Overview of network retail in Ukraine and prospective directions of its development

Abstract

The article examines changes in the structure of retail chains by the number of points of sale, as well as the regional distribution of these stores. According to the survey, the number of operating stores in the country increased by 31% during the 20 months of the war. It is noted that the retail market of Ukraine remains one of the largest and most powerful in Europe, and further growth in the volume of retail turnover is predicted. The growing popularity of network stores and omnichannel strategies among retailers are also highlighted. The main trends in the development of retail trade in Ukraine, including digital transformation, social responsibility and personalization, are analyzed. Researchers examine the impact of economic and social factors on consumer behavior in an uncertain and changing market environment. It is noted that the population, in search of savings, pays attention to goods with low prices and offers with discounts, in particular, to essential goods. The growing popularity of "hard discounters" and e-commerce as a means of ensuring economic benefits for buyers is noted. Trends in the development of marketplaces and an omnichannel approach to the sale of goods are also analyzed. The need for retailers to look for new opportunities to increase sales and expand the assortment, as well as the need to optimize supply chains and improve customer service are the consequence of these changes. The widespread adoption of technologies, such as self-service and payment using QR codes, which help to reduce costs and improve business efficiency, in the offline segment, is noted. The impact of augmented and virtual reality on retail, highlighting the benefits of personalized service and product visualization capabilities, is also examined. The authors also draw attention to the importance of cybersecurity and personalization in the work with clients, which remain key ones in the conditions of changing consumer preferences and competition.

У статті досліджено зміни в структурі торговельних мереж за кількістю торгових точок, а також за регіональним розподілом цих магазинів. За даними опитування, за 20 місяців війни кількість діючих магазинів у країні зросла на 31%. Зазначається, що ринок роздрібної торгівлі України залишається одним із найбільших і найпотужніших у Європі, і прогнозується подальше зростання обсягів роздрібного товарообігу. Також підкреслюється зростання популярності онлайн-магазинів і багатоканальних стратегій серед роздрібних продавців. Проаналізовано основні тренди розвитку роздрібної торгівлі в Україні, зокрема цифрову трансформацію, соціальну відповідальність та персоналізацію. Дослідники вивчають вплив економічних і соціальних факторів на поведінку споживачів у невизначеному та мінливому ринковому середовищі. Зазначається, що населення в пошуках заощаджень звертає увагу на товари з низькими цінами та пропозиції зі знижками, зокрема на товари першої необхідності. Відзначено зростання популярності «хард дискаунтерів» та електронної комерції як засобу забезпечення економічної вигоди для покупців. Також проаналізовано тенденції розвитку маркетплейсів та омніканального підходу до продажу товарів. Наслідком цих змін є потреба рітейлерів шукати нові можливості для збільшення продажів і розширення асортименту, а також потреба в оптимізації ланцюжків поставок і покращенні обслуговування клієнтів. Відзначено широке впровадження в офлайн-сегменті технологій, таких як самообслуговування та оплата за допомогою QR-кодів, які допомагають скоротити витрати та підвищити ефективність бізнесу. Також досліджено вплив доповненої та віртуальної реальності на роздрібну торгівлю, підкреслюючи переваги персоналізованого обслуговування та можливості візуалізації продукту. Автори також звертають увагу на важливість кібербезпеки та персоналізації в роботі з клієнтами, які залишаються ключовими в умовах зміни споживчих уподобань і конкуренції.