цифрових технологій; поступова зміна усталеної
моделі споживчої та платіжної поведінки економічних суб’єктів; зростання
рівня інформаційної культури у суспільстві тощо).
Таким чином, доцільно зазначити, що реалізація запропонованих
напрямів матиме позитивний економічний ефект, який виявиться у прискоренні
темпів розвитку системи електронного бізнесу в Україні, що дозволить
збільшити доходи підприємців, громадян та держави.
90
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Берданова О., Вакуленко В. Стратегічне планування місцевого розвитку:
практич. допомога. Швейцарсько-український проект «Підтримка
децентралізації в Україні – DESPRO. Київ: ТОВ «Софія-А», 2019. 88 с. URL:
https://despro.org.ua/media/articles/
04_book_berdanova_vakulenko_ctrateg_chne_planuvann.pdf.
2. Бозуленко О.Ю., Жалба І.О. Використання маркетингу у електронній
комерції. Економіка та суспільство. 2017. Вип. 13. С. 363-367.
3. Борисюк О.В. Нові продукти фінансового ринку за умов цифрової економіки.
Розвиток фінансових відносин суб’єктів господарювання в умовах динамічного
зовнішнього середовища: матеріали інтернет-конф., м. Житомир, 15 листопада
2022 р. Житомир, 2022. С. 82-83. URL: https://conf.ztu.edu.ua/wp-
content/uploads/2023/01/82.pdf.
4. Вербівська Л.В. Стратегічний розвиток електронного бізнесу в системі
національної економіки України: теорія, методологія, практика: монографія.
Київ: ЗВО "Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія
Бугая", 2023. 320 с.
5. Вербівська Л. Організаційно-економічне, фінансово-кредитне та
інституційно-правове забезпечення інноваційного розвитку суб’єктів
господарювання та територіальних громад: матеріали міжнар. наук.-практ.
інтернет-конференції молоді вчених та студентів (24-25 березня 2011 р.,
Чернівці). Чернівці, 2011. С. 176–180.
6. Вільхівська О.В. Сутність поняття «електронний бізнес» та етапи його
розвитку. Бізнес Інформ. 2019. № 8. С. 255-262.
7. Вінарік Л.С., Васильєва Н.Ф. Механізм забезпечення онлайн електронного
бізнесу. Економіка промисловості. 2020. № 2. С. 151-156.
8. Винник Л. Основні поняття електронного бізнесу. Сучасні тенденції веб-
комунікацій. 2018. Режим доступу: URL: http://webstyletalk.net/node/960.
91
9. Воробйова О.П. Впровадження електронного бізнесу в Україні: державно-
управлінський аспект: автореф. дис. канд. наук з держ. упр. Київ, 2021. 20 с.
10. Воронков О.М., Колосова Т.В. Словник з менеджменту: навчальний
посібник. Київ : ННГАСУ, 2021. 125 с.
11. Висоцька В. Особливості проектування та впровадження систем
електронної комерції. Вісник Національного університету "Львівська
політехніка". 2018. № 631: Інформаційні системи та мережі. З. 55-77.
12. Голіонко Н.Г. Проблеми та перспективи розвитку електронного бізнесу на
вітчизняних підприємствах. Теоретичні та практичні аспекти економіки та
інтелектуальної власності. 2018. Вип. 1, т. 2. С. 335-339.
13. Грєхов А.М. Електронний бізнес (е-комерція). Київ: Кондор, 2011. 302 с.
14. Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України. URL:
https://cip.gov.ua/ua.
15. Державна служба статистики України: офіційний сайт. URL:
https://www.ukrstat.gov.ua.
16. Дзюбіна А.В., Копець К.О., Дзюбіна Г.Р. Диференціація основних
складових електронного бізнесу. Вісник Національного університету
"Львівська політехніка". Серія: Проблеми економіки та управління. 2022.
№897, вип. 2. С. 16-19.
17. Дубіна М., Шеремет О. Розвиток е-banking: світовий та вітчизняний досвід.
Проблеми та перспективи економіки та управління. 2023. №2 (18). З. 154-162.
18. Євтушенко Д.Д. Електронний бізнес, електронна комерція, інтернет-
торгівля: сутність та взаємозв’язок понять. Бізнес Інформ. 2022. № 8. С. 184-
188.
19. Єфремова К.В. Державна політика та електронний бізнес в Україні. Право
та інновації. 2022. №1. З. 50-54.
