Шляхи удосконалення операційної діяльності  підприємства (на матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)

Дубина, Вікторія  Вадимівна

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7897

Title:	Шляхи удосконалення операційної діяльності підприємства (на матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)
Authors:	Скорик, Олександр Олександрович Дубина, Вікторія Вадимівна
Keywords:	ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ;ВДОСКОНАЛЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬКОСТІ;ОЦІНКА ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
Issue Date:	Jun-2023
Abstract:	кваліфікаційної роботи бакалавра на тему: «Шляхи удосконалення операційної діяльності підприємства ( на матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)» Випускна робота містить 90 сторінок, 18 таблиця, 12 рисунків, список літератури з 40 найменувань. Об’єктом дослідження є операційна діяльність підприємства ТОВ «Тененсі», яке спеціалізується на наданні в оренду нерухомого майна, будівництві, наданні транспортних послуг, послуг по обробітку сільськогосподарських угідь. Предметом дослідження є визначення сутності операційної діяльності, оцінки операційної діяльності на ТОВ «Тененсі», розробка напрямів вдосконалення операційної діяльності підприємства. Мета роботи полягає в дослідженні господарської діяльності підприємства та розробці пропозицій щодо удосконалення операційної діяльності ТОВ «Тененсі». Завданнями роботи є: - визначення сутності операційної діяльності підприємства - провести аналіз операційної діяльності ТОВ «Тененсі» - розробка пропозицій щодо вдосконалення операційної діяльності на досліджуваному підприємстві. Метод дослідження – статистичний аналіз, системний аналіз, метод порівнянь, прийоми фінансового і економічного аналізу. Одержані результати можуть бути використані в практичній діяльності ТОВ «Тененсі». КЛЮЧОВІ СЛОВА: ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ, ВДОСКОНАЛЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬКОСТІ, ОЦІНКА ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/7897
Appears in Collections:	076 Підприємництво, торгівля і біржова діяльність/Підприємство та торгівля (ОП Підприємництво та економіка підприємства)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
Дубина В. В..pdf Restricted Access		817.05 kB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ
КАФЕДРА ЕКОНОМІКИ ТА УПРАВЛІННЯ

Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи
бакалавра

на тему: «Шляхи удосконалення операційної діяльності
підприємства
(на матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)»

Виконав: здобувача 4 курсу, групи ЕПСК - 194
спеціальності 076 «Підприємництво, торгівля
та біржова діяльність»
Дубина Вікторія Вадимівна ________
(прізвище та ініціали)
Керівник к.е.н., доц. Скорик О.О.
(прізвище та ініціали)
Рецензент _________________________________
(прізвище та ініціали)

Черкаси 2023 року

2
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет економіки та управління
Кафедра економіки та управління
Освітній рівень: бакалавр
Спеціальність: 076 «Підприємництво, торгівля та біржова діяльність»
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри
економіки та управління
_______ проф. Манн Р.В.
“____” ____________ 2023 р.

З А В Д А Н Н Я
на випускну роботу здобувачу вищої освіти
Дубині Вікторії Вадимівні
(прізвище, ім’я та по батькові)
1. Тема роботи Шляхи удосконалення операційної діяльності підприємства (на
матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)
Керівник роботи к.е.н., доц. Скорик О.О.
(прізвище, ім’я та по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
затверджені наказом вищого навчального закладу від 06.03.2023 р. №51/04
2. Строк подання студентом
роботи 06.06.2023_______________
3. Вихідні дані до Документи статистичної звітності підприємства,
роботи
фінансова звітність підприємства

4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які потрібно
розробити) сутність операційної діяльності та шляхи її вдосконалення; аналіз
виробничо-господарської діяльності ТОВ «Тененсі»; шляхи вдосконалення
операційної діяльності ТОВ «Тененсі»

5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень,
плакатів)

3

6. Консультанти розділів роботи
Розділ Прізвище, ініціали та Підпис, дата
посада завдання завдання
консультанта видав прийняв
І к.е.н., доц. Скорик О.О.
ІІ к.е.н., доц. Скорик О.О.
ІІІ к.е.н., доц. Скорик О.О.

7. Дата видачі завдання __________________________________________________

КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
№
Строк виконання
зНазва етапів випускної роботи Примітки
етапів роботи
/п
1 Вибір теми роботи 15.02.23 вик.
2 Пошук літературних джерел 25.02.23 вик.
3 Розробка та затвердження плану роботи 05.03.23 вик.
4 Узагальнення теоретичної інформації та 15.03.23
вик.
написання 1 розділу роботи
5 Аналіз звітної інформації підприємства 30.03.23 вик.
6 Написання 2 розділу роботи 10.04.23 вик.
7 Вибір та оцінка розроблених заходів 20.04.23 вик.
8 Написання 3 розділу роботи 05.05.23 вик.
9 Здача роботи на перевірку 25.05.23 вик.
10 Підготовка ілюстраційного матеріалу 08.06.23 вик.
11 Захист випускної роботи 16.06.23 вик.
12 Вибір теми роботи 15.02.23 вик.
−
−
−

Здобувач вищої освіти _____________ Дубина В. В.

Керівник роботи ____________________ Скорик О.О.

4
РЕФЕРАТ
кваліфікаційної роботи бакалавра
на тему: «Шляхи удосконалення операційної діяльності
підприємства ( на матеріалах ТОВ «ТЕНЕНСІ», м. Черкаси)»

Випускна робота містить 90 сторінок, 18 таблиця, 12 рисунків, список
літератури з 40 найменувань.
Об’єктом дослідження є операційна діяльність підприємства ТОВ
«Тененсі», яке спеціалізується на наданні в оренду нерухомого майна,
будівництві, наданні транспортних послуг, послуг по обробітку
сільськогосподарських угідь.
Предметом дослідження є визначення сутності операційної діяльності,
оцінки операційної діяльності на ТОВ «Тененсі», розробка напрямів
вдосконалення операційної діяльності підприємства.
Мета роботи полягає в дослідженні господарської діяльності підприємства
та розробці пропозицій щодо удосконалення операційної діяльності ТОВ
«Тененсі».
Завданнями роботи є:
- визначення сутності операційної діяльності підприємства
- провести аналіз операційної діяльності ТОВ «Тененсі»
- розробка пропозицій щодо вдосконалення операційної
діяльності на досліджуваному підприємстві.
Метод дослідження – статистичний аналіз, системний аналіз, метод
порівнянь, прийоми фінансового і економічного аналізу.
Одержані результати можуть бути використані в практичній діяльності
ТОВ «Тененсі».

КЛЮЧОВІ СЛОВА: ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ,
ВДОСКОНАЛЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬКОСТІ, ОЦІНКА
ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ .

5
ЗМІСТ
ВСТУП 6
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ШЛЯХИ ЇЇ 8
ВДОСКОНАЛЕННЯ
1.1 Сутність операційної діяльності 8
1.2 Ефективність операційної діяльності 20
1.3 Шляхи вдосконалення операційної діяльності підприємства 33
РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ ВИРОБНИЧО-ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 40
ТОВ «Тененсі»
2.1 Загальна характеристика ТОВ «Тененсі» 40
2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства 46
2.3 Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства 52
РОЗДІЛ 3 НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ ГОСПОДАРСЬКОЇ 67
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ТЕНЕНСІ»
3.1 Пошук пропозицій для покращення операційної діяльності ТОВ
«Тененсі» 67
3.2 Проект удосконалення господарської діяльності за рахунок
впровадження комплексної системи управління підприємством 81

ВИСНОВКИ 83
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 86

6
ВСТУП

Важливе значення приділяється операційній діяльності як ключовій
складовій діяльності підприємства.
Операційна діяльність приносить організації основну виручку і основні
потоки грошових коштів. До операційної відноситься також будь-яка інша
діяльність організації, що не відноситься до інвестиційної або фінансової.
Значний внесок у розробку теоретичних основ діяльності підприємства
здійснили М.Т. Білуха, Ф.Ф. Бутинець, А.М. Герасимович, С.Ф. Голов, В.П.
Завгородній, В.Г. Лінник, Ю.І. Осадчоий, В.М. Пархоменко, М.С. Пушкарь, В.В.
Сопка, Н.М. Ткаченко та інші вчені-економісти. Отримані ними протягом
багатьох років результати теоретичних і практичних розробок із проблем
удосконалення операційної діяльності мають велике значення для розвитку
вітчизняної теорії управління підприємством.
Об’єктом дослідження є операційна діяльність підприємства ТОВ
«Тененсі», спеціалізується на наданні в оренду нерухомого майна, будівництві,
наданні транспортних послуг, послуг по обробітку сільськогосподарських угідь.
Предметом дослідження є визначення сутності операційної діяльності,
оцінки операційної діяльності на ТОВ «Тененсі», розробка напрямів
вдосконалення операційної діяльності підприємства.
Мета роботи полягає в дослідженні операційної діяльності підприємства та
розробці пропозицій щодо удосконалення операційної діяльності ТОВ «Тененсі
»
Для досягнення цієї мети в роботі були поставлені наступні завдання:
- визначення сутності операційної діяльності підприємства
- провести аналіз операційної діяльності ТОВ «Тененсі»
- розробка пропозицій щодо вдосконалення операційної
діяльності на досліджуваному підприємстві.

7
Метод дослідження – статистичний аналіз, системний аналіз, метод
порівнянь, прийоми фінансового і економічного аналізу.

8
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ ОПЕРАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ШЛЯХИ
ЇЇ ВДОСКОНАЛЕННЯ

1.1 Сутність операційної діяльності

Будь-яка корисна діяльність, пов'язана з переробкою чого-небудь,
виявляється важливою у багатьох галузях, таких як фондова біржа, видавництво,
реклама та інші. У сфері послуг, наприклад, у готельному бізнесі, перукарнях,
туризмі та інших, споживачі активно залучаються до процесу переробки. Також
операції з переробки відбуваються у структурних підрозділах підприємства,
таких як плановий відділ, відділ маркетингу, кадри та інші.
Сучасні процеси виготовлення продукції характеризуються
взаємозв'язком та взаємодією основних, допоміжних та обслуговуючих процесів.
При цьому, останнім дедалі більше відводиться місця в загальному виробничому
циклі. Це пояснюється тим, що механізація та автоматизація обслуговуючих
процесів відстають від оснащення основних виробничих процесів. У таких
умовах стає все більш важливим детальне описання технології та організації
виконання не лише основних, а й допоміжних та обслуговуючих процесів у
виробництві продукції.
Основою операційного управління є керування операційними системами.
Операційна система - це система, яка використовує операційні ресурси для
перетворення "вхідних" ресурсів у продукцію або результат на "виході".
"Вхід" може бути представлений сировиною, замовником або готовою
продукцією, отриманою з іншої операційної системи, а також клієнтом (у сфері
послуг), якому необхідне обслуговування [17].
Операційна діяльність - це діяльність, яка здійснюється в рамках
операційної системи з метою створення будь-якої корисності шляхом
перетворення входів (ресурсів усіх видів) у виходи (готові продукти та послуги).

9
Операційна функція включає в себе дії, у результаті яких виробляється
продукція та послуги, що поставляються організацією зовнішньому споживачеві.
Функцію "операції" виконують усі без винятку організації, інакше вони просто
не зможуть існувати.
Сутність операційної функції полягає в процесі конверсії (трансформації,
перетворення), тобто в послідовній низці подій, у ході яких ресурси
перетворюються на готову продукцію чи послуги. Схематично це явище можна
передати просто: витрати перетворення результати.
Розрізняють два основних типи конверсії. Перший, відомий під
назвою аналітичного, припускає, що сировина перетворюється в один або кілька
різноманітних продуктів, що можуть мати, а можуть і не мати схожість з
первісним ресурсом за формою та за функціями. Інший тип конверсії, який
відомий під назвою синтетичного, передбачає створення єдиного виду продукції
на базі використання великої кількості первісних матеріалів.
Таким чином, операційна діяльність являє собою процес перетворення
входів у виходи. До складу входів операційної системи належать:
1) об'єкти операційної діяльності, на які спрямовані зусилля системи в
процесі трансформації: а) матеріальні ресурси; б) клієнти; в) власність клієнтів;
2) засоби операційної діяльності;
3) персонал.
До складу виходів операційної системи належать:
1) основні: а) готова продукції; б) клієнт, стан якого було піддано змінам;
в) власність клієнта, що була піддана змінам
2) другорядні: а) матеріальні; б) енергетичні; в) інформаційні.
Рішення з виробництва приймаються в контексті загального
функціонування підприємства залежно від його місця і ролі на ринку та ухваленої
стратегії.

10
Стратегія ґрунтується на місії підприємства на ринку і відображає, як саме
підприємство планує використовувати всі свої ресурси та функції з метою
забезпечення конкурентної переваги.
Операційна стратегія визначає спосіб і рівень використання виробничої
потужності, що сприяють реалізації стратегії підприємства. Маркетингова
стратегія відображає, за допомогою яких конкретних методів здійснюватиметься
збут товарів і послуг, а фінансова стратегія визначає найефективніші варіанти
використання фінансових ресурсів підприємства [17].
Як вже зазначалося, основою операційного управління є керування
операційними системами. Такі системи використовують операційні ресурси
підприємства для перетворення фактора виробництва ("входу") у вибрану ним
продукцію або послугу ("вихід"). "Вхід" може представляти собою сировину,
замовника або готову продукцію, отриману з іншої операційної системи.
Операційні ресурси включають п'ять основних елементів, які одержали
назву 5Ps операційного менеджменту (5Ps of operational management) від
наступних англійських слів:
персонал (People),
заводи (Plants),
матеріали та комплектуючі вироби (Parts),
процеси (Processes),
системи планування та управління (Planning and Control Systems).
Персонал - це робоча сила, безпосередньо або непрямо зайнята у
виробництві продукції або послуг.
Заводи - це фабрики, виробничі та сервісні підрозділи компанії, на яких
виготовляється продукція або надаються послуги.
Матеріали і комплектуючі проходять перетворення у виробничій
системі.

11
Процеси охоплюють устаткування і етапи виробництва продукції та
послуг. Системи планування та управління - це процедури та інформація, що
використовуються менеджерами в процесі експлуатації операційної системи [23].

Рис. 1.1 - Модель операційної системи в загальній структурі
промислового підприємства
У процесі виробництва сировина, матеріали змінюють (трансформують)
свій стан і перетворюються на продукт, необхідний людині. Операційний процес
здійснюється одним чи групою працівників і складається із сукупності
технологічно пов'язаних між собою операцій, об'єднаних єдністю кінцевої
продукції. Процес включає робочі операції, що становлять організаційно
неподільні повторювані однорідні елементи цього процесу [17]. Зовнішньою
ознакою операції є незмінність складу виконавців, предметів і знарядь праці.
Кожна операція поділяється на дрібніші елементи, названі робочими прийомами,
які, у свою чергу, складаються з робочих рухів.
Виробниче перетворення може мати наступний характер.
- Фізичне перетворення як результат виробничого процесу.
- Зміна місця розташування як результат транспортування.
- Обмін як результат роздрібної торгової операції.

12
- Складське зберігання як результат складського обслуговування.
- Фізіологічне перетворення як результат медичного обслуговування.
- Інформаційне перетворення як послуга телекомунікації.
Поза сумнівом, перераховані вище перетворення не є взаємовиключними.
Так наприклад, супермаркет одночасно дозволяє покупцю 1) порівнювати ціни
та якість пропонованих товарів (інформаційне перетворення), 2) зберігати певні
товари на складі до тих пір, поки в них не виникне необхідність (складування), і
3) продавати товари (обмін) [23].
Таким чином, можна зробити наступне визначення: ресурси - це керовані
фактори виробництва, що наділені вартісними властивостями і перетворюючими
можливостями, необхідні для забезпечення функціонування і розвитку
виробничих процесів з метою досягнення запланованих результатів [3].
Щодо виміру ресурсів використовують такі поняття:
"Вузьке місце" або "недостатній ресурс" - будь-який ресурс, потужність
(пропускна здатність) якого менше, ніж потреба в ньому. Це обмеження в межах
системи, яке лімітує засоби в системі. Недостатнім ресурсом може бути верстат,
малокваліфікований персонал або неспеціалізований інструмент.
"Надлишковий ресурс" - будь-який ресурс, потужність якого перевищує
потребу в ньому, тобто такий ресурс не може працювати безперервно, оскільки в
цьому випадку буде вироблений більший обсяг продукції (надано послуг), ніж
потрібно.
"Ресурс обмеженої потужності" - це ресурс, завантаження якого
практично відповідає його можливостям. Цей ресурс може стати обмежувальним
фактором у разі недостатнього чіткого планування його роботи.
На підприємстві управління включає не лише ресурси та процеси, про які
ми розмовляли раніше. Досягнення мети підприємства можливе лише шляхом
виробництва і постачання продукції або надання певних послуг. Це означає, що

13
зовнішнє середовище, яке включає споживачів продукції та джерела постачання
ресурсів, є надзвичайно важливим.
Зовнішнє середовище підприємства не тільки може становити загрози, але
також містить у собі можливості. Тому менеджмент повинен враховувати цей
аспект. Управління не обмежується лише контролем над ресурсами та
виробництвом, а охоплює управління всім підприємством в цілому.
Метою будь-якого підприємства є отримання прибутку. Це означає
досягнення поставленої мети та успішне функціонування підприємства.
Управління підприємством здійснюється з урахуванням не лише внутрішніх
факторів, але й впливу зовнішнього середовища.
Таким чином, управління підприємством включає в себе багато аспектів,
включаючи управління ресурсами, виробництвом і спрямоване на досягнення
цілей підприємства та отримання прибутку. [3]. Оскільки ми розглядаємо
операційну систему як об'єкт ситуаційного управління, нас, в першу чергу,
повинна цікавити відповідь на запитання про те, які можливості ми маємо в даний
час і які можливості ми повинні мати в перспективі для забезпечення
конкурентоспроможності підприємства.
При розгляді операційної діяльності важливо відзначити відмінності між
процесами виробництва продукції та надання послуг на підприємствах і в
організаціях. Основна відмінність полягає у тому, що процес надання послуг
характеризується відсутністю матеріального результату, тоді як продукція є
конкретним фізичним результатом виробничої операції. Уявно кажучи, послуга -
це щось, що не можна тримати в руках.
Інші відмінності включають фактор розташування сервісних приміщень,
який має велике значення у процесі надання послуг. Крім того, у процесі надання
послуг часто активно взаємодіють самі споживачі, що не є типовим для процесу
виробництва продукції. Проте, цей висновок не є абсолютним. Наприклад, деякі
виробники також надають послуги у вигляді сервісного обслуговування своєї

14
продукції, а багато підприємств у сфері обслуговування займаються фізичним
виробництвом, що пропонується клієнтам, або використовують матеріали у
процесі надання послуг. Достатнім прикладом може бути компанія McDonald's,
яка виробляє продукцію, проте через те, що цей продукт взаємодіє зі
споживачами та завершує процес обслуговування, її вважають підприємством
сфери послуг.
Отже, розуміння різниці між виробництвом продукції та наданням послуг
є важливим. Проте, в практиці існує певна область, де підприємства можуть
поєднувати обидва підходи. Коли ми розглядаємо питання з операційної точки
зору, важливо враховувати, що багато послуг споживаються безпосередньо на
місці надання: у ресторані, операційній кімнаті, поїзді тощо (залежно від галузі).
Однак існує також багато сфер, де матеріальні вхідні і вихідні компоненти
можуть бути неявними і прихованими.
Наприклад, крупні авіакомпанії, банки та страхові компанії зазвичай
мають значні допоміжні офіси, які обслуговують контакт з клієнтами. В цих
офісах проводиться обробка документів та інформації (квитків, скарг і т.д.), тому
процес управління ними в багатьох аспектах схожий на управління фабрикою.
Таким чином, існує перехресна область, де підприємства можуть
поєднувати елементи виробництва продукції та надання послуг. Варто зрозуміти,
що кожна галузь має свої особливості, і важливо адаптувати операційний підхід
до конкретного контексту та потреб клієнтів. [21].
Операційний (виробничий) процес організації є основою
функціонування та розвитку операційної системи
Операційний (виробничий) процес представляє собою сукупність
діяльності людей і засобів праці, необхідних на даному підприємстві для
виготовлення продукції, тобто це сукупність взаємозв'язаних процесів праці, а
іноді й природних процесів, в результаті яких вихідні матеріали та
напівфабрикати перетворюються в готову продукцію або послуги.

15
Виробничий процес належить до найважливіших компонентів діяльності
підприємства. Однією з основних складових частин виробничого процесу є
технологічний процес. Його основна мета полягає в зміні форми, розміру та
властивостей оброблюваних предметів праці з метою створення готових виробів.
Технологічний процес включає в себе послідовність операцій, кроків та
дій, які потрібні для виготовлення продукту. Цей процес передбачає застосування
різноманітних технологій, обладнання, інструментів, матеріалів та кваліфікацію
робітників.
Технологічний процес є частиною виробничого процесу, що містить
цілеспрямовані дії щодо зміни і встановлення стану предмета праці. Завершена
частина технологічного процесу, що виконується на одному робочому місці,
називається технологічною операцією.
Процес виробництва на підприємствах (зокрема машинобудівних) має
три стадії: заготівельну, обробну і складальну.
Заготівельна стадія забезпечує одержання різних заготовок: відливків,
штамповок, поковок та ін.
Обробна стадія забезпечує механічну, термічну, хімічну обробку та інші
її види.
На стадії складання з деталей і вузлів формують складальні одиниці та
готові вироби, їх регулюють, випробовують, пакують.
Розглянемо класифікацію виробничих процесів. В залежності
від призначення виділяють основні, допоміжні та обслуговуючі виробничі
процеси.
Основні виробничі процеси призначені для безпосередньої зміни форми
або стану матеріалу товарної продукції, яка є товарною. Наприклад, на
автомобілебудівному об'єднанні це процеси виготовлення деталей і автомобіля в
цілому; на інструментальних заводах - це виготовлення інструменту.

16
Допоміжними виробничими процесами називаються процеси, в
результаті яких виготовляється продукція, яка використовується на самому
виробництві, щоб забезпечити нормальне функціонування основних процесів.
На підприємстві здійснюються різні види виробничої діяльності, які
спрямовані на виготовлення засобів технологічного оснащення, автоматизації та
механізації, запчастин для обслуговування та ремонту обладнання, а також
виробництво електроенергії, пари та газу. У рамках виробничого процесу
використовуються різноманітні технології, спеціалізоване обладнання,
інструменти, а також кваліфіковані працівники, що забезпечують високу якість
та ефективність виробництва.
Обслуговуючі виробничі процеси забезпечують основні та допоміжні
процеси послугами, необхідними для їх нормального функціонування. До них
належать транспортні та складські процеси.
За рівнем автоматизації виділяють ручні, механізовані,
автоматизовані та автоматичні виробничі процеси.
За характером об'єкта виробництва розрізняють прості та складні
виробничі процеси.
Простий виробничий процес - це послідовність операцій, результатом
яких є виріб.
Складний виробничий процес передбачає поєднання декількох простих
процесів.
Вміння менеджера раціонально організувати операційний (виробничий)
процес виготовлення виробу полягає у здатності розчленувати складний процес
на прості етапи та потім об'єднати їх в єдиний комплекс у часі й просторі. Метою
цього є забезпечення випуску готових виробів або надання послуг у необхідній
асортименті та кількості в заданий термін.

17
Організація операційного (виробничого) процесу передбачає ефективне
поєднання основних, допоміжних і обслуговуючих процесів, а також
координацію людей і матеріальних ресурсів виробництва у просторі й часі.
Залежно від способу організації виробничого процесу можна виділити різні
його типи.
Справді, тип виробничого процесу визначається його спеціалізацією,
повторюваністю та характером технологічних процесів. Класифікація
виробничих процесів за типами дозволяє встановити конкретні методи
підготовки, планування та контролю виробництва, а також форми організації
праці та особливості технологічних процесів, що відрізняються певними
характеристиками. Проте варто зазначити, що наявність лише окремих ознак не
є достатньою для однозначного визначення типу виробництва.
Основними типами виробництва є:
1. Одиничне (індивідуальне) виробництво: Характеризується
виготовленням унікальних виробів за індивідуальними замовленнями. Процес
виробництва виконується вручну або з використанням малої кількості
спеціалізованого обладнання. Кожен виріб може відрізнятися за розмірами,
формою, характеристиками тощо.
2. Серійне виробництво: Характеризується виготовленням великої
кількості виробів, які мають однакову або подібну конструкцію і технологію
виготовлення. Виробництво може здійснюватися за лінійною схемою або у
вигляді потоку. Використовуються стандартизовані процеси і обладнання для
досягнення ефективності та економії масштабів.
3. Масове виробництво (продовження): Характеризується великими
обсягами виробництва однотипних виробів. Виробництво здійснюється на основі
повної механізації та автоматизації процесів. Використовуються спеціалізовані
обладнання, лінії збирання, конвеєри, роботи і технології масового виробництва.

18
Масове виробництво спрямоване на задоволення широкого споживчого попиту,
забезпечення низьої вартості продукції і високої продуктивності.
Одиничний виробничий процес характеризується:
- виготовленням виробів в одиничних екземплярах або малими серіями
(один-два десятки на місяць);
- широкою номенклатурою виробів, які виготовляють;
- застосуванням універсального устаткування, універсальних пристроїв,
ріжучого та вимірювального інструменту загального призначення;
- групуванням робочих місць за принципом технологічно однорідних
операцій;
- відсутністю закріплення певних операцій за окремими працівниками;
- високою кваліфікацією працівників, яка враховує різноманітний
характер виконуваних робіт;
- відсутністю детальної розробки технологічного процесу виготовлення
виробу;
- тим, що об'єктом планування, нормування, обліку є весь виріб або його
великі вузли (складові частини);
- доволі невисокою вартістю підготовки виробництва нових виробів у
зв'язку з наявністю трьох останніх особливостей.
Форма одиничного виробничого процесу поширена на дослідних
заводах, які виготовляють складні вироби і системи спеціального призначення.
Для серійного виробничого процесу властивим є:
- виготовлення виробів партіями, які періодично повторюються, близько
декількох сотень за місяць - дрібносерійне, 2-5 тис. штук за місяць -
багатосерійне;
- обмежена номенклатура виробів, які виготовляють;
- застосування універсального та спеціалізованого обладнання,
пристроїв, обробного та вимірювального інструменту,

19
- групування робочих місць за технологічним і предметним принципами;
- закріплення за робочими місцями обмеженої кількості деталеоперацій;
- середня кваліфікація працівників;
- детальне розроблення технологічних процесів;
- об'єкт планування, нормування, обліку - вузли і деталі виробу;
- відносно більші витрати для підготовки виробництва нових виробів
порівняно з одиничним типом виробництва.
Цей тип виробничого процесу розповсюджений на підприємствах, які
випускають складні вироби і системи спеціального призначення, які часто
змінюються за конструкцією.
Масовий виробничий процес має такі особливості:
- вироби виготовляють у великій кількості (6-10 тис. штук за місяць);
- застосовують спеціалізоване та спеціальне обладнання, пристрої та
інструменти;
- робочі місця розміщують за ходом технологічного процесу обробки
виробів (предметний принцип);
- робочі місця спеціалізують на виконанні однієї операції;
- технологічний процес розробляють детально;
- об'єктом планування, нормування, обліку є деталі, операції;
- робітники можуть мати невисоку кваліфікацію;
- підготовка виробництва нових виробів потребує найбільших витрат
(порівняно з іншими типами виробництва).
Такий тип виробничого процесу властивий переважно виробам
широкого вжитку (автомобілі, радіоприймачі, телевізори, мобільні телефони
тощо).

20
1.2 Ефективність операційної діяльності

Вимірювання продуктивності є основним інструментом для порівняння
якості управління різними підрозділами підприємства або різних підприємств.
Продуктивність охоплює і характеризує всі зусилля, витрачені підприємством, і
є найважливішим показником компетентності управління.
Постійне підвищення продуктивності є одним із найскладніших завдань
управління, оскільки продуктивність розглядається як баланс між багатьма
чинниками, і лише деякі з них можуть бути чітко визначені і виміряні.
Продуктивність підприємства означає баланс між усіма чинниками
виробництва (матеріальними, фінансовими, людськими, інформаційними тощо),
який забезпечує найбільші обсяги виробництва при найменших витратах [13].
Дане поняття продуктивності підприємства відрізняється від загальновідомого
показника продуктивності на одного працюючого або на одну людино-годину.
Справді, показник продуктивності підприємства є вирішальним у
порівнянні ефективності управління різними структурними підрозділами або
навіть різними підприємствами. Його оцінка враховує всі зусилля, витрачені
підприємством, і виступає ключовим показником компетентності менеджменту.
Постійне підвищення рівня продуктивності становить одне з найважчих
завдань управління, оскільки цей показник враховує багато факторів, і тільки
деякі з них можна однозначно виміряти та визначити.

Оцінка продуктивності підприємства має значення як для економічного
зростання, так і для задоволення потреб споживачів. Ефективне використання
ресурсів для виробництва товарів і послуг є основним фактором, визначаючим,
наскільки успішно підприємство працює на ринку. Для вимірювання
продуктивності підприємства використовують відношення між виходом
продукції або послуг та затратами, такими як праця, матеріали, капітал і час.

21
Варто зазначити, що продуктивність підприємства не обмежується тільки
економічними аспектами. Вона також може охоплювати соціальні та екологічні
аспекти, які враховують вплив підприємства на суспільство і довкілля.
Отже, оцінка продуктивності підприємства враховує його здатність
задовольняти потреби ринку, ефективно використовувати ресурси та досягати
стійкого економічного зростання, забезпечуючи високу якість продукції і послуг,
виконання соціальної відповідальності та збереження природних ресурсів. Для
досягнення цих цілей підприємство повинно працювати над постійним
покращенням процесів, впроваджувати інновації та сучасні технології.
Оцінка продуктивності включає аналіз ефективності роботи працівників,
використання матеріалів і обладнання, планування та організацію робочого
процесу. При цьому, зважаючи на різноманітність показників та факторів,
необхідно розробити комплексну систему вимірювання продуктивності, що
враховує специфіку конкретного підприємства та його цілей.
Зростання продуктивності є постійним процесом, що вимагає
систематичного аналізу, контролю і впровадження вдосконалень. Ефективне
управління ресурсами, навчання та розвиток персоналу, стимулювання творчості
та інноваційності — усе це сприяє підвищенню продуктивності підприємства.
Висока продуктивність є конкурентною перевагою підприємства на ринку
і сприяє його стабільному розвитку. Тому, для досягнення успіху, керівництво
підприємства повинно активно працювати над постійним підвищенням
продуктивності, вдосконаленням процесів та пошуком нових можливостей для
інноваційного росту.
Управління продуктивністю підприємства ставить за мету оптимізацію
співвідношення виробленої продукції та затрачених на це ресурсів і передбачає
реалізацію комплексу стратегічних та оперативних заходів, практичних дій,
спрямованих на її досягнення. Сучасне управління продуктивністю потребує
наявності таких принципових елементів: загальної політики менеджменту

22
продуктивності; методів вимірювання та оцінки продуктивності; методів
контролювання та підвищення продуктивності; ефективного впровадження всіх
елементів.
Управління продуктивністю має вирішальне значення для забезпечення
ефективної роботи промислових підприємств. Під час економічних криз та
зниження продуктивності особливо важливим стає виявлення оптимального
обсягу виробництва.
Одне з головних завдань управління продуктивністю полягає у пошуку
шляхів для підвищення ефективності використання ресурсів підприємства. Це
може включати оптимізацію виробничих процесів, удосконалення технологічних
процесів, збільшення мотивації працівників, впровадження нових методів та
технологій а також підвищення якості продукції.
Успішне управління продуктивністю сприяє ефективному використанню
ресурсів, зниженню витрат і підвищенню конкурентоспроможності
підприємства. Це вимагає систематичного аналізу, контролю та вдосконалення
процесів виробництва з метою досягнення оптимальних результатів.
Під час пошуку достатньої продуктивності підприємства важливо
акцентувати увагу на ефективному використанні наявних ресурсів, таких як
праця, капітал, матеріали і час. Це може включати перегляд організаційної
структури, вдосконалення управлінських процесів, впровадження автоматизації
та інформаційних систем, а також розвиток та навчання персоналу.
Успішне управління продуктивністю дозволяє підприємству досягти
оптимального використання ресурсів, підвищити ефективність виробництва та
підвищити конкурентоспроможність на ринку. З урахуванням постійних змін у
економічному середовищі, управління продуктивністю стає постійним процесом,
який потребує постійного моніторингу, оцінки та вдосконалення.
Продуктивність у широкому розумінні - це відносна ефективність та
економічність організацій. Одним із головних складників ефективності є якість.

23
Ринкова вартість виходів
Продуктивність = (1.1)
Ринкова вартість входів
Загальний підхід до визначення продуктивності відображено на рис. 1.2

Рис. 1.2 - Загальний підхід до визначення продуктивності.
Необхідно розрізняти зовнішню та внутрішню продуктивність.
Внутрішня продуктивність означає, що підприємство має виготовляти якісні
товари, які відповідають встановленим стандартам. Зовнішня продуктивність, у
свою чергу, передбачає, що товари, виготовлені підприємством, мають високу
популярність серед споживачів.
Зовнішня продуктивність відіграє вирішальну роль, оскільки споживачам
не важливо, скільки ресурсів було витрачено на виробництво, але вони
цікавляться, наскільки продукція задовольняє їхні потреби. Зовнішня
продуктивність визначається співвідношенням між ціною, за яку продукція може
бути продана, та витратами на її виробництво. Чим вище виручка від реалізованої
продукції, тим вища її продуктивність. Висока зовнішня продуктивність
забезпечує підприємству стабільне положення на ринку.
Поряд з цим, зовнішня продуктивність забезпечується шляхом
підвищення внутрішньої продуктивності, тобто ефективного використання
економічних ресурсів у процесі виробництва. При оцінці продуктивності
необхідно враховувати взаємозаміну ресурсів, зміну попиту на продукцію та інші
фактори, що впливають на неї.

24

На рівні виробничої бригади, дільниці, відділення, цеху, функціональної
служби та підприємства в цілому необхідно забезпечувати повну інтеграцію
планування, вимірювання, оцінювання, контролю та підвищення продуктивності.
Це означає, що всі рівні управління повинні працювати спільно для досягнення
загальної мети - підвищення продуктивності та забезпечення успішного
функціонування підприємства.
Більшість правильно вказує на важливість макроекономічних проблем і
економічної політики для досягнення високої продуктивності в галузях
національної економіки. Державні заходи, такі як податкове законодавство,
інвестиційна політика і реформи економічного планування, можуть впливати на
умови і стимулювати підвищення продуктивності.
Проте, на практичному рівні успіх у досягненні високої продуктивності
виробничих систем залежить від ефективного оперативного управління.
Менеджери повинні приймати обґрунтовані рішення та впроваджувати ефективні
методи управління, спрямовані на покращення продуктивності та ефективності
виробництва. Це може включати оптимізацію робочих процесів, використання
передових технологій, підвищення якості продукції, мотивацію працівників та
управління ризиками.
Зважаючи на обмежені ресурси та економічні умови, добре налаштоване
регулювання продуктивності є ключовим фактором для досягнення найкращих
результатів. Це означає, що підприємства повинні бути гнучкими та
адаптовуватися до змін на ринку, швидко реагувати на зміни попиту та
забезпечувати оптимальне використання наявних ресурсів.
Оптимальне регулювання продуктивності вимагає поєднання державного
втручання на макрорівні з ефективним оперативним управлінням на мікрорівні.
Такий підхід сприятиме досягненню найкращих результатів в умовах
функціонування виробничих систем. [16].

25
Регулювання продуктивності виробничої системи складається з таких
елементів [16]:
- забезпечення основи для регулювання, тобто концентрація уваги на
продуктивності та опрацювання загального підходу до цієї проблеми;
- розробка стратегічних планів обґрунтування програми продуктивності;
- розробка підходів до стратегій і методів вимірювання та оцінки
продуктивності;
- розроблення підходів до методів контролю та регулювання (підвищення)
продуктивності;
- забезпечення організації планування та ефективного впровадження усіх
елементів.
Основні групи вимірювачів продуктивності - статичні коефіцієнти
продуктивності і динамічні індекси продуктивності. Обидва підходи дозволяють
виміряти і порівняти рівень продуктивності виробничих систем у різних періодах
часу.
Статичні коефіцієнти продуктивності використовуються для вимірювання
продуктивності в конкретний момент часу. Вони обчислюються, поділяючи
обсяг продукції на витрати ресурсів (наприклад, працю, матеріали, капітал) за
певний період часу. Ці коефіцієнти дають оцінку ефективності використання
ресурсів у даному періоді.
Динамічні індекси продуктивності, з іншого боку, дозволяють виміряти
зміну продуктивності виробничої системи в часі. Вони обчислюються,
порівнюючи статичні коефіцієнти продуктивності за різні періоди. Ці індекси
дають можливість визначити, наскільки змінилася продуктивність виробничої
системи в порівнянні з попередніми періодами.
Використання безрозмірних показників, таких як динамічні індекси
продуктивності, дозволяє більш об'єктивно оцінювати тенденції та зміни
продуктивності з часом. Це допомагає виявити позитивні або негативні зміни у

26
продуктивності та прийняти відповідні управлінські рішення для поліпшення
продуктивності виробничих систем.
Враховуючи різні аспекти продуктивності, важливо використовувати
різноманітні методи та інструменти вимірювання, щоб отримати комплексний
огляд ефектів [16].
Усередині кожної групи виділяють ще по три типи вимірювачів
продуктивності: частково факторний, багатофакторний і сукупно
факторний. Кожен із цих вимірювачів характеризує відношення обсягу
продукції до витрат, але вони відрізняються тим, скільки елементів витрат
враховано у знаменнику. Якщо мова йде лише про один елемент (праця, капітал,
енергія, інформація, матеріали), то такий вимірювач називають частково
факторним. Якщо у знаменнику враховують декілька елементів витрат, то такий
вимірювач називають багатофакторним. А коли йдеться про всі елементи витрат,
то маємо вимірювач сукупно факторний [16].
Контроль і регулювання продуктивності для її підвищення - це результат
оперативного управління виробництвом і втручання у ключові процеси
перетворень. Підвищення продуктивності буде відбуватись за наступних умов
[16]:
- обсяг продукції зростає, витрати зменшуються
- обсяг продукції зростає, витрати залишаються незмінними
- обсяг продукції зростає, витрати теж зростають, але повільніше
- обсяг продукції залишається незмінним, витрати скорочуються
- обсяг продукції скорочується, витрати теж скорочуються, але скорішими
темпами
На перший погляд вимірювання продуктивності здається доволі простою
справою. Достатньо поставити в чисельник обсяг продукції даної виробничої
системи, а в знаменник витрати на виробництво цієї продукції. Однак справа
зовсім не проста, і на це є кілька причин. Більшість виробничих систем

27
виготовляє декілька продуктів або послуг; характеризується неперервними
змінами цін і витрат; вносить постійні зміни у продукти і технологічні процеси;
вимушена враховувати інші критерії результативності; витрачає різні види
ресурсів і в різних обсягах [16].
Питання про те, що записати в чисельник і знаменник коефіцієнта
продуктивності, часто може бути доволі важким. Ще одне ускладнення пов'язане
з вибором тривалості періоду для аналізу і вибору базового періоду. Ще постає
проблема при узгодженні системи вимірювання з контролюванням і
підвищенням продуктивності.
Перелік основних труднощів, які пов'язані з вимірюванням
продуктивності, наступний:
- визначення меж системи для вимірювання її продуктивності;
- визначення того, що необхідно записати в чисельнику і що у знаменнику;
- відсутність загальноприйнятих визначень продуктивності;
- технічні проблеми вимірювання, наприклад, зміни асортименту
продукції, вплив зростання цін і витрат, тривалість періоду вимірювання;
- практичне вимірювання продуктивності праці фахівців, службовців,
керівників і працівників у сфері послуг;
- диференціація системи вимірювання для контролю, планування і
регулювання (підвищення) продуктивності;
- інтеграція вимірювання продуктивності з вимірюванням інших
показників результативності.
Результати діяльності операційної системи проявляються у зовнішньому
середовищі на виході системи й можуть бути бажані (планові, прогнозні,
нормативні) та фактичні. Результат виробництва створює продукція, яку
реалізують покупцям зовнішнього і внутрішнього середовища. Споживачі
платять за продукцію (товари, послуги), отримують її, використовують, реагують
на неї, а виробники можуть і повинні стежити за результатами виробництва [16].

28
Результативність виробництва є наслідком того, що виробляються
необхідні, потрібні речі, які забезпечують стабільний довготерміновий успіх
системи в досягненні своїх цілей. Вимірювання результативності за своєю суттю
- різновид управлінського контролю. На практиці результативність
функціонування операційної (виробничої) системи оцінюють за допомогою семи
показників: дієвості, економічності, якості, прибутковості (рентабельності),
продуктивності, якості трудового життя і впровадження нововведень [16].
Зважаючи на різноманітність підприємств і галузей, показники
результативності систем можуть варіюватись. Однак, деякі загальні показники
можуть бути використані для оцінювання ефективності та продуктивності
системи. Деякі з них включають:
Під дієвістю розуміють ступінь досягнення системою поставлених перед
нею цілей, ступінь завершення "потрібної" роботи.
Для оцінювання ступеня дієвості виділяють такі показники:
- якість: чи робимо ми "потрібні" речі відповідно до наперед визначених
вимог?
- кількість: чи робимо ми всі потрібні речі?
- своєчасність: чи робимо ми потрібні речі вчасно?
Для вимірювання дієвості необхідно передусім порівняти те, що
планували зробити, з тим, чого фактично досягли. Дієвість стосується продукції
або досягнення мети. Вона є одним із показників результативності виробничої
системи, поскільки фіксує увагу на обсязі випуску продукції. Можна розрахувати
індекси дієвості, які показують ступінь досягнення мети в одному періоді
порівняно з іншим періодом.
2) Під економічністю (Е) розуміють ступінь використання системою
необхідних їй ресурсів:
(1.2)

29
Величину в чисельнику знаходять за кошторисом, нормативом,
прогнозом, оцінкою, припущеннями, інтуїцією тощо. Величину в знаменнику
визначають на основі бухгалтерського обліку, звітності, оцінок тощо. Якщо
знаменник менший від чисельника, коефіцієнт буде більший за одиницю, і ми
можемо говорити про економічність. Якщо ж чисельник менший від знаменника,
коефіцієнт буде менший за одиницю, і ми можемо констатувати збитковість
(неекономічність). Отже, економічність являє собою вимірювач, який
характеризує результативність виробничої системи відносно ресурсних витрат.
Можна визначити індекси, які б характеризували динаміку економічності в
окремі періоди, і порівнювати їх між собою.
3) Показник якості відображає ступінь відповідності системи вимогам,
специфікаціям та її очікуванням. Вона характеризується якісними ознаками
(властивостями), що їх закладають при конструюванні й створенні даного
продукту та прагнуть проявити при його експлуатаційних випробуваннях.
Основні питання, пов'язані з якістю, такі:
- чи виготовлено і доставлено продукт так, як це було задумано чи
вимагалось?
- чи задоволений покупець товаром чи послугою?
- чи буде товар або послуга виконувати те, для чого він призначений?
4) Прибутковість (Пр) характеризується як співвідношення між
валовими доходами та сукупними витратами:
(1.3)
Прибутковість можна визначати по-різному. Традиційні фінансові
вимірювачі результативності мають фінансові коефіцієнти: ліквідності,
структури цінних паперів, прибутковості, зростання. Ці коефіцієнти
використовують для визначення фінансового стану підприємства.
Конкретнішими показниками прибутковості є:

30
- рівень прибутку стосовно обсягу продажів:
(1.4)
- прибуток, віднесений до сукупності активів:
(1.5)
- прибуток, віднесений до власного капіталу:
(1.6)
5) Показник продуктивності визначається як співвідношення кількості
виготовленої системою продукції та кількості витрачених ресурсів на випуск
даної продукції:
(1.7)
У чисельнику наведеного співвідношення є елемент дієвості: Q0 - належна
продукція - якість та кількість. У знаменнику присутній елемент
економічності: Qj - фактично використані ресурси.
6) Якість трудового життя показує, як особи, причетні до системи,
реагують на соціально-технічні аспекти даної системи.
7) Впровадження нововведень можна трактувати як прикладну творчість.
Цей процес полягає у впровадженні нових, більш сучасних та конкурентоздатних
товарів і послуг. Інновації є ключовим чинником продуктивності. Підприємство,
яке не впроваджує нові продукти, послуги та технології, ймовірно, не зможе
успішно конкурувати протягом тривалого періоду своєї діяльності на ринку.
Ефективність системи складається з різних показників, а їх взаємозв'язок
є важливим для досягнення успіху підприємства. Наведені показники
результативності є лише частинами загальної системи оцінки, і кожен з них має
значення у своєму контексті.

31
Вага та значущість кожного показника результативності можуть
варіюватись залежно від конкретної галузі, стратегії підприємства та потреб
клієнтів. Менеджерам потрібно розуміти, які показники мають найбільший вплив
на конкурентоспроможність їхньої продукції або послуги, і надати їм належну
увагу.
При визначенні релативної ваги кожного показника, керівникам можуть
допомогти стратегічні цілі підприємства, дослідження ринку, аналіз конкурентів
та зворотний зв'язок від клієнтів. Важливо забалансувати показники таким
чином, щоб вони відображали ключові аспекти продукту або послуги, які є
важливими для клієнтів, і забезпечували конкурентну перевагу.
Крім цього, необхідно створити систему вимірювання, яка відображатиме
не лише поточний стан, але й сприятиме вдосконаленню продуктивності. Це
може включати встановлення цілей для кожного показника, впровадження
системи моніторингу, аналіз результатів та прийняття відповідних заходів для
поліпшення продуктивності.
Узгоджена система вимірювання продуктивності та постійне
вдосконалення підприємства допоможуть досягти успіху і забезпечити його
конкурентоспроможність на ринку.
Взаємозв'язок між показниками оцінки результату діяльності операційної
системи можна подати у вигляді схеми (рис. 1.3) [16].

32

Рис. 1.3 - Схема взаємозв'язку між показниками результативності
операційних систем
Отже, сукупність кількісних та якісних факторів (параметрів стану) і
показників їх динаміки утворюють комплексну характеристику певної
узагальненої категорії, яка відображає відповідність операційної системи її цілям,
інтегральну якість її функціонування та успішність її діяльності. Ця категорія
називається результативністю виробничої системи. Усі показники
результативності взаємопов'язані, і для забезпечення виживання підприємства в
умовах ринкової економіки їх не можна розглядати окремо, а лише в комплексі.

1.3 Шляхи вдосконалення операційної діяльності підприємства

Управління операційною системою за критерієм продуктивності - це
процес, який передбачає стратегічне, тактичне й оперативне планування і

33
постійний контроль за реалізацією прийнятих оптимальних рішень відповідно до
конкретної ситуації [16].
Для забезпечення стабільної та високої продуктивності підприємства,
менеджерам необхідно постійно розробляти та втілювати плани її підвищення.
Без чітких цілей стосовно продуктивності, неможливо оцінити, наскільки
ефективною є продуктивність. Цілі допомагають у визначенні, які роботи
сприяють загальній продуктивності, а які перешкоджають її росту. Це сприяє
спрямованості зусиль співробітників підприємства та є важливим фактором для
досягнення належного рівня продуктивності виробництва. Стратегічне
планування повинно включати систематичний аналіз ринку, конкурентів та
виробничих потужностей. Довгострокові стратегічні плани повинні
підкріплюватися короткостроковими (тактичними та оперативними) планами,
цілями виробничих відділів, а також встановленими правилами та нормами.
Формалізоване планування продуктивності має бути впроваджене та
враховуватися на кожному етапі оперативного управління виробництвом.
Плани розвитку продуктивності одночасно є основою для контролю за
нею. Об'єктивна оцінка продуктивності (функція процесу контролю) необхідна
для того, щоб можна було переконатися в досягненні поставленої мети і створити
справедливу основу для винагороди людей за підвищення продуктивності
діяльності. Отже, сутність процесу управління продуктивністю полягає в тому,
щоб спонукати до планування продуктивності й забезпечення заходів щодо
управління нею за допомогою системи вимірювання продуктивності [16].
Система вимірювання продуктивності на підприємстві має повідомляти
керівництву, коли виникає потреба у плануванні та на якому рівні потрібно
здійснювати втручання. Вона повинна надавати додаткову інформацію, що
доповнює інші системи вимірювання результативності виробничої діяльності. Ця
система має вказувати, коли і куди необхідно спрямовувати зусилля, оскільки

34
сама система не може приймати рішення і недостатня для підвищення
продуктивності.
Процес управління продуктивністю операційної системи складається з
таких складових:
- вимірювання та оцінювання продуктивності;
- планування контролю і підвищення продуктивності на основі
інформації, яку отримують в процесі вимірювання та оцінювання;
- здійснення заходів контролю та підвищення продуктивності;
- вимірювання та оцінювання впливу цих заходів [16]. Наведений
концептуальний апарат управління продуктивністю
має достатньо загальний характер і може використовуватись для системи
будь-якого типу виробничого підприємства або підприємства сфери послуг.
Розглянемо детальніше функції управління продуктивністю. Управління
продуктивністю як частка ширшого процесу управління передбачає планування,
організацію, керівництво, контроль і регулювання, основою яких є
співвідношення кількості продукції, випущеної системою, і витрат на цю
продукцію. Воно нерозривно пов'язане з управлінням якістю (процесом
забезпечення якості); плануванням виробництва (процесом, який визначає, що
має бути зроблено для підвищення ефективності); вимірюванням затрат праці та
складанням кошторису витрат (процесом оцінювання економічності);
бухгалтерським обліком і фінансовим контролем (процесом оцінювання
прибутковості); управлінням кадрами [16].
У ринковій економіці головне завдання управління продуктивністю
полягає у забезпеченні здатності підприємства до виживання, адаптації до
ринкових змін та використання нових можливостей. Ці завдання стоять перед
менеджерами з управління продуктивністю, а також перед усіма іншими
керівниками підприємства. Водночас, продуктивність є джерелом усіх
економічних результатів, а результативність виробництва відображається в його

35
продуктивності. Важливо розуміти, що результативність виробництва не впливає
на продуктивність, а навпаки, оскільки результат переважно проявляється в
зовнішньому середовищі, у споживача під час експлуатації продукту, тоді як
продуктивність відображає внутрішній процес виробництва.
Процес управління продуктивністю полягає в розробці моделі цього
процесу для конкретної операційної системи. На рис. 1.4 [16] показана типова
модель процесу управління продуктивністю (порядкові номери етапів процесу
управління зображені в кружечках).

36
Рис. 1.4 - Типова модель процесу управління продуктивністю
В даній моделі передбачено такі етапи:
1) Вибір операційної системи та чітке визначення її меж.
2) Визначення зовнішнього середовище - постачальників і споживачів
даної операційної системи. Необхідно також врахувати випадки, коли в деяких
системах постачальники та споживачі перебувають усередині самого
підприємства.
3) З'ясування основної мети операційної системи, яка випливає з процесу
стратегічного планування, якщо воно здійснюється.
4) Визначення по кожній групі ресурсів (капіталу, праці, матеріалів,
енергії, інформації), їх основних підгруп, які буде використовувати операційна
система.
5) Виявлення основних видів перетворень ресурсів на продукцію або
послуги.
6) Визначення основних видів продукції (товарів або послуг) операційної
системи.
7) Формулювання бажаних результатів, які мають бути отримані від
реалізації продукції.
8) Визначення показників результативності системи, їх пріоритетів.
Встановлюється, що означає результативність стосовно обраної системи.
Визначаються пріоритети для семи головних критеріїв. Розробляються конкретні
вимірювачі для шести показників (у цій процедурі восьмого етапу
продуктивність не враховують).
9) Встановлення видів і пріоритетів коефіцієнтів чи індексів
продуктивності, які, будучи розробленими, обчисленими, проконтрольованими
та оціненими, забезпечать менеджера додатковою корисною інформацією про те,
наскільки раціонально функціонує чи функціонувала операційна система.

37
10) Надання характеристики процесам оцінювання, регулювання,
зворотного зв'язку і планування поліпшення функціонування операційної
системи для підвищення її продуктивності та результативності.
За допомогою моделювання процесу управління продуктивністю
операційної системи можна реалізувати оптимальні рішення щодо забезпечення
високої результативності підприємницької діяльності відповідно до конкретних
ситуацій.
При розгляді питання підвищення продуктивності підприємства
доцільно дослідити цикл продуктивності (рис. 1.5) [17], який являє собою логічну
послідовність дій, які забезпечують підприємству можливість успіху через
зростання продуктивності.
Підприємство може досягти зростання продуктивності шляхом
впровадження різних стратегічних підходів. Наприклад, можна збільшити обсяг
виробництва без збільшення кількості ресурсів. Іншим способом підвищення
продуктивності є скорочення кількості ресурсів при збереженні обсягів надання
послуг. Крім того, продуктивність зростає, якщо обсяги виробництва зростають
швидше, ніж кількість використовуваних ресурсів, або, навпаки, якщо
скорочення обсягів виробництва відбувається повільніше, ніж скорочення
кількості ресурсів. Кожен з цих шляхів залежить від зовнішнього середовища
(клієнти, конкуренти, постачальники та інші) та внутрішнього середовища
підприємства (мета, технологія, персонал тощо). Потенційний клієнт, маючи
вибір, віддає перевагу товарам або послугам більш продуктивного підприємства.
У заключення варто зазначити важливість комунікації та оперативного
прийняття рішень для ефективного управління продуктивністю підприємства.
Якісна система комунікації на підприємстві сприяє покращенню якості
управління продуктивністю. Швидке передавання інформації дозволяє
ефективно координувати дії окремих працівників та підрозділів. У процесі
управління підприємством здійснюється великий обсяг інформації, з якого важко

38
виділити необхідні дані. Тому покращення продуктивності комунікативних
систем є важливою складовою управління продуктивністю підприємства.

Рис. 1.5 - Цикл продуктивності
З іншого боку, продуктивність комунікативних систем є результатом
загальної продуктивності підприємства. Ще одним напрямом підвищення
продуктивності підприємства є ефективність процесу прийняття рішень. Цього
можна досягти шляхом використання сучасних інформаційних технологій.
Релевантна, точна і своєчасна інформація є важливою передумовою для
прийняття якісних управлінських рішень. Забезпечення стабільної
продуктивності вимагає активної участі керівників на всіх рівнях організації.
На підприємстві реалізація процесу управління продуктивністю повинна
здійснюватись через створення відповідної системи, в основі якої будуть лежати

39
індекси, коефіцієнти та мірники продуктивності, розроблені як для окремих
підрозділів, так і для всього підприємства в цілому. Розробка таких систем має
бути відповідальністю працівників, які несуть відповідальність за рівень
продуктивності на підприємстві.

40
АНАЛІЗ ВИРОБНИЧО-ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
ТОВ «ТЕНЕНСІ»

2.1 Загальна характеристика ТОВ «Тененсі»

На регіональному ринку оренди нерухомості, будівництва, надання
транспортних послуг та послуг обробітку сільськогосподарських угідь ТОВ
«Тененсі» займає вагому частку ринку. Свою діяльність товариство розпочинало
з виконання опоряджувальних робіт на об’єктах нерухомості. Поступово сфери
діяльності розширювались і товариство освоювало нові напрямки.
Товариство було зареєстроване о21.03.2011 р в м. Черкаси , вул. Одеська,
буд. 64. Сьогодні товариство здійснює як будівництво нових об’єктів
нерухомості, так і здає в оренду нерухомість. Також перспективним напрямом
роботи є надання послуг для сільськогосподарських товариств по обробітку
сільськогосподарських угідь сучасною сільськогосподарською технікою. Ринок
вантажних перевезень також активно розвивається і товариство надає послуги по
перевезенню як в межах території нашої держави, так і за кордоном.
Високий корпоративний рівень Компанії підтверджується тим, що
Компанія має та активно реалізовує узгоджену місію та цінності, що
забезпечують якість і надійність наданих послуг для:
− клієнтів компанії, гарантуючи найвищу якість товарів, та
обслуговування в України;
− державі в цілому, оскільки здійснюючи свою діяльність, ТОВ
«Тененсі» керується та виконує нормами чинного законодавства, сприяючи
підвищенню рівня благополуччя та соціальної захищеності населення.
Приділяючи велику увагу якості наданих послуг, ТОВ «Тененсі» сприяє
підвищенню рівня професіоналізму власних співробітників та створює

41
передумови для чесної конкуренції, задаючи як лідер, високі стандарти по
веденню бізнеса;
− співробітників, створюючи належні умови для професіонального та
кар'єрного розвитку, завдяки таким характеристикам як: командність,
професіональний розвиток та результативність.
Високий рівень відповідальності ТОВ «Тененсі», є сьогодні запорукою
надійності, що підтверджується співпрацею з багатьма відомими компаніями –
ТОВ «Нова пошта», ТОВ «Епіцентр», ПАТ «Нібулон» та інші.

4000
3720 3800
3500 3543
3000
2857
2500
2170
2000
1500
1000
500
0
2018 2019 2020 2021 2022

Рисунок 2.1. Графік зростання кількості клієнтів ТОВ «Тененсі» за 2018-
2022 рр.(осіб)
Як видно з рисунка 2.1 ТОВ «Тененсі» має постійний приріст клієнтської
бази за досліджуваний період, що свідчить про ефективну роботу відповідних
підрозділів над залученням нових клієнтів і створення позитивного іміджу
підприємства.
Офіс компанії розташований за адресою: 18016, місто Черкаси, вул.
Одеська, 64.

42
Середня кількість працівників Компанії протягом 2022 року склала 341
особа (2021 році: 280 осіб).
Станом на 31 грудня 2022 року засновником, учасником та керівником
компанії є Олійник Світлана Петрівна, що особисто здійснює контроль та
стратегічне управління Компанією з моменту її заснування.
Органами управління підприємства є:
засновник підприємства;
директор підприємства.
Вищим органом управління підприємства є засновник підприємства.
До виняткової компетенції засновника відносяться:
внесення в Статут підприємства змін та доповнень;
визначення основних напрямків діяльності підприємства, затвердження
його планів та звітів про їх виконання;
визначення та затвердження організаційної структури підприємства;
зміни Статутного капіталу (фонду);
встановлення розміру, форми та порядку внесення засновником
додаткових внесків; призначення та звільнення директора;
прийняття рішення про реорганізацію, ліквідацію підприємства,
призначення ліквідаційної комісії, затвердження ліквідаційного балансу.
Директор підприємства вирішує всі питання діяльності підприємства, крім
тих, які входять у виключну компетенцію засновника. Крім цього, директор:
несе персональну відповідальність за виконання покладених на
підприємство завдань, може мати заступників, розподіляє обов'язки між
керівниками структурних підрозділів та визначає їх повноваження в рішенні
щодо діяльності підприємства; видає накази, розпорядження, інструкції;
приймає рішення про притягнення до майнової відповідальності
працівників підприємства;

43
розпоряджається майном та коштами підприємства, представляє
підприємство у відношеннях з будь-якими українськими та іноземними
юридичними та фізичними особами, складає в країні та за кордоном договори та
інші угоди від імені підприємства та видає доручення на здійснення таких угод.
Засновником та директором компанії є Васильченко Олексій
Валентинович.
Основними завданнями підприємства є:
1) отримання прибутку за рахунок продажу різнопланового обладнання і
надання транспортних послуг;
2) реалізація продукції на ринку по цінам, які діють на ринку;
3) ефективне використання землі, основних фондів, матеріальних і
трудових ресурсів, дотримання технологічної дисципліни;
4) розширення виробництва продукції і освоєння нових рентабельних видів
продукції;
5) зниження собівартості сільськогосподарської продукції;
6) забезпечення охорони праці і техніки безпеки.
Основні відомості про підприємство наведені у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1
Загальна характеристика ТОВ «Тененсі»
1.Повна та коротка назва Товариство з обмеженою
організації, юридична адреса і відповідальністю «Тененсі»
місце знаходження 18016, м. Черкаси, вул. Одеська, оф. 64,
2. Фірма є комерційною чи Комерційна
некомерційною організацією
3. Засновники фірми Обокевічус Андрій Ромуальдасович
Адреса засновника: 18003, м. Черкаси,
вул. Чорновола В’ячеслава, буд. 12,
квартира 42
Розмір внеску до статутного фонду (грн.):
941,00.

44
4. Форма власності Приватна
5. Організаційно-правова Товариство з обмеженою
форма відповідальністю
6.Види діяльності 68.20 Надання в оренду й експлуатацію
власного чи орендованого нерухомого
майна
42.99 Будівництво інших споруд, н.в.і.у.
81.10 Комплексне обслуговування
об'єктів
41.10 Організація будівництва будівель
41.20 Будівництво житлових і
нежитлових будівель
49.41 Вантажний автомобільний
транспорт
01.61 Допоміжна діяльність у
рослинництві
7. Чи є фірма дочірнім -
підприємством, філіалом,
підрозділом іншої фірми
(вказати якої)
8. В які об’єднання, асоціації, Асоціація торгових представників
концерни входить фірма

Одним із найважливіших елементів внутрішнього середовища
підприємства є його організаційна структура управління. Організаційна
структура регулює: розподіл завдань по відділам і підрозділам підприємства;
компетентність відділів та підрозділів у вирішенні певних проблем; загальну
взаємодію відділів та підрозділів. Організаційна структура має безпосередній
вплив на реалізацію стратегії підприємства, його взаємодію із зовнішнім
середовищем та ефективне вирішення поставлених завдань.
Стабільне функціонування підприємства забезпечується його
організаційною структурою, що характеризується відповідною сукупністю
відносин і зв’язків в середині колективу. Вона визначає спосіб і форму
об’єднання людей для досягнення спільних виробничих і соціальних цілей.

45
Організаційна структура ТОВ «Тененсі» відображена на рис 2.2

Директор
Кер. Інспектор Головний Головний Головний Головний Зав.
охорони відділу інженер інженер економіст бухгалтер склад.
кадрів (буд) (автопарк) госп.
Бухгалтер
Інженер- Зав.
Архітектор електрик 1 кат. складом
Бухгалтер
Інженер Авто-
майстерня
Бухгалтер
Будівельна Транспор
ділянка тний парк
Касир

Рисунок 2.2 – Організаційна структура ТОВ «Тененсі»
Як видно на рис. 2.2 організаційна структура передбачає прямий вплив на
керований об’єкт (відділ, службу, окремого виконавця) і зосередження в різних
руках усіх функцій керівництва. Поділ праці між керівниками здійснюється за
принципом розподілу функцій. Відносини між керівництвом і підлеглими
побудовані так, що функції управління здійснюють керівники всіх ступенів, а
кожний працівник підпорядковується і одержує вказівки лише від
безпосереднього керівництва. Наприклад, робітник безпосередньо
підпорядковується бригадиру, бригадир — начальнику цеху, начальник цеху —
директору.

46
2.2 Аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства

Оцінювання та аналіз виробничо-господарської діяльності
ТОВ «Тененсі» проводиться з використанням показників фінансової звітності за
2021-2022 роки, що в усіх суттєвих аспектах дає дійсне та повне уявлення про
реальний склад пасивів та активів підприємства. Основні показники діяльності
ТОВ «Тененсі» наведені в табл. 2.1.
Таблиця 2.1
Основні показники діяльності підприємства в 2021-2022 рр.
Показник Роки Відхилення
2021 2022 +/– %
1. Власний капітал, тис. Грн 199 336 199 585 249 0,12
2. Чистий дохід від реалізації продукції, 2 358 490 2 546 738 188 248 7,98
(товарів, робіт, послуг) тис. Грн
3. Собівартість реалізованої продукції (товарів, 1 913 296 2 143 535 230 239 12,03
робіт, послуг) тис.грн
4. Валовий прибуток тис.грн 445 194 403 203 -41 991 -9,4
5. Інші операційні доходи тис.грн 114 380 447 706 333 326 291,4
6. Адміністративні витрати тис.грн 37 102 38 976 1 874 5,05
7. Витрати на збут, тис. Грн 393 944 394 142 198 0,05
8. Інші операційні витрати тис.грн 67 937 359 598 291 661 429,3
9. Фінансові результати від операційної
діяльності:

- прибуток тис.грн
60 591 58 193 -2 398 -3,96
- збиток тис.грн
- - - -
10. Інші доходи тис.грн 316 2 -314 -99,37
11. Фінансові витрати, тис.грн 37 988 55 707 17 719 46,64
12. Інші витрати тис.грн - 2 154 2 154 -

47
13. Чистий фінансовий результат
- прибуток тис.грн 18 643 249 -18 394 -98,66
- збиток тис.грн - - - -
14. Основні засоби (залишкова вартість), тис. 19 118 40 644 21 526 112,6
грн
15. Середньооблікова чисельність штатних 280 341 61 21
працівників облікового складу, осіб
16. Фонд оплати праці усіх працівників, тис. 86 144 111 466 25 342 29,42
грн
Як видно з таблиці 2.1, власний капітал підприємства у 2022 році в порівнянні з
попереднім роком збільшився на 249 тис. грн або на 0,12 %. Чистий дохід від
реалізації продукції збільшився на 7,98 % або на суму 188 248 тис. грн, що позитивно
відображається на підприємстві, негативною є ситуація з валовим прибутком, що
скоротився на 9,4 % або на 41 991 тис. грн. Інші операційні доходи підприємства за
звітній період зрости майже у три рази на 333 326
тис. грн або на 291,4 %. Але разом з тим спостерігається тенденція зростання
адміністративних витрати у 2022 році на 1 874 тис. грн або на 5,05 %, фінансових
витрат –– 17 719 тис. грн або 46,64 %, а також собівартість реалізованої продукції
(товарів, робіт, послуг) – 230 239 тис. грн. або на 12,03 %. З вище наведених даних
видно також, що у звітному періоді спостерігається майже відсутність інших доходів
підприємства, відповідно на 99,37 % та поява інших витрат в порівнянні з попереднім
2021 роком. З цього випливає, що фінансовий результат від операційної діяльності у
2022 році, а саме: прибуток зменшився на 2 398 тис.грн або майже на 4 %. Залишкова
вартість основних засобів збільшилася на 112,6 % або на 21 526 тис. грн і становила
40 644 тис. грн. В товаристві «Тененсі» відбулися значні зміни в чисельності
працівників, так у 2022 році облікова чисельність робітників становила 341 осіба, що
на 61 особу більше за попередній рік, а також фонд оплати праці працівників зріс
621на 29,42 % або на 25 342 тис. грн.

48
Таким чином, ТОВ «Тененсі» 2022 році отримало чистий прибуток в розмірі
249 тис. грн, що на 98,66 % або на 18 394 тис. грн скоротився в порівнянні з 2021 роком.
Узагальнені вихідні дані для аналізу структури операційних витрат за
економічними елементами містить форма №2 фінансової звітності (Додаток Б,
В). За цими даними можна визначити, до якого типу виробництва належить
підприємство за переважанням використовуваних ресурсів (матеріало-, трудо-,
чи фондомістке). Вихідні дані й розрахунки для операційних витрат за
економічними елементами наведені в табл. 2.2.
Таблиця 2.2
Структура елементів операційних витрат ТОВ «Тененсі» в 2021-2022 рр.
Роки Відхилення
Показник
2021 2022 +/– , %
тис. грн % тис. грн % тис. грн
Матеріальні затрати 42 091 8,9 328 136 41,8 286 045 679,6
Витрати на оплату праці 72 039 15,3 92 688 11,8 20 649 28,7
Відрахування на соціальні
14 105 3,0 18 778 2,4 4 673 33,1
заходи
Амортизація 14 165 3,0 16 152 2,0 1 987 14,0
Інші операційні витрати 328 661 69,8 329 490 42,0 829 0,3
471 061 100 785 244
Разом 100 314 183 66,7
Дані таблиці 2.2 свідчать про трудомісткий характер діяльності
підприємства. У звітному 2022 році в товаристві «Тененсі» спостерігається
тенденція до значного збільшення по всіх елементах операційних витрат на 66,7 %
або 314 183 тис. грн, а саме: матеріальні витрати збільшилися на
286 045 тис. грн або 679,6 %; витрати на оплату праці зросли на 20 649
тис. грн або 28,7 %; відрахування на соціальні заходи на 4 673 тис. грн або

49
33,1 %; амортизація на 1 987 тис. грн або 14 %; інші операційні витрати на 829 тис.
грн або 0,3 %.
Дані з вище наведеної таблиці елементи операційних витрат проілюструємо на
рисунках 2.2 і 2.3 в відсотковому відношенні відповідно за 2021-2022 рр.
09%
Матеріальні затрати
15%
Витрати на оплату праці
03%
Відрахування на соціальні
03% заходи
70% Амортизація
Інші операційні витрати

Рис. 2.2 Структура елементів операційних витрат у 2021 році

Матеріальні затрати
0,418
0,42 Витрати на оплату
праці
Відрахування на
соціальні заходи
Амортизація
Інші операційні
витрати
0,118
0,02 0,024

50
Рис. 2.3 Структура елементів операційних витрат у 2022 році
Доходом визначається збільшення економічних вигод у вигляді
надходжень активів або зменшення зобов’язань, що призводить до зростання
власного капіталу. Структура доходів ТОВ «Тененсі» за період
2021-2022 роки розрахована в табл. 2.3.
Таблиця 2.3
Структура доходів на ТОВ «Тененсі» у 2021-2022 рр.
Роки Відхилення
Вид доходу
2021 2022 +/– , %
тис. грн. % тис. грн. % тис. грн.
Чистий доход (виручка) від 2 358 490 95,36 2 546 738 85,05 188 248 8,0
реалізації продукції (товарів, робіт,
послуг)
Інші операційні доходи 114 380 4,63 447 706 14,95 333 326 291,4

Інші доходи 316 0,01 2 0,00 -314 -99,4
Разом 2 473 186 100 2 994 446 100 521 260 21,1
У 2022 р. ТОВ «Тененсі» отримало чистий дохід від реалізації продуктів
(товарів, робіт, послуг) у сумі 2 546 738 тис. грн, що на 118 248
тис. грн або на 8 % більше порівняно з попереднім роком та інші операційні
доходи значно збільшилися відповідно на 291,4 % або 333 326 тис грн. Інші
доходи майже відсутні у 2022 році і становлять лиш 2 тис. грн, що на 314
тис. грн або на 99,4 % менші в порівнянні з 2021 роком.
Прибуток є найважливішим узагальнюючим показником, що характеризує
кінцевий результат діяльності підприємства. Від розміру прибутку, отриманого
підприємством, залежить формування обігових коштів, виконання зобов'язань
перед бюджетом, платоспроможність підприємства та ін. Величина прибутку
ТОВ «Тененсі» за період 2021 - 2022 роки збільшився на 521 260 тис. грн, а це на
21,1 % більше ніж у 2021 році і склав 2 994 446 тис. грн.

51
Ділова активність підприємства характеризується абсолютними і
відносними результативними показниками використання ресурсів та обсягами
господарської діяльності. Показники оцінки ділової активності ТОВ «Тененсі» за
даними фінансової звітності за 2021-2022 роки представлено в табл. 2.4
Таблиця 2.4
Розрахунок показників для оцінки ділової активності
ТОВ «Тененсі» за період 2021-2022 рр.
Роки Відхилення
Назва показників
2021 2022 +/– %
1. Продуктивність праці, тис.грн/роб. 1 520,6 1 149,97 -370,63 -25
2. Фонд оплати праці:
- річний, тис.грн. 86 144 111 466 25 342 29,4
- місячний, тис. грн. 25 612 26 401 789 3
3. Коефіцієнт оборотності оборотних активів 1,52 1,36 -0,16 -11
4. Тривалість обороту оборотних активів, днів 240 268 28 11,6
5. Фондоозброєність праці, тис.грн/роб. 166,62 179,49 12,87 7,7
6. Фондомісткість господарської діяльності, грн/грн. 8,1 4,6 -3,5 43
7. Матеріаловіддача, грн/грн. 68 52,46 -15,54 -0,22
8. Матеріаломісткість господарської діяльності, 0,091 0,079 -0,012 -13
грн/грн.
З даної таблиці 2.4 спостерігається скорочення показника продуктивності праці
на 25 %, фонд оплати праці зріс майже на 29 % в порівнянні з попереднім періодом,
також мали тенденцію зростати коефіцієнт фондоозброєності праці на 7,7 %,
коефіцієнт оборотності оборотніх активів зменшився майже на 11 %, при цьому
тривалість обороту збільшилась на 11,6 % в порівнянні з 2021 роком,
фондоозброєність збільшилась на 7,7 %, матеріаломісткість майже не змінилася, а
фондо- та трудомісткість господарської діяльності і матеріаловіддача зменшилась в
даному періоді, відповідно на 43 % і 13 %.

52

2.3 Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства
Найбільш важливим елементом трудового потенціалу і головним
джерелом розвитку економіки є люди, тобто їх кваліфікованість, освіта,
підготовка, мотивація діяльності. Існує безпосередня залежність
конкурентоспроможності економіки, рівня добробуту населення від якості
трудового потенціалу персоналу підприємств та організацій.
Із забезпеченням робочою силою тісно пов’язане питання закріплення кадрів
на підприємстві. Рух робочої сили ТОВ «Тененсі» за період 2020-2021 роки
представлено в таблиці 2.5
Таблиця 2.5
Рух робочої сили на ТОВ «Технодар Плюс» в 2020-2021 рр.
Назва показника Роки Відхилення
2020 2021 +/– %
1. Середньооблікова кількість працюючих, осіб 280 341 61 21
2. Прийнято працівників, осіб 70 60 -10 -14
3. Вибуло працівників, осіб в т.ч.: 43 21 -22 51
-за власним бажанням, звільнені за прогул та ін.
порушення трудової дисципліни, невідповідність

займаній посаді
19 34 15 68
-з причин скорочення штатів 3 5 2 66,67
З таблиці 2.5 рух робочої сили спостерігається тенденція збільшення в
2022 році середньооблікової кількості працівників на 61 особу, а також знизився
відсоток прийнятих працівників на 10 % (60 чоловік), але й вибуло на 51 %
(22 чоловік) менше ніж попередній 2021 рік, а саме: за власним бажанням, звільнені

53
за прогул та ін. порушення трудової дисципліни, невідповідність займаній посаді 34
осіб, що на 15 менше і з причин скорочення штатів 5 осіб, –– на 2 особи більше за
2021 рік.
Для оцінки якості та ефективності використання трудового потенціалу
використовують такі показники як:
− коефіцієнт прийому = (кількість прийнятих робітників) / (середньоспискова
чисельність робітників);
− коефіцієнт вибуття = (кількість вибувших робітників) / (середньоспискова
чисельність робітників);
− плинність кадрів = (кількість звільнених за власним бажанням, за порушення
трудової дисципліни, з причин службової невідповідності) /
(середньоспискова чисельність робітників);
− продуктивність праці.
Оскільки скорочення плинності кадрів є основним резервом підвищення
продуктивності праці, то в ході діагностики цей показник підлягає ретельному
дослідженню. В таблиці 2.6 розраховані показники наявної робочої сили на
підприємстві за 2021-2022 рр.
Таблиця 2.6
Якісні показники наявної робочої сили на ТОВ «Тененсі» в 2021-2022 рр.
Показник Відхилення
Роки
(+/–)
2021 2022
1. Коефіцієнт обороту по прийому, % 25,1 14,3 -0,43
2. Коефіцієнт обороту по вибуттю, % 4,9 6,8 1,9
3. Плинність кадрів, % 4,7 6,5 1,8
4. Продуктивність праці, грн/люд. 128,8 156,4 27,6

54
Отже, з проаналізованого вище та з таблиці 2.6 видно, що в 2022 році
коефіцієнти обороту по прийму зменшується, а по вибуттю зростає, а звідси зростає
й плинність кадрів на 1,8 %.
У ході аналізу обов’язково вивчають причини звільнення працівників. Слід
підкреслити, що аналіз цих причин доволі складний: він потребує глибокого
дослідження ситуації на підприємстві, проведення соціологічних досліджень.
Виділяють “особисті” причини (хвороба, нещасні випадки, не пов’язані з
виробництвом, одруження, вагітність, переїзд і т.п.) і причини, які пов’язані з
незадоволенням працівника умовами праці (недостатня винагорода, незручність
години роботи, неможливість просування по службі, несприятливі соціально-
психологічні умови тощо).
Однією з причин звільнень є скорочення кадрів, нестійкість зайнятості
(робочих місць) і ненадійність зайнятості, низький рівень оплати праці. Саме ці
негативні явища спостерігаються на сучасному етапі на вітчизняних
підприємствах.
Оцінка господарської діяльності підприємства, розроблена на основі балансу
та фінансової звітності підприємства за період 2021-2022 років. Важливою
складовою аналізу фінансового стану підприємства є аналіз грошових потоків. Від
повноти і вчасності забезпечення процесу виробництва грошовими ресурсами
залежать результати основної діяльності підприємства, ступінь його фінансової
стабільності і платоспроможності.
1. Показники оцінки ліквідності активів представленні в таблиці 2.8
Таблиця 2.8
Показники оцінки ліквідності активів за 2021-2022 рр.
Оптимальний Роки Відхилення
Показники
рівень
2021 2022 +/–
Коефіцієнт абсолютної ліквідності 0,2-0,35 0,0014 0,0063 0,049

55
Коефіцієнт швидкої ліквідності 0,6-0,8 0,4 0,16 -0,24
Коефіцієнт загальної ліквідності(покриття) 0, 045 0,076 0,031
Ліквідність (платоспроможність) підприємства –– це можливість у практичній
ситуації, що склалася, погасити свої зобов’язання перед кредиторами.
В вище наведеній таблиці 2.8 розраховані: коефiцiєнт абсолютної
ліквідності, що показує, яка частина короткострокових зобов'язань може бути
погашена негайно. Значення коефiцiєнта знаходиться на рiвнi значно меншому за
рекомендоване оптимальне значення i має певну негативну тенденцiю до
зменшення в перiодi; коефiцiєнт швидкої лiквiдностi вiдображає платiжнi
можливостi пiдприємства щодо сплати поточних зобов'язань за умови
своєчасного проведення розрахункiв з дебiторами. Значення коефiцiєнта
знаходиться на рiвнi значно меншому за рекомендоване оптимальне значення i
має певну позитивну тенденцiю до збiльшення в перiодi; коефiцiєнт загальної
ліквідності, що вiдображає скiльки одиниць оборотних засобiв припадає на
одиницю довгострокових та поточних зобов'язань. Для ТОВ «Тененсі» даний
коефіцієнт в 2022 році збiльшився в динамiцi, що свiдчить про полiпшення
загальної лiквiдностi пiдприємства.
2. Показники оцінки прибутковості представленні в таблиці 2.9.
Таблиця 2.9
Показники оцінки прибутковості ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр.
Оптимальний Роки Відхилення
Показники
рівень
2021 2022 +/–
Коефіцієнт рентабельності активів >0 1,24 1,37 0,13
Коефіцієнт рентабельності продукції >0 1,21 1,23 0,02
Коефіцієнт рентабельності власного капіталу >0 1,045 1,062 0,017
Коефіцієнт рентабельності діяльності >0 1,23 1,19 -0,04

56
Рентабельність підприємства –– це найбільш узагальнюючий показник
його діяльності. В ньому синтезуються всі фактори виробництва та реалізації
продукції, оборотність господарських коштів і фінансові результати.
В таблиці 2.9 розраховані показники: рентабельності активів, що показує
частку чистого прибутку в однiй гривнi вартостi активiв пiдприємства.
Рентабельнiсть активiв ТОВ «Тененсі» збільшилась з 24 % станом на 31.12.21 до
37 % станом на 31.12.22 р., що на 13% більше; коефiцiєнт рентабельностi
продукції, що характеризує прибутковiсть господарської дiяльностi
пiдприємства вiд основної дiяльностi зріс з 21 % до 23 % у 2022 році. Коефiцiєнт
рентабельностi власного капiталу, що показує частку чистого прибутку у
власному капiталi пiдприємства. Цей коефiцiєнт характеризує ефективнiсть
вкладення коштiв у пiдприємство. Станом на 31.12.22 р. рентабельнiсть власного
капiталу ТОВ «Тененсі» склала 6,2 %, що на 1,7 % більше за період станом на
31.12.21 р.; коефіцієнт рентабельності діяльності, що відображає наявність
можливостей підприємства до відтворення та розширення виробництва і
характеризує прибутковість діяльності підприємства. Станом на 31.12.22 р.
рентабельність діяльності ТОВ «Тененсі» склала 19% і зменшилася порівняно з
попереднім періодом на 4 %.

3. Показники оцінки майнового стану підприємства представленні в
таблиці 2.10.

Таблиця 2.10
Показники оцінки майнового стану ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр.
Оптимальний Роки Відхилення
Показники
рівень
2021 2022 +/–

57
Коефіцієнт зносу основних засобів зменш. 0,73 0,60 -0,13
Коефіцієнт оборотності основних фондів
(фондовіддача)
збільш. 1,18 1,23 0,05
Коефіцієнт відновлення збільш. 0,145 0,229 0,152
В таблиці 2.10 розраховані коефіцієнт зносу основних засобів, що
характеризує стан основних засобiв. Його зменшення в перiодi свiдчить про
зменшення зношеностi основних засобiв підприємства, що спостерігається на
31.12.22 р. та коефіцієнт оборотності основних фондів, що показує ефективність
використання основних засобів підприємства. Спостерігаємо позитивну тенденцію
збільшення ефективності використання основних засобів ТОВ «Тененсі». Одна з
причин покращення – придбання нової автомобільної та сільськогосподарської
техніки, яка відповідає сучасному рівню.
Зробивши аналіз господарської діяльності ТОВ «Тененсі» можна зробити
наступний висновок, що підприємство розвивається, залучає нових клієнтів і
налагоджує нові зв’язки з постачальниками продукції та розвиває новий напрямок
роботи – транспортні послуги, які стають все популярнішими.
Значну частину основних засобів підприємство орендує для ведення своєї
діяльності.
Розглянемо структуру основних засобів підприємства в таблиці 2.11.
Таблиця 2.11
Структура основних засобів підприємства (за залишковою вартістю)
Найменування основних Роки Відхилення
засобів
2021 2022 +/-, %
тис.грн.
тис.грн. % тис.грн. %
1. Виробничого
призначення:
67 845 94,5 93 680 91,75 25 835 37,5

58
будівлі та споруди 18 268 - 27 348 - 9 080 49
машини та обладнання 24 872 - 38 694 - 13 822 56
транспортні засоби 12 783 - 14 997 - 2 214 17
інші 2 084 - 4 217 - 2 133 102
2. Невиробничого
призначення:
3 915 5,45 8 424 8,25 4 513 115
будівлі та споруди 2 486 - 5 395 - 2 909 117
машини та обладнання 428 - 1 035 - 607 141
транспортні засоби 660 - 1 246 - 586 88
інші 341 - 748 - 407 1,19
Разом 71 760 100 102 104 100 30 344 42
Первiсна вартiсть основних засобiв товариства станом на 31.12.2022 року
становить 102 104 тис.грн. Ступiнь зносу основних засобiв складає 60%.
Дані з вище наведеної таблиці 2.11 Структура основних засобів проілюструємо
на рисунках 2.6 і 2.7 в відсотковому відношенні відповідно виробничих та
невиробничих засобів.
будівлі та машини та транспортні інші
споруди обладнання засоби

Рис. 2.6 Структура основних виробничих засобів ТОВ «Тененсі» в 2021-
2022 рр.

59
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Б У Д І В Л І Т А С П О Р У Д И М А Ш И Н И Т А Т Р А Н С П О Р Т Н І З А С О Б И І Н Ш І
О Б Л А Д Н А Н Н Я

Рис. 2.7 Структура основних невиробничих засобів в 2021-2022 рр.
При проведенні дослідження використання основних фондів на підприємстві
виявили, що підприємство розвивається, значна частка існуючих основних засобів
зношена, але в досліджуваному періоді відбулося введення нових фондів. В структурі
основних засобів переважають машини та обладнання, будівлі і споруди.
Проведемо аналіз середовища функціонування ТОВ «Тененсі» в таблиці 2.8
за наступними групами факторів: політичними, виробничо-технологічними,
соціальними, екологічними, фінансово-економічними. Всі ці фактори мають або
прямий, або опосередкований вплив на діяльність підприємства. Але на
переважну більшість факторів підприємство не має впливу, оскільки вони лежать
в законодавчій площині, і їх вирішення можливе лише на законодавчому рівні.

60
Проте підприємству необхідно розробляти пропозиції та проекти різних програм
для покращення діяльності підприємства та створення можливостей для
переходу на інноваційний шлях розвитку.
Таблиця 2.8
Основні фактори, що впливають на діяльність ТОВ «Тененсі»
Група Опис проблем Ступінь впливу на діяльність Які зміни, що прогнозуються,
факторів мають вплинути на
незначний середній значний
підприємство
вплив вплив вплив
Політичні Нестабiльнiсть + Прийняття вiдповiдних
законодавства та його законодавчих актів, усунення
протирiччя, їх протиріч. Створення
вiдсутнiсть сталої вiдповiдних умов для
державної концепцiї ефективного управління
розвитку підприємством.
підприємництва в
Україні.
Фінансово- Проблема розрахунків + Створення ефективної
економічні та взаєморозрахунків з нормативно-правової бази в
фіскальними органами частині обліку та повернення
щодо правильності певних податків і зборів
нарахування платежів суб’єктам господарської
і повернення ПДВ. діяльності.
Виробничо- Фізично зношена + Поновлення виробничої бази
технологічні значна частина товариства, зміна застарілого
устаткування обладнання, проведення
підприємства. капітальних ремонтів.
Соціальні Зниження платоспро- + Покращення добробуту та
можностi споживачiв. підвищення соціального
захисту населення.
Екологічні Дотримання вимог + Підвищення технічного рівня
екологічних обладнання, державна
стандартів. підтримка

На основі аналізу інформації про діяльність підприємства проведемо
SWOT-аналіз (табл.2.9).

61
Таблиця 2.9
SWOT-аналіз діяльності ТОВ «Тененсі»
Внутрішнє середовище Сильні сторони Слабкі сторони
1. Утримання значної частки 1. Морально застаріле та фізич-но
ринку (контроль ринку) зношене устаткування яке

поступово оновлюється
2. Покращення якості надання

послуг 2. Недостатність оборотних коштів

3. Ефективна система 3. затримки в розрахунках за
управління персоналом продукцію
4.Освоєння нових технологій в 4.Відсутність можливості роз-
наданні послуг ширення будівельної бази через
брак фінансування
5. Наявність висококваліфі-
кованих трудових ресурсів 5. Відсутність достатнього обсягу
обігових коштів
6. Державна підтримка
розвитку галузі

Зовнішнє середовище
Можливості
1.Відсутність конкуренції - освоєння та використання - виявлення та усунення
сучасних технологій; прострочення оплати за
2.Використання сучасних
продукцію;
технологій для розвитку - державне сприяння розвитку
галузі галузі - залучення інвестора.
3. Залучення інвесторів
4. Розробка та подання
відповідного законопроек-ту,
що дозволив би притя-гувати
до кримінальної
відповідальності за грубе
порушення умов договору
Загрози
1.Політична нестабільність - поступовий перехід на - подати клопотання а щодо
власний бренд з орієнтацією правильності нарахування та
2. Світове зростання цін на
на кінцевого споживача і повернення податків і з борів
енергоносії
вихід на міжнародні ринки

62
3.Інфляція відповідних послуг
4. Державний контроль в
сфері ціноутворення

Найважливіше місце і значення в діяльності будь-якого підприємства в
умовах ринкової економіки є отримання доходу. Доходи є узагальнюючим
показником роботи підприємства, що виражає результати його виробничої,
фінансової та інвестиційної діяльності. Від отримання доходів в кінцевому
підсумку залежить можливість функціонування підприємства, його
конкурентоспроможність та фінансовий стан. Розмір отриманих доходів
визначає економічну стратегію підприємства. Враховуючи значення доходу, вся
діяльність повинна підприємства спрямована на те, щоб забезпечити зростання
його величини або принаймні стабілізувати її на певному рівні.
Таблиця 2.9 – Аналіз доходів ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр.,тис. грн..
Рік Відхилення
Відносне,
Вид доходу Абсолютне
2021 2022 %

1 2 3 4 5
Чистий дохід від
реалізації продукції
2 358 490 2 546 738 188248 7,9
(товарів, робіт, послуг) з
нього:
Інші операційні доходи 114 380 447 706 333 326 291
Разом 2 358 490 2 546 738 188248 7,9

Аналізуючи таблицю 2.9 можна сказати таке: що чистий дохід
підприємства у 2022 році збільшився на 188248 тис. грн. порівняно з 2021 роком.
Основний дохід підприємство має від продажів різноманітного обладнання
різноманітного призначення – від будівельного і до звичайного господарського
інвентарю для ведення домашнього господарства.

63
Наступним кроком аналізу виробничо-господарської діяльності є аналіз
витрат підприємств. Обсяг витрат наведено у таблиці 2.10.

Таблиця 2.10
Аналіз витрат ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр., тис. грн.
Рік Відхилення
Вид витрат
2021 2022 Абсолютне Відносне,%
1 2 3 4 5
Собівартість
реалізованої продукції 1 913 296 2 143 535 230239 12
(товарів, робіт, послуг)
Адміністративні
37 102 38 976 1874 5
витрати
Витрати на збут 393 944 394 142 198 0,01
Інші операційні витрати 67 937 359 598 291661 429
Разом 2412279 2936251 523972 21,7

Проаналізувавши витрати ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр., які наведені у
таблиці 2.10, можемо зробити висновок , що збільшилися за 2022 рік:
- витрати на собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт,
послуг), а саме на 230239 тис. грн. або на 12%;
- адміністративні витрати на 1874 тис. грн. або на 5%;
- інші операційні витрати на 291661 тис. грн. або на 429%.
Розрахуємо структуру витрат ТОВ «Тененсі», яка наведена у таблиці 2.11.
Таблиця 2.11 – Аналіз структури витрат ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр.,%
Рік
Вид витрат Відхилення
2021 2022
Собівартість реалізованої
продукції (товарів, робіт, 79 73 -6
послуг)

64
Адміністративні витрати 1,9 2 0,1
Витрати на збут 16,3 12 -4,3
Інші операційні витрати 2,8 13 10,2
Разом 100,00 100,00 -

Як видно з таблиці 2.11 аналізу структури ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр.,
можемо зробити висновок, що найбільшу частку структури витрат відображають
інші операційні витрати, а саме 12 %, найменшу частку відображають
адміністративні витрати - 2%, витрати на збут скоротились на 4,3%. Також
проведемо аналіз елементів операційних витрат (таблиця 2.12).
Як видно з таблиці 2.12 витрати на оплату праці у 2022 році збільшились, а
саме на 28,7 %, відрахування на соціальні заходи ззросли у 2022 році на 33%. В
цілому витрати у 2022 році порівняно з 2021 роком збільшились.
Таблиця 2.12
Елементи операційних витрат ТОВ «Тененсі» 2021-2022 рр. тис. грн.
Роки Відхилення
Показник
2021 2022 +/– , %
тис. грн % тис. грн % тис. грн
Матеріальні затрати 42 091 8,9 328 136 41,8 286 045 679,6
Витрати на оплату праці 72 039 15,3 92 688 11,8 20 649 28,7
Відрахування на соціальні
14 105 3,0 18 778 2,4 4 673 33,1
заходи
Амортизація 14 165 3,0 16 152 2,0 1 987 14,0
Інші операційні витрати 328 661 69,8 329 490 42,0 829 0,3
471 061 785 244
Разом 100 100 314 183 66,7

Проаналізуємо структуру операційних витрат, яка наведена у таблиці 2.13
Таблиця 2.13 – Структура операційних витрат за 2021-2022 рр.%
Рік
Вид витрат Відхилення
2021 2022

65
1 2 3 4
Матеріальні затрати 8,9 41,8 679,6
15,3 11,8 28,7
Витрати на оплату праці
Відрахування на 3,0 2,4 33,1
соціальні заходи
3,0 2,0 14,0
Амортизація
69,8 42,0 0,3
Інші операційні витрати
100 100 66,7
Разом

Аналізуючи структуру операційних витрат підприємства можна зробити
висновок, що амортизація у 2022році зменшилась на 1% , збільшились витрати
на оплату праці і відрахування на соц. заходи на 28,7 та 33,1%, матеріальні
затрати на 679 %.
Проведемо також аналіз результатів господарської діяльності
підприємства (таблиця 2.15).
Таблиця 2.14
Аналіз результатів господарської діяльності підприємства
ТОВ «Тененсі» за 2021-2022 рр. тис. грн
Рік Відхилення
Вид прибутку
2021 2022 Абсолютне Відносне, %
1 2 3 4 5
Валовий прибуток 445 194 403 203 -41991 -6
Фінансовий результат від
операційної діяльності: 60 591 58 193 -2398 -3,9
прибуток
740
Чистий фінансовий
249 18 643 18394
результат: прибуток

66
Фінансовий результат до -4,9
22 919 21794 -1125
оподаткування: прибуток

Аналізуючи господарську діяльність підприємства, дані якої наведені у
таблиці 2.14 можна зробити такий висновок, що у 2022 році порівняно з 2021
роком валовий прибуток підприємства зменшився на 6 %.
Отже, можемо стверджувати, що ТОВ «Тененсі» працює достатньо
стабільно, але наявний виробничий потенціал дозволяє стверджувати про
наявність резервів до подальшого покращення господарської діяльності.

67
РОЗДІЛ 3 НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ ГОСПОДАРСЬКОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТЕНЕНСІ»

3.1 Пошук пропозицій для покращення операційної діяльності ТОВ
«Тененсі»

Аналіз діяльності підприємства в попередньому розділі показав, що ТОВ
«Тененсі» розвивається, щорічно збільшує обсяг клієнтів, розширює асортимент
власних послуг, а також розвиває інші напрямки - надання транспортних послуг
як внутрішні перевезення, так і закордонні. Для подальшого успішного розвитку
підприємства необхідно використовувати зарубіжний і вітчизняний досвід
компаній-лідерів, які задають темпи розвитку в даній галузі
Українські економічні реалії спонукають керівників компаній активно
шукати нові шляхи для підвищення ефективності свого бізнесу та захисту його
від можливих негативних наслідків впливу кризи, спричиненої глобальною
пандемією. Все більше підприємців і управлінців розглядають автоматизацію
обліку, автоматизацію бізнес-процесів компанії, як дієвий інструмент у
конкурентній боротьбі, скороченні витрат бізнесу, підвищенні керованості
компанією. Але автоматизацію для вирішення певних завдань кожен керівник
розглядає в міру обізнаності і часто не має навіть уявлення про дійсні її
можливості.

68

Рисунок 3.1 Комплексне управління підприємством
На кожному підприємстві в сучасних умовах вже використовуються певні
засоби автоматизації ведення бізнесу – наприклад 1С Бухгалтерія, 1С Склад, 1С
торгівля. Кожна програма призначена для вирішення якоїсь конкретної задачі,
але вона і вирішує лише одну задачу.
В сучасних умовах великі компанії надають перевагу готовим програмним
комплексам, які здійснюють управління всією компанією. Ці комплекси
складаються з типових модулів, які коректно інтегровані в один єдиний
комплекс. До типової системи комплексу управління найчастіше входять
наступні модулі:
− автоматизація обліку;
− автоматизація бухгалтерського обліку;
− автоматизація кадрового обліку;
− автоматизація заробітної плати;
− автоматизація управлінського обліку;
− автоматизація управління підприємством;

69
− автоматизація виробництва;
− автоматизація бюджетування;
− автоматизація торгівлі;
− програми для автоматизації бізнесу.
Автоматизація бухгалтерського обліку.
Комплексна автоматизація будь-якого підприємства (юридичної особи) не
може обійтися без налаштування та впровадження системи бухгалтерського
обліку. Метою будь-якої бухгалтерської програми є накопичення облікових
даних про господарську діяльність компанії та підготовка звітності для
контролюючих органів на основі зібраних даних. Ще однією перевагою
використання програми бухгалтерського обліку є можливість подачі звітності та
проведення документообігу з контрагентами у електронному форматі за
допомогою електронної пошти. У деяких випадках, зокрема при невеликому
обсязі господарських операцій, програма може служити надійним
постачальником управлінської інформації про діяльність компанії. За допомогою
бухгалтерської програми ви можете отримати управлінські дані по:
− залишках і рухах грошових коштів
− наявності та рухах товарів, матеріалів на складах
− заборгованість та розрахунки з покупцями, постачальниками
− стан, знос, основних засобів (автоматизація обліку основних засобів
дозволить в лічені хвилини розрахувати і відобразити в обліку
нарахування амортизації)
Автоматизація кадрового обліку.
Автоматизація управління персоналом ставить перед собою дві головні
цілі. З одного боку, це накопичення кадрової інформації про процеси прийому,
звільнення, переміщення та винагородження співробітників. З іншого боку, це
збір інформації про освіту, компетенції, участь у додаткових курсах та тренінгах
з метою виявлення найталановитіших співробітників і їхнього розвитку на

70
ключових посадах в організації. Автоматизована система управління персоналом
допомагає ефективно впоратися з цими завданнями, спрощує процеси ведення
кадрової документації та дозволяє зосередитися на стратегічному розвитку та
управлінні персоналом.
Автоматизація заробітної плати.
При великій кількості співробітників на підприємстві розрахунок
заробітної плати вимагає значних зусиль та часу. Часто через обсяги даних, які
потрібно обробити у короткі терміни, виникають помилки, що призводять до
необхідності повторних розрахунків та сплати штрафів за неправильно
підготовлену звітність. Програма розрахунку заробітної плати дозволить:
− провести нарахування та утримання співробітників
− розрахувати відпускні, лікарняні, відрядження
− провести виплату зарплати співробітникам
− підготувати об'ємні звіти (1ДФ, Персоніфікація)
Автоматизація управлінського обліку.
Якісна автоматизація управлінського обліку на підприємстві здатна
створити стійку конкурентну перевагу або посилити домінацію на ринку. Це дає
змогу ефективно використовувати ресурси, оптимізувати бізнес-процеси,
збільшити продуктивність і якість роботи. Автоматизована система
управлінського обліку надає точну і надійну інформацію для прийняття рішень,
допомагає контролювати фінансові показники, прогнозувати тенденції розвитку
і вчасно реагувати на зміни в ринкових умовах. Вона сприяє ефективній
координації роботи підрозділів, забезпечує швидкий доступ до інформації і
полегшує процеси прийняття рішень на всіх рівнях управління. В результаті
підприємство може здійснювати прогресивний розвиток, стати більш
конкурентоспроможним і зайняти лідерські позиції на ринку. Адже якщо
бухгалтерський облік дає відповідь тільки на питання «Скільки» і іноді «Хто /
Що» наприклад, нам повинні 10000 грн. (Скільки) контрагент ТОВ «Борги» (хто

71
/ що), то управлінський облік здатний відповісти на питання «Скільки» , «хто /
що», «Коли», «Де», «Як» наприклад, нам повинні 10000 грн. (скільки) контрагент
ТОВ «Борги» (хто / що) відповідальний менеджер за роботу з клієнтом Петренко
О. М. ( хто / що), коли контрагент поверне борг (коли), поверне борг весь відразу
або частинами (скільки), які дії ми можемо здійснити для повернення боргу (як).
Управлінський облік насправді має на меті виявити всю важливу інформацію і
бізнес-процеси, що пов'язані з роботою вашого підприємства, організувати їх
введення в комп'ютерну систему, призначити відповідальних за виконання
бізнес-процесів і досягнення планових показників роботи компанії, а також
налаштувати звіти, які допоможуть швидко виявити проблемні місця роботи
компанії і відстежувати тенденції. Управлінський облік є багатогранним і
індивідуальним для кожної конкретної компанії, і він повинен розвиватися і
змінюватися відповідно до змін на ринковому середовищі та умов ведення
бізнесу. У недалекому майбутньому добре налагоджена система управлінського
обліку стане необхідною умовою для виживання середнього та зростаючого
малого бізнесу.
Автоматизація управління підприємством
Автоматизація виробництва
Автоматизація виробництва дає бізнесу широкі можливості з обліку,
управління та планування виробничих процесів і виробничих операцій.
Облік виробництва за допомогою автоматизованих систем надає
можливість в реальному часі розраховувати попередню і в кінці місяця фактичну
собівартість випуску продукції з урахуванням поточних цін на сировину і
матеріали. Розрахунок собівартості випуску продукції дозволяє більш точно
встановити її ціну і визначити рамки торгівлі, в межах яких менеджери з продажу
не повинні виходити, щоб забезпечити прийнятну рентабельність. Також, бачачи
поточні витрати на виробництво продукції, можна коригувати заробітну плату

72
виробничого персоналу відповідно до існуючого рівня оплати праці в галузі та
запобігати відтоку кваліфікованого персоналу з підприємства.
Вводячи в облікову програму замовлення покупців на продукцію або
плани по виробництву, ми можемо точно визначити яка сировина і матеріали та
в який термін необхідні для виробництва запланованого нами обсягу випуску. Це
дає можливість спланувати закупівлю і логістику потрібного обсягу сировини і
матеріалів і уникнути надлишкового зберігання матеріалів на складах.
Одним з ключових питань на яке повинна дати відповідь автоматизація
виробництва є - скільки і яке обладнання і скільки і які фахівці потрібні для
виробництва запланованого випускаю. Правильне планування завантаження
ресурсів компанії, ключовий момент в підвищенні ефективності виробничої
діяльності.
Автоматизація бюджетування
Часто на початку функціонування бізнесу в компанії працює всього кілька
людей і керівник особисто керує і контролює всі доходи і витрати підприємства.
Він знає скільки може заробити його бізнес і куди він ці гроші витратить,
наприклад: зарплата, поїздки, реклама .... Але коли бізнес зростає і в ньому
задіюються все більше людей, формуються підрозділи за напрямками діяльності,
то в такій ситуації керівник уже не може встежити за всім, і природно що лідери
підрозділів можуть знати про свою спеціалізацію і ринкової ситуації більше ніж
директор. Автоматизація бюджетування спрямована на те щоб передати
можливість підрозділам самим розпоряджатися коштами і вирішувати куди їх
краще інвестувати для отримання найкращого результату роботи підрозділу, при
цьому формуючи прозору для керівництва систему витрачання грошей. В рамках
бюджетного процесу можуть формуватися: плани продажів, бюджети доходів і
витрат, також обчислюється необхідний обсяг грошових ресурсів, який може
забезпечити фінансову стійкість, платоспроможність і ліквідність балансу
підприємства. Передавши повноваження розпоряджатися коштами і

73
відповідальність за досягнення результатів в підрозділи підприємства,
керівництво може зосередиться на більш важливих стратегічних цілях свого
бізнесу.
Автоматизація торгівлі
Спільними для всіх видів торговельної діяльності є бізнес-процеси:
− організація постачання та закупівля товарів - включає в себе
можливості формування і управління асортиментом, аналіз цінових
і акційних пропозицій постачальників, планування логістики і
доставка товарів.
− склад - оприбуткування товарів на склад, продаж товарів, контроль
залишків, аналіз оборотності і ліквідності товарів.
− ціноутворення і програми лояльності - програма дозволяє
організувати гнучку систему установки цін і бонусів для покупців
базуючись як на собівартості придбаних товарів так і на історії
покупок клієнта, або орієнтовану на маркетингову політику
торгового підприємства. Прикладом бонусних програм може
служити картки лояльності, знижки за придбання певного набору
або кількості товарів, знижки в певні години роботи магазину.
− облік часу роботи співробітників - якщо на торговому підприємстві
працює багато персоналу то за допомогою програми ви зможете
скласти графік роботи співробітників і проконтролювати його
виконання.
Автоматизація управління торговельною діяльністю
Явною вигодою від автоматизації магазинів є можливість оперативно
контролювати складські запаси і виручені від продажу кошти, що дозволяє
знизити кількість краж персоналом товарів і грошей, швидко шукати не
добропорядних співробітників і не перекладати провину за недостачі на весь
колектив.

74
Прикладне рішення Управління торговим підприємством забезпечує
наскрізну автоматизацію процесу продажів товарів на підприємстві в оптовій і
роздрібній торгівлі. Підсистема включає засоби планування і контролю продажів,
дозволяє вирішувати завдання управління замовленнями покупців.
Підтримуються різні схеми продажів зі складу і під замовлення, в кредит або по
передоплаті, товарів, прийнятих на комісію та їх передача на реалізацію
комісіонеру тощо.
Планування продажів
Підсистема призначена для планування:
• обсягів продажів у натуральному і вартісному виразі, серед іншого і
на підставі даних про продажі за попередні періоди, поточні складські
залишки і отримані на плановий період замовлення;
• відпускних цін, серед іншого і на підставі інформації про поточні
ціни компанії і конкурентів;
• собівартості продажів, з урахуванням інформації про ціни
постачальників.
Планування продажів може вестися як по підприємству в цілому, так і по
підрозділах або групах підрозділів, для окремих товарів і товарних груп, для
певних категорій покупців (по регіонах, видах діяльності тощо). Підсистема
забезпечує консолідацію окремих планів у зведений план продажів підприємства.
Для контролю виконання розроблених планів у системі передбачені розвинені
засоби порівняльного аналізу даних про заплановані і фактичні продажі.
Планування може вестися з деталізацією в часі від дня до року, що дозволяє:
• переходити від стратегічних планів до оперативних і зберігати при
цьому інформацію про показники, що встановлені на кожному етапі
планування;
• вести планування як з урахуванням, так і без урахування сезонних
коливань попиту.

75
Управління замовленнями покупців і внутрішніми замовленнями
Програма дозволяє розміщувати замовлення покупців відповідно до
прийнятих на підприємстві стратегії виконання замовлень і схем роботи (робота
зі складу, під замовлення).
Аналогічно обробляються внутрішні замовлення від підрозділів на
переміщення на окремий склад або для використання в підрозділі (списання на
витрати підрозділу).
Всі етапи проходження замовлення і його коригування фіксуються в системі
відповідними документами. Менеджер може в будь-який момент:
• отримати повну інформацію про хід виконання замовлення;
• відслідковувати історію взаємин із клієнтами та постачальниками;
• оцінювати ефективність і надійність роботи з контрагентами.
За допомогою аналітичних звітів, вбудованих в програму, менеджер може
отримувати інформацію про оплату замовлень покупців, про наявність резерву
під заказ на складах, про розподіл замовлень по постачальниках.
Роздрібна торгівля
Роздрібна торгівля може здійснюватися з будь-якого зі складів: оптового,
роздрібного або неавтоматизованої роздрібної точки. Облік товарів в
неавтоматизованих роздрібних точках може вестися з усією аналітикою по
фіксованих роздрібних цінах або без урахування кількості і номенклатури
("сумовий облік"). Облік товарів на роздрібних складах ведеться в продажних
цінах.
Підтримується підключення торгового устаткування, наприклад,
реєстратори розрахункових операцій (РРО), сканери штрих-коду, дисплеї
покупця, електронні ваги.
Система дозволяє проводити оцінку вартісних запасів у роздрібних цінах,
порівнювати обсяги і прибутковість продажів в різних магазинах (роздрібних
точках), контролювати правильність надходження виторгу від магазинів.

76
Ціноутворення
Підсистема ціноутворення дозволяє визначати і реалізовувати цінову
політику підприємства відповідно до наявних аналітичних даних про попит і
пропозицію на ринку.
Основні функціональні можливості підсистеми:
• побудова різних схем формування цін і знижок; контроль
дотримання співробітниками підприємства встановленої цінової політики;
• зберігання інформації про ціни конкурентів;
• зберігання інформації про ціни постачальників, автоматичне
оновлення закупівельних цін по документам приходу;
• зіставлення відпускних цін підприємства з цінами постачальників і
конкурентів.
Управління закупівлями
Підсистема дозволяє своєчасно приймати рішення про поповнення запасів,
а також оптимізує процеси взаємодії з постачальниками. У числі можливостей,
що надає підсистема:
• оперативне планування закупівель на підставі планів продажів і
невиконаних замовлень покупців;
• оформлення замовлень постачальникам і контроль їх виконання;
• реєстрація та аналіз виконання додаткових умов по договорах з
фіксованими номенклатурними позиціями, обсягами і термінами поставок;
• підтримка різних схем приймання товарів від постачальників,
зокрема приймання на реалізацію і отримання давальницької сировини і
матеріалів;
• оформлення невідфактурованих поставок з використанням
складських ордерів;
• аналіз потреб складу в товарах;

77
• наскрізний аналіз і встановлення взаємозв'язків між замовленнями
клієнтів і замовленнями постачальникам;
• аналіз наслідків, до яких може призвести невиконання замовлень
постачальниками (до зриву якого клієнтського замовлення може привести
недопостачання товарів або матеріалів);
• планування закупівель з урахуванням прогнозованого рівня
складських запасів і зарезервованих товарів на складах;
• складання графіків поставок і графіків платежів.
Управління відносинами з покупцями і постачальниками (CRM)
Торговельні підприємства потребують системи управління відносинами з
клієнтами, що дозволяє зберігати і аналізувати різноманітну інформацію про
клієнтів, відслідковувати всі стадії відносин з ними, аналізувати прибутковість в
цілому і по кожному клієнту, регіону, ринку і групі товарів.
Функціональні можливості підсистеми дозволяють управляти відносинами
з покупцями, постачальниками, суміжниками і будь-якими іншими
контрагентами. Підсистема "Управління відносинами з покупцями і
постачальниками" дозволяє підприємству:
− здійснювати зберігання повної контактної інформації по контрагентах і
їхніх співробітниках, а також історії взаємодії з ними;
− реєструвати умови доставки товарів, надійність, терміни виконання
замовлень, номенклатуру і ціни товарів та матеріалів;
− автоматично сповіщати користувачів про майбутні контакти з
контрагентами, нагадувати про дні народження контактних осіб;
− планувати свій робочий час і контролювати робочі плани своїх підлеглих;
− аналізувати незавершені і планувати майбутні угоди з покупцями і
потенційними клієнтами;
− використовувати персоніфікований підхід до потреб і вимог кожного
клієнта;

78
− реєструвати кожне звернення потенційного покупця і аналізувати рівень
залучення клієнтів;
− оперативно контролювати стан запланованих контактів і операцій;
− проводити інтегрований ABC та XYZ-аналіз відносин з клієнтами;
− проводити аналіз причин зриву виконання замовлень покупців і обсягів
закритих замовлень;
− аналізувати і оцінювати ефективність рекламних і маркетингових акцій за
результатами звернень клієнтів.
Сегментування покупців з використанням інтегрованого ABC та XYZ-
аналізу дозволяє автоматично розділити клієнтів:
− на класи залежно від частки клієнта у витратах або прибутку компанії:
важливі (А-клас), середньої важливості (B-клас), низької важливості (С-
клас);
− по статусах: потенційний, разовий, постійний, втрачений;
− по регулярності закупівель: стабільні (X-клас), нерегулярні (Y-клас),
епізодичні (Z-клас).
Результати такого аналізу допомагають оптимально розподілити зусилля і
організувати роботу співробітників, відповідальних за продажі і обслуговування
клієнтів.
Особливістю автоматизації магазинів самообслуговування є те що для
забезпечення зручності і швидкості обслуговування покупців, програма повинна
вміти працювати з величезною кількістю торгового обладнання: сканери штрих
кодів, фіскальні і не фіскальні принтери, ваги, термінали самообслуговування,
зчитувачі карт.
Основною стратегією автоматизації інтернет магазину є налагодження
повноцінного обміну даними між сайтом і обліковою програмою, що дозволить
значною мірою скоротити і оптимізувати процес прийому замовлень і
обслуговування клієнтів. Облікова програма, повинна вміти вивантажити на сайт

79
інформацію про залишки або терміни очікуваного надходження товарів і
завантажити з сайту замовлення клієнтів і інформацію про покупців. Також
важливим завданням програми є інформування покупця про хід виконання
замовлень за допомогою електронної пошти або СМС повідомлень, формування
маркетингових розсилок на підставі інформації про клієнтів завантаженої з сайту.
Комплексна автоматизація бізнесу вимагає застосування передового
програмного забезпечення без якого реальна автоматизація підприємства просто
неможлива. Одним з можливих прикладів програм для автоматизації
підприємства є комплекс програм «BAS». Перевагами системи «BAS» є наявність
величезної кількості типових і галузевих прикладних рішень функціонал яких
задовольнить запити самого вимогливого користувача. І навіть якщо ви захочете
розширити можливості програми то це можна зробити буквально за лічені
години, адже програма «BAS» має найбільш передову в своїй галузі систему
швидкої розробки бізнес додатків.
Програми для автоматизації обліку:
− BAS Бухгалтерія
− BAS Бухгалтерія КОРП
− BAS Комплексне управління підприємством
− BAS Малий бізнес
− BAS ERP
Програми для автоматизації торгівлі
− BAS Роздрібна торгівля
− BAS Управління торгівлею
Крім зазначених готових програмних рішень можливе індивідуальне
замовлення програмного комплексу будь-якої конфігурації в залежності від
задач замовника.
Автоматизація бізнес процесів підприємства

80
Бізнес-процес - це послідовність робіт, що відноситься до виробничої
господарської діяльності підприємства. Бізнес-процес включає в себе ієрархію
взаємопов'язаних дій (завдань), що реалізують одну або кілька бізнес-цілей
компанії. Іншими словами, бізнес-процес це регламентований ланцюжок дій, що
приводить до певного результату, наприклад продажу вашого продукту клієнту,
виробництво певного виду продукції, надання сервісних послуг.
Автоматизація бізнес процесів це перенесення розроблених на папері
бізнес-процесів (ланцюжків регламентованих дій) в облікову систему компанії,
роблячи їх живими і доступними для всіх учасників бізнес діяльності.
Автоматизація бізнес-процесів потрібна:
− щоб задавати правильну послідовність дій для досягнення
потрібного результату.
− щоб для кожного етапу роботи (бізнес-процесу) був відповідальний
співробітник. Той з кого можна спитати за результат.
− щоб компанія працювала в єдиному ритмі і стандарті. Наприклад,
можна проаналізувати хід виконання поточних бізнес-процесів і
виявити стадії (завдання), на яких втрачається час.
− щоб копіювати досвід кращих співробітників, створюючи на базі
цього чіткі інструкції і регламенти для співробітників.
− щоб контролювати процес виконання виданих співробітникам
доручень.
− щоб контролювати стан бізнесу: скільки всього відкритих процесів,
на якому етапі знаходяться, коли закінчаться. Це дозволяє
підвищити керованість бізнесу.

81

3.2 Проект удосконалення господарської діяльності за рахунок
впровадження комплексної системи управління підприємством

На досліджуваному товаристві «Тененсі», що займається торгівельною
діяльністю для удосконалення його господарської діяльності доцільно
встановити комплексну систему управління підприємством. Вона має ряд
переваг перед модулями управління окремими процесами на підприємстві.
Основні переваги:
− зростання оперативності передачі інформації про господарську
діяльність;
− автоматизація всіх управлінських, облікових, фінансових, складських,
логістичних та інших операції;
− всі модулі системи взаємопов’язані і налаштовані на максимально
ефективне і оперативне виконання поставлених завдань;
− об’єднання всіх підрозділів підприємства в єдину інформаційну
систему для отримання та надання оперативної інформації в межах
функціональних повноважень;
− усунення можливих помилок в роботі системи через людський фактор;
− оперативний моніторинг всіх процесів підприємства та оперативне
реагування на зміни;
− скорочення часу обслуговування клієнта від моменту замовлення до
отримання товару;
− інтеграція системи управління з інтернет-магазинами підприємства
для автоматизації отримання і обробки замовлень в форматі 24*7.
Прикладом інтеграції такої системи є онлайн-ритейлер «Розетка» де в
автоматичному режимі при наявності всієї необхідної інформації система

82
автоматично формує замовлення, відслідковує вподобання споживачів, робить
ексклюзивні пропозиції та створює і зберігає профіль споживача, здійснює
аналітичну діяльність.
На думку експертів впровадження систем управління підприємством і її
інтеграція з інтернет ресурсами сприяє залученню нових споживачів і зростанню
прибутку підприємства на 5 – 15% від існуючого рівня. Звичайно такі системи не
є дешевими і потребують відповідного налаштування і періодичної підтримки,
але вони надають можливість ефективніше функціонувати підприємствам.
Одним з можливих варіантів такого програмного комплексу є комплекс
управління підприємством «BAS». Розробником комплексу є українські ІТ
фахівці, які займаються автоматизацією бізнес процесів вже понад 15 років.
Вартість системи управління підприємством «BAS» становить 3,5 мн. грн., 400
тис. грн – вартість налаштування комплексу під конкретні задачі підприємства і
його супровід на протязі календарно року. Створення нового інтернет магазину
відповідно до сучасних вимог для ТОВ «Тененсі» і його просування в мережі
коштуватиме 700 тис. грн. Реалізація цих заходів комплексно забезпечить приріст
прибутку для підприємства на рівні 10 %. За результатами аналізу фінансової
звітності в 2022 році підприємство отримало 60 591 тис. грн. від операційної
діяльності. Додатковий прибуток від впровадження даних заходів може
становити 6 000 тис грн. В випадку систематичної роботи по просуванню
інтернет магазина і оптимізації системи управління підприємством
відбуватиметься подальше зростання рівня прибутку підприємства та залучення
нових клієнтів.

83
ВИСНОВКИ
В умовах ринкової економіки найважливішою цільовою функцією будь-
якого промислового підприємства є отримання прибутку, який забезпечує його
конкурентоспроможність на ринку та визначає перспективи розвитку.
Досягнення цієї мети передбачає ефективне використання всіх видів складових
та ресурсів підприємства.
Однією з вагомих складових, що активно використовується в діяльності
підприємства є основні та оборотні засоби, бо саме вони мають велику частку в
активах підприємства. Крім того, основні засоби є важливою умовою
функціонування суб’єкта господарювання. Від їх технічного та технологічного
рівня залежить ефективність використання відповідних ресурсів, і як наслідок
результат господарської діяльності.
Підвищення ефективності використання основних засобів в даний час має
величезне значення, оскільки підприємства, що мають в своєму розпорядженні
основні фонди, повинні не тільки прагнути їх модернізувати, але і максимально
ефективно використовувати те, що є, особливо в існуючих умовах дефіциту
фінансів і виробничих інвестицій.
Вирішення проблеми підвищення ефективності використання основних
засобів – це одне з основних завдань діяльності підприємств, від результату якого
залежить фінансовий стан та конкурентоспроможність підприємства.
Напрямки підвищення ефективності використання основних засобів повинні
визначатися існуючим станом підприємства, зумовленим впливом зовнішніх і
внутрішніх факторів середовища його функціонування.
В другому розділі проаналізована діяльність ТОВ «Тененсі», яке
займається здачею в оренду об’єктів нерухомості, будівництвом, наданням
транспортих послуг та послуг по обробітку сільськогосподарських угідь. В
структурі собівартості основною статтею витрат є матеріальні. На підприємстві
працює 341 робітник, середній рівень заробітної плати в 2022 році становив

84
29100 грн./міс. Знос основних засобів у 2022 році становив 60 %. На підприємстві
проводиться політика оновлення основних засобів для використання сучасних
технологій веденя бізнесу. В 2022 році була придбана нова будівельна техніка та
автотехніка. Аналіз показників фінансової стійкості дає змогу стверджувати, що
підприємство знаходиться в задовільному фінансовому положенні.
Рентабельність діяльності підприємства становить 19 %. Підприємство
розвивається, залучає щорічно нових клієнтів та збільшує обсяги наданих послуг.
Економічні реалії спонукають керівників компаній активно шукати нові
шляхи для підвищення ефективності свого бізнесу та захисту його від можливих
негативних наслідків впливу кризи, спричиненої глобальною пандемією. Все
більше підприємців і управлінців розглядають автоматизацію обліку,
автоматизацію бізнес-процесів компанії, як дієвий інструмент у конкурентній
боротьбі, скороченні витрат бізнесу, підвищенні керованості компанією.
На досліджуваному ТОВ «Тененсі», що займається наданням різноманітних
послуг в сфері нерухомості, транспорту та сільського господарства доцільно
встановити комплексну систему управління підприємством. Вона має ряд
переваг перед модулями управління окремими процесами на підприємстві.
Основні переваги:
− зростання оперативності передачі інформації про господарську
діяльність;
− автоматизація всіх управлінських, облікових, фінансових, складських,
логістичних та інших операції;
− всі модулі системи взаємопов’язані і налаштовані на максимально
ефективне і оперативне виконання поставлених завдань;
− об’єднання всіх підрозділів підприємства в єдину інформаційну
систему для отримання та надання оперативної інформації в межах
функціональних повноважень;

85
− усунення можливих помилок в роботі системи через людський фактор;
− оперативний моніторинг всіх процесів підприємства та оперативне
реагування на зміни;
− скорочення часу обслуговування клієнта від моменту замовлення до
моменту виконання послуги;
− інтеграція системи управління з інтернет-сайтом підприємства для
автоматизації отримання і обробки замовлень в форматі 24*7.
Прикладом інтеграції такої системи є онлайн-ритейлер «Розетка» де в
автоматичному режимі при наявності всієї необхідної інформації система
автоматично формує замовлення, коригує запаси, відслідковує вподобання
споживачів, робить ексклюзивні пропозиції та створює і зберігає профіль
споживача, здійснює аналітичну діяльність.
На думку експертів впровадження систем управління підприємством і її
інтеграція з інтернет ресурсами сприяє залученню нових споживачів і зростанню
прибутку підприємства на 5 – 15% від існуючого рівня. Звичайно такі системи не
є дешевими і потребують відповідного налаштування і періодичної підтримки,
але вони надають можливість ефективніше функціонувати підприємствам.
Одним з можливих варіантів такого програмного комплексу є комплекс
управління підприємством «BAS». Вартість системи управління підприємством
«BAS» становить 3,5 мн. грн, 400 тис. грн – вартість налаштування комплексу під
конкретні задачі підприємства і його супровід на протязі календарно року.
Створення нового інтернет магазину відповідно до сучасних вимог для ТОВ
«Тененсі» і його просування в мережі коштуватиме 700 тис. грн. Реалізація цих
заходів комплексно забезпечить приріст прибутку для підприємства на рівні 10
%. Додатковий прибуток від впровадження даних заходів може становити 6 000
тис грн. В випадку систематичної роботи по просуванню інтернет – платформи і
оптимізації системи управління підприємством відбуватиметься подальше
зростання рівня прибутку підприємства та залучення нових клієнтів.

86
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ:

1. Асмолова Г. М. Механізм регулювання відтворення основних засобів
підприємства/ Г. М. Асмолова // Економіст. – 2007.- № 7.С.24 – 27.
2. Александров Г. А., Павлов А. С. Обновление основных производственных
фондов (Интенсификация, эффективность, стимулирование). – 2-е изд.,
передел. и доп. – К.: Техника, 2004. – 225 с.
3. Бачевський Б. Є. Відшкодування зносу основних виробничих фондів:
навч.посіб./ Б. Є. Бачевський, О. О. Решетняк, І.В. Заблодська. – К.: ЦУЛ,
2007. – 176 с.
4. Бойчик І.М., Харів П.С., Хопчан М.І. Економіка підприємства. -Львів:
Сполом, 2008. - 212 с.
5. Богун В. Л. Формування та оцінка виробничого потенціалу підприємства.
– Формування ринкових відносин в Україні. – 2007. – №12. – с.56-59.
6. Бондар О. М. Проблеми формування амортизаційної політики в ринкових
умовах господарювання //Актуальні проблеми економіки. – 2005. – №1.-
с.38-43.
7. Бардиш Г. О. Проектне фінансування: підручник / Г. О. Бардиш – [3 – тє
видання перероб. та доповн.]. – К.: Хай – Тек Прес.- 2008. – 464 с.
8. Бокань А. А. Диверсифікація підприємства: передумови, види та форми /
А. А. Бокань // Вісник економічної науки України. – 2010. – № 2. – С. 21-
24.
9. Бондар Н. М. Економіка підприємства/ Н. М. Бондар; [навч. посіб.]. – К.:
Видавництво А.С.К., 2004. – 400 с.
10. Вітлінський В. В. Аналіз, моделювання та управління економічним
ризиком [навчально-методичний посібник для самостійноого вивчення
дисципліни] / В. В. Вітлінський, П. І. Верченко. – Київ: КНЕУ, 2000. - 292
с.

87
11. Герасимчук В. Т. Маркетинг: теорія і практика / В. Т. Герасимчук; [навч.
посібник]. - К.: Вища школа, 2004. - 327 с.
12. Гетьман О. О. Економіка підприємства: підруч. [для студ. вищ. навч. закл.]
/ О. О. Гетьман, В. М. Шаповал. – Київ, Центр навчальної літератури, 2006.
– 488 с.
13. Господарський кодекс України : офіц.текст : за станом на 20 січня 2016
року/Верховна Рада України.-Офіц.вид. – К.:Парлам.вид-во, 2016. – 240 с.
– (Бібліотека офіційних видань).
14. Економіка підприємства: [навч. посібник для студентів ек. спец. вищих
навч. закл. 1 – 4 рівнів акрид.]/ І. М. Бойчик, П. С. Харів, М. І. Хопчан, Ю.
В. Піча.- [2-ге видання, виправлене і доповнене]. – К.: «Каравелла»; Львів:
«Новий світ»,2000. – 293 с.
15. Економіка підприємства: навч.посібник / [А.В.Шегди Т.М. Литвиненко, М.
П. Нахаба, та ін.]; за ред. А.В.Шегди. – К.: Знання – Прес, 2001. – 335 с.
16. Економіка підприємства: підручник / [За ред. С. Ф. Покропивного]. –
К.:КНЕУ, 2006. – 528с.
17. Кальченко А. Г. Основи логістики: Навчальний посібник. – К.: Товариство
«Знання», КОО, 1999. – 135 с.
18. Комеліна О. В. Регіональні важелі забезпечення структурно-технологічної
перебудови виробництва/ О. В. Комеліна // Збірник наукових праць
Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні
науки. – Черкаси : ЧДТУ, 2007. – №18. – Частина 2. – 218 с.
19. Коробов М. Я Фінансово-економічний аналіз діяльності підприємств:
[навч. посібник]/ М. Я. Коробов. – К.: Т-во «Знання», 2006. – 142 с.
20. Костюк В. І. Модернізація та реконструкція основних засобів / В.І. Костюк
// Баланс. – 2007. – №51. – С.28-30.

88
21. Ліпич Л. Г. Організація виробництва: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.
/ Л. Г. Ліпич, В. О. Морохова, А. Т. Московчук. – Луцьк : РВВ Луцьк. держ.
техн. ун-ту, 2002. – 253 с.
22. Мазуркевич І. О. Оцінка ефективності використання основних засобів на
підприємстві / І. О. Мазуркевич // Формування ринкових відносин в
Україні.–2006. – № 2. – С.91 – 93.
23. Олійнічук В. М. Основні підходи щодо оцінки основних засобів за
стандартами: проблеми теорії і практики /В. М. Олінійчук // Збірник
наукових праць Черкаського державного технологічного університету.
Серія: Економічні науки. – Черкаси : ЧДТУ, 2010.- Ч.3, Т.2, №25 – С.128-
136.
24. Основні фонди та основні засоби: визначення, класифікація, амортизація //
Все про бухгалтерський облік. – 2008. – № 85. – С.43-46.
25. Погоріла І. І. Амортизаційна політика та її вплив на відтворення основних
фондів підприємства /І. І. Погоріла // Формування ринкових відносин в
Україні. –2008. – № 8. – С.17 – 19.
26. Прауде В. Р. Маркетинг: навч. Посібник /В .Р. Прауде, О. Б. Білий. – К.:
Вища школа, 2004. – 256 с.
27. Савчук В. І. Системи управління конкурентоспроможністю Румянцева Е.
Е. Новая экономическая энциклопедия. 3-е изд. / Е.Е.Румянцева. – М.:
Инфра-М, 2008. – 826 с.
28. Саєнко М. Г. Стратегія підприємства. [підручник]/ Саєнко М. Г. –
Тернопіль: «Економічна думка». – 2006. – 390 с.
29. Сідун, В. А. Економіка підприємства: навчальний посібник/ В. А. Сідун;
Харківський державний університет харчування і торгівлі. – К.: Центр
навчальної літератури, 2008. – 435 с.
30. Стахурська С. В. Інвестування в основні засоби виробництва/ С. В.
Стахуровська // Проблеми науки. – 2008. - № 6. – С.17 – 21.

89
31. Сьомченков О. А. Оцінка ефективності інвестування в основні фонди/ О.
А. Сьомченко // Економіка АПК. – 2010. – № 9 – С.58 – 66.
32. Тіньова економіка: сутність, особливості та шляхи легалізації :
[монографія / за ред. д.е.н., проф. Варналія З.С.] – К.: НІСД, 2007.-576 с.
33. Тян Р. Б. Планування діяльності підприємства: [навч.посібник]/ Р. Б. Тян.
– К.: МАУП, 2004. – 206 с.
34. Фінанси підприємств: підручник / [кол. авт. і наук. Ред.проф. А.М.
Поддєрьогін].- 3 – тє вид., перероб. та допов. – К.: КНЕУ, 2000. – 460 с., іл.

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets