Удосконалення маркетингової діяльності підприємства з використанням інструментів інтернет- маркетингу (на матеріалах ТОВ «ТАГ ГРУП», м. Черкаси)

Світличний, Максим В’ячеславович
Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/9948
Title:	Удосконалення маркетингової діяльності підприємства з використанням інструментів інтернет- маркетингу (на матеріалах ТОВ «ТАГ ГРУП», м. Черкаси)
Authors:	Бородай, Олександр Андрійович Світличний, Максим В’ячеславович
Keywords:	маркетинг;маркетингова діяльність;інтернет-маркетинг;digital-маркетинг
Issue Date:	Jun-2026
Abstract:	В кваліфікаційній роботі бакалавра досліджено теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства та інструментів інтернет-маркетингу, сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу та їх вплив на діяльність підприємств; проведено аналіз маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» та оцінка використання інструментів інтернет-маркетингу; проведена розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства та оцінка ефективності запропонованих заходів.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/9948
Appears in Collections:	075 Маркетинг (Маркетинг)
Files in This Item:
File	Description	Size	Format
КРБ_Світличний М.В..pdf Restricted Access		1.34 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy
Show full item record
Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра маркетингу  
 
ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ» 
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ 
 
 КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА БАКАЛАВРА 
на тему: 
«УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА З  ВИКОРИСТАННЯМ ІНСТРУМЕНТІВ ІНТЕРНЕТ 
МАРКЕТИНГУ  (НА МАТЕРІАЛАХ ТОВ «ТАГ  ГРУП», М. ЧЕРКАСИ)» 
      
 
 Здобувача  Світличного Максима В’ячеславовича                    _____________ 
                                                                                                                                 
 
 Науковий керівник доктор філософії Бородай О.А.            ______________ 
 
 
 Робота допущена  до захисту перед 
екзаменаційною комісією з атестації здобувачів 
вищої освіти (ЕК) 
                 
              Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Васильченко Л.С. _______________ 
 
 
 
Черкаси  2026 р. 
4 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП 5 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ  
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТА ІНСТРУМЕНТІВ 8 
ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ 
1.1. Сутність та значення маркетингової діяльності підприємства в  
сучасних умовах 8 
1.2. Інструменти інтернет-маркетингу в системі маркетингової  
діяльності підприємства 13 
1.3. Сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу та їх вплив на  
діяльність підприємств 21 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТАГ  
ГРУП» ТА ОЦІНКА ВИКОРИСТАННЯ ІНСТРУМЕНТІВ 32 
ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ 
2.1. Організаційно-економічна характеристика діяльності  
підприємства 32 
2.2. Оцінка маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 38 
2.3. Аналіз використання інструментів інтернет-маркетингу на  
підприємстві 45 
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ  
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТАГ ГРУП» З ВИКОРИСТАННЯМ 52 
ІНСТРУМЕНТІВ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ 
3.1. Розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності  
підприємства 52 
3.2. Оцінка економічної ефективності запропонованих заходів 57 
ВИСНОВКИ 66 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 70 
ДОДАТКИ 74 
 
 
5 
 
 
ВСТУП 
 
У сучасних умовах розвитку ринкової економіки та посилення 
конкурентної боротьби маркетинг відіграє ключову роль у забезпеченні 
ефективного функціонування підприємств. Постійні зміни споживчих 
потреб, активний розвиток цифрових технологій та зростання ролі мережі 
Інтернет суттєво трансформують підходи до організації маркетингової 
діяльності. За таких умов підприємства змушені адаптувати свої 
маркетингові стратегії до нових вимог ринку, активно використовуючи 
сучасні інструменти інтернет-маркетингу для залучення клієнтів, 
формування позитивного іміджу та підвищення конкурентоспроможності. 
Інтернет-маркетинг сьогодні є одним із найефективніших напрямів 
маркетингової діяльності, оскільки дозволяє забезпечити оперативну 
взаємодію зі споживачами, персоналізувати комунікації, здійснювати 
просування товарів і послуг із мінімальними витратами та охоплювати 
широку цільову аудиторію. Використання соціальних мереж, контент-
маркетингу, пошукової оптимізації, таргетованої реклами та інших digital-
інструментів надає підприємствам можливість підвищувати ефективність 
маркетингових заходів та забезпечувати стабільне зростання обсягів 
реалізації продукції. 
Особливої актуальності питання вдосконалення маркетингової 
діяльності набуває для підприємств, що функціонують в умовах 
висококонкурентного середовища. У таких умовах успішність діяльності 
значною мірою залежить від здатності підприємства ефективно 
використовувати сучасні комунікаційні технології та адаптуватися до 
цифрових змін ринку. 
Актуальність теми кваліфікаційної роботи зумовлена необхідністю 
вдосконалення маркетингової діяльності підприємств шляхом активного 
використання інструментів інтернет-маркетингу, що дозволяє підвищити 
6 
 
ефективність просування продукції, зміцнити конкурентні позиції 
підприємства та забезпечити довгостроковий розвиток. 
Метою кваліфікаційної роботи є дослідження теоретичних та 
практичних аспектів маркетингової діяльності підприємства та розробка 
рекомендацій щодо її вдосконалення з використанням інструментів інтернет-
маркетингу на прикладі ТОВ «ТАГ ГРУП». 
Для досягнення поставленої мети у роботі необхідно вирішити такі 
завдання: 
- дослідити теоретичні основи маркетингової діяльності підприємства; 
- розглянути сутність та особливості інструментів інтернет-маркетингу; 
- проаналізувати маркетингову діяльність ТОВ «ТАГ ГРУП»; 
- оцінити ефективність використання інструментів інтернет-маркетингу 
на підприємстві; 
- визначити основні проблеми та напрями вдосконалення маркетингової 
діяльності; 
- розробити заходи щодо підвищення ефективності маркетингової 
діяльності підприємства з використанням digital-інструментів; 
- здійснити оцінку економічної ефективності запропонованих заходів. 
Об’єктом дослідження є процес удосконалення маркетингової діяльності 
підприємства з використанням інструментів інтернет-маркетингу на 
матеріалах  ТОВ «ТАГ ГРУП». 
Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти 
вдосконалення маркетингової діяльності підприємства з використанням 
інструментів інтернет-маркетингу. 
У процесі дослідження використано такі методи: аналіз і синтез, 
порівняння, узагальнення, системний підхід, економічний аналіз, графічний 
метод, SWOT-аналіз та методи оцінки ефективності маркетингової 
діяльності. 
 
7 
 
Інформаційною базою дослідження стали наукові праці вітчизняних і 
зарубіжних учених у сфері маркетингу та інтернет-маркетингу, нормативно-
правові акти України, статистичні дані, фінансова звітність ТОВ «ТАГ 
ГРУП», а також інформаційні ресурси мережі Інтернет. 
Практичне значення одержаних результатів полягає у можливості 
використання запропонованих рекомендацій та заходів у діяльності ТОВ 
«ТАГ ГРУП» з метою підвищення ефективності маркетингової діяльності, 
покращення комунікації зі споживачами, збільшення обсягів продажу та 
зміцнення конкурентних позицій підприємства на ринку. 
Структура кваліфікаційної роботи складається зі вступу, трьох розділів, 
висновків, списку використаних джерел та додатків.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ 
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТА ІНСТРУМЕНТІВ ІНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГУ 
 
1.1. Сутність та значення маркетингової діяльності підприємства в 
сучасних умовах 
 
У сучасних умовах розвитку ринкової економіки маркетинг набуває 
особливого значення як одна з ключових функцій управління підприємством. 
Посилення конкуренції, цифровізація економіки, швидкі зміни споживчих 
потреб та розвиток інформаційних технологій зумовлюють необхідність 
постійного вдосконалення маркетингової діяльності підприємств. Саме 
маркетинг забезпечує адаптацію суб’єктів господарювання до змін 
зовнішнього середовища, формування конкурентних переваг і підвищення 
ефективності функціонування підприємства [1]. 
Маркетингова діяльність є складною системою взаємопов’язаних 
заходів, спрямованих на дослідження ринку, вивчення потреб споживачів, 
формування попиту, просування товарів і послуг, а також забезпечення 
довгострокового розвитку підприємства. В умовах ринкової економіки 
підприємство не може ефективно функціонувати без чітко сформованої 
маркетингової стратегії, яка враховує особливості конкурентного середовища 
та поведінку споживачів [2]. 
Сучасні науковці трактують маркетингову діяльність як комплекс 
організаційно-економічних, аналітичних та управлінських заходів, 
спрямованих на задоволення потреб споживачів і досягнення цілей 
підприємства шляхом ефективного використання ресурсів [3]. Основною 
метою маркетингової діяльності є забезпечення максимальної відповідності 
між можливостями підприємства та потребами ринку. 
 
 
9 
 
Таблиця 1.1 
Основні підходи до визначення сутності маркетингової діяльності 
підприємства 
Автор / підхід Сутність визначення Основний акцент 
Маркетинг — це вид людської діяльності, 
Ф. Котлер Потреби споживачів 
спрямований на задоволення потреб через обмін 
Маркетинг є соціальним процесом управління 
Ж.-Ж. Ламбен Управління попитом 
попитом 
Маркетингова діяльність — система організації Комплексність 
А. Старостіна 
виробництва і збуту управління 
Сучасний Маркетингова діяльність базується на цифрових Інтернет-маркетинг і 
digital-підхід комунікаціях та аналітиці цифровізація 
Джерело: сформовано автором на основі [7,41,52]. 
 
Філіп Котлер визначає маркетинг як соціальний та управлінський 
процес, за допомогою якого окремі особи та групи отримують те, чого вони 
потребують, шляхом створення та обміну товарами і цінностями [4]. Таке 
трактування підкреслює, що маркетинг орієнтований не лише на продаж 
продукції, а й на створення цінності для споживача. 
В умовах сучасної економіки маркетингова діяльність виконує низку 
важливих функцій. Насамперед вона забезпечує аналітичну функцію, яка 
передбачає дослідження ринку, аналіз конкурентів, вивчення попиту та 
поведінки споживачів. Результати таких досліджень дозволяють 
підприємству своєчасно реагувати на зміни ринкової ситуації та приймати 
ефективні управлінські рішення. 
Наступною важливою функцією є виробнича функція маркетингу, яка 
полягає у формуванні асортименту продукції відповідно до потреб 
споживачів. У сучасних умовах підприємства повинні орієнтуватися не лише 
на власні виробничі можливості, але й на вимоги ринку. Саме маркетинг 
дозволяє визначити, які товари чи послуги будуть користуватися попитом та 
забезпечать підприємству конкурентні переваги [6]. 
10 
 
Не менш важливою є збутова функція маркетингової діяльності, яка 
охоплює організацію системи продажів, вибір каналів розподілу продукції, 
формування цінової політики та стимулювання збуту. В умовах високої 
конкуренції ефективна система збуту є одним із ключових факторів 
успішного функціонування підприємства [7]. 
Комунікаційна функція маркетингу забезпечує взаємодію підприємства 
зі споживачами через рекламу, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту, 
персональний продаж та цифрові комунікації. Сучасний розвиток 
інформаційних технологій суттєво змінив підходи до комунікаційної 
діяльності підприємств. Значного поширення набули інструменти інтернет-
маркетингу, які дозволяють підприємствам швидко та ефективно взаємодіяти 
з цільовою аудиторією [8]. 
Сучасний етап розвитку маркетингу характеризується переходом від 
традиційної концепції збуту до концепції взаємовідносин із клієнтами. 
Основна увага приділяється формуванню довгострокових відносин зі 
споживачами, підвищенню рівня їхньої лояльності та створенню позитивного 
іміджу підприємства [9]. 
Особливого значення маркетингова діяльність набуває в умовах 
цифровізації економіки. Інтернет-технології суттєво трансформували підходи 
до ведення бізнесу та взаємодії зі споживачами. Використання цифрових 
каналів комунікації дозволяє підприємствам оперативно реагувати на зміни 
попиту, здійснювати персоналізовану взаємодію з клієнтами та підвищувати 
ефективність маркетингових заходів [10]. 
Інтернет-маркетинг є одним із найбільш динамічних напрямів сучасної 
маркетингової діяльності. Його розвиток пов’язаний зі зростанням кількості 
користувачів мережі Інтернет, популярністю соціальних мереж, розвитком 
електронної комерції та мобільних технологій. Інтернет-маркетинг включає 
комплекс заходів, спрямованих на просування товарів і послуг у цифровому 
середовищі [11]. 
 
11 
 
Таблиця 1.2 
Переваги використання інструментів інтернет-маркетингу в діяльності 
підприємства 
Інструмент Характеристика Очікуваний результат 
Просування бренду через Instagram, Зростання впізнаваності 
Соціальні мережі 
Facebook, TikTok бренду 
Підвищення позицій сайту в пошукових 
SEO-оптимізація Збільшення трафіку 
системах 
Контекстна Реклама за цільовими запитами 
Залучення нових клієнтів 
реклама користувачів 
Email-маркетинг Комунікація з постійними клієнтами Підвищення лояльності 
Контент- Формування довіри до 
Створення корисного контенту 
маркетинг бренду 
Джерело: сформовано автором на основі [5–15]. 
 
До основних інструментів інтернет-маркетингу належать пошукова 
оптимізація сайтів (SEO), контекстна реклама, email-маркетинг, контент-
маркетинг, SMM (Social Media Marketing), таргетована реклама та інші 
цифрові інструменти [12]. Їх використання дозволяє підприємствам значно 
розширити аудиторію споживачів, підвищити впізнаваність бренду та 
забезпечити зростання обсягів продажу. 
У сучасних умовах маркетингова діяльність підприємства повинна 
базуватися на принципах клієнтоорієнтованості, інноваційності, системності 
та інтегрованості. Підприємства мають не лише задовольняти наявні потреби 
споживачів, але й прогнозувати їх майбутні очікування та формувати нові 
потреби [13]. 
Значний вплив на розвиток маркетингової діяльності має глобалізація 
економіки. Відкритість ринків та посилення міжнародної конкуренції 
змушують підприємства впроваджувати сучасні маркетингові технології та 
вдосконалювати систему управління маркетингом. Водночас розвиток 
12 
 
цифрових технологій створює нові можливості для підприємств щодо виходу 
на міжнародні ринки та залучення нових клієнтів [14]. 
Маркетингова діяльність підприємства є важливим чинником 
забезпечення його конкурентоспроможності. Саме завдяки ефективному 
маркетингу підприємство може формувати стійкі конкурентні переваги, 
підвищувати рівень задоволеності споживачів та забезпечувати стабільний 
розвиток у довгостроковій перспективі [15]. 
 
 
МАРКЕТИНГОВА ДІЯЛЬНІСТЬ 
 
 
 Дослідження ринку Аналіз споживачів 
 
 
 Формування маркетингової стратегії 
 
 
Товарна Цінова    Комунікаційна Збутова    
 
політика політика політика політика 
 
 
 Традиційний маркетинг Інтернет-маркетинг 
 
 
SEO- SMM Онлайн-
 
просування реклама 
 
 
Рис. 1.1. Система маркетингової діяльності підприємства в сучасних 
умовах [50, 51] 
 
 
13 
 
 
У сучасних умовах особливого значення набуває стратегічний 
маркетинг, який передбачає довгострокове планування маркетингової 
діяльності підприємства з урахуванням змін зовнішнього середовища. 
Стратегічний маркетинг орієнтований на формування місії підприємства, 
визначення цільових сегментів ринку та розробку ефективної маркетингової 
стратегії [16]. 
Для підприємств сфери торгівлі маркетингова діяльність є одним із 
ключових факторів успішного функціонування. Умови високої конкуренції, 
зміна споживчих переваг та розвиток електронної комерції зумовлюють 
необхідність активного використання інструментів маркетингу для залучення 
та утримання клієнтів [17]. 
Таким чином, маркетингова діяльність підприємства в сучасних умовах 
є важливою складовою системи управління та забезпечує ефективне 
функціонування підприємства в умовах конкурентного ринку. Її значення 
постійно зростає під впливом цифровізації економіки, розвитку 
інформаційних технологій та зміни поведінки споживачів. Використання 
сучасних маркетингових інструментів, зокрема інтернет-маркетингу, 
дозволяє підприємствам підвищувати рівень конкурентоспроможності, 
формувати позитивний імідж бренду та забезпечувати стабільне зростання 
фінансових результатів діяльності. 
 
1.2. Інструменти інтернет-маркетингу в системі маркетингової 
діяльності підприємства 
 
У сучасних умовах розвитку цифрової економіки інтернет-маркетинг 
став невід’ємною складовою маркетингової діяльності підприємств. Активне 
поширення інформаційних технологій, розвиток електронної комерції та 
зміна поведінки споживачів сприяли трансформації традиційних підходів до 
просування товарів і послуг. Сьогодні підприємства дедалі більше 
14 
 
орієнтуються на використання цифрових каналів комунікації, які дозволяють 
забезпечити швидкий контакт із цільовою аудиторією, підвищити 
ефективність рекламної діяльності та оптимізувати маркетингові витрати 
[14]. 
Інтернет-маркетинг являє собою систему заходів, спрямованих на 
просування товарів, послуг і бренду підприємства за допомогою цифрових 
технологій та мережі Інтернет. Його основною метою є залучення 
потенційних клієнтів, формування позитивного іміджу підприємства, 
підвищення рівня продажів та забезпечення довгострокових взаємовідносин 
зі споживачами [15]. 
На відміну від традиційного маркетингу, інтернет-маркетинг має низку 
суттєвих переваг. Насамперед це можливість точного визначення цільової 
аудиторії, оперативне отримання зворотного зв’язку, доступність 
аналітичних інструментів та відносно низький рівень витрат на просування. 
Крім того, цифрові інструменти дозволяють підприємствам адаптувати 
рекламні повідомлення до потреб конкретних споживачів, що значно 
підвищує ефективність маркетингових комунікацій [16]. 
Важливою особливістю інтернет-маркетингу є його інтерактивний 
характер. Споживач перестає бути лише об’єктом рекламного впливу та стає 
активним учасником комунікаційного процесу. Через соціальні мережі, 
онлайн-платформи та месенджери користувачі можуть взаємодіяти з 
брендом, залишати коментарі, оцінювати продукцію та ділитися власним 
досвідом. Такий підхід сприяє формуванню довіри до підприємства та 
підвищенню лояльності клієнтів [17]. 
Система інтернет-маркетингу включає широкий спектр інструментів, 
кожен із яких виконує окремі функції у процесі просування продукції. До 
основних інструментів належать: SEO-оптимізація, контекстна реклама, 
SMM (Social Media Marketing), email-маркетинг, контент-маркетинг, 
таргетована реклама та веб-аналітика. 
 
15 
 
 
SEO-оптимізація (Search Engine Optimization) є одним із базових 
інструментів цифрового маркетингу. Вона передбачає комплекс заходів, 
спрямованих на підвищення позицій вебсайту підприємства у результатах 
пошукових систем. Високі позиції у пошуковій видачі забезпечують 
збільшення кількості відвідувачів сайту та сприяють зростанню рівня 
продажів [18]. 
Контекстна реклама є інструментом платного просування, який дозволяє 
демонструвати рекламні оголошення користувачам відповідно до їхніх 
пошукових запитів. Основною перевагою контекстної реклами є можливість 
швидкого залучення потенційних клієнтів та оперативного коригування 
рекламних кампаній залежно від отриманих результатів [19]. 
Таблиця 1.3 
Основні інструменти інтернет-маркетингу та їх характеристика 
Інструмент Характеристика Основна мета 
Збільшення органічного 
SEO-оптимізація Просування сайту в пошукових системах 
трафіку 
Контекстна Платне розміщення реклами в пошукових 
Швидке залучення клієнтів 
реклама системах 
Формування бренду та 
SMM Просування через соціальні мережі 
комунікація 
Email-маркетинг Розсилання повідомлень клієнтам Підвищення лояльності 
Контент-
Створення інформаційного контенту Формування довіри 
маркетинг 
Таргетована 
Реклама для конкретної аудиторії Підвищення конверсії 
реклама 
Джерело: сформовано автором на основі [49–50]. 
Одним із найбільш популярних інструментів сучасного інтернет-
маркетингу є SMM — маркетинг у соціальних мережах. Соціальні 
платформи, такі як Instagram, Facebook, TikTok та YouTube, стали важливими 
каналами комунікації між підприємством і споживачем. Вони дозволяють не 
16 
 
лише просувати продукцію, але й формувати емоційний зв’язок із цільовою 
аудиторією [20]. 
Для підприємств роздрібної торгівлі особливого значення набуває 
Instagram, який орієнтований на візуальний контент. Саме через якісні 
фотографії, відео та stories підприємства можуть демонструвати переваги 
продукції, інформувати про новинки та стимулювати попит. Використання 
інтерактивних елементів — опитувань, вікторин, прямих ефірів — дозволяє 
підвищити рівень залученості аудиторії та забезпечити двосторонню 
комунікацію [21]. 
Важливим інструментом цифрового просування є email-маркетинг, який 
забезпечує підтримання постійного контакту зі споживачами. За допомогою 
електронних розсилок підприємства можуть інформувати клієнтів про нові 
товари, акційні пропозиції, спеціальні знижки та інші маркетингові заходи. 
Перевагою email-маркетингу є його персоналізований характер та відносно 
низька вартість [22]. 
Контент-маркетинг також відіграє важливу роль у системі інтернет-
маркетингу. Його сутність полягає у створенні та поширенні корисного 
інформаційного контенту, який привертає увагу потенційних споживачів та 
формує позитивний імідж підприємства. Це можуть бути статті, блоги, 
відеоогляди, інфографіка або рекомендації щодо використання продукції 
[23]. 
У сучасних умовах значного поширення набуває таргетована реклама, 
яка дозволяє налаштовувати рекламні кампанії відповідно до характеристик 
цільової аудиторії. Завдяки використанню алгоритмів соціальних мереж 
підприємства можуть демонструвати рекламу користувачам за віком, статтю, 
місцем проживання, інтересами та поведінкою в Інтернеті. Це суттєво 
підвищує ефективність рекламних витрат [24]. 
Ефективність інтернет-маркетингу значною мірою залежить від 
використання аналітичних інструментів. Веб-аналітика дозволяє 
підприємствам оцінювати результати рекламних кампаній, аналізувати 
17 
 
поведінку користувачів на сайті та визначати найбільш ефективні канали 
просування. До найбільш поширених інструментів веб-аналітики належать 
Google Analytics, Meta Business Suite та Google Search Console [25]. 
Однією з головних тенденцій сучасного інтернет-маркетингу є 
інтеграція різних цифрових інструментів у єдину систему маркетингових 
комунікацій. Це дозволяє забезпечити комплексний вплив на споживача та 
сформувати цілісний образ бренду. Інтегрований підхід передбачає 
узгоджене використання соціальних мереж, реклами, email-маркетингу та 
інших каналів просування [26]. 
Таблиця 1.4 
Переваги та недоліки інструментів інтернет-маркетингу 
Інструмент Переваги Недоліки 
SEO Довгостроковий ефект Потребує часу 
Контекстна реклама Швидкий результат Висока вартість 
SMM Висока залученість аудиторії Потребує регулярного контенту 
Email-маркетинг Низькі витрати Ризик потрапляння у спам 
Контент-маркетинг Формування довіри Тривалий ефект 
Таргетована реклама Точність аудиторії Залежність від алгоритмів 
Джерело: сформовано автором на основі [49–52]. 
 
Сучасні підприємства дедалі активніше використовують омніканальний 
підхід у маркетинговій діяльності. Його сутність полягає у забезпеченні 
безперервної взаємодії зі споживачем через різні канали комунікації — сайт, 
соціальні мережі, мобільні додатки, email-розсилки та офлайн-магазини. 
Такий підхід дозволяє формувати позитивний споживчий досвід і 
підвищувати рівень лояльності клієнтів [27]. 
В умовах високого рівня конкуренції інтернет-маркетинг стає важливим 
фактором забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Його 
використання дозволяє не лише збільшити обсяги продажів, але й підвищити 
18 
 
рівень впізнаваності бренду, розширити ринки збуту та зміцнити 
взаємовідносини зі споживачами [28]. 
Для підприємств малого та середнього бізнесу інтернет-маркетинг є 
особливо важливим, оскільки дозволяє ефективно просувати продукцію 
навіть за обмежених фінансових ресурсів. Соціальні мережі, таргетована 
реклама та контент-маркетинг створюють можливість конкурувати з 
великими компаніями за рахунок креативності та гнучкості маркетингової 
політики [29]. 
У сучасних умовах господарювання цифрові технології стали одним із 
ключових чинників розвитку маркетингової діяльності підприємств. Активне 
поширення мережі Інтернет, мобільних пристроїв та соціальних платформ 
суттєво змінило механізми взаємодії між підприємством і споживачем. Якщо 
раніше основний акцент робився на традиційних засобах реклами, то 
сьогодні пріоритетним напрямом виступає digital-маркетинг, який дозволяє 
швидко адаптуватися до змін ринкового середовища та забезпечувати 
персоналізований підхід до клієнтів [18]. 
Інтернет-маркетинг забезпечує підприємствам можливість оперативного 
поширення інформації про продукцію, аналізу поведінки споживачів та 
формування довгострокових взаємовідносин із клієнтами. Особливістю 
цифрових комунікацій є інтерактивність, що дозволяє споживачеві не лише 
отримувати інформацію, а й безпосередньо взаємодіяти з брендом через 
коментарі, повідомлення, оцінки та відгуки [19]. 
Важливим аспектом використання цифрових технологій є можливість 
автоматизації маркетингових процесів. Сучасні CRM-системи дозволяють 
накопичувати інформацію про клієнтів, аналізувати історію покупок, 
сегментувати аудиторію та формувати індивідуальні пропозиції. Завдяки 
цьому підприємства можуть підвищувати рівень обслуговування та 
ефективність рекламних кампаній [20]. 
Крім того, цифрові технології дозволяють суттєво скоротити витрати на 
маркетингову діяльність. Порівняно з традиційними каналами реклами, 
19 
 
інтернет-просування потребує менших фінансових ресурсів та забезпечує 
можливість точного таргетування аудиторії. Це особливо важливо для 
підприємств малого та середнього бізнесу, які мають обмежені маркетингові 
бюджети [21]. 
На сучасному етапі розвитку ринку підприємства використовують 
широкий спектр інструментів internet-маркетингу, які дозволяють ефективно 
взаємодіяти з цільовою аудиторією та забезпечувати просування продукції. 
Одним із найпоширеніших інструментів є соціальні мережі. Платформи 
Instagram, Facebook, TikTok та YouTube дозволяють підприємствам 
створювати візуальний контент, проводити рекламні кампанії та 
підтримувати постійний контакт із клієнтами [22]. Особливо важливими 
соціальні мережі є для підприємств роздрібної торгівлі, де візуальна складова 
товару має вирішальне значення. 
Другим важливим інструментом є контент-маркетинг. Його сутність 
полягає у створенні корисного та цікавого контенту, який формує довіру до 
бренду та стимулює споживачів до здійснення покупки. Контент може бути 
представлений у вигляді статей, відео, інфографіки, оглядів або рекомендацій 
[23]. 
Не менш важливим інструментом є SEO-оптимізація (Search Engine 
Optimization), яка спрямована на підвищення позицій сайту підприємства в 
результатах пошукових систем. Ефективне SEO забезпечує збільшення 
органічного трафіку та підвищення впізнаваності бренду [24]. 
Також значного поширення набуває email-маркетинг, який дозволяє 
підтримувати контакт із клієнтами через електронні листи. Завдяки 
персоналізованим розсилкам підприємства можуть інформувати споживачів 
про нові товари, акції та спеціальні пропозиції [25]. 
Використання internet-маркетингу має низку переваг для підприємств. 
Насамперед це широкий рівень охоплення аудиторії. Інтернет дозволяє 
взаємодіяти зі споживачами незалежно від їх місця проживання та часу доби 
[26]. 
20 
 
Ще однією перевагою є можливість точного вимірювання результатів 
рекламних кампаній. Підприємства можуть аналізувати кількість переглядів, 
кліків, переходів на сайт, рівень конверсії та інші показники ефективності 
[27]. 
Водночас internet-маркетинг має і певні недоліки. Одним із них є висока 
конкуренція у цифровому середовищі. Через велику кількість рекламної 
інформації підприємствам стає складніше привертати увагу споживачів [28]. 
Крім того, значною проблемою є швидка зміна алгоритмів соціальних 
мереж та пошукових систем. Це вимагає постійного оновлення 
маркетингових стратегій і додаткових витрат на адаптацію [29]. 
Сучасний розвиток internet-маркетингу характеризується активним 
впровадженням технологій штучного інтелекту, автоматизації та 
персоналізації комунікацій. Підприємства все частіше використовують чат-
боти, автоматизовані рекламні системи та алгоритми прогнозування 
поведінки споживачів [30]. 
Однією з ключових тенденцій є розвиток відеомаркетингу. Короткі 
відеоформати (Reels, TikTok, Shorts) забезпечують високий рівень 
залученості аудиторії та дозволяють швидко поширювати інформацію про 
бренд [31]. 
Також важливим напрямом є омніканальний підхід, який передбачає 
інтеграцію всіх каналів комунікації в єдину систему взаємодії зі 
споживачами. Це дозволяє забезпечити цілісний досвід взаємодії клієнта з 
брендом незалежно від каналу комунікації [32]. 
Іnternet-маркетинг у сучасних умовах виступає важливим елементом 
маркетингової діяльності підприємства. Використання цифрових 
інструментів дозволяє підприємствам підвищувати ефективність 
комунікацій, зміцнювати конкурентні позиції та забезпечувати стабільний 
розвиток у довгостроковій перспективі. 
Отже, інструменти інтернет-маркетингу відіграють ключову роль у 
системі маркетингової діяльності сучасного підприємства. Їх використання 
21 
 
забезпечує підвищення ефективності комунікаційної політики, розширення 
цільової аудиторії, збільшення рівня продажів та формування позитивного 
іміджу бренду. У сучасних умовах саме інтеграція цифрових технологій у 
маркетингову діяльність виступає важливою передумовою успішного 
розвитку підприємства та забезпечення його конкурентних переваг на ринку. 
 
1.3. Сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу та їх вплив на 
діяльність підприємств 
 
У сучасних умовах розвитку економіки digital-маркетинг виступає 
одним із найважливіших напрямів маркетингової діяльності підприємств. 
Стрімке поширення цифрових технологій, активне використання мережі 
Інтернет, мобільних пристроїв та соціальних платформ суттєво змінили 
механізми взаємодії між підприємствами та споживачами. Якщо раніше 
маркетингові комунікації базувалися переважно на традиційних засобах 
реклами, то сьогодні ключове значення набувають цифрові канали 
просування, які забезпечують швидкість передачі інформації, інтерактивність 
та персоналізацію комунікацій [10]. 
Digital-маркетинг є комплексом маркетингових інструментів, що 
використовуються для просування товарів, послуг та брендів за допомогою 
цифрових технологій. Його основною перевагою є можливість швидкого 
охоплення широкої аудиторії при відносно невисоких витратах у порівнянні з 
традиційними каналами реклами [18]. У сучасних умовах саме digital-
маркетинг дозволяє підприємствам формувати конкурентні переваги, 
забезпечувати ефективний зв’язок зі споживачами та адаптуватися до 
динамічних змін ринкового середовища. 
Однією з ключових тенденцій розвитку digital-маркетингу є зростання 
ролі соціальних мереж у системі маркетингових комунікацій. Соціальні 
платформи Instagram, Facebook, TikTok, YouTube та LinkedIn перетворилися 
на потужні інструменти просування продукції та формування бренду. Вони 
22 
 
дозволяють підприємствам не лише інформувати споживачів про товари та 
послуги, але й забезпечують двосторонню комунікацію, формуючи довіру та 
лояльність клієнтів [19]. 
Особливе значення соціальні мережі мають для підприємств роздрібної 
торгівлі, оскільки забезпечують можливість візуальної демонстрації 
продукції. Наприклад, у сфері продажу взуття чи одягу саме якісний 
візуальний контент значною мірою впливає на рішення споживача про 
покупку. Використання фото- та відеоконтенту, stories, livestreams і коротких 
відеоформатів дозволяє підприємствам формувати емоційний зв’язок із 
аудиторією та підвищувати рівень залученості користувачів [22]. 
Важливою тенденцією є також активний розвиток мобільного 
маркетингу. Зростання кількості користувачів смартфонів зумовлює 
необхідність адаптації маркетингових стратегій до мобільних платформ. 
Підприємства активно використовують мобільні додатки, push-сповіщення, 
геолокаційний маркетинг та мобільну рекламу для взаємодії зі споживачами 
[21]. 
Суттєвий вплив на розвиток digital-маркетингу має впровадження 
технологій штучного інтелекту та автоматизації. Сучасні алгоритми 
дозволяють аналізувати поведінку користувачів, прогнозувати їхні потреби 
та автоматично формувати персоналізовані пропозиції. Це підвищує 
ефективність рекламних кампаній і забезпечує більш точне таргетування 
аудиторії [30]. 
Одним із найбільш поширених напрямів використання штучного 
інтелекту є чат-боти та автоматизовані системи обслуговування клієнтів. 
Вони дозволяють підприємствам забезпечувати цілодобову підтримку 
користувачів, оперативно відповідати на запити та підвищувати рівень 
сервісу [20]. 
Крім того, важливою тенденцією є персоналізація маркетингових 
комунікацій. Сучасні споживачі очікують індивідуального підходу, тому 
підприємства активно використовують дані про поведінку клієнтів для 
23 
 
створення персоналізованих рекламних повідомлень, рекомендацій товарів та 
індивідуальних пропозицій [23]. 
 
Таблиця 1.5 
Основні сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу 
Тенденція Характеристика Вплив на підприємство 
Розвиток соціальних Активне використання Instagram, Підвищення впізнаваності 
мереж TikTok, Facebook бренду 
Зростання залученості 
Відеомаркетинг Використання відеоконтенту та Reels 
аудиторії 
Формування індивідуальних Підвищення рівня 
Персоналізація 
пропозицій лояльності 
Автоматизація 
CRM, чат-боти, email-розсилки Оптимізація комунікацій 
маркетингу 
Просування через смартфони та Розширення контактів зі 
Mobile-маркетинг 
додатки споживачами 
Підвищення ефективності 
Штучний інтелект Аналіз поведінки користувачів 
реклами 
Джерело: сформовано автором на основі [47–48]. 
 
Ще однією важливою тенденцією є розвиток контент-маркетингу. 
Сучасні підприємства все частіше використовують не пряму рекламу, а 
створення корисного та цікавого контенту, який формує довіру до бренду та 
стимулює споживачів до взаємодії з компанією [24]. Контент може бути 
представлений у вигляді статей, блогів, відеооглядів, інфографіки, вебінарів 
або навчальних матеріалів. 
Особливу роль у digital-маркетингу відіграє відеомаркетинг. 
Відеоконтент забезпечує значно вищий рівень залучення аудиторії порівняно 
зі статичними зображеннями або текстовими повідомленнями. Саме тому 
короткі відеоформати (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) стали одним 
із найбільш ефективних інструментів сучасного просування [31]. 
24 
 
Значний вплив на діяльність підприємств має також SEO-оптимізація. 
Пошукові системи залишаються одним із головних джерел залучення 
потенційних клієнтів, тому підприємства приділяють велику увагу 
оптимізації власних сайтів та контенту для підвищення позицій у результатах 
пошуку [24]. 
Важливою тенденцією сучасного digital-маркетингу є омніканальність. Її 
сутність полягає у поєднанні всіх каналів комунікації в єдину систему 
взаємодії зі споживачем. Клієнт може отримати інформацію про товар у 
соціальних мережах, оформити замовлення через сайт, а отримати продукцію 
в офлайн-магазині. Такий підхід забезпечує безперервний клієнтський досвід 
та підвищує рівень задоволеності споживачів [32]. 
У сучасних умовах особливого значення набуває аналітика даних. 
Digital-маркетинг дозволяє підприємствам отримувати великий обсяг 
інформації про поведінку споживачів, ефективність рекламних кампаній та 
результати маркетингової діяльності. Використання аналітичних 
інструментів Google Analytics, Meta Business Suite та CRM-систем забезпечує 
можливість швидкого коригування маркетингової стратегії та підвищення її 
ефективності [26]. 
Водночас розвиток digital-маркетингу супроводжується рядом проблем 
та викликів. Однією з основних проблем є висока конкуренція у цифровому 
середовищі. Велика кількість рекламної інформації ускладнює процес 
привернення уваги споживачів та вимагає від підприємств створення 
якісного й унікального контенту [28]. 
Крім того, суттєвим викликом є постійна зміна алгоритмів соціальних 
мереж і пошукових систем. Це потребує регулярного оновлення 
маркетингових стратегій, адаптації контенту та підвищення кваліфікації 
працівників [29]. 
 
 
 
25 
 
Таблиця 1.6 
Переваги та недоліки використання digital-маркетингу 
Переваги Недоліки 
Широке охоплення аудиторії Високий рівень конкуренції 
Невисокі витрати на рекламу Залежність від алгоритмів соцмереж 
Можливість персоналізації Необхідність постійного оновлення контенту 
Швидкий зворотний зв’язок Ризик негативних відгуків 
Аналітика результатів у реальному часі Потреба у спеціалізованих знаннях 
Гнучкість рекламних кампаній Інформаційне перевантаження аудиторії 
Джерело: сформовано автором на основі [43–46]. 
 
Сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу суттєво впливають на 
діяльність підприємств. Завдяки використанню цифрових технологій 
компанії отримують можливість швидше реагувати на зміни ринкового 
середовища, формувати персоналізовані пропозиції та забезпечувати 
ефективну взаємодію зі споживачами [27]. 
Для підприємств малого та середнього бізнесу digital-маркетинг 
відкриває нові можливості для розвитку, оскільки дозволяє конкурувати з 
великими компаніями навіть за умов обмеженого бюджету. Соціальні 
мережі, таргетована реклама та контент-маркетинг забезпечують можливість 
швидкого виходу на широку аудиторію та формування впізнаваності бренду 
[18]. 
Особливо актуальним використання digital-маркетингу є для 
підприємств роздрібної торгівлі, де значну роль відіграють візуальна 
презентація товару, емоційна складова та швидкість комунікацій із 
клієнтами. Саме тому впровадження сучасних digital-інструментів стає 
необхідною умовою забезпечення конкурентоспроможності підприємства 
[14]. 
Digital-маркетинг поступово перетворюється на ключовий елемент 
загальної маркетингової стратегії підприємства. Його використання дозволяє 
26 
 
не лише підвищити ефективність просування продукції, але й формувати 
довгострокові відносини зі споживачами, забезпечувати лояльність клієнтів 
та зміцнювати ринкові позиції підприємства. 
У сучасних умовах цифровізації економіки digital-маркетинг стає не 
лише інструментом просування товарів і послуг, а й важливим фактором 
формування конкурентних переваг підприємства. Конкурентоспроможність 
підприємства значною мірою визначається його здатністю швидко реагувати 
на зміни ринкового середовища, адаптувати маркетингову діяльність до 
потреб споживачів та ефективно використовувати сучасні цифрові технології 
[8]. 
Використання digital-маркетингу дозволяє підприємствам значно 
підвищити ефективність комунікаційної діяльності. На відміну від 
традиційних засобів реклами, цифрові канали забезпечують швидке 
поширення інформації, постійний контакт із клієнтами та можливість 
оперативного коригування маркетингової стратегії. Завдяки цьому 
підприємства можуть більш ефективно конкурувати навіть на 
висококонкурентних ринках [11]. 
Особливо важливим є те, що digital-маркетинг дозволяє підприємствам 
формувати довгострокові відносини зі споживачами. Через соціальні мережі, 
email-маркетинг та CRM-системи компанії можуть підтримувати постійний 
зв’язок із клієнтами, інформувати їх про нові товари, акції та спеціальні 
пропозиції. Це сприяє підвищенню рівня лояльності та стимулює повторні 
покупки [13]. 
Важливу роль у підвищенні конкурентоспроможності відіграє також 
можливість персоналізації комунікацій. Сучасні цифрові технології 
дозволяють підприємствам аналізувати поведінку споживачів, їх інтереси та 
купівельні звички, що забезпечує формування індивідуальних пропозицій для 
кожного клієнта [18]. 
Крім того, digital-маркетинг забезпечує підприємствам можливість 
виходу на нові ринки збуту. Якщо традиційні методи просування часто 
27 
 
мають територіальні обмеження, то цифрові канали дозволяють взаємодіяти 
зі споживачами незалежно від їх географічного розташування. Це особливо 
актуально для малого та середнього бізнесу, який може розширювати свою 
клієнтську базу без значних фінансових витрат [14]. 
 
DIGITAL-МАРКЕТИНГ 
 
 
 
Соціальні мережі Контент-маркетинг Таргетована реклама 
 
 
Зростання 
 Формування довіри Залучення нових 
впізнаваності до бренду клієнтів 
 бренду 
 
 
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ 
 
 
ЗРОСТАННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ 
 
 
Рис. 1.2 Вплив digital-маркетингу на діяльність підприємства [41, 42] 
 
Однією з найважливіших тенденцій сучасного digital-маркетингу є 
активне використання аналітики даних та технологій Big Data. Цифрове 
середовище забезпечує підприємствам доступ до великого обсягу інформації 
про поведінку користувачів, їхні інтереси, уподобання та реакцію на 
маркетингові комунікації [19]. 
Завдяки сучасним аналітичним системам підприємства можуть 
оцінювати ефективність рекламних кампаній у режимі реального часу. 
Наприклад, Google Analytics, Meta Business Suite та CRM-системи 
дозволяють визначати кількість відвідувачів сайту, джерела трафіку, 
тривалість перебування користувачів на сторінках та рівень конверсії [26]. 
28 
 
Використання Big Data забезпечує можливість прогнозування поведінки 
споживачів та формування більш ефективних маркетингових стратегій. На 
основі аналізу великих масивів даних підприємства можуть визначати 
найбільш перспективні сегменти ринку, оцінювати попит на продукцію та 
оптимізувати рекламні витрати [30]. 
Крім того, аналітика дозволяє швидко реагувати на зміни ринкового 
середовища. Якщо певна рекламна кампанія демонструє низьку 
ефективність, підприємство може оперативно змінити її параметри або 
повністю скоригувати маркетингову стратегію [9]. 
Важливим аспектом є також використання predictive analytics — 
технології прогнозної аналітики. Вона дозволяє прогнозувати майбутню 
поведінку клієнтів на основі попередніх дій та статистичних моделей. Це дає 
можливість підприємствам більш точно планувати рекламні кампанії та 
формувати персоналізовані пропозиції [18]. 
Суттєвий вплив на розвиток digital-маркетингу справили глобальні 
процеси цифровізації та пандемія COVID-19. Обмеження фізичних контактів 
і тимчасове закриття офлайн-магазинів призвели до стрімкого зростання ролі 
онлайн-комунікацій та електронної комерції [14]. 
У цей період підприємства були змушені активно переходити до 
цифрових каналів взаємодії зі споживачами. Значно зросла роль соціальних 
мереж, онлайн-магазинів, маркетплейсів та мобільних додатків. Багато 
компаній, які раніше використовували digital-маркетинг лише як допоміжний 
інструмент, почали розглядати його як основний канал просування продукції 
[10]. 
Пандемія також сприяла розвитку онлайн-сервісів та безконтактних 
способів взаємодії з клієнтами. Зросла популярність онлайн-консультацій, 
чат-ботів, автоматизованих систем підтримки та електронних платежів [20]. 
У сучасних умовах глобальна цифровізація продовжує стимулювати 
розвиток digital-маркетингу. Споживачі дедалі більше часу проводять у 
29 
 
цифровому середовищі, що змушує підприємства адаптувати свої 
маркетингові стратегії до нових умов [12]. 
Подальший розвиток digital-маркетингу пов’язаний із впровадженням 
новітніх технологій та посиленням ролі автоматизації. Одним із найбільш 
перспективних напрямів є використання штучного інтелекту та нейромереж у 
маркетинговій діяльності [18]. 
Штучний інтелект дозволяє автоматизувати процеси аналізу поведінки 
споживачів, формування рекламних повідомлень та оптимізації рекламних 
кампаній. Це забезпечує підвищення ефективності маркетингових 
комунікацій та скорочення витрат підприємства [30]. 
Ще одним перспективним напрямом є розвиток voice-маркетингу та 
голосового пошуку. Зростання популярності голосових помічників (Google 
Assistant, Siri, Alexa) змінює підходи до SEO-оптимізації та пошуку 
інформації в Інтернеті [24]. 
Крім того, у майбутньому очікується подальше зростання ролі 
доповненої та віртуальної реальності у marketing-комунікаціях. 
Використання AR та VR-технологій дозволяє створювати інтерактивний 
досвід взаємодії зі споживачами та підвищувати рівень їх залученості [15]. 
Таким чином, сучасні тенденції розвитку digital-маркетингу свідчать про 
посилення ролі цифрових технологій у маркетинговій діяльності 
підприємств. Використання соціальних мереж, мобільного маркетингу, 
автоматизації, персоналізації та аналітики даних дозволяє підприємствам 
підвищувати ефективність комунікацій, зміцнювати 
конкурентоспроможність та забезпечувати стабільний розвиток у 
довгостроковій перспективі. 
У першому розділі кваліфікаційної роботи було досліджено теоретичні 
основи маркетингової діяльності підприємства та особливості використання 
інструментів інтернет-маркетингу в сучасних умовах господарювання. У 
результаті проведеного дослідження встановлено, що маркетингова 
діяльність є однією з ключових складових системи управління 
30 
 
підприємством, оскільки забезпечує адаптацію підприємства до змін 
ринкового середовища, формування конкурентних переваг та задоволення 
потреб споживачів. 
Визначено, що сучасний маркетинг характеризується переходом від 
традиційних підходів до цифрових форм комунікації, орієнтованих на 
персоналізацію взаємодії зі споживачами, оперативність передачі інформації 
та формування довгострокових відносин із клієнтами. Встановлено, що 
ефективна маркетингова діяльність підприємства повинна базуватися на 
комплексному використанні аналітичних, комунікаційних, збутових та 
стратегічних інструментів. 
У процесі дослідження сутності інтернет-маркетингу встановлено, що 
його використання забезпечує підприємствам можливість швидкого 
просування продукції, розширення цільової аудиторії, підвищення рівня 
впізнаваності бренду та збільшення обсягів реалізації продукції. Основними 
перевагами digital-інструментів є інтерактивність, можливість точного 
таргетування аудиторії, доступність аналітичних даних та відносно невисокі 
витрати на просування у порівнянні з традиційними каналами реклами. 
Дослідження інструментів інтернет-маркетингу показало, що найбільш 
ефективними засобами цифрового просування є SEO-оптимізація, контекстна 
реклама, SMM, email-маркетинг, контент-маркетинг та таргетована реклама. 
Встановлено, що їх комплексне використання дозволяє підприємствам 
формувати ефективну систему маркетингових комунікацій, забезпечувати 
постійну взаємодію зі споживачами та підвищувати конкурентоспроможність 
підприємства на ринку. 
У третьому підрозділі було досліджено сучасні тенденції розвитку 
digital-маркетингу та визначено їх вплив на діяльність підприємств. 
Встановлено, що основними тенденціями сучасного цифрового маркетингу є 
розвиток соціальних мереж, відеомаркетингу, персоналізації комунікацій, 
автоматизації маркетингових процесів, мобільного маркетингу та 
використання технологій штучного інтелекту. Визначено, що цифровізація 
31 
 
маркетингової діяльності сприяє підвищенню ефективності комунікаційної 
політики підприємства, покращенню взаємодії зі споживачами та 
формуванню позитивного іміджу бренду. 
Також встановлено, що сучасний digital-маркетинг значною мірою 
базується на використанні аналітики даних, CRM-систем та технологій Big 
Data, які дозволяють підприємствам прогнозувати поведінку споживачів, 
оцінювати ефективність рекламних кампаній та оперативно коригувати 
маркетингову стратегію. Водночас визначено, що розвиток digital-маркетингу 
супроводжується високим рівнем конкуренції у цифровому середовищі, 
необхідністю постійного оновлення контенту та адаптації до змін алгоритмів 
соціальних мереж і пошукових систем. 
Отже, результати проведеного теоретичного дослідження свідчать про 
те, що використання інструментів інтернет-маркетингу є важливою 
передумовою підвищення ефективності маркетингової діяльності 
підприємства та забезпечення його конкурентоспроможності в сучасних 
умовах цифрової економіки. Отримані теоретичні положення та висновки 
становлять основу для подальшого аналізу маркетингової діяльності ТОВ 
«ТАГ ГРУП» та розробки практичних рекомендацій щодо її вдосконалення з 
використанням інструментів інтернет-маркетингу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
32 
 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТАГ 
ГРУП» ТА ОЦІНКА ВИКОРИСТАННЯ ІНСТРУМЕНТІВ ІНТЕРНЕТ-
МАРКЕТИНГУ 
 
2.1. Організаційно-економічна характеристика діяльності 
підприємства 
 
У сучасних умовах розвитку ринкової економіки ефективність 
діяльності підприємства значною мірою залежить від здатності адаптуватися 
до змін зовнішнього середовища, впроваджувати сучасні маркетингові 
інструменти та формувати конкурентні переваги. Особливого значення 
набуває використання інструментів інтернет-маркетингу, які забезпечують 
підприємствам можливість ефективної взаємодії зі споживачами, підвищення 
рівня впізнаваності бренду та розширення ринків збуту. 
Об’єктом дослідження у кваліфікаційній роботі є ТОВ «ТАГ ГРУП» — 
українське підприємство, що здійснює діяльність у сфері виробництва мила, 
мийних засобів, засобів для чищення та полірування. Підприємство 
зареєстроване 03 березня 2020 року та функціонує у формі товариства з 
обмеженою відповідальністю. Основним видом економічної діяльності 
підприємства є КВЕД 20.41 «Виробництво мила та мийних засобів, засобів 
для чищення та полірування». 
Юридична адреса підприємства — м. Черкаси, Черкаська область. 
Керівником та засновником підприємства є Нечитайло Ігор Сергійович. 
Статутний капітал підприємства становить 1 000 грн. 
Підприємство здійснює діяльність не лише у сфері виробництва хімічної 
продукції, а й у сфері оптової торгівлі паливом, неспеціалізованої оптової 
торгівлі та виробництва іншої хімічної продукції. Така диверсифікація 
напрямів діяльності дозволяє підприємству розширювати можливості 
функціонування на ринку та знижувати ризики залежності від одного виду 
діяльності. 
33 
 
 
У сучасних умовах ринок мийних засобів та побутової хімії в Україні 
характеризується високим рівнем конкуренції, постійним оновленням 
асортименту продукції та активним використанням цифрових каналів 
просування. Споживачі дедалі більше орієнтуються на якість продукції, 
екологічність, безпечність використання та впізнаваність бренду. Водночас 
розвиток електронної комерції та соціальних мереж суттєво впливає на 
механізми просування продукції та комунікації зі споживачами. 
Основними конкурентами підприємства на ринку є великі українські та 
міжнародні виробники побутової хімії, які активно використовують 
маркетингові комунікації, digital-інструменти та інтернет-рекламу для 
просування продукції. У таких умовах для ТОВ «ТАГ ГРУП» особливого 
значення набуває формування ефективної маркетингової стратегії та активне 
використання інструментів інтернет-маркетингу. 
Підприємство функціонує в умовах динамічного ринкового середовища, 
яке характеризується: 
- високим рівнем конкуренції; 
- зміною споживчих потреб; 
- цифровізацією комунікацій; 
- зростанням ролі електронної комерції; 
- активним використанням соціальних мереж у просуванні продукції. 
Важливою особливістю сучасного ринку є зміна поведінки споживачів. 
Значна частина покупців перед придбанням продукції аналізує інформацію в 
мережі Інтернет, переглядає відгуки, порівнює ціни та оцінює репутацію 
бренду. Саме тому для підприємств особливо важливим стає використання 
сучасних digital-інструментів, які дозволяють формувати позитивний імідж 
та підтримувати постійний зв’язок із клієнтами. 
 
 
 
34 
 
Таблиця 2.1 
Основні характеристики ТОВ «ТАГ ГРУП» 
Показник Характеристика 
Повна назва ТОВ «ТАГ ГРУП» 
Код ЄДРПОУ 43543785 
Дата реєстрації 03.03.2020 
Організаційно-правова форма Товариство з обмеженою відповідальністю 
Основний КВЕД 20.41 Виробництво мила та мийних засобів 
Місцезнаходження м. Черкаси 
Керівник Нечитайло Ігор Сергійович 
Статутний капітал 1 000 грн 
Основний напрям діяльності Виробництво побутової хімії 
Джерело: сформовано автором на основі  [37]. 
 
Для забезпечення ефективної діяльності підприємства важливе значення 
має аналіз його організаційної структури та економічних показників. 
Організаційна структура ТОВ «ТАГ ГРУП» є лінійно-функціональною, що 
забезпечує чіткий розподіл управлінських повноважень та відповідальності 
між працівниками. Управління підприємством здійснює директор, який 
координує виробничу, фінансову, збутову та маркетингову діяльність 
підприємства. 
Незважаючи на відносно невеликі масштаби діяльності, підприємство 
поступово розширює напрями роботи та адаптує систему управління до 
сучасних умов ринку. Особливу увагу ТОВ «ТАГ ГРУП» приділяє питанням 
забезпечення якості продукції, налагодженню ефективної системи збуту та 
формуванню стабільних взаємовідносин із клієнтами. 
Важливим елементом діяльності підприємства є аналіз основних 
економічних показників, які характеризують ефективність функціонування 
підприємства. До таких показників належать обсяги реалізації продукції, 
35 
 
чистий дохід, фінансові результати діяльності, рентабельність та динаміка 
розвитку підприємства. 
У процесі функціонування підприємство здійснює діяльність в умовах 
нестабільного ринкового середовища, що пов’язано зі зростанням 
конкуренції, коливанням цін на сировину, змінами споживчого попиту та 
економічною ситуацією в країні. Водночас підприємство продовжує 
здійснювати виробничу діяльність і підтримувати стабільну присутність на 
ринку побутової хімії. 
Для більш детальної оцінки ефективності діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
доцільно проаналізувати основні економічні показники підприємства за 
2023–2025 роки на основі фінансової звітності підприємства [38]. 
Таблиця 2.2 
Основні економічні показники діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» у 2023–
2025 рр., тис. грн 
Відхилення 
Показник 2023 р. 2024 р. 2025 р. 
2025/2023 
Чистий дохід від реалізації продукції 107,1 23 100,3 43 275,2 +43 168,1 
Собівартість реалізованої продукції 814,3 19 545,1 25 622,6 +24 808,3 
Чистий прибуток (збиток) -1 126,3 123,8 270,4 +1 396,7 
Необоротні активи 3 042,5 3 521,6 3 711,6 +669,1 
Оборотні активи 6 413,5 5 097,2 6 105,2 -308,3 
Власний капітал -177,9 353,7 380,8 +558,7 
Поточні зобов’язання 9 633,9 8 265,1 9 436,0 -197,9 
Баланс 9 456,0 8 618,8 9 816,8 +360,8 
Кількість працівників, осіб 2 2 4 +2 
Джерело: сформовано автором на основі балансів (А,Б,В) та відкритих джерел [38]. 
 
Проведений аналіз свідчить про позитивну динаміку розвитку 
підприємства протягом досліджуваного періоду. Найбільш суттєве зростання 
спостерігається за показником чистого доходу від реалізації продукції. Якщо 
36 
 
у 2023 році чистий дохід підприємства становив лише 107,1 тис. грн, то у 
2024 році він зріс до 23 100,3 тис. грн, а у 2025 році — до 43 275,2 тис. грн. 
Це свідчить про активізацію господарської діяльності підприємства, 
розширення обсягів виробництва та збільшення реалізації продукції. 
Позитивною тенденцією є також покращення фінансових результатів 
діяльності підприємства. У 2023 році ТОВ «ТАГ ГРУП» отримало чистий 
збиток у розмірі 1 126,3 тис. грн, однак уже у 2024 році підприємство 
отримало чистий прибуток у сумі 123,8 тис. грн, а у 2025 році — 270,4 тис. 
грн. Це свідчить про поступове підвищення ефективності діяльності 
підприємства та покращення його фінансового стану. 
50000
45000
40000
35000
Чистий дохід від реалізації 
30000
продукції 
25000 Собівартість реалізованої 
20000 продукції 
Чистий прибуток (збиток) 
15000
10000
5000
0
2023 р. 2024 р. 2025 р. 
-5000
 
 
Рис. 2.1. Основні економічні показники діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» у 
2023–2025 рр., тис. грн. [38] 
 
Аналіз структури активів показує, що протягом 2023–2025 років 
спостерігається зростання вартості необоротних активів підприємства — з 3 
042,5 тис. грн у 2023 році до 3 711,6 тис. грн у 2025 році. Це може свідчити 
про оновлення матеріально-технічної бази підприємства та інвестування у 
виробничі потужності. 
37 
 
Оборотні активи підприємства у 2024 році дещо скоротилися порівняно 
з 2023 роком, однак у 2025 році знову зросли до 6 105,2 тис. грн. Основну 
частину оборотних активів становлять дебіторська заборгованість та грошові 
кошти, що свідчить про активізацію розрахункових операцій і збільшення 
обсягів реалізації продукції. 
Власний капітал підприємства протягом досліджуваного періоду також 
демонструє позитивну динаміку. Якщо у 2023 році підприємство мало 
від’ємне значення власного капіталу (-177,9 тис. грн), то у 2024 році 
показник став позитивним і становив 353,7 тис. грн, а у 2025 році — 380,8 
тис. грн. Це свідчить про поступове зміцнення фінансової стійкості 
підприємства [38]. 
Разом із тим підприємство продовжує функціонувати в умовах значного 
рівня поточних зобов’язань, обсяг яких у 2025 році становив 9 436,0 тис. грн. 
Значна частка поточних зобов’язань у структурі пасивів може свідчити про 
залежність підприємства від залучених коштів та необхідність посилення 
фінансової стабільності. 
Позитивним фактором є також збільшення чисельності працівників 
підприємства — з 2 осіб у 2023–2024 роках до 4 осіб у 2025 році, що свідчить 
про поступове розширення масштабів діяльності підприємства. 
Отже, результати аналізу економічних показників ТОВ «ТАГ ГРУП» 
свідчать про позитивну динаміку розвитку підприємства у 2023–2025 роках. 
Підприємство демонструє зростання обсягів реалізації продукції, 
покращення фінансових результатів та поступове зміцнення фінансового 
стану. Водночас для забезпечення подальшого розвитку підприємству 
доцільно активізувати маркетингову діяльність, підвищувати впізнаваність 
бренду та більш ефективно використовувати інструменти інтернет-
маркетингу. 
Таким чином, ТОВ «ТАГ ГРУП» є підприємством, що функціонує у 
конкурентному середовищі ринку побутової хімії та має потенціал для 
подальшого розвитку. В умовах цифровізації економіки особливого значення 
38 
 
для підприємства набуває вдосконалення маркетингової діяльності та 
активне використання інструментів інтернет-маркетингу, що сприятиме 
підвищенню конкурентоспроможності та ефективності функціонування 
підприємства. 
 
2.2. Оцінка маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
 
У сучасних умовах розвитку ринкової економіки ефективна 
маркетингова діяльність є важливою передумовою забезпечення 
конкурентоспроможності підприємства та його стабільного функціонування 
на ринку. Особливого значення маркетинг набуває для підприємств, які 
функціонують у сфері виробництва та реалізації побутової хімії, оскільки 
даний ринок характеризується високим рівнем конкуренції, широким 
асортиментом продукції та активним використанням digital-комунікацій. 
Маркетингова діяльність ТОВ «ТАГ ГРУП» спрямована на забезпечення 
реалізації продукції, формування позитивного іміджу підприємства, 
підтримання взаємовідносин зі споживачами та зміцнення конкурентних 
позицій на ринку. Водночас аналіз діяльності підприємства свідчить про те, 
що система маркетингових комунікацій підприємства перебуває на етапі 
розвитку та потребує подальшого вдосконалення. 
Основними напрямами маркетингової діяльності підприємства є: 
- просування продукції; 
- формування клієнтської бази; 
- підтримання партнерських відносин; 
- аналіз ринку та конкурентного середовища; 
- використання цифрових каналів комунікації; 
- стимулювання збуту продукції. 
Для підприємства важливе значення має дослідження ринку побутової 
хімії та аналіз поведінки споживачів. У сучасних умовах покупці 
орієнтуються не лише на ціну продукції, а й на її якість, безпечність 
39 
 
використання, екологічність, репутацію виробника та рівень сервісу. Саме 
тому маркетингова діяльність повинна бути орієнтована на формування 
довіри до бренду та підтримання стабільної комунікації зі споживачами. 
Маркетингова політика ТОВ «ТАГ ГРУП» значною мірою базується на 
використанні традиційних методів просування продукції та особистих 
комунікацій із клієнтами. Водночас підприємство поступово впроваджує 
інструменти digital-маркетингу, що пов’язано зі зміною поведінки 
споживачів та активним розвитком електронної комерції. 
Важливим елементом маркетингової діяльності підприємства є товарна 
політика. ТОВ «ТАГ ГРУП» здійснює виробництво продукції побутової хімії, 
орієнтуючись на потреби ринку та попит споживачів. Формування 
асортименту продукції здійснюється з урахуванням ринкових тенденцій, 
рівня конкуренції та потреб клієнтів. 
Цінова політика підприємства орієнтована на забезпечення 
конкурентоспроможності продукції та підтримання стабільного попиту. 
Формування цін здійснюється з урахуванням собівартості продукції, рівня 
ринкових цін, витрат на логістику та маркетингові заходи. Водночас 
підприємство намагається забезпечувати оптимальне співвідношення ціни та 
якості продукції. 
Система збуту підприємства включає оптові поставки продукції, 
співпрацю з партнерами та реалізацію продукції через торговельні канали. 
Водночас розвиток онлайн-продажів та використання цифрових платформ 
поки що не є достатньо активними, що можна вважати одним із напрямів 
подальшого вдосконалення маркетингової діяльності підприємства. 
Важливу роль у діяльності підприємства відіграє комунікаційна 
політика. У сучасних умовах ефективна комунікація зі споживачами є одним 
із ключових факторів забезпечення успішного функціонування підприємства. 
Для цього використовуються: 
- соціальні мережі; 
- цифрові канали комунікації; 
40 
 
- рекламні матеріали; 
- прямі контакти з клієнтами; 
- онлайн-комунікації. 
Разом із тим рівень маркетингової активності підприємства у цифровому 
середовищі залишається недостатнім порівняно з основними конкурентами. 
Це проявляється у: 
- невисокому рівні впізнаваності бренду; 
- недостатньо активному просуванні продукції в соціальних мережах; 
- обмеженому використанні таргетованої реклами; 
- відсутності комплексної digital-стратегії; 
- недостатньому використанні SEO-інструментів та контент-
маркетингу. 
З метою оцінки маркетингової діяльності підприємства доцільно 
провести аналіз маркетингового комплексу за системою «4P». 
Таблиця 2.4 
Аналіз маркетингового комплексу ТОВ «ТАГ ГРУП» за системою «4P» 
Елемент Характеристика діяльності підприємства 
Product (товар) Виробництво побутової хімії та мийних засобів 
Price (ціна) Формування конкурентних цін відповідно до ринку 
Place (збут) Оптові поставки та партнерські канали збуту 
Promotion (просування) Часткове використання digital-маркетингу та соціальних мереж 
Джерело: сформовано автором. 
 
Проведений аналіз свідчить про те, що найбільш слабким елементом 
маркетингового комплексу підприємства є саме система просування 
продукції. У сучасних умовах недостатнє використання інструментів 
інтернет-маркетингу обмежує можливості підприємства щодо залучення 
нових клієнтів та підвищення впізнаваності бренду. 
 
 
41 
 
 
Важливим фактором оцінки маркетингової діяльності є аналіз 
конкурентного середовища. Основними конкурентами ТОВ «ТАГ ГРУП» 
виступають великі виробники побутової хімії, які активно використовують: 
- таргетовану рекламу; 
- SEO-оптимізацію; 
- контент-маркетинг; 
- influencer-маркетинг; 
- маркетплейси та онлайн-магазини; 
- омніканальні комунікації. 
Проведений аналіз свідчить про те, що найбільш слабким елементом 
маркетингового комплексу підприємства є саме система просування 
продукції. У сучасних умовах недостатнє використання інструментів 
інтернет-маркетингу обмежує можливості підприємства щодо залучення 
нових клієнтів та підвищення впізнаваності бренду. 
Важливим фактором оцінки маркетингової діяльності є аналіз 
конкурентного середовища. Ринок побутової хімії Черкаського регіону 
характеризується високим рівнем конкуренції та активним використанням 
сучасних маркетингових інструментів. Основними конкурентами ТОВ «ТАГ 
ГРУП» у регіоні є підприємства та торговельні компанії, які здійснюють 
виробництво або реалізацію побутової хімії та активно використовують 
digital-комунікації для просування продукції. 
Серед основних конкурентів підприємства можна виділити: 
- ТОВ «БЛАНІДАС»; 
- ТОВ «СВ»; 
- мережевих дистриб’юторів побутової хімії; 
- національні бренди побутової хімії, представлені у Черкаському 
регіоні. 
 
 
42 
 
 
ТОВ «БЛАНІДАС» є одним із найбільш активних конкурентів у сфері 
виробництва дезінфекційних та мийних засобів. Підприємство активно 
використовує офіційний сайт, SEO-просування, соціальні мережі та контент-
маркетинг. Компанія має впізнаваний бренд, широкий асортимент продукції 
та активно співпрацює з медичними установами й підприємствами сфери 
HoReCa. 
ТОВ «СВ» здійснює діяльність у сфері реалізації побутової хімії та має 
розвинену систему збуту. Підприємство активно використовує онлайн-
комунікації, маркетплейси та соціальні мережі для просування продукції. 
Основною перевагою компанії є широкий асортимент товарів та активна 
рекламна діяльність. 
Національні бренди побутової хімії, представлені у Черкаському регіоні, 
мають значні конкурентні переваги завдяки високому рівню впізнаваності, 
масштабним рекламним кампаніям та активному використанню digital-
маркетингу. Такі компанії активно застосовують: 
- таргетовану рекламу; 
- SEO-оптимізацію; 
- influencer-маркетинг; 
- відеомаркетинг; 
- email-маркетинг; 
- омніканальні комунікації. 
Для порівняння конкурентних позицій підприємств доцільно провести 
порівняльний аналіз основних характеристик маркетингової діяльності. 
Проведений аналіз свідчить про те, що основною конкурентною 
перевагою підприємств-конкурентів є активне використання інструментів 
інтернет-маркетингу та високий рівень digital-присутності. Порівняно з 
конкурентами ТОВ «ТАГ ГРУП» має нижчий рівень цифрової активності, що 
негативно впливає на конкурентоспроможність підприємства. 
 
43 
 
 
Таблиця 2.5 
Порівняльний аналіз конкурентів ТОВ «ТАГ ГРУП» у Черкаському 
регіоні 
Показник ТОВ «ТАГ ГРУП» ТОВ «БЛАНІДАС» ТОВ «СВ» 
Наявність офіційного сайту Частково Так Так 
Активність у соціальних мережах Низька Висока Середня 
Використання таргетованої реклами Обмежене Активне Активне 
SEO-оптимізація Недостатня Висока Середня 
Впізнаваність бренду Низька Висока Середня 
Онлайн-продажі Обмежені Активні Активні 
Контент-маркетинг Практично відсутній Активний Частковий 
Асортимент продукції Середній Широкий Широкий 
Джерело: сформовано автором. 
 
Водночас підприємство має певні конкурентні переваги, серед яких: 
- гнучкість у формуванні асортименту; 
- можливість швидкої адаптації до потреб ринку; 
- конкурентний рівень цін; 
- потенціал для розвитку digital-маркетингу. 
Одним із позитивних аспектів діяльності підприємства є поступове 
зростання обсягів реалізації продукції та покращення фінансових результатів. 
Це свідчить про наявність попиту на продукцію підприємства та потенційні 
можливості для подальшого розвитку маркетингової діяльності. 
Для більш детальної оцінки маркетингової діяльності підприємства 
доцільно визначити основні сильні та слабкі сторони маркетингової системи 
підприємства. 
 
 
 
44 
 
 
Таблиця 2.6 
Сильні та слабкі сторони маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
Сильні сторони Слабкі сторони 
Наявність власного виробництва Низька впізнаваність бренду 
Гнучкість у формуванні асортименту Недостатній розвиток digital-маркетингу 
Конкурентні ціни Обмежена рекламна активність 
Адаптація до потреб ринку Відсутність комплексної маркетингової стратегії 
Зростання обсягів реалізації Недостатня активність у соціальних мережах 
Джерело: сформовано автором. 
 
Результати проведеного аналізу свідчать про необхідність 
удосконалення маркетингової діяльності підприємства шляхом більш 
активного використання інструментів інтернет-маркетингу. Особливу увагу 
доцільно приділити розвитку соціальних мереж, контент-маркетингу, 
таргетованої реклами та SEO-оптимізації. 
У сучасних умовах саме digital-маркетинг забезпечує можливість 
ефективної взаємодії зі споживачами, формування позитивного іміджу 
підприємства та підвищення рівня конкурентоспроможності. Використання 
цифрових інструментів дозволить ТОВ «ТАГ ГРУП» розширити клієнтську 
базу, збільшити обсяги продажів та зміцнити ринкові позиції. 
Таким чином, маркетингова діяльність ТОВ «ТАГ ГРУП» 
характеризується наявністю потенціалу для розвитку, однак потребує 
подальшого вдосконалення відповідно до сучасних тенденцій digital-
маркетингу. Основними напрямами покращення маркетингової діяльності 
підприємства мають стати активізація онлайн-просування, впровадження 
сучасних digital-інструментів та формування комплексної маркетингової 
стратегії. 
 
 
45 
 
 
2.3. Аналіз використання інструментів інтернет-маркетингу на 
підприємстві 
 
У сучасних умовах цифровізації економіки інтернет-маркетинг є одним 
із ключових інструментів забезпечення конкурентоспроможності 
підприємства. Використання digital-технологій дозволяє підприємствам 
ефективно взаємодіяти зі споживачами, формувати позитивний імідж бренду, 
розширювати ринки збуту та підвищувати рівень продажів. Для підприємств 
сфери виробництва побутової хімії особливого значення набуває 
використання соціальних мереж, онлайн-комунікацій та цифрових каналів 
просування продукції. 
Аналіз діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» свідчить про те, що підприємство 
лише частково використовує інструменти інтернет-маркетингу у своїй 
діяльності. Рівень digital-присутності підприємства залишається недостатнім 
порівняно з основними конкурентами, що негативно впливає на рівень 
впізнаваності бренду та ефективність маркетингових комунікацій. 
У процесі дослідження встановлено, що підприємство не має достатньо 
розвиненої системи онлайн-просування продукції. Офіційний сайт 
підприємства або повноцінний інтернет-магазин у відкритому доступі 
відсутній або функціонує обмежено. Також не виявлено активного 
використання SEO-оптимізації, контекстної реклами та системного контент-
маркетингу. 
Відсутність повноцінної digital-стратегії обмежує можливості 
підприємства щодо: 
- залучення нових клієнтів; 
- підвищення впізнаваності бренду; 
- розвитку онлайн-продажів; 
- формування лояльності споживачів; 
 
46 
 
 
- ефективної конкуренції у цифровому середовищі. 
Особливу увагу в сучасних умовах підприємства приділяють 
використанню соціальних мереж як одного з найбільш ефективних каналів 
комунікації зі споживачами. Проте аналіз показав, що ТОВ «ТАГ ГРУП» має 
низький рівень активності у соціальних мережах. Офіційні сторінки 
підприємства у Facebook, Instagram, TikTok або YouTube або відсутні, або не 
ведуться систематично. 
Це свідчить про недостатнє використання можливостей social media 
marketing (SMM), який сьогодні є одним із найбільш ефективних 
інструментів просування продукції та формування позитивного іміджу 
бренду. 
У сучасних умовах соціальні мережі забезпечують підприємствам 
можливість: 
- підтримувати постійний контакт зі споживачами; 
- демонструвати продукцію; 
- інформувати про новинки та акції; 
- формувати довіру до бренду; 
- отримувати зворотний зв’язок від клієнтів; 
- здійснювати таргетоване просування продукції. 
Водночас ТОВ «ТАГ ГРУП» поки що недостатньо використовує 
потенціал соціальних платформ для розвитку маркетингової діяльності. 
Важливим елементом інтернет-маркетингу є SEO-оптимізація, яка 
забезпечує підвищення позицій сайту підприємства у пошукових системах. 
Аналіз діяльності підприємства свідчить про те, що SEO-інструменти 
використовуються обмежено або практично відсутні. Це негативно впливає 
на можливість залучення органічного трафіку та знижує рівень присутності 
підприємства у цифровому середовищі. 
 
 
47 
 
 
Також підприємство недостатньо використовує контекстну рекламу та 
таргетовану рекламу у соціальних мережах. У сучасних умовах саме ці 
інструменти дозволяють швидко залучати потенційних клієнтів та 
забезпечувати ефективне просування продукції. 
Контент-маркетинг також не є достатньо розвиненим напрямом 
діяльності підприємства. У відкритому доступі практично відсутні: 
- інформаційні публікації про продукцію; 
- відеоматеріали; 
- огляди товарів; 
- рекомендації щодо використання продукції; 
             - брендований контент. 
Недостатній розвиток контент-маркетингу негативно впливає на рівень 
довіри споживачів та обмежує можливості формування позитивного іміджу 
підприємства. 
Для оцінки рівня використання інструментів інтернет-маркетингу 
доцільно провести узагальнений аналіз digital-активності підприємства. 
Таблиця 2.7 
Оцінка використання інструментів інтернет-маркетингу ТОВ «ТАГ 
ГРУП» 
Інструмент інтернет-маркетингу Рівень використання 
Офіційний сайт Низький 
SEO-оптимізація Недостатній 
Соціальні мережі Низька активність 
Контекстна реклама Обмежене використання 
Таргетована реклама Практично відсутня 
Контент-маркетинг Недостатній 
Email-маркетинг Не використовується 
Онлайн-продажі Обмежені 
Веб-аналітика Часткове використання 
Джерело: сформовано автором. 
 
 
48 
 
Проведений аналіз свідчить про те, що підприємство використовує 
інструменти інтернет-маркетингу лише частково. Найбільш слабкими 
напрямами є соціальні мережі, контент-маркетинг, SEO-просування та 
таргетована реклама. 
Водночас підприємство має значний потенціал для розвитку digital-
маркетингу. Зростання обсягів реалізації продукції та поступове покращення 
фінансових результатів створюють передумови для активізації маркетингової 
діяльності та впровадження сучасних цифрових інструментів. 
Для більш детального аналізу доцільно визначити основні переваги та 
недоліки використання інтернет-маркетингу на підприємстві. 
Таблиця 2.8 
Переваги та недоліки використання інтернет-маркетингу на 
підприємстві 
Переваги Недоліки 
Можливість розвитку digital-комунікацій Відсутність комплексної digital-стратегії 
Потенціал для розширення клієнтської бази Низька активність у соціальних мережах 
Можливість онлайн-просування продукції Недостатнє використання SEO 
Відсутність системного контент-
Перспективи розвитку онлайн-продажів 
маркетингу 
Потенціал використання таргетованої 
Обмежене використання веб-аналітики 
реклами 
Джерело: сформовано автором. 
 
У сучасних умовах ефективне використання інструментів інтернет-
маркетингу є важливою умовою забезпечення конкурентоспроможності 
підприємства. Основними перевагами digital-маркетингу є: 
- широкий рівень охоплення аудиторії; 
- можливість персоналізації комунікацій; 
- швидкий зворотний зв’язок; 
- можливість оцінки ефективності рекламних кампаній; 
49 
 
- відносно невисокі витрати на просування. 
Для ТОВ «ТАГ ГРУП» особливо перспективними напрямами розвитку 
інтернет-маркетингу можуть стати: 
- створення та активне ведення сторінок у соціальних мережах; 
- запуск таргетованої реклами; 
- SEO-оптимізація сайту; 
- розвиток контент-маркетингу; 
- використання email-маркетингу; 
- впровадження веб-аналітики; 
- розвиток онлайн-продажів. 
Важливим напрямом удосконалення маркетингової діяльності 
підприємства є також створення повноцінного офіційного сайту або інтернет-
магазину з каталогом продукції, описом товарів, контактною інформацією та 
можливістю онлайн-замовлення продукції. 
У сучасних умовах значна частина споживачів здійснює пошук 
інформації про продукцію саме через мережу Інтернет. Відсутність активної 
digital-присутності суттєво обмежує можливості підприємства щодо 
залучення нових клієнтів та розвитку бренду. 
Таким чином, результати проведеного аналізу свідчать про те, що ТОВ 
«ТАГ ГРУП» має недостатній рівень використання інструментів інтернет-
маркетингу. Основними проблемами є низька активність у соціальних 
мережах, відсутність комплексної digital-стратегії, недостатній розвиток SEO 
та контент-маркетингу. 
Водночас підприємство має значний потенціал для розвитку digital-
маркетингу та підвищення ефективності маркетингової діяльності. Активне 
використання сучасних інструментів інтернет-маркетингу дозволить 
підприємству підвищити рівень впізнаваності бренду, розширити клієнтську 
базу, збільшити обсяги реалізації продукції та зміцнити конкурентні позиції 
на ринку. 
50 
 
У другому розділі кваліфікаційної роботи було проведено комплексний 
аналіз діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП», оцінено особливості функціонування 
підприємства, його економічний стан, маркетингову діяльність та рівень 
використання інструментів інтернет-маркетингу. 
У процесі дослідження встановлено, що ТОВ «ТАГ ГРУП» є 
підприємством, яке здійснює діяльність у сфері виробництва побутової хімії 
та функціонує в умовах висококонкурентного ринкового середовища. Аналіз 
основних економічних показників підприємства за 2023–2025 роки показав 
позитивну динаміку розвитку підприємства, зокрема зростання обсягів 
реалізації продукції, покращення фінансових результатів та поступове 
зміцнення фінансового стану. 
Проведений аналіз маркетингової діяльності підприємства свідчить про 
те, що ТОВ «ТАГ ГРУП» використовує окремі елементи маркетингових 
комунікацій, однак система маркетингу підприємства потребує подальшого 
вдосконалення відповідно до сучасних тенденцій розвитку digital-
середовища. Встановлено, що підприємство недостатньо активно 
використовує сучасні інструменти просування продукції, а маркетингова 
діяльність переважно базується на традиційних методах комунікації та 
партнерських зв’язках. 
Особливу увагу було приділено аналізу використання інструментів 
інтернет-маркетингу. У результаті дослідження встановлено, що рівень 
digital-присутності підприємства є недостатнім. Підприємство має низьку 
активність у соціальних мережах, обмежено використовує SEO-оптимізацію, 
контекстну та таргетовану рекламу, а також практично не застосовує 
системний контент-маркетинг та email-маркетинг. Крім того, відсутність 
повноцінного офіційного сайту або інтернет-магазину суттєво обмежує 
можливості підприємства щодо розвитку онлайн-продажів та ефективної 
взаємодії зі споживачами. 
 
51 
 
Разом із тим проведений аналіз показав, що ТОВ «ТАГ ГРУП» має 
значний потенціал для розвитку маркетингової діяльності та впровадження 
сучасних digital-інструментів. Зростання фінансових показників, наявність 
власного виробництва та перспективи розвитку онлайн-комунікацій 
створюють передумови для активізації інтернет-маркетингу та підвищення 
конкурентоспроможності підприємства. 
Отримані результати дослідження свідчать про необхідність розробки 
комплексу заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ 
ГРУП» із використанням сучасних інструментів інтернет-маркетингу. Саме 
тому у третьому розділі роботи буде запропоновано практичні рекомендації 
щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства, 
розвитку digital-комунікацій, активізації просування продукції у соціальних 
мережах, впровадження SEO-оптимізації, таргетованої реклами та інших 
сучасних інструментів інтернет-маркетингу, а також здійснено оцінку 
економічної ефективності запропонованих заходів. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
52 
 
 
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ 
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТАГ ГРУП» З ВИКОРИСТАННЯМ 
ІНСТРУМЕНТІВ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ 
 
3.1. Розробка заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності 
підприємства 
 
У сучасних умовах цифровізації економіки та активного розвитку 
електронної комерції ефективність діяльності підприємства значною мірою 
залежить від рівня використання сучасних інструментів маркетингу та digital-
комунікацій. Для підприємств, що функціонують у сфері виробництва 
побутової хімії, особливого значення набуває формування ефективної 
системи взаємодії зі споживачами через мережу Інтернет, соціальні мережі та 
цифрові канали просування продукції. 
Проведений у другому розділі аналіз діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
показав, що підприємство має потенціал для розвитку маркетингової 
діяльності, однак рівень використання інструментів інтернет-маркетингу 
залишається недостатнім. Основними проблемами маркетингової діяльності 
підприємства є: 
- низький рівень digital-присутності; 
- відсутність повноцінного офіційного сайту; 
- недостатня активність у соціальних мережах; 
- обмежене використання таргетованої реклами; 
- відсутність системного контент-маркетингу; 
- недостатній рівень впізнаваності бренду; 
- слабке використання SEO-оптимізації. 
У сучасних умовах саме digital-маркетинг є одним із найбільш 
ефективних інструментів просування продукції та формування конкурентних 
переваг підприємства. Використання сучасних цифрових технологій дозволяє 
53 
 
підприємствам забезпечувати постійний контакт зі споживачами, 
підвищувати рівень лояльності клієнтів, збільшувати обсяги продажів та 
формувати позитивний імідж бренду. 
З метою вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
доцільно запропонувати комплекс заходів, спрямованих на активізацію 
використання інструментів інтернет-маркетингу та підвищення ефективності 
маркетингових комунікацій підприємства. 
Основними напрямами вдосконалення маркетингової діяльності 
підприємства є: 
- створення офіційного вебсайту підприємства; 
- розвиток сторінок у соціальних мережах; 
- впровадження таргетованої реклами; 
- використання SEO-оптимізації; 
- розвиток контент-маркетингу; 
- впровадження email-маркетингу; 
- використання CRM-системи для роботи з клієнтами. 
Одним із першочергових заходів є створення сучасного офіційного 
вебсайту підприємства. На сьогодні відсутність повноцінного сайту суттєво 
обмежує можливості підприємства щодо просування продукції та розвитку 
онлайн-комунікацій. Вебсайт повинен виконувати не лише інформаційну 
функцію, а й бути ефективним інструментом продажів та взаємодії зі 
споживачами. 
Доцільно передбачити такі основні розділи сайту: 
- інформація про підприємство; 
- каталог продукції; 
- прайс-листи; 
- контакти; 
- форма онлайн-зворотного зв’язку; 
- новини та акції; 
- блог із корисним контентом. 
54 
 
 
Створення вебсайту дозволить підприємству: 
- підвищити рівень впізнаваності бренду; 
- забезпечити доступність інформації про продукцію; 
- залучати нових клієнтів через пошукові системи; 
- розширити канали збуту; 
- покращити комунікацію зі споживачами. 
Важливим напрямом удосконалення маркетингової діяльності є 
активний розвиток соціальних мереж. У сучасних умовах Instagram, Facebook 
та TikTok є одними з найбільш ефективних каналів просування продукції та 
формування лояльності споживачів. 
Для ТОВ «ТАГ ГРУП» доцільно створити та активно розвивати офіційні 
сторінки у соціальних мережах із регулярним розміщенням: 
- фотографій продукції; 
- відеооглядів; 
- інформації про новинки; 
- акційних пропозицій; 
- рекомендацій щодо використання продукції; 
- відгуків клієнтів. 
Особливу увагу доцільно приділити візуальному оформленню контенту, 
оскільки для продукції побутової хімії важливе значення має саме візуальна 
презентація товару. 
Одним із найбільш ефективних інструментів сучасного digital-
маркетингу є таргетована реклама у соціальних мережах. Її використання 
дозволяє демонструвати рекламні повідомлення саме цільовій аудиторії 
відповідно до віку, місця проживання, інтересів та поведінки користувачів. 
Для ТОВ «ТАГ ГРУП» доцільно використовувати таргетовану рекламу з 
метою: 
- підвищення впізнаваності бренду; 
- залучення нових клієнтів; 
55 
 
- просування окремих видів продукції; 
- інформування про акції та спеціальні пропозиції; 
- збільшення переходів на сайт підприємства. 
Важливим напрямом удосконалення маркетингової діяльності є SEO-
оптимізація вебсайту підприємства. У сучасних умовах значна частина 
споживачів здійснює пошук продукції через пошукові системи Google та інші 
онлайн-платформи. Саме тому високі позиції сайту у результатах пошуку є 
важливим фактором залучення потенційних клієнтів. 
SEO-оптимізація повинна включати: 
- підбір ключових слів; 
- оптимізацію структури сайту; 
- створення якісного контенту; 
- оптимізацію швидкості завантаження сторінок; 
- адаптацію сайту для мобільних пристроїв. 
Ще одним важливим напрямом є розвиток контент-маркетингу. 
Створення корисного та інформаційного контенту дозволяє формувати 
довіру до бренду та підвищувати рівень залученості аудиторії. 
Для підприємства доцільно використовувати: 
- інформаційні статті; 
- рекомендації щодо використання продукції; 
- відеоінструкції; 
- огляди продукції; 
- поради щодо догляду та очищення. 
Контент-маркетинг сприятиме формуванню позитивного іміджу 
підприємства та підвищенню рівня довіри споживачів. 
Важливим інструментом підтримання взаємодії зі споживачами є email-
маркетинг. Використання електронних розсилок дозволить підприємству 
інформувати клієнтів про: 
- нові товари; 
- акційні пропозиції; 
56 
 
- спеціальні знижки; 
- новини підприємства. 
Перевагою email-маркетингу є його невисока вартість та можливість 
персоналізації комунікацій. 
Для підвищення ефективності роботи з клієнтами доцільно також 
впровадити CRM-систему. Використання CRM дозволить: 
- накопичувати інформацію про клієнтів; 
- аналізувати історію замовлень; 
- формувати персоналізовані пропозиції; 
- автоматизувати комунікації; 
             - підвищити рівень обслуговування клієнтів. 
Таблиця 3.1 
Основні заходи щодо вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ 
«ТАГ ГРУП» 
Захід Очікуваний результат 
Підвищення впізнаваності бренду та розвиток онлайн-
Створення офіційного сайту 
продажів 
Розвиток соціальних мереж Залучення нових клієнтів та підвищення лояльності 
Таргетована реклама Збільшення охоплення цільової аудиторії 
SEO-оптимізація Зростання органічного трафіку 
Контент-маркетинг Формування позитивного іміджу підприємства 
Email-маркетинг Підтримання постійного контакту з клієнтами 
Впровадження CRM-
Підвищення ефективності роботи з клієнтами 
системи 
Джерело: сформовано автором. 
 
Запропоновані заходи дозволять ТОВ «ТАГ ГРУП» суттєво підвищити 
ефективність маркетингової діяльності, зміцнити конкурентні позиції на 
ринку та забезпечити розвиток підприємства в умовах цифровізації 
економіки. 
57 
 
Таким чином, удосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ 
ГРУП» повинно базуватися на комплексному використанні сучасних 
інструментів інтернет-маркетингу. Реалізація запропонованих заходів 
сприятиме підвищенню рівня впізнаваності бренду, розширенню клієнтської 
бази, збільшенню обсягів реалізації продукції та забезпеченню стабільного 
розвитку підприємства у довгостроковій перспективі. 
 
3.2. Оцінка економічної ефективності запропонованих заходів 
 
Ефективність запропонованих заходів щодо вдосконалення 
маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» доцільно оцінювати з позиції 
економічної результативності, тобто визначення співвідношення між 
витратами на реалізацію маркетингових заходів та очікуваними результатами 
у вигляді збільшення обсягів реалізації продукції, прибутку та розширення 
клієнтської бази. У сучасних умовах цифровізації саме інтернет-маркетинг 
забезпечує підприємствам можливість отримання високого рівня 
рентабельності маркетингових інвестицій завдяки точному налаштуванню 
рекламних кампаній та персоналізації комунікацій зі споживачами [10; 18]. 
Проведений у другому розділі аналіз діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
показав, що підприємство має позитивну динаміку розвитку, однак рівень 
використання інструментів digital-маркетингу залишається недостатнім. 
Зокрема, було встановлено відсутність активної присутності підприємства у 
соціальних мережах, недостатній рівень впізнаваності бренду, відсутність 
повноцінного вебсайту та слабке використання онлайн-комунікацій. Саме ці 
фактори стримують подальше зростання обсягів реалізації продукції та 
обмежують можливості підприємства щодо залучення нових клієнтів. 
Аналіз економічних показників підприємства за 2023–2025 роки 
свідчить про суттєве зростання чистого доходу від реалізації продукції — з 
107,1 тис. грн у 2023 році до 43 275,2 тис. грн у 2025 році. Водночас чистий 
прибуток підприємства у 2025 році становив лише 270,4 тис. грн, що 
58 
 
свідчить про необхідність підвищення ефективності маркетингової діяльності 
та оптимізації системи просування продукції. 
Запропоновані у попередньому підрозділі заходи потребують певних 
фінансових вкладень, однак їх реалізація дозволить підприємству підвищити 
рівень впізнаваності бренду, збільшити кількість клієнтів та забезпечити 
зростання обсягів продажів. Основними напрямами витрат є: 
- створення та підтримка офіційного вебсайту; 
- запуск таргетованої реклами; 
- SEO-оптимізація; 
- створення контенту для соціальних мереж; 
- впровадження CRM-системи; 
- email-маркетинг. 
Для оцінки економічної ефективності запропонованих заходів доцільно 
визначити прогнозні витрати на їх реалізацію та очікуваний економічний 
ефект. 
Таблиця 3.2 
Прогнозні витрати на реалізацію заходів з удосконалення маркетингової 
діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
Захід Орієнтовні витрати, грн 
Створення офіційного вебсайту 60 000 
SEO-оптимізація сайту 25 000 
Таргетована реклама 80 000 
Ведення соціальних мереж 45 000 
Контент-маркетинг 30 000 
Email-маркетинг 10 000 
Впровадження CRM-системи 50 000 
Разом 300 000 
Джерело: сформовано автором. 
 
 
59 
 
 
Загальна сума витрат на реалізацію комплексу маркетингових заходів 
становить 300 тис. грн. Найбільшу частку витрат займає таргетована реклама, 
оскільки саме вона забезпечує швидке охоплення цільової аудиторії та 
залучення потенційних клієнтів [21]. 
Очікується, що реалізація запропонованих заходів дозволить 
підприємству збільшити обсяги реалізації продукції за рахунок: 
- розширення клієнтської бази; 
- підвищення рівня впізнаваності бренду; 
- збільшення повторних покупок; 
- активізації онлайн-комунікацій; 
- покращення взаємодії зі споживачами; 
- підвищення ефективності рекламних кампаній; 
- автоматизації роботи з клієнтами. 
За результатами досліджень у сфері digital-маркетингу використання 
комплексних інструментів інтернет-просування може забезпечити приріст 
продажів на рівні 15–30 % залежно від специфіки ринку та активності 
підприємства [12; 26]. Для ТОВ «ТАГ ГРУП» доцільно прогнозувати 
помірний сценарій зростання обсягів реалізації на рівні 18 %. 
Таблиця 3.3 
Прогноз економічного ефекту від реалізації маркетингових заходів 
Показник Значення 
Загальні витрати на реалізацію заходів, грн 300 000 
Прогнозне збільшення доходу від реалізації, грн 7 800 000 
Прогнозне збільшення чистого прибутку, грн 420 000 
Очікуваний рівень рентабельності заходів, % 140 
Орієнтовний термін окупності, міс. 8–9 
Джерело: сформовано автором. 
 
 
60 
 
 
Враховуючи показники діяльності підприємства за 2025 рік, можна 
прогнозувати збільшення чистого доходу від реалізації продукції приблизно 
на 7,8 млн грн протягом року після впровадження запропонованих заходів. 
При цьому очікуване зростання чистого прибутку становитиме близько 420 
тис. грн. 
Для більш детальної оцінки ефективності запропонованих заходів 
доцільно порівняти фактичні економічні показники підприємства за 2025 рік 
із прогнозними показниками після впровадження digital-інструментів. 
Таблиця 3.4 
Порівняльна оцінка економічних показників ТОВ «ТАГ ГРУП» до та 
після впровадження маркетингових заходів 
Показник 2025 рік (факт) Прогноз після впровадження Відхилення 
Чистий дохід від реалізації, грн 43 275 200 51 075 200 +7 800 000 
Чистий прибуток, грн 270 400 690 400 +420 000 
Рентабельність діяльності, % 0,62 1,35 +0,73 
Кількість клієнтів 100 % 118 % +18 % 
Рівень впізнаваності бренду Низький Середній/високий Покращення 
Джерело: сформовано автором. 
 
Проведені розрахунки свідчать про те, що впровадження 
запропонованих заходів забезпечить суттєве покращення економічних 
результатів діяльності підприємства. Найбільший ефект очікується у вигляді 
збільшення обсягів реалізації продукції та зростання чистого прибутку 
підприємства. 
 
61 
 
60 000 000
40 000 000
20 000 000
Чистий дохід від 
реалізації, грн 
0
Чистий прибуток, грн 
 
 
Рис. 3.1. Порівняльна оцінка економічних показників ТОВ «ТАГ ГРУП» 
до та після впровадження маркетингових заходів. 
 
Рівень рентабельності маркетингових заходів визначається за 
формулою: 
П
Р = × 100% 
В
де: 
Р — рентабельність заходів; 
П — приріст прибутку; 
В — витрати на реалізацію заходів. 
Підставивши прогнозні значення, отримаємо: 
Р = (420 000 / 300 000) * 100 = 140 % 
 
Отже, рентабельність запропонованих заходів становить 140 %, що 
свідчить про їх високу економічну ефективність. 
Крім прямого економічного ефекту, реалізація запропонованих заходів 
забезпечить підприємству низку додаткових переваг: 
- підвищення конкурентоспроможності; 
 
62 
 
 
- формування позитивного іміджу бренду; 
- збільшення рівня довіри споживачів; 
- покращення комунікації з клієнтами; 
- підвищення рівня лояльності покупців; 
- розширення ринків збуту; 
- збільшення кількості повторних продажів; 
- підвищення ефективності роботи відділу збуту. 
Особливо важливим є впровадження CRM-системи, яка дозволить 
підприємству автоматизувати процес взаємодії з клієнтами та підвищити 
ефективність управління продажами [20]. Використання CRM-технологій 
сприяє збільшенню повторних продажів та покращенню якості 
обслуговування клієнтів. 
Важливим фактором економічної ефективності є також використання 
SEO-оптимізації та контент-маркетингу. На відміну від традиційної реклами, 
SEO забезпечує довгостроковий ефект та стабільне залучення органічного 
трафіку на сайт підприємства [10]. Це дозволяє зменшити витрати на рекламу 
у майбутньому та забезпечити стабільний потік потенційних клієнтів. 
Розвиток соціальних мереж та використання таргетованої реклами також 
мають значний економічний потенціал. Соціальні мережі дозволяють 
підприємству підтримувати постійний контакт зі споживачами, оперативно 
інформувати їх про новинки та акції, а також формувати позитивний імідж 
бренду [19]. 
Крім того, активне використання digital-маркетингу дозволить 
підприємству підвищити рівень конкурентоспроможності на ринку побутової 
хімії, де значна частина конкурентів уже активно використовує сучасні 
цифрові інструменти просування продукції. 
 
 
 
63 
 
 
Таким чином, проведена оцінка економічної ефективності свідчить про 
доцільність реалізації запропонованих заходів щодо вдосконалення 
маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП». Впровадження сучасних 
інструментів інтернет-маркетингу дозволить підприємству підвищити 
ефективність маркетингових комунікацій, збільшити обсяги реалізації 
продукції та забезпечити зростання прибутковості діяльності. Отримані 
результати підтверджують економічну доцільність інвестування у digital-
маркетинг та свідчать про перспективність подальшого розвитку 
підприємства в умовах цифровізації економіки. 
У третьому розділі кваліфікаційної роботи було розроблено та 
обґрунтовано напрями вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ 
ГРУП» із використанням сучасних інструментів інтернет-маркетингу. 
Проведене дослідження дозволило встановити, що в умовах цифровізації 
економіки саме digital-маркетинг виступає одним із ключових факторів 
забезпечення конкурентоспроможності підприємства, підвищення рівня 
впізнаваності бренду та збільшення обсягів реалізації продукції. 
У процесі дослідження було визначено основні проблеми маркетингової 
діяльності підприємства, серед яких: недостатній рівень представленості у 
цифровому середовищі, відсутність активної роботи у соціальних мережах, 
слабке використання інструментів онлайн-просування, відсутність 
повноцінного вебсайту та недостатня автоматизація взаємодії з клієнтами. 
Встановлено, що зазначені фактори стримують розвиток підприємства та 
обмежують можливості залучення нових споживачів. 
З метою усунення виявлених недоліків було запропоновано комплекс 
заходів щодо вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП», 
який включає: 
- створення офіційного вебсайту підприємства; 
- SEO-оптимізацію; 
 
64 
 
 
- розвиток соціальних мереж; 
- використання таргетованої реклами; 
- впровадження CRM-системи; 
- використання email-маркетингу; 
- розвиток контент-маркетингу. 
Проведена оцінка економічної ефективності запропонованих заходів 
підтвердила їх доцільність та перспективність для підприємства. 
Встановлено, що реалізація комплексу digital-заходів дозволить підприємству 
збільшити обсяги реалізації продукції, підвищити рівень прибутковості 
діяльності та зміцнити конкурентні позиції на ринку побутової хімії. 
Результати розрахунків показали, що прогнозне збільшення чистого 
доходу від реалізації продукції може становити близько 7,8 млн грн, а 
приріст чистого прибутку — приблизно 420 тис. грн. При цьому рівень 
рентабельності запропонованих заходів становить 140 %, а орієнтовний 
термін окупності — 8–9 місяців, що свідчить про високу економічну 
ефективність інвестування у digital-маркетинг. 
Особливо важливим є те, що запропоновані заходи забезпечать 
підприємству не лише короткостроковий економічний ефект, а й створять 
основу для довгострокового розвитку та стабільного функціонування у 
перспективі. Використання SEO-оптимізації, CRM-системи, контент-
маркетингу та соціальних мереж дозволить підприємству сформувати стійкі 
конкурентні переваги, забезпечити постійний контакт зі споживачами та 
підвищити рівень їхньої лояльності. 
У перспективі реалізація запропонованих заходів сприятиме: 
- зміцненню ринкових позицій підприємства; 
- підвищенню рівня впізнаваності бренду; 
- розширенню клієнтської бази; 
- збільшенню кількості повторних продажів; 
- покращенню якості обслуговування клієнтів; 
65 
 
- розширенню ринків збуту; 
- підвищенню ефективності маркетингових комунікацій; 
- забезпеченню стабільного зростання фінансових результатів 
діяльності. 
Таким чином, результати проведеного дослідження підтверджують, що 
впровадження сучасних інструментів інтернет-маркетингу є важливою 
умовою підвищення ефективності маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ 
ГРУП». Реалізація запропонованих заходів дозволить підприємству 
адаптуватися до сучасних тенденцій розвитку ринку, підвищити 
конкурентоспроможність та забезпечити стабільний розвиток у 
довгостроковій перспективі. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
66 
 
 
ВИСНОВКИ 
 
У кваліфікаційній роботі було досліджено теоретичні та практичні 
аспекти вдосконалення маркетингової діяльності підприємства з 
використанням інструментів інтернет-маркетингу на матеріалах ТОВ «ТАГ 
ГРУП». Проведене дослідження підтвердило, що в сучасних умовах 
цифровізації економіки та посилення конкурентної боротьби саме ефективна 
маркетингова діяльність є одним із ключових факторів забезпечення 
стабільного функціонування підприємства, формування його конкурентних 
переваг та підвищення рівня прибутковості. 
У першому розділі роботи було досліджено теоретичні основи 
маркетингової діяльності підприємства та визначено роль інструментів 
інтернет-маркетингу у сучасній системі маркетингових комунікацій. 
Встановлено, що маркетингова діяльність є комплексною системою 
управління підприємством, яка спрямована на вивчення потреб споживачів, 
формування попиту, просування продукції та забезпечення довгострокового 
розвитку підприємства. Доведено, що сучасний маркетинг характеризується 
активним переходом до цифрових форм комунікації, використанням 
соціальних мереж, контент-маркетингу, SEO-оптимізації, таргетованої 
реклами та інших digital-інструментів. 
У процесі дослідження було встановлено, що інтернет-маркетинг має 
низку суттєвих переваг порівняно з традиційними методами просування 
продукції. До основних переваг належать: можливість точного таргетування 
аудиторії, оперативність комунікацій, доступність аналітичних інструментів, 
персоналізація взаємодії зі споживачами та відносно невисокі витрати на 
просування. Визначено, що саме інтеграція digital-інструментів у систему 
маркетингової діяльності підприємства забезпечує підвищення ефективності 
маркетингових комунікацій та зміцнення конкурентних позицій 
підприємства на ринку. 
67 
 
У другому розділі було проведено аналіз діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» 
та оцінено особливості його маркетингової діяльності. Встановлено, що 
підприємство функціонує у сфері виробництва побутової хімії та здійснює 
діяльність в умовах висококонкурентного ринкового середовища. Аналіз 
економічних показників підприємства за 2023–2025 роки показав позитивну 
динаміку розвитку підприємства, зокрема зростання обсягів реалізації 
продукції, покращення фінансових результатів та поступове зміцнення 
фінансового стану. 
У результаті проведеного аналізу встановлено, що маркетингова 
діяльність ТОВ «ТАГ ГРУП» має ряд проблем та недоліків, які стримують 
розвиток підприємства та обмежують його можливості щодо залучення 
нових клієнтів. Основними проблемами є недостатній рівень представленості 
підприємства у цифровому середовищі, відсутність активної роботи у 
соціальних мережах, недостатнє використання інструментів інтернет-
маркетингу, відсутність повноцінного вебсайту та слабкий розвиток онлайн-
комунікацій зі споживачами. 
Проведений SWOT-аналіз діяльності підприємства дозволив визначити 
сильні та слабкі сторони підприємства, а також можливості та загрози 
зовнішнього середовища. Встановлено, що підприємство має потенціал для 
подальшого розвитку завдяки наявності власного виробництва, гнучкості у 
формуванні асортименту продукції та можливості адаптації до потреб ринку. 
Водночас недостатній рівень digital-просування та низька впізнаваність 
бренду негативно впливають на конкурентоспроможність підприємства. 
У третьому розділі роботи було розроблено комплекс заходів щодо 
вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» із використанням 
сучасних інструментів інтернет-маркетингу.  
 
 
 
68 
 
Запропоновано створення офіційного вебсайту підприємства, 
впровадження SEO-оптимізації, активний розвиток соціальних мереж, 
використання таргетованої реклами, email-маркетингу, контент-маркетингу 
та CRM-системи для автоматизації взаємодії з клієнтами. 
Обґрунтовано, що впровадження запропонованих заходів дозволить 
підприємству значно підвищити ефективність маркетингової діяльності, 
забезпечити постійний контакт зі споживачами, підвищити рівень 
впізнаваності бренду та сформувати позитивний імідж підприємства на 
ринку. Особливу увагу приділено розвитку соціальних мереж та цифрових 
каналів комунікації, оскільки саме вони є одним із найбільш ефективних 
інструментів сучасного просування продукції. 
Проведена оцінка економічної ефективності запропонованих заходів 
підтвердила їх доцільність та перспективність для підприємства. Результати 
розрахунків показали, що реалізація комплексу digital-заходів дозволить 
підприємству збільшити чистий дохід від реалізації продукції приблизно на 
7,8 млн грн, а приріст чистого прибутку може становити близько 420 тис. 
грн. Встановлено, що рівень рентабельності запропонованих заходів 
становить близько 140 %, а термін окупності інвестицій — 8–9 місяців, що 
свідчить про високу економічну ефективність впровадження інструментів 
інтернет-маркетингу. 
Важливим результатом дослідження є підтвердження того, що 
використання сучасних digital-інструментів забезпечує підприємству не лише 
короткостроковий економічний ефект, а й створює основу для 
довгострокового розвитку та зміцнення ринкових позицій. Використання 
SEO-оптимізації, CRM-систем, контент-маркетингу та соціальних мереж 
дозволить підприємству підвищити рівень лояльності клієнтів, забезпечити 
ефективну взаємодію зі споживачами та сформувати стійкі конкурентні 
переваги. 
Таким чином, результати проведеного дослідження підтверджують, що 
вдосконалення маркетингової діяльності ТОВ «ТАГ ГРУП» із використанням 
69 
 
інструментів інтернет-маркетингу є важливою умовою забезпечення 
ефективного функціонування підприємства в сучасних умовах цифрової 
економіки. Реалізація запропонованих заходів дозволить підприємству 
адаптуватися до сучасних тенденцій розвитку ринку, підвищити 
конкурентоспроможність, зміцнити ринкові позиції та забезпечити 
стабільний розвиток у довгостроковій перспективі. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
70 
 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
 
1. Куденко Н.В. Маркетинг : підручник. — Київ : КНЕУ, 2021. — 600 с. 
2. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник. – Київ : Лібра, 2020. – 720 с. 
3. Крикавський Є. В. Маркетингова політика підприємства : навч. посіб. 
– Львів : Львівська політехніка, 2018. – 532 с. 
4. Kotler P., Keller K. Marketing Management. – 15th ed. – Pearson 
Education, 2016. – 714 p. 
5. Примак Т. О. Маркетинг : навч. посібник. – Київ : Вікар, 2019. – 228 с. 
6. Ілляшенко С. М. Маркетинг інновацій і інновації у маркетингу : 
монографія. – Суми : Університетська книга, 2018. – 615 с. 
7. Окландер М. А. Маркетингова товарна політика : підручник. – Київ : 
Центр учбової літератури, 2020. – 248 с. 
8. Лук’янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій : навч. посіб. – 
Київ : КНЕУ, 2019. – 380 с. 
9. Портер М. Конкурентна перевага. Як досягати стабільно високих 
результатів / пер. з англ. – Київ : Наш Формат, 2020. – 624 с. 
10. Chaffey D. Digital Marketing. – Pearson Education Limited, 2022. – 610 
p. 
11. Ryan D. Understanding Digital Marketing. – Kogan Page, 2020. – 296 p. 
12. Kingsnorth S. Digital Marketing Strategy. – Kogan Page, 2022. – 394 p. 
13. Примак Т.О. Маркетингові комунікації в інтернеті : навчальний 
посібник. — Київ : КНЕУ, 2021. — 280 с. 
14. Armstrong G., Kotler P. Principles of Marketing. – Pearson, 2021. – 736 
p. 
15. Хершген Х. Маркетинг : основи професійного успіху. – Київ : Інфра-
М, 2019. – 334 с. 
16. Ансофф І. Стратегічне управління. – Київ : Основи, 2018. – 519 с. 
71 
 
17. Голубков Є. П. Маркетингові дослідження : теорія, методологія і 
практика. – Київ : Фінпрес, 2020. – 496 с. 
18. Smith P. Digital Marketing Communications. – London : Kogan Page, 
2021. – 412 p. 
19. Tuten T., Solomon M. Social Media Marketing. – Sage Publications, 
2022. – 528 p. 
20. Buttle F., Maklan S. Customer Relationship Management. – Routledge, 
2019. – 456 p. 
21. Strauss J., Frost R. E-Marketing. – Pearson Education, 2020. – 640 p. 
22. Evans D. Social Media Marketing. – Wiley Publishing, 2021. – 408 p. 
23. Pulizzi J. Content Inc. – McGraw-Hill Education, 2018. – 352 p. 
24. Fishkin R. Lost and Founder. – Penguin Random House, 2018. – 336 p. 
25. Ryan D., Jones C. Understanding Digital Marketing. – Kogan Page, 2020. 
– 320 p. 
26. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing. – Pearson, 2022. – 610 
p. 
27. Kingsnorth S. Digital Marketing Strategy. – Kogan Page, 2022. – 394 p. 
28. Tiago M., Veríssimo J. Digital Marketing and Social Media. – Business 
Horizons, 2021. – 14 p. 
29. Bala M., Verma D. A Critical Review of Digital Marketing. – 
International Journal of Management, 2018. – 12 p. 
30. Davenport T. Artificial Intelligence for Marketing. – Springer, 2021. – 
270 p. 
31. Miller R. Video Marketing in Social Networks. – Marketing Review, 
2022. – 186 p. 
32. Lemon K., Verhoef P. Understanding Customer Experience Throughout 
the Customer Journey. – Journal of Marketing, 2020. – 25 p. 
33. Payne A. CRM for Competitive Advantage. – Routledge, 2019. – 420 
p. 
72 
 
34. Kumar V. Digital Marketing Analytics. – Pearson Education, 2021. – 
510 p. 
35. Ryan D. The Best Digital Marketing Campaigns in the World. – 
Kogan Page, 2020. – 320 p. 
36. Halligan B., Shah D. Inbound Marketing. – Wiley, 2020. – 256 p. 
37. YouControl. ТОВ «ТАГ ГРУП» : аналітична система перевірки 
компаній України [Електронний ресурс]. — Режим доступу: 
https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/43543785/ 
38. Clarity Project. Clarity Project : онлайн-сервіс аналітики, перевірки 
компаній та дослідження державних закупівель. Дата звернення: 01.05.2026. 
39. Ілляшенко С. М. Цифровий маркетинг : навчальний посібник. — 
Суми : Університетська книга, 2022. — 348 с. 
40. Окландер М. А., Романенко О. О. Digital-маркетинг : підручник. — 
Київ : Центр учбової літератури, 2020. — 312 с. 
41. Котлер Ф., Картаджая Г., Сетіаван А. Маркетинг 4.0. Від 
традиційного до цифрового. — Київ : КМ-Букс, 2019. — 224 с. 
42. Пилипчук В. П. Інтернет-маркетинг у системі управління 
підприємством : монографія. — Київ : КНЕУ, 2021. — 280 с. 
43. Данько Т. П. Управління digital-комунікаціями підприємства. — 
Харків : Фоліо, 2020. — 296 с. 
44. Крикавський Є. В., Косар Н. С. Маркетингова діяльність 
підприємства : навчальний посібник. — Львів : Львівська політехніка, 2021. 
— 516 с. 
45. Біловодська О. А. Маркетинговий менеджмент : навчальний 
посібник. — Київ : Знання, 2020. — 332 с. 
46. Решетнікова І. Л. Digital-маркетинг у бізнесі : сучасні тенденції та 
перспективи розвитку. — Київ : НАУ, 2022. — 264 с. 
47. Ткаченко Н. В. Маркетингові комунікації в мережі Інтернет : 
навчальний посібник. — Одеса : Астропринт, 2021. — 240 с. 
73 
 
48. Бойко М. Г. Соціальні мережі як інструмент маркетингових 
комунікацій підприємства. — Київ : КНТЕУ, 2020. — 198 с. 
49. Савицька Н. Л. Електронна комерція та інтернет-маркетинг : 
навчальний посібник. — Харків : ХДУХТ, 2021. — 356 с. 
50. Герасимчук В. Г. Стратегічний маркетинг підприємства : 
монографія. — Київ : КНЕУ, 2019. — 412 с. 
51. Мазаракі А. А., Ткаченко Т. І. Digital-технології в маркетинговій 
діяльності підприємств. — Київ : Київський національний торговельно-
економічний університет, 2022. — 318 с. 
52. Старостіна А. О. Маркетинг : теорія, світовий досвід, українська 
практика : підручник. — Київ : Знання, 2009. — 1070 с. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
74 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ДОДАТКИ
ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
