Управління проєктом створення мобільного додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток)

Передерій, Олександр Сергійович

Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6047

Назва:	Управління проєктом створення мобільного додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток)
Автори:	Оксамитна, Любов Павлівна Передерій, Олександр Сергійович
Ключові слова:	КУРЕ’ЄРСЬКИЙ ДОДАТОК,;ПРОЄКТ,;ПРЕДМЕТНА ОБЛАСТЬ,;МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК,;ПРОЄКТУВАННЯ,;БАЗА ДАНИХ,;УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ.
Дата публікації:	11-гру-2024
Короткий огляд (реферат):	Актуальність теми. Замовлення продуктів харчування через Інтернет давно стало звичним явищем, але саме в останні роки ця галузь переживає значний розвиток. До 2020 року обсяг світового ринку доставки продуктів перевищив $32 млрд, що викликало підвищений інтерес підприємців до мобільних додатків у цій сфері та специфіки їхньої розробки. Основними чинниками успіху таких рішень є ефективна організація доставки, зокрема логістика та транспортна політика. Актуальність теми роботи зумовлена необхідністю вдосконалення кур’єрської логістики для доставки продуктів харчування та підвищення її ефективності через впровадження сучасних інформаційних технологій. Метою кваліфікаційної роботи магістра є створення проєкту мобільного додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток), який стане зручним, функціональним і доступним рішенням для користувачів. Об’єкт дослідження: процеси управління проєктом у сфері розробки мобільного додатку для замовлення продуктів харчування. Предмет дослідження: проєкт створення мобільного додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток). Для досягнення поставлених цілей були використані такі методи дослідження: теоретичний (аналіз літератури, пов'язаної з темою дослідження); емпіричний, що включав спостереження та налаштування мобільного додатку для замовлення продуктів харчування; порівняльний – для аналізу та зіставлення існуючих аналогів сервісів замовлення продуктів харчування. Апробація результатів роботи. Основні положення і результати кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на VІІ Всеукраїнській науково-технічній конференції «Комп’ютерні технології: інновації, проблеми, рішення», 2024 р. Публікації. Передерій О.С. Управління проєктом створення мобільного додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток) [текст] : // VІІ Всеукраїнська науково-технічна конференція «Комп’ютерні технології: інновації, проблеми, рішення» 02-03 грудня 2023 р., м. Житомир.
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу):	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6047
Розташовується у зібраннях:	122 Комп’ютерні науки (Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій)

Файли цього матеріалу:

Файл	Опис	Розмір	Формат
Пояснювальна записка_Кваліфікаційна робота магістра_Передерій Олександр_МСТП-2302_2024.pdf Restricted Access		1.74 MB	Adobe PDF	Переглянути/Відкрити Запит копії

Показати повний опис матеріалу Перегляд статистики

Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищено авторським правом, усі права збережено.

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет інформаційних технологій і систем
Кафедра комп’ютерних наук та системного аналізу
Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи
магістра
(освітньо-кваліфікаційний рівень)
на тему: «Управління проєктом створення мобільного додатку для замовлення
продуктів харчування (кур’єрський додаток)»
Виконав: студент 2 курсу, групи МСТП-2102
спеціальності 122  «Комп’ютерні науки»
(шифр і назва спеціальності)
освітня програма «Управління стартапами
(назва освітньої програми)
і проєктами в галузі інформаційних технологій»
Передерій Олександр Сергійович
Керівник Оксамитна Л.П.
(прізвище та ініціали)
Рецензент Стась С.В.
(прізвище та ініціали)
Черкаси 2024 року
2
Бланк завдання на кваліфікаційну роботу магістра студенту
Черкаський державний технологічний університет
Факультет Інформаційних технологій і систем
Кафедра Комп’ютерних наук та системного аналізу
Освітній рівень Магістр
Спеціальність 122 – Комп’ютерні науки
Освітня програма Управління стартапами і проєктами в галузі інформаційних технологій
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри КНСА
______________ТРИУС Ю.В.
«____» _____________ 2024 р.
ЗАВДАННЯ
на кваліфікаційну роботу магістра студенту
Передерію Олександру Сергійовичу
(прізвище, ім‘я, по батькові)
1. Тема роботи «Управління проєктом створення мобільного додатку для замовлення
продуктів харчування (кур’єрський додаток)»
Керівник роботи к.т.н., доцент Оксамитна Л. П.
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
затверджені наказом університету від «07» жовтня 2024 р. №299/04.
2. Строк подання студентом роботи до 06.12.2024
3. Вихідні дані до роботи:
Практичні навики роботи з інформаційними ресурсами. Робота з базами даних.
Звіт з виробничої практики. Звіт з переддипломної практики.
4. Зміст пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити):
Вступ
4.1. Аналіз передумов створення проєкту для розробки мобільного додатку, призначеного для
замовлення продуктів харчування.
4.2. Розробка концепції проєкту.
4.3. Планування та управління проєктом.
4.4. Моделювання виконання проєкту та його результати.
Висновки.
5. Перелік додатків (з точним зазначенням назв додатків):
5.1. Додаток А. Специфікація 482. ЧДТУ. 42306-01.
5.2. Додаток Б. Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра.
5.3. Презентація у вигляді 37 слайдів.
3

6. Консультанти розділів роботи
Прізвище, ініціали та Підпис, дата
Розділ посада
завдання видав завдання прийняв
консультанта

7. Дата видачі завдання 02.09.2024 р.

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН

№ Строк виконання
Назва етапів кваліфікаційної роботи магістра Примітка
з/п етапів роботи
1 Видача завдання на кваліфікаційну роботу 02.09.2024
магістра. Виконано
2 Аналіз літературних джерел, об’єкту та предмету до 10.10.2024 Виконано
дослідження.
3 Написання теоретичного розділу кваліфікаційної до 31.10.2024 Виконано
роботи магістра.
4 Написання аналітичного розділу кваліфікаційної до 20.11.2024 Виконано
роботи магістра.
5 Написання практичних розділів й висновків до до 27.11.2024 Виконано
кваліфікаційної роботи магістра.
6 Перед захист кваліфікаційної роботи магістра на 28.11.2024 Виконано
засіданні кафедри КНСА.
7 Подання роботи завідувачу кафедри КНСА. до 06.12.2024 Виконано
8 Захист кваліфікаційної роботи магістра. 11.12.2024 Виконано

Студент _____________________________ Олександр ПЕРЕДЕРІЙ
(підпис)

Керівник роботи ____________________________ Любов ОКСАМИТНА
(підпис)

4
РЕФЕРАТ
Кваліфікаційна робота магістра містить: 69 с., 10 рис., 23 таблиць, 36
використаних джерел, 2 додатки.
Актуальність теми. Замовлення продуктів харчування через Інтернет давно
стало звичним явищем, але саме в останні роки ця галузь переживає значний
розвиток. До 2020 року обсяг світового ринку доставки продуктів перевищив $32
млрд, що викликало підвищений інтерес підприємців до мобільних додатків у цій
сфері та специфіки їхньої розробки. Основними чинниками успіху таких рішень є
ефективна організація доставки, зокрема логістика та транспортна політика.
Актуальність теми роботи зумовлена необхідністю вдосконалення кур’єрської
логістики для доставки продуктів харчування та підвищення її ефективності через
впровадження сучасних інформаційних технологій.
Метою кваліфікаційної роботи магістра є створення проєкту мобільного
додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток), який стане
зручним, функціональним і доступним рішенням для користувачів.
Для досягнення цієї мети були визначені наступні завдання:
– аналіз ринку мобільних додатків для замовлення продуктів харчування;
– дослідження методологій управління проєктами в IT-сфері;
– аналіз конкурентного середовища та розробка стратегії проєкту;
– структурне планування проєкту;
– розробити компоненти управління проєктом;
– визначити оцінку можливостей подальшого удосконалення проєкту з метою
розширення його функціональності;
– розробити компоненти управління проєктом;
– моделювання продукту проєкту та оцінка можливостей його розвитку.
Об’єкт дослідження: процеси управління проєктом у сфері розробки
мобільного додатку для замовлення продуктів харчування.
Предмет дослідження: проєкт створення мобільного додатку для замовлення
продуктів харчування (кур’єрський додаток).
5

Методи дослідження.
Для досягнення поставлених цілей були використані такі методи дослідження:
теоретичний (аналіз літератури, пов'язаної з темою дослідження); емпіричний, що
включав спостереження та налаштування мобільного додатку для замовлення
продуктів харчування; порівняльний – для аналізу та зіставлення існуючих аналогів
сервісів замовлення продуктів харчування.
Методи дослідження, що використовувалися:
– ринковий аналіз і конкурентний моніторинг;
– SWOT- і PEST-аналізи;
– розробка бізнес-моделі за методологією канви;
– методи календарного планування та оцінки ресурсів.
Очікується, що розроблений мобільний додаток підвищить зручність процесу
купівлі продуктів, оптимізує логістичні процеси та сприятиме економії часу і ресурсів
споживачів.
Апробація результатів роботи. Основні положення і результати
кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на VІІ
Всеукраїнській науково-технічній конференції «Комп’ютерні технології: інновації,
проблеми, рішення», 2024 р.
Публікації. Передерій О.С. Управління проєктом створення мобільного
додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток) [текст] : // VІІ
Всеукраїнська науково-технічна конференція «Комп’ютерні технології: інновації,
проблеми, рішення» 02-03 грудня 2023 р., м. Житомир.
Перелік ключових слів: КУРЕ’ЄРСЬКИЙ ДОДАТОК, ПРОЄКТ,
ПРЕДМЕТНА ОБЛАСТЬ, МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК, ПРОЄКТУВАННЯ, БАЗА
ДАНИХ, УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ.

6

ABSTRACT
Master's thesis contains: 69 p., 10 figures, 23 tables, 36 references, 2 ppendices.
Relevance of the topic. Today, ordering food online is no longer something new or
revolutionary. However, it is in recent years that this industry has demonstrated rapid
development. By 2020, the market volume reached $32 billion, which has led to the growing
attention of entrepreneurs to mobile food delivery apps and the specifics of their
development. The main criteria are the conditions, delivery procedure (logistics), and
transportation policy. The relevance of the chosen topic of the master's qualification work
is explained by the need to improve courier logistics, in particular for the delivery of
products, and its effective organization with the help of modern information technologies.
The goal of the master's thesis is to create a project for a mobile application for
ordering food (courier application), which will become a convenient, functional, and
affordable solution for users.
To achieve this goal, the following tasks were identified:
– market analysis of mobile applications for ordering food;
– research of project management methodologies in the IT sphere;
– competitive environment analysis and project strategy development;
– structural project planning;
– develop project management components;
– determine an assessment of the possibilities for further improvement of the project
in order to expand its functionality;
– develop project management components;
– modeling of the project product and assessment of its development opportunities.
Object of research: project management processes in the field of developing a
mobile food ordering application.
Subject of research: a project to create a mobile application for ordering food
(courier application).
Research methods.
To achieve the set goals, the following research methods were used: theoretical
(analysis of literature related to the topic of the study); empirical, which included
7

observation and configuration of a mobile application for ordering food; comparative - for
analysis and comparison of existing analogues of food ordering services.
Research methods used:
– market analysis and competitive monitoring;
– SWOT- and PEST- analyses;
– development of a business model using the canvas methodology;
– calendar planning and resource assessment methods.
It is expected that the developed mobile application will increase the convenience of
the food purchasing process, optimize logistics processes and help save consumers' time and
resources.
Testing of the work results. The main provisions and results of the master's
qualification work were reported and discussed at the VII All-Ukrainian Scientific and
Technical Conference "Computer Technologies: Innovations, Problems, Solutions", 2024.
Publications. Perederiy O.S. Project management of creating a mobile application
for ordering food products (courier application) [text]: // VII All-Ukrainian Scientific and
Technical Conference “Computer Technologies: Innovations, Problems, Solutions”
December 2-3, 2023, Zhytomyr.
List of keywords: COURIER APPLICATION, PROJECT, SUBJECT AREA,
MOBILE APPLICATION, DESIGN, DATABASE, PROJECT MANAGEMENT.

8
ЗМІСТ
ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ, СИМВОЛІВ, СКОРОЧЕНЬ І ТЕРМІНІВ……10
ВСТУП ................................................................................................................................ 11
1 АНАЛІЗ ПЕРЕДУМОВ СТВОРЕННЯ ПРОЄКТУ ДЛЯ РОЗРОБКИ МОБІЛЬНОГО
ДОДАТКУ, ПРИЗНАЧЕНОГО ДЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ ПРОДУКТІВ
ХАРЧУВАННЯ…………………………………………………………………………..13
1.1 Постановка задачі та обґрунтування проблеми ............................................. 13
1.2 Ідея проєкту ....................................................................................................... 14
1.3 Маркетинговий аналіз та дослідження зовнішнього середовища проєкту . 16
1.4 Альтернативні концепції реалізації проєкту та аналіз конкурентів ............ 18
Висновки до розділу 1 ............................................................................................ 20
2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ ПРОЄКТУ ........................................................................... 22
2.1 Зацікавлені сторони та їх вплив на проєкт ..................................................... 22
2.2 Розробка концепції проєкту ............................................................................. 24
2.3 Життєвий цикл проєкту .................................................................................... 26
Висновки до розділу 2 ............................................................................................ 26
3 ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ ..................................................... 29
3.1 Планування змісту проєкту .............................................................................. 29
3.2 Організаційна структура проєкту .................................................................... 33
3.3 Розробка календарного плану проєкту ........................................................... 36
3.4 Планування трудових та матеріальних ресурсів проєкту ............................. 39
3.5 Планування якості проєкту .............................................................................. 41
3.6 Управління ризиками ........................................................................................ 43
3.7 Управління комунікаціями ............................................................................... 46
Висновки до розділу 3 ............................................................................................ 49
4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОНАННЯ ПРОЄКТУ ТА ЙОГО РЕЗУЛЬТАТИ ............... 50
4.1 Моделювання продукту проєкту ..................................................................... 50
4.2 Опис процесу практичної реалізації проєкту ................................................. 52
Висновки до розділу 4 ............................................................................................ 57
9

ВИСНОВКИ ....................................................................................................................... 58
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ......................................................................... 60
ДОДАТОК А. Специфікація 482. ЧДТУ. 42306-01.……………………………………64
ДОДАТОК Б. Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра.…………………66

10

ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ, СИМВОЛІВ, СКОРОЧЕНЬ І ТЕРМІНІВ
ТЗ – технічне завдання;
ЖЦ – життєвий цикл;
ПЗ – програмне забезпечення.

11

ВСТУП
У сучасному світі цифровізація охоплює всі аспекти життя, сприяючи
створенню інноваційних рішень для задоволення потреб суспільства. Зокрема,
мобільні додатки стали невід’ємною частиною щоденного життя, допомагаючи
людям економити час, оптимізувати процеси та отримувати доступ до необхідних
послуг одним натисканням. Галузь доставки продуктів харчування є однією з тих, що
активно розвивається завдяки впровадженню цифрових технологій.
Сьогодні попит на послуги доставки продуктів зростає через швидкий темп
життя, необхідність у гнучкості та потребу споживачів у простих і зручних рішеннях.
Водночас сучасний ринок вимагає від бізнесу інноваційних підходів для задоволення
потреб клієнтів, забезпечення високої якості послуг та підвищення ефективності
логістики. Розробка мобільного додатку для замовлення продуктів із доставкою є
актуальним завданням, що дозволяє поєднати зручність для користувачів і
ефективність для бізнесу.
Актуальність теми. Актуальність цієї теми зумовлена потребою у створенні
інструменту, який забезпечить швидкий доступ до послуг доставки, дозволить
мінімізувати затрати часу на покупки та сприятиме оптимізації логістичних процесів.
Удосконалення функціоналу мобільних додатків та впровадження сучасних
технологій може стати ключем до успіху в конкурентному середовищі.
Мета та задачі дослідження. Мета кваліфікаційної роботи магістра є
створення проєкту мобільного додатку для замовлення продуктів харчування
(кур’єрський додаток), який стане зручним, функціональним і доступним рішенням
для користувачів.
Основні завдання роботи:
– аналіз ринку мобільних додатків для замовлення продуктів харчування;
– дослідження методологій управління проєктами в IT-сфері;
– аналіз конкурентного середовища та розробка стратегії проєкту;
– структурне планування проєкту;
– розробити компоненти управління проєктом;
12

– визначити оцінку можливостей подальшого удосконалення проєкту з метою
розширення його функціональності;
– розробити компоненти управління проєктом;
– моделювання продукту проєкту та оцінка можливостей його розвитку.
Об’єктом дослідження є процеси управління проєктом у сфері розробки
мобільного додатку для замовлення продуктів харчування.
Предметом дослідження є проєкт створення мобільного додатку для
замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток).
Методи дослідження, що використовувалися:
– ринковий аналіз і конкурентний моніторинг;
– SWOT- і PEST-аналізи;
– розробка бізнес-моделі за методологією канви;
– методи календарного планування та оцінки ресурсів.
Очікується, що розроблений мобільний додаток підвищить зручність процесу
купівлі продуктів, оптимізує логістичні процеси та сприятиме економії часу і ресурсів
споживачів.
Апробація результатів роботи. Основні положення і результати
кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на VІІ
Всеукраїнській науково-технічній конференції «Комп’ютерні технології: інновації,
проблеми, рішення», 2024 р.
Публікації. Передерій О.С. Управління проєктом створення мобільного
додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток) [текст] : // VІІ
Всеукраїнська науково-технічна конференція «Комп’ютерні технології: інновації,
проблеми, рішення» 02-03 грудня 2023 р., м. Житомир.

13

1 АНАЛІЗ ПЕРЕДУМОВ СТВОРЕННЯ ПРОЄКТУ ДЛЯ РОЗРОБКИ
МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ, ПРИЗНАЧЕНОГО ДЛЯ ЗАМОВЛЕННЯ
ПРОДУКТІВ ХАРЧУВАННЯ
1.1 Постановка задачі та обґрунтування проблеми
Постановка задачі дослідження.
У сучасному світі швидкого темпу життя значна кількість людей стикається з
обмеженням часу на повсякденні справи, зокрема, на закупівлю продуктів
харчування. Це створює попит на різноманітні послуги, які дозволяють замовляти
продукти зручним та швидким способом.
Завдання кваліфікаційної роботи магістра полягає у створенні проєкту, який
розробить мобільний додаток для замовлення продуктів харчування з доставкою
додому.
Основними функціями додатку повинні бути:
1. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для зручного вибору продуктів.
2. Інтеграція з місцевими магазинами та супермаркетами, щоб забезпечити
широкий асортимент.
3. Система управління замовленнями та кур'єрами для ефективної доставки.
4. Оптимізація часу доставки за допомогою алгоритмів маршрутів.
5. Безпечна оплата онлайн з різними варіантами платіжних систем.
6. Персоналізація послуг через аналіз попередніх замовлень та рекомендації.
Обґрунтування проблеми:
1. Зростаючий попит на онлайн-сервіси: багато споживачів переходять до
цифрових платформ для здійснення покупок, включно з продуктами харчування.
Проте ринок не завжди пропонує достатньо зручні рішення, адаптовані під потреби
конкретних користувачів.
2. Недостатня оптимізація існуючих сервісів: наявні додатки для доставки
продуктів часто мають проблеми з довгими термінами доставки, високими цінами або
обмеженим асортиментом.
14

3. Ринок, що розвивається: український ринок доставки їжі та продуктів
харчування має великий потенціал зростання. За даними аналітичних досліджень,
очікується, що цей сегмент значно зростатиме найближчими роками, завдяки
збільшенню кількості користувачів смартфонів та впровадженню інноваційних
технологій.
Проєкт, що розробляється, спрямований на вирішення вищезазначених
проблем шляхом створення зручної платформи для споживачів і забезпечення
ефективної співпраці з місцевими магазинами та кур’єрськими службами.
Очікувані результати:
Реалізація проєкту дозволить:
– Споживачам отримувати якісні продукти у найкоротші терміни.
– Магазинам і супермаркетам розширити канали продажу.
Даний проєкт буде сприяти цифровізації споживчого ринку України та
зміцненню його конкурентоспроможності.
1.2 Ідея проєкту
Короткий опис ідеї:
Проєкт передбачає створення інноваційної платформи у вигляді мобільного
додатку, який дозволяє користувачам замовляти продукти харчування з місцевих
магазинів та супермаркетів з доставкою додому. Основна мета – забезпечити
зручність, швидкість і доступність процесу закупівлі продуктів, а також оптимізувати
логістику доставки через інтегровану систему управління замовленнями та кур'єрами.
Унікальність ідеї:
– Локальна інтеграція: платформа працює з місцевими магазинами, що
дозволяє пропонувати користувачам великий вибір продуктів і свіжість товарів.
– Розширені функції для користувачів: персоналізовані рекомендації,
можливість планування повторних замовлень, порівняння цін у різних магазинах.
– Екологічність: опція "зелена доставка" – використання кур’єрів на
велосипедах чи електромобілях.
15

Основні функції:
1. Магазини на вибір: користувач може обрати магазин із запропонованого
списку або шукати за категоріями.
2. Швидкий пошук і замовлення: каталог продуктів із можливістю фільтрації за
ціною, акціями чи популярністю.
3. Відстеження доставки в реальному часі: користувач може бачити, де
знаходиться кур’єр і час прибуття.
4. Кілька способів оплати: безпечні транзакції через банківські картки,
електронні гаманці або післяплата.
5. Програма лояльності: бонуси, знижки та кешбек для постійних клієнтів.
Цільова аудиторія:
– Молодь та зайняті професіонали, які цінують свій час.
– Сім’ї з дітьми, які хочуть отримувати свіжі продукти швидко і без черг.
– Люди похилого віку, яким складно самостійно відвідувати магазини.
– Користувачі, які прагнуть до екологічного стилю життя і підтримують
"зелену" логістику.
Бізнес-модель:
1. Комісія від магазинів: за кожне успішне замовлення через платформу.
2. Плата за доставку: залежно від відстані та терміновості.
3. Реклама: платне просування товарів і магазинів у додатку.
4. Преміум-підписка: розширені функції, як-от безкоштовна доставка чи
ексклюзивні знижки.
Потенціал:
– Швидке масштабування: модель легко адаптується для впровадження в
інших містах і країнах.
– Партнерство з локальними магазинами: створення унікальної мережі
взаємовигідного співробітництва.
– Впровадження штучного інтелекту: для покращення персоналізації та
оптимізації логістики.
16

Цей проєкт стане інноваційним рішенням для ринку доставки продуктів,
створюючи вигоди для користувачів, партнерів і навколишнього середовища.
1.3 Маркетинговий аналіз та дослідження зовнішнього середовища
проєкту
Аналіз ринку.
Мобільні додатки для доставки продуктів харчування є частиною
швидкозростаючого сегменту e-commerce. У 2023 році ринок доставки їжі та
продуктів харчування показав значне зростання в Україні, з тенденцією до
подальшого збільшення попиту на онлайн-сервіси через популяризацію цифрових
рішень та зручність використання.
1. Розмір ринку: за оцінками аналітиків, обсяг українського ринку доставки
продуктів досяг кількох мільярдів гривень і зростає на 20-30% щорічно.
2. Ключові гравці: Glovo, Bolt Food, Raketa (досвід попередніх років).
3. Тренди:
a) Зростання популярності екологічної доставки.
b) Попит на локальні та органічні продукти.
c) Використання інноваційних технологій: персоналізація, штучний
інтелект, чат-боти.
SWOT-аналіз.
Сильні сторони:
– Інноваційна ідея з локальною інтеграцією (робота з невеликими магазинами).
– Унікальні функції, як-от оптимізація доставки та екологічні опції.
– Широка цільова аудиторія.
– Слабкі сторони:
– Висока конкуренція з уже існуючими платформами.
– Значні початкові витрати на розробку технологій та маркетинг.
Можливості:
– Вихід на малозасвоєні ринки в регіонах.
17

