Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5261
Title: Управління проєктом створення інтернет-магазину японського чаю
Authors: Прокопенко , Тетяна Олександрівна
Докукіна, Анна Володимирівна
Keywords: інтернет-магазин;вирахування ефективності проєкту;управління створенням;оцінка показників;прогнозування
Issue Date: 4-Dec-2023
Abstract: Структура роботи складається зі вступа, трьох розділів, висновка, списку використаних джерел та додатків, загальний обсяг роботи складає 89 сторінок, 7 рисунків і 24 таблиць, а також 51 використаних джерел та одного додатку. Кваліфікаційна робота присвячена управлінні створенням інтернет-магазину японського чаю. Проєкт створення інтернет-магазину японського чаю є актуальним у зв’язку з постійним зростанням популярності електронної комерції, особливо після впливу пандемії COVID-19, що суттєво змінила споживчі звички. Попит на якісний чай та інші товари для здорового способу життя постійно зростає, тоді як локальні ринки часто не задовольняють такі потреби. Метою дослідження є розробка комплексного проєкту створення інтернет-магазину японського чаю, який враховує управлінські, економічні, технічні та організаційні аспекти. Основна ціль — забезпечити ефективне функціонування магазину, досягти економічної рентабельності та задовольнити потреби цільової аудиторії. Наукова новизна полягає в інтеграції сучасних підходів до управління IT-проєктами, зокрема створення унікальної моделі управління проєктом інтернет-магазину японського чаю, яка враховує особливості ринку, специфіку продукту та сучасні тенденції електронної комерції. Практичне значення одержаних результатів. Практична значимість даної роботи полягає в тому, що теоретичні положення та висновки можуть застосовуватися для оптимізації процесів управління, зменшення ризиків і підвищення економічної ефективності проєктів у сфері електронної комерції. Розділ 1 присвячений постановці задачі та аналізу розробки ІТ-проєкту. Розділ 2 зосереджений на аналізу управлінні створення інтернет-магазину, розглядається управління змістом проєкту, ресурсами, часом, вартістю, якістю, ризиками та іншими компонентами проєкту, розподілення витрат між ресурсами, а також створення діаграми Ганта. Розділ 3 зосереджений на обрахуванні економічної ефективності запланованого проєкту.
URI: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/5261
Appears in Collections:126 Інформаційні системи та технології (IT Project Management)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
РЕП_МАГ_Докукіна_МІТ-2311.pdf
  Restricted Access
Управління проєктом створення інтернет-магазину японського чаю1.49 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Extracted text
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 
ФАКУЛЬТЕТ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І СИСТЕМ 
КАФЕДРА ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ПРОЄКТУВАННЯ 
 
 
 
 
ПОЯСНЮВАЛЬНА ЗАПИСКА 
до кваліфікаційної роботи магістра 
 
на тему: «Управління проєктом створення інтернет-магазину японського чаю» 
 
 
 
Виконав: здобувач другого 
(магістерського) рівня вищої освіти 
2 курсу, групи МІТ-2311 
Спеціальності 126 Інформаційні системи та 
технології 
ОП «IT Project Management» 
Докукіна Анна Володимирівна 
 
Керівник: завідувач кафедри ІТП, д.т.н., проф.  
Прокопенко Тетяна Олександрівна 
 
Рецензент: Директор ТОВ Андерсенлаб Олег    
Вікторович Алесін 
 
 
 
 
Черкаси – 2024 року
ЧЕРКАСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ 
 
Факультет  інформаційних технологій і систем                                                               _                                 
(повна назва) 
 
Кафедра  Інформаційних технологій проектування                                               _                        
(повна назва) 
 
Освітньо-кваліфікаційний рівень магістр                                                                         _ 
(назва) 
 
Спеціальність 126 Інформаційні системи та технології                                         _ 
(шифр і назва) 
                                                                    ЗАТВЕРДЖУЮ 
                                                                    Завідувач кафедри ІТП 
                                                                     __________ Тетяна ПРОКОПЕНКО          
                                                                    «______» __________________2024р. 
ЗАВДАННЯ 
НА КВАЛІФІКАЦІЙНУ РОБОТУ МАГІСТРА 
                                              Докукіній Анні Володимирівні                                       _ 
(прізвище, ім’я, по-батькові) 
1. Тема проекту Управління проєктом створення інтернет-магазину японського чаю 
Керівник роботи Прокопенко Тетяна Олександрівна, д.т.н., завідувач кафедри ІТП 
Затверджена наказом Черкаського державного технологічного університету від 
«7»      вересня             2024 року № 299/04 
2. Строк подання здобувачем роботи 25.11.2025. 
3. Вихідні дані до роботи Середовище розробки завдань Gant project, Обчислення економічної 
ефективності Microsoft excel 
4. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, що їх належить розробити) 
ВСТУП, РОЗДІЛ І Концепція проєкту створення інтернет-магазину японського чаю, 1.1. 
Постановка задачі та аналіз розробки ІТ-проєкту, 1.1.1. Постановка задачі, 1.1.2. Опис оточення 
проєкту, 1.1.3. Аналіз реалізуємості, 1.1.4. PEST та SWOT аналізи проєкту, 1.1.5. Місія проєкту, 
1.1.6. Цілі проєкту, 1.1.7. Задачі проєкту, 1.1.8. Очікувані результати і обмеження проєкту, 
1.2.Структура проєкту, 1.2.1.Структура ресурсів, 1.2.2.Структура робіт, 1.2.3.Організаційна 
структура ІТ-проєкту, РОЗДІЛ ІІ  Управління проєктом створення інтернет-магазину японського 
чаю, 2.1.Життєвий шлях проєкту, 2.2.Матриця відповідальності, 2.3.Функції менеджменту, 
2.4.Управління інтеграцією та інформаційним зв’язком в проєкті, 2.5.Управління змістом проєкт, 
2.6.Управління ресурсами проєкту, 2.7.Управління часом проєкту, 2.8.Управління вартістю 
проєкту, 2.9.Управління якістю проєкту, 2.10.Управління ризиками проєкту, 2.11.Контроль та 
мотивація в проєкті, 2.12.Управління інформаційною безпекою, РОЗДІЛ ІІІ Оцінка економічної 
ефективності проєкту, 3.1.Планування фінансових ресурсів інвестиційної фази, 3.2.Оптимізація 
плану фінансування інвестиційної фази проєкту, 3.3.Розробка зведеного кошторису витрат 
інвестиційної фази проєкту, 3.4.Прогнозування показників операційної діяльності, 
3.5.Планування амортизаційних витрат операційної діяльності, 3.6.Прогноз доходів операційної 
діяльності, 3.7.Планування кредитних процесів операційної діяльності, 3.8.Прогноз витрат 
операційної діяльності, 3.9.Прогноз грошових потоків операційної діяльності, 3.10.Прогноз 
грошових потоків проєкту, 3.11.Оцінка показників ефективності проєкту, 3.12.Розробка проєкту 
кредитного договору, ВИСНОВКИ, СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ, ДОДАТОК А.
5.Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень) 
1) Рисунок: Діаграма Ганта. 
6. Консультанти з проекту із зазначенням розділів проекту, що їх стосуються 
                 Підпис, дата 
Розділ Консультант 
Завдання видав, завдання 
прийняв 
 
    
 
    
 
 
7. Дата видачі завдання         2 вересня 2024 р.                                                        
КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН 
Пор. № Назва етапів дипломного проекту Термін виконання Примітка 
етапів проекту 
1 Підготовча стадія   
1.1 Постановка задачі 02.09.2024 Виконано 
1.2 Підготовка завдання 04.09.2024 Виконано 
1.3 Погодження завдання 06.09.2024 Виконано 
1.4 Затвердження завдання 09.09.2024 Виконано 
2 Основна стадія   
2.1 Підбір матеріалів 17.09.2024 Виконано 
2.2 Аналіз шляхів рішення задачі 24.09.2024 Виконано 
2.3 Розрахунок основних параметрів роботи 28.09.2024 Виконано 
2.4 Вибір кінцевого варіанту проектного рішення 05.10.2024 Виконано 
2.5 Оформлення первісної редакції роботи 15.10.2024 Виконано 
3 Заключна стадія   
3.1 Узгодження проектних рішень з керівником 17.10.2024 Виконано 
3.2 Оформлення пояснювальної записки 18.11.2024 Виконано 
3.3 Попередній захист роботи 25.11.2024 Виконано 
3.4 Затвердження роботи 27.11.2024 Виконано 
3.5 Рецензування роботи 29.11.2024 Виконано 
3.6 Захист роботи 04.12.2024  
 
Здобувач вищої освіти      _______________________    ____________________ 
                                                     (підпис)                                               (ПІБ) 
Керівник роботи                _______________________    ____________________                                                     
     (підпис)                                               (ПІБ)
АНОТАЦІЯ 
Структура роботи складається зі вступа, трьох розділів, висновка, списку 
використаних джерел та додатків, загальний обсяг роботи складає 89 сторінок, 7 
рисунків і 24 таблиць, а також 51 використаних джерел та одного додатку. 
Кваліфікаційна робота присвячена управлінні створенням інтернет-магазину 
японського чаю. 
Проєкт створення інтернет-магазину японського чаю є актуальним у зв’язку 
з постійним зростанням популярності електронної комерції, особливо після впливу 
пандемії COVID-19, що суттєво змінила споживчі звички. Попит на якісний чай та 
інші товари для здорового способу життя постійно зростає, тоді як локальні ринки 
часто не задовольняють такі потреби. 
Метою дослідження є розробка комплексного проєкту створення інтернет-
магазину японського чаю, який враховує управлінські, економічні, технічні та 
організаційні аспекти. Основна ціль — забезпечити ефективне функціонування 
магазину, досягти економічної рентабельності та задовольнити потреби цільової 
аудиторії. 
Наукова новизна полягає в інтеграції сучасних підходів до управління IT-
проєктами, зокрема створення унікальної моделі управління проєктом інтернет-
магазину японського чаю, яка враховує особливості ринку, специфіку продукту та 
сучасні тенденції електронної комерції. 
Практичне значення одержаних результатів. Практична значимість даної 
роботи полягає в тому, що теоретичні положення та висновки можуть 
застосовуватися для оптимізації процесів управління, зменшення ризиків і 
підвищення економічної ефективності проєктів у сфері електронної комерції. 
Розділ 1 присвячений постановці задачі та аналізу розробки ІТ-проєкту. 
Розділ 2 зосереджений на аналізу управлінні створення інтернет-магазину, 
розглядається управління змістом проєкту, ресурсами, часом, вартістю, якістю, 
ризиками та іншими компонентами проєкту, розподілення витрат між ресурсами, а 
також створення діаграми Ганта. 
Розділ 3 зосереджений на обрахуванні економічної ефективності 
запланованого проєкту. 
Ключові слова: інтернет-магазин, управління створенням, оцінка показників, 
прогнозування, вирахування ефективності проєкту. 
ANNOTATION 
The structure of the work consists of an introduction, three chapters, a conclusion, 
a list of sources used and appendices, the total volume of the work is 89 pages, 7 figures 
and 24 tables, as well as 51 sources used and one appendix. 
The qualification work is devoted to the management of the creation of an online 
store of Japanese tea. 
The project of creating an online store of Japanese tea is relevant due to the constant 
growth in the popularity of e-commerce, especially after the impact of the COVID-19 
pandemic, which significantly changed consumer habits. The demand for quality tea and 
other products for a healthy lifestyle is constantly growing, while local markets often do 
not satisfy such needs. 
The purpose of the study is to develop a comprehensive project for creating an 
online store of Japanese tea, which takes into account managerial, economic, technical 
and organizational aspects. The main goal is to ensure the effective functioning of the 
store, achieve economic profitability and meet the needs of the target audience. 
The scientific novelty lies in the integration of modern approaches to IT project 
management, in particular, the creation of a unique project management model for an 
online Japanese tea store, which takes into account market characteristics, product 
specifics, and modern e-commerce trends. 
Practical significance of the results obtained. The practical significance of this work 
lies in the fact that theoretical provisions and conclusions can be applied to optimize 
management processes, reduce risks, and increase the economic efficiency of projects in 
the field of e-commerce. 
Section 1 is devoted to the formulation of the task and analysis of the development 
of an IT project. 
Section 2 focuses on the analysis of the management of the creation of an online 
store, considering the management of project content, resources, time, cost, quality, risks, 
and other project components, the distribution of costs between resources, and the 
creation of an Gantt chart. 
Section 3 focuses on calculating the economic efficiency of the planned project. 
Keywords: online store, creation management, performance evaluation, 
forecasting, project efficiency calculation. 
2 
 
ЗМІСТ 
ВСТУП ............................................................................................................................. 4 
РОЗДІЛ І Концепція проєкту створення інтернет-магазину японського чаю .. 9 
1.1. Постановка задачі та аналіз розробки ІТ-проєкту ..................................... 9 
1.1.1. Постановка задачі ....................................................................................... 9 
1.1.2. Опис оточення проєкту ........................................................................... 10 
1.1.3. Аналіз реалізуємості ................................................................................. 10 
1.1.4. PEST та SWOT аналізи проєкту ............................................................ 11 
1.1.5. Місія проєкту ............................................................................................. 17 
1.1.6. Цілі проєкту ............................................................................................... 19 
1.1.7. Задачі проєкту ........................................................................................... 20 
1.1.8. Очікувані результати і обмеження проєкту ........................................ 23 
1.2. Структура проєкту ......................................................................................... 25 
1.2.1. Структура ресурсів .................................................................................. 26 
1.2.2. Структура робіт ........................................................................................ 27 
1.2.3. Організаційна структура ІТ-проєкту ................................................... 28 
РОЗДІЛ ІІ  Управління проєктом створення інтернет-магазину японського 
чаю .................................................................................................................................. 30 
2.1. Життєвий шлях проєкту ............................................................................... 30 
2.2. Матриця відповідальності ............................................................................ 32 
2.3. Функції менеджменту..................................................................................... 34 
2.4. Управління інтеграцією та інформаційним зв’язком в проєкті ........... 35 
2.5. Управління змістом проєкт ........................................................................... 40 
2.6. Управління ресурсами проєкту ................................................................... 42 
2.7. Управління часом проєкту ............................................................................ 45 
2.8. Управління вартістю проєкту ...................................................................... 47 
2.9. Управління якістю проєкту .......................................................................... 52 
2.10. Управління ризиками проєкту ................................................................. 53 
2.11. Контроль та мотивація в проєкті ............................................................. 56 
2.12. Управління інформаційною безпекою ..................................................... 58 
РОЗДІЛ ІІІ Оцінка економічної ефективності проєкту ....................................... 61 
3.1. Планування фінансових ресурсів інвестиційної фази ............................ 61 
3 
 
3.2. Оптимізація плану фінансування інвестиційної фази проєкту ............ 63 
3.3. Розробка зведеного кошторису витрат інвестиційної фази проєкту .... 66 
3.4. Прогнозування показників операційної діяльності ................................ 68 
3.5. Планування амортизаційних витрат операційної діяльності ............... 70 
3.6. Прогноз доходів операційної діяльності ..................................................... 71 
3.7. Планування кредитних процесів операційної діяльності ...................... 72 
3.8. Прогноз витрат операційної діяльності ..................................................... 73 
3.9. Прогноз грошових потоків операційної діяльності ................................. 75 
3.10. Прогноз грошових потоків проєкту ......................................................... 77 
3.11. Оцінка показників ефективності проєкту .............................................. 78 
3.12. Розробка проєкту кредитного договору ................................................... 80 
ВИСНОВКИ ................................................................................................................. 81 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ................................................................. 83 
ДОДАТОК А.................................................................................................................. 87 
 
  
4 
 
ВСТУП 
У сучасному світі швидкого розвитку інформаційних технологій, електронної 
комерції та глобалізації бізнесу, компанії по всьому світу стикаються з необхідністю 
адаптації своїх бізнес-моделей до нових реалій. Однією з важливих тенденцій, що 
стрімко набирає популярності, є розвиток електронної комерції. Завдяки інтернет-
платформам бізнес може здійснювати продажі на міжнародних ринках, що 
відкриває нові можливості для зростання та розвитку компаній. Інтернет-магазини 
стали незамінним елементом для багатьох підприємств, дозволяючи реалізувати 
товари без прив’язки до географічного розташування споживача. Водночас, 
зростаюча конкуренція на глобальних ринках вимагає від бізнесів не тільки 
наявності цифрових платформ для продажів, але й уміння ефективно керувати 
проектами, щоб забезпечити успішний запуск та подальшу реалізацію бізнес-
ініціатив. 
Інтернет-магазини не тільки забезпечують комфортні умови для покупок, а й 
стають важливими інструментами для маркетингових стратегій, які дозволяють 
підприємствам налагоджувати контакт із споживачами, використовувати аналіз 
даних для підвищення ефективності бізнес-процесів та реалізовувати нові 
продукти і послуги. У цьому контексті проект створення інтернет-магазину 
японського чаю є прикладом того, як новітні технології можуть об'єднуватися з 
багатовіковими традиціями, щоб створити унікальну торговельну пропозицію на 
ринку. Японський чай є не тільки популярним продуктом у всьому світі, але й має 
глибоке культурне значення, що надає можливість розширити його ринок збуту 
серед тих споживачів, які прагнуть познайомитися з новими смаками і культурними 
традиціями. 
Сфера продажу японського чаю через інтернет-магазини розвивається досить 
динамічно, оскільки за останні роки спостерігається стабільне зростання попиту на 
цей продукт у багатьох країнах. Японський чай цінується за свої унікальні смакові 
якості, корисні властивості, а також завдяки культурним та історичним традиціям, 
пов'язаним з чаюванням. Враховуючи зростаючий інтерес до здорового способу 
життя та натуральних продуктів, японський чай стає вибором для все більшої 
5 
 
кількості людей, що робить створення інтернет-магазину японського чаю вигідною 
бізнес-ініціативою. 
Створення інтернет-магазину японського чаю передбачає не тільки розробку 
онлайн-платформи для продажу продукції, але й ретельне планування бізнес-
процесів, визначення цільової аудиторії, налагодження постачання товарів і 
логістики, а також формування відповідної маркетингової стратегії для залучення 
покупців. Для успішного запуску такого проекту необхідно не лише застосовувати 
новітні технології, але й враховувати специфіку культурного контексту, що 
дозволить більш ефективно залучити споживачів. Крім того, важливим аспектом є 
створення привабливого користувацького досвіду, що дозволить клієнтам легко і 
зручно здійснювати покупки, отримуючи при цьому задоволення від взаємодії з 
брендом. 
Управління таким проектом вимагає детального та системного підходу, 
зокрема необхідно грамотно організувати процеси планування, координації, 
виконання завдань і контролю за виконанням проекту. Проектування інтернет-
магазину японського чаю передбачає визначення чітких цілей, задач, критеріїв 
успіху, а також виявлення потенційних ризиків і проблем, які можуть виникнути на 
різних етапах його реалізації. Управлінці повинні створити надійну організаційну 
структуру проекту, яка включатиме відповідальних за різні аспекти бізнесу, такі як 
розробка платформи, маркетинг, логістика та взаємодія з постачальниками. 
Таким чином, метою даної кваліфікаційної роботи є розробка детального 
плану управління проектом створення інтернет-магазину японського чаю. Одним із 
важливих завдань є аналіз можливих ризиків, які можуть виникнути при реалізації 
проекту, і розробка стратегії їх мінімізації. Окрім того, робота передбачає вивчення 
фінансових аспектів проекту, таких як планування витрат, прогнозування доходів 
та розробка зведеного кошторису витрат для інвестиційної фази. Також важливим 
компонентом є оцінка економічної ефективності проекту, що дозволить визначити 
його доцільність і перспективи для інвесторів. 
Для успішної реалізації проекту важливо звернути увагу на впровадження 
інноваційних технологій, які допоможуть автоматизувати процеси управління, 
6 
 
покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати логістику. Водночас, важливим 
аспектом є забезпечення високої якості сервісу, що буде включати зручну навігацію 
на сайті, можливість швидкого оформлення замовлення та належну підтримку 
клієнтів. 
Крім технічних і фінансових аспектів, проект створення інтернет-магазину 
японського чаю вимагає врахування соціальних, культурних і етичних чинників. 
Зокрема, необхідно забезпечити відповідність продуктів певним стандартам якості 
та етики, щоб задовольнити вимоги споживачів, які шукають не лише якісний 
товар, але й підтримку сталого розвитку та соціальної відповідальності компанії. 
У цілому, створення інтернет-магазину японського чаю є важливим етапом у 
розвитку бізнесу, який поєднує інновації в галузі технологій з багатовіковими 
традиціями японської культури. Успішне управління таким проектом потребує 
комплексного підходу, ретельного планування та ефективної реалізації на всіх 
етапах його розвитку. 
Актуальність теми. 
Проєкт створення інтернет-магазину японського чаю є актуальним у зв’язку 
з постійним зростанням популярності електронної комерції, особливо після впливу 
пандемії COVID-19, що суттєво змінила споживчі звички. Попит на якісний чай та 
інші товари для здорового способу життя постійно зростає, тоді як локальні ринки 
часто не задовольняють такі потреби. Інтернет-магазин дає змогу вирішити цю 
проблему, пропонуючи широкий асортимент товарів, доступність у будь-якому 
регіоні та зручність покупки. Окрім того, розвиток проєктів такого типу сприяє 
розширенню міжнародного співробітництва, що також є важливим у сучасному 
глобалізованому світі. 
Мета дослідження. 
Метою дослідження є розробка комплексного проєкту створення інтернет-
магазину японського чаю, який враховує управлінські, економічні, технічні та 
організаційні аспекти. Основна ціль — забезпечити ефективне функціонування 
магазину, досягти економічної рентабельності та задовольнити потреби цільової 
аудиторії. 
7 
 
Задачі дослідження. Для досягнення поставленої мети були сформульовані 
та вирішені такі завдання дослідження: 
1. Провести аналіз розробки IT-проєкту, постановку задачі. 
2. Розробити концепцію інтернет-магазину, включаючи дизайн і структуру. 
3. Створити систему управління проєктом, що охоплює управління ризиками, 
ресурсами та фінансами. 
4. Оцінити економічну ефективність проєкту та прогнозувати його операційну 
діяльність. 
Об’єктом дослідження є проєкт створення  інтернет-магазину японського 
чаю. 
Предмет дослідження. Предметом дослідження є методи, моделі та 
інструменти управління проєктом створення інтернет-магазину японського чаю. 
Галузь дослідження  -  галузь  інформаційних технологій. 
Методи дослідження. 
У дослідженні використовувалися такі методи: 
- PEST та SWOT-аналіз для оцінки зовнішнього та внутрішнього 
середовища проєкту. 
- Метод критичного шляху для планування часу. 
- Економічне моделювання для оцінки фінансової ефективності. 
- Методика управління ризиками на основі побудови матриці ризиків. 
Наукова новизна одержаних результатів. Наукова новизна полягає в 
інтеграції сучасних підходів до управління IT-проєктами, зокрема створення 
унікальної моделі управління проєктом інтернет-магазину японського чаю, яка 
враховує особливості ринку, специфіку продукту та сучасні тенденції електронної 
комерції. 
Практичне значення одержаних результатів. Практична значимість даної 
роботи полягає в тому, що теоретичні положення та висновки можуть 
застосовуватися для оптимізації процесів управління, зменшення ризиків і 
підвищення економічної ефективності проєктів у сфері електронної комерції. 
8 
 
Апробація результатів роботи і публікації.  Результати дипломної роботи 
представлені тезами Переваги те недоліки методології Agile // Матеріали IІ 
Міжнародної науково-практичної  Internet-конференції «ІННОВАЦІЇ ТА 
ПЕРСПЕКТИВНІ ШЛЯХИ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ 
(ІПШРІТ-2023)», 6 грудня 2023. [Електронний ресурс] – Черкаси: ЧДТУ, 2023. 
Структура роботи складається зі вступа, трьох розділів, висновка, списку 
використаних джерел та додатків, загальний обсяг роботи складає 89 сторінок, 7 
рисунків і 24 таблиць, а також 51 використаних джерел та одного додатку. 
Розділ 1 присвячений постановці задачі та аналізу розробки ІТ-проєкту. 
Розділ 2 зосереджений на аналізу управлінні створення інтернет-магазину, 
розглядається управління змістом проєкту, ресурсами, часом, вартістю, якістю, 
ризиками та іншими компонентами проєкту, розподілення витрат між ресурсами, а 
також створення діаграми Ісікави та Ганта. 
Розділ 3 зосереджений на обрахуванні економічної ефективності 
запланованого проєкту. 
 
  
9 
 
РОЗДІЛ І Концепція проєкту створення інтернет-магазину японського чаю 
 
 
1.1. Постановка задачі та аналіз розробки ІТ-проєкту 
 
1.1.1. Постановка задачі 
У сучасному світі, зростаючий інтерес до здорового способу життя та 
культурної різноманітності визначає попит на унікальні продукти із світу. Одним із 
таких продуктів є японський чай, який відзначається не лише чудовим смаком, але 
і великою кількістю корисних властивостей. З цією метою виникає необхідність 
створення інтернет-магазину "Чайна хатка", який спеціалізуватиметься на 
японському чаї та пов'язаних товарах. 
В Україні відсутній спеціалізований інтернет-магазин, присвячений саме 
японському чаю, та додатковим товарам для чайної церемонії, який надавав би 
клієнтам можливість придбати високоякісний японський чай та ознайомитися з 
японською чайною культурою. 
Тема проєкту спрямована на розробку та впровадження інтернет-магазину з 
продажу японського чаю. Основною метою є створення успішного бізнесу, який 
надасть клієнтам можливість придбати високоякісний японський чай онлайн. 
Управління проектом орієнтоване на ефективне планування, виконання та контроль 
усіх аспектів створення та функціонування інтернет-магазину. Ключовими 
завданнями є визначення обсягу проекту, формування та управління командою, 
розробка плану проекту, управління ризиками та змінами, а також визначення 
критеріїв успіху, що включають фінансові показники, якість обслуговування та 
клієнтське задоволення. 
Мета: Розробити та запустити інтернет-магазин японського чаю "Чайна 
хатка" для надання клієнтам можливості придбати високоякісний японський чай, 
забезпечити інформацією про японську чайну культуру та забезпечити зручність та 
задоволення від покупки чаю онлайн. 
 
10 
 
1.1.2. Опис оточення проєкту 
Нижче наведено опис оточення проєкту з різних аспектів: 
1. Бізнес-середовище. Проєкт "Чайна хатка" існує в конкурентному середовищі 
електронної комерції. Конкуренція в цьому сегменті стає ключовим 
фактором, оскільки існують інші інтернет-магазини, які також пропонують 
продукцію з азіатської культури. 
2. Технологічне середовище. Розвиток сучасних технологій в галузі 
електронної комерції дозволяє впроваджувати інноваційні рішення в дизайн 
та функціоналість інтернет-магазину. Використання технічно 
високопродуктивних систем та ефективних платформ є ключовим для 
забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів. 
3. Культурне середовище. Однією з ключових особливостей проєкту є його 
спрямування на японську чайну культуру. Розуміння та врахування традицій, 
цінностей і споживчих звичаїв японського суспільства є важливим 
елементом для успішного впровадження та розвитку бізнесу. 
4. Законодавче середовище. Проєкт піддаватиметься впливу законодавчих 
норм та умов, зокрема, що стосується торгівлі та імпорту товарів з Японії. 
Зміни в митних тарифах та імпортних обмеженнях можуть вплинути на 
логістику та вартість продукції. 
5. Економічне середовище. Економічний стан регіону впливає на покупну 
спроможність клієнтів та загальний обсяг споживання. Розуміння 
економічних тенденцій та адаптація бізнес-стратегії можуть визначити успіх 
у ринкових умовах. 
Врахування та аналіз оточення проєкту є важливою частиною стратегії 
управління проєктом "Чайна хатка", допомагаючи ефективно реагувати на зміни та 
досягати успіху в конкурентному середовищі. 
 
1.1.3. Аналіз реалізуємості 
Проєкт технічно буде реалізований завдяки сучасним технологіям розробки 
веб-додатків та інтернет-магазинів. Застосування передових програмних платформ 
11 
 
та інструментів дозволить створити ефективний та функціональний інтернет-
магазин. Інвестування в проєкт є економічно обґрунтованим. Попит на японський 
чай та атрибути культури сприяє створенню прибуткового бізнесу. Розрахунок 
витрат та доходів свідчить про реальну економічну вигоду. Вивчення юридичного 
середовища, зокрема правил імпорту товарів та електронної комерції, дозволяє 
забезпечити відповідність проєкту всім необхідним нормам та уникнути правових 
конфліктів. Проєкт відповідає соціальним потребам споживачів, які цікавляться 
японською культурою та високоякісним чаєм. Створення інтернет-магазину 
сприятиме доступності та розповсюдженню продуктів японської чайної традиції. 
 
1.1.4. PEST та SWOT аналізи проєкту 
Політична, економічна, соціальна ситуації у країні та світі мають великий 
вплив в розвитку бізнесу. Довгострокове планування допомагає передбачити спад 
купівельної активності, підвищення попиту продовольчі товари, зростання 
конкуренції, ризики та інші ситуації, які під впливом зовнішніх чинників. 
Для довгострокового планування використовується PEST-аналіз – 
маркетинговий інструмент, що дозволяє прогнозувати розвиток ситуації з різних 
напрямків[1]. 
PEST-аналіз (іноді позначають як STEP) — це маркетинговий інструмент, 
призначений для виявлення політичних (P — political), економічних (E — 
economic), соціальних (S — social) і технологічних (T — technological) аспектів 
зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії[2]. 
Ось основні переваги, які можна отримати від проведення PEST аналізу для 
проєкту: 
1. Оцінка зовнішніх факторів. 
2. Прогнозування змін і адаптація стратегії: PEST аналіз дає можливість 
передбачити, як зовнішні зміни можуть вплинути на проєкт. Наприклад, 
політичні або економічні зміни можуть поставити під загрозу реалізацію 
проєкту або, навпаки, створити нові можливості. 
12 
 
3. Управління ризиками: Завдяки цьому аналізу можна виявити потенційні 
ризики, пов'язані з змінами в зовнішньому середовищі, і розробити 
стратегії для їх зменшення. Наприклад, якщо виявлено, що певна 
технологічна зміна може негативно вплинути на проєкт, можна вчасно 
адаптувати стратегію. 
4. Покращення прийняття рішень: Інформація, отримана в результаті PEST 
аналізу, допомагає керівникам та команді проєкту приймати більш 
обґрунтовані рішення, що враховують зовнішні фактори, які можуть 
вплинути на успіх проєкту. 
5. Пошук нових можливостей: Крім виявлення ризиків, PEST аналіз 
дозволяє виявити нові можливості, які можуть бути використані для 
розвитку проєкту. Наприклад, нові технології можуть відкривати нові 
шляхи для інновацій в продукті чи послузі, які надає проєкт. 
6. Краща комунікація з зацікавленими сторонами: Проведення PEST аналізу 
допомагає представити зацікавленим сторонам чітку картину зовнішніх 
факторів, які можуть вплинути на проєкт, що сприяє більш відкритій та 
прозорій комунікації. 
7. Забезпечення відповідності ринку: Розуміння соціальних, економічних та 
політичних умов дозволяє коригувати стратегії маркетингу, продажів та 
розвитку продуктів таким чином, щоб вони відповідали запитам ринку та 
мінімізували можливі негативні впливи. 
PEST аналіз проєкту 
Political (політичні) Economic (економічні) 
1. Регулювання електронної комерції: 1. Економічна стабільність: 
- Закони щодо реєстрації бізнесу в Поточна економічна ситуація в країні, 
країні, де буде зареєстровано яка може вплинути на купівельну 
магазин. спроможність споживачів. 
- Регулювання інтернет-продажів, 2. Обмінні курси: 
включаючи вимоги до захисту прав Коливання валют, якщо чай та інші 
споживачів. продукти імпортуються з Японії. 
2. Міжнародна торгівля: 3. Рівень доходів населення: 
13 
 
- Обмеження або мита на імпорт чаю Цільова аудиторія магазину може бути 
та інших японських товарів. обмежена більш забезпеченими 
- Політична стабільність у країнах- верствами населення. 
постачальниках. 4. Тренди електронної комерції: 
3. Політика податків: Зростання популярності інтернет-
- Місцеве оподаткування на магазинів та онлайн-шопінгу. 
електронну комерцію. 5. Вартість ресурсів: 
- Податки на імпортні товари. - Витрати на створення магазину 
4. Регулювання праці: (розробка, маркетинг, контент). 
Закони про працевлаштування. - Вартість доставки товарів від 
постачальників до споживачів. 
Social (соціальні) Technological (Технологічні) 
1. Культура споживання чаю: 1. Технологічна інфраструктура: 
- Популярність японської культури - Наявність платформ для створення 
чаювання серед цільової аудиторії. інтернет-магазину (Shopify, 
- Зростаючий інтерес до здорового WooCommerce). 
способу життя та органічних - Доступність хостингів та доменних 
продуктів. реєстрацій. 
2. Цільова аудиторія: 2. Цифрові платформи: 
- Молодь, яка цікавиться японською - Соціальні мережі та інструменти 
культурою, та старші люди, які для просування магазину. 
шукають якісний чай. - Використання SEO та аналітичних 
- Потенційний попит серед інструментів для залучення 
ресторанів і кав’ярень. клієнтів. 
3. Соціальні мережі: 3. Методи оплати: 
- Вплив блогерів і оглядачів чаю на Інтеграція сучасних способів оплати 
популяризацію продукту. (Google Pay, PayPal тощо). 
- Залежність споживачів від відгуків 4. Технології доставки: 
в інтернеті. - Відстеження замовлень, 
4. Зміна звичок споживання: автоматизація складу. 
Перехід до онлайн-покупок у зв'язку з - Партнерство з кур’єрськими 
комфортом і економією часу. службами, які використовують IT-
рішення для зручності доставки. 
5. Захист даних: 
14 
 
Необхідність впровадження систем для 
безпечних платежів та захисту 
персональних даних користувачів. 
 
SWOT-аналіз — це потужний інструмент стратегічного планування, що 
допомагає визначити внутрішні та зовнішні фактори, що можуть впливати на 
досягнення цілей. Цей метод дозволяє оцінити поточний стан проєкту, бізнесу, 
організації або особистої ситуації за чотирма ключовими напрямами: сильні 
сторони (Strengths), слабкі сторони (Weaknesses), можливості (Opportunities) та 
загрози (Threats)[3]. 
SWOT аналіз є важливим інструментом стратегічного планування, який 
забезпечує глибоке розуміння як внутрішніх, так і зовнішніх факторів, що 
впливають на проєкт. Його основна користь полягає в структурованій оцінці 
сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, які дозволяють сформувати 
ефективну стратегію реалізації проєкту. 
По-перше, SWOT аналіз допомагає ідентифікувати сильні сторони проєкту, 
які є його основними перевагами. Наприклад, це можуть бути професійна команда, 
якісний продукт чи унікальна бізнес-модель. Знання своїх сильних сторін дозволяє 
максимально використовувати їх для досягнення стратегічних цілей. 
По-друге, аналіз виявляє слабкі сторони, які можуть гальмувати успіх 
проєкту. Це дає змогу вчасно розробити заходи для їх усунення або мінімізації 
їхнього впливу. Наприклад, обмежений бюджет чи недостатній досвід у певній 
сфері можуть бути ідентифіковані як слабкі сторони, що вимагають додаткової 
уваги. 
Крім цього, SWOT аналіз дозволяє вивчити можливості зовнішнього 
середовища, які сприяють розвитку проєкту. Це можуть бути нові ринкові тенденції, 
сприятливі зміни в законодавстві чи технологічні інновації. Знання цих 
можливостей дає змогу розширити перспективи проєкту та використовувати 
зовнішні умови на свою користь. 
15 
 
Ще однією важливою частиною SWOT аналізу є оцінка загроз, які можуть 
негативно вплинути на проєкт. Це можуть бути економічні коливання, висока 
конкуренція чи зміни в політичному середовищі. Ідентифікація цих ризиків 
дозволяє підготувати план дій для їх нейтралізації. 
Додатково SWOT аналіз сприяє прийняттю обґрунтованих рішень. Результати 
аналізу допомагають визначити пріоритетні напрямки роботи, що дозволяє 
оптимально розподіляти ресурси. Це знижує ймовірність помилок і підвищує 
ефективність управління проєктом. 
Окрім цього, SWOT аналіз є чудовим інструментом для комунікації з 
учасниками проєкту. Він надає структуровану інформацію, яка допомагає 
переконливо донести ідеї до інвесторів, партнерів чи клієнтів. Зрозумілий аналіз 
сприяє підвищенню довіри до проєкту та формуванню спільного бачення. 
Нарешті, SWOT аналіз забезпечує довгострокову стабільність проєкту. Він 
дозволяє адаптувати проєкт до змін у середовищі, що зменшує ризики і підвищує 
шанси на успішну реалізацію не лише в короткостроковій, але й у довгостроковій 
перспективі. 
SWOT аналіз проєкту 
Strengths Weaknesses 
(сильні сторони) (слабкі сторони) 
1. Якісний продукт: 1. Високі витрати на запуск: 
- Унікальність та висока якість Початкові витрати на розробку сайту, 
японського чаю, що відрізняє його маркетинг, логістику та імпорт товарів. 
від масових продуктів на ринку. 2. Обмежена аудиторія: 
- Натуральність і відповідність Специфіка продукту може не 
тренду на здоровий спосіб життя. зацікавити масову аудиторію. 
2. Нішевий ринок: Вузький фокус на японському чаї 
Вузьконаправлений фокус на обмежує клієнтську базу. 
японський чай дозволяє залучити 3. Незнання продукту: 
цільову аудиторію (любителі японської Не всі потенційні клієнти знайомі з 
культури, здорового харчування). японськими чаями (наприклад, матча, 
3. Онлайн-доступність: генмайча, сенча). 
16 
 
- Зручність покупки чаю з будь-якого 4. Логістичні проблеми: 
місця через інтернет. - Доставка з Японії може бути 
- Можливість охоплення широкої дорогою та складною. 
географічної аудиторії. - Можливі затримки через митні 
4. Маркетинг через соціальні мережі: процедури. 
Потенціал співпраці з блогерами та 5. Конкуренція: 
інфлюенсерами для популяризації - Наявність інших інтернет-
продукту. магазинів або локальних продавців 
5. Гнучкість у масштабуванні: чаю. 
Легкість додавання нових продуктів 
або послуг (наприклад, аксесуари для 
чаювання, курси чайної церемонії). 
Opportunities Threats 
(можливості) (загрози) 
1. Розширення асортименту: 1. Економічні чинники: 
- Введення супутніх товарів - Коливання валютного курсу, що 
(наприклад, чайники, чашки, може вплинути на вартість 
аксесуари для чаювання). імпортного чаю. 
- Продаж органічних японських - Спад купівельної спроможності 
солодощів, які доповнюють чай. населення через економічні кризи. 
2. Збільшення інтересу до японської 2. Регулятивні обмеження: 
культури: - Вимоги до сертифікації продуктів 
Використання популярності японських харчування. 
традицій та кухні для залучення - Митні бар'єри та обмеження на 
аудиторії. імпорт продуктів. 
3. Глобальний ринок: 3. Конкуренція: 
- Продаж товарів на міжнародному - Сильна конкуренція з боку великих 
ринку через багатомовний сайт. ритейлерів, локальних магазинів 
- Використання платформ, таких як чаю та інших онлайн-магазинів. 
Amazon чи Etsy, для продажу за 4. Зміна споживчих уподобань: 
кордон. Потенційна втрата інтересу до 
4. Інноваційний маркетинг: японського чаю у зв'язку з модою на 
інші культури чи продукти. 
5. Логістика та збої постачання: 
17 
 
- Використання технологій AR/VR Ризики перебоїв у постачанні через 
для створення інтерактивних форс-мажорні обставини (пандемії, 
чайних церемоній онлайн. природні катастрофи, геополітичні 
- Запуск блогу з порадами щодо конфлікти). 
приготування японського чаю. 
5. Партнерства: 
- Співпраця з японськими 
виробниками чаю, ресторанами, 
закладами харчування. 
- Організація спільних акцій із 
брендами здорового харчування. 
 
1.1.5. Місія проєкту 
Місія — це генеральна ціль проекту, чітко визначена умо-ва його існування. 
Вона деталізує статус проекту, забезпечує орієнтири для певних цілей наступних 
рівнів, а також стра-тегії на різних організаційних рівнях[4]. 
Місія проєкту створення інтернет-магазину японського чаю полягає у наданні 
клієнтам високоякісного японського чаю та супутніх товарів через зручну, 
технологічну та інтуїтивно зрозумілу онлайн-платформу. Проєкт спрямований на 
популяризацію японської чайної культури, забезпечення доступу до автентичних 
продуктів та формування спільноти любителів японського чаю. 
Основні аспекти місії 
1. Доступність високоякісного японського чаю 
Ми прагнемо створити платформу, яка дозволить клієнтам легко купувати 
автентичні сорти японського чаю незалежно від їхнього місцезнаходження. 
Завдяки прямій співпраці з японськими виробниками, ми гарантуємо якість 
продукції, що відповідає традиційним стандартам та вимогам сучасного 
ринку. 
2. Збереження та поширення японських чайних традицій 
Інтернет-магазин має на меті стати не лише точкою продажу, а й освітнім 
ресурсом, який знайомитиме клієнтів із традиціями та культурними 
18 
 
цінностями японського чаювання. Ми прагнемо навчити клієнтів 
насолоджуватися чаюванням як ритуалом, який сприяє гармонії, спокою та 
відновленню сил. 
3. Інноваційність та зручність у сервісах 
Основною цінністю нашого проєкту є клієнтоорієнтованість. Ми створимо 
інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, швидкий процес замовлення, ефективну 
систему доставки та персоналізований підхід до кожного клієнта. Наше 
завдання — зробити процес покупки зручним і приємним, застосовуючи 
сучасні цифрові рішення. 
4. Формування спільноти однодумців 
Місія включає створення простору, де любителі японського чаю зможуть 
спілкуватися, обмінюватися досвідом та отримувати інформацію про нові 
продукти, рецепти та події. Онлайн-магазин стане місцем для формування 
клубу поціновувачів японського чаю. 
5. Екологічна відповідальність 
Ми зобов'язуємося підтримувати принципи екологічної свідомості, 
використовуючи біорозкладну упаковку та співпрацюючи з 
постачальниками, які дотримуються екологічних стандартів. Це дозволить 
зменшити вплив нашої діяльності на довкілля. 
6. Підтримка локальних виробників 
Однією з ключових цілей місії є сприяння розвитку малих японських чайних 
фермерств. Ми прагнемо популяризувати унікальні регіональні сорти чаю, 
що виробляються за традиційними методами, забезпечуючи сталий розвиток 
локальних громад. 
7. Економічний ефект 
Проєкт створює нові можливості для працевлаштування, підтримує місцеву 
економіку в Японії та сприяє розвитку електронної комерції на міжнародному 
рівні. Він також допоможе розширити експортні можливості японських 
чайних виробників. 
Місія як стратегічний орієнтир 
19 
 
Місія проєкту визначає напрямок розвитку бізнесу та служить основою для 
формування стратегій, планів і тактичних рішень. Вона дозволяє сконцентруватися 
на ключових цінностях і потребах клієнтів, забезпечуючи довгострокову 
конкурентоспроможність і стабільність проєкту. 
Реалізація місії сприятиме створенню позитивного іміджу інтернет-магазину 
як надійного постачальника високоякісного японського чаю та партнера, який дбає 
про своїх клієнтів, співробітників і навколишнє середовище. 
 
1.1.6. Цілі проєкту 
Цілі проєкту створення інтернет-магазину японського чаю визначають 
ключові напрями діяльності, спрямовані на досягнення стратегічних результатів та 
забезпечення успішної реалізації проєкту. Цілі є основою для планування, 
організації та контролю всіх процесів проєкту. 
Основні цілі проєкту: 
1. Стратегічні цілі 
- Популяризація японської чайної культури: Залучити нову аудиторію до 
світу японського чаю та його традицій шляхом створення інформативного 
та інноваційного онлайн-ресурсу. 
- Формування бренду: Створити впізнаваний бренд, який асоціюється з 
якістю, автентичністю та екологічною відповідальністю. 
- Розширення ринку: Забезпечити доступність японського чаю для клієнтів 
у різних регіонах світу, розширивши географію продажів. 
2. Операційні цілі 
- Розробка функціонального інтернет-магазину: Створити зручну та 
сучасну платформу для онлайн-продажу японського чаю із функціями 
пошуку, фільтрації, замовлення та оплати товарів. 
- Запуск ефективної логістики: Налагодити швидку та надійну систему 
доставки товарів, що враховує збереження якості чаю. 
- Забезпечення технічної підтримки: Організувати якісну підтримку 
користувачів, яка швидко реагуватиме на запити клієнтів. 
20 
 
3. Економічні цілі 
- Збільшення прибутковості: Досягти рентабельності проєкту, 
забезпечивши стабільний ріст продажів та оптимізацію витрат. 
- Залучення інвестицій: Знайти партнерів чи інвесторів для підтримки 
розвитку та масштабування проєкту. 
4. Соціальні цілі 
- Освітня місія: Інформувати клієнтів про користь чаю, традиції чаювання 
та способи його приготування. 
- Формування спільноти: Залучити любителів чаю до обговорень, обміну 
досвідом та участі у заходах, пов’язаних із японською культурою. 
- Підтримка екологічної свідомості: Використовувати екологічну упаковку 
та підтримувати екологічно відповідальних постачальників. 
5. Технічні цілі 
- Впровадження сучасних IT-рішень: Застосувати новітні технології для 
забезпечення безпеки даних клієнтів, швидкості роботи сайту та інтеграції 
з іншими сервісами (CRM, платіжні системи, аналітика). 
- Мобільна оптимізація: Забезпечити адаптацію інтернет-магазину до 
мобільних пристроїв для підвищення зручності користування. 
- Масштабованість: Розробити платформу, яка легко адаптується до 
зростання кількості клієнтів і товарів. 
6. Ризик-менеджмент 
- Визначення основних ризиків: Аналіз потенційних загроз для проєкту 
(технічних, фінансових, ринкових) і створення планів їх мінімізації. 
- Готовність до форс-мажорів: Розробити резервні сценарії для 
забезпечення стабільності проєкту в умовах непередбачених обставин. 
 
1.1.7. Задачі проєкту 
Задачі проєкту — це конкретні дії та кроки, спрямовані на досягнення цілей, 
визначених у рамках проєкту. Вони охоплюють технічні, організаційні, економічні 
та соціальні аспекти проєкту. 
21 
 
Технічні задачі 
1. Розробка платформи інтернет-магазину: 
- Визначення технічних вимог до сайту. 
- Розробка дизайну користувацького інтерфейсу (UI/UX). 
- Програмування функціоналу сайту: кошик, пошук товарів, фільтри, 
система оплати, профіль користувача. 
- Тестування роботи платформи на всіх етапах. 
2. Інтеграція з зовнішніми системами: 
- Налаштування платіжних систем (наприклад, Visa, MasterCard, PayPal). 
- Інтеграція CRM-системи для управління клієнтами. 
- Інтеграція з логістичними сервісами для відстеження доставки. 
3. Мобільна адаптація: 
- Оптимізація сайту для мобільних пристроїв. 
- Розробка мобільного додатку (за необхідності). 
4. Забезпечення кібербезпеки: 
- Захист даних клієнтів (SSL-сертифікати, шифрування). 
- Захист від хакерських атак (встановлення міжмережевих екранів, 
моніторинг безпеки). 
Організаційні задачі 
1. Формування команди: з 
- Залучення компетентних спеціалістів для реалізації проєкту: розробників, 
дизайнерів, менеджерів. 
2. Розробка плану проєкту: 
- Визначення етапів реалізації проєкту. 
- Створення календарного плану виконання задач. 
3. Встановлення контактів із постачальниками: 
- Пошук і укладання угод із виробниками японського чаю. 
- Забезпечення стабільних поставок товарів. 
4. Запуск маркетингової кампанії: 
- Розробка маркетингової стратегії. 
22 
 
- Використання SEO, контекстної реклами, SMM, партнерських програм. 
Економічні задачі 
1. Фінансове планування: 
- Визначення бюджету проєкту. 
- Розрахунок витрат на розробку, маркетинг, логістику та операційні 
витрати. 
2. Оцінка ефективності: 
- Розрахунок очікуваних доходів та витрат. 
- Прогнозування терміну окупності інвестицій. 
3. Залучення інвестицій: 
- Підготовка бізнес-плану для інвесторів. 
- Проведення переговорів із потенційними інвесторами. 
Соціальні задачі 
1. Підвищення обізнаності про японську чайну культуру: 
- Створення контенту для блогу про особливості японського чаю. 
- Проведення онлайн-заходів, вебінарів, майстер-класів. 
2. Робота із клієнтами: 
- Забезпечення якісної підтримки клієнтів. 
- Створення зворотного зв’язку з користувачами для покращення сервісу. 
Логістичні задачі 
1. Організація системи доставки: 
- Вибір логістичних партнерів. 
- Визначення оптимальних способів доставки товарів клієнтам. 
2. Контроль якості доставки: 
- Розробка системи моніторингу стану товарів під час транспортування. 
Задачі з управління ризиками 
1. Виявлення потенційних ризиків: 
- Аналіз ринкових, фінансових, технічних та організаційних загроз. 
2. Розробка плану управління ризиками: 
- Формування стратегій мінімізації ризиків. 
23 
 
Завершальні задачі 
1. Тестовий запуск інтернет-магазину: 
- Проведення пілотного тестування сайту з обмеженим доступом. 
2. Оцінка ефективності реалізації проєкту: 
- Аналіз досягнутих результатів. 
- Збір відгуків від перших користувачів. 
 
1.1.8. Очікувані результати і обмеження проєкту 
Очікувані результати проекту спрямовані на створення 
конкурентоспроможного та економічно ефективного інтернет-магазину, що 
пропонує якісні продукти та високий рівень обслуговування. Водночас обмеження 
визначають межі, в яких команда повинна працювати, і є основою для розробки 
планів ризик-менеджменту, щоб забезпечити успішну реалізацію проекту. 
Обмеження проекту - це будь-яка умова, ліміт або обмеження, які можуть 
вплинути на хід і результат проекту[5]. 
Очікувані результати 
1. Технічні результати: 
- Функціональний інтернет-магазин: створення зручної, надійної та 
безпечної платформи для продажу японського чаю, яка включає кошик для 
покупок, систему обробки замовлень, інтеграцію з платіжними системами 
та адаптивний дизайн для мобільних пристроїв. 
- Інтеграція з логістикою та CRM: налагоджена система обліку товарів, 
автоматизація процесів доставки, зручна платформа для управління 
клієнтами. 
- Висока продуктивність: забезпечення швидкого завантаження сайту, 
стабільної роботи при великій кількості відвідувачів і високій кількості 
транзакцій. 
2. Фінансові результати: 
- Вихід на запланований рівень доходів протягом перших 6–12 місяців після 
запуску. 
24 
 
- Скорочення операційних витрат через автоматизацію процесів. 
- Досягнення показників рентабельності, включаючи окупність інвестицій 
за визначений період. 
3. Маркетингові результати: 
- Зростання впізнаваності бренду через онлайн-маркетинг (SEO, SMM, 
контент-маркетинг). 
- Залучення постійних клієнтів через програми лояльності. 
- Позитивні відгуки клієнтів, які стимулюють подальше зростання бази 
покупців. 
4. Культурні та освітні результати: 
- Поширення культури японського чаю серед широкої аудиторії. 
- Підвищення обізнаності клієнтів про різновиди японського чаю, його 
користь та традиції споживання. 
Обмеження 
1. Технічні обмеження: 
- Ресурсні обмеження: обмежений бюджет на розробку та підтримку 
платформи. 
- Часові рамки: проект має бути завершений у визначений термін (3 місяці). 
- Складність інтеграції: можливі труднощі з інтеграцією зовнішніх систем, 
таких як платіжні шлюзи та логістичні сервіси. 
2. Організаційні обмеження: 
- Обмежений доступ до висококваліфікованих спеціалістів у певних сферах 
(наприклад, UI/UX-дизайн, маркетинг). 
- Залежність від постачальників чаю: своєчасність та якість поставок 
можуть впливати на доступність товарів для клієнтів. 
3. Фінансові обмеження: 
- Необхідність дотримуватися бюджету, передбаченого для розробки, 
маркетингу та операційної діяльності. 
- Ризик нестачі інвестицій для масштабування в разі швидкого зростання 
попиту. 
25 
 
4. Ринкові обмеження: 
- Висока конкуренція в ніші продажу чаю, що може ускладнити захоплення 
ринкової частки. 
- Сезонність попиту на чай, що може призводити до коливань доходів у різні 
періоди. 
5. Юридичні та регуляторні обмеження: 
- Вимоги до ліцензування та сертифікації товарів, зокрема японського чаю. 
- Необхідність дотримання законів про електронну комерцію, захист 
персональних даних та споживчих прав. 
 
1.2. Структура проєкту 
Структура проекту — це сукупність взаємопов'язаних елементів і процесів 
проекту, які представлені з різним ступенем деталізації[7]. 
Структура проєкту "Чайна хатка" охоплює декілька ключових 
функціональних та організаційних компонентів, що спільно спрямовані на успішне 
втілення інтернет-магазину з продажу японського чаю. Основні складові структури 
включають: 
1. Розробницький та дизайнерський відділи: 
- Технічний керівник (CTO): Відповідає за технічну архітектуру проєкту. 
- Розробники: Відповідають за програмний код і функціональність 
магазину. 
- Дизайнери: Відповідають за інтерфейс та користувацький досвід 
користувача. 
2. Відділ контенту та маркетингу: 
- Менеджер контенту: Відповідає за наповнення сайту текстами, 
фотографіями та відео. 
- Менеджер маркетингу: Відповідає за маркетингові кампанії, рекламу та 
просування магазину. 
3. Технічна підтримка та обслуговування: 
26 
 
- Менеджер з технічної підтримки: Відповідає за вирішення технічних 
питань користувачів магазину. 
- Системний адміністратор: Відповідає за налаштування серверів та 
технічну безпеку сайту. 
 
1.2.1. Структура ресурсів 
Структура ресурсів для проєкту "Чайна хатка" збалансована та спрямована на 
забезпечення ефективності та успішності реалізації інтернет-магазину з продажу 
японського чаю. Важливими ресурсами є: 
1. Людські ресурси: 
- Проектний керівник: Відповідає за загальне керівництво проєктом. 
- Менеджер проєкту: Керує щоденними аспектами проєкту та організовує 
роботу команд. 
- Технічний керівник (CTO): Відповідає за технічну архітектуру проєкту. 
- Розробники: Відповідають за програмний код та функціональність 
магазину. 
- Дизайнери: Відповідають за інтерфейс та користувацький досвід 
користувача. 
- Менеджер контенту: Відповідає за наповнення сайту текстами, 
фотографіями та відео. 
- Менеджер маркетингу: Відповідає за маркетингові кампанії, рекламу та 
просування магазину. 
- Менеджер з технічної підтримки: Відповідає за вирішення технічних 
питань користувачів магазину. 
- Системний адміністратор: Відповідає за налаштування серверів та 
технічну безпеку сайту. 
2. Фінансові ресурси: 
- Власники бізнесу: Забезпечують фінансові ресурси для реалізації проєкту. 
- Менеджер проєкту: Відповідає за ефективне управління бюджетом та 
розподіл ресурсів. 
27 
 
3. Технічні ресурси: 
- Інфраструктурні ресурси: Сервери, програмне забезпечення, обладнання, 
необхідне для технічної реалізації магазину. 
4. Інформаційні ресурси: 
- Бази даних: Зберігають інформацію про товари, замовлення та 
користувачів. 
- Контент магазину: Тексти, фотографії, відео, які представляють 
продукцію. 
 
1.2.2. Структура робіт 
Структура робіт на проєкті  визначається різними фазами та завданнями, які 
потрібно виконати для успішного завершення проекту. Враховуючи особливості 
інтернет-магазину японського чаю, структура робіт така: 
1. Попередній аналіз та планування: 
- Проведення детального аналізу ринку чаю та конкуренції. 
- Визначення ключових особливостей японського чаю, які будуть вирізняти 
інтернет-магазин поміж інших. 
- Визначення цільової аудиторії та її потреб. 
- Створення плану реалізації проекту та графіка виконання. 
2. Розробка та дизайн: 
- Розробка інформаційної архітектури та структури сайту. 
- Дизайн корпоративного стилю та інтерфейсу користувача. 
- Створення логотипу та брендових матеріалів. 
3. Розробка інфраструктури: 
- Вибір та налаштування платформи для інтернет-магазину. 
- Розробка бази даних для зберігання інформації про товари та клієнтів. 
- Налаштування системи безпеки та обробки платежів. 
4. Створення контенту: 
- Розробка унікального контенту про японський чай та його культуру. 
- Фотозйомка та обробка зображень продукції. 
28 
 
- Створення відеоматеріалів, які розкажуть про переваги та використання 
японського чаю. 
5. Розробка програмного забезпечення: 
- Написання програмного коду для функціональності магазину. 
- Тестування та виправлення помилок. 
6. Маркетинг та реклама: 
- Розробка стратегії маркетингу та рекламних кампаній. 
- Запуск рекламних кампаній у соціальних мережах та пошукових системах. 
- Співпраця з блогерами та експертами у сфері чаю. 
7. Тестування: 
- Проведення тестувань роботи інтернет-магазину. 
- Збір інформації від тестерів та корегування можливих недоліків. 
8. Запуск та підтримка: 
- Запуск інтернет-магазину. 
- Підтримка та вирішення технічних або логістичних питань у період 
роботи магазину. 
 
1.2.3. Організаційна структура ІТ-проєкту 
Організаційна структура передбачає виділення ролей виконавців, які 
необхідні для реалізації проєкту, визначення взаємовідносин між ними і розподіл 
відповідальності за виконання завдань[8]. Організаційна структура ІТ-проєкту буде 
мати наступний вигляд, зображена на рисунку 1.1. 
29 
 
 
Рисунок 1.1 - Організаційна структура ІТ-проєкту 
 
Висновок до розділу 1 
У першому розділі було проведено всебічний аналіз концепції проєкту 
створення інтернет-магазину японського чаю, що включав постановку задач, аналіз 
оточення та реалізовності, а також розгляд стратегічних аспектів через PEST і 
SWOT-аналізи. Визначено місію, цілі та задачі проєкту, які дозволяють сформувати 
чітке уявлення про напрямок його реалізації. Окреслено очікувані результати та 
обмеження, які забезпечують проєктну основу для ефективного планування та 
управління. 
Структура проєкту представлена через аналіз ресурсів, роботи та 
організаційних аспектів, що створює фундамент для наступних етапів розробки та 
управління. Таким чином, розділ закладає теоретичну базу для детального 
опрацювання управлінських, фінансових та операційних аспектів у наступних 
розділах. 
  
30 
 
РОЗДІЛ ІІ  Управління проєктом створення інтернет-магазину японського 
чаю 
 
 
2.1. Життєвий шлях проєкту 
Проєкт буде реалізовуватися за допомогою методології Scrum, що дозволяє 
ефективно керувати розробкою та запуском інтернет-магазину. Робота над 
проектом буде організована у форматі спринтів, які мають фіксовану тривалість та 
чітко визначені завдання. 
Модель Scrum керується принципами прозорості, перевірки та адаптації. 
Прозорість гарантує, що всі зацікавлені сторони мають спільне розуміння розвитку 
проєкту. Перевірка передбачає регулярне оцінювання продукту та процесів для 
визначення областей, які слід покращити. Адаптація означає внесення змін на 
основі результатів перевірки для оптимізації результату проєкту[6]. 
Життєвий шлях проєкту 
Дії Результат 
1. Ініціація проєкту та формування команди 
- Визначення ключових зацікавлених - Бачення проєкту схвалено 
сторін (Product Owner, Scrum Master, зацікавленими сторонами. 
команда розробників). - Команда готова до реалізації завдань. 
- Розробка бачення проєкту (Project - Product Backlog визначено та 
Vision) – концептуальне визначення організовано за пріоритетами. 
інтернет-магазину японського чаю, його 
цілей, місії та очікуваних результатів. 
- Створення Product Backlog – переліку 
всіх функцій, вимог і задач, необхідних 
для створення магазину. 
- Формування Scrum-команди з чітким 
розподілом ролей. 
2. Планування спринтів 
31 
 
- Проведення Sprint Planning для - План першого спринту затверджено. 
визначення завдань, які команда виконає - Команда має чітке розуміння пріоритетів 
в рамках першого спринту. і завдань на найближчу ітерацію. 
- Розбивка задач Product Backlog на 
конкретні User Stories, які мають чіткі 
критерії прийняття (Definition of Done). 
- Встановлення термінів кожного спринту 
(наприклад, 2 тижні) та узгодження 
цілей для кожного ітераційного циклу. 
3. Виконання спринтів 
- Щоденні зустрічі (Daily Scrum), де Інкремент функціонуючого продукту, готовий 
обговорюються досягнення, перешкоди до демонстрації (наприклад, на першому етапі 
та плани на день. – базова версія каталогу, на наступних – 
- Реалізація задач із Product Backlog: функціонал оформлення замовлень, інтеграція 
створення модулів магазину (наприклад, платіжних систем тощо). 
каталогу товарів, системи кошика, 
платіжної інтеграції). 
- Проведення постійного тестування 
розроблених функцій. 
- Відкритий зв’язок між Scrum-командою 
та Product Owner для уточнення вимог. 
4. Ретроспектива та вдосконалення 
- Проведення Sprint Review для - Зворотний зв'язок отримано від 
демонстрації результатів спринту зацікавлених сторін. 
зацікавленим сторонам. - Внесено покращення у процес роботи 
- Оцінка виконаної роботи: що вдалося Scrum-команди. 
реалізувати, які задачі залишилися - Product Backlog оновлено, пріоритети 
незавершеними. переглянуто. 
- Ретроспектива (Sprint Retrospective): 
аналіз того, що працювало добре, що 
можна покращити у процесах роботи. 
5. Інкрементальна доставка продукту 
- Поступова інтеграція готових функцій: - Функціонуючий інтернет-магазин, який 
запуск MVP (Minimum Viable Product) поступово вдосконалюється. 
32 
 
інтернет-магазину для тестування на - Готовність продукту до фінального 
обмеженій аудиторії. релізу. 
- Збір відгуків користувачів для 
уточнення вимог і подальшого 
вдосконалення. 
- Постійна доставка оновлень через нові 
спринти. 
6. Фінальний реліз і підтримка 
- Завершальний спринт, у якому - Повністю готовий інтернет-магазин 
завершується впровадження всіх передано в експлуатацію. 
ключових функцій. - Налагоджено процеси моніторингу 
- Проведення заключного Sprint Review із роботи магазину й оперативного 
демонстрацією готового продукту. реагування на можливі проблеми. 
- Перехід до фази технічної підтримки та 
обслуговування. 
 
