Цифрові маркетингові інструменти у просуванні туристичних дестинацій

Abstract

У статті розглядається роль та значення цифрових маркетингових інструментів у сучасному просуванні туристичних дестинацій. Проаналізовано динаміку зростання доходів туристичної галузі регіонів України у 2021–2024 рр., зокрема виокремлено п’ять регіонів-лідерів (м. Київ, Львівський, Одеський, Івано-Франківський та Київський регіони), які демонструють стабільне зростання та суттєву фінансову активність у сфері туризму. Визначено, що процес прийняття рішення туриста залежить від особливостей дестинації та ефективності управління нею. Розглядаються ключові категорії онлайн-інструментів, серед яких офіційний вебсайт, пошукова оптимізація та контекстна реклама, маркетинг у соціальних мережах, таргетована реклама, залучення користувацького контенту, email-маркетинг, мобільний маркетинг, а також різноманітні форми онлайн-реклами. Запропоновано інноваційний підхід до оптимізації процесу вибору цифрових маркетингових інструментів для просування туристичних послуг, що ґрунтується на принципі максимізації впливу на потенційного клієнта на кожному окремому етапі його подорожі до прийняття остаточного рішення про купівлю. Стаття підкреслює необхідність розробки комплексної та інтегрованої стратегії цифрового маркетингу, що враховує унікальні характеристики туристичної дестинації, потреби та поведінку її цільової аудиторії. Наголошується на важливості використання аналітичних інструментів для постійного моніторингу ефективності, своєчасного внесення корективів та оптимізації маркетингових зусиль для досягнення максимального результату у конкурентному туристичному середовищі. Також розглядаються новітні тенденції у цифровому маркетингу, які можуть бути ефективно використані для просування туристичних дестинацій.

The article explores the role and significance of digital marketing tools in the modern promotion of tourist destinations. It analyses the revenue growth dynamics of the tourism industry in various regions of Ukraine from 2021 to 2024, highlighting five leading regions: Kyiv city, Lviv, Odesa, Ivano-Frankivsk, and Kyiv region, which demonstrate steady growth and significant financial activity in the tourism sector. It is established that the tourist’s decision-making process depends on the characteristics of the destination and the effectiveness of its management. The article reviews key categories of online tools, including an official website with high-quality content, search engine optimisation and contextual advertising, social media marketing with a focus on targeted advertising and user-generated content, effective email marketing for maintaining audience engagement, mobile marketing with responsive design and geolocation services, as well as various forms of online advertising. An innovative approach is proposed for optimising the selection of digital marketing tools for promoting tourism services, based on the principle of maximising influence on the potential customer at each stage of their journey toward making a final purchase decision. The essence of the proposed methodology lies in a thorough analysis of the entire customer interaction cycle with the tourism product - from the initial realisation of the need to travel and information search, through the stages of comparing options, evaluating offers, and making the final decision. The article emphasises the need for a comprehensive and integrated digital marketing strategy that takes into account the unique characteristics of the tourist destination, as well as the needs and behaviour of its target audience. It underlines the importance of using analytical tools for continuous monitoring of tool effectiveness, timely adjustments, and optimisation of marketing efforts to achieve maximum results in a competitive tourism environment. The article also discusses the latest trends in digital marketing that can be effectively used to promote tourist destinations.