20. Зайцева О.О., Болотинюк І.М. Електронний бізнес: нав. допомога. / За наук.
ред. Н.В. Морзе. Івано-Франківськ: «Лілея-НВ». 2017. 264 с.
21. Зібарєва О.В. Корпоративна соціальна відповідальність у контексті сталого
розвитку підприємництва. Вісник Чернівецького торговельно-економічного
92
інституту. 2017. Вип. IV (68). З. 20-35. URL: https://cutt.ly/8XDwkJY.
22. Калаченкова К.О. Підприємництво та бізнес: трансформація категорій в
епоху інформатизації. аналітичне право. 2022. № 2. С. 15-18.
23. Касатонова І.А. Програми електронної форми взаємодії суб’єктів
економічних взаємин держави. Глобальні та національні проблеми економіки.
2022. Вип. 23. С. 218-223.
24. Кравченко М.О., Манорик Г.О. Формування системи логістики на
підприємствах електронної комерції. Приазовський економічний вісник. 2022.
Вип. 1(06). С. 57-61. URL: http://pev.kpu.zp.ua/journals/2022/1_06_uk/12.pdf.
25. Кравченко О.В. Концепція стратегії розвитку підприємництва. Вісник
Сумського національного аграрного університету. 2017. № 1 (22). З. 267-272.
URL: https://biem.sumdu.edu.ua/images/stories/docs/K_BOA/kravchenko_023.pdf.
26. Лапшин В.В. Бізнес: соціально-економічна сутність та проблема
визначення. Сучасна картина світу: інтеграція наукового та позанаукового
знання: збори наук. робіт. 2020. Вип. 3. С. 112-116.
27. Лебеденко М.С. Основні поняття та моделі електронного бізнесу.
Ефективна економіка. 2019. № 12. URL:
http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=3836.
28. Макаренко Н.О. Ефективність ведення бізнесу із застосуванням принципів
інтернет-логістики. URL: http://repo.snau.edu.ua/xmlui/bitstream/handle/123.
29. Максимова Т.С., Сороча н Д.В. Використання електронної комерції
роздрібними торговими підприємствами. Торгівля та ринок України: збірник
наук. робіт. 2020. № 29. С. 273-279.
30. Маловичко С.В. До питання щодо визначення електронного бізнесу.
Економіка та держава. 2016. № 2. С. 33-37.
31. Мартовий А.В. Сутність та основні характеристики електронного бізнесу,
електронної комерції, електронного та інтернет-маркетингу. Культура народів
Причорномор’я. 2014. № 56, Т. 1. С. 146-152.
32. Марусей Т.В. Основні тенденції розвитку ринку електронної комерції
України. Економіка та суспільство. 2022. Вип. 14. С. 1011–1015.
93
33. Меджибовська Н.С. Електронний бізнес: практикум: навчальний посібник.
Одеса: ВМВ, 2018. 200 с.
34. Мозгова Г., Ляшевська В., Заїка О., Білоконь В. Аналіз стану тенденцій
розвитку електронного бізнесу та електронної комерції в Україні. Вісник
Хмельницького національного університету. 2022. № 3. С. 15-21.
35. Наливайко Л.Р., Чепік-Трегубенко О.С. Соціально-орієнтований бізнес як
умова розвитку економічної системи суспільства в Україні: теоретико-правовий
аспект. Правова держава: історія, сучасність та перспективи формування в
Україні: матер. Всеукр. наук.-практ. конф. (м. Дніпро, 23 лютого 2022 р.).
Дніпро: ДДУВС, 2022. С. 16-19.
36. Науменкова С.В., Міщенко С.В. Ринок фінансових послуг. : навч. допомога.
Київ: Знання, 2020. 532 c.
37. Одарченко А.М., Сподар К.В. Особливості електронної комерції та
перспективи її розвитку в Україні. Бізнес Інформ. 2015. № 1. С. 342-346.
38. Орлова К. Управління бізнесом: підручник. Житомир: Державний
університет «Житомирська політехніка», 2023. 319 с.
39. Осовська Г.В., Юшкевич О.О., Завадський Й.С. Економічний словник. Київ:
Кондор, 2017. 358 с.
40. Оцінка підготовленості України для впровадження відкритих даних. UNDP.
2022. URL: https://issuu.com/undpukraine/docs/open_data_ua.
41. Писаренко Н.Л., Євдокимова З.Р. Особливості функціонування та моделі
бізнесу на ринку електронної комерції в Україні. Економічний вісник
Національного технічного університету України "Київський політехнічний
інститут". 2017. № 14. С. 348-355.
42. Пономаренко Д. Подивіться в інтернеті: ТОП 25 сайтів, які найчастіше
відвідують українці. УНІАН. 24.12.2023. URL:
https://www.unian.ua/techno/communications/podivisya-v-interneti-top-25-saytiv-
yaki-naychastishe-vidviduyut-ukrajinci-11653705.html.
43. Попова М.І. Електронний бізнес в Україні. Наукові праці Кіровоградського
національного технічного університету. Економічні науки: зб. наук. тр. 2019.
94
Вип. 6. С. 349-351.
44. Ревак І.О. Інтелектуальний потенціал у системі економічної безпеки
України: проблеми теорії та практики: монографія. Львів: ЛДУВС, 2015. 415 с.
45. Світличний С. ТОП 25 сайтів в Україні за липень 2022 року: що цікавило
українців минулого місяця. Межа. 15.08.2022. URL:
https://mezha.media/2022/08/15/reytynh-populiarnykh-saytiv-v-ukraini-za-lypen-
2022.
46. Синявська О.О. Електронна торгівля в Україні: тенденції та перспективи
розвитку. Вісник ХНУ імені В.М. Каразіна. Серія “Міжнародні відносини.
економіка. Туризм». 2023. Вип. 9. С. 126-132.
47. Скіцько В. І. Електронна логістика як складова сучасного бізнесу. Бізнес
Інформ. 2014. № 7. С. 309-314.
48. Страхарчук В., Страхарчук А. Концептуальні засади електронного
банківського бізнесу. Молодь та ринок. 2022. № 4 (87). З. 59-64.
49. Струтінська І.В. Цифрова трансформація як імператив інноваційного
розвитку бізнес-структур : дис. … д-ра екон. наук; Тернопільський
національний технічний університет імені Івана Пулюя. Тернопіль-Запоріжжя,
2022. 487 с. URL: http://phd.znu.edu.ua/page/dis/08_2022/Strutynska_dis.pdf.
50. Тардаскіна Т.М., Стрельчук О.М., Терешко Ю.В. Електронна комерція:
навч. допомога. Одеса: ОНАЗ ім. О.С. Попова, 2021. 244 с.
51. Тертичний Я.С. Детермінанти розвитку електронної комерції в умовах
глобальної дигіталізації: дис. … до-та . наук; Донецький національний
університет імені Василя Стуса. Вінниця, 2022. 241 с.
52. Тополевський Р.Б., Дзюбіна А.В., Дзюбіна К.О. Правові засади ведення
електронного бізнесу в Україні у контексті юридичної футурології. Юридичний
науковий електронний журнал. 2017. № 2. С. 44-47.
53. Пугач С.А., Микільська Н.В. Електронний бізнес економіки інформаційного
суспільства. Фінанси та Кредит. 2016. №16. З. 60-71.
54. Холявко Н.І., Гонта С.В., Дубіна М.В. Освітні детермінанти формування
ментального простору трансформації структури національної економіки:
95
монографія. Чернігів: Видавець Бригинець О.В., 2023. 344 с.
55. Шилепницький П.І., Вербівська Л.В., Зибарєва О.В. Виклики глобалізації: за
та проти. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного
університету. Серія: Економічні науки. 2017. Вип. 17. С. 69-72. URL:
https://www.researchgate.net/publication/363538901_Vikliki_globalizacii_za_i_proti
56. Щепкіна Н.М. Електронні аукціони в умовах цифрової трансформації:
досягнення та прорахунки. Проблеми економіки. 2022. №2 (36). З. 134-140.
57. Економічний словник: Довідкове видання/За ред. Нечаєва В.,
Михайлушкіна П. Київ: Атрі, 2017. 464 с.
58. E-Ukraine: портал розвитку ІКТ. URL:
https://eukraine.org.ua/ua/news/ukrayina-v-koronakrizis-uvijshla-v-top- 10-krayin-
za-zrostannyam-dohodiv-vid-e-commerce.
59. Kleindl B.A. Strategic Electronic Marketing: E-Business Management. Mason:
Thomson, 2022. 428 p.
96
ДОДАТОК А
Позиція України серед інших 37 країн європейського континенту за
рейтингами розвитку інфраструктури та логістики електронного
бізнесу