Організація комплексної системи управління комерційною діяльністю в торгівлі на основі маркетингу і логістики (на матеріалах ТОВ «ІНТЕХ - ПРО», м. Черкаси)

Броварська, Аліна Володимирівна

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/4716

Title:	Організація комплексної системи управління комерційною діяльністю в торгівлі на основі маркетингу і логістики (на матеріалах ТОВ «ІНТЕХ - ПРО», м. Черкаси)
Authors:	Григор, Олег Олександрович Броварська, Аліна Володимирівна
Keywords:	комерційна діяльність;маркетингова діяльність;логістика;маркетингова товарна політика
Issue Date:	2022
Abstract:	В кваліфікаційній роботі бакалавра досліджено сутність комерційної діяльності підприємства, теоретико-методологічне забезпечення діагностики комерційної діяльності підприємств торгівлі; проведено аналіз основних показників економічної діяльності Товариства з обмеженою відповідальністю «Інтех Про», проаналізовано фактори середовища його функціонування та їх вплив на формування збутової політики; розроблено та економічно обґрунтовано заходи щодо вдосконалення управління комерційною діяльність на основі маркетингу та логістики на ТОВ «Інтех Про».
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/4716
Appears in Collections:	075 Маркетинг (Маркетинг)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
КРБ_Броварська А.В..pdf Restricted Access		1.67 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу

ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА
«МАРКЕТИНГ» СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075
«МАРКЕТИНГ»

КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА БАКАЛАВРА
на тему:
«Організація комплексної системи управління комерційною діяльністю в торгівлі
на основі маркетингу і логістики (на матеріалах ТОВ «ІНТЕХ - ПРО», м. Черкаси)»
(назва теми)

Здобувача Броварської Аліни Володимирівни ____________
(прізвище, ім’я, по батькові ) (підпис)

Науковий керівник д. політ. наук, професор Григор О.О. _________
(науковий ступінь, учене звання, ПІБ) (підпис)

Робота допущена до захисту перед
екзаменаційною комісією з атестації
здобувачів вищої освіти (ЕК)

Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Коломицева О.В
(підпис)

Черкаси 2022

4

ЗМІСТ

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ
ДІЯЛЬНІСТЮ 8
1.1. Дослідження сутності комерційної діяльності 6
1.2. Теоретико-методологічне забезпечення діагностики
комерційної діяльності підприємств торгівлі 13
1.3. Управління комерційною діяльністю на основі маркетингу
та логістики 19
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ІНТЕХ-
ПРО» 27
2.1. Організаційно-економічна характеристика діяльності
підприємства 27
2.2. Аналіз середовища функціонування підприємства 31
2.3. Аналіз ефективності маркетингової товарної політики та
логістичної діяльності ТОВ «Інтех Про» 36
РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ
ДІЯЛЬНІСТЮ ТОВ « ІНТЕХ ПРО» НА ОСНОВІ МАРКЕТИНГУ ТА
ЛОГІСТИКИ 45
3.1. Удосконалення управління комерційною діяльністю шляхом
удосконалення маркетингової та логістичної діяльності 45
3.2. Економічна ефективність запропонованих заходів 52
ВИСНОВКИ 55
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 57

5

ВСТУП

З метою стимулювання розвитку промисловості, що є головною
рушійною силою економіки, актуальним завданням є забезпечення надійних
каналів збуту продукції, що виробляється, а це можливе лише завдяки
підприємствам торгівлі. Підприємства торгівлі, цим самим, виконують
важливу економічну та соціальну функцію, синхронізуючи інтереси
виробників і споживачів товарів, забезпечуючи робочими місцями населення
та будучи необхідною ланкою в системі товароруху.
В нинішніх умовах кризових явищ в економіці та політичної напруженості
проблема організації комплексної системи управління комерційною
діяльністю підприємств торгівлі набуває все більшої актуальності. Сучасні
глобалізаційні виклики на перший план висувають завдання вдосконалення та
оптимального управління комерційною діяльністю підприємств та боротьбу
на вітчизняному ринку з потужними закордонними конкурентами. Вітчизняні
підприємства торгівлі можуть досягнути конкурентних переваг завдяки
зниженню витрат, пов’язаних з їх діяльністю та підвищенню якості послуг, що
надаються ними.
Реформування економічного механізму в країні спрямоване на виконання
вищевказаних завдань, включаючи зміцнення ринкових відносин і
стимулювання товарно-грошових оборотів на заміну досі існуючого
загального адміністративного регулювання розподілу ресурсів, яке
відокремлювало економічні інтереси підприємств від потреб суспільства та
окремих осіб. Відтак, комерційна активність підприємств тісно пов’язана з
усіма гранями їхньої діяльності, від виробничих технологій та управління
збутом до фінансового управління.
6

В процесі управління комерційною діяльністю торгівельних підприємств
особливу увагу необхідно звернути на взаємодію маркетингу та логістики, які
на етапі розподілу продукції не лише доповнюють один одного, але й є тісно
взаємозалежними та взаємопов'язаними та тісно переплітаються в процесі
задоволення запитів споживачів.
Проблематику даного дослідження вивчали такі вітчизняні вчені:
Бабух І., Крикавський Є., Крисько Ж., Лук’янова В., Мазаракі А., Сотник А.,
Юринець З. та ін.
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є розробка комплексної
системи управління комерційною діяльністю підприємств торгівлі на основі
маркетингу та логістики. Для досягнення поставленої мети необхідно
вирішення наступних завдань:
- дослідити сутність комерційної діяльності підприємства;
- дослідити теоретико-методологічне забезпечення діагностики
комерційної діяльності підприємств торгівлі;
- дати загальну характеристику досліджуваного підприємства та
провести аналіз основних показників економічної діяльності;
- проаналізувати фактори середовища функціонування ТОВ «Інтех
Про» та їх вплив на формування збутової політики;
- розробити та економічно обґрунтувати заходи щодо
вдосконалення управління комерційною діяльність на основі маркетингу та
логістики на ТОВ «Інтех Про».
Об’єкт дослідження – процес управління комерційною діяльністю
підприємства на основі маркетингу та логістики.
Предмет дослідження – теоретичні, методичні та практичні
рекомендації удосконалення управління комерційною діяльністю
підприємства на основі маркетингу та логістики.
7

Теоретичною основою кваліфікаційної роботи бакалавра є навчальні
посібники, публікації провідних зарубіжних та вітчизняних вчених-
економістів, періодичні наукові видання, Постанови уряду та Закони України.
Інформаційною базою слугували статистичні матеріали та звітна документація
Товариства з обмеженою відповідальністю «Інтех Про».
Структура роботи: кваліфікаційна робота бакалавра складається зі
вступу, трьох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків.
Результати наукової роботи можуть бути використані в діяльності
Товариства з Обмеженою відповідальністю «Інтех Про».
8

РОЗДІЛ 1.
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ

1.1. Дослідження сутності комерційної діяльності

Споживчий ринок має певну особливість здійснення комерційних
операцій, основна мета яких - обслуговування процесу обміну. Комерційна
діяльність торговельного підприємства складається з ряду торгово-
організаційних операцій та управління ними. Основою здійснення даної
діяльності є теоретичні та практичні знання про організацію та техніку
здійснення торгових операцій.
Комерція – слово латинського походження (лат. «cоmmеrсium»), що
означає «торгівля». Сам термін «комерційна діяльність» в Україні з’явився
одночасно з терміном «ринок», так як ринкова економіка – це економіка
вільного підприємництва, де одержують розвиток всі комерційні процеси і
відносини обміну. Домінуючими, в умовах ринкової економіки, є товарно-
грошові відносини, тому кожен продукт можна продати і купити. Як різновид
людської діяльності комерція, здебільшого, асоціюється з торгівлею, але це
досить тлумачення вузьке і комерційна діяльність є характерною не тільки для
торгівлі. Останніми роками вона інтегрується пришвидшеними темпами з
виробничою діяльністю, розповсюджується на ринку інтелектуальної
власності, у сфері послуг, цінних паперів, технологій. Вивчення наукових
праць зарубіжних та вітчизняних вчених говорить про те, що у сучасній
економічній літературі єдиного тлумачення поняття «комерційна діяльність»
не існує. Одні науковці ототожнюють підприємницьку і комерційну
діяльності, інші говорять про те, що комерційна діяльність є ширшим
поняттям, ніж підприємництво, або ж навпаки (рис. 1.1.) [23]

9

продаж товарів, розвиток
торгової мережі, впровадження
механізації, проведення
рекламних заходів
Виконання торгово-
організаційних операцій вільна оптова купівля-продаж
при високій культурі товарів без бідь-яких
торгівлі адміністративних примусів
Комерційна
діяльність
Діяльність щодо забезпечення
купівлі-продажу товарів з
посередницька діяльність
метою отримання
щодо просування товарів
максимально-можливого
від виробників до прибутку в умовах існуючих
споживачів за допомогою правових норм
купівлі-продажу частина
підприємницької
діяльності, що не
охоплює, сам процес
виготовлення товару

Рис.1.1. Варіанти трактування поняття «комерційна діяльність»
Джерело: складено автором

Варто відзначити, що жодне з наведених на рис. 1.1 визначень комерційної
діяльності не можна вважати повним, так як воно охоплює лише окремі
аспекти і не відображає цілісного бачення комерційної діяльності. Будемо
вважати, що комерційна діяльність є поняттям більш ширшим і охоплює усі
процеси закупівельно-збутової діяльності, що здійснюється з метою
одержання прибутку. Так як комерційна діяльність є частиною товарно-
грошових відносин, її варто розглядати як важливу економічну категорію.
Поняття «комерційна діяльність» одержало офіційне визнання. Згідно з п.
1 ст. 42 глави 4 Господарського кодексу України, господарську комерційну
діяльністю (підприємництво) розуміють як самостійну, ініціативну,
систематичну, на власний ризик господарську діяльність, що здійснюється
суб’єктами господарювання (підприємцями) з метою досягнення економічних
і соціальних результатів та одержання прибутку [10]. Так, в вітчизняному
законодавстві ототожнюються такі поняття, як «підприємництво» і
«комерційна діяльність». Оскільки підприємництво є не лише діяльністю, а і
10

способом господарювання, умовою ринку, тому воно набагато ширше за
змістом, ніж комерційна діяльність, яку можна вважати окремим видом
підприємництва.
Для успішної реалізації процесу купівлі-продажу необхідно виконати
взаємопов'язані та збудовані в певному порядку дії, що носять комерційний
характер і відбивають організаційну, політичну та соціальну складову процесу
(Рис. 1.2.).
Вивчення ринку та визначення потреби в товарі
(послузі)
Пошук поставщиків, покупців
Заключення торгового договору
Забезпечення виконання договору

Рис. 1.2. Етапи виконання процесу торгівельного обміну
Джерело: складено автором

За допомогою комерційної діяльності встановлюється взаємозв'язок між
виробниками товару та їх безпосередніми споживачами, а також здійснюється
управління процесом товарного обміну. Дії, що відбуваються протягом даного
процесу, відрізняються комерційним характером і впливом на підсумкові
результати роботи підприємства торгівлі. Таким чином, під комерційною
діяльністю підприємств торгівлі розуміється процес торговельного обміну
товарами і послугами (вчинення акту купівлі-продажу) між суб'єктами
господарювання у відповідності з сформованою і чинною законодавчою
базою, прийнятими нормативно-правовими актами, кінцевою метою якого є
11

отримання прибутку. У рамках запропонованого визначення комерційної
діяльності можна виділити об'єктивну та суб'єктивну складові. Під суб'єктами
комерційних правовідносин розуміються організації, підприємства, юридичні,
а також фізичні особи, які здійснюють підприємницьку діяльність без
утворення юридичної особи та наділені правом їх вчинення. Об'єктом
комерційної діяльності виступають товари та послуги, що реалізуються на
споживчому ринку.
За змістовим аспектом всі комерційні операції можна поділити на основні
(операції обміну, купівлі-продажу товарів та послуг) та забезпечувальні (як
правило, це операції пов'язані з просуванням товарів від продавця до покупця).
У табл. 1.1. наведено порівняльну характеристику вітчизняних та
зарубіжних підприємств у процесі ведення комерційної діяльності.
Таблиця 1.1.
Порівняльна характеристика вітчизняних та зарубіжних підприємств у
процесі ведення комерційної діяльності
№ Зарубіжна компанії Українські підприємства
1 Комерційні підприємства поєднують Нові комерційні підприємства на
функції виробництва і збуту продукції в споживчому ринку виконують тільки
єдиний комплекс по найбільш збутові чи посередницькі функції
раціональній і ефективній формі
здійснення господарської діяльності
2 Операції комерційного обслуговування і Поєднують збутові та комерційні
збуту, хоча і тісно пов'язані, але функції в єдиній системі
функціонально представлені різними
структурними одиницями
3 Комерційні служби– єдиний комплекс з Вітчизняні комерційні служби– це
організаційною структурою керуючої і сукупність основних відділів, кожен з
керованих підсистем, зв'язаних зі яких вирішує спектр властивих їм
спільним вирішенням стратегічних і завдань
тактичних завдань

У сучасних умовах господарювання комерційну діяльність визначають як
базову основу торгового підприємства. Увага одночасно підсилюється до
функцій та до структури управління комерційною діяльністю компанії, що має
досить динамічних характер та спрямованість на пристосування структури
комерційної діяльності до тенденцій та особливостей розвитку ринку [59].
12

Враховуючи економічні фактори ринку та цілі функціонування
підприємства, на комерційну діяльність покладається виконання наступних
функцій:
1. Формування та розвиток комерційної політики. Комерційна політика -
визначення поточних та перспективних завдань комерційної діяльності, а
також способів їх вирішення. Вона залежить від економіки товарного ринку,
цілей підприємства, його реальних внутрішніх можливостей, пошуку
альтернативних варіантів виконання комерційних процесів. Без комерційної
політики неможливе успішне функціонування будь-якого підприємства. До
основних завдань комерційної політики підприємства відносяться посилення
впливу на ринку; виявлення та заповнення нових ринкових ніш; розширення
асортиментної номенклатури; підвищення конкурентоспроможності та рівня
торговельного обслуговування. Слід врахувати, що комерційну політику
необхідно періодично коригувати з урахуванням умов зовнішнього
середовища і нових можливостей самого підприємства, що змінюються досить
швидкими темпами.
2. Комплексний підхід до організації комерційної роботи. Відмінною
особливістю комплексного підходу є те, що комерційні ланки підприємства
повинні працювати як єдиний та злагоджений механізм: тісний зв'язок
підприємства з постачальниками, купівля-продаж товарів залежно від
структури ринкового попиту, управління збутом та просуванням товарів.
Ефективність комерційної діяльності багато в чому залежить від постійно
проведеного всебічного аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища, на
основі результатів якого приймаються виважені рішення у комерційній
діяльності.
3. Управління купівлею-продажем товарів. Процеси, пов'язані з купівлею-
продажем та просуванням товарів, завжди були предметом уваги
підприємства. Комерційні служби здійснюють управління закупівельною
діяльністю та постачанням товарів. Партнерсько-ділові зв'язки між
підприємством та постачальниками будуються на комерційній основі
13

(комерційні угоди, комерційні операції, товарно-грошовий обмін). На
підприємстві особливе значення надається інструментам сучасного
маркетингу, які застосовують у комплексі з комерційними діями.
4. Розвиток товарних ринків. У процесі вивчення стану ринку
визначаються мотивації покупців для придбання товарів, платоспроможний
попит, причини його зростання, співвідношення між попитом і пропозицією.
Це сприяє виявленню потенційних можливостей розвитку ринків товарів як
продовольчого так і непродовольчого характеру.
5. Адаптація комерції до змін довкілля. У міру становлення споживчого
ринку з'являється велика кількість різноманітних товарів, які формують попит,
що у свою чергу викликає коливання якісних і кількісних характеристик
товарних потоків, що проходять по каналах розподілу. У цій ситуації комерція
повинна мати адаптивність і своєчасно реагувати на умови зовнішнього
середовища, що змінюються швидкими темпами.
6. Забезпечення обліку витрат, пов'язаних із здійсненням комерційної
діяльності. Показником зниження витрат є співвідношення між витратами,
пов'язаними з комерційною діяльністю, та доходами, отриманими внаслідок
здійснення цієї діяльності. Комерційний успіх багато в чому визначається
взаємовигідністю угод, підприємливістю та компетенцією комерсанта. Одним
із завдань комерційної роботи є зниження витрат на виконання операцій із
доведення товарів до споживачів.

1.2. Теоретико-методологічне забезпечення діагностики комерційної
діяльності підприємств торгівлі

Наведений аналіз трактувань визначення «комерційна діяльність» дав
змогу констатувати, що іноді комерційну діяльність розглядають як функцію
торгівлі.
Таке визначення характерне для опису діяльності малих роздрібних
підприємств, таких як кіоски, павільйони, магазини, метою функціонування
14

яких є одержання максимального прибутку за відносно короткий проміжок
часу. Для торговельних мереж та великих підприємств характерною
особливістю діяльності є постановка стратегічних довгострокових цілей щодо
більш повного задоволення потреб покупців, підвищення індивідуалізації
обслуговування споживачів та якості товарів. В таких випадках одержання
прибутку в поточному періоді є способом досягнення поставлених цілей
діяльності компанії [2].
Єдиного підходу як до визначення ефективності загалом, так і до
визначення ефективності саме комерційної діяльності компанії в науковій
літературі не існує. Найбільш поширеним є трактування ефективності
комерційної діяльності як співвідношення одержаного результату та витрат
(ресурсів) діяльності суб’єкта господарювання; співвідношення одержаного
результату та поставлених цілей [54]
Щоб подолати проблем ефективності діяльності компанії необхідно
здійснювати дієвий менеджмент та моніторинг всіх структурних елементів
функціонування підприємства, тобто забезпечити комплексність оцінювання
ресурсів та впровадження дієвих управлінських рішень. Підвищити
ефективність управління можливо періодично контролюючи діяльність за
допомогою методу експрес-діагностики.
Експрес-діагностика діяльності підприємства є оперативним процесом,
метою якого є формування попереднього уявлення про поточний стан суб’єкта
господарювання та підготовку необхідних для усунення виявлених недоліків
управлінських рішень або використання сильних сторін та можливостей у
діяльності підприємства. Здійснення саме такого виду діагностики зумовлене
наступними його властивостями:
1) Оперативність. Експрес-діагностика має формувати інформаційну базу
для прийняття реактивних, термінових управлінських рішень що стосуються
«упорядкування» поточного стану компанії для швидкого реакції керівництва
щодо усунення ймовірних загроз і недоліків або використання можливостей
середовища функціонування.
15

2) Експресність. Вона полягає в терміновому застосуванні діагностичної
процедури, наслідком якої є сформування інформаційної бази для прийняття
вчасних управлінських рішень, що мають за мету оперативно використати
наявні можливості чи виправити недоліки в діяльності компанії.
3) Обмеженість інформаційного забезпечення. Полягає в дослідженні
об’єкта діагностики на основі часткової, неповної інформаційної бази задля
формування попереднього уявлення про наявність шансів чи проблем у
досліджуваного об’єкта.
4) Імовірнісність. Так як експрес-діагностика є оперативним, швидким
дослідженням підприємства або його складових частин, що використовує
незначну кількість індикаторів та критеріїв та ґрунтується на обмеженому колі
інформаційних даних, то є загроза виникнення певного ризику при прийнятті
на їх основі ефективних управлінських рішень.
5) Телеологічність. Перед початком діагностики, доречно визначити цілі
її проведення, показники-індикатори, методи тощо.
6) Оптимальність. Для того, щоб знизити рівень імовірності результатів
експрес-діагностики доцільно обрати ті методи, методики, індикатори та
критерії, які якнайкраще задовільнять поставлені цілі.
7) Доцільність. Перед здійсненням експрес-діагностики необхідно
ідентифікувати об’єкт діагностування та детально визначити її цілі, оскільки
якщо цілі будуть мати комплексний характер, а об’єкт буде вирізнятися
масивністю, то доречно проводити не експрес-діагностику, а фундаментальну
діагностику.
8) Послідовність. Діагностика - це є процес, а, як відомо, будь-який
процес є сукупністю певних закінчених етапів, які реалізуються послідовно
один за одним та метою яких є здійснення окремо визначених дій.
9) Достовірність інформаційної бази. Так як цей вид діагностики
здійснюється базуючись на обмежений діапазон даних, то надзвичайно
важливо, щоб ця часткова інформаційна база була максимально точною,
16

об’єктивною та адекватною, що уможливить більш чітке формування
попереднього уявлення про оперативний стан досліджуваного об’єкта.
10) Своєчасність. Необхідність такого діагностування виникає в процесі
вирішення оперативних справ компанії, тому інформація, яка акумулюється на
початкових етапах даного процесу, має надходити вчасно, що пришвидшить
вирішення проблем або дасть можливість використати наявний у
підприємства шанс щодо реалізації своїх сильних сторін.
11) Гнучкість. Підприємство провадить свою діяльність у межах як
внутрішнього, так і зовнішнього середовища, тому для ефективного
здійснення експрес-діагностики її параметри мають адаптуватися до
мінливості цих середовищ.
12) Вибірковість індикативної бази. Проведення експрес-діагностики
діяльності компанії передбачає виділення обмеженої кількості найбільш
репрезентативних показників-індикаторів, на базі яких проводиться огляд
поточного стану підприємства, що досліджується.
13) Результативність. Головне завдання будь-якого виду діагностики (в
тому числі і експрес-діагностики), полягає у формуванні інформаційної бази
для прийняття адекватних управлінських рішень, що направлені на усунення
слабких або використання сильних сторін підприємства чи його складових
частин.
Діяльністю що стосується забезпечення процесів купівлі-продажу товарів
займаються безпосередньо роздрібні та оптові торговельні компанії, а також
підприємства – виробники товарів. Комерційна діяльність цих суб’єктів
господарювання відрізняється певними рисами. Підприємства, що
виробляють товарну продукцію здатні реалізувати великі партії продукції та
організувати постійну комерційну діяльність через власні точки реалізації або
співробітництво з роздрібними та оптовими торговельними підприємствами,
Ці компанії забезпечують закупівлю сировини, її зберігання, виробництво,
складування й реалізацію товарів і спеціалізуються безпосередньо на
виробництві і реалізації виготовленої продукції. Ефективній торговельній
17

діяльності виробників сприяють привабливі умови укладених договорів
купівлі-продажу та близьке розміщення до цільових ринків збуту.
Підприємства оптової торгівлі здійснюють реалізацію великих партій
продукції, а їх комерційна діяльність пов’язана зі складуванням (зберіганням)
і реалізацією товарів. Ці компанії є посередниками у просуванні товару від
виробників до роздрібних торговельних підприємств та кінцевих споживачів.
Ефективність їх діяльності значною мірою залежить від місця розташування.
Вони найчастіше розміщуються поблизу транспортних вузлів, що ззначною
мірою сприяє налагодженню їх логістичної діяльності. Що стосується
підприємств роздрібної торгівлі, то їхня підприємницька діяльність пов’язана
безпосередньо з реалізацією продукції населенню застосовуючи специфічні
способи та методи роздрібного продажу.
Зважаючи на той факт, що вирішення проблеми підвищення ефективності
комерційної діяльності підприємства полягає в тому, щоб на кожну одиницю
витрат досягти максимально можливого обсягу отриманого прибутку від
реалізації продукції, проводити експрес-діагностику доцільно за наступним
переліком показників [ 47, с.92] (табл. 1.2.).
Метою використання експрес-діагностики є надання підприємству
торгівлі конкретних чітких рекомендацій щодо усунення виявлених за
допомогою діагностики проблем, наявних сильних сторін досліджуваного
підприємства, використання наявних можливостей.
Наведені в таб.1.2. показники експрес-діагностики ефективності
комерційної діяльності підприємств торгівлі є порівнюваними,
інформативними та базуються переважно на використанні внутрішньої
інформації. Їх застосування з певною періодичністю дає змогу шляхом
порівняння попередніх (базових) та фактичних значень вирахувати відхилення
від прогнозних показників, зробити висновки щодо можливості досягнення
довгострокових цілей розвитку компанії, стати базою для обґрунтування
шляхів підвищення ефективності комерційної діяльності підприємств торгівлі.

18

Таблиця 1.2.
Показники діагностики ефективності комерційної діяльності підприємств
торгівлі
Показники Спрямов
ефективності Механізм розрахунку а-ність
комерційної показни
діяльності ка-
підприємств торгівлі індика-
тора
Обсяги реалізації
Темп зростання ��Ф Зростан
Т =
обсягів реалізації �� ня
б
Ланцюг діяльності
1. Ефективність Прибуток
1. ��
������������������ =
маркетингової Маркетингові витрати

діяльності
Прибуток
2. Ефективність 2. ���������������������� =
Виробничі витрати Зростан
виробничої ня
діяльності
3. Ефективність Прибуток
3. �� =
закупівельної �������������������� �������������� Витрати на закуп.і зберіган.тов
діяльності
4. Ефективність Прибуток
4. ������������ �������������� =
продажів дохід від реалізації
Прибуток
5. Ефективність 5. ������������ ���������� =
витрати на збут
збутової діяльності
Формування надходжень від реалізації
Ефективність Кількість виконаних договорів
�� =
виконання укладених ���������������� Загальна кількість укладених догов. Зростан
договорів купівлі- ня
продажу
Місце положення
Закріпленість доходу Дохід від реалізації Зростан
�� =
від реалізації за ������������ Кількість покупців ня
покупцями
Спеціалізація
Ефективність Прибуток Зростан
��
основної діяльності ������������������ ���������������� =
Витрати основної діяльності ня

Рівень економічної ефективності комерційної діяльності підприємств
торгівлі залежить від багатьох умов та чинників. Звичайно ж в умовах
обмеженості ресурсів та надзвичайної важливості їх економії головним
чинником, що визначає ефективність комерції, є рівень витрат, тому зважаючи
на це, можна констатувати, що підприємства торгівлі у своїй діяльності мають
приділяти суттєву увагу вдосконаленню спеціалізації, технології, логістики,
19

організації та оплаті праці, а також набутому досвіду та впровадженню
досягнень науково-технічного прогресу.

1.3. Управління комерційною діяльністю на основі маркетингу та логістики

Управління безпосередньо комерційною діяльністю компаніє не можливо
відокремити від всієї системи управління підприємством торгівлі, що виконує
ще й функції, які тісно пов’язані з економічною, фінансовою та технологічною
діяльністю. Будуючи структуру управління комерційною діяльністю доречно
враховувати взаємодію складових елементів, що утворюють цілісну систему
управління підприємством торгівлі. Організаційна структура управління
комерційною діяльністю компанії є ефективною лише тоді, коли враховуються
взаємозалежність та взаємозв’язок усіх елементів цілісної системи управління
підприємством торгівлі, що базується на організаційно-економічному
механізмі сукупності засобів, методів, інструментів та технологій управління
комерційною діяльністю. Основну роль у формуванні продуктового ланцюга,
задоволенні потреб покупців та одержанні прибутку виконує комерційна
діяльність, що, власне, й визначає необхідність здійснення торговельних
бізнес-процесів та управління ними за допомогою сучасних мотиваційних
методик, технологій та підходів. Комерційна діяльність розглядається як база
функціонування підприємства, і тим самим підсилюється увага до її системи
управління та функцій. Реалізація сукупності функцій управління
комерційною діяльністю є сутністю процесу управління. За ступенем
ускладнення процесу управління функції розростаються та диференціюються.
Своїми безпосередніми завданнями управління комерційною діяльністю
ставить внесення певної впорядкованості в технологічні та комерційні
процеси, налагодження спільної дії працівників, що беруть участь в даних
процесах, досягнення координації та узгодженості дій. Механізм управління
комерційною діяльністю підприємства торгівлі вибудовується в послідовності
виконання операцій, комерційних процесів та управління ними з врахуванням
20

економічного та організаційного забезпечення на основі системного і
процесного підходів, стратегічних та мотиваційних підходів. Базу
вдосконалення управління комерційною діяльністю, на наш погляд, мають
скласти наступні положення:
1) системний розгляд комерційної діяльності не як чогось зосередженого
тільки на торгівлі, а як сукупності комплексу взаємопов’язаних процесів;
2) рівнозначне приділення уваги кожному процесу, що становить загальне
поняття, – комерційна діяльність з точки зору його організації, а також
організації управління ним;
3) створення технологій реалізації кожної складової процесу залежно від
зовнішніх і внутрішніх умов функціонування комерційної діяльності;
4) розробка імітаційних моделей управління комерційною діяльністю, що
відбивають вплив на останню найбільш повного складу факторів. [2, с. 25].
В економічній літературі цілі комерційної діяльності розподіляють на
якісні та кількісні, а досягаються вони за допомогою управління такою
діяльністю в рамках єдиної системи шляхом організації, планування, обліку і
контролю, регулювання та аналізу. Усі структурні підрозділи, що провадять
комерційну діяльність, знаходяться в органічному взаємозв’язку і взаємодії, в
певних взаємовідносинах один з одним. Можливість розкрити ці відносини,
дослідити взаємозв’язок між структурними одиницями та розробити
пропозиції практичного характеру щодо вдосконалення управління
комерційною діяльністю компанії дає системний аналіз. Роль, що торгівля
відіграє в системі суспільного відтворення, передбачає виконання певного
ряду функцій. На торгівельних підприємствах, необхідно виділити наступні
комерційні функції: управління асортиментом товарів, управління
закупівлями, управління продажами, надання послуг покупцям, управління
товарними запасами, управління маркетингом [13]. При виконанні
комерційних функцій варто орієнтуватися на фінансову політику, економічні
закони ринку і комерційне право, слід також розробити стратегію комерційної
діяльності компанії та оцінити її ефективність. У результаті настання події
21

відбувається передача інформаційно-матеріальних ресурсів між бізнес-
процесами, а в результаті виконання бізнес-процесів – перетворення ресурсів.
Наведені теоретичні положення дають уявлення про підходи до управління
комерційною діяльністю підприємства в ринкових умовах. Окрім загальних
функцій управління комерційною діяльністю, виділяють два типи сполучних
процесів, без реалізації яких здійснення управлінських функцій є
неможливим. До них відносяться інформаційне забезпечення і прийняття
рішень.
Умовою цілеспрямованості комерційної діяльності визначають стратегію.
Менеджери повинні усвідомити, що головним атрибутом вдалої комерційної
діяльності має стати розробка стратегії розвитку компанії на ринку в поєднанні
та взаємодії складових, які забезпечують конкурентоспроможність продукції
або послуг підприємства, його стабільне становище, можливості не тільки
функціонування (те, що сьогодні відбувається у сучасній вітчизняній
економіці), а й подальшого динамічного розвитку. Стратегія розвитку напряму
залежить від чинників внутрішнього та зовнішнього середовища, вимог ринку
на поточний і перспективний періоди.
Стратегічні цілі компанії реалізуються завдяки організаційно-
економічному, фінансовому, технічному, інформаційно-аналітичному
забезпеченню. Стратегія постійно піддається коректуванню, зважаючи на
зміну кількісних та якісних показників внутрішнього і зовнішнього
середовища та також на нові вимоги ринку.
Основними шляхами підвищення ефективності управління комерційною
діяльністю підприємств торгівлі в сучасних умовах є: впровадження
інноваційних методів управління, зокрема маркетингу; постійне вивчення
торговельної кон’юнктури, ринку, прогнозування попиту на товари;
здійснення товарообмінних операцій; вивчення і пошук можливих джерел
закупівлі товарів; організація закупівельної роботи з компаніями різних форм
власності; використання власних можливостей або пошук додаткових джерел
для оновлення товарних ресурсів; взаємодія із науковими організаціями з
22

метою торгівлі ноу-хау, продуктами інтелектуальної діяльності, предметами
лізингу тощо; впровадження нових методів проведення рекламних заходів;
проведення політики тактичного ціноутворення, що залежить від попиту та
пропозиції товарів; сервісне обслуговування покупців; використання
прогресивних форм продажу товарів; використання кредитних ресурсів для
удосконалення автоматизації, розширення комерційної діяльності, управління
тощо. В процесі управління комерційною діяльністю особливу увагу
необхідно звернути на взаємодію маркетингу та логістики, які на етапі
розподілу продукції не лише доповнюють один одного, але й є тісно
взаємозалежними та взаємопов’язаними та тісно переплітаються в процесі
задоволення запитів споживачів.
Логістика та маркетинг є двома напрямками однієї ланки – економіки,
що взаємодіють між собою протягом всієї діяльності підприємства. Основною
діяльністю маркетингу є вивчення ринкової ситуації, а саме попиту на товари
та послуги, тоді як логістика безпосередньо займається забезпеченням
маркетингової діяльності підприємства, здійснюючи постачання товарів та
послуг споживачам в потрібне місце і в потрібних час. Серед економістів є
вислів, що відображає певну взаємопов’язаність логістики та маркетингу:
«маркетинг формує попит, а логістика реалізує його».
Маркетинг і логістика – і взаємопов’язані і самостійні галузі наукових
знань та практичної діяльності. В маркетингу основним об’єктом розгляду є
споживач та його потреби. За логікою маркетингу – необхідно вивчити
ситуацію на ринку та сформувати комплекс взаємопов’язаних рекомендації
щодо ціни, продукту, просування та збуту продукту на ринок. Основним
об’єктом вивчення логістики є потоки – інформаційні, матеріальні, фінансові
та ін, які необхідно так організувати, щоб потрібний покупцеві товар
необхідної кількості та якості був доставлений з мінімальними витратами в
призначений час. З одного боку логістика, впливає на прийняття
маркетингових рішень (як обмеження – по зберіганню, по транспорту, і т.д.), а
з іншого – чинить вплив на реалізацію вже прийнятих маркетингових рішень.
23

Основне завдання маркетингу полягає в пошуку шляхів збільшення
цінності товару для споживача, тобто покращення якості сприйняття товару і
при цьому намагатися максимально зменшити сукупні витрати, які включають
витрати на експлуатацію та вартість придбання. Тому можна констатувати, що
метою стратегії логістики та маркетингу має бути пошук максимального
поліпшення цього співвідношення порівняно з конкурентами.
Багато компаній традиційно розділяють управління маркетингом та
логістикою. Ще в недалекому минулому взаємозв’язкам між ними так як і
стратегічній важливості сервісу, не надавали особливого значення. Але в
зв’язку насиченням ринків, підвищенням чутливості споживачів до якості та
швидкості обслуговування, з’явилась необхідність у ефективному управлінні
щодо взаємодії логістики та маркетингу.
В результаті того, що сучасні покупці ставлять все більше вимог,
особливо в плані рівня обслуговування, фізична послуга компанії зі збуту
товару стає елементом, який суттєво може вплинути на рішення потенційного
споживача здійснити купівлю, і за допомогою певної зміни параметрів даної
послуги підприємство може досить вигідно конкурувати на ринку, що має
схожі товари за рівною ціною. Маркетингова логістика, таким чином, стає
активним самостійним інструментом маркетингу підприємства.
Взаємодія логістики та маркетингу в рамках конкретних підприємств
часто розглядається з такої точки зору, де логістика сприймається як друга
половина маркетингу. Таке сприйняття є можливим тому, що між цими
напрямки діяльності компанії зв’язки часто настільки переплетені, що іноді
буває важко розділити сфери інтересів цих ключових функцій будь бізнесу, в
тому числі і малого.
Можна виділити наступні галузі взаємодії логістики і маркетингу. По-
перше, це ціна, за якою відбувається взаємодія на предмет розробки політики
ціноутворення, з урахуванням витрат на логістику.
По-друге, маркетинг визначає учасників процесу купівлі та продажу, а
логістика – учасників просування товарів на ринку збуту.
24

По-третє – це формування термінально-складської системи. Для цього
процесу необхідно визначити обсяги ринків збуту та обсяги продажів, а також
стратегії складування запасів, кількості складів в мережі, місцезнаходження і
системи їх постачання. А саме цим і займаються маркетинг та логістика.
По-четверте, маркетинг, здійснюючи максимальне задоволення при
обслуговуванні споживачів, здійснює взаємодію з логістикою також в області
політики їх обслуговування, де логістика забезпечує встановлення стандартів
обслуговування з урахуванням логістичних витрат та гнучкий рівень
обслуговування клієнтів (табл. 1.3.).
Таблиця 1.3.
Взаємодія маркетингу та логістики в розрізі 4P маркетингу
4 P маркетингу Взаємодія маркетингу та логістики
Ціна На кінцеву ціну товару чинить істотний вплив вартість
транспортування, складування, доставки до виробництва
сировини та інші витрати, пов’язані з логістикою. Рівень
компетентності організації логістики ммє бути досить високий,
щоб вартість товару виявилася привабливою для кінцевих
споживачів.
Продукт У виробництві самого продукту логістика бере участь в
наступних процесах:
- Доставка необхідних ресурсів на виробництво;
- Організація дотримання необхідного режиму транспортування
та зберігання товару;
- Бере участь у розробці упаковки, тому необхідно узгодити її
оптимальний варіант: вона повинна бути клієнтоорієнтована,
подобатися зовні і стимулювати до покупок, з одного боку, і
відповідати вимогам щодо збереження товару, зручності його
зберігання, відбору і укладання при транспортуванні;
- При оновленні модельної лінії бере участь у визначенні
послідовності підміни продукту, визначенні каналів підміни і
розподіл даного процесу по регіонах.
Місце Маркетинг визначає місце, а логістика забезпечує доставку
товару на вказане місце. Необхідно погоджувати території та
місця збуту, оскільки, можливо, привабливі з точки зору
маркетингу місця можуть виявитися нерозумними, оскільки
буде висока ступінь витрат на їх логістичне обслуговування або
вони зажадають створення нової схеми транспортування та
зберігання.

25

Продовження табл. 1.3.
Навіть вдало організована рекламна кампанія може не досягти
Просування потрібного результату, якщо вчасно не буде доставлена
рекламна продукція, якщо торговельні точки не будуть
забезпечені достатньою кількістю товару, попит на який
повинен зрости в результаті проведення рекламної компанії.
Тому логістика важлива і на етапі просування товару.

Стратегія підприємства на основі маркетингу без урахування логістики
буде неефективною. Логістика сприяє досягненню максимальної
пристосованості компанії до мінливої ситуації на ринку з найменшими
витратами, підвищенню ринкової частки і отриманню переваг перед
конкурентами. В економічній літературі часто використовують традиційне
поняття маркетингового міксу, або «семи Р»: «price-product-promotion-р1асе –
рeople – рrocess - рhysical Evidence» («ціна-продукт-просування-розміщення-
люди- процеси- фізична наявність»).
Логістичну місію часто трактують, як правило «семи R»: (right
product — необхідний товар, right condition — необхідна якість, right
quantity — необхідна кількість, right time — необхідний час, right place —
потрібне місце, right customer — необхідний споживач, right cost — необхідні
затрати). У правилі «семи R» відображені суттєві риси логістичної місії
організації бізнесу, ключовими з яких є якість продукції, час і витрати.
Тоді взаємозв'язок логістики та маркетингу можна представити у вигляді
схеми взаємодії маркетингового та логістичного міксів. Водночас треба
зауважити, що така інтеграція повинна відбуватися на всіх ієрархічних рівнях
в стратегічному та операційному аспектах і це гарантуватиме повноцінне
розширення маркетингової концепції задоволення потреб клієнта «7Р»
відповідною логістичною концепцією у вигляді формули «7R». Взаємозв'язок
логістики та маркетингу можна представити у вигляді схеми взаємодії
маркетингового та логістичного міксів з орієнтацією на задоволення запитів
споживачів (рис.1.3. ). Наочне представлення ключових складових маркетингу
26

і логістики, дозволяє простежити пряму взаємодію між такими складовими, як
продукт, місце і ціна (витрати).

Задоволення споживачів

Люди процес

Просуванн
7 P я
Ціна
Фізична
Товар Місц е наявність
Затрати
Час
7 R

Якість
Спожива
Кількість ч

Рис. 1.3. Взаємозв’язки маркетингового і логістичного комплексу

І в тій і в іншій моделі на передній план виводиться поняття «товар». І
там і там він є точкою відправки. Без нього не потрібен би був ні маркетинг,
ні логістика. У той час поки маркетологи вивчають ринок, генерують нові ідеї,
шукають обхідні шляхи, виявляють приховані бажання своїх клієнтів, щоб
створити той самий єдиний і неповторний товар, логісти обмірковують
зворотний бік сього процесу. А як же цей самий товар доставити до споживача,
організувати, врегулювати і проконтролювати процес функціонування сфери
обігу продукції, товарів і послуг, створити інфраструктуру, яка забезпечує рух
товару, а також управління ними і товарними запасами, враховуючи при цьому
інтереси як компанії-виробника, так і самого клієнта. І самим ключовим
моментом з точки зору логістики тут виступає фраза «потрібний товар»,
доставити можна все, що завгодно і куди завгодно, куди вигідніше не робити
помилок плутаючи товари при процесі товароруху, тим самим порушуючи
виробничий цикл.

27

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ІНТЕХ-ПРО»

2.1. Організаційно-економічна характеристика діяльності підприємства

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтех Про» було створене в
2014 році в місті Черкаси. Основними видами діяльності підприємства є
оптова торгівля деталями та приладдям для автотранспортних засобів, а також
електронним і телекомунікаційним устаткуванням і деталями до нього.
Підприємство має власний сайт, де представлено асортимент продукції
(рис. 2.1.).

Рис. 2.1. Сторінка ТОВ «Інтекс Про» в мережі Інтернет

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтех Про» має лінійну
структуру управління. На чолі підприємства - директор, йому
підпорядковуються: головний бухгалтер, завідувач відділу продаж,
завідуючий відділом логістики, завідувач складом та завідувач відділу
сервісного обслуговування (рис. 2.2.). Наявність даного відділу є надзвичайно
важливим для підприємств, що займаються обладнанням такого типу, оскільки
воно вимагає налаштування і певного сервісного обслуговування протягом
терміну експлуатації.
Товариство з обмеженою відповідальністю «Інтех Про» пропонує до
реалізації автозапчастини та GPS моніторинг для автобусів, вантажних та
легкових машин, дорожньо-будівельної та сільськогосподарської техніки,
вертольотів і літаків, катерів та яхт. Основними клієнтами підприємства є
28

сільськогосподарські підприємства, автотранспортні підприємства, що
займаються перевезенням в місті та на міжміських маршрутах. Придбання
таких GPS трекерів дає можливість контролю свого транспорту, а саме
можливість бачити з комп'ютера або смартфону розташування своїх автобусів,
автомобілів, сільськогосподарської техніки, їх швидкість та напрям руху,
пробіг, витрати палива, зупинки та стоянки, температуру в вантажному відсіку
(для рефрижераторів), заправки і зливи палива, площу оброблених полів (для
сільського господарства).

Директор

Го ловний Зав. відділу Зав. відділом Зав. відділом Зав.
бухгалтер продаж логістики післяпродажного складом

обслуговування

менеджери менеджер з
бухгалтер вантажник
з продажу логістики Програмісти

Маркетолог Спеціаліст з
закупівель

Водії

Рис. 2.2. Організаційна структура підприємства

Ефективне функціонування підприємства потребує своєчасного
економічно обґрунтованого управління його діяльністю, що може бути
забезпечено вмінням аналізувати поточну економічну ситуацію. Результати
проведеного аналізу дають змогу виявити тенденцію розвитку компанії,
фактор зміни результатів її діяльності, та виявлення дій, що необхідні для
покращення діяльності підприємства.
Основні показники товариства з обмеженою відповідальністю «Інтех Про»
за 2019-2021 рр. представлена в таблиці 2.1. Інформаційною базою аналізу
основних економічних показників ТОВ «Інтех Про» є фінансова звітність
29

компанії Основне уявлення про розвиток підприємства за останні 3 роки може
забезпечити оцінка його економічних показників (табл. 2.1).
Таблиця 2.1
Аналіз економічних показників діяльності підприємства ТОВ «Інтех Про»
за 2019-2021 рр.
Рік Відхилення
Показник 2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020
Виручка (товари,
роботи, послуги), тис
грн. 2758 4253 2156 1495 -2097
Собівартість
реалізованої
продукції, тис грн. 1853 3184 1525 1331 -1659
Валовий прибуток
(збиток), тис грн. 905 1069 631 164 -438
Інші операційні
доходи, тис грн. 10 9,6 9,4 -0,4 -0,2
Інші операційні
витрати, тис грн. 810 750 560 -60 -190
Операційний
прибуток (збиток), тис
грн. 105 328,6 80,4 223,6 -248,2
Інші доходи, тис грн. 5,8 9,6 2,3 3,8 -7,3
Інші витрати, тис грн. 4,8 8,5 1,2 3,7 -7,3
Прибуток після
оподаткування, тис
грн. 86,92 270,35 66,83 183,43 -203,52

Я видно з аналізу табл. 2.1. в 2020 році і виручка і прибуток підприємства
зросли, але в 2021 році знову зменшились. Це пояснюється неефективною
маркетинговою стратегією підприємства. Підприємству необхідно
розгалужувати канали просування продукції, використовуючи digital –
комунікації повною мірою.
На рис. 2.3. зображено зміну основних фінансових показників ТОВ «Інтех
Про» за 2019-2021 рр.
30

4253
4500
4000
3184
3500
2758
3000
2156
2500 1853
1525
2000
1069
1500 905
631
1000
500
0
2019 2020 2021
Виручка (товари, роботи, послуги) Собівартість реалізованої продукції
Валовий прибуток (збиток)

Рис. 2.3. Зміна основних фінансових показників ТОВ «Інтех Про» за 2019-
2021 рр.

Маркетингова діяльність на підприємстві здійснюється роботою
відділу продаж. Цей відділ налагоджує зв’язки з партнерами-
постачальниками а також знаходити нових споживачів. Маркетингова
діяльність на підприємстві складається з таких етапів:
1. Пошук партнера-постачальника;
2. Укладання договору про співпрацю;
3. Встановлення умов та деталей договору;
4. Поставка продукції.
Далі, вже всередині підприємства, проводиться транспортування,
зберігання, сортування, продаж і обслуговування.
Контроль за діяльністю підприємства проводиться вищим
керівництвом, або за його розпорядженням іншим керівником нижчої
ланки, відповідно до його функцій та поставлених перед ним завдань.
Необхідність проведення контролю на підприємстві визначається такими
чинниками:
1. Невизначеність зовнішнього середовища;
31

2. Небезпека виникнення кризових ситуацій;
3. Тиск з боку конкурентів;
4. Боротьба за ринки збуту товарів;
5. Доцільність підтримки успіху підприємства.
Але, як уже зазначалось, підприємству необхідно удосконалити
маркетингову стратегію, щоб підвищити кількість продукції, що реалізується,
охопити нові ринки збуту та підвищити прибутковість.

2.2. Аналіз середовища функціонування підприємства

Вітчизняний ринок запчастин до автотранспортних засобів є складною
системою взаємовідносин із задоволення попиту споживачів на товари та
послуги з метою цільового використання автотранспорту. Структурування
даного ринку засновано на концептуальних засадах його функціонування та
специфіці продукту. На цьому ринку виділяють: ринок споживача, де
формуються запити на послуги та на автозапчастини та ринок продавця,
діяльність суб’єктів якого спрямована на задоволення цих запитів. Суб’єктна
структура ринку формується на локалізації пропозиції та попиту, галузевій
структурі ринку виробника автозапчастин та сегментації споживчого ринку і
множинності взаємозв’язків. Це є основою удосконалення маркетингової
стратегії підприємств торгівлі, що прагнуть для підвищення
конкурентоспроможності як основних комерційних суб’єктів ринку.
На вітчизняному ринку автозапчастин 88% деталей іноземного
походження, а, відповідно, 12% - вітчизняного. (рис. 2.4.).
Така структура ринку автозапчастин, в першу чергу, пов'язана з тим, що
власники автомобілів купують в основному автозапчастини, що були у
використанні. Найбільшу частку у структурі ринку автозапчастин за групами
згідно класифікатора займають підвіски та гальмівні системи.

32

12%
88%
Вітчизняного походження Імпортного походження

Рис. 2.4. Структура ринку автозапчастин в Україні за походження
Джерело: складено автором на основі [1]

У 2021 році автозапчастини імпортували більше 1500 українських
компаній. Найбільшими дистриб'юторами імпортних автозапчастин в Україні
є компанії ТОВ «Еліт-Україна» та приватне підприємство фірма «Юнікс
ТРЕЙД КО», які поряд з оптовими продажами, також займаються і
роздрібними.
Експорт автозапчастин з України розвинений не досить сильно,
порівняно з імпортом. Це пов'язано в першу чергу з тим, що за кордоном дуже
незначна частка авто вітчизняного виробництва і багато країн СНД
виробляють також автозапчастини для подібних автомобілів. Обсяг імпорту
автозапчастин перевищує їх виробництво більше ніж у 7 разів і зростає з
кожним роком дуже стрімко.
Загострення конкуренції на ринку може привести до деякого скорочення
кількості компаній, які реалізують продукцію на ринку. В умовах кризи
компанії більше часу необхідно приділяти новим сегментам - розширювати
клієнтську базу, планувати і розвивати нові напрямки.
Ринок автозапчастин на сьогоднішній день функціонує у досить
складних умовах. В зв’язку зі зниженням платоспроможності населення,
33

вони відмовляються купувати нову техніку. Але для того, щоб забезпечити
безперебійної роботу підприємства є потреба в оновленні автомобілів, яка
реалізується через заміну окремих автозапчастин, які належним чином
функціонують та їх ремонт. Все це інтенсифікує конкуренцію на ринку,
автозапчастин, і призводить до зростання попиту на так звані, неоригінальні
запчастини. На ринку споживачів характерними є такі структурні зміни:
відбувається відмова від власних транспортних цехів, кооперація компаній-
клієнтів, відмова від утримання автопарків, спостерігається активний
розвиток логістичного аутсорсингу.
Відповідно до цього виділяються нові сегменти зі специфічними
потребами та мотивами. Сучасні споживачі стають все більш інтегрованими
у цифровий простір, наш час характеризується технологічною доступністю,
розвитком ділових відносин у мережі Інтернет, яка надає нові можливості
для ведення бізнесу. Все це вимагає створення нових стратегій діяльності
компанії та використання інших маркетингових інструментів, які б
дозволили отримати конкурентні переваги в умовах, що склалися [24]
Для аналізу внутрішнього середовища підприємства доцільно
застосувати SNW-аналіз, який показує склад та ієрархію підрозділів, визначає
як працює підприємство, які процеси відбуваються всередині. Цей метод дає
оцінку системі управління, виробництва, маркетингу та є основним для
стратегічного планування. Основна мета SNW-аналізу – виявити позитивний
та негативний ресурс, знайти точки зростання компанії. Позитивний ресурс:
сильні та нейтральні сторони, які слід зберегти та посилити. Негативний
ресурс – слабкі сторони. Їх необхідно виявити та перевести в нейтральні або
сильні.
За допомогою SNW-аналізу проведемо оцінку стану внутрішнього
середовища ТОВ «Інтех Про» (табл.2.2.).

34

Таблиця 2.2.
Матриця SNW-аналізу для ТОВ «Інтех Про»
Параметр Strength Neutral Weakness
Якість продукції, що реалізується *
Організація маркетингу на підприємстві *
Рівень технічного оснащення підприємства *
Організаційна структура підприємства *
Імідж (ділова репутація підприємства) *
Асортимент продукції, що ж в наявності у *
підприємства
Система планування діяльності *
підприємства
Фінансова стійкість підприємства *
Збутова мережа *
Територіальне розміщення *
Цінова політика підприємства *
Кваліфікація персоналу *
Термін виконання замовлень *
Залежність від постачальників *
Обсяги виробництва (послуг) *
Якість роботи персоналу *
Виробничі площі *
Обсяги продажу *
Інформаційне забезпечення діяльності *
підприємства
Психологічний клімат на підприємстві *
Соціальні гарантії працівників *
Мотивація та стимулювання персоналу *
«Відтік» кадрів *
Умови праці *
Сума

Так, із 24 досліджуваних параметрів дванадцять отримали нейтральну
оцінку, сім – слабку, п’ять – сильну. До чинників, що характеризують слабкі
позиції підприємства віднесено: рівень організації маркетингу на
підприємстві, збутову мережу, термін виконання замовлень (досить часто
спостерігається невчасна доставка запчастин), обсяги продажу (зменшується
кількість реалізованої продукції; зміна маркетингової стратегії сприятиме
збільшенню обсягів продаж), інформаційне забезпечення діяльності
підприємства (багато функцій не автоматизовані), систему планування
діяльності (тактичне планування в переважні кількості випадків представлене
виробничими планами, які мають слабкий зв’язок із стратегічними планами;
35

стратегічні плани носять швидше декларативний характер зі слабким
обґрунтуванням інструментів досягнення намічених цілей), фінансову
стійкість підприємства (товариство відчуває нестачу ресурсів для технічного
переоснащення).
Для визначення сильних та слабких сторін бізнесу, його можливостей та
загроз на ринку було використано SWOT-аналіз діяльності підприємства
(табл. 2.3.).
Таблиця 2.3.
SWOT-аналіз ТОВ «Інтех Про»
Можливості Загрози
- Розширення попиту на такі - Загроза зниження
види продукції; конкурентоспроможності
- Освоєння нових видів підприємства;
продукції; - дорожчання ресурсів для
- Укладання договорів з виробництва;
потенційними - дорожчання паливно-мастильних
дистрибюторами з метою матеріалів;
присутності на обраних - дорожання валюти.
ринках;
- Можливість вийти для
підприємства на нові сегменти
ринку;
- Можливість розширення
обсягу та асортименту
продукції.
- Недосконала система - можлива повна або часткова
мотивації працівників; втрата певного сегменту ринку;
- Збільшення витрат; - збільшення кількості конкурентів;
- Освоєння нових ринків та - можливість переходу
посилення присутності на співробітників до фірм-
завойованих ринках потребує конкурентів;
додаткових витрат; - можливе посилення конкуренції на
- Обмеженість ресурсів, ринку;
може зупинити вихід на нові
ринки;
- Розтягнуте в часі
впровадження інновацій;
- Незадовільна логістика;
- Неефективна
маркетингова стратегія.
Слабкі сторони Сильні сторони
36

Як видно зі SWOT – аналізу підприємства, воно має досить багато
слабких сторін, до яких, зокрема, віднесено незадовільну логістику та
неефективну маркетингову стратегію. Керівництву підприємства варто
концентрувати зусилля на посиленні цих двох складових, взаємодія яких
зможе дати синергетичний ефекти і сприяти збільшення обсягів продаж та
прибутковості підприємства.
ТОВ «Інтех Про» здійснює такий комплекс маркетингових
комунікацій:
реклама, яка подається у вигляді рекламних публікацій, статей,
буклетів і прайсів;
інформацію про основні товари, які реалізує підприємство є на сайті;
підприємство розміщує свою інформацію на різних торгівельних
майданчиках в інтернеті (Агровектор);
стимулювання збуту відбувається за рахунок встановлених знижок та
доведення переконливої інформації до відома споживача про якість своєї
продукції.
Але, варто відмітити, що маркетингова діяльність досліджуваного
підприємства не є ефективною. Підприємству варто залучення нових клієнтів
через такі комунікаційні канали, як пошукова оптимізація SEO (органічний
пошук, неоплачувані результати пошукової системи); Context – платна
реклама в пошукових системах; SMM – просування через соціальні мережі,
Mobile – мобільні додатки та ін.

2.3. Аналіз ефективності маркетингової товарної політики та логістичної
діяльності ТОВ «Інтех Про»

Ефективність функціонування підприємства, що спеціалізується торгівлі
автозапчастинами значною мірою залежить від організації складської
логістики. Сучасна логістика – ключова галузь економіки підприємства, до
37

складу якої входять система стратегічного управління закупівлею,
постачанням, зберіганням товарів, управління інформаційними потоками.
Складська логістика спрямовано зниження витрат і, відповідно, збільшення
прибутку підприємства.
Кожен із процесів має певну важливість та вплив на ефективність
функціонування як логістики складування зокрема, так і всієї логістичної
системи вцілому. Необхідність функції складування при розподілі вантажів
пов'язана з перериванням матеріального потоку для перетворення його
відповідно до динаміки замовлень клієнтів. Наявність вантажу на складі
означає збільшення часу його оборотності та підвищення вартості. Склад,
приймаючи ресурси, розформовує вантажну партію, формує виробничі партії
відповідно до технологією виробництва, а також розпаковує вантажі,
комплектує та упаковує готову продукцію для доставки споживачеві.
Логістика складування у сучасних умовах є складною, багаторівневою
системою, яка вирішує ряд різних завдань і складається з взаємопов'язаної
роботи безлічі процесів, зміст яких спрямовано на оптимізацію матеріального
потоку для підприємства [10].
В рамках бізнес-процесів реалізація процесів логістики складування
спрямована на виконання низки відповідних функцій:
- вирівнювання інтересів матеріальних потоків відповідно до попиту
споживача;
- перетворення асортименту всередині матеріального потоку відповідно
до замовлення клієнта;
– забезпечення концентрації та зберігання запасів;
- згладжування асинхронності виробничих та торгових процесів– послуги
із зберігання.
Під час управління складським господарством велику увагу потрібно
приділяти товарам, що довго зберігаються на складі, тому що товари які
тривалий час знаходяться на складі створюють проблеми і виникає гостра
38

необхідність пошуку рішень щодо них. Для вирішення цієї проблеми,
застосовують ABC-аналіз.
В основі ABC-аналізу лежить принцип Парето, згідно з цим принципом,
«20% зусиль дають 80% результату».
АВС-аналіз дозволяє розділити групу товарів на 3 групи:
Група «А» дасть 80% прибутку при утриманні 20% товару.
Група «В» дасть 15% прибутку при утриманні 30% товару.
Група «С» дасть 5% прибутку при утриманні 50% товару.
За результатами аналізу асортиментні позиції ранжуються та групуються
залежно від розміру їхнього внеску у сукупний ефект. У логістиці ABC-аналіз
зазвичай застосовують з метою відстеження обсягів відвантаження певних
артикулів та частоти звернень до тієї чи іншої позиції асортименту, а також
для ранжування клієнтів за кількістю або обсягу зроблених ними замовлень.
Застосування АВС-аналізу дозволяє точніше налаштувати систему
управління товарними ресурсами та за рахунок цього знизити сумарний
товарний запас. Товари групи «А» відрізняє високий товарообіг та
стабільність. Необхідно забезпечити постійну наявність товару, при тому, що
попит на товари цієї групи стабільний і добре прогнозується. Товари групи
«B» при високому товарообігу мають недостатню стабільність попиту, і в
результаті потрібно забезпечити їх постійну наявність, також потрібно
збільшити страховий запас. До групи товарів «C» потрапляють все нові
товари, що постачаються на замовлення тощо. Частина цих товарів можна
виводити з асортименту, а іншу частину потрібно регулярно контролювати,
оскільки саме з товарів цієї групи виникають неліквідні або важкореалізовані
товарні запаси, від яких компанія зазнає втрат.
Застосовуючи АВС-аналіз, можна зробити аналіз об'ємнішим і виробити
різні стратегії управління товарними запасами При правильному керуванні
результати аналізу призведуть до скорочення нестачі товару або затоварення,
що скоротить витрати на зберігання товару та призведе до зростання продажів.
39

АВС – аналіз товарних груп товарів, що реалізуються ТОВ «Інтех Про»
наведено на в таблиці 2.4. та на рис. 2.5.
Таблиця 2.4..
Розподіл товарного асортименту згідно АВС – аналізу
Частка
Кумулятивний
№ Назва групи товару товару, АВС
залишок, %
%
1 Системи GPS моніторингу 17 17
Фільтри повітряні, масляні, фільтр
2 12 29
салону, паливні
Патрубки для системи охолодження
3 9 38
автомобіля
4 Колодки гальмівні (задні, передні) 7 45
Стійки, амортизатори (передні, задні;
5 6 51
газові, масляні, газомасляні)
6 Диски гальмівні 5 56
А
7 Ремені ГРМ 4,7 60,7
Важелі підвіски (нижні, верхні; праві,
8 4 64,7
ліві)
9 Набір комплекту приводу ГРМ 4 68,7
10 Помпа водяна (термостат) 4 72,7
Прокладки впускного колектора,
клапанного кришки двигуна, дросельної
11 4 76,7
заслінки, повітряного фільтра,
масляного піддону (на різні авто)
12 Ремкомплект ГРМ 3,7 80,4
Щітки склоочисника (каркасні/без
13 3,3 83,7
каркасні; передня, задня)
14 Рульові тяги, наконечники (праві, ліві) 3 86,7
15 Підшипники ступицы (передні, задні) 3 89,7 В
Сайленблок важеля підвіски,
16 3 92,7
амортизатора, ресор
Ступиця (у зборі з підшипником або без;
17 2 94,7
задня, передня)
18 Диски зчеплення 2 96,7
Стійка стабілізатора (задня, передня;
19 1,6 98,3
ліва, права)
С
20 Привід (лівий, правий; у зборі) 1,4 99,7
21 Втулки стабілізаторів 0,3 100
Всього: 100
40

На ТОВ «Інтех Про» існує проблема на складі у зоні зберігання
автомобільних запчастин. Проблема полягає в тому, що розподілений товар
складається в комірках без урахування попиту на цей товар.
Більшість товарів, що зберігаються на складі, знаходяться в глибині, в
результаті чого йде багато часу на збирання товару.

Втулки стабілізаторів
Привід (лівий, правий; у зборі)
Стійка стабілізатора (задня, передня; ліва, …
Диски зчеплення
Ступиця (у зборі з підшипником або без; …
Сайленблок важеля підвіски, амортизатора, …
Підшипники ступицы (передні, задні)
Рульові тяги, наконечники (праві, ліві)
Щітки склоочисника (каркасні/без …
Ремкомплект ГРМ
Прокладки впускного колектора, …
Помпа водяна (термостат)
Набір комплекту приводу ГРМ
Важелі підвіски (нижні, верхні; праві, ліві)
Ремені ГРМ
Диски гальмівні
Стійки, амортизатори (передні, задні; …
Колодки гальмівні (задні, передні)
Патрубки для системи охолодження …
Фільтри повітряні, масляні, фільтр салону, …
Системи GPS моніторингу
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Рис. 2.5. АВС аналіз товарних груп, що реалізуються ТОВ «Інтех Про»
Джерело: побудовано автором

Застосування АВС-аналізу дозволить відсортувати товар за кількістю
автозапчастин, що купуються, тобто за попитом, і ці складські позиції слід
розмістити ближче до виходу із зони складу.
41

До групи «А» віднесено 11 найменувань автомобільних запчастин. На ці
11 найменувань, що становлять 50,5% буде 80% попиту.
До групи «В» належатиме 7 найменувань автомобільних запчастин, що
становлять 33,5% позицій із загального списку, на які припадає 15% попиту.
До групи «С» віднесено 3 позиції, що становлять 16% позицій із
загального списку і на які припадає 5 % попиту.
За своїм призначенням, у структурі торгових підприємств функціонують
такі види складів: оптові продавці – розподільні склади; склади у роздрібних
продавців; склади при автосервісах та ремонтних майстернях.
На складах ТОВ «Інтех Про» знаходиться великий асортимент
автозапчастин, будь-яких найменувань та призначень. На складах роздрібних
підприємств є відносно невеликий запас необхідних автокомпонентів
найбільш затребуваного асортименту. До завдань, які вирішуються в рамках
складської логістики ТОВ «Інтех Про» , належать такі:
- Раціональний розподіл ресурсів;
- ефективне розміщення та розстановка обладнання;
- уніфікація складських операцій;
- оптимізація маршрутів перевезень вантажу усередині складу;
- Використання сучасних інформаційних систем.
Загалом, внутрішньоскладська логістика стає проблематичною, якщо не
оптимізовано організаційно-управлінські процеси, не відпрацьовано
складських технологій, відсутнє необхідне технічне обладнання та не
налагоджений інформаційний обмін.
Зокрема, порушення в управлінських та організаційних процесах
призводять до плутанини вимог та вказівок, падіння продуктивності,
пересорту на складі, нерівномірному завантаженні персоналу, провокують
співробітників на зловживання, ведуть до конфліктів з клієнтами та іншими
вкрай небажаними наслідками.
Недопрацювання в галузі технологій ведуть до псування продукції при
вантажно-розвантажувальних роботах, недотриманні умов зберігання;
42

можливі нерівномірність заповнення складу, непослідовність операцій, витрат
часу і коштів.
Інформаційні проблеми виражаються у відсутності точного обліку
товарів, статистики і, отже, неможливості контролювати та прогнозувати
складські процеси.
Для підвищення ефективності складської логістики на ТОВ «Інтех Про»
необхідно провести заходи щодо регламентації складських процесів,
раціонально систематизувати зберігання запчастин, чітко розрахувати
технологічні зони складу та оптимізувати інформаційні функції.
Регламентація складських процесів включає в себе розробку та
впровадження інструкції для кожного процесу, в якому обумовлюються всі
необхідні операції, їх послідовність та нормативи виконання операцій.
При організації складського зберігання автозапчастин на ТОВ «Інтех
Про» використовуються стелажі та полиці. Стелажна організація складу
досить ефективно керована, оскільки дозволяє легко варіювати рівні
зберігання, здійснювати переміщення палет, повною мірою використовувати
комп'ютерні програми обліку.
Автомобільні запчастини здебільшого не вимагають особливого
температурного режиму, однак, при низькій або надто високій температурі
деякі автодеталі, наприклад, пластикові, можуть бути пошкоджені.
Вважається, що оптимальною для зберігання більшості автодеталей є
температура від +5 до +25 градусів за Цельсієм, що на ТОВ «Інтех Про»
витримується.
Великогабаритні, пожежонебезпечні та хімічно небезпечні для людини
автокомпоненти потребують особливого зберігання. Зокрема,
великогабаритні запчастини, такі як двигуни, вимагають наявності
спеціального обладнання для їх переміщення та зберігання. Крім того, двигуни
мають серійний номер, тому для них потрібний спеціальний облік. Для
зберігання негабаритних видів автозапчастин, операції з якими проводяться,
43

як правило, вручну, ТОВ «Інтех Про» використовує переважно поличне
зберігання.
До пожежонебезпечних автокомпонентів відносяться технологічні
рідини, паливно-мастильні матеріали. Їх необхідно зберігати в місцях,
найбільш захищених від пожежі та в місцях, з яких евакуація товарів може
бути організована найшвидше у разі виникнення пожежі.
Такі автокомпоненти, як шини або акумулятори є небезпечними для
здоров'я, оскільки виділяють шкідливі випаровування. Відповідно, зберігати
такі компоненти потрібно окремо від інших у добре вентильованому
приміщенні.
Раціоналізація зберігання включає вивчення критеріїв, відповідно до яких
розподіляються автозапчастини на складі, причому для торгово-роздрібних
підприємств оптимальними є критерії попиту. Відповідно, найбільш
затребувані автокомпоненти розташовуються на складі максимально близько
до зон комплектації і відвантаження, повільно обертаються запчастини мають
більш віддалено.
На складах значну частину складають запчастини підвищеного попиту
обмеженої номенклатури та стандартного попиту широкої номенклатури,
попит на які може бути задоволений одночасно. Якщо потрібної запчастини
не виявилося на складі, то її купують на складах дистриб'юторів та на
центральному складі автокомпонентів. Автозапчастини рідкісного попиту
широкої номенклатури замовляються на центральному регіональному складі
запасних частин.
На ТОВ «Інтех Про» доцільним є запровадження крос-докінгу –
спеціально організованої системи зберігання на складі, в рамках якої
відвантаження товару на склад та подальша його доставка одержувачеві точно
узгоджені за часом. Результатом роботи в такому режимі є транспортування
запчастин із мінімальним часом перебування вантажу на складі.
Технологічне зонування передбачає точне поділ складу на майданчики по
операціях, що виробляються. Зокрема, у структурі складу має бути зона
44

розвантаження продукції, що доставляється на склад; зона приймання та
упаковки; зони для товарів тривалого зберігання та зони для зберігання
запчастин, що швидко обертаються. У структурі складів оптових продавців
передбачаються зони зберігання готових комплектів для замовників та зона
відвантаження. У структурі складів роздрібних підприємств товари із зони
зберігання запчастин, що швидко обертаються, надходять безпосередньо в
роздрібну мережу.
Маршрути переміщення товарів на складі є фактором, що найбільше
забезпечує оптимальну роботу складу. Для побудови оптимальних маршрутів
дуже важливо розробити правильну нумерацію проходів, стелажів, полиць та
позицій запчастин на складі з урахуванням необхідності швидкого
переміщення всередині складу до пункту комплектації та відвантаження
товару зі складу.
І, нарешті, оптимізація інформаційної системи складі, нині, передбачає
максимальну автоматизацію складських операцій, використання сучасного
програмного забезпечення контролю та обліку.
Оптимально структурована складська логістика підвищує ритмічність та
організованість виробництва; сприяє збереженню якості товарів, матеріалів,
сировини; звільняє співробітників від непродуктивних вантажно-
розвантажувальних та складських робіт, скорочуючи цим витрати на
персонал.
45

РОЗДІЛ 3
УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ
ТОВ «ІНТЕХ-ПРО» НА ОСНОВІ МАРКЕТИНГУ ТА ЛОГІСТИКИ

3.1. Удосконалення управління комерційною діяльністю шляхом
удосконалення маркетингової та логістичної діяльності

В процесі продажу автозапчастин Товариству з обмеженою
відповідальністю «Інтех Про» доцільно застосовувати логістичні та
маркетингові засади, враховуючи наступні чинники: стан та рівень
конкуренції; насиченість ринку автозапчастин оригінальною імпортною та
вітчизняною продукцією; вторинність попиту на автозапчастини відносно до
попиту на автомобілі; термін та сезонність експлуатації окремих
асортиментних груп автозапчастин; мінливість кон’юнктури ринку
автозапчастин; платоспроможність певних груп споживачів - власників
автомобілів; визнання торгових марок торговельно- посередницьких
підприємств та фірм– виробників окремих марок автомобілів та автозапчастин
до них.
На рис. 3.1. зображено еволюцію підходів до формування каналів продажу
у роздрібній торгівлі в зв’язку із розвитком маркетингу.
У контексті традиційного маркетингу досліджуване в роботі підприємство
в основному застосовувало лише один канал продажу, проте розвиток
інтернету та інформаційно-комунікаційних технологій зумовив розширення їх
кола, а розвиток цифрових технологій – інструментів та засобів продажу.
Розвиток сучасних інформаційно-комунікаційних технологій на
підприємствах вимагає перегляду функціональних та маркетингової
стратегій, зокрема збутової та комунікаційної. В залежності від обраних
цифрових засобів, інструментів інтернет-маркетингу та їх взаємозв’язку
можуть застосовуватись різні маркетингові стратегії.

46

• Традиційний
Офлайн канали маркетинг
продажу
Он-лайн канали •Інтернет
продажу маркетинг
Цифровий
• Цифровий
маркетинг
маркетинг
Омніканальна Постцифровий
стратегія маркетинг
-магазини;
- мобільні пристрої;
- Інтернет-канали;
- листи, інформаційні матеріали.

Рис. 3.1. Еволюція каналів продажу

Застосування мультиканальної стратегії вимагає дотримуватись
принципу лінійності, коли клієнти мають змогу купувати товари та послуги
через різні канали (онлайн-засоби та/або офлайн). Кожен канал, при цьому
виконує свою функцію, хоча може відрізнятися принципами обслуговування,
дизайном і не взаємодіяти один з одним. Асортимент товарів в інтернет-
магазині може бути значно ширшим та глибшим, ніж у стаціонарному
магазині чи оптовій базі.
Інтегрований підхід до організації бізнес-процесів щодо обслуговування
споживачів, що ґрунтується на цілісній концепції, єдиній платформі усіх
обраних каналів для просування товарів та послуг. Такий підхід дає
можливість клієнту переходити вільно з одного каналу на інший, одержуючи,
при цьому, потрібну інформацію, обирати та порівнювати товари, приймати
рішення щодо здійснення покупки (рис. 3.2).

Клієнт, споживач 47

Замовлення

Через програму Інтернет Електронна Торговий
підбору Телефон
сайт пошта представник
автозапчастин

Якість обслуговування

Термін Швидкість
Відбір Доставка Оформлення
прийняття і визначення
автозапчаст автозапчаст
замовлення
виконання наявності
ин на складі ин у виробника
замовлення необхідних
замовнику
автозапчастин

Рівень задоволення попиту по замовленим клієнтом позиціях

Рис. 3.2. Схема комунікаційної взаємодії в системі «постачальник –
споживач»

Хоч підприємство має власний сайт, де частково представлено асортимент
продукції, але це сайт вітрина, де клієнт може лише поверхнево ознайомитися
з продукцією. До того ж, дане підприємство зовсім не займається просування
свого інтернет-ресурсу в мережі. При пошуку сайту підприємства, він навіть
не потрапляє на першу сторінку пошукової видачі. Нами пропонується
переформатування сайту підприємства в Інтернет-магазин, наповнивши його
всім асортиментом продукції, на умовах аутсорсину найняти фахівця, що буде
займатися SEO-оптимізацією сайту.
Просування інтернет-магазину - процес безперервний, ключ до якого -
всебічне задоволення потреб клієнта, відповіді на всі запити. Успішним стає
той магазин, який досягає стабільності у ланцюжку перетворень «відвідувач –
покупець – постійний клієнт».
Процедура здійснення придбання товару в ТОВ «Інтех Про» в мережі
Інтернет наведено на рис. 3.3.

48

Підтвердження

П ерехід на Реєстрація Формування Оплата
сайт замовлення

Доставка товару
до споживача

Рис. 3.3. Процедура реалізації товарів ТОВ «Інтех Про» в мережі Інтернет
Джерело: складено автором

Основою інтернет-магазину ТОВ «Інтех Про» – є каталог товарів з цінами,
який може бути структурований різним чином (за виробниками, за
категоріями товарів, за ціною), містити повну інформацію щодо характеристик
кожної групи товарів і його зображення.
Інтернет-магазин сам по собі не здатний забезпечити всі маркетингові
переваги використання мережі Інтернет, він потребує комплексного підходу
до маркетингових комунікацій у мережі з постійним зв'язком між їх ланками
та оцінкою ефективності по кожному з них. Основною проблемою при
залученні цільової аудиторії на веб-сайт є задоволення інформаційних та
естетичних потреб потенційних користувачів. Під час створення веб-сайту до
нього має бути включений ряд елементів первинного наповнення, що
найбільш повно розкриває інформацію про підприємство, продукцію, яку воно
постачає та додаткові послуги, якими може скористатися потенційний
споживач при використання запропонованих послуг.
Наступним найважливішим етапом є оптимізація веб-сайту для
просування в пошукових системах та висування інформації в ТОП за
пошуковими запитами. Для цього інформація, розміщена на інтернет-ресурсі,
має задовольняти алгоритми пошукових роботів (Експертних самонавчальних
програм пошукової системи). Після створення і просуванням веб-сайту
необхідна оцінка витрат на комунікації з його допомогою. Тільки постійний,
49

безперервний підрахунок усіх витрат та оцінка їх ефективності дозволяє
зрозуміти сильні та слабкі сторони маркетингової підприємства та своєчасно
проводити її корекцію.
Важливим етапом у проектуванні веб-сайту є його оптимізація для різних
типів пристроїв. Веб-сайт повинен бути налаштований таким чином, щоб усі
його елементи та шрифти відображалися коректно навіть на невеликому
екрані мобільного пристрою та у всіх видах браузерів, на що слід звернути
особливу увагу розробників.
Основним завданням кожного підприємства, що просуває свою продукцію
в мережі Інтернет є просування веб-сайту у пошукових системах, тобто
розміщення в зоні видимості перших десяти результатів за певними запитами
(пошукова оптимізація). Для успішної пошукової оптимізації текстова
інформація веб-сайту має бути цікавою як для людей (потенційних
споживачів), так і пошукових роботів (експертних самонавчальних програм
пошукової системи), здійснюють обхід, аналіз та підбір інформації для
користувачів пошукової системи. Пошукові роботи оцінюють безліч
параметрів для видачі найбільш актуальною та необхідною інформацією
користувачам. При створенні сайту для регулярного обходу пошуковими
роботами до його програмного коду додаються відомості щодо індексації
сторінок, що містять таку інформацію:
− наскільки часто оновлюватимуться сторінки веб-сайту та як часто
пошуковому роботу необхідно обходити їх та оновлювати внесені зміни;
− які сторінки сайту не підлягають індексації та показу в пошукових
системах;
− мінімальний тимчасовий відрізок читання пошуковим роботом сторінок
для забезпечення безперервної, безперебійної роботи веб-сайту.
Основними методами просування в пошукових системах, які забезпечують
видачу в Топ-10 списку за запитами, є:
1. просування ключовими словами з високою, середньою та низькою
частотою;
50

2. просування статтями;
3. просування посиланнями;
4. пошукова та контекстна реклама.
1. Просування ключовими словами. Пошукова система під час індексації
кожної сторінки веб-сайту визначає зміст сторінки через її назву «Title»,
короткий опис «Description» та ключові слова «Keywords». Дані три позиції
розташовані в програмному коді сторінки. Просування ключовими словами
вигідно лише за використанні фраз мають низьку (<1000 показів/міс.) і
середню частоту запитів (> 1000 показів/міс.) у пошукових системах.
Підбір ключових слів повинен здійснюватися за допомогою тих
пошукових сервісів систем, у яких індексуватиметься веб-сайт.
2. Просування сайту статтями. Чим більше сайт містить сторінок зі
статтями в текстовій формі, тим більша ймовірність знаходження його
потенційним клієнтом. Написання статей – друга за витратністю операція на
створення веб-сайту після написання програмного коду. Як правило, ці дві
операції віддаються на аутсорсинг, так як утримання у штаті двох додаткових
одиниць – копірайтера та програміста - є невигідним з економічної точки зору.
Розробка веб-сайту має вестись у постійній взаємодії з менеджером, так як
фахівці з копірайтингу та програмування можуть не мати всієї повноти
інформації про сегмент бізнесу, у якому працює суб'єкт господарювання. Для
просування веб-сайту текст має зацікавити як потенційного споживача, і
пошукового робота. Для споживача важливі такі параметри текстової
інформації:
− правильність та професійність написання;
− використання зрозумілої мови, без спеціалізованих термінів;
− пізнавальний чи філософський характер;
− оптимальність довжини та інформативність;
− правильність оформлення та читабельність на екрані;
− графічне, аудіо- та відеооформлення.
51

3. Просування посиланнями – вид просування веб-сайту, у якому
посилання на нього розміщуються на сторонніх веб-сайтах. Чим більше буде
ресурсів, що розмістили дані посилання, тим більше користувачів зможуть їх
побачити, – це один із факторів виведення веб-сайту в ТОП за пошуковими
запитами. Посилання можуть розміщуватися на сторонніх сайтах:
 на платній основі (закупівля посилань) – розміщення посилань за
певну плату на сайтах із високою відвідуваністю;
 на партнерській основі – взаємовигідне розміщення посилань на
сайтах партнерів у суміжних галузях бізнесу для обміну
відвідувачами.
На основі кількості посилань та їх якості пошукова система розраховує
«вагу сторінки» та її положення у ТОПі за пошуковими запитами.
4. Пошукова та контекстна реклама дозволяє рекламувати веб-сайт
підприємства на найбільш привабливих, з погляду маркетингових
комунікацій, майданчиках. Кожна пошукова система має власний рекламний
сервіс та власну мережу сайтів, у яких ця реклама реалізується.
Також існують сервіси поза пошуковими системами, що мають власну
рекламну мережу та здійснюють рекламну співпрацю з пошуковими
системами.
При використанні даного виду просування веб-сайту, реклама може бути
налаштована для показу лише особам потенційно зацікавленим у покупці
товару чи послуги. Система контекстної реклами та майданчики, що беруть
участь у її мережі, відстежують переваги користувачів та видають їм
цілеспрямовану рекламну інформацію у вигляді тексту, банерів або відео, яке
було розроблено організацією замовником для показу.
При розробці стратегії просування веб-сайту організації у системі
контекстної реклами необхідно:
− визначити бюджет рекламної кампанії;
− визначити цільову аудиторію веб-сайту;
− визначити майданчики для показу рекламних оголошень;
52

− розробити повідомлення для показу потенційним клієнтам у формі тексту,
банерів або відео.
Також підприємству доцільно вдатися до розробки комплексу заходів
щодо удосконалення складського господарства на ТОВ «Інтех Про», що
дозволить змінити діючу організаційну структуру головного складу
підприємства відповідно до технології роботи автоматичного складського
комплексу

3.2. Економічна ефективність запропонованих заходів

Проведення оцінки ефективності інтернет-магазину викликає певні
складнощі, пов’язані з відсутністю в нашій державі стандартизованих форм
звітності як по обсягу збуту продукції, так і по обсягу витрат на маркетинг.
Не існує також єдиного і уніфікованого підходу до класифікації і
трактування витрат на маркетинг, що певним чином ускладнює управління
такими витратами, включаючи також оцінювання їх ефективності, яке є
необхідною умовою для прийняття управлінських рішень на підприємстві
незалежно від сфери його діяльності, розмірів ведення бізнесу чи галузевої
належності. Перелік витрат на маркетинг, що наведені у Податковому кодексі
України, дещо суперечить ролі і змісту сучасного маркетингу й суттєво
ускладнює врахування ряду маркетингових витрат компанії, що пов’язані із
виконанням таких важливих специфічних функцій, як, наприклад, BTL- та
інші промоакції в місцях продажу товарів, брендинг, PR-активність у вигляді
спонсорства і пабліситі.
У табл. 3.1. наведена орієнтована вартість роботи з розробки інтернет-
магазину.
Одним із найсуттєвіших показників веб-аналітики, за допомогою якого
визначається загальна ефективність рекламної діяльності в Інтернеті та який
дає можливість зробити висновки про доречність витрат на той чи інший
канал комунікації, є коефіцієнт повернення маркетингових інвестицій (ROMI).
53

Таблиця 3.1.
Вартість роботи розробки інтернет-магазину запчастин
№ з/п Зміст роботи Вартість роботи, грн
1 Веб дизайн сторінки 25 000
2 Верстка шаблону 25 000
3 Установка інтернет магазину 18 000
4 Підключення додаткового модулю 7 000
6 Наповнення контентом 24 000
Всього 99 000

Коефіцієнт повернення маркетингових інвестицій (Return on
Marketing Investment, ROMI) або коефіцієнт ефективності витрат на
комунікації, відношення різниці валового прибутку та витрат на маркетингові
комунікації до витрат на маркетингові комунікації (∑ Budget):
Валовий прибуток− ∑ ������������ (������,��������������,������,������,������)
ROI = , (3.1)
∑ ������������ (������,��������������,������,������,������)
де ROI (ROMI) – Return on Investment (Return on Marketing Investment),
рентабельність рекламних компаній або інвестицій у маркетингові канали
комунікації;
Rev – Revenues, виручка від реалізації, що розраховується як добуток
кількості купівель (Orders (Ord)) до середньої вартості купівлі (Average Order
Value (AOV):
Rev = Ord × AOV.
Просування інтернет магазину за допомогою SEO оптимізації,
контекстної реклами та SMM просування за оцінками аналітиків підвищить
валовий прибуток на 45-50%. Тобто, після впровадження запропонованих
заходів валовий прибуток буде становити 900 – 950 тис. грн. При витратах на
просування інтернет-магазину 60 тис. грн на рік (5 тис.грн на місяць) ROMI
буде становити 14%.
За рахунок впровадження системи управління складом ТОВ «Інтех
Про», отримає:
54

– впорядковану роботу складу, тобто всі дії на складі (відвантаження,
прийом тощо) відбуватимуться згідно завдань, які видаються системою;
– підвищення задоволеності споживача та підвищення швидкості
виконання робіт за рахунок відсутність простоїв та скорішого відвантаження
і прийому товару;
– контроль поточного стану складу;
– програма у будь-який момент, завдяки адресному зберіганню товарів,
зможе визначити розташування та кількість необхідного товару;
– скорочення кількості помилок під час відвантаження, прийому і
комплектації замовлень завдяки наявності процедур автоматичної звірки
завдання;
– контроль та оптимізацію розміщення товару під час відвантаження і
прийому з використанням відомостей про умови зберігання даного товару та
параметрів розміщення вічка складу;
– ефективне управління складськими площами, що уможливлює
збільшення товарообігу за тієї ж площі складу, визначення «неходового»
товару, визначення надлишків площ для використання в іншому виді
діяльності.

55

ВИСНОВКИ

Загострення конкуренції на світовому та національному ринках,
збільшення витрат, пов’язаних із підвищенням споживацьких вимог,
необхідність врахування міжнародних стандартів якості надання послуг та
виробленої товарної продукції виступають тими основними критеріями,
додержання яких визначає результативність діяльності вітчизняних
підприємств. Нові можливості розширення збутових ринків для вітчизняних
компаній перетворюють успішність підприємств збутової діяльності на
ключовий фактор їх стратегічного розвитку.
Управління комерційною діяльністю торгівельних підприємств вимагає
особливої уваги в частині взаємодії маркетингу та логістики, які на етапі
розподілу продукції доповнюють один одного та тісно взаємозалежать та
переплітаються в процесі задоволення запитів споживачів.
З огляду на це метою кваліфікаційної роботи бакалавра є розробка
комплексної системи управління комерційною діяльністю підприємств
торгівлі на основі маркетингу та логістики. Для досягнення поставленої мети
було вирішено наступні завдання: досліджено сутність комерційної діяльності
підприємства; досліджено теоретико-методологічне забезпечення діагностики
комерційної діяльності підприємств торгівлі; проаналізовано фактори
середовища функціонування ТОВ «Інтех Про» та їх вплив на формування
збутової політики; розроблено та економічно обґрунтовано заходи щодо
вдосконалення управління комерційною діяльність на основі маркетингу та
логістики на ТОВ «Інтех Про».
За рахунок запропонованого впровадження системи управління складом
ТОВ «Інтех Про». отримає:
– впорядковану роботу складу, тобто всі дії на складі (відвантаження,
прийом тощо) здійснюються відповідно до завдань, що видаються системою;
– підвищення задоволеності клієнта і швидкості робіт за рахунок
швидшого відвантаження і прийому товару, відсутність простоїв;
56

– повний контроль поточного стану складу; під час адресного зберігання
програма у будь-який момент визначає розташування і кількість потрібного
товару;
– скорочення числа помилок під час прийому, відвантаження і
комплектації замовлень за рахунок наявності процедур автоматичної звірки
завдання;
– оптимізацію і контроль розміщення товару під час прийому і
відвантаження з використанням відомостей про умови зберігання даного
товару і параметрів розташування вічка складу;
– ефективне управління площею складу, що дасть змогу збільшити
товарообіг за тієї ж площі складу, визначити «неходовий» товар, визначити
надлишки площ для використання в іншому вигляді діяльності.
Крім того, хоч підприємство має власний сайт, де частково представлено
асортимент продукції, але це сайт вітрина, де клієнт може лише поверхнево
ознайомитися з продукцією. До того ж, дане підприємство зовсім не
займається просування свого інтернет-ресурсу в мережі. При пошуку сайту
підприємства, він навіть не потрапляє на першу сторінку пошукової видачі.
Нами пропонується переформатування сайту підприємства в Інтернет-
магазин, наповнивши його всім асортиментом продукції, на умовах
аутсорсину найняти фахівця, що буде займатися SEO-оптимізацією сайту. Такі
дії сприятимуть підвищенню впізнаваності підприємства, призведуть до
притоку клієнтів і підвищенню прибутковості підприємства.

57

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аналіз ринку автозапчастин України. URL: https://pro-
consulting.ua/ua/issledovanie-rynka/analiz-rynka-avtozapchastej-2018-god
2. Бабух І.Б. Теоретичні підходи до аналізу комерційної діяльності та
управління нею. Науковий вісник Ужгородського національного
університету. 2016. Вип. 10. Ч. 1. С. 23-26.
3. Белей О. І.. Белей С.Е. Система процесного управління
комерційною діяльністю торговельних підприємств. Молодий вчений. 2015.
№ 2(1). С. 75-78.
4. Бурачек І. В. Pricing intelligence як інструмент підвищення
конкурентоспроможності українських інтернет-магазинів. Вісник
Житомирського державного технологічного університету. Серія :
Економічні науки. 2016. № 4. С. 136-142.
5. Васильченко Л.С., Коляденко О.Л., Стручок О.В. Вплив логістики
та ефективність функціонування маркетингового комунікаційного
середовища підприємства. Актуальні проблеми економіки. Київ: Національна
академія управління, 2020. №6 (228) С. 79-88.
6. Войнича Л. Й. Стратегічний маркетинг як основа сучасної бізнес-
моделі . Молодий вчений. 2019. № 3(2). С. 419-423.
7. Гарафонова О. І., Поліщук Л.О., Дихнич Л.П. Формування
потенціалу управління якістю вітчизняних бізнес-організацій як розвиток
системи маркетингу в умовах діджиталізації. Вісник Хмельницького
національного університету. Економічні науки. 2021. № 2. С. 40-45.
8. Гліненко Л., Дайновський Ю. Стан і перспективи розвитку
електронної торгівлі України. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. С.
83–102.
9. Головач М. С., Біловодська О.А. Негативні тенденції
цифрового маркетингу у контексті соціальної відповідальності бізнесу. Вісник
58

Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2021. № 2. С.
48-53.
10. Господарський кодекс України № 436-IV від 16.01.2003. URL:
http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/436-15.
11. Гуржій Н. М., Шишкін В.О.. Кравченко А.І. Маркетингова
логістика в системі управління промисловим підприємством. Менеджмент
та підприємництво: тренди розвитку. 2018. Вип. 1. С. 90-97.
12. Дискіна А. А., Чучуменко Р.О. Інноваційно-інвестиційна
діяльність як основа підвищення конкурентоспроможності промислових
підприємств. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету.
Серія : Економіка і менеджмент. 2015. Вип. 12. С. 86-89.
13. Ефективне управління торговельним підприємством :
[монографія] / [О.М. Ананьєв, О.І. Белей, І.М. Горбан]. Львів : Вид-во
Львівського університету внутрішніх справ, 2011. 260 с
14. Іваночко Н. В. Особливості факторів впливу на управління
збутовою діяльністю підприємства. Вісник ПНУ. Серія Економіка. 2015. №2 С.
146–150.
15. Касенкова К. В., Куценко К.І.. Нейромаркетинг як інноваційний
стратегічний інструментарій маркетингової діяльності підприємств в сфері
обслуговування. Комунальне господарство міст. Серія : Економічні науки.
2020. Т. 2.. С. 23-28.
16. Кіпа Д. Визначення впливу зовнішнього середовища на
формування конкурентної стратегії підприємства. Бізнес Інформ. 2014. № 9. С.
322–329.
17. Ковальчук В. В. Маркетингова стратегія підприємства: суть
поняття, особливості формування в сучасних умовах господарювання
Економіка. Фінанси. Менеджмент: актуальні питання науки і практики.
2018. № 9. С. 156-165.
18. Ковальчук С. В., Лазебник М. Р., Стахов Ю. Комплекс
маркетингових комунікацій підприємства в процесі формування
59

клієнтоорієнтованого маркетингу. Вісник Хмельницького національного
університету. 2018. № 6. Т. 1. С. 282–286.
19. Ковтуненко К. В., Дідан К.О., Ковальчук О.В.
Конкурентоспроможність підприємства: сутність і підходи до визначення.
Бізнес Інформ. 2021. № 3. С. 100-104.
20. Коломицева О. В., Васильченко Л. С. Сучасні підходи до розробки
маркетингової комунікаційної стратегії для забезпечення сталого розвитку
підприємства. Актуальні проблеми економіки. Київ: Національна академія
управління, 2020. №2 (224). С. 35-44.
21. Коренюк П. І., Попова О.М., Коренюк З.П.
Особливості маркетингової діяльності в сучасних умовах пандемії.
Український журнал прикладної економіки. - 2020. - Т. 5, № 4. - С. 43-50.
22. Корінь М. В. Логістика та її роль в забезпеченні ефективної
діяльності підприємств . Вісник економіки транспорту і промисловості. 2011.
№ 35. С. 148-152.
23. Крисько Ж. Сутність та види комерційної діяльності
підприємства. Українська наука: минуле, сучасне, майбутнє. 2013. Вип. 18. С.
75-83.
24. Кубишина Н.С. Аналіз факторів зовнішнього середовища, що
впливають на розвиток ринку автозапчастин до вантажних автомобілів та
спецтехніки в Україні URL:
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:s05a46XvfBoJ:ape.fmm.k
pi.ua/article/view/131548/127627+&cd=10&hl=uk&ct=clnk&gl=ua
25. Куценко Т. М., Парфентенко І.А., Заіка О.В. Роль маркетингового
комплексу з просування ІТ–послуг у практиці підприємницької діяльності .
Український журнал прикладної економіки. 2020. Т. 5, № 1. С. 107-114.
26. Лепейко Т. І. Маркетинг інвестиційних можливостей українських
диверсифікованих підприємств. Український журнал прикладної економіки.
2020. Т. 5, № 1. С. 160-168.
60

27. Лисак Г. Г. Управління комерційною діяльністю підприємства
оптової торгівлі на основі ціннісних пріоритетів. Бізнес Інформ. 2015. № 5. С.
146-152.
28. Лугунова Д.О., Котова М. В. Шляхи вибору оптимального каналу
збуту. Праці Одеського політехнічного університету. 2008. Вип. 1(29). С. 266–
269.
29. Луференко Л. Ю. Інноваційний маркетинг як інструмент
підвищення конкурентоспроможності підприємств. Вісник
Дніпропетровського університету. Серія : Економіка. 2016. - Т. 24, вип. 10(2).
С. 78-84.
30. Маковоз О. С. Формування системи управління економічним
потенціалом як стратегія підвищення конкурентоспроможності підприємства.
Інфраструктура ринку. 2020. Вип. 39. С. 196-200.
31. Маловічко С.В. Ринок електронної комерції України: основні
тенденції. Вісник Чернігівського державного технологічного університету.
Серія «Економічні науки». 2014. № 4. С. 123–127.
32. Меженська В. В., Шпірна Н.С. Механізм управління комерційною
діяльністю торгівельного підприємства. Бізнес Інформ. 2012. № 4. С. 144-
146.
33. Неуров І. В. Маркетингова логістика: історичні аспекти та
перспективи розвитку. Вісник Національного університету "Львівська
політехніка". Логістика. 2014. № 811. С. 253-258.
34. Нечипорук А. Транспортна логістика в умовах пандемії .Товари і
ринки. 2021. № 4. С. 26-36.
35. Ніколюк О. В. Логістика функціональних областей: теоретичні
підходи. Економіка харчової промисловості. 2021. Т. 13, Вип. 4. С. 34-40.
36. Павлішина Н. М., Рєзанцева В. Маркетингова стратегія на
підприємствах малого бізнесу. Вісник Хмельницького національного
університету. Економічні науки 2022. № 1.С. 185-188.
61

37. Пілевич Д. Роль електронної комерції в розвитку інформаційної
економіки. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2019. № 1. С.
88–95.
38. Погорєлов Ю. С. Моделювання розвитку підприємства. Актуальні
проблеми економіки. 2019. № 10. С. 51–59.
39. Про запас: як змінюється ринок деталей для сільгосптехніки. URL:
https://agravery.com/uk/posts/show/pro-zapas-ak-zminuetsa-rinok-detalej-dla-
silgosptehniki (дата звернення: 29 квітня 2022 р.)
40. Раєвнєва О. В. Управління розвитком підприємства: методологія,
механізми, моделі. Харків: Видавн. дім «ІНЖЕК», 2016. 496 с.
41. Романенко Л.Ф. Маркетингові комунікації та оцінка їх
ефективності. Науковий вісник Херсонського державного університету.
Серія: Економічні науки. 2016. Вип. 21 (2). С. 96-98.
42. Романенко О. О. Концептуальні підходи щодо визначення
маркетингових комунікаційних стратегій підприємства. Економічний вісник.
2017. № 1. С. 140–145.
43. Россоха В.В. Адаптація управління до умов невизначеності. Збірник
матеріалів VI Міжнародної науково-практичної Інтернет-конференції
«Ринкова трансформація економіки: стан, проблеми, перспективи», м.
Харків, 08–10.04.2015. Харків : ХНТУСГ, 2015. С. 7–11.
44. Синявська О.О. Електронна торгівля в Україні: тенденції та
перспективи розвитку. Вісник ХНУ імені В.Н. Каразіна. Серія «Міжнародні
відносини. Економіка. Країнознавство. Туризм». 2019. С. 126–132.
45. Скібіцький О. М. Управління людським потенціалом: персонал,
психологія, мотивація, відповідальність : монографія / О. М. Скібіцький. К. :
ТОВ Три-К, 2013. 582 с
46. Соковніна Д. М. Адаптивна маркетингова стратегія підприємства:
методика формування та реалізація. Економіка та держава. 2020. № 10. С.
89-92.
62

47. Сотник А.А. Експрес-діагностика ефективності комерційної
діяльності торговельних підприємств. Економічний простір. 2021. №176. С.
89-94.
48. Спільник І. В., Загородна О. М. Аналіз виробничо-збутової
діяльності у підвищенні конкурентоспроможності підприємства. Економічний
аналіз: зб. наук. праць ТНЕУ. Тернопіль. 2014. Вип. 17. C. 106– 120.
49. Стец І.І. Адаптивне управління підприємством. Глобальні та
національні проблеми економіки. 2017. № 18. С. 300–305.
50. Талавиря О.М. Особливості формування стратегії розвитку
підприємств. Науковий вісник Національного університету біоресурсів і
природокористування України. Серія: Економіка, аграрний менеджмент,
бізнес. 2017. Вип. 260. С. 339—347.
51. Тімінський О. Технології адаптивного управління як механізм
забезпечення ефективності організаційно-управлінських систем. Управління
розвитком складних систем. 2016. Вип. 27. С. 122–131.
52. Ульянченко О. В., Єфремова Н.О. Обґрунтування важливості
здійснення стратегічного управління підприємницько-комерційною
діяльністю суб’єктів агробізнесу на принципах маркетингу. Вісник ХНАУ.
Серія : Економічні науки. 2019. № 2. С. 435-444.
53. Холодний Г. О. Маркетингова логістика як основа концепції
ефективного підприємництва. Вісник Херсонського національного технічного
університету. 2019. № 4. С. 181-186.
54. Череп А.В., Стрілець Є.М. Ефективність як економічна категорія.
Ефективна економіка. 2013. No 1. URL:
http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=172
55. Черниш І. В., Кирпита Я.А., Лобач Л.В. Управління комерційною
діяльністю ПРАТ «Миргородський завод мінеральних вод». Економічний
форум. 2018. №3. - С. 170-174.
63

56. Шапошник С. П. Прийняття управлінських рішень у системі
керування документацією в митній службі України. Вісник Академії митної
служби України. Сер.: Державне управління. 2011. № 1. С. 75-82.
57. Шевченко Т. М., Шевченко О.А. Маркетингова стратегія
підприємства: формування та розвиток в умовах ринкових відносин
національної економіки. Ефективна економіка. 2020.№ 12.
58. Шпилик C. В. Управління збутовою діяльністю підприємства.
Галицький економічний вісник. 2012. № 4 (37). С. 88–95.
59. Юринець З.В. Комерційна діяльність підприємств роздрібної
торгівлі. Національний вісник НЛТУ. 2015. Вип. 25.7. с. 130-135.

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets