1. Repository at ChSTU
  2. Випускні кваліфікаційні роботи
  3. Бакалавр
  4. 075 Маркетинг (Маркетинг)
Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2659
Title: Організація рекламної діяльності в мережі Інтернет (на матеріалах ТОВ «Тобі», м. Київ)
Authors: Пепчук, Сергій Миколайович
Черніченко, Яна Олегівна
Keywords: Рекламна діяльність;просування продукції;інтернет реклама;таргетингова реклама
Issue Date: Jun-2020
Abstract: Вивчено теоретичні основи розробки Інтернет реклами в системі просування підприємства. Досліджено процес управління рекламною діяльністю в мережі Інтернет підприємства. Здійснено аналіз організаційно-економічної діяльності ТОВ «Tobi». Здійснено аналіз маркетингового середовища ТОВ «Tobi», оцінено процес управління рекламною діяльністю на підприємстві, розроблено пропозиції щодо просування продукції ТОВ «Tobi» в мережі Інтернет. Здійснено економічну оцінку запропонованих заходів.
URI: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2659
Appears in Collections:075 Маркетинг (Маркетинг)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
КРБ_Черніченко Я. О..pdf
  Restricted Access		1.71 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Extracted text 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу  
 
Пояснювальна записка 
до кваліфікаційної роботи бакалавра 
______________________________бакалавр_____________________________ 
(освітньо-кваліфікаційний рівень) 
НА ТЕМУ 
«Організація рекламної діяльності підприємства в мережі Інтернет (на 
матеріалах ТОВ  «TOBI», м. Київ)» 
 
 
 
 Виконала: студентка 4 курсу, групи МК-167 
спеціальності 075 «Маркетинг»  
освітня програма «Маркетинг» 
Черніченко Яна Олегівна 
Керівник: к.е.н., доц. Пепчук С.М. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Черкаси  2020р.  
4 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП ………………………………………………………………….......5 
РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ 
РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В ІНТЕРНЕТІ 
1.1 Сутність Інтернет реклами та її особливості……………….......…7 
1.2 Характеристика видів реклами в мережі Інтернеті.………..…....14 
1.3 Характеристика процесу управління рекламною діяльністю 
підприємства………………………………………………………………….….22 
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «TOBI» 
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства…………..37 
2.2 Аналіз внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища 
підприємства …………………………………………………….……...…44 
2.3 Оцінка рекламної діяльності підприємства ……………………....…58 
РОЗДІЛ ІІІ. ОРГАНІЗАЦІЯ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В 
МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ ТОВ «TOBI» 
3.1 Розробка пропозицій щодо просування продукції ТОВ «TOBI» в 
мережі Інтернет…………………………………………………………………..63 
3.2 Оцінка ефективності рекламної кампанії в мережі Інтернет............73 
       ВИСНОВКИ…………………..…………………………………………....80 
    СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………….………..........82 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
ВСТУП 
 
Дана робота присвячена вивченню рекламної діяльності в мережі 
Інтернет, а також розробці рекламної кампанії для підприємства. Важливу 
роль в розробці теоретичних і практичних аспектів розвитку  рекламної 
діяльності в мережі Інтернет мають фундаментальні роботи вчених: у працях 
таких вчених, як: С. Г. Божук, А. В. Войчак, В. М. Гавва, П. С. Зав'ялов, Т. Д. 
Маслова, О. О. Мєшков, Т. О. Примак, І. М. Сіняєва. Таким чином, 
практичний інтерес до  рекламної діяльності в мережі Інтернеті підприємства 
обумовив вибір теми дослідження, його ціль та зміст. 
Об’єктом дослідження є: процес просування продукції  ТОВ «Tobi» в 
мережі Інтернет    
Предметом кваліфікаційної роботи є теоретичні та методичні аспекти 
розробки рекламної кампанії підприємства «Tobi»  в мережі Інтернет 
Актуальність теми дослідження обумовлена тим, що на більшості 
підприємств гостро стоїть проблема просування товарів в мережі Інтернет. 
Багато в чому це пов'язано з посиленням конкуренції на товарних ринках, 
конкуренції з боку іноземних виробників і найбільших вітчизняних 
виробників, а також з боку численних дрібних підприємств. Інтернет, в свою 
чергу, характеризується постійним збільшенням аудиторії, що робить даний 
ринок глобальним. У зв'язку з цим все більша кількість компаній витрачають 
свої кошти на вивчення Інтернет маркетингу з метою більшого охоплення 
потенційних клієнтів. 
Метою дипломної роботи: є опанування теоретико-методичних засад  
просування продукції в мережі Інтернет та  їх практичне застосування у 
розробці рекламної кампанії ТОВ «Tobi.  
Відповідно до мети роботи визначено такі завдання:  
- вивчити теоретичні основи розробки Інтернет реклами в системі 
просування підприємства; 
 
6 
 
- дослідити процес управління рекламною діяльністю в мережі Інтернет 
підприємства; 
- здійснити аналіз організаційно-економічної діяльності ТОВ «Tobi»; 
- здійснити аналіз маркетингового середовища ТОВ «Tobi»; 
- оцінити процес управління рекламною діяльністю на підприємстві; 
- розробити пропозиції щодо просування продукції ТОВ «Tobi» в мережі 
Інтернет; 
- здійснити економічну оцінку запропонованих заходів; 
- зробити висновки і дати рекомендації. 
Методи дослідження. У дипломній роботі використовуються 
загальнонаукові та теоретичні методи, серед яких: синтез, аналіз, 
спостереження, узагальнення. А саме:  
- аналітико-синтетичний метод дослідження етапів проведення 
рекламної кампанії в мережі Інтернет 
- узагальнення сильних і слабких сторін рекламної діяльності 
підприємства в мережі Інтернет 
- порівняльний аналіз рекламної діяльності підприємства та фірм-
конкурентів  
Теоретичною та методологічною основою дослідження стали наукові 
концепції та теоретичні розробки вітчизняних і закордонних вчених щодо 
рекламної діяльності в Інтернеті, законодавчі та нормативні акти, які 
регулюють відносини у сфері рекламної діяльності.  
В процесі проведення досліджень, обґрунтування висновків і 
рекомендацій були використані методичні матеріали, наукова та довідкова 
література, праці провідних вітчизняних і зарубіжних економістів.  
Робота складається з  вступу, трьох розділів, висновків, списку 
використаних джерел та додатків. 
 
 
7 
 
РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ 
РЕКЛАМНОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В ІНТЕРНЕТІ 
 
1.1 Сутність Інтернет реклами та її особливості 
 
Рекламна діяльність і всі кроки по її розвитку спрямовані на досягнення 
максимального прибутку підприємства. Для цього кожен керівник здійснює 
пошук найефективнішого способу просування товару для інформування про 
його плюси якомога більше широкої аудиторії. Дані факти зумовлюють такі 
особливості сучасної рекламної діяльності, такі як: орієнтація на кінцевий 
результат, застосування сучасних каналів просування; інтерактивність; 
широка доступність; низькі витрати Все це притаманне для такого сучасного 
і ефективного способу реклами через Інтернет.  Інтернет-реклама являє 
собою цілеспрямовану комунікативну діяльність, в основі якої лежить 
всебічна взаємодія в Інтернет-середовищі, з метою активізації та 
стимулювання інтересу і дій до об'єкта реклами, з одного боку, і отримання 
прибутку або благ з іншого. 
В опублікованому у серпні 1999 р. другому виданні книги Р. Зефа і Б. 
Аронсона «Реклама в Інтернет» наводиться два визначення: 
«Інтернет-реклама - конвергенція традиційної реклами і маркетингу 
прямого відгуку»; 
«Інтернет-реклама - це конвергенція брендинга, розповсюдження ін-
формації і продажів — усе в одному місці» . 
Інтернет-рекламу також можна визначити, як оплачений 
учасниками ринку і каналами розповсюдження інформації захід з  
установленням засобами мережі Інтернет двосторонніх комунікацій –  
рекламоодержувача та рекламодавця. 
 
8 
 
Інтернет-реклама  - це різні види інформування споживача, розраховані 
на розміщення в інтернеті. Все, що за його межами - радіо, ТБ, газети, 
зовнішня  
реклама типу оголошень на стовпах і сітілайтів - це офлайн-реклама.  
Інтернет реклама  відрізняється за: 
 методом відображення; 
 форматом; 
 таргетингом (що і кому продавати), їх ми розглянемо в тексті. 
Основна перевага Інтернет реклами — дозволяє охопити аудиторії, 
якого вимагає рекламодавець при відносно невисокій ціні. 
Ринок реклами в Інтернеті в середньому зростав на 14% в рік до 2018, а з  
2019 очікується приріст близько 9–10% у зв’язку з кількістю скандалів  
навколо Facebook і витоків інформації. Судячи з даних аналітичної  
компанії Zenith, близько 60% бюджету на ринку реклами йде на  діджитал-
проекти. У зв’язку з ростом її популярності підвищується і вартість 
виробництва[17, c.218]. 
Реклама в Інтернеті на сьогоднішній день є найбільш динамічно 
розвиваючим сегментом в галузі глобальної реклами. Звичайно, внаслідок 
досить короткого терміну існування галузі, а також її практичної, 
комерційної роботи за цим напрямком носять максимально 
прикладний характер і описують безпосередньо механізми функціонування і 
комерції тих чи інших процесів в Інтернеті. 
Реклама в Інтернеті включає в себе різні графічні і текстові рекламні 
матеріали, що розміщуються в мережі Інтернет. Ринок інтернет-реклами 
почав формуватися в середині 1990-х років, однак до початку 2000-х років 
Інтернет не розглядався рекламодавцями як пріоритетна рекламна 
платформа, хоча деякі з них вже тоді здійснювали інтернет-підтримку для 
реклами своїх товарів і послуг. Проте, швидкий розвиток Всесвітньої 
павутини і деякі особливості інтернет-реклами привели до того, що політика 
рекламодавців щодо використання Інтернету змінилася. 
9 
 
 З середини 2000-х років Інтернет вважається одним з основних каналів 
інформаційного впливу на споживачів. Це пов'язано, перш за все, з 
наступними факторами: постійним і стійким зростанням числа інтернет-
користувачів і часу їх перебування в мережі; розвитком технологій 
бездротового зв'язку, мобільних пристроїв і мобільного Інтернету; розвитком 
інтернет-економіки і, перш за все, значним поширенням інтернет-торгівлі 
розвитком технічних платформ управління інтернет-рекламою та систем 
аналітики, що дозволяють оперативно і точно вимірювати ефективність 
інтернет-реклами. [14, c.18] 
В даний час Інтернет активно розвивається як рекламний канал. При 
цьому основні принципи і технології інтернет-реклами багато в чому 
відрізняються від прийнятих в таких традиційних медіа, як телебачення, 
радіо, преса. Так, на відміну від телебачення чи радіо, які є відносно 
пасивними медіа, Інтернет вимагає активної участі: в інтернет-середовищі 
нічого не відбувається до тих пір, поки користувач не виконає будь-яку дію.  
Ринок інтернет-реклами обігнав офлайн-ринок ще в 2016 році. У 2018 
році загальний бюджет на діджитал склав $269,5 млрд проти $164,7 млрд за 
ТБ. 
 
Рис.1.1  Структура ринку Інтернет реклами за регіонами 
10 
 
Обмін інформацією в реальному часі і наявність зворотного зв'язку 
роблять Інтернет ефективним інструментом рекламування з точки зору якості 
контакту зі споживачем. 
На сьогодні є три типи використання мережі Інтернет  як  рекламного 
каналу: 
1. Розміщення на веб-сторінках рекламної інформації  
2. Притягання  відвідувачів на веб-сайт рекламодавців. 
3. Пошук серед аудиторії Інтернету споживачів товарів і послуг  
Інтернет являє собою один з найважливіших глобальних ринків 
рекламних носильників  і притягують все більшу увагу рекламодавців. Це 
пов'язано, в першу чергу, зі значним різноманіттям інтернет - ресурсів, 
надзвичайно високими можливостями їх цільового сегментування, 
збільшенням кількості пропонованих послуг і великою аудиторією. Знання та 
краще  використання перспектив  - які надають рекламодавцям 
різноманітний інтернет-ринок, дозволяє проводити рекламні кампанії самої 
різної спрямованості, вартості і масштабу, домагаючись при цьому 
ефективних результатів. 
Планування і здійснення рекламних компаній в Інтернеті вимагає від 
рекламодавця знаття окремих його особливостей. Серед найбільш важливих 
можна відзначити наступні: 
1. Інтерактивність. Інтернет є інтерактивним середовищем і тому 
забезпечує істотне залучення споживача. Кожен інтернет-користувач 
має можливість не тільки пасивно отримувати інформацію а і  гарно  
взаємодіяти з нею, виходячи зі своїх інтересів і переваг, вибираючи 
найбільш актуальні для себе ресурси і зміст, вступаючи в комунікацію 
з іншими користувачами і так далі. Такими ж властивостями 
інтерактивності володіє і інтернет-реклама, тобто користувач може 
безпосередньо взаємодіяти з нею. Побачивши рекламне оголошення, 
користувач має можливість відразу перейти до більш докладної 
інформації про рекламований пропозиції. Для цього він повинен 
11 
 
кликнути мишею на рекламному носії, після чого здійснюється перехід 
на веб-сайт рекламодавця, де користувач може отримати ту чи іншу 
інформацію про об'єкт реклами або виконати потрібну рекламодавцеві 
дію 1.Саме ця особливість принципово відрізняє інтернет-рекламу від 
реклами в традиційних медіа. 
2. Аудиторія. В економічно розвинених країнах переважна частина 
населення має регулярний доступ в Інтернет, а сукупна кількість 
інтернет-користувачів можна порівняти з кількістю телеглядачів, при 
цьому окремі групи споживачів проводять в Мережі значно більше 
часу, ніж перед телевізором. Швидко зростаюча інтернет-аудиторія є 
область підвищеного інтересу для багатьох рекламодавців, так як це 
активна, освічена і, як правило, платоспроможна частина суспільства. 
У той же час, деякі рекламодавці можуть стикатися з проблемою 
обмеженості аудиторії тільки користувачами Інтернету. Це пов'язано з 
тим, що користувач повинен мати не тільки доступ до Мережі, а й 
мінімальний набір знань, необхідних для роботи з комп'ютером в 
цілому і з Інтернетом зокрема. Тому поширення цього типу медіа може 
бути істотно обмежена в регіонах з нерозвиненою інфраструктурою, а 
також серед певних соціальних груп. Так, в Україні цей бар'єр до сих 
пір відокремлює від Інтернету значну частину населення країни. Ця 
проблема є серйозною перешкодою для деяких рекламодавців, 
особливо якщо їх реклама призначена саме для цих груп населення. 
3. Орієнтування.  Механізм таргетингу дозволяє виділити зі всієї наявної 
інтернет-аудиторії тільки ту частину, яка задовольняє заданим 
критеріям, і показати рекламу саме їй. Прийнято розрізняти прямий і 
непрямий таргетинг. Прямий таргетинг націлений на вибір цільової 
аудиторії, безпосередньо яка цікавиться пропонованим товаром або 
послугою. Непрямий таргетинг націлений на аудиторію, яка є цільовою 
для взаємопов'язаних з пропонованим видом товарів або послуг. 
Інтернет дозволяє забезпечити більш точну, ніж будь-який інший вид 
12 
 
медіа, фокусування рекламної інформації на цільові групи за різними 
параметрами (аж до конкретного одержувача). 
Найбільш поширеною сферою рекламної діяльності є торгова реклама, 
предметом рекламного впливу – товари торгових підприємств,і  послуги, які 
виконуються  цими підприємствами. Торгова реклама за своєю сутністю - це 
цілеспрямоване поширення інформації про особливості  товару. Винахід 
друкарського верстата формує передумови для кількісного і якісного 
розвитку реклами. 
На різних стадіях реклами є свої основні завдання товарного ринку. 
Більше в таблиці 1.1  
Таблиця 1.1 
Завдання, які вирішуються рекламою, на різних стадіях розвитку ринку 
товарів народного споживання 
Стадія розвитку ринку Задачі реклами 
1.Стадія підготовки ринку - Інформування споживачів 
 - Формування потенційних споживачів 
- Створення уявлення про 
 Товаровиробників 
2.Стадія впровадження нових товарів - Збільшення числа потенційних 
 покупців за рахунок посилення 
реклами 
- Стимулювання покупки 
- Створення потрібного відношення до 
товаровиробника, тобто його «іміджу» 
підприємства 
- Акцентування уваги на мотиви 
покупок при виборі товарів 
3.Стадія масового продажу товарів - Підтримка досягнутого рівня 
 продажів 
- Стабілізація кола покупців 
-Розширення продажів з урахуванням 
зростання випуску товарів 
13 
 
В силу ряду властивостей і особливостей друковані оголошення, теле- і 
радіо ЗМІ дуже часто скуті таким поняттям, як «формат». це 
пояснюється тим, що процес розміщення бажаної реклами в інтернеті 
набагато легше, ніж в друкованих виданнях. Крім цього, офлайн реклама 
дорожча. Переваги реклами в Інтернеті так само можна пояснити наступними 
фактами: 
         - простір Інтернет забезпечує можливість швидкого виходу на 
міжнародний ринок без відкриття магазину в іншому місті або країні; 
- можливість прямого продажу; 
- гнучкість інтернет-реклами і можливість моментальної зміни таких  
параметрів, як ціна або характеристики товару, або послуги; 
- можливість створення креативної реклами; 
- отримання достовірних статистичних даних про кількість користувачів, 
що переглянули контент. 
Крім усього перерахованого вище інтернет-реклама володіє 
найсильнішим механізмом, який дозволяє здійснювати вибірку серед 
користувачів і автоматично визначати, чи варто показувати рекламу 
конкретній людині чи ні з урахуванням географічного розташування 
комп'ютера, з якого ведеться сеанс.  
Так, за допомогою моніторингу інтернету, був зроблений висновок, що 
середній вік інтернет-користувача становить 18-25 років 35%, проте 
респонденти у віці від 25 до 44 років використовують Інтернет частіше і 
витрачають більше грошей на просторах мережі. Таким чином, можна 
зробити висновок, що більшість інтернет-реклами направлено на споживачів, 
які володіють більшою купівельної здатністю. 
Відзначимо і негативні сторони, а саме: 
- можливість блокування реклами; 
- невеликий технічний охоплення; 
- платність доступу 
14 
 
Таким чином, інтернет-реклама зайняла міцне місце в просторі бізнеса  
володіючи різними формами і інструментами. На підставі вищевикладеного, 
зробимо наступний висновок. Рекламний ринок сьогодні – це суттєва область 
національної економіки, постачальна робочими місцями значну кількість 
населення, найважливіше засіб зберігання засобів масової інформації, що 
забезпечує їх низьку ціну для споживачів на доступному рівні, вагома 
складова культурного життя суспільства. Реклама в Інтернеті на 
сьогоднішній день найефективніший і порівняно недорогий спосіб 
маркетингових комунікацій.  
В результаті багато компаній можуть собі дозволити повністю 
відмовитися від руйнівної традиційної реклами або істотно скоротити на неї 
витрати. 
 
1.2 Характеристика видів реклами в мережі Інтернеті 
Реклама відрізняється за форматами і методами відображення 
користувачам. Вибрати один улюблений і весь час у ньому працювати — не 
найкраща з ідей, бо їх необхідно комбінувати. 
 
Рис.1.2 Типи реклами за способом доставки користувачу 
15 
 
Таблиця прикладів допоможе розібратися в категоріях.( Рис.1.3)  
 
Рис.1.3 Приклади реклами за способом доставки користувачу 
Також до теперішнього часу найбільшого поширення набули такі види 
інтернет-реклами: 
1.Медійна реклама - розміщення текстово-графічних рекламних 
матеріалів на веб-сайтах, що представляють собою рекламні майданчики. Як 
правило, медійна реклама має форму банерної реклами. Банер 3 являє собою 
графічне зображення з гіперпосиланням, що відсилає до джерела цільової 
реклами. Банер може містити як статичне зображення або текст без 
зображення, так і анімовані елементи, відео та інтерактивні об'єкти. Показ 
медійного рекламного оголошення може бути статичним або динамічним. 
2.Текстова реклама - розміщення текстових рекламних матеріалів на 
веб-сайтах, що представляють собою рекламні майданчики. Цей вид 
інтернет-реклами є текстове оголошення з гіперпосиланням, що відсилає до 
джерела цільової реклами, яке інтегровано в загальний вміст сторінки сайту і 
виглядає як її складова частина. Показ текстового рекламного оголошення 
може бути статичним або динамічним. 
3.Контекстна реклама - розміщення текстово-графічних рекламних 
матеріалів на веб-сайтах, що представляють собою контекстні рекламні 
майданчики. Контекстне розміщення інтернет-реклами засноване на 
16 
 
відповідності змісту рекламного матеріалу контексту (змісту) інтернет-
сторінки, на якій розміщується рекламний блок. Носієм такої реклами може 
бути текстове, графічне або комбіноване оголошення. Відповідність 
рекламних матеріалів і контекстних їм майданчиків визначається алгоритмом 
рекламного сервісу. Різновидом контекстної реклами є пошукова реклама, 
що застосовується в пошукових системах. Відмінною її особливістю є те, що 
вибір демонстрованих рекламних оголошень визначається з урахуванням 
пошукового запиту користувача. Як правило, пошукова реклама 
розміщується поруч з результатами пошуку і має форму текстової реклами. 
Вважається, що даний вид інтернет-реклами відноситься до числа найбільш 
ефективних, так як зміст рекламних оголошень максимально відповідає 
поточним інтересам користувача. 
Наприклад, на сайті, займається ремонтів ноутбуків, можна помітити 
рекламні оголошення про продаж нових ноутбуків або їх комплектуючих, що 
цілком логічно. Найбільшим попитом серед сервісами в даному випадку 
є:апртоотрорр, Google, і інші сервіси. Дані сервіси мають унікальні 
алгоритми, що відповідають за розміщення контекстної реклами[10, c.26].  
Можна відзначити, що контекстна реклама здебільшого займає досить таки 
значну частину сторінки, що зроблено з метою того, щоб користувач 
гарантовано звернув на неї увагу До основних переваг контекстної реклами 
слід віднести: 
- можливість показу реклами тільки тим користувачам, які входять в           
 коло осіб, які цікавляться даною тематикою; 
- миттєве досягнення результату; 
- контроль за ефективністю реклами. 
 Недоліки контекстної реклами: 
- щодо складна настройка; 
- при включенні користувачем блокування реклами в браузері, 
реклама моментально перестане відображатися  
17 
 
Можна сказати, що даний вид інтернет-реклами охоплює всіх користувачів, 
незалежно від їх віку або приналежності до тієї або іншої вікової групи, тому 
що контекстна реклама діє таким чином, що показує користувачеві саме те, 
що відноситься до матеріалів, які він шукає в даний час. 
4.Тізерна реклама - відзначимо також тизерну рекламу - це вид 
рекламного оголошення, що містить текст і невелику картинку, що є 
головним перевагою такого виду реклами.  . Цей вид інтернет-реклами 
поєднує ознаки медійної, текстової та контекстної реклами і являє собою 
короткий рекламне оголошення з інтригуючим текстом і привертає увагу 
зображенням, яке містить деяку кількість інформації про товар або послугу і 
гіперпосилання, що відсилає до джерела цільової реклами. Вважається, що 
тізерна реклама має більш широкі можливості для залучення аудиторії, 
оскільки стимулює природну допитливість людини. 
Це дозволяє підняти шанс отримати потенційного клієнта, шляхом 
залучення його уваги. Найчастіше тізерну рекламу розміщують на 
тематичних сайтах, але слід врахувати, що використання зображення в 
рекламному оголошенні підходить не для всіх рекламованих товарів. 
З урахуванням на статистичні дані сервісів блокування реклами, можна 
зробити висновок, що тізерна реклама зі часом відходить на задній план, 
тому що користувачі навчилися грамотно блокувати  рекламу на сайті. 
Досить одного разу заблокувати певний блок реклами на сайті і в 
подальшому він більше не буде з'являтися до моменту відключення 
блокувальника реклами 
5.Промо-сайт - розміщення рекламних матеріалів у вигляді веб, що 
представляє собою презентацію рекламованого пропозиції. Основне завдання 
промо-сайту - представлення товару, послуги, бренду в Інтернеті. Найчастіше 
промо-сайт використовується як додатковий маркетинговий інструмент в 
рамках комплексної рекламної кампанії. Зазвичай один промо-сайт 
присвячується одному продукту і максимально фокусується на взаємодії з 
18 
 
цільовими користувачами. Залучення аудиторії на промо-сайт, як правило, 
здійснюється за допомогою інших видів інтернет-реклами. 
6.Спам  - масова розсилка несанкціонованих повідомлень рекламного 
характеру по електронній пошті. Сам по собі принцип розсилки рекламних 
повідомлень по електронній пошті спочатку позиціонувався цілком 
прийнятною формою прямого маркетингу, проте швидко набув 
неконтрольованого характеру, а слідом за цим і негативну репутацію. За 
допомогою такого виду інтернет-реклами можна швидко і легко організувати 
якісну розсилку листів по базі передплатників. Якщо у компанії або 
підприємця немає в наявності такої бази, то її можна або зібрати, або 
скористатися сервісами е-mаil розсилок, які групують адреси електронних 
пошт по демографічному, географічному та віковими ознаками. ціни за 
послуги таких сервісів досить-таки лояльні і розсилка 1000 листів в 
середньому обходиться в 40-50 грн. Крім цього, компанії пропонують готові 
шаблони листів для розсилки. Недолік методу полягає в тому, що дані листи 
часто не відкриваються  і не вивчаються користувачем, а просто 
видаляються. В даний час в законодавстві багатьох країн передбачені ті чи 
інші види відповідальності за подібну діяльність.  
Серед маркетологів відома така формула: 
Якісна е-mаil-база та грамотно зроблений макет - відмінний результат. 
Підприємці, використовуючи е-mаil розсилки як рекламний хід, зазвичай, 
переслідують одну з наступних цілей: 
- інформування про нову компанію або послуги; 
- реклама товару з наступним її продажем; 
- вислати запрошення на захід; 
- зганьбити конкурентів. 
Реклама внаслідок е-mаil розсилок дозволяє охопити практично 
всіх користувачів, тому що щоденний е-mаil трафік за станом на 2020 рік 
становить 170,2 млрд. листів в день. Як і всі види реклами, е-mаil 
19 
 
розсилка, так само, має свої позитивні і негативні сторони. 
До позитивних сторін можна віднести: 
- лист гарантовано дійде до адресата; 
- електронна пошта найпопулярніший засіб зв'язку; 
- дешева вартість; 
- відстеження ефективності кореспонденції. 
До «мінусів» відносяться: 
- фільтри поштових листів іноді відправляють лист в спам; 
- можливість самостійної відписки клієнтом. 
Але тестування і аналіз результатів спам-розсилок незмінно показує 
його виключно низьку ефективність. Разом з тим очевидно, що спам 
приносить певну економічну вигоду його замовникам, так як його 
інтенсивність не тільки не знижується, а й постійно зростає. 
7.Соціальні мережі В інтернеті існує багато різних способів і видів 
розміщення для  реклами товару підприємства. Розглянемо більш поширені 
на просторах Інтернету. Наступний вид реклами в Інтернеті, який слід 
розглянути - це соціальні мережі, один з найбільш популярних видів дозвілля 
в 21 столітті. Статистику користування можна побачити на рис.1.4 
 
 
Рис.1.4 Статистика користування соціальних мереж в Україні 
20 
 
Сьогодні, соціальні мережі -  це одна з лідируючих рекламних ніш в 
інтернеті, тому що  аудиторія соціальних мереж зростає з кожним роком все 
сильніше, а так само, існує можливість гнучкої настройки. А саме, настройка 
кількості показів, можливість враховувати географічні, демографічні та 
вікові ознаки, купівельну спроможність користувачів  
Нині  є  більш популярні три соціальні мережі: Facebook, Instagram, YouTube. 
Кожна з них має свої особливості, унікальні механізми розміщення, а також, 
різну цільову аудиторію. Ціна реклами в соціальних мережах буде залежати 
від: 
- тематичного спрямування групи або сторінки; 
- авторитетності блогера; 
- кількості читачів або передплатників; 
- тривалості та кількості реклами. 
Реклама в соціальних мережах здебільшого націлена саме на  молоду 
аудиторію, тому що саме вона проводить достатню кількість часу на 
сторінках соціальних мереж. Зараз активний розвиток в Інтернеті має 
створення інтернет-магазинів в соціальних мережах. Для відкриття, так 
званого, інтернет-магазину не потрібно ніяких фінансових вкладень, а лише 
витрачений час в кількості 1 -2 годин . 
Набула поширення реклама за допомогою лендінгової сторінки - це 
цільова сторінка, яка показується користувачеві, після того як він перейде по 
рекламному посиланню - наприклад по платним посиланнях від Google, з 
розсилки або рекламного банера. Взагалі, дати визначення лендінговій 
сторінці можна з трьох точок зору: 
- з технічної точки зору - це сторінка, яка складається з таких 
ж елементів, як і звичайна веб-сторінка (текст, картинки, відео і т.д.); 
- з точки зору бізнесу - це сторінка, яка підштовхує 
користувача зробити потрібні дії (купівля або підписка); 
- з точки зору користувача - це сторінка, на яку він перейшов по  
посиланню з іншого сайту (з пошукача, твіттера, клікнувши на банер). 
21 
 
Така сторінка забезпечує: 
- зосередженість користувача; 
- вищий коефіцієнт конверсії від рекламних кампаній; 
- стимуляція користувачів зробити конкретну дію. 
Можна сказати, що це відносно молодий вид просування товару в 
Інтернеті. Незважаючи на це, такий вид реклами набирає більших обертів. 
Великим «плюсом» є те, що користувачеві не потрібно заповнювати велика 
кількість форм при оформленні замовлення, що дуже сильно заощаджує час. 
Досить ввести своє ім'я і телефон. Далі, менеджер сам передзвонює 
потенційному клієнту і уточнює всі дані для відправки товару. Спираючись 
на всі перераховані вище позитивні сторони даного виду реклами, можна 
стверджувати, що лендінгова сторінка має своє місце в розвитку ринку 
інтернет-реклами . 
Вивчивши всі види інтернет-реклами, ми прийшли до висновку, що 
контекстна реклама є  одним з найбільш високоефективних способів реклами 
в Інтернеті, так як з налаштуванням показу такої реклами впорається 
практично кожен, а кількість показів обмежена тільки бюджетом організації. 
Крім цього, контекстна реклама є саме тим видом, який призначений для 
всієї аудиторії мережі інтернет. Не можна посперечатися, що при виборі 
інтернет-реклами, як способу просування товарів підприємства  на ринку, 
необхідно підбирати виключно виходячи з конкретної ситуації. 
 Будь-який з них може принести великий успіх або виявитися 
провальним. Також при подачі реклами в інтернеті, завжди варто 
враховувати, що практично всі види реклами можна використовувати в 
комплексі, найчастіше саме такий підхід дає найкращий ефект. 
Вагомою перевагою інтернет-реклами в порівнянні з рекламою в ЗМІ 
виступає те, що реклама в Інтернеті на сьогоднішній день самий ефективний 
і порівняно недорогий спосіб маркетингових комунікацій. В результаті 
багато компаній можуть собі дозволити повністю  відмовитися від руйнівної 
традиційної реклами або істотно скоротити на неї витрати. В результаті для 
22 
 
підприємства можливий оптимальний варіант управління рекламними 
витратами, особливо, в тому випадку, коли і підприємство, і рекламний 
бюджет великий. 
 
1.3    Характеристика процесу управління рекламною діяльністю 
підприємства 
 
В даний час, методи і форми регулювання рекламної діяльності в 
Україні, недостатньо розвинені, а досвід побудови конкурентоспроможних 
ринкових відносин малоефективний. Держава, використовуючи свої владні 
повноваження, визначає за допомогою законодавства, основні правила 
рекламної діяльності на ринку. 
Сучасний розвиток економіки, що характеризується змінами в характері 
світового виробничого процесу, поглибленням міжнародного поділу праці та 
посиленням науково-технічного прогресу, прискорює процеси діяльності 
господарських суб'єктів. В умовах цього бізнес змушений оперативно 
адаптуватися до змін ринку, активно впроваджувати нові технології, 
виробляючи нові конкурентні переваги на ринку. У разі якщо підприємство 
не має можливості і здібностей витримати зростаючу конкуренцію, воно 
просто зникає. Для зниження ризику виникнення такій ситуації підприємство 
може використовувати всі свої сильні сторони, підвищувати результативність 
своєї діяльності. При цьому визначально впливає ефективна рекламна 
діяльність, саме з нею пов'язане підвищення якості і надійності вироблених 
товарів або послуг, що надаються, зростання конкурентоспроможності, 
збільшення фінансових результатів підприємства. 
Рекламна діяльність - діяльність організації або громадянина щодо 
виконання робіт з проектування, виробництва реклами і (або) надання послуг 
з її розміщення (розповсюдження). 
Рекламна діяльність ділиться на міжнародну, зовнішньоекономічну, 
внутрішню. У таблиці 1.2 представлені види рекламної діяльності. 
23 
 
Таблиця 1.2 
Види рекламної діяльності 
Вид Визначення 
Міжнародна Сучасна діяльність фірм 
промислово розвинених країн, 
орієнтована на зарубіжні ринки 
урахуванням їх особливостей 
Зовнішньоекономічна Діяльність вітчизняних  
підприємств і організацій на 
зарубіжних ринках, що відображає 
сучасну практику 
Внутрішня Діяльність вітчизняних 
підприємств і організацій, що 
обслуговують внутрішній ринок 
 
Система управління рекламною діяльністю - складний комплекс 
процесів, заходів і прийомів з планування, керівництва, організації, контролю 
та інформаційного забезпечення реалізації рекламної функції підприємства з 
використанням системного підходу в тісній координації та інтеграції з 
іншими маркетинговими функціями підприємства.  
Управління являє собою сукупність дій і операцій, що мають одну 
спільну мету, однорідність змісту і відносну відособленість один від одного. 
Рекламна діяльність, в тій чи іншій мірі, здійснювана будь-яким 
підприємством повинна бути оптимальною, тобто мати максимальну 
ефективність при заданому обсязі витрат або мінімальні витрати при 
необхідному рівні ефективності. Вибір оптимального варіанту організації 
рекламної діяльності є одним з неопрацьованих напрямків теорії реклами. В 
цілому в рекламній діяльності є три головні групи дій: 
1) інформування (повідомлення про те, що продукт існує і які його 
якості); 
24 
 
2) переконання (виклик сприятливих емоцій, формування позиції 
визнання товару, перемикання рішень споживача на його покупку); 
3) підтримання лояльності (закріплення існуючих споживачів як 
головного джерела майбутніх продажів).  
Від ефективного управління рекламною діяльністю залежить і прибуток 
всієї компанії. Таким чином, повинен здійснюватися єдиний процес 
управління рекламною діяльністю. 
Серед основних функцій управління, виділимо наступні: 
- рекламне дослідження; 
- планування; 
- організація; 
- контроль. 
Рекламне дослідження це систематичний збір і аналіз інформації, спеціальне 
призначення якої полягає в полегшенні розробки чи оцінки рекламних 
стратегій, рекламних оголошень і заставок, а також рекламних кампаній в 
засобах масової інформації. 
Планування рекламної діяльності передбачає визначення її цілей, шляхів 
їх досягнення і створює підприємству (фірмі) умови для реалізації своїх 
особливостей в умовах конкуренції. Постановка цілей визначає перспективу 
застосування реклами на підприємстві і створює умови для оцінки її 
ефективності. 
Без чітко поставленої мети не можна успішно проводити рекламну 
діяльність і точно визначати її результат. Керівництво підприємства повинно 
забезпечити ретельне планування взаємопов'язаних елементів комплексу 
рекламної діяльності для отримання максимального ефекту. Правильно 
сплановане добре організована реклама в стані зробити  істотний вплив на 
ефективність функціонування підприємства.  
Найважливішими організаційними функціями наступні: 
1) Розподіл роботи між підлеглими; 
2) Делегування, тобто передача завдань і повноважень підлеглому  
25 
 
співробітнику, який приймає на себе відповідальність за їх виконання; 
3)Координація роботи, тобто забезпечення ефективної взаємодії між  
співробітниками, яке дозволяє ефективно вирішувати завдання  підприємства 
і запобігати внутрішні конфлікти; 
4) Розробка бюджету, необхідного для здійснення рекламної діяльності. 
Головними учасниками рекламної діяльності рекламодавці-організації та 
фірми, які рекламують себе, свої товари або послуги; рекламні агентства 
незалежні фірми, що виконують на замовлення специфічні рекламні функції: 
рекламні дослідження, розробку і проведення рекламних кампаній, 
виготовлення і розміщення рекламних матеріалів; засоби масової інформації, 
що надають місце і час для рекламних звернень з метою донесення їх до 
цільової аудиторії; 
Допоміжні, що забезпечують учасники рекламної діяльності: фото- і 
кіностудії, художники, друкарні і всі інші, хто допомагає підприємствам, 
рекламним агентствам в підготовці рекламних матеріалів. Оскільки при 
здійсненні планів маркетингу виникає безліч несподіванок, відділу 
маркетингу необхідно вести постійний контроль за ходом їх виконання. 
В даний час велика частина компаній практикують чотири типи 
маркетингового контролю: контроль за виконанням річних планів; контроль 
прибутковості; контроль ефективності; стратегічний контроль. 
Контроль річних планів - оцінка і коректування рівня виконання річних 
завдань за обсягом продажів, прибутку та інших показників в розрізі окремих 
ринків і продуктів. Оскільки саме в річному плані маркетингу в зазначених 
розрізах, як правило, детально опрацьовуються окремі напрямки і показники 
маркетингової діяльності, то інформація про рівень їх реалізації становить 
великий інтерес для керівництва організації. 
Контроль прибутковості - оцінка і здійснення коригувальних дій з метою 
забезпечення прибутковості різних продуктів, територій, груп споживачів, 
каналів розподілу, діяльності на різних ринках. Такий контроль може 
26 
 
здійснюватися на різній тимчасовій базі - щотижня, щомісяця, раз в квартал і 
т.п. Він може бути частиною річного контролю. 
Контроль ефективності маркетингу здійснюється в розрізі окремих 
елементів комплексу маркетингу. В рамках контролю продуктової політики з 
позицій споживачів оцінюються характеристики окремих продуктів, їх 
маркування і якість упаковки. Фактичні ціни аналізуються з позицій 
споживачів і торгових посередників, порівнюються з цінами конкурентів. 
Контроль діяльності в області просування продуктів спрямований на оцінку 
ефективності рекламних кампаній та інших елементів комплексу просування 
продукту (стимулювання торгівлі та споживачів, проведення ярмарків і 
виставок). 
Рівень ефективності маркетингової діяльності необов'язково 
визначається тільки результатами поточної діяльності. Висока ефективність 
може бути обумовлена тим, що організація грамотно проводить 
маркетингову політику в стратегічному масштабі. Тому багато організацій 
періодично здійснюють критичну оцінку ефективності маркетингової 
діяльності в цілому, тобто здійснюють стратегічний контроль маркетингової 
діяльності. При цьому зазвичай використовують два інструменти: 
анкетування керівників організації і проведення всебічної оцінки на основі 
аудиту маркетингу. 
У першому випадку виділяють атрибути, що визначають стратегічну 
ефективність маркетингу: орієнтація на споживачів, ступінь організаційної 
інтеграції маркетингу, адекватність маркетингової інформації, стратегічна 
орієнтація, ефективність управління поточною маркетинговою діяльністю. 
Інформуючи людей про товари, послуги та ідеї, реклама стимулює 
зростання продажів, а, отже, торгівлі. Реклама забезпечує споживача 
відомостями про нові товари або цінах, а промислових споживачів - 
важливою інформацією про нове обладнання і технології. За рахунок 
одночасного інформування великого числа людей про пропоновані товари і 
послуги реклама в значній мірі знижує витрати збуту і полегшує завдання 
27 
 
індивідуальної реалізації. Як результат - знижуються витрати і зростають 
прибутки, які можуть бути інвестовані в додаткове капітальне устаткування і 
робочі місця. 
Таким чином, цілями реклами можуть бути: 
1)формування у споживача певного рівня знань про даний товар, 
послугу; 
2) формування потреби в даному товарі; 
3) формування доброзичливого ставлення до фірми; 
4) спонукання споживача звернутися до даної фірми; 
5) спонукання до придбання саме даного товару у даної фірми; 
6) стимулювання збуту товару або експлуатації послуг; 
7) збільшення і прискорення товарообігу; 
8) прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного 
товару, постійним клієнтом фірми. 
Залежно від цілей, реклама може ефективно вирішувати поставлені 
перед нею завдання, які наведені в таблиці 1.3. 
Таблиця 1.3 
Завдання і особливості реклами 
Завдання Особливість 
1. Створення поінформованості Реклама надає відомості про речі. 
Як правило, люди не мають справу 
з речами, про які вони раніше 
нічого не чули, принаймні, 
вважають за краще цього не 
робити. 
2.Створення або розвиток Реклама заохочує позитивне 
позитивних думок ставлення до товару чи послуги. 
3.Надання  індивідуальності марці Реклама може надати товару 
особливий імідж і вигідно 
виділити його особливі 
характеристики. 
28 
 
Продовження таблиці 1.3 
4.Позиціонування  продукту на На сегментованому ринку реклама 
ринку допомагає позиціонувати продукт 
в певному сегменті, здійснивши, 
таким чином, ідентифікацію. 
5.Підтримання  відносин Реклама є засобом побудови і 
постійного зміцнення відносин 
виробник - споживач. 
6.Переконання Реклама створює ситуацію, в якій 
пропонований продукт стає 
привабливим для споживача. 
7. Породження потреби Часто реклама стає містком між 
товаром і потребою в ньому. 
8.Підтримка  дистриб'юторів Реклама, є одним із засобів 
 підтримки дистриб'ютора. 
9. Підтримка  організації Компанії час від часу зливаються, 
 реорганізуються, змінюють або 
 перебудовують відносини. Вони 
 прагнуть зміцнити старі зв'язки і 
 придбати нові.  
10.Вивід  нових товарів на ринок Реклама є основним засобом 
просування нового товару на 
ринок. 
11.Забезпечення Реклама допомагає встояти в 
конкурентоспроможності  конкурентній боротьбі і гідно 
 суперничати з конкурентами 
 шляхом переконання споживача 
 або створення зустрічної 
 пропозиції. 
12.Допомога  у встановленні У деяких випадках організації 
комунікації з цільовою аудиторією  намагаються встановити 
 комунікації з важливою 
 контактною групою, але не 
 можуть зробити це 
 безпосередньо, ефективно чи 
 практичними методами. В такому 
випадку вони користуються 
рекламою. 
 
29 
 
Свобода реклами дозволяє виходити на ринок конкуруючим 
організаціям, що стимулює вдосконалення існуючих виробів і розробку 
нових моделей. Подібна діяльність виражається в зростанні продуктивності 
праці, підвищення якості і зникнення товарів, які не відповідають вимогам 
ринку. Таким чином, запрошуючи людей випробувати нові товари, реклама 
дає імпульс успіху якісної продукції і сприяє відсіву непридатних товарів.  
Прийнято виділяти чотири основні функції реклами: 
- Економічна 
- Комунікаційна 
- Соціальна  
- Маркетингова 
Розглянемо ці функції докладніше: 
1. Економічна функція. Сутність економічної функції реклами як 
важливого інструменту маркетингу зводиться, перш за все, до стимулювання 
збуту і нарощуванню обсягів прибутку від реалізації певної продукції за 
певну одиницю часу. Реклама інформує, формує потребу в товарі чи послузі, 
спонукає людину до їх придбання. І чим більше людей відгукнулося на 
рекламу, тим, в кінцевому рахунку, краще для економіки та економічного 
добробуту суспільства. 
2. Соціальна функція. Рекламна інформація має великий вплив на 
формування масової суспільної свідомості і свідомість кожного індивідуума. 
Звернена до споживачів, крім власне рекламування тій чи іншій продукції, 
реклама: 
- сприяє формуванню та впровадженню в свідомість людей ідейних 
цінностей даного суспільства і, в кінцевому рахунку, впливає на характер 
суспільних відносин; 
- викликають до споживчих інстинктів людей, спонукаючи їх до 
підвищення рівня свого добробуту; 
30 
 
- визначення чином сприяє підвищенню культури споживання - адже 
порівнюючи різні товари і послуги, споживач в будь-якому випадку прагне 
отримати дійсно краще. 
3. Маркетингова функція. Як відомо, реклама - важлива складова 
маркетингу, чи, складова просування механізму продукту. Реклама цілковито 
підпорядкована завданням маркетингу, переслідує як кінцевих повне 
задоволення потреб покупця в товарах і послугах. 
       4.   Комунікаційна функція. Реклама також являє одну зі специфічних 
форм комунікації. Вона покликана виконувати і відповідну - комунікаційну  
функцію, пов'язуючи воєдино у вигляді інформаційних каналів  
рекламодавців і споживчу аудиторію [6, c.20]. 
Але перш ніж організовувати рекламну діяльність будь-якого продукту, 
необхідно проаналізувати життєвий цикл продукту, тобто визначити на якій 
стадії цей продукт знаходиться: впровадження, розвиток, зрілість або 
занепад. Коли продукт знаходиться на стадії впровадження, це значить, що 
він нікому невідомий і перед компанією стоїть завдання стимулювати 
первинний попит, тобто попит споживача на запроваджувану продукцію. На 
такій стадії реклама повинна підкреслити його особливу призначення. Далі - 
продукт вступає в стадію розвитку. з'являються нові покупці або ж купили 
його раніше, повертаються за повторної купівлею. У міру розширення 
попиту з'являються і конкуруючі вироби, які створюють більше купівельну 
тиск. На стадії зрілості ринок насичується, менше з'являється нових 
покупців. Активізуються зусилля по просуванню товару. тепер же роблять 
акцент на покупця за рахунок тонкощів переваги однієї марки  перед іншою. 
 З метою продовження стадії зрілості, компанія може: 
- залучити нових користувачів; 
- поліпшити якість продукції або змінити упаковку; 
- розробити нові способи застосування продукту; 
- підвищити частоту використання продукту вже наявними покупцями. 
31 
 
І в кінці продукт переходить в стадію занепаду. Цьому можуть 
послужити причини старіння продукту або зміни смаків споживачів. У 
такому випадку компанія або припиняє його просування, або дає пережити 
йому повільне вимирання. 
Ціна накладає великий відбиток на рекламу продукту. На підставі 
факторів: витрати, конкуренція і корпоративні цілі, компанія повинна 
визначити відповідні стратегії ціноутворення. Але через цих факторів, ціна 
часто є найменш керованим елементом в комплексі маркетингу.  
Просування можна назвати як визначальну зв'язок між продавцем і 
покупцем. До числа елементів комплексу просування можна віднести 
персональний продаж, рекламу, зв'язок з громадськістю, просування 
продажів і супутні засоби. 
Місце - це те, де і якими способами поширюється, купується і 
продається продукт. Існує прямий і опосередкований поширення. Виробники 
ж використовують кілька типів поширення товарів 
Основою самої організації рекламної діяльності підприємства є створена 
рекламна програма, яка визначає спрямованість впливу, формує ідею 
реклами. Реклама повинна забезпечити збут товару і сформувати попит у 
споживачів. Особливістю є безперервне вплив на споживачів і постійне 
оновлення змісту. Реклама є частиною комунікативної підсистеми в загальній 
системі маркетингу, тому її не варто виділяти як окрему систему.   
Її види діяльності взаємопов'язані і це допомагає працювати синхронно. 
Ще одним завданням для підприємства під час організації реклами - провести 
аналіз і синтез цільової аудиторії і визначити сегменти споживачів 
рекламованого продукту. Тобто при організації реклами підприємству треба 
відповісти на такі питання як: хто користується рекламою, для яких 
аудиторій, за допомогою яких засобів реклами і в яких цілях? 
Далі виявляються основні характеристики цільової аудиторії по 
наступними напрямками: місце проживання, стать, вік, соціальне становище і 
т.д.  
32 
 
На наступному етапі визначаються цілі рекламної кампанії 
підприємства. Цілі реклами повинні бути якомога більш конкретними, але 
щоб зробити їх такими, необхідно зрозуміти, що може реклама. Вони 
залежать від рівня поінформованості споживача. Тому первісною метою є 
надання інформації про сам товар, особливо, якщо товар тільки з'явився на 
ринку. А кінцеву мету розробити складніше. Кінцеві цілі можуть визначатися 
кількісними характеристиками або термінами досягнення поставленої мети, а 
також збільшення ринкових показників, наприклад частки ринку. 
 Потім розробляється бюджет рекламної організації, стосовно до 
певного продукту. Бюджет являє собою загальну суму грошей, які були 
витрачені за певний період часу для проведення рекламної кампанії. Під час 
розробки бюджету враховуються: частка ринку продукту, стадія життєвого 
циклу, географія продажів, рівень конкуренції, частота повторів реклами, 
рівень диференціації продуктів даної групи і т.д. Витрати на рекламу можна 
розглядати як капіталовкладення в майбутнє підприємства. Реклама має 
накопичувальний ефект, який використовується в подальшому для 
стимулювання продажів. З цієї причини не варто урізати або усувати витрати 
на рекламу. 
Наступним етапом є вибір засобів, для поширення реклами  
Скрутно вибрати засоби поширення реклами, і зрозуміти, які з них 
будуть найбільш ефективні. Тому розглянемо плюси і мінуси таких засобів 
реклами, які представлені в таблиці 1.4  
 
 
 
 
 
 
 
 
33 
 
Таблиця 1.4 
Плюси і мінуси засобів реклами 
Засіб реклами Плюси Мінуси 
Телереклама Поєднуються зображення і Висока вартість, 
звук, руху, велика ступінь  перевантаженість 
залучення уваги, широкий рекламою, 
охоплення споживачів скороминущість 
 рекламного контакту 
    Радіо-реклама Масовість використання, Тільки звукова дія, 
висока географічна і нижче ступінь 
демографічна вибірковість, залучення уваги, ніж у 
доступність розцінок телебачення, 
скороминущість 
контакту 
Газети Великий обхват ринку Короткочасне 
споживачів, достовірність,  існування, 
гнучкість і своєчасність незначна аудиторія 
 «Вторинних» читачів 
Журнали Достовірність,престижність, Відсутність гарантії 
високий демографічний і  розміщення оголошення 
географічне охоплення в кращому місці, 
 наявність непотрібного 
тиражу 
 
Зовнішня      Гнучкість, висока частота Обмеження творчого 
реклама повторення реклами, характеру 
невисока вартість, слабка 
конкуренція 
Виставки Можливість впливу на Дорого, складність в 
органи почуттів, більш організації 
ефективний ніж інші засоби 
реклами 
Точно визначити ефективність того чи іншого засобу реклами складно, 
проте виконавши приблизні підрахунки можна вибрати найбільш доцільний 
варіант засоби реклами. Можна виділити економічну ефективність реклами і 
34 
 
ефективність психологічного впливу окремих засобів реклами на людину та 
її свідомість. 
Психологічний вплив є досить результативним, в випадках, коли 
призводить покупця до здійснення покупки. Тобто економічна ефективність 
реклами залежить від ступеня впливу психологічної ефективності 
Економічну ефективність визначають за рахунок її впливу на процес 
розвитку товарообігу. Якщо збільшення збуту товару відбувається відразу 
після впливу реклами на споживача, тоді можна буде визначити, який ефект 
дала підприємству реклама Підприємство може одночасно вибрати кілька 
засобів поширення реклами, які будуть розраховані на кілька цільових 
аудиторій. Для того щоб охопити більшу частину аудиторії необхідно 
володіти інформацією про використання окремими цільовими аудиторіями 
різних джерел отримання інформації. Враховується вартість розміщення 
реклами в різних засобах її поширення. 
Далі в процесі розробки реклами визначається ідея рекламного 
звернення, оцінюються і вибираються її варіанти, здійснюється реалізація 
обраного варіанту. Добре обрана ідея привносить в рекламне звернення 
додатковий сенс, інтерес, запам'ятовуваність і співпереживання. Вона 
повинна зробити рекламу привабливою для цільової аудиторії. Для цього 
необхідно дуже добре знати її потреби. 
Далі розробляється рекламне звернення. При цьому звертають увагу на 
стиль, тон, слова і форму реалізації звернення. Залучення уваги - головне в 
рекламному тексті або рекламному зверненні. Після того як рекламне 
звернення привернуло увагу, воно має створити інтерес. Інтерес і довіра до 
реклами підвищуються, коли її зміст відповідає поглядам, життєвого досвіду, 
грошовим можливостям і іншим характеристикам споживачів. В цьому плані 
найкращий ефект досягається коли рекламна кампанія орієнтована на певні 
сегменти споживачів і застосовуються ЗМІ, найбільш часто ними 
використовуються.  
35 
 
На завершальному етапі вибираються параметри рекламної компанії: 
визначається широта охоплення потенційних споживачів на цільовому ринку, 
частота появи і сила впливу рекламного повідомлення. 
Іноді торговому підприємству доцільніше планувати організаційний 
процес в рекламі з урахуванням спеціалізованих підприємств. Тому, що 
нерідко організація не може мати у своєму розпорядженні необхідними 
засобами для її виготовлення, матеріалами та обладнанням для її 
виробництва та розміщення. А значить найбільше значення в рекламному 
бізнесі, з урахуванням вимог складається ринку матимуть рекламно - 
організаційні агентства з так званим «Повним комплексом послуг». [42] 
Реклама вимагає великих вкладень, які легко розтринькати даремно, 
якщо фірма не зуміє точно сформулювати завдання, прийме недостатньо 
продумані рішення щодо рекламного бюджету, обігу та вибору засобів 
реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки 
своїй здатності впливати на образ життя реклама привертає до себе пильну 
увагу громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане 
гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності. 
Реклама повинна привертати увагу споживачів, так як багато товарів не 
є чимось унікальним, доводиться шукати потрібні способи залучення. Можна 
виділити кілька мотивів, які використовують рекламісти і вони представлені 
в таблиці 1.5 
Таблиця 1.5 
Мотиви, які використовують при приверненні уваги споживачів 
Мотиви Опис 
Обігрування почуттів Рекламна кампанія будується з урахуванням 
психології сприйняття, використовуючи всі 
елементи 
психіки людини і впливаючи тим 
самим на нього 
Підвищення емоційності Суть: привернути увагу з перших секунд. 
Використовуються методи роботи 
 гіпнотизера, тобто швидка зміна кадрів, 
повторення одних і тих же слів, що  
36 
 
Продовження таблиці 1.5 
Вплив стереотипами Стереотип вже існує в голові споживача, 
тому його можна використовувати як 
конструктивний елемент реклами. 
Стереотип, як правило тісно пов'язаний з 
рекламованим продуктом 
Запозичення репутації Запозичення репутації зірок, акторів, 
ведучих ТВ - програм,це той прийом, який 
завжди приносить успіх 
 рекламістам 
Гумор Використання гумору – цікавий напрямок 
рекламної діяльності. Якщо гумор 
приймається, то товар 
подобається споживачеві 
Імідж Це емоційне сприйняття образу. Образ 
повинен бути досить простим для 
запам'ятовування споживачів, але 
нестандартним, що знаходяться між 
реальністю і очікуванням, залишає місце 
для осмислення. 
Нажива, споживання В основі лежить  вплив, тобто 
стимулювання акту покупки. Можна 
охарактеризувати як: «Хапай, а то втече». 
 
Виходячи з вищевикладеного, можна сказати, що для того, щоб реклама 
була максимально ефективною, потрібно розробити рекламну програму: 
визначити цілі і завдання реклами, скласти оригінальне рекламне звернення, 
розрахувати бюджет реклами, а також вибрати оптимальний засіб поширення 
рекламного звернення. 
Таким чином, реклама, є однією з форм інформаційної діяльності, 
забезпечує зв'язок між виробництвом і споживачем. З допомогою реклами 
підтримується «зворотний зв'язок» з ринком і споживачем. Це дозволяє 
контролювати просування товару на ринку, створювати і закріплювати у 
покупця стійку систему переваг. 
 
  
 
37 
 
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «TOBI» 
 
2.1 Організаційно-економічна характеристика підприємства 
 
Товариство з обмеженою діяльністю «Tobi» було створене на початку 
2017 року в місті Києві. Основним видом діяльності підприємства є 
виробництво та торгівля продукції кави та чаю.  
- Чай. Крупнолистовий чай у фільтр-пакеті. Виготовлення якісних 
сумішів натурального і ароматизованого крупнолиствого чаю у фільтр-пакеті 
для зручного вживання в домашніх умовах, на роботі. 
- Кава. Свіжосмажена кава, приготування якої робиться  в зернах для 
професійних еспресо-машин та автоматичних каво-машин, а також 
виробництво молотої кави для приготування іншим способом в домашніх 
умовах. Кава постачається з Центральної Америки: Мексика, Гватемала, 
Сальвадор, Нікарагуа, Коста-Ріка, Панама, Ямайка, Пуерто-Ріко.  З Південної 
Америки: Бразилія, Колумбія, Перу, провінція Еквадору Галапагос.  З 
Африки: Ефіопія,Кенія, Камерун, Руанда, Зімбабве. З Азії: Ємен, Індія, о. 
Ява.  З Індії:з о. Святої Єлени і гавайська кава. 
Діяльність підприємства «Tobi» спрямована на гостей: інформувати їх, 
отримувати відповідь та  готовність купувати продукцію. 
Конкурентні відмінності: компанія працює тільки з надійними 
постачальниками. Велика частина продукції виробляється спеціально для 
«Tobi» і  не представлена в інших торгових мережах. 
Люди приходять не тільки за покупками, а й щоб отримати важливу і 
цінну інформацію про продукцію, як правильно приготувати, дізнатися в 
чому переваги того чи іншого сорту чаю і кави. Компанія прагне розвивати 
ідею  і, безпосередньо, саму організацію. 
Оперативне керівництво діяльності здійснює директор. Наведена 
організаційна структура - лінійного типу, передбачає наявність лише 
одноканальних звязків, тобто кожен працівник має лише одного лінійного 
38 
 
керівника, який виконує адміністративні та інші функції. Можна розглянути 
на рисунку 2.1 
 
 
ДИРЕКТОР  
 
Керівник виробниц тва 
 
 
 
Технолог - Фасувальник Фасувальник Менеджер 
 
обсмажувальник кави чаю з продажу 
 
 
Продавець кави  Водій 
 
 
Рис.2.1 Організаційна структура ТОВ «Tobi»   
Директор ТОВ «Tobi»  виконує такі обов’язки: 
1.Виконує моніторинг ринку  
2.Займається пошуком і заключенням нових договорів 
3.Управління складом чайної і кавової продукції, робота з   
постачальниками, організація системи складу 
4. Робота з інвесторами 
5. Організація безперебійного технологічного виробничого процесу 
Керівник виробництва виконує такі обов’язки: 
1.Організовує технічну підготовку підприємства. 
2.Контролює виробництво продукції відповідно до замовлень 
3.Організовує та контролює закупівлі продукції, необхідний запас 
сировини. 
4.Організовує виробничий облік 
39 
 
5. Дає підлеглим працівникам обов’язкові для виконання вказівки з 
питань виробничої діяльності. 
Технолог – обсмажувальник виконує такі обов’язки: 
1.Оцінює фізичний стан кави( знає всі її дефекти і сортує її) 
2. Визначає обробку зерна та знає  терруарні особливості зростання кави 
3.Вміє правильно і об'єктивно заповнювати протокол та керує своїм 
виробництвом. 
Фасувальники  кави та чаю виконують такі обов’язки:  
1.Маркує, наклеює бірки; 
2.Займається підготовкою пакувального матеріалу, складуванням, 
розвантаженням тари; 
3.Контролює якість товару і його упаковки  
Менеджер з продажу виконує такі обов’язки: 
1.Підбирає потенційних клієнтів та виїжджає на об'єкти з тестерами і 
проводить дегустацію продукту підприємства = укладає договірні відносини 
на постачання 
2.Збільшує обсяги продажу 
3.Розвиває і веде клієнтську базу 
Продавець кави виконує такі обов’язки: 
1.Консультування покупця 
2.Продаж кави, чаю і аксесуарів 
Водій виконує такі обов’язки: 
1.Здійснює доставку кави і чаю. 
З метою визначення ефективності діяльності підприємства  
проаналізуємо основні економічні показники за 2017 – 2019 рр. Дані  взято з 
фінансової звітності підприємства. 
 
 
 
 
40 
 
Таблиця. 2.1. 
Основні показники економічної діяльності ТОВ «Tobi» ,тис. грн. 
 Показник Роки Абсолютне Темп приросту % 
відхилення 
2017 2018 2019 2017\2018 2018\2019 2017\2018 2018\2019 
Дохід від 257544 285567 345879 28023 60312 10,8 21,0 
реалізації 
продукції 
С/в (210842) (236548) (285456) -25706 -48908 12,0 20,6 
реалізованої 
продукції 
Власний 10,7 47952 47952 47941,3 0 4481,5 0,00 
капітал 
Поточні 97856 80165 125654 -17691 45489 -82,0 56,7 
зобов’язання 
Чистий 9554 -7493 10320 -17047 2827 -78,4 37,7 
прибуток 
(збиток) 
 
 Здійснивши аналіз зміни основних показників можна зробити наступні 
висновки: 
- Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції у 2018 в порівнянні з 
2017 збільшився на 28 023 тис. грн. або на 10,8%, а за 2019 в порівнянні 
з 2018  збільшився на 60312 грн. або на 21%; 
- Собівартість реалізованої продукції у 2018 в порівнянні з 2017 
зменшилась на 25706 грн. або на 12%, а за 2019 в порівнянні з 2018 
зменшилась на -48908 грн. або на 20,6 %; 
- Чистий прибуток у 2018 в порівнянні з 2017 зменшився на 17047 грн. 
або на 78,4%, а за 2019 в порівнянні з 2018 збільшився на 2827 грн. або 
на 37,7%. Такі стрімкі стрибки пояснюються валютними коливаннями. 
 
 
41 
 
Аналіз зовнішнього середовища є одним з найважливіших елементів 
стратегічного управління. Він допомагає виявити загрози і можливості 
впливу по відношенню до аналізованого об'єкта і знайти до них підхід. 
Скористаємося STEEP - аналізом, за допомогою якого можна виявити і 
вивчити соціальні (S), науково-технічні (T), економічні (E), екологічні (E), 
політичні (P) фактори. Розглянувши їх, можна буде зробити висновок, який 
елемент більшою силою може вплинути на роботу підприємства і як 
підготуватися до цих впливів [11, c.20]. 
Соціальні фактори: 
Можливість: Розвиток культу кави - тому що люди будуть більш 
зацікавлені в придбанні якісної кави за доступною ціною - збільшення 
прибутку. 
Загроза: Прагнення людей вести здоровий спосіб життя - у покупців не 
буде бажання витрачатися на кавову продукцію «Tobi»- зниження прибутку. 
Науково-технічні фактори: 
Можливість: Розробка постачальниками нових видів продукції - 
збільшення вибору продукції в «Tobi» - збільшення попиту - підвищення 
прибутку. 
Загроза:  Розробка нових технологій з виготовлення продукції - тому 
більшість співробітників не мають спеціальної освіти, з'являється 
необхідність навчання обслуговуючого персоналу - на його навчання 
потрібен час - зменшення прибутку. 
Економічні чинники: 
Можливість:  Беручи за базу зіставлення теперішні економічні умови, 
лише при піднесенні економіки України та реальному збільшенні доходів 
населення, може наблизитися до оптимістичного показника споживання  
Загроза:  Зниження курсу гривні - зростання цін на продукцію, тому що 
товар закуповується в долларах - попит на продукцію впаде - зменшення 
прибутку - зупинка роботи підприємства. 
Екологічні фактори: 
42 
 
Можливість: Сприятлива зміна клімату в країнах збору чаю (рясні дощі 
в Індії, Китаї, Азії) - хороший урожай чаю і кави - збільшення кількості та 
якості продукції - відмінна репутація організації - збільшення попиту. 
Загроза: Підвищення рівня забруднення в країнах-постачальниках - 
якість чаю і кави погіршиться - зниження репутації організації і прибутку – 
зупинка роботи підприємства. 
Політичні фактори: 
Можливість: Поліпшення взаємин з іншими країнами - покупка товару 
у постачальників на більш вигідних умовах - ціни на продаж продукції 
знизяться – попит підвищується - прибуток збільшується. 
Загроза: Введення обмежень на поставки сортів чаю, кави, шоколаду - 
кількість продукції зменшиться - прибуток зупиниться - зупинка роботи 
підприємства. 
Профіль стану зовнішнього середовища представлений в таблиці 2.2 
Таблиця 2.2 
Профіль стану зовнішнього середовища ТОВ «Tobi»   
Фактори Знак Якісна Оцінка Вага Важли- Критичний синтез 
 впли оцінка в вість 
ву балах 
S.1. Розвиток культу + Значне 6 0,04 +0,24 Слід більше 
кави розповідати 
покупцям про культ 
кави. 
2.Прагнення людей - Сильне 10 0,11 -1,1 При можливості 
вести здоровий в більшості 
спосіб життя переходити на 
продукцію чаю 
T.3.Розробка + Значне 5 0,04 +0,2 Співробітники 
постачальниками повинні володіти 
нових видів повною 
продукції інформацією про 
нові продукти. 
 
  
43 
 
Продовження таблиці 2.2 
4.Розробка нових - Слабке 3 0,03 -0,09 Набирати 
технологій з високо-
виготовлення кваліфікований 
продукції персонал. 
E.5.Піднесення + Сильне 9 0,06 +0,54 Намагатися 
економіки України та закуповувати у 
реальне постачальників нові 
збільшення доходів види продукції. 
населення 
6.Зниження курсу - Сильне 10 0,16 -1,6 Переходити на 
гривні місцеві 
продукти. 
E.7. Сприятлива + Сильне 10 0,14 +1,4 Продовжувати 
зміна клімату співпрацювати з 
в країнах збору цими країнами. 
чаю 
8.Підвищення рівня - Значне 8 0,15 -1,2 Придбання товарів 
забруднення в країнах у постачальників з 
постачальниках  інших країн. 
Р.9.Поліпшення + Значне 6 0,12 +0,72 Продовження 
взаємин з іншими роботи зі своїми 
країнами  постачальниками + 
пошук нових. 
10.Введення - Сильне 10 0,15 -1,5 Заздалегідь 
обмежень на поставки закупити 
чаю і кави максимум товару. 
шукати нових 
постачальників. 
 
Виходячи з таблиці , видно, що сума позитивних факторів становить 3,1, 
негативних 5,49. Розділивши значення позитивних на значення негативних, 
отримали результат 0,564. Це менше 1, що говорить про негативний вплив 
марко-середовища на організацію. Отже, макросередовище  агресивне по 
відношенню до компанії «Tobi». Фактори, що роблять негативний вплив, 
переважають. Самий несприятливий вплив надає фактор «зниження курсу 
гривні ». Виникнення такого роду погроз безпосередньо пов'язано з 
44 
 
функціонуванням всієї держави в цілому. З огляду на політику організації, 
можна лише запропонувати переходити від іноземних постачальників до 
місцевих, або ж розробляти для своїх покупців всілякі системи акцій і 
бонусів. Саме позитивне значення у фактора «Хороші погодні умови (поява 
дощу в країнах-постачальниках) ». Слід збільшувати товарообіг з цими 
країнами, закуповувати у них чай і каву. 
 
2.2 Аналіз внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища 
підприємства  
Основними завданнями рекламної діяльності ТОВ «Tobi» є: 
- інформувати покупців про реалізовані товари, використовуючи різні медіа-
канали.; 
- створення уявлення про товаровиробників це означає інформувати покупців 
не тільки про товар і його характеристиках, але і говорити про місце його 
виробництва, фірмі - виробнику та надійності цієї фірми, тобто, як вона  
зарекомендувала себе на ринку; 
- збільшення числа покупців за рахунок посилення реклами. Виділити 
бюджет  на рекламу і з інтенсифікацією рекламних компаній і опцій число 
покупців має рости, збільшуватися товарообіг підприємства і встановлення 
великих зв'язків з покупцями, без цього проводяться рекламні заходи 
втрачають будь-який сенс; 
- стимулювання покупки багато в чому залежить від сталості проведення 
рекламних заходів, якщо ж це вони не проводяться, то підприємство може 
втратити потенційних покупців і його рейтинг серед  конкурентів негайно 
падає; 
До основних завдань маркетингового відділу ТОВ «Tobi»  можна також 
віднести створення потрібного відношення до товаровиробника, тобто якщо 
споживач буде сумніватися в благонадійності доброго імені  
товаровиробника, то він буде шукати аналог цього товару у фірми-
45 
 
конкурента, що зовсім не вигідно для нашої компанії. Слід постійно 
акцентувати увагу на мотиви споживачів при виборі товарів, саме тоді стає 
можливим підібрати потрібну «нотку» і моделювати ці мотиви в свою 
користь. Постійно потрібно підтримувати досягнутий рівень  продажів і 
всіляко боротися шляхом рекламних заходів за його підвищення. У разі якщо 
це все ж не вдається зробити власними силами слід вдатися до послуг 
рекламних агентств і вирішити ситуацію до того часу, як вона вийде з-під 
контролю. 
Для аналізу галузі використовується популярна модель Майкла Портера, яку 
називають 5 сил Портера: 
1 сила: Ринкова влада споживачів.  
Покупці чайної і кавової продукції абсолютно різного віку, різним рівнем 
достатку. Однак, якщо розглядати елітні сорти, то клієнти, в основному, із 
середнім або вище середнього рівнем доходу. 
Аналіз: 
1. Магазини чаю та кави є у всіх містах України, і деяких містах інших 
країн. У Києві відкрито понад 150 тисяч магазинів. 
2. Каналами дистрибуції чаю і кави є, як правило, безпосередньо, мережі 
магазинів. Цей канал обумовлений купівельним поведінкою споживача. А 
воно залежить від місця продажу. Практично в кожному районі міста, а так 
само у великому торговому центрі можна побачити відділ, що займається 
продажем чаю / кави. 
3. У кожної компанії, що працює в цій сфері, є свій сайт, на якому можна 
знайти всю необхідну інформацію про продукцію і про ціни. Для споживачів 
не важко буде знайти все, що потрібно. 
4. Заміну елітного чаю і кави знайти можна, але зробити це дуже легко 
не вдасться, оскільки продукція «Tobi» унікальна. Мало компаній  
займаються постачанням кави і чаю з-за кордону. 
Висновок: У «Tobi» є постійні покупці. Багато з них не відмовляться від 
її продукції навіть у випадку підвищення цін, так як вони купують і так 
46 
 
недорогу продукцію. Але є можливість  якщо ціни підвищаться ще більше, то 
якась частина перестане купувати чай / кава в «Tobi» і перейде до 
конкурентів з менш високими цінами. Запити споживачів дуже впливають на 
компанію. 
2 сила: Ринкова влада постачальника. «Tobi» виробляє елітні сорти чаю 
та кави, які приходять до них від іноземних постачальників. 
1.Ступінь диференціації. У постачальників «Tobi» збір листя 
здійснюється в Китаї, Індії, Африці. Різниця від інших постачальників 
полягає в технології приготування. 
2.Наявність замінників-постачальників. Існує можливість змінити 
країну-постачальника на Індію, Японію, Кенію, Швейцарію, Мексику 
3.Вартість продукції, що продається і закупівлі сировини. Накрутка 
становить 10% від ціни сировини. 
Висновок: Знайти заміну своїм постачальникам буде не важко, проте 
більшість постійних покупців купують одну і ту ж продукцію. Так ж  
компанія має хорошу репутацію завдяки саме цим товарам, які постачають 
конкретні постачальники спеціально для неї. У випадки заміни товарів, 
«Tobi» може втратити клієнтів, змінити свій імідж, а, як наслідок, прибуток 
зменшиться. 
3 сила: Сила діючих конкурентів. 
На ринку чаю і кави Києва у нас є 39 підприємств конкурентів. Наша 
компанія виділила найбільші 39 підприємств конкурентів. 
В таблиці 2.3 наведені основні конкуренти,  їх на недоліки та переваги. 
 
 
 
 
 
 
 
47 
 
Таблиця 2.3 
Аналіз маркетингового середовища ТОВ «Tobi» 
Конкуренти Конкуренті Конкуренті Спосіб Частка 
переваги недоліки конкуренції ринку 
«Кава Невисокі ціни Неповажне Цінова 25 % 
Менеджмент» Великий вибір відношення до 
асортименту 
покупців 
«Київська Швидке Невеликий вибір Цінова 11% 
міська обслуговування асортименту 
ростерія» Низькі ціни 
Некваліфікований 
персонал 
«AraKava» Акції Брудні офіси Чорний піар 9% 
Кваліфікований Охоплює тільки 
персонал 
Київську область 
Черги  
 
«КаваExpro» Якісна Високі ціни Агресивна 34% 
продукція 
Гарне 
обслуговування 
Зручне місце 
розташування 
Великий  вибір 
асортименту 
У Києві багато виробництв, що поставляють елітний чай та каву. 
Основним конкурентом є мережа «Кава Менеджмент». В цілому в Києві 
перебувають 39 підприємств по виробництву кави і чаю, і набагато більше 
крамниць. Ринок, на даний момент, зростаючий. Вибір у покупця є. 
Інформацію про ці мережі можна знайти в журналах і на сайтах. Реклами по 
телевізору немає. Якщо ж конкуренти візьмуть до уваги всі свої недоліки і 
поліпшать якість, обсяги продукції, то «Tobi» може втратити своїх покупців, 
48 
 
так як ціни у виробництва конкурентів не значно, але вище. Але серйозних 
загроз для нього на даний момент з боку конкурентів немає. 
4 сила: Загроза появи нових конкурентів 
Ринок кави та чаю - ринок, що розвивається. Зараз все більше і більше стають 
популярними кав'ярні і магазини, які продають різні сорти чаю та кава. Але 
бар'єри для появи нових конкурентів високі.  
1. Стартові витрати для нових гравців. 
Для випуску хорошого чаю і кави необхідні постачальники, на 
накладення зв'язків з якими потрібні час і здібності. А щоб налагодити 
випуск кави, треба мати виробничі потужності, лабораторії контролю,  
підтримку необхідних норм, розробку рецептури тощо. До цього додається  
рекламний запуск продуктів. Це говорить про великі витрати на початкове  
будівництво виробництва для нових гравців. 
2. Необхідність витрат на диференціацію продукту. 
Ринок пропонує всілякі види чаю іі кави. Тому для нового продукту 
дуже складно заявити про себе, показати свої відмінні риси. Тому витрати на 
диференціацію є серйозними. 
3. Доступ до дистрибуції. 
Основна частка дистрибуції чаю і кави доводиться через свої брендові 
компанії і мережі. Тому дуже складно зацікавити ритейлера поставити свій 
товар на полицю. До цього додається серйозний вплив великих гравців ринку 
і їх домовленості з ритейлерами. 
4.Переваги в собівартості. 
Великі гравці зменшують собівартість за рахунок випуску великої 
кількості продукції. Для нових гравців це не можливо, і собівартість їх 
продукції буде завжди вище. 
5.Можливі відповідні дії старих гравців. 
На ринку чаю і кави Києва присутній десяток серйозних гравців, і їх дії 
щодо нових гравців спрямовані на витіснення останніх з ринка наявними 
важелями. 
49 
 
Ринок чаю і кави Києва розвивається. Тому вихід на нього нового гравця 
можливий. Однак, бар'єри для входу на ринок високі, оскільки галерей, які 
виробляють якісну каву і чай в Україні вже досить, і вони виконують свою 
роботу на найвищому рівні. У споживачів є вибір і більшість - постійні 
відвідувачі певних галерей. Великими частками ринку володіють великі 
лідируючі компанії, яких не дуже багато, проте новим гравцям, щоб 
утриматися, потрібно пропонувати оригінальний товар високої якості. 
Основна проблема входу на ринок нового гравця для нього самого полягає в 
складності скласти конкуренцію великим мережам. Новому гравцеві 
потрібно буде зіткнутися з високими початковими витратами, з витратами на 
диференціацію товару, і так само з пошуком постачальників, що нелегко 
подолати. 
5 сила: Загроза появи товарів-субститутів. 
1. Продукція «Tobi» - чай і кава. Ці товари і є замінниками один одного. 
Так само їх товарами-субститутами можна назвати какао, кисіль, лимонад і 
компот. 
2. Якщо ціна на каву сильно зросте, споживачі перейдуть на чай. Те ж 
саме станеться, якщо ціни зростуть на чай, люди будуть купувати каву в 
більшому обсязі. Імовірність того, що покупці переключаться з кави на 
кисіль або лимонад - низька, а ось з чаю на компот - можливо. 
3. Що стосується чаю, новий товар-замінник може з'явитися дуже легко. 
Так, наприклад, багатьом протипоказаний чай, так як в ньому міститься 
кофеїн, вони замінюють його на чорницю і вільху.  
Товарів-замінників кави та чаю - дуже багато. Однак, саме ця продукція 
залишається найпопулярнішою в своїй сфері. Тому, якщо з'являться нові 
товари-замінники, на компанії це позначиться незначно. Так як, ті, кому 
протипоказані кава і чай, не купують продукцію в «Tobi», а постійних 
клієнтів не цікавить заміна, оскільки вони в захваті від продукції «Tobi» 
Більшість постійних клієнтів купують продукцію саме через смак, а товари-
замінники смак продукції повторити навряд чи зможуть. Таким чином, 
50 
 
можна сформулювати ключові фактори успіху – це загальні для всіх 
підприємств галузі керовані змінні, реалізація яких дає можливість 
поліпшити конкурентні позиції підприємства в галузі. По-перше, наявність 
досвіду роботи з передовими технологіями. По-друге, це висока якість 
вироблених товарів, і так само налагоджене партнерство з хорошими 
постачальниками; По-третє, широта асортименту і можливість вибору 
товарів; По-четверте, вміння створювати оригінальний і привабливий дизайн 
товарів; По-п'яте, наявність ефективних і надійних інформаційних систем; А 
так же, в шостих, наявність хорошої репутації у споживачів. 
Узагальнюючи весь аналіз п'яти сил Портера, можна зробити висновок, 
що найпотужнішими силами по відношенню до «Tobi» є: 
- Ринкова влада споживачів. Загроза ринкової влади споживача полягає в 
тому, що дохід компанії на пряму залежить від попиту покупців. Споживач 
може перейти до конкурентів, якщо без ціни піднімуться ще вище. Аналогів 
«Tobi» з такими самими цінами досить, проте якість продукції у них сильно 
відрізняється. Так само завдяки сайту, на якому є вся необхідна інформація, 
споживачі вже вдома зацікавлюються будь-яким видом чаю або кави. Дуже 
мало компаній, що займаються чаєм і кавою з-за кордону. Всі ці переваги - 
прекрасна можливість стати найпопулярнішою і великомасштабною 
компанією в Україні і зайняти лідерську позицію. 
- Ринкова влада постачальника. У випадки припинення роботи з 
постачальниками, компанія буде змушена зіткнутися з низкою проблем. 
Завдяки іноземним постачальникам «Tobi» має імідж унікальною компанії, а, 
завдяки іміджу організація володіє таким попитом на свою продукцію. Багато 
які постійні клієнти приходять в «Tobi» за своєю улюбленою, звичною, 
конкретною продукцією. Якщо компанія замінить постачальників, зміняться 
види чаю і кави, багато постійних клієнтів не потребують нової 
різноманітності. І тому, можливо, покупців стане менше. Але, з іншого боку, 
компанія зможе знайти нових постачальників, і з'являться нові, незвичні види 
продукції, які зможуть зацікавити нових покупців. 
51 
 
Менш впливовою по відношенню до «Tobi» є сила діючих конкурентів. 
Так як продукція «Tobi» поставляється з-за кордону, і її якість дуже гарна, в  
випадку, якщо ціни, в зв'язку з курсом долара зростатимуть, покупці з 
легкістю переключаться на продукцію конкурентів, це становить велику 
загрозу. У конкурентів прийнятні ціни, і знайти хорошу продукцію можна 
знайти не тільки в «Tobi»  
Найменший вплив на фірму надає загроза появи товарів замінників. Кава 
і чай є товарами-замінниками один одного. У випадку, якщо ціна різко зросте 
на каву, компанія нічого не втратить, так як всі стануть купувати чай в 
більшому обсязі, який компанія також надає. Споживачі приходять в «Tobi» 
за певною продукцією, і дуже навряд чи їх зацікавлять схожі товари. 
Далі аналіз п'яти сил Портера відображений графічно на рисунку 2.2 
 
 
Рис. 2.2 Аналіз п'яти сил Портера 
52 
 
Аналіз ресурсів та внутрішніх середовища компанії «Tobi». 
Внутрішнє середовище організації надає пряму, постійний вплив на 
функціонування організації. За допомогою аналізу внутрішнього середовища  
можна виявити внутрішні можливості, які виявилися б 
конкурентоспроможними в процесі досягнення цілей. На його основі буде 
простіше конкретно сформулювати місію і зрозуміти цілі організації. 
Внутрішнє середовище має декілька зрізів, стан яких в сукупності визначає 
той потенціал і ті можливості, якими володіє організація . Кожен зріз 
включає в себе набір процесів і елементів, які в сукупності описують 
можливості організації. 
Нижче в таблиці 2.4 представлений аналіз внутрішнього середовища 
ТОВ «Tobi», на основі зрізів організації. 
Таблиця 2.4 
Аналіз внутрішнього середовища ТОВ «Tobi». 
Зріз Сильні сторони Слабкі сторони 
1 2 3 
Кадровий 1.Можливості підвищення 1. Тривалий процес 
кваліфікації співробітників, вибору кандидатів на нижчі 
їх особистого розвитку та посади. 
зростання. 2.Слабка система 
2.Низька  плинність мотивацій. 
кадрів. (Недостатньо висока 
3. Хороша гнучкість преміальна система). 
персоналу до змін. 
4.Розвинена корпоративна 
культура. 
5. Гарне навчання 
співробітників. 
  
53 
 
Продовження таблиці 2.4 
Організаційний 1. Конкретний розподіл 1.Неефективний контроль 
обов'язків і прав над роботою всіх 
співробітників різних співробітників. 
рівнів. 2.Неповна зайнятість 
2. Керівництво більшості співробітників 
зацікавлене в розвитку і 
поліпшенні компанії. 
3. Керівник забезпечує 
100% перебування для 
рішення позаштатних 
ситуацій. 
4.Легкість спілкування з 
співробітниками  
Виробничий 1. Висока 1.Відсутність 
(Процес проведення клієнтоорієнтованість. контролю над 
угод) 2. Детальне співробітниками, 
консультування при під час надання 
роботі з клієнтами. консультування. 
3.Дотримання етапів 2. Слабкий контроль над 
продажів при роботі з прохідністю гостей 
покупцями. (Відсутність статистики). 
4.Можливість дегустації 
продуктів. 
5. Варіації складання 
подарунків на 
замовлення. 
Маркетинговий 1..Проведення різних 1.Слабка впізнаваність 
акцій компанії, в зв'язку з 
2.Надання відсутністю реклами в 
ексклюзивних товарів. інтернет-мережах. 
3.Наявність сайту в 2.Погано-розвинена 
 Інтернет маркетингова стратегія 
компанії. 
3.Використання 
неефективних каналів 
комунікації. 
4.Робота з вузьким 
сегментом. 
  
54 
 
Закінчення таблиці 2.4 
Фінансовий 1. Формування плану 1. Нестабільність. 
витрат на сезон. виконання фінансового 
2.Наявність плану плану. 
продажів і мотивацій його 2.Нестабільність середнього 
виконання. чека, 
3. Робота на власних кількості угод, виручки і 
засобах без позикового прибутку. 
капіталу. 
4.Можливість залучення 
короткострокового капіталу. 
Організаційна 1.Організація позаробочих 1.Слабка матеріальна 
Культура заходів мотивація для 
дозвілля. співробітників. 
2.Доброзичливий колектив.  
3. Проведення навчання 
співробітників. 
4. Розуміння цінностей і 
місії компанії 
 
SNW-аналіз «Tobi» 
Тепер зведемо всі слабкі і сильні сторони організаційного зрізу «Tobi»- в 
SNW-аналіз. Його застосовують для більш глибокого вивчення внутрішнього 
середовища організації. SNW-аналіз - це аналіз сильних, нейтральних і 
слабких сторін організації. Аналіз передбачає розгляд організації в різних 
сферах (персонал, фінанси, маркетинг і т.д.). Виявляються слабкі місця 
організації в порівняно з становищем самого сильного і найближчого 
конкурента магазину чаю і кава ТОВ «Tobi»- магазин чаю та кави «Кава 
Менеджмент» . 
Порівнявши «Tobi»- з її прямим конкурентом - «Кава Менеджмент», 
можна виділити сильні і слабкі сторони. 
До сильних можна віднести кілька факторів. 
1) Асортимент. У «Tobi»- дуже багато унікальних видів чаю і кави. 
Значно більше, ніж в мережі «Кава Менеджмент». 
55 
 
2) Акції для покупців. У «Tobi»- дуже часто проходять акції, що надають 
покупцям знижки. На виробництві «Кава Менеджмент» такої системи немає. 
3) Цінова політика. Продукція «Кава Менеджмент» дорога, орієнтована 
на вузький сегмент. У той час як в «Tobi»- можна знайти продукти різних 
цінових категорій. 
До слабких сторін можна віднести: 
1) Реклама. «Tobi» - менш розкручена ніж «Кава Менеджмент». Так 
само, інформацію про виробництво «Кава Менеджмент» можна знайти на 
візитках, які роздають в кафе, і в журналах. Про «Tobi» інформацію можна 
знайти лише у них на сайті, а так само почувши від друзів і знайомих. 
2) Рівень заробітної плати в «Tobi»- невисокий. Але в компанії «Кава 
Менеджмент» заробітна плата нижче. Що робить підприємство «Tobi» 
виграшним 
3)Територіальне положення. Магазини мережі «Кава Менеджмент» дуже 
зручно розташовані, у всіх районах міста, у великих торгових центрах. 
Налічується 9 магазинів. У нашої компанії «Tobi» знаходиться тільки  1 
магазин у центрі, і виробництво в Шевченківському районі. Але 
підприємство завжди здійснює доставку в будь-який район міста в 
найближчий час. 
SWOT-аналіз компанії ТОВ «Tobi» 
Експертиза підприємства методом SWOT- аналізу необхідна для 
узагальнення всіх виявлених можливостей і загроз. SWOT-аналіз 
призначений для вибору стратегії вирішення проблем. Мета даного аналізу 
полягає в розробці стратегії для розвитку фірми в найближчій кризі (10 
років). Об'єкт дослідження: фірма і ринок кави і чаю [7, c.78]. 
Далі представлена SWOT-матриця компанії ТОВ «Tobi» на таблиці  2.5 
 
 
 
56 
 
Таблиця 2.5 
SWOT-матриця компанії ТОВ «Tobi 
S O 
1.Унікальність продукції 1.Наступ сприятливого клімату в 
2.Висока якість продаваної країнах збору чаю 
продукції 2. Поліпшення взаємин з іншими 
3.Великий вибір асортименту країнами 
4. Зарубіжні постачальники 3. Розробка нових видів продукції 
5.Висока якість обслуговування постачальниками 
6.Лояльні ціни на ринку кави і чаю 
 
W T 
1.Висока вартість продукції 1.Зниження курсу гривні 
2.Плинність обслуговуючого 2.Введення обмежень на поставки 
персоналу чаю / кави 
3. Погано розвинена реклама 3.Підвищення рівня забруднення в 
4. Низька заробітна плата країнах збору чаю і кави 
5. Залежність від постачальників 4.Зниження доходів 
 
 
Висновок: Підприємству «Tobi» необхідно прибрати слабкі сторони. 
Сконцентрувати увагу на обслуговуючому персоналі, підібрати 
висококваліфікованих працівників. Розробити акції і знижки для покупців, в 
зв'язку з високими цінами на продукцію. Потрібно звернути увагу на 
розвиток реклами. Необхідно задуматися про налагодження зв'язків з 
місцевими постачальниками. Не варто забувати про реалізацію можливостей. 
Розробка маркетингової стратегії піде на користь підприємству. Можна буде 
вирішити основні проблеми організації одним проектом: зробити продукцію 
57 
 
за рахунок знижок доступною новому сегменту, і зробити бренд «Tobi» 
більш відомим. 
Основними завданнями рекламної діяльності ТОВ «Tobi» є: 
- інформувати покупців про реалізовані товари, використовуючи різні 
медіаканали.; 
- створення уявлення про товаровиробників це означає інформувати покупців 
не тільки про товар і його характеристиках, але і говорити про місце його 
виробництва, фірмі - виробнику та надійності цієї фірми, тобто, як вона  
зарекомендувала себе на ринку; 
- збільшення числа покупців за рахунок посилення реклами. Виділити 
бюджет  на рекламу і з інтенсифікацією рекламних компаній і опцій число 
покупців має рости, збільшуватися товарообіг підприємства і встановлення 
великих зв'язків з покупцями, без цього проводяться рекламні заходи 
втрачають будь-який сенс; 
- стимулювання покупки багато в чому залежить від сталості проведення 
рекламних заходів, якщо ж це не буде відбуваєтися, то підприємство може 
втратити потенційних покупців і його рейтинг серед  конкурентів негайно 
падає; 
До основних завдань рекламного відділу ТОВ «Tobi»  можна також 
віднести створення потрібного відношення до товаровиробника, тобто якщо 
споживач буде сумніватися в благонадійності доброго імені 
товаровиробника, то він буде шукати аналог цього товару у фірми-
конкурента, що зовсім не вигідно для нашої компанії. Слід постійно 
акцентувати увагу на мотиви споживачів при виборі товарів, саме тоді стає 
можливим підібрати потрібну «нотку» і моделювати ці мотиви в свою 
користь. Постійно потрібно підтримувати досягнутий рівень продажів і 
всіляко боротися шляхом рекламних заходів за його підвищення. У разі якщо 
це все ж не вдається зробити власними силами слід вдатися до послуг 
58 
 
рекламних агентств і вирішити ситуацію до того часу, як вона вийде з-під 
контролю. 
 
2.3 Оцінка рекламної діяльності підприємства 
Метою рекламної діяльності ТОВ «Tobi»  в Інтернеті є: 
1.Збільшення обсягу продажів продукції ТОВ «Tobi»   
2.Підвищення обізнаності населення про діяльність ТОВ «Tobi»   
3.Створення довготривалого позитивного образу підприємства; 
4.Розширення ринку збуту продукції; 
Відділ маркетингу ТОВ «Tobi»  займається наступними функціями: 
1.Інформування про продукцію ТОВ «Tobi» ,її властивості, ціну, місці 
придбання; 
2.Формування образу ТОВ «Tobi»   
3.Підтримка обізнаності про продукцію і про компанії; 
4.Формування переваги до марки ТОВ «Tobi»   
5.Утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння. 
Для залучення уваги покупців ТОВ «Tobi» потрібно дуже широко 
використовувати рекламну діяльність. Особливе значення надається 
наступним аспектам. Внутрішньо-фірмова реклама. В її завдання входить 
створення у своїх співробітників віри у своє підприємство, і почуття тісного 
взаємозв'язку з його положенням. Елементами реклами можуть бути такі 
фактори як зовнішній вигляд підприємства і його співробітників, назва 
товару, якість обслуговування клієнтів. Керівництво ТОВ «Tobi» може 
проводити спільні заходи з колективом, зі святкування знаменних дат. 
Керівництво компанії повинно виходити з того, що чим більше 
відповідальних і ентузіазм співробітників, тим менше їх кількість необхідно, 
і як наслідок менше витрати фірми. 
В якості найбільш ефективного каналу поширення реклами в компанії  
«Tobi» розглядають рекламу в комп'ютерних мережах (Internet). Дана   
59 
 
реклама є абсолютно новою і дуже ефективною при її невисоких  вартостях в 
порівнянні з іншими видами реклами. Всі провайдери ("постачальники" 
Internet) дають можливість організувати свою  "сторінку" (Web сайт) в WWW 
(World Wide Web) - глобальної  гіпертекстової інформаційної системи. 
Гіпертекст - текст з розмітками,  що посилаються на інші місця цього тексту. 
Під час читання такого  тексту можна побачити виділені слова, при 
натисканні курсором, на які  ви можете отримати додаткову інформацію. 
Для оцінки ефективності рекламної діяльності підприємства ТОВ «Tobi»  
представлені доходи і витрати на рекламу за 2019 рік. 
Таблиця 2.6 
Доходи і витрати на рекламу за 2019 рік підприємства ТОВ «Tobi»   
Вид реклами Витрати Доходи Час 
№   проведення 
1 Зовнішня реклама 10 500 10 000 Січень 
2019 
2 Реклама в 14 000 20 000 Березень  
 Інтернеті 2019 
3 Листівки 12 000 18 000 Квітень 
2019 
4 Газети і журнали 13 000 12 500 Травень 
2019 
 
Дані в таблиці 2.1 дозволяють зробити висновок, що доходи приносять 
такі засоби реклами, як листівки, доходи яких становить 18 тисяч гривень,а 
витрати 12 тисячі гривень. І реклама в Інтернеті, доходи якої становлять 20 
тисяч гривень. А витрати 14 тисяч гривень. Решта види реклами не 
приносять доходи і не виправдовують кошти, які були в них вкладено. До 
даних видів можна віднести: 
Зовнішня реклама: витрати 10,5 тисяч гривень., доходи 10 тисяч гривень; 
60 
 
Газети і журнали: витрати 13 тисяч гривень, доходи 12,5 тисяч гривень; 
Це говорить про те, що підприємство ТОВ «Tobi»   втрачає прибуток в 
зв'язку з неефективним розподілом грошових коштів на використовувані 
види реклами. Підприємству слід приділити увагу рекламі в Інтернеті, а саме 
банерної і розкрутити власний сайт,створити сторінку в соціальних мережах, 
а також збільшити кількість листівок. 
Оцінка рекламної діяльності в мережі Інтернет дає можливості для 
розробки напрямків реалізації стратегії розвитку інтернет-реклами для 
рекламодавця. Для цілей оцінки ефективності рекламної діяльності і бізнесу 
в Інтернеті пропонується система показників, яка дозволяє сформувати 
комплексне уявлення про рівень організації рекламної кампанії в Інтернеті і 
визначити напрямок подальшого вдосконалення для поліпшення показників 
реалізації підприємством і підвищенні ефективності бізнесу в цілому. 
Групування  показників ефективності інтернет-реклами по блокам, а також 
зв’язка даних блоків з ключовими характеристиками інтернет-реклами в 
рамках впливу на сукупну ефективність. 
У компанії «Tobi» є свій сайт в Інтернеті. Він використовується не 
тільки як рекламний проспект з картинками, а й як інструмент, який  
дозволяє спростити спілкування з клієнтом. На цьому сайті можна 
познайомитися з переліком послуг і цінами підприємства, збіркою 
нормативно-правових актів. 
Інтерфейс сайту ТОВ «Tobi» складається з головного і бічного меню, за 
допомогою якого можна переглянути ту чи іншу необхідну інформацію. На 
головній сторінці сайту відображається продукція підприємства. Детальніше 
зображено на рисунку 2.3. 
61 
 
 
Рис.2.3 Зовнішній вигляд сайту ТОВ «Tobi» 
На сторінці «Контакти» головного меню сайту знаходиться форма 
зворотного зв'язку для відправки повідомлень з виникаючих питань у 
користувачів . Для коректної відправки повідомлення необхідно заповнити 
наступні поля: ваше ім'я, ваш e-mail, тема, текст повідомлення і ввести 
захисний код, після чого натиснути кнопку «Відправити запит». Прайс на 
продукцію підприємства вказаний в додатку А. 
Для здійснення реєстрації на сайті створений модуль реєстрації, який 
знаходиться у верхній правій частині сайту. При натисканні на посилання 
«Реєстрація» з'явиться форма для заповнення, в якій має бути вказано 
необхідні дані (рис. 2.4), а саме: логін, пароль, ПІБ, e-mail, мобільний 
телефон і ввести захисний код, після чого натиснути кнопку «Реєстрація».  
62 
 
 
Рис. 2.4 Форма реєстрації на сайті 
Підводячи підсумки аналізу рекламної діяльності підприємства в 
Інтернеті підприємству ТОВ «Tobi», можна зробити висновок: організації 
варто розкрутити свій сайт,створити та розкрутити сторінку в Facebook, 
Instagram, за рахунок них підприємство піднімає свій імідж, тільки таким 
чином воно зможе познайомити потенційного клієнта з асортиментом і 
послугами, але при цьому, не вимагаючи від клієнта відповідної реакції і 
таким методом витрати на інтернет - рекламу будуть виправдані. Організації 
необхідно впровадити ряд ефективних маркетингових інструментів і систему 
стимулювання персоналу для мінімізації впливу слабкої сторони «Слабка 
політика просування» на результат діяльності фірми, щоб підвищити 
конкурентоспроможність і прибутковість підприємства. Таким чином, в 
третьому розділі даної випускної кваліфікаційної роботи, буде 
запропонований ряд заходів, спрямованих на вдосконалення рекламної 
діяльності підприємства ТОВ «Tobi» в Інтернеті. 
 
 
 
 
63 
 
Розділ ІІІ. Організація рекламної діяльності в мережі Інтернет ТОВ 
«Tobi» 
 
 
3.1 Розробка пропозицій щодо просування продукції ТОВ «TOBI» в 
мережі Інтернет 
 
Здійснимо галузевий аналіз. Метою галузевого аналізу є визначення 
привабливості галузі і її окремих товарних ринків. Цей аналіз дозволяє 
зрозуміти структуру галузі, характерні для неї можливості і загрози. 
Темп зростання ринку чаю і кави. 
Ринок за останні 10 років дотримується стабільності. В нашій країні чай п'є 
майже 100% населення. В останні роки попит на унікальні види кави і чаю 
почав рости. За обсягами споживання чаю Україна займає четверте місце в 
світі після Індії, Китаю і Туреччини - чай в країні споживає близько 98% 
населення. 
Аналіз ринку кави в Україні показує, що в його структурі все ще 
переважає продукція імпортного виробництва. Смажена кава займає частку в 
45%, але в подальшому прогнозується її зростання. Створення умов для 
безмитного ввезення в Україну зеленого кавового зерна стало провідним 
драйвером для збільшення обсягів його обсмажування всередині країни, так 
як при цьому вартість кави зростає приблизно в два рази. В результаті, в 2018 
році виробництво кави в Україні зросло на 28,5% в порівнянні з 2017-м, а за 
підсумками семи місяців 2019 року зростання склало ще 13%. Попит на 
розчинну каву впав на 26,1% c 2018 по 2019 і продовжує слабшати, в той час 
як на мелену і зерновий зміцнюється. 36% споживачів зернової кави купують 
його в зернах і самостійно розмелюють. Решта 59% купують вже мелену 
каву[13, c.133]. 
Стадія життєвого циклу: Зрілість. Так як спостерігається насичення 
ринку, покупці набувають продукцію регулярно і стабільно, встановлений 
баланс між покупцями і продавцями. Сформовані лідери ринку. 
64 
 
Число компаній в галузі: На українському ринку чаю і кави налічується 
близько 50 великих компаній. У Київській області приблизно 15 мереж. 
Частка кожної варіюється від 8% до 25%. 
Споживачі: Приблизно 96% населення України. 
Ступінь вертикальної інтеграції: Різна; Більшість компаній пропонують 
продукцію через постачальників (близько 80%), скуповують понад 50% 
виробленої ними продукції; іншу частину виробляють самостійно за 
допомогою своїх технологій. Інші компанії самостійно здійснюють 
виробництво та продаж. 
Легкість входу / виходу: Для випуску чаю і кави необхідні 
постачальники, на формування зв'язків з якими потрібні час і здібності. 
Необхідні великі інвестиційні вкладення, лабораторії контролю, підтримка 
необхідних норм, розробка рецептури приготування. До цього додається 
рекламний запуск продуктів (витрати рівні близько 550 мільйонів гривень). 
Це говорить про помірні вхідні бар'єри. 
Технологія / нововведення: Технологія виробництва розвивається, 
з'являються нові технології збору та приготування чаю і кави; зміни 
стосуються продуктів, що виробляються - щорічно впроваджується близько 
75 принципово нових видів чаю і кави. 
Характеристика продуктів: Високо стандартизовані; асортимент різних 
виробників величезний, в основному складається з ідентичних продуктів 
(покупці не відчувають великої різниці при перемиканні з одного продавця 
на іншого). але різниця полягає в якості, смаку та країнах збору. 
Економія масштабу: Помірно виражена; всі компанії мають приблизно 
однакові витрати виробництва, але економія масштабу існує при виборі менш 
дорогих постачальників, при виробництві менш елітної продукції. Ефект 
кривої досвіду: не простежується. 
Завантаження потужностей: Максимальний ефект виробництва при 
показнику завантаження потужностей 90-95%; витрати на виробництво 
одиниці товару істотно вище, якщо показник нижче 90%. 
65 
 
Рентабельність галузі: Висока; 50-60%, залежить від видів продукції, 
що продається. Норма прибутку залежить від попиту на вироблені галуззю 
продукти 
Після здійснення необхідного аналізу підприємства ТОВ «Tobi»,  було 
знайдено основні маркетингові проблеми підприємства. На основі цих 
проблем було запропоновано напрямки удосконалення маркетингової 
діяльності підприємства, і можна порекомендувати  застосовувати такі 
засоби просування реклами в мережі Інтернет. 
 Для збільшення обсягів продажу необхідною є розробка ефективної 
рекламної стратегії. Оскільки підприємству «Tobi»,  потрібно  привернути 
увагу нових клієнтів до продукції, затвердити своє становище на ринку та 
виправдати створення маркетингового відділу, то без рекламної підтримки 
тут не обійтись. 
1.Цілі реклами: 
- привернення уваги клієнтів; 
- інформування про товари фірми (інформативна реклама). 
2.Визначення рекламного бюджету. 
3.Визначення цільової аудиторії. 
Таблиця 3.1 
Портрет цільової аудиторії ТОВ «Tobi» 
Характеристики Дані 
Стать Чоловіки/жінки 
Вік 18-55 років 
Географія проживання Живуть в місті Києві 
Рівень доходу Середній і вище середнього 
 
Правильне визначення цільової аудиторії – етап, який має  важливе  
значення при розробленні рекламної стратегії . Виходячи з аналізу  
підприємства у другому розділі  і таблиці розміщеної вище,  можемо зробити 
66 
 
висновок, що нашими цільовими споживачами є  переважно чоловіки і жінки 
віком від 18 до 55 років. 
4. Для найбільш повного аналізу ринку було складене опитування для 
клієнтів про фактори( Додаток В ) , які є найбільш важливими при  
придбанні продукції підприємства. Результати представлені на  
малюнку 3.1 
Пора року 
20% 
30% 
Якість кави 
Цінова категорія 
25% 
Відгуки про 
25% підприємство, його 
надійність 
 
Рис.3.1 Фактори, які впливають на вибір при придбанні продукції ТОВ 
«Tobi» 
Рекомендується робити просування продукції підприємства за 
допомогою соціальних мереж та мережі Інтернет. Social Media Marketing 
(SMM) - це засіб привертання уваги потенційних клієнтів до компанії з 
використанням соціальних мереж.  
1.Просування ТОВ «Tobi» в соціальних мережах. У трійку найбільш 
популярних в Україні соціальних мереж входять: Youtube (13 млн.), Facebook 
(11 млн. українців), та Instagram (7,3 млн. українців). Нехтувати хоча б одним 
з перерахованих сайтів, що займаються Інтернет - рекламою, не радять: ті 
ресурси, які поки не знайшли високу затребуваність, можуть збільшити свою 
аудиторію вже найближчим часом. Саме тому, трійку найбільш популярних 
соціальних мереж рекомендується використовувати для просування 
підприємства «Tobi». Основний напрямок в SMM це  створення контенту, 
67 
 
який розповсюджуватимуть учасники мереж без участі організаторів. Тому 
потрібно створити сторінки ТОВ «Tobi» в різних соціальних мережах. Для 
досягнення  сильного ефекту необхідне активне і регулярне заповнення 
соціальних сторінок важливою інформацією, яка може бути цікава клієнтам. 
Успіх будь-якої SMM-стратегії для соціальних мереж полягає у 
визначенні реалістичних цілей, що відповідають тому, що компанія хоче 
отримати від присутності в соціальних мережах. 
Завдання ТОВ «Tobi»  для досягнення цілей: 
-  збільшення контактів з аудиторією; 
-  зростання числа згадок про підприємство; 
-  створення нової сторінки та групи на Facebook для розширення 
аудиторії; 
- таргетована реклама в соціальних мережах; 
-  рекламні записи в спільнотах; 
- розміщення інформації про соціальні мережі підприємства на сайтах. 
Переваги просування ТОВ «Tobi»   в соціальних мережах: 
- цільові відвідувачі (в соціальних мережах величезна кількість людей, 
які перебувають у відповідних спільнотах, тому інтереси аудиторії 
розділені, що сприяє більш простому піднесенню контенту цільовим 
користувачам, також перевага полягає в складанні портрета покупця, 
так як можна визначити стать, вік, регіон та інше); 
- мале капіталовкладення і швидкий старт (є низьковитратні способи 
просування, основним завданням стає створення сторінки та спільноти, 
залучення до неї аудиторії, підтримка інтересу до проекту); 
-  масштабна аудиторія (кількість користувачів соціальних мереж 
постійно росте); 
- вірусний маркетинг (інформація з соціальної мережі може 
поширюватися дуже швидко, що дозволяє реалізовувати афішування 
різноманітних конкурсів, акцій та інших новин). 
68 
 
Розглянемо всі інструменти в соціальних мережах. Instagram - ресурс 
досить молодий і популярний, тому реклама в Instagram дешева і дуже 
ефективна. 
Про ефективність свідчить статистика : 
- соціальна мережа нараховує 1 мільярд  активних користувачів; 
-  щодня на сторінках з'являється 400 мільйонів нових фотографії; 
-  місячна українська аудиторія, що проглядає Instagram, становить 
11,5 мільйонів чоловік. 
Варіанти просування сторінки в соціальних мережах ТОВ «Tobi»   : 
- створення спеціалізованої сторінки, на якій буде розміщена вся 
продукція компанії; 
- розміщення реклами в спільнотах схожої тематики і придбання 
реклами у блогерів з нашою цільовою аудиторією; 
- таргетована реклама (відтворення контенту в залежності від 
переваг відвідувачів), яка оплачується за кількістю показів і кліках; 
- транслювання реклами в відомих місцевих групах 
На момент дослідження підприємство має сторінку в  Instagram. Для 
просування підприємства  була обрана таргетована реклама, суть якої полягає 
у включенні фільтрів за різними параметрами, з допомогою якої можна 
знаходити цільові групи аудиторії і підбирати для них точні оголошення, які 
привернуть увагу. 
Алгоритм створення таргетованої реклами в Instagram: 
- зареєструватися в бізнес-менеджері Facebook (business.facebook.com); 
- зв'язати акаунт  Instagram з бізнес-менеджером; 
-  зайти в розділ «Способи оплати» і прив'язати банківську карту; 
- зайти в Power Editor, для реклами вибрати «кліки на веб-сайт»; 
- створити компанію, назвати її; 
- задати щоденний бюджет кампанії (до такої суми ми будемо витрачати 
на нашу рекламу в день - чим більший бюджет, тим більше показів і 
кліків); 
69 
 
- далі задати параметри цільової аудиторії, натискаючи «змінити 
аудиторію »; 
- задати параметри інтересів (інтереси своєї цільової аудиторії) і вибрати 
- зі списку те, що більш релевантне до нашої цільової аудиторії; 
- ввести посилання на сайт, куди буде здійснюватися перехід при кліці 
на наше оголошення; 
- ввести текст опису для оголошення і перейти до вибору зображення 
для оголошення; 
- після всіх маніпуляцій, необхідно завантажити рекламну кампанію в 
менеджер реклами Facebook; 
- після завантаження всіх змін, оголошення підуть на модерацію, і 
реклама почне показуватися цільовій аудиторії. 
- всю статистику і управління кампаніями можна буде бачити в 
рекламному кабінеті   
(https://www.facebook.com/ads/manager/account/campaigns/). 
Для глибокого таргетингу можна задати наступні критерії: країна, 
місто,  вік, сімейний стан, інтереси,категорії груп, групи, релігійні погляди,  
навчальні заклади, роки навчання,посади. Вид оголошень, який ми будемо 
використовувати, це переходи на веб-сайт - один з найпростіших способів 
отримання трафіку. 
Просування ТОВ «Tobi»  в соціальній мережі Facebook.  
Для просування ТОВ «Tobi» був обраний варіант – створення сторінки 
підприємства. Найголовніша відмінність між сторінкою і групою в Facebook, 
яка і є основною перевагою, полягає в тому, що сторінка має абсолютно всіх 
користувачів всесвітньої павутини, в той час як, групи можуть відвідувати 
виключно зареєстровані в даній соціальній мережі користувачі. Іншими 
словами, такі сторінки деякі пошукові системи, в тому числі і Google, 
видають разом з іншими сайтами, які відповідають одній або кільком 
запитам. Таким чином, створення сторінки на Facebook надає можливість 
просувати проект не тільки серед користувачів цієї соціальної мережі, але, і 
70 
 
як будь-який інший веб-ресурс, за допомогою пошукової видачі. Віджет такої 
сторінки можна встановлювати на основний сайт компанії. 
Адміністратор сторінки буде користуватися детальною статистикою, 
яка фіксує кількість передплатників, а також відображає динаміку її 
розвитку. Крім цього, адміністратор буде посилати повідомлення всім 
передплатникам сторінки, що істотно заощаджує час. Узагальнюючи 
вищесказане, робимо висновок, що сторінка буде представляти собою якусь 
візитну картку або, іншими словами, представництво підприємства, в той час 
як, група - це об'єднання певної кількості людей, які мають ідентичні 
інтереси.  
Етапи створення сторінки: 
- заходимо  на http://facebook.com/pages і в правому верхньому куті 
натискаємо кнопку «Створити сторінку»; 
- вибираємо категорію «Бренд або продукт», так як вона надає найбільш 
широкі можливості для просування як бренду, так і послуг, що 
надаються компанією; 
- придумаємо назву (обмеження: не використовуємо слово «Facebook» в 
назві своєї сторінки, не використовуємо загальні терміни такі, як 
автобус, кафе, кінотеатр і так далі); 
- необхідно внести невеликі зміни в налаштуванні і приступати до 
просування. 
Таким чином, мета просування ТОВ «Tobi»  в соціальній мережі - охопити 
нову аудиторію, залучити людей на свою публічну сторінку і розповісти про 
свою компані. або її продукцію тим, хто ще не знайомий з нею, а також 
збільшити кількість відвідувачів сайту за допомогою залучення трафіку з 
даної соціальної мережі. 
Наступне, що необхідно враховувати при просуванні, - це контент. Він 
повинен бути якісним. Також необхідно правильно підбирати тимчасові 
інтервали публікації: цільова аудиторія проявляє більше активності вранці 
71 
 
перед роботою і увечері після роботи, що необхідно враховувати при 
розміщенні постів. 
Щоб зробити контент-кампанію ТОВ «Tobi» ефективною, треба буде 
дотримуватися наступного: 
- анонсувати власний контент, також повторно публікувати самі 
популярні матеріали; 
- комбінувати різні типи контенту, приділяти увагу візуальної 
привабливості постів, це допоможе публікаціям привертати увагу 
користувачів; 
- стимулювати користувачів створювати контент, для цього 
підтримувати дискусії, проводити конкурси, цікавитися думкою 
клієнтів, збирати відгуки. 
Способи оптимізації контенту: 
- наявність яскравих фотографій до кожного посту в соціальних 
мережах; 
- цікаві заголовки; 
- читабельність контенту; 
- забезпечення видимості контенту для пошукових систем; 
- використання закликів до дії (вони допомагають користувача 
орієнтуватися і виконувати потрібні дії). 
1.Просування інформаційного сайту компанії в Інтернеті. Підприємство 
має свій сайт в Інтернеті, що позитивно позиціонує компанію. Але на ньому 
розміщена тільки загальна інформація про підприємство, продукцію, з 
зазначенням номерів телефону. Тому можна вважати, що підприємство 
далеко не повністю опанувало рекламу в Інтернеті. Тому, що я пропоную для 
просування сайту: наповнення контенту і організація оформлення Інтернет 
замовлень, вибрати особистого менеджера. Сайт компанії забезпечити 
додатковий приплив клієнтів, його можна застосовувати як   
багатофункціональний інструмент для залучення цільової аудиторії[5, c.21].  
 
72 
 
Переваги сайту ТОВ «Tobi»  : 
- можливість миттєвого оновлення інформації про компанію; 
- можливість проведення маркетингових акцій з метою збільшення 
торгового обороту; 
- організація каталогу товарів з метою ознайомлення з ними широкої 
аудиторії. 
Слід замислюватися про способи залучення відвідувачів і підвищенні 
прибутку. Пошукова оптимізація надає прекрасну можливість поліпшити 
якість сайту і підвищити рівень продажів або відвідувань. Якщо немає 
можливості найняти веб-майстра, копірайтера, SEO-оптимізатора і т.д., 
більшу частину роботи можна виконати самостійно за допомогою 
автоматичних інструментів. Оптимізувати сайт при малому бюджеті на 
просування цілком можливо. 
Існує кілька основних етапів пошукового просування: 
- складання семантичного ядра; 
- внутрішня і зовнішня оптимізація; 
- просування в соціальних мережах і моніторинг результатів. 
Всі вони пов'язані між собою і дуже важливі для досягнення бажаних 
результатів. Складання семантичного ядра є основою оптимізації. Не можна 
допускати помилок на цьому етапі, так як вся подальша робота може 
виявитися абсолютно марною. Необхідно точно розуміти по яких запитах 
користувач може знайти товар. Щоб вибудувати ефективну стратегію 
просування, важливо відразу визначити частотність і конкурентність запитів. 
Для  просування з малим бюджетом найкращим варіантом є просування по 
низько- і середньочастотних запитах. По-перше, це дешевше, а по-друге, 
низькочастотні запити залучають цільову аудиторію і дають більший 
відсоток конверсії. 
Внутрішня оптимізація - сюди входить робота з контентом, розподіл 
ключових слів по сторінках і настройка навігації. Пошукові системи 
пред'являють все більш серйозні вимоги до наповнення сайту. Читабельність, 
73 
 
оригінальність і корисність - одні з основних факторів оцінки. Особливу роль 
відіграє правильне включення ключових слів в текст. 
 
3. 2 Оцінка ефективності рекламної кампанії в мережі Інтернет 
 
Проаналізувавши дані, отримані в ході проведеного дослідження щодо 
сегмента ринку і того, як споживачі дізнаються про організацію, був 
зроблений висновок, що необхідна розробка ефективної рекламної стратегії. 
В даному випадку слід створити умови, щоб зацікавити клієнта в придбанні 
продукції  ТОВ «TOBI». Були обрані наступні канали комунікацій для 
підприємства. 
Таблиця 3.2 
Канали поширення реклами ТОВ «TOBI» 
Канал поширення  Примітки 
Таргетована реклама реклама в Instagram - ресурс досить молодий і 
Instagram популярний, тому реклама в 
Instagram дешева і дуже ефективна  
Сайт Можливість миттєвого оновлення 
інформації про компанію і 
організація каталогу товарів 
Сторінка і група в Facebook Цільові відвідувачі (в соціальних 
мережах величезна кількість 
людей,серед яких наша цільова 
аудиторія які перебувають у 
відповідних спільнотах); 
Для реалізації запропонованих заходів необхідно розрахувати всі витрати 
і план реалізації для просування при застосуванні даних інструментів 
інтернет -маркетингу. 
74 
 
Фактори залучення трафіку на сайт: 
-  Об'єктивні показники: число унікальних відвідувачів по посиланнях,  
розміщеним в соціальних мережах, показник відмов, час, проведений 
на сторінці, рівень конверсії і дохід по сайту. Залучати трафік будемо і 
на сайті, звідки будуть переходити за посиланнями в соціальні мережі, 
і в групах, які так само будуть давати можливість перейти на інші 
джерела, також в це допоможе таргетована реклама в Facebook і 
Instagram. 
- Тимчасові рамки: аналіз зміни кількості відвідувань веб-сайту по 
посиланнях з соціальних мереж за певний проміжок часу 
1.Пошукова оптимізація. Перший етап - самостійний підбір ключових 
запитів може зайняти досить довгий час і вимагає певних зусиль і 
зосередженості. В будь-якому випадку, без допомоги автоматичних 
інструментів на цьому етапі не обійтися, а вони не завжди безкоштовні. Для 
складання семантичного ядра звернемося до планувальника GoogleAdWords. 
Другий етап - процес наповнення контенту безперервний, для цього 
доведеться приділяти цьому дуже багато часу. Тому варто зайнятися 
пошуком хорошого копірайтера і витратити частину бюджету на оптимізацію 
контенту. Так як сайт більше інформаційний, то він вимагає роботи над 
змістом сайту, креативності, розуміння інтересів бізнесу і клієнтів, великого 
досвіду і знань. Це непростий спосіб, але він дозволяє завоювати заслужену 
популярність у користувачів і високі позиції в результатах пошуку. 
Крім цього, важливим пунктом є внутрішня навігація і перелинковка. З 
цим цілком можна впоратися самостійно. Головне розставити посилання так, 
щоб можна було без проблем знайти будь-яку цікаву для сторінку або 
інформацію на сторінці. Але потрібно підійти до цієї справи дуже серйозно, 
так як переходити по сторінках будуть не тільки відвідувачі сайту, але і 
пошукові роботи. Правильна перелінковка - запорука швидкої індексації 
всього сайту, тому краще звернутися до фахівців. Ціна буде залежати від 
обсягу робіт: для невеликого сайту близько 1000 грн. На думку Google, 
75 
 
єдиний правильний спосіб підвищити ефективність свого сайту - це постійно 
працювати над поліпшенням його якості і зручності для користувачів. 
2. Таргетована реклама реклама в Instagram. Фіксованої ціни на рекламу в 
Instagram не існує, її регулює власник сторінки, спираючись на чинники 
впливу: 
- планування рекламної кампанії, її цілі; 
- специфіка ЦА; 
- унікальність пропозиції; 
- особливості бізнесу (бренду). 
Приблизна вартість починається від 5-10 гривень за клік. Орієнтовний 
бюджет для таргетованої реклами в Instagram становила 5000 гривень, 
виходячи з суми, яку компанія готова витратити на рекламу. 
3.Просування в соціальних мережах. Щоб визначити, наскільки ефективна 
SMM-стратегія і чи приносить вона користь бізнесу, слід оцінити її 
результати. Для цього слід співвіднести ключові показники ефективності з 
цілями. Що найбільш важливо, ці дані допоможуть нам явно побачити 
поліпшення і визначити користь від профілів компанії в соціальних мережах. 
Потрібно прив'язати ці показники до певних проміжків часу. Так як 
результати пошукової оптимізації складно оцінити за короткий проміжок 
часу, ми більше орієнтувалися на просування в соціальних мережах і 
рекламу[10, c.26]. 
Таким чином, був розроблений проект по вдосконаленню системи 
просування із застосуванням інструментів Інтернет маркетингу: SMM 
просування, сайт, пошукова оптимізація, реклама. 
Для впровадження вищевикладених заходів щодо вдосконалення системи 
просування ТОВ «TOBI», необхідно оцінити ефективність і доцільність 
застосування запропонованих інструментів інтернет-маркетингу на практиці. 
Економічна ефективність - це відношення планованого додатково прибутку 
від впровадження проекту до витрат на проект. При розробці заходів для 
просування використовувалися найменш витратні варіанти просування. 
76 
 
Таблиця 3.3 
Передбачувані витрати підприємства на просування 
Заходи Ціна 
Просування сайту в ТОП пошукових 8100 грн 
систем 
Таргетована реклама в Instagram 2500 грн 
Послуги копірайтера для сайту 12000 грн 
Таргетована реклама в Facebook 4000 грн 
Налаштування внутрішньої навігації 1000 грн  
Разом: 27600 грн 
 
Таким чином, виходячи з проведеного аналізу розподілу рекламного 
бюджету, можна відзначити, що для проведення рекламної кампанії 
необхідно – 27600 грн.  
ТОВ «TOBI»  активно просувалася протягом одного місяця. Після 
закінчення кампанії були зібрані дані про покупців, котрі звернули увагу на 
запропоновану рекламу і зробили замовлення (табл. 3.4) 
Таблиця 3.4 
Ефективність рекламної компанії ТОВ «TOBI»   
Канал поширення Кількість людей, які Виручка, грн. 
зробили замовлення 
Сайт 43 20000 
Таргетована реклама в 87 40500 
Facebook 
Таргетована реклама в 95 87500 
Instagram 
Всього: 225 148000 
 
77 
 
На рис. 3.2 можна детальніше розглянути дані про покупців, котрі 
звернули увагу на запропоновану рекламу і зробили замовлення 
 
Кількість людей які зробили замовлення 
250
200
150
100 Кількість людей які зробили 
замовлення 
50
0
Сайт Група в Таргетована 
Facebook реклама в 
Instagram 
  
Рис.3.2 Ефективність рекламної компанії ТОВ «TOBI»   
Таким чином, додаткова виручка за результатами даної 
експериментальної рекламної кампанії склала 148 000 грн, витрати при 
цьому в місяць на рекламу в соціальних мережах склали 27 600 гривень. 
Виходячи з даних таблиці, можна зробити висновок, що найефективнішими 
каналами за підсумками кампанії виявилися: 
- Таргетована реклама в Instagram, яка привернула 95 осіб, і принесла 
додаткову виручку при мінімальних затратах; 
- Група в Facebook,  якій вдалося прилучити 87 осіб. 
В цілому, експериментальна рекламна кампанія виявилася  
ефективною. Її головним завданням був аналіз ефективності різних каналів і 
засобів просування. Важливий підсумок - у підприємства залишився 
налагоджений канал комунікації з гостями.  
На нашу думку, підприємство, що реалізує заходи рекламної стратегії,  
за рік може збільшити прибуток до 40% . Виходячи з цих даних, можна  
розрахувати  зростання ефективності діяльності ТОВ «TOBI». Слід 
зазначити, що витрати на дані заходи склали 27600 гривень. Тоді  
78 
 
ефективність вкладення можна оцінити як відношення сум додаткових  
обсягів продажів і витрат на просування в соціальних мережах: 
 
                         
                      
       
Таким чином ефективність вкладення в просування в соціальних мережах 
склали: 
       
                          
     
Це означає, що за кожну гривню вкладених в заходи з просування 
підприємство отримує додаткові 5,3 гривні збільшення продажів. Таким 
чином ефект від запропонованих заходів буде навіть більш чим високим.  
Надалі необхідно продовжувати стежити за результатами роботи сайту, 
приділяти увагу залученню відвідувачів і підвищення конверсії, проводити 
моніторинг характеристик для чіткого розуміння якості обраної стратегії. 
Надалі необхідно продовжувати стежити за результатами роботи сайту, 
використовуючи обрану нами систему статистики Google, приділяти увагу 
залученню відвідувачів і підвищення конверсії, проводити моніторинг 
характеристик для чіткого розуміння якості обраної стратегії. Використання 
всіх перерахованих вище даних аналізів та маркетингового дослідження, що 
проводяться в даній роботі, дозволило виявити найбільш ефективні канали 
для просування для торгового підприємства  на думку цільової аудиторії, на 
яку спрямована діяльність торгового підприємства, працюючого на ринку 
кави і чаю, і реалізувати ці результати для розробки даного проекту. 
Виходячи з результатів економічної ефективності, ми виявили, що 
проект має практичну значимість для маркетингової діяльності підприємства. 
На підставі результатів проведеного маркетингового дослідження були 
обрані найбільш ефективні канали просування компанії в Інтернеті для 
підприємства: соціальні мережі і пошукова оптимізація. На основі всіх даних 
були сформовані рекомендації щодо  вдосконалення системи просування:  
79 
 
пошукова оптимізація сайту, використання SMM-просування і рекламних 
матеріалів. 
Отже, в третьому розділі для вдосконалення реклами в Інтернеті ми   
використали таргетовану рекламу в Instagram і Facebook, і просування  сайту 
ТОВ «TOBI». Суть таргетованої реклами полягає у включенні фільтрів за 
різними параметрами, з допомогою яких можна знаходити цільові групи 
аудиторії і підбирати для них точні оголошення, які привернуть увагу. 
Сторінка в Instagram у нас була, ми просто  запустили таретовану рекламу. У 
Facebook ми створили сторінку і теж запустили таргетовану рекламу, а також 
розміщали види своєї  продукції в групах Facebook з нашою цільовою 
аудиторією. Щодо сайту ми знайшли копірайтера, тобто забезпечили для 
нашого сайту  оптимізацію контенту. Копірайтер зробив роботу над змістом  
сайту,добавив креативності, зрозумів  інтереси бізнесу і клієнтів.  Також ми 
придбали пакет послуг SEO просування, завдяки якому наш сайт був в ТОП 
пошукових систем. Для проведення рекламної  кампанії ми витратили  27600 
грн. А виручка за результатами даної  експериментальної рекламної кампанії 
склала 148 000 грн., що робить нашу рекламну кампанію рентабельною. 
Найефективнішими каналами за підсумками кампанії виявилися: 
Таргетована реклама в Instagram, яка привернула 95 осіб, і принесла  
додаткову виручку при мінімальних затратах, а також таргетована  реклама в 
Facebook, і розміщення продукції в спільнотах  завдяки  яким вдалося 
прилучити 87 осіб. На мою думку, підприємство, що  реалізує заходи 
рекламної стратегії,  за рік може збільшити прибуток  до 40%. Ефективність 
вкладення в просування в соціальних мережах   склали 5,3 %. Тобто це 
означає, що за кожну гривню вкладену в  заходи в просування, підприємство 
отримує додаткові 5,3 гривні  збільшення продажів. 
 
 
 
80 
 
ВИСНОВОК 
       У дипломному проекті були розглянуті питання вдосконалення 
рекламної діяльності в мережі Інтернет ТОВ «TOBI», що займається 
продажем елітних сортів чаю і кави. За результатами проведеної роботи, 
можемо зробити основні висновки. У сучасному суспільстві міцне місце 
зайняла реклама в Інтернеті, розвиток якої пов'язано з двома основними 
факторами: кількістю користувачів мережі Інтернет і рівнем 
платоспроможності населення. Український ринок Інтернет реклами на 
даний момент не виділено в самостійний сектор економіки і входить до 
складу ринку основних видів реклами, включаючи телебачення, друковані 
ЗМІ, зовнішню рекламу і т. д. 
          Найбільш швидкозростаючим сегментом індустрії в 2019 році стала 
відеореклама, контекстна реклама внесла найбільший внесок в виручку 
ринку зі зростанням на 55%, на медійну рекламу довелося 19,2 мільярда 
руб., на 2015- 16%. Сегмент веб розробки і SEO збільшився на чверть, 
ринок маркетингу в соціальних мережах оцінений в 4,67 млрд. руб., проте 
темпи його зростання знизилися з 57% в 2018 р до 32% в 2019 році. 
В роботі рекламна діяльність розглянута на прикладі ТОВ «TOBI». 
Результати дослідження фінансово-економічної діяльності підприємства 
дозволили зробити ряд висновків. основними позитивними моментами 
зростання виручки і чистого прибутку, збільшення рентабельності діяльності. 
Аналіз рекламної діяльності показав, що підприємство проводить ефективні 
рекламні кампанії, як за оцінками експертів, так і за результатами 
розрахунків. 
В ході розробки рекламної діяльності були вирішені поставлені 
завдання.  Були виявлені стратегічні проблеми організації ТОВ «TOBI», 
знайдені ним рішення і розроблений план дій. За допомогою аналізу 
внутрішнього і зовнішнього середовища, була виявлена основна проблема 
організації, яка полягала в вузької спрямованості. 
81 
 
         Визначено цілі, завдання, місії компанії. Розроблено пропозиції та 
рекомендації по вибору і реалізації стратегій. Для того, щоб вони були 
ефективними і правильно сформульованими, було проведено багато аналізів і 
робіт. Був розроблений проект, який виведе компанію на новий рівень і 
вирішить її основні проблеми. Розглянуто основні положення, на які компанії 
слід звернути увагу при реалізації нової стратегії, визначені основні критерії, 
що дозволяють судити про успішність нової стратегії, проведена оцінка 
економічної ефективності проекту. 
Таким чином, мета роботи, яка полягала в тому, щоб розробити  
проект вдосконалення маркетингової стратегії, досягнута, отримані 
навички розробки проектів, оцінки економічної ефективності їх 
реалізації. Розроблений проект економічно доцільний і при здійсненні 
його на практиці має результатом вирішення основної проблеми організації в 
області стратегічного планування, підвищення конкурентоспроможності 
компанії і подальше ефективне функціонування. Вигоди від реалізації 
проекту підтверджені розрахунками показників економічної ефективності. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
82 
 
Список використаних джерел 
 
1.Годин А. А., Годин А.М., Комаров В.М. Интернет-реклама: Учеб. пособие. 
- М: Дашкон и К 2009. - 168 с. 
2.   Курасова М., Секерин В. Организация рекламных кампаний в системе 
Интернет // Маркетинг. - 2007. - № 4. - С. 76-80. 
 3.Маркетингові дослідження в Інтернеті. Методичні вказівки до вивчення 
дисципліни «Інтернет-маркетінг» для студентів курсу всіх форм навчання 
спеціальності «Маркетинг». /Укл.І.Л. Литовченко, М.І. Ботушаню – Одеса: 
ОДЄУ, ротапринт, 2010 р. –с. 22-31.  
4.Методика створення групи Facebook [Електронний ресурс] - Режим 
доступу до ресурсу: http://smartronix.ru/kak-sozdat-gruppu-v-facebook 
 5.Міжнародні ярмарки та виставки: організація та особливості [Електронний 
ресурс] - Режим доступу до ресурсу: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=729250  
6.Молибог Т.А., Молибог Ю.И Комплексний економічний аналіз 
фінансового – господарській діяльності організації. – М.: ВЛАДОС,2007  
7.Особливості управління та розвитку рекламної діяльності в Україні 
[Електронний ресурс] - Режим доступу до ресурсу:   
http://sophus.at.ua/publ/2011_11_15_16_kampodilsk/section_5_2011_11_15_16/o
soblivosti_upravlinnja_ta_rozvitku_reklamnoji_dijalnosti_v_ukrajini/ 7-1-0-171  
8. Закон України „Про рекламу”.  
9. Катернюк А.В. Рекламні технології. Комерційна реклама. – М.: Вища 
школа, 2004. – 146 с.  
10. Качалов І., Євдокимов М. Ефективність рекламної кампанії. – К.: 
Академія, 2006. – 66 с.  
11.  Кирилов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг. – Спб.: СГУ, 2006. – 184 с.  
12. Король О. Д. Реклама та її використання // Чернівец. ун-т. Наук. вісн. – Ч.: 
ЧУНВ, 2006. – 269 с.  
13.  Корсаков Д. Б. Как увеличить прибыль. Часть 1. – СПб.: Образование-
культура, 1999. – 216 с.  
83 
 
14. Котлер Ф. Основи маркетингу. –  М.: Вища школа, 2000. – 349 с. 8 
15. Кристи Ли. Законы успеха. – М.: Высшая школа, 2005. – 246 с. 
16.  Крылов И. В. Теория и практика рекламы. – М.: Центр,  2006. – 184 с. 
17.  Левешко Р.Н. Анализ эффективности рекламы. – К.: Основа, 2005. – 112 
с. 11.      Лора Райс, Эл Райс. Расцвет пиара и упадок рекламы. Как лучше 
всего представить фирму. – М.: Юнити-Дана, 2005. – 320 с.  
18.  Макиенко И.И. Метод определения оптимального рекламного бюджета. 
Маркетинг и маркетинговые исследования. – М.: Издательский дом 
Гребенникова, 2005. – 197 с. 
19. Маркетинг: учеб. / под ред. Э. А. Уткина. – К.: Основа, 1999. – 246 с. 
20.  Морозов А. Оцінка ефективності рекламної кампанії. – К.: Ґенеза, 2004. – 
58 с.  
22.  Наймушин А.Д. Основы организации рекламы. – М.: Внешторгиздат, 
2002. – 214 с.  
23. Ноздрева Р.Б., Цыпичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. –  М.: 
Финансы и статистика, 2001. – 164 с.  
24. Огилви Д. Тайны рекламного двора. – М: Международный рекламный 
центр НТД, 2006. – 244 с. 
 25. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. 
Маркетинг. Финансовый менеджмент). Под ред. Власовой В.М. – М.: 
Финансы и статистика, 2004. –  496 с. 
26.  Основы рекламного дела: пер. с англ. – У.: Дом печати, 2005. – 216 с. 
27.  Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. – М.: 
Экономика, 1999. –  219 с.  
28.  Понкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. – М.: 
Аспект-пресс, 2004. – 249 с.  
29.  Рассел Дж. Т., Лейн Р. Реклама. – М.: Аспект-Пресс, 2006. – 544 с. 
30.   Рассел Дж. Т., Лейн Р. Рекламные процедуры Клеппнера. – М.: 
Академия, 2006. – 928 с.  
84 
 
31.   Реклама в бизнесе: Учеб. Пособие. – М: Информационно-внедренческий 
центр "Маркетинг", 2005. – 244 с.  
32.  Реклама и бизнес: Уч. пособие / Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. – М.: 
Маркетинг, 2005. – 219 с.  
33.  Рожков И.Я. Реклама: планка для профи. Реклама в условиях рынка. – 
М.: Юрайт, 2007. – 208 с. 
 34. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. – М.: Высшая 
школа, 1999. – 195 с. 
 35. Романов А.Н. Маркетинг. – М.: Маркетинг, 2005. – 378 с. 
36.  Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. – Х.: Сфера, 2005. – 287 с. 
37.  Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и 
коммерческих служб. Всѐ о маркетинге. – М.: Академия, 2003. – 244 с. 
38.  Офіційний сайт ТОВ  „TOBI” - https://tctobi.com/ 
39.Дейнекин Т.В. Комплексный метод оценки эффективности Интернет-
рекламы в коммерческих организациях / Т.В. Дейнекин // Маркетинг в 
России и за рубежом. – 2003. – № 2. – С. 34–39.  
40. Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, 
Google+ / Н. Ермолова. – М. : Альпина Паблишер, 2013. – 357 с.  
41. Интернет-реклама (Рынок США и Украины). Бизнес-портал TADVISER 
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/index.php. 
42. Кветна И. Маркетинг в социальных сетях – ставка на доверие / И. Кветна 
// Маркетинг и реклама. – 2009. – № 6. – С. 83–89.  
43. Литовченко І.Л. Методологічні аспекти Інтернет-маркетингу : монографія 
/ І.Л. Литовченко. – К. : Наукова думка, 2008. – 196 с.  
44. Окландер М. Комплекс інтернеткомунікацій у маркетингу / М. Окландер 
// Маркетинг в Україні. – 2008. – № 3 (49). – С. 29–35.  
45. Социальные сети и виртуальные сетевые сообщества / [отв. ред. Л.Н. 
Верченов, Д.В. Ефременко, В.И. Тищенко]. – М. : ИНИОН РАН, 2013. – 360 
с.  
85 
 
46. Эффективность интернет рекламы в 2012 году : рекламный интернет-
портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  
http://propel.ru/pub/effektivnost-internetreklamy-2012.php.  
47. Boyd D. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship / D. Boyd, 
N. Ellison // Journal of Computer-Mediated Communication. – 2007. – Т. 13. – № 
1. – С. 210–230. 
48 Стаття «Етапи розробки стратегії просування продукції в соціальних 
мережах »[Електронний ресурс]: http://cyberleninka.ru/article/n/etapyrazrabotki-
strategii-prodvizheniya-produktsii-v-sotsialnyh-setyah 
49 Стаття про таргетировану рекламу в Instagram [Електронний ресурс]: 
http://www.pro-smm.com/reklama-v-instagram-chto-nuzhno-znat/ 
50 Стаття про маркетингову стратегію [Електронний ресурс]: 
http://wezom.com.ua/blog/poshagovaja-instruktsija 
51 Сухарев О. С. Функціональний інтернет-маркетинг / О. С. Сухарєв, Н. В 
Курманов, К. Р. Мельковская. М.: Курс, ИНФРА-М, 2013 р ст. 432 
52 Лисенко, Д.В. Конкурентний аналіз маркетингової діяльності: 
Підручник. / Д.В. Лисенко. - М .: ИНФРА-М, 2013 р ст. 334 
53 Мурашкін М. В., Тюкіна О. Н., Сеник Н. М., Мурашкін А. Н., Ялла В. А. 
Маркетинг: Навчальний посібник для вузів / Під загальною редакцією проф. 
Н. В.Мурашкина. Псков: Изд-во ПГПИ ім. С. М. Кірова, 2013 р ст. 456 
54 Олійник О. Б. Інтернет-економіка. Владивосток: ТДЕУ, 2012 р ст. 223 
55 Офіційний сайт конкурента «Le Club» [Електронний ресурс] URL: 
http://leclub74.ru 
56 Петрикова, Е.М. Система просування на підприємстві / Е.М. Петрикова 
// Економічний аналіз. - 2014 р ст. 178 
57 Сіняява, І.М. Становлення інтернет-маркетингу / І.М. Сіняява, С.В. 
Земляк, В.В. Синяев. - М .: Дашков, 2011 р ст.143 
58.Алексєєва, М.М. Планування маркетингової діяльності фірми / М.М.  
Алексєєва. - М .: Фінанси і статистика, 2010 р ст. 318 
86 
 
59. Байков Володимир Дмитрович Інтернет: Пошук інформації і просування 
сайтів. - 2000 р ст. 288 
60. Бєлов, А. Інтернет-маркетинг / А. Бєлов. - Ростов н / Д .: Фенікс, 2013 р 
ст.174 
61. Борисов, Б.Л. Інструменти інтернет-маркетингу: навчальний посібник / 
Б.Л. Борисов. - М .: ФАИР-ПРЕСС, 2012 р ст. 223 
62. Довгих І.В. Економічні моделі конкурентних стратегій компанії / І.В. 
Довгих, В.І. Попович // Алея науки, 2017. - № 9. - С. 612-615. 
63. Кондратьєв Е. В. Застосування еталонних стратегій розвитку в  діяльності 
сучасних організацій малого бізнесу в Україні / Кондратьєв Е. В., Гуріна Д. 
О. // Менеджмент в Україні. - 2017. - № 1. - С. 14-18 
64. Кармокова Х.Б. Механізми формування стратегії розвитку підприємства / 
Х.Б. Кармокова, С.М. Тхамокова, М.Х. Шогенова // Аудит і фінансовий 
аналіз, 2016. - № 4. - С. 329-332. 
65. Крючков В. Природа принципового подібності між сценарним 
менеджментом, прогнозуванням і стратегічним менеджментом / В. Крючков 
// Проблеми теорії і практики управління. - 2017. - № 12. - С. 92-96. 
66. Луговий О.Ю. Сутність і види конкурентних переваг / О.Ю. Луговий, 
А.С. Хасанов // Алея науки, 2017. - № 15. - С. 218-223. 
67. Лукутина М. В. Розвиток ключових компетенцій компанії / Лукутина М. 
В., Хачатуров А.Є. // Менеджмент в Україні і за кордоном. - 2015. - № 5. - С. 
18-27. 
68. Литнева Н.А. Метод SWOT-аналізу в стратегічному менеджменті 
організацій / Н.А. Литнева // Державна політика: методологія, практика, 
напрямки: матеріали науково-практичної конференції, 2016. - З 268-271. 
69. Ляхович Д.М. Особливості та види Інтернет-реклами / Д.М. Ляхович // У 
збірнику: Соціально-економічні науки і гуманітарні дослідження збірник 
матеріалів XIX Міжнародної науково-практичної конференції. - 2017. - С. 26-
33 
87 
 
70. Марш В. Сценарний менеджмент і стратегічні рішення / В. Марш, С. 
Шелокова // Проблеми теорії і практики управління. - 2017. - № 2. - С. 91-97. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ДОДАТКИ 
88 
 
Додаток А  
 
 
89 
 
Додаток  B  
Анкета споживача кави 
Питання  Відповідь 
Ваша стать  
Вік  
Для Вас є різниця випити каву чи  
чай? 
Для Вас є вагомою ціна на каву та  
чай? 
Що важливе для Вас при покупці  
кави в Вашу кав’ярню?   
 
Чи мають значення відгуки про  
підприємство ?  
Де Ви проживаєте?   
 
Результати опитування 
Питання  Відповідь 
Ваша стать  
Вік 18-55 років 
Для Вас є різниця випити каву чи 33 – так, 32 – ні 
чай? 
Для Вас є вагомою ціна на каву та Всім підприємцям важлива ціна на 
чай? каву  
Що важливе для Вас при покупці  
кави в Вашу кав’ярню?  Для підприємців – пора року та якість 
кави, для звичайних покупців – ціна 
90 
 
та якість 
 
Чи мають значення відгуки про 58 людей відповіло так, 7 ні  
підприємство ?  
Де Ви проживаєте?  М. Київ, Київська область