Організація спеціалізованих туристичних виставок

Клочко, Олександр Миколайович

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7263

Title:	Організація спеціалізованих туристичних виставок
Authors:	Шестель, Олена Геннадіївна Клочко, Олександр Миколайович
Keywords:	ТУРИСТИЧНА ВИСТАВКА;ОРГАНІЗАЦІЯ ВИСТАВОК;ВИСТАВКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ;ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ;ПЛАНУВАННЯ;АНАЛІЗ ВИСТАВКОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Issue Date:	Jun-2024
Abstract:	Звіт про дипломну роботу: 65 сторінок, 3 розділи, 6 рисунків, 7 таблиць, 3 додатки, 60 джерел. Об'єктом дослідження є процес організації спеціалізованих туристичних виставок. Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти організації спеціалізованих туристичних виставок на прикладі туристичного агентства «СвітТур». Метою дослідження є встановлення шляхів щодо підвищення ефективності організації спеціалізованих туристичних виставок. У роботі розглядається важлива роль туристичних виставок як галузевих заходів для просування турпродуктів, налагодження ділових контактів, обміну досвідом, демонстрації інновацій та популяризації туристичних дестинацій. Висвітлюються особливості організації таких виставок, функції організаторів, типові учасники та складові програми виставок. Значна увага приділяється методам аналізу та оцінки ефективності організації туристичних виставок. Детально розглядаються аналітичний метод, метод інтерв'ю, метод аналогій та економіко-математичне моделювання, які дозволяють комплексно дослідити різні аспекти ефективності виставкових заходів. Результати кваліфікаційної роботи можуть бути впроваджені у практиці діяльності підприємств туристичної галузі економіки України.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7263
Appears in Collections:	242 Туризм і рекреація (Туризм)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Клочко.pdf Restricted Access		545.25 kB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Допущено до захисту
завідувач кафедри туризму та
готельно-ресторанної справи
____________ Лариса ЧЕПУРДА

ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА
до кваліфікаційної роботи
першого (бакалаврського) рівня освіти

на тему: «Організація спеціалізованих туристичних виставок»

Виконав студент 4 курсу, групи Т-21
Спеціальності 242 «Туризм»
Клочко Олександр Миколайович
Керівник: к.філол.н., доц. Шестель О.Г.
Рецензент: Огаджанян О.Б.

Черкаси, 2024 р.
2

Черкаський державний технологічний університет
Факультет: технологій, будівництва та раціонального природокористування
Кафедра: туризму та готельно-ресторанної справи
Освітній рівень: перший (бакалаврський)

ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри _____Лариса ЧЕПУРДА
«___» _____________ 20__ року

ЗАВДАННЯ
НА КВАЛІФІКАЦІЙНУ РОБОТУ БАКАКЛАВРА
________________________________________________________________
(прізвище, ім’я, по батькові)

1.Тема роботи
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Керівник проекту (роботи)
_____________________________________________
(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)

Затверджено наказом Черкаського державного технологічного університету
від
«____» __________________ 20 _____ року № ____
2. Строк подання студентом проекту (роботи)
_____________________________
3. Вихідні дані до проекту (роботи)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, що їх
належить розробити)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових
креслень, плакатів)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

6. Консультанти розділів проекту (роботи)

Розділ Прізвище, ініціали та Підпис, дата
посада консультанта Завдання видав Завдання прийняв

7. Дата видачі завдання: «___» ____________________ 20___ року

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН

№ Назва етапів дипломного проекту Строк виконання
(роботи) етапів проекту Примітка
(роботи)

Студент-дипломник _________________ ________________________
(підпис) (прізвище та ініціали)

Керівник кваліфікаційної
роботи ___________________ _______________________
(підпис) (прізвище та ініціали)

4

РЕФЕРАТ

Звіт про дипломну роботу: 65 сторінок, 3 розділи, 6 рисунків, 7 таблиць,
3 додатки, 60 джерел.
Об'єктом дослідження є процес організації спеціалізованих
туристичних виставок.
Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти організації
спеціалізованих туристичних виставок на прикладі туристичного агентства
«СвітТур».
Метою дослідження є встановлення шляхів щодо підвищення
ефективності організації спеціалізованих туристичних виставок.
У роботі розглядається важлива роль туристичних виставок як
галузевих заходів для просування турпродуктів, налагодження ділових
контактів, обміну досвідом, демонстрації інновацій та популяризації
туристичних дестинацій. Висвітлюються особливості організації таких
виставок, функції організаторів, типові учасники та складові програми
виставок. Значна увага приділяється методам аналізу та оцінки ефективності
організації туристичних виставок. Детально розглядаються аналітичний
метод, метод інтерв'ю, метод аналогій та економіко-математичне
моделювання, які дозволяють комплексно дослідити різні аспекти
ефективності виставкових заходів.
Результати кваліфікаційної роботи можуть бути впроваджені у
практиці діяльності підприємств туристичної галузі економіки України.

КЛЮЧОВІ СЛОВА: ТУРИСТИЧНА ВИСТАВКА, ОРГАНІЗАЦІЯ
ВИСТАВОК, ВИСТАВКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ, ЗАЛУЧЕННЯ КЛІЄНТІВ,
ПЛАНУВАННЯ, АНАЛІЗ ВИСТАВКОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.

5

ЗМІСТ

Вступ ......................................................................................................................... 6
Розділ 1. Теоретичні основи організації спеціалізованих туристичних
виставок .................................................................................................................... 8
1.1 Сутність і характеристика організації спеціалізованих туристичних
виставок .................................................................................................................... 8
1.2 Методологія аналізу організації спеціалізованих туристичних виставок. 20
1.3 Методи ефективності до організації спеціалізованих туристичних
виставок .................................................................................................................. 26
Розділ 2. Практичні аспекти організації спеціалізованих туристичних
виставок ТА «СВІТТУР» ...................................................................................... 30
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТА «СвітТур»......................... 30
2.2 Аналіз організації спеціалізованих туристичних виставок ТА «СвітТур» 42
2.3 Оцінка ефективності організації спеціалізованих туристичних виставок
ТА «СвітТур» ......................................................................................................... 48
Висновки ................................................................................................................ 59
Список використаних джерел .............................................................................. 62
Додатки ................................................................................................................... 67

6

ВСТУП

Актуальність дослідження. Туристична індустрія є однією з найбільш
динамічних і швидкозростаючих галузей світової економіки. Завдяки
глобалізації, розвитку транспортної інфраструктури та зростанню добробуту
населення попит на туристичні послуги невпинно зростає. Для просування
своїх пропозицій та залучення нових клієнтів туристичні компанії активно
використовують різноманітні маркетингові інструменти, серед яких особливе
місце посідають спеціалізовані туристичні виставки.
Ці заходи дозволяють туроператорам та турагентствам безпосередньо
представити свої пропозиції широкій аудиторії потенційних споживачів,
встановити ділові контакти з партнерами та постачальниками послуг,
ознайомитися з новинками ринку, тенденціями та інноваціями в галузі,
обмінятися досвідом та отримати цінну маркетингову інформацію.
Туристичні виставки є ефективним майданчиком для просування
туристичного продукту, налагодження партнерських зв'язків та підвищення
конкурентоспроможності компаній.
Питанням вивчення організації спеціалізованих туристичних виставок
присвячено праці багатьох науковців. Г.А. Богатирьова [1] розглядає питання
організації виставкової діяльності в контексті ділового туризму,
А.А. Вдовічен [2] та Т.В. Ткаченко [23,24] детально висвітлюють теоретичні
та практичні аспекти організації виставок, Л.Б. Демидчук [5] досліджує роль
виставок у просуванні туристичного продукту. І.Г. Смирнов [19],
Н.В. Шевченко [33, 34] та О.М. Петренко [32] досліджують маркетингові
стратегії розвитку виставкового туризму,
Об'єктом дослідження є процес організації спеціалізованих
туристичних виставок.
7

Предметом дослідження є теоретичні та практичні аспекти організації
спеціалізованих туристичних виставок на прикладі туристичного агентства
«СвітТур».
Метою дослідження є організації спеціалізованих туристичних
виставок.
Для досягнення поставленої мети були визначені такі завдання:
− дослідити сутність та характеристики організації спеціалізованих
туристичних виставок;
− вивчити методологію аналізу організації спеціалізованих
туристичних виставок;
− розглянути методи оцінки ефективності організації спеціалізованих
туристичних виставок;
− дати організаційно-економічну характеристику туристичному
агентству «СвітТур»;
− здійснити аналіз організації спеціалізованих туристичних виставок
ТА «СвітТур»;
− оцінити ефективність організації спеціалізованих туристичних
виставок ТА «СвітТур»;
− розробити шляхи вдосконалення організації спеціалізованих
туристичних виставок.
Методи дослідження: аналітичний метод, метод інтерв'ю, метод
аналогії, економіко-математичне моделювання.
Практична значимість одержаних результатів полягає в можливості їх
використання туристичними підприємствами для підвищення ефективності
організації спеціалізованих туристичних виставок та підвищення
конкурентоспроможності на ринку.
Кваліфікаційна робота складається із вступу, трьох розділів з
підолзділами, висновків, списку використаних джерел і додатків.

8

Розділ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ СПЕЦІАЛІЗОВАНИХ
ТУРИСТИЧНИХ ВИСТАВОК

1.1 Сутність і характеристика організації спеціалізованих туристичних
виставок

Поняття «виставка» походить від латинського «exposition», що означає
виставляти що-небудь на показ, показувати, демонструвати. Мистецтво
експонування є одним з основних елементів виставкової діяльності, що
походить із давніх-давен та має багате історичне коріння.
Як стверджує, Т. Ткаченко, воно було притаманне церемоніям
піднесення дарів і подарунків, королівських колекцій та скарбниць,
церковно-релігійних і культових дійств, а також художнім і архітектурним
школам [24, с. 15].
Відповідно до «Концепції розвитку виставково-ярмаркової діяльності»
[9], виставка – захід, пов’язаний із демонстрацією продукції, товарів та
послуг, який сприяє просуванню їх на внутрішній та зовнішній ринки з
урахуванням кон’юнктури, створенню умов для проведення ділових
переговорів із метою укладення договорів про постачання або протоколів про
наміри, утворення спільних підприємств, отримання інвестицій.
О.В. Володько приводить таке визначення: «Виставка − це організована
за допомогою виставкового підприємства демонстрація експонентами своєї
продукції, яка проводиться на певних площах у визначений термін з метою
пошуку партнерів для укладення угод» [3].
В іншій праці той же автор дає більш розширене визначення:
«Виставка − це організований показ зразків (експонатів) продукції, послуг,
науково-технічних досягнень, що проводяться в певному місці і протягом
визначеного часу з метою їх реклами, пропаганди й укладення угод» [7].
9

У словнику лінгвістичних термінів знаходимо наступне визначення:
«Виставка − це публічна демонстрація зразків (експонатів) продукції, послуг,
науково-технічних досягнень, що проводяться з метою їх реклами,
пропаганди й укладення угод» [17].
Виставка − це публічна демонстрація досягнень у галузі економіки,
науки, техніки, культури, мистецтва та інших галузей суспільного життя.
Поняття може позначати як сам захід, так і місце проведення цього заходу.
Розрізняють виставки: місцеві, національні, міжнародні і всесвітні, а також
загальні, що охоплюють всі галузі людської діяльності, і спеціалізовані,
присвячені тільки на одній сфері діяльності людини [6].
Отже, можна стверджувати, що виставка – це захід, який проходить у
спеціально підготовленому місці, предметом є товари чи послуги одного
напряму, основна мета полягає в наданні інформації та рекламі предмету
виставки для залучення інвестицій.
Міжнародний стандарт ISO 256391 визначає виставку наступним
чином: «Виставка – це захід, на якому демонструються та розповсюджуються
товари, послуги або інформація. Виставка не включає базари». Таке
визначення досить стисле і не може в достатній мірі розкрити відмінності
виставки від інших форм діяльності [2].
На думку Т. Ткаченко, спеціалізація виставкової діяльності
характеризується тим, що:
− номенклатура виставкових заходів визначається товарами та
послугами виробників одного сегмента ринку;
− експоненти та відвідувачі виставкових заходів належать до
специфічної цільової групи певного сегмента ринку;
− асоціації, які представляють відповідний сегмент ринку, ініціюють
виставки та стають партнерами організаторів виставок [24, с. 20].
Далі розглянемо, що маємо розуміти під поняттям «Спеціалізована
туристична виставка». Щодо цього визначення також існує багато підходів.
10

Перш за все, спеціалізована туристична виставка − це захід, присвячений
конкретному напрямку або сегменту туристичної індустрії.
На сайті UNWTO говориться, що спеціалізована туристична виставка −
це торговельний захід, який зосереджується на конкретному сегменті
туристичної галузі, наприклад, пригодницькому туризмі, культурному
туризмі чи оздоровчому туризмі. Ці виставки надають можливість
туристичним компаніям представити свої продукти та послуги цільовій
аудиторії [55].
Спеціалізована туристична виставка − це бізнес-захід у форматі B2B
(бізнес для бізнесу), який об'єднує професіоналів туристичної індустрії з
усього світу. Її основне призначення − надати майданчик для налагодження
ділових контактів між туристичними компаніями, укладання комерційних
угод, обміну досвідом та вивчення актуальних тенденцій галузі. На такій
виставці туроператори, готелі, авіакомпанії, турагентства та інші учасники
ринку демонструють свої пропозиції не кінцевим споживачам, а бізнес-
партнерам − іншим компаніям сфери туризму. Це дозволяє їм розширити
мережу ділових зв'язків, знайти нових постачальників та клієнтів на
міжнародному рівні [60].
Спеціалізована туристична виставка − це провідна глобальна подія для
туристичної галузі, куди з'їжджаються туристичні компанії з усього світу,
щоб представити свої продукти та послуги глобальній аудиторії [23].
Спеціалізована туристична виставка − це виставка, яка присвячена
певній тематиці туризму, наприклад, екотуризму, культурному туризму,
медичному туризму тощо. Такі виставки дають можливість туроператорам,
готелям, авіакомпаніям та іншим учасникам туристичного ринку представити
свої послуги та продукти цільовій аудиторії [6].
О.В. Володько стверджує, що спеціалізовані туристичні виставки − це
платформи для просування та продажу туристичних продуктів та послуг.
Вони дають можливість туроператорам, готелям, авіакомпаніям та іншим
11

учасникам туристичного ринку налагодити контакти з потенційними
клієнтами, укласти партнерські угоди та продемонструвати свої новинки [3].
На думку В.Ф Кифенко, спеціалізовані туристичні виставки − це
важливий інструмент маркетингу в туризмі. Вони дають можливість
туроператорам, готелям, авіакомпаніям та іншим учасникам туристичного
ринку стимулювати попит на туристичні продукти та послуги, а також
отримати цінну інформацію про ринкові тренди та потреби споживачів [7].
Підсумуваваши підходи різних авторів, наведемо наступне визначення.
Спеціалізована туристична виставка − це провідна галузева подія у
форматі В2В (бізнес для бізнесу), що зосереджується на конкретному
сегменті туристичної індустрії, як-от пригодницький, культурний,
екологічний чи медичний туризм. Вона слугує платформою для
налагодження ділових контактів, укладання комерційних угод, обміну
досвідом між туроператорами, готелями, авіакомпаніями, турагентствами та
іншими професіоналами галузі з усього світу. Учасники мають змогу
представити свої продукти, послуги та новинки цільовій аудиторії
потенційних партнерів і клієнтів, вивчити актуальні тренди та потреби ринку,
а також застосувати виставку як інструмент стимулювання попиту та
просування своїх пропозицій.
Спеціалізовані туристичні виставки відіграють надзвичайно важливу
роль у туристичній галузі. По-перше, вони є ефективним інструментом
просування туристичних продуктів та послуг. На виставках туроператори,
готелі, авіакомпанії, місцеві туристичні організації мають можливість
представити свої пропозиції величезній кількості потенційних клієнтів. Це
дозволяє їм залучати нових партнерів, збільшувати обсяги продажів та
розширювати свою присутність на ринку.
По-друге, спеціалізовані виставки сприяють налагодженню ділових
контактів між різними учасниками туристичної індустрії. Вони створюють
майданчик для ведення переговорів, обміну досвідом, пошуку партнерів та
12

формування стратегічних альянсів. Це особливо важливо для малих і
середніх туристичних компаній, які отримують доступ до нових ринків та
можливостей [50].
Крім того, такі виставки відіграють значну роль у популяризації
туристичних напрямків та дестинацій. Місцеві туристичні організації мають
змогу представити свої регіони, історико-культурну спадщину, природні
багатства тощо, привертаючи увагу туристів та інвесторів.
Ще однією важливою функцією виставок є демонстрація новітніх
тенденцій, інновацій та технологій у сфері туризму. Вони дозволяють
учасникам ознайомитися з найсучаснішими розробками, обмінятися
передовим досвідом та обговорити перспективи подальшого розвитку галузі.
Нарешті, спеціалізовані туристичні виставки мають вагоме значення
для професійного розвитку фахівців індустрії туризму. В їхніх рамках
проводяться семінари, майстер-класи, круглі столи, на яких обговорюються
актуальні питання та тренди, відбувається обмін знаннями та досвідом.
В додатку Б наведена класифікація туристичних виставок за різними
критеріями.
Організація спеціалізованих туристичних виставок переслідує
комплекс цілей − просування продуктів, налагодження зв'язків, обмін
знаннями, демонстрацію інновацій, залучення інвестицій та покращення
іміджу учасників.
Основними цілями та завданнями організації спеціалізованих
туристичних виставок є [38, 41]:
1. Просування туристичних продуктів і послуг. Виставки є ідеальним
майданчиком для презентації нових турпакетів, готельних та круїзних
пропозицій, авіамаршрутів тощо. Вони дозволяють учасникам безпосередньо
взаємодіяти з потенційними клієнтами та партнерами.
2. Налагодження ділових контактів. Під час виставки відбувається
активна комунікація представників різних сфер туріндустрії − туроператорів,
13

авіакомпаній, готелів, місцевих туристичних організацій. Це сприяє пошуку
нових партнерів, постачальників, укладенню вигідних угод.
3. Обмін досвідом та знаннями. В рамках виставкових заходів
проводяться семінари, майстер-класи, круглі столи за участі провідних
фахівців галузі. Це дозволяє учасникам ділитися передовим досвідом,
обговорювати тенденції та виклики [46].
4. Демонстрація інновацій. Виставки є майданчиком для представлення
новітніх технологій та інноваційних рішень у сфері туризму − систем
бронювання, мобільних додатків, VR-технологій тощо.
5. Залучення інвестицій. Участь у виставці допомагає туристичним
компаніям привернути увагу потенційних інвесторів та отримати
фінансування для реалізації нових проєктів.
6. Популяризація туристичних дестинацій. Місцеві туристичні
організації використовують виставки для просування своїх регіонів,
представлення культурної спадщини, природних багатств, подієвих заходів.
7. Аналіз ринку та діяльності конкурентів. Виставки дають можливість
стежити за пропозиціями конкурентів, вивчати смаки та переваги споживачів.
8. Підвищення іміджу та впізнаваності бренду. Успішна участь у
авторитетній виставці підвищує репутацію компанії та сприяє її просуванню
на ринку.
Організаторами спеціалізованих туристичних виставок можуть
виступати різні установи та організації. Про це пише Оксана Музиченко-
Козловська у своїй книзі «Економічне правове регулювання туристичної
діяльності в Україн»:«Організаторами туристичних виставок, виставок-
ярмарків, як правило, є галузеві професійні асоціації, громадські об'єднання
чи державні установи. Водночас активно організовують заходи й приватні
компанії, насамперед з метою реклами своїх товарів і послуг» [12, с. 312].
Отже, основними організаторами спеціалізованих туристичних
виставок є:
14

1. Професійні асоціації та об'єднання учасників туристичного ринку
(наприклад, Асоціація лідерів турбізнесу України, Асоціація індустрії
гостинності України тощо). Вони організовують виставки для представлення
діяльності своїх членів та розвитку галузі.
2. Державні установи − міністерства, відомства, місцеві органи влади.
Метою таких виставок є популяризація внутрішнього та в'їзного туризму,
залучення інвестицій, підтримка вітчизняних туроператорів.
3. Приватні організації та компанії туристичної сфери. Вони
влаштовують виставки для презентації власних продуктів, послуг, залучення
партнерів та нових клієнтів.
4. Спеціалізовані виставкові компанії, які професійно займаються
організацією різноманітних виставок на комерційній основі [46].
Організаторами спеціалізованих туристичних виставок можуть
виступати різні установи та організації:
1. Професійні асоціації та об'єднання галузі туризму. Наприклад,
Всесвітня туристична організація (UNWTO), Американська асоціація
туроператорів (USTOA), Європейська асоціація туроператорів та турагентів
(ECTAA). Вони організовують виставки для представлення своїх членів,
обміну досвідом та популяризації туризму [55].
2. Державні установи на національному та місцевому рівнях. Зокрема,
міністерства туризму, державні туристичні адміністрації, муніципалітети
міст. Метою таких виставок є стимулювання внутрішнього та в'їзного
туризму, залучення інвестицій, підтримка вітчизняних туркомпаній.
3. Приватні туристичні компанії − туроператори, готельні мережі,
авіакомпанії. Вони організовують виставки з метою презентації своїх
продуктів та послуг, налагодження контактів з партнерами та потенційними
клієнтами.
4. Спеціалізовані виставкові компанії, які професійно займаються
організацією різноманітних виставкових заходів на комерційній основі.
15

Наприклад, Reed Exhibitions, Messe Berlin, Messe München.
5. Торговопромислові палати, бізнес-асоціації як на національному, так
і на міжнародному рівні можуть виступати співорганізаторами туристичних
виставок [40].
Українські турфірми також беруть активну участь в організації
спеціалізованих туристичних виставок. Ось кілька прикладів:
1. Виставка «Україна − подорожі та туризм» (UITT) − провідна
міжнародна туристична виставка в Україні, яка щорічно проходила у Києві
до 2022 року. Вона вважалася однією з найбільших та найвпливовіших
туристичних виставок у країні та відігравала важливу роль у розвитку
туристичної галузі.
Організатором виставки виступала компанія «Промо Виставки», яка
має багаторічний досвід у проведенні подібних заходів. Метою UITT було
презентація туристичного потенціалу України, налагодження ділових
контактів між учасниками ринку, обмін досвідом та залучення інвестицій у
туристичну сферу.
У виставці традиційно брали участь вітчизняні та зарубіжні
туроператори, готелі, санаторії, курорти, місцеві туристичні організації,
представники органів державної влади та експерти галузі. Учасники мали
можливість представити свої товари та послуги, ознайомитися з новинками
туристичного ринку, обмінятися досвідом та налагодити нові ділові зв'язки.
Окрім експозиційної частини, в рамках виставки також проводилися
тематичні семінари, майстер-класи, презентації та круглі столи, на яких
обговорювалися актуальні питання розвитку туризму в Україні та світі.
UITT відігравала важливу роль у популяризації внутрішнього туризму,
представленні туристичного потенціалу регіонів України та залученні
інвестицій у сферу туризму. Виставка була майданчиком для налагодження
ділових контактів між представниками індустрії туризму та обміну досвідом
на міжнародному рівні.
16

Останній раз виставка проводилася у березні 2022 року. Через
повномасштабне вторгнення Росії в Україну 24 лютого 2022 року подальше
проведення заходу було призупинено. Наразі, у 2024 році, виставка «Україна
− подорожі та туризм» (UITT) не проводиться через тривалі активні бойові
дії на території України.
2. «Відпочинок − міжнародна туристична виставка організовується
виставковою компанією «ПремєрЕкспо» за підтримки Державної
туристичної адміністрації. На виставці презентують свої пропозиції
українські турфірми, готелі, бази відпочинку, транспортні компанії. Також
представлені іноземні туроператори.
3. «Гостинність» − галузева виставка готельного та ресторанного
бізнесу.
Організатор − компанія «ВК Київ Експо Плаза». Виставка покликана
представити готельно-ресторанну пропозицію України, нові проєкти,
інновації та обладнання для HoReCa. Активними учасниками є великі
готельні мережі та туроператори.
4. Туристичні виставки у регіонах. Потужні туристичні компанії часто
виступають організаторами регіональних виставок туризму та відпочинку.
Наприклад, компанія «Галідея» проводить «Харківський туристичний салон»,
а «Тур Етно» − виставки у Запоріжжі та Кропивницькому [8].
Розповсюдженою практикою для українських турфірм є участь у
великих загальнонаціональних виставках на кшталт «Україна − подорожі та
туризм», «Відпочинок», «Гостинність» та аналогічних регіональних
виставках. Там вони мають можливість представити свою пропозицію і
зав'язати ділові контакти.
Організація успішної спеціалізованої туристичної виставки вимагає
ретельної підготовки та проходить кілька ключових етапів (табл.1.1).
Учасниками спеціалізованих туристичних виставок виступають різні
представники галузі, кожен з яких відіграє свою специфічну роль:
17

Туроператори − основні експоненти виставок. Вони представляють свої
турпакети, екскурсійні програми, готують мультимедійні презентації
напрямків. Головна мета − залучити нових партнерів (турагентів) та клієнтів.
Готельні мережі та окремі готелі демонструють свою пропозицію
розміщення, нові об'єкти, спецпропозиції. Метою є просування послуг,
пошук партнерів серед туроператорів та індивідуальних туристів.
Авіакомпанії презентують маршрутну мережу, спеціальні тарифи та
пропозиції для туристів. Вони прагнуть залучити пасажиропотік та знайти
нових партнерів серед турфірм [45].

Таблиця 1.1 − Етапи проведення туристичних виставок [4]
Етап Опис
1. Визначення Визначення мети, тематики, цільової аудиторії, масштабу та
концепції формату виставки
Аналіз трендів галузі, потреб учасників та відвідувачів
2. Залучення Пошук та залучення потенційних учасників (туроператорів,
учасників готелів, курортів, авіакомпаній тощо)
Використання прямого маркетингу, оголошень, особистих
зустрічей
3. Підготовка Вибір місця проведення виставки (виставковий центр, спеціально
майданчика обладнані приміщення)
Узгодження необхідних площ, інфраструктури, логістики
доставки експонатів
4. Рекламна кампанія Просування виставки через різні канали: рекламу в ЗМІ,
та PR соцмережах, розсилки, роботу із цільовою аудиторією
Взаємодія з пресою та партнерами заходу
5. Підтримка Організація онлайн-реєстрації, інформаційної підтримки
учасників Допомога учасникам у підготовці стендів, логістичних питаннях
6. Додаткова Організація семінарів, конференцій, майстер-класів, зустрічей
програма В2В та культурних заходів в рамках виставки
7. Інфраструктура та Забезпечення доступу, охорони, облаштування території,
послуги паркінгу, закладів харчування, транспорту, готелів тощо
8. Проведення Вчасне відкриття, координація роботи персоналу
виставки Виконання програми заходів, вирішення непередбачених
ситуацій
9. Підбиття підсумків Збір відгуків учасників, аналіз організаційних та фінансових
показників * Визначення проблем та напрямків удосконалення

Місцеві туристичні організації (конвеншн-бюро, туристичні
адміністрації) популяризують свої регіони та міста як туристичні дестинації.
18

Демонструють визначні пам'ятки, культурні події, рекреаційні можливості.
Круїзні лінії та круїзні туроператори представляють свої маршрути,
судна, акції. Шукають агентів для реалізації круїзних турів.
Компанії з оренди автомобілів, компанії з продажу туристичного
спорядження, товарів для подорожей пропонують свої послуги та продукцію
туристичній аудиторії.
Страхові компанії презентують поліси туристичного страхування. Їхня
мета − знайти нових клієнтів серед туроператорів та індивідуальних
мандрівників.
Навчальні заклади туристичного профілю, засоби масової інформації
часто є інформаційними партнерами й учасниками виставки [8].
Таким чином, кожен з учасників має свою специфічну мету участі −
залучення партнерів, клієнтів, популяризація послуг чи регіону. А разом вони
формують повну картину туристичної пропозиції.
У рамках спеціалізованих туристичних виставок, окрім основної
експозиційної частини, організовується широка додаткова програма
різноманітних заходів [12].
Семінари та конференції − важлива складова ділової програми
виставки. На них обговорюються актуальні тренди та виклики галузі, новітні
розробки, питання державного регулювання туризму. Експерти, науковці,
представники влади діляться своїми поглядами.
Презентації − туроператори, готелі, авіакомпанії, туристичні
адміністрації презентують нові продукти, напрямки, інвестиційні проєкти для
потенційних партнерів і клієнтів.
Майстер-класи − досвідчені практики ділляться своїми навичками та
кейсами з різних аспектів туристичного бізнесу − продажів, маркетингу,
управління тощо.
Круглі столи − формат для відкритого обговорення найбільшгострих та
суперечливих питань, наприклад, авіаційної політики, нових напрямків
19

розвитку.
Культурна програма − організовуються концерти, фольклорні дійства,
фуд-корти, щоб продемонструвати культуру та гастрономічні традиції
певних регіонів чи країн.
Ворк-шопи та B2B-зустрічі − для налагодження прямих контактів між
постачальниками послуг (готелями, авіакомпаніями) та туроператорами,
турагентами.
Конкурси та змагання − наприклад, конкурси професійної майстерності
серед гідів, аніматорів, сомельє, бариста тощо.
Розважальні активності − квести, майстерні, шоу-програми, аніматори
для залучення уваги відвідувачів [13].
Такі додаткові заходи збагачують програму виставки, дозволяють
учасникам обмінюватися досвідом, обговорювати найактуальніші питання та
презентувати свої послуги в невимушеній атмосфері.
Отже, спеціалізовані туристичні виставки є важливими галузевими
заходами, які відіграють ключову роль у просуванні туристичних продуктів і
послуг, налагодженні ділових контактів, обміні досвідом, демонстрації
інновацій та популяризації туристичних дестинацій. Вони виступають
ефективною платформою для зустрічі представників різних секторів індустрії
туризму та безпосереднього спілкування з потенційними клієнтами.
Організаторами таких виставок традиційно виступають професійні галузеві
асоціації, державні установи у сфері туризму, провідні туристичні компанії
та спеціалізовані виставкові компанії. Підготовка спеціалізованої
туристичної виставки є тривалим і ретельно організованим процесом, який
охоплює низку етапів – від розробки концепції заходу та визначення його
формату до залучення учасників, організації рекламної кампанії та
безпосереднього проведення виставки. Основними учасниками таких заходів
є туроператори, готельні мережі, авіакомпанії, туристичні агентства, круїзні
та автопрокатні компанії, навчальні заклади в сфері туризму та гостинності.
20

Їхньою головною метою є встановлення партнерських зв'язків, залучення
нових клієнтів, демонстрація та популяризація своїх пропозицій на
туристичному ринку.

1.2 Методологія аналізу організації спеціалізованих туристичних
виставок

Спеціалізовані туристичні виставки є одними з ключових інструментів
просування туристичних продуктів і послуг, налагодження ділових контактів
між учасниками галузі, обміну досвідом та демонстрації новітніх тенденцій і
розробок. Організація таких масштабних виставкових заходів вимагає
ретельного планування, залучення значних ресурсів та раціонального підходу
до всіх етапів підготовки та проведення виставки. Саме тому виникає
необхідність застосування належної методології аналізу організації
спеціалізованих туристичних виставок [2].
Метою такого аналізу є комплексне дослідження різноманітних
аспектів підготовки та проведення виставок з метою виявлення потенційних
проблемних зон, оцінки ефективності та пошуку шляхів оптимізації всього
процесу організації. Ключовими завданнями методології аналізу є:
− збір та аналіз статистичної інформації щодо показників виставкової
діяльності;
− отримання якісних даних від учасників виставкового процесу
шляхом опитувань та інтерв'ю;
− вивчення досвіду організації туристичних виставок в інших країнах
та пошук кращих практик;
− побудова математичних моделей для визначення впливу різних
факторів та прогнозування результатів [2].
Розглянемо детальніше кожен з методів.
Аналітичний метод передбачає збір, систематизацію та критичний
21

аналіз вторинної інформації з різноманітних джерел щодо організації
спеціалізованих туристичних виставок. Основними складовими застосування
цього методу є:
1.1 Збір та аналіз статистичних даних:
− збір та вивчення статистики щодо кількості туристичних виставок у
світі/країні/регіоні, їхньої динаміки;
− дослідження показників відвідуваності виставок різних типів,
категорій відвідувачів;
− аналіз даних щодо кількості експонентів/учасників, географічної
представленості;
− вивчення фінансових показників − витрат на організацію, обсягів
продажів на виставках тощо;
− використання статистики з офіційних звітів виставкових організацій,
туристичних аналітичних агентств.
1.2 Аналіз вторинної інформації:
− критичний аналіз офіційних звітів та прес-релізів організаторів
виставок;
− вивчення публікацій у професійних туристичних виданнях, науково-
практичних журналах;
− дослідження контенту сайтів виставок, промо-матеріалів, соціальних
мереж, оглядів експертів;
− опрацювання наукових публікацій, монографій, звітів галузевих
асоціацій з питань виставкової діяльності [57].
1.3 Систематизація та узагальнення інформації:
− групування та структурування зібраної статистичної та аналітичної
інформації:
− виявлення трендів, тенденцій, проблемних питань на основі
опрацьованих даних:
− формування цілісної картини стану та особливостей організації
22

туристичних виставок;
− підготовка підґрунтя для подальшого дослідження з використанням
інших методів.
Використання аналітичного методу дозволить сформувати
інформаційно-статистичну базу дослідження, визначити основні показники
та тренди організації туристичних виставок. Водночас, для поглиблення
аналізу необхідно застосовувати й інші методи збору первинних даних.
Метод інтерв'ю. Для отримання якісних первинних даних щодо
організації спеціалізованих туристичних виставок пропонується використати
метод інтерв'ю з ключовими учасниками цього процесу. Застосування цього
методу передбачає:
1. Визначення цільових груп для інтерв'ювання:
− організатори виставок (представники виставкових компаній,
галузевих асоціацій, установ);
− експоненти (туроператори, готельні мережі, авіакомпанії, місцеві
турорганізації);
− відвідувачі виставок (потенційні клієнти, професіонали галузі,
студенти профільних ЗВО).
2. Розробка гайдів для напівструктурованих інтерв'ю для кожної
цільової групи з урахуванням їхніх особливостей та ролей.
3. Проведення індивідуальних інтерв'ю з представниками цільових груп.
Для організаторів та експонентів – переважно очні інтерв'ю. Для відвідувачів
можливі також телефонні та онлайн-інтерв'ю [57].
4. У ході інтерв'ю планується з'ясувати:
− мотивацію участі в виставках, ключові цілі та очікування;
− оцінку організації на всіх етапах: підготовка, проведення,
інфраструктура;
− задоволеність результатами участі, отриманими контактами,
обсягами продажів тощо;
23

− проблемні аспекти, недоліки в організації з позиції різних груп;
− пропозиції щодо покращення організації виставок.
5. Ретельне документування та протоколювання результатів інтерв'ю.
6. Аналіз та систематизація отриманої інформації для виявлення
спільних та відмінних позицій різних груп щодо організації виставок.
Метод інтерв'ю дозволить отримати цінні емпіричні дані безпосередньо
від учасників виставкового процесу, їхні незаангажовані думки та
рекомендації. Це сприятиме формуванню цілісної картини організації
виставок з позицій різних зацікавлених сторін.
Метод аналогії. Для вивчення передового досвіду організації
спеціалізованих туристичних виставок, виявлення успішних практик та
можливості їх імплементації пропонується застосувати метод аналогії. Він
передбачає:
1. Визначення країн та регіонів для аналізу та порівняння:
− країни-лідери туристичної галузі (наприклад, Іспанія, Франція,
США);
− регіони зі схожими характеристиками та рівнем розвитку туризму;
− близькі за культурними, історичними та економічними ознаками
території.
2. Збір інформації про особливості організації туристичних виставок у
відібраних країнах/регіонах:
− аналіз форматів виставок, їх масштабів, кількості учасників та
відвідувачів;
− вивчення підходів до планування, залучення експонентів, рекламних
кампаній;
− дослідження додаткових заходів, культурних програм, використання
нових технологій;
− аналіз інфраструктурного забезпечення виставок, логістики, сервісів.
3. Порівняльний аналіз виявлених особливостей організації виставок.
24

− визначення спільних та відмінних характеристик;
− виокремлення передових практик, інноваційних підходів;
− пошук прикладів ефективних рішень в організації виставкової
діяльності.
4. Оцінка можливості адаптації успішного досвіду інших країн/регіонів.
− врахування специфіки вітчизняного ринку, наявних ресурсів,
інфраструктури;
− визначення доцільності запозичення певних практик організації
виставок;
− розробка рекомендацій щодо імплементації позитивного зарубіжного
досвіду.
Застосування методу аналогії дасть змогу скористатися
напрацюваннями інших країн, виявити ефективні моделі організації
виставкових заходів. За умови обґрунтованої адаптації таких практик, це
сприятиме оптимізації процесів організації вітчизняних туристичних
виставок.
Економіко-математичне моделювання. Для кількісного аналізу різних
аспектів організації спеціалізованих туристичних виставок та прогнозування
потенційних результатів буде застосований метод економіко-математичного
моделювання. Він передбачає:
1. Визначення цілей моделювання:
− оцінка впливу різних факторів на ключові показники
ефективності виставок;
− прогнозування результатів виставки (кількість учасників,
відвідувачів, обсягів продажів тощо);
− моделювання різних сценаріїв організації виставки.
2. Формалізація завдання моделювання
− визначення залежних та незалежних змінних;
− формування системи обмежень та граничних умов.
25

− постановка завдання оптимізації (максимізація/мінімізація цільової
функції).
3. Вибір типу економіко-математичної моделі:
− регресійні моделі для визначення впливу факторів;
− оптимізаційні моделі для максимізації функції корисності.
− імітаційні моделі для прогнозування різних сценаріїв.
4. Збір вихідних статистичних даних
− показники попередніх туристичних виставок;
− дані щодо факторів впливу (реклама, місце проведення, супутні
заходи).
5. Побудова математичної моделі:
− специфікація моделі відповідно до обраного типу;
− перевірка адекватності моделі реальним даним.
6. Проведення розрахунків та аналіз результатів:
− оцінка ступеня впливу факторів на результати виставки;
− прогнозування показників майбутньої виставки за різних умов;
− пошук оптимальних рішень щодо організації виставки.
7. Інтерпретація отриманих результатів
− підготовка аналітичного звіту з висновками моделювання;
− формулювання рекомендацій для організаторів виставки [56].
Отже, для аналізу організації спеціалізованих туристичних виставок
використовуються: аналітичний метод − збір та аналіз статистичних даних,
аналіз ефективності елементів організації; метод інтерв'ю − опитування
організаторів, учасників та відвідувачів для оцінки результатів та збору
пропозицій; метод аналогії − порівняння з успішними аналогами, вивчення
кращих практик організації; економіко-математичне моделювання −
створення моделей для оцінки витрат, доходів, рентабельності,
прогнозування ефективності різних сценаріїв. Поєднання цих методів
забезпечить можливість глибокого і всебічного дослідження предмету
26

аналізу, виявлення як кількісних, так і якісних характеристик організації
виставок, сприятиме генеруванню практичних рекомендацій щодо
вдосконалення цього процесу.

1.3 Методи ефективності до організації спеціалізованих туристичних
виставок

Для оцінки ефективності організації спеціалізованих туристичних
виставок можна використати різноманітні методи дослідження.
Аналітичний метод передбачає ретельний аналіз наявних даних,
статистики, звітів та іншої інформації щодо минулих виставок для виявлення
тенденцій, проблем та успішних практик. Це дозволяє виявити фактори, що
впливають на ефективність організації виставок [2].
Метод інтерв'ю полягає в опитуванні учасників виставок – відвідувачів,
експонентів, організаторів тощо. Це дає змогу зібрати якісну інформацію
щодо їхніх потреб, очікувань, рівня задоволеності та пропозицій для
вдосконалення організаційного процесу [54].
Метод аналогії передбачає вивчення та порівняння практик організації
інших успішних виставок, у тому числі з інших галузей. Це допомагає
запозичити та адаптувати ефективні підходи та уникнути типових помилок.
Економіко-математичне моделювання дозволяє побудувати
математичні моделі для прогнозування та оптимізації різних аспектів
організації виставок, таких як потоки відвідувачів, розміщення експонентів,
вартість витрат тощо. Це сприяє прийняттю обґрунтованих рішень.
Комплексне застосування цих методів дасть змогу всебічно оцінити
ефективність організації туристичних виставок та визначити шляхи її
підвищення.
Аналітичний метод є одним з основних методів оцінки ефективності
організації спеціалізованих туристичних виставок. Він базується на
27

ретельному аналізі та вивченні різноманітних даних та інформації,
пов'язаних з проведенням виставок. Розглянемо детальніше, що включає
аналітичний метод.
1. Аналіз статистичних даних попередніх виставок:
− кількість відвідувачів, їх географічний розподіл, демографічні
характеристики;
− кількість та профіль експонентів (туроператори, готелі, перевізники
та інші);
− обсяги укладених угод, продажів на виставці;
− фінансові показники (доходи, витрати, рентабельність).
2. Вивчення звітів, анкет та відгуків учасників:
− опитування відвідувачів щодо задоволеності організацією,
програмою, локацією тощо;
− зворотний зв'язок від експонентів стосовно якості організації,
привабливості для цільової аудиторії;
− відгуки партнерів, спонсорів, засобів масової інформації.
3. Аналіз маркетингових кампаній:
− ефективність рекламних каналів у залученні відвідувачів та
експонентів;
− вплив PR-активностей на популяризацію виставки;
− результати промо-акцій, партнерських програм.
4. Бенчмаркінг − порівняння з іншими успішними виставками:
− вивчення кращих практик організації, залучення експонентів та
відвідувачів;
− аналіз витрат, ціноутворення, прибутковості;
− порівняння маркетингових стратегій та каналів просування.
5. SWOT-аналіз сильних і слабких сторін, можливостей та загроз для
виставки.
Усебічний аналітичний метод дозволяє виявити тенденції, проблемні
28