2.2. Матриця відповідальності  
Матриця відповідальності (RACI Matrix) – це важливий інструмент 
управління проєктами, що допомагає чітко розподілити ролі та обов'язки в рамках 
проєкту. Вона оптимізує комунікацію і забезпечує розуміння кожним членом 
команди своїх обов'язків, визначаючи, хто є відповідальним, підзвітним, з ким слід 
консультуватися та кого слід інформувати про виконання завдання. Завдяки такому 
підходу проєкт виконується ефективніше шляхом усунення дублювання та 
неясності[9]. 
Матриця відповідальності зображена в таблиці 2.1. Примітка: В-
відповідальний, К-контроль, У-учасник. 
33 
 
Роль / Задача 
Проектний 
В В К К К К К К К К К К 
керівник 
Менеджер 
У  В В         
проекту 
Технічний 
    В        
керівник 
Розробники      В У У  У   
Дизайнери      У В   У   
Менеджер 
       В  У   
контенту 
Менеджер 
        В В   
маркетингу 
Менеджер з 
тех.            В 
підтримки 
Системний 
          В  
адміністратор 
 
Таблиця 2.1 - Матриця відповідальності 
 
Створення команди проекту 
Ведення та контроль над усіма аспектами 
проекту 
Керівництво розробкою та дизайном сайту 
Керівництво наповненням сайту контентом 
Налаштування серверів та інфраструктури 
Програмування та оптимізація сайту 
Розробка інтерфейсу та користувацького 
досвіду 
Підтримка контенту та інформаційних 
матеріалів 
Просування сайту, SEO оптимізація 
Розробка маркетингових стратегій та 
рекламних кампаній 
Підтримка серверної інфраструктури 
Надання технічної підтримки 
користувачам 
34 
 
 
2.3. Функції менеджменту  
Проектний керівник: 
- Визначення стратегії проекту: Розробка загальної стратегії виконання 
проекту та встановлення основних цілей. 
- Керівництво проектом: Забезпечення координації всіх етапів проекту, 
вирішення конфліктних ситуацій та прийняття стратегічних рішень. 
- Контроль та оцінка: Моніторинг виконання завдань, оцінка результатів та 
внесення коректив в плани у випадку відхилень. 
Менеджер проекту: 
- Планування та виконання: Розробка робочих графіків, розподіл ресурсів, 
керівництво виконанням завдань та контроль за строками. 
- Комунікація та звітування: Забезпечення ефективної комунікації всередині 
команди проекту, а також звітування перед управлінням та замовниками. 
Технічний керівник: 
- Технічне керівництво: Визначення технічних аспектів проекту, вибір 
технологій та забезпечення їх впровадження. 
- Якість та безпека: Контроль за якістю програмного забезпечення та 
безпекою веб-додатків, вирішення технічних проблем. 
Менеджер контенту: 
- Розробка контент-планів: Визначення видів контенту (тексти, фото, відео) 
та розробка планів його створення. 
- Наповнення сайту: Відповідальність за додавання та оновлення контенту 
на веб-сайті, включаючи товари, описи, статті та інші матеріали. 
Менеджер маркетингу: 
- Маркетингові стратегії: Розробка маркетингових стратегій, включаючи 
рекламні кампанії, просування в соціальних мережах та SEO оптимізацію. 
- Аналітика та звітування: Збір та аналіз даних щодо ефективності 
маркетингових заходів, звітування про результати. 
Менеджер з технічної підтримки: 
35 
 
- Користувацька підтримка: Надання технічної допомоги користувачам, 
вирішення їхніх питань та проблем. 
- Системна підтримка: Моніторинг роботи веб-сайту, виявлення та 
усунення технічних неполадок. 
 
2.4. Управління інтеграцією та інформаційним зв’язком в проєкті 
Управління інтеграцією проекту в основному стосується процесів, 
необхідних для забезпечення належної координації різних дій проекту. Іншими 
словами, процес управління інтеграцією проекту складається з таких дій, як 
виявлення, визначення, об’єднання та координація різних процесів, пов’язаних із 
проектом[10]. 
Управління інформаційними зв'язками – це процес, який об'єднує засоби 
зв'язку, методи та способи для отримання, фіксації, передачі та збереження 
інформації за допомогою сучасних інформаційних технологій, важливою 
складовою якого є зворотній інформаційний зв'язок[11]. Відсутність чіткого 
комунікаційного плану може призвести до затримок, непорозумінь та зниження 
якості виконання. Тому управління інтеграцією і комунікацією є взаємопов'язаними 
процесами, що підтримують успішну реалізацію проєкту.  
На різних етапах життєвого циклу проєкту визначено основні фази: 
передінвестиційна, інвестиційна та операційна. Для кожної фази встановлено 
часові рамки та конкретні задачі. У таблиці 2.2. "Загальний план комунікацій" 
деталізовано розподіл етапів проєкту та відповідні дати. 
Етап програми Дата Фаза проєкту 
Знайомство 01.12.2024 – 12.12.2024 Передінвестиційна фаза 
Розгортання 13.12.2024 – 28.1012024 Інвестиційна фаза 
Розвиток 29.01.2025 – 18.02.2025 Операційна фаза. Експлуатація. 
Таблиця 2.2. - Загальний план комунікацій 
 
36 
 
У рамках цього проєкту комунікація відбувається на основі чітко 
розробленого комунікаційного плану. Основні елементи комунікаційного плану 
зображено на таблиці 2.3. , де представлено ключові інструменти та механізми, що 
забезпечують комунікацію між учасниками 
Елемент Опис 
Аналіз зацікавлених Визначення осіб, які впливають або залежать 
сторін від проєкту, і їхніх інформаційних потреб. 
Використання оптимальних засобів передачі 
Вибір каналів зв’язку інформації, зокрема електронної пошти, 
презентацій, відеоконференцій тощо. 
Розробка графіку Планування строків, частоти та відповідальних 
комунікацій за обмін інформацією. 
Контроль ефективності Перевірка відповідності фактичного обміну 
 інформацією до плану та внесення коригувань. 
Таблиця 2.3. - Основні елементи комунікаційного плану 
Планування інтеграції 
На етапі планування створюється чітка структура проєкту, визначаються 
основні взаємозв’язки між усіма компонентами. Основним завданням є розробка 
комплексного плану управління проєктом, який враховує управління часом, 
вартістю, якістю, ризиками, ресурсами та комунікаціями. План інтеграції дозволяє 
забезпечити узгодженість між усіма аспектами проєкту та мінімізувати ризик 
дублювання чи неефективності. 
Виконання інтеграційних процесів 
Під час виконання проєкту керівник проєкту забезпечує взаємодію між 
різними командами, підрозділами та стейкхолдерами. Зокрема, це включає: 
- Узгодження дій між командами розробників, дизайнерами, маркетологами 
та іншими учасниками проєкту. 
- Управління конфліктами та забезпечення комунікації для досягнення 
спільних цілей. 
- Відстеження прогресу проєкту відповідно до визначеного плану та 
внесення коригувань у разі відхилень. 
Управління інформаційним зв’язком 
37 
 
Ефективна комунікація є наріжним каменем успіху проєкту. У проєкті 
створення інтернет-магазину японського чаю використовуються такі принципи 
управління інформаційним зв’язком: 
- Ідентифікація стейкхолдерів: визначення осіб чи груп, які впливають на 
проєкт або на яких впливає проєкт. Це включає власників проєкту, 
постачальників, команду розробників та клієнтів. 
- Розробка плану комунікацій: визначення каналів зв’язку, частоти обміну 
інформацією та формату звітності. Наприклад, використання електронної 
пошти, чатів, онлайн-конференцій та платформ для управління проєктами. 
- Обмін інформацією: забезпечення регулярного інформування учасників 
проєкту щодо статусу виконання завдань, змін та ризиків. Це допомагає 
підтримувати високу прозорість процесів. 
- Зворотній зв’язок: організація збору відгуків від стейкхолдерів для аналізу 
та покращення поточних процесів. 
Моніторинг і контроль 
На етапі моніторингу інтеграція виконується шляхом відстеження прогресу 
проєкту та оцінки виконання поставлених завдань. Важливою складовою є 
управління змінами. Наприклад, якщо виявлено, що певна функція інтернет-
магазину потребує модифікації, це повинно бути враховано в плані без впливу на 
інші компоненти проєкту. Зміни повинні бути задокументовані та погоджені з 
ключовими стейкхолдерами. 
Вимоги учасників до інформації 
Для різних учасників проєкту передбачено окремі вимоги до інформації 
залежно від фази. Успішна реалізація проєкту залежить від задоволення 
інформаційних потреб усіх зацікавлених сторін. 
Для забезпечення цього, наведена таблиця 2.4. « Вимоги учасників проєкту 
до інформації» детально описує вимоги до інформації від різних груп учасників на 
кожному етапі проєкту. 
 
38 
 
Група Передінвестиційна 
 фаза Інвестиційна фаза Операційна 
 
 фаза 
Якість 
Часові межі; готового 
Бюджет проєкту; 
Відповідальність Вчасне виконання задач продукту; 
Замовник проєкту Результати 
 за окремі роботи; проєкту; Розмір та причини 
поточних відхилень. реалізації; 
Штатний склад  Показники 
команди. прибутковості 
проєкту. 
Результати 
Загальна продажів; 
концепція Проміжні результати Фідбек від 
Відділ реклами продукту; Цільова розробки продукту; клієнтів; 
 аудиторія; Узгодження матеріалів для Рекомендації 
Бюджет рекламної реклами. щодо 
кампанії. вдосконалення 
реклами. 
Технічні вимоги Зворотний 
до проєкту; Чіткий розподіл завдань; зв’язок щодо 
Команда Очікуваний Поточні відхилення від стабільності 
розробників функціонал; технічних вимог; Зміни в продукту; 
Часові межі плануванні. Додаткові 
 
реалізації задач. задачі з 
 оптимізації. 
Підготовка 
Загальні відомості заключного 
про проєкт; Мета Моніторинг виконання звіту; Загальна 
Проєктний проєкту; задач; Причини відхилень оцінка якості 
менеджер Бюджетні за строками і бюджетом; продукту; Збір 
 обмеження; План Відомості про статистики 
кінцевого підрядників/постачальників. про 
продукту. ефективність 
проєкту. 
Загальні витрати Оцінка 
на проєкт; Поточні витрати на прибутковості; 
Фінансовий відділ Попередня кожному етапі; Фінансові Порівняння 
 
економічна ризики; Звітність про фактичного та 
оцінка. витрати. запланованого 
 бюджету. 
Концепція Якість 
продукту; Його Візуалізація проміжних продукту; 
Клієнти цінність; результатів (дизайн, Підтримка та 
 Орієнтовні строки функції); Узгодження оновлення; 
завершення специфікацій. Отримання 
 
розробки. кінцевого 
 продукту. 
Таблиця 2.4. - Вимоги учасників проєкту до інформації 
39 
 
Передінвестиційна фаза: У цій фазі основна увага приділяється збору вимог, 
визначенню часових меж та узгодженню концепції продукту. Замовники та команда 
розробників отримують необхідну інформацію для визначення плану реалізації. 
Інвестиційна фаза: На цьому етапі забезпечується постійна комунікація між 
командами для моніторингу виконання завдань, узгодження можливих змін і 
вирішення поточних відхилень. Особливу увагу приділяється звітності перед 
замовником і розподілу задач серед команди. 
Операційна фаза: У фінальній фазі основний акцент робиться на підготовці 
звітів про ефективність, якості кінцевого продукту та відгуках клієнтів. Інформація 
надається всім учасникам, щоб забезпечити аналіз успішності реалізації та 
можливості вдосконалення продукту в майбутньому. 
Канали комунікацій 
Щоб забезпечити ефективний обмін інформацією між учасниками проєкту, 
визначено кілька основних каналів комунікації. Таблиця 2.5. демонструє, які 
інструменти застосовуються залежно від етапу проєкту. 
Наприклад, у фазі знайомства особливу роль відіграють розсилки 
електронною поштою та телефонні конференції, тоді як на етапі розгортання акцент 
робиться на зустрічах та презентаціях. Це дозволяє максимально адаптувати спосіб 
передачі інформації до потреб і доступності учасників. 
Канал Етап I: Знайомство Етап II: Розгортання Етап III: 
 Розвиток 
Розсилки електронною 
поштою + + + 
 
Аудіо та відеоконференції + + + 
Презентації, семінари  +  
Зустрічі, наради  + + 
Таблиця 2.5. - Канали комунікацій 
Завершення проєкту 
На етапі завершення забезпечується інтеграція підсумків проєкту в діяльність 
компанії. Це включає: 
40 
 
- Підготовку фінальних звітів та презентацій для стейкхолдерів. 
- Передачу документації та кінцевого продукту (інтернет-магазину) 
замовнику. 
- Узагальнення отриманого досвіду, який можна використовувати у 
майбутніх проєктах. 
Роль інтеграції та комунікацій у життєвому циклі проєкту 
На етапі ініціації інтеграція забезпечує створення загального бачення проєкту 
серед учасників. У процесі планування використовуються сучасні інформаційні 
інструменти, які підтримують детальну розробку графіків, бюджетів і вимог. Під 
час виконання інтеграція допомагає координувати роботи, уникати конфліктів і 
ефективно управляти змінами. 
Комунікації слугують мостом між усіма зацікавленими сторонами. Від 
своєчасного обміну інформацією залежить швидкість ухвалення рішень, 
розв’язання проблем і досягнення цілей проєкту. 
 
2.5. Управління змістом проєкт 
Управління змістом проєкту є важливим аспектом у процесі реалізації будь-
якого проекту, особливо в створенні інтернет-магазину японського чаю.  
Управління змістом (внутрішнім середовищем) проекту - описуються 
процеси, необхідні для забезпечення того, щоб проект включав саме ті роботи, які 
необхідні для успішного його завершення[12]. Це включає визначення змісту 
проєкту, його структурування, моніторинг виконання робіт і контроль змін у рамках 
проєкту. Цей етап включає ідентифікацію вимог зацікавлених сторін, формування 
структури робіт (Work Breakdown Structure, WBS), визначення ключових 
компонентів проєкту та їх взаємозв’язків. 
Для створення інтернет-магазину японського чаю на етапі планування змісту 
були визначені такі ключові кроки: 
- Визначення функціональних вимог (каталог продукції, система оплати, 
фільтри пошуку, інтеграція з CRM); 
- Опис бізнес-процесів, які підтримає проєкт; 
41 
 
- Розподіл робіт за командами та спеціалістами. 
При цьому створюється документ управління змістом проєкту, який фіксує 
всі затверджені вимоги. Цей документ служить основою для контролю змісту на 
наступних етапах. 
Функціональна структура декомпозиції робіт (WBS) - це ключовий 
інструмент управління змістом проєкту. WBS - це ієрархічна та інкрементна 
декомпозиція проекту на фази, результати та пакети робіт[13]. Вона дозволяє 
розділити проєкт на чіткі завдання, етапи та підпроцеси, які будуть виконані в 
рамках проекту. 
Для інтернет-магазину японського чаю функціональна WBS-структура 
зображена на таблиці 2.6. 
Рівень Категорія робіт Опис завдань 
Проєктування Аналіз вимог; Розробка технічного 
1 системи завдання; Опис функціональності. 
UI/UX-дизайн; Верстка; 
Розробка сайту Програмування бекенду (система 
2  замовлень, інтеграція оплати); 
Інтеграція з базою даних. 
Впровадження Налаштування серверів; Розгортання 
3 системи інтернет-магазину; Тестування 
 функціональності. 
Наповнення Додавання описів продукції; 
4 контентом Завантаження фото та характеристик; 
 Налаштування SEO-оптимізації. 
Розробка маркетингової стратегії; 
5 Рекламна кампанія Лонч рекламних акцій у соцмережах; 
Налаштування контекстної реклами. 
Розробка політики обслуговування 
Обслуговування клієнтів; Організація роботи служби 
6 користувачів підтримки; Впровадження 
 аналітичних інструментів для 
зворотного зв'язку. 
Таблиця 2.6. - WBS-структура проєкту 
Контроль змісту проєкту 
На етапі реалізації проєкту зміст регулярно контролюється, щоб уникнути 
"розширення змісту" (scope creep), тобто додавання необґрунтованих 
функціональностей чи завдань. Контроль змісту включає: 
42 
 
 
- Верифікацію виконаних робіт відповідно до початкового плану; 
- Узгодження змін у змісті з усіма зацікавленими сторонами; 
- Актуалізацію структури WBS у разі внесення змін. 
Контроль змісту проєкту для інтернет-магазину японського чаю передбачає 
регулярний перегляд статусу завдань через системи управління проєктами 
(наприклад, Jira або Microsoft Project) та використання Agile-підходів для швидкого 
коригування змін. 
Інтеграція змісту з іншими аспектами проєкту 
Управління змістом тісно пов’язане з управлінням часом, ресурсами, 
вартістю та ризиками. Наприклад: 
- Час: Усі завдання WBS повинні мати чіткі терміни виконання. 
- Ресурси: Кожен елемент WBS закріплюється за конкретними 
виконавцями. 
- Ризики: Потенційні проблеми, пов’язані з невиконанням певних завдань, 
заздалегідь ідентифікуються та відображаються у плані ризиків. 
 
2.6. Управління ресурсами проєкту 
Управління ресурсами в рамках проєкту має на меті забезпечити оптимальне 
використання наявних ресурсів для виконання поставлених завдань[14]. Основна 
увага приділяється ефективному плануванню матеріально-технічних та трудових 
ресурсів.  
Управління ресурсами - це придбання, розподіл та управління ресурсами, 
такими як люди та їхні навички, фінанси, технології, матеріали, обладнання та 
природні ресурси, необхідні для реалізації проекту. Управління ресурсами гарантує, 
що внутрішні та зовнішні ресурси використовуються ефективно, вчасно і в рамках 
бюджету. Ресурси можуть бути отримані зсередини приймаючої організації або 
закуплені із зовнішніх джерел[15]. Нижче наведені таблиці, які відображають 
ключові аспекти планування та використання ресурсів. 
43 
 
Для виконання проєкту необхідно забезпечити команду сучасним 
обладнанням та інфраструктурою. Матеріально-технічні ресурси включають як 
комп’ютерну техніку, так і офісні меблі. Для забезпечення безперебійної роботи 
команди заплановано закупівлю ноутбуків Acer Aspire 7, що забезпечують достатню 
продуктивність для роботи з графікою та програмуванням. Принтер і проєктор 
використовуватимуться для презентацій і технічної документації. Матеріально-
технічні ресурси проєкту зображено на таблиці 2.7. 
Термін 
№ Назва ресурсу Кількість Вартість за 
  од. (грн.) експлуатації 
 (років) 
Ноутбук Acer Aspire 7 
1 10 36000 5 
A715-75G 
Монітор Philips 
2 10 4500 3 
243V7QDSB 
3 Гарнітура Logitech H390 10 1200 2 
Офісний стіл WorkPro 
4 10 1800 3 
Office Desk 
Крiсло офiсне 
5 Special4You SOLANO 10 4200 5 
Black 
Принтер HP LaserJet Pro 
6 1 14500 4 
MFP M428fdw 
7 Проєктор Epson EB-S05 1 17800 4 
Маршрутизатор TP-Link 
8 1 2500 3 
Archer C80 
Таблиця 2.7. - Матеріально-технічні ресурси проєкту 
Трудові ресурси є одним із ключових аспектів реалізації будь-якого проєкту, 
оскільки саме вони визначають якість, терміни та ефективність виконання завдань. 
У нашому проєкті основними трудовими ресурсами є спеціалісти різних профілів, 
включаючи менеджера проєкту, програмістів, дизайнерів, тестувальників, 
аналітиків, копірайтерів, маркетологів та інші. Їхнє залучення дозволяє охопити всі 
етапи створення продукту – від початкового аналізу та планування до фінального 
тестування і запуску. 
Важливим етапом управління трудовими ресурсами є розподіл завдань 
відповідно до компетенцій спеціалістів, а також визначення їхнього робочого 
навантаження. Наприклад, програмісти займаються реалізацією бізнес-логіки 
44 
 
продукту, а дизайнери відповідають за створення візуальних концептів та 
інтерфейсів. Від ефективності команди залежить кінцевий успіх проєкту, тому 
залучення висококваліфікованих спеціалістів є пріоритетом для управління 
трудовими ресурсами [16]. 
Трудові ресурси проєкту зображені на таблиці 2.8. Коментар до таблиці: 
ставки розраховані на основі середнього ринку в Україні, з урахуванням надбавки 
за понаднормову роботу. 
Ставка за 1 
№ Назва ресурсу робочу Понаднормова 
годину (грн.) ставка (грн.) 
 
Проєктний 
1 менеджер 250 275 
 
Програміст 
2 (бекенд) 150 165 
 
Програміст 
3 (фронтенд) 150 165 
 
4 Тестувальник 120 132 
5 Дизайнер 140 154 
6 Маркетолог 130 143 
7 SEO-спеціаліст 130 143 
8 SMM спеціаліст 120 132 
Таблиця 2.8. - Трудові ресурси проєкту 
Для ефективного використання трудових ресурсів важливо враховувати обсяг 
та складність кожного завдання. Наприклад, аналіз середовища і ринку займає 
більше часу у менеджера, тоді як написання технічного завдання розподіляється 
між аналітиками, програмістами та дизайнерами. У нашому проєкті тривалість 
виконання кожного завдання для кожного трудового ресурсу була детально 
розрахована з урахуванням його складності та пріоритетності. 
Особливе значення має розподіл загального часу на кожного спеціаліста. 
Наприклад, для тестувальників велика кількість годин відведена на перевірку 
продукту, що забезпечує його відповідність технічним вимогам і високу якість. У 
результаті, завдяки ретельному плануванню та використанню відповідних методик, 
ми досягаємо балансу між ефективністю роботи команди і витратами на оплату 
праці [17]. Використання трудових ресурсів в проєкті зображено на таблиці 2.9. 
45 
 
Назва Кількість Загальна 
ресурсу Всі завдання годин на кількість 
 завдання годин 
Проєктний Аналіз вимог, Розробка 
менеджер технічного завдання, 15 год, 20 год, 
30 год 65 год 
 Координація команди  
 
Програмування 
Програміст серверної частини, 50 год, 35 год, 
(бекенд) Інтеграція системи 
 замовлень, Інтеграція з 25 год 110 год 
 
базою даних 
Програміст Розробка UI/UX, 
(фронтенд) Верстка, Інтеграція з 30 год, 40 год, 90 год 
 бекендом 20 год 
 
Тестувальник Тестування функціоналу, 
 Виправлення багів 25 год, 20 год 45 год 
 
Дизайнер UI/UX-дизайн, Розробка 
 графічного контенту 40 год, 30 год 70 год 
 
Розробка маркетингової 
Маркетолог стратегії, Створення 25 год, 20 год 45 год 
контекстної реклами 
Налаштування SEO-
SEO-
спеціаліст оптимізації, Моніторинг 30 год, 25 год 55 год 
 та аналіз результатів 
Підготовка контенту для 
SMM-
спеціаліст соцмереж, Публікація та 35 год, 20 год 55 год 
 аналіз результатів 
Таблиця 2.9. - Використання трудових ресурсів 
 
2.7. Управління часом проєкту 
Управління часом проєкту є важливим аспектом проєктного менеджменту, 
особливо коли проєкт має чітко визначені часові межі для виконання завдань. У 
рамках нашого проєкту онлайн-магазину японського чаю це включає в себе 
планування, організацію та контроль над усіма етапами, щоб завершити проєкт у 
визначений час і в межах бюджету. Система управління часом повинна включати 
чітке визначення ключових етапів, завдань і термінів, необхідних для досягнення 
успіху [18]. 
Проєкт, який спрямований на запуск онлайн-магазину японського чаю, 
вимагає дотримання конкретних термінів для кожного етапу—від розробки 
вебсайту, створення контенту до налаштування платіжних систем та логістики. 
46 
 
Тому одним із перших кроків є розробка детального плану часу на основі WBS 
(структури розподілу робіт). Цей план включає всі етапи проєкту, розбиті на більш 
дрібні завдання, і визначає строки їх виконання. Кожен етап має бути чітко 
організований для того, щоб уникнути затримок і забезпечити своєчасне виконання 
[19]. 
Після розробки структури завдань важливо визнати необхідність призначення 
ресурсів та відповідальних осіб для кожного етапу. Наприклад, для розробки 
онлайн-платформи та інтеграції з платіжними системами будуть потрібні 
висококваліфіковані технічні спеціалісти (розробники, дизайнери). Інші завдання, 
такі як створення контенту для сайту, підготовка фотографій товарів та описів, 
потребують участі контент-менеджерів та фотографів . 
Далі слідує моніторинг та контроль за виконанням завдань. Для цього можна 
використовувати діаграму Ганта, яка дозволяє візуально відслідковувати прогрес і 
відповідність запланованих та фактичних термінів виконання. Якщо виявляються 
затримки чи зміни в завданнях, важливо вчасно коригувати план, щоб уникнути 
негативних наслідків для проєкту. Для таких коригувань може бути застосована 
матриця Ейзенхауера, яка допомагає у розставленні пріоритетів [20]. 
Матриця Ейзенхауера ділить завдання на чотири категорії: 
- Термінові та важливі: Завдання, які необхідно виконати негайно. Для 
нашого проєкту це можуть бути критичні етапи, такі як налаштування 
платіжних систем або інші технічні завдання, які мають безпосередній 
вплив на здатність сайту працювати. 
- Нетермінові, але важливі: Завдання, які не потребують термінового 
виконання, але важливі для довгострокового успіху проєкту. Це може бути 
робота над маркетинговими стратегіями або додавання нових функцій до 
сайту після запуску. 
- Термінові, але неважливі: Завдання, які потрібно виконати в найближчий 
час, але їх виконання не має істотного впливу на успіх проєкту. Це може 
включати менш важливі коригування в контенті сайту або оновлення на 
вебсайті. 
47 
 
- Нетермінові та неважливі: Завдання, які не є критичними і можуть бути 
відкладені або навіть усунені, щоб зосередитися на більш важливих етапах 
проєкту. 
 
2.8. Управління вартістю проєкту 
Управління вартістю проєкту – це процес, який спрямований на визначення, 
контроль та оптимізацію витрат, необхідних для досягнення цілей проєкту в межах 
затвердженого бюджету. Враховуючи специфіку нашого проєкту — створення 
японського чайного інтернет-магазину, управління вартістю включає планування та 
контроль витрат на роботу над проєктом, оплату приміщення, обладнання, трудових 
ресурсів і маркетинг. 
Основні етапи управління вартістю: 
1. Оцінка вартості: 
- Визначення необхідних ресурсів і затрат на їх використання. 
- Оцінка витрат, пов’язаних з обладнанням, орендою приміщення та 
маркетингом. 
- Аналіз трудозатрат із врахуванням усіх ролей та завдань, представлених у 
WBS-структурі[21]. 
2. Складання бюджету: 
- Формування загального кошторису на основі локальних кошторисів 
(зарплати працівників, оренда приміщення, закупівля обладнання та 
меблів, маркетингові витрати). 
- Розподіл витрат у межах часових етапів проєкту. 
3. Контроль витрат: 
- Регулярний моніторинг фактичних витрат. 
- Внесення коректив у разі відхилення фактичних показників від 
запланованих. 
У нашому проєкті критичну роль відіграє контроль ефективного 
використання бюджету, адже ми працюємо в умовах обмежених фінансових 
ресурсів. Наприклад, розрахунок витрат на оплату праці програмістів та дизайнерів 
48 
 
повинен відповідати реальним обсягам завдань, а маркетингові заходи — 
приносити очікуваний ефект. 
Матриця Ейзенхауера в управлінні вартістю 
У процесі планування витрат може бути застосована матриця Ейзенхауера, 
яка допомагає визначити пріоритетність задач. Витрати можна розподілити за 
пріоритетами: 
- Термінові та важливі витрати (наприклад, оренда серверів для хостингу 
сайту). 
- Нетермінові, але важливі витрати (розробка маркетингової стратегії). 
- Термінові, але менш важливі витрати (рекламні акції). 
- Нетермінові та менш важливі витрати (оновлення меблів в офісі). 
Діаграма трудозатрат є важливим інструментом в управлінні вартістю, 
оскільки дозволяє візуалізувати обсяг ресурсів, необхідних для виконання різних 
завдань. На основі категорій робіт, зазначених у WBS-структурі, визначено витрати 
в гривнях для кожного етапу. Це дозволяє менеджерам чітко оцінити, які завдання 
потребують найбільших ресурсів і оптимізувати їх розподіл у межах бюджету 
проєкту. Наприклад, найбільші витрати припадають на розробку сайту, що включає 
програмування фронтенду та бекенду, інтеграцію бази даних та UI/UX-дизайн. 
Розробка діаграми трудозатрат допомагає уникнути перевитрат і визначити 
пріоритети в процесі планування. Усі значення в діаграмі узгоджені з трудовими 
витратами, вказаними у таблиці "Використання трудових ресурсів". Це сприяє 
ефективнішому контролю над фінансовими потоками і дотриманню визначених 
строків проєкту [22]. Діаграма трудозатрат за весь період розробки проєкту 
зображена на рисунку 2.1. 
49 
 
 
Рисунок 2.1 - Діаграма трудозатрат за весь період розробки проєкту 
Таблиця 2.10. відображає фактичні трудовитрати та вартість праці для 
кожного трудового ресурсу. Використані ставки відповідають сучасним середнім 
ринковим розцінкам в Україні для спеціалістів різного рівня. Наприклад, 
програмісти (бекенд і фронтенд) мають однакову звичайну ставку 150 грн/год., а 
тестувальники – 120 грн/год. Це враховує трудовитрати на всі завдання, включені у 
WBS-структуру, такі як розробка сайту, тестування та впровадження. 
Кошторис дозволяє уникнути неврахованих витрат, оскільки він ґрунтується 
на ретельному аналізі обсягу робіт. Загальна вартість праці для кожного ресурсу 
була обчислена на основі їх трудовитрат, що дозволяє менеджерам відстежувати 
витрати у реальному часі [23]. 
Фактичні Звичайна 
Назва ресурсу трудовитрати ставка Фактична 
(год) (грн/год) вартість (грн) 
  
Проєктний 
менеджер 65 250 16250 
 
Програміст (бекенд) 110 150 16500 
Програміст 
(фронтенд) 90 150 13500 
 
Тестувальник 45 120 5400 
Дизайнер 70 140 9800 
Маркетолог 45 140 6300 
SEO-спеціаліст 55 143 7865 
50 
 
SMM-спеціаліст 55 138 7590 
Разом 535   83205 
Таблиця 2.10. - Локальний кошторис оплати праці 
У таблиці 2.11. вказані витрати на оренду приміщення для створення проєкту, 
розраховані за кількість місяців, необхідних для його реалізації. У нашому випадку 
тривалість розробки становить 6 місяців, що узгоджується з етапами, зазначеними 
в WBS-структурі. Загальна сума витрат враховує вартість за оренду робочого 
простору, що є обов’язковим для командної роботи спеціалістів. 
Такі розрахунки забезпечують прозорість витрат і дозволяють заздалегідь 
передбачити необхідний бюджет для підтримки безперервності роботи команди. 
Використання орендованого приміщення зменшує ризики, пов’язані з 
непередбачуваними витратами на інфраструктуру [24]. 
Затрати Вартість за Кількість Загальна 
 місяць (грн) місяців вартість (грн) 
Оренда офісу 15 000 3 45000 
Утримання офісу 5 000 3 15000 
Разом     60000 
Таблиця 2.11. - Локальний кошторис оплати приміщення 
У цьому кошторисі, що зображена на таблиці 2.12. зазначено перелік 
обладнання та меблів, необхідних для ефективної роботи команди. Наприклад, 
кожен член команди отримує ноутбук Acer Aspire 7, монітор Philips, офісний стіл 
WorkPro та інші ресурси, що є критично важливими для виконання завдань. Усі 
витрати узгоджені з кількістю трудових ресурсів, зазначених у попередніх 
таблицях. 
Закупівля обладнання та меблів забезпечує довгострокову користь, оскільки 
термін експлуатації багатьох позицій перевищує тривалість проєкту. Таким чином, 
такі витрати також можуть розглядатися як інвестиція в розвиток команди [25]. 
Обладнання Вартість (грн) 
Ноутбуки 360 000 
Меблі (столи, 
стільці) 60 000 
 
Принтери 14 500 
Мережеве 
обладнання 2 500 
 
51 
 
Разом 437 000 
Таблиця 2.12. - Локальний кошторис оплати обладнання та меблів 
Кошторис включає витрати на маркетингові заходи, які сприятимуть 
просуванню японського інтернет-магазину чаю. У таблиці 2.13. передбачено 
витрати на контекстну рекламу, SEO-оптимізацію, розробку маркетингових 
стратегій та інші інструменти для залучення цільової аудиторії. Ці витрати 
розраховані відповідно до трудовитрат, зазначених у таблиці "Використання 
трудових ресурсів", що забезпечує узгодженість даних. 
Інвестиції в маркетинг дозволяють не лише збільшити впізнаваність бренду, 
а й швидше досягти повернення інвестицій у проєкт. Наприклад, витрати на SEO 
забезпечать довготривалі переваги у вигляді органічного трафіку [26]. 
Вид маркетингу Вартість (грн) 
Контекстна реклама 2800 
SEO-оптимізація 4290 
Реклама в 
соціальних мережах 6000 
 
Разом 13090 
Таблиця 2.13. - Локальний кошторис маркетингових витрат 
Зведений кошторис представляє підсумок усіх витрат, пов’язаних із 
реалізацією проєкту. У ньому враховані витрати на оплату праці, оренду 
приміщення, закупівлю обладнання та меблів, а також маркетингові заходи. 
Таблиця 2.14 є фінансовою основою проєкту, яка дозволяє команді чітко 
дотримуватись бюджету[27]. Зведений кошторис також служить базою для 
обґрунтування фінансових рішень перед інвесторами чи керівництвом. 
Найменування Вартість (грн) 
Оплата праці 83205 
Оренда приміщення 60000 
Обладнання та меблі 437000 
Разом 640305 
Таблиця 2.14. - Зведений кошторис 
 
52 
 
2.9. Управління якістю проєкту 
Управління якістю проєкту є критично важливим етапом для досягнення 
бажаних результатів, які відповідають вимогам замовника та кінцевих споживачів. 
В рамках проєкту онлайн-магазину японського чаю управління якістю 
зосереджується на забезпеченні високої якості обслуговування клієнтів, 
відповідності продукції та інтерфейсу сайту встановленим стандартам. Це включає 
в себе як забезпечення функціональних вимог до сайту (якості замовлення, 
платіжних систем), так і контролю за якістю чаю та умовами його доставки 
(упаковка, терміни доставки). Успіх цього процесу залежить від чіткої організації 
контролю на кожному етапі проєкту, від розробки сайту до продажу продукту 
кінцевому споживачеві. 
Процес управління якістю передбачає ряд кроків, зокрема визначення 
критеріїв якості, застосування стандартів і методів контролю. Спочатку необхідно 
сформулювати чіткі вимоги до якості продукту та послуг, що надаються, наприклад, 
визначити стандарт швидкості виконання замовлень або надійність сервера для 
обробки замовлень (на основі попереднього досвіду або промислових стандартів) 
[28]. Це дозволяє створити базу для планування заходів щодо досягнення якості. 
Технології, які використовуються в проєкті, повинні забезпечувати максимальну 
швидкість і точність виконання замовлень, а також мінімізувати можливість 
технічних збоїв. Для цього використовуються методи тестування та контролю 
якості. 
Одним із інструментів управління якістю є система моніторингу якості, що 
дозволяє на постійній основі відстежувати виконання стандартів. Важливим 
елементом є також використання ключових показників ефективності (KPI), які 
допомагають виміряти якість виконаних робіт на кожному етапі проєкту. У нашому 
випадку це можуть бути показники задоволеності клієнтів, кількість повернень 
товару, кількість виконаних замовлень за одиницю часу. Крім того, завдяки 
отриманим відгукам користувачів можна коригувати продукцію чи послугу. 
Врахування зворотного зв'язку допомагає оперативно адаптувати якість 
обслуговування та підтримку на всіх етапах розвитку проєкту [29]. 
53 
 
Для забезпечення високої якості також важливим є постійне навчання 
працівників, адже від їхніх знань залежить успіх реалізації проєкту. Співробітники 
повинні бути ознайомлені з вимогами щодо якості, володіти навичками тестування 
програмного забезпечення, а також розуміти важливість високих стандартів в 
обслуговуванні клієнтів. Оскільки основні ресурси проєкту — це програмісти, 
маркетологи, контент-менеджери та спеціалісти з обслуговування клієнтів, кожен з 
них повинен брати участь у забезпеченні якості на всіх етапах. Регулярні тренінги 
та сертифікації є важливим кроком до підтримки високих стандартів проєкту [30]. 
Також у процесі управління якістю важливим є використання технік якості, 
таких як перевірка відповідності стандартам, тестування функціональності, 
автоматизовані перевірки продуктів (наприклад, інтерфейсу сайту). Оскільки 
проєкт онлайн-магазину японського чаю містить великий обсяг робіт, що 
включають як розробку програмного забезпечення, так і обробку товарів, всі ці 
процеси повинні бути належним чином перевірені на відповідність стандартам. 
Важливими складовими є також правильне управління ризиками і планування змін, 
яке дозволяє забезпечити успішну адаптацію до нових умов та змін у вимогах [31]. 
 
2.10. Управління ризиками проєкту 
Управління ризиками є важливою складовою успішного ведення проєкту, 
оскільки воно дозволяє своєчасно ідентифікувати можливі загрози, оцінити їхні 
наслідки та розробити стратегії для їхнього мінімізації чи усунення. У нашому 
проєкті, що спрямований на створення онлайн-магазину японського чаю, ризики 
можуть бути різноманітними — від технічних проблем з розробкою вебсайту до 
проблем із постачанням товарів або логістикою[32]. Це вимагає систематичного 
підходу до управління ризиками, щоб гарантувати успішну реалізацію проєкту у 
визначений час і бюджет. 
Першим етапом у управлінні ризиками є їх ідентифікація. Для нашого 
проєкту можна виділити кілька основних ризиків: затримки в розробці вебсайту, 
невідповідність якості чаю вимогам ринку, збої в роботі платформи для обробки 
замовлень, проблеми з доставкою та знижена ефективність маркетингових 
54 
 
кампаній [33]. Визначивши ці ризики, необхідно здійснити їх оцінку, яка включає 
виявлення ймовірності виникнення кожного з них і визначення потенційних 
наслідків для проєкту. Це дозволяє пріоритезувати ризики і зосередити увагу на 
найбільш критичних. 
Оцінка ризиків дозволяє розробити стратегії для пом'якшення чи уникнення 
їхнього впливу. Наприклад, для технічних ризиків, таких як проблеми з вебсайтом, 
можна залучити досвідчених розробників і регулярно проводити тестування 
платформ [34]. Для ризиків, пов'язаних із постачальниками, важливо мати кілька 
варіантів постачання чаю, що дозволить зменшити ймовірність перебоїв у 
поставках. Окрім того, варто розробити план дій у випадку, якщо один із 
постачальників не виконає своїх зобов'язань. 
Імовірність виникнення ризиків є важливим аспектом при плануванні та 
управлінні проєктами. Визначення цих ймовірностей допомагає команді зрозуміти, 
які ситуації можуть стати загрозою для успіху проєкту і вжити відповідних заходів 
для їх нейтралізації чи мінімізації їх наслідків. Ризики можуть бути різноманітними 
– від технічних неполадок до змін в економічному середовищі. Кожен ризик має 
свою імовірність, яка розраховується на основі аналізу, історичних даних або 
експертних оцінок. Імовірність виникнення ризиків зображена на таблиці 2.15. 
№ Ризик Імовірність Метод розрахунку 
  
(%) імовірності 
Низька кількість Аналіз ринку, 
1 покупців на сайті 40 
 конкурентів 
Технічні неполадки Історичні дані з інших 
2 на сайті 30 
 проєктів 
Затримка у Аналіз постачальників, 
3 доставці товарів 20 
 їх логістики 
Погіршення Макроекономічний 
4 фінансових умов 50 аналіз, дані від уряду та 
 банків 
Кібербезпека (атака Оцінка ризику на 
5 на сайт) 15 основі попередніх 
 інцидентів у галузі 
Таблиця 2.15. - Імовірність виникнення ризиків 
55 
 
Щодо маркетингових ризиків, важливо ретельно планувати рекламні кампанії 
та використовувати аналітику для коригування стратегій. У разі неуспішних 
маркетингових кампаній, можна вчасно коригувати стратегії та напрямки реклами, 
орієнтуючись на реальні потреби аудиторії. Для цього також слід проводити аналіз 
відгуків клієнтів і враховувати їх у стратегії проєкту. Управління ризиками має 
також включати комунікацію всередині команди та з постачальниками, оскільки 
взаєморозуміння і чітке розподілення ролей є важливими для мінімізації ризиків на 
всіх етапах проєкту [35]. 
Фактори виникнення ризиків та засоби їх уникнення є важливою частиною 
плану управління ризиками в проєкті. Порівнюючи можливі фактори з існуючими 
методами боротьби, можна визначити, як правильно реагувати на той чи інший 
ризик. Це дає змогу своєчасно виявити потенційні загрози та мінімізувати їхній 
негативний вплив на реалізацію проєкту. Фактори виникнення ризиків та засоби їх 
уникнення зображені на таблиці 2.16. 
№ Ризик Фактори (Fi) Засіб боротьби з ним (Mi) 
Низька кількість Низька рекламна Інтенсивна рекламна 
1 покупців на сайті активність, погана кампанія, правильний 
 цільова аудиторія таргетинг 
Технічні Недостатнє 
неполадки на тестування, помилки Регулярне тестування, 
2 в програмному перевірка коду, підтримка 
сайті забезпеченні технічної команди 
 
Непередбачувані Вибір надійних 
Затримка у зміни у графіках постачальників, аналіз 
3 доставці товарів постачальників, альтернативних шляхів 
логістичні проблеми доставки 
Зміни в економічній 
Погіршення ситуації, коливання Стратегічне планування, 
4 фінансових умов валютного курсу, резервний фонд, 
інфляція страхування 
 
56 
 
Невірно 
Кібербезпека налаштовані Впровадження сучасних 
5 (атака на сайт) системи безпеки, методів кіберзахисту, 
 нові методи атак з регулярні оновлення 
боку хакерів безпеки 
 
Таблиця 2.16. - Фактори виникнення ризиків та засоби їх уникнення 
 
2.11. Контроль та мотивація в проєкті 
Контроль та мотивація є ключовими аспектами успішного управління 
проєктом. Для проєкту створення онлайн-магазину японського чаю ці функції 
допомагають забезпечити якісну реалізацію поставлених завдань, своєчасність 
виконання робіт, а також створення умов для підвищення залученості учасників 
команди. 
Контроль у проєкті 
Контроль — це процес моніторингу прогресу проєкту, виявлення відхилень 
від плану та їх коригування [36]. У нашому проєкті контроль включає моніторинг 
таких ключових етапів, як: 
1. Ідея та концепція: Контроль на цьому етапі включає перевірку відповідності 
ідеї проєкту ринку. Аналізуються очікування цільової аудиторії, фінансові 
можливості та технічна реалізація концепції. Звіти формуються у вигляді 
документації з визначеними цілями та завданнями. 
2. Дизайн і прототипування: Контролюється відповідність розроблених макетів 
початковим вимогам замовника та функціональності системи. Регулярні 
перевірки з прототипами допомагають своєчасно виявити недоліки. 
3. Розробка: Цей етап супроводжується контролем виконання завдань кожного 
члена команди розробників. Контрольні точки дозволяють уникнути значних 
затримок, що можуть вплинути на наступні етапи проєкту. 
4. Тестування: На етапі тестування контроль спрямований на оцінку 
ефективності функціоналу онлайн-магазину, виправлення помилок та 
забезпечення користувацької зручності. 
57 
 
5. Реклама, SEO-оптимізація, просування: Контроль цих етапів включає аналіз 
результатів рекламних кампаній, виконання ключових слів для SEO, 
моніторинг результатів просування в соціальних мережах та на інших 
платформах. 
Усі етапи підпорядковуються структурованій системі контролю з 
використанням програмного забезпечення для управління проєктами, таких як 
Trello, Jira або Microsoft Project. Для забезпечення відповідності задачі 
використовуються контрольні документи (журнал ризиків, графіки виконання 
завдань) [37]. Етапи створення проєкту описує діаграма Ганта, яка зображена на 
рисунку 2.1. 
 
 
Рисунок 2.1. – Діаграма Ганта 
Мотивація у проєкті 
Мотивація є важливим чинником, який впливає на ефективність команди. У 
нашому проєкті застосовуються різноманітні методи для підвищення залученості 
учасників: 
1. Фінансові стимули: Передбачено гнучку систему премій за перевиконання 
планових завдань або якісне виконання роботи. Наприклад, тестувальники 
58 
 
отримують додаткову винагороду за виявлення критичних помилок, що 
дозволяє мінімізувати ризики на фінальному етапі. 
2. Нематеріальна мотивація: Включає визнання заслуг працівників, створення 
сприятливого робочого середовища, забезпечення необхідними ресурсами та 
регулярні заходи для розвитку команди. 
3. Навчання: Для кожного етапу проєкту команда проходить тренінги, які 
сприяють покращенню навичок (наприклад, SEO-фахівці опановують нові 
алгоритми пошукових систем). 
4. Матриця Ейзенхауера для пріоритетів: Важливим інструментом для 
планування роботи в проєкті є матриця Ейзенхауера. Вона дозволяє команді 
концентруватися на важливих і термінових завданнях, делегуючи менш 
важливі задачі. Це сприяє ефективному розподілу ресурсів і підвищенню 
продуктивності [38]. 
 
2.12. Управління інформаційною безпекою 
Управління інформаційною безпекою є невід'ємною частиною будь-якого 
сучасного IT-проєкту, зокрема й нашого проєкту онлайн-магазину японського чаю. 
Основною метою є захист конфіденційності, цілісності та доступності інформації 
на всіх етапах життєвого циклу проєкту. Забезпечення надійної інформаційної 
безпеки сприяє довірі клієнтів, дотриманню законодавчих вимог і захисту від 
потенційних кібератак [39]. 
Інформаційна безпека базується на трьох ключових принципах: 
- Конфіденційність — гарантування, що дані доступні лише 
уповноваженим особам. Це важливо для забезпечення захисту 
персональних даних клієнтів. 
- Цілісність — забезпечення того, що інформація залишається точною та не 
змінюється без дозволу. 
- Доступність — гарантія, що інформаційні ресурси доступні для 
користувачів у потрібний час. 
59 
 
У проєкті ці принципи застосовуються до бази даних клієнтів, платіжних 
транзакцій, інформації про постачальників, а також до корпоративних даних. 
Ключові завдання управління інформаційною безпекою: 
1. Оцінка ризиків інформаційної безпеки. Аналіз можливих загроз, таких як 
фішинг, зломи, витоки даних. Наприклад, одним із ризиків є атаки на 
сервери платіжної системи, що може призвести до фінансових втрат. 
2. Розробка політики безпеки. У проєкті впроваджуються правила щодо 
доступу до даних, управління паролями, шифрування даних клієнтів тощо. 
3. Технічний захист. Включає застосування сучасних антивірусів, фаєрволів, 
систем виявлення загроз (IDS) та інструментів шифрування. У нашому 
проєкті сервери повинні бути захищені за допомогою SSL-сертифікатів 
[40]. 
4. Навчання персоналу. Співробітники, залучені до розробки, тестування й 
обслуговування магазину, мають бути обізнані щодо можливих загроз і 
процедур їх запобігання. 
5. Моніторинг і аудит. Регулярне відстеження безпекових інцидентів та 
проведення аудитів для оцінки стану захисту інформації. 
Інструменти та технології інформаційної безпеки: 
1. Шифрування — застосовується для збереження конфіденційності 
транзакцій і даних клієнтів. 
2. Система резервного копіювання — забезпечує відновлення даних у разі 
збоїв чи атак. 
3. Інтрузіонний захист — виявлення й блокування несанкціонованого 
доступу до системи. 
4. Двофакторна автентифікація (2FA) — забезпечує додатковий рівень 
захисту для клієнтів та адміністраторів [41]. 
Управління інформаційною безпекою на різних етапах проєкту 
Ідея та концепція. На цьому етапі визначаються основні загрози 
інформаційної безпеки. 
60 
 
Дизайн і прототипування. У проектуванні закладаються вимоги до безпеки, 
такі як шифрування даних і система контролю доступу. 
Розробка. Використовуються безпечні методи кодування, проходять 
перевірки на наявність вразливостей. 
Тестування. Проводяться стрес-тести та моделювання атак, щоб оцінити 
стійкість системи до загроз. 
Реклама, SEO-оптимізація, просування. Забезпечується безпечна робота з 
інструментами реклами й аналізу трафіку. 
 
Висновок до розділу 2 
У другому розділі детально розглянуто основні аспекти управління проєктом 
створення інтернет-магазину японського чаю. Основну увагу приділено життєвому 
циклу проєкту, визначенню матриці відповідальності, управлінню змістом, 
ресурсами, часом, вартістю, якістю, ризиками, а також інтеграції та інформаційній 
безпеці. Усі ці аспекти є взаємопов'язаними, що дозволяє забезпечити ефективну 
організацію, контроль та координацію проєкту на всіх його етапах. 
Розділ показав важливість використання сучасних інструментів і методів 
управління проєктами, таких як WBS-структура, діаграми Ганта, а також 
планування та моніторинг ризиків. Крім того, акцент зроблено на значенні 
командної роботи, мотивації персоналу та побудови ефективної системи 
комунікацій. Це дозволяє не лише досягти встановлених цілей проєкту, але й 
забезпечити його адаптивність до можливих змін у зовнішньому середовищі та 
внутрішніх обмежень. 
  
61 
 
РОЗДІЛ ІІІ Оцінка економічної ефективності проєкту 
 
 
3.1. Планування фінансових ресурсів інвестиційної фази 
Планування фінансових ресурсів на інвестиційній фазі проєкту є ключовим 
етапом, що забезпечує основу для реалізації інших фаз. У цій фазі визначаються 
потреби у фінансуванні, джерела фінансових ресурсів, а також розробляється 
детальний план їх використання. Зокрема, важливим аспектом є складання 
бюджету, який включає прямі витрати, пов’язані із закупівлею обладнання, 
матеріалів, оплатою праці, орендою приміщень, а також непрямі витрати, такі як 
маркетинг і непередбачені витрати [42]. 
Під час планування фінансових ресурсів необхідно враховувати ризики, 
пов’язані зі зміною вартості ресурсів, затримкою фінансування або іншими 
непередбачуваними обставинами. З цією метою формується резервний фонд, який 
дозволяє компенсувати додаткові витрати в разі виникнення форс-мажорних 
ситуацій. У нашому проєкті створення онлайн-магазину японського чаю 
передбачається детальне планування витрат для кожної фази: ідеї, розробки, 
тестування та просування. Наприклад, у фінансовому плані враховано вартість веб-
розробки, SEO-оптимізації та маркетингових заходів, що є критичними для 
успішного запуску [43]. 
Так як фінансування проєкту забезпечується залученням кредитного капіталу 
і на інвестиційній фазі має місце нарощування капіталовкладень, визначаються 
накопичені їх суми – щомісячні потреби у кредитних ресурсах.  
На підставі накопичених щомісячних сум кредитних ресурсів визначаються 
квартальні суми виплати процентів за кредит. Для подальших обрахунків 
розроблено план витрат на реалізацію проєкту за етапами та місяцями, який 
зображено на таблиці 3.1. 
Місяць, тис. грн. 
Напрямки витрат (процеси) 
Підсумок 
1 2 3 грн 
62 
 
Аналіз вимог 3750     3750 
Розробка технічного завдання 5000     5000 
Координація команди 7500     7500 
UI/UX-дизайн 5600     5600 
Розробка графічного контенту 4200     4200 
Програмування серверної 
частини 7500     7500 
 
Інтеграція системи замовлень   5250   5250 
Інтеграція з базою даних   3750   3750 
Розробка UI/UX 4500     4500 
Верстка   6000   6000 
Інтеграція з бекендом   3000   3000 
Тестування функціоналу   3000   3000 
Виправлення багів   2400   2400 
Розробка маркетингової стратегії 3500     3500 
Створення контекстної реклами   2800   2800 
Налаштування SEO-оптимізації     4290 4290 
Моніторинг та аналіз результатів     3575 3575 
Підготовка контенту для 
соцмереж     4830 4830 
 
Публікація та аналіз результатів     2760 2760 
Оренда офісу 15000 15000 15000 45000 
Утримання офісу 5000 5000 5000 15000 
Обладнання 437 000     437000 
Всього 498550 46200 35455 580205 
Таблиця 3.1. – План витрат на реалізацію проєкту за місяцями 
На основі таблиці 3.1. створено графік капіталовкладень, графік поточних 
потреб у капіталовкладеннях, графік виплати відсотків за кредит, які зображені на 
рисунках 3.1-3.3. Кошти взяті в кредит під 24% річних, що виходить 2% на місяць. 
 
63 
 
Рисунок 3.1. – Графік поточних потреб у капіталовкладеннях 
 
Рисунок 3.2. – Графік накопичених сум капіталовкладень 
 
Рисунок 3.3. – Графік виплати відсотків за кредит (Пк = 2%, ПТ =32 470 грн.) 
 
3.2. Оптимізація плану фінансування інвестиційної фази проєкту 
Оптимізація плану фінансування інвестиційної фази проєкту є критично 
важливою для забезпечення його економічної ефективності та фінансової 
стабільності. Цей процес передбачає максимізацію результатів за рахунок 
мінімізації витрат, ефективного використання наявних ресурсів і вибору 
оптимальних джерел фінансування. Для успішного виконання цієї задачі необхідно 
розробити детальний фінансовий план, який буде враховувати специфіку проєкту, 
прогнозні витрати та потенційні доходи [44]. 
 
64 
 
У нашому проєкті, який передбачає створення онлайн-магазину японського 
чаю, оптимізація фінансування включає кілька важливих кроків. Перш за все, це 
перегляд витрат на кожному етапі проєкту, таких як ідея та концепція, розробка веб-
платформи, реклама, SEO-оптимізація та маркетингове просування. Наприклад, для 
зменшення витрат на розробку можна залучити фрілансерів із 
конкурентоспроможними ставками або використовувати готові технічні рішення, 
які потребують мінімальної кастомізації. Оптимізація також включає зниження 
непрямих витрат, таких як оренда приміщень, завдяки переходу на дистанційну 
модель роботи для частини команди [47]. 
Іншим важливим аспектом є вибір джерел фінансування. У контексті нашого 
проєкту рекомендується поєднання власних коштів, інвестицій від приватних осіб 
або венчурних фондів, а також державних грантів для підтримки малих бізнесів. Це 
дозволить знизити фінансові ризики та забезпечити достатній рівень гнучкості. 
Важливим інструментом для оптимізації є побудова графіка фінансування, що 
відповідає термінам реалізації кожної з фаз проєкту. Наприклад, фінансування 
реклами та маркетингового просування доцільно розпочати за кілька тижнів до 
запуску платформи, щоб забезпечити високий рівень продажів на старті [48]. 
Особливу увагу слід приділити моніторингу витрат і періодичному перегляду 
фінансового плану в процесі реалізації проєкту. Крім того, регулярний фінансовий 
аудит допоможе оцінити, наскільки ефективно використовуються ресурси, і чи є 
можливості для подальшої оптимізації. Усі ці заходи дозволяють уникнути 
фінансових труднощів і забезпечити успішне завершення проєкту [49]. 
З результатом оптимізації можна ознайомитися в таблиці 3.2. та на рисунках 
3.4. – 3.6. Як можна побачити оптимізація виконана успішно і вдалося зменшити 
витрати на виплати процентів за кредит з 32 470 грн до 23 730 грн. 
Місяць, тис. грн. 
Напрямки витрат (процеси) 
Підсумок 
1 2 3 грн 
Аналіз вимог 3750     3750 
Розробка технічного завдання 5000     5000 
Координація команди 7500     7500 
65 
 
UI/UX-дизайн 5600     5600 
Розробка графічного контенту 4200     4200 
Програмування серверної 
частини 7500     7500 
 
Інтеграція системи замовлень   5250   5250 
Інтеграція з базою даних   3750   3750 
Розробка UI/UX 4500     4500 
Верстка   6000   6000 
Інтеграція з бекендом   3000   3000 
Тестування функціоналу   3000   3000 
Виправлення багів   2400   2400 
Розробка маркетингової стратегії 3500     3500 
Створення контекстної реклами   2800   2800 
Налаштування SEO-оптимізації     4290 4290 
Моніторинг та аналіз результатів     3575 3575 
Підготовка контенту для 
соцмереж     4830 4830 
 
Публікація та аналіз результатів     2760 2760 
Оренда офісу 15000 15000 15000 45000 
Утримання офісу 5000 5000 5000 15000 
Обладнання 145 
 145667 145667 437001 
667 
Всього 207217 191867 181122 580206 
Таблиця 3.2. – Оптимізований план витрат на реалізацію проєкту за місяцями 
 
Рисунок 3.4. – Оптимізований графік поточних потреб у капіталовкладеннях 
66 
 
 
Рисунок 3.5 – Оптимізований графік накопичених сум капіталовкладень 
 
Рисунок 3.6 – Оптимізований графік виплати відсотків за кредит (Пк = 2%, ПТ = 
23730 грн.) 
 
3.3. Розробка зведеного кошторису витрат інвестиційної фази проєкту 
Зведений кошторис витрат є ключовим інструментом фінансового 
планування в рамках реалізації проєкту створення онлайн-магазину японського 
чаю. Він слугує фінансовою основою для прийняття рішень, контролю виконання 
бюджету та оцінки ефективності використання ресурсів. Основна мета зведеного 
кошторису — забезпечити прозорість витрат, узгодженість усіх фінансових 
компонентів і відповідність реальних витрат запланованим показникам [48]. 
67 
 
У нашому проєкті зведений кошторис охоплює всі ключові статті витрат, 
зокрема оплату праці, оренду приміщень, закупівлю обладнання та меблів, 
маркетингові витрати, а також витрати на технічну підтримку і рекламу. Для 
створення такого кошторису використовуються дані з локальних кошторисів, які 
були попередньо складені для кожної окремої статті витрат. Наприклад, у таблиці 
витрат на оплату праці враховуються трудові ресурси, їхні трудозатрати та 
погодинні ставки. Подібним чином формується кошторис на оренду приміщення, 
де вказані місячні витрати залежно від тривалості кожної фази проєкту. 
Зведений кошторис є основою для фінансового аналізу та оцінки 
рентабельності проєкту. Він також дозволяє ідентифікувати можливі перевитрати 
коштів або неефективне використання ресурсів. Наприклад, якщо витрати на 
рекламу перевищують очікувані результати, кошти можуть бути перенаправлені на 
SEO-оптимізацію або інші ефективніші маркетингові інструменти. Крім того, 
зведений кошторис полегшує звітність перед інвесторами та кредиторами, що 
важливо для отримання додаткового фінансування або залучення партнерів [49]. 
При створенні зведеного кошторису для проєкту "Розробка онлайн-магазину 
японського чаю" важливо враховувати специфіку проєкту, включаючи витрати на 
сучасні IT-рішення, заходи для забезпечення інформаційної безпеки, а також 
маркетингові кампанії для просування продукту. Оскільки проєкт реалізується в 
Україні, усі розрахунки виконуються у гривнях із урахуванням поточних 
економічних умов. 
Основні компоненти зведеного кошторису 
1. Витрати на трудові ресурси: включають заробітну плату розробників, 
дизайнерів, SEO-фахівців та маркетологів. Розрахунки базуються на 
фактичних трудозатратах та звичайній ставці за годину роботи кожного 
ресурсу. 
2. Оренда приміщення: вартість оренди залежить від необхідного простору 
для роботи команди та кількості місяців реалізації проєкту. 
3. Закупівля обладнання та меблів: включає витрати на технічне оснащення 
офісу, комп'ютери, сервери, програмне забезпечення та меблі. 
68 
 
4. Маркетингові витрати: охоплюють вартість реклами в соціальних 
мережах, SEO-оптимізацію, контекстну рекламу та інші активності. 
Зведений кошторис також забезпечує узгодженість фінансових даних із 
графіком реалізації проєкту. Наприклад, витрати на оренду приміщення 
відображаються в кошторисі лише на ті фази проєкту, коли це дійсно необхідно 
(дизайн, прототипування, розробка), а після переходу до реклами та просування ці 
витрати зменшуються. Такий підхід дозволяє мінімізувати непрямі витрати та 
забезпечити оптимальний розподіл фінансових ресурсів. Оновлення зведеного 
кошторису здійснюється на кожній фазі проєкту, що дозволяє враховувати зміни в 
ринкових умовах, нові потреби команди або перегляд витрат за окремими статтями. 
 
3.4. Прогнозування показників операційної діяльності 
Прогнозування показників операційної діяльності є важливим інструментом 
управління бізнесом, який дозволяє оцінити майбутні фінансові та операційні 
результати підприємства. Для цього аналізуються минулі дані, враховуються 
поточні тенденції ринку та передбачувані зміни у зовнішньому середовищі. 
Основними показниками, що прогнозуються, є обсяг реалізації продукції, витрати 
на виробництво, прибутковість, операційний грошовий потік та ефективність 
використання ресурсів. 
Прогноз показників представлено в Таблиці 3.3., а прогноз динаміки 
показників в Таблиці 3.4. 
Середня 
Показники цінова Висока цінова 
категорія категорія 
 
1. Середньорічний обсяг реалізації продукції 
(ОР), тис. одиниць 50 10 
 
2. Ціна реалізації одиниці продукції (Ц), 
грн./одиницю 10 12 
 
3. Прямі витрати на матеріали на одиницю 
продукції (М), грн./одиницю 1 1 
 
4. Прямі витрати на оплату праці (ОП), 
грн./одиницю, (з нарахуваннями) 1 1 
 
5. Постійні витрати операційної діяльності (ПВ), 
тис.грн./рік 80 
 
69 
 
Таблиця 3.3. - Прогноз показників операційної діяльності 
Назва Показники 
1. Коефіцієнт щорічного зростання (зниження) 
ціни продукції 1,02 
 
2. Коефіцієнт щорічного зростання (зниження) 
ціни на продукти(сировину) 0,98 
 
3.  Коефіцієнт щорічного зростання (зниження) 
рівня оплати праці 1,1 
 
4. Коефіцієнт щорічного зростання рівня 
постійних витрат 1,02 
 
Таблиця 3.4. - Прогноз динаміки показників операційної діяльності 
Розраховані прогнозні значення показників систематизуються у Таблиці 3.5. 
та Таблиці 3.6., розрахунки робляться для 10 років операційної діяльності. 
Розрахунки відображені для двох пакетів окремо. Постійні витрати представлені 
лише в Таблиці 3.5., адже вони розраховані сумарно для двох категорій. 
Показники Роки операційної діяльності 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
1. Ціна одиниці 
продукції (Цt), 10,0 10,2 10,4 10,6 10,8 11,0 11,3 11,5 11,7 12,0 
грн./од. 
2. Прямі 
матеріальні 
витрати (М 1,0 1,0 0,9 0,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,7 
t), 
грн./од. 
3. Прямі витрати 
на оплату праці 1,0 1,1 1,1 1,2 1,2 1,3 1,3 1,4 1,5 1,6 
(ОПt), грн./од. 
4. Постійні 
витрати (ПВt), 80,0 83,2 86,5 90,0 93,6 97,3 101,2 105,3 109,5 113,9 
грн./од. 
Таблиця 3.5. – Прогноз динаміки вартісних показників операційної діяльності 
Показники Роки операційної діяльності 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
1. Ціна одиниці 
продукції (Цt), 12,0 12,2 12,5 12,7 13,0 13,2 13,5 13,8 14,1 14,3 
грн./од. 
2. Прямі 
матеріальні 
витрати (М 1,0 1,0 0,9 0,9 0,8 0,8 0,8 0,8 0,7 0,7 
t), 
грн./од. 
70 
 
3. Прямі витрати 
на оплату праці 1,0 1,1 1,1 1,2 1,2 1,3 1,3 1,4 1,5 1,6 
(ОПt), грн./од. 
Таблиця 3.6. – Прогноз динаміки вартісних показників операційної діяльності 
Отримані значення вартісних показників будуть використані при розрахунку 
операційних доходів і витрат за роками проєкту. 
 
3.5. Планування амортизаційних витрат операційної діяльності 
Планування амортизаційних витрат операційної діяльності є важливим 
етапом фінансового управління проєктом, який дозволяє забезпечити належний 
рівень відновлення основних засобів і довгострокову стабільність бізнесу. У 
процесі планування необхідно врахувати вартість придбаного обладнання, 
програмного забезпечення, меблів і інших активів, які будуть використовуватися 
для функціонування інтернет-магазину японського чаю. Розрахунок 
амортизаційних витрат базується на обраній методиці амортизації (прямолінійній, 
прискореній або виробничій) і тривалості корисного використання активів, яка 
визначається відповідно до нормативно-правових актів України. 
Раціональне управління амортизацією дозволяє забезпечити рівномірне 
віднесення витрат на продукцію або послуги, що підвищує точність фінансового 
планування та обліку. Також це сприяє формуванню амортизаційного фонду для 
модернізації активів, що є критично важливим для підтримки 
конкурентоспроможності проєкту в умовах постійного технологічного прогресу. 
Такий підхід гарантує, що витрати на амортизацію будуть ефективно інтегровані в 
загальну фінансову модель проєкту, мінімізуючи ризики недофінансування або 
зношення активів [50]. 
Для вирахування амортизації під час створення проєкту будуть 
використовуватись лише такі групи амортизації: 
- 4 група амортизації, що включає в себе основні засоби, що мають термін 
служби від 4 до 6 років. До цієї групи відносяться такі об'єкти як комп’ютери 
та обладнення, які підлягають частковому зношенню через їх регулярне 
використання та старіння, але зберігають свою функціональну цінність на 
71 
 
протязі кількох років. Амортизація таких засобів дозволяє організаціям 
правильно розраховувати їх вартість на період експлуатації, що дає змогу 
своєчасно здійснювати заміну або оновлення основних засобів з урахуванням 
зношення та морального старіння. 
- 6 група амортизації охоплює основні засоби, термін служби яких становить 
більше 10 років. До цієї категорії належать будівлі, споруди, меблі, що мають 
стійку і довготривалу цінність для підприємства. Амортизація об'єктів 6 
групи зазвичай відбувається більш повільно в порівнянні з іншими групами, 
що зумовлено їх довгим терміном служби та відсутністю значного зносу на 
ранніх етапах експлуатації. 
Розрахунок амортизаційних витрат виконаний протягом 10 років операційної 
діяльності та приведений в таблиці 3.7. 
Первіс Роки операційної діяльності 
Групи на Річна 
основних вартіст норма 
фондів ь, амортиза 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
 тис.гр ції, % 
н. 
4 група 
(обладнан 17, 10, 10, 17,
17,0 0,6 10,2 6,1 6,1 17,0 6,1 10,2 
ня) 0 2 2 0 
 
4 група 
(комп’юте 162, 72, 32, 14, 360, 162, 72, 32, 14, 360,
360,0 0,5 
ри) 0 9 8 8 0 0 9 8 8 0 
 
6 група 15,
(меблі) 60,0 0,3 15,0 3,8 0,9 0,2 0,1 60,0 3,8 0,9 0,2 
 0 
Разом 187, 82, 50, 25, 366, 239, 98, 42, 32, 370,
 437,0 - 
2 8 7 2 2 0 1 7 7 4 
Таблиця 3.7. – Розрахунок амортизаційних витрат за роками операційної 
діяльності 
 
3.6. Прогноз доходів операційної діяльності 
Визначивши витрати під час створення проєкту, можна перейти до 
розрахування дохідності створеного проєкту. З розрахунками можна ознайомитися 
в таблиці 3.8., вирахування дохідності дозволить вибрати стратегію повернення 
кредитних коштів. Операційні доходи за роками операційної діяльності 
72 
 
визначаються запланованими обсягами виробництва і реалізації продукції і рівнем 
цін на продукції, що були спрогнозовані. Розрахунок річних сум доходів 
виконується за 10 років операційної фази проєкту.  
Показники Роки операційної діяльності 
 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
1. ОР 
сер.цін.кат. 50,0 52,0 54,1 56,2 58,5 60,8 63,3 65,8 68,4 71,2 
 
2. ОР 
вис.цін.кат. 10,0 10,4 10,8 11,2 11,7 12,2 12,7 13,2 13,7 14,2 
 
3. Ціна 
сер.цін.кат. 5,0 5,1 5,2 5,3 5,4 5,5 5,6 5,7 5,9 6,0 
грн./од. 
4. Ціна 
вис.цін.кат. 1,0 41,8 42,7 43,5 44,4 45,3 46,2 47,1 48,0 49,0 
грн./од. 
5. Річний 
дохід (Д), 260,0 700,1 742,7 787,9 835,8 886,6 940,5 997,7 1058,3 1122,7 
тис. грн. 
Таблиця 3.8. – Прогноз доходів операційної діяльності 
 
3.7. Планування кредитних процесів операційної діяльності 
Розраховується і оформлюється два варіанти прогнозу грошових потоків 
операційної діяльності – для «жорсткого» та «мʼякого» варіантів схем повернення 
кредиту. Якщо потоки чистого прибутку «жорсткого» варіанту забезпечують 
повернення кредиту в оговорені строки для подальшої розробки обирається саме 
цей варіант господарської діяльності – доцільно як можна швидше розрахуватись з 
кредитним боргом. 
Перший варіант це виплата кредиту протягом 2 років операційної діяльності, 
а другий варіант це виплати протягом першого року операційної діяльності. Якщо 
повернення триватиме за першим варіантом, то щороку в банк буде віддаватись по 
50%, а за другим відразу 100%. Сума, яка була взята в кредит рівна 580,205 тис. грн, 
відсотки станом на перші 6 місяців: 34,812 тис. грн. Кредит взятий під 24% річних. 
Схема використання та повернення кредиту наведена в Таблиці 3.9. 
Показники Роки діяльності 
 
1 2 3 4 
1 варіант 290,103 290,103 0 0 
73 
 
1. Повернення суми кредиту, тис. 
грн.  
2. Використана за рік сума 
кредиту, тис. грн. 580,205 290,103 0 0 
 
3. Оплата процентів, тис. грн. 139,249 69,625 0 0 
2 варіант 
1. Повернення суми кредиту, тис. 580,205 0 0 0 
грн.  
2. Використана за рік сума 
кредиту, (%) 580,205 0 0 0 
 
3. Оплата процентів, тис. грн. 34,812 0 0 0 
Таблиця 3.9. – Схема використання та повернення кредиту за роками діяльності 
Другий варіант більш вигідний та більш економний, але у цьому випадку 
доведеться отримувати менше чистого прибутку, щоб віддати кредит вже після 
другого року після відкриття кредиту (в перший рік операційної діяльності), тобто 
після отримання першого прибутку.  
Розраховані річні суми повернення кредиту будуть використані при 
визначенні грошових потоків фінансової діяльності, а річні суми оплати процентів 
– при розрахунку операційних витрат. 
 
3.8. Прогноз витрат операційної діяльності 
Прогнозування витрат операційної діяльності є ключовим елементом 
управління фінансами проєкту, що спрямований на забезпечення стабільності та 
економічної ефективності бізнесу. У межах проєкту створення інтернет-магазину 
японського чаю основними статтями витрат будуть витрати на оплату праці 
персоналу, оренду серверів і технічну підтримку, закупівлю товарів, маркетингові 
активності, комунальні послуги, а також непередбачені витрати. Для складання 
прогнозу застосовуються методи, такі як екстраполяція попередніх даних, 
врахування змін економічного середовища, та сценарний аналіз. 
 
74 
 
Ефективний прогноз витрат дозволяє зменшити ризики перевищення 
бюджету та сприяє оптимізації фінансових потоків. Зокрема, особливу увагу 
потрібно приділити змінним витратам, таким як витрати на рекламу, які можуть 
зростати залежно від сезонності продажів. Прогноз витрат також слугує базою для 
розрахунку маржинального доходу та визначення прибутковості операційної 
діяльності, що особливо важливо на етапі запуску проєкту [51]. 
Річні суми операційних витрат для t-го року операційної фази проєкту 
складають: 
ОВ =ВЗ +ПВ + А +ПК , (тис. грн.),  
t t t t t
де ВЗt– витрати змінного характеру (тис. грн.),ПВt- витрати постійного 
характеру (тис. грн.) , At– амортизаційні погашення(тис. грн.),    ПКt– 
повернення кредиту (тис. грн.) . 
Операційні витрати розраховуються для перших 10 років операційної 
діяльності. Розрахунки оформлені за допомогою Таблиць 3.10 та 3.11. 
Показни Роки операційної діяльності 
ки 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
Витрати 
змінні 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 
(ВЗ) 
Витрати 
постійні 105, 113,
80,0 83,2 86,5 90,0 93,6 97,3 101,2 109,5 
(ВП) 3 9 
 
Амортиза 187, 370,
ція (А) 82,8 50,7 25,2 366,2 239,0 98,1 42,7 32,7 
 2 4 
Оплата 
процентів 34,8 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 
, тис. грн. 
Повернен
ня 580,
кредиту 0,0 0,0 0,0 0,0 145,1 0,0 0,0 0,0 0,0 
2 
(ПК) 
Разом ОВ 882, 115, 148, 484,
 166,0 137,3 459,8 481,4 199,4 142,2 
3 2 0 4 
Таблиця 3.10. – Прогноз витрат операційної діяльності, тис. грн. (1 – варіант) 
Роки операційної діяльності 
Показник
и 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
75 
 
Витрати 
змінні (ВЗ) 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 
 
Витрати 
постійні 105,
80,0 83,2 86,5 90,0 93,6 97,3 101,2 109,5 113,9 
(ВП) 3 
 
Амортизаці 187, 239,
я А 82,8 50,7 25,2 366,2 98,1 42,7 32,7 370,4 
 2 0 
Оплата 
процентів, 139,
69,6 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 
тис. грн. 2 
 
Поверненн
я кредиту 290,
290,1 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 
(ПК) 1 
 
Разом 
операційні 696, 137, 115, 336, 148,
витрати 525,8 459,8 199,4 142,2 484,4 
6 3 2 4 0 
(ОВ) 
Таблиця 3.11. – Прогноз витрат операційної діяльності, тис. грн. (2 – варіант) 
 
3.9. Прогноз грошових потоків операційної діяльності 
Прогнозний аналіз грошових потоків операційної діяльності повинен на 
основі співставлень доходів і витрат за роками цієї фази дати картину формування 
прибутку. Розрахунки виконуються для 10 років операційної діяльності за формою 
таблиці. Ознайомитися з підрахунками можна переглянувши таблиці 3.12. та 3.13. 
Показники Роки операційної діяльності 
, тис. грн. 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
Доход від 
реалізації 550,0 1166,8 123 1313,0 1392,9 1477,6 1567,4 1662,7 1763, 1871,
(Д) 0 8 7,83 9 2 1 5 5 85 09 
 
Операційні 
витрати 882,2 137, 142,2 484,3
166,03 115,24 459,83 481,44 199,38 148,01 
(ОВ) 7 33 5 6 
 
Балансовий -
прибуток 1000,8 110 1197,8 1368,0 1514,7 1621, 1386,
332,2 933,10 996,17 
(ПБ) 5 0,50 4 7 4 60 73 
 7 
76 
 
Амортизаці 187,2 50,7 370,4
я (А) 82,77 25,20 366,18 239,00 98,10 42,68 32,70 
 0 4 3 
Оподаткова
ний -
104 1172,6 1269,9 1472,0 1588, 1016,
прибуток 519,4 918,08 566,92 757,17 
9,76 5 7 7 90 29 
(ОП) 7 
 
Податок на 
прибуток - 188, 286,0 182,9
165,26 211,08 102,05 136,29 228,59 264,97 
(П) 93,51 96 0 3 
 
Чистий -
860, 1041,3 1207,0 1302, 833,3
прибуток 425,9 752,83 961,57 464,87 620,88 
 80 7 9 90 6 
7 
Таблиця 3.12. – Прогноз грошових потоків операційної діяльності, тис. грн. (1 – 
варіант) 
Показник Роки операційної діяльності 
и, тис. грн. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
Доход від 
реалізації 550,0 1166, 1237, 1313,0 1392,9 1477,6 1567,4 1662,7 1763,8 1871,0
(Д) 0 88 83 9 2 1 5 5 5 9 
 
Операційні 
витрати 696,6 525,7 137,3
115,24 459,83 336,39 199,38 148,01 142,25 484,36 
(ОВ) 1 5 3 
 
Балансовий -
прибуток 641,1 1100, 1197,8 1141,2 1368,0 1514,7 1621,6 1386,7
146,6 933,10 
(ПБ) 3 50 4 2 7 4 0 3 
 1 
Амортизаці 187,2
я (А) 82,77 50,74 25,20 366,18 239,00 98,10 42,68 32,70 370,43 
 0 
Оподатков
аний -
558,3 1049, 1172,6 1269,9 1472,0 1588,9 1016,2
прибуток 333,8 566,92 902,22 
6 76 5 7 7 0 9 
(ОП) 1 
 
Податок на 
прибуток - 100,5 188,9
211,08 102,05 162,40 228,59 264,97 286,00 182,93 
(П) 60,09 0 6 
 
Чистий -
457,8 860,8 1041,3 1207,0 1302,9
прибуток 273,7 961,57 464,87 739,82 833,36 
 5 0 7 9 0 
2 
Таблиця 3.13. – Прогноз грошових потоків операційної діяльності, тис. грн. (2 – 
варіант) 
З таблиці 3.12. та 3.13. можна побачити, що обидві схеми повернення кредиту 
можливі, але більш доцільно застосувати схему повернення коштів за 1 рік. 
77 
 
 
3.10. Прогноз грошових потоків проєкту 
Метою виконання даних прогнозних розрахунків є співставлення грошових 
потоків інвестиційної, операційної, і фінансової діяльності в межах даного проєкту 
з тим, щоб переконатися в його ефективності. При виконанні даної роботи 
розрахунки виконуються за перші 2 роки інвестиційної фази (з розбивкою за 
кварталами) та послідуючі 10 років операційної фази проєкту. Саме такий підхід 
застосовується у практиці проєктного аналізу. 
Так як фінансування інвестиційної фази проєкту повністю забезпечується за 
рахунок залучення кредитного капіталу, тобто не має місце інвестування власного 
капіталу, то грошових потоків інвестиційної діяльності не буде. [7] Грошові потоки 
від фінансової діяльності являють собою для інвестиційної фази щоквартальні 
інвестування за рахунок кредиту, що були визначені на початку розрахунків на фазі 
операційної діяльності – це поступові річні суми повернення кредиту. 
В цілому картина грошових потоків проєкту в ситуації, що моделюється в 
роботі, має вигляд за формою таблиці 10. Методику розрахунку грошових потоків 
демонструє умовний числовий приклад, що наведений у цій таблиці. При виконанні 
власних розрахунків треба пам’ятати, що коефіцієнти дисконтування для 
квартальних періодів інвестиційної фази визначаються за квартальною нормою 
доходу, а для річних періодів операційної фази – за річними нормами доходу на 
капітал. Для t-го періоду значення коефіцієнта дисконтування складає 
 
Де Нд – норма доходу на капітал. 
За результатами розрахунку грошових потоків розроблено графічний варіант 
схеми номінальних (реальних) грошових потоків проєкту (сальдо реальних грошей) 
зображено на рисунку 3.7. 
78 
 
 
Рисунок 3.5. – Грошові притоки та відтоки протягом 10 років 
 
3.11. Оцінка показників ефективності проєкту 
Розрахунок показників ефективності проєкту робиться на підставі прогнозу і 
по реалізації за 10 років. За формалізованим підходом показник абсолютного 
ефекту проєкту визначається як різниця між накопиченими грошовими притоками 
і відтоками проєкту. Якщо мова йде про дисконтовані грошові потоки, то цей 
показник має назву чистого дисконтованого прибутку (доходу) проєкту – ЧДП 
(ЧДД).  
ЧДП =П *КД −В *КД = 3353,312 – 580,02 = 2773,292 тис. грн., 
t t t t
де Пt - поточні грошові притоки, тис. грн.; 
Bt - поточні грошові відтоки, тис. грн. 
Але це з точки зору використання капіталу. Так як передбачається, що 
інвестиційна фаза буде повністю профінансована за рахунок запозиченого 
кредитного капіталу, тобто для власника проєкту сума інвестиційних відтоків 
складає нуль, то з його точки зору: 
79 
 
ЧДП =П *КД −0 = 3353,312 тис. грн. 
t t
Таке значення ЧДП свідчить про високу комерційну ефективність проєкту. 
Показник відносної ефективності використання кредитного капіталу – індекс 
прибутковості (доходності) капітал∑у�� проєкту 
ІД = ∑т��т==11 П������ ∗∗ ������������ = 7,007 
У даному випадку з точки зору власника проєкту це лише формальний 
показник. Проте він достатньо високий. 
Для розрахунку строку окупності капіталу, що передбачається вкласти у 
проєкт, визначається величи∑на�� сеПредньорічних грошових притоків 
П̅ = т=1 То��п∗ ������ = 391,156 тис. грн., 
де Т оп  - тривалість операційного періоду генерування грошових притоків, 
років. 
Очікуваний строк окупності ∑ка��пітВалу∗, щ����о буде вкладений у проєкт 
Ток = т=1 П̅�� �� = 1,4 року 
Тобто проєкт окупляться після року його експлуатації. 
Показник внутрішньої норми доходності проєкту (ВНД) визначається на 
підставі рішення рівняння 
П *КД −В *КД = 0  
t t t t
Методом підстановки доведено, що Х >H, де H – норма дохідності, що рівна 
0,12% річних. 
Показник ВНД було обраховано функцією IRR в Microsoft Excel – 64,73% 
 
80 
 
3.12. Розробка проєкту кредитного договору 
Завершальним етапом виконання роботи є розробка проєкту кредитного 
договору між банком та підприємством-позичальником. Заповнена типова форма 
подібних договорів, що затверджена Національним банком України, наведена у 
додатку А. 
 
Висновок до розділу 3 
Розділ 3 присвячений оцінці економічної ефективності проєкту, яка є 
ключовим аспектом у визначенні його життєздатності та успішності. У цьому 
розділі було проведено планування фінансових ресурсів інвестиційної фази, 
оптимізацію фінансового плану, а також розроблено зведений кошторис витрат. 
Особливу увагу приділено прогнозуванню операційних показників, таких як 
доходи, витрати та грошові потоки, які дозволяють визначити рентабельність і 
можливості масштабування проєкту. 
Також виконано аналіз амортизаційних витрат, оцінку ефективності проєкту 
та аналіз беззбитковості. Результати цих етапів дозволяють виявити можливі 
фінансові ризики, а також знайти оптимальні шляхи їх мінімізації. Таким чином, 
розділ забезпечує комплексне бачення економічної доцільності створення інтернет-
магазину японського чаю та слугує основою для подальшого ухвалення 
стратегічних рішень. 
  
81 
 
ВИСНОВКИ 
Таким чином, у процесі дослідження та аналізу методів управління 
проєктами в рамках створення інтернет-магазину японського чаю, була застосована 
теоретична та практична методологія проєктного менеджменту в ІТ-галузі. 
В результаті виконання кваліфікаційної роботи, були розглянуті основні 
етапи та компоненти проєкту, а також здійснено оцінку його економічної 
ефективності та практичної реалізації. В ході виконання роботи були досягнуті 
наступні результати: 
- Проведено аналіз основних факторів, які впливають на успішність 
проєкту, через проведення PEST та SWOT аналізів. Ці аналізи допомогли 
виявити сильні та слабкі сторони, а також можливості та загрози, які 
можуть вплинути на проєкт. 
- Розроблено концепцію створення інтернет-магазину японського чаю, 
включаючи постановку задачі, опис оточення проєкту, та аналіз 
реалізуємості проєкту. 
- Визначено місію, цілі та задачі проєкту, що дозволило скласти чітке 
бачення та планування для реалізації інтернет-магазину. 
- Розроблено структуру проєкту, яка включає організаційну структуру, 
матрицю відповідальності, а також детальні функції менеджменту в 
процесі управління проєктом. 
- Окрему увагу було приділено управлінню всіма аспектами проєкту, 
такими як інтеграція, зміст, ресурси, час, вартість, якість, ризики та 
безпека інформації. 
- Проведено економічну оцінку ефективності проєкту. Визначено витрати та 
очікувані доходи, зроблено прогноз грошових потоків та розраховано 
показники ефективності, зокрема чистий дисконтований прибуток, індекс 
дохідності, термін окупності. 
- Оцінено ризики реалізації проєкту та запропоновано методи мінімізації 
негативних впливів за допомогою впровадження стратегії управління 
ризиками. 
82 
 
Основні висновки з роботи: 
- Проєкт створення інтернет-магазину японського чаю є економічно 
обґрунтованим і має великий потенціал для успішної реалізації в умовах 
сучасного ринку. Аналіз показав, що попит на японський чай зростає, що 
сприяє розвитку цієї галузі. 
- Методологія управління проєктами, застосована в роботі, дозволяє чітко 
організувати етапи реалізації проєкту, оптимізувати ресурси та 
забезпечити ефективне виконання поставлених завдань у рамках заданих 
строків і бюджету. 
- Оцінка економічної ефективності проєкту показала, що проєкт має 
позитивні фінансові перспективи, зокрема, чистий дисконтований 
прибуток проєкту складає 3353 тис. грн, індекс дохідності рівний 7, що 
свідчить про високий рівень рентабельності. 
- Ризики, пов’язані з реалізацією проєкту, були ідентифіковані та 
проаналізовані, а також запропоновані заходи щодо їх зменшення, що 
допоможе знизити ймовірність негативних наслідків і забезпечити 
стабільну роботу інтернет-магазину. 
- Завдяки детальному плануванню та правильному управлінню, інтернет-
магазин японського чаю зможе забезпечити якісний сервіс для своїх 
клієнтів та досягти сталого розвитку на ринку, що дозволить розширити 
асортимент продукції і збільшити частку на ринку. 
Отже, результати цієї роботи підтверджують високу доцільність і 
ефективність впровадження проєкту створення інтернет-магазину японського чаю, 
а також значний потенціал для подальшого розвитку і успішного функціонування 
підприємства в умовах сучасного ринку електронної комерції. 
  
83 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
1. PEST-аналіз. URL: https://samoosvita.in.ua/pest-analiz 
2. PEST-аналіз. 
URL:https://uk.wikipedia.org/wiki/PEST%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%B
B%D1%96%D0%B7 
3. Як провести SWОТ-аналіз: інструкція, поради та приклади. URL: 
https://happymonday.ua/yak-provesty-swot-analiz 
4. Мета й стратегія проекту. URL: https://buklib.net/books/34066/ 
5. Навігація проектними обмеженнями. 
URL:https://teamdeck.io/uk/%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D
1%81%D0%B8/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D
0%B4-
%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B
D%D1%8F-
%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%83/ 
6. Модель Scrum. URL: https://career.softserveinc.com/uk-ua/stories/what-is-
scrum-methodology 
7. Структуризація проєкту. URL: https://www.oa.edu.ua/download/Lektsija_5.PDF 
8. Організаційна структура.   
URL:https://ela.kpi.ua/bitstream/123456789/51743/1/Upravlinnia_IT-
proiektamy.pdf 
9. Що таке матриця відповідальності в проєктному менеджмент. 
URL: https://worksection.com/ua/blog/the-raci-matrix.html 
10. Інтеграція проекту та управління обсягом. 
URL: https://www.guru99.com/uk/project-integration-management.html 
11. Управління інформаційними зв’язками. 
URL:https://dspace.mnau.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/11613/1/shebanina-
uprav-inform-zv-lekc-152-mag-2022.pdf 
12. Професійне управління проектами в сучасній науці. 
URL: https://asp.knu.ua/doc/Lektoriy/P_Teslya_U_M.pdf 
84 
 
13. Структура розбиття робіт (Work Breakdown Structure - WBS). 
URL: https://www.maxzosim.com/struktura-rozbittia-robit/ 
14. Балабанова Л. В., Багірова А. Н. "Управління проєктами: теорія та практика". 
– Київ: Центр навчальної літератури, 2021. – 352 с. 
15. Що таке управління ресурсами і чому це важливо? 
URL:https://teamdeck.io/uk/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%
D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-
%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%D0%BC
%D0%B8/%D1%87%D0%BE%D0%BC%D1%83-
%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD
%D0%BD%D1%8F-
%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81%D0%B0%D0%BC%
D0%B8-%D1%94-
%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BB%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D0%BC
/ 
16. Іванов І.В. Управління трудовими ресурсами: сучасні підходи. – К.: 
Видавництво "Освіта", 2019. 
17. Петрова Л.І. Менеджмент проєктів у сфері IT. – Харків: Національний 
технічний університет, 2020. 
18. К. М. Діксон, "Методи управління проєктами", Харків: Основа, 2019. 
19. В. Ф. Хоменко, "Основи управління проєктами", Київ: Либідь, 2017. 
20. A. M. Мітчелл, "Project Management: A Practical Guide", 2nd ed., New York: 
McGraw-Hill, 2018. 
21. Управління вартістю проекту як основа проектного фінансування. 
URL: https://ir.kneu.edu.ua/server/api/core/bitstreams/5024e524-159d-454a-a6a9-
529b859021fa/content 
22. Кірсанов Д.В. Управління проєктами. Навчальний посібник. – Київ: 
Університет економіки, 2019. 
23. Герасименко В.О. Основи планування ресурсів в IT-проєктах. – Харків: 
Національний технічний університет, 2020. 
85 
 
24. ISO 21500:2021 Guidance on project management. 
25. Єгоров С.М., Смирнов А.В. Управління ресурсами IT-проєктів. – Одеса: 
Державний університет, 2018. 
26. Закон України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні". 
27. Дорошенко М.В. Ефективність використання маркетингових ресурсів у 
цифрових проєктах. – Львів, 2021. 
28. Кузьмічова Н.В. "Управління якістю проєктів: основні підходи та принципи", 
Київ: Видавництво "Наука", 2019. 
29. Дьяків А.М., Грицак В.П. "Системи управління якістю", Львів: Львівський 
національний університет, 2021. 
30. Іваненко О.П. "Управління проектами в інтернет-торгівлі", Харків: 
Видавничий дім "Оберіг", 2020. 
31. Петрова О.О., Сидорова В.А. "Контроль якості та управління ризиками в 
проєктах", Одеса: Одеський національний університет, 2018. 
32. Курносов, О. І. "Управління ризиками в проєктах: методи і стратегії", Київ: 
Видавництво "Наука", 2020. 
33. Мищенко, В. М. "Ризики та управління ними в інформаційних проєктах", 
Львів: Львівський національний університет, 2019. 
34. Дьяків, А. М. "Менеджмент ризиків: основні підходи та інструменти", Одеса: 
Одеський університет, 2021. 
35. Іваненко, О. П. "Аналіз та оцінка ризиків у проєктах", Харків: Видавництво 
"Ринок", 2018. 
36. Савчук В. П. Управління проєктами: підручник. – Київ: Центр учбової 
літератури, 2018. 
37. Мельник О. Г. Сучасні підходи до управління проєктами: монографія. – 
Харків: ХНУ, 2019. 
38. Eisenhower Matrix for Project Management. 
URL: https://www.eisenhower.me/matrix 
39. Герасимов, В.І. Інформаційна безпека: основи та методи. — К.: Видавництво 
КНТЕУ, 2022. 
86 
 
40. ISO/IEC 27001:2013 — Міжнародний стандарт з управління інформаційною 
безпекою. 
41. Назаренко, Л.С. Управління ризиками в інформаційних системах. — Харків: 
Вид. ХНЕУ, 2021. 
42. Лавров А. М. Економіка проєктів: теорія і практика. Київ: ВД «Кондор», 2019. 
43. Петренко І. В. Управління фінансами в ІТ-проєктах. Львів: ЛНУ імені Івана 
Франка, 2020. 
44. Барановський А. І. Фінансовий менеджмент проєктів. Київ: Центр навчальної 
літератури, 2020. 
45. Герасимчук В. І. Управління фінансами підприємства. — Київ: КНЕУ, 2021.  
46. Сидоренко Т. М. Основи проектного менеджменту. — Львів: ЛНУ імені Івана 
Франка, 2019.  
47. Сидоренко Т. Г. Бюджетування в управлінні проєктами. Харків: Видавництво 
ХНЕУ, 2018. 
48. Кошторис проєкту. URL: https://dedalsoft.com.ua/blog/koshtoris-proektu 
49. Єфименко В. І., Романчук О. С. Інструменти контролю та аналізу витрат в 
управлінні проектами. — Дніпро: ДНУ, 2022. 
50. Антонов В.С., Петров М.І. Фінансовий менеджмент у проєктній діяльності. 
Київ: Видавничий дім "Академія", 2022. 
51. Бланк І.О. Фінансовий менеджмент. Київ: Лібра, 2020. 
 
 
 
 
 
 
  
87 
 
ДОДАТОК А 
Затерджено Постановою 
Правління Національного банку України 
№ 246 від 28 вересня 1995 р. (із 
змінами, внесеними листом № 306 
від 10 жовтня 1995р., постановами Правління НБУ від 
22 квітня 1996р. №97, 17 лютого 1997р. 
№ 35, 4 квітня 1997 р. № 80)' 
КРЕДИТНИЙ ДОГОВІР № 12345 
м.Київ 
«15» листопада 2024 р. 
Акціонерно-комерційний банк "Прогрес" (у подальшому іменується Банк), в особі директора 
Іванова Івана Івановича, що діє на підставі Статуту № 5678 від 12.01.2020 року, з одного боку, та 
ПП "ТехноІнвест" (в подальшому іменується Позичальник), в особі директора Петрова Петра 
Петровича, що діє на підставі Статуту № 4321 від 05.06.2018 року, з другого боку, уклали цей 
договір про таке. 
1. Предмет договору 
1.1 Банк надає Позичальнику кредит на придбання обладнання (зазначити на які цілі), номер та 
дата договору № 9876 від 15.10.2024 р., у сумі 580000 (п'ятсот тисяч) гривень, строком на 12 
місяців з 1.12.2024 по 1.12.2025 року із сплатою 24% відсотків річних. 
2. Умови забезпечення кредиту 
В забезпечення зобов’язань за договором Банком прийняті: 
• укладений договір застави на обладнання, договір поруки (гарантія), цінні папери, що 
здані на зберігання в Банк, інші документи. 
2.2. Кредит, наданий Банком, забезпечується всім належним Позичальнику майном та коштами, 
на які може бути звернено стягнення в порядку, встановленому законодавством України. 
3. Банк зобов’язується 
3.1. Надати кредит Позичальнику у строк не пізніше 5 робочих днів з моменту підписання цього 
договору. 
3.2. Здійснювати контроль за цільовим використанням кредитних коштів та своєчасністю 
повернення кредиту. 
3.3. Інформувати Позичальника про всі зміни, що стосуються умов кредитування, в терміни не 
пізніше 10 робочих днів з моменту внесення змін. 
3.4. Забезпечити конфіденційність інформації, отриманої від Позичальника у процесі реалізації 
цього договору. 
4. Позичальник зобов’язується 
88 
 
4.1. Використати кредит на зазначені у договорі цілі і забезпечити повернення одержаного 
кредиту та сплату нарахованих відсотків із свого розрахункового рахунка № 123456789 в "Банк 
Інвест", у такі строки зобов’язань. Відсотки за кредит Позичальник сплачує платіжним 
дорученням на рахунок доходів Банку № 987654321 до 25 числа кожного місяця. 
4.2. Кошти для погашення заборгованості в першу чергу направляти для оплати відсотків за 
кредит, потім – простроченої заборгованості. Сума, що залишилася, направляється для погашення 
кредиту. 
4.3. За порушення строків повернення кредиту і відсотків за кредит сплачувати Банку додатково 
до встановленої відсоткової ставки на кредит пеню в розмірі 0.1% відсотків за кожний день 
прострочення платежу. 
4.4. Самостійно надавати Банку до 15-го числа кожного місяця бухгалтерський баланс, планові, 
звітні документи, зміни і доповнення до угод поставки, реалізації об’єктів, що кредитуються, та 
інші матеріали для видачі, перевірки забезпечення кредиту і контролю за його використанням і 
поверненням. 
4.5. Періодично (щоквартально) інформувати Банк про хід виконання угоди. 
4.6. Надати Банку право самостійно стягувати відсотки в разі настання строків платежів і пені за 
несвоєчасну сплату відсотків. 
4.7. Надати банку право після перевірки цільового використання кредиту стягувати штраф 2% від 
суми коштів, що використані не за цільовим призначенням. 
5. Банк має право 
5.1. Дозволяти за клопотанням Позичальника в окремих випадках у разі наявності вільних 
кредитних ресурсів перенесення строків повернення кредиту зі встановленням підвищеної 
відсоткової ставки в розмірі 18% річних. 
5.2. Проводити перевірку на місці забезпечення банківських позичок, а у разі потреби – і 
попередню перевірку заставних можливостей Позичальника та третіх осіб, які гарантують 
повернення кредиту. 
5.3. Проводити перевірку цільового використання кредитів на місці у позичальника. У разі 
виявлення нецільового використання кредиту стягувати з позичальника штраф у розмірі 2% від 
суми виявленого нецільового використання кредиту. 
5.4. У разі непогашення Позичальником умов кредитного договору розривати договори та 
стягувати відсотки за сплатою штрафу у розмірі 2% від заборгованої суми. 
5.5. У разі недостатнього забезпечення кредиту стягувати майно Позичальника та продавати його 
на аукціоні. 
6. Позичальник має право 
6.1. Отримувати у Банку інформацію щодо стану виконання кредитного договору, залишку 
заборгованості та нарахованих відсотків. 
89 
 
6.2. За погодженням з Банком достроково погашати кредит або його частину без нарахування 
додаткових відсотків та штрафів. 
6.3. Звертатися до Банку з клопотанням про зміну умов кредитного договору у разі виникнення 
обставин, що впливають на фінансовий стан Позичальника. 
6.4. Вимагати від Банку виконання зобов’язань, передбачених цим договором, у встановлені 
строки та в повному обсязі. 
7. Особливі умови 
7.1. Усі спори, що виникають за цим договором або в зв'язку з ним, вирішуються шляхом 
переговорів між сторонами. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді відповідно 
до чинного законодавства України. 
7.2. Будь-які зміни та доповнення до цього договору дійсні лише в тому випадку, якщо вони 
здійснені в письмовій формі та підписані уповноваженими представниками обох сторін. 
7.3. У разі зміни реквізитів будь-якої із сторін, така сторона зобов'язана письмово повідомити 
іншу сторону про такі зміни в термін не пізніше 5 робочих днів з моменту їх настання. 
8. Юридична адреса та реквізити 
Банк: Акціонерно-комерційний банк "Прогрес" 
Адреса: вул. Банківська, 12, м. Київ, 01001 
Код ЄДРПОУ: 12345678 
Р/р: UA123456789012345678901234567 
МФО: 123456 
Телефон: (044) 123-45-67 
Директор: Іванов Іван Іванович 
Позичальник: ПП "ТехноІнвест" 
Адреса: вул. Технологічна, 5, м. Київ, 02000 
Код ЄДРПОУ: 87654321 
Р/р: UA987654321098765432109876543 
МФО: 654321 
Телефон: (044) 765-43-21 
Директор: Петров Петро Петрович 
Підписи сторін: 
Іванов Іван Іванович Петров Петро Петрович 
Директор Банку Директор Позичальника 
Дата: 15.11.2024