Управління проєктом розробки платформи онлайн-освіти

Базар'я, Ілля Вячеславович

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5162

Title:	Управління проєктом розробки платформи онлайн-освіти
Authors:	Лавданська , Ольга В’ячеславівна Базар'я, Ілля Вячеславович
Keywords:	PBS структура проекта;WBS структура;Управління проєктом;розробка;ІТ-проект
Issue Date:	20-Dec-2023
Abstract:	Онлайн-технології стали значною частиною нашого повсякденного життя. Було розроблено широкий спектр застосунків (програм) для різних цілей, включаючи розваги, бізнес, освіту, особисте використання тощо. Це змінило спосіб роботи, навчання, спілкування та співпраці. Останніми роками все більше стає популярним мобільне навчання з використанням освітніх програм для вирішення часових і просторових обмежень, а також підтримки повсюдних можливостей навчання. Посилення інтересу до онлайн-освіти визначається не лише активним використанням мобільних технологій, але й розширеним функціоналом та доступністю навчання в будь-який час і в будь-якому місці. Актуальність. Сучасні вимоги до якості освіти та постійна необхідність вдосконалення знань в умовах швидких змін в суспільстві створюють потребу в ефективних засобах онлайн-навчання. Дана робота спрямована на розробку та управління проектом створення освітньої онлайн-платформи для розробки та надання курсів, що допоможуть експертам ділитися та монетизувати свої знання, студентам отримати доступ до якісної освіти та ефективно навчатися, а компаніям краще навчати свій персонал та досягати запланованих цілей. Мета та задачі дослідження. Метою даного дослідження є розробка та управління проектом створення освітньої онлайн-платформи, спрямованої на забезпечення ефективного навчання, обмін знаннями та розвиток експертної спільноти. Задачі дослідження включають: 1. Аналіз ринку онлайн-освіти для визначення потреб користувачів та конкурентних переваг. 2. Розробка ефективної системи управління проектом та забезпечення якості продукту. 3. Техніко-економічне обгрунтування та оцінка ефективності проекту. Об'єкт та предмет дослідження. Об'єктом дослідження є процес розробки та управління проектом створення освітньої онлайн-платформи. Предметом3 дослідження є конкретні аспекти управління проектом розробки освітньої онлайнплатформи. Методи дослідження. Для досягнення поставлених цілей використовуються методи аналізу та порівняльного дослідження ринку, методи управління проектом, включаючи координацію дій персоналу та розподіл завдань. Також використовуються методи техніко-економічного обгрунтування та оцінки ефективності. Наукова новизна. Наукова новизна даного дослідження полягає в розробці ефективної системи управління проектом для створення освітньої онлайнплатформи, що враховує сучасні тенденції та потреби користувачів. Практичне значення. Реалізація проекту сприятиме створенню конкурентоспроможної освітньої платформи, що задовольняє вимоги викладачів, студентів та компаній. Це сприятиме підвищенню якості освіти, розвитку ринку онлайн-освіти та підвищенню ефективності діяльності компаній через ефективне навчання персоналу. Таким чином, реалізація проекту має як економічне, так і соціальне значення для суспільства. З метою глибокого вивчення проблематики та врахування потреб користувачів, робота розглядає аспекти аналізу ринку, визначення потреб аудиторії, а також дослідження існуючих аналогів у даній галузі. Управління проектом включає в себе координацію дій персоналу, розробку управління змістом та розподіл завдань за допомогою структур та діаграм проекту. Крім того, велика увага приділяється управлінню якістю проекту з метою забезпечення високої якості виробленого продукту. Техніко-економічне обгрунтування та оцінка ефективності проекту спрямовані на забезпечення стійкого розвитку освітньої платформи та її конкурентоспроможності на ринку онлайн-освіти. З урахуванням позитивного досвіду використання мобільних технологій в освіті, робота має на меті створення ефективної та гнучкої системи, яка відповідає потребам як викладачів, так і студентів, яка дозволить експертам та компаніям гнучко адаптувати та оновлювати вміст відповідно до найвищих вимог користувачів. Тому реалізація проекту не тільки економічно, а і соціально вигідна:4 це ріст здорової конкуренції на ринку праці та підвищення якості та ефективності кадрів, розвиток ринку онлайн-освіти та діяльності компаній за рахунок ефективного навчання персоналу. Апробація результатів роботи і публікації. Результати кваліфікаційної роботи представлені на Міжнародній науково-практичній Інтернет-конференції «Інновації та перспективні шляхи розвитку інформаційних технологій (ІПШРІТ- 2023)». Лавданська О. В., Базар’я І. В. Про управління проєктом розробки платформи онлайн-освіти. Інновації та перспективні шляхи розвитку інформаційних технологій : тези доп. Міжнар. наук.-практич. конф. (6 груд. 2023 р., м. Черкаси) / упоряд. : Т. О. Прокопенко, Я. В. Тарасенко. М-во освіти і науки України, Черкас. держ. технол. ун-т. Черкаси : ЧДТУ, 2023. Структура роботи. Робота складається з 3 розділів, викладена на 72 сторінках, містить 10 рисунків та 9 таблиць, виокристано 54 джерела, містить додаток. У розділі 1 проводиться аналіз середовища та формулюється задача ІТпроекту. Розглядаються підґрунтя та доцільність створення платформи онлайносвіти, проводиться порівняння аналогів, аналізується цільова аудиторія та формулюється концепція проекту. Розділ 2 присвячений управлінню проектом і включає в себе визначення структури управління, розробку матриці відповідальності, побудову PBS та WBS структур, управління ресурсами, персоналом, компонентами проекту, якістю та ризиками. У розділі 3 проводиться техніко-економічне обгрунтування ІТ-проекту, включаючи аналіз соціальних та технічних складових, розробку кошторису витрат, прогноз витрат операційної діяльності, грошових потоків та розрахунок показників ефективності.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5162
Appears in Collections:	126 Інформаційні системи та технології (IT Project Management)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
РЕП_МАГ_Базар'я_МІТ-2211.pdf Restricted Access	Управління проєктом розробки платформи онлайн-освіти	971.5 kB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І СИСТЕМ
Кафедра інформаційних технологій проектування

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА
до кваліфікаційної роботи магістра
на тему: «Управління проєктом розробки платформи онлайн-освіти»

Виконав: здобувач другого
(магістерського) рівня вищої освіти
2 курсу, групи МІТ-2211
Спеціальності 126 Інформаційні систем та
технології
ОП «IT Project Management»
Базар’я Ілля Вячеславович

Керівник:
доцент кафедри інформаційних технологій
проектування, к.т.н., доцент Лавданська
Ольга В’ячеславівна

Рецензент:
старший викладач кафедри інформаційних
технологій Факультету обчислювальної
техніки, інтелектуальних та управляючих
систем Черкаського національного
університету імені Богдана Хмельницького
к.т.н.
Стабецька Тетяна Анатоліївна

Черкаси – 2023 року

ЗМІСТ
ВСТУП .............................................................................................................................. 2
РОЗДІЛ 1. АНАЛІЗ СЕРЕДОВИЩА ТА ПОСТАНОВКА ЗАДАЧІ ІТ-ПРОЕКТУ. 5
1.1 Підґрунтя та доцільність створення платформи онлайн-освіти. .......................... 5
1.2 Аналіз та порівняння аналогів. ................................................................................ 8
1.3 Аналіз цільової аудиторії проекту. ........................................................................ 13
1.4 Розробка концепції проекту та постановка задачі. .............................................. 15
1.5 Висновки до розділу ............................................................................................... 24
РОЗДІЛ 2. УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ РОЗРОБКИ ПЛАТФОРМИ ОНЛАЙН-
ОСВІТИ .......................................................................................................................... 25
2.1 Визначення структури управління проектом ....................................................... 25
2.2 Розробка матриці відповідальності ....................................................................... 26
2.3 Побудова PBS структури проекту ......................................................................... 27
2.4 Побудова WBS структури робіт. ........................................................................... 29
2.5 Управління ресурсами проекту .............................................................................. 32
2.6 Управління персоналом .......................................................................................... 34
2.7 Управління компонентами проекту ...................................................................... 38
2.8 Управління якістю проекту .................................................................................... 42
2.9 Управління ризиками в проекті ............................................................................. 45
2.10 Висновки до розділу ............................................................................................. 51
РОЗДІЛ 3. ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНЕ ОБГРУНТУВАННЯ ПРОЕКТУ РОЗРОБКИ
ПЛАТФОРМИ ОНЛАЙН-ОСВІТИ ............................................................................. 52
3.1 Соціальна та технічна складові ІТ-проекту .......................................................... 52
3.2 Розробка зведеного кошторису витрат інвестиційної фази ................................ 56
3.3 Розробка та оптимізація фінансового плану інвестиційної фази проекту ........ 57
3.4 Прогноз витрат операційної діяльності ................................................................ 58
3.5 Прогноз грошових потоків проекту ...................................................................... 59
3.6 Розрахунок показників ефективності .................................................................... 62
3.7 Висновки до розділу ............................................................................................... 63
ВИСНОВКИ ................................................................................................................... 64
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ ..................................... 66
ДОДАТОК А .................................................................................................................. 67

2

ВСТУП
Онлайн-технології стали значною частиною нашого повсякденного життя.
Було розроблено широкий спектр застосунків (програм) для різних цілей,
включаючи розваги, бізнес, освіту, особисте використання тощо. Це змінило спосіб
роботи, навчання, спілкування та співпраці. Останніми роками все більше стає
популярним мобільне навчання з використанням освітніх програм для вирішення
часових і просторових обмежень, а також підтримки повсюдних можливостей
навчання. Посилення інтересу до онлайн-освіти визначається не лише активним
використанням мобільних технологій, але й розширеним функціоналом та
доступністю навчання в будь-який час і в будь-якому місці.
Актуальність. Сучасні вимоги до якості освіти та постійна необхідність
вдосконалення знань в умовах швидких змін в суспільстві створюють потребу в
ефективних засобах онлайн-навчання. Дана робота спрямована на розробку та
управління проектом створення освітньої онлайн-платформи для розробки та
надання курсів, що допоможуть експертам ділитися та монетизувати свої знання,
студентам отримати доступ до якісної освіти та ефективно навчатися, а компаніям
краще навчати свій персонал та досягати запланованих цілей.
Мета та задачі дослідження. Метою даного дослідження є розробка та
управління проектом створення освітньої онлайн-платформи, спрямованої на
забезпечення ефективного навчання, обмін знаннями та розвиток експертної
спільноти.
Задачі дослідження включають:
1. Аналіз ринку онлайн-освіти для визначення потреб користувачів та
конкурентних переваг.
2. Розробка ефективної системи управління проектом та забезпечення
якості продукту.
3. Техніко-економічне обгрунтування та оцінка ефективності проекту.
Об'єкт та предмет дослідження. Об'єктом дослідження є процес розробки
та управління проектом створення освітньої онлайн-платформи. Предметом
3

дослідження є конкретні аспекти управління проектом розробки освітньої онлайн-
платформи.
Методи дослідження. Для досягнення поставлених цілей використовуються
методи аналізу та порівняльного дослідження ринку, методи управління проектом,
включаючи координацію дій персоналу та розподіл завдань. Також
використовуються методи техніко-економічного обгрунтування та оцінки
ефективності.
Наукова новизна. Наукова новизна даного дослідження полягає в розробці
ефективної системи управління проектом для створення освітньої онлайн-
платформи, що враховує сучасні тенденції та потреби користувачів.
Практичне значення. Реалізація проекту сприятиме створенню
конкурентоспроможної освітньої платформи, що задовольняє вимоги викладачів,
студентів та компаній. Це сприятиме підвищенню якості освіти, розвитку ринку
онлайн-освіти та підвищенню ефективності діяльності компаній через ефективне
навчання персоналу. Таким чином, реалізація проекту має як економічне, так і
соціальне значення для суспільства.
З метою глибокого вивчення проблематики та врахування потреб
користувачів, робота розглядає аспекти аналізу ринку, визначення потреб
аудиторії, а також дослідження існуючих аналогів у даній галузі.
Управління проектом включає в себе координацію дій персоналу, розробку
управління змістом та розподіл завдань за допомогою структур та діаграм проекту.
Крім того, велика увага приділяється управлінню якістю проекту з метою
забезпечення високої якості виробленого продукту. Техніко-економічне
обгрунтування та оцінка ефективності проекту спрямовані на забезпечення
стійкого розвитку освітньої платформи та її конкурентоспроможності на ринку
онлайн-освіти. З урахуванням позитивного досвіду використання мобільних
технологій в освіті, робота має на меті створення ефективної та гнучкої системи,
яка відповідає потребам як викладачів, так і студентів, яка дозволить експертам та
компаніям гнучко адаптувати та оновлювати вміст відповідно до найвищих вимог
користувачів. Тому реалізація проекту не тільки економічно, а і соціально вигідна:
4

це ріст здорової конкуренції на ринку праці та підвищення якості та ефективності
кадрів, розвиток ринку онлайн-освіти та діяльності компаній за рахунок
ефективного навчання персоналу.
Апробація результатів роботи і публікації. Результати кваліфікаційної
роботи представлені на Міжнародній науково-практичній Інтернет-конференції
«Інновації та перспективні шляхи розвитку інформаційних технологій (ІПШРІТ-
2023)».
Лавданська О. В., Базар’я І. В. Про управління проєктом розробки платформи
онлайн-освіти. Інновації та перспективні шляхи розвитку інформаційних
технологій : тези доп. Міжнар. наук.-практич. конф. (6 груд. 2023 р., м. Черкаси) /
упоряд. : Т. О. Прокопенко, Я. В. Тарасенко. М-во освіти і науки України, Черкас.
держ. технол. ун-т. Черкаси : ЧДТУ, 2023.
Структура роботи. Робота складається з 3 розділів, викладена на 72
сторінках, містить 10 рисунків та 9 таблиць, виокристано 54 джерела, містить
додаток.
У розділі 1 проводиться аналіз середовища та формулюється задача ІТ-
проекту. Розглядаються підґрунтя та доцільність створення платформи онлайн-
освіти, проводиться порівняння аналогів, аналізується цільова аудиторія та
формулюється концепція проекту.
Розділ 2 присвячений управлінню проектом і включає в себе визначення
структури управління, розробку матриці відповідальності, побудову PBS та WBS
структур, управління ресурсами, персоналом, компонентами проекту, якістю та
ризиками.
У розділі 3 проводиться техніко-економічне обгрунтування ІТ-проекту,
включаючи аналіз соціальних та технічних складових, розробку кошторису витрат,
прогноз витрат операційної діяльності, грошових потоків та розрахунок показників
ефективності.

5

РОЗДІЛ 1
АНАЛІЗ СЕРЕДОВИЩА ТА ПОСТАНОВКА ЗАДАЧІ ІТ-ПРОЕКТУ

1.1 Підґрунтя та доцільність створення платформи онлайн-освіти
Потенційні переваги використання програм у навчанні були визнані в
багатьох дисциплінах. Аронін і Флойд запропонували навчальну діяльність, щоб
познайомити дітей дошкільного віку з концепціями STEM за допомогою різних
ігрових застосунків [4]. Біл і Розенблюм перевірили програму для Ipad на предмет
її ефективності в допомозі студентам із вадами зору, які вивчають алгебру,
розв’язувати математичні текстові задачі [5]. Студенти з вадами зору та їхні вчителі
вважають програму та графіку простими у використанні та мотивуючими. Учні
правильно відповідали на більше завдань з математики, використовуючи
застосунок для Ipad. Soto-Martín і Lodeiro-Santiago інтегрували додатки в практику
та викладання збереження та реставрації культурної спадщини [6]. У дослідженні
[7] використовувався мобільний застосунок для покращення наукового досвіду
студентів, особливо у зборі даних і складних наукових практиках. Застосування
комерційних програм для освіти має великий позитивний ефект, однак деякі
обмеження все ж можуть застосовуватися. Наприклад, функції та вміст застосунків
можуть не відповідати цілям викладача. Тому постає задача розробити власну
систему для експертів та компаній, яку можна змінювати та оновлювати відповідно
до потреб викладачів та студентів.
За даними консалтингової компанії pro-consulting частка ринку інфобізнесу
оцінюється в $165млрд. Український ринок дистанційної освіти зріс до $150 млн
на рік, попри кадрові проблеми та високу вартість[8].
За підрахунками учасників ринку дистанційної шкільної освіти, за останні
півтора року він зріс щонайменше на 50%.
Тренди edtech за 2023: [9]
«Мікронавчання
6

Основні принципи мікронавчання – швидкість, простота та доступність.
Один урок займає від 5 до 15 хвилин та розкриває одну тему. Створити курс з
онбордингу чи підвищення кваліфікації у мікроформаті коштує на 50% дешевше,
ніж розробка стандартної програми. При цьому він забезпечить на 300% кращий
результат.
Автоматизація та нейромережі
Автоматизацію перевірки домашніх завдань і раніше частково
використовували на курсах з програмування або інших технічних дисциплінах. Це
win-win тактика для всіх. Студент може отримати швидкий фідбек навіть о третій
годині ночі, а компанія значно зменшує навантаження на менеджерів і менторів
курсів. Проте лідери edtech пішли значно далі та почали використовувати
нейромережі для персоналізації зворотного зв’язку зі студентами. Так, бот може не
тільки перевірити код, а й підказати, яку тему повторити, щоб робити все без
помилок. Бот може працювати як частина LMS – навчальної платформи. Такий бот
не лише перевіряє домашки, а й допомагає студентам слідкувати за прогресом,
змагатися в турнірах та отримувати нагороди за успіхи у навчанні.
Гейміфікація
Американські вчені довели, що ігрові елементи під час навчання покращують
когнітивні здібності, а 89% студентів показали вищі успіхи в порівнянні з
класичними методиками засвоєння інформації. При цьому успіхи не залежать від
статі, віку чи вподобань. Гейміфікація подобається всім. Замість зубріння людина
просто виконує квести в онлайн-грі, здобуває ачівки, змагається з іншими
студентами. Також є система заохочення: студент вчасно виконує домашки та
особисті проєкти й отримує за це бали. Пізніше їх можна обміняти на модулі з
інших курсів, додаткові технології чи персональні заняття з ментором.
Prompt-інжиніринг
Поява нейромережі gpt-3 та її посиленої версії gpt-4 спричинила справжній
фурор на ринку онлайн-освіти. В перспективі ші такого рівня може змінити не
тільки процес спілкування зі студентами, а й навіть більшість бізнес-процесів
всередині компаній. Єдина проблема – потрібно правильно поставити питання. Так,
7

як у творі «путівник галактикою» дугласа адамса. Там суперкомп’ютеру
знадобилося значно більше часу, щоб поставити одвічне питання, ніж на те, щоб
отримати на нього відповідь. Саме тому деякі edtech-команди займалися розробкою
методичок для правильної роботи з нейромережами. Поки що немає перевірених
даних, але деякі ентузіасти вже пишуть гайди та відстежують закономірності
роботи з нейромережами. Впевнені, що вже через пів року ми побачимо перші
професійні навчальні курси по роботі з chatgpt та аналогами.
Навчання у смартфоні
Ринок мобільного навчання росте колосальними темпами. У 2022 році він
показав приріст у 29%. Для порівняння, середні темпи зростання сфер економіки –
5-6%. Причина проста: 86% населення планети користується смартфонами. При
цьому дослідження mind tools говорить, що майже 50% користувачів з європи та
сша використовують мобільні застосунки для навчання. Наприклад, для вивчення
іноземних мов. Проте від комп’ютерів позбавитися поки не вийде: виконувати
комплексні практичні завдання смартфоні дуже незручно. Ноутбук потрібний, щоб
якісно тестувати продукти, малювати у figma, швидко кодити та ще багато чого.
Узагальнюючи обговорені тренди в онлайн-навчанні, можна визначити, що
сучасні платформи створення курсів повинні активно адаптуватися до вимог ринку
та потреб користувачів. Тренди, такі як мікронавчання, автоматизація та
використання нейромереж, гейміфікація, prompt-інжиніринг та акцент на
мобільному навчанні, свідчать про необхідність вдосконалення якості навчального
процесу та зростання його доступності.
Спрощення уроків, персоналізація взаємодії студентів з платформою,
використання інтелектуальних систем для покращення зворотного зв'язку,
застосування ігрових елементів та акцент на мобільному навчанні стають
ключовими аспектами, які формують майбутнє розвитку онлайн-освіти.
Розробники повинні не лише впроваджувати технологічні нововведення, але й
ефективно їх інтегрувати для створення зручного, ефективного та мотивуючого
середовища для навчання. Тому є обов’язковим додаткове залучення фахівців в
8

галузі навчання, психологів, щоб розробити просту і ефективну платформу для
навчання.

1.2 Аналіз та порівняння аналогів
При порівнянні аналогів проекту можна враховувати ряд критеріїв, що
допоможуть оцінити їхню ефективність, конкурентоспроможність та відповідність
потребам користувачів. Ключові критерії для порівняння:
Функціонал: обсяг та різноманіття інструментів для створення та вивчення
курсів. Можливості інтерактивного навчання (тести, форуми, чати). Можливості
відстеження прогресу та аналітика.
Користувацький інтерфейс: легкість використання та інтуїтивність
інтерфейсу. Гнучкість та адаптивність для різних користувачів.
Дизайн та візуальна привабливість: сучасний та привабливий дизайн.
Можливості брендування та персоналізації.
Підтримка користувачів: рівень технічної підтримки для викладачів та учнів.
Наявність документації та навчальних ресурсів.
Інтеграція та зовнішні інструменти: можливості інтеграції з іншими
платформами та зовнішніми інструментами (lti, api).
Вартість та модель оплати: вартість використання платформи для викладачів
та учнів. Модель оплати (підписка, платіж за курс, безкоштовні опції).
Безпека та конфіденційність даних: рівень захисту персональних даних
користувачів. Заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу.
Співпраця та спільні проекти: можливості для створення та участі у групових
проектах та спільних курсах.
Ринкова позиція та репутація: рейтинг платформи серед інших LMS.
Відгуки та репутація використання платформи в освітньому середовищі.
Технічні інновації та розвиток: наявність та швидкість впровадження
нововведень. Рівень технічного розвитку та підтримки
Порівняльний аналіз платформ за критеріями:
Moodle:
9

Рисунок 1.1 – Новації LMS-системи Moodle

Функціонал: обширний функціонал для створення та управління курсами.
Можливості відстеження прогресу та аналітика.
Користувацький інтерфейс: старіший, але стабільний інтерфейс. Вимагає
деякого часу для освоєння.
Дизайн та візуальна привабливість: менш сучасний дизайн порівняно із
новішими платформами.
Підтримка користувачів: спільнота користувачів та велика кількість
документації. Обмежена технічна підтримка для безкоштовних версій.
Інтеграція та зовнішні інструменти: добра інтеграція з різними
інструментами та сервісами.
Вартість та модель оплати: open-source, але можливі витрати на хостинг та
налаштування.
Безпека та конфіденційність даних: високий рівень безпеки, але потребує
належних налаштувань.
Співпраця та спільні проекти: можливості для спільних проектів та співпраці
обмежені.
Ринкова позиція та репутація: популярна серед освітніх установ, висока
репутація.
10

Технічні інновації та розвиток: стабільний, але розвивається повільніше в
порівнянні з деякими новішими платформами.
Google classroom та схожі моделі як coursera, udemy (рис. 1.2):

Рисунок 1.2 – Інтерфейс LMS-системи Google Classroom

Функціонал: простий інтерфейс для створення курсів та завдань. Є базові
функції відстеження прогресу.
Користувацький інтерфейс: інтуїтивний та легкий для використання.
Дизайн та візуальна привабливість: мінімалістичний та сучасний дизайн.
Підтримка користувачів: спрощена структура, можливості обміну
враженнями.
Інтеграція та зовнішні інструменти: добра інтеграція з іншими google
сервісами.
Вартість та модель оплати: безкоштовна платформа.
Безпека та конфіденційність даних: високий рівень безпеки, особливо в
контексті інших google сервісів.
Співпраця та спільні проекти: зручна для співпраці у групових проектах.
Ринкова позиція та репутація: дуже популярна в освітніх установах та серед
вчителів.
11

Технічні інновації та розвиток: постійно оновлюється та розвивається.
Skillzrun:

Рисунок 1.3 – Інтерфейс LMS-системи Skillzrun

Функціонал: варіативні можливості для створення та вивчення курсів.
Підтримка інтерактивних елементів.
Користувацький інтерфейс: інтуїтивний та простий для користування.
Дизайн та візуальна привабливість: модерний та привабливий дизайн.
Підтримка користувачів: онлайн-підтримка та навчальні матеріали.
Інтеграція та зовнішні інструменти: інтеграція з різними інструментами для
навчання.
Вартість та модель оплати: має певні витрати в залежності від функціоналу.
Безпека та конфіденційність даних: обіцянка безпеки та конфіденційності
даних.
Співпраця та спільні проекти: можливості співпраці та групових проектів.
Ринкова позиція та репутація: менше відома, але активно розвивається.
Технічні інновації та розвиток: розвивається та оновлюється.
AcademyОcean:
12

Рисунок 1.4 – Інтерфейс LMS-системи AcademyOcean

Функціонал: розширені можливості для створення та вивчення курсів.
Зорієнтований на корпоративне навчання.
Користувацький інтерфейс: інтуїтивний та зручний інтерфейс.
Дизайн та візуальна привабливість: модерний та привабливий дизайн.
Підтримка користувачів: ефективна онлайн-підтримка та навчання.
Інтеграція та зовнішні інструменти: добра інтеграція з іншими інструментами
та платформами.
Вартість та модель оплати: різні пакети від безкоштовних до корпоративних.
Безпека та конфіденційність даних: високий рівень безпеки, забезпечення
конфіденційності.
Співпраця та спільні проекти: спрямований на корпоративне співпрацю та
командні проекти.
Ринкова позиція та репутація: широко відомий у сфері корпоративного
навчання.
Технічні інновації та розвиток: зорієнтований на впровадження новітніх
технологій у навчальний процес.
13

Як бачимо, представлені аналоги мають різні моделі: від створення власних
курсів за шаблоном до кастомізованих навчальних програм для співробітників та
курсів для університетів.

1.3 Аналіз цільової аудиторії проекту
Цільова аудиторія проекту:
1. Освітній простір:
Характеристика:
 Приватна школа чи ліцей.
 Зацікавлені у створенні власної закритої контрольованої системи
навчання, яка розробляється відповідно їх освітніх потреб
 Потреби та очікування:
 Доступ до якісного навчального матеріалу.
 Проста взаємодія між вчителями та учнями.
 Можливість вести дистанційні курси та отримувати обгрунтовані
оцінки.
2. Викладач курсів з професійного розвитку:
Характеристика:
 Вік: 21-50 років.
 Професіонал у своїй галузі, бажаючий поділитися знаннями.
 Викладач або експерт, що пропонує онлайн-курси для професійного
розвитку.
 Потреби та очікування:
 Зручна та потужна платформа для розміщення та ведення курсів.
 Можливість взаємодії зі студентами, оцінювання їхніх знань.
 Інструменти для організації та моніторингу навчального процесу.
3. Корпоративний навчальний центр:
Характеристика:
 Представники компаній та корпорацій.
14

 Вік: 25-50 років.
 Зацікавлені в корпоративному навчанні та розвитку персоналу.
 Потреби та очікування:
 Платформа для створення та проведення корпоративних тренінгів та
курсів.
 Можливість ведення статистики та звітності про прогрес
співробітників.
 Можливість індивідуалізації контенту для відповідності специфіці
компанії.
Основною ЦА є екперти, які бажають викладати та монетизувати свої знання
та компанії, яким необхідне зручне та ефективне середовище для вдосконалення
навичок та співпраці співробітників.
Особливі вимоги до маркетингових рішень
1. Персоналізована кампанія для студентів:
 Спрямованість на індивідуальні потреби та інтереси студентів.
 Використання аналітики для створення персоналізованих рекламних
пропозицій та знижок.
2. Орієнтована на експертів реклама для викладачів:
 Спрямування на викладачів як експертів у своїй галузі.
 Співпраця з відомими викладачами для рекламних кампаній та
рекомендацій.
3. Корпоративна продажа для підприємств:
 Розробка індивідуалізованих пакетів та умов для корпоративних
клієнтів.
 Участь у виставках та заходах для корпоративного сегменту.
4. Інтерактивна соціальна кампанія для спільноти:
 Активне ведення соціальних мереж та форумів.
 Залучення користувачів до дискусій та взаємодії з платформою.
5. Інфлюенс-маркетинг з урахуванням сегментації:
15

 Співпраця з інфлюенсерами, які мають вплив саме на визначений
сегмент користувачів.
 Створення унікального контенту для співпраці з кожним
інфлюенсером.
6. Використання тестів та відгуків для реклами:
 Використання результатів тестів та відгуків користувачів у рекламних
кампаніях.
 Створення довіреного середовища для обміну враженнями та
рекомендаціями.
Маркетингові рішення повинні бути високо персоналізованими, враховуючи
потреби кожного сегменту користувачів. Важливо створювати індивідуалізовані
підходи для студентів, викладачів та корпоративних клієнтів, використовуючи
відповідні канали комунікації та рекламні стратегії для кожного з них.

1.4 Розробка концепції проекту та постановка задачі
Основна ідея проекту - поєднати простоту та доступність Google Classroom,
функціонал AcademyOcean та налаштовуваність moodle. Додати якісну підтримку,
через яку можна творцю курсів широко кастомізувати свій курс чи запропонувати
закритий застосунок для навчання із зручним переглядом уроків, тестів та
додаткових джерел в одному місці. Ми прагнемо створити простір, де викладачі
можуть інновувати у навчанні, а учні можуть здобувати знання в захоплюючий та
ефективний спосіб. Платформа прагне зробити освіту важливим чинником
особистісного та професійного розвитку для кожного користувача.
Задача проекту: розробити онлайн рішення для розробки власних широко-
налаштовуваних курсів як для експертів так і внутрішніх курсів всередині
компаній, щоб покращити ефективність навчання та зробити його більш простим
як для викладачів, так і для учнів. Проект передбачає split тестування mvp – чи
ефективний застосунок в порівняння із іншими навчальними технологіями.
Успішним завершенням проекту будемо вважати впровадження застосунку в
16

системи х кількості компаній та кількість користувачів не менше у та вихід на
прогнозовані показники діяльності.
Місія. Сприяти цифровізації освіти, підвищити ефективність онлайн
навчання, зробити навчання фізично-незалежним і в той же час якісним. Основною
метою цього проекту є розробка онлайн-застосунку для електронного навчання,
який дозволить окремим студентам ефективно та легко отримувати освітню
інформацію, а в іншу чергу викладачам подавати її в цікавий спосіб. Програма має
дозволяти учням входити в систему, переглядати свої курси та отримувати доступ
до навчальних матеріалів курсів. Зручний, простий у освоєнні та користуванні
інтерфейс має сприяти взаємодії із студентами, задоволенню та навчанню.
Ключові кроки для реалізації місії:
Інноваційний функціонал: постійно вдосконалювати інструменти для
створення та вивчення курсів, впроваджуючи нові педагогічні підходи та
технології. Шляхом постійної комунікації з клієнтами, безперервно
вдосконалювати застосунок.
Глобальна спільнота: залучати викладачів та учнів з різних куточків світу,
створюючи культуру обміну ідей та співпраці.
Користувацька зручність: розробляти інтуїтивно зрозумілий та приємний
інтерфейс, який підтримує зручність навчання.
Партнерства з освітніми установами: встановлювати партнерства з
університетами та компаніями для розробки спільних проектів та курсів. Таким
чином не тільки підвищимо якість платформи, а і сприятимемо її популяризації.
Освітні програми для усіх: забезпечувати можливість навчання навіть тим,
хто раніше був віддалений від можливостей освіти, шляхом новітніх та цікавих
методів навчання.
Активний маркетинг та залучення: проводити ефективні маркетингові
кампанії, щоб розширити аудиторію та збільшити усвідомленість бренду.
Витрачати на рекламу великі бюджети, оскільки ринок зростає і конкуренція разом
з ним.
17

Сталі інновації: залишатися на передовій щодо новітніх технологій та
методів, щоб завжди надавати найкращий досвід навчання.
Цілі. Покращити доступність для користувачів і гнучкість часу, щоб залучити
більше студентів до процесу навчання. Підвищення якості навчання та викладання.
Підвищення ефективності та дієвості шляхом зростання мобільності та кастомізації
курсів під потреби експертів та компаній.
Цілі: розробка та вивід на ринок повнофункціональної платформи learnhub x
протягом наступних 10 місяців. Здобуття 20% ринкової частки серед електронних
платформ для навчання в Україні. Залучення не менше ніж 50 українських
експертів для створення перших курсів. Забезпечення, щоб не менше як 10000
студентів та учнів зареєструвалися на learnhub x у перший рік.
Обмеження. Великий масштаб розробки може призвести до технічних
проблем та затримок, особливо при впровадженні нововведень та функцій.
Наявність спеціалізованого та висококваліфікованого технічного персоналу може
вплинути на швидкість розробки та впровадження. Ринок електронних платформ
для навчання в Україні вже є досить конкурентним. Залучення користувачів та
витримка конкуренції може виявитися викликом.
За період дистанційного навчання і роботи студентам інколи не вистачає
офлайн-спілкування, штормінгів, незапланованих раптових розмов у коридорах.
Тобто є потреба в соціальній взаємодії, у фідбеку наживо, а не через екран. Через
це можуть виникнути проблеми із підвищенням ефективності навчання, відсотку
успішного проходження курсів, тому концепція платформи має вдосконалити це в
порівнянні з аналогами. Залучення не менше ніж 50 українських експертів може
стати проблемою через обмежену кількість висококваліфікованих фахівців та їх
доступність для участі у проекті, проте ми повинні показувати, що це дієва модель
для заробітку. Забезпечення якісної технічної підтримки для користувачів у
великому масштабі може бути складною задачею і вимагати значних зусиль та
ресурсів.

18

Таблиця 1.1
SWOT-аналіз проекту
Сильні сторони – гнучкість. Слабкі сторони - можливе зниження
Мобільність студентів. Відповідність відносин між викладачами та учнями та
потребам поколінь x і z. Географічна самоконтроль над мотивацією до
незалежність. Налаштування досвіду навчання. Втрата прямого спілкування.
навчання. Різноманітність методів Втрата негайної співпраці. Відсутність
викладання та навчання. Збагачення та сумісності між дизайном навчання та
полегшення викладання навчальної психологічним компонентом процесу
програми. Інтерактивність у процесі навчання. Адаптація до нових
навчання. Досвід спільного навчання. технологій потребує багато часу як для
вчителів, так і для учнів. Відсутність
підготовки та / або досвіду вчителів у
педагогіці 6 та управлінні електронним
навчанням. Можлива поверховість у
навчанні : безліч методів , інструментів
і процесів. Високі витрати на інвестиції.

Можливості - розширення технологій Загрози - безпека даних. Ризик ізоляції
у всіх секторах. Радикальна учня. Створення залежності від
трансформація в усіх аспектах освіти. технологій. Ризик формування
Загальне зростання інтересу до освітніх некритичного мислення. Відсутність
послуг електронного навчання. довіри до електронного навчання з боку
Збільшення ринкового попиту на студентів. Витрати на навчання для
освітні інструменти та послуги оновлення методів викладання.
електронного навчання. Зниження Можливий рівень відсіву студентів.
витрат на розподіл збільшення доходів Недостатня мотивація для залучення до
електронного навчання.

19

Таблиця 1.2
PEST-аналіз
Політичний:  Оновлення законів про освіту.
 Підтримка фінансування та
грантами.
 Забезпечення відповідності
нормативам та сертифікаційним
вимогам.
 Участь у програмах
фінансування.

Економічний:  Забезпечення моделей
ціноутворення для доступності.
 Економічна стабільність та
здатність ринку оплатити нові курси.
 Розробка ефективних моделей
ціноутворення для користувачів та
освітніх установ.

Соціокультурний:  Адаптація до культурних
особливостей та мовних питань.
 Врахування очікувань та потреб
користувачів.
 Сприйняття та реакція на
соціокультурні особливості різних груп
населення.
 Сприяння різноманітності та
інклюзивності у розробці курсів.

20

Технологічний  Використання новітніх
технологій у розробці курсів та
функціональності LMS.
 Інтеграція LMS з іншими
платформами та засобами
електронного навчання.
 Забезпечення швидкого та
стабільного Інтернет-з'єднання для
користувачів.
 Легкість інтеграції нових
технологій та розвиток функціоналу
LMS.

Екологічний:  Врахування впливу розробки на
довкілля та прийняття збалансованих
підходів до екологічної
відповідальності.
 Використання екологічно чистих
технологій у розробці та
обслуговуванні системи LMS.

Правовий:  Дотримання авторського права та
інтелектуальної власності.
 Захист персональних даних
користувачів та дотримання
відповідних стандартів.
 Адаптація до змін в законодавстві
щодо електронної освіти та захисту
конфіденційності.
21

Події та тренди:  Популярність електронного
навчання та зміни в попиті на ринку.
 Вплив пандемії на дистанційне
навчання та підвищений інтерес до
онлайн-освіти.
 Розвиток та зміни в
технологічному ландшафті електронної
освіти.

Ризики. Альтернатива застосування пз від google чи microsoft, аналогів тим
вища, чим менша функціональність застосунку. Тим паче згадане пз уже хтось
давно оптимізує. Повзучість, можуть виникнути нові функції. Ризик ресурсу
навичок. Ризик продуктивності, коли проект навряд чи досягне запланованих
результатів. Розповзання обсягу є одним із найпоширеніших ризиків, пов’язаних з
проектами. Зазвичай це відбувається, коли результати проекту змінюються після
того, як вони вже були визначені. Це може статися з різних причин, таких як
бюджетні обмеження або нові вимоги, додані зацікавленими сторонами.
Розширення обсягу часто спричиняє затримки проекту та перевитрати коштів.
Ризик планування зазвичай виникає, коли графік проекту нереалістичний або коли
в розкладі проекту є затримки. Наприклад, команда проекту може неправильно
розрахувати час, необхідний для завершення проекту, або непередбачені
обставини, як-от проблеми з технологією чи розповзання обсягу, можуть
спричинити затримки. Ці ризики виникають, коли виникає проблема з технологією,
яка використовується для проекту. Це може бути що завгодно — від застарілого
програмного забезпечення та несумісного апаратного забезпечення до системної
інтеграції чи проблем із сумісністю. Технологічні ризики можуть зупинити прогрес
проекту або навіть призвести до повного провалу. Перевитрати бюджету – ризик
22

який виникає, коли фактичні витрати проекту перевищують розрахунковий бюджет
проекту. Перевиконання бюджету може бути з різних причин. Команда проекту,
наприклад, може недооцінити вартість матеріалів або можуть виникнути
несподівані витрати під час виконання проекту. Зовнішні ризики відволікаюче
навколишнє середовище; дистанційно менший мотиваційний вплив на студентів
чим очно; людський потенціал/компетентність учителя; усі технології у світі не
досягають успіху без належної людської спроможності забезпечити їх зміст і повну
цінність. Від розвитку навичок цифрової грамотності до компетентності викладача
та можливостей проектування інструкцій/навчання, додатки електронного
навчання мають інвестувати в людей і забезпечити наявність необхідних мереж
підтримки для постійного успіху. Постійна технічна підтримка є критично
важливим компонентом, за допомогою якого визначається та формулюється
підтримка. Це особливо важливо для нових користувачів, де може виникнути
цифровий розрив у цифровій грамотності та навичках. На це часто впливає
відсутність місцевої технічної підтримки та навичок надання послуг, а також
постійної підтримки навчання. Нарешті, постійна підтримка також означає розгляд
питання про підтримку проекту та право власності з боку державних відділів
освіти.
Вимоги до інформаційної системи :
1. Інтерактивність та зручність для студентів:
 Відокремлені особисті облікові записи для кожного студента.
 Інтерактивні елементи та відгуки для зручного вивчення матеріалів.
 Можливість взаємодії з викладачами та співстудентами через форуми
та онлайн-чат.
2. Легкість ведення курсів для викладачів:
 Інтуїтивний інтерфейс для створення та редагування курсів.
 Можливість додавання різноманітного навчального контенту (відео,
тексти, тести).
 Інструменти для встановлення завдань та оцінювання студентів.
23

3. Корпоративні засоби для навчання в бізнес-сегменті:
 Можливість створення корпоративних облікових записів для
підприємств.
 Аналітичні інструменти для відстеження прогресу та результативності
співробітників.
 Можливість індивідуалізації контенту відповідно до потреб компанії.
4. Забезпечення безпеки та конфіденційності:
 Захист особистої інформації студентів та викладачів.
 Захист від несанкціонованого доступу до матеріалів та даних.
 Конфіденційність:
 Забезпечення конфіденційності результатів та прогресу студентів.
5. Технічна реалізація та розвиток:
 Забезпечення підтримки різних пристроїв та браузерів.
 Використання сучасних технологій для оптимізації продуктивності та
швидкості роботи.
 Можливість легкого розширення та додавання нових функцій.
 Постійне удосконалення з урахуванням фідбеку користувачів.
Інформаційна система повинна бути спроектована так, щоб задовольняти
різні потреби користувачів: студентів, викладачів та корпоративних клієнтів.
Зручний та інтерактивний інтерфейс, висока безпека та можливість розширення
функціоналу є ключовими аспектами розробки.
Опишемо беклог продукту за прикладом user story.
Як студент, я хочу мати офлайн доступ до всіх своїх курсів та матеріалів в
одному місці, щоб продовжувати ефективно навчатися без часової і фізичної
залежності. Як викладач, при непередбачуваних ситуаціях, я хочу наперед ділитися
навчальними матеріалами, щоб студенти далі продовжували навчання. Як студент,
я хочу швидко і просто зв’язуватися із викладачами, щоб вирішувати проблеми і
далі вчитися. Як викладач, я хочу зменшити витрати свого часу на операційну
діяльність, щоб більше часу приділити студентам та предмету. Як учасник класу, я
24

можу надіслати електронний лист чи повідомлення будь-якому учаснику через
форму, щоб ми могли зв’язатися. Як відвідувач сайту, я можу читати поточні
новини на головній сторінці, щоб бути в курсі гнучких новин. Як викладач, я можу
оновити один із моїх існуючих курсів або заходів, щоб він відображав точну
інформацію. Як учасник курсу, я можу завантажити найновіші навчальні матеріали
та методологічні файли у форматі pdf, щоб мати їх. Як викладач, я можу створити
тести, щоб учасники могли оцінити своє навчання. Як студент, я можу пройти тест
у рамках курсу, щоб отримати відгук про те, наскільки добре я засвоїв матеріал із
попереднього відео. Як викладач, я хочу бути впевненим, що ніхто не може
надсилати однакові відповіді кілька разів і спотворювати мої результати, щоб мої
оцінки були точні. Мене, як викладача, сповіщають про результати опитувань щодо
моїх занять, тому я можу їх прочитати. Як студент, я можу переглядати на сайті
список викладачів курсів і їх посилання, щоб зв’язатися з ними у разі чого. Як
відвідувач сайту, я можу бачити список інших пов’язаних курсів під час перегляду
курсу, щоб я міг бачити інші курси, які можуть мене зацікавити(або просто не забув
про них). Як пошукова система, я можу переглядати карту сайту, щоб усі сторінки
були проіндексовані. Як відвідувач сайту, я можу підписатися на інформаційний
бюлетень, щоб отримувати оголошення про курси та іншу інформацію на пошту
або у мессенджер.

1.5 Висновки до розділу
Спрощення уроків, персоналізація взаємодії студентів з платформою,
використання інтелектуальних систем для покращення зворотного зв'язку,
застосування ігрових елементів та акцент на мобільному навчанні стають
ключовими аспектами, які формують майбутнє розвитку онлайн-освіти.
Розробники повинні не лише впроваджувати технологічні нововведення, але й
ефективно їх інтегрувати для створення зручного, ефективного та мотивуючого
середовища для навчання. Тому є обов’язковим додаткове залучення фахівців в
галузі навчання, психологів, щоб розробити просту і ефективну платформу для
навчання.
25

РОЗДІЛ 2
УПРАВЛІННЯ ПРОЕКТОМ РОЗРОБКИ ПЛАТОРМИ
ОНЛАЙН-ОСВІТИ

2.1 Визначення структури управління проектом
Життєвий цикл проекту.
В основі проекту ітеративна модель, яка забезпечує безперервний цикл
зворотного зв’язку щодо вже розроблених функцій. Команда може врахувати цей
відгук, перш ніж приступати до більш складних функцій.
1. Брейншторм з унікальності та покращення ідеї;
2. Аналіз ринку та продукту. Опитування та бесіди для визначення
конкретних потреб потенційних користувачів, їх бажань та проблем, які відповідно
ми можемо вирішити. Планування часу, ресурсів, ключових дії, оцінка та
рентабельність інвестицій. Потенційні ризики;
3. Перевірка концепції, їдей із попередніх етапів. Більш точніше
формулювання ідеї, а також визначення ймовірних результатів та перешкод,
виявлення перших недоліків. Визначення приблизного обсягу робіт.poc;
4. Створення архітектури системи. Дизайн програмного забезпечення,
включення базових функцій mvp відповідно до цілей проекту та потреб
користувача. Створення каркасів та стандартів. Ui/ux дизайн;
5. Pov. Підтвердження вартості. Дослідження окремих частин проекту та
виявлення прогалин. Чи правильно виконані завдання попередніх етапів відповідно
до значення продукту, чи ефективно досягаються цілі;
6. Розробка коду. Перетворення документів та специфікацій у програмне
забезпечення. Від альфа версій до кінцевого продукту;
7. Проведення тестів mvp, qa-сесій. Внесення правок;
8. Впровадження остаточного рішення. Випуск mvp та поступовий випуск
додаткових функцій. ;
26

9. Підтримка та оновлення, постмаркетинговий етап, коригування у відповідь
на вимоги користувачів.

2.2 Розробка матриці відповідальності
В даному розділі представлена матриця відповідальності для проекту
створення освітньої онлайн-платформи. Матриця відображає ролі та
відповідальності кожного учасника проекту, забезпечуючи чітке розподілення
обов'язків та визначення ступеня відповідальності за кожним етапом реалізації.

Таблиця 2.1
Матриця відповідальності.
Project tasks PM Analysts UX QA Development Devops
Валідація ідей К В У У
Аналіз ринку К В
Ризики В В
Визначення результатів В
Визначення обсягу робіт В У У У
Виявлення перших недоліків К В
Створення архітектури К У В
Дизайн ПЗ К В У
Створення каркасів та К В У У
стандартів
Підтвердження вартості К В У
Ефективність досягення цілей В У
Перевірка якісного виконання В У У
завдань
Розробка коду К В
Перетворення док та спек у ПЗ К В
QA-сесії та тестування К У В У
Внесення правок К У У В
Впровадження остаточного В У К В У
рішення
Підтримка та оновлення К В
Постмаркетинг коригування К В У У У
на фідбек

Отже, Проектний менеджер (PM) відповідає за високорівневе планування та
керівництво всіма етапами розробки освітньої онлайн-платформи. Він здійснює
27

стейкхолдерське управління, взаємодіючи з усіма зацікавленими сторонами та
забезпечуючи відповідність вимог та очікувань. Крім того, PM відповідає за
ресурсне управління, забезпечуючи необхідні ресурси для кожної фази проекту. У
контексті ризик-менеджменту визначає потенційні ризики та розробляє стратегії їх
управління. Аналітики беруть на себе завдання активної участі в аналізі ринку та
визначенні результатів, щоб забезпечити докладний огляд конкурентного
середовища та потреб користувачів. Роль UX/UI спрямована на створення
ефективного та зручного інтерфейсу, що відповідає потребам користувачів. QA-
інженери відповідають за перевірку якості рішень на кожному етапі та виконання
тестування, забезпечуючи високий стандарт якості продукту. Розробники
займаються написанням коду та розробкою функціоналу відповідно до вимог та
стандартів проекту. DevOps-спеціалісти забезпечують інтеграцію та взаємодію всіх
компонентів проекту, включаючи розробку, тестування та впровадження, для
забезпечення ефективної роботи платформи.

2.3 Побудова PBS структури проекту
Проектування структури проекту (PBS) для розробки освітньої онлайн-
платформи необхідне для ретельного визначення всіх функціональних блоків та їх
взаємодії з метою ефективного управління проектом.
Спершу, слід врахувати питання інтерфейсу та користувацької взаємодії.
Окрім функціональних вимог, слід звертати увагу на дизайн та користувацький
досвід, що є критичним для привабливості та зручності використання освітньої
платформи.
Важливо розглядати питання безпеки та конфіденційності даних, особливо
при розробці онлайн-освітньої платформи, де обробка особистої інформації
користувачів є невід'ємною частиною. Визначення заходів забезпечення доступу та
захисту від третіх осіб, регулярні оновлення та удосконалення системи – усе це
ключові аспекти PBS.
Додатково, менеджер проекту повинен ретельно вивчити технічну
інфраструктуру та забезпечення якості роботи платформи. Висока продуктивність,
28

швидкість роботи, регулярні оновлення – це критичні компоненти для
забезпечення ефективності та задоволення потреб користувачів.
Значний акцент слід також зробити на інтеграції з іншими системами.
Підключення до інших LMS та освітніх платформ, інтеграція з календарями та
електронними записниками, а також сумісність з іншими інструментами для
навчання можуть покращити функціональність та розширити можливості
платформи.

Рисунок 2.1 – PBS-структура проекту

Ефективна комунікація та підтримка грають важливу роль. Система онлайн-
консультацій, співпраця з викладачами та експертами, а також розробка мережі
партнерів та спільних проектів сприяють покращенню якості обслуговування та
розвитку освітньої спільноти.

29

2.4 Побудова WBS структури робіт
Однією з ключових складових ефективного управління проектом є створення
детальної та структурованої робочої розкладу робіт (Work Breakdown Structure,
WBS). У випадку розробки освітньої онлайн платформи, WBS є невід'ємною
частиною проектного плану та визначає основні етапи, завдання та ресурси,
необхідні для успішного завершення проекту.
Таблиця 2.2
Work Breakdown Structure
Номер Завдання Виконавець Приблизна
етапу кількість часу
1 Початкове планування та аналіз Project Manager 1-2 місяці
1.1 Визначення основних цілей та Project Manager -
сфери проекту
1.2 Проведення аналізу ринку та Market Analyst -
конкурентоспроможності
1.3 Визначення загального обсягу Project Manager -
робіт та термінів
2 Формування команди та ресурси Project Manager -
2.1 Відбір та найм керівництва HR Manager -
проекту
2.2 Визначення потреб у ресурсах та Project Manager -
обладнанні
2.3 Розробка плану ресурсного Project Manager -
забезпечення
3 Створення плану проекту Project Manager -
3.1 Розробка графіка виконання робіт Project Manager -
3.2 Визначення методів та Project Manager -
інструментів управління проектом
3.3 Підготовка розподілу обов'язків та Project Manager -
групи ризиків
4 Розробка бізнес-плану та Project Manager 2-3 місяці
визначення архітектури
4.1 Визначення бізнес-моделі та Business Analyst -
стратегії заробітку
4.2 Розробка проектної структури та Project Manager -
організаційного плану
4.3 Вибір технічних рішень та Technical -
платформи Architect
30

4.4 Розробка основних Development -
функціональностей та модулів Team
4.5 Проведення аналізу ризиків та Risk Analyst -
ймовірних проблем
4.6 Розробка плану запобігання та Risk Analyst -
управління ризиками
4.7 Визначення резервних сценаріїв та Project Manager -
плану відновлення
4.8 Розробка візуальних матеріалів та Marketing Team -
презентацій
4.9 Підготовка комунікаційного плану Project Manager -
для замовників
4.10 Тестування презентації та Marketing Team -
виправлення зауважень
5 Розробка прототипу UI/UX Designer, 2-3 місяці
Developers
5.1 Дизайн та верстка головної UI/UX Designer -
сторінки
5.2 Реалізація основних функцій Development -
кабінету користувача Team
5.3 Розробка інтерактивних модулів Development -
для навчання Team
5.4 Системне тестування інтерфейсу QA Team -
та взаємодії з користувачем
5.5 Тестування функціоналу та QA Team -
виявлення потенційних проблем
5.6 Збір та аналіз відгуків користувачів Product Manager -
6 Розробка та тестування ядра Developers, QA 4-6 місяців
системи Team
6.1 Створення модулів для Development -
менеджменту курсів та навчальних Team
матеріалів
6.2 Реалізація функцій зареєстрованих Development -
користувачів Team
6.3 Проведення комплексного QA Team -
тестування всієї системи
6.4 Виявлення та виправлення Development -
помилок та проблем ефективності Team, QA Team
6.5 Тестування взаємодії модулів та QA Team -
інтеграції функцій
6.6 Вдосконалення продуктивності та Development -
швидкодії системи Team
31

6.7 Оптимізація безпеки та захисту Security Team -
даних користувачів
6.8 Застосування виправлень та Development -
оновлень до ядра Team
6.9 Завершення документації Technical Writer -
технічних аспектів
6.10 Підготовка до передачі управління Project Manager -
системою тестування та контент-
розробці
7 Тестування та виправлення QA Team, 2-3 місяці
Development
Team
7.1 Системне тестування основних QA Team -
функцій та інтерфейсу
7.2 Відновлення тестування QA Team -
перевірених модулів
7.3 Тестування функціоналу за різних QA Team -
умов
7.4 Виявлення та корекція більш Development -
важливих помилок Team, QA Team
7.5 Вдосконалення функціоналу та Development -
інтерфейсу Team
7.6 Оптимізація продуктивності та Development -
виправлення проблем Team
7.7 Підготовка розподілу обов'язків Project Manager -
для етапу 7
7.8 Виправлення останніх помилок Development -
перед запуском Team, QA Team
8 Запуск та маркетинг Marketing Team, 1-2 місяці
Project Manager
8.1 Перевірка та тестування готовності QA Team -
всієї системи
8.2 Визначення спеціальних промо- Marketing Team -
акцій для перших користувачів
8.3 Завершення робіт з внутрішніми Development -
змінами та оновленнями Team
8.4 Запуск рекламних кампаній та Marketing Team -
спонсорських проектів
8.5 Взаємодія з партнерами та Marketing Team -
афіліатами для продвиження
8.6 Презентації та участь у виставках Marketing Team -
8.7 Постійний моніторинг роботи Project Manager -
платформи
32

8.8 Аналіз звітів про використання та Analytics Team -
зворотніх зв'язків користувачів
8.9 Підготовка звітів для замовників та Project Manager -
інвесторів

На початковому етапі, визначення основних цілей та сфери проекту дозволяє
зосередитися на унікальних вимогах освітнього середовища, а проведення аналізу
ринку та конкурентоспроможності допомагає виокремити особливості, які
зроблять нову платформу привабливою для користувачів.
Сам етап розробки прототипу включає в себе творчий процес дизайну та
верстки, де кожен елемент має бути не лише естетично приємним, але й відповідати
вимогам педагогічної ефективності. Тестування прототипу також набуває
особливого значення, оскільки дозволяє виявити та виправити несумісності або
недоліки в інтерфейсі та функціональності з урахуванням особливостей
користувачів у сфері освіти.
Під час розробки та тестування ядра системи особливий акцент робиться на
реалізації модулів для менеджменту курсів та навчальних матеріалів, а також на
забезпеченні функцій для зареєстрованих користувачів, враховуючи їх педагогічні
потреби.
Всі етапи, від тестування та виправлення до запуску та маркетингу,
переплітаються в контексті освітнього проекту, де діалог з користувачами та акцент
на якість освітніх послуг знаходяться в центрі уваги. Регулярний моніторинг та
оцінка результатів дозволяють адаптувати платформу до змінних потреб
користувачів та забезпечити найвищий ступінь задоволення від освітнього
процесу.

2.5 Управління ресурсами проекту
Управління ресурсами на проекті розробки освітньої онлайн платформи в
включає комплексні стратегії та методи для оптимального використання та
координації різноманітних ресурсів. У контексті керування людськими ресурсами,
важливо провести детальне планування та створення ефективної команди. Це
33

включає визначення ролей та обов'язків, найм кваліфікованих фахівців, і
забезпечення оптимальної комунікації всередині команди. У сфері технічних
ресурсів, стратегії управління серверами та хмарними системами передбачають
придбання та конфігурацію серверів, використання хмарних послуг та розробку та
підтримку програмного забезпечення. Важливо ефективно використовувати
ліцензії для розробників та забезпечувати необхідні тестові середовища. Сфера
маркетингу та реклами включає розробку комплексних стратегій для цифрового та
офлайн маркетингу, використання рекламних кампаній та участь у виставках та
конференціях. Щодо іТ інфраструктури та безпеки, важливо визначити та
забезпечити системи безпеки та антивіруси, включаючи використання ліцензій та
співпрацю з провайдерами фізичного та кіберзахисту. Технічне обслуговування
охоплює регулярні апдейти, технічні аудити та підтримку для забезпечення
безперебійної роботи системи.

Таблиця 2.3
Потреба в ресурсах
Категорія ресурсів Підкатегорія ресурсів Конкретні Ресурси
Людські ресурси Проектний менеджмент Проектний менеджер, Бізнес-
аналітик, Менеджер
продукту

Розробка програмного Технічний директор,
забезпечення Розробники
(Frontend/Backend)

Управління контентом Директор змісту, Контент-
менеджери

Маркетинг та Менеджер маркетингу,
комунікації Спеціаліст із соціальних
мереж
34

Обслуговування Менеджер підтримки,
користувачів та Спеціаліст технічної
підтримка підтримки
Технічні ресурси Сервери та хмарні Купівля та конфігурація
системи серверів, Хмарні послуги

Розробка та підтримка Ліцензії для розробників,
програмного Тестові середовища,
забезпечення Інструментарій
Маркетинг та Цифровий маркетинг Реклама в інтернеті, SEO та
реклама аналітика

Офлайн маркетинг Участь у виставках та
конференціях
ІТ інфраструктура Системи безпеки та Ліцензії на антивірусні
та безпека антивіруси програми, Фізичні та
кіберзахист провайдерів

Технічне Системні апдейти та
обслуговування підтримка, Регулярні
технічні аудити

Загалом, управління ресурсами у проекті базується на системному
моніторингу, взаємодії та постійній оптимізації для досягнення високої
продуктивності та успішної реалізації проекту.

2.6 Управління персоналом
У розділі "Управління персоналом" організаційної структури проекту
зосереджено увагу на ефективному взаємодії та керівництві персоналом усіх
відділів для досягнення успішного виконання завдань. Проектний офіс,
представлений проектним менеджером, відіграє ключову роль у визначенні
35

загальної стратегії та мети проекту, а також забезпеченні ефективної взаємодії між
усіма відділами.
Технічний відділ, керівництво якого покладено на технічного директора,
відповідає за розробку та імплементацію технічних аспектів платформи.
Архітектор платформи зосереджується на розробці архітектури системи та
забезпеченні її масштабованості, в той час як програмісти та розробники
забезпечують реалізацію функціональності та взаємодію з іншими відділами для
технічного впровадження.
Відділ змісту та навчання, під керівництвом керівника відділу змісту,
відповідає за створення та оновлення контенту на платформі. Контент-менеджери
та експерти зі змісту активно співпрацюють у розробці та підтримці навчальних
матеріалів.
Маркетинговий та рекламний відділ, з керівництвом менеджера з
маркетингу, визначає та реалізує маркетингові стратегії, а також управляє
рекламними кампаніями та просуванням платформи. Комунікаційний менеджер
забезпечує ефективну взаємодію з користувачами та управління спільнотою.
QА та тестування, на чолі з керівником відділу QA, відповідає за визначення
та виконання стратегії тестування, а QA-інженери здійснюють тестування
функціональності та виправлення виявлених помилок.
Управління процесами та проєктною документацією, під керівництвом
директора з управління процесами, забезпечує контроль за відповідністю процесів
стандартам та внутрішнім правилам. Аналітик проекту аналізує результати та
підготовляє звіти для прийняття рішень.
Управління комунікаціями та внутрішніми звітами, виконуючи роль
менеджера внутрішніх звітів та координатора комунікацій, забезпечує ефективну
внутрішню та зовнішню комунікацію всієї команди проекту.

36

Таблиця 2.4
Управління персоналом

Організаційна Завдання Учасники
Структура
Проекту
Проектний офіс - Визначення загальної Проектний менеджер
стратегії та мети проекту.
- Керівництво проектною
командою та взаємодія з
усіма відділами.
Технічний відділ - Відповідає за розробку Технічний директор,
та імплементацію Архітектор платформи,
технічних аспектів Програмісти та
платформи. р озробники
- Розробка архітектури
системи та забезпечення
її масштабованості.
- Розробка
функціональності та
взаємодія з іншими
відділами для технічного
впровадження.
Відділ змісту та - Відповідає за створення Керівник відділу змісту,
навчання та оновлення контенту на Контент-менеджери,
платформі. Е ксперти зі змісту
- Розробка та підтримка
навчальних матеріалів,
співпраця з експертами.
- Викладачі та
спеціалісти, що
створюють курси та
матеріали.
Маркетинговий та - Розробка та реалізація Менеджер з маркетингу,
рекламний відділ маркетингових стратегій. Спеціаліст з реклами,
Комунікаційний
м енеджер
- Управління
рекламними кампаніями
та просуванням
платформи.
37

- Взаємодія з
користувачами, відгуки
та управління
спільнотою.
QА та тестування - Визначення та Керівник відділу QA,
виконання стратегії QA-інженери
тестування.
- Тестування
функціональності,
виявлення та
виправлення помилок.
Управління - Контроль за Директор з управління
процесами та відповідністю процесів процесами, Аналітик
проєктною стандартам та проекту, Менеджер
документацією внутрішнім правилам. внутрішніх звітів,
Координатор
к омунікацій
- Аналіз результатів та
підготовка звітів для
прийняття рішень.
- Підготовка регулярних
звітів та оновлень для
команди проекту.
- Забезпечення
ефективної внутрішньої
та зовнішньої
комунікації.

Отже, проектний менеджер, використовуючи сучасні методики та практики,
повинен спрямовувати зусилля команди у такий спосіб: з впровадженням гнучких
методик, він акцентує на комунікації та взаємодії між відділами, створюючи крос-
функціональні команди, що об'єднують спеціалістів з усіх галузей проекту. У
контексті віддаленої роботи, проектний менеджер орієнтується на забезпечення
ефективної комунікації, використовуючи відповідні інструменти та технології.
Враховуючи DevOps практики, він сприяє автоматизації процесів розробки та
впровадження, сприяє поширенню відповідальності в розробці та експлуатації
продукту. Крім того, здійснюючи гнучке управління, він регулярно адаптує
38

стратегії та плани, враховуючи зміни у вимогах та умовах, щоб забезпечити
успішність та якість проекту.

Рисунок 2.2 – Організаційна структура управління проектом

Рисунок 2.3 – Сітьовий графік

Кожна фаза проекту починається після завершення попередньої, проте є
завдання, які можуть йти паралельно або послідовно не дивлячись на фазу.
Зобразимо їх за допомогою сіткового графіку pert. Де et-expected time, pt-pessimistic
time.

2.7 Управління компонентами проекту
Обсяг та зміст проекту
1. Ініціалізація створення документу про план обсягу і змісту проекту. Аналіз
факторів середовища, активів, статут проекту.
2. Проведення нарад та експертних оцінок для отримання повної інформації
про проект. Збір вимог від замовника(в даному випадку університет), часові рамки,
39

вимоги до якості. Створення плану управління змістом та вимогами. Документації
по вимогам.
3. Проведення фокус-груп для кращого розуміння проекту. Проведення
інтерв’ю зі компаніями(які планують навчати співробітників), студентами та
викладачами(як кінцевими споживачами). На основі плану управління змістом та
вимогами, статуту проекту
4. Створення WBS шляхом декомпозиції та експертних оцінок на основі
опису змісту проекту, плану управління змістом та активів університету.
5. Визначення чи будуть прийняті результати проекту, хто їх буде приймати
та за яких умов(університет прийматиме результати). Підтвердження змісту за
допомогою методів групового прийняття рішень. Отримання запитів на зміну або
прийнятих результатів
6. Контроль за допомогою аналізу відхилень та оновлення процесів, запит на
зміну, оновлення плану управління та документів проекту.
Терміни і витрати проекту.
1. Створення плану управління розкладом на основі статуту та плану
управління проектом. Проведення експертних оцінок та нарад.
2. Створення списку подій та операцій, параметрів їх контролю.
Відповідальні за розробку, архітектуру, тестування, маркетинг, операції, дизайн
мають шляхом експертних оцінок, декомпозиції визначити необхідні події і
операція для успішного завершення проекту. На основі плану управління
розкладом, плану управління змістом та обсягом проекту.
3. Визначення залежностей між завданнями, створення сіткових діаграм та
оновлення документації на основі списку операцій та опису змісту проекту.
4. Оцінка ресурсів та вимог до процесів. Оцінка тривалості процесів та
виконання завдань шляхом експертних оцінок, нарад, аналізу резервів.
5. Розробка розкладу, календаря проекту, оновлення плану управління
проектом. Методи критичного шляху, аналіз мережі розкладу, реєстр ризиків.
Застосування систем управління проектом openproject, ms project для ефективного
управління завданнями та етапами розробки системи.
40

На основі календарного плану складаємо перелік робіт, які необхідно
виконувати щотижня. На основі кошторису визначаємо вартість цих робіт. В
даному проекті «дистанційне навчання» - невідомо чи учасники будуть залучатися
ззовні чи це робота самих студентів та викладачів. Як що ж, говорити про зовнішній
проект окремої команди, то необхідно включити витрати на зарплату, маркетингові
дослідження, комп’ютерне та програмне забезпечення, оплата хостингу, вартість
консультаційних послуг зовнішніх експертів. Вартість визначимо за вимоги до
ресурсів, оцінки тривалості робіт.
Зміни у проекті. Зміни відбуваються в декілька етапів: опис, оцінка,
схвалення, реалізація, підтвердження. На основі документу – вимоги щодо змін, де
описується зміна, витрати, роботи. Описуються причини та наслідки зміни. На
виході отримуємо нові версії плану проекту. Впровадження змін контролює
проектний менеджер, а відповідає, той хто впроваджує: девелопер, дизайнер.
Керування версіями та змінами через git.
Закупівлі у проекті. На основі заяви про виконання робіт та діаграми ганта
рм планує контракти закупівель, фінансист обробляє та відповідає за платежі та їх
відображення у вигляді графіків діаграм. PM створює план закупівель, а також план
дій для ефективного переходу до бізнес-операцій. РM координує та відповідає за
те, що як замовник проекту, так і команди були визначені і задіяні протягом
процесу закупівель. РM забезпечує безперервний процес впровадження необхідних
рішень для успішного завершення проекту.
Список закупівель у проекті:
1. Комп'ютерне обладнання:
1.1 сервери та сховища даних:
1.1.1 купівля та конфігурація основних серверів.
1.1.2 покупка та встановлення систем зберігання даних.
1.2 комп'ютери для розробки та тестування:
1.2.1 закупівля та конфігурація робочих станцій розробників.
1.2.2 покупка та налаштування тестових середовищ.
2. Офісне обладнання та меблі:
41

2.1 комп'ютери та периферійні пристрої:
2.1.1 придбання офісних комп'ютерів та інших пристроїв.
2.1.2 установка та налаштування принтерів та сканерів.
2.2 офісні меблі та обладнання:
2.2.1 закупівля та розміщення робочих столів та крісел.
2.2.2 придбання робочих ламп та іншого офісного обладнання.
3. Технічне обслуговування та запасні частини:
3.1 засоби для технічної підтримки:
3.1.1 закупівля програмного забезпечення для технічної підтримки.
3.1.2 вивчення та імплементація системи моніторингу.
3.2 запасні частини та комплектуючі:
3.2.1 визначення та закупівля запасних частин для серверів.
3.2.2 створення технічної інвентаризації та списку запасних частин.
4. Програмне забезпечення:
4.1 ліцензійне програмне забезпечення:
4.1.1 покупка та реєстрація ліцензій для основного пз.
4.1.2 оновлення та підтримка ліцензій.
4.2 внутрішні та спеціалізовані програми:
4.2.1 вибір та встановлення додаткових засобів для внутрішнього
використання.
4.2.2 закупівля та впровадження спеціалізованих програм.
Комунікації в проекті. Є формальні та неформальні комунікації. Інформація
передається з обмеженнями із протоколів, інструкцій; тому витрачені ресурси на
комунікації мають сприяти успіху проекту. Організація доступу до необхідних
файлів, документів, специфікацій проводиться через сервер. Комунікації в команді,
наради проводяться в MS TEAMS. Також, необхідно подбати про методи
електронного підпису документів, наприклад DOCUSIGN. Важливим є планування
комунікацій для своєчасного виконання та моніторингу стану та етапів проекту.

42

2.8 Управління якістю проекту
Якість реалізації проекту. Забезпечення якості буде відбуватися шляхом
аудиту якості та аналізу процесів. Впровадження процесу стандартизації: iso
100006 “системи менеджменту якості.”, PMBOK, iso-9000 – документація процесів
та вимірювання якості. Застосування принципу нульових дефектів, циклів
PCDA(plan, do, check, action). Основні метрики: відношення реального бюджету до
запланованого, витрати реального часу до запланованого, порівняння робіт плану і
реальних результатів, кількість дефектів та їх критичність.
Критерії якості [13]:
1. Адаптивний дизайн / мобільний застосунок
У багатьох компаніях мобільні пристрої, такі як планшети чи смартфони, є
частиною робочого обладнання. Навіть якщо це не так у вашій компанії, LMS має
запропонувати адаптивний інтерфейс користувача, щоб ви могли запропонувати
мобільне навчання своїм співробітникам у майбутньому. Додатковий застосунок
для ios та/або android також має бути доступним, якщо певні групи користувачів
використовують смартфон переважно.
Особливо важливо звернути увагу на те, які функції надає програма та для
яких ролей вона підходить. Наприклад, учень повинен мати можливість
відтворювати вміст електронного навчання, а керівник може мати швидкий огляд
рівня навчання своїх співробітників. Немає абсолютної необхідності
налаштовувати сповіщення або шаблони курсів у програмі, оскільки адміністратор
все одно виконує ці завдання на пк чи ноутбуці.
2. Модель хостингу (локальна / хмара)
Модель хостингу визначає, де розташована система та хто виконує фонові
завдання, такі як резервне копіювання, оновлення та доступність системи. Тут
політика компанії вже може диктувати, чи повинна система розміщуватися
локально, тобто власною іт компанії, чи вона також може бути в хмарі за певних
умов безпеки. Модель хостингу постачальника повинна відповідати вимогам
бізнесу. Таким чином, для уточнення технічних вимог і координації з
постачальником LMS необхідно опитати та залучити власний іт-відділ.
43

3. Конфіденційність захист даних
Захист конфіденційних даних є не лише важливим критерієм для вибору LMS
після останнього загального регламенту захисту даних eu-dsgvo, який набуває
чинності 25.05.2018. Чи LMS відповідає всім директивам? Чи існує якась політика
конфіденційності компанії, яку вам потрібно враховувати? Чи можливе видалення
облікового запису користувача з усіма даними одним клацанням миші? Чи можете
ви анонімізувати дані за потреби? Чи можливо реалізувати керування ролями та
дозволами, щоб дані користувача були захищені від несанкціонованого доступу?
LMS має легко відтворювати ці вимоги, щоб не було порушення
персональних даних під час використання в компаніях. Інструкції щодо обробки
даних відповідно до загального регламенту захисту даних єс можна знайти тут.
4. Оновлення / документація
Одна вимога, яка, здається, не обов’язково в центрі уваги, але яка окупається
в середньостроковій перспективі, – це надання оновлень і документації від
постачальника LMS. Оновлення потрібно робити регулярно, щоб забезпечити
постійний розвиток і усунення несправностей. Постачальник повинен своєчасно
повідомляти про оновлення, щоб ви могли відповідно запланувати час простою.
Так само постачальник повинен належним чином задокументувати функції LMS, а
також нові функції, щоб ви могли їх зрозуміти та, якщо необхідно, протестувати та
використовувати безпосередньо.
5. Налаштування
Залежно від складності процесів навчання та діапазону функцій, які ви хочете
використовувати, буде важко знайти систему, яка відповідає всім вашим
стандартним вимогам. Для деяких вимог можна сформувати обхідні шляхи, але
інші повинні бути зіставлені точно так, як вони визначені. Тут може бути корисно,
якщо LMS дозволяє настроювати власні налаштування. За одноразову доплату
можна впровадити налаштування, які заощадять час і витрати під час експлуатації.
Коригування вже повинні бути оцінені постачальником під час вибору LMS, щоб
вони могли бути включені до загальних витрат.
6. Інтерфейси
44

Навіть якщо здається очевидним, що LMS пропонує повні функції, часто
доцільніше, а також необхідно підключити інші системи через інтерфейси, щоб
мати можливість використовувати синергію. Загальні інтерфейси, такі як smtp,
scorm, ldap, є основою і повинні виконуватися кожною LMS. Інші інтерфейси або
rest api також пропонують можливість підключати інші системи та передавати
функції тут аутсорсингу або комбінувати їх одна з одною.
7. Звітність
Часто швидке та легке виявлення завершеного навчання є однією з головних
причин для придбання LMS. З цієї причини звіти для керівника, які графічно
показують поточний рівень навчання його співробітників, тепер також є
стандартними.
Однак це стає вирішальним, якщо мова йде про деталі. Для загального огляду
вирішальним є розроблена в компанії концепція навчання. Яка квота обов'язкового
навчання? Наскільки працівник може сам обирати навчання? Чи існують чітко
визначені напрямки навчання та модулі розвитку? Чи потрібно регулярно
повторювати певні курси навчання? Усі ці аспекти безпосередньо впливають на
вимоги до звітності. Стандартні звіти можуть швидко досягти своїх меж. Перелік 8
найважливіших звітів для LMS можна знайти тут .
Важливим тут є те, що ви, як клієнт, самі можете вибрати стовпці та фільтри
звітів, щоб показати, яка саме інформація потрібна. Навіть якщо інформація
змінюється з часом, ви можете адаптувати її самостійно, а отже безпосередньо та
без додаткових зусиль у звіті. В ідеалі програма має конструктор звітів, щоб за
потреби тут можна було створювати власні звіти. В іншому випадку необхідно
уточнити, які витрати можна очікувати при створенні власного звіту.
8. Автоматичне бронювання + відповідність
Окрім підготовки до курсу, процес бронювання є важливим робочим
процесом у системі, який необхідно перевірити за критеріями зручності та
ефективності. Багаторазовий вибір учасників процесу бронювання має бути
обов'язковим. Але також має бути можлива функція автоматичного бронювання на
основі певних критеріїв (наприклад, усі нові співробітники або всі працівники
45

певного відділу). Це економить час на адміністрування та зменшує витрати. Те ж
саме стосується тренувань, які необхідно повторювати регулярно. Система також
повинна мати можливість автоматично відображати такі процеси.
9. Сертифікати
Те, що на початку може здатися неочевидним, — це сертифікати. Вони мають
відношення до успіху учня в навчанні, а отже, і до прийняття навчальної
платформи. Сертифікат має бути адаптований як до дизайну, так і до тексту. Усі
популярні дані користувачів у компанії потрібно вставляти як заповнювач. Фонові
зображення, логотипи та іншу графіку можна додавати легко та швидко. Часто
редактор незручний у цій області та/або відсутні важливі заповнювачі.
10. Соціальне навчання
Електронне навчання означає не тільки те, що учень може навчатися
самостійно та незалежно від місця розташування, але також може спілкуватися в
мережі та спілкуватися онлайн. Навчальна платформа також має запропонувати
можливості охопити учнів і створити об’єднання. Будь то через відеоконференції,
форуми чи чати – учасник також повинен мати можливість встановити особистий
контакт із тренером чи колегою, щоб обмінятися думками, поставити запитання чи
просто поспілкуватися.

2.9 Управління ризиками в проекті
Діаграма Іcікави для проекту LMS (див. Додаток А):
1. Головна причина неуспіху проекту:
Недостатній бюджет:
 Погане фінансування може призвести до обмежень у виборі
необхідних ресурсів та технологій.
Недостатні людські ресурси:
 Недостатньо кваліфікованого персоналу може вплинути на розробку та
підтримку платформи.
Процеси:
46

Погане управління процесами розробки:
 Відсутність чіткого плану розробки та невірне розподілення завдань
може вплинути на виконання проекту в строк.
Недостатній контроль над робочим часом:
 Відсутність ефективного моніторингу робочого часу може спричинити
затримки у виконанні завдань.
Технічні проблеми:
 Проблеми з безпекою даних:
 Недостатній рівень захисту освітніх даних може порушити
конфіденційність та довіру користувачів.
Технічні неполадки та затримки:
 Помилки у програмному забезпеченні та затримки у виправленні
можуть призвести до негативного впливу на користувацький досвід.
Маркетинг та конкуренція:
 Недостатній рекламний бюджет:
 Відсутність агресивної рекламної кампанії може обмежити
розповсюдження інформації про платформу.
 Сильна конкуренція на ринку:
 Конкуренція з іншими LMS платформами може ускладнити
привертання користувачів.
Користувацький досвід:
 Складний інтерфейс для користувачів:
 Непривабливий або складний дизайн може вплинути на зручність
користування та задоволення користувачів.
 Поганий рівень підтримки користувачів:
 Відсутність ефективної системи підтримки може знизити рівень
задоволення користувачів та призвести до втрати клієнтів.
Деякі запропоновані рішення, які виходять з аналізу діаграми Ісікави:
1. Недостатній бюджет:
47

Рішення: збільшити бюджет за рахунок пошуку додаткових фінансових
ресурсів, залучення інвесторів або партнерів.
2. Недостатні людські ресурси:
Рішення: розвивати стратегії найму та тренувань, вивчати можливість
використання зовнішніх ресурсів (наприклад, аутсорсинг частини розробки).
3. Погане управління процесами розробки:
Рішення: впровадження ефективних методологій управління проектами,
таких як agile чи scrum, для покращення комунікації та контролю над процесами.
4. Недостатній контроль над робочим часом:
Рішення: використання інструментів управління часом та моніторингу
робочого часу для ефективного розподілу завдань та викоренення затримок.
5. Проблеми з безпекою даних:
Рішення: впровадження високих стандартів шифрування та забезпечення
системи моніторингу для виявлення та вирішення можливих загроз безпеки.
6. Технічні неполадки та затримки:
Рішення: посилення тестування перед релізом, автоматизація тестів та
швидке вирішення виявлених помилок.
7. Недостатній рекламний бюджет:
Рішення: розробка та впровадження ефективної стратегії цифрового
маркетингу, спрямованої на цільову аудиторію.
8. Сильна конкуренція на ринку:
Рішення: вивчення та удосконалення конкурентних переваг, визначення
унікальної пропозиції для користувачів.
9. Складний інтерфейс для користувачів:
Рішення: проведення тестувань користувацької дружби, впровадження
ергономічного та інтуїтивного дизайну.
10. Поганий рівень підтримки користувачів:
Рішення: запровадження системи швидкої та ефективної підтримки,
включаючи онлайн-чат, електронну пошту та телефонну підтримку.
48

Ризики в проекті. Відповідно до PMBOK варто включити всі процеси
управління ризиками: планування, ідентифікація, якісний аналіз, кількісний аналіз,
планування реакції на ризики та моніторинг ризиків. На основі аналізу факторів
внутрішнього та зовнішнього середовища, SWOT-аналізі, плану процесів та
операції, плану управління розкладом та вартістю PM створює реєстр ризиків де
можна розподілити ризики за можливістю настання, ступеню негативних наслідків,
важливості ризиків. В реєстрі також містяться причини ризику, дії реагування та
відповідальні. Тім лід кожної команди має з командою визначити ризики пов’язані
із їхньою діяльністю, а PM формує реєстр ризиків усього проекту загалом.
Пошук можливих ризиків проводиться на основі досвіду експертів, аналізу
припущень, планів та контрольних списків. Шляхом проведення нарад із
застосуванням різних методів пошуку ідей: делфі, кроуфорда, мозковий штурм.
Оцінка ризиків може здійснюватися на основі ранжування ймовірностей
настання та масштабу впливу ризику. Необхідно визначити терміновість ризику та
час на реагування. На основі планів про обсяг та зміст проекту, терміни та витрати
визначимо імовірності досягнення завдань за вартістю та часом, оцінимо
імовірності досягнення необхідних результатів проекту в строк і які події можуть
цьому завадити. Визначити тренди в ході виконання проекту для ефективнішого
прийняття управлінських рішень. Планування дій при настанні тих чи інших подій
проводимо на основі стратегій transfer, accept, mitigate.
Управління ризиками здійснюється відповідно до PMBOK: 1.ідентифікація.
Виявити ризики, які можуть перешкодити цілям проекту. На практиці, як правило,
технічні ризики в іт-проекті трапляються дуже часто, але їх простіше вирішити.
Набагато складніше вирішувати таки ризики, як «політичні ігри», «відсутність
підтримки керівництва», «небажання, опір користувачів, підрядників»,
«недостатнє фінансування».
2. Аналіз. Завдання цього етапу полягає у визначенні найбільш небезпечних
з ідентифікованих ризиків, тому що боротьба з усіма ризиками водночас
неефективна та дорога.
49

3. Планування. Фактично, на цьому етапі саме відбувається управління
проектом.
Для кожного ризику зі списку критичних необхідно розробити стратегію
боротьби з ним.
всього використовують три стратегії: transfer. Переносимо відповідальність
за наслідки ризику на третю сторону (замовника, партнера, страхову компанію та
ін.). Застосовувати цю стратегію є сенс, якщо самі ми не можемо вплинути на ризик
і є на кого цю відповідальність перекласти. Accept. Приймаємо відповідальність за
наслідки ризику на себе, але нічого не робимо, залишаємо все як є. Застосовувати
цей підхід є сенс тільки коли з ризиком ми вдіяти нічого не можемо, а робити
трансфер на третю сторону невиправдано дорого. Mitigate. Боремося з ризиком,
беручи відповідальність за нього на себе. Для боротьби з ризиком добре мати кілька
планів: основний, для того, щоб ризик подавити, і відхідний, на випадок якщо ризик
все ж таки трапився і впливає на проект.
Було розглянуто близько 30 ймовірних ризиків:
1. Технічні проблеми з інтеграцією сторонніх сервісів
2. Недооцінка обсягу робіт
3. Втрата ключового члена команди
4. Конфлікти між командами розробників
5. Затримки через невірний вибір технологій
6. Неадекватна документація проекту
7. Зміни в законодавстві, що впливають на освітні платформи
8. Відмова постачальника технічних рішеньЗменшення бюджету проекту
9. Неочікувана втрата даних
10. Труднощі з вивчення та впровадження нових технологій:
11. Недолік досвіду з впровадження LMS у команді:
12. Неякісна система безпеки даних:
13. Недостатня прозорість управління проектом:
14. Відмова користувачів від використання платформи: ux design - user
adoption challenges
50

15. Зміни в освітній політиці країни: the guardian - changes in education
policies
16. Проблеми із забезпеченням якості контенту: elearning industry - quality
assurance in elearning
17. Несприятливі економічні умови: investopedia - economic challenges
18. Несумісність з різними пристроями: smart insights - device compatibility
19. Низька мотивація команди: harvard business review - team motivation
20. Зміни в індустріальних стандартах: iso - changes in industry standards
21. Надмірна конкуренція на ринку LMS: elearning industry - LMS market
trends
22. Труднощі з адаптацією до вимог різних освітніх систем: edsurge -
challenges in adapting to educational systems
23. Забруднення репутації через негативні відгуки користувачів: inc. -
managing online reputation
24. Втрата інтелектуальної власності: wipo - intellectual property challenges
25. Неякісний контент від партнерів: elearning industry - content quality
challenges
26. Труднощі з адаптацією до змін в освітніх трендах: edtech magazine -
adapting to educational trends
27. Конфіденційність даних користувачів: cyber security agency - user data
confidentiality
28. Затримки через нестабільність інтернет-з'єднання: cio dive - internet
connectivity challenges
29. Погана взаємодія з партнерами та замовниками: Project Smart - Client
And Stakeholder Interaction
Отже, ідентифікацією ризиків займається РМ та команда проекту; оцінюють
ризики РМ та лідери команд; планування – РМ, експертні оцінки, досвід попередніх
проектів; моніторинг – РМ.
51

2.10 Висновки до розділу
Розділ присвячений управлінню проектом розробки освітньої онлайн
платформи, виявився ключовим у формуванні ефективної стратегії та реалізації
інноваційного ІТ-проєкту. Опираючись на аналіз середовища та постановку задачі
в першому розділі, цей етап дозволив визначити структуру управління, ресурси, та
ризики, які виникають під час впровадження платформи.
Починаючи з визначення структури управління та розробки матриці
відповідальності, була встановлена чітка організаційна рамка, сприяючи
ефективному взаємодії учасників проекту. Побудова PBS та WBS структур робіт
надала системний погляд на завдання та визначила послідовність дій у рамках
проекту.
Управління ресурсами та персоналом виявилося необхідним для
забезпечення оптимального використання доступних ресурсів та максимізації
продуктивності команди. Комплексний підхід до управління якістю проекту та
управління ризиками визначив стратегії для забезпечення високого рівня якості та
мінімізації можливих негативних впливів.
52

РОЗДІЛ 3
ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНЕ ОБГРУНТУВАННЯ ПРОЕКТУ РОЗРОБКИ
ПЛАФТОРМИ ОНЛАЙН-ОСВІТИ

3.1 Соціальна та технічна складові ІТ-проекту
1. Зростання доступу до освіти:
Платформа дозволяє забезпечити доступ до навчальних ресурсів для
широкого кола користувачів, незалежно від місця проживання та фінансового
стану.
Збільшення доступності освіти може призвести до підвищення рівня
освіченості та професійної підготовки.
2. Ефективність навчання:
Використання інтерактивних методів та інноваційних засобів допомагає
покращити якість навчання.
Можливість створення курсів відповідно до сучасних педагогічних
стандартів сприяє покращенню ефективності освітнього процесу.
3. Професійний розвиток:
Платформа сприяє розвитку професійних навичок та забезпечує можливість
навчання в сферах, які важливі для ринку праці.
Вдосконалення навичок через онлайн-курси може позитивно вплинути на
кар'єрний розвиток користувачів.
4. Залучення аудиторії:
Активна реклама та маркетингові стратегії можуть призвести до збільшення
аудиторії платформи.в результаті залучення більше користувачів сприяє зростанню
соціального впливу та розширенню освітнього впливу.
5. Співпраця з бізнесом та освітніми інституціями:
Встановлення партнерських відносин з бізнесом та освітніми установами
може сприяти розширенню курсів та підвищенню їхньої актуальності на ринку
53

праці. Що може призвести як і підвищення конкуренції на ринку праці, так і
підвищення якості та ефективності кадрів.
6. Монетизація та фінансова стабільність:
Розробка моделей монетизації, таких як платні курси або підписки, може
забезпечити фінансову стабільність платформи.
Вивчення ефективності різних стратегій монетизації та їх впливу на
користувачів.
7. Відстеження результативності:
Впровадження системи відстеження результативності дозволяє оцінити
вплив платформи на навчання та розвиток користувачів.
Регулярний аналіз даних допомагає вдосконалювати навчальні матеріали та
функціонал платформи.
Загальна оцінка соціально-економічної ефективності буде базуватися на
успіхах у цих аспектах та враховуватиме внесок платформи в розвиток освіти та
покращення якості життя користувачів.
Показники успішності проекту:
1. Кількість зареєстрованих користувачів:
Місячне зростання кількості нових реєстрацій на платформі.
2. Активність користувачів:
Середній час, який користувачі проводять на платформі щодня або щотижня.
3. Кількість розроблених курсів:
Річне збільшення кількості створених курсів на платформі.
4. Кількість закінчених курсів:
Процент користувачів, які успішно завершили курси.
5. Рівень задоволення користувачів:
Результати регулярних опитувань та відгуків користувачів.
6. Прибуток від платних курсів:
Місячний/річний дохід від платних курсів та підписок.
7. Технічна надійність:
Частота та час вирішення технічних проблем.
54

8. Рівень зайнятості після завершення курсів:
Відсоток користувачів, які знайшли роботу чи покращили свої кар'єрні
можливості.
9. Партнерства та співпраця:
Кількість та якість партнерських угод та співпраці з іншими освітніми
установами або бізнесами.
10. Інновації та оновлення:
Кількість та значущість нововведень та оновлень платформи.
11. Безпека та конфіденційність:
Забезпечення високого рівня безпеки та конфіденційності інформації
користувачів.
12. Ефективність маркетингових кампаній:
Конверсія маркетингових кампаній у реєстрації та активність користувачів.
Технічні аспекти техніко-економічного обґрунтування (ТЕО)
1.1 технічний стек
1.1.1 фронтенд
Мови програмування: javascript, react.js
Інструменти: visual studio code, git
1.1.2 бекенд
Мови програмування: python, django
База даних: postgresql
Інструменти: docker, django rest framework
1.1.3 інфраструктура та доставка
Хмарні сервіси: amazon web services (aws)
Контейнеризація: docker, kubernetes
Інструменти для автоматизації: jenkins
1.2 архітектура системи
1.2.1 мікросервісна архітектура
Розбиття системи на невеликі, автономні мікросервіси для полегшення
розгортання та масштабування.
55

1.2.2 забезпечення безпеки
Використання протоколу https для шифрування даних та захисту від
несанкціонованого доступу.
Впровадження системи авторизації та аутентифікації для забезпечення
безпеки користувачів.
1.3 вибір технологій
1.3.1 вибір javascript та react.js для фронтенду
Висока швидкодія та ефективність розробки завдяки великій кількості
готових компонентів у react.js.
1.3.2 вибір python та django для бекенду
Ефективна розробка та простота у підтримці завдяки фреймворку django.
1.3.3 використання postgresql як бази даних
Надійна та масштабована реляційна база даних для забезпечення
довгострокової стабільності.
1.4 інтеграція та зовнішні системи
1.4.1 api інтеграції
Розробка restful api для взаємодії з іншими системами та сервісами.
1.4.2 інтеграція з іншими LMS платформами
Забезпечення сумісності та можливості імпорту/експорту даних з іншими
освітніми платформами.
1.5 забезпечення масштабованості та продуктивності
1.5.1 горизонтальна масштабованість
Застосування горизонтальної масштабованості для забезпечення
продуктивності системи при збільшенні навантаження.
1.5.2 використання кешування
Впровадження механізмів кешування для покращення швидкодії та
зменшення навантаження на сервер.
1.6 аналіз ризиків
1.6.1 ризик технічних затримок
56

Запланування достатнього часу на кожен етап розробки для уникнення
технічних затримок.
1.6.2 ризик забруднення даних
Використання ефективних методів валідації та очищення даних для
уникнення забруднення інформації.
1.6.3 ризик несумісності технологій
Детальне тестування перед впровадженням для перевірки сумісності різних
технологій.

3.2 Розробка зведеного кошторису витрат інвестиційної фази
Зведений кошторис витрат:
Процес Шифр процесу Витрати
1. Планування процесів проєкту, придбання
документації на продукт 1-2 20000,00 грн.
2. Технологічне проєктування 2-3 30000,00 грн.
100000,00
3. Аналіз ринку, маркетингові дослідження 2-4 грн.
4. Оренда і утримання офісних приміщень 100000,00
(щомісячно) 2-10 грн.
100000,00
5 Проєктуваання ІС 3-4 грн.
600000,00
7. Придбання обладнання 3-4 грн.
1500000,00
8. Розробка ІС 4-6 грн.
9. Придбання меблів 4-5 40000,00 грн.
10. Утримання групи спеціалістів (щомісячно) 4-10 60000,00 грн.
11. Створення капітальних запасів та подушка 1000000,00
безпеки 5-6 грн.
14. Рекламні заходи та створення реалізаційної 350000,00
мережі 5-10 грн.
200000,00
15. Набір і навчання персоналу 7-8 грн.
16. Впровадження 7-10 60000,00 грн.
57

320000,00
Відсотки за кредит грн.
4480000,00
Всього грн.

3.3 Розробка та оптимізація фінансового плану інвестиційної фази проекту

Рисунок 3.1 – Графік поточних потреб у капіталовкладеннях(К=4млн грн)

Рисунок 3.2 – Графік накопичених сум капіталовкладень(К=4млн грн)

58

Рисунок 3.3 – Графік виплати процентів за кредит

3.4 Прогноз витрат операційної діяльності
ІТ-інфраструктура: витрати на хостинг, обслуговування серверів, моніторинг
безпеки та додаткових програмних оновлень.=до 40000грн.
Підтримка користувачів: команда для вирішення проблем, питань
користувачів, відгуків і повернень.=до 60000грн
Оновлення і розвиток: витрати на постійне оновлення платформи, нові
функції, вдосконалення, додавання нового контенту тощо.=до 100000грн
Маркетинг: витрати на рекламу, просування, контент-маркетинг для
привернення нових користувачів та утримання існуючих.=100000грн
Оскільки ніша b2b, то чек за клієнта вищий і становить більше 10$
Ліцензії та партнерські відносини: це включає витрати на ліцензії
програмного забезпечення, можливі партнерські відносини або оплату стороннім
постачальникам послуг.=40000грн
Аналітика та звіти: витрати на аналіз даних, внутрішню звітність, можливо,
аналітику щодо користувачів, активності на платформі.=20000грн
Постійні витрати 360 тис грн в середньому за місяць.
Відповідно до маркетингового плану клієнтів залучаємо поступово зі
збільшенням витрат на рекламу та вдосконалення якості продукту.
59

Таблиця 3.1
Таблиця витрат операційної діяльності
Квартал 1 2 3 4 5 6 7 8
Кількість
клієнтів 20 50 80 110 140 170 200 230
Дохід за
квартал 600000 1500000 2400000 3300000 4200000 5100000 6000000 6900000
Витрати 300000 300000 300000 360000 360000 400000 400000 400000
Витрати за
квартал 900000 900000 900000 1080000 1080000 1200000 1200000 1200000
-300 600 1 500 2 220 3 120 3 900 4 800 5 700
Прибуток до 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00
оподаткування грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.

3.5 Прогноз доходів операційної діяльності
Завдяки аналізу конкурентів, розміру ринку та розробці концепції проекту
розрахуємо можливі варіанти грошових доходів до надаваних послуг. Припустимо,
що кількість клієнтів нових/вибутих та постійних=20 за перший квартал.
Таблиця 3.2
Прогноз грошових потоків для першого кварталу
операційної діяльності (курс USD-UAH=36грн)
Тариф Basic Pro Premium
Ціна $250/місяць $500/місяць $1000/місяць
Грошовий 15*250*3=400000грн 4*500*3=216000грн 0
дохід за
квартал
Функції[10] Необмежений обсяг Необмежений обсяг Необмежений
матеріалів матеріалів обсяг матеріалів
Необмежена Необмежена Необмежена
кількість курсів кількість курсів кількість курсів
Повна статистика Повна статистика Повна статистика
Візуальний дашборд Візуальний Візуальний
Домен клієнта дашборд дашборд
Брендування Домен клієнта Домен клієнта
Сертифікація Брендування Брендування
Тести та екзамени Сертифікація Сертифікація
Інтеграція з Zapier Тести та екзамени Тести та екзамени
Мобільна версія Інтеграція з Zapier Інтеграція з Zapier
60

Команди учнів Мобільна версія Мобільна версія
SSL-сертифікат Команди учнів Команди учнів
Тільки для річної SSL-сертифікат SSL-сертифікат
передплати 10 академій 50 академій
Одна академія 25 адміністраторів 100
5 адміністраторів До 1000 учнів на адміністраторів
До 1000 учнів на місяць До 5000 учнів на
місяць 20 SCORM файлів місяць
Smart-команди 60 SCORM файлів
Мультимовність Smart-команди
Кастомний Мультимовність
інтерфейс Кастомний
Модуль інтерфейс
синхронізації Модуль
Персоналізація UI синхронізації
Адаптивний Персоналізація UI
(динамічний) Адаптивний
контент (динамічний)
Особиста контент
консультація Особиста
LMS API консультація
Вебінари та ILT LMS API
(Базові) Вебінари та ILT
100 ГБ для 1 ТБ для
зберігання відео зберігання відео
Кабінет Кабінет
налаштувань налаштувань
безпеки (базовий) безпеки
+ (розширений)
Додаткові модулі White-label
для індивідуальних рішення
завдань Індивідуальний
дизайн
сертифікату
Система єдиного
входу (SSO)
Першочерговий
доступ до нового
функціоналу
Підвищений
пріоритет у запиті
функціоналу
Персональна
адаптація
61

+
Додаткові модулі
для
індивідуальних
завдань

3.6 Прогноз грошових потоків проекту
Під грошовим потоком розуміють різницю між кількістю отриманих і
витрачених грошей, фактичні чисті готівкові кошти, які надходять у фірму (чи
витрачаються нею) протягом деякого визначеного періоду.
Таблиця 3.3
Грошові потоки проекту
Квартал 1 2 3 4 5 6 7 8
600 1 500 2 400 3 300 4 200 5 100 6 000 6 900
Дохід від 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00
реалізації грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.
900 900 900 1 080 1 080 1 200 1 200 1 200
Операційні 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00
витрати грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.
-300 600 1 500 2 220 3 120 3 900 4 800 5 700
Балансовий 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00 000,00
прибуток грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.
-54 108 270 399 561 702 864 1 026
Податок на 000,00 000,00 000,00 600,00 600,00 000,00 000,00 000,00
прибуток грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.
-246 492 1 230 1 820 2 558 3 198 3 936 4 674
Чистий 000,00 000,00 000,00 400,00 400,00 000,00 000,00 000,00
прибуток грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн. грн.
1 000 1 00 1 250 1 250
Повернення 000,00 0 000,00 000,00 000,00
кредиту грн. грн. грн. грн.
62

-246 492 1 230 1 820 1 058 1 750 2 686 3 424
Потік грошей 000,00 000,00 000,00 400,00 400,00 000,00 000,00 000,00
Наростаючий -246 246 1 476 3 296 4 400 6 302 9 238 12 662
потік 000,00 000,00 000,00 400,00 800,00 800,00 800,00 800,00

Як бачимо за таблицею точка беззбитковості настає в 5 кварталі. Тобто,
проект може повернути вкладені інвестиції через 13 місяців

3.7 Розрахунок показників ефективності
Сума інвестицій становить 4 500 000 грн.
Дисконтовані грошові потоки за 2 роки становитимуть 12 600 000 грн.
Чиста теперішня вартість через два роки становить 12,6млн-4,5млн =8,1
млн>0, проект є вигідним для інвестування.
Термін окупності інвестицій. Застосуємо алгоритм розрахунку інвестицій:
, де t0 ‑ номер першого року, у якому досягається умова , ci –
сума інвестицій у проект, тис. Грн. Pv – дисконтовані грошові потоки, тис. Грн.
То=5-1+(4500-3296)/3120=4,38 квартали або приблизно 1 рік 1 місяць.
Коефіцієнт вигід/витрат. Даний показник розраховується як відношення
дисконтованих вигід до дисконтованих витрат:12600/8460=1,5. На одну гривню
теперішньої вартості вкладених коштів проект отримає 1,5 гривні теперішньої
вартості доходу.
Індекс прибутковості. 12,6мл/4,5млн = 2,8>0, отже проект є ефективним.
IRR за формулою
Індекс рентабельності інвестицій=30%>7% - вище ніж у альтернативного
безризикового вкладення капіталу(середня ставка депозитного вкладу в
банк).згідно з дослідженням industry ventures щодо історичної прибутковості
63

підприємства, головні партнери повинні орієнтуватися на IRR принаймні 30% під
час інвестування на початковому етапі.[32]

3.8 Висновки до розділу
У даному розділі була проведена комплексна оцінка ефективності проекту
розробки освітньої онлайн платформи, приділяючи увагу ключовим аспектам його
реалізації. В процесі аналізу було сформульовано зведений кошторис витрат
інвестиційної фази, проведено прогнозування показників операційної діяльності
проекту, а також ретельно прораховано прогноз грошових потоків, пов'язаних із
розробкою та впровадженням освітнього IT-проекту.
Згідно отриманих значень ефективності проекту, таких як чистий
дисконтований прибуток, індекс прибутковості капіталу, середньоквартальні
грошові доходи, очікуваний термін окупності капіталу та внутрішня норма
доходності, можна зробити висновок, що проект розробки освітньої онлайн
платформи виявився фінансово вигідним та перспективним.
64

ВИСНОВКИ
У рамках кваліфікаційної роботи було проведено вивчення ринку та
ідентифіковано цільову аудиторію для розробки онлайн-платформи створення
курсів (LMS). Аналіз аналогів LMS платформ дозволив визначити їхні переваги та
недоліки, що послужило підґрунтям для формування концепції проекту.
Розробка LMS платформи обґрунтована високим попитом на освітні послуги
в онлайн-форматі, зокрема у сфері створення та управління курсами. Цільова
аудиторія охоплює як навчальні установи, так і корпоративних клієнтів, що
забезпечує широкий спектр використання платформи. Основними клієнтами є
експерти, які бажають ділитися та монетизувати свої знання та компанії, які
прагнуть навчати персонал та підвищувати його ефективність.
Основною концепцією проекту є створення інноваційної LMS платформи з
високим стандартом якості та функціональністю. Вона виходить за рамки
традиційних підходів, пропонуючи ряд переваг, таких як вдосконалені засоби
аналітики, персоналізації та легкість використання. Платформа передбачає
залучення фахівців, які допоможуть розробити дієву систему мотивації, структуру
та інтерфейс, який грунтується на поведінці користувачів та педагогів, які зроблять
систему навчання ефективною та дієвою для різних типів студентів.
Впровадження матричної структури управління проектом дозволяє
ефективно координувати дії різних команд та забезпечує високий рівень
комунікації. Систематичне використання PBS, RBS, WBS дозволяє чітко визначати
завдання та відповідальності на кожному етапі проекту.
На кожному етапі розробки проекту приділяється увага управлінню якістю та
змістом. Використання принципів TOTAL QUALITY MANAGEMENT дозволяє
досягати високого стандарту продукту, а систематичний аналіз ризиків допомагає
уникнути можливих проблем.
Виявлені потенційні ризики проекту детально проаналізовані. Застосування
стандартів PMBOK дозволяє ефективно ідентифікувати, оцінювати та керувати
ризиками на всіх етапах проекту. Це допомагає запобігти можливим проблемам та
забезпечити успішне завершення проекту.
У контексті техніко-економічного обгрунтування реалізації проекту
розглядається вартість розробки, прогнозовані доходи та витрати. Проект оцінено
65

за допомогою різних показників, таких як NPV, IRR, що підтверджує його
ефективність та стійкість до змін у фінансовому середовищі.
Розробка і впровадження LMS платформи приносить не лише фінансову
вигоду, але й має значний соціально-економічний внесок, забезпечуючи доступ до
якісної освіти та сприяючи розвитку навчальних установ та підприємств.
Інтегрований підхід до управління, стратегічне планування та уважне вивчення
ринку створюють основу для успіху проекту та його стійкості в конкурентному
середовищі.
Виміряти успіх проекту можна через ключові показники ефективності. Серед
них - задоволеність користувачів, зростання кількості користувачів, рівень
відповідності проекту визначеним термінам і бюджету. Моніторинг цих показників
дозволяє вчасно реагувати на можливі відхилення та оптимізувати стратегію
розвитку.
Забезпечення ефективної звітності та контролю - важливий аспект
управління проектом. Регулярні звіти та моніторинг дозволяють керівництву та
зацікавленим сторонам отримувати актуальну інформацію про прогрес проекту та
при необхідності вносити корективи.
Соціальна відповідальність та співпраця з усіма зацікавленими сторонами,
включаючи співробітників, клієнтів та громадськість, є важливим елементом
успішного проекту. Це дозволяє підтримувати позитивне враження від проекту та
створювати стійкі взаємини.
Згідно отриманих значень ефективності проекту, таких як чистий
дисконтований прибуток, індекс прибутковості капіталу, середньоквартальні
грошові доходи, очікуваний термін окупності капіталу та внутрішня норма
доходності, можна зробити висновок, що проект розробки освітньої онлайн
платформи виявився фінансово вигідним та перспективним.
Дослідницька робота засвідчує, що управління проектом розробки онлайн-
платформи створення курсів є складним та багатогранним процесом, який вимагає
інтегрованого підходу. Орієнтованість на якість, стратегічне управління та
взаємодія з усіма сторонами гарантують успішне завершення проекту та його
подальший успіх на ринку.

66

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. PMBOK 7. Електронний ресурс:
https://PMdoc.ua/PMBOK7documenting/ (дата звернення: 07.10.23)
2. Л.Є. Довгань, Г.А. Мохонько, І.П. Малик. Управління проектами.
Електронний ресурс:
https://ela.kpi.ua/bitstream/123456789/19481/1/dmm_up_2017.pdf (дата звернення:
07.10.23)
3. Кон м. Scrum: гнучка розробка пз.
4. Aronin, S. & Floyd, K. K. (2013). Using an ipad in inclusive preschool
classrooms to in-troduce stem concepts. Teaching exceptional children, 45(4), 34-39.
Електронний ресурс: https://doi.org/ 10.1177/004005991304500404
5. Beal, C. R. & Rosenblum, l. P. (2018). Evaluation of the effectiveness of a
tablet computer application (app) in helping students with visual impairments solve
mathematics problems. Journal of visual impairment & blindness, 112(1), 5-19.
Електронний ресурс: https://doi.org/10. 1177/0145482x1811200102
6. Soto-Martín, O., & Lodeiro-Santiago, M. (2015). Apps in the practice and
teaching of con-servation and restoration of cultural heritage. Procedia computer
science, 75, 381-389. Електронний ресурс: https://doi.org/10.1016/j.procs.2015.12.261
(дата звернення: 07.10.23)
7. Marty, P. F., Mendenhall, A., Douglas, I., Southerland, S. A., Sampson, V.,
Kazmer, M., Alemanne, N., Clark, A., & Schellinger, J. (2013). The iterative design of a
mobile learning application to support scientific inquiry. The journal of learning
design, 6(2), 41-66. Електронний ресурс: https://doi.org/10.5204/jld.v6i2.124 (дата
звернення: 07.10.23)
8. Liga.net. URL: https://biz.liga.net/ua/all/all/article/ucheba-na-milliony-
dollarov-kak-iz-za-voyny-rastet-rynok-distantsionnogo-obrazovaniya (дата звернення:
11.10.23)
9. SpekA. URL: https://speka.media/trendi-edtech-2023-shho-draivit-onlain-
osvitu-v-ukrayini-9ddge9 (дата звернення: 11.10.23)
67

10. Software Advice. URL:
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3a%2f%2fwww.softwareadvice.com%2f
LMS%2facademyocean-
profile%2f&psig=aovvaw3ohlareemmf6kogphinhtf&ust=1701778505413000&source=i
mages&cd=vfe&opi=89978449&ved=0cbeqjrxqfwotcija9izh9yidfqaaaaadaaaaabaj
(дата звернення: 11.10.23)
11. E-learning Asia. URL:
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3a%2f%2fwww.e-learning.asia%2fnews-
topics%2fnt202204201%2f&psig=aovvaw17rjqgtzsiyso8xuikhiwm&ust=17017782429
00000&source=images&cd=vfe&opi=89978449&ved=0cbeqjrxqfwotcjczi5hg9yidfqaaa
aadaaaaabax (дата звернення: 23.10.23)
12. SkillzRun. URL:
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3a%2f%2fskillzrun.com%2f&psig=aovva
w3mqv_ghwgkdghm3vwnxabg&ust=1701778453002000&source=images&cd=vfe&op
i=89978449&ved=0cbeqjrxqfwotcmdovpbg9yidfqaaaaadaaaaabad (дата звернення:
11.10.23)
13. eLearning Industry. URL: https://elearningindustry.com/criteria-for-
learning-management-systems-top-10 (дата звернення: 23.10.23)
14. TechCrunch. URL: https://techcrunch.com/ (дата звернення: 17.11.23)
15. Project Management Institute. URL: https://www.pmi.org/ (дата
звернення: 17.11.23)
16. Harvard Business Review. URL: https://hbr.org/ (дата звернення: 17.11.23)
17. Project Management. URL: https://www.projectmanagement.com/ (дата
звернення: 17.11.23)
18. Forbes. URL: https://www.forbes.com/ (дата звернення: 17.11.23)
19. World Bank. URL: https://www.worldbank.org/ (дата звернення: 17.11.23)
20. CIO. URL: https://www.cio.com/ (дата звернення: 17.11.23)
21. TechRepublic. URL: https://www.techrepublic.com/ (дата звернення:
17.11.23)
22. Forrester. URL: https://go.forrester.com/ (дата звернення: 17.11.23)
68

23. eLearning Industry. URL: https://elearningindustry.com/ (дата звернення:
17.11.23)
24. CSO Online. URL: https://www.csoonline.com/ (дата звернення: 17.11.23)
25. UX Design. URL: https://www.uxdesign.cc/ (дата звернення: 17.11.23)
26. Project Smart. URL: https://www.projectsmart.co.uk/ (дата звернення:
17.11.23)
27. Project Management Institute. (2013). PMBOK Guide: project management
body of knowledge (Fifth ed.). Newtown Square, PA, USA: Project Management Insitut
28. Pakarinen, M. (2016). Solving organisational conflicts in public matrix
organization. Qualitative Research in Organizations and Management: An International
Journal, 11(4), 232-252.
29. Mir, F. A., & Pinnington, A. H. (2014). Exploring the value of project
management: linking project management performance and project success. International
Journal of Project Management, 32(2), 202-217.
30. Brocke, J. v., Somons, A., Niehaves, B., Riemer, K., Ralf, P., & Cleven, A.
(2009). Reconstructing the giant: on the importance of rigour in documenting the
literature search process. ECIS 2009 Proceedings (p. 161). AIS Electronic Library.
31. Cooke-Davies, T. J. (2002). The "real" success factors on projects.
International Journal of Project Management, 20(3), 185-190
32. Industry Ventures. URL: https://www.industryventures.com/insight/the-
venture-capital-risk-and-return-matrix/ (дата звернення: 26.11.23)
33. Jorgensen, M., and Molokken-
Ostvold, K. (2006). How Large are Software Cost Overruns? AReview of The 1994
CHAOS report. Information and Software Technology 48(4), pp. 297-301.
34. Ajayi, O. M., Iyagba, R. O. A., and Ogunsanmi, O. E. (2007). Factors Resp
onsible for ProjectSuccess and Failure. Proceedings of 2007 International Conference on
Construction & RealEstate Management, Vols 1 and 2, pp. 293-296.
35. Zwikael, O., and Globerson, S. (2006). From Critical Success Factors to
Critical SuccessProcesses. International Journal of Production Research 44(17), pp.
3433-3449
69

36. Pons, D. (2008). Project Management for New Product Development.
Project ManagementJournal 39(2), pp. 82-97.
37. Bai, C., and Sarkis, J. (2013). A Grey-Based DEMATEL Model for
Evaluating Business ProcessManagement Critical Success Factors. International Journal
of Production Economics 146(1),pp. 281-292.
38. Jonas, D., Kock, A., and Gemuenden, H. G. (2013). Predicting
Project Portfolio Success byMeasuring Management Quality-A Longitudinal Study.
IEEE Transactions on EngineeringManagement 60(2), pp. 215-226
39. What Is The Project Life Cycle: The 5 Phases & Why It’s Important.URL:
https://thedigitalprojectmanager.com/project-management-life-cycle/ (дата звернення:
28.11.23)
40. AI in the Project Management world– the perfect partner? URL:
https://thelazyprojectmanager.com/blog/f/ai-in-the-project-management-
world%E2%80%93-the-perfect-partner (дата звернення: 28.11.23)
41. Continuing to Add Value to Sustain Your PMO. URL:
https://www.pmmajik.com/continuing-to-add-value-to-sustain-your-pmo/ (дата
звернення: 28.11.23)
42. Robert Sutton’s Guide to Excellence. URL: https://www.strategy-
business.com/article/00276?pg=all (дата звернення: 28.11.23)
43. How to let AI Create Great Copywriting (So You Don’t Have To). URL:
https://www.simpletivity.com/blog/how-to-let-ai-create-great-copywriting-so-you-
dont-have-to (дата звернення: 28.11.23)
44. Project Management Software. URL: https://www.capterra.com/project-
management-software/ (дата звернення: 28.11.23)
45. 7 Reasons Why Multitasking Doesn’t Work. URL:
https://rebelsguidetopm.com/7-reasons-why-multitasking-is-not-the-answer/ (дата
звернення: 28.11.23)
46. PMs – Are You Making $110,000? You Should Be. URL:
http://www.bradegeland.com/blog/pms-are-you-making-110000-you-should-be (дата
звернення: 28.11.23)
70

47. Is project management jargon keeping us from truly communicating?
URL: http://www.guerrillaprojectmanagement.com/project-management-jargon1
(дата звернення: 28.11.23)
48. SMART Goals Explained: Examples & Template. URL:
https://www.teamgantt.com/blog/smart-goals-explained-examples-and-templates
(дата звернення: 20.10.23)
49. 4 SCRUM Best Practices for Leading a Team: Keep Your Project on
Track. URL: https://projectmanagementacademy.net/resources/blog/4-scrum-best-
practices-for-leading-a-team-keep-your-project-on-track/ (дата звернення: 20.10.23)
50. Managing a Project with a Volunteer Team. URL:
https://www.projecttimes.com/articles/managing-a-project-with-a-volunteer-team/
(дата звернення: 20.10.23)
51. 10 Essential Elements for the Perfect Project Plan (Infographic). URL:
https://www.wrike.com/blog/essential-elements-perfect-project-plan-infographic/
(дата звернення: 20.10.23)
52. Improve Your Project Schedule. URL: https://pmessentials.us/improve-
your-project-schedule/ (дата звернення: 20.10.23)
53. 3 Ways Project Managers Can Build a Competitive Advantage. URL:
https://www.projectmanagement.com/blog/blogPostingView.cfm?blogPostingID=721
59&thisPageURL=/blog-post/72159/3-ways-project-managers-can-build-a-
competitive-advantage#_=_ (дата звернення: 26.10.23)
.
1

ДОДАТОК А
Діаграма Ісікави

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets