Програмне забезпечення системи управління заявками для зв'язку з працівниками технічного відділу підприємства

Abstract

АНОТАЦІЯ Хвостик Артур Олександрович студент спеціальності 121 «Інженерія програмного забезпечення» Представлено кваліфікаційну роботу бакалавра на тему – Програмне забезпечення системи управління заявками для зв’язку з працівниками технічного відділу підприємства» в Черкаському державному технологічному університеті у місті Черкаси в 2024 році. Кваліфікаційна робота бакалавра присвячена розробці програмного забезпечення для системи управління заявками, призначеної для організації та поліпшення комунікації з технічним відділом підприємства. Системи, побудована на сучасних технологіях, таких як ReactJS, Node JS, та MongoDB, забезпечує високий рівень продуктивності, надійності та масштабованості, що дозволяє ефективно обробляти значні обсяги даних і швидко реагувати на запити користувачів. Клієнтська частина програми створена з використанням ReactJS, що забезпечує інтуїтивний інтерфейс для зручності користувачів. Серверна частина, побудована на платформі Node JS, дозволяє швидко обробляти запити, а використання MongoDB для зберігання даних забезпечує надійне і безпечне управління інформацією. Функціонал системи включає можливості створення, обробки та відстеження заявок із різними статусами і рівнями доступу, що забезпечує безпеку та контроль над конфіденційною інформацією. Багаторівнева система доступу дозволяє ефективно розподіляти права користувачів відповідно до їхніх ролей, що значно підвищує безпеку і надійність роботи з даними. Особлива увага приділена зручності інтерфейсу та автоматизації процесів для полегшення взаємодії з системою. Реалізація даного рішення сприяє підвищенню ефективності роботи технічного відділу, дозволяє швидко обробляти заявки та зменшувати час, необхідний для вирішення технічних питань.

ANNOTATION Khvostyk Artur Oleksandrovych, student of specialty 121 "Software Engineering" А bachelor's qualification work on the topic - Аpplication management system software for communication with employees of the technical department of the enterprise" ah the Cherkasy State Technological University in the city of Cherkasy in 2024 is presented. The bachelor's qualification work is devoted to the development of a software system for a management requests, designed to organize and enhance communication with an enterprise’s technical department., Built with modern technologies, including ReactJS, Node JS, and MongoDB, the system provides high performance, reliability, and scalability, allowing effecient processing of large data volumes and quick responses to user requests. The client side of the application, created using ReactJS, ensures an intuitive interface for ease of use, while the server side developed with he Node JS quickly process requests, MongoDB is used for secure and reliable data management and storage. The system’s functionality includes request creation, processing, and tracking, with various statuses and access levels to ensure data security and confidentiality. A multi-level access system effectively allocates user permissions according to their roles, enhancing the security and reliability of data handling. Special attention is given to the interface’s usability and the automation of processes to simplify user interaction with the system. Implementation this solution improves the efficiency of the technical department by enabling fast request processing and reducing the time needed to resolve technical issues.