Інтерактивний помічник електронних сервісів

Abstract

Пояснювальна записка присвячена розробці та реалізації інтерактивного помічника електронних сервісів у вигляді Телеграм-бота для Державної казначейської служби України (ДКСУ). Актуальність роботи полягає в необхідності покращення взаємодії з користувачами електронних сервісів ДКСУ та надання їм швидкого та зручного доступу до необхідної інформації та функціоналу відповідної служби. Метою роботи є створення та реалізація інтерактивного помічника у вигляді Телеграм-бота, який забезпечує користувачів швидким та зручним способом отримати необхідну інформацію та виконати різноманітні операції пов'язані з електронними сервісами ДКСУ. Об'єктом розробки є Телеграм-бот для ДКСУ, який надає користувачам можливість отримувати актуальну інформацію про фінансові процеси, проводити платежі та отримувати консультації з питань, пов'язаних з електронними сервісами ДКСУ. Основними результатами роботи є розробка функціоналу Телеграм- бота, включаючи отримання актуальної інформації, виконання платежів, запити стану рахунків та інші операції. Також були реалізовані механізми захисту та безпеки для забезпечення конфіденційності та цілісності даних користувачів. Практична цінність отриманих результатів полягає в підвищенні якості доступу до електронних сервісів ДКСУ для користувачів, за рахунок скорочення часу обробки запитів. В першому розділі кваліфікаційної роботи досліджено сучасні тенденції в електронних сервісах та проведено аналіз актуальних проблем, що виникають у взаємодії користувачів з електронним сервісом ДКСУ. Другий розділ присвячено вибору способів та технічних засобів для створення та функціонального наповнення Телеграм-бота. У третьому розділі проаналізовано, вивчено та підібрано документацію для використання бібліотек та інструментів, необхідних для реалізації функціоналу Телеграм-бота. У четвертому розділі розроблено функціонал Телеграм-бота, включаючи отримання інформації, виконання платежів та інші операції. П’ятий розділ присвячено розробці механізмів захисту та безпеки для забезпечення конфіденційності та цілісності потенційних користувачів ДКСУ. Отже, результатом проведеної роботи є практичне рішення, відповідно до сучасних потреб, у збільшенні ефективності доступу до електронних сервісів ДКСУ за допомогою інтерактивного Телеграм-бота. Користувачі зможуть швидко та зручно отримувати необхідну інформацію і виконувати різноманітні операції, що зробить використання електронних сервісів ДКСУ більш зручним та ефективним. Загальний обсяг роботи становить 55 сторінок. У роботі 16 рисунків. Для виконання роботи використано 20 літературних джерела.