зони, переваги та недоліки, оцінити ефективність та розробити рекомендації
для вдосконалення організації майбутніх туристичних виставок.
Метод опитувань та анкетування. Передбачає збір емпіричних даних
шляхом анкетування експонентів та відвідувачів виставки. Анкети містять
питання щодо рівня задоволеності окремими аспектами організації виставки
− логістикою, сервісом, супровідними заходами тощо. Результати
аналізуються як кількісно, так і якісно для виявлення сильних і слабких
сторін [39].
Метод аналогії є одним із ефективних методів оцінки організації
спеціалізованих туристичних виставок. Його суть полягає у вивченні та
порівнянні практик організації інших успішних виставок, як у туристичній
галузі, так і в суміжних сферах. Застосування методу аналогії дозволяє
вивчити передовий досвід організації провідних виставок, зокрема аналіз
концепції, тематичного наповнення, програми заходів, способів залучення
експонентів, формування експозицій, стратегій просування виставки та
залучення відвідувачів, підходів до забезпечення логістики, облаштування
території. Цей метод дає можливість визначити та адаптувати кращі
практики, такі як успішні маркетингові інструменти та канали комунікацій,
ефективні методи організації тематичних зон, майстер-класів тощо,
прогресивні рішення в галузі сервісу та обслуговування учасників,
інноваційні технології та цифрові інструменти підвищення інтерактивності.
Метод аналогії допомагає уникнути типових проблем та помилок через
вивчення кейсів невдалих практик на аналогічних заходах, аналіз причин
низького відвідування, незадоволеності учасників [56].
Економіко-математичне моделювання є потужним методом для оцінки
та оптимізації організації спеціалізованих туристичних виставок. Він полягає
у створенні математичних моделей, які описують різноманітні аспекти
виставкового процесу та дозволяють проводити аналіз, прогнозування та
пошук оптимальних рішень. Розглянемо детальніше, як застосовується
29

економіко-математичне моделювання в організації спеціалізованих
туристичних виставок.
Моделювання потоків відвідувачів: прогнозування кількості на основі
історичних даних та маркетингових активностей; оптимізація розміщення
стендів, організації руху для уникнення скупчень; моделювання черг та часу
очікування.
Планування та оптимізація ресурсів: визначення оптимальної кількості
персоналу, обладнання, площ; мінімізація витрат на логістику, оренду;
моделі розподілу бюджетів.
Фінансове моделювання та аналіз ризиків: прогнозування доходів від
квитків, оренди, спонсорства; оцінка ризиків, втрат, сценаріїв; визначення
економічно обґрунтованих цін.
Маркетингове моделювання: оптимізація медіа-міксу, прогнозування
ефективності інструментів, сегментація та таргетування відвідувачів.
Моделювання логістики: оптимізація маршрутів, графіків постачання;
планування завантаження / розвантаження транспорту; моделювання потоків
транспорту та пішохідного руху [39].
Економіко-математичне моделювання дозволяє приймати науково-
обґрунтовані та оптимальні рішення щодо різних аспектів організації
виставок, зменшуючи ризики, витрати та максимізуючи ефективність заходу.
Отже, для оцінки ефективності організації спеціалізованих
туристичних виставок можна використовувати різні методи дослідження.
Аналітичний метод передбачає аналіз даних, статистики та звітів минулих
виставок для виявлення тенденцій, проблем і успішних практик. Метод
інтерв'ю полягає в опитуванні учасників для збору інформації про їхні
потреби, очікування та пропозиції. Метод аналогії дозволяє вивчити підходи
до організації успішних виставок і запозичити ефективні практики.
Економіко-математичне моделювання дає змогу прогнозувати та
оптимізувати різні аспекти організації.
30

Розділ 2. ПРАКТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ СПЕЦІАЛІЗОВАНИХ
ТУРИСТИЧНИХ ВИСТАВОК ТА «СВІТТУР»

2.1 Організаційно-економічна характеристика ТА «СвітТур»

Туристична агенція «СвітТур» є одним з провідних туроператорів в
Україні, що працює на ринку вже понад 25 років. Компанія має головний
офіс у Києві та філії у Черкасах, Рівному та Чернівцях. ТА «СвітТур»
спеціалізується на організації внутрішнього та виїзного туризму,
пропонуючи широкий вибір турів як по Україні, так і за кордоном.
Основними видами діяльності компанії є культурно-пізнавальний, зелений,
пляжний, паломницький та фестивальний туризм. «СвітТур» пропонує тури
майже в усі куточки України, охоплюючи такі популярні напрямки, як
Карпати, Львів, Київ, Одеса та Дніпро. Компанія також організовує екскурсії
різних категорій: оглядові, навчальні, тематичні, індивідуальні та групові.
Туристичне агентство зареєстроване 28 вересня 1995 року у місті
Києві. Компанія має досить тривалу історію діяльності на ринку туристичних
послуг України, що налічує близько 28 років. Центральний офіс агентства
розташований в Києві на Арсенальній площі, 1 Б.
Основним видом діяльності компанії є надання послуг з організації
подорожувань відповідно до коду КВЕД 63.30.0. Керівником туристичного
агентства є Дрозд Валентина Іванівна.
Станом на початок 2025 року туристичне агентство обслужило понад
75 000 клієнтів, що демонструє його популярність та значний досвід в
організації туристичних поїздок.
Розмір статутного капіталу компанії становить 14 173 гривні, що є
достатнім для туристичного агентства відповідно до вимог законодавства
України [15].
31

Структура управління організацією», або «організаційна структура
управління» (ОСУ) – одне із ключових понять менеджменту, тісно пов’язане
із цілями, функціями, процесом управління, роботою менеджерів і
розподілом між ними повноважень. У рамках цієї структури протікає весь
управлінський процес (рух потоків інформації й прийняття управлінських
рішень), у якому беруть участь менеджери всіх рівнів, категорій й
професійної спеціалізації. Структура організації є логічним співвідношенням
функціональних зон та рівнів управління, що використовуються для
досягнення цілей організації [10].
На думку Л.І. Шваб, організаційна структура управління
підприємством – форма системного управління, яка визначає склад,
взаємодію та підпорядкованість її елементів із використанням лінійних,
функціональних і міжфункціональних зв’язків у процесі спілкування [31].
Директор
Головний Менеджери з
Керівник офісу у
обслуговування Прибиральниця
бухгалтер Києві
клієнтів
Менеджери з
обслуговування
клієнтів

Рисунок 2.1 − Організаційна структура ТА «СвітТур»

Структура управління в ТА «СвітТур» є лінійною. Керує
підприємством директор, у його підпорядкуванні знаходяться менеджери з
обслуговування клієнтів, прибиральниця, голова офісу у Києві та бухгалтер.
32

Директор планує діяльність туристичної компанії, підписує накази та укладає
договори, займається вивченням ринку та конкурентів. Менеджери з
обслуговування клієнтів займаються реалізацією туристичних путівок та
екскурсій клієнтам, підбором туру на вимогу клієнтів, розповідають їм про
умови туру, терміни проведення, оформлюють замовлення. Також
менеджери з обслуговування клієнтів ведуть базу постійних клієнтів та за
допомогою розсилки по електронній пошті повідомляють своїх постійних
клієнтів про гарячі тури та різні акції від туристичних операторів.
У табл. 2.1 подано штатний розпис ТА «СвітТур» у 2024 р. Управління
персоналом − це діяльність організації, спрямована на ефективне
використання людей (персоналу) для досягнення цілей, як організації, так і
індивідуальних (особистих) [16].

Таблиця 2.1 − Штатний розпис ТА «СвітТур» на 2024 рік
Посада Кількість, осіб Оклад (1 особа), грн.
Директор 1 12300,0
Керівник офісу 1 8800,0
Менеджер з 5 7200,0
обслуговування клієнтів
Головний бухгалтер 1 8400,0
Всього за штатом 8 х

Керівник туристичної фірми чітко визначив для кожного працівника
кінцеві цілі його праці. На підприємстві розроблені та застосовуються чіткі
інструкції, вказівки. Їх використання надає можливість працівникові діяти
без додаткових роз’яснень. При цьому він не обмежений у власних
ініціативах. На фірмі переважають соціально-економічні та соціально-
психологічні методи управління персоналом. Застосовується принцип
колегіальності в управлінні, менеджери працюють в тісному контакті один з
одним, наявні взаємодопомога та співробітництво.
Головною особливістю управління в туристському бізнесі є спонукання
працівників до розвитку їх здібностей для більш інтенсивної і продуктивної
33

праці. У фірмі надані можливості для розкриття здібностей кожного
працівника.
Розглянемо функції працівників туристичної агенції «СвітТур» для
організації спеціалізованих виставок. На підприємстві організацією
спеціалізованих виставок займається відділ маркетингу та реклами. До його
складу входять:
Керівник відділу маркетингу − відповідає за загальну координацію та
контроль процесу організації виставок, розробку концепції та стратегії участі
у виставкових заходах.
Маркетолог − аналізує ринок, тенденції попиту, досліджує цільову
аудиторію, займається дизайном, формує маркетингову стратегію для
просування на виставках, займається рекламною кампанією, взаємодією зі
ЗМІ, написанням прес-релізів, організацією промо-акцій та розваг на
виставці.
Логіст − підбирає виставкове приміщення, займається оформленням
документів, організовує транспортування та монтаж/демонтаж стенду.
Менеджери зі збуту − безпосередньо працюють на виставці,
консультують відвідувачів, презентують турпродукти, займаються
продажами.
Крім маркетолога, у процес залучений бухгалтер для розрахунку
бюджету та керівництво компанії для затвердження плану участі.
На закордонному ринку «СвітТур» співпрацює з провідними
туроператорами, пропонуючи пакетні тури до Туреччини, Єгипту, Тунісу,
Греції, Іспанії, Об'єднаних Арабських Еміратів та інших країн. Крім того,
агенція організовує спеціалізовані туристичні виставки, де презентує нові
туристичні продукти та послуги.
З економічної точки зору, «СвітТур» демонструє стабільні показники
діяльності. У 2021 році компанія реалізувала 309 туристичних путівок на
суму близько 2 млн грн, з яких понад 1,7 млн грн склали путівки для
34

подорожей за кордон.

Таблиця 2.2 – Аналіз результатів господарської діяльності ТА
«СвітТур» за 2021–2023 рр.
Показники 2021 2022 2023 Відхилення
(+ -) % (+-) %
2022-2021р 2022- 2023- 2023-
2021р 2022р 2022р
Чистий дохід (виручка) 1996,7 621,7 1992,1 -374,9 -69% 1370,4 323%
від реалізації продукції
(товарів, робіт, послуг),
тис. грн.
Собівартість 1348,18 314,26 1342,18 -1033,2 -76% 1027,92 3,6%
реалізованої продукції
(товарів, робіт, послуг),
тис. грн.
Валовий прибуток, тис. 643,94 307,44 638,94 -336,5 -52% 331,5 7,8%
грн.
Інші операційні доходи, 12 15 14 3 25% -1 6,7%
тис.грн.
Адміністративні 323,19 165,32 315,19 -157,87 -49% 149,87 4,8%
витрати, тис.грн.
Інші операційні 8 10 12 2 25% 2 20%
витрати, тис.грн.
Фінансові результати 320,75 142,12 309,75 -178,63 -55% 167,63 -3,6%
від звичайної
діяльності до
оподаткування, тис. грн
Податок на прибуток 57,73 25,38 51,73 -32 51% 26,35 -10%
від звичайної
діяльності, 18%. тис.
грн.
Фінансові результати 263,02 116,74 258,02 -1374,9 -69% 141,28 -1,9%
від звичайної
діяльності: чистий
прибуток (збиток), тис.
грн.

Як видно з таблиці, у 2022 році спостерігалося значне зменшення
чистого доходу на 374,9 тис. грн (69%) порівняно з 2021 роком. Проте у 2023
році ситуація покращилась і чистий дохід зріс на 1370,4 тис. грн (323%) у
порівнянні з 2022 роком, хоча і не досягнув рівня 2021 року.

35

Собівартість у 2022 році зменшилась на 1033,2 тис. грн (76%)
порівняно з 2021 роком. У 2023 році вона дещо зросла на 1027,92 тис. грн
(3,6%) в порівнянні з 2022 роком.
У 2022 році валовий прибуток зменшився на 336,5 тис. грн (52%) у
порівнянні з 2021 роком. Але у 2023 році він збільшився на 331,5 тис. грн
(7,8%) в порівнянні з 2022 роком.
Незначне зростання інших операційних доходів на 3 тис. грн (25%) у
2022 році порівняно з 2021 роком. У 2023 році також незначне зменшення на
1 тис. грн (6,7%) порівняно з 2022 роком.
Зниження адміністративних витрат у 2022 році на 157,87 тис. грн (49%)
порівняно з 2021 роком. Але у 2023 році вони зросли на 149,87 тис. грн (4,8%)
у порівнянні з попереднім роком.
Зростання інших операційних витрат у 2022 році на 2 тис. грн (25%)
порівняно з 2021 роком. У 2023 році вони збільшилися ще на 2 тис. грн (20%)
в порівнянні з 2022 роком.
У 2022 році фінансові результати від звичайної діяльності до
оподаткування зменшились на 178,63 тис. грн (55%) порівняно з 2021 роком.
Але у 2023 році вони зросли на 167,63 тис. грн в порівнянні з 2022 роком,
хоча і залишились на 3,6% нижчими, ніж у 2021 році.
Податок на прибуток зменшився у 2022 році на 32 тис. грн (51%)
порівняно з 2021 роком. У 2023 році він також зменшився на 26,35 тис. грн
(10%) в порівнянні з 2022 роком.
Чистий прибуток у 2022 році значно зменшився на 1374,9 тис. грн (69%)
порівняно з 2021 роком. У 2023 році ситуація дещо покращилась, але чистий
прибуток залишався на 1,9% нижчим, ніж у 2022 році.
Загалом, 2022 рік був досить складним для підприємства з погіршенням
більшості показників діяльності. У 2023 році спостерігалось певне
поліпшення ситуації, проте більшість показників ще не досягли рівнів 2021
року. Необхідно приділити увагу збільшенню виручки, оптимізації витрат та
36

підвищенню ефективності діяльності.
До основних видів діяльності ТА «СвітТур»
належать (рис. 2.1 ).
Види діяльності компанії
Бронювання Виставкова Турагентська
Візова підтримка
авіаквитків діяльність діяльність

Рисунок 2.1 − Види діяльності ТА «СвітТур»

Агенство пропонує широкий вибір напрямків в нашій країні (Карпати,
Львів, Київ, Одеса, Дніпро та ін.) та видів туризму (культурно-пізнавальний,
зелений, пляжний, паломницький, фестивальний та ін.)
Напрямки
турів по
Україні
Галичина,
Тури в Одеса, Черкаси, Волинь і Київ,
Карпати,
Чорнобиль Миколаїв Полтава Рівненщина
Закарпаття Чернігів

Рисунок 2.2 − Напрямки турів по Україні від ТА «СвітТур»

Як видно з рис. 2.2 ТА «СвітТур» пропонує тури майже у всі куточки
України для вподобань кожного мандрівника по всій території України.
Одним з популярних напрямків є Галичина, Карпати та Закарпаття. Ці західні
регіони України приваблюють туристів мальовничими гірськими краєвидами,
чистим повітрям та можливістю активного відпочинку. Під час турів можна
займатися пішохідним туризмом, сплавами по гірських річках, кінними
прогулянками та відвідувати оздоровчі курорти Карпат. Також в цьому
регіоні є нагода ознайомитися з багатою культурною спадщиною та
37

автентичними етнічними традиціями місцевих жителів. Іншим унікальним
напрямком від «СвітТур» є тури до Чорнобильської зони відчуження. Ці
екскурсії надають можливість відвідати покинуте місто Прип'ять, де час
зупинився після катастрофічної аварії на Чорнобильській АЕС у 1986 році.
Туристи можуть оглянути навчальні об'єкти та дізнатися більше про причини
та наслідки цієї трагедії. Для любителів морського відпочинку «СвітТур»
пропонує тури на чорноморське узбережжя до міст Одеса та Миколаїв. Під
час таких турів можна насолодитися сонцем, піщаними пляжами,
оздоровчими процедурами та культурним життям цих курортних міст.
Центральні регіони України також є цікавими туристичними напрямками від
«СвітТур». В містах Черкаси та Тернопіль туристи можуть ознайомитися з
багатою історією та культурними пам'ятками цих регіонів, відвідати музеї,
старовинні фортеці та церкви. На Поділлі, у Вінницькій та Хмельницькій
областях, туристів чекають мальовничі краєвиди, давні архітектурні пам'ятки
та можливість поринути у колорит місцевих традицій та культури. Звичайно,
однією з головних туристичних принад України є її столиця - Київ. Фірма
пропонує різноманітні програми для ознайомлення з визначними пам'ятками
міста, такими як Софійський собор, Києво-Печерська Лавра, Андріївська
церква та іншими архітектурними та історичними перлинами стародавнього
міста. Також туристи можуть відвідати цікаві місця в околицях Києва.
Отже, завдяки широкому вибору турів від туристичної агенції
«СвітТур», мандрівники мають можливість відкрити для себе різноманітні
куточки України з її неповторною природою, культурою та історією. Кожен
тур розроблено з урахуванням особливих інтересів туристів та передбачає
цікаву, насичену та змістовну програму.
Розглянемо також категорії турів та типи святкових турів, які
пропонуються туристичною компанією (рис. 2.3).
Агенство пропонує широкий вибір екскурсій для дітей та дорослих. Це
оглядові, навчальні, тематичні. Вони можуть тривати 1–2 або одноденні, а
38

також можна замовити на кілька днів. Кількість туристів може бути різною.
Це індивідуальні та групові екскурсії. Можна замовити для школярів,
студентів, трудових колективів. Компанія пропонує цікаві форми проведення:
прогулянки, квести, екскурсії-концерти, ексурсії-вистави [14].

Тури по Україні
За категорією Святкові

Регулярні
Новий рік
Гірськолижні
Різдвяні свята
Тури вихідного дня
Маланки (старий новий рік)
Одноденні екскурсії
День Св. Валентина
Багатоденні тури
Масляниця
Корпоративні тури
8 Березня
Тури, екскурсії на свята
На Великдень
Фестивальні
Травневі свята
Термальні СПА-тури
Трійця (зелені свята)
Паломницькі тури
День Конституції
Сільські (зелені) тури
Івана Купала
Пляжні тури
День Незалежності
Гастрономічні тури
Покрова Пресвятої Богородиці
Квіткові тури

Рисунок 2.3 − Категорії турів та типи святкових турів по Україні від ТА
«СвітТур»

Екскурсії які пропонує ТА «СвітТур» представлені на рис. 2.4 ТА
«СвітТур» спеціалізується на організації турів як в Україні, так і за кордон. У
власному турпродукті компанії представлений лише один екскурсійний тур
до Стамбулу під назвою «Стамбул − місто на мільйон». Цей автобусний тур
стартує зі Львова і триває 6 днів. Вартість туру на одну особу починається від
98 євро.
39

Окрім власного туру, компанія також пропонує широкий вибір
пакетних турів закордон від провідних туристичних операторів. Завдяки
партнерським відносинам з операторами, агентство має можливість
забезпечити клієнтів різноманітними турпродуктами від класичних пляжних
відпочинків до екзотичних турів.
Категорії екскурсій, які пропонує компанія
Форма проведення:
Оглядова
Кількість туристів та їх склад: Тур
Індивідуальна Квест
Колективна Прогулянка
Збірна Лекція про цікаве місце
Корпоративнґа Екскурсія-концерт, присвячена
Для дітей чи дорослих музиці
Екскурсія-вистава

Місце
проведення: Основні
За тривалістю:
У межах міста напрямки:
Погодинна
За містом: Карпати
Одноденна
Закарпаття Київ
На кілька днів
Київ Львів
Львів тощо

Рисунок 2.4 − Категорії екскурсій, які пропонуються ТА «СвітТур»

Асортимент пакетних турів від операторів охоплює популярні
напрямки Туреччини, Єгипту, Іспанії, Греції, Об'єднаних Арабських Еміратів
та багатьох інших країн. Клієнти можуть обрати тури різної тривалості,
40

категорії готелів та типів харчування відповідно до своїх вподобань та
бюджету.
Важливою перевагою співпраці з туроператорами є гарантія якості та
безпеки турпродуктів. «СвітТур» ретельно відбирає надійних партнерів з
належним рівнем обслуговування та репутацією на ринку.
Таким чином, пропонуючи як власний авторський тур, так і пакетні
тури від операторів, агентство «СвітТур» забезпечує клієнтам широкий вибір
туристичних пропозицій різної складності та вартості для задоволення їхніх
мандрівних потреб.
У 2021 р. підприємство реалізувало 309 туристичних путівок на суму
1992,12 тис. грн., з яких громадянам України для подорожі в межах Україні
−159 туристичних путівки на суму 193,92 тис. грн., за кордон − 138
туристичних путівки на суму 1766,4 тис. грн. Іноземним громадянам для
подорожі в межах України було реалізовано 12 туристичних путівок на суму
31,8 тис. грн.
SWOT-аналіз туристичного оператора наведено у таблиці 2.3.

Таблиця 2.3 – SWOT-аналіз «СвітТур»
Сильні сторони (Strengths) Слабкі сторони (Weaknesses)
Різноманітна пропозиція турів по Україні Невелика частка на ринку порівняно з
Досвід та знання місцевих турдестинацій великими туроператорами
Гнучкий підхід, індивідуальні тури Обмежені ресурси для масштабного
Висока якість обслуговування клієнтів маркетингу та реклами
Висококваліфікований персонал, Невелика команда співробітників
досвідчені гіди
Можливості (Opportunities) Загрози (Threats)
Зростання попиту на внутрішній туризм Повномасштабна війна в Україні та воєнні дії
Партнерство з місцевими готелями та Політична та економічна нестабільність у
закладами країні
Розвиток онлайн-бронювання та Посилення конкуренції з боку великих
цифрового маркетингу туроператорів
Розширення на нові туристичні ринки Зміни у законодавстві, що регулюють
Впровадження інноваційних туристичну діяльність
турпродуктів Форс-мажорні обставини (погодні умови,
епідемії тощо)
Сезонність попиту на внутрішній туризм

41

«СвітТур» має декілька вагомих сильних сторін. По-перше, компанія
пропонує «унікальну різноманітність турів по Україні», охоплюючи
природні, культурні та історичні локації у різних регіонах. Це дозволяє
задовольнити широкий спектр туристичних інтересів. По-друге, завдяки
досвіду роботи в агенції є «глибокі знання локальних туристичних
дестинацій» і найкращих способів їх відвідування. Крім того, «гнучкий
індивідуальний підхід» до створення турів та «високий рівень
обслуговування» клієнтів забезпечується професійною командою. «СвітТур»
також має репутацію «надійного туроператора» серед місцевих мандрівників.
Водночас, компанія має певні слабкі сторони. Зокрема, «невелику частку
ринку» порівняно з великими гравцями, «обмежений бюджет на маркетинг і
рекламу», а також «невелику команду співробітників». Також «відсутні міцні
зв'язки з іноземними партнерами», а бренд «СвітТур» має «відносно
невисоку впізнаваність» серед широкої аудиторії.
Серед ключових можливостей − «зростаючий попит на внутрішній
туризм», особливо після пандемії. Також є потенціал для «партнерства з
місцевими готелями та закладами» для пакетних пропозицій, розвитку
«онлайн-бронювання та цифрового маркетингу», виходу на «нові регіональні
ринки» та впровадження «інноваційних туристичних продуктів».
Основними загрозами є «політична й економічна нестабільність»,
«посилення конкуренції» з боку великих операторів, можливі «зміни
законодавства», «форс-мажорні обставини» та «сезонність попиту». Нині
однією з найбільших загроз є «повномасштабна війна в Україні та воєнні дії»,
що безпосередньо загрожують безпеці туристів, руйнують інфраструктуру та
значно обмежують туристичні можливості.
Ретельний SWOT-аналіз допомагає «СвітТур» визначити оптимальні
стратегії, засновані на максимізації сильних сторін і можливостей, а також
мінімізації слабкостей та протидії загрозам для забезпечення стійкого
зростання на ринку внутрішнього туризму.
42

У таблиці 2.4 представлений склад витрат у 2023 році на участь у
виставках.

Таблиця 2.4 − Склад витрат на участь у виставці
Стаття витрат Сума, грн
Оренда виставкових площ 35000
Облаштування та дизайн стендів 22000
Рекламні заходи 18000
Транспортні та інші супутні витрати 15000
Загалом 90000

Компанія бере активну участь в організації локальних туристичних
виставок у містах своєї присутності − Києві, Черкасах, Рівному та Чернівцях.
Ці виставкові заходи слугують майданчиком для презентації турпродуктів,
налагодження партнерських зв'язків та обміну досвідом між представниками
туристичної індустрії регіону.
Отже, поєднання класичних турагентських послуг з організацією
власних турів та виставкових заходів дозволяє агентству диверсифікувати
свою діяльність, зміцнити присутність на ринку та сформувати позитивний
імідж в очах споживачів та партнерів.

2.2 Аналіз організації спеціалізованих туристичних виставок ТА
«СвітТур»

Враховуючи невеликий масштаб діяльності ТА «СвітТур», компанія
зосереджується на організації локальних туристичних виставок для
просування своїх послуг на регіональному рівні. Ця стратегія дозволяє
туроператору ефективно взаємодіяти з цільовою аудиторією та
встановлювати тісні зв'язки з місцевою громадою. Організація таких
виставок зазвичай відбувається у великих торгових центрах або виставкових
комплексах міст, де розташовані філії «СвітТуру».
В таблиці 2.4 представлені цілі організації виставок турагенством.
43

Компанія орендує виставковий простір, облаштовуючи його згідно зі
своєю концепцією та фірмовим стилем. На стендах розміщуються рекламні
матеріали, буклети з описом турів, фотографії та зразки сувенірної продукції.
Під час виставок представники «СвітТур» проводять презентації своїх
туристичних продуктів, інформуючи відвідувачів про найпопулярніші
напрямки подорожей, особливості турів та додаткові послуги. Окрім того,
агенція пропонує спеціальні знижки та акційні пропозиції для учасників
виставки.
Для залучення більшої кількості відвідувачів «СвітТур» активно
рекламує ці події через соціальні мережі, місцеві ЗМІ та рекламні кампанії.
Під час виставки проводяться різноманітні розважальні заходи та конкурси,
пов'язані з туристичною тематикою.
Після завершення виставки «СвітТур» аналізує зібрану контактну
інформацію відвідувачів та здійснює подальшу комунікацію з ними,
надсилаючи спеціальні пропозиції та новини про тури. Це дозволяє компанії
розширювати базу потенційних клієнтів та підвищувати впізнаваність бренду.

Таблиця 2.4 − Ціль участі на виставці
Ціль участі на Опис Очікувані результати Метрики для оцінки
виставці успішності
Залучення Залучення потенційних Збільшення кількості Кількість нових
нових клієнтів клієнтів через клієнтів, зростання контактів, кількість
презентацію обсягів продажів проданих турів
туристичних послуг та
пропозицій
Підвищення Збільшення обізнаності Зміцнення позицій на Кількість згадок у
впізнаваності про компанію та її ринку, збільшення ЗМІ, соціальних
бренду послуги серед впізнаваності бренду мережах,
відвідувачів виставки відвідуваність
стенду
Розширення Презентація нових Залучення клієнтів з Кількість запитів на
географії туристичних напрямків нових регіонів, нові напрямки,
послуг та програм для різних збільшення продажів у кількість проданих
регіонів нових напрямках турів у нові регіони
Встановлення Налагодження Спільні проекти, Кількість
партнерських контактів з іншими зниження витрат на укладених
відносин туроператорами та маркетинг, партнерських угод,
44

туристичними розширення кількість спільних
агентствами пропозицій проектів
Вивчення ринку Аналіз діяльності Вдосконалення Кількість зібраної
та конкурентів конкурентів та власних послуг, інформації,
поточних тенденцій на розробка нових кількість
ринку туризму пропозицій впроваджених
покращень
Просування Презентація акційних Збільшення кількості Кількість проданих
спеціальних турів, спеціальних продажів у акційних турів,
пропозицій пропозицій та знижок короткостроковій обсяг доходу від
перспективі акційних
пропозицій
Отримання Збір відгуків та Поліпшення якості Кількість зібраних
зворотного пропозицій від обслуговування, відгуків, кількість
зв'язку потенційних та адаптація послуг під впроваджених змін
існуючих клієнтів потреби клієнтів
Підвищення Навчання Підвищення Кількість
кваліфікації співробітників новим ефективності роботи, пройдених
персоналу навичкам та покращення тренінгів, рівень
технологіям шляхом обслуговування задоволеності кліє
участі у семінарах та клієнтів
тренінгах

За 2023 рік ТА «СвітТур» організувала та взяла участь у 4 локальних
туристичних виставках − по одній у кожному місті, де розташовані філії
компанії (Київ, Черкаси, Рівне, Чернівці).
Загальна виставкова площа, зайнята компанією, склала близько 120
кв.м. Найбільший стенд площею 40 кв.м був організований на київській
виставці.
За оцінками, загальна кількість відвідувачів виставок, де була присутня
ТА «СвітТур», склала близько 9000 осіб. Найвищу відвідуваність
продемонструвала виставка у Києві − близько 3200 осіб.
Під час цих виставок компанія реалізувала приблизно 350 туристичних
путівок на суму близько 280 тис. грн. Найбільші продажі, а саме 120 путівок
на 105 тис. грн, були здійснені у Чернівцях.
Загальні витрати ТА «СвітТур» на організацію та участь у виставках за
2023 рік склали орієнтовно 90 тис. грн. Ця сума включає орендну плату,
облаштування стендів, рекламні заходи та інші супутні витрати.
45

Порівняно з доковідним періодом, показники виставкової діяльності
«СвітТур» були значно нижчими. Але попри складні умови, компанія змогла
провести низку локальних виставок.
Продажі туристичних путівок на суму 280 тис. грн стали істотним
внеском у дохід туроператора. А витрати на виставки у 90 тис. грн можна
вважати виправданими з огляду на маркетингову користь цих заходів.
Проведемо аналіз концепції, тематичного наповнення, програми
заходів, залучення експонентів, просування та логістики туристичних
виставок ТА «СвітТур» методом аналогії, порівнюючи з компаніями «Акція-
ту» та «Сіамту»:
Концепція та тематика виставок:
− «СвітТур» зосереджується на представленні внутрішнього та
виїзного туризму з акцентом на культурно-пізнавальні, оздоровчі та сімейні
тури;
− «Акція-тур» також пропонує широкий спектр турпродуктів, але із
фокусом на активний відпочинок та екстремальний туризм;
− «Сіамту» спеціалізується переважно на пляжних, оздоровчих та
шопінг-турах у країни Азії та Близького Сходу.
Програма заходів:
− на виставках «СвітТур» переважають тематичні експозиції,
презентації турів, фото-зони та роздача промо-матеріалів;
− «Акція-тур» також включає активні майстер-класи, квести та
конкурси для відвідувачів;
− «Сіамтур» організовує шоу-програми з танцями та національними
обрядами країн, на які вони спеціалізуються.
Залучення експонентів та формування експозицій:
− СвітТур» співпрацює з партнерськими турагентствами та окремими
туроператорами, надаючи їм площі для експозицій;
46

− «Акція-тур» запрошує виробників спорядження, постачальників
туристичного спорядження, представників готелів та оздоровчих комплексів;
− «Сіамтур» залучає авіакомпанії, заклади розміщення, круїзні
оператори, представництва країн орієнтування.
Стратегії просування виставок:
− «СвітТур» використовує переважно цифровий маркетинг −
соцмережі, таргетовану рекламу, співпрацю з блогерами;
− «Акція-тур» активно задіяна в офлайн-рекламі − зовнішня реклама,
роздача листівок, промо-акції;
− «Сіамтур» робить акцент на прес-турах для ЗМІ та інфлюенсерів
перед виставками.
Логістика та облаштування території:
− на виставках «СвітТур» присутні зони відпочинку, фуд-корти,
стенди розташовані компактно;
− «Акція-тур» використовує великі відкриті майданчики з окремими
локаціями під різні види активностей;
− «Сіамтур» облаштовує окремі тематичні павільйони згідно з
країнами орієнтування.
Порівняльний аналіз демонструє різноманітність підходів до
організації туристичних виставок залежно від цілей, спеціалізації та ресурсів
компаній. Кожен туроператор робить акцент на специфічних елементах
виставок відповідно до своєї концепції та цільової аудиторії. Використання
методу аналогій дозволяє ТА «СвітТур» критично оцінити власні підходи,
запозичити успішні практики конкурентів та визначити можливі шляхи
вдосконалення організації майбутніх виставкових заходів.
Представники ТА «СвітТур» опитали 50 відвідувачів своєї локальної
туристичної виставки. Результати опитування представлені у додатку В. Як
видно з таблиці, представленої у додатку, основним джерелом залучення
відвідувачів стали соцмережі, але варто приділити більше уваги іншим
47

рекламним каналам. Більшість побажали залучити більше учасників,
особливо в сфері виїзного туризму.Організація в цілому була на належному
рівні, проте необхідно покращити консультування та навігацію. Понад
половина відвідувачів хотіли б бачити більше розважальних елементів на
виставці. Загальна оцінка події є досить високою, однак приблизно чверть
респондентів залишилися не повністю задоволеними.
Опитування надало цінні відгуки, які допоможуть ТА «СвітТур»
визначити основні напрямки для вдосконалення організації майбутніх
локальних туристичних виставок. Участь у локальних туристичних виставках
є ефективним інструментом маркетингу для ТА «СвітТур». Завдяки таким
заходам компанія має змогу безпосереднього спілкування з цільовою
аудиторією, демонстрації своїх послуг та формування позитивного іміджу на
місцевому ринку туристичних послуг.
Отже, 2023 рік став для ТА «СвітТур» роком відновлення та адаптації
до нових умов ринку. Незважаючи на пандемію COVID-19, компанія змогла
провести 4 локальні виставки у містах присутності філій, залучивши близько
9000 відвідувачів та продавши 350 турів на суму 280 тис. грн.
Хоча показники виставкової діяльності значно нижчі, ніж до пандемії,
участь у виставках залишається ефективним інструментом маркетингу, який
дозволяє компанії безпосередньо спілкуватися з цільовою аудиторією,
демонструвати свої послуги та формувати позитивний імідж на місцевому
ринку туристичних послуг.
Опитування відвідувачів виявило ряд моментів, які потребують
покращення: необхідно диверсифікувати канали залучення відвідувачів (крім
соцмереж), більшість відвідувачів хотіли б бачити більше учасників,
particularly в сфері виїзного туризму, необхідно покращити консультування
та навігацію на виставках, додати більше розважальних елементів.

48

2.3 Оцінка ефективності організації спеціалізованих туристичних
виставок ТА «СвітТур»

Порівняємо виставкову діяльність ТА «СвітТур» з іншими
туристичними компаніями, які організовують локальні виставки (табл. 2.4). У
2023 році «Акція-тур» провела 3 локальні туристичні виставки у Львові,
Івано-Франківську та Тернополі. «Сіамтур» у 2023 році взяв участь у 5
локальних виставках у Одесі, Миколаєві, Херсоні, Запоріжжі та Кривому Розі.
Як видно із таблиці 2.5, за кількістю організованих виставок «СвітТур»
перебуває в середньому діапазоні серед порівнюваних компаній. Виставкові
площі, залучені «СвітТуром», менші порівняно з «Акцією-тур» та
«Сіамтуром», що може бути пов'язано з меншим бюджетом.

Таблиця 2.5 − Порівняння виставкової діяльності ТА «СвітТур» з
«Акція-тур» та «Сіамтур»
Показник СвітТур Акція-тур Сіамтур
Кількість виставок 4 3 5
Загальна виставкова площа 120 кв.м 150 кв.м 180 кв.м
Кількість відвідувачів Близько 9000 Близько 10 000 Приблизно 12 000
Реалізовані путівки 350 420 510
Сума реалізованих путівок 280 тис. грн 315 тис. грн 360 тис. грн
Витрати на організацію 90 тис. грн 75 тис. грн 110 тис. грн
Рентабельність 190 тис. грн 240 тис. грн 250 тис. грн

Показники відвідуваності виставок ТА «СвітТур» дещо нижчі, ніж в
конкурентів, що може вказувати на менш ефективну маркетингову кампанію.
За кількістю реалізованих турпутівок «СвітТур» трохи відстає, проте обсяг
продажів в грошовому еквіваленті достатньо близький до інших компаній.
Витрати на організацію виставок у ТА «СвітТур» середні серед розглянутих
туроператорів. Отже, ТА «СвітТур» демонструє цілком конкурентні
результати виставкової діяльності порівняно з іншими локальними
туроператорами. Разом з тим, є певний резерв щодо збільшення виставкових
49

площ, кращої рекламної кампанії для залучення більшої кількості
відвідувачів та потенційного збільшення обсягів продажів.
Проведемо аналіз ефективності організації спеціалізованих
туристичних виставок ТА «СвітТур»:
1. Аналіз витрат та доходів від виставкової діяльності. У 2023 році ТА
«СвітТур» взяла участь у 4 локальних виставках. Склад витрат на їх
організацію загалом склав 90 тис. грн. Під час цих виставок компанія
реалізувала 350 туристичних путівок на загальну суму 280 тис. грн.
Таким чином, прямий дохід від виставкової діяльності становив 190 тис.
грн (280 тис. грн виручки мінус 90 тис. грн витрат).
2. Аналіз залучення нових клієнтів. За даними «СвітТур», близько 38%
відвідувачів виставок стали новими клієнтами компанії після заходів. З
приблизно 9000 відвідувачів це становить 3420 потенційних нових клієнтів.
За статистикою, близько 12% новозалучених клієнтів згодом здійснюють
придбання турпродуктів. Отже, з 3420 нових клієнтів компанія може
розраховувати на 410 покупців. Середній чек на одного клієнта «СвітТур»
становить близько 1800 грн. Відповідно, загальний потенційний дохід від
нових клієнтів може скласти 738 тис. грн.
3. Аналіз маркетингової ефективності. Витрати на рекламу виставок (18
тис. грн) значно менші, ніж середні маркетингові бюджети туроператорів. Це
свідчить про досить високу ефективність виставок як маркетингового
інструменту для просування послуг «СвітТур». Крім того, участь у виставках
дозволила компанії безпосередньо представити свої пропозиції великій
кількості потенційних клієнтів, підвищити впізнаваність бренду та
сформувати позитивний імідж на регіональних ринках. Загалом організація
туристичних виставок є ефективною маркетинговою та комерційною
діяльністю для ТА «СвітТур». Попри значні витрати (90 тис. грн), компанія
отримала прямий дохід 190 тис. грн, залучила 3420 нових потенційних
клієнтів з очікуваним доходом 738 тис. грн, а також провела результативну
50

промоційну кампанію завдяки виставкам. Проведений аналіз демонструє
високу рентабельність та маркетингову віддачу від організації таких заходів
для туроператора.
Застосуємо економіко-математичне моделювання для оцінки
ефективності організації туристичних виставок ТА «СвітТур».
Визначимо основні показники та змінні:
D − сумарний дохід від реалізації турпродуктів на виставках, грн
C − загальні витрати на організацію виставок, грн
R − кількість реалізованих турпутівок, од.
P − середня ціна реалізованої путівки, грн
N − кількість нових потенційних клієнтів, залучених на виставках
CR − конверсія нових клієнтів (частка тих, хто придбає тур)
CS − середній чек покупки нового клієнта, грн
Базуючись на наявних даних, маємо такі вихідні значення:
R = 350 путівок
P = 800 грн (280 000 грн / 350 путівок)
C = 90 000 грн
N = 3420 осіб
CR = 0,12 (12%)
CS = 1800 грн
Тоді сумарний дохід D від реалізації на виставках складається з двох
компонентів:
D = R * P + N * CR * CS
Підставивши значення, отримаємо:
D = 350 * 800 + 3420 * 0,12 * 1800
D = 280 000 + 738 000
D = 1 018 000 грн
Чиста економічна ефективність EF організації виставок визначається як
різниця між доходом і витратами:
51

EF = D − C
EF = 1 018 000 − 90 000
EF = 928 000 грн
Коефіцієнт ефективності K можна розрахувати як відношення доходу
до витрат: K = D / C
K = 1 018 000 / 90 000
K = 11,31.
Економіко-математична модель демонструє, що організація
туристичних виставок для туристичної агенції (ТА) «СвітТур» є
високоефективною з фінансової точки зору. Компанія отримала чистий дохід
у розмірі 928 тис. грн, а коефіцієнт ефективності склав 11,31, що свідчить про
окупність витрат більш ніж у 11 разів. Слід зазначити, що ця модель не
враховує непрямі маркетингові ефекти від виставок, такі як підвищення
обізнаності про бренд, формування іміджу тощо. Тому реальна ефективність
виставкової діяльності для «СвітТур» може бути ще вищою.
Для оцінки ефективності організації туристичних виставок компанією
«СвітТур» було проведено порівняльний аналіз з конкурентами. Це дало
змогу виявити потенціал для розширення виставкової діяльності. Детальний
аналіз засвідчив значний чистий дохід від виставок, залучення нових клієнтів
та високу маркетингову ефективність.
Застосування економіко-математичного моделювання показало, що
виставки принесли компанії великі прямі та опосередковані доходи при
високому коефіцієнті ефективності витрат. Таким чином, організація
виставок виявилася не тільки комерційно вигідною, але й важливим
маркетинговим інструментом для «СвітТур».
Виставкова діяльність дозволила «СвітТур» не лише отримати прямі
фінансові вигоди, але й збільшити обізнаність про свої послуги серед
потенційних клієнтів. Внаслідок участі у виставках компанія змогла
покращити свій імідж та зміцнити ринкові позиції.
52

Розділ 3. ШЛЯХИ ПОЛІПШЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ СПЕЦІАЛІЗОВАНИХ
ТУРИСТИЧНИХ ВИСТАВОК ТА «СВІТТУР»

Участь у 4 локальних виставках для туристичного агентства «СвітТур»
виявилася надзвичайно ефективною з комерційної та маркетингової точок
зору. Як видно з таблиці 3.1, у період до проведення виставок компанія мала
помірні показники, реалізовуючи лише 200 турпутівок з виручкою 160 000
грн, залучаючи близько 1000 нових потенційних клієнтів та витрачаючи 10
000 грн на рекламу.

Таблиця 3.1 – Показники до та після участі у спеціалізованах
туристичних виставок
Показник До Після проведення 4 виставок Зміна
проведення
виставок
Кількість реалізованих 200 шт. 350 шт. +75%
турпутівок
Виручка від реалізації 160 000 грн 280 000 грн +75%
турпутівок
Витрати на організацію - 90 000 грн -
виставок
Прямий дохід від - 190 000 грн +190 000
виставкової діяльності грн.
Кількість нових 1000 осіб 3420 осіб +242%
потенційних клієнтів
Кількість очікуваних нових 120 осіб 410 осіб +242%
клієнтів (12% від нових
потенційних)
Потенційний дохід від 216 000 грн 738 000 грн +241%
нових клієнтів (середній чек
1800 грн)
Ефективність як Помірна Висока (безпосередній контакт з -
маркетингового клієнтами, підвищення
інструменту впізнаваності бренду)

Однак, після проведення виставок ситуація значно покращилась.
«СвітТур» реалізувала 350 турпутівок на загальну суму 280 000 грн,
отримавши прямий дохід 190 000 грн від виставкової діяльності. Крім того,
53

компанія змогла залучити 3420 нових потенційних клієнтів, з яких очікується
приблизно 410 нових клієнтів з потенційним доходом у 738 000 грн.
Незважаючи на те, що витрати на організацію виставок склали 90 000 грн, а
на рекламу − 18 000 грн, ефективність цього маркетингового інструменту
виявилася високою. Участь у виставках дозволила «СвітТур» безпосередньо
представити свої пропозиції великій кількості потенційних клієнтів,
підвищити впізнаваність бренду та сформувати позитивний імідж на
регіональних ринках.
Організація туристичних виставок є важливою складовою
маркетингової стратегії ТА «СвітТур». Проведений аналіз виявив як сильні
сторони, так і певні можливості для вдосконалення цієї діяльності.
Нижче наведено комплекс заходів, які дозволять підвищити
ефективність організації спеціалізованих виставок туроператора.
1. Розширення асортименту та форматів турпродуктів, представлених
на виставках.
Диверсифікація туристичних пропозицій є вкрай важливою для
підвищення привабливості виставок та задоволення потреб різних сегментів
відвідувачів. З огляду на побажання про більше різноманіття у сфері виїзного
туризму, компанії «СвітТур» доцільно залучити більшу кількість
партнерських туроператорів, які спеціалізуються на закордонних напрямках.
Це дозволить запропонувати відвідувачам ширший вибір турів за кордон,
охопивши різноманітні країни, типи відпочинку та цінові категорії [51].
Крім того, варто розглянути можливість організації додаткових
тематичних експозицій, присвячених специфічним видам туризму.
Наприклад, експозиції, що акцентують увагу на екстремальних видах
туризму, таких як альпінізм, дайвінг чи рафтинг, можуть зацікавити
любителів активного відпочинку. Окремі розділи, присвячені медичному
туризму та MICE-турам (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions),
дозволять охопити корпоративних клієнтів та тих, хто цікавиться
54

оздоровчими турами [34].
Диверсифікація турпродуктів не лише підвищить привабливість
виставок для різних сегментів відвідувачів, але й дозволить «СвітТур»
представити себе як універсального туроператора, здатного задовольнити
найрізноманітніші туристичні потреби та преференції.
2. Інтеграція розважальних та інтерактивних елементів у програму
заходів.
Враження відвідувачів від виставки є надзвичайно важливим фактором
для формування позитивного іміджу компанії та залучення майбутніх
клієнтів. Опитування продемонструвало запит на більш яскраві, незабутні та
емоційно насичені враження від заходів. Тому, щоб задовольнити ці потреби,
«СвітТур» може інтегрувати різноманітні розважальні та інтерактивні
елементи у свою виставкову програму [54].
По-перше, організація майстер-класів з різних напрямів туризму
дозволить не лише продемонструвати специфіку певних турпродуктів, але й
безпосередньо залучити відвідувачів до практичного досвіду. Наприклад,
майстер-класи з приготування національних страв, плетіння браслетів
дружби чи розпалювання вогнища можуть створити атмосферу пригоди та
мандрів.
Крім того, «СвітТур» може організувати тематичні шоу-програми,
квести та інтерактивні ігри, пов'язані з туризмом. Це може включати
віртуальні подорожі, змагання на знання культури та традицій різних країн,
або навіть квести на пошук «скарбів» з елементами географії та орієнтування
на місцевості [53].
Ще одним цікавим доповненням можуть стати спеціально облаштовані
фотозони, стилізовані під визначні пам'ятки чи природні краєвиди. Це
дозволить відвідувачам зробити яскраві фотографії та поширити їх у
соціальних мережах, створюючи додаткову рекламу для «СвітТур».
Інтеграція таких розважальних та інтерактивних елементів посилить
55

емоційну складову заходів, забезпечить додаткову взаємодію з відвідувачами
та допоможе міцно закарбувати бренд туроператора в їхній пам'яті.
3. Покращення якості консультування та інформування відвідувачів
про турпродукти [34].
Надання вичерпної та якісної інформації про турпродукти є ключовим
фактором для залучення потенційних клієнтів та формування у них довіри до
туроператора. Незважаючи на загалом високу оцінку професіоналізму
консультантів, частина відвідувачів висловила зауваження щодо
недостатньої деталізації інформації про тури, їхньої вартості та умов
придбання. Для вирішення цієї проблеми «СвітТур» може вжити кілька
заходів.
По-перше, доцільно провести додаткові тренінги для персоналу, який
здійснює консультування на виставках. Ці тренінги мають бути спрямовані
на вдосконалення навичок презентації турпродуктів, володіння детальною
інформацією про склад турів, додаткові послуги, ціноутворення, специфічні
умови бронювання та інші важливі аспекти. Професійні консультанти
зможуть надавати вичерпні відповіді на запитання відвідувачів та формувати
довіру до компанії [42].
Крім того, варто розробити детальні скрипти консультацій для різних
типів турів та напрямків. Ці скрипти повинні містити структуровану
інформацію про особливості туру, вартість, включені та додаткові послуги,
рекомендації та інші корисні відомості. Використання таких скриптів
допоможе стандартизувати процес консультування та забезпечити однаково
високу якість інформування для всіх відвідувачів.
Нарешті, «СвітТур» може створити більш змістовні та наочні
презентаційні матеріали для використання на виставках. Це можуть бути
мультимедійні презентації, друковані каталоги, буклети чи інфографіка з
детальним описом турпродуктів, актуальними цінами та яскравою
візуалізацією. Такі матеріали допоможуть відвідувачам краще зрозуміти
56

специфіку турів та зроблять їхній вибір більш обґрунтованим [34].
Комплексний підхід до покращення якості консультування та
інформування відвідувачів про турпродукти забезпечить високий рівень
обслуговування, сприятиме формуванню позитивного іміджу «СвітТур» та,
як наслідок, приверне більше потенційних клієнтів.
4. Посилення інтеграції онлайн- та офлайн-маркетингу щодо промоції
виставок. Значна частина відвідувачів дізналася про виставки через
соцмережі та інтернет-рекламу. Це свідчить про ефективність використання
цифрових каналів комунікації для залучення аудиторії. Однак для
максимізації охоплення цільової аудиторії є потенціал для активнішого
залучення офлайн-каналів маркетингу. Зокрема, компанії варто розглянути
можливість розміщення зовнішньої реклами (білборди, сіті-лайти, реклама на
транспорті тощо) у місцях масового скупчення потенційних відвідувачів
виставок. Також ефективним може стати роздача друкованих промо-
матеріалів (флаєрів, брошур) у популярних місцях відпочинку та розваг
відповідної цільової аудиторії. Крім того, для створення попередньої інтриги
та залучення уваги, компанії можуть проводити промо-акції або флешмоби у
людних місцях. Такі заходи здатні не лише проінформувати про майбутню
виставку, а й викликати зацікавленість та емоційний відгук у потенційних
відвідувачів.
5. Розширення географії та масштабів виставкової діяльності. Це
відкриє нові можливості для залучення клієнтів і підвищення впізнаваності
бренду. Вихід за межі традиційних регіонів присутності та організація
виставок у нових містах і областях має декілька ключових переваг [48].
Залучення додаткових клієнтів. Організація виставок у нових регіонах
дозволить компанії «СвітТур» охопити ширшу аудиторію, що, у свою чергу,
збільшить кількість потенційних клієнтів. Виставки є ефективним засобом
для безпосередньої комунікації з клієнтами, що допомагає зрозуміти їх
потреби, отримати зворотний зв’язок і презентувати нові туристичні
57

продукти та послуги.
Посилення впізнаваності бренду. Розширення географії виставкової
діяльності сприятиме зміцненню бренду на загальнонаціональному рівні.
Присутність у різних регіонах країни підвищить обізнаність про компанію та
її послуги серед широкого кола споживачів. Це особливо важливо для
побудови довіри та лояльності до бренду, що є критичним у туристичній
індустрії [46].
Співпраця з локальними туроператорами. Одним із потенційних
напрямків розвитку є об'єднання зусиль з іншими локальними
туроператорами для організації масштабних виставок у великих містах чи
столиці.
Така співпраця дозволить: організувати більш масштабні заходи з
більшим залученням ресурсів; знизити витрати на проведення виставок
завдяки спільному фінансуванню; підвищити інтерес і залучення відвідувачів
через більш різноманітну програму та ширший асортимент пропозицій.
Розширення видів виставок. Для залучення більшої кількості
відвідувачів і підтримки їх інтересу можна урізноманітнити формат виставок,
включаючи такі заходи, як: тематичні виставки, присвячені конкретним
напрямкам туризму (екотуризм, екскурсійний туризм, гастрономічні тури
тощо); інтерактивні події, наприклад, майстер-класи, презентації та семінари,
що дозволяють відвідувачам не лише дізнатися про нові можливості, але й
отримати практичний досвід; спеціальні заходи для професіоналів індустрії,
такі як конференції та форуми, що сприяють обміну знаннями та
налагодженню бізнес-зв'язків [38].
6. Впровадження технологічних рішень та інновацій. У сучасному світі,
де цифрові технології невпинно розвиваються, виставки повинні йти в ногу з
часом та інтегрувати інноваційні рішення для забезпечення найкращого
досвіду відвідувачів. «СвітТур» може скористатися низкою технологічних
новинок, що допоможуть виділитися серед конкурентів та створити по-
58

справжньому запам'ятовуваний захід.
Одним із перспективних рішень є впровадження інтерактивних
навігаційних систем на території виставки. Це можуть бути великі сенсорні
екрани або мобільні додатки з інтерактивними картами, які допоможуть
відвідувачам легко знаходити потрібні експозиції, стенди, зони відпочинку
чи інфраструктурні об'єкти. Така система значно полегшить орієнтування на
великій території та зробить досвід відвідувачів більш зручним та
комфортним. Крім того, «СвітТур» може використати технологію віртуальної
реальності (VR) для створення захопливих VR-турів різними туристичними
напрямками. Відвідувачі зможуть «зануритися» в атмосферу екзотичних
країн, помилуватися визначними пам'ятками чи природними краєвидами, не
виходячи з виставкового павільйону. Такий інноваційний підхід гарантовано
приверне увагу та залишить незабутні враження. Ще одним цікавим
рішенням може стати використання роботизованих промоутерів або
віртуальних асистентів для консультування відвідувачів. Ці роботи можуть
надавати базову інформацію про тури, відповідати на загальні запитання та
при потребі направляти до живих консультантів для детальнішої інформації.
Застосування сучасних технологічних інновацій не лише підвищить
привабливість виставки для відвідувачів, але й продемонструє «СвітТур» як
прогресивну та передову компанію, що йде в ногу з часом [49].
7. Об'єктивна оцінка ефективності та коригування виставкової
діяльності. Керівництву «СвітТур» необхідно на постійній основі
відстежувати ключові показники ефективності організації виставок − витрати,
доходи від продажів, кількість залучених клієнтів, відвідуваність, віддачу від
маркетингових заходів тощо. У разі виявлення недоліків чи відхилень від
планових значень, компанія має оперативно корегувати формат та підходи до
організації виставок, впроваджувати нові рішення.

59

ВИСНОВКИ

Спеціалізовані туристичні виставки є важливими галузевими заходами,
що відіграють ключову роль у просуванні туристичних продуктів і послуг,
налагодженні ділових контактів, обміні досвідом, демонстрації інновацій та
популяризації туристичних дестинацій.
Організаторами виступають професійні асоціації та об'єднання галузі,
державні установи, приватні туристичні компанії, а також спеціалізовані
виставкові компанії. Підготовка до виставки вимагає ретельної
організаційної роботи − від вибору концепції до залучення учасників,
рекламної кампанії та забезпечення необхідної інфраструктури.
Основними учасниками виставок є туроператори, готельні мережі,
авіакомпанії, місцеві турорганізації, круїзні компанії, компанії з прокату авто,
навчальні заклади туризму. Кожен з них прагне залучити нових партнерів,
клієнтів, популяризувати свої продукти та послуги.
Для аналізу організації спеціалізованих туристичних виставок
використовуються такі методи:
− аналітичний метод (збір та аналіз статистичних даних про кількість
відвідувачів, укладених угод, фінансові показники тощо, аналіз ефективності
різних елементів організації виставки (місце проведення, експозиція,
реклама);
− метод інтерв'ю (проведення інтерв'ю з організаторами виставки для
отримання їхньої оцінки результатів та виявлення проблемних моментів,
опитування учасників та відвідувачів для збору відгуків та пропозицій щодо
покращення);
− метод аналогії (орівняння організації даної виставки з аналогічними
успішними заходами в галузі, вивчення кращих практик та підходів до
організації туристичних виставок;
60

− економіко-математичне моделювання (створення економічних моделей
для оцінки витрат, доходів та рентабельності виставки, моделювання попиту
відвідувачів та прогнозування ефективності різних сценаріїв організації.
Ці ж методи можна використовувати і для оцінки ефективності
організації спеціалізованих туристичних виставок.
Комплексне застосування цих методів дасть змогу всебічно оцінити
ефективність організації туристичних виставок та визначити шляхи її
підвищення.
«СвітТур» − провідний український туроператор з понад 25-річним
досвідом на ринку. Компанія спеціалізується на внутрішньому та виїзному
туризмі, пропонуючи різноманітні тури по Україні та за кордоном. Основні
напрямки − культурно-пізнавальний, зелений, пляжний, паломницький та
фестивальний туризм. «СвітТур» має розгалужену мережу офісів та стабільні
економічні показники. В управлінні компанія дотримується лінійної
структури, приділяючи увагу ефективному менеджменту персоналу. Крім
організації турів, «СвітТур» бере активну участь у розвитку галузі через
проведення спеціалізованих туристичних виставок.
У 2023 році «СвітТур» організувала 4 такі заходи із загальною
виставковою площею 120 кв.м та відвідуваністю близько 9000 осіб. На
виставках було реалізовано 350 турпутівок на суму 280 тис. грн при витратах
90 тис. грн. Для аналізу концепції, тематики, експонентів та логістики
виставок «СвітТур» було застосовано метод аналогій з конкурентами «Акція-
тур» та «Сіамтур», що виявив різноманітність підходів залежно від
спеціалізації компаній. Проведене опитування 50 відвідувачів виставки
надало цінні відгуки та пропозиції щодо поліпшення організації, залучення
більше учасників, покращення консультування, навігації та розважальних
елементів. Загалом, участь у локальних виставках є ефективним
маркетинговим інструментом для туроператора, що дозволяє безпосередньо
взаємодіяти з цільовою аудиторією, презентувати послуги та формувати
61

позитивний імідж на регіональних ринках.
Для оцінки ефективності виставкової діяльності «СвітТур» спочатку
був проведений порівняльний аналіз з конкурентами «Акція-тур» та
«Сіамтур». Порівняння показало конкурентні результати «СвітТур» за
основними показниками, хоча й виявило потенціал для зростання. Детальний
аналіз організованих «СвітТур» виставок засвідчив чистий дохід 190 тис. грн
від продажу турпродуктів, залучення близько 3400 нових потенційних
клієнтів з очікуваним доходом 738 тис. грн, а також високу маркетингову
ефективність для просування послуг та іміджу компанії.Застосування
економіко-математичного моделювання показало, що виставкова діяльність
принесла «СвітТур» чистий дохід 928 тис. грн при коефіцієнті ефективності
витрат 11,31, що свідчить про її високу фінансову віддачу.
Для підвищення ефективності організації туристичних виставок
туроператором «СвітТур» пропонуються такі ключові ініціативи:
− розширення асортименту та форматів турпродуктів, у тому числі
залучення більшої кількості партнерів та організація тематичних експозицій;
− інтеграція розважальних та інтерактивних елементів, таких як
майстер-класи, квести, фотозони;
− покращення якості консультування та інформування відвідувачів
через тренінги, скрипти консультацій та змістовні презентаційні матеріали;
− посилення інтеграції онлайн- та офлайн-маркетингових активностей;
− географічна експансія та організація масштабніших виставок;
− впровадження технологічних рішень та інновацій, зокрема
інтерактивних навігаційних систем, VR-турів та роботів-консультантів;
− постійний моніторинг ефективності та коригування підходів до
організації виставок.
Реалізація цих заходів має на меті підвищити привабливість виставок,
залучити більше відвідувачів та клієнтів, посилити впізнаваність бренду.
62

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1 . Богатирьова Г. А. Організація ділового туризму та виставкової
діяльності Кривий Ріг : ДонНУЕТ, 2022. 94 с.
2 . Вдовічен А. А., Вдовічена О. Г. Організація виставкової діяльності:
навчальний посібник. Чернівці : Технодрук, 2018. 264 с.
3 . Володько О.В. Маркетинг в туризмі. Київ: Центр навчальної
літератури, 2018. 416 с.
4 . Гарбар Г. А. Організація туристичних подорожей та екскурсійної
діяльності. Київ : Кондор, 2019. 288 с.
5 . Демидчук Л.Б. Виставки як ефективний засіб просування
туристичного продукту. Матеріали III Міжнар. наук.-практ. конф.«Сталий
розвиток туризму на засадах партнерства: освіта, наука, практика» (м. Львів,
23-24 листопада 2023 р.) Львів: ЛТЕУ, 2018. 342 с. С.140–144.
6 . Енциклопедія сучасного туризму /за редакцією В.Ф. Кифенко, А.З.
Толстогузова, О.В. Володько. Київ: Знання, 2006. 800 с.
7 . Кифенко В. Ф., Володько О. В. Туристичний менеджмент. Київ :
Знання, 2015. 496 с.
8 . Кифяк В. Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. Чернівці :
Книги-ХХІ, 2021. 344 с.
9 . Концепція розвитку виставково-ярмаркової діяльності: постанова
КМУ від 22 серпня 2007 р. № 1065. База даних «Законодавство України».
Верховна Рада України. URL: https://www.kmu.gov.ua/npas/904675 (дата
звернення: 01.05.2024).
10 . Кулакова С. Ю. Теоретичні аспекти побудови оптимальної
організаційної структури управління підприємством. Ефективна економіка.
2014. № 11. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2014_11_23 (дата звернення:
01.05.2024).
63

11 . Мальська М. П. Туристичний бізнес: теорія та практика. Київ:
Центр учбової літератури, 2007. 424 с.
12 . Музиченко-Козловська О.В. Економічне правове регулювання
туристичної діяльності в Україні. Львів : Українські технології, 2019. 480 с.
13 . Нечаюк Л.І., Нечаюк Н.О. Готельно-ресторанний бізнес:
менеджмент. Київ: ЦУЛ, 2009. 344 с.
14 . Світ-тур. URL: http://svittur.rv.ua/ (дата звернення: 01.05.2024).
15 . Світ-Тур. URL:
https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/23713665/ (дата звернення:
01.05.2024).
16 . Семенов В.Ф., Нєчева Н.В. Дослідження процесів управління
персоналом підприємств курортно-рекреаційної сфери: термінологічні
уточнення. Вісник соціально-економічних досліджень. 2015. Вип. 3. №58.
С.214-220.
17 . Словник лінгвістичних термінів / за редакцією Ю.С. Степаненка).
Київ: Наукова думка, 1975. 672 с.
18 . Cмирнов І.Г. Виставковий маркетинг у туризмі: український та
міжнародний досвід. URL:
http://www.rusnauka.com/3_SND_2010/Economics/58311.doc.htm (дата
звернення: 01.05.2024).
19 . Смирнов І.Г. Виставковий маркетинг у туризмі: теоретичні
засади і практичний вимір. Географія та туризм. 2010. Вип. 4. С. 22‒35.
20 . Тарнавська М. М. Туризм і екскурсійне обслуговування в
Україні: теорія та практика: Навчальний посібник. Київ: Центр навчальної
літератури, 2006. 320 с.
21 . Терентьєва Т. В. Туризм: теорія та практика: підручник. Київ :
Центр навчальної літератури, 2020. 440 с.
22 . Тимофієва Г. О. Туристичний маркетинг. Київ : Київський
національний університет імені Тараса Шевченка, 2010. 200 с.
64

23 . Ткаченко Т. В. Туристичний менеджмент: навчальний посібник.
Київ: Центр навчальної літератури, 2019. 320 с.
24 . Ткаченко Т. Виставковий бізнес: монографія. Київ : Київ. нац.
торг.-екон. ун-т, 2016. 244 с.
25 . Товстогляд С. О. Туристична індустрія України : Навчальний
посібник. Київ : Центр навчальної літератури, 2008. 288 с.
26 . Ушакова О. Н. Туризмологія. Київ : Знання, 2006. 368 с.
27 . Федотова Л. М. Туристичний менеджмент : Навчальний
посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2009. 240 с.
28 . Філіппов В. О. Туристична географія світу : Навчальний
посібник. Київ: Либідь, 2007. 400 с.
29 . Химченко О. В. Туристичне право : Навчальний посібник. Київ:
Центр навчальної літератури, 2011. 224 с.
30 . Царик О. В. Туристична індустрія України: проблеми та
перспективи розвитку: Монографія. Київ : Київський національний
університет імені Тараса Шевченка, 2009. 300 с.
31 . Шваб Л. І. Економіка підприємства: Навчальний посібник для
студентів вищих навчальних закладів. 2-е видання. Київ : Каравела, 2005.
568с.
32 . Шевченко О. І. Вплив туризму на економіку України. Вісник
Національного університету «Київський національний університет імені
Тараса Шевченка». Серія: Економіка. 2021. № 53. С. 120–128.
33 . Шевченко Н.В., Петренко О.М. Маркетингові стратегії розвитку
виставкового туризму. Вісник Хмельницького національного університету.
2021. №3. С. 156–162.
34 . Шевченко О. О. Туристичний маркетинг: Навчальний посібник.
Київ: Київський нац. університет імені Тараса Шевченка, 2008. 180 с.
35 . Школицький В. М. Туризм і екскурсійне обслуговування:
Навчальний посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2005. 256 с.
65

36 . Якименко О. М. Туристичний менеджмент: Навчальний посібик.
Київ: Центр навчальної літератури, 2010. 272 с.
37 . Ярошенко О.В., Ковальчук О.Л. Проблеми та перспективи
розвитку сільського зеленого туризму в Україні. Науковий вісник
Херсонського державного університету. Серія: Економічні науки. 2020. №4.
С. 118-124.
38 . A Comprehensive Guide to Exhibition Tourism by Event Manager
Blog. URL: https://www.eventbrite.com/blog/academy/ (дата звернення:
01.05.2024).
39 . Allure of Tourism: Shaping Destination Experiences by Philip Kotler,
John Bowen, and James. Makintosh, Pearson, 2023.672 p.
40 . Davidson R., Cope B. Business Travel: Conferences, Incentive Travel,
Exhibitions, Corporate Hospitality and Corporate Travel. Tourism Management,
2003. 27(2). 251–274.
41 . Events Management: A Professional and Developmental Approach by
Julia Rutherford Silvers, Routledge, 2023. 512 p.
42 . Global Exhibitions Market Report 2023. URL:
https://www.alliedmarketresearch.com/ (дата звернення: 02.05.2024).
43 . Global Exhibition Industry Report 2022. URL:
https://www.grandviewresearch.com/ (дата звернення: 01.05.2024).
44 . Hospitality and Tourism Management: Principles and Practices by
Alan J. Otten, Pearson, 2023. 960 p.
45 . How to Plan a Successful Exhibition by Exhibition Idea. URL:
https://www.pinterest.com/syaz_f4b/exhibition/ (дата звернення: 01.05.2024).
46 . How to Organize a Successful Exhibition: A Comprehensive Guide.
URL: https://www.entasher.com/ (дата звернення: 03.05.2024).
47 . Introduction to Tourism by John Swarbrooke, Elaine Leng, and Tom
Carson, Routledge, 2023. 640 p.
66

48 . ITB Berlin (International Tourism Bourse. URL:
https://www.itb.com/en/ (дата звернення: 01.05.2024).
49 . Marketing for Tourism by Chris Ryan and David Airey, Routledge,
2023. 480 p.
50 . Measuring the Economic Impact of Exhibitions: A Practical Guide.
URL: (https://www.ufi.org/) (дата звернення: 01.05.2024).
51 . The Economic Impact of Exhibitions: A Review of the Literature.
URL: https://www.ufi.org/ (дата звернення: 03.05.2024).
52 . The Economic Impact of Tourism by World Travel & Tourism
Council. URL: https://wttc.org/ (дата звернення: 01.05.2024).
53 . The Importance of Tourism for Local Communities by UNWTO.
URL: https://www.unwto.org/why-tourism (дата звернення: 01.05.2024).
54 . The Role of Technology in the Tourism Industry by Skift. URL:
https://skift.com/2023/12/11/ask-skift-what-are-the-major-trends-in-travel-tech/
(дата звернення: 01.05.2024).
55 . The International Exhibition of Tourism and Travel (UNWTO). URL:
https://www.unwto.org/ (дата звернення: 01.05.2024).
56 . The Impact of Tourism Exhibitions on Destination Marketing. URL:
https://www.researchgate.net/publication/251547759_Hospitality_marketing_resea
rch_Recent_trends_and_future_directions) (дата звернення: 01.05.2024).
57 . The Role of Tourism Exhibitions in Promoting Sustainable Tourism.
URL: (https://sobiad.org/contact-us/) (дата звернення: 01.05.2024).
58 . The Ultimate Guide to Exhibition Planning and Management. URL:
https://www.eventdrive.com/en/resources/blog (дата звернення: 01.05.2024).
59 . UN Tourism. URL: https://unwto.org/ (дата звернення: 01.05.2024).
60 . WTM London (World Travel Market. URL:
https://www.wtm.com/london/en-gb.html (дата звернення: 03.05.2024

67

ДОДАТКИ

68

ДOДАТОК А

СвітТур – місцерозташування головного офісу

Рисунок А.1 – Розташування офісу

69

ДOДАТОК Б

Таблиця Б.1 – Класифікація туристичних виставок
Вид виставки Тематика Географічне Масштаб Специфіка
охоплення
За тематикою:
1. Виставки з Включають всі Міжнародні, Великі, Надають
загальної аспекти туризму, національні, середні, загальний огляд
тематики такі як готельний регіональні малі туристичного
туризму бізнес, ринку та його
авіаперевезення, тенденцій.
трансфери, розваги,
екскурсії тощо.
2. Спеціалізовані Зосереджені на Міжнародні, Середні, Забезпечують
виставки певному сегменті національні, малі більш глибоке
туризму, регіональні розуміння
наприклад, конкретного
екотуризм, сегмента
культурний туризм, туристичного
медичний туризм, ринку.
спортивний туризм
тощо.
За географічним
охопленням:
1. Міжнародні Об'єднують Міжнародні Великі Мають високий
виставки учасників з рівень
багатьох країн представницьтв та
світу. міжнародне
визнання.
2. Національні Об'єднують Національні Середні, Дають можливість
виставки учасників з однієї малі ознайомитися з
країни. туристичними
можливостями
конкретної країни.
3. Регіональні Об'єднують Регіональні Малі Забезпечують
виставки учасників з одного більш детальну
регіону або групи інформацію про
країн. туристичні
можливості
конкретного
регіону.
За масштабом:
1. Великі Залучають сотні Міжнародні, Великі Мають широкий
виставки або тисячі національні спектр експонатів
учасників і та програм.
відвідувачів.
2.Середні Залучають десятки Національні, Середні Забезпечують
виставки або сотні учасників регіональні більш глибоке
70

і відвідувачів. розуміння
конкретного
сегмента
туристичного
ринку.
3. Малі виставки Залучають кілька Регіональні Малі Мають більш
десятків учасників і камерну
відвідувачів. атмосферу та
можливість для
спілкування з
учасниками.

71

ДOДАТОК В

Таблиця В.1 – Результати опитування відвідувачів виставки
Показник Кількість Відсоток
Джерела інформації про виставку:

Соціальні мережі 28 56%
Місцеві ЗМІ (газети, телебачення) 12 24%
Рекламні друковані матеріали/листівки 6 12%
Від знайомих 4 8%
Оцінка масштабів та різноманітності учасників виставки:

Масштаби цілком достатні 18 36%
Хотілося б більше туроператорів 27 54%
Не вистачає туроператорів, що спеціалізуються на закордонних турах 5 10%
Зручність організації та інформаційна підтримка:

Задоволені організацією заходу 32 64%
Потрібно покращити консультування біля стендів 13 26%
Потрібна більш зручна навігація та вказівники 5 10%
Додаткові розважальні елементи:
Хотілося б більше розважальних активностей (майстер-класи,
конкурси, шоу) 29 58%
Наявних експозицій цілком достатньо 21 42%
Загальна оцінка виставки (за 5-бальною шкалою):

5 13 26%
4 24 48%
3 11 22%
2 2 4%

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets