Організація та вдосконалення маркетингової діяльності підприємства (на матеріалах ТОВ «ЕТК АДВАНС»,   м. Черкаси)

Процідило, Анастасія Дмитрівна

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5130

Title:	Організація та вдосконалення маркетингової діяльності підприємства (на матеріалах ТОВ «ЕТК АДВАНС», м. Черкаси)
Authors:	Сергієнко, Олександр Анатолійович Процідило, Анастасія Дмитрівна
Keywords:	Маркетинг;;Маркетингова діяльність;;Комерційна діяльність;;SWOT-аналіз.
Issue Date:	Jun-2024
Abstract:	В кваліфікаційній роботі бакалавра досліджено теоретичні засади організації маркетингової діяльності підприємства; проведена характеристика маркетингової діяльності підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС», здійснено оцінку маркетингової діяльності підприємства; здійснено вдосконалення маркетингової діяльності підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС» та здійснено оцінку ефективності запропонованих заходів.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5130
Appears in Collections:	075 Маркетинг (Маркетинг)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
КРБ_Процідило А.Д..pdf Restricted Access		1.5 MB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

ІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу

ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ»
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ
КВАЛІФІКАЦІЙНОЇ РОБОТИ БАКАЛАВРА
на тему:
«ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА (НА МАТЕРІАЛАХ ТОВ «ЕТК АДВАНС», М.
ЧЕРКАСИ)»

Здобувача Процідило Анастасії Дмитрівни

Науковий керівник ст. викладач Сергієнко О.А.

Робота допущена до захисту перед
екзаменаційною комісією з атестації здобувачів
вищої освіти (ЕК)

Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Васильченко Л.С.

Черкаси 2024 р.

4

ЗМІСТ

ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ 7
МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
1.1. Поняття маркетингової діяльності на підприємстві 7
1.2. Функції маркетингу у діяльності підприємств 14
1.3. Особливості маркетингової діяльності торгових підприємств 23
РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЇ 32
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК АДВАНС»
2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства 32
2.2. Оцінка маркетингової діяльності підприємства 41
2.3. Аналіз позиціонування ТОВ «ЕТК АДВАНС» 47
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК АДВАНС» 53
3.1. Розробка маркетингових заходів підприємства 53
3.2. Економічна ефективність запропонованих заходів 61
ВИСНОВКИ 64
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 68
ДОДАТКИ 74

5

ВСТУП

В сучасних умовах глобалізації та інтеграції економічних процесів,
маркетинг відіграє ключову роль у забезпеченні конкурентоспроможності
підприємств. Особливо актуальною ця проблема стає в умовах воєнного
стану, коли економічна нестабільність і підвищений ризик вимагають нових
підходів до організації маркетингової діяльності. Військові конфлікти і
пов’язані з ними економічні потрясіння змінюють попит і пропозицію,
викликають порушення в логістичних ланцюгах і зменшують купівельну
спроможність населення. В таких умовах ефективне маркетингове
управління дозволяє підприємствам швидко адаптуватися до нових ринкових
реалій. Отже, організація ефективної маркетингової діяльності в умовах
воєнного часу є не тільки актуальною, але й необхідною для виживання та
розвитку підприємств. Впровадження інноваційних методів, орієнтованих на
адаптацію до змін ринкових умов і потреб споживачів, дозволяє
підприємствам зберігати свою конкурентоспроможність і забезпечувати
стабільність бізнесу. У сучасних реаліях маркетинг стає ключовим
інструментом для подолання викликів та досягнення успіху.
Метою даної кваліфікаційної роботи бакалавра є обґрунтування
теоретичних засад, та розробка рекомендацій щодо організації та
вдосконалення маркетингової діяльності підприємства ТОВ «ЕТК
АДВАНС».
Для досягнення поставлених у кваліфікаційній роботі бакалавра цілей
необхідно вирішити такі конкретні завдання:
- Розглянути поняття маркетингової діяльності на підприємстві;
- Розглянути функції маркетингу в діяльності підприємства;
- Розглянути особливості маркетингової діяльності торгових
підприємств;
- Дослідити організаційно – економічну характеристику підприємства;
- Оцінити маркетингову діяльність підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС»;
6

- Надати рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності на
підприємстві ТОВ «ЕТК АДВАНС».
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти
щодо організації та вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.
Об'єктом дослідження є процес організації та вдосконалення
маркетингової діяльності підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС» м. Черкаси.
Інформаційну основу дослідження склали праці українських і
зарубіжних авторів у галузі маркетингу та менеджменту, спеціалізовані
періодичні видання, аналітичні огляди, дані Державної служби статистики
України, бухгалтерська (фінансова) звітність підприємства.
Як методи дослідження використано методи системного, структурно –
функціонального, проблемного та порівняльного аналізу, теоретичного
узагальнення, статистичний, графічний; методи розробки та прийняття
управлінських рішень.
Кваліфікаційна робота бакалавра складається з вступу, трьох основних
розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків.

7

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ
МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

1.1. Поняття маркетингової діяльності для підприємства

Поняття «маркетинг» походить від англійського «market – ринок», «ing –
рух», і є ринковою діяльністю, ринковим рухом. В наш час існує понад дві
тисячі визначень маркетингу, що пояснюється наявністю безлічі точок зору
маркетологів щодо цього поняття [16].
Маркетинг - комплексна система організації виробництва і збуту
продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і
отримання прибутку на основі дослідження і прогнозування ринку, вивчення
внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства-експортера, розробки
стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм.
П. Ф. Друкер вважав, що «мета маркетингу - зробити зусилля по збуту
непотрібними. Його мета - так добре пізнати та зрозуміти клієнта, що товар і
послуга будуть точно підходити останньому і продаватимуть себе самі» [9].
Дехто вважає, що маркетинг – це лише реклама і продаж. І не дивно: щодня
на нас обрушуються телевізійні рекламні ролики, оголошення в газетах,
повідомлення про розпродаж.
Продаж та реклама є лише частиною досить складного маркетингового
комплексу – набору засобів маркетингу, що впливають на ринок. Маркетинг
визначається як соціальний та контрольований процес, для осіб, які
використовують його для задоволення потреб шляхом створення товарів,
споживчих цінностей та обміну ними один з одним.
У маркетингу головне вміння ефективно працювати над ринком торгівлі.
Це є єдиним комплексом збуту товарів та послуг. Маркетинг є молодою
наукою в суспільстві, але до визнання цього поняття використовувалися його
методи. Останні десятиліття в науці управління з'явилося нове, з чітко
позначеними межами, функціями, цілями, методами перебігу під назвою
8

«маркетинг». Маркетинг завжди підпорядкований ринку товарів. Уміючи
швидко схоплювати поточні ринкові зміни, вміння приймати гнучкість у
вирішенні тактичних і стратегічних завдань маркетинг може стати
фундаментом для довгострокової та прибуткової діяльності будь-якого
підприємства [3].
У термін маркетинг закладено певні доповнюючі його поняття: товар,
обмін, запит та потреба.
Маркетингова діяльність – це діяльність з вирішення підрозділом
маркетингу практичних завдань, що стоять перед ним, у комерційній
організації. Маркетинг є інтегрованою системою виробництва та продажу на
підприємствах торгівлі, орієнтований на конкретні потреби клієнтів та
отримання прибутку на основі маркетингових досліджень та прогнозування,
вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища, розробка стратегії та
тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. Ці
програми є заходами щодо покращення продукту та асортименту продукції,
вивчення конкурентів, клієнтів, формування попиту, оптимізації розподілу
продукції та організації каналів збуту, забезпечуючи ціноутворення,
розширення спектру послуг [2].
Маркетинг є сучасною наукою, що найбільш розвивається. Це пов'язано,
перш за все, з тим, що він має відповідати умовам ринку та споживчим
перевагам клієнтів. Термін «маркетинг» виник США у 1902 році. У
літературі існує велика кількість визначень цього поняття. Більшість із них
зводиться до суто соціального розуміння маркетингу як виду діяльності,
спрямованого на задоволення потреб покупців [30].
У 1902 році в США були прочитані одні з перших курси маркетингу. У
1926 році створено Національну асоціацію маркетингу та реклами, на основі
якої було сформовано Американське товариство маркетингу, а в 1973 році ця
організація була перейменована на Американську асоціацію маркетингу.
Пізніше аналогічні асоціації та організації з'явилися у Західній Європі,
Канаді, Японії та Австралії. У майбутньому маркетинг почав розвиватися в
9

рамках управління як синтез економічної теорії, економіки, окремих галузей
економіки, і поступово стає новою філософією [8].
У 1940 – 1950 роках маркетинг утворив нову ринково – орієнтовану
теорію управління. Поряд зі збутом економісти включили до неї детальний
аналіз ринку.
У 1970 році у СРСР було сформовано секцію маркетингу при торговій
промисловій палаті. Всесоюзна асоціація була сформована в 1990 році і була
перейменована після розвалу СРСР у «Українську маркетингову асоціацію».
Зміст маркетингової діяльності полягає в тому, щоб знайти
взаємовигідний компроміс між потребами потенційних споживачів та
виробничих потужностей, а також ключових компетенцій компаній з
урахуванням можливих дій конкурентів. Маркетингова діяльність може бути
спрямована як на зміну продуктів бізнес-процесів для задоволення існуючого
попиту, а також створення, розвиток або зміну ринкового попиту. Але
оскільки пряме управління попитом, на відміну від прямого контролю
продуктів і бізнес – процесів, часто технічно неможливо, оскільки вона
включає маніпуляції свідомості та мотивації кінцевих користувачів,
вважається більш доцільним зосередити увагу на існуючі потреби. З іншого
боку, практично неможливо створити інноваційні продукти для успішної
промисловості, зосередивши увагу на поточному ринковому попиті.
У сучасній літературі існує безліч визначень маркетингу. Так,
маркетинг, на думку Ф. Котлера, – це вид людської діяльності, спрямований
на задоволення попиту та потреб за допомогою обміну [11].
Маркетинг згідно з розумінням українських науковців – це соціально –
управлінський процес, за допомогою якого індивідууми та групи людей
шляхом створення продуктів отримують те, чого вони потребують.
Вони вважають, що важливе значення має проведення різниці між
особливостями застосування маркетингу залежно від характеру товару та
сутністю маркетингу, що задовольняє потреби кінцевого споживача [8].
10

Маркетинг на їх думку – це ринкова філософія, стратегія і тактика
мислення та дії суб'єктів ринкових відносин: не тільки виробників та
посередників у комерційній діяльності, а й покупців, а також практичних
економістів, постачальників, цілих організацій, науковців, аж до урядових.
організацій [22].
Маркетинг з юридичної точки зору – це управління ринком з боку
замовників та постачальників товарної продукції в частині відшкодувальних
переуступок прав власності на неї.
Маркетинг, на думку «Американської асоціації» – це процес втілення
задуму, просування та реалізація товарів, ідей, послуг за допомогою обміну,
ціноутворення, що задовольняє цілі окремих осіб та підприємств [6].
Маркетингова діяльність організації спрямована на розумну основу
ринкового попиту, встановлення конкретних цілей, способів та джерел
бізнес-ресурсів, щоб визначити якість продукту та його асортимент
продукції, пріоритети, а найголовніше прибуток.
Маркетингова діяльність підприємства є творчою управлінською
діяльністю, завдання якої полягає у розвитку ринку товарів, послуг і робочої
сили шляхом оцінки потреб споживачів, а також у проведенні практичних
заходів для задоволення цих потреб.
Здійснення маркетингової діяльності виступає як об'єктивна
необхідність орієнтації науково-технічної, виробничої та збутової діяльності
господарюючого суб'єкта з урахуванням ринкового попиту, потреб і вимог
споживачів. Зростає значення конкуренції та боротьба за покупців. Це
примушує виробників ретельно вивчити потреби ринку та потенційних
покупців на цьому ринку, який висуває високі вимоги до якості та
конкурентоспроможності продукції [27].
Ефективність компанії значною мірою визначається вмілим
використанням філософії та маркетингових інструментів при головній ролі
споживача, навколо якого є реалізація бізнес-циклу, від планування продукту
11

до його споживання. У зв'язку з цим зростають вимоги до маркетингу як до
головної ланки, поряд з виробництвом та фінансами.
Філософія у маркетингу елементарна - фірма повинна виробляти товар,
заздалегідь забезпечений попитом, який надасть фірмі бажаний рівень
прибутку. Маркетингової діяльність та сам маркетинг, щоб знайти
взаємовигідний компроміс між продуктивністю деяких з потреб організації
та клієнтів, бере до уваги різні дії конкурентів [21].
Споживач висуває певні вимоги до кожного товару: терміни поставки,
кількість, необхідну якість, технічні характеристики тощо. Тим самим
збільшуючи інтенсивну конкуренцію, яка змушує всіх виробників
цілеспрямовано призначати завдання науково-технічних розробок, визначати
всю технологію виробництва, покращувати сервісне обслуговування та
багато іншого.
Маркетингова діяльність зосереджена на виявленні, організації
виробництва та збутової діяльності підприємства та підтримці ринкового
попиту. Головна мета маркетингової діяльності – це забезпечення
комерційного успіху продукції організації на ринку, що найчастіше
досягається через збільшення обсягів продажів, як у грошовому, так і в
натуральному вираженні.
Основні оперативні завдання маркетингової діяльності полягають у:
досягненні визначених обсягів реалізації продукції на конкретних сегментах
ринку; збільшенні попиту на продукцію шляхом ознайомлення потенційних
споживачів з продукцією підприємства; реалізації програми лояльності
клієнтів. Маркетингова діяльність може бути спрямована як на створення,
розвиток або зміну ринкового попиту, так і на зміну продуктів у процесі
організації для відповідності існуючому попиту.
Маркетинг підприємства є поєднанням активних суб'єктів і сил, що
діють за межами організації та впливають на можливості керівництва для
встановлення успішної співпраці з цільовими клієнтами. Тактичні прийоми
та маркетингові стратегії можуть зустріти неприйняття будь-яких служб
12

компанії, непередбачену реакцію ринку, не відповідати макроекономічним
тенденціям. Чим більше інформації про зовнішнє середовище збере
маркетингова служба організації, тим успішніше вона зможе вплинути на
нього.
Маркетингове середовище – це сукупність факторів та суб'єктів, що
діють за межами організації, а також усередині неї. Вони впливають на
підтримку та встановлення взаємовигідних відносин із клієнтами.
Зовнішнє середовище (макросередовище) маркетингу характеризує сили
та фактори, зовнішні щодо маркетингу, що впливають на підприємство в
цілому, щоб створювати, зміцнювати та підтримувати співпрацю зі
споживачами.

Рис. 1.1. Основні фактори, що визначають мікро і макросередовище
маркетингу.

Макросередовище маркетингу – це сукупність природних та суспільних
факторів, що впливають на всі суб'єкти маркетингу: економічні, політичні,
соціальні, правові, природні, культурні, науково-технічні (рис. 1.1).
13

Мікросередовище організації ділиться: зовнішнє, внутрішнє. До
внутрішнього мікросередовища відносяться служби, відділи, підрозділи, що
взаємодіють і контролюються маркетинговою службою [5].
Маркетинг і загалом маркетингова діяльність є комплексом заходів, мета
яких:
- Аналіз власного ринку;
- Вивчення споживача;
- Аналіз форм та каналів збуту, визначити, як краще реалізовувати
продукцію в умовах конкретного ринку;
- Вивчення мотивів його поведінки на ринку;
- Вивчення ніш ринку;
- Визначення потреб ринку в нових виробах, модернізації або
поліпшенні вже існуючих;
- Вивчення конкурентів, визначення форм та рівня конкуренції;
- Аналіз обсягу товарообігу;
- Визначення найбільш ефективних способів просування товарів на
ринку - вироблення системи стимулів;
- Дослідження рекламної діяльності – визначення найефективніших
способів впливу на споживача.
Маркетингова діяльність орієнтована на продукт чи послугу, вона
здійснюється циклічно. Маркетингова діяльність починається насамперед із
дослідження, на його основі проводиться стратегічне та поточне планування,
розробляється програма виведення та створення нової продукції на ринку.
Формуються нові канали руху від виробника до покупця за участю торгових
посередників, організовується рекламна кампанія, та здійснюються дії щодо
просування даної продукції на ринок, нарешті, на заключному етапі
оцінюється ефективність маркетингових заходів [27].
Розглянувши основні поняття маркетингової діяльності, відзначимо, що
у загальному сенсі маркетинг визначається, як соціальний і контрольований
процес. У маркетингу головне вміння ефективно працювати на ринку
14

торгівлі. Маркетинг є молодою наукою в суспільстві, але до визнання цього
поняття використовувалися його методи. У термін маркетинг закладено певні
поняття, що доповнюють його, як товар, обмін, запит і потреба. Перейдемо
до теоретичного питання про функції маркетингу у діяльності підприємства.

1.2. Функції маркетингу у діяльності підприємств

Маркетинг розглядається, як провідна функція управління, що також
визначає виробничу політику підприємства. Мета маркетингу на
підприємстві це виконання поставлених підприємством завдань з
врахуванням наявних коштів. Як перша стадія життєвого циклу продукту,
маркетинг одночасно працює на всіх інших етапах, що особливо важливо
підкреслити. Таким чином, на ранній стадії попереднього виробництва,
підприємство зобов'язується повністю покладатися на такі продукти, які
знаходять свою купівельну спроможність на ринку. Тому з погляду
маркетингу в процесі формування системи управління все має виходити від
кінцевої мети, від якої слід забезпечити її досягнення [14].
Функції маркетингу у торговому підприємстві:
– функція контролю та управління: оперативне, стратегічне планування;
– функція продажу: планування торгівлі, формування цінової політики,
забезпечення товарним запасом;
– товарна функція: закупівля товару, забезпечення
конкурентоспроможності товару;
- аналітична функція: аналіз внутрішньої середовища підприємства;
дослідження ринку.
Основні функції маркетингу:
- планування;
- організація;
- координація;
- мотивація;
15

- контроль.
Додаткові функції, властиві лише маркетингу:
- комплексне дослідження ринку (детальне вивчення);
- аналіз виробничо-збутових можливостей підприємства;
- розробка маркетингової стратегії та програми;
- здійснення товарної політики;
- здійснення цінової політики;
- здійснення збутової політики;
- комунікаційна політика;
- організація маркетингової діяльності;
- контроль маркетингової діяльності.
Залежно від сфери та об'єкта застосування розрізняють такі види
маркетингу:
- Експортний маркетинг: додаткове дослідження збутових служб та
закордонних ринків збуту для ефективного експорту;
– внутрішній маркетинг: реалізація послуг та товарів у країні;
– імпортний маркетинг: особливий різновид дослідження ринку для
забезпечення високоефективних закупівель;
- маркетинг прямих інвестицій: залучення іноземних інвестицій та
вивчення умов вкладення капіталу за кордоном;
– науково – технічний маркетинг пов'язаний із продажем та закупівлею
результатів науково – технічної діяльності;
– маркетинг у сфері некомерційної діяльності: створення позитивної
громадської думки щодо конкретних організацій, осіб, ідей чи місць;
– міжнародний маркетинг: здійснення збуту чи купівля товару у
національного підприємства іншої країни.
Виділяють чотири блоки функцій маркетингу:
1. Аналітична функція:
- вивчення товарної структури;
- вивчення споживачів - фізичних або юридичних осіб;
16

- вивчення організаційної структури підприємства з точки зору її
конкурентоспроможності;
- повне вивчення ринку;
– вивчення фірм: фірми – контрагенти покупці, фірми – конкуренти,
фірми – посередники.
2. Виробнича функція:
- розробка нових технологій, організація виробництва нової продукції;
- управління на досягнення рівня якості, що задовольняє вимогам
стандартів та контрактним ринковим вимогам;
- організація матеріально – технічного постачання – найістотніший
елемент забезпечення виробництва.
3. Збутова функція, також вона називається функцією продажів:
- проведення цілеспрямованої цінової політики;
- організація системи руху товару – навантаження – розвантаження,
обробка замовлень, зберігання та транспортування;
- проведення цілеспрямованої товарної політики;
- організація високоякісного сервісу – обов'язково викликає розширення
попиту будь-який товар;
4. Функція контролю та управління:
- організація стратегічного та оперативного планування, реалізація всіх
функцій маркетингу практично неможлива без продуманого планування;
- комунікативна підфункція маркетингу забезпечує підприєм- ству
активний вплив на зовнішнє та внутрішнє середовище;
- підприємство має постійно вдосконалювати, аналізувати інформацію;
- організація контролю маркетингу - завершальний процес прийняття та
реалізація рішення [28].
Благополуччя підприємства залежить від правильного вибору тактики та
стратегії для здійснення маркетингової діяльності. Вибір здійснюється на
основі ринкових умов, систематизації та класифікації маркетингу.

17

У 1960 році було запропоновано модель маркетингу, основою якої стало
координоване та комбіноване використання різних інструментів маркетингу.
Ця модель отримала назву комплексний маркетинг. Згідно з цією моделлю,
комплекс маркетингу складається з чотирьох елементів, кожен з яких в
англійській мові починається з літери «Р»; продукт (product); ціна (price);
доведення товару до споживача (place); просування товару (promotion) (рис.
1.2).

Рис. 1.2. Функції маркетингу

Поява цієї моделі стала своєрідною реакцією на розповсюдження в
економіці ситуації ненадійності та ризику, коли не можна запропонувати
однозначний алгоритм єдино правильного рішення, оскільки кількість
можливих комбінацій факторів, що впливають на мотивацію прийняття
рішення про купівлю, дуже велика, а результат діяльності в цих умовах
неможливий точно розрахувати [23].
Усі елементи комплексу маркетингу взаємопов'язані. Наприклад,
функціональні можливості, якість продукту визначають його ціну. Кожен
споживач явно чи неявно проводить оцінку продукту, що купується, за
критерієм «ціна – якість».
18

Функції управління та аналізу. Однією з основних цілей маркетингу є
забезпечення пропорційності та планомірності в діяльності підприємства.
Аналітична функція – вивчення ринку, мета якого – проведення
ранжирування ринків у порядку їхньої переваги. Ранжування проводиться за
такими критеріями:
- Інвестиційна політика;
- Ємність ринку – обсяг реалізованого товару, аналогічного тому, що
виробляється підприємством;
- Стабільність правового режиму. Переважними для виробника є ринки
зі стабільними правовими режимами;
- Географічне положення. При постачанні великих партій однакових
виробів, а також сировинних товарів віддаленість споживача від виробника
грає величезну роль у виборі ринку.
Виробничо – збутова функція маркетингу, якщо товар не в стані
задовольнити потреби покупців, то жодні зусилля щодо його реалізації не
дадуть позитивних результатів.
Матеріально – технічне постачання – найістотніший елемент організації
виробництва. Запаси матеріально – технічних ресурсів значно впливають на
накладні витрати і тим самим на собівартість готової продукції. Надлишкові
запаси різко знижують швидкість обороту капіталу, погіршують фінансове
становище організації та конкурентоспроможність.
Функції товароруху та дистрибуції. Розподіл товарів організаційної
системи, спрямований на ведення товару з його виробництва до споживання.
Організація створює систему розподілу продукції, яка забезпечує доставку
товарів, де це необхідно, у необхідній кількості, своєчасно та збереження
оригінальної якості.
Функції просування товару та реклама: організація рекламної діяльності,
каналів маркетингової комунікації, конкурентної боротьби, наукова
організація сервісу.
19

Функція ціноутворення. Цінова політика є тим, що організація
встановлює свої ціни на продукцію, щоб забезпечити досягнення
довгострокових та короткострокових цілей у реалізації товарів
Для успішного розвитку бізнесу необхідно враховувати безліч факторів
та умов, що формуються під впливом ринкових можливостей підтримуваним
підприємством. Це вимагає нового підходу до управління, маркетингу,
персоналу, фінансів [13].
Складність та різноманітність варіантів маркетингових стратегій
вимагали їх класифікацію залежно від виду продукту та стану ринкового
попиту на них. Залежно від маркетингу продукт ділиться на три групи:
маркетинг продукції для промислових цілей, споживчі товари та послуги
маркетингу. Кожен із цих типів маркетингу може бути розділений за
конкретними видами, наприклад споживання товарів та послуг. Виділяють
маркетинг патентів, ліцензій, інженерної продукції, програмних засобів
тощо.
Все, що може бути продано – об'єкт маркетингової діяльності. А
завдання, що стоять перед маркетингом, зумовлюють необхідність
диференціювати його діяльність на основні напрямки – функції маркетингу.
Функції маркетингу – окремі види, напрями маркетингової діяльності,
що відокремилися в результаті його спеціалізації.
Завдання маркетингу:
- Стимулювання попиту та його формування;
- Розширення ринкової частки, обсягу продажу та прибутку.
- Забезпечення обґрунтованості прийнятих управлінських рішень;
Основними функціями маркетингу є:
- Виробнича функція;
- Аналітична функція;

20

- Функція управління, комунікацій та контролю;
- Функція продажів.
Виробнича функція включає підфункції: організація матеріально-
технічного забезпечення виробництва, організація виробництва нових
технологій, а також продуктів, конкурентоспроможність готової продукції та
управління якістю.
Аналітична функція включає підфункції: аналіз внутрішнього і
зовнішнього середовища підприємства, вивчення ринку, товару, споживачів.
Збутова функція – це формування попиту та стимулювання збуту,
організація сервісу, організація системи руху товару та збуту.
Функція комунікацій, управління та контролю пов'язана зі створенням
організаційних структур управління, плануванням, комунікаціями та
організацією контролю.
Основний принцип маркетингу: «Не намагайтеся збути те, що Вам
вдалося випустити, а робіть те, що у Вас, безумовно, буде куплено».
Реалізація цього принципу вимагає:
- Розробки стратегії маркетингу на перспективу;
- Адаптація виробництва до вимог ринку;
- Сегментації ринку на певні групи споживачів;
– Вплив на ринок та споживчий попит за допомогою комплексу певних
коштів [25].
Використання основного принципу маркетингу передбачає
комплексність та цільову орієнтацію. Складність систем – використання
маркетингової діяльності та цільової орієнтації, вибір ринку, продукту,
маркетингової стратегії та споживчого сегменту. Також існує різновид
маркетингової діяльності, спрямований на пристосування виробництва до
вимог конкретних споживачів, що називається маркетинговим дослідженням.

21

Мета маркетингових досліджень - інформаційно - аналітичне
забезпечення маркетингу. Ця мета на макрорівні визначається як виявлення
та моделювання закономірностей та тенденцій ринку, прогнози визначення
ринку та оцінки потенціалу ситуації на ринку. На мікрорівні підприємства –
аналіз, оцінка та прогноз перспектив та можливостей для розвитку ринкових
сегментів, у яких працює підприємство. До завдань, що дозволяють
здійснити досягнення мети, можна віднести:
- Орієнтація виробництва на випуск виробів, що забезпечують
найбільший обсяг прибутку;
- Виявлення конкурентних позицій конкретних видів товарів
підприємства і самої фірми на ринку, що вивчається;
- Визначення умов, за яких досягаються оптимальні співвідношення між
пропозицією та попитом товарів на ринку.
Структурні маркетингові дослідження включають вивчення потенційних
можливостей підприємства і маркетингових досліджень. Дослідження ринку
здійснюється за групою продуктів чи конкретного продукту. Вона включає
вибір цільового ринку та аналіз ринкових умов.
Маркетингове дослідження можливостей організації пов'язані з аналізом
показників ефективності її конкурентоспроможності над ринком і збутової
діяльності. Оцінюють діючу та потенційну клієнту та підприємства –
конкуренти. У свою чергу, маркетингові дослідження здійснюються на
основі маркетингової інформації.
Розрізняють 4 види такої інформації:
- Вторинна;
- Внутрішня;
- Первинна;

22

- Зовнішня.
Первинними даними є інформація, зібрана вперше для конкретної мети,
вторинний – це вже існуюча інформація, зібрана для різних цілей. Зовнішня
інформація спрямована на вивчення довкілля маркетингу, а внутрішня
зібрана та пов'язана з внутрішнім аналізом маркетингового середовища. Як
джерела інформації виступають звіти підприємств, друковані видання, фірм,
банків, результат соціологічних досліджень тощо.
З маркетингового середовища виділяють:
– зовнішнє, екзогенне середовище, в якому знаходяться фірми;
– внутрішнє, ендогенне середовище, яке визначається організацією
виробництва та праці, її потенціалом та системою управління.
Ендогенне середовище входить до категорії контрольованих факторів.
Екзогенне середовище розпадається на мікросередовище і макросередовище.
Мікросередовище включає сили та фактори безпосередньо пов'язані з
діяльністю фірми, а макросередовище – це зовнішні фактори та сили, що
діють незалежно від фірми.
До них відносять:
- Діяльність конкурентів;
- Правові, політичні умови;
- Рівень економічного розвитку та купівельна спроможність у
споживачів;
- Географічне положення регіону, місцеві стандарти, клімат, правила та
норми;
- Рівень науково – технічного прогресу;
- Культурні звичаї та соціальні умови.
За станом попиту на ринку формуються такі види стратегій:

23

– протидіючий маркетинг, він має на меті ліквідацію попиту на товар;
– стимулюючий маркетинг використовується за необхідності
пожвавлення низького попиту;
– конверсійний маркетинг – перетворення негативного попиту на
позитивний;
– демаркетинг, його використовують, якщо попит перевищує
пропозицію;
– креативний маркетинг, його застосовують у тому випадку, якщо попит
відсутній;
– ремаркетинг – заходи щодо відновлення стимулюючого попиту;
– підтримуючий маркетинг – підтримка попиту на оптимальному рівні;
- синхромаркетинг, ще його називають стабілізуючий маркетинг - це
стабілізація попиту при його різких коливаннях [25].
Розглянувши функції маркетингу в діяльності підприємств, зазначимо,
що основними функціями маркетингу в торговому підприємстві є функція
контролю, функція продажів, товарна функція та аналітична. Тепер
перейдемо до особливостей маркетингової діяльності на торговому
підприємстві.

1.3. Особливості маркетингової діяльності торгових підприємств

Торговий маркетинг можна розглядати як самостійну діяльність на
підприємстві. Торгівля між виробниками та споживачами еволюціонувала,
більше через інтерес до продажу товарів, створення торгових центрів тощо.
Загалом торговий маркетинг у рамках загальної теорії маркетингу має свій
власний статус та специфіку.

24

Сфера торгівлі поєднує діяльність над ринком торгових послуг, що з
перепродажами товарів оптом, роздрібною реалізацією товару кінцевому
покупцю. Особливість цієї діяльності визначається характером торгової
послуги, її надійністю, а головне доступністю. Торговий маркетинг включає
закупівлю товару та формування торговельного асортименту відповідно до
вибору споживача, обслуговування населення, надання реклами споживачеві,
надання додаткових послуг.
Розглянемо особливості торговельного маркетингу, його концепція
виділяє 4 складові комплексу: ціна, товар, просування та канали розподілу.
До сфери торгового маркетингу вважається за необхідне додати додаткові
критерії – персонал, оформлення та місцезнаходження, вони впливають на
діяльність на торгових підприємствах.
Особливість торговельного маркетингу часто пов'язана з таким
властивістю послуги, як невловимість, невіддільність від джерела,
непостійність якості, незберігаємість. Особливість якості товару пояснюється
її не можливістю спробувати до отримання товару.
Часто підприємства та клієнти представляють зовсім різний рівень
сервісу. Згідно з одним із опитувань споживачів і підприємств торгівлі,
проведених у 1996 році щодо реальності заявлених вимог щодо якості
наданих торгових послуг. За 5 запропонованими показниками незалежно
один від одного споживачі та продавці мали оцінити, на скільки, на їхню
думку відсотків, кожна з позицій, що характеризують якість послуг та роботи
в цілому підприємства торгівлі, відповідає запитам споживачів. Таким
чином, стало зрозуміло, що торгові підприємства оцінюють якість послуг, які
вони надають, вища, ніж їхні споживачі. Торгові підприємства завищують
думку про себе, тоді як клієнти насправді запитують ще більший рівень до
товарів та послуг, виходить, що насправді це має розбіжність.

25

Вдале розташування підприємства забезпечує конкурентну перевагу,
оскільки асортимент та сервіс – це може постійно змінюватись. Рівні
розташування можуть ділитися:
– конкретне місце;
– регіон;
– сфера торгівлі, сектор, що містить потенційних споживачів.
Особливість, яка визначає привабливість обраного місця, поєднує
показники темпів зростання населення, рівень стабільності та зайнятості,
рівень конкуренції, стабільність доходів, склад та розмір сім'ї, також «жваві»
вулиці, щільність автомобільного та пішохідного руху.
Головною особливістю маркетингу є його гнучкість, яка виражається у
зміні інструментів у різних секторах економіки, залежно від особливостей
кожного з них. Тож у торгівлі, де значний вплив на рішення про купівлю має
контакт персоналу та атмосфера торгового залу, його специфіка та інші
елементи комплексного торгового маркетингу. Використання моделей
комплексу маркетингу допомагає більш повно та глибоко розуміти потреби
потенційних покупців, краще адаптувати свою пропозицію до їхніх потреб та
бажань, і таким чином набувається певна конкурентна перевага та почуття
впевненості у бізнесі [29].
Що ж таке торговий маркетинг, немає єдиних думок досі. Наприклад,
Ж.Ж. Ламбен стверджує, що торговий маркетинг має місце на стадії
взаємодії виробника продавців та товару [15]. Тут підприємства торгівлі
розглядаються не як партнери, конкуренти у каналі збуту, бо як єдині
клієнти. Таким чином, використання має певний контакт «виробник товару –
магазин». Є думка і В. Федько, який вважає, що торговий маркетинг – це
загальна структура маркетингу підприємства і його мета – забезпечення
бренду над ринком, проштовхнути товар споживача [26].

26

У торгівлі ми маємо справу з готовим продуктом, тому акцент робиться
не на товари, а на послуги щодо його пропозиції та підтримки. Це необхідне
не тільки для того, щоб задовольнити потреби клієнта, запропонувати
відповідний продукт, але й зробити цей процес якомога простіше. Ця
особливість торгівлі послугами як продукт істотно впливає на формування
маркетингу.
Особливостями торгового маркетингу є:
– готовий товар, основний упор роблять на послуги за пропозицією
товару та його підтримкою;
– споживач, проміжні, кінцеві покупці.
Специфіка маркетингу у галузях національної економіки передбачає
облік особливостей сфери матеріального виробництва, транспортного
обслуговування, товарного обігу, будівництва тощо.
Маркетинг у сфері обігу є вирішенням практичних проблем поведінки
на ринку. Вони зумовлені комерційним обміном, угодами, покупками та
продажами. Підставою розробки маркетингового дослідження, зокрема,
ситуація над ринком. Маркетинг у практичній діяльності знаходиться у
прямій та зворотній залежності від внутрішнього та зовнішнього середовища.
Кінцевий споживач не може придбати товар безпосередньо у його виробника,
для цього існує роздрібна торгівля, яка, у свою чергу, не може купити все
необхідне в одного виробника, для цього існують посередники.
Основні положення торгового маркетингу базуються на класичній
теорії. Сьогодні із простого посередника між виробниками та споживачами
торгівля перетворилася на значну ринкову силу, завдяки прямій
зацікавленості виробників у реалізації товарів, створенню потужних
закупівельних центрів, концентрації збутових мереж споживчих товарів.
Зміст торгового маркетингу визначається характером діяльності
підприємства, джерелами закупівлі товарів, формою організації торгівлі,
складом покупців та багатьма іншими факторами. У разі вільної торгівлі
роздрібні торговці діють над ринком, дуже близькому структурою до ринку
27

досконалої конкуренції, тоді як оптові торговці найчастіше формують
олігопольну конкуренцію.
Маркетингові рішення значною мірою залежать від місця підприємства
у ланцюжку просування товарів від виробника до споживача. Виробник
повинен брати до уваги вимоги кінцевих користувачів, роздрібних торговців
та оптовиків.
Торгове підприємство працює у певному маркетинговому середовищі,
розглядати яке можна на макро- та мікрорівні. Фактори макро-середовища
об'єднані для всіх суб'єктів маркетингу та представлені технологічними,
економічними, соціально – демографічними, культурними, кліматичними та
законодавчими факторами. Вплинути на них підприємство не в змозі і тому
змушене звикати до зміни цих факторів. Водночас підприємство здатне
активно впливати на фактори мікросередовища:
- Покупці;
- Постачальники;
- Аудитори;
- Експедитори;
- Інвестори;
- Конкуренты [19].
Реалізація комплексу маркетингу у сфері торгівлі здатна реально
позитивно впливати на перелічені фактори. Суб'єктом маркетингу є торгове
підприємство – первинна ланка сфери торгівлі, самостійний господарюючий
суб'єкт, який має права юридичної особи.
Торговий маркетинг можна розглядати з двох позицій: як самостійний
напрямок маркетингової діяльності та різновид маркетингової діяльності у
комерційному підприємництві. Завдання виробника – зробити продукт для
просування, який потребує мінімальних зусиль. Для роздрібної торгівлі
важлива можливість пропонувати товар. Від цього залежить успіх значною
мірою.

28

Цілеспрямований вибір спектру послуг, поряд з іншими областями
бізнесу дозволяє якнайкраще задовольняти потреби цільових клієнтів. Це
формує основу для успішного та довгострокового розвитку підприємства на
вибраному сегменті ринку.
Для організації торгівлі задоволеність споживача обслуговуванням має
бути не менш важливою, ніж задоволеність товаром. Якщо виробник може
краще змінити свій продукт, підприємство торгівлі може змінити свою
пропозицію продукту шляхом організації додаткових послуг. Комплекс
послуг може бути дуже різноманітним.
Концепція маркетингу торгового підприємства має бути спрямована на
забезпечення трьох завдань:
- Орієнтація на споживача;
- Відношення з маркетингом, як спільна справа, успіх якого залежить від
усіху бізнес - одиниць;
- Отримання прибутку через задоволення запитів покупців.
Виходячи з цих завдань, концепція маркетингу передбачає
концентрацію всіх зусиль підприємства на задоволенні потреб, насамперед
свого цільового сегменту. Підприємство може орієнтуватися на створення
ефекту масштабу, в основному внаслідок розширення роздрібної мережі та
обсягу продажів, що дозволяє знизити ціни на товари у зв'язку з придбанням
великих партій. Компанія має зосередитись на наданні послуг з доданою
вартістю, виконуючи функцію посилення товарів, а також покращенням
мерчандайзингу.
Організація маркетингу торговельного підприємства включає:
– організацію процесу вирішення підприємством організаційних питань;
– побудова та вдосконалення організаційної структури управління
маркетингом;

29

– підбір, навчання маркетологів;
– розподіл завдань та відповідальності серед співробітників
маркетингових служб;
– створення умов для їх ефективної роботи;
- завчасне забезпечення співробітників підприємства всім необхідним
для виконання плану маркетингу [4].
На чолі відділу маркетингу має бути відповідальний лідер, який
координує діяльність відділу маркетингу, запропонований товар, здійснює
контроль, за діяльністю співробітників та забезпечує виконання визначених
завдань. Розмір та склад маркетингових послуг, набір її функцій та ступінь
автономності багато в чому залежить від типу та розміру підприємства, її
спеціалізації та головне концепції управління маркетингом. Завдання, роль та
зміст маркетингової служби підприємства залежать від того, на що
орієнтована діяльність підприємства - на проблеми виробників або на
потреби споживачів.
Однією з найважливіших функцій управління маркетинговою
діяльністю є координація. Необхідність цієї функції зумовлена тим, що один
керуючий, якщо організація невелика, не може втілити свої задуми в життя,
якщо не будуть надаватися хоч якісь сприяння з боку інших служб.
Координуюча роль менеджера з маркетингу полягає в тому, щоб за
допомогою вмілого застосування аналітичної інформації, упевнення,
дипломатії добиватися такої координації у використанні обмежених ресурсів
організації, за якою всі підрозділи консолідувалися для досягнення цілей
[11].
Якщо маркетинг розглядати як систему, це буде складна організаційна
відкрита м'яка система, між якою, швидше за все, виходитимуть межі самої
організації.

30

Крім того, маркетингова система торгового підприємства, яка була
представлена для вирішення різних завдань або зображених різними
експертами з баченням того ж завдання, можуть мати різні елементи списку,
різну структуру відносин.
Системний підхід до вирішення будь-яких завдань управління дозволяє
звести рішення складних проблем найпростішою дією. Від працівників
торговельного підприємства потрібні широкі знання, вміння та навички
технічного, організаційно – управлінського, економічного та правового
характеру, що дозволяють знаходити правильні рішення та здійснювати
грамотні дії під час обслуговування клієнтів.
І так, підіб'ємо підсумки теоретичної частини. Маркетингова діяльність
організації спрямовано на розумну основу ринкового спросу, встановлення
конкретних цілей, способів та джерел бізнес – ресурсів щоб визначити якість
товару та його асортимент продукції, пріоритети, а найголовніше прибуток.
Благополуччя підприємства залежить від правильного вибору тактики та
стратегії для здійснення маркетингової діяльності. Вибір здійснюється на
основі ринкових умов, систематизації та класифікації маркетингу.
Маркетингове дослідження можливостей організації пов'язане з аналізом
показників ефективності її конкурентоспроможності на ринку та збутової
діяльності.
Головною особливістю маркетингу є його гнучкість, яка виражається у
зміні інструментів у різних секторах економіки, залежно від особливостей
кожного з них. Тож у торгівлі, де значний вплив на рішення про купівлю має
контакт персоналу та атмосфера торгового залу, його специфіка та інші
елементи комплексного торгового маркетингу. Використання моделей
комплексу маркетингу допомагає більш повному та глибшому розумінню
потреб потенційних покупців, краще адаптувати свій продукт до їх потреб та
бажань, і таким чином набуває певної конкурентної переваги та почуття
впевненості у бізнесі [29].
31

Розвиток та становлення ринкових відносин вимагає запровадження
сучасних прийомів та методів, що дозволяють забезпечити задоволення
потреб людини, соціальних груп та суспільства в цілому, раціонально
використовувати ресурси та добиватися оптимального співвідношення між
попитом та пропозицією. Розглянувши теоретичні засади маркетингової
діяльності торговельного підприємства, проаналізуємо маркетингову
діяльність торговельного підприємства та шляхи її удосконалення на
матеріалах ТОВ «ЕТК АДВАНС».

32

РОЗДІЛ 2. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК АДВАНС»

2.1. Організаційно-економічна характеристика підприємства

ТОВ «ЕТК АДВАНС» є автотранспортним підприємством, яке надає
послуги з перевезення різних типів вантажів на території Черкаської області
та здійснює доставку вантажів по Україні. Підприємство зареєстроване за
адресою: Україна, 18001, Черкаська область, місто Черкаси, вулиця
Хрещатик, будинок 200.
На початок своєї діяльності підприємство пропонувало порівняно
невеликий вибір послуг з вантажоперевезень і працювало тільки на території
Черкаської області. Надалі воно стало розширюватися, і сьогодні
підприємство може запропонувати широкий спектр послуг з
вантажоперевезень, а також здійснити доставку вантажів не тільки на
території нашої області а й по всі Україні та закордон.
Підприємство надає такі види транспортних послуг:
- Автомобільні вантажоперевезення великогабаритних вантажів;
- Автомобільні вантажоперевезення великовагових вантажів;
- Автомобільні вантажоперевезення негабаритних вантажів;
- Вантажоперевезення температурних вантажів;
- Вантажно-розвантажувальні роботи;
- Стеження за просуванням вантажу по всьому шляху прямування.
Організаційна структура управління підприємства має лінійно-
функціональний тип (рис. 2.1).

33

Рис. 2.1. Організаційна структура підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС»

Основним виробництвом на даному підприємстві є виконання
вантажоперевезень. Але основне виробництво потребує обслуговування та
виконання комплексу допоміжних робіт, для забезпечення найкращої якості
надання послуг. Для цього на підприємстві є технічний відділ.
Технічний відділ здійснює сукупність виробничих процесів, які
виражаються у вигляді певної технічної готовності рухомого складу, що
використовується в основному виробництві. Сюди входить робота механіків.
Відділ обслуговування виробництва забезпечує оптимальні умови
роботи персоналу для підприємства.
Всі ці відділи підприємства не зможуть нормально та якісно
функціонувати, якщо не буде керуючого впливу на них контролю. Для цього
на підприємстві існує керування виробництвом, яке здійснюється в особі
директора. У таблиці 2.1 подано дані про штатну чисельність підприємства.

34

Таблиця 2.1
Штат співробітників підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС»
Кількість співробітників
Посада
2021 р. 2022 р. 2023 р.
директор 1 1 1
бухгалтер 1 1 1
диспетчер 2 2 2
механік 2 2 2
водій 5 6 7
вантажник 2 3 3
прибиральник 1 2 2
Всього 14 17 18

На основі даних таблиці 2.1 можна зробити висновок про те, що
кількість працівників підприємства за період з 2021 по 2023 рік збільшилася
на 4 працівника, що свідчить про позитивний розвиток підприємства. Для
більш детального вивчення організаційної складової підприємства було
розглянуто кваліфікаційно-професійний рівень персоналу, поданий у таблиці
2.2.
Таблиця 2.2
Кваліфікаційно-професійний рівень персоналу
Середнє
Неповна Середня
Вища загальнопро Питома
вища (повна) Усього
Категорії освіта, фесійне, вага,
освіта, чол. освіта, чол. чол.
чол. чол. %
Директор 1 0 0 0 1 3
Спеціалісти 2 1 0 0 3 20
Робітники 0 0 4 1 5 27
Молодший
обслуговуючий
персонал 0 0 9 0 9 50
Всього 2 1 13 1 18

З таблиці видно, що більшість займають співробітники із середньою і
середньою загально-професійною освітою. Це виходячи з того, що основну
частину персоналу становлять водії, вантажники, механіки та електрики.
Найменшу частку складають співробітники з вищою та неповною вищою
35

освітою, тому що підприємство невелике, воно має лише одного керівника,
бухгалтера та два диспетчери.
З даних таблиці 2.2 структура персоналу ТОВ «ЕТК АДВАНС» станом
на 2023 рік складається з:
− керівники – 1 людина;
− спеціалісти −3 осіб;
−робітники-5 людина;
−молодший обслуговуючий персонал − 9 осіб.
На основі отриманих даних можна зробити висновок про те, що
підприємство має хороший кваліфікаційно-професійний рівень персоналу
для свого рівня та виду діяльності.
Сьогодні підприємство має автопарк, який включає 18 автомобілів для
різних видів вантажоперевезень. Типи та кількість автомобілів представлені в
таблиці 2.3.
Таблиця 2.3
Склад автопарку підприємства
Марка Тип кузова Кількість, од Вантажопідйомність, т

Тент 3

Газель, Пежо, Форд Фургон 2
до 1,5
Транзит
Борт 2
Рефрижератор 1

Тент 2
Mercedes, MAN до 3
Фургон 1

Борт 1
MAN до 5
Фургон 2

Тент 1
КАМАЗ, MAN до 10
Фургон 1

Тент 1
КАМАЗ, MAN до 20
Фургон 1

36

Автопарк підприємства представлений сучасними автомобілями з
різною вантажопідйомністю, від 1,5 до 20 тон. Усі автомобілі мають різний
тип кузова (бортовий, тентований, фургон, рефрижератор, фури) залежно від
типу вантажу, що перевозиться. Автомобілі представлені вітчизняними та
зарубіжними марками та моделями. Для перевезення більш важких та
об'ємних вантажів використовуються причепи.
Для аналізу економічної діяльності підприємства було розглянуто
основні показники його діяльності за 2021-2023 роки. Об'єм транспортних
послуг також є одним із показників економічної діяльності підприємства. На
підставі цих даних було проведено аналіз динаміки представлених
показників. Отримані дані представлені у таблиці 2.4
Таблиця 2.4
Динаміка основних економічних показників ТОВ «ЕТК АДВАНС» за
2021-2023 рр.
Абсолютне Відносне відхилення
Показники відхилення, (+/-) (%)
2021 р. 2022 р. 2023 р.
2022/ 2023/ 2023/ 2022/ 2023/ 2023/
2021 2022 2021 2021 2022 2021
Кількість
перевезен
ого
вантажу, т 1860 2320 3170 460 850 1310 25 37 71
Дохід,
тис. грн. 817 981 1260 164 279 443 21 28 54
Чистий
прибуток
від 265 327 420 62 93 155 23 28 58
перевезень,
тис. грн.

З даних таблиці 2.4 можна побачити, що кількість перевезеного вантажу,
у період з 2021 по 2022 рік, збільшилася на 460 т., а з 2022 по 2023 по
відношенню до попереднього року збільшилася більш ніж у 1,5 рази – на
1310 т. Однією з причин такого збільшення може бути те, що в період з 2022
до 2023 року ціни на транспортні послуги (за даними служби державної
37

статистики) скоротилися на 8,8%, внаслідок чого збільшився попит на дані
послуги. Так само, причинами збільшення даного показника є розширення
автопарку підприємства, поліпшення якості послуг з вантажних перевезень, і,
як наслідок, збільшення кількості клієнтів.
Аналіз динаміки обсягу транспортних послуг підприємства ТОВ «ЕТК
АДВАНС» показав, що за цей період відбулося збільшення обсягу наданих
послуг, що свідчить про позитивну динаміку розвитку підприємства, та
загалом про його ефективну діяльність на ринку.
У таблиці 2.5. представлено основні економічні показники діяльності
ТОВ «ЕТК АДВАНС» за період 2021-2023 років.
Таблиця 2.5
Динаміка основних економічних показників ТОВ «ЕТК АДВАНС» за
2021-2023 рр.
Абсолютне Темп зростання,
Роки
відхилення %
Показник
2022/ 2023/ 2022/ 2023/
2021 р. 2022 р. 2023 р.
2021 рр. 2022 рр. 2021 рр. 2022 рр.
Дохід від
реалізації 3075000 3222000 3398000 147000 176000 104,88 105,46
Собівартість
наданих послуг 1670000 1830000 1904000 160000 74000 109,58 104,04
Валовий прибуток 1405000 1392000 1494000 -13000 102000 -99,07 107,32

Комерційні витрати 90000 80000 92000 -10000 12000 -88,88 115
Управлінські
витрати 40000 40000 40000 0 0 0 0
Прибуток від
продажу 1275000 1272000 1362000 -3000 90000 -99,76 107,07
Податок 255000 254400 272400 -600 18000 -99,76 107,07
Чистий прибуток 1020000 1017600 1089600 -2400 72000 -99,76 107,07

Аналіз таблиці показує, що виручка від реалізації товарів збільшилась у
2022 році на 4,88%, щодо 2021 року. У 2023 році зростання виручки
становило 5,46%. Таким чином, темпи зростання виручки в 2023 році були
вищими, ніж у 2022 році і виручка склала 3398000 гривень. Причиною цієї
зміни стало збільшення обсягів діяльності підприємства. Паралельно зі
збільшенням повної собівартості реалізованої продукції відбувалося
38

збільшення виручки від реалізації продукції. Темпи зростання собівартості
повторюють темпи зростання виручки від реалізації товарів та послуг. Повна
собівартість складається з собівартості наданих послуг, комерційних витрат
та управлінських витрат. Собівартість реалізованих послуг у 2023 році
порівняно з 2022 роком збільшилася на 74 000 гривень.
Темпи зростання валового прибутку у 2023 році вищі, ніж у 2022 році.
Його значення становило у 2023 році 1494000 гривень. Прибуток від
продажів у 2022 році склав 1275000 гривень, що менше порівняно з 2021
роком на 0,24%. У 2023 році його значення зросло до 87000 гривень, це на
7,07% більше, ніж у 2022 році. Чистий прибуток повторював динаміку
попередніх показників, і його значення в 2023 році склало 1089600 гривень,
що вище за рівень 2022 року на 7,07%. У 2022 році зниження чистого
прибутку щодо 2021 року відбулося на 0,24%. Динаміка основних
економічних показників представлена (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Динаміка основних економічних показників

Ефективність поточної діяльності підприємства може бути виміряна
показниками рентабельності, які відображають, яка сума прибутку, отримана
підприємством, кожна гривня капіталу. Рентабельність є результативним,
39

відносним показником інтенсивності, якісним показником діяльності
підприємства. Підприємство вважатиметься рентабельним, якщо суми
виручки від продукції достатньо для покриття витрат. Зростання
рентабельності сприяє підвищенню фінансової стійкості підприємства,
конкурентоспроможності. Основним показником роботи підприємства буде
рентабельність продажу та витрат (таблиця 2.6).
Таблиця 2.6
Аналіз коефіцієнтів рентабельності
Абсолютне
Роки Темп зростання, %
відхилення
Показник, % 2022/ 2023/ 2022/ 2023/
2021 2022 2023
2021 2022 2021 2022
р. р. р.
рр. рр. рр. рр.
Рентабельність
підприємства 70,83 65,23 66,89 -5,6 1,66 -92,09 102,54
Рентабельність сукупних
витрат 51,10 46,16 47,20 -4,94 1,04 -90,33 102,25
Рентабельність продажів 33,82 31,58 32,06 -2,24 0,48 -93,37 101,51

Динаміка показників рентабельності графічно представлена (рис. 2.3)

Рис. 2.3. Динаміка показників рентабельності

40

Рентабельність підприємства у 2023 році склала 66,89%, що вище за
рівень попереднього року на 2,54%. Рентабельність підприємства у 2022 році
65,23, що менше попереднього року на 7,91%. На 2023 рік цей показник
дорівнював 32,06, тобто. на 1 гривню продажів припадало 2,06 прибутку.
Рентабельність сукупних видатків на 2023 рік склала 47,20. За правильної
політики керівництва підприємства та прийняття ефективних управлінських
рішень є реальна можливість зберегти подальше збільшення показників
рентабельності.
Отже, розглянувши організаційно-економічну характеристику ТОВ
«ЕТК АДВАНС» можна сказати, що підприємство є зараз прибутковим,
оскільки результати від реалізації послуг покривають витрати на їх надання.
Виручка від реалізації послуг збільшилась у 2022 році на 4,88%, щодо 2021
року. У 2023 році зростання виручки склало 5,46%, щодо 2022 року.
Зазначимо, що темпи зростання виручки у 2023 році були вищими, ніж у
2022 році, виручка від цього показника склала на кінець звітного періоду
3398000 гривень. Чистий прибуток у 2022 року зменшився в порівнянні з
2021 роком на 22400 гривень (2,16%), і склав 1017600 гривень. Чистий
прибуток у 2023 році збільшився в порівнянні з 2022 роком на 72000 гривень
(на 7,07%), і склав 1089600 гривень. Слід зазначити, що від рівня собівартості
реалізованих послуг залежать фінансові результати діяльності підприємства,
його фінансове становище.
Таким чином, розглянувши організаційно-економічну характеристику
підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС», можна зробити висновок про те, що
підприємство має хороший кваліфікаційно-професійний рівень персоналу
для свого рівня та виду діяльності, має хороший автопарк, який дозволяє
надавати широкий спектр послуг з вантажоперевезень та активно
розвивається у своїй сфері.

41

2.2. Оцінка маркетингової діяльності підприємства

Основними завданнями маркетингового аналізу є: оцінка пропозиції,
аналіз попиту на товари та послуги організації, визначення цінової політики,
аналіз обсягів продукції, аналіз методів стимулювання збуту та вибір
найбільш ефективних, розробка стратегії та тактики маркетингової
діяльності.
Основні функції маркетингової діяльності покладено на директора.
Директор здійснює розробку маркетингової політики на підприємстві,
займається дослідженням основних факторів, що формують динаміку
споживчого попиту на продукцію підприємства, співвідношення попиту та
пропозиції на аналогічні види продукції. Окрім цього, організовує розробку
стратегії проведення рекламних заходів у засобах масової інформації,
вирішує питання участі у галузевих виставках для інформування потенційних
покупців та розширення ринків збуту.
ТОВ «ЕТК АДВАНС» може запропонувати свої послуги, як досить
відомим фірмам, так і фірмам, які тільки починають завойовувати ринок.
Наразі партнерами підприємства є близько 50 фірм представників різних
видів товарів, а також спеціальні інтернет-магазини. Основні поставки товару
здійснюються із міста, Одеса, Київ, Львів.
Місія підприємства: максимальне задоволення потреб клієнта,
отримання прибутку. Відповідно до цього формується зміст діяльності
маркетингу підприємства в цілому.
Метою компанії підприємства є завоювання одного з лідируючих
положень на ринку, збільшення кількості споживачів за рахунок
маркетингових заходів.
Основними завданнями маркетингу підприємства є:
- Розробка стратегії реклами по кожній послузі;
- Постійний аналіз ринку;
42

– фактори, що визначають структуру та динаміку споживчого попиту на
послуги підприємства;
- Вивчення споживчих властивостей реалізованих послуг і вимог до них
з боку споживачів.
Успішність діяльності підприємства залежить від того, наскільки
грамотно і раціонально воно здатне реагувати на різні зовнішні дії. Одним із
найпоширеніших методів, що оцінюють у комплексі внутрішні та зовнішні
фактори, що впливають на розвиток підприємства, є SWOT-аналіз. При
проведенні SWOT-аналізу необхідно проаналізувати внутрішнє та зовнішнє
середовище підприємства. Для аналізу внутрішнього середовища
підприємства необхідно встановити його сильні та слабкі сторони. Сильні
сторони – це показники компанії, що забезпечують її конкурентні переваги
над ринком. Слабкі сторони – це недоліки підприємства, які заважають йому
лідирувати над ринком.
Для аналізу конкурентного середовища необхідно провести SWOT –
аналіз. Для того, щоб побудувати дану матрицю визначимо сильні та слабкі
сторони підприємства, а також можливості та загрози з боку зовнішнього
середовища (таблиця 2.7).
Таблиця 2.7
SWOT – аналіз
Сильні сторони Слабкі сторони
S1 - кваліфікований персонал W1 - слабке уявлення про ринок
S2 - зручне місце розташування W2 - мала здатність фінансувати необхідні
зміни у стратегії
S3 - є своя маркетингова політика W3 – відсутність спеціальних цінових акцій
на послуги
S4 - наявність програм лояльності для W4 – відсутність визначених стратегічних
постійних покупців напрямів
Можливості Загрози
О1 - вихід на нові сегменти Т1 - можливість появи нових конкурентів
О2 - розробка ефективної стратегії Т2 - уповільнення зростання ринку
просування
О3 - розширення рекламної компанії Т3 - зміна переваг клієнтів
O4 - розширення кількості послуг T4 – збільшення витрат на орендну плату
43

Методологія SWOT – аналізу передбачає спочатку визначення
конкретної ситуації, в якій знаходиться організація, виявлення її сильних і
слабких сторін, а також загроз та можливостей, а далі – встановлення зв'язків
між ними. Далі методологія SWOT передбачає встановлення зв'язків між
ними, які надалі можуть бути використані для формулювання стратегії
організації.
На основі факторів впливу сильних і слабких сторін, а також
можливостей і загроз складемо матрицю, в якій зведені отримані дані
(таблиця 2.8).
Таблиця 2.8
Матриця SWOT
Сторони Можливості Загрози
Сильна -S1O2-за рахунок кваліфікованого -S3Т1-маркетинг підприємства
персоналу можлива розробка готовий до появи нових конкурентів
ефективної стратегії просування
-S3O3-маркетингова політика допо-
може виходу на нові сегменти
ринку
Слабка O3W1 - розширення рекламної W2Т2-Негативні макроекономічні
компанії допоможе побачити тенденції можуть мати тривалий
більш точне уявлення про ринок характер і спричинити банкрутство

Основним завданням комунікаційної стратегії є доведення рекламного
повідомлення до максимальної кількості покупців за мінімальних витрат.
Підприємством використано комплексний вплив на споживача, за допомогою
не лише реклами, а й інших засобів формування попиту та стимулювання
збуту. У комплекс формування попиту та стимулювання збуту входить
реклама, просування товару, забезпечення зв'язку з громадськістю. Якщо
формування попиту має на меті вплив на непоінформованого про товар
людини, ще нічого не знає про сам товар і його споживчі властивості, то
реклама та інші методи формування попиту вирішують комунікаційну
задачу.
44

Заходи стимулювання збуту відповідають розширенню продажу послуг,
які вже не вважаються новинками. Про такі послуги у покупця склалося
певне уявлення, завдяки заходам формування попиту, або власному досвіду
споживання. Завдання стимулювання збуту – спонукати до повторних
покупок, а також розповсюдити серед нових покупців, завойовуючи дедалі
більшу частку ринку. Заходи «паблік рілейшинз», що входять у
стимулювання збуту, ведуться переважно на комерційній основі. Тут
використовуються наради, прес-конференції, оптові ярмарки, а також
розсилання проспектів.
Усе це відповідає створенню певного іміджу, що природно відбивається
на комерційних успіхах підприємства. Технологія розробки комунікаційного
процесу на підприємстві включає обов'язковий вибір засобів комунікації.
При освоєнні технології комунікаційного процесу визначають її
спрямованість на зовнішнє чи внутрішнє середовище.
В організації маркетингової діяльності підприємства ТОВ «ЕТК
АДВАНС» директор намагається покращити ситуацію у виконанні окремих
функцій, і у діяльності всього підприємства у цілому, забезпечуючи його
повну орієнтацію на маркетинг. Цілком очевидно, що для вирішення всіх
проблем підприємства слід так організувати маркетингову діяльність, щоб це
дозволяло їм значною мірою впливати на рішення, прийняті керівником
підприємства щодо ринку. У зв'язку з збільшенням завдань диктованих
розвитком, зростанням підприємства та ринковою ситуацією максимально
оптимізувати діяльність, що прискорить прийняття стратегічних рішень.
Добре продумана політика не тільки дозволяє оптимізувати процес
оновлення послуг, а й служить для керівництва підприємства своєрідним
покажчиком загального спрямування дій, здатних скоригувати поточні
ситуації.

45

Розглянемо основні засоби стимулювання кінцевих споживачів, які
використовує ТОВ «ЕТК АДВАНС» та зробимо висновки про те, на що варто
звернути увагу та які рекламні заходи слід використовувати (таблиця 2.9).
Таблиця 2.9
Аналіз засобів стимулювання протягом 2021 – 2023 р.
Показники засобу стимулювання 2021 р. 2022 р. 2023 р.
Знижки 2% за карткою постійного клієнта + + +
При купівлі двох послуг на третю знижка 2%. - - +
Розповсюдження рекламних листівок - + +

У 2023 році стимулюючими засобами є: знижка 2% за карткою
постійного клієнта, знижка на третю послугу 2% при заказі двох послуг,
розповсюдження рекламних листівок. Варто зазначити, що знижка за
карткою постійного клієнта практикується вже 3 роки, що дає перевагу серед
конкурентів. Також поширення листівок вже протягом двох років допомагає
все більшій кількості людей дізнатися про підприємство.
Використання засобу стимулювання збуту та інших маркетингових
прийомів принесло організації більше впевненості, з'явився більший попит на
послуги. Від якісної організації заходів щодо стимулювання збуту продукції
та прийняття рішень у цій сфері, значною мірою залежить ступінь управління
сучасним підприємством та донесення своїх послуг до клієнта, отже, до
ефективного зворотного зв'язку між підприємством та споживачем послуг.
Кошти, що виділяються на просування, визначаються фінансовими
можливостями організації після врахування всіх інших бюджетних витрат.
Крім того, у період низького збуту витрати на просування автоматично
зменшуються, тоді як ситуація потребує активізації збутової діяльності. За
сучасних ринкових умов має значення встановлення зв'язків маркетингової
діяльності ТОВ «ЕТК АДВАНС» із фінансами, збутом, постачанням.
Підприємство, подальше зростання прибутку якого дедалі більше залежить
від уміння максимально пристосувати використання потенціалу організації
46

до вимог на ринку. Отже, ефективна організація маркетингової діяльності
грає важливу роль в організації.
Таким чином, проаналізувавши маркетингову діяльність підприємства,
можна зробити висновки, що на даний момент ТОВ «ЕТК АДВАНС» є
конкурентоспроможним підприємством, про що свідчать як економічні
показники діяльності, так і проведений аналіз внутрішнього середовища
підприємства та його конкурентів.
Провівши оцінку маркетингової діяльності для підприємства, було
виявлено, основні функції маркетингової діяльності покладено на директора.
Директор здійснює розробку маркетингової політики на підприємстві,
займається дослідженням основних факторів, що формують динаміку
споживчого попиту на продукцію підприємства, співвідношення попиту та
пропозиції на аналогічні види послуг.
Метою рекламної кампанії підприємства є завоювання одного з
провідних положень на ринку, збільшення кількості споживачів за рахунок
маркетингових заходів. Щодо технології розробки комунікаційного процесу
на підприємстві, то він включає обов'язковий вибір засобів комунікації.
Також виділимо маркетингові заходи, які використовує підприємство:
- Знижки 2% за карткою постійного клієнта;
- При купівлі двох послуг на третю знижка 2%;
- Розповсюдження рекламних листівок.
Чинні маркетингові заходи не приносять зростання виручки. Щоб
збільшити обсяг продажу на всі товарні групи, потрібно розглядати кожну
окремо як спосіб залучення споживачів.
Тому необхідно вжити таких заходів для подальшого сприятливого
розвитку підприємства:
- стимулювання постійних клієнтів гнучкою системою знижок;

47

– пошук шляхів залучення нових клієнтів, підвищення інформативності
клієнтів про послуги, що надаються;
– завоювання ринку шляхом створення продуманої та дієвої стратегії
маркетингу.
Заходи для подальшого сприятливого розвитку підприємства необхідно
сформувати у певні маркетингові заходи, які принесуть прибуток і водночас
задовольнятимуть споживачів.

2.3. Аналіз позиціонування ТОВ «ЕТК АДВАНС»

Позиціонування – одна з ключових маркетингових технологій, що
дозволяє зіставити та оцінити конкуруючі товари, сегменти ринку та
становище фірми порівняно з конкурентами. Це процедура аналізу, оцінки та
проектування порівняльного становища товару серед товарів-конкурентів
шляхом надання товару певних, відомих характеристик, щоб забезпечити
йому виграшне, що відрізняється від конкурентних і бажане для фірми або
товару місце у перспективних сегментах ринку та у свідомості цільових груп
споживачів [ 28].
Визначення місця, яке займає підприємство по відношенню до
конкурентів, є метою аналізу позиціонування та дуже важливим аспектом у
будь-якій стратегії. Конкурентоспроможність – здатність конкурувати на
ринках товарів та послуг. В основі конкурентоспроможності лежить
поєднання ціни та якості. Якщо якість продукції нижча, ніж у конкурентів,
фірма може виявитися неконкурентоспроможною навіть за низької ціни на
свій товар; з іншого боку, маючи репутацію виробника продукції вищої
якості, постачальник може зберігати конкурентоспроможність, навіть
встановивши вищу, ніж конкурентів, ціну [9].

48

Конкуренція на ринку транспортних послуг між підприємствами, які
займаються вантажоперевезеннями дуже велика, так як сьогодні їх існує
велика кількість. За даними державної статистики щодо Черкаської області
станом на 2023 рік у Черкаській області зареєстровано всього 1626 малих та
середніх транспортних підприємств, з них:
- Перевізників -980;
- Прямих вантажовласників -286;
– транспортно-експедиторських компаній та диспетчерів –360.
На підставі даних було складено таблицю, в якій відображено кількість
середніх та малих підприємств транспорту по Черкаській області за 2020-
2023 р. (табл. 2.10).
Таблиця 2.10
Кількість середніх та малих підприємств транспорту по Черкаській
області за 2020-2023 роки
Підприємства,
2020 р. 2021 р. 2022 р. 2023 р.
од.
Середні 16 7 6 6
Малі 1413 1635 1632 1619

Наочно динаміка кількості транспортних підприємств відображена на
діаграмі (рис. 2.4 та 2.5).

Рис. 2.4. Динаміка кількості малих підприємств транспорту по Черкаській
області за 2020-2023 роки.

49

Рис. 2.5. Динаміка кількості середніх підприємств транспорту по
Черкаській області за 2020-2023 роки.

За даними таблиці 2.11 у 2020 році кількість малих підприємств
становила 1413 одиниць, а у 2021р. - 1635 одиниць. Однією з причин такого
збільшення може бути внесення змін до законодавства, зокрема, були внесені
зміни до закону «Про розвиток малого та середнього підприємництва».
Основними конкурентами ТОВ «ЕТК АДВАНС» є підприємства, які
займаються вантажоперевезеннями, а також логістичні підприємства. Це
підприємства:
− ТОВ «РЕСПЕКТ-ТРАНС ЛОГІСТИК»; ТОВ «РЕСПЕКТ-ТРАНС
ЛОГІСТИК»
− ТОВ «КОМТРАНС 2005»;
− ТОВ «Мактранс»;
− ТОВ «Логістик транс сервіс» та ін.
До основних показників конкурентоспроможності транспортного
підприємства, для цілей цього дослідження, можна віднести:
− рівень роботи персоналу, його кваліфікація;
− автопарк;
− якість перевезень (своєчасність та збереження вантажу);
− відповідність якості послуг ціні;
− імідж підприємства.

50

Таблиця 2.11
Аналіз конкурентних позицій підприємств на основі експертних оцінок

Найменування підприємств-конкурентів та оцінка експертів
Найменування
показника
ТОВ ТОВ ТОВ ТОВ «ЕТК
«РЕСПЕКТ- ТОВ
«Мактранс» «Логістик АДВАНС»
ТРАНС «КОМТРАН
транс сервіс»
ЛОГІСТИК» С 2005»
Рівень роботи
персоналу, його
кваліфікація 5 4 4 4 4
Автопарк 5 4 3 4 5
Якість
перевезень 5 5 4 5 5
Відповідність
якості послуг
ціні 4 5 3 5 5
Імідж
підприємства 5 3 4 3 3
Середній бал 4,8 4,2 3,6 4,6 4,4

Для більш повного вивчення переваг підприємств-конкурентів було
проведено аналіз представлених підприємств за показниками
конкурентоспроможності на основі експертних оцінок (таблиця 2.11).
Для аналізу конкурентних позицій було проведено інтерв'ювання
експертів. Експертами виступили працівники цих підприємств
− фахівці у сфері вантажоперевезень. За основу взято п'ятибальну
систему оцінок за показниками конкурентоспроможності. З проведеного
аналізу видно, що найбільшою конкурентоспроможністю відрізняється
підприємство ТОВ «РЕСПЕКТ-ТРАНС ЛОГІСТИК»: воно має в своєму
розпорядженні висококваліфікований персонал, розширений автопарк, а
також воно широко відоме у сфері вантажоперевезень, але завищує ціни на
тарифи. Найменший середній бал за показниками конкурентоспроможності
має підприємство ТОВ «Мактранс». Дане підприємство має невеликий
автопарк, що не дає йому надавати розширений спектр послуг з перевезень
51

вантажів, і, водночас, при своєму рівні надання послуг, воно завищує ціни на
них. Середнє становище займають підприємства ТОВ «КОМТРАНС 2005» та
ТОВ «Логістик транс сервіс». Вони, хоч і маючи порівняно невеликий
автопарк і не таку популярність, надають свої послуги у досить високій
якості та з відповідною ціною.
Основними споживачами послуг підприємств вантажоперевезень є
приватні особи та індивідуальні підприємці, а також юридичні особи.
Зазвичай приватні особи користуються послугами вантажоперевізників у
особистих цілях (квартирний, дачний переїзд, перевезення меблів та різних
предметів інтер'єру та ін.), а юридичні особи вже з метою діяльності
підприємства.
Сильними сторонами ТОВ «ЕТК АДВАНС» є:
– досвід роботи більше 5 років;
– автопарк, який включає 21 автомобіль з різною вантажопідйомністю;
– завдяки гарному автопарку надається широкий вибір послуг із
вантажоперевезень;
– висока якість надання послуг;
– додатково надаються послуги вантажників.
Слабкі сторони:
– відсутність фірмової назви;
– відсутність сайту підприємства в мережі Інтернет;
– невелика обізнаність споживачів про підприємство;
– старі машини в автопарку.
Аналіз зовнішнього середовища підприємства включає визначення
можливостей і загроз для підприємства в майбутньому. Можливості – такі
фактори, вплив яких має позитивний вплив на підприємство (збільшення
попиту на товари та послуги, збільшення прибутку). Загрози – це чинники
довкілля, які можуть негативно вплинути на діяльність підприємства.
До можливостей підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС» можна віднести:
- Збільшення кількості клієнтів;
52

- Розширення автопарку;
- Збільшення поінформованості клієнтів про підприємство;
- Поліпшення економічної ситуації в країні.
Загрози:
- Економічна нестабільність;
- Посилення правового регулювання діяльності транспортних
підприємств;
- Посилення діяльності конкурентів.
Таким чином, провівши аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища
підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС», можна зробити висновок про те, що за
деякими показниками, такими як рівень роботи та кваліфікація персоналу,
якість надання послуг, дане підприємство не поступається підприємствам-
конкурентам свого рівня, а за розширеністю автопарку навіть перевершує
деякі з них. Основними недоліками досліджуваного підприємства, порівняно
з конкурентами, є відсутність фірмової назви і невелика поінформованість
споживачів про підприємство. Дані недоліки впливають на успішний
розвиток підприємства, тому, з метою підвищення конкурентоспроможності
підприємства, збільшення кількості клієнтів, і, з урахуванням вищевказаних
чинників, можна запропонувати до розробки нову стратегію розвитку
підприємства, саме стратегію проникнення на ринок.

53

РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ЕТК АДВАНС»

3.1. Розробка маркетингових заходів підприємства

Завдяки отриманим даним із аналізу позиціонування підприємства ТОВ
«ЕТК АДВАНС» та аналізу його конкурентного середовища видно, що
підприємство в цілому функціонує досить успішно, але потребує найбільш
повної поінформованості про нього споживачів, і, як наслідок, більшої
кількості клієнтів, що тягне за собою розширення своєї присутності на
даному ринку. У зв'язку з чим було запропоновано стратегію «Проникнення
на ринок». Ця стратегія передбачає, що підприємство вже існує на ринку з
будь-якими наявними у нього послугами і для підвищення ефективності своєї
діяльності йому необхідно розширити свою присутність на даному ринку.
Реалізуючи цю стратегію, підприємство поступово зміцнює свою позицію на
ринку за рахунок повнішого його охоплення.
Ця стратегія може реалізуватися за рахунок наступних напрямків:
- Посилення рекламної кампанії;
- Зміна цінової політики підприємства;
- Введення додаткових послуг.
Оскільки підприємство потребує найбільшої поінформованості
споживачів, для цього необхідно посилення рекламної кампанії. Для
реалізації цього напряму можна запропонувати такі заходи, що найбільш
підходять для досліджуваного підприємства:
- Створення фірмової назви та логотипу;
- Рекламні оголошення, випуск листівок, візиток;
- Виготовлення вивіски;
- Реклама на радіо;
54

- Вихід на інтернет-аудиторію.
Створюючи фірмову назву та логотип підприємства можна
запропонувати два варіанти: перший – зробити це самотужки, і другий –
звернутися до послуг фірм, що спеціалізуються на цьому. Перший варіант
буде найменш витратним порівняно з другим. Якщо ж розглядати варіант
звернення до спеціалізованих фірм, то, з одного боку, він потребує великих
витрат, а з іншого – можлива назва та логотип будуть розроблені
професійніше, що сприятиме кращому сприйняттю досліджуваного
підприємства споживачами, створення фірмової назви у кожного
підприємства відбувається по різному і залежить воно від кількості
запропонованих варіантів та термінів. Ця вартість варіюється в межах від 17
до 25 тисяч гривень. Вартість створення логотипу також залежить від ряду
факторів: рівень підприємства, кількість запропонованих варіантів, кількість
дизайнерів, що працюють над логотипом, терміни виконання роботи.
Вартість даної послуги знаходиться в межах від 15 до 20 тисяч гривень.
Отже, мінімальна вартість створення фірмової назви та логотипу становить
32000 гривень.
Друк у газетах та випуск листівок та візиток, у порівнянні зі створенням
фірмової назви та логотипу, є менш витратним заходом, який приносить
свою користь у посиленні рекламної кампанії. Вартість друку своєї реклами в
газеті так само залежить від видання, від виду площі, що продається в газеті,
кількості знаків, від положення оголошення (на першій або останній смузі),
від будь-яких рамок які з них, фонові або інших видів виділення оголошень.
Друк листівок також має свої параметри: спосіб друку, обсяг тиражу, формат
листівки, термін виготовлення.
Вартість текстового оголошення в газеті «З рук у руки» у рубриці
«Товари та послуги» до 20 слів складає 350 гривень. Текстове оголошення,
виділене червоним шрифтом, до 20 слів оцінюється в 450 гривень. Вартість
випуску односторонньої листівки тиражем 1000 екземплярів у рекламно-
виробничій фірмі «Палітра складає 1700 гривень, вартість односторонньої
55

візитки тиражем 1000 екземплярів складає 1000 гривень. Підсумкові дані
відображені у таблиці 2.8. Важливим засобом для привернення уваги клієнтів
є рекламна вивіска. Вивіска, в якомусь сенсі, є лице-підприємства, є його
візитною карткою. Дуже важливо, щоб вивіска не тільки інформувала
потенційного клієнта про назву та спеціалізацію підприємства, а й
відповідала іміджу та специфіці його діяльності. Якісна та оригінальна
вивіска створює перше, і найчастіше найважливіше враження про
підприємство. Вартість вивіски залежить від її типу, розміру, форми літер
тощо.
Для досліджуваного підприємства можна запропонувати
транслюцентний банер. Він являє собою полотно з підвищеними
світлопроникними якостями. Такий банер дуже приємний на вигляд і
2
привертає увагу. Вартість замовлення 1 м банера в рекламно-виробничій
2
компанії «Райдуга +» складає 700 гривень. Для виготовлення 4 м такого
2
банера знадобиться 2800 гривень. Монтаж банера коштує 200 гривень за 1 м ,
2
тобто. за 4 м вартість дорівнюватиме 800 гривень. Отже, вартість створення
та монтажу банера дорівнюватиме 3600 гривень. Підсумкові витрати на
створення вивіски, друк реклами в газеті, випуск листівок та візиток
відображені у таблиці 3.1.
Таблиця 3.1
Витрати на друковану рекламу
Спосіб реклами Вартість, грн.
Друк у газеті 450
Випуск листівок 1700
Випуск візиток 1000
Виготовлення вивіски 3600
Разом 6750

Одним із найдієвіших засобів реклами є реклама на радіо. Вона дає
можливість охопити досить велику аудиторію, причому за потреби можна
виділити цільові групи. Витрата на цей вид реклами набагато нижча, ніж на
рекламу, розміщену на телебаченні, тому підходить багатьом підприємствам.
56

Вартість даного виду реклами залежатиме від радіостанції, часу та днів
виходу реклами, її тривалості та інших параметрів.
Для такої реклами досліджуваного підприємства можна запропонувати
радіостанцію «Українське радіо Рось». Ця радіостанція є основним
інформаційним джерелом Черкаської області і є більш доступною з
фінансової точки зору. Вартість розміщення реклами на даній радіостанції в
період з 7 до 10 години ранку становить 25 гривень секунда. Коефіцієнт
розміщення в рекламному блоці першої позиції – 1,2. Для замовлення
тридцятисекундного ролика в цей час доби на першій позиції в рекламному
блоці вартість дорівнюватиме 900 гривень – це вартість одного дня в ефірі
радіостанції. Для досліджуваного підприємства можна запропонувати десять
днів в ефірі радіостанції, вартість яких дорівнюватиме 9000 гривень. Також
можна замовити інфоролик зі звуковими ефектами (дикторське читання
реклами в 1-2 голоси з наступним накладенням музики або звукових
ефектів). Вартість цієї послуги буде від 1300 гривень (таблиця 3.2).
Таблиця 3.2
Витрати реклами на радіо
Послуга Вартість, грн.
Замовлення рекламного ролика 1300
Розміщення рекламного ролика на радіо
(на 10 днів) 9000
Разом 10300

І ще одним заходом для посилення рекламної кампанії є вихід на
інтернет-аудиторію. Сьогодні Інтернет є невід'ємною частиною життя
людини та роботи практично будь-якого підприємства, і тому наявність для
підприємства свого сайту в мережі Інтернет є необхідною умовою його
успішного розвитку. Цей сайт зазвичай надає інформацію про підприємство,
про його послуги, ціни, а також контакти підприємства. Також свій сайт буде
і додатковим джерелом реклами підприємства. Використання власного сайту
в мережі Інтернет є дуже гарною можливістю сформувати позитивний імідж
компанії та розширити аудиторію потенційних клієнтів. Використання
57

Інтернету дозволяє споживачам цілеспрямовано шукати інформацію про
необхідні товари чи послуги.
Вартість створення сайту залежить від його обсягу та складності. Для
того, щоб сайт функціонував найбільш оптимально, тобто був би не лише
засобом ознайомлення з діяльністю підприємства, а ще й був додатковим
джерелом надання послуг, необхідний, як мінімум, базовий набір параметрів,
до яких входять: веб-стратегія, верстка та програмування, дизайн,
розміщення в інтернеті та реєстрація домену , Наповнення контентом. Цей
мінімум параметрів обходитиметься в середньому від 22 тисяч гривень, за
винятком річного обслуговування сайту. Вартість буде збільшуватися при
проведенні додаткових робіт, таких як: детальніше опрацювання дизайну
сайту, встановлення та налаштування програмних модулів (форми
заповнення, стрічка новин, каталог продукції, реєстрація та авторизація та
ін.), а також заходів щодо просування сайту (установка систем статистики,
оптимізація за пошуковими запитами, реєстрація у каталогах пошукових
систем та ін.). У цьому випадку вартість створення сайту може перевищувати
200 тисяч гривень.
Таблиця 3.3
Витрати на створення сайту
Назва етапу Вартість, грн.
Розробка веб-стратегії 2000
Унікальний дизайн сайту 10000
Система керування сайтом 10000
Наповнення контентом 7000
Установка на хостингу 4000
Зворотній зв'язок 5000
Онлайн-заявка на замовлення 9000
Реєстрація сайту в каталогах пошукових
систем 3000
Разом 50000

58

Для досліджуваного підприємства найбільш оптимальним буде
створення сайту, який дозволить ознайомитися з його діяльністю, з наданими
послугами та їх вартістю, матиме зворотній зв'язок, а також дозволить
надавати таку послугу, як онлайн-заявка на замовлення. Вартість створення
сайту в компанії «Web Wizard» з набором основних параметрів та
необхідного додаткового функціоналу відображений у таблиці 3.3.
Таким чином, вартість створення сайту для досліджуваного
підприємства, що містить мінімум необхідних параметрів та додатковий
функціонал, становить 50 тисяч гривень. Для даного підприємства це
порівняно невелика витрата, але вона неодмінно окупиться завдяки появі
такого необхідного для успішної діяльності компонента, як власний сайт у
мережі Інтернет. Ефективність реклами можна розглядати у двох аспектах: як
комунікативна ефективність та економічна ефективність. Комунікативна
ефективність полягає в ступені та якості впливу рекламного повідомлення на
свідомість та підсвідомість покупця. У звичайних умовах для оцінки даного
показника проводять анкетування чи опитування споживачів про різні якості
рекламного засобу, але для більш детального аналізу ефективності реклами
вдаються до послуг фахівців, які займаються проведенням маркетингових
досліджень.
Економічна ефективність реклами безпосередньо залежить від
комунікативної функції, тобто від того, як дані рекламні заходи впливають на
споживачів, на скільки сприймається та запам'ятовується реклама даного
підприємства та його послуг. Тому важлива не кількість рекламних
оголошень, а їх якість.
Таким чином, розглядаючи ефективність запропонованих рекламних
заходів для досліджуваного підприємства, можна зробити такі висновки:

59

– оцінюючи ефективність реклами на радіо за такими показниками, як
рейтинг рекламоносія та охоплення аудиторії, можна припустити, що
реклама на радіостанції «Українське радіо Рось» для досліджуваного
підприємства буде ефективною, так як в зоні мовлення радіостанції
знаходиться велика кількість міст і населених пунктів області та серед
радіослухачів є люди всіх категорій та спеціальностей, тому що. це основне
інформаційне джерело у Черкаській області;
– друк рекламного оголошення у газеті, друк візиток, випуск листівок
створить певний ефект для досліджуваного підприємства, тому що про нього
вже дізнається більше споживачів, проте, позитивний ефект буде за умови
якісного виконання даних рекламних засобів;
– ефективність такого заходу, як створення власного сайту залежатиме
від відвідуваності даного сайту, індексу цитування, тому дуже важливо, щоб
сайт був приємний та доступний для споживачів, і тоді можна вважати цей
захід ефективним для підприємства як з точки зору комунікативної
ефективності, так і економічної. Однією з умов залучення клієнтів є
підвищення лояльності споживачів за рахунок внесення змін до цінової
політики. Сутність цінової політики підприємства полягає у встановленні цін
на свою продукцію та у можливості їх варіації, залежно від положення на
ринку, для того, щоб забезпечити вирішення намічених завдань
підприємства. Ціни на послуги підприємства представлені в таблиці 3.4.
Таблиця 3.4
Тарифи на вантажні перевезення підприємства ТОВ «ЕТК АДВАНС»
Перевезення до 1,5 т 3 т 5 т 10 т 20 т
вантажу
Черкаська область
350 грн/ч 450 грн/ч 550 грн/ч 800грн/ч 1100 грн/ч
Міжміські
перевезення 16 грн/км 17 грн/км 18 грн/км 27 грн/км 38грн/км

Оскільки підприємству необхідно залучити більшу кількість клієнтів,
пропонується запровадити таку систему знижок (таблиця 3.5):
60

Таблиця 3.5
Система знижок
Сума замовлення, 1000-5000 5001-15000 15001-25000 25001-35000
грн.
Система знижок, % 2 4 6 8

Додатково можна ввести такі знижки:
– знижки клієнтам, які вперше звернулися до послуг підприємства;
– знижки постійним клієнтам;
– знижки, що поширюються на часовий інтервал замовлення;
– знижки на тип вантажу.
Ефективність запропонованого заходу полягає в тому, що така система
знижок дозволить залучити потенційних клієнтів підприємства, а також
підвищить лояльність існуючих.
Наступним напрямком реалізації запропонованої стратегії є
запровадження додаткових послуг. До таких послуг можна віднести:
- страхування вантажу;
- термінова доставка.
Послуга зі страхування вантажу корисна клієнтам, так як дозволяє
уникнути незапланованих фінансових втрат на етапі перевезення.
Для запровадження цієї послуги на підприємстві знадобиться набір
фахівців у сфері страхування.
Термінова доставка також є дуже корисною і необхідною послугою, так
як дуже часто виникають випадки, коли клієнтам необхідно відправити будь-
який вантаж у найкоротші терміни. Для цієї послуги на підприємстві є
необхідні фахівці та транспортні засоби, але, для більш якісного надання цієї
послуги, можливо, доведеться скористатися послугами повітряного або
залізничного транспорту. У цьому випадку треба буде налагодити звязки з
підприємствами, що надають ці види транспорту.

61

Запровадження додаткових послуг на підприємстві дозволить
найповніше задовольнити потреби клієнтів, тим самим підвищити його
конкурентоспроможність та зміцнити позицію підприємства на ринку.

3.2. Економічна ефективність запропонованих заходів

Для визначення ефективних напрямів розвитку підприємства
проводився аналіз ринку, на якому працює підприємство. Це дозволяє
зрозуміти поточне становище підприємства, його слабкі та сильні сторони.
Конкуренція зростає серед логістичних підприємств, це змушує фірми
створювати конкурентні переваги на ринку, індивідуальність підприємства,
вивчати важелі впливу на споживача з метою зацікавлення споживачів.
Створюючи новий, необхідний всім образ підприємства і залучаючи
споживачів, продавці приділяють увагу різним рекламним напрямам, які
допоможуть залучати більшу кількість клієнтів. Розробка заходів передбачає
визначення ідеалів та цілей. У рамках планування підприємства намічають
конкретні завдання для кожного учасника роботи.
Можна виділити такі заходи щодо досягнення поставленої мети,
виходячи з проведеного SWOT – аналізу:
а) розробка гнучкої системи знижок;
б) удосконалення рекламної компанії підприємства.
Цінова політика підприємства має виходити із ситуації, що склалася
зараз на ринку. Пропонується ввести гнучку систему знижок. Впровадити
систему знижок, наприклад щочетверга, на певний вид товару.
Впровадження ще однієї системи знижок допоможе підприємству знайти
більше постійних покупців і оцінити запропоновані знижки. Дана акція
полягатиме в купівлі на конкретну суму, яка тягне за собою певний розмір
знижки.

62

Таким чином, підсумкова вартість запропонованих заходів для реалізації
стратегії "Проникнення на ринок" відображена в таблиці 3.6.
Зміна обсягу наданих послуг з урахуванням запропонованих заходів
зазвичай визначається експертним шляхом. У середньому, вважається, що
збільшення витрат на просування послуг на 10% призводить до зростання
обсягів послуг, що надаються, і, відповідно, виручки, на 1-3%.
Таблиця 3.6.
Вартість заходів для реалізації запропонованої стратегії
Захід Вартість, грн.

Створення фірмової назви та логотипу
(Мінімальна вартість) 32000
Друкована реклама 6750

Радіо (і замовлення ролика) 10300

Створення сайту 50000

Разом 99050

Розглянемо ситуацію, коли 1% приросту виручки буде відповідати 10%
приросту витрат, пов'язаних із розширенням рекламного бюджету. Аналіз
економічних показників підприємства з урахуванням запропонованих заходів
відображено у таблиці 3.7.
З цієї таблиці видно, що проведення запропонованих заходів забезпечує
збільшення виручки загалом на 249,5 тис. грн. Приріст виручки з
урахуванням витрат на проведення рекламної кампанії дорівнює 150,5 тис.
грн., що складає 12% від первісного значення. послуг, приріст виручки
складе 37,7% та 51,5% відповідно. Виходячи з цього, можна зробити
висновок, що запропоновані заходи є економічно вигідними.

63

Таблиця 3.7
Аналіз економічних показників з урахуванням запропонованих заходів
Розмір показника, тис. грн.
Найменування показника З урахуванням
Приріст,
Фактична пропонованих
%
заходів
Рекламний бюджет, тис. грн. 50 149 198
Кількість перевезеного вантажу, т 3170 3797,7 19,8
Дохід, тис. грн. 1260 1509,5 19,8

Запропоновані заходи щодо посилення рекламної кампанії, у зміні
цінової політики підприємства, а також запровадження додаткових послуг
позитивно вплинуть на підприємство і, у зв'язку з чим, запропоновану
стратегію розвитку підприємства можна вважати ефективною.
Таким чином запропоновані проектні заходи дозволять вийти ТОВ «ЕТК
АДВАНС» на нові сегменти ринку, зайняти одне з провідних положень на
ринку та покласти основу для подальшого стабільного розвитку
підприємства. Також запропоновані заходи щодо посилення рекламної
кампанії, у зміні цінової політики підприємства, а також запровадження
додаткових послуг зможуть надати позитивний вплив на підприємство і, у
зв'язку з чим, запропоновану стратегію розвитку підприємства можна
вважати ефективною.

64

ВИСНОВКИ

Конкуренція, що існує на ринку і зросла за останні роки, призвела до
необхідності якнайшвидшого впровадження основних елементів маркетингу
в практику роботи підприємства. Для того, щоб реально використовувати
маркетинг як надійний інструмент досягнення поставленої мети роботи
організації на ринку, керівникам і фахівцям необхідно зрозуміти, не тільки,
що таке маркетинг, який забезпечує ефективне задоволення ринку та успіх
підприємства в конкурентній боротьбі, але і як оволодіти методологією
застосування маркетингу практично залежно від конкретної ситуації.
Основні функції маркетингової діяльності покладено на директора.
Директор здійснює розробку маркетингової політики на підприємстві,
займається дослідженням основних факторів, що формують динаміку
споживчого попиту на послуги підприємства, співвідношення попиту та
пропозиції на аналогічні види послуг.
Маркетингова діяльність – це діяльність з вирішення підрозділом
маркетингу практичних завдань, що стоять перед ним, у комерційній
організації. Маркетинг є інтегрованою системою виробництва та продажу на
підприємствах логістики, орієнтований на конкретні потреби клієнтів та
отримання прибутку на основі маркетингових досліджень та прогнозування,
вивчення внутрішнього та зовнішнього середовища, розробка стратегії та
тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. Ці
програми є заходами щодо покращення продукту та асортименту послуг,
вивчення конкурентів, клієнтів, формування попиту, оптимізації розподілу
послуг та організації каналів збуту, забезпечуючи ціноутворення,
розширення спектру послуг [2].
Отже, транспорт є дуже важливою складовою економіки держави, життя
суспільства та окремої людини. Дуже складно уявити сучасний світ без
транспорту. Він є однією з найбільших системоутворювальних базових
65

галузей, що має тісні зв'язки з усіма елементами економіки та соціальної
сфери.
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра було дослідження ринку
транспортних послуг та вдосконалення маркетингової діяльності
підприємства. Для досягнення цієї мети було поставлено низку завдань. Було
вивчено особливості дослідження ринку транспортних послуг, теоретичні
засади організації маркетингової діяльності підприємства, було розглянуто
організаційно-економічну характеристику підприємства, а також проведено
аналіз позиціонування досліджуваного підприємства на ринку транспортних
послуг Черкаської області. При розгляді організаційно-економічної
характеристики підприємства було виявлено, що підприємство має хороший
кваліфікаційно-професійний рівень персоналу для свого рівня та виду
діяльності, має гарний автопарк, який дозволяє надавати широкий спектр
послуг з вантажних перевезень і активно розвивається у своїй сфері.
Проведений аналіз позиціонування підприємства показав, що за деякими
показниками, такими як рівень роботи та кваліфікація персоналу, якість
надання послуг, дане підприємство не поступається підприємствам-
конкурентам свого рівня, а за розширеністю автопарку навіть перевершує
деякі з них. Основними недоліками досліджуваного підприємства, порівняно
з конкурентами, є відсутність фірмової назви та невелика поінформованість
споживачів про підприємство. Дані недоліки впливають на успішний
розвиток підприємства, тому, з метою підвищення конкурентоспроможності
підприємства, збільшення кількості клієнтів, і, з урахуванням вищевказаних
факторів, було запропоновано до розробки нову стратегію розвитку
підприємства, а саме стратегію проникнення на ринок, і, у зв'язку з чим, було
запропоновано наступні напрямки реалізації даної стратегії:
- Посилення рекламної кампанії;
- Зміна цінової політики підприємства;
- Введення додаткових послуг;
- Вихід на інтернет-аудиторію.
66

При розгляді ефективності запропонованих рекламних заходів для
досліджуваного підприємства були зроблені такі висновки:
–реклама на радіо для досліджуваного підприємства буде ефективною,
так як у зоні мовлення запропонованої радіостанції знаходиться велика
кількість міст та населених пунктів області та серед радіослухачів є люди
всіх категорій та спеціальностей;
– друк рекламного оголошення у газеті, друк візиток, випуск листівок
створить певний ефект для досліджуваного підприємства, так як про нього
вже дізнається більше споживачів, проте, позитивний ефект буде за умови
якісного виконання даних рекламних засобів;
– ефективність такого заходу, як створення власного сайту в мережі
Інтернет залежатиме від відвідуваності даного сайту, індексу цитування
(скільки посилань на цю сторінку веде з інших сайтів), тому дуже важливо,
щоб сайт був приємний та доступний для споживачів, та, тоді, можна
вважати цей захід ефективним для підприємства як з погляду комунікативної
ефективності, так і економічної;
– зміна в ціновій політиці підприємства, а саме запровадження системи
знижок, дозволить залучити потенційних клієнтів підприємства, а також
підвищить лояльність існуючих;
- запровадження додаткових послуг на підприємстві дозволить найбільш
повно задовольнити потреби клієнтів, тим самим підвищити його
конкурентоспроможність та зміцнити позицію підприємства на ринку.
Розглядаючи ситуацію, коли 1% приросту виручки відповідає 10%
приросту витрат, пов'язаних з розширенням рекламного бюджету, приріст
виручки дорівнюватиме 150,5 тис. грн., що становить 12% від первісного
значення, тобто проведення запропонованих заходів забезпечує збільшення
виручки загалом на 249,5 тис. гривень. У зв'язку з цим можна дійти
загального висновку, що запропоновані заходи є економічно вигідними.
Таким чином запропоновані проектні заходи дозволять вийти ТОВ «ЕТК
АДВАНС» на нові сегменти ринку, зайняти одне з провідних положень на
67

ринку та покласти основу для подальшого стабільного розвитку
підприємства. Також запропоновані заходи щодо посилення рекламної
кампанії, у зміні цінової політики підприємства, а також запровадження
додаткових послуг зможуть надати позитивний вплив на підприємство і, у
зв'язку з чим, запропоновану стратегію розвитку підприємства можна
вважати ефективною.

68

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аль-Оста Салім Абдуль-Азіз. Трикомпонентна модель експортної
діяльності підприємства. Аль-Оста Салім Абдуль-Азіз // Маркетинг і
менеджмент інновацій. 2021. №1 (45). С. 213-220.
2. Андрійчук Ф.К. Фінансування зовнішньої торгівлі: суть,
особливості, джерела. Ф.К. Андрійчук. Ринок цінних паперів України. 2010.
№3-4. С. 3-8.
3. Андрушків Б. М. Модернізація підприємств як конкурентна
перевага організаційно-економічного розвитку. Б. М. Андрушків. Глобальні
та національні проблеми економіки. 2021. № 3. С. 198-203.
4. Як управляти собою. Пітер Ф. Друкер ; пер. з англ. Ганна
Прудка. - Київ : КНИГОЛАВ, 2017. - 69 с. - (Серія "Полиця нон-фікшн")
(Класика Harvard Business Review).
5. Храбатин О.І., Яворська Л.В. Маркетинг: Навчальний посібник.
За наук. ред. О. А. Тимчик. – Київ : Видавництво, 2014. 284 с.
6. Маркетинговий менеджмент: Підручник. Ф. Котлер, К.Л.
Келлер, А.Ф. Павленко та ін. – К.: Видавництво «Хімджест», 2008. 720 с.
7. Маркетинг: теоретичні основи маркетингу : навчально-
методичний комплекс [Електронний ресурс] : навч. посіб. для студентів
спеціальності 075 «Маркетинг». Зозульов О.В., Царьова Т.О.; КПІ ім. Ігоря
Сікорського. Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2021. 100 с
8. Петруня Ю. Є. Маркетинг : навчальний посібник / Ю. Є. Петруня,
В. Ю. Петруня. 3-тє вид., переробл. і доповн. Дніпропетровськ : Університет
митної справи та фінансів, 2016. 362 с.
9. Сенишин О. С., Кривешко О. В. Маркетинг : навч. посібник.
Львів : Львівський національний університет імені Івана Франка, 2020. 347 с.
69

10. Маркетингові комунікації: навчально-методичний посібник
уклад. І. В. Король; МОН України, Уманський державний пед. ун-т імені
Павла Тичини. – Умань : Візаві, 2018. 191 с.
11. Писаренко В.В., Багорка М.О. Стратегічний маркетинг:
навч.посіб . Дніпро: Видавець, 2019. 240 с.
12. Маркетинг. Навчальний посібник. Старостіна А.О., Кравченко
В.А., Пригара О.Ю., Ярош-Дмитренко Л.О. За заг.ред. проф. Старостіної
А.О. К.: «НВП «Інтерсервіс», 2018. 216 с
13. Маркетингова політика розподілу: навчально-методичний
комплекс дисципліни для студентів спеціальностей «Маркетинг»,
«Менеджмент». Євтушенко В.А., Євтушенко Г.В., Сорін Б.В. Х.: ХНУ імені
В.Н. Каразіна, 2015. 25 с.
14. Бондарєва Т. І. Оцінка ефективності експортної діяльності
підприємства. Т.І. Бондарєва, А.І. Осадчук. Економіка та управління
підприємствами: проблеми теорії та практики. 2011. № 3(15). С. 91-94.
15. Бoчкoвcький A. П. Мeнeджмeнт, мapкeтинг і лoгіcтикa: нaвч.
пocіб. A.П. Бoчкoвcький, Н. Ю. Caпoжнікoвa: Eкoнoмічнa літepaтуpa, 2016.
225 c.
16. Бочкарьова Т. О., Кулинич Р. О., Пігуль Н. Г. Показники
рентабельності підприємств різних галузей України та шляхи підвищення їх
рівня. Економіка і суспільство. 2017. № 10. С. 188-193.
17. Брояка А. А. Оцінка та шляхи підвищення ефективності
зовнішньоекономічної діяльності підприємства. А.А. Брояка. Наукові праці
Полтавської державної аграрної академії. Серія: Економічні науки. Полтава,
2012. №5. Том 2. С.46-51.
18. Буряк В.Г., Захарченко Л.А., Орлов В.М., Спільна Н.П. Економіка
поштового зв’язку. Одеса: ОНАЗ ім. О.С. Попова. 2012. 544 с.
19. Вacильців Т. Г. Кoнкуpeнтні пepeвaги підпpиємcтвa тa
oбґpунтувaння cтpaтeгії їх зaбeзпeчeння. Т.Г. Вacильців, Н.Я. Кpaвчук.
Нaукoвий віcник НЛТУ Укpaїни. 2019. № 23 (2). C. 208-213.
70

20. Вeличкo Є.І. Cучacні підхoди дo poзуміння cутнocті пoняття
«кoнкуpeнтocпpoмoжніcть підпpиємcтвa». Є.І. Вeличкo. Віcник ХНAУ.
Cepія: Eкoнoмічні нaуки. 2021. № 2. C. 221-227.
21. Волкова І. А. Методика аналізу експортно-імпортних операцій в
діяльності підприємств. І.А. Волкова, І.В. Гірчук. Вісник ЖДТУ. 2010. № 3
(53). С. 53-55.
22. Волкова, І. А. Облік зовнішньоекономічної діяльності: навч.
посіб. І. А. Волкова, М. В. Реслер, О. Ю. Калініна К. : ЦУЛ, 2016. 301 с.
23. Герега Г. Ф. Концептуальні засади ефективності функціонування
сучасних економічних систем. Ефективність державного управління. Г.Ф.
Герега. Економіст. 2020. № 38. С. 490–496.
24. Гетьман О. О. Економіка підприємства: навчальний посібник. О.
О. Гетьман, В. М. Шаповал Київ: Центр учбової літератури. 2010. 488 с.
25. Гонтарева І. В. Умови формування та властивості системної
ефективності діяльності підприємства / І.В. Гонтарева // Економіка розвитку.
2020. № 4. С. 79–82.
26. Гoнчapoв A.Б. Фінaнcoвий мeнeджмeнт: нaвч. пocіб. Х.: ВД
«ІНЖEК», 2019. 240 c.
27. Гopбoнoc Ф.В. Eкoнoмікa підпpиємcтв: підpучник / Ф.В.
Гopбoнoc, Г.В. Чepeвкo, Н.Ф. Пaвлeнчик, A.O. Пaвлeнчик. К.: Знaння, 2010.
463 c.
28. Горелкіна С.Б. Операційний менеджмент в галузі зв’язку: навч.
посіб. / С.Б. Горелкіна та ін. // Одеса: ОНАЗ, 2011. 311 с.
29. Гринчуцький В. І. Економіка підприємства / В. І. Гринчуцький //
К.: Центр учбової літератури, 2010. 304 с.
30. Гpиньoвa В.М. Фінaнcи підпpиємcтв в cхeмaх: нaвч. пocіб. / В.М.
Гpиньoвa, В.O. Кoюдa. Х.: ВД "ІНЖEК", 2020. 211 c.
31. Гpицюк E.O. Eкoнoмікa підпpиємcтвa: нaвч. пocіб. / E.O. Гpицюк.
К.: Дaкop, 2016. 303 c.
71

32. Грущинська Н. М., Антоненко К. В. Інкотермс як головний
документ регулювання базисних умов поставки при управлінні
експортноімпортними операціями підприємства України з урахуванням
європейських стандартів. Вісник Академії митної служби України. 2009. №
1. С. 93–100.
33. Дубровик, А.П. Щоб із експортера не перетворитися на імпортера
: [вітчизняні ринки зернових, м'яса та олії] / А.П. Дубровик // День. 2010.
№13. С. 5 – 7.
34. Єpьoмeнкo Н. Ю. Кoнкуpeнтні пepeвaги підпpиємcтвa / Н. Ю.
Єpьoмeнкo // Упpaвління poзвиткoм. 2020. № 13. C. 31-34.
35. Жeбкa В. В. Фінaнcoвий мeнeджмeнт: нaвч. пocіб. для cтуд. вищ.
нaвч. зaкл. / В. В. Жeбкa, O. М. Aнтoнoвa, A. В. Кpивуцa. К.: Лoгoc, 2012.
314 c.
36. Зінь Е. А. Основи зовнішньоекономічної діяльності [підручник]
Е.А. Зінь, Н.С. Дука. К.: Кондор, 2009. 432 с.
37. Ігнaтьєвa І.A. Мeнeджмeнт opгaнізaції мaлoгo тa cepeдньoгo
бізнecу: підpучник. І.A. Ігнaтьєвa, O.М. Пaливoдa, P.В. Янкoвoй. К.: КНУТД,
2012. 242 c.
38. Інкотермс 2010. [Електронний ресурс] Режим доступу:
http://www.utsb.kiev.ua/ukr/hlosariy/677-inkoterms.html
39. Кендюхов О. В., Болгов В. Є., Залізнюк В. П. Чинники
ефективності експортної діяльності підприємства. О.В. Кендрюхов.
Економіка і організація управління. 2017. № 1. С. 38–51.
40. Кобзєва К. В. Експортний потенціал підприємства: сутність і
особливості формування. К.В. Кобзєва. Проблеми економіки. 2019. № 4. С.
281–285.
41. Кoвaльoв Є. В. Пpинципи мeнeджмeнту: нaвч. пocіб. Є. В.
Кoвaльoв. Х.: ХНУВC, 2012. 99 c.
72

42. Кoжушкo Л.Ф. Ocнoви мeнeджмeнту і мapкeтингу: нaвч. пocіб.
для cтудeнтів ВНЗ. Л. Ф. Кoжушкo, Т.O. Кузнeцoвa, O.Ю. Cудук. Pівнe:
НУВГП, 2016. 291 c.
43. Кoжушкo Л.Ф. Мeнeджмeнт opгaнізaцій: тeopія тa пpaктикa:
нaвч. пocіб. Л.Ф. Кoжушкo, Т.O. Кузнeцoвa. Pівнe: НУВГП, 2016. 396 c.
44. Козак Ю. Г. Міжнародна торгівля: навч. посібник. Ю. Г. Козак, Н.
С. Логвінова, Н. В. Притула та інші. 5-те вид., перероб. та доп. Київ: Центр
учбової літератури, 2021. 272 с.
45. Косянчук Т. Ф. Теоретичні засади оцінки ефективності діяльності
підприємства за сучасних умов. Т.Ф. Косянчук. Вісник Хмельницького
національного університету. Економічні науки. 2020. № 3 (3). С. 113–116.
46. Кузьмін О. Є. Планування, організування та мотивування
зовнішньоекономічної діяльності. О.Є. Кузьмін, А.О. Босак, Р.З. Дарміць.
Львів: Видавництво Національного університету "Львівська політехніка",
2009. 324 с.
47. Лінькoвa O. Ю. Мeнeджмeнт opгaнізaцій: нaвч. пocіб. для cтуд.
вищ. нaвч. зaкл. O.Ю. Лінькoвa. Х.: НТУ "ХПІ", 2012. 463 c.
48. Літвінова В. О. Економічна ефективність: сутність та форми.
Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. 2020. № 2. С. 43–
45.
49. Лучко М. Р., Жукевич С. М., Фаріон А. І. Фінансовий аналіз:
навч. посіб. Тернопіль: ТНЕУ, 2016. 302 с.
50. Мaкcимeнкo A.І. Eкoнoмічнa тeopія: пoлітeкoнoмія,
мікpoeкoнoмікa, мaкpoeкoнoмікa: нaвч. пocіб. І. A. Мaкcимeнкo, Н. П.
Мaцeлюх, І. М. Буpдeйний, К.М. Кукушкін, Д.Я. Кушніp. Чepнівці: Пpут,
2011. 404 c.
51. Маслак О. О. Облік, аналіз та аудит проведення
зовнішньоекономічної діяльності : навч. Посібник. О.О. Маслак, В.Й.
Жежуха. К.: Каравела, 2011. 400 с.
73

52. Матвєєв В. В. Сутність стратегічного управління конкурентним
потенціалом підприємства. В. В. Матвєєв. «Молодий вчений». 2021. № 2
(17) . С. 179-185.
53. Мeліхoв A.A. Кoнкуpeнтні пepeвaги як чинник зaбeзпeчeння
кoнкуpeнтocпpoмoжнocті підпpиємcтв. A.A. Мeліхoв. Тeopeтичні і пpaктичні
acпeкти eкoнoміки тa інтeлeктуaльнoї влacнocті. 2019. № 1(3).
54 Біловодська О.А. Управління маркетинговими каналами
промислових підприємств на інноваційних засадах : монографія. Київ : Центр
навчальної літератури, 2017. 234 с.
55. Розумов В. Маркетинг інновацій. URL:
https://aboutmarketing.info/osnovymarketynhu/marketynh-innovatsiy/ (дата
звернення: 20.03.2024).

74

Додаток А

75

Додаток Б

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets