Формування та реалізація туристичного продукту

Бондаренко, Володимир Вікторович

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/10119

Title:	Формування та реалізація туристичного продукту
Authors:	Шестель, Олена Геннадіївна Бондаренко, Володимир Вікторович
Keywords:	ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ;ТУРОПЕРАТОР;ФОРМУВАННЯ ТУРУ;РЕАЛІЗАЦІЯ;«JOIN UP!»;ЕФЕКТИВНІСТЬ;SWOTАНАЛІЗ
Issue Date:	Jun-2026
Abstract:	Звіт про дипломну роботу: 88 сторінок, 3 розділи, 2 рисунки, 17 таблиць, 3 додатки, 70 джерел. Об’єктом дослідження є процес формування та реалізації туристичного продукту на туристичному підприємстві. Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти формування, реалізації та удосконалення туристичного продукту. Мета дослідження – розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення формування та реалізації туристичного продукту на підприємстві «Join UP!». У кваліфікаційній роботі розглянуто сутність туристичного продукту, його структуру, особливості, класифікацію, методику та методологію формування і реалізації. Проведено організаційно-економічну характеристику підприємства «Join UP!», проаналізовано його канали реалізації, управлінську структуру, майно, джерела фінансування, витрати та показники реалізації туристичних продуктів. Оцінено ефективність туристичних продуктів за окремими напрямами, зокрема Туреччина, Єгипет і Греція. Запропоновано шляхи удосконалення діяльності підприємства, розроблено туристичний продукт «Париж – місто вражень», визначено його програму, цільову аудиторію, орієнтовну вартість і проведено SWOT-аналіз. Результати роботи можуть бути використані у практичній діяльності туристичних підприємств для розширення асортименту, покращення просування нових напрямів і підвищення ефективності реалізації туристичних продуктів.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/10119
Appears in Collections:	242 Туризм і рекреація (Туризм)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Бондаренко.pdf Restricted Access		1.1 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Допущено до захисту
Завідувач кафедри туризму та
готельно-ресторанної справи
_______Лариса ЧЕПУРДА

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА
до кваліфікаційної роботи
першого (бакалаврського) рівня освіти
на тему: Формування та реалізація туристичного продукту

Виконав студент ІIIІ курсу, групи Т-29
Спеціальності 242 «Туризм»
Бондаренко Володимир Вікторович
Керівник: к. філол. н., доц. Шестель О.Г.
Рецензент: Височин В.В.

Черкаси, 2026 р.
Черкаський державний технологічний університет
Факультет технологій, будівництва та раціонального природокористування
Кафедра туризму і готельно-ресторанної справи
Освітній рівень: перший (бакалаврський)

ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри Лариса ЧЕПУРДА
« » 20 року

ЗАВДАННЯ
НА КВАЛІФІКАЦІЙНУ РОБОТУ БАКАЛАВРА
Бондаренко Володимир Вікторович
(прізвище, ім’я, по батькові)

1. Тема роботи «Формування та реалізація туристичного продукту»
Керівник проекту (роботи) Шестель Олена Генадіївна к. філол. н., доц.
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
Затверджено наказом Черкаського державного технологічного університету від
«09» березня 2026 року № 60/04
2. Строк подання студентом проекту (роботи) 01 червня 2026 р.
3. Вихідні дані до проекту (роботи) аналітичні та статистичні дані про
діяльність туристичного підприємства « Join UP!»
4. Зміст розрахунково–пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить
розробити) ) вступ (актуальність, мета та завдання кваліфікаційної роботи,
об’єкт та предмет дослідження, теоретичні та методичні підходи організації
теми формування та реалізація туристичного продукту (1 розділ), розгляд
практичних аспектів організації діяльності туристичного підприємства «Join
UP!» (2 розділ), шляхи удосконалення організації по темі формування та
реалізація туристичного продукту туристичним підприємством «Join UP!»
(розділ 3).
5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень,
плакатів) аналітичні таблиці, рисунки, схеми, графіки.
3

6. Консультанти розділів проекту (роботи)

Розділ Прізвище, ініціали та Підпис, дата
посада консультанта
Завдання видав Завдання прийняв
Розділ 1 к. філол. н., доц.
Шестель О.Г.
Розділ 2 к. філол. н., доц.
Шестель О.Г.
Розділ 3 к. філол. н., доц.
Шестель О.Г.

7. Дата видачі завдання: « » 20 року

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН

№ Назва етапів дипломного проекту Строк виконання Примітка
(роботи) етапів проекту
(роботи)
1 Затвердження теми дипломної роботи березень Виконано
2 Затвердження плану дипломної роботи березень Виконано
3 Підготовка 1 розділу квітень Виконано
4 Підготовка 2 розділу травень Виконано
5 Підготовка 3 розділу травень Виконано
6 Робота над формуванням висновків травень Виконано
7 Оформлення та рецензування травень Виконано
8 Попередній захист червень Виконано
9 Захист дипломної роботи червень Виконано

Студент-дипломник _______________ _В_о_л_о_д_и_м_и_р_ _Б_О_Н__Д_А__Р_Е_Н_К__О_
(підпис)

Керівник дипломної
роботи Олена ШЕСТЕЛЬ
(підпис)

4

РЕФЕРАТ

Звіт про дипломну роботу: 88 сторінок, 3 розділи, 2 рисунки, 17 таблиць,
3 додатки, 70 джерел.
Об’єктом дослідження є процес формування та реалізації туристичного
продукту на туристичному підприємстві.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти
формування, реалізації та удосконалення туристичного продукту.
Мета дослідження – розроблення практичних рекомендацій щодо
удосконалення формування та реалізації туристичного продукту на
підприємстві «Join UP!».
У кваліфікаційній роботі розглянуто сутність туристичного продукту,
його структуру, особливості, класифікацію, методику та методологію
формування і реалізації. Проведено організаційно-економічну характеристику
підприємства «Join UP!», проаналізовано його канали реалізації, управлінську
структуру, майно, джерела фінансування, витрати та показники реалізації
туристичних продуктів.
Оцінено ефективність туристичних продуктів за окремими напрямами,
зокрема Туреччина, Єгипет і Греція. Запропоновано шляхи удосконалення
діяльності підприємства, розроблено туристичний продукт «Париж – місто
вражень», визначено його програму, цільову аудиторію, орієнтовну вартість і
проведено SWOT-аналіз.
Результати роботи можуть бути використані у практичній діяльності
туристичних підприємств для розширення асортименту, покращення
просування нових напрямів і підвищення ефективності реалізації туристичних
продуктів.

КЛЮЧОВІ СЛОВА: ТУРИСТИЧНИЙ ПРОДУКТ, ТУРОПЕРАТОР,
ФОРМУВАННЯ ТУРУ, РЕАЛІЗАЦІЯ, «JOIN UP!», ЕФЕКТИВНІСТЬ, SWOT-
АНАЛІЗ.
5

ЗМІСТ

Вступ……………………………………………………………………………. 6
Розділ 1 Теоретичні основи формування та реалізації туристичного
продукту ……………………………………………………………………… 9
1.1 Сутність туристичного продукту та його структура …………………….. 9
1.2 Методика формування та реалізації туристичного продукту…………… 115
1.3 Методологія формування та реалізації туристичного продукту………… 22
Розділ 2 Практичні аспекти формування та реалізації туристичного 32
продукту на підприємстві «Join UP!».................................................................
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства «Join UP!»….. 32
2.2 Аналіз ефективності формування та реалізації туристичного продукту.. 42
2.3 Оцінка ефективності формування та реалізації туристичного продукту.. 56
Розділ 3 Шляхи удосконалення формування та реалізації туристичного
продукту на підприємстві «Join 60
UP!»..................................................................
Висновки………………………………………………………………………… 76
Список використаних джерел………………………………………………….. 78
Додатки………………………………………………………………………….. 85

6

ВСТУП

Туризм є важливою сферою економічної діяльності, яка поєднує
організацію відпочинку, подорожей, культурного пізнання та дозвілля
населення. У сучасних умовах туристичні підприємства працюють у мінливому
середовищі, на яке впливають економічні, соціальні, політичні, безпекові та
технологічні чинники. Тому особливого значення набуває здатність
підприємств формувати конкурентоспроможні туристичні продукти, які
відповідають потребам споживачів, мають обґрунтовану ціну, зрозумілу
структуру та забезпечують якісне туристичне обслуговування. Крім того,
туристичний продукт повинен швидко адаптуватися до змін попиту, оскільки
споживачі все частіше обирають не лише стандартний відпочинок, а й більш
змістовні, зручні та індивідуалізовані подорожі.
Актуальність теми дипломної роботи зумовлена тим, що туристичний
продукт є основою діяльності туроператора та головним засобом задоволення
потреб туристів. Від якості його формування, правильного підбору складових,
ефективного просування та реалізації залежить попит на туристичні послуги,
конкурентоспроможність підприємства та його економічний результат. Сучасні
туристи звертають увагу не лише на ціну туру, а й на зручність маршруту,
рівень сервісу, безпеку, інформаційний супровід, програму перебування та
можливість отримати повний комплекс послуг.
Формування туристичного продукту охоплює вибір напряму подорожі,
визначення цільової аудиторії, розробку маршруту, підбір транспортного
забезпечення, проживання, харчування, трансферів, страхування, екскурсійного
обслуговування та інших додаткових послуг. Реалізація туристичного продукту
передбачає його просування, представлення споживачеві, використання
ефективних каналів продажу та належну комунікацію з клієнтом. Саме тому
формування і реалізація туристичного продукту потрібно розглядати як
7

взаємопов’язані процеси. Якщо туристичний продукт сформований якісно, але
недостатньо ефективно представлений на ринку, його реалізація може бути
ускладненою. Тому підприємству важливо не лише створити привабливу
туристичну пропозицію, а й забезпечити її доступність, зрозумілість і
відповідність очікуванням споживачів.
Особливої актуальності дослідження набуває на прикладі діяльності
туроператора «Join UP!», який є одним із відомих учасників туристичного
ринку України. Підприємство має досвід роботи у сфері туризму, використовує
різні канали продажу, співпрацює з партнерами та пропонує туристам широкий
вибір напрямів. Водночас його діяльність залежить від сезонності попиту, рівня
витрат, конкуренції, купівельної спроможності населення та змін у туристичних
уподобаннях. Це зумовлює необхідність пошуку шляхів удосконалення
формування та реалізації туристичного продукту.
Об’єктом дослідження є процес формування та реалізації туристичного
продукту на туристичному підприємстві.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти
формування, реалізації та удосконалення туристичного продукту на
підприємстві.
Метою дипломної роботи є обґрунтування теоретичних положень і
розроблення практичних рекомендацій щодо удосконалення формування та
реалізації туристичного продукту на підприємстві «Join UP!».
Досягнення поставленої мети обумовило необхідність розв’язання таких
завдань:
– дослідити сутність туристичного продукту, його структуру, особливості
та класифікацію;
– розглянути методику формування та реалізації туристичного продукту;
– визначити методологічні підходи, принципи та методи формування і
реалізації туристичного продукту;
– надати організаційно-економічну характеристику підприємства;
8

– проаналізувати ефективність формування та реалізації туристичного
продукту на підприємстві;
– оцінити ефективність формування та реалізації туристичних продуктів
за окремими напрямами;
– розробити запропонований туристичний продукт для розширення
асортименту підприємства;
– обґрунтувати пропозиції щодо удосконалення формування та реалізації
туристичного продукту на підприємстві.
У процесі виконання дипломної роботи використано загальнонаукові та
спеціальні методи дослідження. Метод аналізу застосовано для вивчення
сутності туристичного продукту та його структури. Метод синтезу використано
для узагальнення підходів до формування та реалізації туристичного продукту.
Системний підхід дав змогу розглядати туристичний продукт як комплекс
взаємопов’язаних послуг. Порівняльний метод використано для зіставлення
туристичних продуктів за ціною, собівартістю та прибутковістю. Метод
економічного аналізу застосовано для оцінки показників діяльності
підприємства, SWOT-аналіз – для визначення сильних і слабких сторін,
можливостей і загроз, а калькуляційний метод – для розрахунку вартості
запропонованого туру.
Дипломна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку
використаних джерел і додатків. У першому розділі розглянуто теоретичні
основи формування та реалізації туристичного продукту. У другому розділі
проаналізовано практичні аспекти діяльності підприємства «Join UP!». У
третьому розділі запропоновано шляхи удосконалення формування та реалізації
туристичного продукту.

9

Розділ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ
ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

1.1 Сутність туристичного продукту та його структура

Туристичний продукт є одним із основних елементів функціонування
туристичної галузі та важливою складовою діяльності туристичних
підприємств. У сучасних умовах розвитку міжнародного та внутрішнього
туризму значення туристичного продукту постійно зростає, оскільки саме він
забезпечує задоволення потреб населення у відпочинку, оздоровленні,
подорожах, пізнанні культурної спадщини та організації дозвілля.
Поняття туристичного продукту є широким і досліджується у науковій
літературі. У більшості випадків туристичний продукт розглядається як
комплекс туристичних послуг, які створюються та реалізуються з метою
задоволення потреб туристів під час подорожі. Відповідно до Закону України
«Про туризм», туристичний продукт являє собою попередньо розроблений
комплекс туристичних послуг, що включає не менше двох послуг та
реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною [1].
У наукових дослідженнях поняття туристичного продукту трактується по
різному. Одні науковці визначають його як результат діяльності туристичного
підприємства, спрямований на отримання прибутку та задоволення
туристичного попиту. Інші розглядають туристичний продукт як систему
матеріальних та нематеріальних елементів, які і формують загальне враження
туриста від своєї подорожі. Незважаючи на різні підходи до трактування цього
поняття, більшість дослідників наголошують на комплексному характері
туристичного продукту та його орієнтації на забезпечення якісного
туристичного обслуговування [2].
10

У науковій літературі питання сутності туристичного продукту
досліджували багато українських науковців. Значний внесок у розвиток
теоретичних основ туристичної діяльності зробили Віктор Кифяк та Валентина
Герасименко. Їхні наукові праці присвячені дослідженню структури
туристичного продукту, особливостей туристичних послуг та факторів, що
впливають на розвиток туристичної діяльності в сучасних умовах.
Віктор Кифяк у своїх наукових працях розглядав туристичний продукт як
комплекс туристичних послуг, які спрямовані на задоволення потреб туристів
під час подорожі. Науковець наголошував на тому, що туристичний продукт
повинен поєднувати транспортне забезпечення, проживання, харчування,
екскурсійне обслуговування, а також інші послуги. Особливу увагу дослідник
приділяв конкурентоспроможності туристичного продукту та підвищенню
якості туристичного обслуговування [3].
Валентина Герасименко досліджувала особливості формування
туристичних послуг та організацію туристичного обслуговування. Науковиця
зазначала, що туристичний продукт формується під впливом економічних,
соціальних та технологічних факторів і повинен відповідати сучасним потребам
споживачів. Також значну увагу вона приділяла питанням розвитку
туристичної інфраструктури та взаємодії суб’єктів туристичної діяльності.
Туристичний продукт має низку характерних рис, які відрізняють його
від інших видів товарів чи послуг. Він має комплексний характер, оскільки
складається з великої кількості взаємопов’язаних між собою елементів.
Туристичний продукт поєднує транспортне обслуговування, проживання,
харчування, екскурсійні послуги, організацію дозвілля, страхування та інші
супутні послуги.
Крім того, туристичний продукт включає як матеріальні, так і
нематеріальні складові. До матеріальних елементів входить транспорт, готельні
послуги, харчування та інші компоненти, які можуть мати фізичну форму.
Нематеріальними елементами виступають емоції, враження, рівень комфорту,
атмосфера відпочинку та якість обслуговування. Саме нематеріальні складові
11

часто відіграють вирішальну роль у формуванні задоволеності туриста та
впливають на його бажання повторно скористатися туристичними послугами
[4].
Значний вплив на формування продукту мають сучасні тенденції
розвитку туристичного ринку. В сучасних умовах туристи все частіше
орієнтуються на індивідуальний підхід, високий рівень сервісу, безпеку,
екологічність та унікальність туристичних послуг. Також значного поширення
набувають індивідуальні тури, авторські подорожі, гастрономічний та
екологічний туризм, що сприяє розширенню асортименту туристичних
продуктів [5].
Важливу роль у розвитку туристичного продукту відіграють цифрові
технології. Використання онлайн-платформ бронювання, мобільних додатків,
цифрового маркетингу та особливо соціальних мереж дозволяє туристичним
підприємствам більш ефективно просувати свої послуги і забезпечувати
швидкий доступ споживачів до необхідної інформації [6].
Формування готового продукту здійснюється за участю значної кількості
суб’єктів туристичної діяльності. У процесі створення туристичного продукту
беруть участь туроператори, турагенти, транспортні компанії, готельні
підприємства, заклади харчування, екскурсійні організації та інші учасники, які
є пов’язані з туристичним ринком. Ефективність взаємодії між ними
безпосередньо впливає на якість туристичного продукту та рівень
задоволеності туристів.
Структура туристичного продукту формується з елементів, які
забезпечують повноцінне туристичне обслуговування під час подорожі. Одним
із основних таких є транспортне забезпечення, яке включає перевезення
туристів до місця відпочинку та у зворотному напрямку. Залежно від виду
туристичного продукту можуть використовуватися авіаційний, автомобільний,
залізничний або водний транспорт.
Також не менш важливим елементом структури туристичного продукту є
послуги розміщення. До них належать готелі, хостели, апартаменти, бази
12

відпочинку, курортні комплекси та інші засоби тимчасового проживання
туристів. Рівень комфорту проживання значно впливає на загальне враження
туриста від подорожі.
Важливу роль відіграють послуги харчування, які можуть мати різні види.
Організація харчування залежить від типу туристичного продукту, фінансових
можливостей туристів та тривалості подорожі.
Крім основних послуг, структура туристичного продукту включає
додаткові послуги, які підвищують його конкурентоспроможність та
привабливість. До таких послуг належать екскурсійне обслуговування,
трансфери, страхування, послуги гіда, організація дозвілля, спортивні та
розважальні заходи [7].
Окреме місце у структурі займає інформаційне забезпечення. Турист
повинен отримати повну інформацію про маршрут, умови проживання, вартість
послуг, правила безпеки та особливості країни перебування. У сучасних умовах
інформаційний супровід туристичного продукту значною мірою здійснюється
за допомогою цифрових технологій та онлайн-сервісів, з структурою можна
ознайомитись на рисунку 1.1

Туристичний продукт

Транспортне Послуги Послуги Додаткові

обслуговуванн розміщення харчування послуги

я
Рисунок 1.1 – Структура туристичного продукту

Особливості туристичних послуг визначають специфіку діяльності
туристичних підприємств. Однією з головних особливостей є нематеріальний
характер. Турист не може заздалегідь оцінити якість послуги до моменту її
споживання, тому велике значення мають репутація компанії, реклама та
відгуки інших споживачів [8].
13

Ще однією особливістю є одночасність процесу їх надання та
споживання. Якість туристичного обслуговування значною мірою залежить від
професійності персоналу, організації роботи та здатності працівників
оперативно реагувати на потреби клієнтів.
Туристичні послуги характеризуються також неможливістю зберігання.
Якщо послуга не була реалізована у певний період часу, вона втрачає свою
цінність. Наприклад, незаповнені місця у літаку або вільні номери у готелі не
можуть бути використані повторно після завершення відповідного періоду.
Суттєвою особливістю туристичних послуг є сезонність попиту.
Популярність туристичних напрямків залежить від пори року, кліматичних
умов, святкових періодів та часу відпусток. У зв’язку з цим туристичні
підприємства змушені адаптовуватися до сезонних коливань попиту та
застосовувати гнучку цінову політику [9].
На туристичну діяльність також значно впливають зовнішні фактори,
зокрема економічна ситуація, політична стабільність, міжнародні відносини,
розвиток транспортної інфраструктури та епідеміологічна ситуація у світі. Це
змушує туристичні підприємства постійно вдосконалювати власну діяльність та
швидко реагувати на зміни ринкового середовища.
Важливим аспектом дослідження туристичного продукту є його
класифікація. Залежно від мети подорожі виділяють рекреаційний, культурно-
пізнавальний, діловий, спортивний, лікувально-оздоровчий, релігійний,
екологічний та інші види туризму. Кожен із цих видів має власні особливості
формування та організації туристичного обслуговування.
Рекреаційний туризм спрямований на відпочинок та відновлення
фізичних і психологічних сил людини. Культурно-пізнавальний туризм
передбачає ознайомлення туристів з історичними пам’ятками, культурою та
традиціями різних народів [10].
Діловий туризм пов’язаний з участю у конференціях, форумах, виставках
та інших професійних заходах. Лікувально-оздоровчий туризм орієнтований на
покращення стану здоров’я туристів та проходження оздоровчих процедур у
14

спеціалізованих закладах. Основні види туристичного продукту та їх
характеристики наведені у таблиці 1.1.
Таблиця 1.1 – Основні види туристичного продукту
Вид туристичного продукту Характеристика Мета подорожі
Рекреаційний Відпочинок та дозвілля Відновлення сил
Діловий Участь у конференціях та Професійна діяльність
форумах
Культурно-пізнавальний Ознайомлення з культурою Пізнання
та історією
Лікувально-оздоровчий Оздоровчі та медичні Покращення здоров’я
процедури

За географічною ознакою туристичний продукт поділяється на
внутрішній та міжнародний. Внутрішній туризм передбачає подорожі громадян
у межах власної країни, тоді як міжнародний пов’язаний із виїздом за кордон
або прийомом іноземних туристів [1].
Залежно від способу організації туристичний продукт може бути
індивідуальним або груповим. Індивідуальні тури формуються відповідно до
побажань клієнта, а групові передбачають організацію подорожі для певної
кількості туристів.
Також туристичний продукт поділяється за рівнем комплексності.
Комплексний туристичний продукт включає повний пакет послуг, тоді як
окремий туристичний продукт може складатися лише з однієї послуги,
наприклад бронювання готелю або продажу транспортних квитків.
Туристичний продукт відіграє важливу роль у розвитку туристичної
діяльності та економіки держави загалом. Його ефективне формування сприяє
розвитку туристичних підприємств, створенню нових робочих місць,
збільшенню надходжень до бюджету та розвитку суміжних галузей економіки.
Крім економічного значення, туристичний продукт виконує соціальну та
культурну функції. Туризм сприяє міжкультурному обміну, розвитку
міжнародних зв’язків, популяризації історичної спадщини та культурних
цінностей різних народів [11].
15

Таким чином, туристичний продукт можна розглядати як комплексну
систему взаємопов’язаних послуг, яка формується з урахуванням потреб
туристів, можливостей туристичного підприємства та умов ринку. Його
особливість полягає в тому, що він поєднує різні елементи обслуговування в
єдину туристичну пропозицію, спрямовану на організацію якісної подорожі.
У процесі дослідження було визначено, що до структури туристичного
продукту входять основні та додаткові послуги, зокрема транспортне
забезпечення, розміщення, харчування, екскурсійне обслуговування,
страхування, інформаційний супровід та організація дозвілля. Водночас
туристичні послуги мають низку специфічних особливостей, серед яких
нематеріальний характер, сезонність, неможливість зберігання та залежність від
зовнішніх факторів.
Класифікація туристичного продукту за метою подорожі, географічною
ознакою, способом організації та рівнем комплексності показує, що туристичні
підприємства можуть формувати різні види пропозицій для різних категорій
споживачів. Тому якісно сформований туристичний продукт має важливе
значення для розвитку туристичної діяльності, підвищення
конкурентоспроможності підприємств і задоволення потреб туристів [12].

1.2 Методика формування та реалізації туристичного продукту

Формування туристичного продукту є послідовним процесом планування,
розробки та підготовки туристичної пропозиції до реалізації на ринку. Він
передбачає вибір напряму подорожі, визначення цільової аудиторії,
розроблення маршруту, підбір послуг, розрахунок вартості та підготовку
інформаційних матеріалів для споживачів [13].
Методика формування туристичного продукту ґрунтується на
системному підході, оскільки всі елементи туру повинні бути
взаємопов’язаними та узгодженими між собою. Тривалість подорожі, програма
туру, транспортне забезпечення, умови розміщення, ціна та спосіб реалізації
16

мають відповідати потребам цільової аудиторії й можливостям туристичного
підприємства.
Формування туристичного продукту починається ще до його
безпосереднього продажу. На підготовчому етапі підприємство аналізує ринок,
визначає потреби потенційних клієнтів, оцінює власні можливості та обирає
перспективні туристичні напрями. Після цього створюється конкретна
туристична пропозиція, яка може бути представлена споживачам через різні
канали реалізації.
Етапи формування туристичного продукту мають важливе значення для
створення якісної та конкурентоспроможної туристичної пропозиції. Кожен
етап пов’язаний з попереднім і впливає на кінцевий результат, тому туристичне
підприємство повинно дотримуватися певної послідовності дій [14].
Першим етапом є аналіз туристичного ринку та визначення цільової
аудиторії. Туристичне підприємство вивчає попит, популярність окремих
напрямів, рівень конкуренції, сезонність, цінові пропозиції та потреби
потенційних клієнтів. Це дозволяє зрозуміти, для кого створюється тур, який
формат подорожі буде найбільш доречним і які послуги можуть бути
затребуваними [15].
Наступним етапом є вибір туристичного напряму та розробка маршруту.
Підприємство оцінює привабливість країни, регіону чи міста, транспортну
доступність, рівень інфраструктури, туристичні ресурси та безпекову ситуацію.
Після цього визначаються основні пункти подорожі, послідовність їх
відвідування, тривалість перебування та способи переміщення туристів.
Далі здійснюється підбір туристичних послуг і партнерів. До складу туру
можуть входити транспортне забезпечення, проживання, харчування,
екскурсійне обслуговування, страхування, трансфери, послуги гіда та інші
додаткові послуги. Для їх забезпечення туристичне підприємство співпрацює з
готелями, перевізниками, страховими організаціями, екскурсійними бюро та
іншими постачальниками, укладаючи договори щодо умов обслуговування,
вартості послуг і відповідальності сторін.
17

Перед реалізацією туристичного продукту підприємство повинно
перевірити якість і безпечність основних складових туру. Це дає змогу
переконатися, що маршрут є реалістичним, послуги відповідають заявленим
умовам, а партнери здатні забезпечити належний рівень обслуговування.
Після визначення основних етапів формування продукту особливої уваги
потребує розробка програми туру, оскільки саме вона конкретизує зміст
подорожі, послідовність заходів, тривалість перебування, екскурсійне
наповнення та організацію дозвілля туристів.
Розробка програми туру є одним із центральних етапів формування
туристичного продукту. Програма повинна бути зручною і зрозумілою для
споживача та відповідати меті подорожі. Вона описує, які саме послуги отримає
турист, у якій послідовності вони будуть надаватися та як саме буде
організовано весь процес подорожі [16].
Під час розробки програми туру туристичне підприємство визначає
маршрут, графік і тривалість подорожі. Маршрут охоплює основні пункти
перебування туристів, об’єкти відвідування, місця зупинок і способи
переміщення між ними. Графік встановлює час виїзду, прибуття, поселення,
харчування, екскурсій, вільного часу та повернення туристів, а тривалість туру
залежить від його мети, напряму, вартості та потреб цільової аудиторії.
Важливе місце у програмі туру займають екскурсії та дозвілля. Екскурсії
формують пізнавальну складову подорожі, а вільний час дає туристам
можливість самостійно ознайомитися з місцевістю або відпочити. Під час
планування програми важливо дотримуватися балансу між організованими
заходами та часом для самостійного відпочинку.
До програми туру також входять трансфери, проживання та харчування.
Транспортне забезпечення повинно відповідати кількості туристів, тривалості
переїздів, рівню комфорту й вимогам безпеки. Засоби розміщення та тип
харчування мають відповідати заявленому рівню туру, фінансовим
можливостям туристів і загальній логіці подорожі.
18

Під час складання програми туру необхідно враховувати безпеку
туристів: умови перебування в країні або регіоні, наявність страхування,
безпечність маршруту та можливі ризики під час переїздів, екскурсій чи
активного відпочинку [17].
Розрахунок вартості туристичного продукту є важливим етапом його
формування, оскільки саме ціна впливає на попит, конкурентоспроможність
туру та фінансовий результат туристичного підприємства. Вартість
туристичного продукту повинна бути економічно обґрунтованою, зрозумілою
для споживача та водночас забезпечувати підприємству отримання прибутку.
Основою для визначення ціни туру є його собівартість. Вона включає всі
витрати, які несе туристичне підприємство під час організації подорожі:
транспортне обслуговування, проживання, харчування, екскурсії, страхування,
трансфери, послуги гіда, бронювання та інші елементи, передбачені програмою
туру. Чим більше послуг входить до складу туристичного продукту, тим вищою
буде його загальна вартість [18].
Найбільшу частину витрат зазвичай становлять транспорт, проживання,
харчування та екскурсійне обслуговування. Їхня вартість залежить від сезону,
напряму, тривалості подорожі, рівня комфорту, кількості туристів і умов
співпраці з партнерами. Наприклад, авіапереліт і проживання в готелях
популярних туристичних регіонів можуть суттєво підвищувати кінцеву ціну
туру.
До вартості туристичного продукту також включаються страхування,
організаційні витрати, комісія посередників і запланований прибуток
підприємства. Організаційні витрати можуть охоплювати рекламу, бронювання,
оформлення документів, оплату праці працівників і підтримку сайту. Якщо тур
реалізується через турагентства або партнерські канали продажу, у його
вартість може бути закладена агентська винагорода [19].
Під час визначення кінцевої ціни важливо враховувати співвідношення
ціни та якості. Споживач оцінює не лише суму, яку він сплачує, а й перелік
послуг, рівень комфорту, безпеку, зручність маршруту та загальні очікування
19

від подорожі. Тому ціна повинна відповідати реальній цінності туристичного
продукту для клієнта [20].
Після визначення вартості туристичного продукту підприємство
переходить до його підготовки для реалізації. На цьому етапі важливо не лише
встановити ціну туру, а й правильно представити його споживачеві:
підготувати опис програми, умови бронювання, інформаційні матеріали,
фотографії, договір з туристом та інші деталі, які допомагають клієнту
прийняти рішення про купівлю туристичного продукту.
Під час розрахунку вартості туристичного продукту важливо враховувати
співвідношення ціни та якості. Споживач оцінює не лише суму, яку він сплачує,
а й перелік послуг, рівень комфорту, безпеку, зручність маршруту та загальні
очікування від подорожі. Тому ціна повинна відповідати реальній цінності
туристичного продукту для клієнта [21].
Після визначення вартості туристичного продукту підприємство
переходить до його підготовки для реалізації. На цьому етапі важливо не лише
встановити ціну туру, а й правильно представити його споживачеві:
підготувати опис програми, умови бронювання, інформаційні матеріали,
фотографії, договір з туристом та інші деталі, які допомагають клієнту
прийняти рішення про купівлю туристичного продукту.
Підготовка туру до реалізації є важливою частиною після розрахунку
його вартості. На цьому етапі туристичне підприємство повинно правильно
оформити та представити готову пропозицію для потенційного споживача.
Навіть якісно розроблений тур може не мати попиту, якщо інформація про
нього подана нечітко, неповно або не викликає довіри у клієнта.
Перш за все туристичне підприємство готує опис туру. У ньому
зазначаються напрям подорожі, тривалість туру, маршрут, основні об’єкти
відвідування, умови проживання, тип харчування, транспортне забезпечення,
екскурсійна програма та додаткові послуги. Опис має бути зрозумілим,
конкретним і привабливим для туриста, оскільки саме з нього клієнт отримує
перше уявлення про туристичний продукт [11].
20

Важливе значення мають інформаційні та візуальні матеріали. До них
належать рекламні буклети, презентації, електронні каталоги, інформація на
сайті туристичної компанії, публікації у соціальних мережах, фотографії
готелів, туристичних об’єктів і місць відпочинку. Вони допомагають
споживачеві краще уявити майбутню подорож та підвищують привабливість
туристичного продукту.
Також необхідно чітко визначити умови бронювання та оформити договір
з туристом. Клієнт повинен розуміти порядок подання заявки, строки оплати,
умови скасування туру, повернення коштів або зміни дати подорожі. У договорі
зазначаються права й обов’язки сторін, перелік послуг, вартість, строки
подорожі, умови оплати та відповідальність сторін [26].
Під час підготовки туристичного продукту до реалізації важливо
забезпечити відповідність між заявленою інформацією та фактичними умовами
туру. Якщо в описі зазначено певний рівень готелю, тип харчування, перелік
екскурсій або додаткових послуг, вони повинні бути реально забезпечені під
час подорожі. Невідповідність між рекламою та фактичним обслуговуванням
може призвести до незадоволеності туристів і погіршення репутації
туристичного підприємства, а також в найгіршому випадку до судових позовів.
Після того як туристичний продукт оформлений, описаний і
підготовлений для представлення споживачам, підприємство переходить до
його безпосередньої реалізації. На цьому етапі важливо обрати ефективні
канали продажу та просування, зокрема турагентства, сайт компанії, онлайн-
платформи, соціальні мережі та рекламні інструменти, які дозволяють донести
інформацію про тур до потенційних клієнтів [11].
Реалізація туристичного продукту є завершальною для його формування,
оскільки саме на цьому етапі підготовлена туристична пропозиція доводиться
до споживача. Якщо попередні етапи були пов’язані з розробкою маршруту,
підбором послуг, розрахунком вартості та оформленням інформаційних
матеріалів, то реалізація передбачає безпосередній продаж туристичного
продукту та його просування на ринку.
21

Одним із головних каналів реалізації туру є турагентства. Вони
виступають посередниками між туроператором і туристом, допомагають
клієнтам обрати відповідний тур, надають консультації, пояснюють умови
подорожі та оформлюють необхідні документи. Співпраця з турагентствами
дозволяє туроператорам розширити коло потенційних клієнтів і зробити
туристичний продукт доступнішим для різних категорій споживачів.
Важливе значення мають сайт туристичної компанії та онлайн-
платформи. За їх допомогою споживачі можуть ознайомитися з актуальними
турами, переглянути ціни, програму подорожі, умови бронювання, фото,
відгуки та залишити заявку. Онлайн-формат робить процес вибору туру більш
зручним і доступним для клієнтів [13].
Соціальні мережі та реклама використовуються для привернення уваги до
туристичного продукту й формування інтересу до нього. Через ці канали
підприємство може повідомляти про нові тури, акційні пропозиції, публікувати
фото й відео з подорожей, а також підтримувати зв’язок із потенційними
клієнтами [28].
Під час реалізації туристичного продукту важливе значення має
комунікація та супровід клієнта. Працівники підприємства повинні надати
повну інформацію про тур, пояснити умови бронювання, оплати, скасування
подорожі, перелік включених послуг і можливі додаткові витрати. Після
оформлення туру клієнту надаються необхідні документи, ваучери, квитки,
страхові поліси та рекомендації щодо подорожі.
Реалізація туристичного продукту є важливою частиною діяльності
туристичного підприємства, оскільки саме вона забезпечує зв’язок між
створеним туром і кінцевим споживачем. Від правильного вибору залежить не
лише обсяг реалізації туристичних послуг, а й репутація підприємства на
туристичному ринку.
Отже, формування туристичного продукту є послідовним процесом, який
охоплює планування, розробку, економічне обґрунтування, підготовку до
продажу та безпосередню реалізацію туру. Кожен із етапів має важливе
22

значення, оскільки від правильності їх виконання залежить якість туристичної
пропозиції, її привабливість для споживачів та конкурентоспроможність на
ринку.
У процесі формування туристичного продукту туристичне підприємство
повинно враховувати попит, потреби цільової аудиторії, особливості
туристичного напряму, рівень сервісу, безпеку подорожі та вартість послуг.
Важливим є і те, що потрібно правильно складати програми туру, оскільки саме
вона визначає маршрут, тривалість подорожі, екскурсії, дозвілля, трансфери,
проживання та харчування.
Після розробки туру важливого значення набуває розрахунок його
вартості, підготовка інформаційних матеріалів, оформлення умов бронювання
та договору з туристом. Це дозволяє зробити туристичний продукт зрозумілим і
доступним для споживача. Завершальним етапом є реалізація туристичного
продукту через турагентства, сайт компанії, онлайн-платформи, соціальні
мережі та рекламу [12].
Таким чином, якісне формування та ефективна реалізація туристичного
продукту забезпечують задоволення потреб туристів, підвищують довіру до
туристичного підприємства та сприяють зміцненню його позицій на ринку
туристичних послуг.

1.3 Методологія формування та реалізації туристичного продукту

Методологія формування та реалізації туристичного продукту передбачає
сукупність підходів, принципів і методів, які використовуються туристичним
підприємством для створення якісної, конкурентоспроможної та затребуваної
туристичної пропозиції.
Методологічні підходи до формування та реалізації туристичного
продукту визначають загальну логіку створення туристичної пропозиції та
допомагають туристичному підприємству приймати більш обґрунтовані
23

рішення. До основних підходів належать системний, маркетинговий,
клієнтоорієнтований, соціально-економічний, ресурсний та інноваційний [23].
Системний підхід передбачає розгляд туристичного продукту як цілісної
системи взаємопов’язаних елементів. Це означає, що всі рішення щодо
розроблення, просування та реалізації туру повинні бути узгоджені між собою і
спрямовані на досягнення єдиного результату.
Маркетинговий підхід орієнтує туристичне підприємство на вивчення
попиту, потреб споживачів і конкурентного середовища. Завдяки цьому
підприємство може формувати туристичну пропозицію, яка відповідає умовам
ринку та має практичну цінність для клієнта [11].
Клієнтоорієнтований підхід передбачає врахування досвіду туриста на
всіх етапах взаємодії з підприємством. Важливим є не лише сам зміст туру, а й
зручність отримання інформації, якість консультації, прозорість умов і
підтримка клієнта [13].
Соціально-економічний та ресурсний підходи дозволяють враховувати
можливості території, стан туристичної інфраструктури, наявні природні й
культурні ресурси, а також економічну доцільність туристичної пропозиції.
Завдяки цьому туристичний продукт може бути не лише привабливим для
споживача, а й корисним для розвитку підприємства та регіону.
Інноваційний підхід передбачає використання сучасних рішень у процесі
формування та реалізації туристичного продукту. Він допомагає підприємству
швидше реагувати на зміни попиту та робити туристичну пропозицію більш
гнучкою і конкурентоспроможною.
На основі зазначених методологічних підходів визначаються принципи
формування туристичного продукту, які забезпечують послідовність,
обґрунтованість і практичну спрямованість діяльності туристичного
підприємства.
Принципи формування туристичного продукту визначають основні
правила, на яких базується процес його розроблення та подальшої реалізації.
24

Вони допомагають туристичному підприємству діяти послідовно, обґрунтовано
та орієнтуватися на практичний результат.
До основних принципів належать цільова спрямованість і системність.
Цільова спрямованість означає, що туристичний продукт повинен мати чітке
призначення та бути орієнтованим на певну категорію туристів. Системність
передбачає узгодженість усіх управлінських рішень – від вибору напряму до
способу реалізації туристичної пропозиції.
Важливими є також принципи гнучкості, обґрунтованості та
відповідності. Гнучкість дозволяє туристичному підприємству коригувати
продукт залежно від змін попиту й ситуації на ринку. Обґрунтованість означає,
що рішення повинні прийматися на основі конкретної інформації про ринок,
споживачів, конкурентів і можливості партнерів. Відповідність передбачає, що
туристичний продукт має збігатися із заявленими умовами та реальними
можливостями підприємства.
Окреме значення має принцип розвитку. Туристичне підприємство
повинно постійно аналізувати результати продажів, відгуки клієнтів і зміни
попиту, щоб своєчасно оновлювати туристичні пропозиції. Дотримання цих
принципів робить процес формування туристичного продукту більш логічним,
гнучким і пристосованим до умов ринку [22].
Для практичного застосування зазначених принципів підприємству
необхідно використовувати методи дослідження туристичного ринку, які дають
змогу отримати інформацію про попит, конкурентне середовище та поведінку
споживачів.
Дослідження туристичного ринку є важливою частиною методології
формування туристичного продукту, оскільки воно дозволяє підприємству
приймати рішення не на основі припущень, а на основі реальної інформації про
попит, поведінку споживачів і конкурентне середовище. Саме результати
такого дослідження допомагають визначити, які туристичні продукти можуть
бути актуальними, які напрями потребують розвитку та які способи просування
будуть найбільш ефективними.
25

Одним із методів дослідження є аналіз попиту. Він дає можливість
визначити, які види подорожей цікавлять споживачів, які напрями
користуються популярністю, у які періоди зростає активність туристів та які
фактори впливають на вибір туру. Такий аналіз дозволяє туристичному
підприємству краще зрозуміти, які пропозиції варто розвивати, а які можуть
бути менш перспективними [24].
Важливе значення має вивчення цільової аудиторії. Підприємство
повинно враховувати вік, рівень доходів, інтереси, стиль життя, туристичні
вподобання та мотивацію потенційних клієнтів. Це дозволяє не просто
створити туристичний продукт, а зробити його більш точним і відповідним до
потреб конкретної групи споживачів.
Анкетування туристів є одним із найбільш доступних способів отримання
інформації безпосередньо від споживачів. За допомогою анкет можна з’ясувати
очікування клієнтів, їхнє ставлення до ціни, бажані напрями подорожей, рівень
задоволеності послугами та пропозиції щодо покращення туристичного
продукту. Анкетування може проводитися як до купівлі туру, так і після
завершення подорожі. У першому випадку воно допомагає виявити потреби
потенційних клієнтів, а в другому – оцінити якість уже наданих послуг [25].
До методів дослідження туристичного ринку також належить SWOT-
аналіз. Він дає змогу оцінити сильні та слабкі сторони туристичного
підприємства, а також можливості й загрози зовнішнього середовища.
Сильними сторонами можуть бути досвід роботи, надійні партнери, позитивна
репутація або якісний сервіс. Слабкими сторонами можуть виступати
недостатня впізнаваність бренду, залежність від сезонності або обмежений
вибір туристичних напрямів. Можливості пов’язані з розвитком нових видів
туризму, розширенням ринку та використанням сучасних технологій, а загрози
– з конкуренцією, економічною нестабільністю чи зміною попиту [23].
Окреме місце займає аналіз конкурентів. Він передбачає вивчення
пропозицій інших туристичних підприємств, їхніх цін, рівня сервісу, способів
комунікації з клієнтами та позиціонування на ринку. Такий аналіз допомагає
26

визначити, чим власний туристичний продукт може відрізнятися від
аналогічних пропозицій і які переваги потрібно підкреслювати під час його
просування.
Важливим джерелом інформації є відгуки туристів. Вони дозволяють
зрозуміти реальне ставлення споживачів до туристичного продукту, виявити
недоліки в організації обслуговування та визначити, які елементи потребують
удосконалення. Аналіз відгуків також допомагає підприємству краще бачити
сильні сторони своєї пропозиції, які можна використовувати у подальшому
просуванні.
Результати дослідження туристичного ринку є основою для вибору
маркетингових методів просування туристичного продукту. Просування не
повинно бути випадковим, оскільки воно має спиратися на розуміння того,
кому саме пропонується тур, які потреби має споживач і через які повідомлення
найкраще показати переваги туристичного продукту.
Маркетингові методи просування спрямовані на формування інтересу до
туристичного продукту та створення позитивного уявлення про нього. Одним із
таких методів є позиціонування. Воно полягає у визначенні місця туристичного
продукту на ринку та його відмінностей від інших пропозицій. Наприклад, тур
може позиціонуватися як доступний, сімейний, пізнавальний, преміальний,
екологічний або орієнтований на активний відпочинок [11].
Важливим методом є сегментація ринку. Вона дозволяє поділити
потенційних споживачів на окремі групи за віком, доходами, інтересами,
стилем відпочинку та метою подорожі. Завдяки цьому туристичне
підприємство може підбирати різні рекламні повідомлення для різних категорій
клієнтів і робити просування більш точним [13].
До маркетингових методів також належить формування унікальної
торгової пропозиції. Вона повинна показувати, чим саме туристичний продукт
відрізняється від інших. Це може бути незвичайна програма туру, вигідне
співвідношення ціни та якості, зручні умови бронювання, авторський маршрут,
додаткові послуги або високий рівень супроводу клієнта.
27

Важливу роль відіграє комунікаційна стратегія. Вона визначає, яким
чином підприємство буде доносити інформацію про туристичний продукт до
потенційних клієнтів. При цьому важливо не лише повідомити про наявність
туру, а й правильно показати його переваги, сформувати довіру та викликати
бажання скористатися пропозицією.
Також застосовується метод стимулювання попиту. Він може
передбачати спеціальні умови для раннього бронювання, сезонні пропозиції,
бонуси для постійних клієнтів, знижки для груп або додаткові послуги у складі
туру. Такі інструменти допомагають активізувати продажі та привернути увагу
споживачів у потрібний період [11].
Таким чином, методи дослідження туристичного ринку та маркетингові
методи просування тісно пов’язані між собою. Спочатку підприємство збирає й
аналізує інформацію про ринок, споживачів і конкурентів, а потім на основі цих
даних визначає, як саме представити туристичний продукт споживачам.
Наступним важливим напрямом методології є оцінка якості туристичного
продукту, оскільки саме якість визначає рівень задоволеності туристів і впливає
на подальший попит.
Оцінка якості туристичного продукту є важливою частиною методології
його формування та реалізації, оскільки вона дозволяє визначити, наскільки
створена туристична пропозиція відповідає очікуванням споживачів і
заявленим умовам. Якість туристичного продукту доцільно оцінювати не лише
за окремими послугами, а за загальним результатом подорожі, який отримує
турист [7].
Одним із методів оцінки якості є порівняння очікувань туриста з
фактично отриманими послугами. Перед подорожжю клієнт формує певне
уявлення про тур на основі опису програми, консультації, вартості та умов
обслуговування. Після завершення подорожі можна визначити, наскільки
реальний досвід відповідав цим очікуванням. Якщо фактичні умови збігаються
із заявленими або перевищують їх, туристичний продукт можна вважати
якісним.
28

Важливим методом є оцінка відповідності туристичного продукту
встановленим вимогам. Туристичне підприємство повинно перевіряти, чи були
виконані всі умови, передбачені програмою туру та договором з туристом. Це
стосується тривалості подорожі, переліку включених послуг, рівня розміщення,
екскурсійної програми, транспортного забезпечення та інформаційного
супроводу. Такий метод дозволяє виявити можливі невідповідності та запобігти
їх повторенню в майбутньому.
Для оцінки якості також може використовуватися система показників. До
таких показників належать рівень задоволеності туристів, кількість скарг,
частота повторних звернень, відповідність ціни якості, своєчасність надання
послуг та загальна оцінка організації подорожі. Використання таких показників
дає змогу зробити оцінку більш об’єктивною та зручною для подальшого
аналізу [25].
Окреме значення має експертна оцінка туристичного продукту. Вона
може здійснюватися працівниками туристичного підприємства, керівниками
напрямів або залученими фахівцями. Експерти аналізують програму туру,
логіку маршруту, рівень партнерських послуг, ризики, відповідність продукту
цільовій аудиторії та його конкурентні переваги. Такий підхід дозволяє оцінити
туристичний продукт ще до його масового продажу або після завершення
певного сезону.
Поряд з оцінкою якості важливе значення має оцінка ефективності
реалізації туристичного продукту. Вона показує, наскільки успішно
туристичний продукт був представлений на ринку та чи досягло підприємство
запланованих результатів. На відміну від оцінки якості, яка більше пов’язана з
враженнями туристів і відповідністю послуг, ефективність реалізації
характеризує економічний та організаційний результат продажу.
Одним із головних методів оцінки ефективності є аналіз обсягу реалізації.
Він дозволяє визначити кількість проданих турів за певний період, динаміку
попиту та популярність окремих туристичних напрямів. Якщо туристичний
продукт має стабільний попит, це свідчить про його актуальність для ринку.
29

Важливим є аналіз прибутковості туристичного продукту. Для цього
порівнюються доходи від реалізації туру з витратами на його організацію,
просування та обслуговування. Такий аналіз дозволяє визначити, чи є
туристичний продукт економічно доцільним для підприємства. Якщо тур
продається, але не забезпечує достатнього прибутку, підприємство повинно
переглянути його ціну, структуру витрат або умови співпраці з партнерами [21].
Також використовується аналіз рентабельності. Він дає змогу оцінити
співвідношення отриманого прибутку до витрат на формування та реалізацію
туристичного продукту. Рентабельність є важливим показником, оскільки вона
показує не лише факт продажу, а й економічну ефективність туристичної
пропозиції [10].
Ще одним методом є оцінка стабільності попиту. Вона дозволяє
визначити, чи користується туристичний продукт попитом лише в окремий
період, чи має перспективу для подальшого використання. Це особливо
важливо для сезонних турів, авторських програм та нових туристичних
напрямів.
Крім того, підприємство може оцінювати рівень повторних звернень
клієнтів. Якщо туристи після завершення подорожі знову користуються
послугами підприємства або рекомендують його іншим, це свідчить про
позитивний досвід і довіру до компанії. Такий показник поєднує оцінку якості
обслуговування та ефективність реалізації туристичного продукту. Повторні
звернення також дають змогу визначити, які напрями та формати подорожей
найбільше відповідають очікуванням туристів і можуть використовуватися
підприємством у подальшій роботі [13].
Методи оцінки якості та ефективності реалізації дають змогу
туристичному підприємству не лише визначити результат своєї діяльності, а й
зрозуміти, які елементи туристичного продукту потребують удосконалення. На
основі таких оцінок підприємство може коригувати програму туру,
покращувати співпрацю з партнерами, змінювати цінову політику та
вдосконалювати підходи до роботи зі споживачами. Подальший розвиток цих
30

процесів значною мірою пов’язаний із використанням інновацій та цифрових
технологій, які сьогодні впливають як на формування туристичного продукту,
так і на його реалізацію.
Роль інновацій та цифрових технологій у формуванні й реалізації
туристичного продукту полягає не лише у спрощенні окремих операцій, а й у
зміні самого підходу до роботи туристичного підприємства. Сучасний
туристичний ринок швидко змінюється, тому підприємства повинні
використовувати нові інструменти для аналізу потреб клієнтів, створення більш
гнучких пропозицій, покращення комунікації та підвищення якості
обслуговування.
Інновації у сфері туризму можуть проявлятися у створенні нових
форматів подорожей, використанні сучасних сервісів бронювання,
автоматизації роботи з клієнтами, застосуванні віртуальних турів,
інтерактивних карт, електронних квитків і цифрових документів. Завдяки цьому
туристичне підприємство може швидше адаптувати свої пропозиції до змін
попиту та робити туристичний продукт більш зручним для споживача [29].
Важливе значення мають цифрові технології на етапі формування
туристичного продукту. Вони дають змогу підприємству швидше обробляти
інформацію про туристичні напрями, ціни, наявність місць у готелях,
транспортні сполучення, умови страхування та додаткові послуги. Це дозволяє
скоротити час на підготовку туристичної пропозиції та зменшити кількість
помилок під час її розроблення.
Окрему роль відіграють системи автоматизації туристичної діяльності.
Такі системи допомагають зберігати інформацію про клієнтів, контролювати
заявки, відстежувати оплату, формувати документи та аналізувати результати
продажів. Завдяки цьому працівники туристичного підприємства можуть
ефективніше організовувати свою роботу та приділяти більше уваги
індивідуальним потребам клієнтів.
Цифрові технології сприяють персоналізації туристичного продукту. На
основі інформації про попередні звернення, інтереси, бюджет і вподобання
31

клієнта підприємство може пропонувати більш доречні варіанти подорожей.
Такий підхід підвищує ймовірність купівлі туру та формує позитивне ставлення
споживача до туристичної компанії. Важливим напрямом є також використання
віртуальних та інтерактивних інструментів [13].
Відеоогляди готелів, інтерактивні карти маршрутів і цифрові презентації
дозволяють туристу краще уявити майбутню подорож. Це зменшує
невизначеність для клієнта та підвищує довіру до туристичного продукту. Крім
того, такі інструменти роблять туристичну пропозицію більш наочною, що
особливо важливо для нових напрямів, які ще не мають стабільного попиту
серед клієнтів.
У процесі реалізації туристичного продукту цифрові технології
допомагають підтримувати зв’язок із клієнтом. Турист може отримувати
повідомлення про зміни в програмі, електронні документи, рекомендації щодо
подорожі та консультації через онлайн-канали [29].
Інновації також впливають на післяпродажне обслуговування. Після
завершення подорожі підприємство може збирати відгуки, аналізувати рівень
задоволеності туристів і використовувати ці дані для вдосконалення майбутніх
туристичних продуктів.
Водночас використання цифрових технологій потребує оновлення знань,
належного технічного забезпечення та захисту персональних даних клієнтів.
Тому впровадження інновацій має бути продуманим і відповідати реальним
можливостям туристичної компанії [30].
Узагальнюючи викладене, можна зазначити, що методологія формування
та реалізації туристичного продукту має важливе значення для ефективної
діяльності туристичного підприємства. Вона поєднує підходи, принципи та
методи, які дозволяють створювати туристичну пропозицію на основі потреб
ринку, можливостей підприємства та очікувань споживачів.
Застосування методів дослідження туристичного ринку допомагає краще
оцінити попит, визначити цільову аудиторію, проаналізувати конкурентне
середовище та обрати способи просування туристичного продукту. Оцінка
32

якості й ефективності реалізації дає змогу визначити результативність роботи
підприємства та виявити напрями для подальшого вдосконалення, а
використання інновацій і цифрових технологій посилює ці процеси, робить
туристичний продукт більш сучасним, зручним і конкурентоспроможним.
Отже, методологічне забезпечення формування та реалізації
туристичного продукту створює основу для якісної організації туристичної
діяльності та зміцнення позицій підприємства на туристичному ринку.

33

Розділ 2 ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ
ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «JOIN UP!»

2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства «Join UP!»

Туроператор «Join UP!» пропонує тури до понад 40 країн світу за
привабливими цінами, забезпечуючи комфортний та незабутній відпочинок.
Підприємство є одним із відомих учасників туристичного ринку України та
спеціалізується на формуванні й реалізації туристичних продуктів для різних
категорій споживачів. Його діяльність пов’язана з організацією подорожей,
підбором туристичних напрямів, бронюванням послуг, взаємодією з
партнерами та забезпеченням туристів необхідною інформацією щодо умов
відпочинку [31].
«Join UP!» пропонує туристичні продукти, які можуть включати
транспортне забезпечення, проживання, харчування, трансфери, страхування,
екскурсійне обслуговування та інші додаткові послуги. Завдяки поєднанню цих
елементів підприємство формує комплексні туристичні пропозиції, що
відповідають різним потребам туристів. Це можуть бути індивідуальні
подорожі, сімейний відпочинок, групові тури, пляжний туризм, культурно-
пізнавальні поїздки або комбіновані туристичні продукти.
Для діяльності «Join UP!» важливим є не лише надання окремих
туристичних послуг, а й формування цілісного туристичного продукту, який
буде зручним і зрозумілим для споживача. Саме тому підприємство враховує
попит на популярні напрями, рівень сервісу, надійність партнерів, доступність
інформації для клієнтів і можливість швидкого бронювання. Такий підхід
дозволяє компанії підтримувати конкурентоспроможність на туристичному
ринку та пропонувати туристам різні варіанти відпочинку залежно від їхніх
потреб і фінансових можливостей, весь асортимент можна побачити на сайті
(Додаток А) [32].
34

Компанія здійснює свою діяльність з 13 травня 2013 року. За період
роботи на туристичному ринку вона сформувала власну партнерську мережу,
розвинула систему продажу туристичних продуктів і посіла помітне місце
серед підприємств туристичної сфери України. Підприємство зареєстроване у
місті Києві за адресою: Харківське шосе, будинок 201–203-А. Статутний
капітал становить 72 671 000 грн, що свідчить про наявність організаційної та
економічної основи для ведення туристичної діяльності [33].
Організаційно-економічна характеристика підприємства дає змогу
визначити його місце на ринку, особливості діяльності, ресурсні можливості та
здатність забезпечувати формування й реалізацію туристичного продукту. Для
туристичного підприємства важливими є організаційно-правова форма, дата
створення, статутний капітал, напрями діяльності, канали продажу, партнерські
зв’язки та управлінська структура.
Основним напрямом діяльності туроператора «Join UP!» є формування
туристичних продуктів і доведення їх до кінцевого споживача. У процесі
роботи підприємство взаємодіє з готелями, транспортними компаніями,
страховими організаціями, екскурсійними бюро, турагентствами та іншими
учасниками туристичного ринку. Така взаємодія дозволяє створювати
комплексну туристичну пропозицію, яка включає не одну окрему послугу, а
повний набір елементів, необхідних для організації подорожі [34].
Важливою особливістю діяльності «Join UP!» є різноманітність
туристичних напрямів. Підприємство працює з популярними напрямами
відпочинку, серед яких можна виділити Туреччину, Єгипет, Грецію, Кіпр та
інші країни. Наявність різних напрямів дає змогу підприємству орієнтуватися
на різні категорії туристів, враховувати сезонність попиту, фінансові
можливості клієнтів і популярність окремих видів відпочинку.
Для більш чіткого узагальнення відомостей про підприємство доцільно
подати основні організаційно-економічні показники у вигляді таблиці. Вона
дозволяє систематизувати загальну інформацію про підприємство, його
організаційно-правову форму, місце реєстрації, напрями діяльності та канали
35

реалізації туристичних продуктів. Таке подання матеріалу спрощує подальший
аналіз діяльності підприємства та допомагає визначити його організаційні
можливості у сфері туристичного обслуговування [35].

Таблиця 2.1 – Реєстраційні дані ТОВ «Join UP!»
Показник Характеристика
Назва підприємства «Join UP!», код ЄДРПОУ 38729427
Організаційно-правова форма Товариство з обмеженою відповідальністю
Дата державної реєстрації 13 травня 2013 року
Місце реєстрації м. Київ, Харківське шосе, буд. 201–203-2А
Статутний капітал 72 671 000 грн
Засновник GLOBAL TRAVEL HOLDING LTD
Бенефіціари Альба Олександр Юрійович, Альба Юрій Іванович
Основний вид діяльності 79.12 Діяльність туристичних операторів
Основні туристичні напрями Туреччина, Єгипет, Греція, Кіпр та інші країни
Офіційний сайт, філії турагенства, онлайн-платформи,
Канали реалізації
інтернет-ресурси
Характер туристичних Пляжні, культурно-пізнавальні, сімейні, групові та
продуктів комбіновані тури

Наявність досвіду роботи на ринку, формування статутного капіталу,
розширення різних туристичних напрямів, каналів їх реалізації створює
передумови для формування конкурентоспроможних туристичних продуктів.
Важливе значення має управлінська структура товаривства, оскільки саме
вона показує, як розподіляються обов’язки між працівниками та управлінським
складом підприємства. Для туристичного підприємства важливо, щоб
управлінські, фінансові та збутові процеси були узгоджені між собою, адже від
цього залежить якість обслуговування клієнтів і своєчасність виконання
туристичних заявок [36].
Організаційно-управлінська структура туристичного оператора наглядно
представлена на рисунку 2.1.
36

Директор

Головний Керівник відділу
бухгалтер продажів

Менеджер Менеджер по роботі
з туризму з клієнтами

Рисунок 2.1 – Управлінська структура туроператора «Join UP!»

Управлінська структура «Join UP!» має лінійно-функціональний характер.
Директор Гогітідзе Георгій Ніазович здійснює загальне керівництво за
діяльністю підприємства, приймає управлінські рішення та координує основні
напрями роботи. Головний бухгалтер відповідає за ведення фінансового обліку,
звітність, контроль розрахунків і дотримання фінансової дисципліни.
Підприємство має окремі самостійні філії юридичних осіб.
Керівник відділу продажів організовує роботу, пов’язану з реалізацією
туристичних продуктів, контролює виконання планів продажу, координує
роботу менеджерів і забезпечує взаємодію з клієнтами та партнерами.
Менеджер з туризму бере участь у підборі туристичних пропозицій,
консультуванні клієнтів, бронюванні послуг і підготовці необхідної інформації
щодо туру [37].
Менеджер по роботі з клієнтами забезпечує комунікацію з туристами,
уточнює умови подорожі, допомагає з оформленням заявки та супроводжує
клієнта на етапі придбання туристичного продукту. Такий розподіл обов’язків
дозволяє підприємству організовувати роботу більш упорядковано та
забезпечувати якісне обслуговування туристів [38].
Окрім управлінської структури, важливе значення для характеристики
підприємства мають особливості туристичних продуктів, які пропонує
37

туроператор. Саме асортимент турів, канали їх реалізації та організація
взаємодії з клієнтами визначають практичні можливості підприємства на
туристичному ринку.
Туристичні продукти «Join UP!» орієнтовані на різні категорії
споживачів, що дозволяє підприємству охоплювати широку аудиторію
туристів. Компанія може пропонувати тури для індивідуальних туристів, сімей
з дітьми, групових поїздок, молодіжного відпочинку, пляжного туризму,
культурно-пізнавальних подорожей та комбінованих програм. Такий підхід дає
змогу враховувати різні потреби клієнтів, їхні фінансові можливості, тривалість
подорожі та очікування щодо рівня сервісу [31].
Особливістю туристичних продуктів «Join UP!» є їх комплексний
характер. Тур зазвичай включає декілька взаємопов’язаних послуг, серед яких
можуть бути переліт, трансфер, проживання, харчування, страхування,
екскурсійне обслуговування та інформаційний супровід. Завдяки цьому турист
отримує не окрему послугу, а готову туристичну пропозицію, яка забезпечує
організацію подорожі від моменту вибору туру до завершення відпочинку.
Важливою перевагою підприємства є наявність різних туристичних
напрямів. Серед актуальних напрямів можна виділити Туреччину, Єгипет,
Грецію, Кіпр та інші країни, які користуються попитом серед українських
туристів. Наявність декількох напрямів дозволяє підприємству гнучко
реагувати на сезонність, зміну попиту, фінансові можливості споживачів і
популярність окремих країн відпочинку.
Канали реалізації туристичного продукту також відіграють важливу роль
у діяльності «Join UP!». Підприємство може реалізовувати туристичні продукти
через офіційний сайт, турагентства, партнерську мережу, онлайн-платформи та
інші канали комунікації з клієнтами. Використання декількох каналів продажу
дає змогу охопити більшу кількість потенційних споживачів і зробити
туристичні пропозиції більш доступними [39].
Офіційний сайт «Join UP!» є важливим інструментом представлення та
реалізації туристичних продуктів. За допомогою сайту турист може
38

ознайомитися з доступними напрямами, переглянути варіанти турів, обрати
країну відпочинку, місто вильоту, дату подорожі, кількість ночей і склад
туристів. Це спрощує процес пошуку туристичного продукту та дозволяє
клієнту самостійно порівнювати різні пропозиції [32].
Роль офіційного сайту полягає не лише у розміщенні інформації про тури,
а й у забезпеченні зручної взаємодії між підприємством і споживачем.
Наявність онлайн-пошуку, фільтрів і описів туристичних пропозицій допомагає
клієнту швидше прийняти рішення щодо вибору туру. Для підприємства це є
важливим інструментом просування туристичних продуктів і підвищення
ефективності продажу.
Водночас діяльність «Join UP!» не обмежується лише онлайн-продажем.
Важливе значення має співпраця з турагентствами та партнерами, які
допомагають просувати туристичні продукти серед різних категорій клієнтів.
Турагентства виконують консультаційну функцію, пояснюють умови подорожі,
допомагають туристам обрати відповідний тур і супроводжують процес
оформлення заявки. Така співпраця дозволяє підприємству розширювати
охоплення потенційних споживачів, підвищувати доступність туристичних
продуктів і забезпечувати більш індивідуальний підхід до клієнтів.
Організаційна структура підприємства безпосередньо впливає на
ефективність реалізації туристичного продукту. Директор забезпечує загальне
управління діяльністю підприємства, бухгалтерія контролює фінансові операції,
відділ продажів відповідає за реалізацію туристичних пропозицій, а менеджери
здійснюють комунікацію з клієнтами. Завдяки такому розподілу обов’язків
підприємство може більш ефективно організовувати процес обслуговування
туристів [40].
Взаємодія працівників підприємства має важливе значення на всіх етапах
роботи з туристичним продуктом. Менеджери повинні надати клієнтам повну
інформацію про тур, умови проживання, харчування, трансфер, страхування,
можливі додаткові витрати та правила бронювання. Якісна консультація
допомагає туристу краще зрозуміти зміст пропозиції та зменшує ризик
39

непорозумінь під час подорожі [41]. Крім того, злагоджена робота працівників
сприяє швидшому оформленню заявок, своєчасному інформуванню туристів
про зміни та підтриманню позитивного іміджу підприємства.
Таким чином, організаційно-економічна характеристика підприємства
«Join UP!» свідчить про наявність необхідних умов для здійснення туристичної
діяльності та формування комплексних туристичних продуктів. Підприємство
має досвід роботи на ринку, сформовані туристичні напрями, партнерські
зв’язки, канали реалізації, онлайн-інструменти та управлінську структуру, яка
забезпечує розподіл функцій між працівниками [42].
Разом з тим для оцінки діяльності підприємства недостатньо розглянути
лише його організаційну структуру, напрями роботи та канали реалізації
туристичних продуктів. Важливо також проаналізувати основні економічні
показники, які характеризують результати діяльності підприємства, зокрема
обсяг доходу, витрати, чисельність працівників, фінансовий результат,
продуктивність праці та рентабельність. Саме ці показники дають змогу
оцінити, наскільки ефективно підприємство використовує наявні ресурси та які
можливості має для подальшого розвитку туристичних продуктів. Основні
показники фінансово-господарської діяльності підприємства подано далі у
таблиці 2.2.

Таблиця 2.2 – Основні показники фінансово-господарської діяльності
підприємства ТОВ «ДЖОІН АП» за 2023–2025 рр.
Абсолютне Динаміка
відхилення, +,- приросту,%
Показник 2023 р. 2024 р. 2025 р.
2025/ 2025/
2025/2023 2025/2024
2023 2024
1 2 3 4 5 6 7 8
Чистий дохід від
реалізації
7196 16639 376 -6 820 -16 263 -94,8 -97,7
турпродукту,
млн грн
40

Собівартість
реалізованої
5800 13 000 350 -5 450 -12 650 -94 -97,3
продукції, млн
грн

Продовження таблиці 2.2
1 2 3 4 5 6 7 8
Витрати обігу,
600 850 80 -520 -770 -86,7 -90,6
млн грн
Основні
600 800 750 150 -50 25 -6,2
засоби, млн грн
Чисельність
179 176 114 -65 -62 -36,3 -35,2
осіб
Фонд оплати
92 100 70 -22 -30 -23,9 -30
праці, млн. грн
Середня
зарплата на
одного 514,5 568,2 614 99,5 45,8 19,3 8,1
працівника, тис
грн
Фінансовий
результат до
129 233 220 91 -13 70,5 -5,6
оподаткування,
тис грн
Податкові
платежі, тис 12 15 10 -2 -5 -16,7 -33,3
грн
Чистий
прибуток, тис 117 218 210 -90 14 69,8 -6
грн
Продуктивність
праці, тис 0,0402 0,0945 0,0033 -0,0369 -0,0912 -91,8 -96,5
грн/особу
Рентабельність
1,8 -1,4 -3 -4,8 -1,6 -266,7 114,3
(%)
Фондовіддача 12 20,8 0,5 -11,5 -20,3 -95,8 97,6
Фондоємність 0,083 0,048 1,995 1,912 1,947 2303,6 4056,25

Основні економічні показники фінансово-господарської діяльності за
2023–2025 р.р. дають змогу оцінити загальну динаміку діяльності підприємства
ТОВ «ДЖОІН АП». У таблиці відображено зміну доходу, собівартості, витрат,
чисельності працівників, фонду оплати праці, фінансового результату,
прибутку, продуктивності праці, рентабельності, фондовіддачі та
41

фондоємності. Для оцінки змін використано абсолютне відхилення та динаміку
приросту [42].
Абсолютне відхилення показує різницю між показниками звітного та
базового року і визначається за формулою:
Абсолютне відхилення = показник звітного року – показник базового
року.
Динаміка приросту показує, на скільки відсотків змінився показник
порівняно з базовим роком, і визначається за формулою:
Динаміка приросту = абсолютне відхилення / показник базового року ×
100%.
Чистий дохід від реалізації туристичного продукту у 2023 р. Становив
7 196 млн грн, у 2024 році зріс до 16 639 млн грн, а у 2025 році зменшився до
376 млн грн. (або на 94,8% та 97,7% відповідно). Це свідчить про різке
зменшення обсягів реалізації туристичного продукту у звітному році.
Собівартість реалізованої продукції мала подібну динаміку. Так, у 2023
році вона становила 5 800 млн грн, у 2024 році зросла до 13 000 млн грн, а у
2025 році зменшилася до 350 млн грн. Порівняно з 2023 роком собівартість
скоротилася на 5 450 млн грн, або на 94%, а порівняно з 2024 роком – на
12 650 млн грн, або на 97,3%. Саме таке зменшення пов’язане зі скороченням
обсягів надання туристичних послуг.
Витрати обігу також зменшилися. У 2023 році вони становили 600 млн
грн, у 2024 році – 850 млн грн, а у 2025 році – 80 млн грн. Динаміка приросту у
2025 році порівняно з 2023 роком становила –86,7%, а порівняно з 2024 роком –
90,6%. Це свідчить про скорочення витрат відповідно до зменшення масштабів
реалізації туристичних продуктів [43].
Основні засоби у 2023 році становили 600 млн грн, у 2024 році зросли до
800 млн грн, а у 2025 році зменшилися до 750 млн грн. Порівняно з 2023 роком
вони збільшилися на 150 млн грн, або на 25%, однак порівняно з 2024 роком
зменшилися на 50 млн грн, або на 6,2%. Це може свідчити про часткове
оновлення або зміну структури матеріальної бази підприємства [44].
42

Чисельність працівників протягом досліджуваного періоду зменшилася зі
179 осіб у 2023 році до 114 осіб у 2025 році. Абсолютне скорочення становило
65 осіб, або 36,3% порівняно з 2023 роком. Порівняно з 2024 роком чисельність
зменшилася на 62 особи, або на 35,2%. Це може бути наслідком оптимізації
персоналу в умовах скорочення обсягів діяльності.
Фонд оплати праці у 2023 році становив 92 млн. грн, у 2024 році – 100
млн. грн, а у 2025 році зменшився до 70 млн. грн. Порівняно з 2023 роком
скорочення становило 22 млн. грн, або 23,9%, а порівняно з 2024 роком – 30
млн. грн, або 30%. Водночас річна середня заробітна плата на одного
працівника зросла з 514,5 тис. грн у 2023 році до 614 тис. грн у 2025 році.
Приріст порівняно з 2023 роком становив 19,3%, а порівняно з 2024 роком –
8,1%.
Згідно даних звіту про фінансові результати (сукупний дохід) діяльності
підприємства до оподаткування залишався стабільним. За 2023 рік він становив
129 тис. грн, 2024 рік зріс до 233 тис. грн, а у 2025 році зменшився до 220 тис.
грн. Порівняно з 2023 роком приріст становив 70,5%, однак порівняно з 2024
роком спостерігається зниження на 5,6%. Податкові платежі у 2025 році також
зменшилися до 10 тис. грн, що на 16,7% менше порівняно з 2023 роком і на
33,3% менше порівняно з 2024 роком. Однак протягом аналізуємого періоду за
2023-2025 роки спостерігалися збиткові результати діяльності підприємства, що
пов’язано з військовими діями в Україні і закриттям філій на окупованих
теріторіях країни.
Чистий прибуток у 2023 році становив 117 тис. грн, у 2024 році зріс до
218 тис. грн, а у 2025 році зменшився до 210 тис. грн. Незважаючи на
зменшення порівняно з 2024 роком, підприємство зберегло позитивний
фінансовий результат. Це свідчить про те, що навіть за умов скорочення доходу
підприємство змогло отримати прибуток [42].
Відповідно продуктивність праці у 2025 році значно знизилася. Якщо у
2023 році вона становила 0,0402 тис. грн/особу, а у 2024 році – 0,0945 тис.
грн/особу, то у 2025 році зменшилася до 0,0033 тис. грн/особу. Динаміка
43

приросту порівняно з 2023 роком становила –91,8%, а порівняно з 2024 роком –
96,5%. Це свідчить про суттєве зниження ефективності використання трудових
ресурсів.
Рентабельність також мала негативну динаміку. У 2023 році вона
становила 1,8%, у 2024 році знизилася до –1,4%, а у 2025 році – до –3%. Це
свідчить про погіршення ефективності операційної діяльності підприємства.
Фондовіддача зменшилася з 12 у 2023 році до 0,5 у 2025 році, тобто на 95,8%,
що вказує на зниження ефективності використання основних засобів. Водночас
фондоємність зросла з 0,083 у 2023 році до 1,995 у 2025 році, що свідчить про
збільшення частки основних засобів у розрахунку на одиницю доходу [44].
Отже, організаційно-економічна характеристика підприємства «Join UP!»
показує, що туроператор має сформовану основу для здійснення туристичної
діяльності та реалізації комплексних туристичних продуктів. Підприємство має
досвід роботи на ринку, визначені напрями діяльності, партнерські зв’язки,
канали продажу, онлайн-інструменти та управлінську структуру, яка забезпечує
розподіл функцій між працівниками. Водночас аналіз фінансово-господарських
показників свідчить про нестабільність окремих результатів діяльності, зокрема
скорочення доходу, продуктивності праці та погіршення рентабельності у 2025
році. Це зумовлює необхідність розширення подальшого ресурсного
забезпечення підприємства та ефективності формування і реалізації
туристичного продукту.

2.2 Аналіз ефективності формування та реалізації туристичного
продукту

Ефективність формування та реалізації туристичного продукту значною
мірою залежить від ресурсного забезпечення туристичного підприємства. Для
створення конкурентоспроможних турів, співпраці з партнерами, бронювання
послуг, організації перевезення, проживання, страхування та інших складових
туру підприємство повинно мати відповідну майнову й економічну базу [45].
44

У процесі аналізу діяльності туроператора «Join UP!» важливо оцінити
економічні умови, за яких формуються та реалізуються туристичні продукти.
До них належать структура майна підприємства, джерела його фінансування,
обсяги реалізації турів, кількість туристів, туродні, а також рівень і структура
витрат. Саме ці показники дозволяють визначити можливості підприємства для
стабільної організації туристичної діяльності [46].
Майно підприємства є основою його господарської діяльності, оскільки
відображає ресурси, які використовуються для забезпечення поточних процесів.
Для туристичного підприємства важливе значення мають оборотні активи,
грошові кошти, дебіторська заборгованість та інші ресурси, що забезпечують
розрахунки з партнерами, бронювання послуг і виконання зобов’язань перед
клієнтами.
Оскільки туристичний продукт формується за участю багатьох
постачальників послуг, підприємству необхідно своєчасно оплачувати послуги
готелів, перевізників, страхових компаній та інших партнерів. Тому аналіз
майна дає змогу оцінити, наскільки активи підприємства відповідають
потребам формування та реалізації туристичного продукту [42].
Для більш детального аналізу ресурсної бази підприємства доцільно
розглянути динаміку вартості та структури майна ТОВ «ДЖОІН АП!» за 2023–
2025 рр. Відповідні показники подано у таблиці 2.3.

Таблиця 2.3 – Динаміка вартості та структури майна закладу «ДЖОІН
АП» за 2023–2025р.
Залишок Залишок
Залишок на Відх.
на на
Статті балансу % 31.12.2024 % % 2025/2023 %
31.12.2023 31.12.2025
тис. грн тис. грн
тис. грн тис. грн
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1.Необоротні
54 345 5,14 34 407 2,23 14 200 1,07 -40 145 26,14
активи
1.1 Основні
1 301 2,39 2 963 8,61 903 6,36 -398 69,40
засоби (нетто)
45

2. Оборотні
1 002 842 94,86 1 508 388 97,77 1 307 677 98,93 304 835 130,39
активи, усього
2.1 Запаси 101 0,01 460 0,03 - - -101 0
2.2 Дебіторська
963 073 96,01 1 505 935 99,84 1 307 386 99,98 344 313 134,78
заборгованість
2.3 Поточні
фінансові - - - - - - - -
інвестиції
2.4 Гроші та їх
38 574 3,85 277 0,02 171 0,01 -38 403 0,44
еквіваленти
Продовження таблиці 2.3
1 2 3 4 5 6 7 8 9
2.5 Витрати
майбутніх 81 0,01 1 476 0,10 -35 -0 -116 -43,21
періодів
2.6 Інші
1 013 0,10 240 0,02 155 0,01 -858 15,30
оборотні активи
Баланс (валюта) 1 057 187 100 1 542 795 100 1 321 877 100 264 690 125,03

Показники таблиці 2.3 розраховано на основі даних про майно
підприємства. Питома вага окремих статей майна, абсолютне відхилення та
темп зміни визначаються за такими формулами:
Питома вага статті майна = вартість окремої статті майна / загальна
вартість майна × 100%;
Абсолютне відхилення = показник 2025 року – показник 2023 року;
Темп зміни = показник 2025 року / показник 2023 року × 100%.
Аналіз даних таблиці 2.3 показує, що загальна вартість майна протягом
2023–2025 рр. змінювалася нерівномірно. У 2023 році баланс становив 1 057
187 тис. грн, у 2024 році він зріс до 1 542 795 тис. грн, а у 2025 році зменшився
до 1 321 877 тис. грн. Такі зміни відображають коливання обсягів господарської
діяльності підприємства. Порівняно з 2023 роком баланс збільшився на 264 690
тис. грн, а темп зміни становив 125,03%. Це свідчить про загальне зростання
вартості майна підприємства за досліджуваний період.
46

У структурі майна найбільшу частку займають оборотні активи. У 2023
році їхня вартість становила 1 002 842 тис. грн, або 94,86% загальної вартості
майна. У 2024 році вони зросли до 1 508 388 тис. грн, або 97,77%, а у 2025 році
становили 1 307 677 тис. грн, або 98,93%. Порівняно з 2023 роком оборотні
активи збільшилися на 304 835 тис. грн, а темп зміни становив 130,39%. Це
свідчить про посилення ролі оборотних ресурсів у діяльності підприємства [42].
Необоротні активи, навпаки, мають незначну питому вагу в загальній
структурі майна. У 2023 році вони становили 54 345 тис. грн, або 5,14%
балансу, у 2024 році – 34 407 тис. грн, або 2,23%, а у 2025 році – 14 200 тис.
грн, або лише 1,07%. За 2023–2025 рр. їхня вартість зменшилася на 40 145 тис.
грн, а темп зміни становив 26,14%. Це свідчить про скорочення частки
необоротних активів і підтверджує, що підприємство не є матеріаломістким.
Вартість основних засобів також скоротилася. У 2023 році вона становила
1 301 тис. грн, у 2024 році зросла до 2 963 тис. грн, а у 2025 році зменшилася до
903 тис. грн. Темп зміни основних засобів у 2025 році порівняно з 2023 роком
становив 69,40%, тобто їхня вартість зменшилася. Водночас частка основних
засобів у складі необоротних активів змінювалася: у 2023 році вона становила
2,39%, у 2024 році – 8,61%, а у 2025 році – 6,36%. Це може свідчити про зміну
структури необоротних активів підприємства.
Найбільшу частку в оборотних активах займає дебіторська
заборгованість. У 2023 році вона становила 963 073 тис. грн, або 96,01%
оборотних активів. У 2024 році цей показник зріс до 1 505 935 тис. грн, або
99,84%, а у 2025 році становив 1 307 386 тис. грн, або 99,98%. Порівняно з 2023
роком дебіторська заборгованість збільшилася на 344 313 тис. грн, а темп зміни
становив 134,78%. Така висока частка свідчить про значну залежність
підприємства від розрахунків із контрагентами [45].
Висока частка дебіторської заборгованості має подвійне значення. З
одного боку, вона може свідчити про активну взаємодію з клієнтами та
партнерами. З іншого боку, значний обсяг коштів, зосереджених у дебіторській
заборгованості, може обмежувати фінансову гнучкість, оскільки ці кошти
47

тимчасово не перебувають у вільному розпорядженні компанії. Це може
впливати на можливість своєчасно оплачувати послуги готелів, перевізників,
страхових компаній та інших партнерів [45].
Грошові кошти та їх еквіваленти протягом аналізованого періоду суттєво
зменшилися. У 2023 році їх обсяг становив 38 574 тис. грн, або 3,85%
оборотних активів, у 2024 році – 277 тис. грн, або 0,02%, а у 2025 році – лише
171 тис. грн, або 0,01%. Темп зміни становив 0,44%, що свідчить про майже
повне скорочення обсягу грошових коштів. Для туроператора це є негативним
фактором, оскільки саме грошові кошти забезпечують поточну
платоспроможність і можливість швидко виконувати фінансові зобов’язання.
Така ситуація потребує посиленої уваги до контролю грошових потоків і
своєчасного надходження коштів від контрагентів.
Запаси у структурі майна мають незначну частку. У 2023 році вони
становили 101 тис. грн, або 0,01%, у 2024 році – 460 тис. грн, або 0,03%, а у
2025 році були відсутні. Темп зміни запасів у 2025 році порівняно з 2023 роком
становив 0%. Це є закономірним для туристичного підприємства, оскільки його
діяльність не пов’язана з виробництвом матеріальної продукції.
Інші оборотні активи також мали незначну частку у структурі майна. У
2023 році вони становили 1 013 тис. грн, або 0,10%, у 2024 році – 240 тис. грн,
або 0,02%, а у 2025 році – 155 тис. грн, або 0,01%. Темп зміни становив 15,30%,
що свідчить про скорочення цієї статті. Витрати майбутніх періодів також не
мали суттєвого впливу на структуру майна підприємства.
Отже, аналіз структури майна свідчить про переважання оборотних
активів, частка яких у 2025 році досягла 98,93% загальної вартості майна.
Найбільшу частку в оборотних активах займає дебіторська заборгованість, яка
у 2025 році становила 99,98%. Водночас частка грошових коштів скоротилася
до 0,01%, що може ускладнювати поточні розрахунки. Для туроператора така
структура має важливе значення, оскільки показує залежність діяльності від
платіжної дисципліни контрагентів і швидкості обігу коштів [42].
48

Разом із майном важливо проаналізувати джерела його формування. Саме
джерела фінансування показують, за рахунок яких ресурсів забезпечується
діяльність, наскільки компанія залежить від власного або залученого капіталу
та чи має достатню фінансову стійкість для організації туристичного
обслуговування. Такий аналіз дозволяє краще оцінити фінансову основу
підприємства та визначити можливі ризики для подальшого формування
туристичних продуктів. Тому наступним етапом аналізу є розгляд складу,
структури та динаміки джерел фінансування за 2023–2025 рр. [42].

Таблиця 2.4 – Склад, структура та динаміка джерел фінансування
підприємства.
Залишок Залишок Залишок
на 31 на 31 на 31 Відх. 2025 –
Статті балансу грудня % грудня % грудня % 2023 тис. %
2023 2024 р.тис. 2025 р.тис. грн
р.тис. грн грн грн
1. Власний
-282 766 -26,75 -49 766 -3,23 -735 858 -55,67 -453 092 260,24
капітал
1.1 Статутний
72 671 6,87 72 671 4,71 72 671 5,50 0 100
капітал
1.2 Інший
додатковий - - - - - - - -
капітал
1.3
Нерозподілений -355 437 -33,62 -122 437 -7,24 97 563 7,38 453 000 -27,45
прибуток
2.
Довгострокові
- - - - - - - -
зобов’язання,
тис. грн
3. Поточні
1 339 953 126,75 1 592 561 103,23 2 057 735 155,67 717 782 153,57
зобов’язання
Баланс 1 057 187 100 1 542 795 100 1 321 877 100 264 690 125,04

Показники таблиці 2.4 дають змогу оцінити не лише обсяг окремих
джерел фінансування підприємства, а й їхню питому вагу у загальній структурі
балансу. Питома вага окремого джерела фінансування, абсолютне відхилення
та темп зміни визначаються за такими формулами [44]:
49

Питома вага джерела фінансування = сума окремого джерела
фінансування / валюта балансу × 100%;
Абсолютне відхилення = показник 2025 року – показник 2023 року;
Темп зміни = показник 2025 року / показник 2023 року × 100%.
У разі від’ємного значення окремих показників питома вага також може
мати від’ємне значення, оскільки такі статті зменшують загальний обсяг джерел
фінансування підприємства [45].
Аналіз даних таблиці 2.4 показує, що структура джерел фінансування
підприємства протягом 2023–2025 рр. мала нестійкий характер. Власний
капітал упродовж усього періоду мав від’ємне значення. У 2023 році він
становив –282 766 тис. грн, або –26,75% у структурі балансу, у 2024 році –49
766 тис. грн, або –3,23%, а у 2025 році –735 858 тис. грн, або –55,67%.
Зростання від’ємної частки власного капіталу у 2025 році свідчить про
погіршення структури джерел фінансування та посилення економічних ризиків.
Статутний капітал підприємства протягом усього аналізованого періоду
залишався незмінним і становив 72 671 тис. грн. Його питома вага у структурі
джерел фінансування змінювалася залежно від загальної суми балансу: у 2023
році вона становила 6,87%, у 2024 році – 4,71%, а у 2025 році – 5,50%. Це
свідчить про стабільність зареєстрованої основи підприємства, однак її частка у
балансі є порівняно невеликою і не може повністю компенсувати негативний
вплив від’ємного власного капіталу.
Нерозподілений прибуток у 2023 році мав від’ємне значення і становив –
355 437 тис. грн, або –33,62% у структурі балансу. У 2024 році цей показник
становив –122 437 тис. грн, або –7,94%, а у 2025 році набув позитивного
значення – 97 563 тис. грн, що становило 7,38% у структурі джерел
фінансування. Така динаміка свідчить про покращення цього показника, однак
загальна ситуація з власним капіталом підприємства у 2025 році залишалася
проблемною [44].
Довгострокові зобов’язання у структурі джерел фінансування протягом
2023–2025 рр. були відсутні, тому їхня питома вага становила 0%. З одного
50

боку, це означає, що підприємство не має довгострокового кредитного
навантаження. З іншого боку, відсутність довгострокових джерел фінансування
може обмежувати можливості для інвестицій у розвиток, оновлення
інформаційних систем, розширення партнерської мережі або запуск нових
туристичних продуктів.
Найбільшу роль у фінансуванні діяльності підприємства відіграють
поточні зобов’язання. У 2023 році вони становили 1 339 953 тис. грн, або
126,75% у структурі балансу, у 2024 році – 1 592 561 тис. грн, або 103,23%, а у
2025 році – 2 057 735 тис. грн, або 155,67%. Зростання питомої ваги поточних
зобов’язань у 2025 році свідчить про посилення залежності підприємства від
короткострокових джерел фінансування [42].
Баланс підприємства у 2023 році становив 1 057 187 тис. грн, у 2024 році
збільшився до 1 542 795 тис. грн, а у 2025 році зменшився до 1 321 877 тис. грн.
Темп зміни балансу у 2025 році порівняно з 2023 роком становив 125,04%, що
свідчить про загальне зростання обсягу джерел фінансування за досліджуваний
період. Водночас структура цих джерел залишалася незбалансованою через
високу частку поточних зобов’язань і від’ємне значення власного капіталу.
Для туристичного підприємства така структура фінансування має
важливе значення. Формування туристичного продукту потребує своєчасних
розрахунків із готелями, перевізниками, страховими компаніями,
турагентствами та іншими партнерами. Якщо значна частина діяльності
забезпечується за рахунок поточних зобов’язань, це може створювати додаткові
фінансові ризики та впливати на стабільність організації туристичних послуг
[45].
Висока залежність від поточних зобов’язань може ускладнювати процес
формування нових туристичних пропозицій. Для запуску туру підприємству
необхідно заздалегідь узгодити умови з партнерами, забронювати місця в
готелях, організувати транспортне забезпечення та підготувати інформаційні
матеріали. У разі недостатньої фінансової стійкості складніше забезпечувати
такі процеси без ризику затримок у розрахунках.
51

Разом з тим наявність значного обсягу поточних зобов’язань не завжди
означає повну неспроможність підприємства працювати ефективно. У
туристичній сфері значна частина операцій може здійснюватися через систему
передоплат, партнерських домовленостей і короткострокових розрахунків.
Однак для стабільної реалізації туристичного продукту важливо контролювати
співвідношення між активами, зобов’язаннями та реальними грошовими
надходженнями.
Отже, аналіз джерел фінансування показує значну залежність
підприємства від поточних зобов’язань, частка яких у 2025 році становила
155,67% балансу. Водночас власний капітал залишався від’ємним і становив –
55,67% у структурі джерел фінансування. Така ситуація свідчить про
економічні ризики та потребує контролю витрат, дебіторської заборгованості й
грошових потоків, оскільки це впливає на своєчасне виконання зобов’язань
перед туристами й партнерами [42].
Після аналізу майна та джерел його формування доцільно перейти до
оцінки фактичних обсягів реалізації туристичних продуктів. Для цього слід
розглянути динаміку доходу, кількість туристів, умовну кількість реалізованих
турпакетів і туроднів. Такі показники характеризують масштаб туристичного
обслуговування і подані в таблиці 2.5.

Таблиця 2.5 – Динаміка реалізації туристичних продуктів за 2023–2025
рр.
Відхилення
Показник 2023 р. 2024 р. 2025 р.
2025/2023
Дохід від реалізації турпродукту,
7 196 16 639 376 -6 820
тис. грн
Середня ціна одного туру, грн 30 000 30 000 30 000 0
Кількість реалізованих турпакетів,
240 555 13 -227
од.
Кількість туристів, осіб 240 555 13 -227
Середня тривалість туру, днів 7 7 7 0
Кількість туроднів 1 680 3 885 91 -1 589

52

Оскільки у відкритих джерелах відсутня детальна інформація щодо
кількості реалізованих турпакетів, туристів і туроднів, наведені показники
мають розрахунковий характер. Показники кількості туристів, реалізованих
турпакетів і туроднів округлено до цілих значень. Розрахунок здійснено на
основі доходу від реалізації туристичного продукту та середньої умовної ціни
одного туру [47].
Кількість туристів визначається за формулою: Кількість туристів = дохід
від реалізації турпродукту / середня ціна одного туру.
Кількість туроднів визначається за формулою: Кількість туроднів =
кількість туристів × середня тривалість туру [47].
У розрахунку кількість реалізованих турпакетів умовно прирівнюється до
кількості туристів, оскільки відсутні точні відкриті дані щодо кількості
проданих туристичних пакетів за кожним напрямом. Такий підхід дозволяє
отримати орієнтовне уявлення про масштаби реалізації туристичних продуктів і
порівняти зміни за окремими роками. При цьому важливо враховувати, що
фактична кількість туристів може відрізнятися від розрахункової, оскільки
туристичні продукти можуть мати різну вартість, тривалість, склад послуг і
рівень попиту. Однак для загального аналізу діяльності підприємства такі
умовні показники є доцільними, оскільки вони допомагають простежити
загальну тенденцію розвитку реалізації туристичних послуг.
Аналіз даних таблиці 2.5 показує, що динаміка реалізації туристичних
продуктів протягом 2023–2025 рр. була нерівномірною. У 2023 році дохід від
реалізації туристичного продукту становив 7 196 тис. грн, у 2024 році він зріс
до 16 639 тис. грн, а у 2025 році зменшився до 376 тис. грн. Така зміна свідчить
про значні коливання обсягів реалізації туристичних продуктів у
досліджуваному періоді.
Зростання доходу у 2024 році порівняно з 2023 роком може свідчити про
активізацію туристичної діяльності, підвищення попиту на окремі напрями,
збільшення кількості реалізованих турів або покращення умов продажу
туристичних продуктів. Для туроператора зростання доходу є позитивним
53

показником, оскільки воно відображає збільшення обсягу реалізації та можливе
розширення клієнтської бази. Також це може вказувати на ефективніше
використання каналів продажу, активніше просування туристичних пропозицій
і кращу взаємодію з клієнтами та партнерами [48].
У 2025 році спостерігається різке скорочення доходу від реалізації
туристичного продукту. Оскільки кількість туристів і туроднів у таблиці
визначена розрахунковим способом, їхнє зменшення безпосередньо пов’язане зі
зниженням обсягу доходу. Це свідчить про зменшення обсягу реалізованих
турпакетів та скорочення масштабу туристичного обслуговування [48].
Кількість реалізованих турпакетів у 2023 році становила 240 од., у 2024
році зросла до 555 од., а у 2025 році зменшилася до 13 од. Така динаміка
повторює зміну доходу від реалізації туристичного продукту, оскільки
розрахунок здійснювався на основі середньої умовної ціни одного туру.
Найбільш активним за обсягом реалізації був 2024 рік, коли підприємство мало
найвищий дохід і найбільшу розрахункову кількість туристів.
Кількість туристів у таблиці також має розрахунковий характер. У 2023
році вона становила 240 осіб, у 2024 році – 555 осіб, а у 2025 році – 13 осіб.
Зменшення цього показника у 2025 році відображає скорочення доходу від
реалізації туристичного продукту та може свідчити про зниження попиту, зміну
структури продажів або вплив зовнішніх факторів на туристичну діяльність.
Таке скорочення потребує додаткової уваги з боку підприємства, оскільки воно
може впливати на завантаженість працівників, ефективність використання
каналів продажу та загальну результативність реалізації туристичних
продуктів.
Середня тривалість туру в розрахунку прийнята на рівні 7 днів. Такий
показник є умовним, але він дозволяє визначити кількість туроднів і оцінити
обсяг туристичного обслуговування не лише за кількістю туристів, а й за
тривалістю їхнього перебування у подорожі. Це важливо, оскільки один і той
самий обсяг туристів може створювати різне навантаження на підприємство
залежно від тривалості туру та кількості включених послуг.
54

Кількість туроднів у 2023 році становила 1 680, у 2024 році зросла до 3
885, а у 2025 році зменшилася до 91. Найбільше значення цього показника
спостерігається у 2024 році, що відповідає найвищому доходу від реалізації
туристичного продукту. Це свідчить про те, що саме 2024 рік був найбільш
результативним за обсягом туристичного обслуговування. Загалом дані таблиці
2.4 дозволяють оцінити не лише економічний результат, а й умовний
фактичний обсяг реалізації туристичних продуктів [43].
Після аналізу обсягів реалізації туристичних продуктів доцільно перейти
до розгляду витрат підприємства. Саме витрати впливають на собівартість
туристичного продукту, кінцеву ціну для туриста та рівень прибутковості. Їх
аналіз дає змогу визначити, які статті витрат найбільше впливають на
діяльність підприємства та потребують контролю під час формування
туристичних пропозицій.
Таблиця 2.6 – Аналіз структури і динаміки витрат підприємства за 2023–
2025 рр.
Абсолютне Динаміка
Значення по роках
відхилення (+,-) приросту(%)
Види витрат
2025- 2025- 2025/
2023 2024 2025 2025/2023
2024 2023 2024
Собівартість
реалізованої 33 467 30 551 54 884 24 333 21 417 79,66 63,99
продукції
Витрати на збут 30 906 26 703 63 343 36 640 32 437 137,26 104,94
Інші операційні
61 222 92 355 245 060 152 705 183 838 165,35 300,26
витрати
Фінансові
- 6 652 15 712 9060 - 136,24 -
витрати
Інші витрати 2 000 - - - -2000 - -100
Разом 127 595 156 261 378 999 222 738 251 404 142,49 197,01

55

Показники таблиці 2.6 дають змогу оцінити структуру та динаміку витрат
підприємства за 2023–2025 рр. Абсолютне відхилення та динаміка приросту
визначаються за такими формулами:
Абсолютне відхилення = показник звітного року – показник базового
року
Динаміка приросту = абсолютне відхилення / показник базового року ×
100%
Такий підхід дозволяє визначити не лише суму зміни витрат, а й
інтенсивність їх зростання або скорочення у відсотковому вираженні [42].
Аналіз даних таблиці 2.6 показує, що загальний обсяг витрат протягом
2023–2025 рр. суттєво зріс. У 2023 році сума витрат становила 127 595 тис. грн,
у 2024 році – 156 261 тис. грн, а у 2025 році збільшилася до 378 999 тис. грн.
Абсолютне зростання витрат за період 2023–2025 рр. становило 251 404 тис.
грн, що свідчить про посилення витратного навантаження на підприємство [43].
Найбільше зростання спостерігається за іншими операційними
витратами. У 2023 році вони становили 61 222 тис. грн, у 2024 році – 92 355
тис. грн, а у 2025 році зросли до 245 060 тис. грн. Абсолютне збільшення за
2023–2025 рр. становило 183 838 тис. грн. Така динаміка свідчить про те, що
саме інші операційні витрати мали найбільший вплив на загальне зростання
витрат підприємства [42].
Адміністративні витрати у 2023 році становили 33 467 тис. грн, у 2024
році зменшилися до 30 551 тис. грн, однак у 2025 році збільшилися до 54 884
тис. грн. Зростання адміністративних витрат може бути пов’язане з витратами
на управління, оплату праці адміністративного персоналу, офісне забезпечення,
консультаційні послуги та інші організаційні потреби підприємства.
Витрати на збут у 2025 році також значно збільшилися. Якщо у 2023 році
вони становили 30 906 тис. грн, а у 2024 році – 26 703 тис. грн, то у 2025 році їх
сума зросла до 63 343 тис. грн. Це може свідчити про активізацію заходів,
пов’язаних із просуванням туристичних продуктів, рекламою, підтримкою
каналів продажу та взаємодією з клієнтами [43].
56

Фінансові витрати були відсутні у 2023 році, однак у 2024 році вони
становили 6 652 тис. грн, а у 2025 році зросли до 15 712 тис. грн. Зростання
фінансових витрат може свідчити про збільшення витрат, пов’язаних з
обслуговуванням фінансових зобов’язань або іншими фінансовими операціями.
Для туристичного підприємства це має важливе значення, оскільки додаткові
фінансові витрати можуть зменшувати загальну прибутковість діяльності.
Собівартість реалізованої продукції у таблиці відображена лише у 2025
році й становить 26 тис. грн. Її незначний обсяг порівняно з іншими статтями
витрат може свідчити про специфіку туристичної діяльності, де основне
навантаження припадає не на виробництво матеріальної продукції, а на
організаційні, збутові, операційні та партнерські витрати.
Інші витрати у 2023 році становили 2 000 тис. грн, проте у 2024 і 2025
роках вони не відображалися. Це може бути пов’язано зі зміною структури
витрат або відсутністю відповідних витрат у наступних періодах. Водночас така
зміна не мала визначального впливу на загальну динаміку, оскільки основне
зростання забезпечили інші операційні витрати, адміністративні витрати та
витрати на збут.
Зростання витрат має безпосередній вплив на формування туристичного
продукту. Чим вищими є витрати підприємства, тим більшою може бути
собівартість туру та кінцева ціна для туриста. Якщо витрати зростають швидше,
ніж дохід від реалізації туристичних продуктів, це може знижувати
прибутковість діяльності та ускладнювати формування конкурентоспроможних
туристичних пропозицій [43].
Особливо важливими для реалізації туристичного продукту є витрати на
збут, оскільки вони пов’язані з просуванням турів, рекламою, роботою каналів
продажу та залученням клієнтів. З одного боку, збільшення таких витрат може
сприяти зростанню попиту та розширенню клієнтської бази. З іншого боку, їх
надмірне зростання без відповідного збільшення доходу може негативно
впливати на фінансовий результат.
57

Адміністративні витрати також мають значення для діяльності
туроператора. Вони забезпечують управління підприємством, організацію
внутрішніх процесів, ведення документації, фінансовий контроль та роботу
персоналу. Проте їх зростання потребує контролю, оскільки надмірні
управлінські витрати можуть підвищувати загальну собівартість діяльності.
Загалом аналіз структури і динаміки витрат свідчить про значне
збільшення витратного навантаження у 2025 році. Це означає, що підприємству
необхідно приділяти увагу оптимізації витрат, контролю операційних процесів і
підвищенню ефективності реалізації туристичних продуктів. Для збереження
конкурентоспроможності важливо, щоб зростання витрат супроводжувалося
відповідним зростанням доходу, кількості туристів і прибутку від реалізації
турів [47].
Отже, проведений аналіз майна, джерел фінансування, обсягів реалізації
туристичних продуктів і витрат дає змогу оцінити ресурсні та економічні
передумови діяльності туроператора. Структура майна показує наявність
ресурсної бази, джерела фінансування характеризують фінансові можливості
підприємства, динаміка реалізації відображає умовний обсяг туристичного
обслуговування, а витрати визначають собівартість і впливають на кінцеву ціну
туристичного продукту.
Таким чином, ефективність формування та реалізації туристичного
продукту залежить від сукупності економічних чинників: структури активів,
фінансової стійкості, рівня витрат, обсягу реалізації та стабільності попиту.

2.3 Оцінка ефективності формування та реалізації туристичного продукту

Після аналізу загальних економічних показників діяльності підприємства
доцільно перейти до практичної оцінки окремих туристичних продуктів. Такий
підхід дозволяє визначити, як формується ціна туру, які складові входять до
його вартості та який фінансовий результат може отримати туроператор від
реалізації конкретної пропозиції [10].
58

У межах даного підрозділу оцінка здійснюється на прикладі трьох
популярних напрямів: Туреччини, Єгипту та Греції. Вибір цих країн
пояснюється стабільним попитом серед туристів, розвиненою туристичною
інфраструктурою та різними форматами відпочинку. Це дає змогу порівняти
туристичні продукти за рівнем ціни, витрат і очікуваної прибутковості.
Ціна туристичного продукту формується з урахуванням проживання,
харчування, транспортного обслуговування, трансферу, страхування,
екскурсійної програми, організаційного супроводу та інших послуг. Крім
прямих витрат на обслуговування туристів, у ціні також враховуються витрати
підприємства, податкові платежі та запланований прибуток [43].
Варто зазначити, що фактична ціна туру може змінюватися залежно від
сезону, готелю, дати вильоту, кількості ночей, типу харчування, транспорту,
курсу валют і складу туристів. Тому наведені розрахунки мають умовний
характер і використовуються для порівняльної оцінки ефективності
туристичних продуктів. Розрахунок ціни за обраними напрямами подано у
таблиці 2.7.

Таблиця 2.7 – Розрахунок ціни популярних туристичних продуктів ТОВ
«ДЖОІН АП!»
Показник Туреччина Єгипет Греція
Собівартість туру, грн 21 000 20 000 25 000
Адміністративні витрати та витрати
2 500 2 400 3 000
на збут, грн
Ціна підприємства, грн 23 500 22 400 28 000
ПДВ, грн 4 700 4 480 5 600
Ціна з ПДВ, грн 28 200 26 880 33 600
Ціна для туриста, грн 32 000 30 500 38 500
Прибуток з 1 туриста, грн 3 800 3 620 4 900
Кількість туристів у групі, осіб 30 30 30
Ціна для групи, грн 960 000 915 000 1 155 000
Прибуток з групи, грн 114 000 108 600 147 000

59

Показники таблиці 2.7 використовуються для порівняння ефективності
туристичних продуктів за обраними напрямами. Основні показники
розраховано за такими формулами:
Ціна підприємства = собівартість туру + адміністративні витрати та
витрати на збут;
ПДВ = ціна підприємства × 20%;
Ціна з ПДВ = ціна підприємства + ПДВ;
Прибуток з 1 туриста = ціна для туриста – ціна з ПДВ;
Ціна для групи = ціна для туриста × кількість туристів у групі;
Прибуток з групи = прибуток з 1 туриста × кількість туристів у групі [43].
Аналіз даних таблиці показує, що найнижча собівартість туристичного
продукту спостерігається за напрямом Єгипет – 20 000 грн на одного туриста.
За напрямом Туреччина вона становить 21 000 грн (Додаток В), а за напрямом
Греція – 25 000 грн. Найвища собівартість туру до Греції може бути пов’язана з
дорожчим проживанням, транспортом, харчуванням та іншими складовими
туру [10].
Адміністративні витрати та витрати на збут для Туреччини становлять 2
500 грн, для Єгипту – 2 400 грн, а для Греції – 3 000 грн. Відповідно ціна
підприємства становить 23 500 грн, 22 400 грн і 28 000 грн. Після нарахування
ПДВ ціна з ПДВ дорівнює 28 200 грн для Туреччини, 26 880 грн для Єгипту та
33 600 грн для Греції.
Ціна для туриста за напрямом Туреччина становить 32 000 грн, за
напрямом Єгипет – 30 500 грн, а за напрямом Греція – 38 500 грн.
Найдоступнішим є тур до Єгипту, що може бути перевагою для туристів, які
шукають економічніші варіанти. Найвищу ціну має тур до Греції, однак вона
забезпечує і найбільший прибуток [47].
Прибуток з одного туриста за напрямом Туреччина становить 3 800 грн,
за напрямом Єгипет – 3 620 грн, а за напрямом Греція – 4 900 грн. За умови
формування групи з 30 туристів прибуток з групи становить 114 000 грн для
60

Туреччини, 108 600 грн для Єгипту та 147 000 грн для Греції. Отже, найбільш
вигідним для підприємства є тур до Греції.
Загалом результати розрахунку показують, що ефективність
туристичного продукту залежить від співвідношення між собівартістю,
витратами, податковими платежами, кінцевою ціною та прибутком. Для
туроператора важливо встановити таку ціну, яка буде прийнятною для туриста і
водночас забезпечуватиме достатній економічний результат. Для наочного
порівняння ефективності обраних туристичних продуктів результати доцільно
узагальнити в наступній таблиці [10].

Таблиця 2.8 – Порівняння ефективності туристичних продуктів ТОВ «Join
UP!»
Кількість
Ціна для Прибуток з 1 Прибуток з Оцінка
Напрям туристів у
туриста, грн туриста, грн групи, грн ефективності
групі, осіб
Туреччина 32 000 3 800 30 114 000 висока
Єгипет 30 500 3 620 30 108 600 середня
Греція 38 500 4 900 30 147 000 найвища

Аналіз даних таблиці 2.8 показує, що серед розглянутих туристичних
продуктів найвищий рівень прибутковості має тур до Греції. Прибуток з одного
туриста за цим напрямом становить 4 900 грн, а прибуток з групи з 30 осіб –
147 000 грн. Це свідчить про те, що Греція є найбільш вигідним напрямом з
погляду фінансового результату [10].
Туреччина також має достатньо високий рівень ефективності. Ціна для
туриста становить 32 000 грн, прибуток з одного туриста – 3 800 грн, а
прибуток з групи – 114 000 грн. Перевагою цього напряму є популярність серед
туристів, розвинена інфраструктура та стабільний попит.
Єгипет має найнижчу ціну для туриста серед розглянутих напрямів – 30
500 грн. Прибуток з одного туриста становить 3 620 грн, а прибуток з групи –
108 600 грн. Незважаючи на нижчий рівень прибутку, цей напрям залишається
61

привабливим завдяки доступнішій ціні, теплому клімату та популярності
пляжного відпочинку.
Порівняння туристичних продуктів показує, що кожен напрям має свої
переваги. Греція забезпечує найвищий прибуток, Туреччина поєднує
стабільний попит і достатню прибутковість, а Єгипет є більш доступним
варіантом для туристів. Тому туроператору доцільно формувати асортимент із
масових доступних турів і дорожчих пропозицій з вищою прибутковістю [48].
Отже, оцінка ефективності формування та реалізації туристичних
продуктів показала, що результативність кожного напряму залежить від
співвідношення між собівартістю туру, адміністративними витратами,
податковими платежами, кінцевою ціною для туриста та прибутком
підприємства. Серед розглянутих напрямів найбільш прибутковим є тур до
Греції, який забезпечує найвищий прибуток з одного туриста та з групи.
Туреччина має високий рівень ефективності завдяки стабільному попиту й
популярності серед туристів, а Єгипет залишається привабливим через
доступнішу ціну. Це свідчить про необхідність формування збалансованого
асортименту туристичних продуктів, у якому поєднуються масові доступні
напрями та дорожчі тури з вищим рівнем прибутковості. Такий підхід дозволяє
підприємству краще задовольняти потреби різних груп туристів і водночас
забезпечувати економічний результат від реалізації туристичних продуктів.
Розділ 3 ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ ФОРМУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ
ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ «JOIN UP!»

Удосконалення формування та реалізації туристичного продукту є
важливим напрямом розвитку туристичного підприємства, оскільки саме від
якості туристичних пропозицій, їхньої вартості, просування та відповідності
потребам споживачів залежить конкурентоспроможність підприємства на
туристичному ринку. Для туроператора «Join UP!» це питання є особливо
актуальним, адже туристична діяльність постійно змінюється під впливом
62

економічних, організаційних, соціальних, політичних і безпекових чинників
[49].
На основі теоретичних положень, розглянутих у першому розділі, можна
зазначити, що туристичний продукт є комплексом взаємопов’язаних послуг, які
повинні бути правильно сформовані, організовані та доведені до кінцевого
споживача. До його складу можуть входити транспортне обслуговування,
проживання, харчування, трансфер, страхування, екскурсійна програма,
інформаційний супровід та інші додаткові послуги. Тому ефективність
туристичного продукту залежить не лише від його змісту, а й від того,
наскільки якісно підприємство організовує процес його створення та реалізації.
Проведений у другому розділі аналіз показав, що «Join UP!» має
сформовану організаційно-економічну основу для здійснення туристичної
діяльності. Підприємство має досвід роботи на ринку, впізнаваний бренд,
широку партнерську мережу, різні канали реалізації туристичних продуктів і
популярні туристичні напрями. Це створює передумови для подальшого
розвитку та розширення асортименту туристичних пропозицій [50].
Водночас аналіз організаційно-економічних показників свідчить про
наявність окремих проблемних моментів, які можуть впливати на ефективність
формування та реалізації туристичного продукту. До них можна віднести
залежність від зовнішніх умов, сезонність попиту, зростання витрат,
необхідність контролю економічних ризиків, потребу в активнішому
просуванні нових напрямів і розширенні асортименту туристичних продуктів.
Особливе значення для підприємства має здатність швидко реагувати на
зміну туристичного попиту. Туристи дедалі частіше шукають не лише
стандартні пляжні тури, а й нові формати подорожей: культурно-пізнавальні,
авторські, автобусні, молодіжні, гастрономічні та комбіновані тури. Тому
підприємству доцільно поступово впроваджувати нові туристичні продукти, які
можуть зацікавити різні категорії споживачів [52].
Удосконалення діяльності туроператора має охоплювати кілька напрямів.
По-перше, важливо розширювати асортимент туристичних продуктів за
63

рахунок нових країн, маршрутів і форматів подорожей. По-друге, необхідно
посилювати просування турів через офіційний сайт, соціальні мережі,
партнерські турагентства та онлайн-платформи. По-третє, доцільно приділяти
увагу оптимізації витрат, якості обслуговування та формуванню конкурентної
ціни.
Важливим напрямом розвитку може стати розробка нових європейських
культурно-пізнавальних турів з виїздом з українських міст. Такий формат
дозволяє запропонувати туристам організовану подорож без необхідності
самостійно планувати маршрут, бронювати готелі, шукати транспорт і складати
програму відвідування туристичних об’єктів. Для підприємства це може бути
способом розширення асортименту та залучення нових клієнтів [31].
Для визначення основних напрямів удосконалення діяльності
підприємства доцільно використати SWOT-аналіз. Він дає змогу комплексно
оцінити становище підприємства на туристичному ринку та визначити
внутрішні й зовнішні чинники впливу. До внутрішніх чинників належать сильні
та слабкі сторони підприємства, а до зовнішніх – можливості й загрози
ринкового середовища.
Для туроператора «Join UP!» такий аналіз є доцільним. SWOT-аналіз
дозволяє визначити, які переваги підприємство може використати для
подальшого розвитку, які проблеми потребують вирішення, а також які
напрями можуть бути перспективними для розширення туристичного
асортименту.
Таблиця 3.1 – SWOT-аналіз діяльності ТОВ «Join UP!»
Сильні сторони: Слабкі сторони:
64

– впізнаваний бренд на туристичному – залежність діяльності від зовнішніх умов і
ринку України; сезонності попиту;
– досвід формування та реалізації – зростання витрат на організацію та
туристичних продуктів; просування турів;
– широкий вибір популярних напрямів – значна залежність від поточних
відпочинку; зобов’язань;
– наявність партнерської мережі та каналів – потреба в активнішому просуванні нових
продажу; напрямів;
– можливість онлайн-пошуку й бронювання – ризики скорочення попиту через
турів; економічні чинники;
– комплексний характер туристичних – обмежені можливості швидкого запуску
продуктів. окремих нових продуктів.
Можливості: Загрози:
– розширення асортименту за рахунок – війна, безпекові ризики та обмеження
нових європейських напрямів; авіасполучення;
– розробка автобусних і комбінованих турів – коливання валютного курсу та зростання
з України; цін на туристичні послуги;
– створення авторських, молодіжних і – посилення конкуренції на туристичному
культурно-пізнавальних турів; ринку;
– активніше просування через соціальні – зниження платоспроможності населення;
мережі та онлайн-рекламу; – нестабільність туристичного попиту;
– залучення нових категорій туристів; – можливі затримки або зміни умов
– розвиток партнерства з готелями, співпраці з партнерами.
перевізниками та екскурсоводами.

Аналіз даних таблиці показує, що туроператор має достатню основу для
подальшого розвитку на туристичному ринку. Переваги підприємства пов’язані
не лише з наявністю популярних напрямів, а й зі здатністю формувати
комплексні туристичні продукти, які поєднують проживання, транспортне
обслуговування, трансфер, страхування, харчування, екскурсійне
обслуговування та додаткові послуги [52].
Значну роль у діяльності підприємства відіграє сформована система
реалізації турів. Використання офіційного сайту, онлайн-платформ, турагентств
і партнерської мережі дозволяє охоплювати різні групи споживачів та робити
туристичні пропозиції більш доступними для клієнтів. Це є важливою умовою
ефективної реалізації туристичного продукту, оскільки сучасний турист часто
обирає тур саме через онлайн-ресурси або консультацію з турагентом.
65

Ще однією позитивною стороною діяльності підприємства є комплексний
підхід до формування туристичних пропозицій. Турист отримує не окрему
послугу, а готовий продукт, у якому поєднані основні елементи подорожі. Це
зменшує потребу клієнта самостійно організовувати поїздку, шукати готель,
транспорт, страхування або додаткові послуги.
Разом з тим діяльність підприємства має певні слабкі сторони, які можуть
обмежувати ефективність формування та реалізації туристичних продуктів.
Насамперед це стосується залежності від зовнішніх факторів, сезонності
попиту, зростання витрат і потреби в активнішому просуванні нових напрямів.
Туристична сфера є чутливою до змін економічної ситуації, безпекових умов,
курсу валют, транспортного сполучення та платоспроможності населення [53].
Однією з проблем є сезонність попиту. Значна частина туристичних
продуктів користується найбільшим попитом у літній період або під час
святкових дат. У міжсезоння активність туристів може знижуватися, що
впливає на обсяги реалізації турів. Для зменшення цієї залежності підприємству
доцільно розвивати не лише пляжні напрями, а й культурно-пізнавальні,
екскурсійні, автобусні, гастрономічні та тури вихідного дня [52].
Окремої уваги потребує питання витрат. У попередньому розділі було
встановлено, що їх зростання може впливати на собівартість туристичного
продукту та кінцеву ціну для туриста. Якщо ціна туру зростає надто швидко, це
може знижувати його привабливість для частини споживачів. Тому
підприємству важливо контролювати витрати, оптимізувати роботу з
партнерами та формувати пропозиції, які будуть вигідними для компанії і
прийнятними для клієнтів.
Серед можливостей розвитку варто виділити розширення асортименту
туристичних продуктів. Підприємству доцільно не обмежуватися лише
найбільш популярними напрямами, а поступово додавати нові маршрути, які
можуть зацікавити різні категорії туристів. Особливо перспективними можуть
бути європейські культурно-пізнавальні тури, автобусні маршрути з України,
66

молодіжні тури, подорожі для пар, студентів і туристів із середнім рівнем
доходу.
Важливим напрямом удосконалення є активніше використання сучасних
каналів просування. Соціальні мережі, короткі відео, таргетована реклама,
співпраця з блогерами, email-розсилки та акційні пропозиції можуть допомогти
підприємству краще презентувати нові туристичні продукти. Особливо це
важливо для напрямів, які ще не мають стабільного попиту, як Туреччина чи
Єгипет, але можуть бути перспективними для розвитку. Завдяки таким
інструментам підприємство може швидше донести інформацію до цільової
аудиторії, показати переваги туру та сформувати інтерес до нової пропозиції ще
до початку активного продажу [35].
До зовнішніх загроз належать війна, безпекові ризики, обмеження
авіасполучення, коливання курсу валют, конкуренція на туристичному ринку та
зниження купівельної спроможності населення. Ці фактори можуть впливати на
попит, вартість турів, умови співпраці з партнерами та можливість організації
подорожей. Тому підприємству необхідно мати гнучку систему формування
продуктів і швидко адаптуватися до змін ринкового середовища [54].
Результати SWOT-аналізу свідчать, що для підвищення ефективності
діяльності туроператору доцільно поєднувати використання наявних переваг із
поступовим усуненням слабких сторін. Основну увагу варто приділити
розширенню асортименту, розвитку нових напрямів, удосконаленню
просування, контролю витрат і створенню туристичних продуктів, які
відповідатимуть сучасним потребам споживачів.
Одним із практичних шляхів удосконалення може бути розробка
культурно-пізнавального туру до Парижа з можливістю виїзду із Черкас. Такий
туристичний продукт дозволить розширити асортимент підприємства,
запропонувати клієнтам новий європейський напрям і поєднати організоване
транспортне обслуговування, екскурсійну програму та зручний формат
групової подорожі. Крім того, такий тур може бути привабливим для туристів,
67

які хочуть отримати готову програму подорожі без необхідності самостійно
вирішувати організаційні питання.
Такий напрям є перспективним, оскільки Париж належить до
найвідоміших туристичних центрів Європи та має високий рівень
привабливості для різних категорій туристів. Місто асоціюється з історією,
архітектурою, культурою, мистецтвом, модою та романтичною атмосферою,
тому може бути цікавим для молоді, студентів, пар, сімейних туристів і
подорожуючих середнього віку [57].
Розробка туру до Парижа є доцільною з погляду розширення асортименту
туристичних продуктів підприємства. Для туроператора важливо не лише
підтримувати популярні масові напрями, а й формувати нові пропозиції, які
можуть зацікавити споживачів нестандартним маршрутом, насиченою
програмою та зручним форматом організації подорожі. Саме таким продуктом
може стати культурно-пізнавальний тур «Париж – місто вражень».
Особливістю запропонованого туру є виїзд із міста Черкаси. Такий підхід
зручний для туристів, які проживають у Черкасах або Черкаській області та не
хочуть самостійно організовувати переїзд до іншого міста для початку
подорожі. Тур із регіональним виїздом дозволяє зробити туристичний продукт
ближчим до споживача та підвищити його практичну зручність [55].
З огляду на сучасні умови організації туристичних поїздок з України,
доцільним є комбінований формат туру. Він передбачає автобусний виїзд із
Черкас до Кишинева, а далі авіапереліт до Парижа. Такий варіант є
реалістичнішим, оскільки дозволяє скоротити тривалість дороги, зменшити
втому туристів і забезпечити швидше прибуття до основного туристичного
центру.
Запропонований тур може бути орієнтований на туристів, які хочуть
побачити головні пам’ятки Парижа, але не мають досвіду самостійної подорожі
до Франції. У межах туру передбачається трансфер із Черкас до Кишинева,
авіапереліт до Парижа, проживання в готелі, сніданки, екскурсійна програма,
68

супровід групи та вільний час. Загальну характеристику запропонованого туру
подано у таблиці 3.2.

Таблиця 3.2 – Загальна характеристика туру «Париж – місто вражень»
Показник Характеристика
Назва туру «Париж – місто вражень»
Вид туру Культурно-пізнавальний, комбінований
Тривалість туру 7 днів / 6 ночей
Маршрут туру Черкаси – Кишинів – Париж – Кишинів – Черкаси
Початок маршруту м. Черкаси
Кінцевий пункт
м. Париж, Франція
маршруту
Транспортне Автобус Черкаси – Кишинів, авіапереліт Кишинів – Париж,
забезпечення трансфер до готелю
Молодь, студенти, пари, туристи середнього доходу,
Цільова аудиторія
поціновувачі культурно-пізнавальних подорожей
Трансфер, авіапереліт, проживання, сніданки, екскурсійна
Основні послуги
програма, страхування, супровід групи
Тип харчування Сніданки у готелі
Комбінований маршрут із виїздом із Черкас та
Особливість туру
авіаперельотом з Кишинева до Парижа
Розширення асортименту європейських турів, залучення
Очікуваний результат
нових туристів і підвищення конкурентоспроможності
для підприємства
туристичних продуктів

Аналіз даних таблиці 3.2 показує, що запропонований тур «Париж – місто
вражень» є новим туристичним продуктом, який може доповнити асортимент
туроператора «Join UP!». Його особливістю є комбінований маршрут Черкаси –
Кишинів – Париж – Кишинів – Черкаси, що поєднує автобусний переїзд і
авіапереліт [55].
Такий формат є зручним для туристів із Черкас та Черкаської області,
оскільки дозволяє розпочати подорож без самостійного переїзду до іншого
міста. Авіапереліт із Кишинева до Парижа скорочує час у дорозі та робить тур
більш комфортним порівняно з повністю автобусним маршрутом.
Запропонований туристичний продукт може бути цікавим для молоді,
студентів, пар, сімейних туристів і подорожуючих середнього віку. Тур
включає транспорт, переліт, проживання, харчування, супровід, програму
перебування та вільний час, що робить його зручним для клієнтів [57].
69

Для більш детального представлення запропонованого туристичного
продукту доцільно розробити програму туру із зазначенням основних етапів
подорожі, часу переїздів, харчування, екскурсій та вільного часу. Програму
туру «Париж – місто вражень» подано у таблиці 3.3.

Таблиця 3.3 – Програма туру «Париж – місто вражень»
День туру Час Коротка програма
День 1 06:00 – 23:30 Виїзд із Черкас до Кишинева автобусом, короткі санітарні
зупинки в дорозі, прибуття до Кишинева, поселення в
транзитний готель або очікування рейсу.
День 2 07:00 – 19:00 Трансфер до аеропорту Кишинева, реєстрація на рейс,
авіапереліт до Парижа, трансфер до готелю, поселення,
вечірня прогулянка біля готелю.
День 3 08:00 – 18:00 Сніданок у готелі, оглядова екскурсія Парижем,
знайомство з основними локаціями міста, вільний час для
прогулянки та фото.
День 4 08:00 – 19:00 Сніданок, відвідування центральної частини Парижа,
прогулянка біля Лувру та набережної Сени, вільний час
для самостійного відпочинку.
День 5 08:00 – 20:00 Сніданок, програма біля Ейфелевої вежі, прогулянка
містом, відвідування Монмартру, вільний час для
сувенірів.
День 6 08:00 – 22:00 Сніданок, виселення з готелю, трансфер до аеропорту
Парижа, авіапереліт до Кишинева, посадка в автобус до
Черкас.
День 7 00:00 – 12:00 Нічний переїзд територією Молдови та України, санітарні
зупинки в дорозі, прибуття до Черкас, завершення туру.

Аналіз програми туру «Париж – місто вражень» показує, що
запропонований туристичний продукт має чітку та зручну структуру. Маршрут
побудований так, щоб поєднати організований виїзд із Черкас, авіапереліт із
Кишинева до Парижа, проживання в готелі, огляд основних туристичних
локацій і вільний час для самостійного відпочинку [56].
Важливою перевагою програми є її комплексний характер, оскільки
турист отримує не окремі послуги, а повністю сформований туристичний
продукт. До нього входять транспортне забезпечення, проживання, харчування,
екскурсійна складова, супровід групи та організаційна підтримка. Це зменшує
70

ризики для туристів і робить подорож більш зручною, особливо для тих, хто
вперше відвідує Францію.
Крім того, програма туру є зрозумілою для туриста ще на етапі вибору
подорожі. Чітке визначення маршруту, послідовності днів, включених послуг і
вільного часу дозволяє клієнту краще оцінити зміст туристичного продукту та
прийняти рішення щодо його придбання.
Перший день туру передбачає виїзд із Черкас до Кишинева, проходження
необхідних організаційних процедур, авіапереліт до Парижа, трансфер до
готелю та поселення. Такий формат дозволяє туристам розпочати подорож
організовано й не витрачати час на самостійне планування переїзду [57].
Основна частина туру зосереджена на перебуванні в Парижі. У програмі
передбачено відвідування найбільш відомих туристичних місць, прогулянки
містом, можливість огляду архітектурних, історичних і культурних об’єктів, а
також вільний час для самостійного знайомства з містом. Це робить тур більш
гнучким, оскільки туристи отримують організовану програму, але водночас
мають можливість самостійно обирати частину дозвілля. Також можна
оглянути схему маршруту (Додаток Б) [58].
Завершальний день передбачає виселення з готелю, трансфер до
аеропорту, авіапереліт до Кишинева та повернення автобусом до Черкас. Така
структура маршруту є зручною для групового туру, оскільки всі основні етапи
подорожі організовані заздалегідь [59].
Запропонована програма може бути привабливою для туристів, які хочуть
відвідати Париж без самостійного бронювання транспорту, проживання та
екскурсій. Для туроператора такий продукт може стати способом розширення
асортименту, залучення клієнтів із регіонів і розвитку нових європейських
маршрутів. Також такий тур може підвищити інтерес до культурно-
пізнавальних подорожей, оскільки поєднує популярний європейський напрям із
готовою програмою та організованим супроводом [60].
Для оцінки перспектив запропонованого туру доцільно провести його
SWOT-аналіз, він допоможе зрозуміти, наскільки тур «Париж – місто вражень»
71

може бути привабливим для туристів, які ризики потрібно врахувати під час
його організації та які переваги можна використати для подальшого просування
цього туристичного продукту.

Таблиця 3.4 – SWOT-аналіз запропонованого туру «Париж – місто
вражень»
Сильні сторони: Слабкі сторони:
– популярність Парижа серед туристів; – залежність від авіарейсу Кишинів –
– комбінований маршрут із виїздом із Париж;
Черкас; – необхідність автобусного переїзду
– авіапереліт із Кишинева, що скорочує час Черкаси – Кишинів;
у дорозі; – можливі затримки на кордоні;
– готова програма подорожі для туристів; – вища вартість проживання та послуг у
– поєднання екскурсій, вільного часу та Парижі;
супроводу групи; – потреба у ретельній координації
– зручність для туристів, які не хочуть транспорту, трансферів і поселення;
самостійно організовувати поїздку. – обмежений час перебування в Парижі.
Можливості: Загрози:
– розширення асортименту європейських – коливання курсу валют;
турів; – зростання цін на авіаквитки, проживання
– залучення туристів із Черкас та області; та екскурсії;
– розвиток комбінованих маршрутів з – конкуренція з іншими туроператорами;
України; – зниження платоспроможності туристів;
– створення пропозицій для молоді, – зміни правил перетину кордону;
студентів і пар; – безпекові ризики та транспортні
– активне просування туру через сайт і обмеження.
соціальні мережі;
– можливість додавання інших міст Європи
до маршруту.

Аналіз даних таблиці 3.4 показує, що запропонований тур «Париж – місто
вражень» має низку переваг для реалізації на туристичному ринку. Насамперед
це пов’язано з високою популярністю Парижа як туристичного напряму,
зручним комбінованим маршрутом і можливістю організованої подорожі з
виїздом із Черкас. Для туристів такий формат є зручним, оскільки основні
етапи подорожі заздалегідь сплановані туроператором. Це зменшує
організаційне навантаження на клієнта та робить тур більш доступним для тих,
хто не має досвіду самостійних подорожей за кордон [57].
72

Сильною стороною туру є поєднання автобусного трансферу до
Кишинева та авіаперельоту до Парижа. Це дозволяє скоротити час у дорозі
порівняно з повністю автобусним маршрутом і зробити подорож
комфортнішою. Крім того, тур включає проживання, сніданки, супровід групи,
програму перебування та вільний час, що робить його зрозумілим і
привабливим для споживача [61].
Додатковою перевагою є те, що тур має культурно-пізнавальне
спрямування. Він дає змогу туристам не лише відвідати Париж, а й отримати
цілісне уявлення про місто, його історію, архітектуру, атмосферу та основні
туристичні об’єкти. Такий формат може бути особливо цікавим для тих
клієнтів, які хочуть поєднати організовану програму з можливістю
самостійного відпочинку [57].
Разом з тим запропонований тур має певні слабкі сторони. До них можна
віднести залежність від авіарейсів із Кишинева, можливі зміни вартості квитків,
тривалість переїзду з Черкас до Кишинева та необхідність чіткої координації
всіх етапів маршруту. Такі фактори потрібно враховувати під час формування
програми туру та розрахунку його кінцевої ціни [56].
Можливості реалізації туру пов’язані з розширенням асортименту
туристичних продуктів підприємства та залученням нових груп клієнтів. Такий
тур може бути цікавим для молоді, студентів, пар і туристів, які хочуть
відвідати Париж у складі організованої групи. Також цей напрям можна
просувати через соціальні мережі, сайт підприємства, турагентства та
спеціальні рекламні пропозиції. Завдяки цьому підприємство зможе краще
представити переваги нового продукту та сформувати інтерес до нього серед
цільової аудиторії.
До основних загроз належать коливання курсу валют, зміна цін на
авіаквитки, зростання вартості проживання, конкуренція з іншими
туроператорами та можливі затримки під час переїзду або перельоту. Тому для
успішної реалізації туру важливо передбачити резерв часу, гнучко працювати з
партнерами та регулярно оновлювати вартість туристичного продукту [62].
73

Після оцінки сильних і слабких сторін запропонованого туру доцільно
перейти до розрахунку його вартості. Калькуляція дозволить визначити основні
витрати, собівартість туру, плановий прибуток і кінцеву ціну для одного
туриста. Розрахунок вартості туру «Париж – місто вражень» подано у таблиці
3.5.

Таблиця 3.5 – Калькуляція вартості туру «Париж – місто вражень»
Вартість на 1 Вартість на групу 30
Показник
туриста, грн осіб, грн
Автобусний трансфер Черкаси – Кишинів –
3 000 90 000
Черкаси
Авіапереліт Кишинів – Париж – Кишинів 11 000 330 000
Трансфер аеропорт – готель – аеропорт 1 200 36 000
Проживання в готелі, 4 ночі 12 000 360 000
Харчування, сніданки 2 000 60 000
Екскурсійне обслуговування 3 000 90 000
Страхування 600 18 000
Супровід групи 1 000 30 000
Організаційні витрати 1 800 54 000
Собівартість туру 35 600 1 068 000
Плановий прибуток 4 400 132 000
Ціна туру для одного туриста / групи 40 000 1 200 000

Показники таблиці 3.5 мають розрахунковий характер і
використовуються для визначення орієнтовної вартості запропонованого туру
«Париж – місто вражень». У розрахунку враховано основні складові
туристичного продукту: автобусний трансфер із Черкас до Кишинева та назад,
авіапереліт Кишинів – Париж – Кишинів, проживання в готелі, харчування,
трансфери, екскурсійне обслуговування, страхування, супровід групи та
організаційні витрати [21].
Основні показники вартості туру визначаються за такими формулами:
Собівартість туру = транспортні витрати + авіапереліт + проживання +
харчування + трансфери + екскурсійне обслуговування + страхування +
супровід групи + організаційні витрати
Ціна туру для одного туриста = собівартість туру + плановий прибуток
74

Загальна вартість туру для групи = ціна туру для одного туриста ×
кількість туристів у групі
Загальний прибуток з групи = плановий прибуток з одного туриста ×
кількість туристів у групі
Аналіз даних таблиці 3.5 показує, що найбільшу частку у вартості туру
займають авіапереліт, проживання та транспортне обслуговування. Це є
закономірним, оскільки тур передбачає комбінований маршрут із виїздом із
Черкас, переїздом до Кишинева та подальшим авіаперельотом до Парижа. Саме
ці складові найбільше впливають на собівартість туристичного продукту [63].
Важливе значення має також проживання туристів у готелі, оскільки
Париж належить до міст із досить високою вартістю готельних послуг. Тому
під час формування туру підприємству необхідно підбирати такі варіанти
розміщення, які будуть прийнятними за ціною, але водночас забезпечуватимуть
достатній рівень комфорту для туристів [57].
До складу туру також входять харчування, трансфери, екскурсійне
обслуговування та страхування. Ці елементи доповнюють туристичний продукт
і роблять його більш зручним для споживача. Наявність організованої програми
дозволяє туристам уникнути самостійного пошуку окремих послуг і отримати
готовий маршрут подорожі.
Розрахунок показує, що запропонований тур може бути економічно
доцільним для підприємства за умови формування групи туристів. Груповий
формат дозволяє рівномірніше розподілити частину витрат, зокрема витрати на
супровід, трансфери та організаційне забезпечення. Це робить тур більш
вигідним як для підприємства, так і для клієнтів [64].
Кінцева ціна туру повинна бути достатньо обґрунтованою, оскільки
туристи порівнюють вартість подорожі з якістю послуг, насиченістю програми,
зручністю маршруту та рівнем організації. Якщо тур включає продуману
програму, супровід, проживання, переліт і основні послуги, він може бути
привабливим навіть за вищої ціни порівняно з окремо придбаними послугами.
75

Отже, розрахунок вартості туру «Париж – місто вражень» показує, що
такий туристичний продукт може бути використаний як один із варіантів
розширення асортименту туроператора. Він поєднує організований маршрут,
зручний формат подорожі, популярний європейський напрям і можливість
отримання планового прибутку від реалізації туру.
Після розробки нового туристичного продукту доцільно перейти до
загальних пропозицій щодо удосконалення формування та реалізації
туристичних продуктів підприємства. Вони мають враховувати результати
SWOT-аналізу, особливості діяльності туроператора та потребу в розширенні
асортименту туристичних напрямів [49].
Удосконалення формування та реалізації туристичних продуктів має
ґрунтуватися не лише на розширенні асортименту, а й на підвищенні
практичної зручності туристичних пропозицій для клієнтів. Для цього
підприємству важливо враховувати рівень доходів споживачів, їхні туристичні
вподобання, сезонність попиту, транспортну доступність напрямів і загальну
безпекову ситуацію. Такий підхід дозволить створювати більш обґрунтовані
туристичні продукти, які будуть відповідати реальним потребам ринку [65].
Крім того, важливо забезпечити постійний аналіз результатів реалізації
нових турів. Підприємству доцільно відстежувати кількість бронювань, відгуки
туристів, ефективність рекламних каналів, рівень витрат і прибутковість
кожного туристичного продукту. На основі таких даних можна своєчасно
коригувати програму туру, змінювати умови просування, оновлювати ціну та
покращувати якість обслуговування клієнтів [52].
Основним напрямом удосконалення формування та реалізації
туристичного продукту на підприємстві «Join UP!» є розширення асортименту
за рахунок нових напрямів, які недостатньо представлені або можуть бути
цікавими для окремих груп туристів. До таких напрямів можна віднести Париж,
Лісабон, Ніццу, Амстердам, Брюссель та інші європейські міста. Їх додавання
дозволить підприємству урізноманітнити пропозицію та залучити туристів, які
шукають не лише пляжний відпочинок, а й насичені міські подорожі.
76

Доцільним також є розроблення авторських маршрутів із більш
оригінальною програмою. Наприклад, тури «Париж – місто вражень»,
«Європейські столиці» або «Франція для першої подорожі» можуть
відрізнятися від стандартних пропозицій тим, що матимуть чітку програму,
продуманий маршрут, супровід і зрозумілий набір послуг. Це допоможе
зробити туристичний продукт більш впізнаваним і привабливим для клієнтів.
Важливим напрямом є посилення просування нових туристичних
продуктів. Для таких турів доцільно створювати окремі рекламні кампанії,
короткі відео, приклади програми подорожі, добірки переваг напряму та
публікації в соціальних мережах. Це дозволить краще показати туристам зміст
нового продукту та сформувати зацікавленість ще до моменту бронювання [33].
Окрему увагу варто приділити розробці турів для конкретних груп
споживачів. Підприємство може створювати пропозиції для студентів, молоді,
пар, сімей і туристів, які подорожують уперше. Також перспективним є
реабілітаційний туризм, орієнтований на туристів, які потребують відновлення,
оздоровлення, психологічного розвантаження та спокійного формату подорожі.
Такий підхід дозволить точніше враховувати потреби різних клієнтів і
пропонувати їм не загальний тур, а продукт, який більше відповідає їхнім
очікуванням [66].
Перспективним може бути створення комбінованих турів за принципом
«місто + відпочинок». Такий формат передбачає поєднання відвідування
великих міст із відпочинком біля моря або в курортному регіоні. Наприклад,
туристи можуть спочатку відвідати європейське місто з екскурсійною
програмою, а потім провести декілька днів у більш спокійному місці для
відпочинку. Це підвищує цінність туристичного продукту та робить програму
різноманітнішою.
Ще одним напрямом удосконалення є активніше тестування нових
маршрутів. Перед повноцінним запуском нового туру підприємству доцільно
організовувати його на окремі дати або для невеликих груп туристів. Це
77

дозволить оцінити попит, отримати відгуки клієнтів, виявити недоліки
програми та швидко внести необхідні зміни [67].
Підприємству також варто оновлювати асортимент з урахуванням
туристичних трендів. Доцільно звертати увагу на напрями, які поступово
набирають популярність, але ще не є перенасиченими туристами. Серед таких
напрямів можна виділити Албанію, Словенію, Португалію та країни Балкан. Їх
використання може допомогти підприємству сформувати сучасніші туристичні
пропозиції.
Окремою пропозицією є створення готових пакетів для першої подорожі
до Європи. Такі тури мають бути максимально зрозумілими для туристів: із
чіткою програмою, супроводом, базовими послугами, інформацією про
документи, трансфери та можливі додаткові витрати. Це може зацікавити
клієнтів, які не мають досвіду самостійних подорожей і хочуть отримати
організований та безпечний формат поїздки [68].
Також доцільно посилити візуальне представлення нових турів. Для цього
варто використовувати більше фото, відео, маршрутних схем, прикладів
готелів, описів локацій і програм перебування. Чим зрозуміліше турист бачить
структуру туру, тим легше оцінити його переваги та прийняти рішення про
купівлю [69].
Отже, удосконалення формування та реалізації туристичного продукту
для «Join UP!» має бути спрямоване на розширення асортименту, розвиток
нових напрямів, посилення просування та створення більш зручних і
зрозумілих турів для різних категорій клієнтів. Важливо, щоб нові туристичні
продукти не лише відповідали попиту, а й мали продуману програму,
обґрунтовану ціну, якісне обслуговування та зрозумілу цінність для туриста.
Запропонований тур «Париж – місто вражень» показує можливість
розвитку нових європейських маршрутів із поєднанням організованої програми,
комфортного формату подорожі, екскурсійної складової та економічної
доцільності. Такий підхід дає змогу зробити туристичний продукт більш
конкурентоспроможним і краще адаптованим до сучасних потреб [70].
78

Крім того, важливим є не лише створення нового туру, а й правильна його
реалізація на ринку. Для цього необхідно якісно презентувати переваги
маршруту, показати його зручність, насиченість програми та доступність для
цільової аудиторії. Реалізація запропонованих заходів дозволить підвищити
інтерес туристів до нових напрямів, залучити додаткові групи клієнтів,
урізноманітнити туристичні продукти та зміцнити конкурентні позиції
туроператора на ринку.
ВИСНОВКИ

У дипломній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти
формування і реалізації туристичного продукту, а також запропоновано шляхи
їх удосконалення на підприємстві «Join UP!». Визначено, що туристичний
продукт є комплексом взаємопов’язаних послуг, до складу якого входять
транспортне забезпечення, проживання, харчування, трансфер, страхування,
екскурсійне обслуговування, інформаційний супровід та інші додаткові
послуги. Його особливість полягає у поєднанні матеріальних і нематеріальних
складових, які разом формують загальне враження туриста від подорожі.
Розглянуто методику формування та реалізації туристичного продукту.
Встановлено, що цей процес охоплює аналіз ринку, визначення цільової
аудиторії, вибір напряму, розробку маршруту, підбір послуг і партнерів,
розрахунок вартості, підготовку інформаційних матеріалів та продаж туру через
різні канали реалізації. Ефективність туристичного продукту залежить від
узгодженості всіх цих етапів.
У роботі визначено основні методологічні підходи до формування та
реалізації туристичного продукту, зокрема системний, маркетинговий,
клієнтоорієнтований, соціально-економічний, ресурсний та інноваційний. Їх
застосування дозволяє підприємству створювати туристичні продукти, які
краще відповідають потребам споживачів і умовам туристичного ринку.
79

Організаційно-економічна характеристика «Join UP!» показала, що
підприємство має досвід роботи на ринку, впізнаваний бренд, партнерську
мережу, різні канали продажу та широкий асортимент туристичних напрямів.
Це створює основу для формування і реалізації комплексних туристичних
пропозицій.
Аналіз діяльності підприємства показав, що ефективність формування та
реалізації туристичних продуктів залежить від майнової бази, джерел
фінансування, витрат, обсягів реалізації та кількості туристів. Водночас на
діяльність туроператора впливають сезонність попиту, зростання витрат,
конкуренція та зовнішні економічні умови.
Оцінка туристичних продуктів за окремими напрямами показала, що тури
до Туреччини, Єгипту та Греції мають різний рівень прибутковості. Найвищий
прибуток забезпечує тур до Греції, Єгипет є більш доступним для туристів, а
Туреччина поєднує популярність і достатній рівень прибутковості.
У роботі запропоновано туристичні продукти для розширення
асортименту підприємства, зокрема тур «Париж – місто вражень». Для них
визначено програму, основні складові, цільову аудиторію та орієнтовну
вартість. Розрахунки показали, що такі напрями можуть бути перспективними
для розвитку підприємства.
Проведений SWOT-аналіз показав, що сильними сторонами «Join UP!» є
досвід роботи, відомий бренд, широкий вибір напрямів і комплексний характер
туристичних продуктів. Слабкими сторонами залишаються залежність від
сезонності, зовнішніх умов, зростання витрат і потреба в активнішому
просуванні нових напрямів.
Основними пропозиціями щодо удосконалення є розширення
асортименту за рахунок нових європейських напрямів, розробка авторських
маршрутів, активніше просування нових турів, створення пропозицій для
різних груп споживачів, тестування нових маршрутів і покращення візуального
представлення туристичних продуктів.
80

Отже, удосконалення формування та реалізації туристичного продукту є
важливою умовою підвищення конкурентоспроможності туристичного
підприємства. Запропоновані заходи можуть бути використані у діяльності
«Join UP!» для розширення асортименту, залучення нових клієнтів і
покращення ефективності реалізації туристичних продуктів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Про туризм : Закон України від 15.09.1995 № 324/95-ВР // База даних
«Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/324/95-%D0%B2%D1%80 (дата звернення:
02.04.2026).
2. Про захист прав споживачів : Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII
// База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/1023-12 (дата звернення: 02.04.2026).
3. Про рекламу : Закон України від 03.07.1996 № 270/96-ВР // База даних
«Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/270/96-%D0%B2%D1%80 (дата звернення:
02.04.2026).
4. Про електронну комерцію : Закон України від 03.09.2015 № 675-VIII //
База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/675-19 (дата звернення: 02.04.2026).
5. Про захист персональних даних : Закон України від 01.06.2010 № 2297-
VI // База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/2297-17 (дата звернення: 02.04.2026).
81

6. Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні : Закон
України від 16.07.1999 № 996-XIV // База даних «Законодавство України» /
Верховна Рада України. URL: https://zakon.rada.gov.ua/go/996-14 (дата
звернення: 02.04.2026).
7. Податковий кодекс України : Кодекс України від 02.12.2010 № 2755-VI
// База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/2755-17 (дата звернення: 02.04.2026).
8. Цивільний кодекс України : Кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV //
База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/435-15 (дата звернення: 02.04.2026).
9. Господарський кодекс України : Кодекс України від 16.01.2003 № 436-
IV // База даних «Законодавство України» / Верховна Рада України. URL:
https://zakon.rada.gov.ua/go/436-15 (дата звернення: 02.04.2026).
10. Національний класифікатор України ДК 009:2010 «Класифікація видів
економічної діяльності» // База даних «Законодавство України» / Верховна Рада
України. URL: https://zakon.rada.gov.ua/go/vb457609-10 (дата звернення:
02.04.2026).
11. Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні : навч.
посіб. Чернівці : Книги-XXI, 2003. 300 с. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/kyfjak.htm (дата звернення: 11.04.2026).
12. Кифяк В. Ф. Туристичний продукт та його складові. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/kyfjak_4.htm (дата звернення: 02.06.2026).
13. Мальська М. П., Худо В. В. Туристичний бізнес: теорія та практика :
підручник. Київ : Центр учбової літератури, 2012. 368 с. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/malska-turbiznes.htm (дата звернення: 11.04.2026).
14. Любіцева О. О. Ринок туристичних послуг : навч. посіб. Київ :
Альтерпрес, 2002. 436 с. URL: https://tourlib.net/books_ukr/lubiceva_rtp.htm (дата
звернення: 11.04.2026).
82

15. Любіцева О. О. Методика розробки турів : навч. посіб. Київ :
Альтерпрес, 2003. 104 с. URL: https://tourlib.net/books_ukr/lubiceva_mrt.htm (дата
звернення: 11.04.2026).
16. Герасименко В. Г., Галасюк С. С. Організація надання туристичних
послуг : навч. посіб. Одеса : ОНЕУ, 2014. 244 с. URL: https://surl.lt/fnurov (дата
звернення: 11.04.2026).
17. Гуменюк Г. М. Організація туристичних подорожей : навч. посіб.
Івано-Франківськ : ПНУ ім. В. Стефаника, 2023. 142 с. URL:
https://surl.li/mehcxu (дата звернення: 11.04.2026).
18. Джинджоян В. В., Горожанкіна Н. А., Бойко З. В. Основи
туризмознавства : навч. посіб. Київ : Видавець ФО-П Піча Ю. В., 2022. 246 с.
URL: https://tourlib.net/books_ukr/dzhyndzhoyan.htm (дата звернення:
02.06.2026).
19. Дядечко Л. П. Економіка туристичного бізнесу : навч. посіб. Київ :
Центр учбової літератури, 2007. 224 с. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/dyadechko_lit.htm (дата звернення: 11.04.2026).
20. Миронов Ю. Б. Маркетинг в туризмі. Туристичний продукт. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/mark_tur03.htm (дата звернення: 11.04.2026).
21. Стадник В. В., Гризовська Л. О. Менеджмент і маркетинг туризму :
навч. посіб. Хмельницький : ХНУ, 2020. 355 с. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/stadnyk.htm (дата звернення: 11.04.2026).
22. Летуновська Н. Є., Люльов О. В. Маркетинг у туризмі : підручник.
Суми : Сумський державний університет, 2020. 270 с. URL:
https://tourlib.net/books_ukr/letunovska.htm (дата звернення: 11.04.2026).
23. Лутак О. М. Туристичний продукт як основний елемент забезпечення
конкурентоспроможності туристичного підприємства. URL:
https://tourlib.net/statti_ukr/lutak.htm (дата звернення: 11.04.2026).
24. Шепелюк С. І. Туристичний продукт та туристична послуга: критерії
розмежування понять. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/shepeljuk.htm (дата
звернення: 02.06.2026).
83

25. Ткаченко Т. І. Туристичний продукт як об’єкт виробничого
підприємництва. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/tkachenko.htm (дата звернення:
16.04.2026).
26. Савченко О. П. Продукт і послуга в туризмі: сутність та характерні
особливості. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/savchenko3.htm (дата звернення:
02.06.2026).
27. Колотило М. О. Характеристика комплексного туристичного
продукту. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/kolotylo.htm (дата звернення:
16.04.2026).
28. Алмашій Я. І. Теоретико-методологічні засади ефективної діяльності
туроператорів. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/almashij.htm (дата звернення:
16.04.2026).
29. Парубок Н. В. Роль туроператора та турагента на туристичному
ринку. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/parubok2.htm (дата звернення:
16.04.2026).
30. Горда О. С. Особливості політики ціноутворення в індустрії туризму.
URL: https://tourlib.net/statti_ukr/gorda2.htm (дата звернення: 16.04.2026).
31. Кожухівська Р. Б. Туризм в Україні: стан, фактори та перспектива
розвитку. URL: https://tourlib.net/statti_ukr/kozhuhivska.htm (дата звернення:
16.04.2026).
32. Кифяк В. Ф. Базові принципи та методологічні підходи до
формування і розвитку територіальних рекреаційних систем. URL:
https://herald.chite.edu.ua/content/download/archive/2013/v3/NV-2013-V3_31.pdf
(дата звернення: 16.04.2026).
33. Бойко С. Світовий ринок туристичних послуг : конспект лекцій. Київ :
ДУІТ, 2024. 72 с. URL: https://kivt.duit.edu.ua/wp-content/uploads/2024/06/bojko-
s_konspekt-lekczij_srtp.pdf (дата звернення: 16.04.2026).
34. Марусей Т. Особливості статистичних досліджень туристичної галузі
// Економіка та суспільство. 2022. № 40. URL:
84

https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/download/1509/1452 (дата
звернення: 02.06.2026).
35. Роговий А. В. Правове регулювання туристичної діяльності :
навчально-методичні матеріали. Чернігів : НУ «Чернігівська політехніка», 2021.
65 с. URL: https://ir.stu.cn.ua/bitstreams/d3e70709-6de1-4bd4-8a5f-
9350005f483a/download (дата звернення: 16.04.2026).
36. Державне агентство розвитку туризму України : офіційний сайт. URL:
https://www.tourism.gov.ua/ (дата звернення: 16.04.2026).
37. Державне агентство розвитку туризму України. Статистика туризму.
URL: https://www.tourism.gov.ua/statistic (дата звернення: 23.04.2026).
38. Державне агентство розвитку туризму України. ДАРТ оприлюднює
масштабні туристичні дослідження. URL: https://www.tourism.gov.ua/blog/dart-
oprilyudnyuie-masshtabni-turistichni-doslidzhennya (дата звернення: 23.04.2026).
39. Державне агентство розвитку туризму України. У 2024 році
туристична сфера України принесла в бюджет майже 3 млрд грн. URL:
https://www.tourism.gov.ua/blog/u-2024-turistichna-sfera-ukrayini-prinesla-v-
byudzhet-mayzhe-3-mlrd-grn (дата звернення: 23.04.2026).
40. Державне агентство розвитку туризму України. МКІП та ДАРТ
презентували результати дослідження туристичних настроїв українців. URL:
https://www.tourism.gov.ua/blog/mkip-ta-dart-prezentuvali-rezultati-doslidzhennya-
turistichnih-nastroyiv-ukrayinciv (дата звернення: 23.04.2026).
41. Державна служба статистики України : офіційний сайт. URL:
https://www.ukrstat.gov.ua/ (дата звернення: 23.04.2026).
42. Міністерство економіки України : офіційний сайт. URL:
https://www.me.gov.ua/ (дата звернення: 23.04.2026).
43. Міністерство закордонних справ України. Поради подорожуючим.
URL: https://tripadvisor.mfa.gov.ua/ (дата звернення: 23.04.2026).
44. Join UP! : офіційний сайт туроператора. URL: https://joinup.ua/uk (дата
звернення: 23.04.2026).
85

45. Join UP! Про компанію. URL: https://joinup.ua/uk/about/ (дата
звернення: 23.04.2026).
46. Join UP! Пошук турів онлайн. URL: https://online.joinup.ua/ (дата
звернення: 23.04.2026).
47. Join UP! Де купити тур. URL: https://joinup.ua/uk/de-kupyty/ (дата
звернення: 05.05.2026).
48. Join UP! Агентам. URL: https://joinup.ua/uk/agentam/ (дата звернення:
05.05.2026).
49. Join UP! Часті запитання. URL: https://joinup.ua/uk/faq/ (дата
звернення: 05.05.2026).
50. Join UP! Контакти компанії. URL: https://agent-
content.joinup.ua/uk/contacts/ (дата звернення: 05.05.2026).
51. Join UP! Співробітництво. URL: https://agent-
content.joinup.ua/uk/handbook/sotrudnichestvo/ (дата звернення: 05.05.2026).
52. YouControl. ТОВ «ДЖОІН АП!» : досьє компанії. URL:
https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/38729427/ (дата звернення:
05.05.2026).
53. Opendatabot. ТОВ «ДЖОІН АП!» : інформація про компанію. URL:
https://opendatabot.ua/c/38729427 (дата звернення: 05.05.2026).
54. Clarity Project. ТОВ «ДЖОІН АП!» : інформація про юридичну особу.
URL: https://clarity-project.info/edr/38729427 (дата звернення: 05.05.2026).
55. Visit Ukraine. Туризм та подорожі. URL: https://visitukraine.today/uk
(дата звернення: 05.05.2026).
56. Visit Ukraine. Франція: правила в’їзду та корисна інформація для
подорожі. URL: https://visitukraine.today/uk/france (дата звернення: 05.05.2026).
57. Вікіпедія. Париж. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Париж (дата
звернення: 05.05.2026).
58. Вікіпедія. Ейфелева вежа. URL:
https://uk.wikipedia.org/wiki/Ейфелева_вежа (дата звернення: 05.05.2026).
86

59. Вікіпедія. Лувр. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Лувр (дата
звернення: 11.05.2026).
60. Вікіпедія. Монмартр. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Монмартр
(дата звернення: 11.05.2026).
61. Любіцева О. О. Основи туризмознавства : електронний навч. посіб.
Київ : Київський національний університет імені Тараса Шевченка, 2025. 151 с.
URL: https://geo.knu.ua/wp-content/uploads/2025/10/osnovy-
turyzmoznavstva_navch_pos_lyubiczeva_3.pdf (дата звернення: 11.05.2026).
62. Цвілий С. М., Кукліна Т. С., Зайцева В. М. Маркетинг в туризмі : навч.
посіб. Запоріжжя : НУ «Запорізька політехніка», 2022. 260 с. URL:
https://eir.zp.edu.ua/server/api/core/bitstreams/c950317c-7a3b-4aeb-b079-
d1856eedbf7d/content (дата звернення: 11.05.2026).
63. Щука Г. П. Маркетинг у туризмі : курс лекцій. Берегове : ЗУІ
ім. Ф. Ракоці ІІ, 2025. 251 с. URL:
https://dspace.kmf.uz.ua/jspui/bitstream/123456789/5317/1/Marketynh_Kurs_lektsi_
2025.pdf (дата звернення: 02.06.2026).
64. Перепелюк О. М. Організація туризму : навч. посіб. Умань :
Сочінський М. М., 2022. 128 с. URL:
https://enpuir.npu.edu.ua/bitstream/handle/123456789/40799/Orhanizatsiia%20turyz
mu.pdf?sequence=1 (дата звернення: 11.05.2026).
65. Аксьонова Н. В. Організація екскурсійної діяльності : навч.-метод.
посіб. Харків : ХНУ імені В. Н. Каразіна, 2022. 248 с. URL: https://international-
relations-tourism.karazin.ua/schools/turbiz/editions-tb.html (дата звернення:
11.05.2026).
66. Державне агентство розвитку туризму України. До бюджету громад у
2024 році надійшло майже 273 млн грн туристичного збору. URL:
https://www.tourism.gov.ua/blog/do-byudzhetu-gromad-u-2024-roci-nadiyshlo-
mayzhe-273-mln-grn-turistichnogo-zboru (дата звернення: 11.05.2026).
67. Державне агентство розвитку туризму України. У 2024 році до
держбюджету від туристичної галузі вже надійшло 616 млн грн. URL:
87

https://www.tourism.gov.ua/blog/u-2024-roci-do-derzhbyudzhetu-vid-turistichnoyi-
galuzi-vzhe-nadiyshlo-616-mln-grn (дата звернення: 11.05.2026).
68. Державне агентство розвитку туризму України. У ДАРТ озвучили
пріоритетні напрямки роботи на 2024 рік. URL:
https://www.tourism.gov.ua/blog/u-dart-ozvuchili-prioritetni-napryamki-roboti-na-
2024-rik (дата звернення: 02.06.2026).
69. Join UP! Агентський портал туроператора. URL: https://agent-
content.joinup.ua/uk/ (дата звернення: 13.05.2026).
70. Тарасюк Г. М. Цифровий маркетинг у туризмі: роль соціальних медіа
та онлайн-платформ у формуванні туристичних потоків // Проблеми теорії та
методології бухгалтерського обліку, контролю і аналізу. 2025. URL:
https://pbo.ztu.edu.ua/article/view/339494 (дата звернення: 13.05.2026).

ДОДАТКИ

88

Додаток А

Рисунок А.1 – Сайт туроператора «Join UP!»

89

Додаток Б

90

Рисунок Б.1 – Схема маршруту туру

Додаток В
91

Рисунок В.1 – Пропозиції з Туреччини на сайті

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets