1. Repository at ChSTU
  2. Випускні кваліфікаційні роботи
  3. Бакалавр
  4. 075 Маркетинг (Маркетинг)
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2686
Назва: Рекламна діяльність підприємства та напрями її удосконалення (на матеріалах ТОВ «Епіцентр К», м.Черкаси)
Автори: Пепчук, Сергій Миколайович
Гончаренко, Аміна Романівна
Ключові слова: Реклама;інтернет-реклама;Продакт-плейсмент;Рекламна діяльність.
Дата публікації: чер-2021
Короткий огляд (реферат): В кваліфікаційній роботі бакалавра було розглянуто теоретичні аспекти рекламної діяльності підприємства, оцінено та досліджено організаційно-економічний стан ТОВ «Епіцентр К». Проаналізовано та оцінено організацію рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К», розроблено напрями, спрямовані на вдосконалення рекламної діяльності підприємства та обґрунтувати їх ефективність.
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2686
Розташовується у зібраннях:075 Маркетинг (Маркетинг)

Файли цього матеріалу:
Файл Опис РозмірФормат 
КРБ_Гончаренко А.Р..pdf
  Restricted Access		1.1 MBAdobe PDFПереглянути/Відкрити    Запит копії
Показати повний опис матеріалу Перегляд статистики


Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищено авторським правом, усі права збережено.

Extracted text 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу  
 
 
 
Пояснювальна записка 
до кваліфікаційної роботи бакалавра 
______________________________бакалавр_____________________________ 
(освітньо-кваліфікаційний рівень) 
НА ТЕМУ 
«Рекламна діяльність підприємства та напрями її удосконалення (на 
матеріалах ТОВ «Епіцентр К»,  м. Черкаси)» 
 
 
 
 Виконала: студентка 4 курсу, групи МК-177 
спеціальності 075 «Маркетинг»  
освітня програма «Маркетинг» 
Гончаренко Аміна Романівна  
Керівник: к.е.н., доцент Пепчук С.М. 
 
 
 
 
Черкаси  2021 р.
4 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП…………………………………………………………………………. .5 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА……………………………………………………………... 7 
1.1 Поняття і сутність рекламної діяльності…………………………………...7 
1.2 Особливості діяльності рекламної діяльності підприємства…………… 19 
1.3 Методи оцінки ефективності рекламної діяльності підприємства…….. 26 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 
ТОВ «ЕПІЦЕНТР К»………………………………………………………… 33 
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Епіцентр К»………... 33 
2.2 Аналіз заходів і видів реклами, які використовує ТОВ «Епіцентр К»….40 
2.3 Обґрунтування ефективності рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К»..48  
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ 
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ЕПІЦЕНТР К»………………………………………. 54 
3.1 Комплекс заходів щодо покращення рекламної діяльності ТОВ 
«Епіцентр К»……………………………………………………………………54 
3.2 Оцінка ефективності запропонованих заходів……………………………64 
ВИСНОВОК……………………………………………………………………67 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………. .69 
ДОДАТКИ……………………………………………………………………...74 
 
 
 
  
 
 
5 
 
ВСТУП 
У сучасній економіці реклама виступає як інструмент маркетингу, що 
забезпечує важливу функцію - комунікацію. При правильної організації 
реклама дуже ефективна і сприяє швидкій безперебійної реалізації продукції.  
В умовах становлення ринкових відносин і збільшення інтенсивності 
споживчого ринку товарами і послугами, реклама отримує нове значення, 
різниться цілим рядом специфічних рис, знання і облік яких, дозволяє 
активізувати процес реалізації, стимулювати реалізацію окремих товарів і 
послуг та раціоналізувати процес сервісу клієнтів. 
Рекламна діяльність вважається важливим чинником, що дуже впливає 
на життєдіяльність, працездатність і ефективність роботи підприємства. 
Мета кваліфікаційної роботи - є обґрунтування теоретичних засад та 
практичних рекомендацій щодо розробки напрямів удосконалення рекламної 
діяльності підприємства. 
Для досягнення поставленої мети в кваліфікаційній роботі виконувались 
наступні завдання: 
- розглянути теоретичні аспекти рекламної діяльності підприємства; 
- оцінити організаційно-економічний стан ТОВ «Епіцентр К»; 
- оцінити організацію рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К»; 
- розробити напрями, спрямовані на вдосконалення рекламної 
діяльності підприємства та обґрунтувати їх ефективність. 
Об'єктом дослідження в роботі є рекламна діяльність підприємства 
ТОВ «Епіцентр К». 
Предметом роботи є теоретико-прикладні засади формування та 
виконання розробки напрямів вдосконалення рекламної діяльності 
підприємства. 
Практична значимість роботи пов'язана з можливістю застосування 
розробленої рекламної кампанії при виході ФОП Лісовий Д.В  на ринок 
Черкаської області. 
 
 
6 
 
При написанні кваліфікаційної роботи були  використані такі методи та 
засоби дослідження:  системний і функціональний підходи, аналітичний, 
графічний та економіко-статистичний методи, метод аналізу і прогнозування 
індексний метод, балансовий метод, синтез, опис. 
Інформаційною базою при написанні роботи були: наукова література і  
статті  періодичних видань в сфері маркетингу і рекламного бізнесу; 
аналітичні статті та огляди з інформаційних порталів про нововведення в 
рекламній справі; статистичні та аналітичні дані про стан ринку торгівлі по 
Черкаській області; дані з офіційного сайту ТОВ «Епіцентр К» ; дані, надані 
ТОВ «Епіцентр К». 
Основні результати роботи  було апробовано  на V Міжнародній 
науково-практичній конференції "Ефективне управління економікою: 
інформаційні технології, маркетинг, бізнес" (Черкаси, квітень 2021 р.). Тема 
наукової роботи «Оцінка ефективності реклами». 
  
 
 
7 
 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА. 
 
1.1 Поняття і сутність рекламної діяльності. 
 
Реклама - цілеспрямоване поширення інформації з метою залучення 
уваги до продукту. Дуже тонке мистецтво повідомити про себе або продукт 
максимальній кількості потенційних покупців, одночасно з цим нічого не 
нав'язуючись [2, с. 362]. 
Реклама - це маркетингова тактика, що передбачає оплату місця для 
просування товару, послуги чи справи. Мета реклами - охопити людей, які, 
найімовірніше, готові платити за товари чи послуги компанії та спонукати їх 
купувати [4, с. 140]. 
Реклама - це гарантований метод охоплення аудиторії. Створивши 
привабливу рекламу і витративши досить, щоб охопити безліч користувачів, 
реклама може негайно вплинути на бізнес. Цей ефект можна побачити в 
поліпшенні торгівлі або підвищенні впізнаваності бренду серед безлічі різних 
показників [11, с. 720]. 
Реклама буває різних типів, які описані нижче. 
Переконлива реклама - це реклама, яка має відношення до способу 
переконати або спонукати людей купити конкретний товар, а не 
використовувати приємні слова для продажу товару. 
Інформативна реклама, її також називають навчанням споживачів, вона 
призначена для того, щоб громадськість дізналася про конкретний товар. 
Інформативна реклама спрямована на інформування людей про конкретну 
подію, яке ось-ось повинна статися. 
Конкурентна реклама призначена для того, щоб переконати більшу 
кількість клієнтів купити конкретний товар за рахунок, щоб підприємство 
могло збільшити свою частку на ринку товару. 
 
 
8 
 
Конкретна реклама - це ситуація, коли підприємство зосередить увагу 
споживачів на певній торговій марці товару. 
Масова реклама - це вид реклами, яка  спільно фінансується групою 
виробників аналогічних товарів, яка підкреслює загальне використання таких 
товарів [26, с. 63]. 
Основні цілі реклами: 
- Поінформованість; 
- Нагадування про купівлю; 
- Зміна думки про бренд; 
- Допомога продавцям у збуті продукції; 
- Просування прямих продажів; 
- Формування іміджу компанії. 
Рекламні оголошення підвищують поінформованість: 
Однією з найбільш загальновизнаних цілей реклами є підвищення 
розпізнаваності торгової марки чи товару або донесення інформації про 
доступність товару до громадськості. Це важлива мета з багатьох точок зору. 
Коли новий продукт виходить на ринок, він не легко здобуває 
прихильність покупців, якщо вони про це добре не поінформовані. Тобто, до 
того, як можна сформувати сприятливе ставлення до бренду, має існувати 
обізнаність про товар. Поінформованість бренду набагато важливіша, коли 
мова йде про конкурентну боротьбу. 
Нагадування покупцям купувати товар: 
Щодо дискреційних товарів, що мають нерегулярний або незвичний 
попит, відповідна рекламна політика повинна бути спрямована на 
стимулювання первинного попиту. Для досягнення цієї мети покупцям слід 
нагадати про товар, для його повторної купівлі. 
Реклама для зміни думки про бренд: 
Якщо продукт вже вважається важливим, покупець перевірить відносні 
властивості різних марок щодо цього продукту. Відповідно, цілями реклами є 
покращення рейтингу покупця щодо рекламованого товару порівняно з 
 
 
9 
 
іншими конкуруючими брендами. Коли продукт не є чимось особливим, 
розміщуються рекламні оголошення, щоб встановити перевагу продукту над 
іншими конкуруючими брендами. 
Загальна мета реклами - просування продукту: 
За допомогою реклами виробник намагається познайомити покупців зі 
своїм продуктом і, як правило, сприяє формуванню до них сприятливого 
ставлення до того, як безпосередньо продавець звернеться до покупця. Ось 
чому, коли продавець підходить до покупця, йому відносно легко продати 
товар. 
Наприклад, компанії, що виробляють верстати, рекламують свої товари 
в тих галузевих журналах, які читають їхні клієнти. Така реклама може 
спонукати потенційних клієнтів купити продукт. У всякому разі, вони 
створюють сприятливе ставлення до продукту, щоб продавцю було легко 
домогтися його підтримки. 
Реклама як інструмент просування прямих продажів: 
У деяких випадках реклама використовується з метою переконати 
покупця зробити замовлення на товар. Компанії, що займаються поштовими 
замовленнями через буклети і каталоги, рекламують свою продукцію таким 
чином, щоб покупці були впевнені в її цінності і відчували бажання 
звернутись в компанію, щоб отримати товар, не відвідуючи торговий центр 
або не вдаючись у подальші подробиці про товар. 
Такі товари, як книги, готовий одяг, іграшки та спортивні товари, 
можуть бути вигідно продані за допомогою прямої поштової реклами. За 
допомогою такої реклами компанія робить наголос на ціновій привабливості 
та використовує такі гасла, як "прямо з заводу до вас" [14, с. 33]. 
Реклама формує імідж компанії: 
Загальною метою реклами є формування іміджу компанії. Практично 
всі компанії намагаються побудувати свій імідж за допомогою реклами. 
Деякі вважають це основною метою реклами [36, с. 75]. 
 
 
10 
 
Наприклад, Godrej, Lakme, Vimal, VIP створили імідж за допомогою 
реклами. В основному передбачається, що якщо компанія має якийсь імідж 
чи репутацію на ринку, її товар буде легко продати. Наприклад, одяг Vimal 
дуже дорогий; проте він має хороші продажі завдяки своєму іміджу. 
Функції рекламної діяльності: 
- Реклама надає інформацію клієнтам про корисність товару.  
- Вона інформує широку публіку про товар, який виробляє конкретне 
підприємство.  
- Збільшує можливості працевлаштування.  
- Призводить до поліпшення якість товарів.  
- Збільшує обсяг продажів, що призводить до високого рівня життя.  
- Направляє потенційних споживачів продукту туди, де цей продукт 
може бути куплений.  
- Дозволяє споживачеві порівняти якість товару з ціною.  
- Дає споживачеві можливість зробити свій вибір.  
- Допомагає компанії завоювати популярність за рахунок послідовної 
реклами [58, с. 27]. 
Види реклами: 
1. Інтернет-реклама. 
Інтернет-реклама або цифрова реклама як форма, в якій повідомлення 
передається через Інтернет. Для кожного веб-сайту реклама є основним 
джерелом доходу. Реклама в Інтернеті стала дуже популярною в останнє 
десятиліття і перевершила очікування більшості рекламних експертів. 60% 
доходу Google генерується від реклами, те саме стосується і Facebook. 
Інтернет-реклама стала настільки ефективною, що конкретну рекламу 
можна орієнтувати на конкретну особу певного віку, в певному місці, в 
певний час. З точки зору ціноутворення, реклама в Інтернеті дуже дешева в 
порівнянні з усіма іншими формами реклами. 
Основним недоліком інтернет-реклами є випадки, коли люди не 
натискають на рекламу, і повідомлення не досягає цільової аудиторії. Також 
 
 
11 
 
налаштування в Інтернеті вимагає технічного досвіду, який може бути не 
всім можливим. Цифрова реклама та Інтернет-реклама - це один з найбільш 
швидкозростаючих видів реклами [42, с. 67]. 
SMS-реклама. 
SMS-маркетинг є основним джерелом мобільної реклами. Користувачі 
отримують інформацію про товар чи послугу не більше 160 символами. Це 
було тоді, коли Інтернет не був доступний на мобільних телефонах. Після 
того, як мобільні телефони отримали доступ до Інтернету, вся інтернет-
реклама надходила до мобільних пристроїв. Експерти припускають, що 
найближчим часом мобільна реклама буде єдиною основною рекламною 
стратегією майже для кожної компанії. 
Охоплення мобільної реклами швидко та ефективно персоналізується, 
та, як і реклама в Інтернеті, це за дуже невеликі витрати. Різниця між 
інтернет-рекламою та мобільною рекламою полягає в тому, що доступ до 
інтернет-реклами можна отримати з будь-якого пристрою, як-от комп’ютера 
чи ноутбука, а мобільна реклама - тільки через мобільний пристрій [19, с.82] 
2. Телевізійна реклама. 
Близько десяти років тому телебачення було найпопулярнішим видом 
реклами. Такі заходи, як Суперкубок, міжнародні матчі з крикету, 
Олімпійські ігри, де компанії могли рекламувати свою продукцію. В деякій 
мірі він як і раніше ефективний для більшості рекламодавців, але з появою 
потокового онлайн-телебачення на мобільних пристроях маркетологи 
перейшли від телебачення до Інтернету, як свого бажаного рекламного 
засобу. 
Ще одна форма телевізійної реклами є рекламний ролик. Рекламний 
ролик - це спеціально розроблена реклама для інформування та обізнаності 
громадськості. Рекламу майже всіх товарів показують по телебаченню. 
Незважаючи на те, що це дорого, телевізійна реклама досі залишається одним 
з кращих видів реклами та має прекрасний доступ до великої аудиторії [13, с. 
56]. 
 
 
12 
 
3. Оголошення в кінотеатрах. 
Реклама в кінотеатрах до початку, або під час фільмів називається 
кінорекламою. Це одна з найдорожчих форм реклами, оскільки люди не 
можуть пропустити її, змінити канал або вийти. Багато компаній почали 
обирати рекламу в фільмах, оскільки це гарантує, що все повідомлення 
потрапляє до аудиторії, і на відміну від реклами в Інтернеті, аудиторія не 
може втручатися, поки реклама не закінчиться .  
4. Розміщення продукту. 
Продакт-плейсмент називається прихованою рекламою, при якій 
продукт непомітно впроваджується в розважальні ЗМІ. У більшості випадків 
продукт не згадується, хоча аудиторія його бачить. Фільми - це основне 
місце, де проводиться продакт-плейсмент. Розміщення продуктів також 
використовують у телевізійних шоу, але ефективність спостерігається більше 
у фільмах [9, с. 48]. 
Уілл Сміт грає в своїх туфлях Converse в фільмі «Я робот». В «Як я 
познайомився з твоєю мамою» рекламується кілька марок пива. У 
популярних шоу, таких як Family Guy, гумористична реклама розміщується 
по всьому телешоу, наприклад Red Bull, Sony, Apple, Microsoft, Samsung і 
багатьох інших. 
5. Радіо. 
Радіореклама - це те, що транслюється через радіохвилі і слухається по 
радіо. Воно в основному складаються із звукової реклами або джинглів. Хоча 
деякі вважають це неефективною формою реклами, та все ще багато 
послідовників слухають радіо щоранку. 
Рекламу майже кожного товару можна знайти на радіо. Кожну 
особливість і переваги продукту потрібно пояснювати по радіо, на відміну 
від інших джерел, де покупець може побачити продукт [6, с. 94]. 
6. Друк. 
Друк – це поступово спадна форма реклами. Були дні до появи 
телебачення, коли преса була основним джерелом реклами і вважалася одним 
 
 
13 
 
з найефективніших засобів масової інформації. Але після стрімкого 
зростання використання телебачення друкована реклама відійшла на другий 
план [22, с. 212].  
Головний недолік друкованої реклами - недовгий термін зберігання 
реклами. Проте, завдяки широкому обхвату друкована реклама є одним з 
найдорожчих і ефективних видів реклами. Нижче наведено кілька видів 
реклами в друкованій формі: 
a. Реклама в журналах. 
Вона також відомі як періодичні рекламні оголошення, в яких для 
реклами використовується щотижневий, двотижневий або щомісячний 
журнал. Оголошення друкуються по кутах або на всій сторінці журналу, а 
іноді навіть додаткова сторінка може бути вставлена просто для реклами. 
Оголошення класифікуються і поділяються відповідно до категорії журналу. 
Наприклад, в ділових журналах буде представлена реклама годинників Rolex, 
а в розважальних журналах буде представлена реклама одягу дорогих 
брендів [35, с. 98]. 
b. Брошури або роздатковий матеріал. 
Брошури – це друковане видання невеликого обсягу, що містить 
коротку інформацію про продукт або компанію, зазвичай роздаються в 
торгових центрах та інших місцях. Реклама в брошурах не використовує 
жодної основи, як реклама в журналах, і є незалежною [17, с. 83]. 
c. Газета. 
В газетах розміщується величезна кількість рекламних оголошень, 
починаючи від побутових послуг і закінчуючи пошуком роботи. Газети були 
надзвичайно популярною формою реклами на початку 20 століття і певною 
мірою  так і залишаються. Але з появою Інтернету та цифрової реклами, 
газети перейшли на планшетні ПК, і саме там тепер відображається реклама. 
7. На відкритому повітрі. 
Зовнішня реклама складається з показу великих плакатів, банерів або 
щитів з рекламою. Вони відображаються на узбіччі дороги, на склі великих 
 
 
14 
 
будівель або в спеціально призначених місцях, які мають величезний 
приплив населення. Друкована реклама в містах є розповсюдженою та все 
частіше використовують цифрові дошки. Ці дошки відображають рекламу 
без клопоту по її роздруківці [36, с. 75]. 
8. Глобальна реклама. 
Реклама Google - це скоріше стратегія, ніж вид реклами, але деякі 
класифікують її як окремий вид реклами. У глобальній рекламі одне 
оголошення відображається у всіх країнах, де представлений продукт, 
незалежно від аудиторії і їх мови.  
Реклама Apple відома як найефективніша глобальна реклама. Вони 
також відомі тим, що не рекомендують знаменитостям просувати свій 
продукт. Оголошення однорідні і проходять по всьому світу англійською 
мовою [17, с. 84]. 
9. Зовнішня реклама порожнього простору. 
Це нова форма реклами, що забезпечує широке охоплення аудиторії. 
Заняття порожніх місць для реклами відомо як космічна реклама. Приклади 
включають в себе місця в метро, автобусах, таксі, кріслах в літаках, і кріслах 
в кінотеатрах (де реклама розміщується на знімних чохлах сидінь) і т. д.  
Вони є дуже ефективними, оскільки цими засобами користується 
величезна кількість людей, а також вони  мають тривалий термін зберігання 
[10, с. 52]. 
10. Електронна пошта. 
Хоча деякі відносять її до інтернет-реклами, електронні листи 
отримали окрему категорію через факт персоналізації. Електронні листи, 
надіслані від компаній, мають персоналізоване повідомлення, включаючи 
персоналізоване привітання, що робить електронні листи ефективнішими, 
ніж більшість форм реклами.  
Компанії наполегливо працюють, щоб повідомлення надходила в папку 
вхідних повідомлень клієнта, а не на сміттєву пошту, і на це витрачаються 
тисячі доларів [44, с. 67]. 
 
 
15 
 
Рекламу можна дивитися класифікувати за складом цільової аудиторії, 
за широтою поширення, за способом виконання, за методом впливу, за 
способом оплати та інше, (Рис. 1.1). 
Рис. 1.1 Класифікація реклами 
Рекламна діяльність являє собою досить широке поняття, яке включає в 
себе: 
 
 
16 
 
- по-перше, багатогалузевий аспект прикладання реклами в різних 
областях діяльності людини; 
- по-друге, все фази рекламного процесу - від виникнення і 
розвитку рекламної ідеї до здійснення споживачем будь-яких конкретних дій 
(наприклад, покупки), сприйняття певних ідей, починань і т. п. в результаті 
впливу на нього рекламної інформації; 
- по-третє, реальну практичну діяльність мільйонів людей по 
створенню і просуванню рекламної продукції (інформації) [39, с. 12]. 
Найважливішими сферами прикладання рекламної діяльності виступає 
економіка, бізнес, соціальна і політична сфери. 
Економічний зріз рекламної діяльності полягає: 
1. У вивченні системи поширення комерційної рекламної 
інформації, яка обслуговує виробництво, торгівлю, сферу побутових послуг, 
фінанси, ринок праці, зайнятості, безробіття. 
2. У дослідженні економічних аспектів виробництва, 
розповсюдження та споживання різних видів рекламної інформації. 
3. В аналізі мережі, кадрів, фондів, діяльності різних підприємств, 
фірм, організацій та їх структурних підрозділів, які здійснюють виробництво 
та розповсюдження рекламної продукції (інформації). 
4. В аналізі економічної ефективності рекламних кампаній і 
окремих заходів. 
5. У можливості широкого використання методів економіко-
математичного і статистичного аналізу різних аспектів рекламної діяльності 
[40, с. 92]. 
Рекламний бізнес - це теорія і практика особливого виду 
підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією виробництва, 
просування і споживання рекламної продукції (інформації).  
Компонентом рекламного бізнесу виступає згадана раніше бізнес-
реклама. Можна говорити, про два основні рівні ієрархії рекламного бізнесу: 
міжнародний та національний рекламний бізнес [28, с. 848]. 
 
 
17 
 
Міжнародний рекламний бізнес - це сучасна рекламна діяльність фірм, 
орієнтована на зарубіжні ринки з урахуванням їх особливостей. Його 
елементом виступає зовнішньоекономічний рекламний бізнес, як рекламна 
підприємницька діяльність фірм однієї країни, яка здійснюється з метою 
завоювання зарубіжних ринків.  
Національний рекламний бізнес - діяльність вітчизняних підприємств, 
організацій, фірм, спрямована на розвиток внутрішнього ринку. В принципі, 
мова може йти і про регіональний або навіть місцевому рівнях рекламного 
бізнесу [33, с. 47]. 
Соціальна сфера рекламної діяльності визначається: 
1. Практичної важливістю аналізу різних розрізів соціальної структури 
потенційних споживачів реклами - соціально-демографічні, соціально-
територіального, соціально-етичного і ін. 
2. Системою поширення рекламної інформації про надання соціальних 
послуг в галузі освіти, охорони здоров'я, соціального забезпечення, науки, 
культури, релігії, мистецтва, відпочинку, туризму, благодійності, 
спілкування, знайомств і т. д. 
3. Значною «соціальної» значимістю, або забарвленням окремих видів 
рекламних повідомлень (включаючи товарну рекламу). 
4. Наявністю соціальної реклами як особливої галузі некомерційної 
реклами. 
5. Соціально-психологічними аспектами комунікацій рекламодавця і 
потенційного споживача. 
6. Важливістю отримання характеристик соціально-психологічної 
ефективності різних форм і видів реклами [49, с. 17]. 
Можна говорити також і про правовий аспект рекламної діяльності, 
маючи на увазі при цьому дослідження різноманітних форми правового 
регулювання цієї діяльності, аналіз змісту різних нормативно-правових актів, 
які зачіпають її ті чи інші сторони. 
 
 
18 
 
Аналізуючи перспективи розвитку рекламної діяльності можна 
говорити про таких основних напрямках: 
1. Оптимізація її масштабів в першу чергу за рахунок оптимізації 
структури штатних співробітників рекламних служб і винесення ряду 
функцій (в першу чергу дослідних) за межі компаній (організацій, фірм). 
2. Розвиток глобальності, міжнародного характеру, розширення 
маркетингових і рекламних досліджень за межами національних ринків. 
3. Розвиток нових технологій засобів поширення реклами за 
допомогою розширення багатоканального радіо- і телемовлення, 
комп'ютерних мереж, з'єднання телефону, телевізора і комп'ютера, 
оптоволоконних технологій і т. д. 
4. Посилення інтегрованих маркетингових комунікацій, взаємодії 
всіх її елементів (масова інформація, реклама, PR та комерційне просування). 
5. Посилення соціальної спрямованості рекламної діяльності з 
метою як найповнішого задоволення соціально-психологічних потреб 
населення 
6. Активізація діяльності урядів в області правового регулювання 
впливу реклами на здоров'я, моральність, злочинність та ін., посилення 
контролю за рекламою, яка вводить в оману, негативно впливає на дітей і т.п. 
[57, с. 97]. 
З позиції маркетингу, рекламна діяльність являє собою самостійний 
вид діяльності, який має на меті прорекламувати товар або послугу і 
викликати необхідну реакцію цільового ринку. Маркетинг включає в себе 
поведінку споживачів і маркетингові дослідження, а реклама включає творчі 
зусилля, такі як дизайн і виробництво мультимедіа.  
Отже, рекламну діяльність можна розглядати в двох аспектах: 
1) як самостійний, що динамічно розвивається вид бізнесу; 
2) як механізм формування попиту і маркетинговий інструмент 
просування товару на ринок. 
 
 
 
19 
 
1.2 Особливості організації рекламної діяльності підприємства. 
 
Рекламна діяльність підприємства являє собою комплекс різноманітних 
заходів, метою яких є розповісти (оповістити) про що-небудь, наприклад, про 
товари, послуги, події [25, с. 56]. 
Маркетинг рекламної діяльності - це соціально-управлінський процес, 
за допомогою якого забезпечується задоволення потреб суб'єктів рекламної 
діяльності, споживачів і суспільства в цільових установках рекламного 
просування. З іншого боку, рекламна діяльність - це засіб по створенню 
конкурентних переваг для встановлення ефективної взаємодії організації з 
цільовим споживачем для досягнення генеральної мети [50, с. 246]. 
Цілі маркетингової діяльності можна класифікувати наступним чином 
(Рис. 1.2). Що реалізувати стратегічні цілі і завдання виділяють три основних 
призначення маркетингу: передбачення попиту - постійне вивчення 
споживачів, управління попитом – стимулювання попиту, і задоволення 
попиту - випуск товарів і надання послуг, що забезпечують безпеку, 
доступність і ефективність післяпродажного обслуговування. 
Рис. 1.2 Класифікація цілей маркетингової діяльності. 
 
 
20 
 
Рекламна діяльність, так само як і будь-яка інша діяльність, 
реалізується з урахуванням відповідних методів і певних правил. Вона може 
складаючись з операцій, а також часткових процесів, тобто можна сказати, 
що вона виконується за технологією, ефективність якої, як правило, залежить 
від якості її попередньої підготовки (планування і виконання) [25, с. 56]. 
Технологія рекламної діяльності - це певний набір способів і методів 
виготовлення, тобто зміни стану або властивостей, типу сировини, що 
здійснюються в процесі виробництва продукції.  
Щодо рекламної діяльності, технологію можна охарактеризувати як 
певну послідовність етапів, процесів, а також методів і операцій, за 
допомогою яких матеріальні засоби і інформація, що входять в процес, 
перетворюються у відповідний продукт рекламної діяльності - рекламне 
повідомлення, рекламну акцію або рекламну кампанію.  
До рекламної діяльності підприємства можна віднести перелік дій, які 
необхідно здійснити в процесі рекламування певних товарів або послуг. Так, 
до рекламної діяльності відносяться: вироблення (чітке визначення) цілей і 
завдань реклами, засоби поширення реклами, вибір цільової аудиторії, 
підготовка інформації з відповідної її оформленням і ряд інших заходів [46, с. 
110]. 
Рекламна діяльність є тим інструментом, за допомогою якого 
«встановлюються, підтримуються і розвиваються відносини між 
виробниками і споживачами в цілому, промисловими підприємствами, 
державними та громадськими організаціями і суспільством». 
Як наслідок, в якості продукту рекламної діяльності може виступати 
рекламна кампанія в цілому, окремий рекламний захід, повідомлення або 
рекламна акція. Якими б різноманітними не були цілі і завдання рекламної 
діяльності на  підприємстві, основна мета - формування постійного попиту на 
реалізовану ним продукцію чи надані послуги. [51, с. 72]. 
Будь-яка рекламна діяльність повинна бути відповідним чином 
підготовлена, при цьому підготовка включає проведення наступних 
 
 
21 
 
обов'язкових досліджень: споживчих властивостей товару або послуги; 
потреб потенційних споживачів; ринку і його сегментів; позиціонування 
товару чи послуги на ринку. 
Правильно організована і ефективно функціонуюча маркетингова 
служба на підприємстві є важливим елементом діяльності компанії. 
Узагальнена схема, яка характеризує місце і роль маркетингових служб на 
підприємстві, представлена на рисунку 1.3.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Рис. 1.3 Роль та місце маркетингової служби на підприємстві. 
 
Ця схема не є організаційною структурою управління, вона не 
представляє конкретні структурні одиниці організації, в ній лише вказані 
найважливіші з точки зору маркетингу.  
Керівник маркетингової служби виконує посередницьку функцію між 
співробітниками та підрозділами фірми, що беруть участь в розробці товару, 
в процесі його виробництва, стимулюванні продажів, розподілі, 
безпосередньому продажі, післяпродажному обслуговуванні споживачів 
продукції. При цьому відстежується стан зовнішнього, навколишнього 
середовища маркетингу, звертаючи в увагу на діяльність конкурентів в 
першу чергу. Можна простежити взаємозв'язок маркетингового відділу з 
різними службами на підприємстві [30, с. 7]. 
 
 
22 
 
Для грамотної організації рекламної діяльності керівництвом повинен 
визнаватися принцип системного планування, який передбачає необхідність 
диференційованого застосування реклами всіх видів з чітким 
формулюванням завдань впливу на обрані цільові групи. 
Категорія «організація» є досить ємною і багатозначною. Можна 
виділити два основних підходи, якщо розглядати її з точки зору 
управлінських функцій, (Рис. 1.4). 
Рис. 1.4. Наукові підходи до категорії «організація». 
Організація рекламної діяльності має свою специфіку. При 
встановленні головних учасників рекламної діяльності виділяють наступні 
типи (Рис. 1.5). 
Рис. 1.5. Типи суб’єктів рекламної діяльності. 
 
 
23 
 
Під організацією рекламної діяльності Ф. Котлер розуміє аналіз, 
контроль, реалізацію і планування роботи, направленої на підтримку, 
створення та розширення вигідних відносин з цільовою аудиторією за для 
досягнення цілей організації. 
З іншого боку, він вважає, що управління рекламною діяльністю займає 
певне місце маркетингу. Система маркетингу дає управлінню рекламною 
діяльністю мета, стратегію, бюджет, а та в свою чергу надає інформацію. 
Іншими словами управління маркетингом - це методи впливу, рівень та 
характер попиту, і його розподіл за часом, що допомагають компанії досягти 
своїх цілей [43, с. 61]. 
Розглянемо функції організації рекламної діяльності:  
1. Медіапланування - це перша і найважливіша функція організації 
управління рекламною діяльністю. Етимологічно, термін «медіапланування» 
складається з поєднання англійського слова «медіа», що позначає всі засоби 
поширення реклами, і слова «планування», що має на увазі певні 
припущення і розрахунки, що стосуються елементів, які складають сутність 
рекламної діяльності.  
Медіа планування складається з семи елементів:  
- постановка цілей і завдань рекламної діяльності; 
- аналіз зовнішнього середовища;   
- планування основних засобів розповсюджувачів інформації; 
- розробка рекламного повідомлення;   
- планування графіка виходу реклами;   
- розробка бюджету;   
- попередня апробація рекламної кампанії;  
- коригування (координація).   
2. Організація оперативного управління.  Принцип організації полягає у 
встановленні взаємин між усіма підрозділами організації та визначення 
порядку і умов її функціонування.   
 
 
24 
 
3. Мотивація є методологію стимулювання окремої людини або групи 
людей до діяльності, спрямованої на досягнення цілей рекламної кампанії. 
4. Контроль діяльності.  У загальному вигляді, контроль означає процес 
порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів з запланованими. 
Система контролю рекламної діяльності ділиться два напрямки:  
5. Моніторинг звернень потенційних споживачів.  Йде процес по- 
постійного спостереження звернень потенційних клієнтів. 
6. Оцінка ефективності проведеної рекламної кампанії. Тут йде оцінка 
виробленої діяльності у вигляді рекламної компанії, її ефективність, чи варто 
її продовжувати або відмовитися від неї [12, с. 232]. 
З даного визначення і видів функцій можна зробити висновок, що 
організація управління рекламною діяльністю це складне явище і більш 
повно воно відображено в схемі процесу її організації, (Рис. 1.6.) 
Рис. 1.6 Процес організації рекламної діяльності. 
 
Таким чином, виділено 9 етапів організації рекламної діяльності на 
підприємстві.  Перші три етапи визначають цілі, завдання та напрямки 
 
 
25 
 
рекламної діяльності, на основі поставлених цілей визначається бюджет 
рекламної компанії і здійснюється вибір засобів реклами (радіо, телебачення, 
інтернет і т. д.).  
 Якщо в організації немає спеціалізованого відділу реклами, то навіть 
слід звернення в спеціалізоване рекламне агентство. Після виходу реклами, 
оцінюється реакція споживачів на рекламне повідомлення і оцінює загальний 
ефект від рекламної компанії за певний період [41, с. 139]. 
Весь процес організації рекламної діяльності піддається ретельному 
планування і контролю.  Рекламна діяльність організації, як і будь-яка інша 
передбачає процес планування.  
У найширшому сенсі планування розуміється як управлінський процес 
визначення цілей і шляхів їх досягнення.  Формування системи планування 
дає можливість фірмі ефективно вирішувати її найважливіші проблеми.   
Плани роблять фірму більш підготовленою до раптових змін, 
дозволяють заздалегідь визначити програму дій внаслідок конкретних 
небезпек і можливостей.  До основних напрямів та документам планування 
рекламної діяльності відносять:  
- загальне стратегічне планування;   
- стратегічне маркетингове планування;   
- рекламна стратегічне планування.   
План реклами відображає наступні елементи:  
1. Загальна стратегія реклами: цілі, охоплення аудиторії, предмет 
реклами, концепція товару (конкурентна перевага, імідж, індивідуальність 
товару, позиціонування товару).   
2. Стратегія рекламного звернення (творчий план). 
3. Стратегія вибору каналів рекламних комунікацій (медіа-брифінг, 
медіа-план, медіа-обрахування, графік розміщення реклами, рекламний 
бюджет).  
4. Стратегія просування (використання поряд з рекламою інших 
засобів маркетингової комунікації) [48, с. 142]. 
 
 
26 
 
1.3 Методи оцінки ефективності рекламної діяльності підприємства. 
 
Ефективність реклами - вміння впливати на цільову аудиторію 
подібним чином, як це задано виробником продуктів або послуг. Способи її 
формування та оцінки розробляли такі відомі фахівці в області реклами і 
маркетингу, як Ф. Котлер, Ч. Сендідж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл, А. 
Кутлалієв, А. Попов, Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серьогіна, В.Г. 
Шахурин, О.П. Лідовська. 
Розраховувати ефективність реклами потрібно навіть в тому випадку, 
коли ринкові показники вказують на те, що рекламна діяльність рухається у 
напрямку до поставленої мети. 
Вимірювання ефективності реклами виявляється в аналізі цільової 
аудиторії, яку необхідно ознайомити з даними про фірму, її товари, якою 
саме інформацією про них володіють покупці, який образ компанії створився 
у споживачів. При оцінці ефективності реклами важливо враховувати весь 
комплекс умов, що створилися на ринку і всіх чинників, що сприяють або 
перешкоджають вирішенню завдань рекламної компанії [31, с. 181]. 
Економічна оцінка ефективності рекламної кампанії може проводитися 
в ході порівняння обсягів реалізації або отриманих доходів до і після 
вдосконалення рекламної діяльності та зіставленням отриманих доходів з 
витратами на рекламу. [29, с. 36]. 
Прийнято виділяти кількісні та якісні методи оцінки ефективності 
рекламної діяльності підприємства. До кількісних методів належать: 
- розрахунок додаткового товарообігу під впливом реклами; 
- розрахунок економічного ефекту від рекламної діяльності; 
- розрахунок ефективності витрат на рекламу; 
- розрахунок рентабельності використовуваної реклами. 
Існує безліч якісних методів, основними є: 
- спостереження; 
- фокус-група; 
 
 
27 
 
- глибинне інтерв'ю; 
- панельний метод [23, с. 54]. 
Виділяють певні методи оцінки ефективності рекламної діяльності в 
залежності від етапів рекламної діяльності. У таблиці 1.1 представлена 
інформація про вибір методу оцінки комунікативної ефективності рекламної 
кампанії в залежності від її етапу. 
Таблиця 1.3 
Вибір методу оцінки комунікативної ефективності рекламної кампанії в 
залежності від її етапу 
№ Етап Метод Зміст метода 
з/п 
1. Підготовка до Прогностична оцінка; -тестування 
реалізації реклами Комунікативна повідомлення в 
ефективність. рекламному ролику; 
-ефективність 
поширення каналів 
реклами; 
-остаточне тестування 
реклами. 
2. Реалізація реклами Моніторинг реалізації -аналіз ефекту 
реклами за параметрами комунікацій; 
ефективності комунікацій -аналіз каналів 
поширення реклами. 
3. Завершення Оцінка впливу Аналіз відповідностей 
створення реклами результатів 
поставленим цілям 
 
Також виділяється 2 групи методів оцінки ефективності рекламної 
діяльності в залежності від етапів її контролю: попередній контроль або пост-
контроль. 
На попередньому етапі проводиться оцінка ефективності рекламної 
діяльність за допомогою таких методів: 
- прямого опитування; 
- методу сфокусованої групи; 
- розстановки за рангом; 
- тахістоскопічний методу; 
- реакції на стимул; 
 
 
28 
 
- анкетного опитування; 
- контент-аналізу. 
На етапі пост-контролю найбільш поширеними методами є: 
- відгук з допомогою; 
- відгук без допомоги; 
- метод Геллапа-Робінсона; 
- метод схованок; 
- тест на запам'ятовування. 
У кожного з вище представлених методів існують свої плюси і мінуси, і 
питання про доцільність його застосування, підприємство виявляє з певної 
практичної ситуації. [7, с. 119]. 
Далі необхідно розглянути методи оцінки рекламної діяльності в 
комунікативному і економічному напрямках більш докладно. 
1. Метод спостереження. 
Даний метод являє собою систематизоване спостереження за 
поведінкою потенційних споживачів у звичайній ситуації. Спостерігач фіксує 
поведінку споживачів, на цій основі будує теорії. 
Дослідник, при дослідженні купівельної аудиторії методом 
спостережень, звертає увагу на концентрування уваги покупців на ту чи іншу 
рекламу. На підставі цього, він вибудовує припущення про те, чи є 
ефективним вплив реклами на потенційних споживачів. 
2. Метод фокус-групи. 
Даний метод є методом якісного дослідження та також є дорогим. Він 
має на увазі під собою формування групи експертів, покупців або 
потенційних клієнтів, яким необхідно провести оцінку за тими чи іншими 
критеріями рекламний вплив тієї чи іншої продукції, що випускається яким-
небудь підприємством. Метод фокус-групи застосовується для мозкового 
штурму, який являє собою зібрання тій чи іншій фокус-групи, метою якого є 
впровадження будь якого актуального рішення. Дане зібрання проводиться 
для вивчення лінгвістичних особливостей рекламних текстів.  
 
 
29 
 
Термінологічний запас реклами тієї чи іншої продукції може не 
відповідати вимогам таких сфер діяльності як стоматологія, промисловість, 
зоотовари тощо. [38, с. 84]. 
Даний метод дозволяє підприємству здійснювати безпосередній 
контакт зі споживачами, здійснювати з ними приватне знайомство, 
проводити моніторинг думок всіх учасників фокус-групи, проводити 
моніторинг емоційної сфери, вивчати реакції споживачів на товар або 
послуги підприємства. 
2. Метод глибинного інтерв'ю. 
Даний метод полягає в тому, що інтерв'юер задає респонденту ряд 
питань, які стосуються продукції, що виробляється того чи іншого 
підприємства.  
Метою даного методу є визначення ступеня зацікавленості, залученості 
в загальний контекст комунікацій в рекламі. Відповіді респондента можуть 
бути довільними, а також можуть відрізнятися мінімумом наданої 
інформації, що буде залежати від думки респондента, яке сформувалося з 
того чи іншого питання. 
4. Панельний метод. 
Панель являє собою групу людей, або сімей або інших колективів, який 
бере участь в систематичних опитуваннях на одну тему. Особливістю даного 
методу є неодноразові повтори опитування в залежності від тих чи інших 
умов. Сутністю даного методу є те, що в певний час, респонденти можуть 
реагувати на сам факт дослідження по-різному, а значить, і відповіді у 
респондентів можуть мати відмінності [29, с. 37]. 
5. Методи оцінки економічної ефективності рекламної діяльності 
підприємства. 
Існує велика кількість методів, необхідних для розрахунку економічної 
ефективності рекламної діяльності підприємства. Проаналізувавши наукову 
літературу, можна сказати, що найбільше кількість авторів рекомендують 
методи, які представлені в таблиці 1.2. 
 
 
30 
 
Таблиця 1.2. 
Методи оцінки економічної ефективності рекламної діяльності 
підприємства 
№ Показник  Формула розрахунку Характеристика 
з/п показника 
1. Розрахунок П Даний показник 
рентабельності Р  *100% ; характеризує 
З ефективність витрат на 
де П- прибуток, отриманий від реклами; рекламу і показує 
З - витрати на рекламу наскільки доцільною є 
реклама. 
2. Розрахунок Т *Н Даний показник являє 
Е  д текономічного  Зр  Рд ; собою співвідношення 
ефекту 100 між прибутком, 
рекламування де Е - оцінюється в грошових одиницях; отриманим від 
Тд – додатковий товарооборот (у додаткового 
грошових одиницях); товарообігу, 
Нт - торгова націнка за одиницю товару; викликаного 
Зр - витрати на рекламу; рекламними заходами і 
Рд – додаткові витрати. витратами на рекламу. 
 
3. Розрахунок Тс *П * Д
Даний показник 
р
додаткового Т  ; показує на скільки д
товарообігу 100 збільшився 
де Тс - середньоденний товарообіг до товарооборот за 
початку рекламного заходу; рахунок використання 
Пр - відносний приріст середньоденного реклами 
товарообігу за рекламний період ; 
Д - кількість днів рекламного періоду. 
4. Метод П  З Даний показник ф
цільових Е  *100% ; розраховується шляхом 
альтернатив Пп  З зіставлення 
де: Е - рівень досягнення мети реклами;  запланованих і 
Пф - фактична зміна обсягу прибутку за фактичних показників, 
період дії реклами;  оцінюваних як 
За - плановане зміна обсягу прибутку за вкладення коштів в 
період дії реклами;  рекламну кампанію. 
3 - витрати на рекламні заходи в 
аналізованому періоді. 
 
Таким чином, дані методи дозволяють підприємству оцінити 
ефективність своєї рекламної діяльності. Дані методи не є універсальними, 
тому що для кожного певного суб'єкта реклами, існує своя ніша інструментів 
реклами, якими він користується у тому чи іншому вигляді. Грамотний 
синтез теоретичних знань і практичних навичок дозволяє виявити переваги 
 
 
31 
 
та недоліки основних методів ефективної рекламної комунікації, які 
представлені в таблиці 1.3. 
Таблиця 1.3 
Методи рекламної комунікації 
№ Вид рекламної Сутність  Переваги Недоліки 
з/п діяльності  
1. Інтерв'ю по Даний метод має на Дешевизна, Неможливість 
телефону увазі, що можливість демонстрації товару, 
інтерв'юер задає, охопити велику важко «тримати» 
що цікавлять його кількість увагу респондента 
питання, респондентів. труднощі 
респонденту за сприйняття складних 
допомогою питань 
телефонної 
розмови. 
2. Інтерв'ювання Даний метод має на Дешевизна Важко домогтися 
відвідувачів увазі, що від респондентів 
супермаркетів і інтерв'юер задає, вдумливих 
великих що цікавлять його відповідей. 
магазинів питання, 
респонденту за 
допомогою живого 
спілкування в 
громадських 
місцях. 
3. Інтерв'ю вдома у Даний метод має на Можливість Потрібне попереднє 
респондента увазі, що показу зразків і узгодження часу 
інтерв'юер задає, пробників проведення інтерв'ю. 
цікаві для це продукції. 
запитання, 
респонденту за 
допомогою живого 
спілкування в 
домашній 
обстановці. 
4. Автоматичний Даний метод має на Дешевизна і Відсутність 
телемаркетинг увазі, що низька інтерактивного 
по телефону спеціальний трудомісткість, спілкування, 
автомат задає можливість негативна реакція 
питання з охопити велику респондентів на 
заздалегідь кількість спілкування з 
приготованими респондентів «роботом». 
варіантами 
відповідей, які 
фіксуються при 
натисканні 
респондентом 
певних 
 
 
32 
 
Продовження таблиці 1.3 
5. Анкетування Даний метод має на Необмеженість Низький 
поштою або увазі, що виробляється часу зворотний відгук 
факсом розсилка анкет, що заповнення 
містять варіанти анкети для 
відповідей. Після респондента. 
респонденту 
пропонується 
відправити анкети 
назад в спеціально 
вкладеному конверті 
адресою або факсом 
6. Заповнення Даний метод має на Відвідувачі Необхідні 
респондентами увазі, що респондентам самі заохочення за 
анкет, які пропонується виступають заповнення 
розміщені в відповісти на питання ініціаторами анкети, мала 
торгових залах анкети, стоячи в черзі заповнення кількість 
або заохочення за анкет, низька заповнених анкет. 
заповнення анкети. трудомісткість 
методу. 
 
Таким чином, в даному розділі були розглянуті теоретичні основи 
рекламної діяльності підприємства. Рекламна діяльність будь-якого 
підприємства є багатоаспектним поняттям, яке є родовим для понять 
«рекламна політика», «рекламна стратегія» і «рекламна тактика» [20, с. 81]. 
Також були розглянуті методи оцінка ефективності рекламної 
діяльності підприємства, яка не носить однозначний характер, що пов'язане з 
наявністю великого числа факторів, що впливають на кінцевий результат 
даного виду діяльності. 
Існує безперечно число методів, необхідних для аналізу ефективності 
рекламної діяльності підприємства, це пов'язано з багатоаспектність і 
багатозадачність даного феномена. Основними ознаками класифікації можна 
виділити поділ на кількісні і якісні методи, а також вибір методу оцінки 
комунікативної ефективності рекламної діяльності підприємства в залежності 
від її етапу. Вибір методів оцінки ефективності рекламної діяльності 
підприємства носить не універсальний характер, а визначається в кожному 
конкретному випадку з урахуванням практичних аспектів діяльності.  
 
 
 
33 
 
 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕПІЦЕНТР К». 
 
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Епіцентр К». 
 
Гіпермаркет «Епіцентр К» знаходиться у місті Черкаси за адресою  
вулиця 30-річчя Перемоги, 29. За транспортними шляхами підприємство має 
досить вигідне місце. На усі товари,  що реалізуються на підприємстві є 
документи, які підтверджують їх якість. Товари задовольняють потреби 
споживачів різних соціальних та вікових категорій. 
6 грудня 2003 року був відкритий Черкаський ТОВ «Епіцентр К». 
Загальна площа будівлі гіпермаркета становить 18 тис. м. кв. і здатна 
обслуговувати близько 10 тисяч покупців. Зовнішній вигляд ТОВ «Епіцентр 
К» на Додатку А. 
Мережі ТОВ «Епіцентр К» має  широкий вибір інструменті та 
технічного обладнання. На сьогоднішній день вже відкрито 46 гіпермаркетів, 
які надають населенню як усе необхідне для покращення будівництва та 
господарства, так і робочі місця. 
ТОВ «Епіцентр К» – це мережа будівельно-господарських 
гіпермаркетів в Україні, яка стабільно і швидко розвивається. Мережу ТОВ 
«Епіцентр К» можна вважати топ-лідером в своїй галузі, що підтверджується  
нагородами, які завойовує підприємство з 2007 року. Мережа ТОВ «Епіцентр 
К» отримувала  перемогу в  міжнародному конкурсі «Вибір року» в Україні з 
2007 по 2009 рік. Також була лауреатом національної щорічної премії 
«Український Торговельний Олімп» в номінації «Мережа року гіпермаркетів 
будівельних матеріалів» (2012 рік), стала лауреатом національної щорічної 
премії «Український Торговельний Олімп» (2013 рік), а також призером 
Всенародного конкурсу-рейтингу «Бренд року 2014». 
 
 
34 
 
Конкурентами мережі ТОВ «Епіцентр К» є: 
- компанія "Metro Cash&Carry"; 
- торгівельна група "Майстер"; 
- національна мережа складів-магазинів "БудМакс"; 
- компанія «Нова Лінія»; 
- компанія "Торговельно-будівельний будинок "ОЛДІ"; 
Конкурентами черкаського гіпермаркета ТОВ «Епіцентр К» є: 
- компанія «Екобуд»; 
- підприємство ТОВ «VILLAterra»; 
- база будівельних матеріалів «ЄВРОБУД»; 
- магазин «БудЦентр»; 
- підприємство ТОВ «Господар». 
Серед найбільших відділів торговельного центру «Сад город», «Деко» 
та «Центр меблів». Широким асортиментом вирізняються такі відділи: 
«Інструменти», «Декор», «Будівельні матеріали», «Вироби з металу», 
«Автотовари», «Комп'ютерна техніка», «Покриття для підлоги», «Вироби з 
дерева»,  «Сантехніка»,  «Побутова техніка», Додаток Б. В цілому 
асортимент товарів торгового центру складає понад 200 тисяч артикулів. 
В мережі ТОВ «Епіцентр К» можна придбати все для декорування, 
ремонту та будівництва. Товари на підприємстві представлені в 9 секторах, 
починаючи з оформлення та декорації та закінчуючи великими будівельними 
роботами, всього понад одного мільйону найменувань. 
В мережі ТОВ «Епіцентр К» представлені товари як іноземного (Росія, 
Іспанія, Туреччина, Франція, Польща, Німеччина, Китай), так і,  звичайно ж, 
вітчизняного виробництва. Продукцію доставляються до мереж торгових 
центрів, як і власним транспортом, так і в співпраці з понад 5000 
постачальниками товарів. 
Прогресивний менеджмент організації сприяє розвитку персоналу, 
кар’єрному росту і росту матеріального забезпечення всіх співробітників 
компанії. 
 
 
35 
 
Основна робота мережі ТОВ «Епіцентр К»: 
Мета підприємства - створення найсприятливіших умови для 
облаштування, ремонту та будівництва житла мешканців України. 
Завдання підприємства - задовольняти потреби кожного мешканця 
України широким асортиментом доступних і якісних товарів. Економити час 
клієнта зручною технології обслуговування та реалізовувати повний спектр 
товарів і послуг швидко та якісно. 
Стратегія підприємства - бути лідером на ринку роздрібної торгівлі 
формату «від і до» в Україні. Відкриття та розвиток мережі гіпермаркетів в 
усіх обласних центрах та великих містах України, забезпечення високим 
рівнем обслуговування клієнтів та широким асортиментом товарів. 
Прогресивний менеджмент підприємства забезпечує кар’єрний ріст, 
ріст матеріального забезпечення всіх співробітників компанії та розвиток 
персоналу. На підприємстві ТОВ «Епіцентр К» структура управління є 
ієрархічною, яка являє собою пірамідальну форму підпорядкування, кожен 
рівень якої підпорядковується більш високому рівню. 
Рис. 2.1. - Організаційна структура  ТОВ «Епіцентр К» 
Збори учасників є вищим органом управління, їх призначає 
генеральний директор. призначає зборами учасників, він організовує роботу 
гіпермаркету, укладає угоди, представляє його у всіх організаціях, установах, 
 
 
36 
 
видає доручення, затверджує штатний розклад підприємства, встановляє 
плани виконання збуту товарів, приймає та звільняє з роботи працівників. 
Гіпермаркет безпосередньо підпорядковується директору гіпермаркету, якого 
призначає генеральний директор. 
Генеральний директор ТОВ «Епіцентр К» це високопоставлена особа в 
на підприємстві. Генеральний директор несе відповідальність за загальний 
успіх підприємства, за прийняття управлінських рішень на вищому рівні. 
Вони можуть запитувати інформацію про важливі рішення, але вони є вищою 
інстанцією при прийнятті остаточних рішень. 
Роль генерального директора ТОВ «Епіцентр К»: 
- Спілкування від імені підприємства з іншими компаніями, 
установами та громадськістю. 
- Керування розробкою короткострокової та довгострокової 
стратегії підприємства. 
- Створення та реалізація бачення і місії підприємства. 
- Оцінка роботи керівників та директорів гіпермаркетів. 
- Підтримка обізнаності про ринок конкурентів, можливості 
розширення компанії, розвиток галузі, нові партнерства і т. д. 
- Забезпечення високої соціальної відповідальності компанії 
всюди, де вона веде бізнес. 
- Оцінка ризиків для компанії і забезпечення їх моніторингу та 
мінімізації. 
- Постановка стратегічних цілей компанії. 
Комерційні директор ТОВ «Епіцентр К» несе відповідальність за 
планування, розробку і реалізацію комерційних стратегій, заснованих на 
цілях і завданнях компанії, основною метою яких є підтримка і прискорення 
росту. Також на в його обов’язки входить проведення маркетингових 
досліджень та аналізу для розробки бізнес-планів. 
Начальник відділу на підприємстві ТОВ «Епіцентр К» беруть на себе 
відповідальність за відділи. Вони контролюють, керують, навчають і 
 
 
37 
 
управляють персоналом. Проводять дослідження і ставлять цілі на рівні 
свого відділу. Іншими словами начальники відділів забезпечують 
безперебійну, повсякденну роботу підприємства. 
Кадровий відділ організації підбирає найбільш кваліфікованих і 
зацікавлених працівників, тому плинність кадрів не висока. Середній вік 
працівників становить 34 роки. Середньооблікова чисельність працюючих на 
підприємстві за 2020 рік склала 437 осіб, що приблизно на 11% більше, ніж в 
попередньому 2019 році (Рис. 2.1).  
Рис. 2.1 Чисельність працівників ТОВ «Епіцентр К» 
 
ТОВ «Епіцентр К» проводить опитування, воно є джерелом для 
отримання інформації про рівень задоволеності споживачів існуючими 
товарами та їхні думки та очікування щодо нових товарів та послуг. Уже 
багато років опитування споживачів грають важливу роль в забезпеченні 
платформи для клієнтів, щоб висловити свою думку про товари або плани 
розвитку організації. Ці опитування є ключовими джерелами важливої 
інформації від споживачів, яка, в свою чергу, сильно впливає на загальну 
продуктивність гіпермаркету.  
Сегментування ринку споживачів гіпермаркета ТОВ «Епіцентр К»: 
1. За демографічною ознакою: 
Поділ покупців гіпермаркету ТОВ «Епіцентр К» за віковими 
категоріями: 
- до 18 років 13%; 
 
 
38 
 
- 19-35 років 49%; 
- 36-59 років 25%; 
- старше 60 років 8%. 
На рисунку 2.2 представлена діаграма, на якій виділені сегменти в 
відповідно до віку населення, що обслуговується. 
Рис 2.2 Споживачі ТОВ «Епіцентр К» за віковими категоріями 
 
2. За соціально-економічною ознакою (передбачає розподіл споживачів 
за рівнем доходів): 
- Покупці з високим рівнем доходів - цієї групи споживачів ТОВ 
«Епіцентр К», які надають перевагу високій якості товару. 
- Клієнти із середнім рівнем доходів - в основному це, молоді сім'ї, 
які складають 65%. Для даної групи споживачів підходить практично вся 
продукція підприємства. 
- Клієнти з низьким рівнем доходів - ця група споживачів досить 
велика, це пояснюється низьким рівнем життя. Підприємство ТОВ «Епіцентр 
К» задовольняє запити і цієї групи населення. Поділ споживачів за рівнем 
доходів показано на рисунку 2.3. 
 
 
39 
 
Рис. 2.3 Розподіл споживачів за рівнем доходів 
Мета рекламної діяльності гіпермаркета ТОВ «Епіцентр К» підвищити 
обізнаність аудиторії про продукт на інформаційному ринку, підтримувати 
хорошу репутацію, відгородитися від конкурентів, збільшити число лояльних 
споживачів, тим самим міцно закріпивши позиції на ринку, і нарешті, 
переконати покупця віддати перевагу саме ТОВ «Епіцентр К». 
ТОВ «Епіцентр К» розраховані на всі категорії клієнтів і можуть 
задовольнити різні потреби покупців. Результати роботи гіпермаркету 
оцінюються показниками, що характеризують виконання ними своїх цілей і 
завдань. Ефективність роботи ТОВ «Епіцентр К» можна оцінити 
використовуючи різні показники прибутку, які класифікують за різними 
критеріями. Для цього потрібні основні показники діяльності підприємства 
ТОВ «Епіцентр К» за 2018-2020рр., (Табл. 2.1). 
Таблиця 2.1 
Динаміка фінансово-економічних показників ТОВ «Епіцентр К» за 
2018-2020 роки 
Показники Абсолютні значення Зміни Темп 
приросту,% 
2018  2019  2020  2020 2020 2020 2020 
до до до до 
2019 2018 2019 2018 
Необоротні активи, 1 719 3 364 3 733 369 2 014 110,9 217,2 
(тис. грн.) 
Оборотні активи, (тис. 5 827 15 578 17 558 1 980 11 731 112,7 301,3 
грн.) 
Капітал і резерви, (тис. 4 843 7 555 9 323 1 768 4480 123,4 192,5 
грн.) 
Довгострокові - 5 196 2 914 -2 282  - 56,7 - 
зобов'язання, (тис. грн.) 
Короткострокові 984 2 827 5 321  2 494 4 337 188,2 540,8 
зобов'язання, (тис. грн.) 
Валовий прибуток, 9 425 14 178 22 738 8 560 13 313 160,3 241,3 
(тис. грн.) 
Виручка від продажів, 31 221 25 527 46 866 21 339 15 645 183,5 150,1 
(тис. грн.) 
Собівартість,(тис. грн.) 21 796 11 349 24 128 12 779 2 332 212,6 110,7 
Прибуток від продажів, 330 1 745 4 703 2 958 4 373 269,5 1 425,2 
(тис. грн.) 
 
 
40 
 
Валюта балансу (тис. 7 546 18 942 21 291 2 649 13 745 112,4 282,1 
грн.) 
На підставі даних таблиці можна зробити висновок, що в гіпермаркеті в 
2020 році відбулося збільшення питомої ваги вартості оборотних активів на 1 
980 000 гривень, тоді як вартість необоротних активів збільшилася набагато 
менше, всього на 369 000 гривень. 
Розгляд динаміки фінансово-економічних показників, дозволяється 
спостерігати такі тенденції на підприємстві: 
- значне збільшення виручки від продажів; 
- зменшення довгострокових зобов'язань; 
- збільшення валюти балансу. 
За аналізований період спостерігається збільшення виручки від 
продажів на 50% або 15 645 тис. грн., Що пов'язано, перш за все, зі 
збільшенням обсягу продажів. При цьому, собівартість товару так само 
збільшилася на 11% або 2 332 тис. грн., Що пов'язано зі збільшенням 
закупівельних цін у посередників. Також можна помітити, що відбулося 
зменшення довгострокових зобов'язань на 78% або 2 282 тис. грн., що 
свідчить про зниження ризику втрати фінансової стійкості організації. Таким 
чином, можна зробити висновок, що фінансовий стан ТОВ «Епіцентр К» є 
стійким, а підприємство є прибутковим і рентабельним.  
Отже, в цілому діяльність підприємства ТОВ «Епіцентр К»  за три роки 
можна вважати ефективною на тій підставі, що всі перелічені показники 
мають тенденцію до зростання, що свідчить про досить продуману і зважену 
політику управління гіпермаркетом.  
 
2.2 Аналіз заходів і види реклами, які використовує ТОВ «Епіцентр К». 
 
Основними завданнями реклами для даного підприємства є: 
інформування про продукцію ТОВ «Епіцентр К», її властивості, ціну, місце 
придбання; формування образу гіпермаркета, підтримка поінформованості 
 
 
41 
 
про продукцію та про підприємство; формування переваги до даної 
продукції, утримання товару в пам'яті споживачів. 
В аналізі рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К» потрібно 
враховувати, що основним видом діяльності є оптова та роздрібна торгівля. 
Основний обсяг товару на підприємстві реалізується в роздріб (90%), тоді як 
опт становить близько 10%. Так як коло потенційних покупців дуже 
широкий, то і реклама різноманітна і спрямована на різних споживачів. 
Для залучення нових покупців, відділ реклами ТОВ «Епіцентр К» 
аналізує споживчі властивості товарів, що реалізуються, купівельні 
властивості населення, конкурентне середовище, і займається розробкою і 
організацією реклами. 
Основні завдання, поставлені перед відділом реклами: 
- проведення рекламних кампаній; 
- проведення PR кампаній; 
- аналіз ринку; 
- створення і оформлення рекламних матеріалів; 
- організація рекламних заходів (виставки, ярмарки та ін.).  
За весь час роботи, гіпермаркет використовував різні рекламні засоби. 
При цьому створення реклами проводиться в кілька етапів: 
- вибір місця публікації рекламного повідомлення; 
- визначення змісту рекламного повідомлення; 
- визначення розміру рекламного повідомлення. 
Після розробки рекламного продукту вибирається найбільш 
оптимальний рекламний засіб. Рішення про вибір приймає керівництво 
підприємства на чолі з генеральним директором. Далі, обраний варіант 
випускається в певному джерелі для подальшого впливу на споживачів. 
Щоб привернути увагу покупців ТОВ «Епіцентр К» надає особливе 
значення наступним аспектам: 
 
 
42 
 
Реклама на телебаченні. Даний вид реклами не часто використовується 
компанією ТОВ «Епіцентр К» для просування свого бренду. Причина тому, 
насамперед, висока вартість, а також короткий час трансляції рекламного 
ролика та майже повна відсутність цільової направленості. 
 Реклама в комп'ютерних мережах (Internet). Дана реклама є відносно 
новою, але дуже ефективною при її невисоких вартостях в порівнянні з 
іншими видами реклами. Гіпермаркет ТОВ «Епіцентр К» має свій офіційний 
сайт в мережі - Інтернет за посиланням: «https://epicentrk.ua/shop/cherkassy/». 
Він використовується не тільки як ще один рекламний проспект з 
картинками, а й як інструмент, що дозволяє спростити спілкування з 
клієнтом. На сайті можна познайомитися з історією підприємства, переліком 
її послуг і цінами збіркою нормативно-правових актів, що регламентують 
діяльність підприємства, а також каталогом продукції. Даний сайт також є 
інтернет - магазином, з можливістю замовити товар через інтернет, на якому 
розміщений перелік послуг і товарів. Соціальні мережі швидко стають одним 
з найважливіших аспектів цифрового маркетингу, який забезпечує 
неймовірні переваги, допомагаючи охопити величезну клієнтів. ТОВ 
«Епіцентр К»  використовує рекламу в соціальних мережах де має профілі, а 
саме: Facebook, Instagram, Viber та YouTube.  
 Друкована рекламна продукція. Для відвідувачів є цілий набір 
рекламної друкованої продукції: буклети, листівки, каталоги, прайс-листи. Їх 
вручають на касі при відвідуванні клієнтом гіпермаркету. Вони надають 
інформацію про діяльність ТОВ «Епіцентр К», її товари, послуги, ціни, акції 
та інше. 
Зовнішня реклама. Мета зовнішньої реклами гіпермаркета полягає в 
нагадуванні споживачеві про підприємство. а особливість. ТОВ «Епіцентр К» 
активно застосовує зовнішню рекламу, використовуючи рекламні щити, 
перетяжки, навіси, вивіски, плакати, білборди.   
Як вже зазначено ТОВ «Епіцентр К» публікує свої рекламні 
повідомлення в місцевих ЗМІ, в мережі Інтернет та зовнішній рекламі, крім 
 
 
43 
 
того, розміщуються аудіо - ролики на місцевих радіостанціях. Також до 
рекламних заходів можна віднести виставки, майстер-класи та святкування 
на честь Дня народження ТОВ «Епіцентр К». 
З вищевикладеного стає зрозуміло, що гіпермаркет веде активну 
рекламну діяльність, має свій стиль і свою аудиторію, а значить, реклама є 
ефективним засобом залучення споживачів, і приносить економічну вигоду. 
Точної формули, для розрахунку економічної ефективності реклами не 
існує, але можна виявити зв'язок між якістю реклами, і збільшенням обсягу 
продажів в організації. Для цього потрібно знати обсяг витрат, спрямованих 
на рекламну діяльність, і обсяг продажів після проведення рекламної 
кампанії. 
У 2020 році було проведено захід на честь Дня народження мережі 
ТОВ «Епіцентр К». Для реклами цього заходу були використані різні 
рекламні засоби, детально розглянуті в таблиці 2.2. 
Таблиця 2.2 
Рекламні заходи до Дня народження ТОВ «Епіцентр К» 
Послуга Кількість Вартість, грн. 
Оренда звукового обладнання  1 шт. 4 000 
Ді-джей  3 особи 12 000 
Фотограф 2 особи 6 000 
Кульки для роздачі, друк, надування. 2000 шт. 23 100 
Афіші по місту 2 шт. на 9 днів 28 500 
Реклама біля під'їздів 600 під'їздів 9 500 
Реклама на радіо «Промінь» 3 дня 5 500 
Реклама на радіо «Relax» 3 дня 5000 
Реклама на радіо «Голос Надії» 3дня 6000 
Розсилка SMS 5000 шт. 5450 
Банер на сайті 3 безкоштовно 
Реклама в соціальних мережах - безкоштовно 
Розіграш на сторінці Facebook  - 1 300 
Листівки промоутерам 2 000 шт. 3 600 
Оформлення фотозони 1 шт. безкоштовно 
Друк бренд волла 1 шт. 3 400 
Кенді бар 3 шт. 11 000 
Фотозвіт в журналі «Вечірні 
- 3 000 
Черкаси» 
 
 
44 
 
Разом - 127 350 
 
В цілому загальні витрати на проведення даного заходу склали 127 350 
грн. З яких найбільш витратними виявилися такі рекламні інструменти як: 
кульки для роздачі з символікою гіпермаркету – 23 100 грн., Афіші по місту – 
28 500 грн. і оренда звукового обладнання та ді-джей – 12 000 грн. 
Вивчивши дані, можна припустити, що рекламна діяльність сприяла 
збільшенню обсягів продажів, а значить, є ефективною. У 2020 році в 
порівнянні з попередніми звітними роками, продажу значно зросли, що 
говорить про необхідність і надалі вдосконалювати рекламну діяльність на 
підприємстві. 
ТОВ «Епіцентр К» веде активну комунікаційну діяльність в доступних 
і найбільш пріоритетних каналах. Зокрема, маркетингові комунікації 
організації здійснюються в основному в формі розміщення рекламних 
звернень у спеціалізованих друкованих виданнях та мережі Інтернет, крім 
того організація видає фірмову поліграфічну продукцію для роботи в 
торговому залі і передачі даної продукції торговим посередникам. 
У таблиці 2.3 представлена структура рекламних витрат ТОВ 
«Епіцентр К» за 2018-2020 рр. 
Таблиця 2.3 
Структура рекламних витрат ТОВ «Епіцентр К» 
Найменування 2018 р. 2019 р. 2020 р. 
Каталог товарів і послуг, 7 490 8 560 9 150 
грн. 
Листівки, грн. 6 800 7 900 8 400 
Буклети, грн. 4 560 5 800 6 300 
Телереклама, грн.  302 600 303 700 311 100 
Реклама на сайтах та 41 000 42 100 50 000 
пошукових системах, грн. 
Створення та розміщення 16 000 17 000 20 000 
відеороликів для мережі 
Інтернет, грн. 
Розміщення рекламних 223 500 237 600 286 800 
щитів на вулицях, грн. 
Рекламні перетяжки, грн. 96 000 98 000 106 000 
Разом: 696 950 719 660 797 750 
 
 
45 
 
Представлені в таблиці показники свідчать про те, що в 2020 року 
витрати на рекламу значно збільшилися в основному за рахунок розміщення 
рекламних щитів на вулицях (на 21% за аналізований період) і на сайті 
пошукових систем (на 19% в порівнянні з попереднім роком). Дана тенденція 
обумовлена бажанням стимулювати збут і збільшувати обсяги продажів. 
Рекламні заходи формуються на підставі бюджету, що розробляється і 
розраховується на рік. Даний план рекламних заходів входить в загальний 
бюджет річних витрат.  
План рекламних заходів розробляється директором, а потім 
коригується по ходу його реалізації, в залежності від існуючого попиту та 
пропозиції. Витрачання коштів на рекламні заходи здійснюються помісячно 
залежно від фактично одержаних доходів. 
Значиму роль в системі маркетингових комунікацій ТОВ «Епіцентр К», 
грає реклама в мережі Інтернет, особливістю якої є її інтерактивність і 
наочність для кінцевого споживача, а також можливість презентувати новий 
товар або послугу. 
Частка відвідувачів, які зробили онлайн замовлення товару від 
загальної кількості відвідувачів сайту підприємства на кінець 2020 року 
склала 4,21% (рис. 2.5.) 
Рис. 2.5 Частка відвідувачів сайту, які зробили онлайн замовлення від 
загальної кількості відвідувачів сайту 
 
 
46 
 
Аналіз ефективності функціонування сайту показав, що за останній 
часом спостерігається різкий зріст кількості замовлень, що розміщуються 
через інтернет, при цьому і кількість відвідувачів сайту збільшилась. Дану 
тенденцію можна пояснити закриттям мережу ТОВ «Епіцентр К» на період 
карантину. За неможливістю придбати товар в гіпермаркеті, споживачі ТОВ 
«Епіцентр К» здійснювали покупки на сайті підприємства. 
Ще одним важливим способом реклами є інтернет-реклама. ТОВ 
«Епіцентр К» розміщує рекламні повідомлення на різних сайтах, а також 
рекламні повідомлення розміщуються в різних групах популярних 
соціальних мереж та як спливаючі банери. На рисунку 2.6 представлена 
структура переходів з місць розміщення рекламних посилань на сайт 
підприємства за часткою загальної кількості переходів. 
Рис. 2.6 Структура переходів з місць розміщення рекламних 
посилань на сайт гіпермаркету за часткою загальної кількості переходів 
 
З 2018 року ТОВ «Епіцентр К» ввело в практику стимулювання збуту і 
реалізацію програми просування –  SMS-розсилку і розсилку по електронній 
пошті серед постійних клієнтів.  
 
 
47 
 
Структура даного рекламного плану за обсягом переданих повідомлень 
за 2018 та 2020 роки представлена на рисунку 2.7. 
Рис. 2.7 Структура рекламного плану «SMS та e-mail розсилка» 
по кількістю повідомлень 
Як було зазначено вище, даний вид комунікацій повністю орієнтований 
на залучення клієнтів, які є постійними покупцями ТОВ «Епіцентр К». 
Динаміка відсотка позитивних відгуків за двома типами розсилок 
представлена на малюнку 2.8. 
Рис. 2.8 Динаміка позитивних відгуків по SMS та e-mail розсилці (за 
загальною кількістю звернень) за 2018-2020 роки 
 
 
48 
 
Незначна частка витрат припадає на рекламні матеріали, що 
направляються торговими партнерами. Динаміка матеріалів даного типу 
показує, що всі посередники і кінцеві споживачі в основному перейшли на 
взаємодії через Інтернет, що і пояснюється значущістю даного 
комунікаційного каналу. 
Аналіз рекламної діяльності фірми показав, що організація в основному 
використовує два основні канали розміщення інформації, при цьому 
домінуючу роль відіграють матеріали, розміщені в мережі Інтернет. Даний 
підхід до комунікаційної взаємодії викликає велику кількість ризиків, 
пов'язаних з можливим неприйняттям комунікаційного контенту, зважаючи 
на потенційну відсутності мережі Інтернет в момент прийняття рішення про 
вибір магазину будівельних товарів. 
Керівництво ТОВ «Епіцентр К» особливу увагу приділяє 
внутрішньоорганізаційній рекламі, яка позитивно відбивається на відношенні 
співробітників до місця роботи і підприємства в цілому. До 
внутрішньоорганізаційної реклами можна віднести: 
- проведення різних спільних заходів; 
- заохочення у вигляді премій і подарунків; 
- якісне обслуговування покупців. 
Виходячи з аналізу заходів та видів реклами, які використовує ТОВ 
«Епіцентр К», можна прийти до висновку, що підприємство активно веде 
рекламну діяльність, і вона позитивно позначається на економічних 
показниках. Однак є необхідність вдосконалення деяких інструментів 
реклами. 
 
2.3 Обґрунтування ефективності рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр 
К». 
Головним показником, від якого залежить, чи варто вкладати кошти в 
рекламну діяльність чи ні, є підвищення її ефективності і збільшення 
прибутку компанії. Необхідно робити попередній аналіз витрат на 
 
 
49 
 
проведення рекламних заходів, а також доходів після проведення рекламної 
кампанії [5, с. 87]. 
Аналізуючи рекламну діяльність організації, можна виявити її слабкі і 
сильні сторони, показники економічної ефективності. Порівняння між собою 
різних видів рекламних засобів, дозволить зробити висновок про те, який з 
них є найбільш ефективним [59, с. 80]. 
Далі розглянемо маркетинговий бюджет гіпермаркета ТОВ «Епіцентр 
К», в якому відображені витрати на рекламу протягом 2020 поквартально. 
Дані представлені в таблиці 2.4. 
Таблиця 2.4 
Маркетинговий бюджет ТОВ «Епіцентр К» за 2020 рік 
 Квартал 1 Квартал Квартал Квартал Поштучна 
2 3 4 ціна 
рекламного 
засоби 
Каталог товарів і послуг, 6 900 0 2 250 0 15 
грн. 
Листівки, грн. 5 600 0 2 800 0 2,8 
Буклети, грн. 6 300 0 0 0 3 
Телереклама, грн.  155 550 0 155 550 0 30 000 
Реклама на сайтах та 20 000 0 30 000 0 0 
пошукових системах, грн. 
Створення та розміщення 0 0 20 000 0 0 
відеороликів для мережі 
Інтернет, грн. 
Розміщення рекламних 0 98 000 107 800 81 000 4 500 
щитів на вулицях, грн. 
Рекламні перетяжки, грн. 46 000 0 30 000 30 000 12 000 
Разом: 240 350 98 000 348 400 111 000 797 750 
 
За даними таблиці можна відзначити, що не в кожному кварталі 
підприємство несе витрати на рекламну діяльність. Це зумовлено тим, що 
реклама, задіяна в попередньому кварталі, залишає тривалий вплив на 
споживачів. 
Найбільший відсоток витрат на рекламу займає телереклама 44% від 
квартальних витрат на рекламну діяльність, що цілком виправдано через 
зростання продажів після застосування телереклами. 
 
 
50 
 
Досить мало коштів підприємство вкладає у вдосконалення реклами в 
мережі Інтернет - всього 0,01% від річних витрат на рекламу, в той час як у 
фірм - конкурентів інтернет є одним з основних засобів просування продукції 
на ринку збуту. 
Що стосується інших засобів реклами, що використовуються на ТОВ 
«Епіцентр К», можна сказати, що вони застосовуються раціонально і не 
вимагають поправок. 
Для виявлення ефективності використовуваних засобів реклами на 
ТОВ «Епіцентр К» в 2020 році було проведено дослідження. Гіпермаркет 
провів анкетування черкащан. Була взята цільова аудиторія у віці від 21 до 63 
років. Терміни проведення анкетування: 1.10.20 - 29.10.20. Наскільки 
ефективна рекламна діяльність ТОВ «Епіцентр К» показано в таблиці 2.5. 
Таблиця 2.5. 
Аналіз ефективності використання різних рекламних засобів в ТОВ 
«Епіцентр К» в 2020 році 
Найменування Кількість осіб, % до загальної Вартість 
джерела інформації послалися на кількості опитаних рекламного 
джерело інформації засобу грн. в 
місяць 
Друкована 28 9,3 6 000 
продукція 
Телебачення 53 17,7 50 850 
Зовнішня реклама 711 23,7 53 700 
Відгуки знайомих 138 46,0 0 
Інші види реклами 10 3,3 2 600 
Всього 300 100 113 150 
 
З вищевказаних даних можна виділити те, що велика частина 
респондентів послалася на джерело інформації «Відгуки знайомих» (46%). 
Це говорить про високу впізнаваності бренду, про наявність у гіпермаркета 
лояльних покупців і про те, що споживачів задовольняє якість товарів та 
послуг. Це обумовлено довгим існуванням підприємства, яка встигла 
завоювати довіру споживачів. 
 
 
51 
 
Найменша кількість опитаних (3,3%) обрали в якості рекламного 
джерела «Інші види реклами». Також досить мало споживачів послалися на 
таке джерело, як «Друкована продукція», що становить всього 9,8%. 
З таблиці видно, що більша частина коштів вкладається в зовнішню 
рекламу і в телерекламу, це пояснюється тим, що ці медіаканали самі дорогі, 
але і є досить ефективними. Інші основні показники використання рекламних 
засобів можна оцінити виходячи з даних таблиці. 
Аналізуючи показники даного дослідження, можна зробити висновок 
про те, що досить великий вплив на впізнаваність бренду припадає на 
«Сарафанне радіо», тому що найбільший відсоток респондентів послався  
саме на це джерело інформації. Також варто відзначити, що рекламна 
діяльність гіпермаркета працює недостатньо ефективно, тому що на 
матеріальні джерела реклами послалося менше число респондентів. Можна 
помітити, що на інші види реклами, не менше ефективні, компанія майже не 
виділяє коштів. 
ТОВ «Епіцентр К» потрібно більше звернути увагу на рекламу в 
мережі Інтернет, крім того, за останні кілька років проводилося досить мало 
промо-акцій, розіграшів призів, вручення подарунків і просто консультацій 
продавців. Ці види реклами вважаються найбільш результативними, так як 
можливий зворотній зв'язок зі споживачем. 
Промоушн є одним з недорогих засобів реклами, але дуже ефективним. 
Проведення різних промо-акцій, вручення подарунків від підприємства ТОВ 
«Епіцентр К», помітно збільшить продажі і підвищить інформованість 
покупців, як про товари, так і про компанію в цілому. 
Гіпермаркет, коли планує використання коштів на рекламу, повинен 
добре знати, які показники охоплення частотності, та сили впливу забезпечує 
той чи інший засіб. Однак слід зазначити і недоліки, пов'язані з рекламою. 
ТОВ  «Епіцентр К» повністю ігнорує місцеві газети як рекламний засіб. Радіо 
- використовується вкрай рідко, хоча в місті діють близько десятка 
 
 
52 
 
радіостанцій. Журнали також не дуже поширені для реклами, тому що в 
Черкаській області випускається мало журналів з великим числом читачів.  
Сильні і слабкі сторони рекламних засобів, які застосовує ТОВ 
«Епіцентр К», представлені в таблиці 2.6. 
Таблиця 2.6. 
Переваги та недоліки основних видів засобів розповсюдження реклами 
ТОВ «Епіцентр К» 
Засіб реклами Переваги Обмеження 
Газети Гнучкість, своєчасність, гарне Короткочасність існування; 
охоплення місцевого ринку; широке низька якість відтворення; 
визнання і прийняття; висока незначна аудитора "вторинних" 
достовірність. читачів. 
Телебачення Поєднання зображення, звуку і Висока абсолютна вартість; 
руху; почуттєвий вплив; високий перевантаженість рекламою; 
ступінь залучення уваги: широта скороминущість рекламного 
охоплення. контакту; менша вибірковість 
аудиторії. 
Радіо Масовість використання; висока Подання тільки звуковими 
географічна і демографічна засобами; 
вибірковість; низька вартість. ступінь залучення уваги нижче, 
ніж у телебачення; відсутність 
стандартної структури тарифів; 
скороминущість рекламного 
контакту. 
Журнали Висока географічна і демографічна Тривалий часовий розрив між 
вибірковість; купівлею місця і появою 
достовірність і престижність; реклами: наявність непотрібного 
висока якість відтворення; тиражу; відсутність гарантії 
тривалість існування; значне число розміщення оголошення в 
"вторинних" читачів. кращому місці. 
Зовнішня Гнучкість, висока частота Відсутність вибірковості 
реклама повторних контактів; невисока аудиторії; обмеження творчого 
вартість; слабка конкуренція. характеру. 
 
 
Аналіз організації рекламної роботи ТОВ «Епіцентр К» дозволив 
зробити наступні висновки. Керівництво гіпермаркета приділяє особливу 
увагу рекламної діяльності підприємства, використовуючи такі рекламні 
засоби, як: внутрішньофірмова реклама, реклама на телебаченні, реклама в 
комп'ютерних мережах, друкована реклама, зовнішня реклама. 
 
 
53 
 
Проведений аналіз дозволив виявити слабкі сторони в організації 
рекламної діяльності компанії, такі як: 
- слабке здійснення рекламної діяльності в мережі Інтернет. Власного 
сайту підприємства недостатньо для залучення покупців. Потрібно більше 
уваги приділяти профілям в соціальних мережах. Необхідно розширити 
застосування реклами в мережі, що дозволить встановлювати зворотний 
зв'язок зі споживачами; 
- друкована продукція є одним із найважливіших засобів поширення 
реклами, але в гіпермаркеті ТОВ «Епіцентр К» є не достатньо ефективною, 
тому потрібно підвищити її якість. 
- за останні кілька років проводилося недостатньо промо-акцій, 
розіграшів призів, вручення подарунків і просто консультацій продавців, які, 
в свою чергу, дуже результативні. 
- так само, гіпермаркет мало користується іміджевою рекламою, що є 
невід'ємною складовою комунікаційного процесу для підприємства, а також 
підтриманням його бренду. 
Необхідно також активізувати використання сучасних засобів реклами, 
удосконалювати планування і організацію рекламної роботи. Це забезпечить 
систематизацію і координацію рекламної діяльності з торгово-технічним 
процесом і підвищить функціональну роль даної служби. 
 
  
 
 
54 
 
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ 
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ЕПІЦЕНТР К». 
3.1 Комплекс заходів щодо покращення рекламної діяльності ТОВ 
«Епіцентр К». 
В даний час на ринку Черкаської області існує досить велика кількість 
будівельно-господарських підприємств. Тому перед ТОВ «Епіцентр К» 
постає завдання ведення своєї реклами таким чином, щоб привернути до себе 
найбільшу кількість потенційних покупців. 
Раніше в ході аналізу рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К» були 
виявлені недоліки, для вирішення яких пропонуються розроблені заходи і 
обґрунтована їх ефективність. Для вдосконалення рекламної діяльності ТОВ 
«Епіцентр К» пропонується: 
- Заходи направлені на соціальну відповідальність (соціально-
відповідальний маркетинг). 
- Більше уваги приділяти рекламі в мережі Інтернет. Інтернет дозволяє 
розрахувати і проаналізувати всі показники в точності і дає можливість 
прозорої роботи із зацікавленою територією. На сьогоднішній день 
найбільшою популярністю буде користуватися реклама в соціальних 
мережах.  
На підприємстві ТОВ «Епіцентр К» відсутні будь-які заходи 
спрямовані на соціальну відповідальність. Тому пропонується впровадити 
програму з корпоративної соціальної відповідальності, яку в сучасному світі 
просто необхідно розробляти і впроваджувати на підприємства. 
Корпоративна соціальна відповідальність - це специфічна форма інвестицій, 
яка в свою чергу підвищить конкурентну здатність підприємства. 
Для розробки заходів по соціальній відповідальності необхідно 
врахувати всі етапи проектування від цілей і завдань програми до очікуваної 
ефективності. Саме в системі корпоративного управління соціальна 
відповідальність можливо найкращим чином здійснити інвестиції в 
зацікавлені сторони, які здатні внести вклад у досягнення мети ТОВ 
 
 
55 
 
«Епіцентр К». Успішне підприємство не може працювати ізольовано від 
суспільства. 
У сферу діяльності ТОВ «Епіцентр К» в області соціальної 
відповідальності перед державою входять такі важливі аспекти, як 
дотримання законів, що діють на території держави, не корупційне 
поводження, податкова дисципліна, прозорість в діяльності, розкриття 
інформації про свою діяльність. 
На рівні підприємства можна сформулювати ключові цілі: 
забезпечення необхідного рівня надійності та якості продукції, що реалізує 
підприємство; задоволення потреб ринку в доступі до будівельно-
господарської продукції; забезпечення високого рівня безпеки, охорони праці 
та охорони навколишнього середовища; підвищення рівня кваліфікації та 
мотивації персоналу. Кожній з наведених цілей відповідає набір ключових 
показників ефективності для ТОВ «Епіцентр К» в цілому. Розроблена 
програма дозволить залучити до управління широке коло фахівців, створить 
позитивний імідж підприємства, послужить зміцненню ділової репутації. 
Передбачається провести організаційні зміни за участю представників 
персоналу підприємства. Керувати розвитком персоналу (здоров'я, безпека та 
охорона праці, дотримання прав людини).  
Важлива взаємодія з місцевими органами влади, державними 
структурами і громадськими організаціями для вирішення соціальних 
проблем. Не залишаться і без уваги соціальні аспекти взаємодії з 
постачальниками і покупцями продукції. 
Основою соціальної відповідальності ТОВ «Епіцентр К» є: 
- Обслуговування всіх верств населення; 
- Підвищення якості обслуговування; 
- Дотримання принципів захисту клієнта; 
- Дотримання та підтримання ділової етики; 
- Підтримка громадських і соціальних ініціатив, в тому числі, і з 
охорони екології. 
 
 
56 
 
Соціальна політика ТОВ «Епіцентр К» орієнтована виключно на: 
- мотивація до зростання продуктивності праці і готовності персоналу 
до ефективної роботи; 
- підвищення якості життя працівників підприємства; 
- формування сприятливого соціально-психологічного клімату на 
підприємстві; 
- збереження і зміцнення психологічного та фізичного здоров'я 
кожного працівника; 
- сприяння і підтримку здорового способу життя працівників; 
- динамічний і успішний розвиток підприємства. 
Та в поняття «соціальна відповідальність» вкладено набагато більше 
широке коло зобов'язань, ніж просто своєчасна оплата податків або 
спонсорство. Це перш за все створення робочих місць; виплата гідної 
заробітної палати; забезпечення працівників хорошими і безпечними 
умовами праці; навчання, підвищення рівня кваліфікації працівників; 
організація додаткового добровільного медичного страхування; надання 
допомоги працівникам в критичних ситуаціях (матеріальна допомога в 
зв'язку зі смертю родичів і при інших форс-мажорних ситуаціях); 
відповідальність перед споживачами товарів і послуг (продаж якісних 
товарів); В таблиці 3.1 представлені пропоновані затрати на корпоративну 
соціальну відповідальність. 
Таблиця 3.1 
Затрати на заходи корпоративної соціальної відповідальності 
№ Захід Одиниця Ціна Вартість 
виміру реалізації на 
запланований 
період 
1. Навчання і розвиток співробітників грн. 2 500 50 000 
2. Співпраця з вузами грн. 15 000 150 000 
3. Пенсійне забезпечення грн. 5 000  25 000 
4. Благодійна допомога малозабезпеченим грн. 10 000 100 000 
та багатодітним сім'ям 
 Всього грн.  325 000 
 
 
 
57 
 
Також для вдосконалення рекламної діяльності гіпермаркета ТОВ 
«Епіцентр К» пропонується приділити більше уваги рекламі в Інтернеті. 
Результати активної рекламної діяльності в Інтернеті: 
- збільшення числа лояльних клієнтів; 
- підтримання статусності бренда; 
- двостороння комунікація зі споживачем (виявлення і формування 
споживчих переваг); 
- інформування про новинки та переваги; 
- можливість управління думками споживачів. 
Проаналізувавши рекламну діяльність в ТОВ «Епіцентр К» можна 
побачити, що реклама за допомогою інтернет - технологій використовується і 
дає свої позитивні результати, але її вдосконалення може призвести до ще 
більш кращих результатів. Необхідно провести ряд операцій по  поліпшення 
рекламної діяльності компанії. 
На особистому сайті гіпермаркету є інформація про надані товари, про 
деякі акціях і контакти організації. Але наявність сайту недостатньо для 
ефективного ведення рекламної діяльності через інтернет і залучення нового 
потоку клієнтів. 
Способів розмістити рекламу в мережі Інтернет безліч, але з усього 
різноманітності потрібно виділити і використовувати ті методи, які будуть 
найбільш ефективні для залучення клієнтів. Для підприємства ТОВ 
«Епіцентр К» важливо щоб реклама цікавила покупців певного 
територіально-географічного розташування, тобто безпосередньо міста 
Черкаси і Черкаської області. Це пов'язано з товарами, які реалізує 
організація.  
Можна виділити кілька найбільш ефективних видів реклами в 
інтернеті, які привернуть потік клієнтів і збільшать продаж. До них можна 
віднести: 
- банерну рекламу; 
- рекламу в соціальних мережах. 
 
 
58 
 
Так як у фірми вже є власний сайт з докладним описом послуг, що 
надаються, це допомагає в подальшій роботі розвитку реклами через 
Інтернет. Офіційний сайт буде служити кінцевим пунктом на інформацію про 
контакти і товари  гіпермаркета. 
Розглянемо таке поняття, як банерна реклама, яка є найбільш 
ефективним методом ведення рекламної кампанії, і має на увазі під собою 
швидкий перехід з будь-якого сайту, на сайт рекламодавця по посиланню. Ця 
реклама є платною і буває наступних видів: графічна; текстова; інтерактивна. 
Графічна банерна реклама це графічне зображення з інформацією, 
розміщене на певному www-сайті, натиснувши на яке, здійснюється перехід 
на сайт рекламодавця. 
Зображення можуть бути динамічні і статичні. Текстова банерна 
реклама відрізняється від графічної реклами тільки самим видом, тобто ми 
бачимо не зображення, а певний рекламний текст, при натисканні на який, 
переходимо на той же сайт рекламодавця. 
Більший інтерес викликає банерна інтерактивна реклама. Нині вона 
набирає обертів, і є більш ефективною, ніж просто статична графічна або 
текстова реклама. Інтерактивна реклама може бути одночасно і звукової та 
візуальної і текстової, що дозволяє краще донести рекламне повідомлення 
для потенційних покупців. 
Ефективність інтерактивних банерів за статистикою більше ніж на 20% 
вище, ніж статичних. Присутність такої технології як «питання відповідь» 
дуже позитивно позначається на кількості відгуків, і дає можливість 
покупцеві отримати більше інформації, про товар, який його цікавить.  
Штучний інтелект без праці будує діалоги, виражається доступною 
мовою і доносить в деталях суть рекламної пропозиції потенційному 
покупцеві. 
Так як основною діяльністю фірми є торгівля будівельно-
господарськими товарами та ін., реклама повинна привертати певний сегмент 
людей, як було написано вище - певного територіально географічного 
 
 
59 
 
розташування, то розміщення банерної реклами, має бути на сайтах місцевих 
організацій.  
Механізм таргетингу дозволяє врахувати всі необхідні фактори, для 
успішної рекламної кампанії, так як він враховує: 
- географічне розташування (повідомлення видно для певного регіону); 
- тематичний зміст (повідомлення з рекламою розміщується, 
враховуючи тему реклами); 
- час і частота розміщення рекламного повідомлення. 
Грамотно розплановані фахівцем дії по розміщення в інтернеті 
банерної реклами збільшать потік клієнтів і оборот фірми. 
Можна запропонувати розміщення рекламного оголошення на www-
сайті рекламної газети «Вечірні Черкаси», що є найпопулярнішим в Черкасах 
та користується довірою черкащан.  
Так як ТОВ «Епіцентр К» крім реалізації будівельно-господарських 
товарів так само реалізує і інші, він витягує певну вигоду, розміщуючи 
рекламу саме на цьому www-сайті. Якщо компанія веде кілька напрямків, то 
реклама в додаткових розділах буде безкоштовною. 
Вартість послуги публікації становить: 
1. 12 тис. грн. - 12 місяців. 
2. 8 тис. грн. - 6 місяців. 
Одним з популярних черкаських інтернет – порталів є «provce.ck.ua», 
ним надаються послуги з розміщення: 
- банерної реклами; 
- рекламних статей; 
- платних оголошень; 
- брендованої сторінки в шапці сайту; 
- в довіднику підприємств. 
Розмістивши банерну рекламу на міському порталі «provce.ck.ua», ТОВ 
«Епіцентр К» зможе сказати потенційним покупцям коротко про головне. 
Вартість послуги представлена в таблиці 3.1. 
 
 
60 
 
Таблиця 3.1 
Прайс-лист на розміщення банерної реклами на сайті «provce.ck.ua» 
Банерні місця Розмір Головна сторінка Ключові розділи 
(грн. / місяць) (грн. / місяць) 
Банер №1 зверху, ротація 50% 720 x 100 8 000 6 000 
Банер №2 збоку, ротація 50% 240 x 300 5 000 4 000 
Банер №3 знизу , ротація 50% 240 x 300 5 000 4 000 
 
Замовивши послугу розміщення рекламної статті, надається 
можливість розповісти про своє підприємство тисячам потенційних клієнтів, 
і отримати живий відгук на пропозицію.  
Вартість послугу розміщення рекламної статті представлена в таблиці 
3.2. 
Таблиця 3.2 
Прайс-лист на розміщення рекламної статті на сайті «provce.ck.ua» 
Розміщення Вартість Вартість 
розміщення, написання, 
грн. грн. 
Стаття в розділ «Реклама з інтерв'ю» 5 000 3 000 
Стаття в розділ «Новини компанії з інтерв'ю» 7 000 3 000 
Стаття в розділ «Реклама» 3 000 2 000 
Стаття в розділ «Новини компанії» 3 000 2 000 
 
Публікуючи платне оголошення на сайті, можна отримати швидкий 
відгук на пропозицію. Вартість розміщення оголошення вказана в таблиці 
3.3. 
Таблиця 3.3 
Прайс-лист на розміщення платного оголошення на сайті 
«provce.ck.ua» 
Місце розміщення Вартість розміщення одного оголошення, грн 
3 дня 7 днів 14 днів 30 днів безстроково 
Розміщення в 50 80 140 170 - 
ТОП 
Виділить в списку - - - - 60 
Зробити - - - - 50 
терміновим 
Занесення в тизер 100 200 720 1 000 - 
 
 
 
61 
 
Є кілька способів подачі платного оголошення: 
- приїхати в офіс фірми сайту (м. Черкаси, вул. Байди-Вишневецького, 
37); 
- самостійно розмістити безкоштовне оголошення, яке після оплати 
буде закріплено в ТОПі .; 
- відправити інформацію на електронну адресу сайту 
([email protected]). 
Розміщення в довіднику підприємств допомагає швидко знайти 
необхідний магазин або товар потенційному клієнту. Вартість розміщення 
вказана в таблиці 3.4. 
Таблиця 3.4 
Прайс-лист на розміщення в довіднику підприємств на сайті 
«provce.ck.ua» 
Можливості  Вартість, грн 
Стандарт Люкс Преміум 
Можливість + + + 
редагування своїх 
даних 
Розміщення на карті + + + 
міста 
Розміщення акцій і + + + 
новин вашої компанії 
Розміщення прайс- + + + 
листів, сертифікатів 
Кількість рубрик 2 10 15 
розміщення в 
довіднику 
Розміщення 10 100 1000 
фотографій (магазину, 
продукції) 
Розміщення 5 50 100 
оголошень і вакансій 
Розміщення товарів - 100 1000 
Пріоритетне - + + 
розташування в 
довіднику 
Унікальний адрес  в - + + 
інтернеті  
Брендування  сторінки - - + 
підприємства 
Вартість пакета на рік 10 000 16 000 25 000 
 
 
62 
 
Наступним дієвим видом реклами через інтернет є реклама в 
соціальних мережах. Соціальні мережі бувають декількох видів: 
- професійні; 
- за інтересами; 
- загальні. 
Розглянемо загальні соціальні мережі, так як в них цільова аудиторія є 
обширніша. Реклама в соціальних мережах дуже популярна і дуже 
ефективна. 
 Безумовним плюсом є те, що вона не залишиться непоміченою, і те, 
що без проблем можна знайти свою цільову аудиторію, по схожим 
тематичним співтовариствам. Розміщуючи рекламу в соціальній мережі 
можна не тільки просто прорекламувати свій товар, а так само розповісти про 
перевагах свого товару перед іншими.  
Створення свого тематичного співтовариства дозволить завжди 
тримати в курсі про останні новини фірми. У цьому способі багато плюсів,  
так як створення спільноти є безкоштовним і доступ до нього ведеться в 
необмеженому обсязі. Великий ефект приносять різні розіграші та конкурси з 
продукцією фірми.  
Адміністратор може надавати всю необхідну і необхідну інформацію, 
таку як: фотографії, відеоматеріал, текстові публікації і т.п. Важливим 
елементом є безпосередньо спілкування з аудиторією, що дозволяє дізнатися, 
в чому вона потребує, і що вважає за краще. 
Крім створення свого тематичного співтовариства і безпосередньо 
розміщення своєї реклами там, ефективним методом є публікації реклами в 
авторитетних джерелах зі своєю певною цільовою аудиторією. 
Вартість публікацій у таких спільнотах залежить від декількох 
критеріїв: 
- тривалості рекламної кампанії; 
- кількості аудиторії; 
- тематики рекламного повідомлення; 
 
 
63 
 
- популярності спільноти. 
Реклама в соціальних мережах міста за допомогою сайту «provce.ck.ua» 
дає можливість прорекламувати свій товар з високим рівнем відгуків, так як 
«Facebook» є найпопулярнішою соцмережею в Україні, Табл. 3.5. 
При цьому, для даного рекламного засобу характерні наступні переваги 
При цьому, для даного рекламного засобу характерні наступні переваги: 
- відсутність ефекту нав'язування (користувач сам вибирає 
проглядається контент); 
- прямий контакт з цільовою аудиторією; 
- висока інформативність. 
Таблиця 3.5 
Прайс-лист на розміщення реклами в соціальних мережах міста за 
допомогою сайту «provce.ck.ua» 
Послуга Період Вартість, грн 
Пост в новинній стрічці 4 рази  1 000 
від імені спільнот 
Репост з вашої сторінки в 4 рази  1 500 
новинній стрічці 
Закріплення рекламного 3 дня 2 500 
поста в шапці 
Закріплення репоста з 3 дня 4 000 
вашої сторінки в шапці 
групи 
Закріплення заходи місяць 3 500 
Закріплення обговорення місяць 3 000 
Розміщення відеоролика і місяць 2 500 
закріплення його в ТОПі 
 
Крім описаного вище можна час від часу публікувати рекламні 
повідомлення в таких спільнотах «Facebook», як: «Черкаси - це цікаво» і 
«Типові Черкаси». Вартість однієї публікації становить 1500 грн. 
З перерахованих видів послуг з розміщення реклами в мережі Інтернет 
пропонуємо вибрати наступні:  
1. Розміщення банера на головній сторінці сайту «provce.ck.ua», банер 
№2  терміном на місяць, загальною вартістю 5 000 гривень на місяць. 
 
 
64 
 
2. Розміщення статті в розділі «Новини компаній з інтерв'ю». Вартість 
7 000 гривень, без придбання послуги написання рекламного повідомлення. 
3. Розміщення інформації на сайті «provce.ck.ua», в довіднику 
підприємств, пакет Люкс. Вартість 16000 гривень строком на один рік. 
4. Публікації в соціальній мережі «Facebook» в спільнотах «Черкаси - 
це цікаво» і «Типові Черкаси» (6 публікацій). 
Вартість однієї публікації становить 1500 гривень. 
 
3.2 Оцінка ефективності запропонованих заходів. 
 
На основі запропонованих заходів розрахуємо їх ефективність. В 
цілому загальні витрати ТОВ «Епіцентр К» на створення і розміщення 
реклами в мережі Інтернет складають 39 000 гривень. Як показує галузевий 
досвід, ефективність банерної реклами становить від 10% до 15%. Загальна 
сума прибуток гіпермаркета за 2020 рік склав 22 738 гривень, тому: 
10%*22738000
min ефект    2273800  грн.  
100%
15%*22738000
max ефект   341070  грн. 
100%
Зіставим отримані дані з витратами: 
min ефект – затрати = 2 273 800 – 110 – (1 500*3) = 2 269 190 грн. 
max ефект – затрати = 341 070 – 110 – (1 500*3) = 336 460 грн. 
На підставі отриманих даних можна зробити висновок про те, що ефект 
від здійснення даного проектного заходу становитиме від 2 269 190 гривень 
до 336 460 гривень і буде економічно вигідним для ТОВ «Епіцентр К». 
Об'єднавши і розподіливши по певному періоду часу вибрані 
інструменти реклами, отримаємо наступні дані по витратах на рекламу, 
представлені в додатку В. 
Наступний пропонований спосіб вдосконалення рекламної діяльності 
підприємства ТОВ «Епіцентр К» є соціальна відповідальність.  
 
 
65 
 
В якості корпоративної соціальної відповідальності було 
запропоновано певні заходи. На навчання співробітників в 2021 році 
пропонується витратити 50 000 гривень з розрахунку 2500 гривень на одного 
співробітника. Двадцять співробітників підприємства зможуть пройти 
навчання і підвищити свою професійну кваліфікацію. 
Співпраця з вузами дозволить розвивати систему практики та стажування 
студентів, брати пряму участь в підготовці та відборі кращих фахівців для 
роботи на підприємстві ТОВ «Епіцентр К».  
У 2021 році підприємству пропонується відкрити десять робочих місць, 
для молодих фахівців «Епіцентр К». У 2017 році підприємство планує 
відкриття семи робочих місць, для молодих фахівців. 
Пропонується матеріальна підтримка співробітникам, які виходять на 
пенсію в розмірі п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. У 
2021 році п’ять  фахівця будуть отримувати таку виплату. 
Планується надання благодійної допомоги малозабезпеченим і 
багатодітним сім'ям з розрахунку 10 000 гривень на місяць. 
Запропоновані витрати на корпоративну соціальну відповідальність на 
2021 складають 325 000 гривень. 
Впровадження даної програми дозволить уникнути плинності кадрів, 
підвищить моральний дух персоналу, підвищить кваліфікацію персоналу, 
підніме і зміцнити імідж підприємства. Оцінка ефективності розроблених 
заходів корпоративної соціальної відповідальності показані в таблиці 3.2. 
Таблиця 3.6 
Оцінка ефективності заходів корпоративної соціальної відповідальності 
№ Назва заходу Затрати  Ефект для Ефект для суспільства 
підприємства 
1. Навчання і розвиток 50 000 Кваліфіковані Поліпшення якості 
співробітників фахівці випускається 
продукції, новинки 
2. Співпраця з вузами 150 000 Кращі фахівці для Практика і 
роботи на стажування студентів, 
підприємстві відкриття семи 
робочих місць 
 
 
66 
 
Продовження таблиці 3.6 
3. Пенсійне забезпечення 25 000 Підвищення Поліпшення 
морального духу матеріального 
персоналу благополуччя 
працівників 
4. Благодійна допомога 100 000 Поліпшення іміджу Поліпшення 
малозабезпеченим та компанії матеріального 
багатодітним сім'ям благополуччя 
громадян 
 
Кожна реалізована програма корпоративної соціальної відповідальності 
пов'язана з цілями діяльності підприємства, її місією. Тому необхідно 
визначити ефект від реалізації програм не тільки для суспільства, а й для 
підприємства. 
Виходячи з даних наведених у таблиці 3.2, можна зробити висновок, 
що співвідношення витрати на захід - ефект для підприємства - ефект для 
суспільства, є оптимальним, і вибір вважається правильним, так як при таких 
витратах заходи приносять бажаний ефект компанії і суспільству. 
Витрати на заходи по корпоративній соціальній відповідальності 
становлять 325 000 гривень. Виходячи з даних додатка В ми можемо 
побачити, що витрати на вибрані інструменти реклами складуть 84 050 
гривень. Планування рекламної діяльності розподілено на термін один рік. 
Таким чином, можна зробити висновок, що застосування таких рекламних 
засобів є економічно вигідним, оскільки дозволить збільшити кількість 
клієнтів, а відповідно і доходи від реалізації товарів, в чому і полягає мета 
будь-якого комерційного підприємства. 
  
 
 
67 
 
Висновок 
За підсумками проведеного дослідження були виконані поставлені 
завдання, а саме: 
- розглянуто теоретичні аспекти рекламної діяльності на підприємстві 
та напрями її удосконалення; 
- оцінено організаційно-економічний стан ТОВ «Епіцентр К»; 
- проаналізована організація рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К»; 
- розроблені пропозиції, спрямовані на вдосконалення рекламної 
діяльності підприємства і обґрунтована їх ефективність. 
Реклама, будучи однією з форм інформаційної діяльності, забезпечує 
зв'язок між організацією і споживанням. На сучасному етапі реклама 
переступила вузькі рамки інформаційної функції, забезпечує напрямлений 
потік інформації, і бере на себе комунікативну функцію. З її допомогою 
підтримується «зворотний зв'язок» з ринком і споживачем, що дозволяє 
контролювати просування товарів на ринку, створювати і закріплювати у 
покупця стійку систему переваг до рекламованих об'єктів, вносить корективи 
в збутову діяльність. Використовуючи можливості спрямованого впливу на 
споживача, реклама сприяє не тільки формуванню попиту, а й управління 
ним. 
Ефективна реклама - це така реклама, яка при мінімально можливих 
витратах обернеться необхідним зростанням обсягів продажу товарів, 
надання послуг або змістом їх на існуючому рівні, - в залежності від плану 
маркетингу на підприємстві. Проведення рекламної кампанії можна вважати 
успішним, якщо воно дало очікувані результати, тобто були досягнуті 
поставлені попередньо мети. А досягнення цілей - умова успіху фірми в світі 
ринкових відносин. 
Мета реклами, як правило, зводиться до того, щоб переконати 
потенційних покупців у корисності товару і привести до думки про 
необхідність купити його. 
 
 
68 
 
При оцінці організаційно-економічного стану ТОВ «Епіцентр К» були 
виявлені позитивні тенденції за підсумками розглянутого періоду, так як 
спостерігається збільшення виручки від продажів і відповідно збільшенням 
обсягу продажів. Зменшення довгострокових зобов'язань також є позитивним 
фактором. 
Оцінивши організацію рекламної діяльності ТОВ «Епіцентр К» було 
зроблено висновок, що фірма має свою цільову аудиторію і активно 
використовує рекламну діяльність для її збільшення. Але в ході дослідження 
були виявлені слабкі сторони рекламної діяльності. Так як ринок не може 
гарантувати постійну стабільність і ситуація постійно змінюється, необхідно 
робити все, для того щоб підприємство залишалася конкурентоспроможною. 
Потрібно шукати нові способи вдосконалення рекламної діяльності та 
активно їх використовувати. 
В ході роботи, гіпермаркету ТОВ «Епіцентр К» були запропоновані і 
детально описані нові інструменти рекламної діяльності, такі як: 
- удосконалення реклами про ТОВ «Епіцентр К» і його продукції в 
мережі Інтернет. 
- впровадження заходів направлені на соціальну відповідальність 
(соціально-відповідальний маркетинг). 
Дані інструменти реклами ефективні, оскільки вони дуже інформативні 
і мають прямий контакт з цільовою аудиторією, що є великою перевагою 
перед іншими інструментами реклами. При використанні даних видів 
рекламної діяльності вдається збільшити цільову аудиторію, що позитивно 
позначиться на фінансовому стані фірми, що і є головною метою будь-якої 
комерційної організації на ринку. 
  
 
 
69 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
1. Анурін В. Маркетингові дослідження / В. Анурін // Економіка і 
держава. – 2012. – № 7. – С. 35-44. 
2. Бородкіна Н.О. Маркетинг: навч. посібник / Н.О. Бородкіна. – К. : 
Кондор, 2007. – 362 с. 
3. Бузько И.Р. Конкурентное позиционирование в стратегическом 
управлении предприятия / И.Р. Бузько, С.А. Рекиянов // Вісник 
Східноукраїнського національного університету імені Володимира Даля. 
2007. - № 10. - С. 37–43. 
4. Бутенко Н.В. Основи маркетингу: Навчальний посібник. К.: 
Видавничо-поліграфічний центр «Київський університет», 2006. - 140 с. 
5. Василенко Т.З. Аналіз ефективності рекламної діяльності 
підприємства (на прикладі машинобудівної промисловості) / Т.З. Василенко, 
М.М. Лопарюк // Економічні дисципліни. - 2015. - 11. - С. 87-92. 
6. Вачевський М.В. Маркетинг для менеджера / Вачевський М.В., 
Долішний М.І., Скотний В.Г. – Стрий : Просвіта, 2008. – 94 с. 
7. Веремеєва О.А. Економічна ефективність рекламної діяльності 
підприємства / О.А. Веремеєва // Науковий вісник РДГУ. – 2015. – Вип. 7(44). 
- С. 119-123. 
8. Виноградська A.M. Технологія комерційного підприємництва: навч. 
посіб. - К. : Центр навч. літ-ри, 2006. — 780 с. 
9. Войтенко Л. Сучасні формати реклами / Л. Войтенко // Ефективна 
економіка. - 2017. - № 11. - С. 48. 
10. Войчак А.В. Сучасні тенденції розвитку каналів розподілу / А.В. 
Войчак // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 2. – С. 42-43. 
11. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник / С.С. Гаркавенко. – [7-ме 
вид.]. – Київ : Лібра, 2010. – 720 с. 
12. Герасимчук В.Г. Управление маркетингом: учеб. пособие / В.Г. 
Герасимчук. - К. : ІСДО, 2006. – 232 с. 
 
 
70 
 
13. Гірченко Т.Д. Маркетинг : навч. посібник / Т.Д. Гірченко, О.В. 
Дубовик. - К.: «Фірма «ІНКОС», Центр навчальної літератури, 2007. - 56 с. 
14. Головчук А.І. Маркетингова діяльність підприємства / А.І. 
Головчук. - К.: Либідь, 2003. - 33 с. 
15. Голубий Е.Д. Формирование каналов сбыта. - М. : Вершина, 2006. - 
136 с. 
16. Гордон М.П. Коммуникационная політика предприятия. - М.: Центр 
экономики и маркетинга, 2001. — 200 с. 
17. Горчук И. Методология продажи, ориентированной на покупателя / 
И. Горчук // Маркетинг. – 2016. – № 4. – С. 83-84. 
18. Гришук П.В. Маркетингові дослідження. - К.: МАУП, 2005. - 464 с. 
20. Дашко І. Наукові підходи до визначення ефективності реклами / І. 
Дашко // Економічний форум. - 2017. - № 4. - С. 81-93. 
22. Дмитрук И.В. Історія розвитку реклами в Україні та світі / И.В. 
Дмитрук // Молодой ученый. – 2014. - № 4. - С. 212-219. 
23. Добриненко Т.В. Наукові підходи до оцінки ефективності 
рекламної стратегії підприємства / Т.В. Добриненко, І.О. Романенко // 
Економічна думка. – 2015. - № 11. – С. 54-59. 
24. Дорощук Н.В. Дистрибуция на практике. - М. : Вильяме, 2006. – 240 
с. 
25. Драпеко Т. Рекламная деятельность предприятия: теоретические 
аспекты формирования рекламной стратегии / Т. Драпеко // Научные записки 
МЭУ. - 2018. - № 12. - С. 56-60. 
26. Дутка Т.В. Збутова діяльність підприємства: навч. посіб. - К. : 
Центр навч. літ-ри, 2005. - 63 с. 
27. Дэй Д. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСПО-Прес, 2002. – 374 
с. 
28. Економічна енциклопедія : в 3 т. / C.B. Мочерний (відп. ред.) та ін. - 
К. : Академія, 2001. - Т. 2. - 848 с. 
 
 
71 
 
29. Євчук З.Р. Ефективність рекламної діяльності підприємства / З.Р. 
Євчук, І.О. Дмитрук // Регіональна економіка. – 2015. - № 10. – С. 36-39. 
30. Жиленко Г.І. Організація реклами продуктових ритейлів / Г.І. 
Жиленко // Економічна думка. – 2014. - № 2. – С. 7-11. 
31. Жилюк Т.Р. Ефективність реклами: методологічні основи/ Т.Р. 
Жилюк // Стратегічні орієнтири. – 2014. - № 7. – С. 181. 
32. Житник О. Маркетингові дослідження в Україні / О. Житник // 
Маркетинг в Україні. – 2013. – № 1. – С. 8-11. 
33. Засядюк М.І. Рекламна діяльність підприємства: теоретичний підхід 
/ М.І. Засядюк, Д.О. Григоренко // Регіональна економіка. – 2014. - № 6. – С. 
47-51. 
34. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. — К.: 
КНЕУ, 2001. – 361 с. 
35. Классика маркетинга / Сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс., Москва М.П. 
— СПб.: Питер, 2001. – 91 с. 
36. Липчук В.В. Маркетинг: основи теорії та практики: навч. посіб. — 
Л. : Новий Світ — 2000; Магнолія плюс. — 2003. — 84 с. 
37. Личаюк О.А. Рекламна діяльність підприємства в сучасних умовах 
господарювання / О.А. Личаюк // Регіональна економіка. – 2015. - № 11. – С. 
12-18. 
38. Маркетинг для магістрів: навчальний посібник / за заг ред. С.М. 
Ілляшенка. – Суми : ВТД «Університетська книга», 2012. – 92 с. 
39. Маркетинг для менеджера / [Вачевський М.В., Долішній М.І., 
Скотний С.Г.]; – Стрий: Просвіта, 2003. – 139 с. 
40. Маркетинг: бакалаврський курс: навч. посіб. / за заг. ред. СМ. 
Ілляшенка. - Суми : ВТД «Університетська книга», 2004. — 67 с. 
41. Маркетинговий менеджмент: підруч. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А.Ф. 
Павленко та ін. – К. : Хімджест, 2008. – 61 с. 
42. Маркетинговий менеджмент: навч. посіб. / за ред. Л.В. Балабанової. 
– 3-є вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2009. – 67 с. 
 
 
72 
 
43. Маркетинговий менеджмент: навч. посіб. / за ред. Л.В. Балабанової. 
- 3-тє вид,, переробл, і допов. - К.: Знання, 2004. - 354 с. 
44. Недашківська Л.М. Рекламна стратегія підприємства / Л.М. 
Недашківська // Регіональна економіка. – 2016. - № 11. – С. 110-117. 
45. Олашевич М.Ю. Удосконалення теоретико-методичних підходів до 
формування оптимальної рекламної кампанії / М.Ю. Олашевич // Вісник 
СНАУ. - Сер. Економіка та менеджмент. - 2015. - № 6-7. - С. 236-239. 
46. Орленко Г. Реклама в діяльності підприємства / Г. Орленко // 
Молодий вчений. – 2015. - № 4. – С. 142. 
47. Осокіна О.Т. Сутність та роль реклами на підприємстві / О.Т. 
Осокіна // Наукові записки ТНУ. – 2015. - № 11. – С. 17-21. 
48. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг: Підручник. – К.: КНЕУ, 
2003. – 246 с. 
49. Пересадько Г.О. Аналіз маркетингової політики просування та 
збуту продукції підприємства / Г.О. Пересадько // Механізм регулювання 
економіки. Міжнародний науковий журнал. – 2014. – Т. 3. - №3 (48). – С. 72-
80. 
50. Старостіна А.О., Длігач А.О., Кравченко В.А. Промисловий 
маркетинг: Теорія, світовий догляд, українська практика: Підручник / За ред. 
А.О. Старостиної. – К.: Знання, 2005. – 764 с. 
51. Стрій Л.О. Маркетинг ХХІ століття. Концептуальні зміни та 
тенденції розвитку: монографія / Л.О. Стрій // За наук. ред. проф. А.К. 
Голубєва. – Одеса: ВМВ, 2010. – 320 с. 
52. Тодерич Д. Б. Рынок маркетингових исследований в Украине: 
результаты и прогнозы / Д. Б. Тодерич, Л. А. Юзык // Эффективная 
экономика. – 2014. - № 11. – С. 17-22. 
53. Харитоненко В.Д. Рекламна діяльність сучасного підприємства: 
особливості формування та оцінки ефективності / В.Д. Харитоненко, І.А. 
Косторильов // Волинь. – 2016. - № 11. – С. 97-99. 
 
 
73 
 
54. Харитонюк Р.А. Функції реклами та її значення для сучасного 
підприємства / Р.А. Харитонюк // Економічний форум. – 2013. - № 4. – С. 27-
29. 
55. Хованська М.В. Реклама та рекламний ефект: чого варто очікувати? 
/ М.В. Хованська, П.Б. Кустиненко // Науковий вісник РДГУ. – 2015. – Вип. 
7(29). – С. 80-87. 
56. Чеботар С.І., Ларіна Я.С., Луцій О.П., Шевчик М.Г., Буряк Р.І., 
Боняр С.М., Рябчик А.В., Прус О.М., Рафальська В.А. Маркетинг: 
Навчальний посібник. – К.: «Наш час», 2007. - 504 c.