Репозиторій ЧДТУ
Репозиторій ЧДТУ зберігає і дозволяє легкий і відкритий доступ до всіх видів цифрового контенту, включаючи текст, зображення, анімовані зображення, MPEG і набори даних
Дізнатися більше
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6755| Title: | Управління стартапом розробки інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки |
| Authors: | Оксамитна, Любов Павлівна Ткаченко, Олександр Олегович |
| Keywords: | УПРАВЛІННЯ;ПЛАНУВАННЯ ПРОЄКТУ СТАРТАПУ;РОЗРОБКА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ;ФОТОТЕХНІКА. |
| Issue Date: | 29-Jan-2024 |
| Abstract: | Актуальність теми кваліфікаційної роботи магістра виражається в необхідності адаптації бізнесу до нових реалій, спричинених військовим конфліктом у країні. Розробка інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки в умовах воєнного стану має враховувати ці тенденції і надавати можливості для аналізу ринкової ситуації, оперативного реагування на зміни цін та надання актуальної інформації покупцям. Стартап, що розробляє подібні системи, має зосередитися на створенні інструментів для ефективного ціноутворення, маркетингу та підвищення лояльності клієнтів, що є критично важливим для підтримки обороту та прибутковості бізнесу в цей непростий період. Мета кваліфікаційної роботи магістра – навчитись управляти проєктами з використанням Microsoft Project на прикладі розробки інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки з використанням моделей та методів управління проєктами. Об’єкт дослідження: процеси управління стартапом розробки інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки на різних фазах його реалізації. Предмет дослідження: стартап розробки інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки. Апробація результатів роботи. Основні положення і результати кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на сьомій міжнародній науково-практичній конференції «Project, Program, Portfolio management» (P3M-2023). Публікації. Ткаченко О.О., Мисник Б.В. Використання Chat GPT в управлінні IT - проєктами. [Текст] : // // VIII Міжнародна науково-практична конференція «Project, Program, Portfolio p3management» 1-2 грудня 2023 р., м. Одеса. С. 73-75. |
| URI: | https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/6755 |
| Розташовується у зібраннях: | 122 Комп’ютерні науки (Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій) |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Пояснювальна записка_Ткаченко Олександр_МСТП-2202_2023-2024.pdf Restricted Access | 3.28 MB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити Запит копії |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищено авторським правом, усі права збережено.
Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет інформаційних технологій і систем
Кафедра комп’ютерних наук та системного аналізу
Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи
магістра
(освітньо-кваліфікаційний рівень)
на тему: «Управління стартапом розробки інформаційної системи керування
інтернет-магазином фототехніки»
Виконав: студент 2 курсу, групи МСТП-2202
спеціальності 122 «Комп’ютерні науки»
(шифр і назва спеціальності)
освітня програма «Управління стартапами
(назва освітньої програми)
і проектами в галузі інформаційних технологій»
Ткаченко Олександр Олегович
Керівник Оксамитна Л.П.
(прізвище та ініціали)
Консультант Данченко О.Б.
(прізвище та ініціали)
Рецензент Мисник Б.В._
(прізвище та ініціали)
Черкаси 2024 рік
2
Бланк завдання на кваліфікаційну роботу магістра студенту
Черкаський державний технологічний університет
Факультет Інформаційних технологій і систем
Кафедра Комп’ютерних наук та системного аналізу
Освітньо-кваліфікаційний рівень Магістр
Спеціальність 122 – комп’ютерні науки
Освітня програма Управління стартапами і проектами в галузі інформаційних технологій
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри КНСА
__________ Юрій ТРИУС
«____» ________ 20__ р.
ЗАВДАННЯ
на кваліфікаційну роботу магістра студенту
Ткаченку Олександру Олеговичу
(прізвище, ім‘я, по батькові)
1. Тема роботи: Управління стартапом розробки інформаційної системи керування
інтернет–магазином фототехніки
Керівник роботи к.т.н., доцент Оксамитна Любов Павлівна
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
затверджені наказом університету від «06» жовтня 2023 р. № 267/04
2. Строк подання студентом роботи 26.01.2024 року.
3. Вихідні дані до роботи:
Система, що розроблюється, повинна здійснювати: керування інтернет-магазином
фототехніки
4. Зміст пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити):
Вступ
4.1. Аналіз предметної області розробки інформаційної системи керування Інтернет-
магазином фототехніки.
4.2. Розробка концепції стартапу розробки інформаційної системи керування Інтернет-
магазином фототехніки.
4.3. Планування стартапу розробки інформаційної системи керування інтернет-магазином
фототехніки.
4.4. Моделювання виконання стартапу та фактичні результати.
Висновки
5. Перелік додатків (з точним зазначенням назв додатків):
5 . 1 І.н Дстордуактцоікя Ако. рСипсетцуивфачікаа ція 482. ЧДТУ. 42261-01.
5.2. Додаток Б. Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра.
Презентація у вигляді 25 слайдів.
3
6. Консультанти розділів роботи
Прізвище, ініціали та Підпис, дата
Розділ посада завдання
завдання видав
консультанта прийняв
Розділ 3. Планування Данченко О.Б., 06.11.2023 21.11.2023
стартапу розробки професор
інформаційної системи
керування інтернет-
магазином
7. Дата видачі завдання 06.10.2023 р.
КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
Строк виконання
№ з/п Назва етапів кваліфікаційної роботи магістра Примітка
етапів роботи
1 Видача завдання на кваліфікаційну роботу 01.09.2023 - виконано
магістра. 02.10.2023
2 Аналіз літературних джерел, об’єкту та предмету 03.10.2023 - виконано
дослідження. 20.10.2023
3 Написання теоретичного розділу кваліфікаційної 21.10.2023 - виконано
роботи магістра. 05.11.2023
4 Написання аналітичного розділу (аналіз об’єкту 06.11.2023 - виконано
й предмету дослідження). 20.11.2023
5 Написання практичних розділів й висновків 21.11.2023 - виконано
кваліфікаційної роботи магістра. 05.12.2023
6 Передзахист кваліфікаційної роботи магістра на виконано
15.01.2024
засіданні випускової кафедри.
7 Подання роботи завідувачу кафедри КНСА. 26.01.2024 виконано
8 Захист кваліфікаційної роботи магістра. 29.01.2024 виконано
Студент _____________________________ Олександр ТКАЧЕНКО
(підпис)
Керівник роботи ____________________________ Любов ОКСАМИТНА
(підпис)
4
РЕФЕРАТ
Кваліфікаційна робота магістра містить: 88 с., 20 рис., 13 табл.,
29 використаних джерел, 2 додатки.
Актуальність теми.
Актуальність теми кваліфікаційної роботи магістра виражається в необхідності
адаптації бізнесу до нових реалій, спричинених військовим конфліктом у країні. В
умовах війни, коли економіка нашої країни зазнає значних втрат (через зруйновану
інфраструктуру та окупацію частини територій, де раніше було розташовано
виробничі потужності, у тому числі і в секторі споживчих товарів), з'являються нові
виклики. Зростання цін на енергоносії та паливно-мастильні матеріали ускладнює
логістику та підвищує витрати на транспортування, що, в свою чергу, призводить до
зростання цін на кінцеву продукцію, у тому числі фототехніку.
Зниження купівельної спроможності населення особливо актуальне для галузі
фототехніки, оскільки це зачіпає не лише питання доступності базових потреб, а й
стосується сегменту ринку, що може вважатися хобі або непервинною потребою, чи
заточений під невелику кількість професіоналів, для яких фототехніка це робочий
інструмент. Покупці стають більш уважними до витрат і шукають можливості
економії, звертаючи особливу увагу на порівняння цін та вибір оптимальних
пропозицій. У цих умовах, інтернет-магазинам фототехніки необхідно
вдосконалювати свої інформаційні системи, щоби забезпечити максимальну
зручність та доступність товарів для споживачів.
Розробка інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки в
умовах воєнного стану має враховувати ці тенденції і надавати можливості для
аналізу ринкової ситуації, оперативного реагування на зміни цін та надання
актуальної інформації покупцям. Стартап, що розробляє подібні системи, має
зосередитися на створенні інструментів для ефективного ціноутворення, маркетингу
та підвищення лояльності клієнтів, що є критично важливим для підтримки обороту
та прибутковості бізнесу в цей непростий період.
5
Мета роботи і задачі дослідження. Мета кваліфікаційної роботи магістра –
навчитись управляти проєктами з використанням Microsoft Project на прикладі
розробки інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки з
використанням моделей та методів управління проєктами.
Задачі, що вирішуються в роботі:
проведення дослідження ринку фототехніки і супутніх товарів;
дослідження особливостей методології управління проєктами в галузі IT;
формування стратегії та аналіз оточення проєкту;
доведення доцільності проєкту;
проведення структурного планування;
розробка компонентів управління проєктом;
виявлення та оцінка можливостей подальшого удосконалення мобільного
додатку з метою розширення його функціональності.
Об’єкт дослідження: процеси управління стартапом розробки інформаційної
системи для управління інтернет-магазином фототехніки на різних фазах його
реалізації.
Предмет дослідження: стартап розробки інформаційної системи для
управління інтернет-магазином фототехніки.
Методи дослідження. У процесі дослідження використовувалися наступні
методи:
метод експертного оцінювання альтернатив для аналізу конкурентів;
метод декомпозиції;
метод «Критичного шляху»;
метод бюджетування «Знизу вгору»;
SWOT-аналіз;
методи управління ризиками.
Апробація результатів роботи. Основні положення і результати
кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на сьомій
міжнародній науково-практичній конференції «Project, Program, Portfolio
management» (P3M-2023).
6
Публікації. Ткаченко О.О., Мисник Б.В. Використання Chat GPT в управлінні
IT - проєктами. [Текст] : // // VIII Міжнародна науково-практична конференція
«Project, Program, Portfolio p3management» 1-2 грудня 2023 р., м. Одеса. С. 73-75.
Перелік ключових слів: УПРАВЛІННЯ, ПЛАНУВАННЯ ПРОЄКТУ
СТАРТАПУ, РОЗРОБКА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ, ФОТОТЕХНІКА.
ABSTRACT
Master's qualifying work includes: 88 p., 20 images, 13 tabl., 29 sources used, 2
applications.
Actuality of theme.
The relevance of the master's thesis theme is expressed in the need for businesses to
adapt to new realities caused by the military conflict in the country. In wartime conditions,
when our country's economy suffers significant losses due to destroyed infrastructure and
the occupation of territories where production capacities, including consumer goods sectors,
were previously located, new challenges arise. The increase in prices for energy and
lubricants complicates logistics and raises transportation costs, which, in turn, leads to an
increase in the final product prices, including photographic equipment.
The decrease in the population's purchasing power is particularly relevant for the
photographic equipment industry, as it affects not only the availability of basic needs but
also concerns a market segment that can be considered a hobby or a non-primary need, or
focused on a small number of professionals for whom photographic equipment is a work
tool. Consumers become more attentive to expenses and look for savings opportunities,
paying special attention to price comparisons and choosing optimal offers. In these
conditions, online stores of photographic equipment need to improve their information
systems to ensure maximum convenience and accessibility of goods for consumers.
The development of an information system for managing an online photographic
equipment store in a state of war must take these trends into account and provide
opportunities for analyzing the market situation, responding promptly to price changes, and
providing current information to customers. A startup developing such systems should focus
7
on creating tools for effective pricing, marketing, and increasing customer loyalty, which is
critically important for maintaining turnover and profitability in this difficult period.
Purpose and tasks of research. The goal of this master's thesis is to learn project
management using Microsoft Project, exemplified by the development of an information
system for managing an online photographic equipment store, employing various models
and project management methods.
Tasks solved in the work:
conducting market research of photo equipment and related products;
study of the peculiarities of project management methodology in the field of IT;
strategy formation and project environment analysis;
proving the feasibility of the project;
carrying out structural planning;
development of project management components;
identification and assessment of opportunities for further improvement of the
mobile application in order to expand its functionality.
Object of research: the processes of managing the startup development of an
information system for managing an online photographic equipment store at various stages
of its implementation.
Subject of research: the processes of managing the startup for developing an
information system to manage an online photographic equipment store throughout various
phases of its implementation.
Research methods. The following methods were used in the research process:
the expert evaluation method for analyzing competitors;
the decomposition method;
the "Critical Path" method;
the "Bottom-up" budgeting method;
SWOT-analysis;
and risk management methods.
8
Approval of the results of work. The key findings and results of the master's thesis
were presented and discussed at the 7th International Scientific and Practical Conference
"Project, Program, Portfolio Management" (P3M-2023).
Publications. Tkachenko O.O., Mysnyk B.V. Using Chat GPT in IT Project
Management. [Text]: // VIII International Scientific and Practical Conference "Project,
Program, Portfolio p3management", December 1-2, 2023, Odessa. Р. 73-75.
The key words: MANAGEMENT, PLANNING OF A STARTUP PROJECT,
DEVELOPMENT OF AN INFORMATION SYSTEM, PHOTO TECHNIQUES.
9
ЗМІСТ
ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ, СИМВОЛІВ, СКОРОЧЕНЬ І ТЕРМІНІВ 11
ВСТУП 12
1 АНАЛІЗ ПЕРЕДУМОВ СТВОРЕННЯ СТАРТАПУ РОЗРОБКИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ
СИСТЕМИ КЕРУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОТОТЕХНІКИ 15
1.1 Постановка задачі та обґрунтування проблеми 15
1.2 Опис ідеї стартапу 18
1.3 Маркетингові дослідження та аналіз оточення стартапу 21
1.4 Аналіз аналогів проєкту, що реалізується у роботі 26
Висновки до розділу 1 29
2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ СТАРТАПУ 30
2.1 Зацікавлені сторони та їх вплив на стартап 30
2.2 Розробка концепції стартапу 32
2.3 Життєвий цикл проєкту 35
Висновки до розділу 2 39
3 ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ СТАРТАПОМ 40
3.1 Планування змісту стартапу 40
3.2 Організаційна структура стартапу 45
3.3 Розробка календарного плану стартапу 49
3.4 Планування трудових та матеріальних ресурсів стартапу 53
3.5 Планування ризиків стартапу 56
3.6 Планування якості стартапу 60
3.7 Планування комунікацій 61
3.8 Планування бюджету стартапу 62
Висновки до розділу 3 63
4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОНАННЯ СТАРТАПУ ТА ФАКТИЧНІ РЕЗУЛЬТАТИ 64
4.1 Механізм контролю робіт проєкту 64
4.2 Опис засобів програмної реалізації додатку 65
4.3 Опис функцій та можливостей системи 69
10
Висновки до розділу 4 75
ВИСНОВКИ 76
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 78
ДОДАТКИ 81
ДОДАТОК А Специфікація 482. ЧДТУ. 42261-01 82
ДОДАТОК Б Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра 84
11
ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ, СИМВОЛІВ, СКОРОЧЕНЬ І ТЕРМІНІВ
ІС – інформаційна система;
ІТ – інформаційні технології;
ПЗ – програмне забезпечення;
СУБД – система управління базами даних;
ІСР – ієрархічна структура робіт;
WBS – Work Breakdown Structure;
MS – Microsoft;
CMS (Content Management System) – система управління вмістом, яка дозволяє
користувачам створювати, редагувати та публікувати цифровий контент.
12
ВСТУП
У сучасному динамічному світі інформаційні технології стають ключовим
елементом управління бізнесом, зокрема у сфері електронної комерції. Завдяки
постійному розвитку інтернет-технологій і зростанню онлайн-торгівлі, інтернет-
магазини вже не можуть обмежуватися лише веб-сайтами, вони потребують
комплексних інформаційних систем для ефективного керування. В контексті ринку
фототехніки, де вибір товарів і послуг величезний, а конкуренція висока, ефективне
управління стартапом, що розробляє подібні інформаційні системи, вимагає
особливої уваги і знань.
Інтернет-магазини фототехніки вимагають не лише простого в керуванні
інтерфейсу для користувачів, а й складних бекенд рішень для обробки замовлень,
управління складськими запасами, аналітики продажів, а також маркетингових
інструментів. Розробка таких систем є складним процесом, що включає в себе вибір
технологій, планування архітектури, управління проектом, тестування та підтримку.
Прогрес у сфері програмного забезпечення і збільшення можливостей сучасних
платформ надає стартапам унікальні можливості для розробки інноваційних
інформаційних систем, але разом з тим вимагає глибокого розуміння специфіки ринку
та потреб кінцевих користувачів. Управління таким стартапом стає викликом, який
вимагає не лише технічної експертизи, а й навичок управління проектами, здатності
швидко адаптуватися до змін на ринку, розуміння бізнес-процесів і, зокрема,
особливостей електронної комерції.
Таким чином, роль мобільних та інших інформаційних технологій в
електронній комерції постійно зростає, вимагаючи від стартапів, що працюють у цій
сфері, гнучкості, інноваційного підходу та здатності швидко реагувати на запити
ринку.
Актуальність теми. Актуальність теми кваліфікаційної роботи магістра
виражається в необхідності адаптації бізнесу до нових реалій, спричинених
військовим конфліктом у країні. В умовах війни, коли економіка нашої країни зазнає
значних втрат через зруйновану інфраструктуру та окупацію частини територій, де
13
раніше було розташовано виробничі потужності, у тому числі і в секторі споживчих
товарів, з'являються нові виклики. Зростання цін на енергоносії та паливно-мастильні
матеріали ускладнює логістику та підвищує витрати на логістику, в результаті чого
виникає зростання цін на кінцеву продукцію, зокрема й на фототехніку.
Зниження купівельної спроможності населення особливо актуальне для галузі
фототехніки, оскільки це зачіпає не лише питання доступності базових потреб, а й
стосується сегменту ринку, що може вважатися хобі або непервинною потребою, чи
заточений під невелику кількість професіоналів, для яких фототехніка це робочий
інструмент. Покупці стають більш уважними до витрат і шукають можливості
економії, звертаючи особливу увагу на порівняння цін та вибір оптимальних
пропозицій. У цих умовах, інтернет-магазинам фототехніки необхідно
вдосконалювати свої інформаційні системи, щоби забезпечити максимальну
зручність та доступність товарів для споживачів.
Розробка інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки в
умовах воєнного стану має враховувати ці тенденції і надавати можливості для
аналізу ринкової ситуації, оперативного реагування на зміни цін та надання
актуальної інформації покупцям. Стартап, що розробляє подібні системи, має
зосередитися на створенні інструментів для ефективного ціноутворення, маркетингу,
та підвищення лояльності клієнтів, що є критично важливим для підтримки обороту
та прибутковості бізнесу в цей непростий період.
Мета та задачі дослідження. Мета кваліфікаційної роботи магістра –
навчитись управляти проєктами з використанням Microsoft Project на прикладі
розробки інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки з
використанням моделей та методів управління проектами. Робота містить детальний
аналіз етапів проєктування та впровадження системи, яка має на меті оптимізацію
процесів продажу, логістики та обслуговування клієнтів. Значна увага приділяється
використанню передових моделей управління проєктами для забезпечення
ефективного розгортання стартапу, включно з адаптацією до змінних ринкових умов
та управління ризиками, що є критично важливим для успішного запуску та
подальшого розвитку інтернет-магазину.
14
Задачі, що вирішуються в роботі:
проведення дослідження ринку фототехніки і супутніх товарів;
дослідження особливостей методології управління проєктами в галузі IT;
формування стратегії та аналіз оточення проєкту;
доведення доцільності проєкту;
проведення структурного планування;
розробка компонентів управління проєктом;
виявлення та оцінка можливостей подальшого удосконалення мобільного
додатку з метою розширення його функціональності.
Об’єктом дослідження є процеси управління стартапом розробки
інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки на різних
фазах його реалізації.
Предметом дослідження є стартап розробки інформаційної системи для
управління інтернет-магазином фототехніки.
У процесі дослідження використовувалися наступні методи:
аналіз ринку та дослідження конкурентів;
PEST-аналіз;
SWOT-аналіз;
канва бізнес-моделі;
календарне планування;
метод критичного шляху.
Апробація результатів роботи. Основні положення і результати
кваліфікаційної роботи магістра доповідалися і були обговорені на сьомій
міжнародній науково-практичній конференції «Project, Program, Portfolio
management» (P3M-2023).
Публікації. Ткаченко О.О., Мисник Б.В. Використання Chat GPT в управлінні
IT - проєктами. [Текст] : // // VIII Міжнародна науково-практична конференція
«Project, Program, Portfolio p3management» 1-2 грудня 2023 р., м. Одеса. С. 73-75.
15
1 АНАЛІЗ ПЕРЕДУМОВ СТВОРЕННЯ СТАРТАПУ РОЗРОБКИ
ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ КЕРУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ
ФОТОТЕХНІКИ
1.1 Постановка задачі та обґрунтування проблеми
Електронна комерція в Україні, як і в світі, не стоїть на місці. Швидкий
розвиток цифрової комерції це відповідь на змінювані потреби споживачів та
технологічний прогрес. Перші інтернет-магазини в Україні почали з'являтися у кінці
1990-х років, однак їх активний розвиток розпочався на початку 2000-х. Це були
переважно малі сайти, які пропонували обмежений асортимент товарів. Але
пересічний українець ними мало користувався. Причинами, що гальмували
електронну комерцію, були:
повільний дротовий інтернет, відсутність нормального мобільного покриття
і мобільного Інтернету;
нерозвинені платіжні системи;
недовіра населення до покупок в Інтернеті;
відсутність швидкої доставки в регіони;
низька купівельна спроможність населення;
малий відсоток людей, які були власниками сучасних телефонів чи
комп’ютерів.
Економічне зростання 2005 - 2008 років, збільшення відсотку населення яке має
доступ до інтернету сприяло розвитку інтернет комерції. Саме в той час з’явився
інтернет-магазин Rozetka, який задав правила гри на роки вперед [1]. В часи
COVID‑19, коли офлайн-магазини були зачинені, а громадський транспорт не
курсував, саме покупки в Інтернеті стали тією рятівною паличкою для споживача,
який хотів задовольнити свої потреби в споживанні певних товарів.
Нині ж електронна комерція стала невід'ємною частиною життя кожного
українця, для якого купити чи щось продати так же просто, як похід в найближчий
магазин [2].
16
Отже, головна проблема, яку потрібно вирішити – це створення ІС, яка б
забезпечила кваліфіковану допомогу в виборі правильного обладнання, що відповідає
їхнім специфічним потребам та бюджету, в умовах величезної різноманітності
товарів і часто недостатньої інформації.
Метою створення стартапу є розробка інноваційної інформаційної системи, що
максимально спрощує вибір та покупку фототехніки онлайн, забезпечуючи
інтуїтивне управління запасами, ефективну логістику та високоякісний клієнтський
сервіс. Ця система прагне відповісти на конкретні потреби фотографів усіх рівнів,
підвищуючи задоволеність користувачів та конкурентоспроможність інтернет-
магазину на ринку.
Цільовою аудиторією майбутнього інтернет-магазину фототехніки є як
професійні фотографи, так і аматори, які шукають високоякісне обладнання та
аксесуари для реалізації своїх творчих потреб, а також технічну підтримку та
консультації для вибору оптимального фотообладнання, або продажу свого
існуючого обладнання через розділ комісійних товарів. Проблеми клієнтів, які
необхідно вирішити відображаються у канві ціннісної пропозиції.
Канва ціннісної пропозиції є ключовим інструментом у стратегічному
управлінні та плануванні бізнесу, який допомагає компаніям глибше зрозуміти
потреби своїх клієнтів та розробити продукти та послуги, які відповідають цим
потребам. Вона створена для виявлення та аналізу ключових аспектів, які впливають
на сприйняття цінності клієнтами, зокрема на їхні основні завдання, проблеми та
очікування [3].
В основі канви лежить ідея визначення профілю клієнта, де вивчаються та
аналізуються задачі, з якими стикаються клієнти, а також проблеми (болі) та бажані
результати (вигоди), які вони хочуть отримати. З іншого боку, вона фокусується на
тому, як продукти або послуги компанії можуть допомогти клієнтам виконувати їхні
задачі, зменшити або усунути їхні проблеми та забезпечити бажані вигоди. Завдяки
цьому інструменту компанії можуть ефективно налаштувати свою ціннісну
пропозицію, щоб вона максимально відповідала очікуванням і потребам клієнтів,
створюючи таким чином унікальну конкурентну перевагу.
17
Зобразимо канву стартапу на рисунку 1.1.
Рисунок 1.1 – Канва ціннісної пропозиції
Для ефективного вирішення проблеми клієнтів, розроблений додаток повинен
бути багатофункціональним:
інтуїтивний інтерфейс пошуку, який буде простим та із зрозумілим
інтерфейсом, що дозволяє легко знаходити продукти за категоріями, брендами,
характеристиками та ціновими діапазонами;
детальні описи продуктів, які нададуть вичерпну інформацію про
продукти з детальними специфікаціями, високоякісними зображеннями, відео-
оглядами та зразками фотографій, зроблених з використанням обладнання;
користувацькі відгуки та рейтинги, дуже важливо що покупці могли
залишати і читати відгуки та рейтинги та рецензії від інших користувачів;
онлайн консультації з експертами для допомоги у виборі обладнання та
чат-боти;
функція порівняння, яка дозволяє користувачам порівнювати
характеристики різних моделей;
персоналізовані рекомендації – це система рекомендацій, яка аналізує
інтереси та попередні покупки користувачів, щоб запропонувати відповідні товари;
18
спеціальні пропозиції, а також знижки й програми лояльності з метою
залучення і утримання клієнтів;
доставка різними службами, включаючи можливість самовивозу;
безпечні методи оплати;
гарантія і післяпродажна підтримка.
Ці функції забезпечать, що інтернет-магазин буде відповідати високим
очікуванням клієнтів і допоможе їм усунути перешкоди, з якими вони зазвичай
стикаються при онлайн-покупках фототехніки.
1.2 Опис ідеї стартапу
Метою розробки стартапу є вирішення поставленої проблеми, а саме – створити
ІС, яка допомогла б потенційному клієнту в виборі правильного обладнання, що
відповідає їхнім специфічним потребам та бюджету, в умовах величезної
різноманітності товарів і часто недостатньої інформації.
Основна ідея стартапу полягає у створенні високофункціональної
інформаційної системи, призначеної для комплексного управління інтернет-
магазином фототехніки. Відмінною рисою цієї системи буде її здатність інтегрувати
в себе різноманітні інструменти та процеси, які є критично важливими для успішної
та ефективної роботи сучасного інтернет-магазину.
Інтернет-магазин буде створений на базі популярної CMS WordPress.
Користуватись ним буде зручно незалежно від того, з якого пристрою чи операційної
системи заходить користувач.
Після заходу на сайт перед користувачем постає головна сторінка. На ній буде
інтерактивне і зрозуміле меню з розділами сайту. Банери у верхній частині, що
змінюються, міститимуть інформацію про акції та знижки. Також в хедері можна буде
побачити телефони і адресу магазину, а також меню з використанням AI, що
спростить пошук. Також там ще можна буде залогінитись в кабінет користувача.
В основній частині сайту будуть виводитись товари, які можна поділити на
категорії:
19
хіти продажу;
розпродаж;
новинки.
У футері міститиметься ще одне меню з інформацією про роботу магазину,
доставку та інша корисна інформація.
Система буде розроблена з можливістю гнучкої настройки під індивідуальні
потреби кожного конкретного інтернет-магазину, забезпечуючи їм не лише
необхідний функціонал, а й пропонуючи індивідуальні рішення для зростання та
розвитку їхнього бізнесу.
Розглянемо типові use case (випадки використання) для власного стартапу.
Клієнт, який є фотографом-аматором, відвідує інтернет-магазин фототехніки з
метою придбання нового фотоапарату для подорожей. Він відкриває сайт у своєму
браузері та використовує пошукову систему магазину, вводячи запит "фотоапарат для
подорожей". Для звуження результатів пошуку, клієнт застосовує різноманітні
фільтри за ціною, брендом та технічними характеристиками. Після цього він
переглядає різні моделі фотоапаратів, уважно читає описи продуктів, ознайомлюється
з характеристиками та переглядає фотографії товарів. Також важливим етапом для
клієнта є читання відгуків інших користувачів та перевірка рейтингів продуктів, що
допомагає йому зробити обдуманий вибір.
Вибравши підходящий фотоапарат, клієнт додає його до свого кошика покупок
і переходить до оформлення замовлення. На цьому етапі він вводить необхідну
інформацію для доставки, обирає спосіб оплати та підтверджує покупку. Після
завершення процесу оформлення замовлення, клієнт отримує підтвердження покупки
на свою електронну пошту. У разі виникнення питань або потреби в додатковій
допомозі під час вибору товару чи оформлення покупки, клієнт може скористатися
онлайн-чатом для звернення до служби підтримки магазину.
Цей випадок використання відображає типовий досвід покупця в інтернет-
магазині фототехніки, де від вибору продукту до оформлення покупки все
влаштовано так, щоб забезпечити максимальну зручність і задоволення потреб
клієнта.
20
Цей use case демонструє типовий процес пошуку, вибору та покупки товару в
інтернет-магазині фототехніки з точки зору кінцевого споживача.
Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазині фототехніки, щоденно
виконує різноманітні завдання, зосереджені на підтримці високого рівня задоволення
клієнтів. Він розпочинає свій день з перевірки нових запитів від клієнтів, які
надходять через електронну пошту, чат на сайті магазину та соціальні мережі.
Менеджер уважно відповідає на ці запити, надаючи вичерпну інформацію про
продукти, умови доставки та варіанти оплати. Він також допомагає клієнтам у
вирішенні питань, пов’язаних з поверненням товарів.
Протягом дня менеджер також відстежує статуси замовлень, оновлюючи їх у
системі управління магазином, а також інформує клієнтів про будь-які зміни чи
затримки в доставці. Однією з його важливих обов'язків є надання персоналізованих
рекомендацій клієнтам, заснованих на їхніх індивідуальних потребах і попередніх
замовленнях.
Менеджер також активно займається управлінням скаргами та запитами на
повернення, вирішуючи проблеми клієнтів оперативно та ефективно. Він регулярно
збирає відгуки від клієнтів про продукти та загальний досвід користування
магазином, використовуючи цю інформацію для покращення сервісу та асортименту
товарів.
Цей досвід в інтернет-магазині фототехніки демонструє, як менеджер по роботі
з клієнтами забезпечує не тільки відповіді на запити клієнтів, але й активно сприяє
покращенню їхнього загального досвіду покупок, від початку замовлення до його
завершення.
Наступний use case – це робота з сайтом маркетолога/SEO спеціаліста.
Основна його мета – це поліпшення видимості інтернет-магазину фототехніки у
пошукових системах, збільшення трафіку на сайті і покращення конверсій продажів
через ефективні маркетингові стратегії та SEO оптимізацію.
Маркетолог/SEO спеціаліст починає свій день з аналізу поточного стану веб
сайту магазину, перевіряючи ключові показники ефективності, такі як місце
ключових запитів у видачі пошукової системи, трафік на сайт, а також рівень
21
конверсії. Він використовує інструменти веб-аналітики для виявлення потенційних
можливостей для оптимізації та визначає ключові слова, які повинні привести до
збільшення трафіку.
Після цього спеціаліст працює над створенням та оптимізацією контенту на
сайті. Це включає написання високоякісних, SEO-оптимізованих описів продуктів,
створення блогів та статей, які приваблюють цільову аудиторію і водночас
відповідають критеріям пошукових систем.
Крім того, він активно працює над зовнішньою оптимізацією, включаючи
розміщення посилань на сайти з високим рейтингом довіри, щоб покращити позиції
сайту у пошукових системах. Маркетолог також займається створенням та
оптимізацією маркетингових кампаній у соціальних мережах, електронній пошті та
інших каналах, спрямованих на залучення нових клієнтів і підтримку інтересу до
магазину.
Далі він аналізує ефективність запущених кампаній, оцінює зворотній зв'язок і
переглядає показники, щоб зробити необхідні коригування в стратегіях. Постійний
аналіз трендів ринку та поведінки споживачів дозволяє йому адаптувати маркетингові
стратегії для досягнення найкращих результатів.
Завершується день плануванням майбутніх дій та стратегій, які будуть
реалізовуватися для подальшого росту трафіку і покращення обслуговування.
Цей use case демонструє, як маркетолог/SEO спеціаліст використовує
комплексний підхід до оптимізації інтернет-магазину, забезпечуючи його видимість
у пошукових системах і ефективне залучення клієнтів.
1.3 Маркетингові дослідження та аналіз оточення стартапу
Згідно проектної ситуації в роботі було проведено аналіз оточення проєкту.
Абревіатура PEST використовується для опису макросередовища, в якому працює
підприємство або організація. Цей аналітичний інструмент допомагає оцінити
зовнішні фактори, які можуть впливати на бізнес [4]. Опишемо детальніше про кожен
з компонентів PEST.
22
- P (Policy) – політичні фактори, що включають політику уряду, законодавство,
політичну стабільність чи нестабільність у країні, податкову політику, торгові
обмеження, тарифи тощо. Ці фактори можуть впливати на бізнес-операції,
доступність ринків, витрати та прибутковість;
- E (Economic) – економічні фактори, які включають економічне зростання,
обмінні курси, інфляцію, процентні ставки, економічні цикли, рівень безробіття
та інше. Вони впливають на покупну спроможність і витрати, що безпосередньо
впливає на діяльність компаній;
- S (Social) – соціальні та суспільні фактори, що охоплюють демографічні зміни,
зміни в споживчих уподобаннях, рівень освіти, культурні аспекти, зміни в
ставленні до праці та дозвілля, зміни в стилі життя. Вони важливі для розуміння
потреб і поведінки споживачів, що допомагає компаніям розвивати правильні
маркетингові стратегії;
- T (Technical) – технологічні фактори, які включають інновації, технологічні
зміни, дослідження та розробки, автоматизацію, доступність нових технологій
тощо. Вони впливають на витрати, якість і інновації продуктів та послуг, а
також відкривають нові можливості для бізнесу.
Аналіз PEST допомагає організаціям краще зрозуміти зовнішнє середовище, де
вони працюють, і виявляти потенційні можливості та загрози. Це ключовий
інструмент стратегічного планування, який сприяє більш обґрунтованому прийняттю
рішень.
Представимо шкалу оцінки впливу виявлених факторів на проєкт:
- 1 бал – фактор несуттєво впливає, тому будь-яка його зміна не зможе вплинути
на стартап;
- 2 - 3 бали – лише значні зміни факторів відображатимуть вплив на продажі й
прибуток;
- 4 - 5 балів – вплив цього фактору досить високий, тому будь-які коливання
можуть викликати певні зміни у продажах й прибутку.
Знак «+» або «-» перед оцінкою виражає позитивний або негативний вплив
кожного фактору на проєкт.
23
У таблиці 1.1 містяться дані PEST-аналізу проєкту, які в подальшому будуть
використані для маркетингових досліджень.
Таблиця 1.1 – PEST-аналіз
Політичні фактори Економічні фактори
– Політична стабільність +2 – Рівень оподаткування -4
– Ступінь державного +2 – Темп інфляції -5
регулювання економіки – Загальна економічна -2
– Законодавча база -4 ситуація
– Вибори на всіх рівнях -3 – Динаміка курсу гривні -3
влади – Рівень безробіття -2
– Антимонопольне -3 – Інвестиційна привабливість +2
регулювання
– Державне регулювання 1
конкуренції
Соціальні фактори Технологічні фактори
– Якість життя 1 – Нові патенти -2
– Вплив ЗМІ +1 – Поява нових конкурентних -5
– Активність споживача +5 технологій
– Демографічні зміни -2 – Нові інформаційні системи -4
– Рівень доходів населення -3 – Потреба у постійному
навчанні, що обумовлено 1
змінами технологій
З метою визначення сильних і слабких сторін продукту проєкту, можливостей і
загроз в роботі проведено SWOT-аналіз. SWOT-аналіз є важливим інструментом
стратегічного планування, який дозволяє компаніям визначити свої сильні та слабкі
сторони, можливості та загрози. Такий аналіз забезпечує глибоке розуміння
внутрішнього та зовнішнього середовища, в якому діє бізнес або проект. Розглянемо
детальніше його.
S (Strengths) – сильні сторони:
сильні сторони відносяться до внутрішніх ресурсів та здібностей, які
компанія може використовувати для досягнення власних цілей; Це можуть бути якісні
продукти, сильні бренди, висококваліфіковані працівники, ефективні внутрішні
процеси, унікальні технології, міцні зв'язки з клієнтами тощо;
24
визначення сильних сторін допомагає компаніям розуміти, що робить їх
конкурентоспроможними на ринку.
W (Weaknesses) – слабкі сторони:
слабкі сторони – це внутрішні недоліки або обмеження, які можуть
перешкоджати компанії досягти своїх цілей;
це можуть бути обмежені ресурси, застарілі технології, недостатня
кваліфікація персоналу, слабке управління, фінансові проблеми тощо. Визнання
слабких сторін дозволяє компаніям працювати над їх усуненням або мінімізацією їх
впливу.
O (Opportunities) – можливості:
можливості – це зовнішні фактори, які компанія може використовувати
на власну користь;
розвиток ринку, чи зміни в законодавстві, або технологічні інновації,
зміни у споживчих трендах, нові ринкові сегменти тощо. Використання можливостей
допомагає компаніям розширювати свій бізнес і підвищувати
конкурентоспроможність.
T (Threats) – загрози:
загрози – зовнішні фактори, які можуть негативно вплинути на бізнес.
це можуть бути конкуренція на ринку, негативні зміни в економічному
середовищі, політична нестабільність, негативні зміни в законодавстві, технологічні
зміни, які можуть зробити продукти застарілими тощо. Розуміння потенційних загроз
дозволяє компаніям розробляти стратегії для їх запобігання або мінімізації їх впливу.
SWOT-аналіз допомагає компаніям у формуванні стратегій, які
використовують їх сильні сторони, мінімізують слабкості, використовують
можливості та захищаються від загроз [5]. Це важливий інструмент для стратегічного
планування та прийняття обдуманих рішень.
На рис. 1.2 подано SWOT-аналіз проєкту.
25
Рисунок 1.2 – SWOT-аналіз проєкту
Враховуючи розглянуті слабкі та сильні сторони, можливості й загрози, було
визначено шляхи регулювання проєктної ситуації для власної розробки.
Як використовувати можливості?
розробити конкурентний продукт;
провести якісну маркетингову кампанію та успішно вивести продукт на
ринок;
проаналізувати ніші, бренди та тренди і дати покупцю те що ніхто до того
не давав.
Що може стати на заваді скористатися можливостями?
погано підібраний персонал і недобросовісне виконання ними своїх
обов’язків;
погіршення ситуації в країні, коли потенційному клієнту буде не до
фототехніки;
технологічна революція і вихід на ринок нової категорії продуктів, яка
здатна похоронити весь майбутній бізнес.
Що допоможе знизити загрози?
проведення глибокого дослідження ринку;
26
підбір кваліфікованого персоналу;
планування та управління ризиками на всіх етапах проєкту.
Дослідження маркетингового середовища проекту показало, що він обіцяє бути
успішним. Однак, для оцінки його потенційної прибутковості та швидкості окупності,
необхідно провести більш глибокий і детальний аналіз реалізації проєкту.
1.4 Аналіз аналогів проєкту, що реалізується у роботі
Для аналізу були обрані три конкуренти, що давно на ринку і їх бренди відомі
загалу. Дані конкуренти знаходяться в ТОП 3 видачі пошукової системи Google по
ключовому запиту “інтернет-магазин фототехніки”.
Порівняння конкурентних сайтів зробимо у вигляді таблиці. Для цього
порівняємо аналогічні проекти за 20 критеріями. Порівняльний аналіз конкурентів
представлено у таблиці 1.2.
Таблиця 1.2 – Порівняльний аналіз конкурентів
Критерії Fotomost Fotosale Цифровичок
Асортимент продукції Широкий Широкий Широкий
Комісійний розділ Відсутній Є Є
Цінова політика Вищі ціни Нижчі ціни Вищі ціни
Оплата частинами або Відсутня Відсутні Приват Відсутні
кредит і Монобанк Приват і Монобанк
Якість обслуговування Негативні відгуки Негативні Негативні відгуки
мінімальні відгуки мінімальні
мінімальні
Доступність товарів Всі позиції Під замовлення Багато позицій під
актуальні і деякі позиції, замовлення, або
доступні або уточнювати наразі недоступні
наявність
Доставка Кур’єр, поштові Кур’єр, поштові Кур’єр, поштові
служби служби служби
Опції повернення 14 днів 14 днів 14 днів
Відгуки клієнтів Відсутні Відсутні Відсутні
27
Функціонал веб сайту User friendly User friendly User friendly
Підтримка клієнтів Телефон, Телефон, Телефон,
месенджери, месенджери, месенджери,
електронна пошта електронна електронна пошта
пошта
Програми лояльності Відсутні Відсутні Відсутні
Спеціальні акції Розпродажі, Black Розпродажі, Відсутні
Friday Black Friday
SEO-оптимізація Присутня Присутня Присутня
Мобільна оптимізація Оптимізовано Оптимізовано Оптимізовано
Інтеграція з Відсутня Facebook, Facebook,
соцмережами Instagram Instagram,
YouTube (давно не
оновлюються)
CMS веб сайту Magento Самописна Самописна
Аналітичні Google Ads Google Analytics, Google Analytics,
інструменти Conversion Facebook Pixel
Tracking, Google
Analytics
Безпека веб сайту SSL-сертифікат, SSL-сертифікат, SSL-сертифікат,
захист від вірусів захист від захист від вірусів
та шахрайства вірусів та та шахрайства
шахрайства
Швидкодія сайту Висока Висока Висока
(Google Pagespeed
Insight)
Всі три компанії мають широкий асортимент продукції та високу якість
обслуговування, згідно з мінімальною кількістю негативних відгуків.
Основні відмінності між ними полягають у ціновій політиці та наявності
комісійного розділу та опцій оплати частинами або в кредит. Fotomost та Цифровичок
28
мають вищі ціни і не пропонують оплату частинами або в кредит, в той час як Fotosale
пропонує нижчі ціни, але також має обмеження щодо оплати через певні банки.
Переваги та недоліки їх подаємо у таблиці 1.3.
Таблиця 1.3 – Аналіз переваг і недоліків конкурентів
Назва Переваги Недоліки
Fotomost Широкий асортимент товарів, Відсутність кредитування,
акції та знижки, зручний програм лояльності, розділу з
інтерфейс та швидкий сайт, комісійним товаром, соцмережі не
підтримка клієнтів різними ведуться.
каналами. Безпека сайту на
висоті, інструменти аналітики
присутні.
Fotosale Нижчі ціни – це може Відсутність кредитування в
приваблювати більше клієнтів, популярних банках, самописна
особливо тих, хто шукає більш CMS, не всі позиції доступні і
бюджетні варіанти. Наявність актуальні, немає програми
комісійного відділу сприяє лояльності.
задоволенню більшої кількості
потреб клієнтів. Репутація в
інтернеті надійного інтернет-
магазину.
Цифровичок Наявність комісійного відділу Відсутність кредитування в
сприяє задоволенню більшої популярних банках, самописна
кількості потреб клієнтів. CMS, не всі позиції доступні і
Негативні відгуки мінімальні. актуальні, немає програми
лояльності.
29
Висновки до розділу 1
У цьому розділі представлено проблему, яку вирішує створена в процесі роботи
інформаційна система, а також проведено її обґрунтування та актуальність. В розділі
описана ідея інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки, її
переваги та недоліки. Результатом цього стало визначення цілей та обмежень
проєкту.
Проведений аналіз конкурентів і маркетингове дослідження ринку дало
розуміння ринку, що виявило недоліки схожих систем і окреслило методи боротьби з
ними.
Згідно проведеного аналізу обрано оптимальну альтернативу – інформаційну
систему для управління інтернет-магазином фототехніки “PhotoChe”, що буде
розроблятися у межах кваліфікаційної роботи магістра.
Проведено маркетингові дослідження, SWOT-аналіз, PEST-аналіз та
розроблено канву бізнес-моделі стартапу. Проведений аналіз показав вплив зовнішніх
умов на розробку та планування подібних ІС керування інтернет-магазином
фототехніки.
30
2 РОЗРОБКА КОНЦЕПЦІЇ СТАРТАПУ
2.1 Зацікавлені сторони та їх вплив на стартап
В аналізі зацікавлених сторін ключовим є глибоке та всебічне дослідження всіх
учасників, які беруть участь або зацікавлені у виконанні проєкту. Зацікавлені сторони
проєкту – це особи або групи, які безпосередньо або опосередковано впливають на
проєкт або які можуть бути впливові чи залучені в результаті реалізації проекту.
Розуміння та врахування інтересів зацікавлених сторін є критично важливим для
успішного управління проєктом. Залежно від специфіки проєкту, перелік
зацікавлених сторін може варіюватися, і важливо ідентифікувати всіх ключових
учасників для забезпечення ефективного управління проєктом.
Отже, виділимо всі зацікавлені сторони (рис. 2.1).
Рисунок 2.1 – Зацікавлені сторони проєкту
Тепер розглянемо докладніше всіх осіб, які беруть участь у проєкті:
- Ініціатор, Замовник, Власник, Інвестор та менеджер проєкту – Ткаченко
Олександр Олегович.
Механізм участі: генерація концепції проєкту, набір команди для його
виконання, організацію плану дій, забезпечення бюджетом, моніторинг ходу робіт,
31
організацію маркетингових заходів та ухвалення важливих рішень протягом усього
процесу реалізації проекту.
Цілі: довести проєкт до готового продукту, отримати досвід в управління ІТ
проєктами, а також прибуток. Основною ціллю є успіх проєкту.
- Команда проєкту – тестувальник, програміст, дизайнер, маркетолог.
Механізм участі: розробка та реалізація інформаційної системи, її дизайну,
виконання тестування продукту на всіх його етапах створення, маркетингові
дослідження та SEO оптимізація.
Цілі: набути досвід в команді що створює продукт, вирости як спеціаліст,
отримати прибуток.
- Органи влади – податкова служба, митна служба.
Механізм участі: надання реєстрації підприємства, оподаткування,
розмитнення товару.
- Конкуренти – інтернет магазин «Fotosale».
Механізм участі: конкуренція, пошук переваг і недоліків.
- Споживачі заключного продукту проєкту – покупці фототехніки.
Механізм участі: придбання продукту проєкту, надання відгуків та
рекомендацій.
Цілі: отримати продукт, який задовольняє потреби.
- Підрядники – юрист, бухгалтер, DevOps.
Механізм участі: для юриста це оформлення державних документів, взаємодія
з органами влади. Бухгалтер – ведення первинної бухгалтерії, виплата зарплат.
DevOps – налаштування серверу, технічна підтримка.
Цілі: отримати прибуток, підвищити кваліфікацію.
- Постачальники – представники брендів, виробники, імпортери.
Механізм участі: надання товару для реалізації в інтернет-магазині.
Цілі: залучити нових клієнтів, збільшити продажі, отримати прибуток.
- Клієнти – покупці техніки. Маркетингові та рекламні компанії повинні
сформувати в потенційних клієнтів думку про те, що запропоновані послуги
надійні та якісні.
32
Постачальники мають статус партнерів, адже співробітництво з ними має
вигоди для обох сторін. Затримки у поставках ведуть до відкладення виплат від
замовника. Також критично для постачальників зберігати довгострокові відносини зі
стабільними клієнтами, у той час як замовник виграє від можливостей для отримання
дисконтів.
Владні інституції є складними для впливу, тому їх необхідно враховувати при
розробці плану ризиків та загального плануванні проекту, дотримуючись стратегії
відповіді та адаптації до умов.
У таблиці 2.1 подано визначений вплив зацікавлених сторін на виконання
проєкту по зазначених факторах (ресурси, основні вимоги до проєкту, його процеси,
оцінка виконання).
Таблиця 2.1 – Вплив зацікавлених сторін на проєкт
Проаналізувавши всі фактори, можемо робити висновок, що сторони які
зацікавлені, позитивно впливають на проєкт. Це все тому, що кожен із них має власну
вигоду.
2.2 Розробка концепції стартапу
Сьогодні інтернет-магазини є невід'ємною частиною багатьох сфер бізнесу, і це
стосується і ринку фототехніки. Використання спеціалізованого веб-магазину для
фотообладнання спрощує процес вибору та покупки необхідних товарів. Через безліч
33
функцій, які надає такий магазин, від порівняння моделей та характеристик до
відгуків користувачів та форумів, покупці можуть легко зберігати, сортувати та
планувати свої покупки. Ця інтеграція інформації в одному місці дозволяє клієнтам
керувати своїми потребами щодо придбання чи обміну фототехніки , тим самим
оптимізуючи свій час та витрати. Велика кількість програм та інструментів, які
пропонує інтернет-магазин, відповідає різним індивідуальним запитам користувачів
і робить процес покупки більш комфортним, простим та ефективним. Власний
інтернет-магазин фототехніки має потенціал стати необхідним інструментом для
фотографів, де користувачу можна знайти все що потрібно.
Мета проєкту: створення і запуск продукту, який дозволить фотографам та
ентузіастам фотографії зекономити час та кошти через платформу для зручного
пошуку, порівняння та покупки фототехніки, а також отримання актуальної
інформації про ціни та спеціальні пропозиції в одному місці.
Цілі проєкту:
запустити інтернет-магазин з повним асортиментом фототехніки;
досягти місячного трафіку на сайті в 10,000 унікальних відвідувачів та
збільшити продажі до 200 транзакцій на місяць протягом першого року роботи;
побудувати лояльну клієнтську базу, пропонуючи конкурентні ціни, високу
якість обслуговування та ексклюзивні пропозиції, що зробить магазин впізнаваним та
популярним серед фотографів;
отримати прибуток.
Критерії досягнення цілей проєкту відображені в таблиці 2.2.
Таблиця 2.2 – Критерії досягнення цілей
№ Ціль Критерії
1. Запустити інтернет-магазин з Щонайменше 500 товарів
повним асортиментом
фототехніки
2. Збільшення місячного трафіку До 10 000 унікальних відвідувачів в день до
кінця першого року роботи
34
3. Побудова лояльної клієнтської Додати в CRM 1000 клієнтів до кінця
бази першого року
4. Отримання прибутку Вийти на річний оборот у 1000000 грн. та
досягти точки беззбитковості впродовж
перших 18 місяців після запуску магазину.
Згідно з принципами SMART такі цілі мають бути конкретними,
вимірюваними, досяжними, релевантними та обмеженими в часі. Саме це забезпечить
чіткий напрямок для проєкту й можливість оцінки його успішності [9].
Продукт проєкту: інтернет-магазин фототехніки
Основний функціонал продукту проєкту:
організований та оновлюваний каталог із зображеннями, детальними
характеристиками, цінами та наявністю товарів;
розширені можливості пошуку та фільтрації за категоріями, брендами,
ціновими діапазонами, технічними характеристиками тощо;
можливість порівняння кількох продуктів одночасно за ключовими
параметрами для зручності вибору користувачем;
функціональний кошик для збору вибраних товарів перед оформленням
замовлення;
простий та зрозумілий процес оформлення замовлення із варіантами
доставки та оплати;
безпечні методи оплати, включаючи кредитні картки, платіжні системи та
можливість оплати післяплатою;
профілі користувачів з історією замовлень, відстеженням статусу замовлень
та управлінням особистими налаштуваннями;
оптимізація інтернет-магазину для користувачів мобільних пристроїв;
чат у реальному часі, телефонна лінія та електронна пошта для допомоги
користувачам;
система знижок та бонусів для стимулювання повторних покупок та
підвищення лояльності клієнтів;
35
секція з відгуками користувачів про товари для інформування потенційних
покупців;
інформаційний розділ із порадами, оглядами та новинами у світі
фототехніки;
інструменти для збору даних та аналізу поведінки користувачів на сайті для
оптимізації асортименту та маркетингових стратегій;
інтуїтивний інтерфейс для керування вмістом сайту, включаючи товари,
ціни та акції.
Критерії успішності проєкту:
наявність продукту проекту (готовий, повністю функціонуючий інтернет-
магазин);
кількість позитивних оцінок членів команди проєкту ≥ 70%;
відхилення від плану по проєктам ≤ 10%;
нові клієнти (≥ 1 000 осіб);
Обмеження проєкту:
проєкт має бути реалізовано не більше, ніж за 6 місяців;
бюджет не повинен перевищувати 500 000 грн.
Допущення проєкту:
часове відхилення від плану реалізації проєкту не більше, ніж 2 місяці;
максимальне перевищення бюджету може бути на 50 000 грн.
2.3 Життєвий цикл проєкту
Життєвий цикл проєкту розробки інформаційної системи для управління
інтернет-магазином фототехніки містить такі фази:
Ініціалізація;
Планування;
Реалізація;
Завершення.
36
Отже, опишемо ключові фази проєкту, зробимо їх характеристику та
перерахуємо основні роботи.
Ініціалізація:
Визначення концепції: на цьому початковому етапі встановлюються цілі та
обсяг проєкту. Збирається початкова інформація, що включає потреби бізнесу,
потенційний ринковий попит та аналіз конкурентів.
Залучення зацікавлених сторін: ідентифікація основних зацікавлених
сторін, які будуть впливати або будуть впливові на проект, включаючи інвесторів,
майбутніх користувачів та постачальників.
Формування команди: Створення проектної команди та призначення
менеджера проєкту.
Планування:
Розробка плану проєкту: створення детального плану, який включає в себе
графік роботи, бюджетування, план ресурсів, процес розробки та план тестування.
Стратегія ризиків: визначення потенційних ризиків та розробка плану їх
мінімізації або управління.
Процедури звітування: встановлення процедур для моніторингу прогресу та
комунікації з зацікавленими сторонами.
Реалізація:
Розробка: виконання розробки інтернет-магазину, включаючи створення
коду, створення дизайну, інтеграцію бази даних та налаштування сервера.
Проведення ретельного тестування функціональності, безпеки, виконання
та відповідності дизайну.
Розгортання: Запуск інтернет-магазину в пробну експлуатацію, перевірка
роботи в реальних умовах.
Завершення:
Здача проєкту: офіційна здача проєкту замовнику та перехід в режим
реальної експлуатації.
Оцінка та аналіз: оцінка результатів проєкту, аналіз успішності по
відношенню до встановлених цілей, документування отриманого досвіду.
37
Підтримка та обслуговування: встановлення процедур для подальшої
підтримки, оновлень та можливих вдосконалень інтернет-магазину.
Розпуск команди проєкту.
Випуск продукту на ринок.
Архівація.
Результати проєкту за фазами життєвого циклу:
Ініціалізація:
стратегія проєкту та його загальна концепція розроблені;
проведено узгодження попереднього варіанту основної документації по
проєкту, а також статут проєкту;
команда проєкту сформована.
Планування:
план управління проєктом затверджений;
створено і затверджено маркетинговий план та план проведення рекламних
кампаній;
налагодження комунікації та система обміну інформації.
Реалізація:
концепт та ТЗ продукту узгоджено;
виконані пакети робіт;
розроблена та протестована інформаційна система;
рекламні сторінки створено та запущена рекламна кампанія.
Завершення:
наказ про закриття проєкту;
архівація проєкту;
розпуск команди;
закриті контракти.
Визначимо детальний зміст фаз життєвого циклу проєкту з тривалістю і
ключовими віхами (табл. 2.3).
38
Таблиця 2.3 – Зміст фаз життєвого циклу проєкту
Фаза Ініціалізація Планування Реалізація Завершення
Тривалість 35 30 80 15
фази (дні)
Перелік 1. Рекрутинг і 1. Планування 1. Створення концепту. 1. Випуск готового
основних формування трудових ресурсів. 2. Розробка ТЗ продукту на ринок.
робіт
команди. 2. Бюджетне 3. Обрання технологій. 2. Розпуск команди
2. Формалізація планування. 4. Проект архітектури 3. Архівація
ідеї 3. Планування системи. проекту
3. Маркетинговий ризиків. 5. Створення структури. 4. Аналіз проекту
аналіз ринку. 4. Планування 6. Компонування
4. Створення бізнес якості дизайну.
- плану. 5. Таймінгове 7. Ґенерація прототипу
планування. 8. Тест системи
6. Планування 9. Заключення договорів з
комунікації. постачальниками
7. Створення 10. Реліз системи
плану закупівель. 11. Створення рекламних
сторінок та матеріалів.
12. Запуск рекламної
кампанії
Ключові Прийняте рішення Затвердження Готовий інтернет- Проєкт закритий
віхи замовником пунктів плану магазин
замовником
Можливі Ідея виявиться Планування може Може не вистачити Функціональність
проблеми неефективною та виявитися існуючих ресурсів для продукту може
застарілою для недостатньо успішної реалізації бути недостатня,
втілення в життя. точним і якісним, продукту проєкту або ж він не буде
або будуть форс - конкурентним на
мажорні ринку.
обставини.
Отже, тривалість всього життєвого циклу проєкту становить 160 робочих днів
або 7 місяців. Обмеження за часом виконання проєкту – 8 місяців, тому запланована
тривалість проєкту відповідає встановленому обмеженню. Фаза ініціалізації триває
35 робочих дні, а фаза планування 30 робочих днів. Найдовша фаза – реалізація, вона
39
триває 80 робочих днів, найкоротша – завершення, тривалість якої становить 15
робочих днів.
Виходячи з вищесказаного, ефективність проєкту оцінюватиметься рівнем
прибутку, а також наявністю нових клієнтів після реалізації продукту.
Висновки до розділу 2
У розділі визначено фундамент стартапу, включаючи встановлення мети та
завдань, оцінку критеріїв успіху, а також визначення обмежень та допущень.
Виконаний аналіз зацікавлених осіб дозволив окреслити способи їх взаємодії та
індивідуальні цілі кожного учасника. З урахуванням всіх аспектів, зроблено висновок
про позитивний вплив зацікавлених сторін на проєкт, оскільки кожен отримує власну
користь і вигоду. Завершальним елементом цього розділу є розробка стратегічного
плану, що веде до формування етапів життєвого циклу проєкту та прогнозування
очікуваних результатів на кожному етапі.
40
3 ПЛАНУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ СТАРТАПОМ
3.1 Планування змісту стартапу
Щоб спланувати зміст проєкту, необхідно визначити його кінцевий результат,
тобто продукт стартапу. В цьому стартапі продукт – це інформаційна система
управління інтернет-магазином.
Отже визначимо високорівневі вимоги до кінцевого результату проєкту та
занесемо їх до таблиці 3.1. Високорівневі вимоги до кінцевого результату проєкту
інтернет-магазину фототехніки включають ряд ключових аспектів, що забезпечують
його успішність та конкурентоспроможність на ринку.
Таблиця 3.1 – Високорівневі вимоги до кінцевого результату проєкту
№ Назва вимоги
1 Функціональний та інтуїтивний інтерфейс користувача з ефективною
навігацією, пошуковою системою та простим процесом оформлення покупок.
2 Широкий асортимент продукції різних брендів та цінових категорій.
3 Наявність програм лояльності та конкурентоспроможних цін.
4 Наявність детальних описів та технічних характеристик продуктів, відгуки
користувачів та рейтинги продуктів, корисні статті, поради, відеоогляди.
5 Наявність різних програм кредитування, зручних способів оплат та доставки.
6 Наявність технічної підтримки, сервісу та зворотного зв’язку для покращення
обслуговування.
Для деталізації кінцевого результату проєкту була створена схема декомпозиції
(рис. 3.1).
41
Рисунок 3.1 – Декомпозиція кінцевого результату проєкту
Керування змістом проєкту стартапу полягає у визначенні та впровадженні
лише тих завдань і робіт, які є критично важливими для ефективного запуску та
функціонування стартапу. Процес управління змістом проєкту включає планування
змісту, визначення змісту, побудову WBS, підтвердження змісту та управління
змістом [10]. Основними роботами по проєкту, що розробляється є:
- створення документації до проєкту та її подальше погодження;
- розробка проєктної стратегії;
- створення ТЗ;
- створення архітектури системи;
- розробка дизайну інтерфейсу;
- розробка запланованого функціоналу;
- тестування всього функціоналу;
- передача готового продукту замовнику та підписання документації про
передачу;
- запуск та впровадження;
42
- маркетинг та SEO;
- підтримка та оновлення.
Беручи за основу цей перелік, було створено структуру декомпозиції робіт
(WBS) проєкту. WBS (Work Breakdown Structure) визначає ієрархічну декомпозицію
загальної роботи, яку команда проєкту має виконати для досягнення цілей проєкту та
створення кінцевих результатів. WBS організовує та визначає повний обсяг роботи
проєкту, розбиваючи його на менші, легші для керування компоненти або робочі
пакети.
Кожен додатковий шар розбиття роботи на складові частини забезпечує більш
глибоке розуміння вмісту проєкту, що у свою чергу сприяє точній оцінці обсягу
завершених завдань, витрачених коштів та дотримання запланованих строків.
Менші за об’ємами роботи повинні відповідати пакетам нижчого рівня. Це
дозволяє з більшою точністю визначити дії для досягнення проєкту та спростити
оцінку відсотка виконання.
Структура декомпозиції робіт (WBS) в проєкті включає в себе детальний опис
робіт, визначає повний обсяг робіт, необхідних для завершення проекту, та
представляє ці роботи в ієрархічній структурі. Кожен елемент цієї структури має
конкретний, вимірюваний результат, що вважається завершенням пакету робіт і
вносить свій вклад у загальний результат проекту. WBS сприяє чіткому розподілу
завдань та відповідальності, полегшує планування ресурсів та управління бюджетом,
а також забезпечує основу для моніторингу та звітності проєкту.
При розробці WBS проєкту необхідно враховувати такі правила [11]:
- WBS повинна включати всі елементи роботи які необхідні для завершення
проєкту, забезпечуючи 100% покриття обсягу робіт;
- кожен рівень WBS повинен бути достатньо деталізований для забезпечення
чіткого розуміння завдань та відповідальностей в проєкті;
- кожен елемент WBS слід орієнтувати на конкретний вимірюваний результат, а
не на окремі дії чи процеси;
- WBS слід побудувати у вигляді ієрархії від загального до конкретного, де кожен
наступний рівень є більш детальним розкладом попереднього;
43
- кожен елемент WBS повинен бути достатньо малим і керованим, але не занадто
дрібним, щоб уникнути зайвої складності управління.
Розробка WBS включає циклічний процес аналізу цілей проєкту, вимог до його
функціональності, обсягу робіт, а також технічних специфікацій та планувальних
критеріїв. Початкові етапи розробки WBS часто здійснюються на початкових етапах
планування проєкту, де формуються концептуальні засади. З подальшим уточненням
параметрів проєкту та розробкою детальних специфікацій, WBS отримує більш
детальне розгалуження.
Структуру розподілу робіт (WBS) можна взяти зі схожого, раніше зробленого
проєкту, або врахувавши кращі методики і напрацювання створити заново.
Під час розробки WBS проєкту першим кроком є визначення кінцевого
результату проєкту, яким є створений та впроваджений інтернет магазин.
На другому кроці визначаються основні пакети робіт і завдання, що їм
підпорядковані, які необхідні щоб отримати кінцевий результат, яким буде продукт.
Далі визначають тривалості робіт і зв’язки між ними. Певні роботи
виконуються послідовно, а деякі паралельно.
Кінцева WBS проєкту відображена в таблиці 3.2.
Таблиця 3.2 – WBS проєкту
№ 1-го № 2-го № 3-го Назва роботи Оцінка тривалості
рівня рівня рівня
1 Розробка інтернет – магазину 128 днів
"PhotoCHE"
1.1 Ініціація 35 дні
1.1.1 Формування команди 8 днів
1.1.2 Формалізація ідеї 10 днів
1.1.3 Аналіз ринку 10 днів
1.1.4 Розробка бізнес-плану 7 днів
1.1.5 Прийняте рішення замовником 0 днів
1.2 Планування 30 днів
1.2.1 Планування якості 4 дні
1.2.2 Планування змісту 4 дні
44
1.2.3 Планування трудових ресурсів 4 дні
1.2.4 Планування бюджету 3 дні
1.2.5 Планування часу 4 дні
1.2.6 Планування ризиків 4 дні
1.2.7 Планування комунікацій 3 дні
1.2.8 Планування закупівель 4 дні
1.2.9 Всі плани проєкту затверджені 0 днів
замовником
1.3 Реалізація 80 днів
1.3.1 Реєстрація ФОП 1 день
1.3.2 Розробка концепту 7 днів
1.3.3 Розробка ТЗ 4 дні
1.3.4 Вибір технології 1 день
1.3.5 Проєктування архітектури 7 днів
інтернет-магазину
1.3.6 Створення структури 12 днів
1.3.7 Розробка дизайну 8 днів
1.3.8 Створення прототипу 12 днів
1.3.9 Тестування 5 днів
1.3.10 Заключення договорів з 2 дні
постачальниками
1.3.11 Реалізація інтернет-магазину 15 днів
1.3.12 Створення рекламних сторінок 5 днів
1.3.13 Запуск реклами 1 день
1.3.14 Готовий інтернет-магазин 0 днів
1.4 Завершення 15 днів
1.4.1 Публікація інтернет-магазину 4 днів
1.4.2 Розпуск команди 5 днів
1.4.3 Архівація проєкту 3 дні
1.4.4 Аналіз проєкту 3 дні
1.4.5 Проєкт закритий 0 днів
Тривалість робіт є величиною приблизною на цьому етапі, бо не врахований
об’єм необхідних ресурсів на виконання кожної задачі.
45
Отже, можна побачити критичний шлях проєкту за допомогою сітьового
графіку. Для цього визначили роботи, їх тривалість та зв’язки між ними, як показано
на рисунку (рис. 3.2). На ньому представлені ті роботи, виконання яких безпосередньо
впливає на загальну тривалість проєкту. З цього робимо висновок, що затримка у
виконанні критичних робіт суттєво вплине на затримку виконання всього проєкту.
Рисунок 3.2 – Сітьовий графік
3.2 Організаційна структура стартапу
Команда проєкту – це певна група людей, об'єднана разом роботою по реалізації
проєкту, мають намір досягти певної мети та підпорядковані проєктному менеджеру
[10].
Основні організаційні завдання побудови проектної команди: визначення ролей
і відповідальностей, підбір кандидатів, розвиток командної культури та співпраці,
організаційна підтримка, планування навчання та розвитку, моніторинг та оцінка
роботи команди.
Кожен учасник проєкту має усвідомлювати свою роль у команді та сприяти
формуванню загальноприйнятих цінностей та стандартів, що є передумовою для
ефективної командної роботи. Ось декілька методів, які можна застосувати для
побудови та розвитку команди:
- організація заходів, спрямованих на зміцнення командного духу, сприяння
встановленню взаєморозуміння і довіри між членами команди;
- залучення усіх членів команди до процесу визначення загальних цілей та
завдань проєкту, щоб забезпечити єдине розуміння та зобов'язання;
- проведення тренінгів та майстер-класів з комунікації та вирішення конфліктів,
щоб покращити взаємодію в команді;
46
- чітке розподілення ролей і обов'язків між членами команди для запобігання
непорозумінь та забезпечення відповідальності;
- організація регулярних зустрічей команди для обговорення прогресу, обміну
ідеями та вирішення проблемних питань;
- створення атмосфери взаємопідтримки та визнання внеску кожного члена
команди, що сприяє позитивному робочому середовищу;
- регулярна оцінка роботи команди та надання зворотного зв'язку, з метою
постійного вдосконалення та розвитку навичок.
Застосування цих підходів допоможе сформувати міцну, згуртовану та
ефективну команду, готову до вирішення складних завдань проєкту.
Для ефективної діяльності команди менеджер проєкту повинен:
- визначати та комунікувати чіткі цілі та очікувані результати проєкту, щоб усі
члени команди розуміли спільну мету;
- вибирати відповідних членів команди на основі їх навичок та досвіду, а також
встановлювати чіткі ролі та відповідальності;
- створювати відкрите та прозоре середовище для комунікації, що сприяє обміну
ідеями та інформацією;
- ефективно розподіляти та управляти ресурсами, включаючи час, бюджет та
обладнання, для досягнення цілей проєкту;
- надавати мотивацію та підтримку членам команди, визнавати їх досягнення та
допомагати в розв’язанні проблем;
- відстежувати хід робіт, забезпечувати дотримання термінів та вирішувати
виникаючі проблеми;
- проактивно ідентифікувати та управляти потенційними ризиками, а також
гнучко реагувати на зміни в проєкті;
- забезпечувати можливості для професійного розвитку та навчання членів
команди.
Спеціалісти з необхідними знаннями та навичками були обрані для формування
команди стартапу, що забезпечує її здатність ефективно досягати поставлених цілей
проєкту. Організаційну структуру команди стартапу представлено на рисунку 3.3.
47
Рисунок 3.3 – Організаційна структура команди стартапу
Команда стартапу складається з 7 осіб: проєктного менеджера, програміста,
дизайнера, маркетолога, тестувальника, юриста, бухгалтера. Проєктний менеджер є
керівником проєкту, йому підпорядковуються всі інші учасники команди.
На основі раніше розробленої організаційної структури виконавців проєкту та
структури декомпозиції робіт, виконується розподіл відповідальності учасників
проєкту по основним проєктним роботам. Результатом цього є формування матриці
відповідальності (табл. 3.2), де визначаються ролі виконавців у різних роботах та
фазах проєкту.
Таблиця 3.2 – Матриця відповідальності
Ресурси
PM SEO Des Dev QA Fin L
З 1.1.1 Формування команди RP
а
1.1.2 Формалізація ідеї RP
д
а 1.1.3 Аналіз ринку RP
ч
і 1.1.4 Розробка бізнес-плану RP
1.2.1 Планування якості RP
1.2.2 Планування змісту RP P
1.2.3 Планування трудових RP
ресурсів
1.2.4 Планування бюджету RP P
48
1.2.5 Планування часу RP
1.2.6 Планування ризиків RP P
1.2.7 Планування комунікацій RP
1.2.8 Планування закупівель RP P
1.3.1 Реєстрація ФОП RP P
1.3.2 Розробка концепту RP P P
1.3.3 Розробка ТЗ P RP
1.3.4 Вибір технології RP
1.3.5 Проектування архітектури RP
інтернет-магазину
1.3.6 Створення структури RP
інтернет-магазину
1.3.7 Розробка дизайну RP
1.3.8 Створення прототипу P RP
1.3.9 Тестування RP
1.3.10 Заключення договорів з R P P
постачальниками
1.3.11 Реалізація інтернет- P RP
магазину
1.3.12 Створення рекламних RP
сторінок
1.3.13 Запуск реклами RP
1.4.1 Публікація інтернет- RP P
магазину
1.4.2 Розпуск команди RP
1.4.3 Архівація проєкту RP
1.4.4 Аналіз проєкту RP
Умовні позначення: R – Відповідальний, P – Виконавець, PM - проєктний
менеджер, SEO - маркетолог, Des - дизайнер, Dev - програміст, QA -
тестувальник, Fin - бухгалтер, L - юрист
49
3.3 Розробка календарного плану стартапу
Основною функцією календарного планування є організація та структурування
всіх аспектів проєкту у вигляді часової послідовності. Це включає визначення
термінів початку та завершення різних етапів та завдань проєкту, розподіл ресурсів,
координацію робіт та відстеження прогресу проєкту відповідно до запланованого
графіка. Таке планування допомагає забезпечити ефективне управління часом та
ресурсами, знижуючи ризики затримок і перевитрат.
Створення календарного плану проєкту завжди вимагає повторного перегляду
та коригування, оскільки протягом процесу розробки часто виникає потреба
переоцінити та адаптувати попередні етапи, щоб вони більш точно відображали
реальні умови та прагнули до оптимальних рішень [12].
На поточному етапі створений календарний план проєкту є первинною версією
прогнозу його виконання. Протягом реалізації проєкту цей прогноз постійно
оновлюється, враховуючи як реальний прогрес, так і заплановані показники
ефективності. Оптимальний результат полягає у відповідності фактичного виконання
проєкту його первісному прогнозу на завершальному етапі.
Застосування комп'ютеризованих систем управління проектами значно сприяє
створенню календарного плану проєкту та дозволяє швидко оцінювати його
реалізацію.
Перед стартом календарного планування критично важливо визначити повний
перелік робіт та їх пакетів, де кожен пакет має мати унікальні результати,
відрізняючись від інших на тому ж рівні. Важливо досягти рівня деталізації, що
забезпечує ефективне планування, координацію та контроль над процесом.
Під час розробки календарного плану проєкту була використана структура
розбиття робіт проекту, розроблена на попередніх етапах.
Перш за все необхідно ввести повний перелік пакетів робіт та робіт проєкту
(рис. 3.4).
Після того, як склали перелік всіх робіт проєкту, визначимо їх тривалість. Поле
часової діаграми містить лінії діаграми, які починаються та закінчуються одночасно.
50
Рисунок 3.4 – Вікно проєкту з введеним переліком робіт
Тепер визначимо тривалість виконання роботи, а саме: дата початку, дата
закінчення чи тривалість підлеглих робіт.
51
Для визначення дати початку роботи використаємо календар. Його легко
відкрити в комірці стовпця Start, що розміщений навпроти назви роботи. Після цього
отримаємо наступний вигляд переліку робіт (рис. 3.5).
Рисунок 3.5 – Вікно проєкту з визначеною тривалістю робіт
Останнім етапом у процесі планування проєкту є визначення взаємозв'язків між
окремими роботами. Це необхідно для того, щоб система могла коректно розрахувати
часовий розклад проєкту та візуалізувати його, зокрема, на діаграмі Ганта.
Для створення взаємозв'язків між роботами в проєкті зазвичай застосовують
два ключові методи: встановлення попередника (шляхом внесення номеру рядка
завдання-попередника у колонці "Попередник" (Predecessor), або ж пряме створення
зв'язку на часовій діаграмі за допомогою інструменту зв'язування.
Під час розробки календарного плану цього проєкту був використаний метод
вказування попередника для завдань [13].
52
При плануванні взаємопов’язаних робіт є чотири поширені типи зв’язку [14]:
– «Завершення до початку» (англ. Finish to Start, FS) – робота не може
розпочатися до завершення іншої роботи;
– «Початок до початку» (англ. Start to Start, SS) – дві роботи можуть
розпочатися одночасно;
– «Завершення до завершення» (англ. Finish to Finish, FF) – два завдання
повинні завершитись разом;
– «Початок до завершення» (англ. Start to Finish, SF) – використовується коли
одна робота не може завершитися, поки не почнеться інша.
При встановленні зв'язку між роботами необхідно враховувати часові межі
роботи, які можуть бути наступних типів [14]:
– As Late As Possible (ALAP) – так пізно, як це можливо;
– As Soon As Possible (ASAP) – так швидко, як це можливо;
– Finish No Earlier Than (FNET) – фініш не раніше, ніж;
– Finish No Later Than (FNLT) – фініш не пізніше, ніж;
– Must Finish On (MFO) – фініш на визначену дату;
– Must Start On (MSO) – старт визначеної дати;
– Start No Earlier Than (SNET) – старт не раніше, ніж;
– Start No Later Than (SNLT) – старт не пізніше, ніж.
Варто також враховувати специфічні дати при встановленні часових обмежень.
Кожен тип обмеження, сенс якого стає яснішим після визначення послідовності робіт,
потребує задання обмеженої кількості часових параметрів. Наприклад, при
використанні обмежень типу "Має закінчитися до" (MFO) раціонально встановити
кінцеву дату та тривалість, при цьому дата початку буде розрахована автоматично.
На початковому етапі встановлення зв'язків між завданнями проекту були задані
обмеження типу "Якнайшвидше" (ASAP) для всіх робіт, які потім були адаптовані для
певних завдань.
Після виконання зв’язків робіт календарний план проєкту мав наступний вигляд
(рис. 3.6).
53
Рисунок 3.6 – Календарний план проєкту
3.4 Планування трудових та матеріальних ресурсів стартапу
Продовжуючи планування проєкту, необхідно визначити та призначити
ресурси, які будуть використані для реалізації кожного завдання. Під ресурсами у
контексті проєкту розуміються не тільки робоча сила, але й обладнання, матеріали та
фінансові кошти, необхідні для ефективного виконання робіт. Ці ресурси є
ключовими для успішної реалізації будь-якого проєкту [15].
Ключовим аспектом є детальне планування та оцінка потреб у ресурсах, а також
визначення умов їх надходження та забезпечення їх найбільш ефективного
використання в проєкті. Планування ресурсів включає первинне визначення ресурсів,
а саме складання списку персоналу та обладнання, яке необхідно для роботи над
проєктними завданнями.
Є два методи призначення ресурсів на роботи у проєкті:
- пряме призначення ресурсів кожній роботі, що формує їх перелік.
- створення загального списку ресурсів, з якого вони призначаються до
конкретних завдань.
54
Враховуючи, що всі ресурси проекту вже відомі, другий метод зазвичай є
зручнішим. Використовуючи функцію "View" та "Resource Sheet" у програмі, на
екрані з'явиться таблиця ресурсів з їхніми характеристиками, включаючи:
- "Resource Name" – назва ресурсу;
- "Type" – тип ресурсу (працівник або матеріал);
- "Material Label" – маркування матеріалу;
- "Initials" – ініціали працівника;
- "Group" – група, до якої належить ресурс;
- "Max. Units" – максимальна використаність ресурсу;
- "Std. Rate" – стандартна ставка оплати;
- "Ovt. Rate" – ставка за роботу поза нормованим часом;
- "Cost/Use" – одноразові витрати на використання ресурсу;
- "Accrue At" – метод нарахування оплати (аванс, за годину, по завершенню);
- "Base Calendar" – основний календар для ресурсу;
- "Code" – код ресурсу.
Якщо ресурс використовується повністю в проєкті, у колонці "Units"
встановлюється 100%. У випадку часткового використання ресурсу в проєкті, слід
вказати відсоток його задіянності.
На рисунку 3.7 представлено заповнену таблицю ресурсів проєкту.
Рисунок 3.7 – Заповнена таблиця ресурсів проєкту
Призначення ресурсів до робіт проєкту
Після визначення ресурсів проєкту, можна приступити до їх призначення на
конкретні завдання. Для цього слід навести курсор миші на назву потрібного завдання
і клацнути по ній двічі лівою кнопкою миші. В результаті відкриється вікно
"Інформація про завдання" (Task Information). У цьому вікні перейдіть на вкладку
"Ресурси" (Resource).
55
Тут розташована таблиця, яка дозволяє обрати необхідні для цього завдання
ресурси зі списку доступних (рис. 3.8).
Рисунок 3.8 – Перелік доступних ресурсів проєкту для призначення
Для призначення ресурсів потрібно натиснути лівою кнопкою миші на комірку,
яка поруч із датою закінчення роботи, стовбець Resource names (рис. 3.9).
Рисунок 3.9 – Присвоєння ресурсу до роботи
Коли ресурси призначені на завдання, їхні назви стають видимими на діаграмі
біля ліній, що представляють роботи (рис. 3.10).
56
Рисунок 3.10 – Відображення призначених роботам ресурсів на часовій діаграмі
3.5 Планування ризиків стартапу
За PMBOK, ризик – це можлива подія з потенційним позитивним чи негативним
ефектом. У більшості випадків, керівники проектів схиляються до фокусування на
ризиках з негативними наслідками. Процес управління ризиками у проєктах включає
такі ключові аспекти [16]:
- розробка плану управління ризиками;
- виявлення потенційних ризиків;
- оцінка та аналіз ризиків;
- вироблення стратегії реагування на ризики;
- моніторинг існуючих ризиків;
- контроль за ризиками в проекті.
План управління ризиками передбачає розподіл ресурсів та оцінку витрат на
мінімізацію ризиків, які включаються до основного бюджету проєкту.
В процесі ідентифікації ризиків визначаються та документуються потенційні
ризики, що можуть вплинути на проєкт, з уточненням їх характеристик та причин
виникнення.
57
Якісний та кількісний аналіз ризиків включає оцінювання їх можливого впливу
на проєкт і включення цієї інформації до проектного бюджету. Необхідно розробити
стратегії реагування на можливе виникнення ризиків та їх вплив.
Планування реагування на ризики зосереджується на створенні планів та дій для
максимізації можливостей і мінімізації ризиків, що впливають на цілі та бюджет
проєкту. Це включає увагу до потенційних можливостей і загроз при бюджетуванні.
Моніторинг і контроль ризиків обумовлюють нагляд за ідентифікованими
ризиками, контроль за новими ризиками, втілення та оцінку ефективності реагування
на ризики протягом усього життєвого циклу проєкту.
Більшість процесів в управлінні проєктом підлягають оновленню протягом
всього життєвого циклу проєкту [17]. Ризики можуть бути класифіковані наступним
чином [18]:
- фінансові ризики;
- юридичні ризики;
- ризики на ринку;
- кадрові ризики;
- технологічні ризики;
- операційні та системні ризики;
- ризики у сфері продажів та маркетингу;
- ризик стратегії виходу стартапу з ринку;
- форс-мажорні ризики.
Однією з основних загроз для стартапів є ризик невдачі. Невдача може бути
спричинена різними факторами, такими як відсутність детального планування,
недостатнє фінансування, слабке управління або нереалістичні очікування. Багато
стартапів також зазнають невдачі через неможливість знайти належний ринок для
своїх продуктів або послуг.
Основним ризиком для стартапів існуючого ринку є відсутність тривалої
конкурентної переваги. Для успіху стартапу необхідно мати унікальну пропозицію,
що відокремлює його від конкурентів. Без такої переваги стартап може бути легко
витіснений з ринку більшими та стабільними компаніями.
58
При успішному знаходженні свого місця на ринку, стартапи часто стикаються
з ризиком нездатності до масштабування. Це може бути пов'язано з обмеженими
фінансовими ресурсами, недосвідченим управлінням або неможливістю відтворити
початковий успіх.
Незважаючи на численні ризики, існують способи їх мінімізації, включаючи
ретельне планування, забезпечення адекватного фінансування та залучення
досвідченого менеджменту. Також критично важливо мати реалістичні очікування та
зосередитися на знаходженні відповідного ринку для продукту.
Важливо усвідомлювати та управляти ризиками, щоб збільшити шанси
стартапу на успіх. Тому необхідно визначити перелік потенційних ризиків стартапу
та оцінити їх імовірність і вплив на проєкт.
Тепер сформуємо перелік ризиків стартапу, оцінивши ймовірність виникнення
та їх вплив на хід виконання стартапу (табл. 3.4).
Таблиця 3.4 – Ймовірності та вплив ризиків на стартап
№ Назва ризику Ймовірність Вплив на
виникнення (0-1) стартап (0-1)
1 Відсутність попиту з боку клієнтів 0,7 0,1
2 Наявність недостатньо виразної 0,8 0,1
конкурентної переваги
3 Низька якість виконання 0,3 0,7
4 Труднощі у процесі масштабування 0,3 0,5
5 Команда з низьким досвідом та 0,3 0,7
компетенціями
6 Управлінський ризик 0,5 0,7
7 Полишення команди стартапу людьми 0,2 0,9
8 Недостатнє фінансування 0,5 0,8
9 Форс-мажорний ризик 0,2 0,5
Згідно розглянутого переліку ризиків з оцінками ймовірностей та впливу,
проведемо аналіз ризиків (табл. 3.5).
59
Завдяки цьому можна зрозуміти про першочергові події щодо планів
запобігання й реагування на відповідні наслідки.
Таблиця 3.5 – Аналіз ризиків стартапу
Ймовірність
0.8 – 1.0
0.6 – 0.8 1, 2 8
0.4 – 0.6 6
0.2 – 0.4 3, 4 5
0.0 – 0.2 9 7
0.05 0.1 0.2 0.4 0.8
Вплив
Результати аналізу ризиків показали, що ризики 5, 6 та 8 вважаються найбільш
загрозливими та потребують відповідних заходів з їх попередження та усунення
наслідків. Також події (1, 2, 3, 4, 7) становлять середній рівень загрози. В зв’язку з
цим потрібно запровадити заходи попередження та управління ризиками. Заходи
щодо запобігання ризиків проєкту подано у таблиці 3.6.
Таблиця 3.6 – Заходи щодо запобігання ризиків проєкту
№ Назва ризику Попередження ризику Усунення наслідків ризику
Дії Відпо- Дата Дії Відповіда-
відаль- льний
ний
5 Команда з Аналіз PM Фаза Заміщення PM
низьким компетенцій ініціалізації членів
досвідом та та досвіду команди на
компетенціями членів фахівців з
команди більшим
досвідом
6 Управлінський Переоцінка PM Фаза Систематични PM
ризик планів; реалізації й моніторинг
Створити та контроль;
ефективні Розробка
канали плану щодо
комунікації плину різних
сценаріїв
60
8 Недостатнє Резерв PM Фаза Пошук нових PM
фінансування бюджету; планування джерел
перевірка фінансування;
можливості кредитування;
кредитування оптимізація
бюджету
3.6 Планування якості стартапу
Проєкт вважається успішним, коли він завершується вчасно, відповідає
вимогам обсягу та якості та укладається в рамки запланованого бюджету. Якість є
одним із ключових аспектів проєкту поруч з часом, вартістю та ресурсами. Часова
тривалість та бюджет проєкту визначаються шляхом встановлення необхідної
кількості днів та бюджету. Однак, якість проєкту вимагає більш складної оцінки.
Термін "якість" часто асоціюється з високою вартістю та елітністю, але згідно з
міжнародним стандартом ISO, вона означає відповідність продукту або послуги
вимогам та потребам споживачів.
Удосконалення якості з боку організації, що виконує проєкт, може покращити
як управління проєктом, так і якість кінцевого продукту. У цьому проекті застосовано
таку концепцію формування якості:
- розробка корпоративних настанов з якості на основі стандартів ISO 9001,
включаючи методи забезпечення якості та структуру якісних документів;
- виконання робіт проекту відповідно до узгоджених стандартів якості;
- інтеграція управління проектами як частини системи управління якістю;
- відповідальність кожного виконавця за якість своєї роботи;
- контроль якості на всіх етапах проєкту.
Важливо також визначити заходи щодо забезпечення якості на кожній фазі
проєкту:
1. Ініціація – глибокий аналіз ринку та чітке розуміння потреб та очікувань
клієнтів;
2. Планування – ретельне опрацювання основних нормативних документів
проекту та оцінка ризиків;
61
3. Реалізація – дотримання корпоративних стандартів якості (ISO 9001) та
відповідність визнаним нормам якості;
4. Завершення – оцінка якості продукту проекту, дотримання термінів та
бюджету.
3.7 Планування комунікацій
Управління проєктами є це більше, ніж просто створення плану робіт,
обчислення критичних шляхів чи розробка графіків і дедлайнів. Навіть найкраще
спланований проєкт не досягне успіху без ефективної комунікації. Ефективна
комунікація вимагає стратегічного планування та налаштування під конкретного
отримувача інформації. Вона забезпечує активну участь усіх зацікавлених сторін у
проекті, а також допомагає перевищити їх очікування.
План комунікацій є важливим для ефективної взаємодії та продуктивності. У
стартапі комунікаційний план може включати централізований обмін інформацією
через електронну пошту (наприклад, Gmail) та месенджери (наприклад, Telegram), що
є достатнім для забезпечення взаємодії між учасниками проєкту. Комунікація з
клієнтами має найвищий пріоритет.
Для моніторингу прогресу робіт буде введено систему щоденних звітів у формі
текстових повідомлень або відеодзвінків (stand up meetings). Цей метод часто
застосовується в гнучких методологіях розробки, оскільки він сприяє оперативному
реагуванню на зміни. Централізація комунікацій у одному місці підвищує
продуктивність команди, спрощуючи доступ до інформації та оперативне
обговорення проектних питань. Такий підхід забезпечує узгоджене розуміння
поточного стану проекту серед членів команди і допомагає координувати подальші
дії та цілі [20].
3.8 Планування бюджету стартапу
Управління бюджетом проекту охоплює ряд ключових процесів, таких як
планування витрат, їх оцінка, бюджетування та моніторинг фінансових показників, з
62
метою забезпечення завершення проєкту в межах встановленого бюджету [19]. Для
покриття неочікуваних витрат можна використовувати резерви, визначені на рівні
конкретних завдань проекту, що дозволяє детальніше аналізувати фінансові потреби
під час його реалізації. Альтернативним та спрощеним підходом є призначення
резерву у розмірі 15% від основної суми витрат.
Бюджетування проєкту полягає у розробці детального фінансового плану, який
вказує на дату, вартість та потреби витрати коштів. Важливо, щоб обрані методи
бюджетування відповідали практичним потребам стейкхолдерів, відповідали
стандартам і давали чіткі відповіді на їхні запитання.
В цьому проєкті витрати обмежуються лише заробітною платою команди, тому
розрахунок здійснюється шляхом множення ставки ресурсів за годину на тривалість
робіт.
У програмі MS Project витрати автоматично розраховуються після призначення
ресурсів на завдання. Для візуалізації витрат на діаграмі Ганта можна додати
відповідну колонку, що полегшить візуальний контроль та аналіз фінансового стану
проєкту.
Рисунок 3.22 – Діаграма Ганта з витратами проєкту
63
Висновки до розділу 3
У цьому розділі було проведено планування проєкту, а також розглянуто
основні аспекти управління проєктами відповідно до PMBOK. Щоб детально
зрозуміти суть проєкту, була проведена декомпозиція завдань, створена детальна
багаторівнева структура розподілу робіт (WBS), а також визначені зв'язки та
залежності між різними робочими пакетами.
Була оформлена організаційна структура проєкту та список ресурсів,
призначені відповідальні особи та виконавці завдань. Для полегшення процесу
адаптації плану він був імплементований у Microsoft Project. В рамках планування
управління ризиками було визначено повний перелік потенційних ризиків, а також
розроблені методи їх запобігання та реагування на них. Також були розроблені план
бюджетування та стратегія комунікації. Для реалізації проєкту за планом потрібно
161 робочий день, або 7 місяців, та 234 640 грн.
64
4 МОДЕЛЮВАННЯ ВИКОНАННЯ СТАРТАПУ ТА ФАКТИЧНІ
РЕЗУЛЬТАТИ
4.1 Механізм контролю робіт проєкту
Ключовим елементом системи контролю є постійний нагляд за проєктом. Цей
процес дозволяє відслідковувати основні аспекти ходу реалізації проекту, з метою
виявлення відхилень від запланованого графіка та бюджету на ранніх стадіях.
Моніторинг передбачає порівняльний аналіз між запланованими та реальними
показниками проєкту, що охоплює як планування, так і виконання робіт. Він може
здійснюватися як внутрішньою командою проєкту, так і зовнішніми організаціями.
Моніторинг використовується для:
- своєчасного виявлення та вирішення проблем;
- відстеження проведених операцій, витрат і ресурсів;
- оптимізації процесів в рамках проєкту;
- виявлення можливостей для вдосконалення технологій;
- оцінки ефективності управління проєктом;
- зниження витрат та прискорення досягнення результатів;
- ідентифікації помилок і аналізу їх причин;
- забезпечення інформацією стейкхолдерів.
У даному проекті моніторинг здійснюється наступним чином:
- кожного ранку короткий мітинг з командою;
- виконавці надсилають тижневі звіти керівнику кожної п'ятниці;
- щоп'ятниці проводяться наради, на яких виконавці звітують перед
проєктним менеджером;
- постійна усна комунікація між членами команди проєкту;
- підсумковий звіт проєкту надається замовнику після його завершення.
Звіти використовуються для контролю за виконанням робіт, аналізу виконаної
роботи та планування завдань на наступний період.
65
4.2 Опис засобів програмної реалізації додатку
Опишемо мову програмування та технології.
Для сучасної інформаційної системи управління інтернет-магазином
фототехніки була обрана мова програмування PHP. Це рішення було продиктоване
тим що буде використовуватись CMS Wordpress, яка написаною на PHP, а також
великою кількістю спеціалістів з середніми рейтами, щодо інших мов.
PHP (Hypertext Preprocessor, раніше Personal Home Page) – це популярна мова
програмування, здебільшого використовувана для розробки веб-додатків. Її створив
Расмус Лердорф у 1995 році як набір Perl скриптів для відстеження відвідувань його
особистої веб-сторінки. Перша офіційна версія PHP, PHP/FI (Form Interpreter), була
простою мовою для створення динамічних веб-сторінок [22].
PHP з часом швидко розвивалася, від простої скриптової мови до повноцінної
мови програмування, що підтримує об'єктно-орієнтоване програмування, засоби
управління пам'яттю, лямбда-функції та інше. На сьогоднішній день PHP
використовується у всьому світі і є однією з основних мов для розробки веб-додатків,
особливо популярною завдяки системам управління контентом (CMS) на кшталт
WordPress [22]. Також використані:
- HTML/CSS для структурування та стилізації веб-сторінок. HTML відповідає
за структуру контенту, а CSS – за його візуальне представлення [22].
- JavaScript для додавання інтерактивних елементів на веб-сторінки. WordPress
часто використовує JavaScript для покращення користувацького досвіду.
Було проведено аналіз 3 основних CMS для створення інтернет-магазинів:
Magento [23], Opencart [24] та WordPress [25] із плагіном WooCommerce [26] і було
обрано останню. Її вибір суттєва здешевить розробку і спростить масштабування. На
початковому етапі, коли товарів буде небагато, а також навантаження буде не
критичне – це ідеальне рішення. Не завжди треба будувати монструозну систему,
краще більше уділити часу на маркетинг і розкрутку його, а потім вже коли буде
бюджет переїхати на рішення вищого класу. Результати аналізу в порівняльній
таблиці 4.1.
66
Таблиця 4.1 – Порівняльний аналіз CMS для інтернет-магазину
Параметр WordPress Magento OpenCart
(WooCommerce)
Легкість Просте Складне Просте
встановлення
Інтуітивність Висока Середня Висока
інтерфейсу
Гнучкість Висока Висока Середня
налаштувань
Функціональність Висока з плагінами Висока Середня (розширювана)
(вбудована)
Підтримка SEO Висока з плагінами Висока Середня
Безпека Залежить від Висока Середня
плагінів
Швидкодія Залежить від Вимагає Хороша
хостингу оптимізації
Масштабованість Середня Висока Середня
Спільнота та Велика спільнота Велика Менша спільнота
підтримка спільнота
Вартість Безкоштовний + Висока Безкоштовний + платні
платні додатки (особливо додатки
Enterprise)
Розширюваність Висока з плагінами Висока Середня
Інтеграція з третіми Висока Висока Середня
сторонами
Мобільна Висока Висока Висока
адаптивність
Багатомовність Вбудована Вбудована Вбудована
Модульність Висока Висока Висока
67
WordPress – це система управління контентом (CMS), яка була створена Меттом
Малленвегом і Майклом Валдроном та випущена в 2003 році. Вона виникла як форк
платформи b2/cafelog і швидко набула популярності завдяки своїй гнучкості та
відкритому коду. Спочатку розроблена як простий інструмент для блогів, WordPress
еволюціонував у повнофункціональну CMS, яка зараз використовується для
створення різноманітних типів веб-сайтів.
Переваги WordPress:
- відкритий Код і Безкоштовність;
- гнучкість та розширюваність;
- велика спільнота розробників і користувачів;
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс;
- SEO-оптимізація;
- підтримка різних медіа типів:
Для інтернет-магазину на WordPress із використанням WooCommerce існує
багато корисних плагінів, які розширюють функціональність сайту та покращує
досвід використання його. Отже будуть використані наступні плагіни:
- Yoast SEO: для оптимізації сайту під пошукові системи, контролю
правильності заповнення title, description та якості оптимізації контенту під
його краще ранжування у пошукових системах;
- Jetpack: пропонує різноманітні функції для безпеки, швидкості завантаження
сторінок, статистики відвідуваності та інше.
- Akismet Anti-Spam: захищає систему від спаму у коментарях та контактних
формах;
- WooCommerce: гнучкий та безкоштовний плагін для електронної комерції на
WordPress, який дозволяє створювати онлайн-магазини з різноманітними
функціями. Він пропонує управління продуктами, настроювані варіанти
оплати та доставки, а також інструменти для аналітики та звітності.
WooCommerce ідеально підходить для малих та середніх бізнесів завдяки
своїй інтеграції з WordPress та легкості в налаштуванні.
68
- Contact Form 7: дозволяє створювати контактні форми та інтегрувати їх з
вашим сайтом;
- Wordfence: один з найпопулярніших плагінів безпеки для WordPress, який
забезпечує захист сайтів від хакерських атак та вірусів. Він включає функції,
такі як брандмауер для блокування шкідливого трафіку, сканер безпеки для
виявлення вразливостей та небезпечного коду, а також інструменти для
блокування спроб вторгнення та сили-силенної атаки. Плагін також пропонує
додаткові опції моніторингу в реальному часі та підтримку двохфакторної
аутентифікації для забезпечення додаткового рівня безпеки.
- W3 Total Cache: Покращує швидкість завантаження сторінок, що важливо для
користувацького досвіду та SEO.
- Mailchimp for WooCommerce: для інтеграції електронного маркетингу та
автоматизації розсилок.
- Elementor: потужний конструктор сторінок, який дозволяє легко створювати
власний дизайн для вашого сайту без потреби в кодуванні.
Система управління базами даних (СУБД)
Для цього проєкту була обрана база даних MySQL [26], яка є відкритою
системою управління реляційними базами даних (RDBMS), що підтримує
структуровані запити мовою SQL (Structured Query Language). Вона широко
використовується у веб-додатках для зберігання та управління даними, пропонуючи
надійність, гнучкість та легкість у використанні. MySQL є популярним вибором для
розробників через свою швидкість, стабільність та сумісність з багатьма мовами
програмування, включаючи PHP, Python, Java та інші.
MySQL у поєднанні з WordPress використовує реляційну базу даних для
зберігання і управління всіма даними вашого сайту. Ось основна схема та структура
бази даних MySQL, яка використовується у WordPress:
1. wp_posts: ця таблиця зберігає всі типи вмісту, такі як записи (posts), сторінки
(pages), ревізії, та призначені для користувача типи постів.
2. wp_postmeta: тут зберігаються додаткові метадані про пости, як-от поля
користувацьких метаданих.
69
3. wp_users: таблиця для зберігання інформації про користувачів, такої як ім'я
користувача, пароль, електронна пошта тощо.
4. wp_usermeta: зберігає додаткову інформацію про користувачів, як-от права
доступу та інші налаштування профілю.
5. wp_comments: ця таблиця містить всі коментарі, що залишені на вашому
сайті.
6. wp_commentmeta: таблиця для зберігання додаткових метаданих коментарів.
7. wp_terms: тут зберігаються категорії та мітки та інші елементи таксономії.
8. wp_term_taxonomy: визначає відносини між елементами у wp_terms.
9.wp_term_relationships: зберігає відносини між WordPress постами та
елементами таксономії (наприклад, які пости належать до яких категорій та міток).
10. wp_options: загальні налаштування сайту, такі як назва сайту, URL,
налаштування теми, плагіни тощо.
Ця схема бази даних дозволяє WordPress ефективно управляти вмістом,
користувачами, коментарями та іншими ключовими аспектами сайту. Кожна таблиця
має свою унікальну роль і важлива для загальної роботи WordPress.
4.3 Опис функцій та можливостей системи
Реалізація проєкту досягла 70% і знаходиться на етапі створення MVP
інформаційної системи для управління інтернет-магазином фототехніки. Прототип
містить увесь запланований функціонал з попереднім варіантом дизайну. Розглянемо
реалізацію проєкту більш детальніше.
Для початку роботи з інтернет магазином користувачу необхідно зайти на сайт.
Сайт адаптований як під мобільні пристрої так і під десктопні системи. Зараз дуже
важлива швидкодія сайту для його високого ранжування у пошукових системах. Тому
було обрано мінімалістичний дизайн і наповнення головної сторінки.
Головна сторінка інтернет-магазину фототехніки повинна бути оптимізована
для забезпечення інтуїтивно зрозумілого користувацького досвіду та естетично
привабливого дизайну. Ось ключові елементи, на які було звернуто увагу і
реалізовано їх:
70
- верхнє меню зроблено з логотипом, посиланнями на основні категорії
товарів, розділом пошуку, кнопками входу/реєстрації, кошиком покупок, контактною
інформацією, графіком роботи;
- великий слайдер із каруселлю, що демонструє акційні товари, новинки, або
спеціальні пропозиції;
- секція де виводяться товари що є хітами продажу, новинками, або
розпродаються;
- секція, з нашими перевагами;
- банери з топовими брендами товарів;
- інформативний футер що містить інформацію про магазин, контактні дані,
посилання на сторінки з політикою конфіденційності, умовами використання, FAQ, а
також іконки соціальних мереж.
Рисунок 4.1 – Головна сторінка інформаційної системи для управління інтернет-
магазином фототехніки
71
Пошукові фільтри в інтернет-магазині фототехніки відіграють ключову роль у
поліпшенні досвіду покупок, дозволяючи клієнтам ефективно відсортувати та знайти
потрібні товари.
Ось детальний опис основних фільтрів, які були використані:
1. Категорія продукту – дозволяє клієнтам обирати між різними категоріями,
наприклад, цифрові фотокамери, об'єктиви, спалахи, аксесуари тощо.
2. Бренд-клієнти можуть вибрати продукти від конкретних виробників,
наприклад, Canon, Nikon, Sony, Panasonic, Pentax і т.д.
3. Ціновий діапазон – фільтр, який дозволяє користувачам обмежити пошук
продуктів у певному ціновому діапазоні.
4. Тип камери – клієнти можуть вибирати між DSLR, бездзеркальними,
компактними або іншими типами камер.
5. Роздільна здатність – фільтр для вибору камер на основі роздільної здатності,
наприклад, 12 Мп, 24 Мп тощо.
6. Наявність об’єктиву в комплекті.
7. Функції – вибір продуктів за особливими функціями, як-от
водонепроникність, підтримка Wi-Fi, GPS, стабілізація зображення тощо.
Ці фільтри не тільки забезпечують користувачам більш зручний та
цілеспрямований пошук, але й допомагають покращити загальний досвід покупок,
спрощуючи процес вибору та придбання фототехніки в інтернеті. Приклад роботи
фільтру зображено на рисунку 4.2.
Оформлення карточки товару в інтернет-магазині фототехніки є ключовим
елементом для забезпечення інформативності, привабливості та зручності для
користувачів.
Ось основні аспекти, на які було звернуто увагу:
1. Використано високоякісні зображення товару з різних ракурсів. Це
дозволяє користувачам детально оглянути продукт. Зображення були оптимізовані
згідно рекомендацій маркетолога щодо розміру і розширення, а також прописування
мета тегів.
72
Рисунок 4.2 – Фільтр пошуку товарів інформаційної системи для управління
інтернет-магазином фототехніки
2. Було зроблено повний опис товару, включаючи основні характеристики,
такі як тип камери, роздільна здатність, тип сенсора, наявність Wi-Fi/Bluetooth, тип
батареї тощо, включено інформацію про особливості та переваги продукту.
3. Чітко вказана ціна товару, наявність товару на складі або очікуваний
термін доставки, якщо товар відсутній.
4. Доданий розділ з відгуками та оцінками від інших покупців, що
допомагає новим покупцям ухвалити рішення, орієнтуючись на досвід інших
користувачів.
73
5. Опції Покупки: якщо доступні різні модифікації товару (наприклад,
колір, комплектація), забезпечено можливість вибору варіантів у карточці товару.
6. Чітка і помітна кнопка для швидкого додавання товару до кошика
покупок.
7. Інформація про гарантію та повернення легко знаходиться і читається.
8. Секція з рекомендованими товарами або аксесуарами, які можуть
зацікавити покупця.
Правильне оформлення карточки товару значно підвищує шанси на успішну
покупку, а також позитивно впливає на загальний користувацький досвід в інтернет-
магазині. Карточка товару та форма особистих даних зображена на рисунку 4.3 та 4.4.
Рисунок 4.3 – Карточка товарів
Рисунок 4.4 – Форма заповнення особистих даних
74
Інтернет-магазин доступний без реєстрації, але для більш зручної роботи
користувачеві пропонується зареєструватись ввівши свої персональні дані. В
подальшому це додасть зручності як клієнту так і власнику магазину.
Процес оформлення замовлення в інтернет-магазині, від моменту потрапляння
на сайт до завершення покупки, є ключовим для забезпечення задоволення клієнтів
та ефективності продажів. Ось як зазвичай відбувається цей процес:
- Клієнт потрапляє на сайт через пошукову систему, соціальні мережі, рекламу
або безпосередньо вводячи URL.
- Користувач ознайомлюється з асортиментом, переглядає категорії та товари,
використовуючи фільтри для уточнення пошуку, якщо потрібно.
- Після вибору певного товару клієнт переходить на його карточку для
ознайомлення з детальним описом, характеристиками, фотографіями та
відгуками.
- Якщо товар відповідає потребам клієнта, він клікає на кнопку "Додати до
кошика
- Клієнт переглядає кошик, перевіряє вибрані товари, їх кількість, ціну та
загальну вартість замовлення.
- Клієнт обирає "Оформити замовлення" та переходить до введення особистих
даних (ім'я, адреса доставки, контактний телефон, електронна адреса).
- Вибір способу доставки та оплати (наприклад, кур'єрська доставка,
самовивіз, оплата кредитною карткою, оплата наложеним платежем).
- Клієнт перевіряє всю інформацію замовлення та підтверджує його.
- Після завершення оформлення замовлення, клієнт отримує підтвердження на
електронну пошту з деталями замовлення та інформацією про відстеження.
- Клієнту надсилається інформація про статус замовлення, а після доставки –
запрошення залишити відгук або оцінку товару.
Цей процес повинен бути максимально інтуїтивно зрозумілим та зручним, щоб
клієнти могли легко та безперешкодно виконати покупку. Особлива увага
приділяється ясності інформації, безпеці транзакцій та якості обслуговування
клієнтів. Екран оформлення замовлення зображено на рисунку 4.5.
75
Рисунок 4.5 – Оформлення замовлення в особистому кабінеті
Висновки до розділу 4
Цей розділ розглядав характеристики та функціональність інформаційної
системи, який розробляється у рамках кваліфікаційної роботи магістра. Описаний
механізм роботи створеного в рамках роботи інтернет-магазину. Наведено приклади
використання його функціоналу, показано та описано роботу з ним з точки зору
клієнта. Було розроблено первинний дизайн інтерфейсу додатку.
У розділі також представлено вибір та опис програмного забезпечення,
необхідного для реалізації системи. Окремо описано планування процесу
моніторингу та контролю над проєктом.
76
ВИСНОВКИ
У даній кваліфікаційній роботі магістра представлено управління стартапом з
розробки інформаційної системи керування інтернет-магазином фототехніки.
Задачі, що вирішувалися в роботі:
проведення дослідження ринку фототехніки і супутніх товарів;
дослідження особливостей методології управління проєктами в галузі IT;
формування стратегії та аналіз оточення проєкту;
доведення доцільності проєкту;
проведення структурного планування;
розробка компонентів управління проєктом;
виявлення та оцінка можливостей подальшого удосконалення мобільного
додатку з метою розширення його функціональності.
Кожен розділ роботи є важливою частиною розробки проєкту.
Вся робота охоплює чотири основні розділи, кожен з яких є частиною
початкового плану розвитку стартапу.
У першому розділі здійснено формулювання та обґрунтування основної
проблеми, яку має вирішувати продукт стартапу, а також представлено його загальну
концепцію. Проведено аналіз специфіки сфери та порівняльний аналіз конкурентів
для визначення конкурентоспроможності.
Другий розділ присвячений детальному розгляду концепції стартапу. Тут були
визначені основні зацікавлені сторони, їхні інтереси та вплив на проєкт, а також
складено базовий бізнес-план, описані очікувані результати та фази життєвого циклу
стартапу з часовими оцінками.
Третій розділ охоплює планування проєкту відповідно до стандартів PMBOK,
включаючи визначення обсягу робіт, залежностей між ними, ресурсів, відповідальних
осіб та їхніх часових рамок, з використанням MS Project. Це сприяє легшому
корегуванню плану, оптимальному використанню ресурсів та автоматизації
розрахунків часу та бюджету.
77
У заключному розділі представлено управління проєктом, описані технічні
аспекти реалізації інформаційної системи «PhotoCHE» та механізми контролю за
виконанням проєктних робіт. Для реалізації проєкту за планом потрібно 161 робочий
день, або 7 місяців, та 234 640 грн.
Мета кваліфікаційної роботи магістра досягнута.
78
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Як «Rozetka» вмикалася в лідери. URL: https://new.finance.ua/ua/30-rokiv-
nezalezhnosti/rozetka
2. Українська електронна комерція у 2023 році: цифри першого півріччя та
прогнози на акційний сезон. URL: https://speka.media/ukrayinskii-ecommerce-
2023-cifri-persogo-pivriccya-ta-prognozi-na-akciinii-sezon-pk8mdp
3. Канва ціннісної пропозиції. URL: https://ux.pub/zhmikhov/kanva-tsinnisnoyi-
propozitsiyi-2i85
4. Управління проектами: процеси планування проектних дій : підручник / за ред.
І.В. Чумаченко, В.В. Морозов, Н.В. Доценко, А.М. Чередниченко. Київ : КРОК,
2014. 673 с.
5. Business SWOT Analysis for Startup. URL: https://fastercapital.com/business-swot-
analysis.html.
6. Інтернет-магазин «Фотомост». URL: https://fotomost.com.ua/ua/
7. Інтернет-магазин «Fotosale». URL: https://fotosale.ua/
8. Інтернет-магазин «Цифровичок». URL: https://www.cyfrovychok.ua/
9. How to write SMARTgoals. URL:
https://www.atlassian.com/blog/productivity/how-to-write-smart-goals.
10. Стандарт з управління проєктами та Настанова до зводу знань з управління
проєктами (Настанова PMBOK). Сьоме видання : Project Management Institute,
Inc, 2021. 274 c.
11. Основи управління IT проектами [Текст]: навч. посіб. для студ. спеціальності
122 «Комп’ютерні науки»/ КПІ ім. Ігоря Сікорського ; уклад.: В. О. Кузьміних,
Р. А. Тараненко. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2019. 75 с.
12. Крижановський Є.М. Моделювання бізнес-процесів та управління ІТ-
проєктами / Є.М. Крижановський, А.Р. Ящолт, С.О. Жуков, О.М. Козачко.
Вінниця : ВНТУ, 2018. 91 с.
13. Управління ІТ-проектами в Microsoft Project: Комп’ютерний практикум
[Текст]: навчальний посібник для студентів спеціальності 122 “Комп’ютерні
79
науки” для всіх спеціалізацій / за ред.: Л.М. Добровська, О.В. Аверьянова. Київ
: КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2020. 152 с.
14. Морозов В. В. Інформаційні системи і технології в управлінні проектами. Ч.1
Планування проектів у MS Project [Текст] : навчальний посібник / Морозов
В.В., Данченко О.Б., Шаров О.І. К. : Університет економіки та права "КРОК",
2011. 167 с.
15. Organisational Breakdown Structure | OBS Overview & Examples. URL:
https://study.com/academy/lesson/organizational-breakdown-structure-definition-
example.html.
16. A practical risk management approach. URL:
https://www.pmi.org/learning/library/practical-risk-management-approach-8248.
17. A practical risk management approach. URL:
https://www.pmi.org/learning/library/practical-risk-management-approach-8248.
18. The Most Common Risks for Startups. URL: https://fastercapital.com/content/The-
Most-Common-Risks-for-Startups.html.
19. Project budgeting using the project management knowledge areas.
URL: https://www.pmi.org/learning/library/project-budgeting-management-
knowledge-areas-8132.
20. Project communication - foundation for project success. URL:
https://www.pmi.org/learning/library/project-communication-foundation-project-
success-7796.
21. Стандарт з управління проєктами та Настанова до зводу знань з управління
проєктами (Настанова PMBOK). Сьоме видання : Project Management Institute,
Inc, 2021. 274 c.
22. History of PHP. URL: https://www.php.net/manual/en/history.php.php
23. Magento, now Adobe Commerce. URL:
https://business.adobe.com/products/magento/magento-commerce.html
24. OpenCart - Open Source Shopping Cart Solution. URL: https://www.opencart.com/
25. Blog Tool, Publishing Platform, and CMS – WordPress.org. URL:
https://wordpress.org/
80
26. WooCommerce is the open-source ecommerce platform for WordPress. URL:
https://wordpress.org/plugins/woocommerce/
27. MySQL Documentation. URL: https://dev.mysql.com/doc/
28. Методичні рекомендації до підготовки кваліфікаційної роботи магістра
здобувачів освітнього ступеня «магістр» зі спеціальності 122 – комп’ютерні
науки, освітня програма «Управління стартапами і проєктами в галузі
інформаційних технологій» усіх форм навчання / [упоряд. Данченко О.Б.,
Триус Ю.В., Оксамитна Л.П.]; М-во освіти і науки України, Черкаський держ.
технол. ун-т. Черкаси: ЧДТУ, 2022. 40 с.
29. Ткаченко О.О., Мисник Б.В. Використання Chat GPT в управлінні IT-
проєктами. [Текст] : // VIII Міжнародна науково-практична конференція
«Project, Program, Portfolio p3management» 1-2 грудня 2023 р., м. Одеса. С. 73-
75.
81
ДОДАТКИ
82
ДОДАТОК А
Затверджую
Зав. кафедри КНСА,
______________ Юрій ТРИУС
«____»____________2024 р.
УПРАВЛІННЯ СТАРТАПОМ РОЗРОБКИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
КЕРУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОТОТЕХНІКИ
Специфікація
482. ЧДТУ. 42261-01
Листів 2
Розробник ____________________ Ткаченко О.О.
Керівник ____________________ Оксамитна Л.П.
Черкаси – 2024
83
482. ЧДТУ. 42261-01
Позначення Найменування Примітка
Документація
482. ЧДТУ. 42261-01 90 01 Публікація по темі
кваліфікаційної роботи
магістра
84
ДОДАТОК Б
УПРАВЛІННЯ СТАРТАПОМ РОЗРОБКИ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
КЕРУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ ФОТОТЕХНІКИ
Публікація по темі кваліфікаційної роботи магістра
482. ЧДТУ. 42261-01 90 01
Листів 2
Розробник ____________________ Ткаченко О.О.
Черкаси – 2024
85
86
87
88