Управління стартапом відкриття інтернет-магазину електроніки "Купуй Легко"

Кузьменко, Владислав Геннадійович
Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6660
Title:	Управління стартапом відкриття інтернет-магазину електроніки "Купуй Легко"
Authors:	Данченко, Олена Борисівна Кузьменко, Владислав Геннадійович
Keywords:	УПРАВЛІННЯ;СТАРТАП;ПРОЄКТ;ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ;ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН;WORDPRESS;ДІАГРАМА ГАНТА;РИЗИКИ.
Issue Date:	17-Dec-2025
Abstract:	У сучасному цифровому середовищі електронна комерція є одним із найдинамічніших напрямів розвитку бізнесу. Вона дозволяє підприємствам вийти на нові ринки, оптимізувати процеси збуту та надати клієнтам зручні механізми пошуку, оплати й доставлення товарів. Водночас високий рівень конкуренції та вимогливість споживачів обумовлюють потребу у створенні якісних, безпечних і зручних онлайн-платформ. Стартапи, що виникають у сфері e-commerce, характеризуються високою гнучкістю, інноваційністю, але й підвищеним рівнем ризику, що вимагає застосування сучасних методів управління проєктами. Актуальність кваліфікаційної роботи магістра обумовлена необхідністю розробки концепції управління стартапом інтернет-магазину електроніки та практичної реалізації його прототипу на основі сучасних ІТ-рішень. Метою кваліфікаційної роботи магістра є розробка та обґрунтування концепції управління стартапом інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко», що поєднує дослідження теоретичних аспектів управління стартапами й проєктами з практичною реалізацією прототипу онлайн-магазину. Об’єкт дослідження: процес управління ІТ-стартапом у сфері електронної комерції. Предмет дослідження: методи, моделі та інструменти управління стартапом на прикладі створення інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко». Методи дослідження. Системний аналіз, SWOT-аналіз, методи сітьового планування, метод декомпозиції, методи управління ризиками, бюджетування «знизу-нагору». Апробація результатів роботи. Основні положення і результати кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на студентській науковій конференції кафедри комп’ютерних наук та системного аналізу ЧДТУ (Черкаси, 2025). Публікації. Результати кваліфікаційної роботи магістра опубліковані у збірнику тез студентської наукової конференції ЧДТУ: Кузьменко В. Ю., Андрієнко В.О. «Особливості управління стартапом в e-commerce: на прикладі інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко»»: Збірник тез студентської наукової конференції ЧДТУ : 2025. С.19.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6660
Appears in Collections:	122 Комп’ютерні науки (Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій)
Files in This Item:
File	Description	Size	Format
Пояснювальна записка_Кузьменко Владислав_МСТП-2402_2025-2026.pdf Restricted Access		2.28 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy
Show full item record
Extracted text
 
 
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
 
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 
 
Факультет інформаційних технологій і систем 
 
Кафедра комп’ютерних наук та системного аналізу 
 
 
 
Пояснювальна записка 
до кваліфікаційної роботи 
                                             магістра       
 (освітньо-кваліфікаційний рівень) 
 
на тему: «Управління стартапом відкриття інтернет магазину електроніки 
«Купуй Легко»» 
 
Виконав: студент 2 курсу, групи МСТП-2402 
  
спеціальності 122  «Комп’ютерні науки» 
                                                             (шифр і назва спеціальності) 
 
освітня програма «Управління стартапами                                                                                                                               
(назва освітньої програми) 
і проєктами в галузі інформаційних 
технологій» 
 
   Кузьменко Владислав Юрійович 
 
Керівник                               Данченко О.Б.  
                                                                  (прізвище та ініціали) 
 
 
Рецензент                            Бедрій Д.І.  
                                                             (прізвище та ініціали) 
 
 
 
 
 
 
 
 
Черкаси 2025 року 
 
 
Бланк завдання на кваліфікаційну роботу магістра студенту 
 
 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет Інформаційних технологій і систем 
Кафедра Комп’ютерних наук та системного аналізу 
Освітньо-кваліфікаційний рівень Магістр 
Спеціальність 122 – комп’ютерні науки  
Освітня програма Управління стартапами і проєктами в галузі інформаційних технологій                                                                                                                             
 
 
ЗАТВЕРДЖУЮ 
Завідувач кафедри КНСА  
_______________ Юрій ТРИУС  
«____» _____________ 20__ р. 
 
 
 
ЗАВДАННЯ 
на кваліфікаційну роботу магістра студенту 
Кузьменку Владиславу Юрійовичу 
(прізвище, ім‘я, по батькові) 
1. Тема роботи   Управління стартапом відкриття інтернет магазину електроніки  
                                               «Купуй Легко» 
Керівник роботи                   Данченко Олена Борисівна д.т.н., професор 
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання) 
затверджені наказом університету від «07» жовтня 2025 р. №307 /03-03 . 
 
2. Строк подання студентом роботи до «11» грудня 2025 року.  
 
 
3. Вихідні дані до роботи: 
Результати та матеріали з проходження виробничої та переддипломної практики 
 
 
4. Зміст пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити): 
Вступ 
1. Аналітичне обґрунтування проблеми та середовища реалізації стартапу «Купуй Легко» 
2. Концепція проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
3. Планування проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
4. Практична реалізація інтернет-магазину «Купуй Легко» 
Висновки 
  
5. 
 5.1 Презентація у вигляді 27 слайдів. 
 1. Інструкція користувача 
 
 
 
 6. Консультанти розділів роботи 
Прізвище, ініціали та Підпис, дата 
Розділ посада 
завдання видав завдання прийняв 
консультанта 
    
    
 
7. Дата видачі завдання 02.09.2025 р. 
  
 
КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН 
Строк виконання 
№ з/п Назва етапів кваліфікаційної роботи магістра Примітка 
етапів роботи 
1 Видача завдання на кваліфікаційну роботу 
до 07.10.2025 виконано 
магістра. 
2 Аналіз літературних джерел, об’єкту та 
до 18.10.2025 виконано 
предмету дослідження. 
3 Написання теоретичного розділу 
до 07.11.2025 виконано 
кваліфікаційної роботи магістра. 
4 Написання аналітичного розділу (аналіз об’єкту 
до 15.11. 2025 виконано 
й предмету дослідження). 
5 Написання практичних розділів й висновків 
до 25.11.2025 виконано 
кваліфікаційної роботи магістра. 
6 Передзахист кваліфікаційної роботи магістра на 
до 28.11.2025 виконано 
засіданні випускової кафедри. 
7 Подання роботи завідувачу кафедри КНСА. до 01.12. 2025 виконано 
8 Захист кваліфікаційної роботи магістра. 17.12.2025 виконано 
    
    
    
    
 
 
Студент                                   _____________________________    /Владислав КУЗЬМЕНКО/  
(підпис)                                                                    ПІБ 
 
Керівник роботи                     ____________________________     /__Олена ДАНЧЕНКО__/ 
                                          (підпис)                                                                   ПІБ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
РЕФЕРАТ 
 
Кваліфікаційна робота магістра містить: 84 с., 18 рис., 8 табл., 25 
використаних джерел. 
Актуальність теми. 
У сучасному цифровому середовищі електронна комерція є одним із 
найдинамічніших напрямів розвитку бізнесу. Вона дозволяє підприємствам 
вийти на нові ринки, оптимізувати процеси збуту та надати клієнтам зручні 
механізми пошуку, оплати й доставлення товарів. Водночас високий рівень 
конкуренції та вимогливість споживачів обумовлюють потребу у створенні 
якісних, безпечних і зручних онлайн-платформ. Стартапи, що виникають у 
сфері e-commerce, характеризуються високою гнучкістю, інноваційністю, але й 
підвищеним рівнем ризику, що вимагає застосування сучасних методів 
управління проєктами. Актуальність кваліфікаційної роботи магістра 
обумовлена необхідністю розробки концепції управління стартапом інтернет-
магазину електроніки та практичної реалізації його прототипу на основі 
сучасних ІТ-рішень. 
Мета роботи і задачі дослідження. Метою кваліфікаційної роботи 
магістра є розробка та обґрунтування концепції управління стартапом інтернет-
магазину електроніки «Купуй Легко», що поєднує дослідження теоретичних 
аспектів управління стартапами й проєктами з практичною реалізацією 
прототипу онлайн-магазину. 
Для досягнення поставленої мети в дослідженні необхідно вирішити такі 
задачі: 
– проаналізувати сучасні підходи до управління стартапами в ІТ-сфері та 
електронній комерції; 
– дослідити методології управління проєктами, серед яких Agile, Scrum та 
PMBOK, і визначити можливості їх застосування у межах стартапу; 
– здійснити аналіз ринку електроніки в Україні та окреслити потенційну 
цільову аудиторію; 
– сформувати функціональні вимоги до інтернет-магазину «Купуй Легко» та 
 
 
визначити його архітектуру; 
– реалізувати прототип онлайн-магазину на основі CMS WordPress із 
використанням сучасних інструментів і технологій; 
– провести тестування створеної системи та оцінити її зручність, безпеку і 
масштабованість; 
– виконати економічну оцінку доцільності реалізації стартапу, враховуючи 
витрати, ризики та потенційні прибутки; 
– підготувати інструктивні матеріали для користувачів, що бажають повторити 
процес створення подібного інтернет-магазину. 
Об’єкт дослідження: процес управління ІТ-стартапом у сфері 
електронної комерції. 
Предмет дослідження: методи, моделі та інструменти управління 
стартапом на прикладі створення інтернет-магазину електроніки «Купуй 
Легко». 
Методи дослідження. Системний аналіз, SWOT-аналіз, методи сітьового 
планування, метод декомпозиції, методи управління ризиками, бюджетування 
«знизу-нагору». 
Апробація результатів роботи. Основні положення і результати 
кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на студентській 
науковій конференції кафедри комп’ютерних наук та системного аналізу ЧДТУ 
(Черкаси, 2025). 
Публікації. Результати кваліфікаційної роботи магістра опубліковані у 
збірнику тез студентської наукової конференції ЧДТУ: Кузьменко В. Ю., 
Андрієнко В.О. «Особливості управління стартапом в e-commerce: на прикладі 
інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко»»: Збірник тез студентської 
наукової конференції ЧДТУ : 2025. С.19. 
Перелік ключових слів: УПРАВЛІННЯ, СТАРТАП, ПРОЄКТ, 
ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ, ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, WORDPRESS, WBS, 
ДІАГРАМА ГАНТА, РИЗИКИ. 
 
 
 
ABSTRACT 
Master's qualifying work includes: 84 p., 18 rites, 8 tabl., 25 sources used. 
Actuality of theme. 
In the modern digital environment, e-commerce is one of the most dynamic 
areas of business development. It enables enterprises to enter new markets, optimize 
sales processes, and provide customers with convenient mechanisms for searching, 
payment, and delivery of goods. At the same time, the high level of competition and 
consumer demands necessitate the creation of high-quality, secure, and user-friendly 
online platforms. Startups emerging in the e-commerce sector are characterized by 
flexibility and innovativeness but also face a high level of risk, which requires the 
application of modern project management methods. The relevance of the master's 
thesis is determined by the need to develop a concept for managing an e-commerce 
startup and practically implement its prototype based on modern IT solutions. 
Purpose and tasks of research. The purpose of the master's thesis is to 
develop and substantiate the concept of managing the electronics e-commerce startup 
«Купуй Легко», combining research on theoretical aspects of startup and project 
management with the practical implementation of an online store prototype. 
To achieve this purpose, the following objectives were set: 
– to analyze modern approaches to startup management in the IT sector and e-
commerce; 
– to study project management methodologies, including Agile, Scrum, and PMBOK, 
and identify their applicability within the startup; 
– to analyze the electronics market in Ukraine and outline the potential target 
audience; 
– to define functional requirements for the online store «Купуй Легко» and 
determine its architecture; 
– to implement a prototype of the online store using CMS WordPress with modern 
tools and technologies; 
– to test the developed system and evaluate its usability, security, and scalability; 
– to perform an economic assessment of the feasibility of the startup, considering 
 
 
costs, risks, and potential profits; 
– to prepare instructional materials for users who wish to replicate the process of 
creating a similar online store. 
Object of research: the process of managing an IT startup in the field of e-
commerce. 
Subject of research: methods, models, and tools for startup management using 
the case of creating the electronics online store «Купуй Легко». 
Research methods. System analysis, SWOT analysis, network planning 
methods, decomposition method (WBS), risk management methods, bottom-up 
budgeting. 
Approval of the results of work.  The main findings and results of the 
master's thesis were presented and discussed at the Student Scientific Conference of 
the Department of Computer Science and Systems Analysis of ChSTU (Cherkasy, 
2025). 
Publications. The results of the master's thesis were published in the 
proceedings of the Student Scientific Conference of ChSTU: Kuzmenko V. Yu., 
Andriienko V. O. “Features of Startup Management in E-Commerce: A Case of the 
Electronics Online Store «Купуй Легко»” : Proceedings of the Student Scientific 
Conference of ChSTU : 2025. P.19. 
The key words: MANAGEMENT, STARTUP, PROJECT, E-COMMERCE, 
ONLINE STORE, WORDPRESS, WBS, GANTT CHART, RISKS. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП ........................................................................................................................ 10 
1 АНАЛІТИЧНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ ПРОБЛЕМИ ТА СЕРЕДОВИЩА 
РЕАЛІЗАЦІЇ СТАРТАПУ «КУПУЙ ЛЕГКО» ........................................................ 14 
1.1 Системний аналіз та обґрунтування проблеми ............................................. 14 
1.2. Аналіз ринку та оточення проєкту ................................................................ 17 
1.3. Постановка та обґрунтування проблеми та методи її вирішення .............. 22 
1.4. Опис задуму проєкту та обґрунтування вибору альтернативи ................... 26 
Висновки до розділу 1 ........................................................................................... 29 
2. КОНЦЕПЦІЯ ПРОЄКТУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ ЛЕГКО» ......... 31 
2.1. Зацікавлені сторони та аналіз їх впливу на проєкт ...................................... 31 
2.2. Місія та цілі стартапу ..................................................................................... 34 
2.3. Структура продукту та очікувані результати проєкту ................................. 38 
2.4. Життєвий цикл проєкту та ключові віхи реалізації ..................................... 41 
Висновки до розділу 2 ........................................................................................... 43 
3. ПЛАНУВАННЯ ПРОЄКТУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ ЛЕГКО» ..... 44 
3.1. Планування змісту та часу проєкту ............................................................... 44 
3.2. Планування трудових ресурсів проєкту ........................................................ 47 
3.3. Планування якості та ризиків проєкту .......................................................... 52 
3.4. Планування бюджету проєкту ........................................................................ 56 
Висновки до розділу 3 ........................................................................................... 60 
4. ПРАКТИЧНА РЕАЛІЗАЦІЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ ЛЕГКО» .... 61 
4.1. Моделі продукту проєкту ............................................................................... 61 
4.2. Процес практичної реалізації продукту проєкту ......................................... 64 
4.3. Аналіз отриманих результатів ........................................................................ 66 
4.4. Алгоритми та технологічні процеси функціонування інтернет-магазину 
«Купуй Легко» ........................................................................................................ 71 
4.5. Архітектура та технічні аспекти реалізації інтернет-магазину «Купуй 
Легко» ...................................................................................................................... 74 
Висновки до розділу 4 ........................................................................................... 78 
9 
 
ВИСНОВКИ ............................................................................................................... 79 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ................................................................. 82 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 
 
ВСТУП 
У сучасному цифровому середовищі, де інформаційні технології 
проникають в усі сфери людської діяльності, особливого значення набуває 
електронна комерція [1; 2]. Вона стала одним із найдинамічніших напрямів 
розвитку бізнесу, адже саме інтернет і мобільні технології формують нові 
моделі взаємодії між продавцем і покупцем, змінюють звичні канали збуту, 
відкривають доступ до глобальних ринків навіть для невеликих компаній. 
Онлайн-продажі поступово витісняють традиційні офлайн-формати, 
пропонуючи споживачеві ширший вибір товарів, зручні механізми оплати та 
доставлення, а також значну економію часу. Таким чином, створення інтернет-
магазину на сьогодні є не лише актуальною бізнес-ідеєю, а й одним із ключових 
способів утримання конкурентоспроможності підприємства. 
Особливого поширення в сучасних умовах набули стартапи — молоді 
підприємства, що прагнуть вивести на ринок нові продукти або послуги [3]. 
Вони виникають, як правило, на основі інноваційних ідей або завдяки швидкій 
адаптації відомих моделей бізнесу до локальних умов. Стартапи 
характеризуються високою гнучкістю, здатністю до швидкого зростання, але 
водночас мають підвищений рівень ризику, оскільки функціонують зазвичай із 
обмеженими фінансовими та кадровими ресурсами. Успішність їх діяльності 
безпосередньо залежить від того, наскільки грамотно вибудувана система 
управління проєктом: чи враховано всі етапи планування, чи розроблено чітку 
стратегію просування, чи визначено цільову аудиторію і конкурентні переваги. 
Вибір теми магістерської кваліфікаційної роботи «Управління стартапом 
відкриття інтернет магазину електроніки «Купуй Легко»» зумовлений 
поєднанням як теоретичної, так і практичної актуальності. З одного боку, 
дослідження управління ІТ-стартапами дозволяє зрозуміти загальні 
закономірності розвитку підприємств у сфері цифрових технологій, їхні 
проблеми та перспективи. З іншого — створення власного інтернет-магазину 
електроніки на основі CMS WordPress дає змогу реалізувати конкретний 
практичний продукт, який має реальну цінність як навчальний приклад та як 
11 
 
основа для потенційного бізнесу. Обрана тема є логічним продовженням мого 
попереднього досвіду, адже під час виконання бакалаврської роботи я вже 
працював над аналогічним проєктом, а результати моїх досліджень були 
представлені на Студентській науково-практичній конференції Черкаського 
державного технологічного університету (22–24 квітня 2025 р.), матеріали якої 
опубліковано у збірнику тез доповідей ЧДТУ (Черкаси, 2025). 
Тема роботи також відповідає напрямам наукових досліджень кафедри 
комп’ютерних наук та системного аналізу ЧДТУ, що пов’язані з управлінням 
ІТ-стартапами та впровадженням інформаційних технологій у бізнес-процеси 
підприємств. 
У центрі уваги даного дослідження перебуває інтернет-магазин побутової 
та цифрової електроніки, який отримав назву «Купуй Легко». При його 
створенні планується охопити повний життєвий цикл стартапу: від ідеї та 
аналізу ринку до розробки технічного рішення, тестування та оцінки 
економічної доцільності. У процесі роботи буде проаналізовано конкурентне 
середовище, визначено цільові сегменти користувачів, сформовано бізнес-
модель, створено та протестовано прототип вебсайту. Окремо передбачається 
підготовка інструктивного матеріалу — своєрідного гайда, що демонструє 
покрокову реалізацію магазину на WordPress [4], включаючи вибір хостингу, 
підключення плагінів, налаштування платіжних систем і безпеки. 
Метою роботи є розробка та обґрунтування концепції управління 
стартапом інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко», що поєднує 
дослідження теоретичних аспектів управління стартапами й проєктами в галузі 
інформаційних технологій із практичною реалізацією прототипу онлайн-
магазину. 
Для досягнення поставленої мети визначено такі завдання: 
– проаналізувати сучасні підходи до управління стартапами в ІТ-сфері та 
електронній комерції; 
– дослідити методології управління проєктами, серед яких Agile, Scrum та 
PMBOK, і визначити можливості їх застосування у межах обраного 
12 
 
стартапу; 
– здійснити аналіз ринку електроніки в Україні та окреслити потенційну 
цільову аудиторію; 
– сформувати функціональні вимоги до інтернет-магазину «Купуй Легко» 
та визначити його архітектуру; 
– реалізувати прототип онлайн-магазину на основі CMS WordPress із 
використанням сучасних інструментів і технологій; 
– провести тестування створеної системи та оцінити її зручність, безпеку і 
масштабованість; 
– виконати економічну оцінку доцільності реалізації стартапу, враховуючи 
витрати, ризики та потенційні прибутки; 
– підготувати інструктивні матеріали для користувачів, що бажають 
повторити процес створення подібного інтернет-магазину. 
Об’єктом дослідження є процес управління ІТ-стартапом у сфері 
електронної комерції. 
Предметом дослідження є методи, моделі та інструменти управління 
стартапом на прикладі створення інтернет-магазину електроніки «Купуй 
Легко». 
Методологічну основу роботи складають загальнонаукові методи аналізу, 
синтезу та узагальнення, методи системного підходу, а також прикладні методи 
управління проєктами. Для дослідження ринкового середовища буде 
використано SWOT-аналіз, для оцінки ефективності — методи економічного 
аналізу. Технічна реалізація базується на практичному використанні 
інструментів CMS WordPress, підключенні відповідних модулів, інтеграції 
платіжних систем, а також тестуванні працездатності. Особливістю підходу є 
поєднання теоретичних досліджень із безпосереднім практичним 
експериментуванням, що дає змогу досягти більшої повноти результатів. 
Практична значущість роботи полягає в тому, що її результати можуть 
бути використані як методичні рекомендації для студентів та молодих 
спеціалістів, які прагнуть започаткувати власний бізнес у сфері електронної 
13 
 
комерції. Крім того, розроблений прототип інтернет-магазину може бути 
доопрацьований та використаний у реальних умовах, ставши основою для 
створення діючого стартапу з подальшим масштабуванням. Запропонований 
інструктивний матеріал може бути корисним і для підприємців-початківців, які 
бажають освоїти базові інструменти створення онлайн-торгівлі без значних 
початкових витрат. 
Магістерська кваліфікаційна робота складається зі вступу, чотирьох 
розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. У першому розділі 
проаналізовано теоретичні аспекти управління стартапами в ІТ-сфері. У 
другому розділі охарактеризовано ринкові особливості та концепцію проєкту 
«Купуй Легко». Третій розділ присвячений технічній реалізації інтернет-
магазину на основі CMS WordPress. У четвертому розділі розглянуто 
економічну ефективність стартапу, перспективи його масштабування та 
можливі ризики. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
1 АНАЛІТИЧНЕ ОБҐРУНТУВАННЯ ПРОБЛЕМИ ТА 
СЕРЕДОВИЩА РЕАЛІЗАЦІЇ СТАРТАПУ «КУПУЙ ЛЕГКО» 
1.1 Системний аналіз та обґрунтування проблеми 
Розвиток електронної комерції у світі та в Україні зокрема зумовлює 
потребу у застосуванні комплексних методів дослідження, які дозволяють 
ураховувати багатофакторність і динамічність сучасних ринків. Одним із таких 
методів є системний аналіз, що передбачає вивчення об’єкта дослідження як 
складної системи з усіма її елементами, взаємозв’язками, середовищем 
функціонування та можливими варіантами розвитку. Використання системного 
підходу у межах кваліфікаційної роботи дає змогу всебічно дослідити проблеми 
й перспективи управління стартапом інтернет-магазину електроніки «Купуй 
Легко», виявити ключові чинники успіху та визначити напрями оптимізації 
бізнес-процесів. 
Об’єктом дослідження в даній роботі виступає інтернет-магазин як 
організаційно-технічна система, яка забезпечує дистанційний продаж побутової 
електроніки. Предметна область охоплює сферу електронної комерції України, 
що характеризується швидкими темпами зростання, значною конкуренцією та 
високими вимогами з боку споживачів. У межах системного підходу інтернет-
магазин розглядається не лише як програмний продукт, а як складна 
соціотехнічна система, у якій взаємодіють люди, інформаційні технології, 
організаційні процеси, економічні ресурси та зовнішнє середовище. 
З позиції системного аналізу інтернет-магазин можна описати як систему, що 
має: 
– вхідні дані — інформацію про товари, їхні характеристики, ціни, 
наявність, а також дані про клієнтів і замовлення; 
– вихідні дані — підтвердження замовлення, звіти для адміністратора, 
фінансові документи, аналітичні показники; 
15 
 
– елементи системи — вебсайт (користувацький інтерфейс), 
адміністративна панель, модулі бази даних, платіжні та логістичні 
інтеграції, засоби маркетингової аналітики; 
– оточення системи — ринок електронної комерції України, на якому діють 
потужні конкуренти (Rozetka, Foxtrot, Comfy, Eldorado), регуляторні 
органи, платіжні та поштово-логістичні служби, а також цільова аудиторія 
споживачів. 
Важливо відзначити, що інтернет-магазин як система функціонує за 
принципом перетворення даних: на вході знаходиться запит споживача (пошук 
товару, формування замовлення), а на виході — задоволення цього запиту у 
вигляді покупки, доставлення та післяпродажного обслуговування. Усередині 
системи відбувається низка процесів: формування каталогу, управління 
товарами, проведення платіжних транзакцій, комунікація з клієнтом, аналітика 
поведінки користувачів. Таким чином, інтернет-магазин виступає посередником 
між потребами споживача та можливостями постачальників товарів і послуг. 
Застосування системного аналізу дозволяє виявити основні 
характеристики предметної області. По-перше, вона є складною та слабко 
структурованою системою, адже включає як технічні, так і економічні та 
соціальні аспекти. По-друге, електронна комерція характеризується високою 
динамічністю: зміна технологій, поява нових бізнес-моделей і зміна споживчих 
уподобань відбувається надзвичайно швидко. По-третє, ринок e-commerce має 
низку обмежень і ризиків — фінансових, організаційних, регуляторних, що 
необхідно враховувати під час побудови стартапу. 
Аналіз мети функціонування системи показує, що головною її ціллю є 
забезпечення ефективної торгівлі товарами електроніки через онлайн-канали. 
Ця мета конкретизується у вигляді критеріїв якості: доступність і зручність для 
користувачів, широкий асортимент продукції, надійність і швидкість 
обслуговування, інтеграція з популярними платіжними та логістичними 
сервісами, прозорість фінансових операцій, наявність сервісу підтримки 
клієнтів. Досягнення цих критеріїв передбачає оптимальну організацію бізнес-
16 
 
процесів, використання сучасних інформаційних технологій і постійне 
удосконалення системи. 
На сучасному етапі («as is») більшість стартапів у сфері електронної 
комерції зіштовхуються з низкою труднощів: обмеженістю ресурсів, 
відсутністю масштабованої архітектури, недостатньою інтеграцією із 
зовнішніми сервісами. Часто система на початковому етапі є фрагментарною: 
створюється сайт із базовим каталогом і функцією кошика, але не 
забезпечується автоматизація складу, повна інтеграція з платіжними шлюзами 
чи якісна аналітика. Це призводить до збоїв у бізнес-процесах, втрати частини 
клієнтів і уповільнення розвитку. 
Перспективна модель («to be») передбачає створення комплексної 
системи, яка охоплює всі ключові елементи: модуль управління товарами, 
інтелектуальний пошук і фільтрацію, інтеграцію з CRM, автоматизовану 
аналітику продажів, сучасні інструменти маркетингу, розширені можливості для 
роботи з клієнтами. Важливим є також забезпечення інформаційної безпеки та 
захисту персональних даних, що стає невід’ємною вимогою сучасного онлайн-
бізнесу. 
У межах системного підходу необхідно враховувати також принципи 
модульності та ієрархічності. Інтернет-магазин можна розглядати як 
багаторівневу систему, у якій окремі модулі виконують специфічні функції 
(каталог, кошик, обробка платежів, аналітика), але водночас взаємодіють між 
собою, забезпечуючи цілісність і узгодженість усієї системи. Використання 
модульного підходу дозволяє масштабувати бізнес, поступово додаючи нові 
функціональні блоки відповідно до потреб ринку та можливостей стартапу. 
Таким чином, проведений системний аналіз об’єкта дослідження та 
предметної області показує, що управління стартапом інтернет-магазину 
електроніки «Купуй Легко» потребує комплексного бачення та ретельного 
планування. Система, що створюється, має поєднувати технічні, організаційні 
та економічні складові, бути гнучкою та адаптивною до змін зовнішнього 
середовища. Виявлені особливості предметної області формують основу для 
17 
 
подальшої постановки проблеми, визначення вимог до системи та розробки 
оптимальної концептуальної моделі проєкту. 
1.2 Аналіз ринку та оточення проєкту 
Сучасний ринок електронної комерції в Україні розвивається високими 
темпами, формуючи нові можливості для підприємців і водночас створюючи 
низку викликів для стартапів [5]. За останнє десятиліття онлайн-торгівля набула 
статусу одного з ключових напрямів роздрібної торгівлі, а пандемія COVID-19 
лише пришвидшила цифровізацію бізнесу. Зростання кількості онлайн-
покупців, поширення мобільних додатків та збільшення доступності інтернету 
навіть у невеликих населених пунктах сприяли суттєвому розширенню ринку e-
commerce. У цьому середовищі розпочинає свою діяльність стартап інтернет-
магазину електроніки «Купуй Легко», що зумовлює необхідність ретельного 
аналізу ринкових умов, конкурентного середовища та специфічних бар’єрів, які 
можуть вплинути на його розвиток. 
Важливою особливістю ринку електронної комерції є висока насиченість 
конкурентами. Національними лідерами у сфері онлайн-продажу електроніки є 
компанії Rozetka, Foxtrot, Comfy, Eldorado, а також міжнародні маркетплейси на 
зразок Prom.ua чи OLX, які хоча й не спеціалізуються виключно на електроніці, 
але пропонують широкий асортимент товарів у цьому сегменті [6]. Ці гравці 
ринку мають значні маркетингові бюджети, розвинуту логістику та високий 
рівень довіри клієнтів. Для стартапу «Купуй Легко» конкуренція з такими 
компаніями є суттєвим викликом, проте наявність великої кількості 
користувачів електронних сервісів відкриває можливості для нішевого 
позиціонування та застосування інноваційних підходів у роботі з клієнтами. 
Аналізуючи зовнішнє середовище стартапу, доцільно розглянути його 
через призму PEST-аналізу, що дозволяє оцінити політичні, економічні, 
соціальні та технологічні чинники, які впливають на функціонування проєкту. У 
таблиці 1.1 наведено результати проведеного PEST-аналізу середовища стартапу 
«Купуй Легко». 
18 
 
Таблиця 1.1 – PEST-аналіз середовища стартапу «Купуй Легко» 
Політика Економіка 
1. Законодавча підтримка 1. Інфляційні коливання та 
електронної комерції (+) зростання вартості логістики (-) 
2. Спрощена система 2. Курсові коливання гривні (-/+) 
оподаткування для ФОП (+) 3. Зростання попиту на онлайн-
3. Регулювання у сфері захисту торгівлю (+) 
персональних даних (-/+) 4. Підвищення витрат на 
4. Вплив воєнного стану на маркетинг і рекламу (-) 
стабільність бізнесу (-) 
Соціум Технологія 
1. Зростання довіри споживачів до 1. Розвиток хмарних технологій та 
онлайн-покупок (+) SaaS-рішень (+) 
2. Активне використання 2. Поширення платіжних систем 
мобільних пристроїв для LiqPay, Monobank, Apple Pay (+) 
покупок (+) 3. Швидке моральне старіння 
3. Підвищення вимог клієнтів до технологій (-) 
швидкості доставки та сервісу 4. Можливість впровадження чат-
(-/+) ботів, CRM та аналітики (+) 
4. Зростання конкуренції серед 
онлайн-магазинів (-) 
Проведений PEST-аналіз показує, що ринок електронної комерції в 
Україні є сприятливим для розвитку стартапів, оскільки поєднує наявність 
сучасних технологій, позитивні соціальні тенденції та державну підтримку 
цифровізації. Водночас на нього впливають зовнішні ризики — політична 
нестабільність, економічна волатильність і загрози безпеці, які потребують 
урахування під час стратегічного планування діяльності стартапу «Купуй 
Легко». 
З метою виявлення ключових проблем, які стримують розвиток стартапу, 
доцільно звернутися до інструмента «дерево проблем», що дозволяє 
19 
 
структурувати труднощі та їхні причини. Центральною проблемою для стартапу 
«Купуй Легко» можна визначити недостатню конкурентоспроможність на ринку 
електроніки. Вона зумовлена низкою чинників: обмеженими фінансовими 
ресурсами, слабкою впізнаваністю бренду, недостатнім рівнем довіри клієнтів 
до нового магазину, труднощами із забезпеченням швидкої доставки та високим 
рівнем залежності від зовнішніх постачальників. Причини цих проблем 
пов’язані як із внутрішніми особливостями стартапу (нестача досвіду, 
недостатня автоматизація бізнес-процесів), так і з умовами зовнішнього 
середовища (висока конкуренція, економічна нестабільність, вимоги клієнтів до 
сервісу). 
На верхньому рівні «дерева проблем» знаходяться наслідки: низький 
рівень залучення клієнтів, повільне зростання ринкової частки та відсутність 
стійких конкурентних переваг. Це підтверджує, що стартап без належної 
стратегії управління ризикує залишитися на периферії ринку. У свою чергу, 
правильно визначені причини проблем дозволяють сформувати основу для 
подальшого пошуку рішень і стратегічного планування розвитку. 
Аналіз конкурентного середовища також свідчить про необхідність 
унікального позиціонування. Великі гравці ринку роблять акцент на 
масштабності асортименту та розгалуженій логістиці. Для стартапу доцільно 
шукати нішу, наприклад, орієнтацію на конкретний сегмент техніки (розумна 
побутова електроніка, ґаджети для дому), запровадження індивідуального 
підходу до клієнта або використання нестандартних маркетингових 
інструментів, таких як персоналізовані акції, бонусні програми чи інтеграція з 
популярними соціальними мережами. 
Окремої уваги заслуговує аналіз споживачів. Цільова аудиторія стартапу 
«Купуй Легко» — це здебільшого молоді люди віком 18–35 років, які активно 
користуються інтернетом, цінують зручність і швидкість покупок, схильні до 
онлайн-замовлень із мобільних пристроїв. Для цієї групи клієнтів важливими є 
такі фактори: прозорість цін, швидкість доставки, можливість обрати зручний 
20 
 
спосіб оплати, наявність гарантійного обслуговування та позитивний досвід 
користування сайтом. 
Для більш повного розуміння конкурентного середовища доцільно 
виконати формалізоване порівняння функціональних можливостей провідних 
інтернет-магазинів електроніки з майбутнім стартапом «Купуй Легко». У 
таблиці 1.2 наведено порівняння ключових критеріїв, що визначають 
привабливість онлайн-магазину для споживачів.  
Таблиця 1.2 – Порівняльний аналіз конкурентів на ринку інтернет-торгівлі 
електронікою 
Купуй Легко 
Критерій Rozetka Foxtrot Comfy 
(план) 
Асортимент Дуже широкий Широкий, Середній Середній, 
товарів (електроніка + інші акцент на поступове 
категорії) техніці розширення 
Зручність Висока, Середня, Середній Простий, 
інтерфейсу багатофункціональни потребує інтуїтивний 
й сайт оптимізаці UX 
ї 
Мобільна Є мобільний додаток Є Є Адаптивний 
версія/додато мобільний мобільни сайт, 
к додаток й додаток можливий 
мобільний 
додаток у 
перспективі 
Способи Банківські карти, Банківські Банківськ Карта, LiqPay, 
оплати кредити, післяплата карти, і карти, Monobank, 
післяплата післяплат Apple 
а Pay/Google Pay 
Швидкість 1–2 дні 2–3 дні 2–3 дні Нова пошта, 
доставки Укрпошта, 
21 
 
Meest (гнучкі 
варіанти) 
Програми Бонуси, кешбек, акції Знижки, Знижки, Бонусна 
лояльності акції акції програма, 
кешбек, 
персональні 
акції 
Техпідтримка Онлайн-чат, кол- Кол-центр Кол-центр Онлайн-чат, 
центр швидка 
підтримка 
Інноваційніст Висока (маркетплейс, Середня Низька Акцент на UX, 
ь персоналізація) персоналізован
і рекомендації 
З аналізу видно, що великі гравці ринку (Rozetka, Foxtrot, Comfy) мають 
суттєві конкурентні переваги у масштабах діяльності, асортименті та ресурсах. 
Водночас їхні сервіси часто стандартизовані та менш гнучкі у роботі з окремим 
клієнтом. У цьому контексті стартап «Купуй Легко» може вибудувати власні 
конкурентні переваги за рахунок простоти й зручності користування, орієнтації 
на молодіжну аудиторію, персоналізованого підходу та впровадження сучасних 
інструментів інтеграції (мобільні платежі, соціальні мережі, програми 
лояльності). 
Таким чином, проведений аналіз ринку та оточення проєкту показує, що 
інтернет-магазин «Купуй Легко» має потенціал для розвитку, проте стикається з 
низкою бар’єрів і викликів. Основними серед них є висока конкуренція, 
обмежені ресурси та потреба у формуванні довіри клієнтів. Успішність стартапу 
значною мірою залежатиме від здатності засновників розробити стратегію, яка 
враховуватиме зовнішні фактори, забезпечить ефективну організацію бізнес-
процесів та створить для клієнтів унікальну ціннісну пропозицію. Проведений 
аналіз закладає основу для подальшої постановки проблеми та формування 
вимог до системи управління стартапом. 
22 
 
1.3 Постановка та обґрунтування проблеми та методи її вирішення 
Постановка та обґрунтування проблеми є одним із ключових етапів у 
підготовці та реалізації стартапу, оскільки саме на цьому етапі визначається 
сутність завдання, окреслюється обсяг роботи та формулюються вимоги до 
майбутньої системи. Для стартапу інтернет-магазину електроніки «Купуй 
Легко» постановка проблеми дозволяє поєднати результати системного аналізу 
та дослідження ринкового середовища в єдину логічну основу, на якій 
базуватиметься розробка та подальший розвиток проєкту. 
Мета створення інтернет-магазину полягає у забезпеченні зручного, 
доступного та надійного каналу купівлі електроніки, що поєднує широкий 
асортимент товарів, конкурентні ціни та високий рівень сервісу. При цьому 
магазин має функціонувати як повноцінна бізнес-система, яка інтегрує в собі 
маркетингові, фінансові, логістичні та технічні складові. Основне призначення 
системи — задовольняти потреби споживачів у швидкому та безпечному 
придбанні побутової техніки та електроніки з доставкою у будь-який регіон 
України. 
Місце застосування системи — український ринок електронної комерції, 
що характеризується високою конкуренцією, швидкими темпами розвитку та 
значними очікуваннями з боку клієнтів. Саме в цьому середовищі стартап 
«Купуй Легко» має конкурувати з відомими брендами та формувати власні 
конкурентні переваги. Для цього необхідно вирішити низку проблем, які ми вже 
визначили на попередніх етапах аналізу: обмеженість фінансових ресурсів, 
недостатня впізнаваність, потреба у формуванні довіри клієнтів, проблеми з 
логістикою та високі вимоги до технічної надійності платформи. 
Обґрунтування створення стартапу «Купуй Легко» полягає у тому, що 
незважаючи на значну кількість гравців на ринку, існує простір для нішевих 
проєктів, які здатні запропонувати інноваційний підхід, орієнтацію на якість 
сервісу та гнучкість у взаємодії з клієнтами. Великі маркетплейси часто 
працюють за уніфікованими схемами, що не завжди відповідає очікуванням 
споживачів, які хочуть отримати персоналізований досвід. Саме ця потреба у 
23 
 
поєднанні з розвитком сучасних цифрових технологій і створює підґрунтя для 
запуску нового стартапу. 
Очікувані ефекти від впровадження системи включають: підвищення 
рівня задоволеності клієнтів завдяки простоті та зручності покупок; скорочення 
витрат часу на пошук та придбання товарів; формування довгострокових 
відносин із клієнтами через програми лояльності; створення робочих місць та 
розвиток локальної економіки; підвищення рівня цифровізації бізнес-процесів у 
сфері роздрібної торгівлі. 
З точки зору системного підходу, важливим завданням є розробка 
концептуальної моделі системи. Вона включає опис вхідних і вихідних даних, 
визначення структури та функцій майбутнього інтернет-магазину. До вхідних 
даних відносяться: інформація про товари (назва, опис, характеристики, фото, 
ціна, залишки на складі), дані про постачальників, інформація про клієнтів та 
їхні замовлення, параметри маркетингових кампаній. Вихідними даними є 
підтвердження замовлення, повідомлення для клієнтів (чек, рахунок, гарантійні 
документи), управлінські звіти, аналітика продажів, фінансова звітність. 
Функціональна структура системи включає кілька основних підсистем: 
– Каталог товарів і пошук: забезпечує створення, редагування та 
відображення товарів, підтримує атрибути та варіації, реалізує швидкий 
пошук і фільтри. 
– Кошик і замовлення: дозволяє клієнту формувати замовлення, перевіряти 
його наявність і вартість у реальному часі, здійснювати оплату. 
– Система управління замовленнями (OMS): обробляє отримані 
замовлення, формує відповідні документи, інтегрується з логістичними 
сервісами для доставки. 
– Адміністративна панель: надає можливість управління каталогом, 
ціноутворенням, клієнтською базою, маркетинговими кампаніями. 
– Аналітичний модуль: формує звіти про продажі, аналізує поведінку 
користувачів, визначає ефективність маркетингових заходів. 
24 
 
– Платіжна система: інтегрується з банківськими сервісами, забезпечує 
проведення транзакцій та формування фінансових звітів. 
Модель системи також має враховувати оточення: зовнішні сервіси 
доставки, платіжні шлюзи, маркетингові платформи, законодавчі вимоги 
(зокрема щодо захисту персональних даних). У перспективі можлива інтеграція 
з мобільним додатком та іншими каналами продажів. 
Завдяки аналізу вхідних і вихідних даних, бізнес-процесів та структури 
системи можна сформулювати основні вимоги до системи «Купуй Легко»: 
1. Надійність і безпека роботи веб-платформи. 
2. Зручність користувацького інтерфейсу. 
3. Гнучкість управління каталогом і замовленнями. 
4. Інтеграція з платіжними та логістичними сервісами. 
5. Можливість масштабування системи зі зростанням бізнесу. 
6. Наявність засобів аналітики та звітності. 
7. Дотримання правових норм у сфері електронної комерції. 
У процесі постановки проблеми важливо також визначити методи та 
засоби, за допомогою яких вона може бути вирішена. Для стартапу «Купуй 
Легко» доцільним є застосування сучасних методологій управління проєктами 
[4], що зарекомендували себе у сфері ІТ та e-commerce. 
Одним із ключових підходів є Agile, що передбачає гнучке управління із 
постійною адаптацією до змін [7]. Для стартапів це особливо важливо, оскільки 
умови ринку динамічні, а ресурси обмежені. На основі Agile найчастіше 
використовується методологія Scrum, що забезпечує роботу над проєктом 
короткими ітераціями (спринтами), дозволяючи швидко тестувати гіпотези та 
коригувати продукт згідно з відгуками користувачів. У порівнянні з 
традиційним підходом (Waterfall) Scrum має значно більше переваг у контексті 
електронної комерції, оскільки дає можливість уже на ранніх етапах отримувати 
працюючий продукт [8]. 
Ще одним важливим інструментом є Work Breakdown Structure (WBS), або 
метод декомпозиції завдань. Він дозволяє розділити масштабний проєкт 
25 
 
створення інтернет-магазину на дрібніші завдання, визначити їх взаємозв’язки 
та відповідальних виконавців. Це не лише полегшує управління ресурсами, а й 
робить контроль за термінами більш прозорим. 
Особливу увагу в рамках управління стартапом слід приділити 
управлінню ризиками. В умовах високої конкуренції та нестабільності ринку 
ІТ-проєкти стикаються з фінансовими, організаційними та технічними 
загрозами. Систематизація ризиків (технічних, ринкових, операційних) та 
розробка планів їх мінімізації є необхідною умовою для забезпечення стійкого 
розвитку. 
Управління фінансами передбачає застосування методу бюджетування 
«знизу-нагору», який дозволяє більш точно визначати потреби у ресурсах, 
спираючись на конкретні завдання та етапи проєкту. Це особливо актуально для 
стартапу, де кожна витрата має бути ретельно обґрунтована. 
Серед програмних засобів для реалізації проєкту обрано Microsoft Project 
як систему для календарно-ресурсного планування, що дозволяє формувати 
діаграми Ґанта, контролювати хід виконання завдань і моделювати сценарії 
розвитку проєкту. Для створення самої платформи інтернет-магазину обрано 
CMS WordPress із плагіном WooCommerce. Порівняно з альтернативами 
(Magento, OpenCart, Shopify), ця зв’язка має низку переваг: простота у 
використанні, велика кількість безкоштовних і платних розширень, активна 
спільнота підтримки, можливість масштабування й адаптації до специфіки 
українського ринку. Додатково для підвищення зручності використання 
передбачається застосування конструкторів інтерфейсу, таких як Elementor та 
Kadence Blocks, а також системи форм Fluent Forms. 
У сукупності поєднання управлінських методів і програмних засобів 
формує концептуальну модель вирішення проблеми стартапу «Купуй Легко», 
що дозволяє не лише створити працездатний продукт, а й забезпечити його 
ефективний розвиток та масштабування в майбутньому. 
У результаті проведеної постановки та обґрунтування проблеми можна 
зробити висновок, що стартап «Купуй Легко» функціонує в умовах значної 
26 
 
конкуренції та динамічного ринку, що потребує комплексного підходу до 
організації бізнесу. Чітке визначення мети, структури та вимог до системи 
дозволяє сформувати базу для подальшої розробки моделі управління 
стартапом, визначення оптимальних методів реалізації та обґрунтування вибору 
найбільш перспективної стратегії. 
1.4 Опис задуму проєкту та обґрунтування вибору альтернативи 
Задум стартапу інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко» виник як 
відповідь на зростаючий попит на сучасні й доступні онлайн-сервіси для 
купівлі побутової техніки та цифрових ґаджетів. Ідея полягає у створенні веб-
платформи, яка поєднуватиме простоту користування, широкий асортимент 
товарів, вигідні цінові пропозиції та високий рівень сервісу. У контексті 
цифровізації суспільства та активного розвитку e-commerce проєкт має на меті 
сформувати конкурентоспроможний продукт, орієнтований на потреби 
українських споживачів. 
Концептуально інтернет-магазин «Купуй Легко» розглядається як 
інтегрована система, яка складається з кількох взаємопов’язаних елементів: веб-
сайту з каталогом товарів, адміністративної панелі управління, системи 
замовлень і доставки, інтегрованих платіжних сервісів та аналітичних 
інструментів. Ключова ідея полягає у тому, щоб забезпечити користувачеві 
максимально зручний процес вибору та придбання товару — від пошуку в 
каталозі до отримання замовлення з доставкою додому. 
Особливу увагу в ідеї стартапу приділено користувацькому досвіду (UX). 
Інтерфейс магазину повинен бути інтуїтивно зрозумілим, підтримувати 
швидкий пошук, фільтрацію товарів за характеристиками, можливість 
порівняння моделей. Важливим є також забезпечення мобільної адаптивності 
сайту, адже значна частина українців здійснює покупки саме зі смартфонів. 
Передбачено інтеграцію з популярними платіжними системами, такими як 
LiqPay, Monobank, Apple Pay чи Google Pay, що сприятиме безпечності та 
швидкості транзакцій [9]. 
27 
 
Задум передбачає також використання програм лояльності: бонусних 
балів, кешбеку, знижок для постійних клієнтів. Це дозволить підвищити рівень 
довіри до нового магазину та сформувати базу лояльних покупців. На відміну 
від великих конкурентів, що орієнтуються на масовий ринок, «Купуй Легко» 
планує робити акцент на індивідуальному підході до клієнта та швидкому 
реагуванні на його потреби. 
Ідея стартапу також передбачає використання сучасних інструментів 
цифрового маркетингу. Серед них: реклама у соціальних мережах (Facebook, 
Instagram, TikTok), SEO-оптимізація сайту, e-mail маркетинг, співпраця з 
інфлюенсерами у сфері технологій. Таким чином, «Купуй Легко» зможе швидко 
досягти своєї цільової аудиторії та сформувати позитивний імідж бренду. 
Важливою складовою задуму є організація логістики. У планах 
передбачено співпрацю з національними поштовими та кур’єрськими службами 
(Нова пошта, Укрпошта, Meest Express), що дозволить забезпечити доставку у 
будь-який регіон країни. У перспективі розвитку стартап може розглянути 
створення власних точок видачі замовлень у великих містах, що зменшить 
витрати на доставку та підвищить швидкість обслуговування [10]. 
Задум також включає формування бази постачальників. Стартап планує 
працювати як із великими офіційними дистриб’юторами електроніки, так і з 
локальними постачальниками, що забезпечить гнучкість у формуванні 
асортименту. Особливий акцент буде зроблено на популярних категоріях 
товарів: смартфони, ноутбуки, побутова техніка, аксесуари. У перспективі 
асортимент може розширюватися за рахунок «розумних» пристроїв для дому та 
інноваційних ґаджетів. 
Опис задуму передбачає й аналіз альтернативних варіантів реалізації ідеї. 
Серед них: 
1. Використання готових маркетплейсів (наприклад, Prom.ua чи Rozetka 
Marketplace). Цей варіант дозволяє швидко вийти на ринок, але не дає 
можливості сформувати власний бренд і обмежує контроль над бізнес-
процесами. 
28 
 
2. Розробка інтернет-магазину «з нуля» власними силами. Це забезпечує 
повну гнучкість і унікальність системи, проте потребує значних 
інвестицій у розробку та технічну підтримку. 
3. Створення магазину на CMS (WordPress + WooCommerce). Це 
компромісний варіант, що поєднує доступність, швидкість запуску та 
можливість кастомізації під потреби бізнесу. 
Аналіз альтернативних варіантів реалізації ідеї дозволяє зробити 
обґрунтований вибір оптимальної стратегії для стартапу. Як було зазначено, 
можливими варіантами є: 
1. Використання готових маркетплейсів; 
2. Розробка системи «з нуля»; 
3. Створення магазину на основі CMS WordPress із WooCommerce. 
Детальніше розглянемо їхні переваги та недоліки. 
Маркетплейси (Prom.ua, Rozetka Marketplace) надають швидкий доступ до 
великої аудиторії, але обмежують підприємця у побудові власного бренду та 
встановлюють високі комісії за користування платформою. Такий варіант може 
бути ефективним для швидкого старту, проте він не забезпечує довгострокової 
стійкості та унікальності проєкту. 
Розробка інтернет-магазину «з нуля» передбачає створення унікальної 
системи із повною кастомізацією під потреби бізнесу. Проте цей варіант є 
надзвичайно затратним за часом і коштами, оскільки потребує залучення 
команди розробників, дизайнера, тестувальників і постійної технічної 
підтримки. Для стартапу з обмеженими ресурсами це занадто ризиковано. 
CMS WordPress + WooCommerce — оптимальний компроміс. Вона 
дозволяє швидко створити магазин, використовуючи готові інструменти, і 
водночас залишає простір для масштабування й кастомізації. Велика кількість 
плагінів і шаблонів забезпечує гнучкість, а відкритий код і активна спільнота 
розробників гарантують стабільність та розвиток у майбутньому. 
Додатковим підтвердженням доцільності цього вибору є аналіз успішних 
аналогів проєкту. Багато малих і середніх інтернет-магазинів в Україні 
29 
 
функціонують саме на базі WordPress і WooCommerce, що доводить 
практичність цієї платформи. На відміну від Shopify (залежність від підписки) 
чи Magento (високі технічні вимоги), WordPress пропонує баланс між 
функціональністю, вартістю й простотою використання. 
Таким чином, обґрунтування вибору CMS WordPress у поєднанні з 
WooCommerce є стратегічно правильним рішенням для стартапу «Купуй 
Легко». Воно дозволяє швидко вийти на ринок із мінімальними витратами, 
забезпечує гнучкість розвитку та створює умови для подальшого 
масштабування бізнесу. У поєднанні з використанням сучасних управлінських 
методів і програмних засобів це формує цілісну концепцію реалізації проєкту. 
З огляду на обмеженість фінансових і часових ресурсів, найбільш 
доцільним для стартапу «Купуй Легко» є третій варіант, який дозволяє швидко 
створити функціонуючий інтернет-магазин і поступово його масштабувати. 
Саме тому розробка магазину на базі WordPress і WooCommerce була обрана як 
базова технічна стратегія реалізації проєкту. 
У результаті, задум стартапу «Купуй Легко» можна охарактеризувати як 
створення сучасної цифрової платформи, орієнтованої на користувача, що 
забезпечує зручний доступ до якісної електроніки за конкурентними цінами. 
Його реалізація спрямована на формування нової бізнес-моделі в умовах 
українського ринку електронної комерції, яка поєднує простоту, швидкість, 
індивідуальний підхід та сучасні технології. 
Висновки до розділу 1 
У межах першого розділу проведено комплексне аналітичне 
обґрунтування стартапу «Купуй Легко», що дозволило сформувати цілісне 
розуміння предметної області, проблематики та умов функціонування проєкту. 
Застосування системного аналізу дало можливість розглядати інтернет-магазин 
як соціотехнічну систему, у якій взаємодіють користувачі, технології, бізнес-
процеси та зовнішнє ринкове середовище. Визначено ключові вхідні та вихідні 
дані, структуру системи та чинники, які впливають на її роботу. 
30 
 
Аналіз ринку електронної комерції показав, що український сегмент e-
commerce є перспективним, але висококонкурентним. Проведений PEST-аналіз 
виявив як стимули розвитку (цифровізація, поширення мобільних технологій, 
державна підтримка), так і ризики (економічна нестабільність, конкуренція, 
вимоги до безпеки). Конкурентний аналіз засвідчив необхідність формування 
унікального позиціонування та орієнтації на якість сервісу й індивідуальну 
взаємодію з клієнтом. 
У результаті систематизації проблем визначено основні бар’єри стартапу: 
обмежені ресурси, низька впізнаваність, складність логістики та високі вимоги 
до надійності платформи. На цій основі сформульовано цілі, вимоги та 
функціональну структуру майбутнього інтернет-магазину, а також окреслено 
ключові методи їх досягнення. 
Порівняння альтернативних технічних рішень показало, що найбільш 
доцільною для стартапу є розробка магазину на основі CMS WordPress із 
WooCommerce. Такий підхід забезпечує оптимальний баланс між швидкістю 
запуску, функціональністю, можливістю масштабування та мінімізацією витрат. 
Таким чином, результати першого розділу створюють фундамент для 
подальшої розробки концепції управління стартапом, визначення технічної 
архітектури та планування етапів реалізації проєкту у наступних розділах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
31 
 
2. КОНЦЕПЦІЯ ПРОЄКТУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ 
ЛЕГКО» 
2.1 Зацікавлені сторони та аналіз їх впливу на проєкт 
Розробка та реалізація стартапу неможлива без урахування інтересів і 
впливу зацікавлених сторін (стейкґолдерів). Кожен із них по-різному взаємодіє 
із проєктом та здатний як сприяти його розвитку, так і створювати бар’єри. У 
процесі управління стартапом важливо визначити первинних і вторинних 
стейкґолдерів, проаналізувати їхні очікування, ресурси, а також рівень впливу 
на реалізацію проєкту [11]. 
До первинних зацікавлених сторін належать: 
– Засновники стартапу. Їхня зацікавленість полягає у створенні 
конкурентоспроможного бізнесу, який приноситиме прибуток та 
забезпечить перспективи подальшого зростання. Засновники визначають 
стратегічні напрями розвитку, фінансують стартові витрати та 
відповідають за прийняття ключових управлінських рішень. 
– Інвестори. Вони можуть бути як зовнішніми, так і внутрішніми. Їхня 
зацікавленість - отримання доходу від вкладених коштів. Для інвесторів 
важливими є фінансова стабільність стартапу, прозорість бізнес-моделі та 
перспективність обраної ніші. 
– Клієнти. Це основна група стейкґолдерів, від якої залежить успіх проєкту. 
Вони очікують якісного сервісу, доступних цін, швидкої доставки та 
широкого асортименту товарів. Задоволення потреб клієнтів 
безпосередньо впливає на лояльність і довгострокове зростання бізнесу. 
– Постачальники. Вони забезпечують магазин товарами, від їхньої 
надійності та умов співпраці залежить якість і конкурентоспроможність 
асортименту. Постачальники зацікавлені у стабільному партнерстві, 
своєчасних розрахунках і розвитку ринку збуту. 
До вторинних зацікавлених сторін можна віднести: 
32 
 
– Конкурентів. Хоча вони не беруть безпосередньої участі у реалізації 
проєкту, проте їхня діяльність формує ринкове середовище, впливає на 
ціноутворення, маркетингові стратегії та очікування споживачів. 
– Державні органи. Їхній вплив пов’язаний із законодавчими вимогами, 
оподаткуванням, регуляціями у сфері електронної комерції та захисту 
персональних даних. 
– Платіжні системи. Вони забезпечують проведення фінансових транзакцій, 
а від їхньої надійності та комісійної політики залежить рівень довіри 
клієнтів і зручність користування платформою. 
– Логістичні компанії. Їхня роль полягає у доставці замовлень. Від якості 
логістичних послуг залежить швидкість і надійність виконання 
замовлень, а отже, і задоволеність клієнтів. 
– Громадські організації та ЗМІ. Їхній вплив проявляється опосередковано - 
через формування громадської думки щодо електронної комерції, рівня 
довіри до нових брендів і ставлення до інноваційних бізнес-моделей. 
Як показано на рисунку 2.1, основними учасниками проєкту є засновники, 
інвестори, клієнти, постачальники, а також вторинні стейкґолдери, які 
формують зовнішнє середовище стартапу. 
 
Рисунок 2.1 – Учасники проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
33 
 
Схема (рис. 2.1) дозволяє візуалізувати ключових стейкґолдерів та їх роль 
у стартапі. Видно, що центральну позицію займає менеджер проєкту, який 
координує взаємодію команди з інвесторами, постачальниками, клієнтами та 
іншими учасниками. 
Для систематизації інформації про стейкґолдерів доцільно представити їх 
у вигляді таблиці 2.1, де відображено основні характеристики, рівень впливу та 
тип взаємодії. 
Таблиця 2.1 – Аналіз зацікавлених сторін проєкту інтернет-магазину «Купуй 
Легко» 
Зацікавлена Рівень 
Інтереси Характер взаємодії 
сторона впливу 
Засновники Прибутковість, Високий Приймають рішення, 
розвиток бізнесу фінансують 
Інвестори Доходність, Високий Фінансують, 
стабільність контролюють 
Клієнти Якість, ціна, сервіс Високий Купують товари, 
формують репутацію 
Постачальники Стабільність Середній Постачають продукцію 
співпраці 
Конкуренти Розширення ринку Середній Впливають на стратегію 
Державні органи Виконання норм і Середній Регулюють, контролюють 
правил 
Платіжні системи Транзакції, комісії Середній Обробляють платежі 
Логістичні Своєчасна доставка Середній Доставляють товари 
компанії 
ЗМІ та громадські Довіра, репутація Низький Формують громадську 
організації думку 
Більш деталізовано ступінь впливу різних стейкґолдерів можна 
проаналізувати за допомогою матриці зацікавлених сторін, наведеної на 
рисунку 2.2. 
34 
 
 
Рисунок 2.2 – Матриця зацікавлених сторін проєкту «Купуй Легко» 
У даній матриці використано чотирибальну шкалу (1 – мінімальний 
вплив, 4 – максимальний вплив). Як видно з рисунку 2.2, найбільший вплив на 
проєкт мають засновники, інвестори та клієнти. Водночас постачальники, 
платіжні системи й логістичні компанії відіграють важливу роль у підтримці 
функціонування бізнес-процесів. Найменший вплив мають громадські 
організації та ЗМІ, однак вони можуть суттєво впливати на формування іміджу 
стартапу. 
Таким чином, аналіз зацікавлених сторін дозволяє визначити ключові 
групи впливу, сформувати стратегії взаємодії з ними та забезпечити ефективне 
управління проєктом. Для інтернет-магазину «Купуй Легко» це є особливо 
важливим, оскільки від рівня задоволеності стейкґолдерів залежить успішність 
виходу на ринок, формування конкурентних переваг і довгостроковий розвиток 
стартапу. 
2.2 Місія та цілі стартапу 
Місія будь-якого стартапу є визначальним орієнтиром, що задає вектор 
його розвитку та визначає місце на ринку. Вона концентрує ключові цінності й 
мотиви засновників, окреслює суспільну користь від діяльності компанії та 
забезпечує об’єднання зусиль усіх учасників проєкту навколо спільної ідеї. У 
випадку інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко» місія полягає у 
створенні платформи, яка робить процес придбання електроніки максимально 
35 
 
доступним, прозорим, швидким і комфортним для кінцевого споживача, 
забезпечуючи при цьому довіру до продавця та високу якість обслуговування. 
Місія проєкту охоплює не лише прагнення задовольнити потреби окремих 
клієнтів, а й формування нових стандартів електронної комерції в регіоні. Вона 
передбачає поєднання таких аспектів: 
– доступність: забезпечення широкого асортименту техніки для різних 
категорій споживачів — від бюджетних моделей до преміальних брендів; 
– зручність: використання сучасних технологій e-commerce для полегшення 
процесу пошуку, вибору та оплати товарів; 
– прозорість: надання повної та достовірної інформації про характеристики, 
ціни, наявність і гарантійні умови; 
– інноваційність: впровадження нових цифрових сервісів, таких як онлайн-
консультації, персоналізовані рекомендації та автоматизована система 
лояльності; 
– довіра та надійність: налагодження тривалих партнерських відносин із 
постачальниками та логістичними компаніями, гарантія офіційного 
походження продукції. 
Від місії напряму випливають цілі стартапу. Для систематизації їх можна 
поділити на стратегічні, тактичні та операційні. Такий поділ відповідає 
принципам системного аналізу, дозволяє структурувати процес управління й 
уникнути хаотичних рішень. 
Стратегічні цілі стартапу «Купуй Легко»: 
– вихід на ринок електронної комерції України та закріплення в сегменті 
продажу побутової техніки; 
– формування впізнаваного бренду, що асоціюється з якістю та надійністю; 
– досягнення фінансової стабільності та самоокупності проєкту протягом 
перших 18–24 місяців; 
– створення бази постійних клієнтів, які будуть повертатися завдяки 
високому рівню сервісу та програмам лояльності; 
36 
 
– налагодження ефективних партнерських зв’язків із постачальниками 
техніки, сервісними центрами та службами доставки. 
Тактичні цілі: 
– розробка та впровадження маркетингової стратегії просування бренду з 
акцентом на цифрові канали (SEO, контекстна реклама, соціальні мережі); 
– удосконалення структури сайту для підвищення зручності користувачів, 
оптимізація інтерфейсу під мобільні пристрої; 
– підключення та інтеграція сучасних платіжних систем для забезпечення 
швидких і безпечних транзакцій; 
– створення системи збору та аналізу відгуків клієнтів для оперативного 
реагування на проблеми; 
– оптимізація логістики та забезпечення можливості швидкої доставки 
товарів у різні регіони. 
Операційні цілі: 
– регулярне оновлення товарного каталогу та підтримка актуальності цін і 
наявності продукції; 
– автоматизація процесів управління замовленнями, складування та 
формування аналітичних звітів; 
– забезпечення цілодобової технічної підтримки сайту та його 
безперебійної роботи; 
– підвищення швидкості завантаження сторінок для зменшення відтоку 
користувачів; 
– навчання персоналу, зокрема операторів підтримки клієнтів, для якісного 
обслуговування замовників. 
Додатково, у межах сучасних підходів до управління проєктами, цілі 
можуть бути сформульовані за принципом SMART: 
– Specific (конкретні) – наприклад, забезпечити доставку товарів у межах 48 
годин у великих містах; 
– Measurable (вимірювані) – досягнути рівня 500 замовлень на місяць 
протягом першого року роботи; 
37 
 
– Achievable (досяжні) – розширення асортименту на 20% щокварталу; 
– Relevant (релевантні) – відповідність цілям підвищення задоволеності 
клієнтів; 
– Time-bound (обмежені в часі) – вихід на окупність через 18 місяців. 
Система цілей стартапу може бути представлена у вигляді дерева цілей, 
де місія розташовується на верхньому рівні, стратегічні цілі деталізують 
основний напрям, а тактичні й операційні слугують засобами їх реалізації. 
Як показано на рисунку 2.3, така структура забезпечує логічний зв’язок між 
усіма рівнями цілей та дозволяє простежити, як стратегічні завдання 
трансформуються в конкретні дії. 
 
Рисунок 2.3 – Дерево цілей стартапу інтернет-магазину «Купуй Легко» 
Таким чином, місія та цілі інтернет-магазину «Купуй Легко» формують 
комплексну основу для розвитку стартапу. Вони визначають як стратегічний 
вектор руху компанії, так і повсякденні завдання, необхідні для реалізації цього 
вектора. Збалансоване поєднання стратегічних, тактичних і операційних цілей 
38 
 
дозволяє забезпечити гнучкість, адаптивність та конкурентоспроможність 
проєкту у динамічному середовищі електронної комерції [12]. 
2.3 Структура продукту та очікувані результати проєкту 
Розробка інтернет-магазину електроніки «Купуй Легко» ґрунтується на 
створенні комплексного цифрового продукту, який включає технічні, 
функціональні та організаційні елементи. Кожен із них виконує окремі 
завдання, але у поєднанні вони утворюють єдину систему, що дозволяє 
задовольнити потреби споживачів та забезпечити ефективність бізнесу [13]. 
З метою візуалізації взаємозв’язків між основними складовими продукту 
доцільно представити структуру інтернет-магазину у вигляді схеми (рис. 2.4). 
Вона демонструє ключові компоненти системи та їх взаємодію в межах єдиного 
інформаційного середовища. 
 
Рисунок 2.4  – Структура продукту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
Як видно зі схеми, система побудована за модульним принципом. 
Центральне місце посідає інтернет-магазин «Купуй Легко», навколо якого 
об’єднані основні функціональні підсистеми. Кожна з них виконує власні 
завдання, але їхня інтеграція забезпечує узгодженість процесів і цілісність 
роботи всієї платформи. 
Структура продукту складається з кількох ключових компонентів: 
39 
 
– Користувацький інтерфейс. Забезпечує зручну взаємодію клієнтів із 
платформою. Він охоплює головну сторінку, каталог із товарами та 
фільтрами, сторінку кожного продукту, кошик і систему оформлення 
замовлення, а також особистий кабінет користувача. Передбачена 
адаптація під мобільні пристрої та можливість створення PWA-додатку. 
– Адміністративна панель. Призначена для внутрішнього управління 
магазином: додавання й редагування товарів, контроль замовлень, 
формування статистики та аналітичних звітів, адміністрування 
користувачів. 
– Фінансовий модуль. Реалізує інтеграцію з платіжними системами (LiqPay, 
Monobank, Apple Pay, Google Pay) для проведення безпечних транзакцій. 
Містить механізми контролю платежів, повернень і запобігання 
шахрайству. 
– Система управління замовленнями (OMS). Забезпечує обробку статусів 
замовлень, управління резервами товарів, автоматичне формування 
накладних і взаємодію з логістичними сервісами. 
– CRM-модуль. Містить базу клієнтів, історію замовлень, систему бонусів, 
знижок і програм лояльності, а також механізми персоналізації та email-
маркетингу. 
– Логістичний блок. Передбачає інтеграцію з транспортними компаніями 
(Нова Пошта, Укрпошта, Meest) для організації доставки. Автоматичний 
розрахунок вартості, генерація трек-номерів і відстеження статусу 
посилок формують позитивний користувацький досвід. 
– Маркетингові інструменти. Забезпечують SEO-оптимізацію, 
налаштування рекламних кампаній, аналітику конверсій і керування 
контентом. 
– Аналітика та звітність. Модуль відстеження ключових показників (KPI), 
формування дашбордів і звітів. Забезпечує аналіз продажів, 
відвідуваності, поведінки користувачів і ефективності рекламних 
кампаній. 
40 
 
– Захист даних і безпека. Реалізовано засоби шифрування, автентифікації, 
резервного копіювання, журналювання дій користувачів і аудит доступів. 
Забезпечується відповідність політиці безпеки (RPO ≤ 24 год, RTO ≤ 4 
год). 
– Технічна інфраструктура. Включає хостинг, серверне середовище, 
резервне копіювання, моніторинг, кешування, CDN та масштабування під 
навантаження. Цей блок гарантує безперебійну роботу сайту навіть у 
пікові періоди. 
– Сервісна підтримка. Передбачає систему онлайн-консультацій, чат-ботів, 
зворотного зв’язку та тікетинг для технічної й клієнтської підтримки. 
– API та інтеграційний шар. Забезпечує взаємодію з постачальниками, 
платіжними провайдерами, логістичними службами, а також підтримує 
можливість інтеграції з мобільним додатком. 
Таким чином, продукт «Купуй Легко» є повноцінною e-commerce 
платформою, яка поєднує інструменти продажів, управління, аналітики, 
маркетингу та підтримки клієнтів. Взаємодія всіх компонентів системи формує 
єдиний цифровий простір для ефективної роботи бізнесу. 
У зв’язку з цим можна виокремити очікувані результати проєкту, що 
безпосередньо випливають із структури продукту: 
– Технологічний результат - створення сучасної платформи, здатної 
підтримувати безпечні платежі, швидкий доступ до каталогу товарів та 
інтеграцію з сервісами доставки. 
– Економічний результат - досягнення самоокупності протягом двох років, 
зростання прибутку та частки ринку. 
– Соціальний результат - створення нових робочих місць і підвищення 
доступності якісної техніки для споживачів. 
– Іміджевий результат - формування бренду, який асоціюється з надійністю, 
швидкістю обслуговування та зручністю користування. 
У довгостроковій перспективі реалізація цієї структури забезпечить 
розвиток бренду «Купуй Легко» як конкурентоспроможного учасника ринку 
41 
 
електронної комерції та створить основу для подальшого масштабування й 
автоматизації бізнес-процесів [14]. 
2.4 Життєвий цикл проєкту та ключові віхи реалізації 
Для успішного управління стартапом важливим є визначення життєвого 
циклу проєкту та окреслення його ключових етапів. Це дозволяє структурувати 
процес реалізації, встановити часові та ресурсні межі, а також заздалегідь 
визначити контрольні точки, що дають змогу оцінити ефективність виконання 
завдань. 
Життєвий цикл проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» можна 
поділити на чотири основні фази: ініціація, планування, реалізація та 
завершення. Кожна з них виконує окрему функцію та має власні результати, які 
забезпечують послідовний рух до досягнення цілей стартапу. 
– Ініціація (4 тижні). На цьому етапі відбувається формулювання основної 
ідеї проєкту, визначення його місії та стратегічних завдань. Також 
проводиться попередній аналіз ринку, конкурентів та зацікавлених сторін. 
Результатом ініціації є концепція проєкту та прийняття рішення про його 
старт. 
– Планування (6 тижнів). Фаза охоплює деталізацію цілей, розробку 
технічного завдання, створення календарного плану робіт та визначення 
необхідних ресурсів. У цей період розподіляються ролі в команді, 
складається бюджет і планується графік постачання товарів. Планування 
забезпечує чітку дорожню карту розвитку стартапу. 
– Реалізація (10 тижнів). Найбільш тривалий та ресурсомісткий етап, що 
включає безпосередню розробку веб-платформи, її тестування та 
налагодження інтеграцій із платіжними системами й службами доставки. 
Паралельно відбувається запуск маркетингових активностей, формування 
асортименту та підготовка до виходу на ринок. На цьому етапі важливо 
забезпечити контроль за виконанням завдань, дотриманням термінів і 
якістю результатів. 
42 
 
– Завершення (4 тижні). Передбачає офіційний запуск інтернет-магазину, 
підбиття підсумків, оцінку досягнутих результатів і підготовку звітності. 
Важливим завданням є передача системи в експлуатацію, організація 
технічної підтримки та формування рекомендацій для подальшого 
розвитку. 
Схематичне зображення життєвого циклу проєкту наведено на рисунку 
2.5. 
 
Рисунок 2.5 – Життєвий цикл проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
У межах визначеного циклу проєкт має певні обмеження та допущення. 
Зокрема, його тривалість не повинна перевищувати 6 місяців, а загальний 
бюджет — 300 000 грн. Водночас допускається збільшення строків до 2 місяців 
і перевищення кошторису на 15 %, що відповідає загальноприйнятій практиці 
управління ризиками у стартапах. 
Ключові віхи проєкту, які дозволяють відслідковувати прогрес і 
контролювати досягнення цілей, прив’язані до структури робіт (WBS) і 
календарного плану. Ключові віхи визначені відповідно до структури 
декомпозиції робіт (WBS) та календарного плану, побудованого в Microsoft 
Project. Їх орієнтовні дати збігаються з контрольними подіями, позначеними на 
діаграмі Ганта. Розташування ключових віх наведено в таблиці 2.2. 
Таблиця 2.2 – Ключові віхи проєкту «Купуй Легко» з прив’язкою до структури 
робіт (WBS) 
№ Назва віхи Етап Опис контрольної події Розташування на СДР 
(WBS) 
43 
 
1 Прийняте 1.1.6 Завершення етапу Кінець фази 
рішення ініціації та погодження «Ініціація» (перехід 
замовником концепції проєкту до фази планування) 
2 Затверджені 1.2.6 Погодження технічного Кінець фази 
плани завдання, бюджету та «Планування» (перед 
замовником календарного плану стартом розробки) 
3 Інтернет- 1.3.7 Завершення розробки, Кінець фази 
магазин тестування та «Реалізація» (перед 
готовий підготовки до запуску переходом до запуску) 
4 Проєкт 1.4.7 Офіційне приймання Кінець фази 
закритий проєкту замовником і «Завершення» 
завершення всіх робіт (фінальна точка 
проєкту) 
Таким чином, віхи позначають ключові контрольні точки у життєвому 
циклі стартапу «Купуй Легко». Вони дозволяють здійснювати проміжну 
перевірку результатів, оцінювати відповідність графіку та приймати рішення 
про перехід до наступного етапу. Це забезпечує прозорість управління, зменшує 
ризики зривів строків і сприяє досягненню поставлених стратегічних цілей [15]. 
Висновки до розділу 2 
У другому розділі обґрунтовано концепцію стартапу «Купуй Легко» та 
визначено ключових стейкґолдерів, які формують стратегічні напрями розвитку 
й забезпечують операційну стабільність проєкту. Сформовані місія та система 
цілей задають логічний вектор розвитку, що поєднує стратегічні та операційні 
завдання.  
Структура продукту демонструє комплексний підхід до створення e-
commerce платформи, де інтегровані технічні, функціональні й організаційні 
елементи. Окреслені результати підкреслюють технологічну та економічну 
цінність рішення, а опис життєвого циклу підтверджує системність і готовність 
проєкту до подальшого масштабування. 
44 
 
3. ПЛАНУВАННЯ ПРОЄКТУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ 
ЛЕГКО» 
3.1 Планування змісту та часу проєкту 
Планування змісту та часу є одним із ключових етапів управління 
проєктом згідно зі стандартом PMBOK [16]. Воно передбачає деталізацію 
завдань у вигляді ієрархічної структури робіт (Work Breakdown Structure, WBS), 
визначення послідовності виконання завдань, їх тривалості та взаємозв’язків. 
Результатом такого планування стає календарний графік проєкту, що дозволяє 
контролювати строки, відстежувати критичні шляхи та своєчасно реагувати на 
відхилення. 
У межах стартапу «Купуй Легко» WBS включає чотири основні фази: 
– Ініціація (аналіз ринку, формування команди, визначення зацікавлених 
сторін, підготовка документації та прийняття рішення замовником). 
– Планування (аналіз ризиків, розробка технічного завдання, складання 
плану реалізації, розрахунок бюджету, підбір необхідних ресурсів та 
затвердження планів). 
– Реалізація (налаштування серверного середовища, розробка веб-
платформи, дизайн інтерфейсу, інтеграція платіжних систем, навчання 
персоналу, тестування та виправлення помилок). 
– Завершення (маркетингова кампанія запуску, підготовка та фінальна 
оцінка проєкту, прийняття замовником, закриття та розформування 
команди). 
Для наочності структуру робіт представлено у вигляді ієрархічного дерева 
WBS, яке відображає основні етапи та завдання проєкту (рис. 3.1). 
45 
 
 
Рисунок 3.1 – Ієрархічна структура робіт (WBS) проєкту інтернет-
магазину «Купуй Легко» 
Таким чином, WBS забезпечує структурованість проєкту, дозволяє 
розподілити завдання між учасниками та визначити послідовність їх виконання. 
Деталізований перелік завдань наведено у вигляді таблиці-завдань на 
рисунку 3.2. 
 
Рисунок 3.2 – Табличка завдань проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
46 
 
Наступним кроком стало планування часу, яке здійснено у вигляді 
діаграми Ганта. Цей інструмент дозволяє візуально відобразити тривалість 
завдань, взаємозалежності між ними та загальну послідовність реалізації 
проєкту. Завдяки діаграмі можна визначити часові резерви для менш критичних 
завдань та ключові точки контролю. 
Особливе значення має критичний шлях — послідовність завдань, 
затримка у виконанні яких призведе до порушення всього графіку. У проєкті 
«Купуй Легко» критичний шлях позначено червоним кольором, що дозволяє 
швидко ідентифікувати найважливіші роботи. Це забезпечує ефективне 
управління часом та концентрацію уваги на тих завданнях, які визначають 
загальну тривалість проєкту (рис. 3.3). 
 
Рисунок 3.3 – Діаграма Ганта із відстеженням проєкту інтернет-магазину 
«Купуй Легко» 
Відповідно до розробленого календарного плану, загальна тривалість 
проєкту складає 82 календарні дні — з 14 квітня 2025 року по 5 серпня 2025 
року. При цьому передбачено, що: 
– етап ініціації триватиме 20 днів (14.04.2025 – 09.05.2025);  
– етап планування — 20 днів (12.05.2025 – 06.06.2025);  
– етап реалізації — 28 днів (09.06.2025 – 16.07.2025);  
47 
 
– етап завершення — 14 днів (17.07.2025 – 05.08.2025). 
Таким чином, планування змісту та часу забезпечило формалізацію 
структури робіт і календарного графіка, що дає можливість координувати 
діяльність команди, контролювати строки виконання та вчасно реагувати на 
можливі ризики відхилень. 
3.2 Планування трудових ресурсів проєкту 
Планування трудових ресурсів є важливим етапом управління стартапом, 
оскільки саме від правильної організації роботи команди залежить якість 
виконання завдань та дотримання строків реалізації. У процесі розробки 
інтернет-магазину «Купуй Легко» було визначено перелік ключових учасників 
проєкту, їхні ролі, рівень відповідальності та обсяг залучених матеріальних 
ресурсів. Це дозволило сформувати організаційну структуру робіт, уникнути 
дублювання функцій і забезпечити ефективну взаємодію між усіма сторонами. 
У команду проєкту входять спеціалісти різного профілю, які забезпечують 
усі напрями діяльності стартапу. Центральну роль відіграє проєктний менеджер, 
що координує роботу виконавців, контролює строки, ресурси та результати 
виконання завдань. Його діяльність тісно пов’язана з аналітиком ринку, котрий 
формує інформаційну базу для прийняття рішень, досліджує конкурентів і 
визначає потреби цільової аудиторії. Важливою є роль технічних спеціалістів: 
веб-розробника та веб-дизайнера, які відповідають за створення веб-платформи 
та її інтерфейсу. Додаткову підтримку надає технічний експерт, що консультує з 
питань хостингу, безпеки та інтеграції зовнішніх сервісів. Значна увага 
приділяється маркетинговому напрямку, оскільки саме маркетолог відповідає за 
просування бренду, формування рекламних кампаній і залучення клієнтів. 
Завершальний етап роботи забезпечує тестувальник, який перевіряє 
функціональність сайту, виявляє помилки й контролює якість реалізації 
функціоналу. Підтримку проєкту здійснюють також бухгалтер і юрист, 
відповідальні за фінансову звітність та правові аспекти діяльності. 
48 
 
Для підвищення прозорості управління було застосовано принципи 
побудови організаційної структури робіт (OBS). Така структура дозволяє 
встановити ієрархію відповідальності, де кожен учасник має чітко визначені 
обов’язки. Наприклад, веб-розробник безпосередньо відповідає за реалізацію 
технічних завдань, проте кінцеве рішення та відповідальність за результати несе 
проєктний менеджер. Подібний підхід забезпечує баланс між розподілом 
завдань і контролем за їх виконанням. 
На рисунку (рис. 3.4) наведено організаційну структуру робіт (OBS) 
проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко», яка відображає підпорядкування 
учасників, розподіл функцій між ними та основні напрями діяльності команди. 
 
Рисунок 3.4 – Організаційна структура робіт (OBS) проєкту інтернет-
магазину «Купуй Легко» 
З метою уникнення конфліктів у розподілі функцій застосовано принципи 
матриці відповідальності (RACI). Вона дозволяє визначити, хто виконує 
завдання (Responsible), хто несе остаточну відповідальність (Accountable), хто 
залучається для консультацій (Consulted) і хто інформується про результати 
(Informed). 
Приклад матриці відповідальності наведено у таблиці 3.1.  
Таблиця 3.1 – Матриця відповідальності (RACI) команди проєкту «Купуй 
Легко» 
Код Завдання ПМ АР ВР ВД М Т Б Ю ТЕ 
WBS 
1.1.1 Аналіз ринку А R   C     
1.1.2 Формування А      C C  
команди 
49 
 
1.1.3 Формулювання А C        
цілей проєкту  
1.1.4 Визначення А C        
зацікавлених 
сторін  
1.1.5 Підготовка А      R C  
документації  
1.1.6 Прийняте А C     I I  
рішення 
замовником 
1.2.1 Аналіз ризиків А R C    C C C 
проєкту 
1.2.2 Розробка А C R C     C 
технічного 
завдання  
1.2.3 Складання А C        
плану 
реалізації  
1.2.4 Розрахунок А      R C  
бюджету  
1.2.5 Підбір А C C C      
необхідних 
ресурсів  
1.2.6 Затверджені А I     I I  
плани 
замовником 
1.3.1 Налаштування І  R      A 
серверного 
середовища 
1.3.2 Розробка веб- І  R C     A 
платформи  
1.3.3 Дизайн І  C R      
інтерфейсу  
1.3.4 Інтеграція А  R      C 
платіжних 
систем  
1.3.5 Навчання А  C      C 
персоналу / 
50 
 
адміністратора 
1.3.6 Тестування та А  C C  R   C 
виправлення 
помилок  
1.4.1 Підготовка до А    R    C 
запуску  
1.4.2 Маркетингова А   C R     
кампанія 
запуску  
1.4.3 Фінальна А C     R C  
оцінка проєкту  
1.4.4 Приймання А I        
проєкту 
замовником 
1.4.5 Звітність та А      R C  
закриття 
проєкту  
1.4.6 Розформування А         
команди 
1.4.7 Проєкт А      I I  
закритий 
Примітка:  
– R - Responsible (виконує);  
– A - Accountable (несе відповідальність);  
– C - Consulted (консультант);  
– I - Informed (поінформований).  
Розшифрування скорочень:  
– ПМ - проєктний менеджер,  
– АР - аналітик ринку,  
– ВР - веб-розробник,  
– ВД - веб-дизайнер,  
– М - маркетолог,  
– Т - тестувальник,  
– Б - бухгалтер,  
– Ю - юрист,  
51 
 
– ТЕ - технічний експерт. 
Важливим інструментом планування є лист ресурсів, сформований у 
Microsoft Project. У ньому враховані як трудові, так і матеріальні ресурси, що 
використовуються під час реалізації стартапу. До трудових ресурсів належать 
усі учасники команди з відповідними ролями та погодинними ставками, що 
дозволяє оцінити витрати на оплату праці. До матеріальних ресурсів включено 
хостинг, сертифікати SSL, інтеграційні модулі для платіжних систем, ліцензії 
CMS, навчальні матеріали, маркетингові кампанії, офісне обладнання та 
документацію. Таким чином, крім функціонального розподілу обов’язків, 
вдалося здійснити й фінансове обґрунтування участі кожного ресурсу в проєкті. 
Скріншот аркуша ресурсів у Microsoft Project (рис. 3.5) ілюструє 
деталізацію трудових і матеріальних ресурсів та підтверджує прозорість 
планування. 
 
Рисунок 3.5 – Аркуш ресурсів проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» 
Комплексне планування трудових ресурсів дозволило досягти 
узгодженості між завданнями та виконавцями, сформувати систему контролю за 
їх виконанням і водночас забезпечити раціональне використання фінансових 
можливостей. Це стало основою для подальшої деталізації планів за іншими 
напрямами управління проєктом і створило умови для його ефективної 
реалізації у визначені строки. 
52 
 
3.3 Планування якості та ризиків проєкту 
Планування якості та ризиків у проєкті інтернет-магазину «Купуй Легко» 
відіграє визначальну роль, оскільки саме від цих чинників залежить довіра 
користувачів, стабільність функціонування системи та фінансова ефективність 
стартапу. У сучасному середовищі електронної комерції конкуренція 
надзвичайно висока, тому навіть незначні недоліки в роботі платформи чи 
прорахунки в управлінні можуть призвести до втрати клієнтів і, відповідно, до 
зниження прибутковості. 
Якість у цьому проєкті розглядається як багатокомпонентна 
характеристика, що охоплює функціональні можливості, зручність 
використання, надійність, безпеку та рівень обслуговування клієнтів. Основним 
завданням є забезпечення повної відповідності програмного продукту 
технічному завданню, яке передбачає реалізацію каталогу товарів із 
можливістю пошуку та фільтрації, інтеграцію платіжних систем, наявність 
особистого кабінету користувача та систему обробки замовлень. Дотримання 
функціональних вимог гарантує коректність роботи інтернет-магазину та 
задоволеність користувачів базовими очікуваннями [17]. 
Планування якості проєкту передбачає врахування вимог замовника та 
користувача, визначення показників якості і застосування відповідних 
стандартів. 
До вимог замовника належать: 
– безперебійна робота сайту 24/7; 
– можливість швидкої модифікації каталогу товарів; 
– зручна система керування замовленнями; 
– надійна інтеграція платіжних сервісів; 
– автоматичне формування звітності про продажі. 
До вимог користувача належать: 
– зручна навігація та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс; 
– швидке завантаження сторінок (до 2 секунд); 
– безпечне введення персональних і платіжних даних; 
53 
 
– можливість швидкого оформлення та відстеження замовлення; 
– стабільна робота ресурсу з мобільних пристроїв. 
Разом із цим, важливим напрямом виступає якість користувацького 
досвіду. Сайт має бути інтуїтивно зрозумілим, адаптованим під мобільні 
пристрої та швидким у завантаженні навіть за умов нестабільного інтернет-
з’єднання. З цією метою передбачено застосування сучасних дизайнерських 
підходів, оптимізацію навігації, спрощення процесів пошуку й оформлення 
замовлення. Особливу увагу приділено тому, щоб інтерфейс викликав у клієнтів 
відчуття зручності та довіри. 
Ще однією складовою є інформаційна безпека [18]. Планом передбачено 
використання SSL-сертифікатів, регулярне оновлення CMS WordPress та 
плагінів WooCommerce, впровадження системи резервного копіювання та 
контроль за цілісністю даних [19-20]. Окремо передбачено аудит захищеності, 
щоб запобігти можливим кібератакам чи шахрайським діям. Забезпечення 
безпеки даних напряму впливає на формування іміджу надійного продавця та 
підвищує рівень довіри з боку клієнтів. 
Важливим інструментом управління якістю є система ключових 
показників. До таких показників у проєкті віднесено: 
– час відгуку сайту (до 2 секунд при середньому навантаженні); 
– рівень доступності (не нижче 99,5% протягом року); 
– кількість критичних помилок після запуску (не більше двох протягом 
першого місяця роботи); 
– середній час доставки замовлення (до 48 годин у великих містах); 
– середній рівень задоволеності клієнтів (оцінка від 4 балів із 5 за 
відгуками). 
Відстеження цих параметрів дозволяє здійснювати регулярний контроль і 
своєчасно вживати заходів для покращення процесів. 
Для забезпечення відповідності якості сучасним вимогам у проєкті 
планується дотримання основних стандартів якості, зокрема: 
54 
 
– ISO 9001:2015 — для впровадження системного підходу до управління 
якістю процесів; 
– ISO/IEC 25010:2011 — для оцінки якості програмного забезпечення 
(функціональність, надійність, продуктивність, безпечність, сумісність); 
– Agile/Scrum-принципів — для гнучкого планування, регулярного 
тестування та покращення продукту на основі зворотного зв’язку 
користувачів. 
Разом із тим, навіть найретельніше планування якості не може повністю 
усунути загроз, із якими стикається будь-який стартап [21]. Тому наступним 
кроком стало планування ризиків, яке передбачає їх ідентифікацію, оцінювання 
та формування стратегії реагування. Для проєкту «Купуй Легко» було виділено 
кілька груп ризиків: технічні (збої обладнання, помилки CMS, проблеми з 
інтеграцією платіжних систем), організаційні (затримки у виконанні завдань, 
неузгодженість у роботі команди), фінансові (перевищення бюджету, коливання 
вартості сервісів) та зовнішні (законодавчі зміни, посилення конкуренції, 
кібератаки). 
Усі ризики оцінювалися за ймовірністю виникнення та рівнем впливу на 
проєкт. На цій основі сформовано матрицю ризиків (табл. 3.2), у якій подано 
приклади ключових загроз та варіанти планів реагування. 
Таблиця 3.2 – Матриця ризиків проєкту «Купуй Легко» 
Ризик Ймовірність Вплив План реагування 
Відмова серверного Середня Високий Використання надійного 
обладнання хостингу, налаштування 
системи резервного 
копіювання 
Помилки в роботі Висока Середній Регулярні оновлення, 
CMS чи плагінів тестування перед 
впровадженням 
Проблеми з Середня Високий Використання сертифікованих 
інтеграцією модулів, залучення технічного 
55 
 
платіжних систем консультанта 
Затримка виконання Середня Середній Чітке планування, 
завдань через використання матриці 
людський фактор відповідальності, контроль з 
боку менеджера 
Перевищення Середня Високий Створення резервного фонду, 
бюджету контроль витрат на кожному 
етапі 
Зміни законодавства Низька Високий Моніторинг нормативних актів, 
у сфері e-commerce консультації з юристом 
Посилення Висока Середній Гнучка маркетингова стратегія, 
конкуренції унікальні переваги сервісу 
Кібератаки (DDoS, Середня Високий Використання SSL-
шахрайство) сертифікатів, міжмережевих 
екранів, регулярний аудит 
безпеки 
Проведений аналіз показав, що найбільш небезпечними є технічні збої, 
проблеми інтеграції платіжних систем і перевищення бюджету, оскільки вони 
здатні паралізувати роботу магазину або призвести до зриву строків. Для 
мінімізації цих ризиків у плані передбачено використання перевірених 
технологій, формування резервного фонду та впровадження регулярного аудиту 
безпеки. 
Важливо зазначити, що якість і ризики мають тісний взаємозв’язок. 
Низька якість процесів чи продукту сама по собі стає джерелом нових ризиків: 
наприклад, недоопрацьований функціонал може викликати збій у роботі 
магазину, а незручний інтерфейс призвести до втрати клієнтів. Водночас 
системне підвищення якості здатне істотно зменшити ймовірність виникнення 
ризиків. Цей взаємозв’язок відображено на (рис. 3.6), який ілюструє циклічний 
характер впливу: належна якість знижує ризики, а своєчасне управління 
ризиками підвищує якість кінцевого продукту. 
56 
 
 
Рисунок 3.6 – Взаємозв’язок планування якості та ризиків у проєкті «Купуй 
Легко» 
Таким чином, планування якості та ризиків у стартапі «Купуй Легко» 
забезпечує системний підхід до створення конкурентоспроможного продукту. 
Виконання передбачених заходів дає змогу гарантувати стабільну роботу 
інтернет-магазину, підвищити довіру клієнтів і мінімізувати загрози, що можуть 
перешкоджати досягненню стратегічних цілей [22]. 
3.4 Планування бюджету проєкту 
Планування бюджету є одним із найважливіших етапів управління 
стартапом, адже саме на цьому етапі закладається фінансова основа реалізації 
всіх запланованих завдань. Від якості бюджетного планування залежить не 
лише своєчасне виконання робіт, а й здатність проєкту досягти поставлених 
стратегічних цілей у межах визначених ресурсів [23]. 
Метою цього етапу є формування реалістичного кошторису, який охоплює 
всі необхідні статті витрат — від оплати праці команди до придбання технічних 
засобів, ліцензійного програмного забезпечення, маркетингових кампаній і 
організаційних витрат [24]. Крім того, у процесі планування здійснюється 
57 
 
розподіл бюджету між фазами життєвого циклу проєкту (ініціація, планування, 
реалізація, завершення), що дозволяє ефективно контролювати використання 
ресурсів і прогнозувати фінансові потоки на кожному етапі. 
Важливою частиною бюджетного процесу є аналіз ризиків і створення 
фінансових резервів, які покликані компенсувати можливі коливання цін, 
непередбачені витрати чи затримки у виконанні робіт [25]. Такий підхід 
відповідає принципам стандарту PMBOK, що передбачає інтеграцію 
фінансового планування з управлінням ризиками, ресурсами та часом реалізації 
проєкту. 
У межах стартапу «Купуй Легко» бюджет розроблявся на основі 
ієрархічної структури робіт (Work Breakdown Structure, WBS), календарного 
плану (діаграми Ганта) та ресурсної моделі, створеної в програмному 
середовищі Microsoft Project. Це дало змогу поєднати фінансові розрахунки з 
конкретними строками виконання завдань, відповідальними особами та обсягом 
залучених трудових і матеріальних ресурсів. 
Крім того, у Microsoft Project забезпечується автоматичний розрахунок 
вартості кожного завдання, що враховує витрати часу виконавців, ставки оплати 
праці та використання матеріальних ресурсів. Такий підхід підвищує точність 
фінансових прогнозів, полегшує контроль за виконанням бюджету й дозволяє 
швидко вносити корективи у разі змін у структурі робіт або термінах. 
На рисунку (рис. 3.7) наведено фрагмент кошторисної таблиці з Microsoft 
Project, яка відображає основні етапи проєкту, їх тривалість, залучених 
виконавців та відповідні витрати. Ця таблиця є основою для формування 
підсумкового бюджету стартапу та подальшого фінансового моніторингу. 
58 
 
 
Рисунок 3.7 – Кошторисна таблиця з Microsoft Project для проєкту інтернет-
магазину «Купуй Легко» 
Як видно з рисунку, загальна базова вартість проєкту становить 307 
240,00 ₴, і вона розподіляється наступним чином: 
 ініціація — 40 300,00 ₴ (≈13,1 % загального бюджету); 
 планування — 81 520,00 ₴ (≈26,5 %); 
 реалізація — 136 480,00 ₴ (≈44,4 %); 
 завершення — 48 940,00 ₴ (≈15,9 %). 
Найбільші витрати припадають на фазу реалізації, оскільки саме вона 
охоплює основні роботи: розробку веб-платформи, дизайн інтерфейсу, 
59 
 
тестування, інтеграцію платіжних систем та запуск маркетингових активностей. 
Значні ресурси потребує також планування, під час якого виконується розробка 
технічного завдання, календаря робіт і бюджету.  
Фази ініціації та завершення вимагають менших коштів, адже 
передбачають організаційні та підсумкові заходи, такі як аналіз ринку, 
формування команди, фінальна оцінка результатів і маркетинг запуску. 
Для підвищення надійності фінансової моделі у бюджеті передбачені 
резерви, які покривають можливі ризики чи непередбачені витрати. Резерв на 
непередбачені витрати становить 10 % від базового бюджету (30 724,00 ₴), а 
резерв керівництва — 5 % (15 362,00 ₴).  
У підсумку рекомендований загальний бюджет із урахуванням резервів 
дорівнює 353 326,00 ₴. Це дозволяє компенсувати коливання цін на послуги, 
непередбачені витрати на інтеграції або маркетинг, а також зменшити 
ймовірність касових розривів під час реалізації проєкту. 
Особливу увагу під час фінансового планування приділено закупівлям, 
адже саме вони формують основну частину витрат. До основних категорій 
закупівель віднесено: 
 технічні сервіси — хостинг, доменне ім’я, SSL-сертифікати; 
 програмне забезпечення — ліцензії CMS WordPress, WooCommerce та 
інтеграційні модулі для платіжних систем; 
 маркетингові послуги — реклама в Google та соціальних мережах, email-
розсилки; 
 обладнання та матеріали — офісна техніка, навчальні матеріали для 
персоналу. 
Організація закупівель передбачає чіткий розподіл відповідальності. За 
визначення потреб та їх затвердження відповідає менеджер проєкту, 
оформлення контрактів і контроль платежів здійснює бухгалтер, а безпосереднє 
виконання закупівель координується через взаємодію з постачальниками й 
онлайн-сервісами. У більшості випадків застосовуватимуться прямі договори, 
проте для маркетингових послуг можливе використання онлайн-аукціонів та 
60 
 
платформ з надання цифрових послуг. Строки закупівель синхронізовані з 
графіком робіт: технічні ресурси планується придбати на етапах планування та 
реалізації, маркетингові витрати — на етапі завершення. 
Важливим моментом є інтеграція фінансового планування з календарем 
робіт. Це дозволяє не лише прогнозувати суму витрат на кожному етапі, а й 
визначати час, коли саме необхідно здійснювати ключові закупівлі. Такий підхід 
мінімізує ризик затримок, пов’язаних із браком ресурсів, і водночас оптимізує 
рух грошових потоків. 
Таким чином, планування бюджету та закупівель стартапу «Купуй Легко» 
дало змогу визначити загальну вартість реалізації проєкту, розподілити витрати 
за фазами, сформувати резерви для зниження ризиків і заздалегідь окреслити 
всі ключові закупівлі. Це забезпечує фінансову стабільність і створює надійну 
основу для успішного запуску інтернет-магазину у встановлені строки. 
Висновки до розділу 3 
Планування проєкту інтернет-магазину «Купуй Легко» забезпечило 
формування цілісної системи управління, що охоплює зміст, ресурси, якість, 
ризики та бюджет. Деталізована структура робіт (WBS) і календарний план 
дозволили визначити логіку виконання завдань та виявити критичні етапи, від 
яких залежить тривалість усього проєкту. Сформована організаційна структура 
та матриця відповідальності забезпечили прозорий розподіл ролей, що мінімізує 
дублювання функцій і підвищує керованість процесів. 
Планування якості та ризиків створило підґрунтя для стабільної роботи 
майбутньої платформи, визначивши ключові показники якості та механізми 
реагування на загрози. Бюджетування дало можливість оцінити реальну 
вартість проєкту, розподілити витрати між фазами та сформувати резерви, 
необхідні для зменшення фінансових ризиків. У сукупності ці заходи 
забезпечують керованість, передбачуваність та економічну обґрунтованість 
реалізації стартапу, створюючи міцну основу для його успішного запуску. 
 
61 
 
4. ПРАКТИЧНА РЕАЛІЗАЦІЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «КУПУЙ 
ЛЕГКО» 
4.1 Моделі продукту проєкту 
Моделювання є фундаментальною складовою процесу практичної 
реалізації стартапу, оскільки саме моделі дають змогу структурувати бачення 
проєкту, формалізувати його ключові параметри й перевести ідею у вимір 
конкретних рішень. Для інтернет-магазину «Купуй Легко» було застосовано 
комплексний підхід до моделювання, що охоплює бізнесову, інформаційну та 
користувацьку складову. 
На стратегічному рівні основу моделювання становить бізнес-модель, яка 
описує, яким чином стартап створює, доставляє та утримує цінність для своїх 
клієнтів. У межах роботи вона представлена у форматі Business Model Canvas, 
що є одним із найбільш поширених методів опису бізнес-моделей стартапів. 
– Ключові партнери. До них відносяться постачальники електроніки, що 
забезпечують наявність широкого асортименту техніки, логістичні 
компанії, які гарантують своєчасну доставку (Нова Пошта, Meest 
Express), та платіжні сервіси, що відповідають за безпечні транзакції 
(LiqPay, PayPal). У перспективі до партнерів можуть бути віднесені й 
маркетингові агенції, які забезпечать просування на ринку. 
– Ключові види діяльності. Основними є підтримка й оновлення сайту, 
управління каталогом товарів, проведення рекламних кампаній у 
соціальних мережах, робота з клієнтськими замовленнями й сервісна 
підтримка. Ці процеси формують основу щоденного функціонування 
магазину. 
– Ключові ресурси. Головним ресурсом є вебплатформа на базі WordPress з 
плагіном WooCommerce, яка дозволяє швидко запускати й масштабувати 
електронну комерцію. Додатковими ресурсами виступають домен і 
хостинг, технічні знання команди, маркетингові інструменти та персонал 
для роботи з клієнтами. 
62 
 
– Ціннісні пропозиції. Стартап пропонує клієнтам поєднання широкого 
асортименту товарів, конкурентних цін, прозорості умов, зручності 
оформлення замовлень, швидкої доставки та безпечної оплати. Особлива 
увага приділяється користувацькому досвіду: простій навігації, 
адаптивному дизайну та швидкому завантаженню сторінок. 
– Взаємовідносини з клієнтами. Планується запровадження 
персоналізованих рекомендацій, системи бонусів, програми лояльності та 
можливості звернення до онлайн-консультанта. Ці інструменти 
сприятимуть утриманню клієнтів та формуванню довгострокових 
відносин. 
– Канали збуту. Основним каналом є вебсайт, проте значну роль відіграють 
соціальні мережі (Instagram, Facebook), які забезпечують прямий контакт 
із цільовою аудиторією. У перспективі можливе створення мобільного 
додатку. 
– Сегменти клієнтів. До основних належать молодь, яка активно купує 
техніку онлайн, сім’ї середнього віку, що зацікавлені у побутовій 
електроніці, та малий бізнес, який потребує обладнання для своєї 
діяльності. 
– Структура витрат. Найбільші витрати припадають на технічну підтримку 
сайту, рекламу та маркетинг, оплату праці персоналу, а також логістичні 
витрати. 
– Джерела доходів. Основний дохід формується за рахунок продажу 
техніки. Додатковими джерелами можуть стати партнерські програми, 
розміщення реклами та надання сервісних послуг. 
Бізнес-модель Canvas дає змогу комплексно оцінити стартап, виявити 
його сильні сторони й потенційні загрози, а також визначити ключові напрямки 
для розвитку. 
На технічному рівні наступним елементом моделювання виступає 
інформаційна модель. Вона реалізована у вигляді ER-діаграми бази даних, яка 
описує структуру та зв’язки між основними сутностями інтернет-магазину. 
63 
 
Оскільки проєкт створювався на базі CMS WordPress та WooCommerce [4; 19], 
структура бази даних була сформована автоматично, проте вона залишається 
гнучкою та масштабованою. На (рис. 4.1) подано приклад частини цієї 
структури. 
 
Рисунок 4.1 – Структура бази даних інтернет-магазину «Купуй Легко» 
У моделі можна виділити кілька ключових груп сутностей: 
– Користувачі (wp_users, wp_usermeta): зберігають основні дані про клієнтів 
та адміністрацію магазину. 
– Товари та замовлення (wp_posts, wp_postmeta, wp_term_relationships): 
відповідають за опис товарів, їх атрибути та категорії. 
– Відгуки (wp_comments, wp_commentmeta): забезпечують можливість 
взаємодії користувачів між собою та з адміністрацією. 
– Системні параметри (wp_options, wp_links): містять конфігураційні дані 
для роботи сайту. 
Використання WordPress як основи БД має свої переваги: швидкість 
розгортання, велика кількість готових модулів і можливість кастомізації. У той 
же час це дозволяє скоротити витрати на розробку й зосередитися на 
функціональних та маркетингових аспектах. 
64 
 
Окремим етапом моделювання стало створення прототипів сторінок 
інтернет-магазину. Вони були розроблені у сервісі Ninjamock і охоплювали 
ключові сценарії: головну сторінку, каталог товарів, картку продукту, кошик і 
сторінку оформлення замовлення. Прототипи дозволили оцінити зручність 
навігації, перевірити інтуїтивність інтерфейсу та протестувати поведінку 
користувачів на різних етапах взаємодії з сайтом. Наприклад, завдяки 
прототипуванню вдалося виявити необхідність спрощення форми замовлення та 
додавання швидкого пошуку за категоріями. 
Важливим аспектом є взаємозв’язок між усіма описаними моделями. 
Бізнес-модель Canvas визначає стратегічні орієнтири, інформаційна модель БД 
забезпечує технічну основу для реалізації функціоналу, а прототипи сторінок 
конкретизують користувацький досвід. Разом вони формують цілісну систему, 
де кожен рівень логічно переходить у наступний, забезпечуючи повний цикл від 
бізнес-ідеї до практичної реалізації. 
Таким чином, підхід до моделювання у стартапі «Купуй Легко» 
продемонстрував комплексність і системність. Завдяки використанню Canvas-
моделі, ER-діаграми БД та візуальних прототипів інтерфейсу вдалося охопити 
всі ключові аспекти проєкту: стратегічні, технічні та користувацькі. Це створює 
надійне підґрунтя для подальшої реалізації та вдосконалення продукту. 
4.2 Процес практичної реалізації продукту проєкту 
Процес практичної реалізації стартапу інтернет-магазину «Купуй Легко» 
відбувався поетапно та включав як технічні налаштування, так і розробку 
інтерфейсу, наповнення сайту й тестування його роботи. Для зручності 
розробки та з метою економії часу було обрано платформу WordPress у 
поєднанні з плагіном WooCommerce, що є одним із найбільш поширених рішень 
для створення електронних магазинів [20]. Робота здійснювалася у локальному 
середовищі MAMP, яке дозволило розгорнути тестовий сервер на ноутбуці й 
виконувати всі необхідні налаштування без витрат на хостинг на початкових 
етапах. 
65 
 
Першим кроком стала інсталяція системи керування контентом WordPress 
та її базове налаштування. Після цього була розгорнута WooCommerce, яка 
забезпечила функціонал каталогу товарів, кошика та процесу оформлення 
замовлень. Для створення індивідуального зовнішнього вигляду сайту було 
використано плагін Elementor, що надає інструменти для візуального 
редагування сторінок. Його застосування дозволило сформувати унікальний 
дизайн інтернет-магазину відповідно до вимог сучасного e-commerce: головна 
сторінка з акцентом на акційні пропозиції, каталог із фільтрами, сторінки 
товарів з докладним описом та адаптивна мобільна версія. 
У процесі налаштування були задіяні й інші допоміжні плагіни, серед 
яких Login/Signup Popup для організації реєстрації та авторизації користувачів, 
Kadence WooCommerce Email Designer для кастомізації email-сповіщень 
клієнтів, Kadence Blocks – Gutenberg Blocks for Page Builder Features для 
розширення можливостей редактора Gutenberg, а також Fluent Forms для 
створення інтерактивних форм зворотного зв’язку. Крім того, використано 
Kadence AI Starter Templates, які дали можливість швидко створити базову 
структуру сайту з готовими шаблонами та надалі доопрацювати її під потреби 
стартапу. 
Наступним етапом стало формування структури каталогу товарів. Для 
цього були створені категорії та підкатегорії, визначені основні атрибути (бренд, 
технічні характеристики, ціна), налаштовані сторінки товарів та їхня взаємодія з 
кошиком і системою обробки замовлень. Особливу увагу було приділено 
налаштуванню логіки роботи процесу покупки: від моменту додавання товару в 
кошик до підтвердження замовлення користувачем. Хоча інтеграція платіжних 
систем не була реалізована повністю через технічні та фінансові обмеження, 
система забезпечує можливість оформлення замовлення з подальшим 
підтвердженням оператором. 
На етапі дизайну було розроблено макети сторінок у сервісі Ninjamock, 
що дозволило попередньо відпрацювати розташування елементів інтерфейсу та 
забезпечити інтуїтивну зрозумілість користувацького досвіду. У ході реалізації 
66 
 
ці макети були перенесені у робоче середовище Elementor, де отримали 
кінцевий вигляд. Таким чином, користувацький інтерфейс було оптимізовано 
для простоти навігації, швидкості виконання дій та привабливого візуального 
стилю. 
Особливу увагу приділено питанням оптимізації та продуктивності. 
Оскільки сайт розгортався у локальному середовищі, його швидкодія була 
обмежена технічними можливостями ноутбука. Попри використання 
інструментів оптимізації, швидкість завантаження сторінок дещо відставала від 
рівня комерційних аналогів, що працюють на професійних хостингах. Проте 
було здійснено низку заходів щодо оптимізації зображень, налаштування 
кешування та мінімізації скриптів, що дозволило досягти прийнятного рівня 
продуктивності. 
У процесі розробки виникали й технічні труднощі. Зокрема, частина 
проблем була пов’язана з роботою інтерфейсу: окремі блоки некоректно 
відображалися, що потребувало додаткового редагування адаптивної верстки. 
Ці недоліки були усунені шляхом ручного налаштування стилів у Elementor та 
тестування на різних пристроях. Водночас оптимізація швидкодії залишилася 
частково невирішеною проблемою, що було враховано у висновках до роботи як 
перспективний напрям удосконалення. 
Загалом процес практичної реалізації інтернет-магазину «Купуй Легко» 
продемонстрував повний цикл створення веб-продукту: від налаштування 
середовища й інсталяції CMS до розробки дизайну, інтеграції функціоналу та 
виправлення помилок. Усі роботи виконувалися самостійно, з використанням 
навчальних матеріалів, пошуку рішень в інтернеті та практичних 
експериментів. Це дало змогу не лише реалізувати поставлене завдання, а й 
підтвердити компетенції у сфері управління та технічної реалізації IT-проєктів. 
4.3 Аналіз отриманих результатів 
У процесі реалізації стартапу «Купуй Легко» було розроблено 
працездатний прототип інтернет-магазину, який відповідає завданням 
67 
 
дипломної роботи. Проєкт реалізований за допомогою CMS WordPress та 
плагіну WooCommerce, що дозволило швидко створити основу електронної 
торгової платформи з мінімальними витратами часу. Структура сайту включає 
головну сторінку(рис. 4.2), каталог товарів(рис. 4.3), картку окремого 
товару(рис. 4.4), кошик(рис. 4.5) і модуль оформлення замовлення(рис. 4.6). На 
практиці це дало змогу продемонструвати ключовий функціонал сучасного 
інтернет-магазину: від вибору товарів до їхнього додавання у кошик та 
підтвердження замовлення. 
 
Рисунок 4.2 – Головна сторінка сайту «Купуй Легко» 
 
Рисунок 4.3 – Каталог товарів 
68 
 
 
Рисунок 4.4 – Картка товару 
 
Рисунок 4.5 – Кошик 
69 
 
 
Рисунок 4.6 – Оформлення замовлення 
Отримані результати підтвердили правильність обраного підходу. 
Застосування конструктора Elementor та додаткових плагінів (Login/Signup 
Popup, Fluent Forms, Kadence Blocks та ін.) дало змогу створити зручний 
користувацький інтерфейс без залучення складного програмування. Попри те, 
що частина функціоналу, зокрема інтеграція банківських систем для оплати 
онлайн, залишилася нереалізованою, проєкт у своїй теперішній версії виконує 
завдання MVP (minimum viable product). Це означає, що сайт уже може 
виконувати функції ознайомлення користувачів із товарами, формування та 
обробки замовлень, а також демонструвати потенціал майбутньої 
масштабованої платформи. 
Для перевірки функціональності було проведено тестування основних 
модулів системи. Результати перевірки наведено в таблиці 4.1. 
Таблиця 4.1 – Результати перевірки функціональних модулів інтернет-магазину 
«Купуй Легко» 
Фактичний 
Функція Очікуваний результат Коментар 
результат 
Відображення Сайт відкривається, всі Відкривається без Відповідає 
головної блоки завантажуються помилок очікуванню 
70 
 
сторінки коректно 
Каталог товарів Можливість перегляду Товари Потрібне 
всіх товарів, пошук, відображаються, оновлення 
фільтрація фільтри працюють асортименту 
Картка товару Відображається фото, Відображається Коректно 
 опис, ціна, кнопка повністю працює 
«Купити» 
Кошик Додаються вибрані Товари додаються, Коректно 
товари, можливість редагування працює 
редагування працює 
 
Оформлення Можливість ввести дані Дані вводяться, Відсутня 
замовлення клієнта, підтвердити підтвердження інтеграція з 
замовлення працює банківською 
системою 
Вхід/реєстрація Користувач може Реєстрація та вхід Відповідає 
створити акаунт чи працюють очікуванню 
увійти у вже існуючий 
Аналіз результатів показав, що система здатна виконувати основні 
завдання електронної комерції. Зокрема, успішно реалізовано процеси 
формування замовлення, керування кошиком, роботи з обліковими записами 
користувачів. Основним обмеженням залишилася відсутність платіжного шлюзу 
для прийому онлайн-оплат, однак це не впливає на можливість використання 
проєкту як навчального прототипу. 
З технічного боку, під час тестування виявлено окремі недоліки у 
швидкості завантаження сторінок та оптимізації інтерфейсу. Ці проблеми 
пояснюються використанням локального серверного середовища (MAMP), яке 
обмежує продуктивність. У разі перенесення сайту на хмарний хостинг з 
високою продуктивністю, ці обмеження можуть бути усунені. 
Практична цінність отриманих результатів полягає в тому, що 
розроблений інтернет-магазин можна розглядати як основу для реального 
71 
 
стартапу. Його архітектура є модульною, що дозволяє масштабувати систему: 
додавати нові категорії товарів, інтегрувати платіжні шлюзи, CRM-системи та 
маркетингові інструменти. Таким чином, навіть у теперішньому вигляді проєкт 
виконує функції MVP, що підтверджує його відповідність навчальним і 
дослідницьким завданням. 
4.4 Алгоритми та технологічні процеси функціонування інтернет-
магазину «Купуй Легко» 
Ефективне функціонування інтернет-магазину «Купуй Легко» базується 
на чітко визначених алгоритмах і технологічних процесах, які забезпечують 
узгоджену роботу користувачів та адміністратора системи. Формалізація цих 
алгоритмів дозволяє не лише структурувати бізнес-процеси, але й виявити 
потенційні вузькі місця, що можуть уповільнювати роботу магазину чи 
знижувати рівень задоволеності клієнтів. 
Найважливішим алгоритмом, що визначає взаємодію користувача із 
системою, є процес оформлення замовлення. Він складається з низки етапів, що 
формують «шлях клієнта» (customer journey) від вибору товару до отримання 
покупки. 
1. Пошук і вибір товару. Користувач починає з перегляду каталогу, 
застосовує фільтри (за ціною, брендом, характеристиками), читає відгуки. 
Зручність цього етапу забезпечується налаштованими інструментами 
пошуку WooCommerce, які інтегруються з базою даних і дозволяють 
швидко знаходити потрібні позиції. 
2. Додавання товару до кошика. Кожен вибраний товар переміщується у 
«кошик». Система автоматично оновлює підсумкову вартість, враховує 
кількість одиниць товару, наявність знижок чи промокодів. У разі, якщо 
товару немає на складі, клієнту показується повідомлення «Тимчасово 
відсутній», що мінімізує ризик виникнення непорозумінь. 
3. Перехід до оформлення. На цьому кроці користувач перевіряє вміст 
кошика та вказує персональні дані: ім’я, контактний телефон, e-mail і 
72 
 
адресу доставки. Використання плагіну Fluent Forms спрощує заповнення 
полів, а також дозволяє інтегрувати форми з CRM або e-mail розсилками. 
4. Оплата замовлення. Передбачено кілька варіантів оплати: онлайн 
(банківською карткою через платіжний шлюз), післяплата або готівка 
кур’єру. У навчальній версії магазину оплата обмежена базовими 
модулями WooCommerce, але в майбутньому планується інтеграція із 
LiqPay або Fondy для повноцінної підтримки карткових операцій. У разі 
відмови платежу користувач отримує повідомлення з пропозицією 
повторити транзакцію або вибрати інший спосіб оплати. 
5. Підтвердження замовлення. Після успішної оплати система автоматично 
генерує електронний чек та надсилає його на e-mail користувача. Завдяки 
Kadence WooCommerce Email Designer повідомлення мають привабливий 
дизайн і можуть містити додаткову інформацію (наприклад, інструкції з 
користування товаром чи пропозиції на супутні продукти). 
6. Обробка замовлення адміністратором. Адміністратор отримує 
повідомлення у панелі керування WordPress. Він перевіряє наявність 
товару на складі, підтверджує замовлення й формує накладну. Якщо 
товару немає у наявності, адміністратор зв’язується з клієнтом для 
узгодження альтернативи. 
7. Передача замовлення на доставку. Після підтвердження дані передаються 
службі доставки. В системі зберігається трек-номер, який можна надати 
клієнту для відстеження посилки. 
8. Отримання замовлення та залишення відгуку. Клієнт отримує товар, 
підтверджує завершення угоди та може залишити відгук. Відгуки 
інтегруються у картки товарів, впливаючи на довіру інших покупців. 
Алгоритм цього процесу доцільно представити у вигляді блок-схеми, яка 
показує як дії користувача синхронізуються з діями адміністратора (таблиця 
4.2). 
Таблиця 4.2 – Алгоритм процесу оформлення замовлення в інтернет-магазині 
«Купуй Легко» 
73 
 
Користувач Адміністратор 
1. Пошук і вибір товару. Перегляд - 
каталогу, застосування фільтрів, 
читання відгуків.  
2. Додавання до кошика. Перевірка 
вартості, кількості, знижок.  
3. Перехід до оформлення. 
Заповнення форми (ПІБ, телефон, e-
mail, адреса). 
4. Оплата замовлення. Вибір способу 6. Отримання повідомлення про нове 
(онлайн/післяплата/готівка).  замовлення. Перевірка наявності 
5. Підтвердження замовлення. товару.  
Отримання електронного чека та 7. Підтвердження або узгодження 
листа-підтвердження. альтернативи. У разі відсутності 
товару – контакт із клієнтом. 
8. Очікування доставки. Користувач 9. Формування накладної. Підготовка 
отримує повідомлення про документів.  
відправлення та трек-номер. 10. Передача замовлення на доставку. 
Інтеграція з логістичною службою, 
внесення трек-номера. 
11. Отримання замовлення. Перевірка 13. Завершення операції. Архівування 
якості та відповідності.  замовлення у системі, оновлення 
12. Залишення відгуку. Оцінка товару статистики. 
й магазину. 
Окрім основного процесу покупки, важливим є алгоритм адміністрування 
системи, який включає: 
– створення та оновлення карток товарів (опис, ціна, фото, характеристики); 
– організацію каталогу за категоріями; 
– контроль за замовленнями та платежами; 
– формування статистики продажів і аналіз динаміки попиту; 
74 
 
– запуск акцій, створення промокодів; 
– взаємодію з клієнтами через систему повідомлень і форми підтримки. 
Ще одним напрямом є процес управління контентом, що включає 
оновлення інформаційних сторінок («Про нас», «Контакти», «Політика 
конфіденційності»), ведення блогу (для SEO-просування) та регулярне 
додавання нових товарів. 
Особливу роль відіграє алгоритм забезпечення безпеки: 
– регулярне резервне копіювання БД та файлів; 
– встановлення SSL-сертифіката; 
– оновлення WordPress, WooCommerce і плагінів; 
– контроль доступів (розмежування ролей адміністратора, редактора, 
менеджера замовлень). 
Таким чином, інтернет-магазин функціонує як інтегрована система, у якій 
усі алгоритми — від вибору товару до доставки — взаємопов’язані. Чітка їхня 
формалізація гарантує передбачуваність результатів і спрощує масштабування 
стартапу. У перспективі алгоритми можуть бути розширені за рахунок 
автоматизації: наприклад, використання чат-ботів для прийому замовлень, 
інтеграції зі службами доставки чи застосування штучного інтелекту для 
персональних рекомендацій клієнтам. 
Отже, алгоритми й технологічні процеси, закладені у проєкт «Купуй 
Легко», формують основу його функціонування, забезпечують ефективність 
взаємодії між користувачами та адміністраторами і визначають рівень якості 
обслуговування, від якого залежить конкурентоспроможність стартапу. 
4.5 Архітектура та технічні аспекти реалізації інтернет-магазину 
«Купуй Легко» 
Архітектура інтернет-магазину в цій роботі розглядається не стільки як 
набір технічних характеристик, скільки як керована сукупність рішень, що 
забезпечують передбачувану розробку, безпечне оновлення і контрольоване 
розгортання продукту. У рамках навчального проєкту магазин реалізовано на 
75 
 
CMS WordPress із модулем електронної комерції WooCommerce; для візуальної 
збірки сторінок застосовано Elementor, а для форм — Fluent Forms. Додатково 
використовувалися плагіни Kadence (Blocks та Email Designer) та Login/Signup 
Popup для організації реєстрації й авторизації. Розробницьке середовище — 
локальний сервер MAMP, що забезпечив ізоляцію від продуктивного 
середовища, швидкі ітерації та можливість тестувати зміни без ризику для 
даних користувачів. Такий підхід відповідає управлінській логіці «спочатку 
безпечно перевіряємо — потім виводимо в експлуатацію», навіть якщо кінцева 
публікація у межах навчального проєкту не планувалася. 
З погляду логіки системи архітектуру доцільно описувати за трьома 
площинами: 
– презентаційна (інтерфейс та досвід користувача) — охоплює всі публічні 
сторінки, зокрема головну, каталог з фільтрами, картку товару, кошик і 
процес оформлення замовлення. Вона реалізована компонентним 
підходом: повторно використовувані елементи — шапка сайту, меню, 
картки товарів, секції з перевагами — зібрані в Elementor як окремі блоки, 
що спрощує правки та підтримує узгодженість стилю; 
– прикладна (бізнес-процеси магазину) — відповідає за сценарії 
користувача і операції з замовленнями: формування кошика, застосування 
купонів, облік доставки, зміна статусів замовлення, автоматичні листи 
клієнтові. Ці механізми надає WooCommerce, а кастомізація виконана 
через налаштування, легкі модифікації шаблонів і конфігурацію тригерів 
для сервісних повідомлень через Kadence WooCommerce Email Designer; 
– даних (структури зберігання й обміну) — стандартна для 
WordPress/WooCommerce модель: пости та метаполя для товарів, 
таксономії для категорій і міток, таблиці замовлень і користувачів у 
MySQL. 
Оскільки розгортання у продуктивне середовище в рамках навчального 
проєкту не передбачалося, окремої інфраструктури під боєвий трафік не 
створювали. Водночас для управлінської повноти було спроєктовано «цільовий 
76 
 
контур» — те, як продукт має бути підготовлений до перенесення поза MAMP. 
На рівні організації робіт передбачається дворівнева схема середовищ: локальне 
(dev) для щоденних змін і тестів та віддалене проміжне (staging) для випускних 
перевірок, після яких створюється реліз-збірка з фіксацією версій плагінів і 
теми. Критеріями готовності релізу виступають: проходження чек-листів 
юзабіліті, відсутність критичних помилок у основних сценаріях (пошук, 
фільтри, додавання до кошика, оформлення замовлення), відповідність контенту 
і цін, коректність сервісних листів. 
Питання безпеки у навчальному проєкті не було предметом глибокої 
технічної реалізації, однак у плановому вигляді вони повинні бути закладені як 
управлінські політики. Йдеться про регулярне оновлення ядра WordPress і 
плагінів із перевіркою сумісності на staging-середовищі, використання 
сертифіката SSL у продуктивному середовищі, створення обмежених ролей 
користувачів для доступу до адмінпанелі, а також налаштування щоденних 
резервних копій бази даних і медіафайлів з політикою зберігання не менше 14 
діб. У перспективі «бойового» запуску доречно додати базовий веб-фаєрвол, 
обмеження спроб входу та антиспам для форм. З точки зору управління 
зручніше описати це як набір обов’язкових контрольних точок, які відмічає 
менеджер перед кожним оновленням версії магазину. 
Окремої уваги потребує керування залежностями — тим, без чого 
WordPress-рішення часто деградують зі зростанням кількості плагінів. Для 
«Купуй Легко» був сформований мінімальний «білий список» розширень 
(WooCommerce, Elementor, Fluent Forms, Kadence Blocks і Kadence Email 
Designer, Login/Signup Popup), а також правило: кожне нове розширення має 
виправдовуватися бізнес-цінністю (скорочення часу операцій, підвищення 
конверсії, автоматизація), тестуватися на dev/staging і мати план видалення на 
випадок конфлікту. На практиці це виглядає як простий реєстр залежностей із 
трьома полями — «призначення, версія, хто/коли перевірив». Такий підхід 
дисциплінує склад рішення і переносить розмову з «давайте поставимо ще один 
плагін» у площину «яку управлінську проблему це розв’язує і якою ціною». 
77 
 
Ще одна управлінська площина архітектури — це відповідальності. 
Навіть якщо у навчальному проєкті всі ролі виконує одна людина, у 
пояснювальній записці доцільно показати, як це має функціонувати у 
«дорослому» циклі: адміністратор контенту відповідає за наповнення і 
коректність товарних карток; технічний виконавець — за оновлення, резервні 
копії та продуктивність; менеджер — за релізи, узгодження змін, відповідність 
UX і бізнес-вимогам. Ця логіка напряму пов’язує архітектуру з процесами 
управління якістю і ризиками з попереднього підрозділу: з’являються чіткі 
«власники» рішень і контрольних списків. 
Оскільки інтеграція платіжних шлюзів у межах проєкту не здійснювалася, 
архітектура наразі передбачає імітацію оплати на етапі оформлення замовлення 
з фіксацією у статусах WooCommerce. Для повноти концепції вказано, що у 
продуктивному середовищі має використовуватися сертифікований платіжний 
модуль із підтримкою 3-D Secure і журналюванням транзакцій, а перевірка 
працездатності проводиться на тестових ключах провайдера до винесення в 
реліз. Така постановка питання демонструє готовність рішення до 
масштабування без занурення у непотрібні для навчального етапу технічні 
деталі. 
Нарешті, архітектура повинна враховувати експлуатаційні аспекти — 
продуктивність і доступність. У локальному MAMP це вимірюється умовно, 
однак для майбутнього розгортання закладено керовані заходи: кешування 
сторінок і об’єктів, оптимізація медіафайлів, відкладене завантаження 
зображень, CDN для статичних ресурсів, моніторинг доступності простими 
засобами на кшталт спостереження за uptime і часом відповіді. У 
пояснювальній записці це доречно описати не як перелік технологій, а як 
політику обслуговування: перед кожним маркетинговим піком (сезонні акції) 
виконується рев’ю швидкодії, а після — аналіз показників і коригування 
налаштувань. 
Узагальнюючи, архітектура «Купуй Легко» подається як керована система 
рішень, де локальне середовище MAMP забезпечує безпечну розробку, 
78 
 
WordPress + WooCommerce — стабільну бізнес-логіку магазину, а набір 
регламентів з оновлень, резервного копіювання, контролю залежностей і 
поетапного розгортання — передбачуваність життєвого циклу. Такий опис 
відповідає профілю кваліфікаційної роботи з акцентом на управління: технічні 
деталі приведені до рівня, необхідного для прийняття рішень менеджером 
проєкту, водночас залишаючи простір для подальшого масштабування у разі 
реального запуску. 
Висновки до розділу 4 
У межах практичної частини було реалізовано повноцінний прототип 
інтернет-магазину «Купуй Легко», який підтвердив життєздатність бізнес-ідеї 
та обраних інструментів її технічної реалізації. Моделювання продукту, 
побудова бізнес-моделі, створення інформаційної структури та прототипів 
інтерфейсу продемонстрували узгодженість стратегічних, технічних і 
користувацьких рішень.  
Практична розробка на базі WordPress і WooCommerce довела можливість 
швидкого запуску MVP із необхідними модулями взаємодії з користувачами, 
управління товарами та оформлення замовлень. Проведене тестування 
підтвердило працездатність ключових функцій магазину та окреслило напрями 
подальшого вдосконалення — передусім інтеграцію платіжних систем і 
оптимізацію продуктивності. Сукупність виконаних робіт створює основу для 
масштабування проєкту та його трансформації у реальний комерційний 
продукт. 
 
 
 
 
 
79 
 
ВИСНОВКИ 
У магістерській роботі було проведено комплексне дослідження 
управління стартапом у сфері електронної комерції на прикладі інтернет-
магазину електроніки «Купуй Легко». Проведений аналіз показав, що ринок e-
commerce в Україні розвивається надзвичайно динамічно, проте 
супроводжується високим рівнем конкуренції, зростанням вимог до рівня 
сервісу та необхідністю забезпечення довіри споживачів. У таких умовах 
створення стартапу вимагає не лише технічної реалізації онлайн-платформи, а й 
глибокого управлінського підходу, який передбачає системний аналіз, 
планування, управління ризиками, ресурсами та якістю. 
Метою дослідження було розробити та обґрунтувати концепцію 
управління стартапом, яка поєднала б теоретичні підходи до управління 
проєктами з практичною реалізацією мінімально життєздатного продукту 
(MVP). У ході роботи ця мета була досягнута. На основі системного аналізу 
предметної області сформовано дерево проблем і дерево цілей стартапу, 
визначено його місію, стратегічні, тактичні й операційні завдання. Було 
встановлено, що головною метою є створення доступної, зручної та надійної 
платформи для придбання електроніки, що поєднує високу якість 
обслуговування з прозорістю бізнес-процесів. 
Проведене дослідження сучасних підходів до управління проєктами 
засвідчило доцільність використання стандарту PMBOK у поєднанні з 
елементами гнучких методологій Agile та Scrum. Завдяки цьому було 
забезпечено структурований підхід до планування, який охопив управління 
змістом, часом, ресурсами, якістю, ризиками, бюджетом і комунікаціями. На 
основі інструментів Microsoft Project побудовано WBS-структуру, діаграму 
Ганта, визначено критичний шлях, створено матрицю відповідальності, що дало 
змогу не лише оцінити часові рамки й бюджет, а й визначити ключові етапи 
реалізації проєкту. Зокрема, повний життєвий цикл проєкту тривалістю 82 дні 
був поділений на фази ініціації, планування, реалізації та завершення, кожна з 
яких мала власні завдання, виконавців і очікувані результати. 
80 
 
Важливе місце в роботі відведено управлінню якістю та ризиками. Було 
сформовано матрицю ризиків, у якій відображено технічні, організаційні, 
фінансові та зовнішні загрози. Серед ключових загроз визначено технічні збої, 
можливі проблеми з інтеграцією платіжних систем, перевищення бюджету та 
вплив конкуренції. Для кожного ризику було визначено ймовірність, рівень 
впливу та заходи реагування. Окремо було наголошено на важливості 
інформаційної безпеки, що включає використання SSL-сертифікатів, регулярні 
оновлення CMS і проведення аудитів безпеки. Одночасно визначено критерії 
якості функціонування системи: час відгуку сайту не більше двох секунд, рівень 
доступності не нижче 99,5%, обмеження кількості критичних помилок після 
запуску, середній час доставки замовлення до 48 годин та рівень задоволеності 
клієнтів не нижче чотирьох із п’яти. 
Практичний результат роботи полягав у створенні прототипу інтернет-
магазину на основі WordPress із використанням WooCommerce та додаткових 
інструментів, таких як Elementor, Kadence Blocks, Fluent Forms. Було 
реалізовано ключові функції: каталог товарів, пошук і фільтри, кошик, 
оформлення замовлення, адміністративна панель для керування замовленнями й 
товарами. Хоча інтеграція платіжних систем не була реалізована, прототип 
підтвердив працездатність основних бізнес-процесів, зокрема формування й 
обробки замовлень. Це дозволяє розглядати сайт як навчальний мінімально 
життєздатний продукт, який може стати основою для подальшого 
масштабування. 
З огляду на проведений аналіз та отримані результати можна 
сформулювати низку узагальнених висновків і практичних рекомендацій. По-
перше, підтверджено, що управління стартапом у сфері e-commerce неможливе 
без комплексного підходу, який поєднує управлінські та технічні рішення. По-
друге, використання системного аналізу дозволяє не лише чітко окреслити 
проблеми та цілі, а й забезпечує логічну основу для побудови концепції 
розвитку стартапу. По-третє, впровадження інструментів проєктного 
менеджменту (WBS, діаграма Ганта, матриця ризиків, бюджетування) довело 
81 
 
свою ефективність для планування та контролю виконання завдань у сфері ІТ-
проєктів. По-четверте, навіть у межах навчального проєкту створений прототип 
сайту підтвердив можливість реалізації поставлених цілей і може бути 
використаний як навчально-методичний матеріал для студентів та молодих 
підприємців. 
Перспективи подальшого розвитку проєкту «Купуй Легко» полягають у 
вдосконаленні функціоналу, зокрема інтеграції платіжних систем і розробці 
програми лояльності, а також у впровадженні системи аналітики поведінки 
користувачів. Доцільним є також підвищення рівня безпеки й масштабування 
платформи для роботи у хмарних середовищах. З точки зору управління, 
актуальним напрямом подальших досліджень є використання інструментів 
прогнозування ризиків і методів підтримки прийняття рішень у стартапах. 
Таким чином, результати магістерської роботи мають як наукову, так і 
практичну цінність. Наукова новизна полягає у комплексному поєднанні 
методів управління проєктами та практичної реалізації MVP у сфері 
електронної комерції. Практичне значення виявляється в можливості 
використання результатів для освітніх цілей, а також у потенційному 
застосуванні розробленого прототипу як основи для реального стартапу. 
Отримані результати підтверджують досягнення поставленої мети та виконання 
всіх завдань, що свідчить про доцільність і ефективність обраного підходу до 
управління стартапом інтернет-магазину «Купуй Легко». 
 
 
 
 
 
 
 
82 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
1. Максютенко І. Є. Аналіз тенденцій розвитку електронної комерції. 
Економіка та суспільство. 2024. URL: https://doi.org/10.32782/2524-
0072/2024-64-54 
2. Крилов Д. В. Розвиток електронної комерції в Україні в сучасних умовах. 
Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 
2024. URL: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2024-12-03-02 
3. Махомет О. А. Розвиток стартап-екосистеми та її вплив на інноваційну 
діяльність в Україні. Економіка і управління. 2025. URL: 
https://doi.org/10.32782/2312-7872.2.2025.12 
4. Halim E., Akbar Z. I., Nurfitriyani S. J., Chandra A. N. Examining WordPress 
Learning to Build E-Commerce Using Action Research Method. AIP 
Conference Proceedings. 2023. URL: https://doi.org/10.1063/5.0128555 
5. Іпполітова І. Я. Перспективи розвитку електронної торгівлі в Україні в 
умовах цифровізації економіки. Економіка та суспільство. 2023. URL: 
https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-47-18 
6. Рубаненко І. М., Шепель І. В. Електронна комерція в ЄС та Україні: 
тренди, виклики та перспективи. Трансформаційна економіка. 2025. URL: 
https://doi.org/10.32782/2786-8141/2025-10-13 
7. Шашкова Н. І., Фадєєва І. Г., Казакова Т. С. Управління проєктами в ІТ-
сфері: застосування гнучких методологій. Наукові Записки Львівського 
Університету Бізнесу Та Права. 2021. URL: 10.5281/zenodo.5346802 
8. Лутфулін Д. С. Дослідження методологій і моделей оцінювання 
ефективності використання SCRUM в управлінні ІТ-проектами. М-во 
освіти і науки України, Харків. нац. ун-т радіоелектроніки. 2023. URL: 
https://openarchive.nure.ua/handle/document/23453 
9. Jain V., Jain N. From Cash to Clicks: A Systematic Review of Digital Payment 
Adoption Using the ADO Framework. NMIMS Management Review. 2024. 
URL: 10.1177/09711023241312523 
83 
 
10. Калач Г. М., Онищук Н. В. Логістичні процеси електронної комерції. 
Економічний вісник. 2021. URL: https://doi.org/10.33244/2617-
5932.7.2021.42-51 
11. Проскурніна Н. В., Бестужева С. В., Козуб В. О. Аналітичні аспекти 
дослідження поведінки споживачів в умовах цифровізації економіки 
України. Економіка та суспільство. 2022. URL: 
https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-36-40 
12. Колодінська Я. Сучасні підходи до управління ІТ-проєктами та 
стартапами. Modeling the Development of Economic Systems. 2025. C. 322-
331. URL: https://doi.org/10.31891/mdes/2025-15-42 
13. Гавран В. Я., Грибик І. І., Комар Ю. О. Дослідження нових бізнес-
моделей та стилю бізнесу провідних підприємств сфери торгівлі. Вісник 
НУ Львівська політехніка. 2025. URL: http://doi.org/10.23939/semi2025.01 
14. Пастернак А. В., Адвокатова Н. О. Цифрова трансформація та бізнес-
моделі. ХДУ. 2024. C. 14-19 URL: https://doi.org/10.32999/ksu2307-
8030/2024-53-2 
15. York J. M. Status of the Lean Startup Methodology: From Theoretical 
Foundations to Practice Experience. Journal of Entrepreneurship and 
Organizational Management. 2021. URL: 
https://www.academia.edu/91896117 
16. The standard for project management and a guide to the project management 
body of knowledge (PMBOK guide). Project Management Institute, Inc.: 
Newtown Square, Pennsylvania, 2021. 
17. Шостак Л. В., Ліпич Л. Г., Павлова С. В. Вплив електронної комерції на 
інновації бізнес-моделей та технології продажу. Київський економічний 
науковий журнал. 2025. URL: 10.32782/2786-765X/2025-9-40 
18. Aladi С. C.  Web Application Security: A Pragmatic Exposé. Digital Threats: 
Research and Practice. 2025. Т. 5, вип. 2. С. 1-9. URL: 
https://doi.org/10.1145/3644394 
84 
 
19. Organiściak P. Woocommerce in Ecommerce - Overall System Review and 
Stress Tests. Zeszyty Naukowe WST. 2023. С. 143-156. URL: 10.54264/0080 
20. Daniel K. 12 Best CMS for Ecommerce: An In-Depth 2025 Review. Content 
Toolkit. 09.09.2025. URL: https://www.contenttoolkit.co/blog/best-cms-for-
ecommerce. (дата звернення: 15.11.2025) 
21. Дзюкевич К. Дискурс розвитку цифрового ринку ЄС. Економіка та 
суспільство. 2023. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-19 
22. Sagala G. H., Ori D. Toward SMEs Digital Transformation Success: A 
Systematic Review. Information Systems and e-Business Management. 2024. 
URL:10.1007/s10257-024-00682-2 
23. Montani D., Gervasio D., Andrea P. Startup Company Valuation: The State of 
Art and Future Trends. International Business Research. 2020. 
URL:10.5539/ibr.v13n9p31 
24. Chukwuka E. J., Igweh F. K. Strategic Role of Feasibility Study in 
Entrepreneurial Profitability and Project Management. International Journal of 
Business & Entrepreneurship Research. 2024. URL: 2726145237114111 
25. Manoj P. K., Chaturvedi D., Varghese S., Chaurasiya J. K. та ін. The Financial 
Implications of E-Commerce Adoption: A Theoretical Perspective on Digital 
Business Models.  Journal of Theoretical Accounting Research. 2025. С. 64-
78. URL:10.53555/jtar.v21i1.09
ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
