Онлайн-аукціон як маркетинговий інструмент стимулювання продажів автомобілів з пробігом

Abstract

У статті досліджено сутність онлайн-аукціону як середовища просування товарів через технологію електронної комерції, що швидко розвивається і змінюється. Метою статті визначено дослідження теоретичних питань, пов’язаних з виявленням особливостей функціонування онлайнаукціонів для стимулювання продажів автомобілів з пробігом. Об’єктом дослідження є процеси, що відбуваються в середовищі електронної торгівлі. Визначено основні принципи формування бізнесмоделі онлайн-аукціону, розглянуто основні типи аукціонів, а саме: стандартний, голландський, аукціон одночасної пропозиції, аукціон закритих пропозицій та подвійний. Розкрито переваги та недоліки онлайн-аукціонів у процесі проведення торгів. Визначено групи аукціонів в Україні. Досліджено процес продажу автомобілів з пробігом на аукціоні та описано його основні етапи. У статті на основі досвіду спеціалізованої міжнародної компанії «АЛД Автомотів Україна» (ALD Automotive Ukraine) проаналізовано діяльність онлайн-аукціону для продажу автомобілів з пробігом, а також визначено сильні (доступ до повної інформації, наявність найпотужніших інструментів підбору автомобіля за технічними характеристиками, зменшення витрат, пов’язаних з рекламною кампанією, повна автоматизація процесу обслуговування потенційних клієнтів, підтримка зворотного зв’язку з клієнтом, швидке інформування партнерів і клієнтів щодо нових послуг, відсутність корупційних схем, післяпродажна підтримка та вирішення спірних питань тощо) та слабкі (часта відсутність можливості для покупця оглянути автомобіль особисто, можлива довготривала доставка товару і т. д.) сторони застосування онлайн-аукціонів для стимулювання продажів автомобілів з пробігом.

The article explores the essence of online auction as an environment for the promotion of goods through e-commerce technology, which is rapidly developing and changing. The aim of the article is to study theoretical issues related to the identification of the peculiarities of online auctions functioning to stimulate sales of used cars. The processes occurring in the e-commerce environment are the object of research. The basic principles of the formation of a business model of an online auction are determined, the main types of auctions are considered, namely: standard, Dutch, simultaneous bid auction, auction of closed bid and double auction. The advantages and disadvantages of online auctions during the bidding process are disclosed. The groups of auctions in Ukraine are determined. The process of selling used cars at the auction is investigated and its main stages are described. Based on the experience of the specialized international company "ALD Automotive Ukraine", the activities of an online auction for the sale of used cars are analyzed in the article. The strengths and the weaknesses of using online auctions to drive sales of used cars have been identified. The strengths are the following: the access to complete information, the availability of the most powerful tools for selecting a vehicle according to technical specifications, cost reduction related to the advertising campaign, full automation of the process of servicing potential customers, the support of customer feedback, quick informing of the partners and customers about new services, the lack of corruption schemes, after-sales support and resolving contentious issues, etc. The weaknesses are the following: frequent lack of opportunity for the buyer to inspect the car personally, possible long-term delivery of goods, etc.