– Партнерство з локальними виробниками, що сприятиме збільшенню
асортименту.
– Розвиток B2B-сегменту (доставка для ресторанів і кафе).
Загрози:
– Економічна нестабільність, що може впливати на купівельну спроможність.
– Висока залежність від технологій та необхідність безперервних оновлень.
PESTLE-аналіз зовнішнього середовища.
Політичні фактори:
– Регулювання онлайн-платформ і оподаткування електронної комерції.
– Можливість державних ініціатив з підтримки цифровізації бізнесу.
Економічні фактори:
– Зростання купівельної спроможності в мегаполісах.
– Висока залежність від курсу валют для імпортованих продуктів.
Соціальні фактори:
– Урбанізація: збільшення числа людей, що обирають онлайн-замовлення.
– Попит на зручність і швидкість.
Технологічні фактори:
– Зростання доступності смартфонів і мобільного інтернету.
– Розвиток технологій штучного інтелекту для аналізу поведінки клієнтів.
Екологічні фактори:
– Зростаючий інтерес до екологічних рішень у сфері доставки.
– Можливість інтеграції "зелених" способів доставки (електрокари,
велосипеди).
Правові фактори:
– Законодавчі вимоги щодо захисту даних (GDPR).
– Регулювання умов праці для кур'єрів.
Цільова аудиторія.
1. Соціально-демографічні характеристики:
a) Люди віком 18–45 років, які активно користуються смартфонами.
b) Сім’ї з середнім та високим рівнем доходу.
18

2. Поведінкові характеристики:
a) Потреба у швидких рішеннях для щоденних завдань.
b) Готовність платити за комфорт та економію часу.
Конкурентний аналіз.
Основні конкуренти включають:
1. Glovo – доставка їжі, товарів і продуктів, висока комісія.
2. Bolt Food – фокус на доставці їжі, менш розвинена система для продуктів.
Переваги над конкурентами:
– Локальна адаптація.
– Низькі ціни на доставку завдяки оптимізації логістики.
– Екологічні варіанти.
Стратегія просування.
– Digital-маркетинг: контекстна реклама, SEO, SMM у соцмережах.
– Промоакції: знижки на перші замовлення, програми лояльності.
– Партнерство: колаборації з локальними магазинами та супермаркетами.
– Реклама через блогерів: використання інфлюенсерів для популяризації
платформи.
Ринок доставки продуктів в Україні має значний потенціал для зростання.
Проєкт, орієнтований на локальну співпрацю, технологічні інновації та
персоналізований підхід, може зайняти свою нішу навіть у конкурентному
середовищі.
1.4 Альтернативні концепції реалізації проєкту та аналіз
конкурентів
У ході написання кваліфікаційної роботи магістра розглянуто можливі
альтернативні варіанти мобільних додатків для реалізації ідеї проєкту: «Glovo»,
«Raketa», «UberEats», «BoltFood.
У таблиці 1.1 представлено порівняльний аналіз розглянутих рішень
конкурентів для замовлення продуктів харчування, а саме: «Glovo», «Raketa»,
19

«BoltFood». Для порівняння були обрані такі критерії: дизайн, швидкість
завантаження, швидкість обробки замовлення та вартість доставки.
Таблиця 1.1 – Таблиця порівнянь існуючих рішень конкурентів
Критерії порівняння сервісів Назва сервісу конкурентів
«Glovo» «Raketa» «BoltFood»
Дизайн (0-5) 4 4 3
Швидкість завантаження 4 3 2
(0-5)
Швидкість обробки 3 4 4
замовлення
Вартість доставки 4 3 3
замовлення
В таблиці 1.2 представлено аналіз переваг і недоліків конкурентів.
Таблиця 1.2 – Аналіз переваг і недоліків конкурентів
Назва сервісу
Переваги Недоліки
конкурентів
«Glovo» Великий асортимент товарів і Висока комісія на замовлення.
послуг (продукти, їжа, аптеки
тощо).
Можливість доставляти будь- Залежність від наявності
який товар (опція «Кур'єр»). кур’єрів у зоні доставки.
Зручний інтерфейс додатку. Обмеження за вагою і розміром
товарів.
«Raketa» Швидка доставка завдяки Обмежений географічний
локальним операціям. охоплення (лише великі міста).
Відсутність комісії для Вузький асортимент у
магазинів. порівнянні з конкурентами.
Часті акції та знижки для Низька впізнаваність бренду у
клієнтів. порівнянні з «Glovo» і
«BoltFood».
«BoltFood» Інтеграція з уже популярною Основний фокус на доставці їжі,
платформою «Bolt». а не продуктів
Зручна інтеграція з «Bolt Taxi» Невелика кількість магазинів,
для водіїв. які співпрацюють з
платформою.
20

Висновок про аналіз конкурентів:
Аналіз основних конкурентів («Glovo», «Raketa», «BoltFood») показує, що
кожна з платформ має свої унікальні переваги, але водночас стикається з низкою
обмежень:
1. «Glovo» є найпотужнішим гравцем серед трьох, пропонуючи широкий
асортимент товарів і послуг, а також можливість доставки будь-яких товарів за
запитом. Однак висока комісія та обмеження щодо розміру і ваги товарів можуть
знижувати її привабливість для певних категорій клієнтів.
2. «Raketa» виділяється швидкою доставкою завдяки локальній спрямованості
та відсутністю комісії для магазинів. Проте, її слабка географічна присутність і
обмежений асортимент товарів можуть бути бар’єром для масштабування.
3. «BoltFood» інтегрований із популярним сервісом таксі, що спрощує роботу з
кур’єрами та забезпечує низькі ціни на доставку. Основним недоліком його є вузька
спеціалізація на доставці готової їжі, що обмежує можливості платформи в сегменті
доставки продуктів харчування.
Ключові висновки для проєкту:
– Успішна конкуренція можлива через фокус на локальні магазини, які слабо
представлені у конкурентів.
– Необхідно забезпечити ширший асортимент продуктів і товарів, ніж у
«BoltFood» і «Raketa».
– Зниження комісій для магазинів та клієнтів може стати конкурентною
перевагою.
– Розробка екологічних і персоналізованих рішень (наприклад, зелена
доставка, рекомендації на основі даних) дозволить залучити нових користувачів.
Цей аналіз демонструє важливість унікального позиціонування проєкту, щоб
заповнити прогалини, які залишають інші гравці.

21

Висновки до розділу 1
У розділі проаналізовано зовнішнє середовище проєкту та проведено
маркетинговий аналіз ринку мобільних додатків для доставки продуктів харчування.
Визначено основних конкурентів: «Glovo», «Raketa», «BoltFood», їхні переваги та
недоліки, що дозволило виявити прогалини в існуючих рішеннях.
Проведено SWOT- і PEST-аналізи, які вказали на можливості для розвитку та
потенційні ризики. Зокрема, обґрунтовано, що конкурентні переваги можна
забезпечити за рахунок фокусування на локальних магазинах, розширення
асортименту продуктів, впровадження екологічних рішень та зниження комісій для
клієнтів і партнерів.
Аналіз ринку показав, що існуючі рішення орієнтовані переважно на великі
міста, мають високі комісії та обмежений функціонал, що створює можливість для
інноваційного підходу. Проведені дослідження підтвердили
конкурентоспроможність та перспективність запропонованої концепції проєкту.

22

2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ ПРОЄКТУ
2.1 Зацікавлені сторони та їх вплив на проєкт
Для успішної реалізації проєкту необхідно провести комплексний аналіз
зацікавлених сторін. Спершу важливо ідентифікувати всіх учасників, які мають
інтерес у реалізації проєкту (рис. 2.1).

Рисунок 2.1 – Зацікавлені сторони проєкту
Далі розглянемо детально основні зацікавлені сторони та їх роль у проєкті:
– Ініціатор/Замовник/Власник/Інвестор/Менеджер проєкту – Передерій О.
– Механізм участі: створення концепції проєкту, підбір команди, планування,
фінансування, контроль виконання, організація рекламних кампаній, прийняття
ключових рішень на всіх етапах проєкту.
23

Цілі: отримання готового продукту, розвиток управлінських навичок,
досягнення фінансового прибутку. Основна мета – успішна реалізація проєкту.
– Команда проєкту (тестувальник, програміст, дизайнер, головний програміст,
маркетолог).
Механізм участі: розробка та впровадження мобільного додатку, створення
дизайну, тестування продукту, проведення маркетингових досліджень.
Цілі: набуття досвіду командної роботи, підвищення кваліфікації, отримання
винагороди.
– Органи влади (податкова служба).
Механізм участі: реєстрація підприємства, оподаткування.
– Конкуренти (мобільний додаток "Glovo").
Механізм участі: конкуренція, аналіз переваг та недоліків власного та
конкурентного продуктів.
– Споживачі кінцевого продукту – населення України.
Механізм участі: придбання продукту, надання відгуків та рекомендацій.
Цілі: отримання продукту, що відповідає їхнім потребам, покращення побуту.
– Підрядники (юристи).
Механізм участі: оформлення юридичних документів, взаємодія з державними
установами.
Цілі: отримання прибутку, підвищення професійної кваліфікації.
– Постачальники (супермаркети, ресторани, сервіси доставки).
Механізм участі: надання доступу до баз даних, укладення угод про співпрацю.
Цілі: залучення нових клієнтів, збільшення продажів, отримання прибутку.
Кінцеві користувачі є ключовими клієнтами проєкту, тому продукт повинен
максимально відповідати їхнім очікуванням. Маркетингові та рекламні кампанії
мають на меті створити у споживачів впевненість у надійності та високій якості
послуг.
Постачальники виступають партнерами у проєкті, оскільки взаємовигідні
умови сприяють обопільному успіху. Затримки у постачанні можуть призвести до
затримок у виплатах з боку замовника, що також вплине на стабільність співпраці.
24

Підтримка постійних взаємовідносин із замовником дозволяє постачальникам
отримувати знижки та забезпечувати стабільний потік замовлень.
Органи влади мають суттєвий вплив, на який важко вплинути напряму, тому їх
враховують при плануванні ризиків і розробці стратегії реагування та адаптації.
У таблиці 2.1 представлено, як різні зацікавлені сторони впливають на
реалізацію проєкту за такими критеріями, як: ресурси, вимоги до проєкту, процеси та
оцінка виконання.
Таблиця 2.1 – Вплив зацікавлених сторін на проєкт

Після аналізу усіх факторів можна дійти висновку, що зацікавлені сторони
загалом позитивно впливають на проєкт, оскільки кожна група має свої зацікавлення
та вигоди від його успішної реалізації.
2.2 Розробка концепції проєкту
У сучасному світі мобільні додатки охоплюють майже всі аспекти
повсякденного життя. Вони допомагають користувачам ефективно організовувати
свій час та справи. Це підтверджується широким спектром застосунків, які
використовуються для збереження контактів, особистих даних та планування подій.
Такий обсяг інформації, що зберігається на смартфонах, робить планування більш
простим та зручним, тим самим оптимізуючи час. Різноманітність додатків
25
задовольняє індивідуальні потреби користувачів, полегшуючи їм життя та роблячи
його більш комфортним і ефективним. Одним із таких корисних рішень може стати
мобільний додаток для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток).
Мета проєкту – створити мобільний додаток, який забезпечить зручний і
швидкий процес замовлення продуктів харчування через Інтернет. Додаток дозволить
користувачам легко знаходити необхідні продукти, швидко оформити замовлення та
отримувати доставку безпосередньо до дверей.
Цілі проєкту:
1. Отримання прибутку.
2. Залучення нових клієнтів.
3. Збільшення кількості завантажень додатку.
Таблиця 2.2 – Критерії досягнення цілей
№ Ціль Критерії
1 Отримати прибуток. 500000 грн. через рік після виходу на ринок.
2 Створити швидку та якісну Щоб доставка була від 10 хв до 40 хв.
доставку.
Продукт проєкту:
Розглянемо основні функції мобільного додатку для замовлення продуктів
харчування (кур’єрський додаток):
– Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для зручної взаємодії.
– Спеціальні акційні пропозиції для користувачів.
– Додавання товарів до списку «Обраних» з можливістю відстеження цін.
– Актуальна інформація про ціни та наявність товарів.
– Можливість замовлення доставки.
Критерії успішності проєкту:
– Готовий продукт (повністю функціонуючий мобільний додаток).
– Залучення нових користувачів (≥ 7 000 осіб).
– Відхилення від плану не більше ніж на 10%.
– Позитивні оцінки команди проєкту (≥ 70%).
26
Обмеження проєкту:
– Т (час) ≤ 6 міс.
– С (кошти) ≤ 400 000 грн.
– Для всіх міст України.
Допущення проєкту:
– Можливе відхилення від графіка реалізації не більше ніж на 3 місяці.
– Перевищення бюджету допускається до 100 000 грн.
2.3 Життєвий цикл проєкту
Життєвий цикл (ЖЦ) проєкту включає кілька етапів, кожен з яких має свої цілі,
задачі та результати. Нижче представлено основні етапи життєвого циклу проєкту,
що розробляється.
1. Ініціація.
Мета: формування концепції проєкту, визначення ключових цілей і аналіз
проблеми.
Основні завдання:
– Визначення цільової аудиторії та аналіз її потреб.
– Дослідження ринку, конкурентів та визначення унікальної торгової
пропозиції (УТП).
– Розробка бізнес-моделі та попереднього фінансового плану.
Результат: документоване бачення проєкту, підтверджене його доцільністю.
2. Планування.
Мета: створення детального плану реалізації проєкту.
Основні завдання:
– Формування команди розробників, дизайнерів, маркетологів.
– Розробка технічного завдання (ТЗ) для додатку.
– Оцінка бюджету, необхідних ресурсів, строків реалізації.
Результат: чіткий план проекту, затверджені строки виконання, бюджет і
основні етапи розробки.
27
3. Розробка та тестування.
Мета: створення продукту, який відповідає потребам цільової аудиторії.
Основні завдання:
– Прототипування інтерфейсу додатку.
– Розробка функціоналу: вибір продуктів, інтеграція з базами даних магазинів,
оплата онлайн, відстеження доставки.
– Тестування додатку для виявлення та усунення помилок.
Результат: готовий MVP (мінімально життєздатний продукт), готовий до
запуску.
4. Запуск.
Мета: запуск продукту на ринок та залучення перших користувачів.
Основні завдання:
– Реліз додатку в магазинах (App Store, Google Play).
– Маркетингова кампанія для залучення користувачів (реклама, акції, промо).
– Перші відгуки та зворотний зв'язок від клієнтів.
Результат: додаток доступний для користувачів, початок роботи доставки.
5. Зростання та розвиток.
Мета: масштабування проєкту, збільшення бази користувачів та партнерів.
Основні завдання:
– Залучення нових партнерів (магазинів, супермаркетів).
– Розширення зони доставки.
– Вдосконалення функціоналу додатку на основі зворотного зв'язку.
– Використання аналітики для персоналізації сервісу.
Результат: збільшення клієнтської бази, підвищення прибутковості проєкту.
6. Зрілість.
Мета: досягнення стабільності у роботі та забезпечення сталого розвитку.
Основні завдання:
– Оптимізація процесів доставки та управління замовленнями.
– Розробка додаткових функцій (наприклад, підписка на доставку).
– Забезпечення довготривалого партнерства з магазинами.
28
Результат: стабільна позиція на ринку, висока впізнаваність бренду.
7. Завершення або трансформація.
Мета: оцінка досягнутих результатів та визначення подальших стратегій
розвитку.
Основні завдання:
– Аналіз виконаних цілей та фінансових результатів.
– Розгляд можливостей для виходу на нові ринки чи диверсифікації послуг.
– Підготовка до масштабування або передачі управління інвесторам.
Результат: завершення проєкту в його початковому вигляді або вихід на новий
рівень розвитку.
Цей життєвий цикл забезпечує поетапну реалізацію проєкту, дозволяючи
адаптуватися до змін ринку та ефективно розподіляти ресурси.
Висновки до розділу 2
У цьому розділі розроблено концепцію проєкту: визначено його цілі та
завдання, а також встановлено критерії успішності, обмеження й допущення.
Проведено аналіз зацікавлених сторін, що дозволив виявити механізм їх участі
та визначити індивідуальні цілі кожного учасника. На основі аналізу було
встановлено, що залучення зацікавлених сторін позитивно впливає на проєкт,
оскільки всі сторони отримують свою вигоду.
Підсумком розділу став стратегічний план, який дозволив визначити фази
життєвого циклу проєкту та передбачити очікувані результати для кожної з них.
29
3 ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ
3.1 Планування змісту проєкту
Планування змісту проєкту розпочинається з чіткого визначення кінцевого
результату – продукту проєкту. У цьому проєкті таким продуктом є мобільний
додаток для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток).
В ході виконання роботи визначено високорівневі вимоги (табл. 3.1) до
кінцевого продукту, деякі з них наведено нижче.
Таблиця 3.1 – Високорівневі вимоги до продукту:
№ Назва вимоги
1 Створити фільтрацію магазинів та товарів.
2 Розробити особистий кабінет для редагування даних користувача.
3 Створити функцію регулярного замовлення для клієнтів
4 Додати змогу користувачам відслідковувати за доставкою продуктів.
1. Доступ до ексклюзивних акцій для користувачів.
2. Можливість додавати товари до списку "Обраних" і відстежувати їх ціни.
3. Актуальна інформація про ціни та наявність товарів.
4. Опція замовлення доставки.
Для подальшого деталізування кінцевого результату проєкту було створено
схему декомпозиції (рис. 3.1).
Рисунок 3.1 – Декомпозиція кінцевого результату проєкту
30
Управління змістом проєкту.
Управління змістом проєкту охоплює процеси, що гарантують включення лише
тих робіт, які необхідні для успішного завершення проєкту. Це включає етапи
планування змісту, його визначення, створення WBS, підтвердження змісту та
управління змінами.
Основні етапи проєкту:
– Розробка проєктної документації та її узгодження.
– Формування стратегії проєкту.
– Створення технічного завдання (ТЗ).
– Розробка концептуальної схеми продукту.
– Дизайн та функціональна розробка продукту.
– Тестування системи.
– Підписання документації про передачу продукту.
– Запуск у комерційну експлуатацію.
– Розробка та проведення рекламної кампанії.
На основі цього було створено структуру декомпозиції робіт (WBS).
Характеристики WBS:
– Відображає зміст робіт у проєкті.
– Описує обсяг усіх необхідних завдань.
– Сформована у вигляді ієрархічної структури.
– Включає вимірюваний результат для кожного пакету робіт.
При розробці WBS слід враховувати наступні принципи:
1. Кожен елемент має забезпечувати досягнення помітного результату.
2. Логічний зв'язок між рівнями декомпозиції.
3. Унікальність результатів для кожного рівня.
4. Гнучкість для коригування при зміні обсягу робіт.
5. Узгодженість із організаційною структурою та структурою витрат.
Етапи розробки WBS:
1. Визначення кінцевого результату – створення та запуск мобільного додатку.
2. Визначення основних пакетів робіт і завдань для досягнення цілей проєкту.
31
3. Оцінка тривалості та взаємозв'язків між завданнями.
Таблиця 3.2 – WBS проєкту
№ 1 № 2 № 3 Назва задачі Оцінка Ресурси* Оцінка
рівня рівня рівня тривало- вартості**
сті
1 Розробка мобільного 180 днів
додатку
"Fust Delivery"
1.1 Ініціація 30 днів
1.1.1 Формування команди 7 днів
1.1.2 Формалізація ідеї 4 днів
1.1.3 Аналіз ринку 5 днів
1.1.4 Аренда офісу 4 днів
1.1.5 Розробка бізнес- 5 днів
плану
1.1.6 Прийняте рішення 0 днів
замовником
1.2 Планування 40 днів
1.2.1 Планування якості 5 днів
1.2.2 Планування трудових 4 днів
ресурсів
1.2.3 Планування бюджету 4 днів
1.2.4 Планування змісту 3 днів
1.2.5 Планування часу 5 днів
1.2.6 Планування ризиків 6 днів
1.2.7 Планування 3 днів
комунікацій
1.2.8 Планування 2 днів
закупівель
1.2.9 Планування 4 днів
інтеграцією проєкту
1.2.10 Планування 4 днів
людських ресурсів
1.2.11 Всі плани проєкту 0 днів
затверджені
замовником
1.3 Реалізація 70 днів
1.3.1 Реєстрація ФОП 5 днів
1.3.2 Розробка концепту 10 днів
1.3.3 Розробка ТЗ 10 днів
1.3.4 Вибір технології 2 дня
1.3.5 Проєктування 5 днів
архітектури додатку
32
1.3.6 Створення структури 3 дня
додатку
1.3.7 Розробка дизайну 10 днів
1.3.8 Створення прототипу 5 днів
1.3.9 Тестування 5 днів
1.3.10 Реалізація додатку 10 днів
1.3.11 Створення рекламних 3 дня
сторінок
1.3.12 Запуск реклами 2 дні
1.3.13 Готовий мобільний 0 днів
додаток
1.4 Завершення 10 днів
1.4.1 Розміщення додатку в 5 днів
магазинах
1.4.2 Розпуск команди 1 днів
1.4.3 Архівація проєкту 2 днів
1.4.4 Аналіз проєкту 3 днів
1.4.5 Проєкт закритий 0 днів
Критичний шлях проєкту визначається за допомогою сітьового графіку,
представленого на рис. 3.2, який ілюструє залежності між завданнями та їх вплив на
загальну тривалість проєкту.
Рисунок 3.2 – Сітьовий графік проєкту
33
3.2 Організаційна структура проєкту
Організаційна структура проєкту визначає спосіб, у який компанія координує
свою діяльність, розподіляє ресурси та забезпечує ефективність виконання завдань.
У контексті проєктів часто використовується гнучкий підхід, що дозволяє швидко
адаптуватися до змін і максимально використовувати доступні ресурси. Нижче
наведено пропозицію щодо структури:
1. Менеджер проєкту.
Роль: керує всіма аспектами проєкту.
Обов’язки:
– Визначення пріоритетів і цілей проєкту.
– Координація роботи команди.
– Управління термінами, бюджетом і ресурсами.
– Спілкування з інвесторами або клієнтами.
Позиція в структурі: очолює команду, забезпечуючи зв’язок між усіма іншими
членами.
2. Головний програміст (технічний лідер).
Роль: відповідає за технічну реалізацію продукту.
Обов’язки:
– Прийняття ключових технічних рішень.
– Розробка архітектури програмного забезпечення.
– Менторинг програміста.
Позиція в структурі: підпорядковується менеджеру проєкту, координує
технічні аспекти.
3. Програміст.
Роль: виконує основну частину кодування.
Обов’язки:
– Розробка функціоналу за технічним завданням.
– Оптимізація коду.
– Робота в команді з тестувальником для усунення помилок.
34
Позиція в структурі: під керівництвом головного програміста.
4. Дизайнер.
Роль: забезпечує візуальну частину продукту.
Обов’язки:
– Створення UI/UX-дизайну.
– Розробка графічних матеріалів (логотипи, іконки тощо).
 Співпраця з програмістами для інтеграції дизайну.
Позиція в структурі: співпрацює з усією командою, особливо з маркетологом і
програмістами.
5. Маркетолог.
Роль: розробляє та реалізує стратегію просування продукту.
Обов’язки:
– Аналіз ринку і конкурентів.
– Визначення цільової аудиторії.
– Розробка маркетингових кампаній.
Позиція в структурі: підпорядковується менеджеру проєкту, співпрацює з
дизайнером і юристом.
6. Тестувальник (QA).
Роль: забезпечує якість продукту.
Обов’язки:
– Тестування функціоналу.
– Виявлення та документування помилок.
– Робота з програмістами над їх усуненням.
Позиція в структурі: працює під керівництвом менеджера та головного
програміста.
7. Юрист.
Роль: відповідає за юридичні аспекти діяльності стартапу.
Обов’язки:
– Розробка контрактів і угод.
– Забезпечення дотримання законодавства.
35
– Консультації з питань інтелектуальної власності.
Позиція в структурі: працює автономно, але надає звіти менеджеру проєкту.
Команда проєкту була сформована з фахівців, які володіють необхідними
знаннями та навичками для ефективного виконання проєкту. Організаційну
структуру команди зображено на рисунку 3.3.
Рисунок 3.3 – Організаційна структура проєкту
Команда проєкту включає 7 осіб: менеджера, головного програміста,
програміста, дизайнера, маркетолога, тестувальника та юриста. Менеджер проєкту
очолює команду та координує діяльність усіх її учасників.
На основі створеної організаційної структури виконавців та структури
декомпозиції робіт визначається розподіл відповідальності за основні етапи проєкту.
Це відображено в матриці відповідальності (табл. 3.3), де визначені ролі учасників у
різних завданнях та фазах проєкту.
Таблиця 3.3 – Матриця відповідальності
Ресурси
1.1.1 Формування команди RP
1.1.2 Формалізація ідеї RP
1.1.3 Аналіз ринку RP
1.1.4 Розробка бізнес-плану RP
1.2.1 Планування якості RP
Задачі
Проєктний
менеджер
Маркетолог
Дизайнер
Програміст
Тестувальни
к
Юрист
36
1.2.2 Планування змісту RP P
1.2.3 Планування трудових RP
ресурсів
1.2.4 Планування бюджету RP
1.2.5 Планування часу RP
1.2.6 Планування ризиків RP
1.2.7 Планування RP
комунікацій
1.2.8 Планування закупівель RP
1.3.1 Реєстрація ФОП RP P
1.3.2 Розробка концепту RP P P
1.3.3 Розробка ТЗ P RP
1.3.4 Вибір технології RP
1.3.5 Проєктування RP
архітектури додатку
1.3.6 Створення структури RP
додатку
1.3.7 Розробка дизайну RP
1.3.8 Створення прототипу P RP
1.3.9 Тестування RP
1.3.10 Заключення договорів R P
з постачальниками
1.3.11 Реалізація додатку P RP
1.3.12 Створення рекламних RP
сторінок
1.3.13 Запуск реклами RP
1.4.1 Розміщення додатку в RP P P
магазинах
1.4.2 Розпуск команди RP
1.4.3 Архівація проєкту RP
1.4.4 Аналіз проєкту RP
де R – Відповідальний P – Виконавець
3.3 Розробка календарного плану проєкту
Календарний план є інструментом для організації та контролю етапів реалізації
проєкту. Нижче наведено приклад календарного плану для запуску проєкту,
розрахованого на 12 місяців.
Приклад календарного плану для запуску проєкту подано в табл. 3.4.
37
Таблиця 3.4 – Приклад календарного плану для запуску проєкту
Етап Завдання Тривалість Відповідальні
1. Ініціація проєкту
Визначення ідеї та Формування концепції, 1 місяць Засновники
цілей аналіз потреб ринку та
цільової аудиторії.
Аналіз конкурентів SWOT- і PEST-аналізи, 2 тижні Маркетинговий
дослідження ринку. відділ
Розробка бізнес- Створення канви бізнес- 2 тижні CEO, CFO
моделі моделі, оцінка необхідних
інвестицій.
Пошук інвесторів Підготовка презентацій, 1 місяць CEO
переговори з інвесторами.
Результат:
документована
концепція проєкту
та перші інвестиції.
2. Планування
Формування Пошук ключових 1 місяць HR-менеджер,
команди спеціалістів: розробників, CTO
дизайнерів, маркетологів.
Розробка технічного Створення детального опису 2 тижні CTO,
завдання функціоналу додатку. UI/UX
дизайнер
Складання бюджету Остаточна оцінка бюджету, 2 тижні CFO, COO
та плану затвердження календарного
плану.
Результат: команда
сформована,
затверджено
технічне завдання та
план проєкту.
3. Розробка MVP
Створення Розробка дизайну інтерфейсу 1 місяць UI/UX
прототипу та інтерактивного прототипу. дизайнер
Розробка додатку Програмування основного 3 місяці Розробники,
функціоналу: вибір товарів, CTO
оформлення замовлення,
інтеграція оплати.
Тестування Перевірка додатку, усунення 1 місяць QA інженер,
багів. тестувальники
38
Результат: готовий
MVP додатку,
готовий до запуску.
4. Запуск продукту
Маркетингова Старт рекламних 1 місяць CMO,
кампанія активностей: реклама у SMM-фахівці
соцмережах, запуск акцій.
Запуск додатку Реліз додатку в App Store і 2 тижні CTO
Google Play.
Збір зворотного Аналіз перших відгуків 1 місяць Команда
зв'язку користувачів, оптимізація підтримки, QA
продукту.
Результат: продукт
запущено, отримано
перший зворотний
зв’язок від
користувачів.
5. Масштабування
Розширення Впровадження нових 2 місяці CTO,
функціоналу функцій на основі зворотного розробники
зв’язку: підписка,
персоналізація рекомендацій.
Залучення нових Підписання угод із новими 2 місяці COO, менеджер
партнерів магазинами та ресторанами. з логістики
Оптимізація Розширення рекламної 2 місяці CMO,
маркетингу кампанії, використання SMM-фахівці
таргетингу та персоналізації.
Результат:
збільшення бази
користувачів,
покращення
функціоналу,
стабільне
масштабування.
Календарний план включає 5 ключових етапів реалізації проєкту протягом 12
місяців: ініціацію, планування, розробку MVP, запуск продукту та масштабування.
Такий підхід забезпечує чіткий розподіл задач і контроль виконання на кожному
етапі, дозволяючи дотримуватись строків та оптимізувати ресурси.
39
3.4 Планування трудових та матеріальних ресурсів проєкту
Розробка мобільного додатку для замовлення продуктів харчування потребує
ретельного планування трудових ресурсів (команди) та матеріальних ресурсів
(обладнання, програмного забезпечення, фінансів).
1. Трудові ресурси.
Для реалізації проєкту необхідна багатопрофільна команда.
Нижче подано перелік основних ролей із зазначенням їх функцій і орієнтовної
тривалості зайнятості (табл. 3.5) та матеріальні ресурси (табл. 3.6–3.9) проєкту.
Таблиця 3.5 – Перелік основних ролей із зазначенням їх функцій і орієнтовної
тривалості зайнятості
Позиція Функції Тривалість залучення
CEO Управління проєктом, Протягом усього проєкту
(Керівник проєкту) стратегічне планування,
залучення інвесторів.
COO Контроль внутрішніх Протягом усього проєкту
(Операційний директор) процесів, координація
роботи команди.
CTO Вибір технологій, Протягом усього проєкту
(Технічний директор) керівництво розробкою та
технічними рішеннями.
Розробники Програмування 6–8 місяців
(Frontend, Backend) функціоналу, інтеграція
серверної частини.
UI/UX Дизайнер Розробка дизайну 3–4 місяці
інтерфейсу, забезпечення
зручності користування.
QA Інженер Тестування додатка, 2–3 місяці
перевірка на помилки.
CMO Розробка маркетингової Протягом усього проєкту
(Маркетинговий стратегії, організація
директор) рекламних кампаній.
SMM-фахівці Просування додатку в 6 місяців
соцмережах, робота з (до і після запуску)
аудиторією.
HR-менеджер Найм персоналу, розвиток 1–2 місяці
команди, забезпечення
умов праці.
40
Менеджер з логістики Координація роботи Протягом усього проєкту
кур’єрів, співпраця з
магазинами та партнерами.
Юрист Укладання договорів, На запит
дотримання законодавства.
Оператори підтримки Вирішення питань клієнтів, Протягом усього проєкту
забезпечення зворотного
зв’язку.
Кур’єри Доставка замовлень Протягом усього проєкту
клієнтам.
Таблиця 3.6 – Матеріальні ресурси: технічне обладнання
Ресурс Призначення Кількість Орієнтовна
вартість
Комп'ютери Робочі станції для 5–7 $5000–7000
розробників, дизайнерів,
маркетологів.
Сервери Хостинг бази даних, 2–3 $3000–5000
обробка замовлень.
Смартфони для Перевірка додатку на 3–4 $1500–2000
тестування різних платформах.
Таблиця 3.7 – Матеріальні ресурси: програмне забезпечення
Софт Призначення Орієнтовна вартість
IDE (інструменти Створення коду додатку. $500–1000
розробки) (річна ліцензія)
Figma/Adobe XD Розробка дизайну інтерфейсу. $300–600
Jira/Trello Організація завдань і проєктів. $200–400
Серверне програмне Розгортання backend. $1000–1500
забезпечення
Таблиця 3.8 – Матеріальні ресурси: маркетингові витрати
Витрата Призначення Орієнтовна вартість
Реклама у соцмережах Залучення аудиторії. $5000–10000
Розробка контенту Відео, банери, статті для промо. $2000–4000
Акції для користувачів Знижки, промокоди для нових $3000–5000
клієнтів.
Таблиця 3.9 – Матеріальні ресурси: логістичні витрати
Ресурс Призначення Орієнтовна вартість
Зарплати кур’єрам Виплати за доставку. $5000–15000
(залежно від зони
покриття)
Транспорт Доставка, пальне. $2000–5000
41
2. Залучення інвестицій
Для фінансування проєкту необхідно залучити інвестиції або використати інші
джерела, такі як:
– Власні кошти засновників.
– Інвестори або венчурні фонди.
– Гранти для стартапів.
Орієнтовний загальний бюджет: $30000–50000 (залежно від масштабів
проекту та маркетингової стратегії).
Планування трудових та матеріальних ресурсів дозволяє оптимізувати витрати
та забезпечити ефективне виконання проєкту. Чіткий розподіл ролей і
відповідальності в команді, а також передбачення необхідного обладнання та
програмного забезпечення є запорукою успішної реалізації стартапу.
3.5 Планування якості проєкту
Планування якості – це один із ключових етапів управління проєктом, що
спрямований на забезпечення відповідності продукту очікуванням користувачів і
стандартам. Для проєкту, що займається розробкою мобільного додатку із замовлення
продуктів харчування, планування якості охоплює технічні, функціональні та
процесуальні аспекти.
1. Цілі забезпечення якості.
– Забезпечення безперебійної роботи додатку.
– Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для користувачів.
– Відповідність функціоналу заявленим характеристикам.
– Високий рівень безпеки даних користувачів.
– Високий рівень обслуговування клієнтів (зворотний зв'язок, підтримка).
2. Основні принципи управління якістю.
– Користувацький досвід (User Experience): забезпечення простоти
використання та зручності.
– Технічна стабільність: мінімізація помилок у роботі додатку.
42
– Відповідність стандартам: дотримання норм розробки (App Store, Google
Play).
Гнучкість: можливість швидко адаптувати продукт до змін ринку чи вимог
клієнтів.
3. План забезпечення якості.
Таблиця 3.10 – Управління процесом розробки
Задача Методи забезпечення якості Відповідальні
Аналіз вимог Чітка постановка ТЗ. CEO, CTO,
дизайнер
Контроль розробки Визначення ключових етапів і CTO
проміжних результатів.
Рев’ю коду Перевірка якості коду перед Розробники, QA
інтеграцією.
Таблиця 3.11 – Тестування продукту
Тип тестування Мета Тривалість Відповідальні
Функціональне Перевірка роботи 2–3 тижні QA інженер
тестування основного функціоналу
(оформлення замовлення,
оплата).
Тестування Оцінка захищеності 1–2 тижні QA інженер,
безпеки персональних даних розробники
користувачів.
Тестування Аналіз роботи системи під 2 тижні QA інженер
навантаження час високого навантаження.
Юзабіліті- Оцінка зручності 2 тижні UX-дизайнер,
тестування інтерфейсу для кінцевого QA
користувача.
Бета-тестування Перевірка MVP на 1 місяць QA інженер,
невеликій аудиторії команда
користувачів. підтримки
Таблиця 3.12 – Інструменти контролю якості
Інструмент Призначення Орієнтовна вартість
Jira / Trello Управління задачами та $200–400 річна ліцензія
відстеження прогресу.
Selenium Автоматизоване тестування Безкоштовно
функціоналу.
Google Analytics Моніторинг активності Безкоштовно
користувачів у додатку.
TestFlight Тестування додатків на iOS. Безкоштовно
43
4. Вимірювання та моніторинг якості.
4.1. Ключові показники якості (KPI):
– Час відгуку додатку: максимальний час завантаження не більше 3 секунд.
– Рівень помилок: менше 1% від загальної кількості транзакцій.
– Користувацьке задоволення: оцінка додатку в App Store та Google Play на
рівні 4,5+ зірок.
– Показник утримання: 70% користувачів повертаються до додатку протягом
30 днів.
4.2. Канали збору даних:
– Відгуки користувачів у магазинах додатків.
– Статистика з Google Analytics та інших платформ.
– Результати опитувань і тестування.
5. Політика забезпечення якості обслуговування.
Підтримка клієнтів:
– Оперативність: реагування на запити протягом 30 хвилин у робочий час.
– Доступність: підтримка через чат у додатку, електронну пошту, телефон.
– Навчання персоналу: регулярні тренінги для операторів підтримки.
– Покращення продукту на основі зворотного зв’язку:
– Щомісячний аналіз скарг і пропозицій.
– Пріоритизація функцій, які пропонують користувачі.
6. Оцінка витрат на забезпечення якості.
– Тестування: $3000–5000 (залежно від обсягу).
– Інструменти: $500–1000.
– Робота QA-команди: $10000–15000 (6 місяців).
– Навчання персоналу: $1000–2000.
Планування якості є основою успішного запуску та функціонування проєкту.
Забезпечення стабільної роботи додатку, його безпеки та відповідності потребам
користувачів дозволить створити конкурентоспроможний продукт, що зможе
утримати лояльну аудиторію.
44
3.6 Управління ризиками
Управління ризиками – це ключовий елемент успішного планування та
реалізації проєкту. Для мобільного додатку із замовлення продуктів харчування
необхідно врахувати ризики, які можуть вплинути на якість продукту, терміни
реалізації або фінансову стабільність.
1. Ідентифікація ризиків.
1.1. Фінансові ризики:
– Нестача коштів для завершення проєкту.
– Низький рівень монетизації додатка після запуску.
– Затримки виплат від інвесторів або партнерів.
1.2. Операційні ризики:
– Затримки у розробці через технічні проблеми.
– Низька кваліфікація чи висока плинність кадрів у команді.
– Збій серверів або технічної інфраструктури.
1.3. Ризики безпеки:
– Витік персональних даних користувачів.
– Хакерські атаки на додаток чи сервер.
1.4. Ринкові ризики:
– Сильна конкуренція з боку великих гравців (Glovo, Bolt Food, Raketa).
– Низький попит на послуги у цільовій аудиторії.
– Зміни законодавства, що впливають на ринок доставки.
1.5. Репутаційні ризики:
– Негативні відгуки користувачів через технічні проблеми або якість
обслуговування.
– Конфлікти з кур’єрами або партнерами.
2. Оцінка ризиків.
Для оцінки ризиків використовується метод матриці ймовірності та впливу
(табл. 3.13):
– Високий ризик: значний вплив на проект і висока ймовірність.
45
– Середній ризик: помірний вплив або ймовірність.
– Низький ризик: незначний вплив або низька ймовірність.
Таблиця 3.13 – Оцінка ризиків
Тип ризику Ймовірність Вплив Загальна оцінка
Нестача фінансів Висока Високий Високий
Технічні затримки Середня Високий Середній
Витік даних Низька Високий Середній
Сильна Висока Середній Середній
конкуренція
Негативні відгуки Середня Високий Середній
3. План реагування на ризики.
3.1. Фінансові ризики:
План дій:
– Залучення додаткових інвесторів.
– Запровадження гнучкої моделі монетизації (реклама, платні функції).
– Контроль витрат на кожному етапі.
– Резерви: створення фінансового резерву (10–15% бюджету проєкту).
3.2. Операційні ризики.
План дій:
– Регулярні мітинги для контролю прогресу.
– Використання Agile-методологій для ефективного управління розробкою.
– Пошук резервних технічних спеціалістів.
3.3. Ризики безпеки.
План дій:
– Використання захищених серверів і шифрування даних.
– Регулярний аудит безпеки системи.
– Страхування від кібератак.
3.4. Ринкові ризики.
План дій:
– Проведення маркетингових досліджень перед запуском.
46
– Активне просування бренду через соціальні мережі та рекламу.
– Впровадження унікальних функцій, які виділяють продукт серед
конкурентів.
3.5. Репутаційні ризики.
План дій:
– Оперативне реагування на скарги користувачів.
– Інвестування у навчання кур’єрів і співробітників підтримки.
– Публікація звітів про вирішення технічних чи інших проблем.
4. Моніторинг та контроль ризиків.
Таблиця 3.14 – Моніторинг та контроль ризиків
Етап Діяльність Відповідальні
Регулярна оцінка ризиків Щомісячний аналіз нових і CEO, COO
існуючих ризиків.
Контроль виконання Перевірка виконання заходів із CTO, QA
планів запобігання ризикам.
Відстеження репутації Аналіз відгуків користувачів у CMO,
реальному часі. менеджер підтримки
5. Резервні плани.
– Технічні проблеми: найм додаткових фахівців через аутсорсинг.
– Нестача фінансів: звернення до краудфандингових платформ.
– Негативні відгуки: запровадження акцій або бонусів для клієнтів.
Ретельне управління ризиками дозволяє знизити негативний вплив потенційних
проблем і забезпечити безперервний розвиток проєкту. Реалізація ефективних планів
реагування допоможе мінімізувати втрати, забезпечити високу якість продукту та
досягти запланованих результатів.
3.7 Управління комунікаціями
Ефективне управління комунікаціями є важливим елементом успішної
реалізації проєкту. Для мобільного додатку із замовлення продуктів харчування
47
важливо організувати внутрішні та зовнішні комунікації, щоб забезпечити
злагоджену роботу команди, партнерів і взаємодію з клієнтами.
1. Цілі управління комунікаціями.
– Забезпечення прозорості та злагодженості внутрішніх процесів.
– Своєчасний обмін інформацією між членами команди.
– Створення позитивного іміджу проєкту серед користувачів, партнерів і
інвесторів.
– Швидке реагування на запити клієнтів та вирішення проблем.
2. Типи комунікацій у стартапі.
2.1. Внутрішні комунікації:
– Комунікація між членами команди розробки.
– Обмін інформацією між керівництвом і командою.
– Звітування про прогрес проєкту.
2.2. Зовнішні комунікації:
– Спілкування з партнерами (постачальниками, кур’єрами).
– Взаємодія з клієнтами через додаток, соціальні мережі та службу підтримки.
– Комунікація з інвесторами та зацікавленими сторонами.
3. План управління комунікаціями.
Таблиця 3.15 – Внутрішні комунікації
Задача Інструменти Відповідальні Частота
Щоденна Slack, Microsoft Teams PM (Project Manager) Щодня
синхронізація
команди
Звіти про прогрес Google Docs, Notion PM, CTO Щотижня
проєкту
Внутрішні Zoom, Google Meet CEO, CTO, CMO Щомісяця
презентації
та мітинги
48
Таблиця 3.16 – Зовнішні комунікації
Задача Інструменти Відповідальні Частота
Спілкування з Чат у додатку, Менеджер Постійно
клієнтами Email підтримки
Маркетингова Facebook, CMO, Щотижня
комунікація Instagram, SEO маркетингова
команда
Звіти для PowerPoint, Google CEO, CFO Щоквартально
інвесторів Slides
4. Канали та інструменти комунікації.
Для внутрішньої комунікації:
– Slack / Microsoft Teams: обмін повідомленнями в режимі реального часу.
– Notion / Google Docs: централізоване зберігання документації.
– Zoom / Google Meet: проведення онлайн-зустрічей.
– Для зовнішньої комунікації:
– Соціальні мережі (Facebook, Instagram): інформування про новини проєкту.
– Чат-боти в додатку: оперативне вирішення запитів клієнтів.
– CRM-системи (HubSpot, Zendesk): управління взаємодією з клієнтами.
5. Ключові показники ефективності (KPI) комунікацій.
Внутрішні KPI:
– Вчасне завершення задач (90% виконаних задач у термін).
– Кількість невирішених питань на мітингах (<10%).
– Зовнішні KPI:
– Рівень задоволеності клієнтів (CSAT ≥ 85%).
– Час відповіді служби підтримки (<5 хвилин у чаті).
– Зростання аудиторії в соціальних мережах (10% щомісячно).
6. Управління конфліктами у комунікаціях.
Внутрішні конфлікти:
– Проведення регулярних зустрічей для вирішення питань.
– Призначення медіатора (PM або HR) для врегулювання суперечок.
49
– Зовнішні конфлікти:
– Швидке реагування на негативні відгуки.
– Запровадження програм лояльності для клієнтів.
– Публічне вирішення спірних ситуацій з партнерами.
7. Бюджет управління комунікаціями.
Таблиця 3.17 – Бюджет управління комунікаціями
Стаття витрат Орієнтовна сума
Підписка на інструменти (Slack, CRM) $300–500/місяць
Маркетингова діяльність $1000–2000/місяць
Навчання персоналу $500–1000
Ефективне управління комунікаціями забезпечує злагоджену роботу команди,
створює позитивний імідж проєкту та сприяє побудові довгострокових відносин із
клієнтами та партнерами. Використання сучасних інструментів, регулярний
моніторинг KPI та швидке реагування на виклики допоможе уникнути непорозумінь
і підвищити ефективність комунікацій.
Висновки до розділу 3
Розділ охоплює детальне моделювання продукту проєкту, включаючи його
основні характеристики, функціональні можливості, архітектуру та інструменти
реалізації. Були визначені ключові аспекти взаємодії користувачів із додатком,
зокрема – функціонал для клієнтів, кур’єрів і партнерів.
Особливу увагу приділено вибору технологій, які забезпечать надійну та
стабільну роботу продукту, а також візуальному моделюванню через інтерактивний
прототип. Описано структуру інтерфейсу додатку для замовлення продуктів
харчування (кур’єрський додаток), що покращує користувацький досвід, а також
забезпечує функціональність та зручність для кожної цільової групи.
Результатом моделювання стало створення чіткої концепції мобільного
додатку, що включає інтеграцію з платіжними системами та картографічними
сервісами, швидкий пошук товарів, оплату та відстеження замовлень.
50
4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОНАННЯ ПРОЄКТУ ТА ЙОГО РЕЗУЛЬТАТИ
4.1 Моделювання продукту проєкту
Моделювання продукту проєкту є важливим етапом, що дозволяє деталізувати
концепцію, функціонал та ключові аспекти мобільного додатка для замовлення
продуктів харчування. Цей процес включає визначення основних характеристик
продукту, структури додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський
додаток), взаємодії користувача та технологій, які будуть використані.
1. Опис продукту проєкту.
Мобільний додаток для замовлення продуктів харчування призначений для:
– Зручного пошуку та замовлення продуктів у магазинах і супермаркетах.
– Організації доставки товарів кур’єрами до дверей клієнта.
– Відстеження замовлення в режимі реального часу.
– Взаємодії між користувачами, магазинами та кур’єрами.
Цільова аудиторія:
– Люди, які хочуть зекономити час на походи до магазинів.
– Користувачі, які шукають швидкі та доступні послуги доставки.
– Бізнес-клієнти (наприклад, кафе або офіси, які замовляють продукти оптом).
2. Структура продукту.
2.1. Функціонал для клієнтів:
– Реєстрація та авторизація через телефон або соціальні мережі.
– Каталог продуктів із фільтрами для пошуку (за ціною, категорією, брендом).
– Можливість додавання продуктів до кошика та оформлення замовлення.
– Оплата через мобільний додаток (карта, Apple Pay, Google Pay).
– Відстеження статусу замовлення (підтвердження, збір, доставка).
– Оцінка замовлення та кур’єра.
2.2. Функціонал для кур’єрів:
– Авторизація та отримання замовлень.
– Маршрутизація до клієнтів через інтеграцію з картами.
51
– Відмітка про виконання доставки.
– Отримання рейтингу та зворотного зв’язку.
2.3. Функціонал для партнерів (магазинів):
– Додавання та оновлення товарів у каталозі.
– Огляд замовлень та їхній статус.
– Взаємодія з кур’єрами через систему повідомлень.
3. Візуальне моделювання продукту.
3.1. Архітектура продукту:
Фронтенд:
– Мобільний додаток для iOS та Android.
– Веб-панель для партнерів (магазинів).
Бекенд:
– Сервер для обробки запитів клієнтів і кур’єрів.
– База даних для зберігання інформації про товари, користувачів і замовлення.
Інтеграція:
– API для платіжних систем.
– Інтеграція з картографічними сервісами (Google Maps, OpenStreetMap).
3.2. Структура користувацького інтерфейсу (UI):
Таблиця 3.18 – Структура користувацького інтерфейсу (UI)
Елемент Опис
Головна сторінка Каталог продуктів, акційні пропозиції,
пошуковий рядок.
Сторінка товару Фото, опис, ціна, кнопка "Додати до
кошика".
Кошик Перелік товарів, можливість змінити
кількість, підсумкова вартість.
Статус замовлення Стан: "Оформлено", "Виконується",
"Доставлено".
Профіль користувача Дані про замовлення, методи оплати,
налаштування облікового запису.
4. Технології для реалізації продукту проєкту.
52
Таблиця 3.19 – Технології для реалізації продукту проєкту
Компонент Технологія
Мобільний додаток Flutter або React Native.
Серверна частина Node.js, Python (Django/Flask) або Ruby
on Rails.
База даних PostgreSQL або MongoDB.
Платіжна система Stripe, PayPal або LiqPay.
Інтеграція з картами Google Maps API або OpenStreetMap.
5. Прототип продукту.
Створення прототипу – це перший етап розробки, що дозволяє побачити, як
виглядатиме додаток:
Інтерактивний прототип: демонстрація основного функціоналу без повної
реалізації.
Інструменти для прототипування: Figma, Adobe XD або Sketch.
6. Оцінка якості продукту.
Для оцінки якості продукту використовуються наступні критерії:
– Юзабіліті: зручність і простота використання.
– Функціональність: відповідність основним потребам користувачів.
– Швидкість роботи: мінімальні затримки в обробці запитів.
– Безпека: надійність зберігання персональних даних.
– Стабільність: відсутність збоїв і помилок під час роботи додатку.
Моделювання продукту проєкту дозволяє створити чітке уявлення про
майбутній мобільний додаток, визначити його основні функції та структуру, а також
обрати відповідні технології для розробки. Візуальне моделювання та
прототипування забезпечують базу для успішного запуску проекту, знижуючи ризики
та підвищуючи якість кінцевого продукту.
4.2 Опис процесу практичної реалізації проєкту
Проєкт реалізовано на 83% і наразі він перебуває на стадії створення прототипу
мобільного додатку. Прототип включає весь запланований функціонал і попередню
версію дизайну. Далі детальніше розглянемо результати реалізації проєкту.
53
Розробка проєкту складалася з декількох етапів, причому дизайн мобільного
додатку створювався поступово. Спочатку було визначено основну кольорову
палітру, тематику оформлення розділів та розроблено логотип.
Наступним етапом стало створення макету інтерфейсу додатку для замовлення
продуктів харчування (кур’єрський додаток). Дизайн всіх розділів мав бути єдиним і
відповідати загальній концепції оформлення.
Після завантаження додатку на смартфон, користувач повинен пройти
реєстрацію, створивши особистий кабінет та авторизуватися в системі. Особистий
кабінет дозволяє визначити, яку версію додатку (безкоштовну чи повну) отримає
користувач, а також перевірити наявність підписки.
На головній сторінці додатку, що відкривається після завантаження, розміщено
форму для реєстрації, яка представлена на рисунку 4.1.
Після реєстрації користувач має увійти в систему. Сторінка авторизації також
буде відображатися, якщо користувач тривалий час не відкривав додаток або вийшов
зі свого акаунту. Дизайн цієї сторінки показано на рисунку 4.2.
Рисунок 4.1 – Вікно реєстрації Рисунок 4.2 – Вікно авторизації
54
На головній сторінці додатку представлені товари з їх назвами, зображеннями,
цінами та інформацією про товар, де їх можна придбати.
При натисканні на обраний товар користувач може переглянути усю доступну
інформацію про товар, а також додати цей товар до списку «Обране». Крім переліку
товарів, головна сторінка включає пошук і фільтри, що дозволяють сортувати товари
за категоріями, цінами або магазинами, де вони доступні. Візуалізація головної
сторінки показана на рисунку 4.3.
Рисунок 4.3 – Головне вікно додатку
Навігація по мобільному додатку розроблена таким чином, щоб забезпечити
зручність та інтуїтивне користування для користувачів. Головне меню складається з
кількох основних розділів:
1. «Кошик» – тут користувач може переглянути всі товари, додані до
замовлення. У цьому розділі доступні функції редагування списку продуктів, зміни
кількості товарів, видалення позицій, а також оформлення замовлення. Після
підтвердження замовлення користувач зможе вибрати спосіб доставки та оплату.
2. «Замовлення» – на цій сторінці відображається історія всіх попередніх
замовлень користувача. Вона дозволяє переглядати деталі кожного замовлення, його
55

статус, а також повторно замовляти ті ж товари. У разі потреби можна скасувати
активне замовлення або змінити адресу доставки до моменту його обробки.
3. «Налаштування» – цей розділ надає доступ до персоналізації додатку. Тут
користувач може змінювати особисті дані, налаштовувати повідомлення, обирати
мову інтерфейсу, додавати або змінювати банківські карти для оплати. Також у
налаштуваннях є можливість змінити пароль та керувати підписками.
4. «Вихід» – цей пункт дозволяє користувачу вийти зі свого акаунта,
завершивши поточну сесію. Після виходу всі персональні дані будуть захищені, і для
повторного входу буде потрібна повторна авторизація.
Усі сторінки додатку мають логічну структуру та легко доступні через головне
меню, що робить навігацію швидкою та зрозумілою навіть для нових користувачів.
Вигляд навігаційного меню додатку зображено на рисунку 4.4.

Рисунок 4.4 – Навігація по додатку
Розділ «Кошик» дозволяє користувачу зручно переглядати та керувати всіма
товарами, доданими до замовлення. У кошику відображаються назви товарів, їхні
кількості, ціни, а також загальна вартість всіх товарів. Користувач може редагувати
56

свій вибір, змінювати кількість одиниць кожного товару або видаляти позиції, що
більше не потрібні.
Крім того, у кошику доступні функції, які дозволяють:
1. Оформлення замовлення – після того, як користувач завершить вибір товарів,
він може перейти до оформлення замовлення. Це включає вибір способу доставки,
введення адреси доставки, вибір методу оплати та підтвердження замовлення.
2. Зміна кількості товарів – користувач може збільшувати чи зменшувати
кількість товарів у кошику, що дозволяє швидко коригувати замовлення перед
оформленням.
3. Промокоди та знижки – якщо в користувача є промокоди, вони можуть бути
введені на цій сторінці для отримання знижки на замовлення. Це дозволяє знижувати
суму до оплати, що підвищує зручність використання додатку.
4. Перегляд додаткової інформації – у кошику користувач може переглядати
деталі кожного товару, включаючи опис, фотографії та відгуки інших покупців, що
допомагає прийняти остаточне рішення щодо покупки.
Після того, як замовлення буде оформлено, користувач отримає підтвердження
про успішне оформлення замовлення, а також буде поінформований про подальші
кроки, наприклад, відправлення товару або очікування на доставку. Кошик є зручним
інструментом для організації покупок та забезпечує швидку та безперешкодну
процедуру оформлення замовлення. Графічне представлення вікна «Кошик» та
«Редагування профілю користувача» продемонстровано на рисунках 4.5 – 4.6.
У особистому кабінеті користувач зможе додавати та редагувати свої особисті
дані, включаючи номер телефону, ім’я, адресу електронної пошти, а також змінювати
пароль. Тут також передбачена можливість переглядати та коригувати список
обраних товарів, додавати або оновлювати дані банківської карти, керувати
підпискою (активувати чи скасувати), змінювати адресу для доставки замовлень,
переглядати історію покупок та отримувати персональні промокоди на знижки. Крім
того, у кабінеті доступні налаштування додатку, можливість звернутися до служби
підтримки у разі питань або проблем, а також інформація про додаток (версія, дані
про розробників).
57

Рисунок 4.5 – Вікно «Кошик» Рисунок 4.6 – Вікно для редагування
профілю користувача
Висновки до розділу 4
Моделювання продукту проєкту є ключовим етапом на початкових стадіях
розробки мобільних додатків. Визначено основні функції додатку, розробка яких має
бути пріоритетною, а також додаткові функції, що покращують зручність та
привабливість продукту для користувачів. Розроблено дизайн основних розділів
додатку, таких як: головна сторінка, реєстрація користувача, особистий кабінет та
процес замовлення доставки.
58

ВИСНОВКИ
Мета кваліфікаційної роботи магістра полягала у створенні проєкту мобільного
додатку для замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток), який стане
зручним, функціональним і доступним рішенням для користувачів.
У процесі дослідження вирішено наступні задачі:
– проведено аналіз ринку мобільних додатків для замовлення продуктів
харчування;
– досліджено особливості методології управління проєктами в галузі IT;
– проведено аналіз конкурентного середовища та розробка стратегії проєкту;
– проведено структурне планування проєкту;
– розроблено компоненти управління проєктом;
– проведено моделювання продукту проєкту та визначено оцінку можливостей
подальшого удосконалення проєкту з метою розширення його
функціональності.
У даній роботі представлено створення мобільного додатку, який забезпечує
користувачам доступ до широкого асортименту продуктів, просте замовлення, різні
способи оплати та доставки, а також можливість відстеження статусу замовлення.
1. Аналіз ринку та потреб споживачів: проведено детальне дослідження ринку,
визначено основні тенденції й уподобання користувачів. На основі цього розроблено
концепцію, яка враховує зручність інтерфейсу, багатофункціональність і швидкість
роботи. Проведено SWOT- та конкурентний аналіз, що підтвердило унікальність і
конкурентоспроможність запропонованого рішення.
2. Розробка концепції продукту: сформульовано основні цілі проєкту, які
спрямовані на забезпечення максимальної зручності та доступності для користувачів.
Розроблено план функціоналу, який включає пошук, фільтрацію, оплату та
інтеграцію з платіжними системами й картографічними сервісами.
3. Моделювання продукту: визначено структуру додатку, описано функції для
клієнтів, кур’єрів і партнерів. Розроблено інтерактивний прототип інтерфейсу,
проведено моделювання користувацьких сценаріїв і технічної архітектури додатку.
59

Результатом роботи став інноваційний концепт мобільного додатку для
замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток), який має на меті
забезпечити користувачів швидким доступом до продуктів харчування, оптимізувати
процес покупок і підвищити ефективність доставки. Такий продукт відповідає
сучасним потребам ринку та демонструє великий потенціал для успішної реалізації
та масштабування в майбутньому.

60

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Архітектура мобільних додатків. URL: https://wezom.com.ua/ua/blog/arhitektura-
mobilnogo-prilozheniya (дата звернення: 21.09.2024).
2. Передерій О.С. Управління проєктом створення мобільного додатку для
замовлення продуктів харчування (кур’єрський додаток) [текст]: // VІІ
Всеукраїнська науково-технічна конференція «Комп’ютерні технології:
інновації, проблеми, рішення» 02-03 грудня 2023 р., м. Житомир.
3. Danchenko O., Amalahu V., Zarutsky S., Bielova O. IT projects: features,
characteristics and classification. Управління проектами: стан та перспективи :
Матеріали ХVII Міжнародної науково-практичної конференції. Миколаїв :
Видавець Торубара В.В., 2021. 130 с., С.107–108.
4. Коваленко О.О., Денисюк А.В., Бажан В.М. Порівняльний аналіз методологій
розробки IT продукту. Вінницький національний технічний університет. URL:
https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fitki/all-fitki-
2021/paper/download/12199/10302 (дата звернення: 21.09.2024).
5. Bedrii D.I., Semko І., Krylov V. ІТ-projects in power engineering. Project, Program,
Portfolio Management. Proceccing of the Fourth International Scientific and
Practical Conference 06-07 December 2019. Book 2. Odesa, ONPU, 2019. p. 16–20.
ISSN 2522-9435. URL: https://www.scopus.com/record/display.uri?eid=2-s2.0-
85105565728&origin=inward&txGid=f2b8fd2b28f784abcaec6504d3b8ca16 (дата
звернення: 21.09.2024).
6. Катренко А.В. Управління ІТ-проєктами. [Книга 1. Стандарти, моделі та методи
управління проєктами] : [підручник]. Львів : «Новий Світ-2000», 2011. 550 с.
7. Близнюкова І.О., Тесленко П.О., Данченко О.Б. Інструменти управління ІТ-
проєктами з інноваціями. Збірка тез VІІІ Міжнародної НТК «Інформатика.
Культура. Технології» ІКТ-2021. Одеса : ІКС, 2021. С. 84–86. URL:
http://ics_conf.tilda.ws/ict_eng (дата звернення: 21.09.2024).
8. Складові системи планування проекту. URL: https://buklib.net/books/23851/
(дата звернення: 29.09.2024).
61

9. Управління ІТ проєктами. URL: http://dspace.wunu.edu.ua /retrieve/
19638/%D0%9B%D0% B5%D0%BA%D1%86%D1 %96% D1%97.pdf (дата
звернення: 29.09.2024).
10. Близнюкова І.О., Семко І.Б., Кійко С.Г. Огляд сучасних методологій управління
командами ІТ-проєктів. Управління розвитком складних систем. К. : КНУБА,
2020. №43. С. 100–104. DOI: 10.32347/2412-9933.2020.43.60-66. URL:
http://mdcs.knuba.edu.ua/article/view/219835 (дата звернення: 28.09.2024).
11. Івченкова О. Ю., Лях А. О. Аналіз моделей і методів розподілу трудових
ресурсів в управлінні реалізацією портфеля ІТ-проектів. Вісник економічної
науки України, 2016. № 2. С.87–91.
12. Добровська Л.М., Аверьянова О.В. Управління ІТ-проєктами в Microsoft
Project: Комп’ютерний практикум: навчальний посібник для студентів
спеціальності 122 – Комп’ютерні науки для всіх спеціалізацій. Київ : КПІ ім.
Ігоря Сікорського, 2020. 152 с.
13. Шерстюк О.І., Тесленко П.О. Аналіз компетенцій команди проєкту при її
взаємодії із зацікавленими сторонами. Тези доповідей ХVI міжнародної
конференції «Управління проєктами у розвитку суспільства». К. : КНУБА,
2019. С. 248 –249.
14. Пепчук С.М., Пальонна Т. А., Коваленко Д. В. Залежність успіху розробки
програмного забезпечення від якості командної роботи. Вісник ЧДТУ. Серія:
Економічні науки, 2018. Вип. 48. С. 74–82.
15. Длігач А.О. Маркетингова цінова політика: світовий досвід, вітчизняна
практика : навчальний посібник. Київ : ВД „Професіонал”, 2006. 304 с.
16. Управління конкурентоспроможністю підприємства : навч. посібник / за ред.
С.М. Клименко, Т.В. Омельяненко, Д.О. Барабась, О.С. Дуброва, А.В.
Вакуленко. Київ : КНЕУ, 2011. 267 с.
17. Дугіна С.І. Маркетингова цінова політика [Текст] : навч. посібник. К. : КНЕУ,
2005. 393 с.
62

18. Управління проектами: процеси планування проектних дій : підручник / за ред.
І.В. Чумаченко, В.В. Морозов, Н.В. Доценко, А.М. Чередниченко. Київ : КРОК,
2014. 673 с.
19. Стандарт з управління проєктами та Настанова до зводу знань з управління
проєктами (Настанова PMBOK). Сьоме видання : Project Management Institute,
Inc, 2021. 274 c.
20. Основи управління IT проектами [Текст]: навч. посіб. для студ. спеціальності
122 «Комп’ютерні науки» / КПІ ім. Ігоря Сікорського; уклад.: В. О. Кузьміних,
Р.А. Тараненко. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2019. 75 с.
21. Крижановський Є.М. Моделювання бізнес-процесів та управління ІТ-
проєктами / Є.М. Крижановський, А.Р. Ящолт, С.О. Жуков, О.М. Козачко.
Вінниця : ВНТУ, 2018. 91 с.
22. Морозов В. В. Інформаційні системи і технології в управлінні проектами. Ч.1
Планування проектів у MS Project [Текст] : навчальний посібник / Морозов
В.В., Данченко О.Б., Шаров О.І. К. : Університет економіки та права "КРОК",
2011. 167 с.
23. Проектний менеджмент: управління ризиками та змінами в процесах прийняття
управлінських рішень [Текст]: монографія / О.Б. Данченко, В.О. Занора.
Черкаси : ПП Чабаненко Ю.А., 2019. 278 с.
24. Управління ІТ-проектами в Microsoft Project: Комп’ютерний практикум:
навчальний посібник для студентів спеціальності 122 “Комп’ютерні науки” для
всіх спеціалізацій / за ред.: Л.М. Добровська, О.В. Аверьянова. Київ : КПІ ім.
Ігоря Сікорського, 2020. 152 с.
25. Project budgeting using the project management knowledge areas. URL:
https://www.pmi.org/learning/library/project-budgeting-management-knowledge-
areas-8132 (дата звернення: 11.11.2024).
26. Project communication – foundation for project success. URL:
https://www.pmi.org/learning/library/project-communication-foundation-project-
success-7796 (дата звернення: 11.11.2024).
63

27. Афанасьєв М.В. Управління проектами: навч.-метод. посіб. Харків : ІНЖЕК,
2007. 271 с.
28. Гавриш О.А., Бояринова К.О., Кравченко М.О. Управління стартапами:
підручник для здобувачів вищої освіти за економічними спеціальностями. за
заг. ред. О.А. Гавриша. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, Видавництво
«Політехніка», 2020. 716 с.
29. Вассерман Н. Дилеми засновника бізнесу. Як попередити помилки й уникнути
їх під час створення стартапу. Київ : Vivat, 2017. 480 с.
30. Ворона Т.В. Стартап на мільйон. Як українці заробляють статки на технологіях.
Харків : Віват, 2017. 224 с.
31. Остервальдер A., Піньє І. Побудова бізнес-моделей. Настільна книга стратега і
новатора. Київ : Наш формат, 2018. 288 с.
32. Райс Е. Стартап без помилок. Посібник зі створення успішного бізнесу з нуля.
Харків : Віват, 2018. 368 с.
33. Гонтарева І.В. Управління проектами: підручник. Харків : ХНЕУ, 2011. 443 с.
34. Ноздріна Л., Ящук В., Полотай О. Управління проєктами. Київ : Центр
навчальної літератури, 2020. 432 с.
35. Іщенко О.В. Сучасні системи охорони та їх впровадження. Київ : Видавництво
"Охорона і безпека", 2018. 250 с.
36. Мельник С.В. Політика охорони та безпеки у торгівельних мережах. Львів :
Вид-во Львівського університету, 2017. 300 с.

64

ДОДАТОК А

Затверджую
Зав. кафедри КНСА,
______________ Юрій ТРИУС
«____»____________2024 р.

УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ СТВОРЕННЯ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ ДЛЯ
ЗАМОВЛЕННЯ ПРОДУКТІВ ХАРЧУВАННЯ (КУР’ЄРСЬКИЙ ДОДАТОК)»
Специфікація
482.ЧДТУ. 42306-01

Листів 2

Розробник ____________________ Олександр ПЕРЕДЕРІЙ

Керівник ____________________ Любов ОКСАМИТНА

Черкаси – 2024
65

482.ЧДТУ. 42306-01
Позначення Найменування Примітка

Документація

482.ЧДТУ. 42306-02 90 01 Публікація по темі
кваліфікаційної роботи
магістра

66

ДОДАТОК Б

УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ СТВОРЕННЯ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ ДЛЯ
ЗАМОВЛЕННЯ ПРОДУКТІВ ХАРЧУВАННЯ (КУР’ЄРСЬКИЙ ДОДАТОК)»

Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра
482.ЧДТУ. 42306-02 90 01
Листів 4

Розробник _____________ Олександр ПЕРЕДЕРІЙ

Черкаси – 2024

67

68

ПЕРЕДЕРІЙ О.С. (СТУДЕНТ ФІТІС),
Черкаський Державний Технологічний Університет

УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТОМ СТВОРЕННЯ МОБІЛЬНОГО ДОДАТКУ ДЛЯ
ЗАМОВЛЕННЯ ПРОДУКТІВ ХАРЧУВАННЯ (КУРЄРСЬКИЙ ДОДАТОК)
1. Актуальність проєкту та ринковий попит
Кур'єрські додатки для замовлення продуктів харчування — це відповідь на
зростаючий попит на зручні онлайн-послуги, що забезпечують швидкий доступ до
товарів і послуг із доставки. Під час пандемії популярність таких додатків зросла, і їх
попит залишається стабільно високим. Основні фактори, що впливають на
актуальність проєкту:
 Зміна споживчих звичок (більше покупок онлайн).
 Зростаюча потреба в оптимізації часу користувачів.
 Конкуренція на ринку мобільних додатків, яка підвищує вимоги до якості та
швидкості обслуговування.
2. Цілі та вимоги до проєкту
Мета — створити ефективний і зручний інструмент для замовлення продуктів
харчування, який задовольняє потреби як клієнтів, так і кур'єрських служб. Основні
вимоги до додатку:
 Можливість реєстрації та авторизації (через електронну пошту, телефон або
соціальні мережі).
 Система персоналізації (запам'ятовування попередніх замовлень, рекомендації
на основі історії).
 Оптимізація пошуку (категоризація товарів, фільтри, пошук за ключовими
словами).
 Система кошика та оплати (включно з підтримкою різних способів оплати).
 Відстеження замовлення в реальному часі та підтримка зв'язку з кур'єром.
 Механізм зворотного зв'язку та оцінки послуг для поліпшення сервісу.
3. Основні етапи проєкту
1. Планування та аналіз ринку: Вивчення ринку конкурентів, аналіз цільової
аудиторії та її потреб.
2. Визначення вимог: Вимоги користувачів до функціоналу додатку та вимоги до
безпеки (захист персональних даних).
3. Проєктування UI/UX: Розробка простого і зрозумілого інтерфейсу користувача
з акцентом на зручності використання.
4. Програмна реалізація: Розробка додатку, включно з налаштуванням серверної
частини для обробки даних та інтеграції з базою даних.
5. Тестування:
 Функціональне тестування для забезпечення роботи кожної функції.
 Тестування безпеки для захисту конфіденційної інформації.
 Юзабіліті-тестування для оцінки зручності інтерфейсу.
6. Запуск продукту: Розміщення додатку в App Store та Google Play з подальшою
рекламною кампанією.
69

7. Підтримка та оновлення: Постійне оновлення додатку для виправлення
помилок, впровадження нових функцій та відповідності змінам у законодавстві
(наприклад, новим стандартам безпеки даних).
4. Методи управління проєктом
У зв'язку зі складністю процесів, методи управління слід адаптувати під специфіку
розробки мобільних додатків. Найбільш доцільно використовувати гнучкі
методології:
 Scrum: Створення інкрементальних продуктів за короткі періоди (спринти), що
дозволяє швидко вносити зміни та враховувати зворотний зв'язок.
 Kanban: Візуалізація процесу розробки, що сприяє ефективному розподілу
завдань між членами команди.
 Agile: Фокус на зворотному зв’язку від користувачів і можливість корекції
проєкту на кожному етапі.
5. Ризики та шляхи їхнього мінімізації
 Технічні ризики: Можливі помилки у функціоналі або проблеми з
масштабованістю. Запобіжний захід: проведення багатоетапного тестування та
залучення резервних серверів.
 Ризики безпеки: Загрози витоку персональних даних користувачів. Для
мінімізації ризику слід передбачити шифрування даних і двофакторну
аутентифікацію.
 Ризики конкурентного середовища: Наявність потужних конкурентів. Шлях до
мінімізації: впровадження унікальних функцій та маркетингові акції для
залучення нових користувачів.
 Фінансові ризики: Перевищення бюджету або нерентабельність додатку.
Рекомендується складання деталізованого бюджету та залучення інвесторів.
6. Очікувані результати
 Збільшення частки ринку серед кур'єрських сервісів.
 Поліпшення взаємодії з користувачами завдяки персоналізації послуг.
 Ефективність логістики: Оптимізація маршрутів для кур'єрів, що знижує
витрати на доставку.
 Підвищення задоволеності користувачів: Зручність інтерфейсу та швидкість
доставки створюють позитивне враження у клієнтів.
7. Підсумки
Реалізація проєкту створення мобільного кур'єрського додатку передбачає повний
цикл управління, від ідеї до постійної підтримки. Сучасний підхід до розробки,
ефективні методи управління проєктом та належна увага до потреб клієнтів
сприятимуть успішному впровадженню продукту на ринок і забезпечать конкурентні
переваги.

Репозиторій ЧДТУ