ChSTU repository
ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2655| Title: | Маркетингова діяльність у мережі Інтернет (на матеріалах ТОВ "Агро-Шанс", с. Топильна, Шполянський район, Черкаська область) |
| Authors: | Васильченко, Лідія Сергіївна Горбань, Олександр Віталійович |
| Keywords: | Інтернет-маркетинг;веб-сайт;інтернет-магазин;просування товару;агромаркетинг |
| Issue Date: | Jun-2020 |
| Abstract: | В роботі проведено аналіз міжнародного досвіду планування та здійснення маркетингової діяльності в мережі Інтернет, проаналізовано маркетингову діяльність досліджуваного підприємства та запропоновано відкриття Інтернет-магазину сільськогосподарської продукції. |
| URI: | https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2655 |
| Appears in Collections: | 075 Маркетинг (Маркетинг) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| КРБ_Горбань О.В..pdf Restricted Access | 770.15 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Extracted text
Черкаський державний технологічний університет Факультет економіки та управління Кафедра економічної кібернетики та маркетингу Пояснювальна записка до кваліфікаційної роботи бакалавра _____________________бакалавр ________________________ (освітньо-кваліфікаційний рівень) НА ТЕМУ «Маркетингова діяльність у мережі Інтернет (на матеріалах ТОВ «Агро-Шанс», с. Топильна, Шполянський район, Черкаська область)» Виконав: студент 4 курсу групи МК-167 спеціальності 075 «Маркетинг» Горбань Олександр Віталійович Керівник: к.е.н., доц. Васильченко Л.С. Черкаси 2020 р. 4 ЗМІСТ ВСТУП…………………………………………………………………… 5 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ .................. 7 1.1. Сутність, принципи та переваги маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет………………………………………… 7 1.2. Інструменти та методи сучасного інтернет-маркетингу……… 17 1.3. Необхідність впровадження інтернет-маркетингу на підприємствах агропромислового комплексу …………………………. 28 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «АГРО- ШАНС» ………………………………………………………………….. 38 2.1. Організаційно-економічна характеристика ТОВ „Агро- шанс”………………………………………………………………….….. 38 2.2. Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ «Агрошанс» 44 2.3. Дослідження маркетингової діяльності ТОВ «Агро шанс»……… 52 РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ………..….. 62 3.1. Пропозиції щодо створення інтернет-магазину сільськогосподарської продукції……………...…………………..……. 62 3.2. Аналіз економічної ефективності відкриття інтернет-магазину сільськогосподарської продукції ……………………………………….. 73 ВИСНОВКИ……………………………………………………………… 79 Список використаних джерел ………………………………………….. 81 Додатки …………………………………………………………………... 87 5 ВСТУП Дана кваліфікаційна робота бакалавра присвячена дослідженню особливостей маркетингової діяльності в мережі Інтернет. Актуальність обраної теми зумовлена тим, що в умовах стрімкого розвитку інформаційно-комунікаційних технологій та глобалізації, надзвичайно важливою є вдала та вчасна переорієнтація підприємств на ведення маркетингової діяльності як в реальному так і в віртуальному просторі. На сьогодні мережа Інтернет є не тільки засобом для комунікацій, а й інструментом для ведення бізнесу, оскільки вона охоплює дуже велику кількість потенційних споживачів. Взаємодія інтернет-технологій і підприємництва в сучасних умовах господарювання є важливим результатом розвитку і сільського господарства, оскільки вся підприємницька діяльність переміщена в Інтернет. Підприємцям- виробникам необхідно мати стратегію для нової реальності – просування продукції в мережі інтернет, для підвищення власної конкурентоспроможності та відповідності сучасним вимогам. Маркетингова діяльність в мережі Інтернет сприятиме економічному зростанню і сталому розвитку, а також дозволить отримувати необхідну інформацію про купівельні переваги і формувати товарні групи в відповідно до їх вимог. Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є обґрунтування теоретичних аспектів та розробка практичних рекомендацій щодо планування і проведення маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет. Відповідно до мети окреслено такі завдання для її досягнення: - вивчити технології що використовуються для проведення маркетингової діяльності в мережі Інтернет; - проаналізувати міжнародний досвід планування та здійснення маркетингової діяльності в мережі Інтернет; 6 - провести аналіз маркетингової діяльності Товариства з обмеженою відповідальністю «Агро-шанс» та визначити напрями провадження Інтернет- маркетингу на підприємстві. - визначити проблеми маркетингової діяльності підприємства; - розробити інтернет-магазин просування сільськогосподарської продукції; - провести оцінку ефективності запропонованих заходів. Для вирішення поставлених завдань, була вивчена література з питань проведення маркетингової діяльності в мережі Інтернет, а також наукові статті з маркетингу та маркетингової діяльності в цілому. Об’єктом дослідження є процес планування впровадження Інтернет- маркетингу на підприємства ТОВ «Агро-шанс». Предметом кваліфікаційної роботи бакалавра є теоретико-методичні та практичні аспекти маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет. Інформаційна база дослідження. При написанні роботи були використані наукові статті, концепції видатних вітчизняних та зарубіжних учених-економістів з питань формування маркетингової діяльності, фінансова та статистична звітність підприємства ТОВ «Агро-шанс» та спеціальна економічна література. 7 РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ 1.1. Сутність, принципи та переваги маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет Сучасний розвиток інформаційних і телекомунікаційних технологій дав змогу сформувати середовище для економічної діяльності у віртуальному просторі, а розповсюдження інфраструктури глобальної мережі Інтернет, її комерціалізація призвели до зміни способів ведення бізнесу, появи електронного ринку, заснованого на принципах мережевої або Інтернет- економіки, що зумовлює збільшення попиту на нові проекти в Інтернет- середовищі, які б забезпечили значні прибутки за прийнятних обсягів витрат. Цьому сприяє позитивна динаміка зростання кількості користувачів Інтернету та перехід ділової активності у сферу онлайн. Дослідженням проблем маркетингової діяльності в мережі Інтернеті приділяється значна увага як зарубіжними, так і вітчизняними науковцями. Серед провідних теоретиків слід виокремити Ф. Котлера і Л. Вебера [7] , основна увага яких зосереджена на розгляді сутнісних ознак маркетингу в мережі з погляду електронної комерції та можливостей забезпечення якісного менеджменту в цій сфері діяльності. Тоді як колектив авторів – Т. Кеглер, П. Даулінг, Б. Тейлор, Д. Тестерман [35] – більшу увагу приділяють рекламі в Інтернет як важливому маркетинговому інструменту впливу на цільову аудиторію. Фахівець Е.А. Петрик визначає Інтернет-маркетинг як теорію і методологію організації маркетингової діяльності в середовищі Інтернет [15]. За думкою Л.А. Данченок [12], Інтернет-маркетинг - один з нових та важливих напрямків прямого маркетингу – системи збуту товарів за допомогою різних засобів реклами, яка передбачає орієнтацію на конкретного 8 споживача, спрямована зазвичай на отримання від нього негайної прямої реакції. Питання застосування Інтернет-маркетингу на практиці і найбільш повне його визначення відображено в працях В. Холмогорова, на думку якого Інтернет-маркетинг - це комплекс спеціальних методів, що дозволяють власникам корпоративних веб-ресурсів просувати свій сайт в Інтернеті і, розкручуючи, таким чином, торгову марку свого підприємства, отримувати, застосовуючи мережеві технології, додатковий прибуток, та включає в себе цілий комплекс інструментів: не тільки банерну рекламу і public relations, а й методики проведення маркетингових досліджень в Інтернеті, зокрема вивчення попиту та споживчої аудиторії, методи і засоби проведення ефективних рекламних кампаній, засоби правильного позиціонування торгової марки на ринку та ін. [10]. Сьогодні у сфері бізнесу зростає інтерес до Інтернет-маркетингу, який виходить за рамки традиційного маркетингу, до його практичного використання підприємствами. Інтернет-маркетинг в сучасних умовах виступає не тільки як доповнення до традиційного маркетингу, а стає засобом розвитку сучасного бізнесу, відкриває нові можливості для взаємовигідної співпраці усіх зацікавлених сторін та отримання додаткових прибутків. Головним напрямом формування практичних засад Інтернет-маркетингу є застосування системного мислення до розгляду актуальних тенденцій розвитку Інтернет-технологій. Інтернет потенційно впливає на будь-яку індустрію в економіці, головним чином за рахунок п'яти основних важелів: 1) доступ і охоплення ширшої клієнтської аудиторії, а також ефективну взаємодію зі споживачами, що не вимагає безпосередньої фізичної присутності; 2) підвищення прозорості та обмеження можливостей використання інформаційної переваги в своїх інтересах посередниками і брокерами; 9 3) поява нових бізнес-моделей, заснованих на найбільш ефективній взаємодії з постачальниками, споживачами і партнерами; 4) підвищення ефективності та продуктивності за рахунок автоматизації ряду бізнес процесів і оперативного обміну інформацією з контрагентами; 5) оптимізація продажів стоків (long tail) за рахунок доступу до цільової аудиторії при низьких витратах. Сучасне підприємство керує складною системою корпоративних комунікацій: воно підтримує зв’язки з посередниками, споживачами та різними контактними аудиторіями. В умовах постійного зростання конкуренції у всіх сферах бізнесу кожен підприємець стикається з необхідністю впровадження нових способів організації своєї комунікаційної діяльності, яка допомагає адаптуватися до нових умов господарювання та підібрати інноваційні форми та моделі управління цим процесом. Через тотальну глобалізацію економіки мережа Інтернет не лише поширилась на сфери діяльності підприємств та призвела того, що з’явились сучасні програмні системи комунікацій, а й визначила Інтернет необхідною умовою ведення бізнесу. З’являються все більше нових професій, що пов’язані з вирішенням завдань управління маркетингом в інформаційному просторі. Щоб краще розуміти сутність маркетингу в Інтернеті визначимо основні відмінності традиційного маркетингу та інтернет-маркетингу (таб.1.1.). Торговельна інфраструктура в традиційному маркетингу становила собою велику кількість посередників, товарних запасів, специфічні ринки збуту і пов'язані з цим проблеми постачальника. В електронній комерції відстані втратили значення, а торгова інфраструктура (оптові та роздрібні ланки) випала з торгової мережі [12]. Відмінною особливістю просування компанії в Інтернеті виступає повне вивільнення збуту продукції щодо географічних рамок. За допомогою Інтернет-маркетингу можливо заявити про підприємство на весь світ. Це вид найсучаснішої реклами, який не тільки пропонує 10 споживачеві свої товари та послуги, але й дає можливість комунікувати потенційними клієнтами в режимі реального часу з мінімальними витратами на цей процес [23]. Маркетингова діяльності в мережі інтернет дає можливість підприємцям примножувати доходи і прискорювати товарообіг незалежно від постійних фінансових вкладень. Таблиця 1.1. Результати порівняльного аналізу традиційного маркетингу та маркетингу в мережі Інтернет Критерій порівняння Маркетингу в мережі Традиційний маркетинг Інтернет Відстань до клієнта не має значення, а швидкість Чим більше розширюється поширення інформації бізнес, тим збільшується Відстань і швидкість залежить лише від відстань до споживача швидкості Інтернет з'єднання у споживача Оскільки мережа Інтернет Компанії досить не просто охоплює майже весь світ, то потрапити на нові ринки, а можна стверджувати, що розширення діяльності, як інтернет-маркетинг правило пов'язане з Охоплення і територія практично не має додатковими витратами та географічних кордонів. бар’єрами Використання особистих Є можливість дізнатися про продажів дозволяє переваги споживача, але реалізувати фізичний немає фізичного контакту, контакт, простежити немає можливості стежити Можливості контакту зі реакцію споживача, за перемиканням уваги споживачем перемикання його уваги. споживача та зміною його Вартість контакту реакції високозатратна. Потрібні великі ресурси, Часто споживачі охоче щоб охопити велику погоджуються на кількість споживачів, дослідження в Інтернет, складність організації беручи участь в дослідження, сильний Організація і проведення дослідженні в зручний час. вплив географічних і маркетингових досліджень Не має ні часових ні тимчасових обмежень. географічних обмежень. Відмова споживачів від участі. Для організації якісної маркетингової діяльності Витрати на маркетингову Порівняно невисокі можливо використовувати як діяльність витрати високозатратні, так і маловитратні інструменти 11 Продовження табл. 1.1. Найчастіше вимір ефективності є Ефективність легко трудомістким процесом, розрахувати за допомогою що потребує залучення різних Інтернет- спеціалізованих інструментів. Таких як програмних продуктів та Яндекс Метрика і Google баз даних. При цьому в ряді Ефективність AdWords. Ефективність випадків її не можна маркетингової вимірюють за допомогою виміряти точно і висловити діяльності показників кількості в цифрових значеннях. відвідувачів, переходів, Також про ефективність різних конверсій і покупок традиційних в мережі, а також за маркетингових допомогою опитувань в інструментів можна мережі Інтернет. говорити тільки через деякий час після закінчення маркетингових заходів. . Необхідно використовувати спеціальні пристрої Необхідність (персональні комп'ютери, Немає необхідності використання спеціальної планшети, мобільні використання спеціальних техніки і наявність телефони і т.п.) і володіти пристроїв, але необхідна спеціальних навиків навичками їх використання наявність певних навичок для виходу в мережу Інтернет Із поширенням інтернет-маркетингу в каналах просування, інформаційні потоки замінили товарні, а сама торгівля товарами набула форми інформаційної підтримки прямих товарних поставок. В мережі інтернет з’явилися такі канали просування як: веб-сайт, інтернет-магазин та різноманітні споживчі сервіси. Стираються кордони між споживчою поведінкою, роздрібною торгівлею та рекламною діяльністю, а в процес збуту товарів залучається все більше учасників. Це дозволило Інтернет- посередникам забезпечити пропозицію з максимальним асортиментом і мінімальними витратами. За використання інтернет-маркетингу в учасників каналів збуту відпадає потреба в торгівельних площах, складах, товарній інфраструктурі, торговому персоналу, при умові достатньої логістичної підтримки. Сам виробник, або декілька логістичних посередників здатні забезпечити пропозицію товару. 12 Розвиток електронної комерції в мережі Інтернет забезпечив кардинальні зміни в характері маркетингових комунікацій підприємства., адже раніше вони були інструментом інформаційного впливу на потенційну аудиторію споживачів, а в інтернет-маркетингу це – інструмент діалогу з контрагентами і покупцями та інструмент прийняття колективних рішень в Інтернет-маркетингу. Тобто, маркетингові комунікації набули інтерактивного характеру. Продавці отримали можливість оперувати маркетинговою інформацією не тільки про кожен товар, але і про кожного покупця цього товару. Рекламний ринок також характеризується динамічним зростанням електронної комерції. З ростом глобалізації, застосування Інтернету дає можливість для бізнесу значно посилити свою присутність не тільки в місці виробництва продукції, а й в усьому світі. Ринок реклами був сегментований на основі способу його взаємодії, яке включає в себе веб-сайти, комерційні онлайнові послуги, провайдери електронної пошти, а також інші компанії з продажу інтернет-реклами. Крім того, інтернет реклама сегментована на основі типу продуктів або послуг, а також на основі географічної локалізації. При зниження витрат, зростає рентабельність інвестицій. Запровадження маркетингу в мережі Інтернет дає можливість підприємцю, який має ідеї, товари чи послуги донести цю інформацію до широкої аудиторії. Спрямування масового та прямого маркетингу передбачає передачу повідомлень до якомога більшої кількості споживачів, але інтерактивний маркетинг направлений на те, щоб дозволити клієнтам переглядати, досліджувати, порівнювати та обирати інформацію, яка до них надходить [8]. Як бачимо Інтернет-маркетинг має багато переваг перед традиційним, але помилковим буде вважати, що можливо зробити вибір та застосовувати тільки один з видів маркетингу. Кожна компанія повинна вміло їх поєднувати. Головною перевагою Інтернет-маркетингу є відстань між споживачем і компанією і швидкість отримання маркетингової інформації. Інтернет дозволяє зменшити відстань між клієнтом і компанією до нуля і при 13 використанні сучасних технологій необов'язково їхати в іншу країну, щоб купити який-небудь товар, досить просто замовити його через мережу Інтернет. Швидкість, з якою маркетингові повідомлення доходять до споживача обмежується лише швидкістю його Інтернет-з'єднання. З цієї причини важливо пам'ятати, що якщо сайт компанії є «важким» для завантаження або ж компанія просуває свої продукти за допомогою відео, анімаційних, flash технологій, не всі користувачі зможуть побачити їх в повному обсязі. Звичайно, час лімітованого Інтернет доступу відходить у минуле, але частка таких споживачів залишається значною. Традиційний маркетинг має обмеження за критерієм відстані і швидкості відправки маркетингових повідомлень. Так, реклама на телебачення або в друкованій пресі дозволяє мінімізувати ці обмеження, але все-таки і дані типи просування мають локальний характер, що спрямовані на меншу кількість стейкхолдерів, ніж глобальний, той, який може запропонувати мережа Інтернет. При цьому компанія-рекламодавець може бути впевнена в тому, що всі споживачі, які отримають маркетингове повідомлення, побачать його саме так, як і передбачалось. Щодо території охоплення, то тут перевагою Інтернет-маркетингу є те, що він здатний охопити цільову аудиторію при мінімальній кількості фінансових витрат і ресурсів. Високі географічні бар'єри доступу на ринок виявилися стерті завдяки мережі Інтернет. Але важливо пам'ятати, що число споживачів обмежується сукупністю Інтернет - аудиторії. При цьому досить часто в цьому випадку компанія втрачає більш зрілих клієнтів, які не є активними Інтернет-користувачами. Для традиційного ж маркетингу все також існують високі бар'єри для входу на інший географічний ринок. Часто такі бар'єри виявляються нездоланними для невеликого бізнесу. Навіть застосовуючи всі традиційні інструменти маркетингу, неможливо охопити таку велику територію, яку пропонує нам мережа Інтернет [25]. Аналізуючи критерій контакту зі споживачем варто відзначити, що при взаємодії в мережі Інтернет відсутній фізичний контакт з клієнтом. Часто 14 компанія не може стежити за його реакцією, перемиканням уваги споживача. Про те, наскільки його зацікавила певна інформація, можна судити за часом, проведеним на сторінці в мережі, а також по тому зробив він покупку чи ні. Також для виявлення реакції клієнтів використовують опитування. Не варто нехтувати також можливістю дізнатися додаткову інформацію про свого клієнта, за допомогою даних, які споживач розміщує на сторінці в соціальних мережах, а також з історії його відвідувань і запитів в пошукових системах. У зв'язку з цим велике поширення в Інтернет-маркетингу отримала таргетована реклама. Такий вид реклами має на увазі, що рекламне повідомлення демонструється тільки користувачам, які підходять під певні критерії, необхідні компанії-виробник, внаслідок чого фірма має можливість демонструвати свої рекламні повідомлення тільки цільової аудиторії. Ще однією перевагою мережі Інтернет є можливість широкого використання прихованої реклами. Це можуть бути і рекламні статті в різних блогах, коментарі до товарів, відгуки на різних спеціалізованих сайтах і багато іншого. Але разом з тим при контакті зі споживачем через мережу Інтернет існує ймовірність того, що клієнт сприйме маркетингові зусилля компанії як спам, небажану або нав'язливу рекламу, яка входить в його особистий простір. Даний факт - це завжди ризик отримати від клієнта негативну реакцію і назавжди сформувати негативний образ компанії в його очах. З традиційним же маркетингом найчастіше асоціюється маркетинг масовий, тобто реклама через ЗМІ, зовнішня реклама і так далі. Але при цьому існує такий незамінний інструмент, як прямий маркетинг або особисті продажі, коли продавець має фізичний контакт з клієнтом, стежить за його реакцією на пропозицію, за стійкість його уваги і отримує зворотний зв'язок. Найчастіше вважається, що зворотний зв'язок зі споживачем легше встановити саме через мережу Інтернет, але існує небезпека, що контактувати з фірмою виробником захочуть лише найактивніші користувачі мережі, а думка інших залишиться невідомим. Тому для встановлення зворотного зв'язку важливо використовувати всі можливі маркетингові інструменти. 15 Наступним критерієм порівняння, де Інтернет-маркетинг відкриває великі можливості, є проведення маркетингових досліджень. Так, за допомогою глобальної мережі можна швидко поширити інформацію про проведення дослідження, охопити велику кількість споживачів. Також для клієнтів зручним є те, що брати участь в дослідженні можна у зручний для них час, в зручному місці, в комфортній обстановці. Анонімність і відсутність особистого впливу інтерв'юера може сприяти більшій чесності при відповідях респондентів. При цьому існує небезпека, що при дослідженні в мережі Інтернет компанія зможе дізнатися думку тільки активних користувачів або користувачів, які не мають ніякого відношення до їхньої продукції або послуг - думка ж інших залишиться невідомою. При інших типах маркетингових досліджень, наприклад, при проведенні фокус-груп також існує ряд переваг. Тут позитивною стороною є те, що географічне місцезнаходження учасників фокус-групи не має значення, а також відсутні часові обмеження. Проведення досліджень в мережі Інтернет вимагає мінімальних фінансових витрат і людських ресурсів. Нові технології також дозволяють швидко обробити результати, отримані в процесі досліджень. При цьому важливо зауважити, що деякі методи дослідження в їх звичному вигляді виявляються недоступні в Інтернет-маркетингу. Це, наприклад, спостереження і експеримент, тому що часто в цьому випадку потрібно стежити саме за фізичною та емоційною реакцією споживачів, що у всесвітній павутині зробити вкрай складно. Традиційний маркетинг вимагає значних матеріальних затрат та витрат людських ресурсів, але при цьому такі дослідження дозволяють охопити ті категорії споживачів, думку яких за допомогою мережі Інтернет дізнатися неможливо [3]. Для багатьох компаній саме це є важливим, тому при проведенні маркетингових досліджень доцільніше буде поєднувати два види інструментів. 16 Щодо витрат на маркетинг, то в більшості випадків в мережі Інтернет вони є нижчими, ніж витрати на інструменти традиційного маркетингу. При цьому витрати в Інтернет-маркетингу часто пов'язані з копірайтінгом, написанням хорошого рекламного тексту, створенням ефективного і зрозумілого інтерфейсу сайту, Інтернет-магазину, розміщенням прихованої реклами, реклами в соціальних мережах, написанням відгуків і так далі. У зв'язку з тим, що Інтернет маркетинг є порівняно новим напрямком розвитку бізнесу, хороших фахівців в цій сфері знайти буває досить складно. Ще один критерій порівняння - це аналіз ефективності від проведених маркетингових заходів. Для Інтернет-маркетингу основними критеріями ефективності є кількість відвідувань Інтернет-сторінки, кількість переходів по рекламному оголошенню, кількість покупок через мережу, кількість учасників опитування, кількість користувачів мобільного додатка і так далі. Аналіз ефективності маркетингових заходів в мережі Інтернет здійснюється за допомогою Інтернет-інструментів, таких як Яндекс Метрика і Google AdWords. У цьому полягає простота і наочність при виявленні ефективності маркетингових заходів в мережі Інтернет. З традиційним маркетингом часто справи йдуть трохи складніше. Так, наприклад, складно порахувати точну ефективність проведених PR-заходів, для цього використовують підрахунок кількості згадувань у пресі, кількість залучених відвідувачів на той чи інший захід, але як це позначилося на економічній ефективності бізнесу сказати буває складно. Також важливо врахувати, що застосування маркетингових інструментів не несе в собі миттєвої ефективності і про неї можна судити лише з настанням часу. Останній критерій порівняння - необхідність використання спеціальних пристроїв і наявності спеціальних навичок. Для Інтернет-маркетингу складністю є необхідність використання спеціальних пристроїв (персональні комп'ютери, планшети, мобільні телефони і т.п.) і володіння навичками їх використання, на жаль не вся аудиторія вміє ними користуватися, але останній часом навіть старше 17 покоління активно навчається новим технологіям. У традиційному ж маркетингу немає необхідності використання спеціальних пристроїв, але необхідно мати спеціальність знання та навички. Отже, маркетинг в мережі Інтернет і традиційний маркетинг мають як переваги, так і недоліки. Одним з основних недоліків інтернет-маркетингу є відсутність фізичного контакту зі споживачем, а також те, що клієнт не може мати відчутного контакту з продуктом. Також часто інтернет-маркетинг не викликає високого ступеня довіри у ряду користувачів, деякі приймають його за нав'язливу рекламу, спам і навіть вторгнення в особисте життя та дозволяє охопити лише користувачів, які активно користуються всесвітньою мережею. Кількість таких споживачів хоч і зростає з кожним роком, але все-таки не є достатньою для аналізу повної картини. При цьому Інтернет-маркетинг має і низку переваг, серед них - швидка швидкість поширення маркетингового повідомлення, широке охоплення аудиторії і відсутність географічних кордонів [34]. Також зниження витрат на маркетинг і порівняно зрозумілий розрахунок ефективності маркетингових інструментів. У світлі вищесказаного можна зробити висновок, що Інтернет- маркетинг безперечно має значні переваги, але застосовувати лише його інструменти в маркетинговій діяльності підприємство не може. Тут досить важливо віднайти оптимальне поєднання традиційного маркетингу та маркетингу в мережі Інтернет, тому що часто застосування того чи іншого виду маркетингу буде залежати від продукції, яку реалізує підприємство, та від ступеня і розмірів його популярності . 1.2. Інструменти та методи сучасного інтернет-маркетингу В умовах сучасності глобальним засобом для комунікацій та дієвим інструментом, що використовується для ведення бізнесу є Інтернет, з розвитком якого, сформувався Інтернет-маркетинг, який визначають як 18 комплекс дій, що спрямовані на просування товарів або послуг, їх продаж, та рекламу. Як було розглянуто в попередньому розділі, основними напрямами в яких застосовується Інтернет-маркетинг вважаються: маркетингові дослідження, що являє собою пошук економічної інформації та її аналіз; маркетингові комунікації в мережі Інтернет між різноманітними суб’єктами економічних відносин, які реалізуються зазвичай, за допомогою різноманітних видів реклами; та торгівля продукцією (послугами) за використання глобальної мережі. Розглянемо базові компоненти маркетингу, що застосовуються в Інтернеті: - продукт або послуги, які просуває підприємство на ринок за допомогою онлайн-каналів (це може бути також конкретна особистість, імідж компанії та ін.); - пропозиція - унікальна особливість продукту, що просувається, акція або знижка, додатковий бонус або сервісні переваг, тобто те, що може скласти перевагу для потенційного клієнта і з чим підприємство виходить на ринок; - цільова аудиторія - всі стейкхолдери підприємства, яким адресовано пропозицію; це можуть бути люди певного віку, регіону, професії, які шукають інформацію про пропонований продукт або послугу в інтернеті і кого компанія повинна спочатку залучити на сайт, а потім перетворити в своїх клієнтів; - конверсія - перетворення відвідувачів ресурсу в клієнтів; - просування - заходи та методи, якими користується підприємство для залучення цільової аудиторії та досягнення максимальної конверсії. Просування послуг або товарів за допомогою порталу, або сайту може включати в себе величезний арсенал інструментів Інтернет-маркетингу. Основні методи Інтернет-маркетингу [11, 15]: - контекстна реклама; - пошуковий маркетинг; - email маркетинг; 19 - афіліатний або партнерський маркетинг; - прихований маркетинг; - пошуковий маркетинг в цілому; - SEO (search engine optimization, пошукова оптимізація); - SMO (social media optimization, просування сайту в соціальних медіа- мережах) і SMM (social media marketing, маркетинг в соціальних медіа- мережах); - прямий маркетинг; - медійна реклама (банерна реклама); - вірусний маркетинг; - «партизанський» маркетинг; - мобільний маркетинг або прихований маркетинг; - соціальний маркетинг; - тайм-маркетинг; - довірчий маркетинг. Пошуковий маркетинг є одним з ефективних інструментів Інтернет- маркетингу, що спрямований на реєстрацію та індексацію веб-сайту в пошукових системах, каталогах і на дошках оголошень і т.д. Афіліатний або партнерський маркетинг - це в свою чергу метод просування товару і послуг, в якому партнер отримує винагороду за кожного відвідувача, передплатника, інвестора, покупця і/або продажі, що здійснені завдяки його зусиллям. Прихований маркетинг - це комплекс заходів, які спрямовані на формування стійкого позитивного іміджу бренду, товару, послуги або компанії серед всіх цільових аудиторій, у тому числі інтерактивна реклама, робота з блогами і т.д. З метою ефективного просування послуг або товарів також може бути використаний пошуковий маркетинг в цілому і SEO (search engine optimization, пошукова оптимізація) зокрема, SMO (social media optimization, просування сайту в соціальних медіа-мережах) і SMM (social media market). 20 Медійна реклама є одним з найпоширеніших видів реклами в Інтернеті за допомогою якої можна домогтися залучення відвідувачів на сайт, формування рейтингу та іміджу пропонованих послуг і т.д. В її основі лежить просування сайту в Інтернеті медійними засобами, основним з яких є банерна реклама. Вірусний маркетинг - загальна назва різних методів поширення реклами, що характеризуються поширенням в прогресії, що близька до геометричної, де головним розповсюджувачем інформації є її ж одержувачі, шляхом формування змісту, який би притягнув користувачів мережі яскравою, креативною, незвичною ідеєю з використанням природного або довірчого послання. «Партизанський» маркетинг, якому властива гнучкість та мобільність, відноситься до малобюджетних видів реклами і маркетингу, що дозволяє ефективно просувати свій товар або послугу, залучати нових клієнтів і збільшувати свій прибуток. Він спрямований на пошук підприємством своєї маркетингової ніші, відмовою від відкритого конкурування зі своїми потужними конкурентами, концентрації зусиль на відокремлених ділянках «фронту» та використанні нетрадиційних, але ефективних способів реклами та просування товарів та послуг. Мобільний маркетинг або прихований маркетинг - це комплекс заходів по просуванню сайту, спрямованих на формування стійкого позитивного іміджу бренду, товару, послуги або компанії серед всіх цільових аудиторій (клієнти, споживачі, партнери, співробітники). Соціальний маркетинг - це напрямок, що використовує інструменти маркетингу для поліпшення життя як окремих людей, так і всього суспільства в цілому. Використання його інструментів дозволяє одночасно реалізувати просування товарів (послуг) та соціальних цінностей. Ключовими елементами такого маркетингу поряд з вивченням, формуванням і задоволенням потреб (покупців) є розробка, реалізація і контроль соціальних програм, спрямованих 21 на просування соціальних ідей, рухів або реалізацію практичних дій в комерційній діяльності. Тайм-маркетинг - це технологія управління часом клієнта з метою підвищення ефективності просування і продажів товарів і послуг. У тайм- маркетингу час розглядається як інструмент маркетингу поряд з послугою, товаром, ціною, просуванням і збутом Ключові поняття тайм-маркетингу - події, «якість часу» (користь / вигода і задоволення). Основні характеристики тайм-маркетингу: позиціонування пропозиції в часі, готові події, «гаряча лінія», «простір-час», інформаційні вузли, події- заповнення, багатофункціональність будь-яких дій, спрямованих на поліпшення просування і рекламу. Довірчий маркетинг може бути використаний в інтернет-маркетингу, коли у потенційних клієнтів запитують дозволу, перш ніж представити їм рекламу про послуги або товари. Для того щоб клієнт отримував рекламу, йому необхідно спочатку на неї «підписатися». Застосування методів інтернет-маркетингу в будь-якій сфері може сприяти економії коштів (в тому числі на рекламу і заробітної плати співробітників), а також більш ефективному просуванню послуг або товарів. На відміну від традиційних рекламних медіа (друкованих, радіо і телебачення), вхід на ринок через інтернет є не надто витратним тому від є доступним дрібним підприємцям. Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просування, інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової компанії. Порівнюючи інтернет-маркетинг з іншими видами медіа маркетингу можна констатувати, досить швидке його зростання, оскільки він набирає все більшої популярності в різних сферах діяльності [13; 24]. Тобто в сучасному суспільстві, для успішного ведення бізнесу підприємець повинен бути новатором. Тому виникає необхідно використовувати всі можливі способи для досягнення мети, а мета в даному випадку - підвищення конкурентоспроможності компанії і збільшення її 22 доходу за рахунок використання в маркетинговій діяльності Інтернету, його методів і засобів. Протягом останніх років значної популярності набули соціальні мережі, які використовуються не лише для спілкування, а й для ведення бізнесу. Згідно звітних даних «2012 Social Media Marketing Industry Report» соціальний медіа-маркетинг сприяє: підвищенню рейтингу у пошукових системах – на 55%, поліпшенню розуміння ринку – на 65%, активізації трафіку – на 69%, розвитку бізнесу – на 85% [7, с. 90], адже підприємці не лише шукають потрібну їм інформацію в глобальній мережі, а й поширюють дані про свої компанії та про продукти та послуги, які вони виробляють чи надають. Оскільки реклама вважається одним з найефективніших видів маркетингу, її застосування в мережі Інтернет ще більше підсилює її значимість та ефективність, тому що глобальна мережа охоплює надзвичайно велику кількість користувачів, і, відповідно, споживачів, до яких вона доноситься. В Інтернет-рекламі можна виділити наступні різновиди: – еmail реклама або Електронна пошта, яка передбачає розсилку реклами; – електронна дошка оголошень (ВВS). Із поширенням Інтернету з’явилася дуже велика кількість сайтів, аналогічних звичайним побутовим дошкам оголошень чи рекламним газетам. Вони являю собою набір оголошень комерційного та некомерційного характеру, що розміщуються на безоплатній і платній основі; – контекстна або пошукова реклама, це вид реклами в Інтернеті, що передбачає розміщення текстових та/або графічних рекламних матеріалів разом з результатами пошуку на певних сайтах. Частка даного виду реклами лише на ринку Сполучених Штатів Америки у 2019 р. становила близько 57%. Послуги щодо її розміщення надають Googlе, Yahoo! та інші компанії; – медійна або банерна реклама являє собою розміщення текстово- графічних рекламних матеріалів на тих сайтах, які є рекламним майданчиком. 23 Частка такої реклами на ринку США становить 35% (2019 р.). Послуги з даного виду реклами надаються компаніями: Googlе, Yahoo!, Yandex, Rambler, тощо; – фонова реклама, вид реклами, що подається як фон сторінки сайту. Першим, хто її започаткував було американське рекламне агентство AdCamo. Фонову рекламу експерти вважать досить перспективною для українських реаліїв через її малобюджетність [15, с. 68]. Інтернет-реклама надзвичайно тісно пов’язана із електронною торгівлею в Інтернеті, яка в умовах сьогодення є ефективним та дієвим засобом для просування і продажу товарів або послуг. Головним інструментом за допомогою якого досягається мета електронної комерції є саме Інтернет- маркетинг, що досліджує та аналізує ситуацію на ринку, проводить оцінку можливості застосування саме Інтернет-середовища для продажу конкретних товарів чи послуг та визначає поточне положення Інтернет-проекту і його перспектив» [4, с. 11]. З розвитком інформаційних технологій все більшої популярності набувають Інтернет-магазини що є основним елементом торгівлі в глобальній мережі, та налічують багато переваг перед традиційними магазинами: – економія часу покупців при пошуку та підборі товарів; – використання для просування товарів та послуг соціальних мереж та відомих пошукових систем дозволяє охопити надзвичайно широку аудиторію потенційних споживачів у різних областях чи навіть країнах; – можливість оперативного замовлення та розрахунку вартості доставки; – самостійний вибір споживача щодо виду оплати, терміну та способу доставки; – знижки для постійних клієнтів; – можливість (за певних, раніше узгоджених, умов) повернути товар продавцю; – можливість залишення відгуків щодо рівня та якості обслуговування. 24 Важливим фактором розвитку електронної торгівлі в світі є високий темп зростання мобільного Інтернету. Збільшення кількості смартфонів серед користувачів мережі, переносить значну частку потенційних покупців в мобільну сферу продажів. Мобільна версія сайту стає невід’ємною частиною для ведення бізнесу. Адаптація для мобільних пристроїв головної версії електронного ресурсу стає важливим завданням програми інтернет-маркетингу [12]. Мобільний трафік стрімко розвивається і зростає цілим світом, він надає переваги у швидкості реакції споживачів. Володіючи такими перевагами, як оперативність, зручність і простота, мобільний трафік стає необхідним інструментом і у маркетингових комунікаціях [13]. Завдяки застосуванню Інтернету в сучасному бізнесі з’явився інтерактивний та digital маркетинг. Інтерактивний маркетинг пропонує негайний доступ до основної інформації про продукти, коли споживач це потребує. Як відомо, digital маркетинг виконує інтеграцію великої кількості різних технологій (мобільні, соціальні, веб та CRM-системи) з продажами та клієнтським сервісом, та забезпечує стабільний якісний двосторонній зв'язок між споживачем продукту або послуги та рекламодавцем [34]. Для конкурентоспроможності на ринку та успішності підприємства сфери торгівлі повинні використовувати методи digital маркетингу, оскільки вони надають можливість зробити дії підприємства більш ефективними, а також зосередити увагу на ефективності комунікаційного процесу зі споживачами. Для отримання максимального ефекту від комунікацій зі споживачами потрібно, перш за все, мати інформацію про їх потреби, уподобання за допомогою нейромаркетингу [11]. Крім того, застосування інструментів Інтернету в маркетинговій діяльності створює безліч можливостей для багатьох Інтернет- майданчиків; де споживачі можуть взаємодіяти один з одним, використовуючи електронну пошту, чат, електронні дошки оголошень. Інтерактивний маркетинг надає індивідуальну інформацію, засновану на 25 інтересах користувачів та рівні розуміння, а також підтримує практично необмежений обмін інформацією. Клієнти стають активними учасниками інтерактивного ринку, контролюючи кількість та тип інформації, яку вони отримують одним натисненням миші. Але інтерактивності недостатньо, щоб підтримувати насичений цінністю контент. Інтернет-маркетинг вимагає від компанії оволодіння широким спектром знань, технологією, в якій він конкурує, новими джерелами цих технологій, що можуть змінити конкурентне середовище. Часто вдале застосування різноманітних інструментів маркетингу є запорукою успішного просування товарів і послуг на ринку, причому йдеться не тільки про інструментарій класичного маркетингу, такий, як рекламні заходи, PR-кампанії тощо. Як було вже зазначено вище, важливим для підприємств і установ стає SM-маркетинг (SММ– Social Media Marketing), тобто проведення роботи із залучення трафіку і просування продукції у соціальних медіа. Нині до соціальних платформ прийнято відносити соціальні мережі, особисті блоги, форуми, відеохостінги, новинні портали, будь-які інші місця концентрації інтернет-користувачів. Зазвичай у сучасній компанії SМ-маркетинг проводить SMM-менеджер, але якщо компанія не передбачає у своєму штатному розкладі такої посади, то просуванням в соціальних медіа займаються фахівці SMM-агенції на засадах аутсорсингу. До обов'язків SMM-менеджера входить досить широкий спектр діяльностей, але всі вони випливають із розуміння, що успіх SMM-просування на різних соціальних платформах залежить від уважного відстеження мінливих інтересів їх користувачів, моніторингу трендів і впливу на користувачів за допомогою створюваного контенту. Нині SMM-менеджер найчастіше керує таргетованою рекламою у соціальних мережах. SМ-реклама, на відміну від контекстної і банерної, має чітку спрямованість на соціальний статус того, до кого вона має відношення, і розділяє користувачів за віком, статтю, родом занять, місцем проживання 26 тощо. До його функцій входить розробка загальної стратегії SMM-просування. Ця стратегія передбачає вирішення питань щодо вмісту, часу і сенсу контенту, що подається потенційним користувачам. SMM-менеджер бере участь у створенні соціальних майданчиків: спільнот у соціальних мережах, блогів, каналів для розміщення відеофайлів тощо. Він також організує спрямування трафіку на сайт компанії через соціальні мережі, інтегруючи такий сайт з соціальними мережами. Це сприяє підвищенню кількості переходів на корпоративний сайт, збільшенню кількості відвідувань сайтів через цілеспрямовану роботу з цільовою аудиторією. Для компаній, що мають власні інтернет-магазини, або для віртуальних торговельних проектів SMM-менеджер фактично організовує продажі з соціальних мереж. Дуже важливою функцією SMM-фахівця є управління репутацією компанії чи бренду за допомогою вірно вибудованої роботи зі створення позитивного іміджу компанії, що формується під час спілкування у коментарях, наприклад, груп соціальних мереж, підготовці листів електронного розсилання, публікації постів, створенні і реалізації сценаріїв відеороликів. Головна відмінна риса контенту в SMM – це ненав’язливість реклами. Цікаво, що у зв’язку зі специфікою інструментів роботи у різних соціальних мережах, різницею в уподобаннях їх аудиторій, на ринку SMM склалася робоча спеціалізація фахівців– окремі SMM-менеджери спеціалізуються на просуванні в різних соціальних мережах, наприклад, окремо у Фейсбуці, Instagram, Twitter. До першої великої групи SMM-інструментів відносяться заходи і дії зі створення і просування спільнот бренду, а саме: 1. Створення і просування спільнот компанії у соціальних мережах. 2. Створення і просування зустрічей/заходів. 3. Купівля існуючих спільнот. 4. Розміщення інформації про товари і послуги в існуючих спільнотах. 27 5. Спонсорування тематичних співтовариств. 6. Створення та просування Fan Page (сторінок прихильників) на Facebook. 7. Підтримка спільнот «цивільних маркетологів». 8. Підтримка спільнот співробітників компанії. 9. Створення мережі спільнот для кожного продукту/послуги. З усіх груп інструментів SMM нині найбільш прозора і поширена і стовідсотково придатна для застосування українськими компаніями і установами. Так, у практиці роботи багатьох вітчизняних підприємств спостерігається активне створення і просування спільнот клієнтів і прихильників бренду у соціальних мережах, зустрічей і заходів, розміщення інформації про послуги в існуючих спільнотах, підтримка спільнот співробітників компанії. Традиційні засоби масової інформації відносять до push-моделі, що передбачає пасивну роль покупця, тому що постачальниками інформації є самі підприємства-рекламодавці. Інтернет же відносять до pull-моделі, оскільки тут споживач отримує необхідну для нього інформацію у відповідь на створений ним же запит. І мережі активна роль споживачів надає можливість контролювати процес пошуку інформації, яка створює жорстке суперництво між фірмами-конкурентами за увагу покупця [25]. З одного боку, Інтернет дозволяє швидко отримувати нових клієнтів, з іншого боку, він дав можливість споживачеві швидше і з меншими витратами перейти до будь кого з конкурентів. Тому увага покупців стає значною цінністю, а установлені взаємини з клієнтами важливим капіталом компаній. При створенні сайту підприємства необхідно використовувати сучасні методи досягнення уваги споживача. Серед них: нейромаркетинг, SMART, вебсайт- концепт, діджитал-сторітеллінг, ві-зуальний контент, маркетингова автомати- зація (marketing automation) [9]. Але, попри те, що Інтернет-маркетинг охопив значну частину ринку, він має суттєвий потенціал щодо застосування в економіці, а тому потребує 28 всебічного дослідження. Його варто запроваджувати не лише у торгівлі, але й у інших галузях економіки, у тому числі й у сільському господарстві [2, с. 35; 4, с. 12]. 1.3. Необхідність впровадження інтернет-маркетингу на підприємствах агропромислового комплексу На сучасному етапі розвитку економіки України, маркетинг, для підприємств агропромислового комплексу є однією з умов успішного функціонування в ринкових умовах, використання якого дозволяє їм перебудувати всю виробничо-господарську діяльність з врахування вимог, що пред'являються ринком, і забезпечити ефективну реалізацію маркетингової стратегії. Вдале застосування маркетингу дозволяє аграріям науково обґрунтовувати прийняття рішень про виробництво, збут і просування на ринок товарів, дає можливість адекватно оцінювати і прогнозувати ринкову ситуацію, розробляти стратегію і тактику конкуренції і являє собою складну систему за рішенням проблем отримання максимального прибутку від виробництва і реалізації продукції з мінімальним комерційним ризиком, що вимагає регулювання та управління. Підприємства агропромислового комплексу не є саморегульованим, тому між ними і навколишнім маркетинговим середовищем відбувається постійний обмін ресурсами та інформацією. Їх існування і подальше виживання залежать від впливу навколишнього середовища, а для продовження свого функціонування такі підприємства мають, з одного боку, пристосовуватися до змін у зовнішньому маркетинговому середовищі, а з іншого - впливати на нього в силу своїх можливостей. Сучасна практика показує, що від того, наскільки ефективно організовано виробництво, наскільки продукція сільгосптоваровиробників відповідає очікуванням потреб споживачів, наскільки злагоджено побудована система 29 руху товару і маркетингу на підприємстві, в кінцевому рахунку залежить фінансове становище самого господарюючого суб'єкта. До основних цілей маркетингу на підприємствах АПК відносяться: − формування попиту і активізація збуту продукції АПК; − мотивація і формування потреб у покупця; − формування сприятливого іміджу і довіри у покупця до підприємства; надання інформації про продукцію та товари, що виробляються таким підприємством. Для того щоб створити ефективно працюючу службу маркетингу, потрібно вирішити наступні завдання: − вбудувати службу маркетингу в загальну структуру підприємства таким чином, щоб була можливість впливати на рішення, що приймаються керівництвом компанії щодо ринку; − організувати структуру самої служби маркетингу так, щоб брати участь у вирішенні всіх актуальних для компанії завдань; − завоювати певну частку ринку споживачів, щоб задовольняти і розширювати її відповідно до цілей фірми-виробника; − орієнтувати підприємство на довготривалі результати ринкової діяльності; − використовувати тактику своєчасного пристосування виробництва до вимог споживачів; − цілеспрямовано впливати на споживачів для збільшення обсягів продажів і одержання бажаного прибутку. На вітчизняному ринку до кінця ХХ ст. використання маркетингу підприємствами аграрного бізнесу, не отримало належної уваги і розвитку з боку керівників, що можна пояснити дефіцитністю продовольчого ринку, оскільки не вироблялося достатньої кількості продукції, не було проблеми перевиробництва. Ще однією причиною є те, що сільськогосподарські 30 підприємства в ті роки були, як правило суб’єктами малого бізнесу і не мали бюджету на маркетинг. Нами виділено специфічні особливості маркетингу підприємств АПК та його об’єктивні особливості, які, в основному, зумовлені специфікою агропромислового бізнесу: 1. Служба маркетингу в агропромисловому бізнесі має справу з товаром першої життєвої необхідності, відповідно, необхідно своєчасно, в потрібному обсязі і асортименті задовольняти потреби та інтереси споживачів. Сільськогосподарський товар, як правило, швидко псується, тому потрібне оперативне постачання, приваблива упаковка, сервісне обслуговування. 2. Певна розбіжність між робочим періодом та періодом виробництва. Так, до прикладу, продукцію аграрної сфери отримують один раз а рік, а тривалість робочого періоду – круглий рік. Тому, маркетологи, що працюють в даній сфері мають вміти прогнозувати попит споживачів та добре знати тенденцію як його можна задовольнити; необхідним також є знання про ринкову кон'юнктуру. Саме від цих вмінь та навиків залежить ефективність маркетингу. І тут варто відмітити, що така особливість як сезонність і впливає на форми і методи маркетингу, робить їх відмінними від форм і методів інших видів. 3. Виробництво продукції сільського господарства взаємопов'язане і визначається таким основним засобом і одночасно, предметом виробництва - землею, її якістю та інтенсивністю використання. Тісним є також зв'язок використання землі із розвитком галузей тваринництва. Це все і визначає об’єм, асортимент і якість продукції, надає маркетингу аграрного бізнесу свою певну специфіку в процесі його організації та проведення. 4. Різноманіття форм власності в системі АПК на землю, засоби виробництва, товар, що реалізується - визначає конкуренцію, яка управляється тільки попитом споживача і його задоволенням. Звідси різноманітність стратегій і тактик, прагнення до вдосконалення форм і методів агромаркетингу, пристосуванню їх до потреб та інтересів споживачів. 31 5. Висока сприйнятливість, самоорганізація і самоврядування системи маркетингу агропромислового комплексу порівняно з іншими видами маркетингу, що пояснюється особливостями споживацького попиту, гострою конкуренцією на ринку сільськогосподарської продукції через ідентичність вироблених товарів, необхідністю швидкого пристосування системи маркетингу до державних рішень внаслідок різноманіття конкурентних організаційно-правових форм. 6. Більш низький рівень досліджень науки в сфері маркетингової діяльності в агропромисловому комплексі порівняно з іншими областями, тому що дотепер відсутня наука про агромаркетинг і, отже, не сформовані наукові рекомендації щодо його реалізації. Але, як свідчать останні тенденції ситуація покращується, тому що навчальні заклади наразі готують фахівців з агромаркетингу. Належного поширення, в даний час, на підприємствах агропромислового комплексу маркетингова діяльність не отримала в зв'язку з відсутністю кваліфікованих фахівців-маркетологів та єдиного інформаційного простору, поганим розвитком маркетингової інфраструктури, неналежним рівнем спеціальної підготовки керівників та фахівців у сфері маркетингу, а також економічним спадом виробництва. Але ситуація змінюється, аграрна сфера не стоїть осторонь і Інтернет- маркетинг поступово нарощує обертів у вітчизняних аграрних бізнес- структурах. Підприємці агропромислової сфери бізнесу, через недостачу спеціалістів з агропромислового маркетингу опановують її самостійно. Тут варто зазначити, що в Україні, попри велику кількість інтернет- магазинів, досить небагато займаються саме сільськогосподарською продукцією. Щоб визначити, що ж саме має найбільший вплив на рівень застосування Інтернет-маркетингу підприємцями і на успішність їх онлайн- бізнесу в агропромисловому комплексі проаналізуємо зарубіжний досвід. 32 У сільському господарстві Сполучених Штатів Америки маркетинг виник у 1996 р., коли в онлайн вийшли 6 ринків аграрного бізнесу. У 1999 р. вже 29% фермерів США мали доступ до Інтернету, а 15 % з них здійснювали бізнес, пов’язаний з е-комерцією в Інтернеті, переважно для закупки сировини для майбутніх врожаїв. На 2005 рік - 58% дрібних агропромислових господарств мали в користуванні комп’ютери, а половина з них були підключені до Інтернету. Серед ферм більших розмірів з валовим доходом на рівні понад 250 тис. дол. 79 % володіли комп’ютери, 72 % з них мали доступ до Інтернету. І, завдяки маркетинговим зусиллям в мережі, фермери констатували зростання загального обсягу продажів на 27 % [4, с. 11, 12]. За даними USDA, у 2011 р. 83% американських агропромислових підприємств з продажами та державними виплатами на суму 250 тис. дол. і більше мали власні або орендовані комп’ютери, 72 % використовували комп’ютер для агропромислового бізнесу, а 82 % користувалися мережею Інтернет [24, с. 12]. Для потреб агропромислових господарств у Сполучених Штатах Америки розроблено безліч сайтів, програмне забезпечення та додатки, наприклад: – Agricultural Web Services (AWS) – підрозділ Dominion Enterprises – у 2010 р. запустив мобільний вебсайт для дилерів сільськогосподарського обладнання; – у штаті Айова дев’ять центральних громад об’єдналися для продажу зерна місцевим споживачам через Інтернет. За допомогою платформи Dynamic Pricing Platform (DPP) через Інтернет і веб-браузер фермери з’єднуються з місцевими покупцями, а ті, в свою чергу, – з ф’ючерсними біржами. Таким чином DPP стежить за ринками і відображає місцеві грошові ставки на засадах зворотного зв’язку; – веб-сайт Farmer’s Market Online є Інтернет-альтернативою звичайного відкритого ринку. Його мета – за невисоку плату забезпечити можливість для малих підприємств і домашніх господарств продавати продукцію, виготовлену, вироблену чи вирощену у своєму господарстві, покупцям по 33 всьому світі. Маючи структуру звичайного ринку, Farmer’s Market Online може похвалитися більш ніж 200 постачальниками зі всієї території США, Канади і деяких інших країн, що продають сільськогосподарську продукцію, м’ясо і рибу, ремісничі вироби , подарунки, спеціальні харчові продукти, напої тощо споживачам у всьому світі. Покупці на онлайн-ринку можуть придбати товари безпосередньо від постачальників, без посередників, комісій та довгострокових контрактів [8, с. 12]. Отже, дослідження зарубіжного досвіду використання Інтернет- маркетингу дозволяє зробити наступні висновки: – сучасна економіка, що останні десятиліття набирає все більш глобального характеру, для свого функціонування потребує ефективних інструментів; – розвиток інформаційних технологій сприяв створенню всесвітньої мережі Інтернет, на основі якого і був створений Інтернет-маркетинг; – Інтернет-маркетинг можна розцінювати як новий вид маркетингу, який використовує як традиційні та інноваційні інструменти і технології у мережі Інтернет для визначення та задоволення запитів та потреб споживачів, шляхом обміну товарами чи послугами з метою отримання товаровиробником (продавцем) прибутку; – досвід використання Інтернет- маркетингу в міжнародній економічній діяльності для маркетингових досліджень, комунікацій зі стейкхолдерами, електронної торгівлі товарами (послугами) говорить про його значний потенціал, особливо в глобальній економіці. Ряд науковців визначають такі чинники мікро-та макросередовища, що впливають на успішність підприємства в мережі: 1) розмір самого підприємства та обсяг його продажів, 2) країна походження підприємства та культурний чинник, 3) демографічні характеристики власників підприємств (стать, вік, освіта). 34 Вчені Бодкін та Перрі у 2004 році у своїх наукових дослідженнях зробили висновок, що підприємства, які мають більш високі обсяги продаж, мають, також сильніший стимул для використання Інтернет-маркетингу. У них є більше ресурсів для розробки та реалізації своїх стратегій та більше можливостей скористатися новітніми технологіями. Вчений Дж. Коуто вважає, що успіх підприємства в мережі Інтернет залежить від її національного зовнішнього середовища, а саме від специфічних характеристик, внутрішньо-фірмової конкуренції, інфраструктури, співпраці, що сприяє поширенню новітніх технологій. Важливий вплив на поведінку підприємств та споживачів має також культурний чинник, що проявляється переважним чином у оригінальній символіці та засобах комунікації. А. Ральф та у своїй науковій праці «Сільське господарство в мережі: поточна ситуація і перспективи для веб-торгівлі та послуг» приходить до висновку, що фермери з гідною освітою, завжди мають більшу зацікавленість у застосуванні технічних новацій. За Я. Дувалом, старші користувачі Інтернет- маркетингу не є суттєво більше або менше успішними, ніж молодші, але середній вік вибірки, за якою проводилося дослідження (46 років) вказує на те, що фермери, які беруть проводять маркетингову діяльність в мережі Інтернет, загалом молодші порівняно з середнім віком фермерів в Сполучених Штатах Америки. Також, чоловіки вважають свою Інтернет-маркетингову діяльність більш успішнішою, ніж жінки (хоча не завжди це так). А от що не має впливу на успішність маркетингової діяльності в Інтернеті, то це розташування. За Я. Дувалом, місцезнаходження ферми біля великого міста ще не є запорукою успішності, але якщо в вона знаходиться біля невеличких ринків може простимулювати розвиток стратегії представництва у Інтернеті. Інша група науковців перевіряли наскільки технологічна оснащеність сайту, його дизайн, кошти та час, що вкладений у розкрутку можуть впливати на загальну успішність. Висновки такі, що вирішального значення в критеріях успішності ці параметри не мають, але дизайну сайту, та його розкрутці 35 потрібно приділяти значну увагу. Разом з тим, у вітчизняному середовищі не варто недооцінювати важливість технологічної оснащеності сайту. Щодо сайтів вітчизняних підприємств агропромислового комплексу, варто зазначити, що близько 90% їх сайтів не доступні для розуміння іноземцям, тому шо їх сторінки не дублюються англійською мовою. Вони також мають досить низький рейтинг та незначне відвідування, а інформація досить часто є застарілою дуже рідко оновлюється. Кожен сайт підприємства повинен доносити чітку мету, місію, що відповідає цілям бізнесу. На сайті регулярно має проводитись оновлення і він має бути привабливий візуально, мати легкий для сприйняття дизайн та оформлення в приємну кольорову гамму, містити фото продукції та створювати загальне враження простоти і надійності. Проте не лише активне просування сайту підприємства в мережі Інтернет є достатньою умовою для підвищення успішності його діяльності. Важливою є також регулярно розсилка клієнтам повідомлення електронної пошти. Успішність досить часто залежить саме від офлайн-реклами (в газетах, місцевих радіостанціях) тому маркетингова діяльність в реальному та віртуальному просторі має доповнювати одна одну. Постає питання, чи вид продукції має вплив на успішність її продажів в мережі Інтернет. Що стосується саме продукції сільського господарства, то теоретично, це досить не просте запитання, яке має свої певні особливості, але варто намагатися щось змінювати в маркетинговій діяльності такого роду підприємств, щоб знайти її оптимальний варіант. За дослідженнями американських вчених, в Інтернеті найкращий попит має сільськогосподарська техніка, а худобу та інші засоби виробництва і продукцію агропромислового комплексу продавати в мережі набагато важче. Більш успішні продажі в разі пропозиції матеріальної продукції, оскільки споживачі прагнуть стабільного постачання з мінімальний ризиком, і саме матеріальні товари можуть гарантувати, на їх думку, незмінну якість, а якість наданих послуг може коливатися. Проте нестандартизована продукція, яка 36 вимагає спробувати її на дотик, смак або запах, важче продається в Інтернеті. Тому фермери вважають, що їхню продукцію, легше продати місцевим споживачам, ніж віддаленим, і нехтують можливістю доставки на великі території. Таким чином, успішний бізнес повинен забезпечувати зручність та відмінний сервіс з високою надійністю постачання. Ключ до успішного бізнесу в Інтернеті – продавати популярні продукти на добре облаштованому сайті. Вони мають характеризуватися високою цінністю і мати перевагу над конкурентними товарами. Разом з тим в останні роки стан агропромислового комплексу стабілізувався, намітилася тенденція до поліпшення. Для ефективної діяльності на ринку сільськогосподарської продукції необхідно знати функції агромаркетингу, щоб приймати науково обґрунтовані та оптимальні рішення. Цілі функціонування агропромислового підприємства повинні ув'язуватися з виконанням комплексу функцій маркетингу, сутність яких полягає в наступному: 1) орієнтація виробника на ринок збуту, що передбачає всебічне вивчення його об'єктів та суб'єктів, в якості яких виступають споживачі, конкуренти, відомості про кон'юнктуру ринку і випускаються товари; 2) вплив на ринок шляхом його вивчення і аналізу, пристосування до ринкових умов господарювання; 3) організація системи збуту конкурентної продукції, збору і обробки необхідної інформації; 4) орієнтація на досягнення довгострокового комерційного успіху, що передбачає підпорядкованість короткострокових інтересів цілям довгострокового стабільного переваги на ринку; 5) вчасна переорієнтація на нові ринки збуту. Щодо державної підтримки фермерів України, варто відмітити новий проєкт «Відкритий ринок», який пропонує вирішити фермерам проблеми збуту продукції, з якими вони зіштовхнулися через епідемію коронавірусу. 37 Оскільки закриття продовольчих ринків поставило під удар дрібних фермерів, адже, окрім проблем із доставкою продукції через карантин, обмежилась робота багатьох ринків, де реалізувалось до 85% ранніх овочів і ягід, для підтримки дрібних фермерів та фермерських господарств громадська організація “Освітньо-аналітичний центр розвитку громад” у партнерстві з Асоціацією міст України розробили онлайн-майданчик rynok.in.ua, на якому фермери зможуть розмістити інформацію про власну продукцію, а споживачі – легко її знайти. 38 РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «АГРО- ШАНС» 2.1. Організаційно-економічна характеристика ТОВ „Агро-шанс” Товариство з обмеженою відповідальністю «Агро-шанс» розташоване в с. Топильна, Шполянського району, Черкаської області. ТОВ «Агро-шанс» засновано у вересні 2000р, як сільськогосподарське підприємство діяльність якого передбачає вирощування зернових, технічних культур, овочів, тваринництво, виробництво м’яса, виробництво хліба та хлібобулочних виробів. Товариство орендує у пайовиків земельні паї, також має тракторну бригаду, мехмайстерню, автопарк, машинний двір, олійний цех, свиноферму, пекарню та iншi переробнi цехи, обслуговуючі та допоміжні виробництва. Основним видом діяльносте підприємства є виробництво сільськогосподарської продукції для фізичних та юридичних осiб областi, а саме виробництво зерна пшениці, жита, ячменю, кукурудзи, гречки, вівса, соняшника, сої та інших зернових та технічних культур. Надання послуг по перевезенню вантажів, тракторні послуги, послуги олійного цеху, мехмайстернi. На підприємстві є свиноферма на 2000 голів. Основним ринком збуту є Черкаська область. Організаційна лінійно-функціональна структура діяльності підприємства наведена на рис. 2.1. Все керівництво підприємством бере на себе лінійний керівник, тобто директор. При формуванні конкретних запитань підготовці відповідних рішень, стратегії розвитку, йому допомагає допомагає спеціальний апарат, який складається з функціональних підрозділів. Свої рішення вони втілюють на практиці або через директора, або (у межах наданих їм повноважень) безпосередньо через відповідних керівників служб виконавців. 39 Директор І нспекто Головний Головний Головний Головний Головний Зав. р відділу агроном зоотехнік інженер економіст бухгалтер центр. кадрів Складом . Бригадир Інженер- Бухгалтер 1 Вет.лікар дільничної електрик категорії Зав.складом бригади Інженер з Лаборант Бухгалтер охорони Агроном праці Бригадир Бухгалтер ферми Рис. 2.1. Організаційна структура діяльності ТОВ «Агро-шанс» Представлена організаційна структура є досить зручною і легкою в управлінні. Управлінські рішення швидко передаються від лінійного керівника до окремих спеціалістів. Разом з тим, можна констатувати, що така структура не є спеціалізованою, так як не передбачає наявність спеціалістів з конкретних функцій, тобто один лінійний керівник виконує декілька функцій управління. Усі виробничі підрозділи на ТОВ «Агро шанс» утворюють єдину цілісну систему, злагодженість і ефективність роботи яких залежить від своєчасного, точного і належного виконання поставлених завдань кожною ланкою. Особливістю розвитку галузi є надзвичайно жорстока конкуренція на ринках збуту сільськогосподарської продукції. До основних конкурентів належать підприємства: - ТОВ «Нива»; - ТОВ «Агро-ко» 40 - ТОВ «Зоря». Господарська діяльність підприємства реалізується завдяки організованому, якісному, ефективному та вдалому управлінню, яке являє собою сукупність взаємопов'язаних послідовних функцій. Тому, необхідним є проведення фінансового стану підприємств. Динаміку абсолютних показників балансу підприємства та показників оцінки його майнового стану наведено в таблиці 2.1. Таблиця 2.1. Динаміка абсолютних показників балансу підприємства та показників оцінки майнового стану Рік Відхиле Відхиле ння ння Назва 2017- 2018- № з/п показника 2017 2018 2019 2018 2019 Вартість майна 1 підприємства 7260 7915 9613 655 1698 Дебіторська 2 заборгованість 362 278 1377 -84 1099 Кредиторська 3 заборгованість 216 173 357 -43 184 4 Робочий капітал 2853 3474 5548 621 2074 Частка власних оборотних 5 засобів 0,93 0,95 0,93 0,02 -0,02 Коефіцієнт зносу основних 6 засобів 0,50 0,53 0,60 0,03 0,07 Коефіцієнт придатності основних 7 засобів 0,50 0,47 0,40 -0,03 -0,07 Проаналізувавши показники оцінки майнового стану підприємства ми бачимо, що істотних змін даних показників не відбулося. Негативним є поступове збільшення коефіцієнту зносу основних засобів. Даний коефіцієнт в 2019 році становить 0,6, що означає що обладнання придатне тільки на 40%. 41 Аналіз показників формування прибутку ТОВ «Агро-Шанс» наведено в таблиці 2.2. Таблиця 2.2. Аналіз показників формування прибутку ТОВ «Агро-Шанс» за 2017-2019 рр. Абсолютне Значення за роками відхилення, +/- Показники 2017 2018 2019 2018/ 2019/ рік рік рік 2017 2018 1 2 3 4 5 6 Виручка від реалізації, 5913 7499 9787 1586 2288 тис.грн. Собівартість проданих 4758 6454 7922 1696 1468 товарів, тис.грн. Витрати на збут, тис.грн. 373 286 514 -87 228 Адміністративні витрати, 382 410 470 28 60 тис.грн. Прибуток від продажу, 1155 1045 1875 -110 830 тис.грн.. Чистий прибуток, тис.грн. 386 698 1742 312 1044 Аналіз таблиці показує, що в 2019 році по відношенню до 2018 року відбулося збільшення виручки на 2 288 тис. грн, відповідно до цього зросли адміністративні витрати на 60 тис. грн. і чистий прибуток на 1044 тис. грн. Збільшення виручки від продажу дозволило добитися головного результату - збільшення чистого прибутку. Загалом, чистий прибуток з 2017 по 2019 рік збільшився у 4,5 рази. Динаміка зростання виручки та чистого прибутку підприємства зображена на рис. 2.2. 42 12000 2000 1800 10000 1600 1400 8000 1200 6000 1000 800 4000 600 400 2000 200 0 0 2017 2018 2019 Чистий прибуток, тис.грн. Виручка від реалізації, тис.грн. Рис. 2.2. Динаміка виручки від реалізації та чистого прибутку ТОВ «Агро-Шанс» 2017-2019 рр. Основним показником ефективності будь-якої фінансової операції є її прибутковість, яку визначають відношенням прибутку, отриманого в результаті проведення операції, до витрат, пов’язаних із її проведенням. В таблиці 2.3. наведено аналіз показників рентабельності підприємства. Таблиця 2.3. Аналіз показників рентабельності підприємства 2017 – 2019 р. Рік Відхи- лення Відхи- 2017- лення № з/п Назва показника 2017 2018 2019 2018 2018-2019 Рентабельність 1 активів 0,06 0,09 0,18 0,04 0,09 Рентабельність 2 власного капіталу 0,06 0,10 0,19 0,04 0,09 Рентабельність 3 продажу 0,20 0,14 0,19 -0,06 0,05 Рентабельність 4 продукції 0,24 0,16 0,24 -0,08 0,07 Чиста рентабельність 5 підприємства 0,05 0,09 0,17 0,04 0,08 Коефіцієнт 6 оборотності активів 0,81 0,95 1,02 0,13 0,07 43 Аналізуючи показники рентабельності ми бачимо, що лише рентабельність продажу та рентабельність продукції незначно знизились відповідно на 6% і 8% в 2018 році, порівняно з 2017. Всі інші показники мають позитивну тенденцію. З проведеного аналізу можна зробити висновок, що за фінансовими показниками, підприємство перебуває в задовільному стані, але для подальшого виживання, коли будь-яке сучасне підприємство працює в умовах складного, змінного зовнішнього середовища, йому потрібно виробляти і пропонувати ринку ту продукцію, що має значимість для тієї чи іншої групи споживачів. Підприємство має бути впевнене, що його цілі і товарний асортимент постійно зберігають актуальність для конкретного ринку. Передбачливі керівники періодично переглядають свої цільові, стратегічні та тактичні установки, проводять відповідні маркетингові дослідження, оскільки у наш час максимальний ефект під управління дає маркетингова концепція, орієнтована на виявлення та задоволення запитів споживачів певного цільового ринку. Керівники мусять усвідомити, що немає сенсу робити те, що ніхто не купить, отже необхідно мати у своєму штаті людей, які знають і розуміють потреби населення. Тільки таким чином можна забезпечити стабільне зростання прибутку компанії та зайняти своє достойне місце в сфері економічних відносин. Діяльність будь-якого підприємства, що використовує для свого функціонування різні типи ресурсів, охоплює практично всі його взаємодії з ринком. Для завоювання нових чи хоча б для захисту існуючих позицій підприємства повинні постійно пропонувати щось нове. Вони розробляють нові стратегії, упроваджують нові товари та послуги тощо. Тому в даний час організації-учасники вітчизняних та зарубіжних ринків змушені використовувати весь комплекс маркетингових інструментів для успішного руху товару і здійснення фінансово-господарської діяльності [4]. На жаль, на досліджуваному нами підприємстві немає відділу маркетингу, функції якого, 44 покладено на економічний відділ. Отже, підприємству необхідно, не зважаючи на додаткові витрати, ввести в штатний розпис посаду двох маркетологів. 2.2. Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища ТОВ «Агро- Шанс» Сучасні євроінтеграційні процеси та стратегії реформування нашої держави сприяють створенню нових засад розвитку національної економіки. Важелем забезпечення продовольчої безпеки країни тут виступає агропромисловий комплекс який визначає рівень життя населення та формує потужний експортний потенціал. Всі ці процеси і визначають вектор змін в галузі. Щодо поняття агропромислового комплексу, то тут варто зазначити, що найбільшого розповсюдження набула трьохфакторна модель його структури: 1) галузі, що виробляють засоби виробництва та обслуговують АПК; 2) сільське господарство; 3) галузі зі збереження, переробки та реалізації сільськогосподарської продукції [5; 12]. За роки незалежності агропромисловий комплекс України перетворився із збиткового та непривабливого інвестиційно на лідера українського бізнесу. Останні 10–15 років характеризуються посиленням ролі сільського господарства і на міжнародних товарних ринках, які забезпечують Україну притоком валютних коштів, зміцнюють її політико-економічні позиції у глобалізованому світовому просторі, слугують підґрунтям для створення робочих місць, зростання доходів населення, бізнесу й держави та врешті- решт сприяють загальному економічному піднесенню. Тому важливим завданням державної економічної політики нашої країни є посилення українських позицій на світових сільськогосподарських ринках на сьогодні виступає. 45 Агропромисловий комплекс є одним з основних бюджетоформуючих секторів національної економіки, який створює близько 12,1% валової доданої вартості держави [15]. Розподіл структури валової сільськогосподарської продукції в Україні за видами найбільш вагомих складових рослинництва та тваринництва зображено на рис. 2.2. 25.7 18 13.6 26.2 16.5 Овочі Вирощування худоби і птиці Втробництво молока Зернові та зернобобові культури Технічні культури Рис. 2.3. Структура валової сільськогосподарської продукції в Україні за видами найбільш вагомих складових рослинництва та тваринництва (%) Вектор збуту продукції агропромислового комплексу України, за останні п'ять років змінив орієнтир на країни Європейського Союзу та Азії. Частка кожного з цих регіонів, згідно даним сайту Міністерства аграрної та продовольства України, становить 29 % та 38%. Менші обсяги експорту орієнтовані на країни Африки (18%) та СНД (13%). Сьогодні Україна нарощує свої частки на сільськогосподарських ринках Китаю, Індії, Єгипту, Бангладеш, Туреччини, Іраку, Кореї, Ірану, Індонезії, Канади, Саудівської Аравії, США (рис. 2.4.). 46 13 2 18 29 38 Країни Африки Країни Азії Країни Європейського Союзу Країни СНД Інші Рис. 2.4. Основні ринки збуту українського сільськогосподарського експорту Розглядаючи перспективи посилення позицій України на світових ринках продукції агропромислового комплексу варто враховувати і внутрішній потенціал сільського господарства України і тенденції та умови, які формуються сьогодні на міжнародному ринковому просторі Підходи до формування ефективності діяльності підприємств сільського господарства значною мірою передбачають вплив прямих факторів та умов господарського середовища, які стають дуже мінливими в реаліях економічної глобалізації. Тому дослідження непрямих факторних залежностей, що впливають на формування рівня економічної ефективності підприємств агропромислового комплексу є запорукою його сталого розвитку в довгостроковій перспективі. До чинників, які залежать від підприємств агропромислового комплексу і, зокрема, від ТОВ «Агро-Шанс» і на які воно може впливати протягом виробничого процесу або планувати на найближчі роки діяльності, належать продуктивність худоби та урожайність сільськогосподарських культур, спеціалізація і концентрація виробництва, вибір об'єкта першочергових інвестицій, характер інвестицій (довго- чи короткострокові), технологія 47 виробництва основних видів продукції сільського господарства, рівень продуктивності праці і собівартість виробництва. ТОВ «Агро-Шанс», як і кожне підприємство галузі АПК здійснює свою діяльність не ізольовано, а в певному контакті із зовнішнім середовищем, яке представлене відомими силами, що діють за його межами. Серед методів, які застосовуються при аналізі зовнішнього середовища, у більшості дослідження виділяють РЕSТ-аналіз (P — Policy — політика, E — Economy —економіка, S — Society — суспільство (соціум), T —Technology — технологія). За допомогою цього методу розглядаються чотири названі групи факторів. Мета аналізу — виявити ті фактори бізнес-середовища, які найбільше впливають на організацію, а також передбачити їх динаміку (табл. 2.4.). Таблиця 2.4. PEST аналіз ТОВ «Агро-шанс» Фактори Фактори Фактори Фактори зовнішнього зовнішнього зовнішнього зовнішнього середовища середо-вища середовища середовища Політичні (Р) Економічні Соціальні (S) Технологічні (Е) (T) Податкове 6 Політика 3 Демографічна 4 Технологічни 3 законодавство подолання ситуація в й розвиток безробіття сільській галузі місцевості Захист 6 Економічне 10 Розподіл 1 Швидкість 3 вітчизняних зростання доходів зношування виробників населення техніки Стабільна 6 Диспаритет 7 Життєвий 5 Перехід на 2 політична цін рівень новітні ситуація населення технології Захист прав 3 Кредитно0гро 5 Кваліфікаційна 4 Використання 2 споживачів шова характеристика енергетичних політика ресурсів та затрати на них Державне 5 Державна 5 Відношення до 3 Державно 2 втручання підтримка роботи підтримка товаровиробн наукових иків розробок Ступінь впливу Ступінь впливу Ступінь впливу Ступінь впливу 48 Продовження табл.2.4. Трудове право 4 Рівень 5 Охорона праці 3 Нові 3. інфляції розробки та їх розвиток Кількісна бальна 30 Кількісна 35 Кількісна 20 Кількісна 15 оцінка при бальна оцінка бальна оцінка бальна оцінка використанні при при при експертного використанні використанні використанні методу експертного експертного експертного методу методу методу Саме ці сили з різним ступенем активності, опосередковано чи безпосередньо, повільно або швидко, передбачувано чи непередбачувано впливають на ефективність діяльності підприємства, зачіпають його інтереси. На деякі сили підприємство до певного ступеня може вплинути, коригуючи їх дію в своїх інтересах, але інші є повністю неконтрольованими. Проте, незважаючи на різний характер дії зовнішніх сил, ТОВ «Агро-Шанс» не може з ними не рахуватися в процесі своєї діяльності, тому що це призводитиме до негативних наслідків. Складність зовнішнього середовища визначається такими факторами: кількістю зовнішніх сил, які впливають на підприємство і на які воно має реагувати; ступенем впливу відповідних зовнішніх сил на діяльність ТОВ «Агро-шанс» та їх взаємозв'язком: посилюючим, у випадку коли зміна ступеня впливу однієї з сил зовнішнього середовища посилює вплив інших сил; нейтральний; послаблюючий, за якого послаблення (посилення) впливу однієї ланки зменшує вплив іншої ланки зовнішнього середовища; варіативністю зовнішніх сил та швидкістю, з якою можуть проходити зміни в ступені їх впливу на діяльність підприємства. Із збільшенням кількості достовірної інформації якою підприємство володіє, вона зменшується, і навпаки. Кожному з факторів зовнішнього середовища присвоюється певне значення (по бальній системі), в залежності від інтенсивності його впливу. Загальна максимальна оцінка зовнішнього середовища може складати 100 балів. 49 Розглянувши політичні фактори впливу, ми можемо побачити які існують загрози для підприємств зі сторони державної політики. Економічні фактори впливу наступні: можливе економічне зростання завдяки державній підтримці, проведення політики стосовно зниження безробіття на селі. Однією із загроз соціального фактора для ТОВ «Агро-Шанс» є зниження чисельності населення на селі та відтік кадрів, а можливістю є підняття життєвого рівня та удосконалення охорони праці. Щодо технологічних факторів, то зниження життєвого циклу технологій та устаткувань приводить до занепаду виробничої діяльності, виходом з цієї ситуації є лише допомога зі сторони держави в вигляді фінансування аграрного сектора та прискорення технічного розвитку. Для виявлення прямого впливу можливих факторів виробництва на ефективність функціонування зовнішнього та внутрішнього середовища ТОВ «Агро-Шанс» проведемо SWOT-аналіз. Зміст такого аналізу полягає в тому, що керівник відносить дані, корисні для використання в стратегічному плануванні, до сильних чи слабких сторін, загроз чи можливостей. За допомогою матриці SWOT-аналізу були сформовані групи факторів, які записані в поля з характерними сполученнями, і які треба враховувати надалі в процесі розробки сценаріїв стратегії розвитку підприємства. Кожне поле потребує певної стратегії, зокрема: поле «S+O» (Сила і Можливості) — показує стратегії підтримки та розвитку сильних сторін підприємства в напрямі реалізації шансів зовнішнього оточення; поле «T+S» (Сила і Загрози) — стратегії використання сильних сторін аграрного підприємства з метою пом'якшення (усунення) загроз; поле «W+O» (Слабкість та Можливості) — стратегії подолання проблем аграрного підприємства за рахунок можливостей зовнішнього середовища; поле «T+W» (Слабкість та Загроза) — стратегії подолання слабкості та загрози для функціонування діяльності підприємства (табл. 2.5.). 50 Таблиця 2.5. SWOT-аналіз діяльності підприємства Сильні сторони (S) Слабкі сторони (W) Забезпеченість трудовими Недостатній рівень ресурсами; розмір матеріально-технічної земельних ресурсів; бази; негативні значний асортимент демографічні зміни; продукції; рентабельність нестабільність і продукції; значна відносна суперечність нормативно- частка на ринку; правової бази; відсутність природно-кліматичні відділу маркетингу; слабка умови; стійка фінансово-кредитна платоспроможність; підтримка держави; достатня сировинна база маркетингова політика; відсутність вебсайту Можливості (O) Очікування (S+O) Очікування (W+O) Підвищення рівня інвестиційної та інноваційної діяльності; удосконалення економічних механізмів регулювання фермерства; укладання 1. Розширення довгострокових договорів асортименту продукції поставки на вигідних умовах; 2. Зростання обсягів 1. Розширення каналів можливість продавати деякі виробництва продукції збуту продукції позиції за найнижчою ціною в 3. Створення власної 2. Модернізація основних регіоні; удосконалення форм збутової мережі засобів і впровадження первинного обліку в залежності 4. Створення передових технологій від напряму спеціалізації, інтернет-магазину 3. Збільшення частки обсягів виробництва та 5. Формування ринку реалізації продукції; проведення ефективної товарної модернізації технологічного політики обладнання; збільшення цільового ринку підприємства; відкриття інтернет-магазину Загрози (T) Очікування (T+S) Очікування (T+W) Відсутність стратегічних програм і механізмів функціонування фермерських господарств; недосконалість механізму довгострокового 1. Диверсифікація 1. Конкуренція з боку кредитування та оподаткування; виробництва інших підприємств Політична розгалуженість; 2. Відмова від 2. Відсутність попиту на нестабільність, спричинена застарілих продукцію глобалізацій ними процесами; технологій 3. Страхування ризиків зниження купівельної 3. Пошук нових 4. Згортання видів спроможності споживачів; торгових партнерів діяльності глобальна криза економіки і пов’язане з нею падіння курсу національної валюти Вплив природно-кліматичних умов 51 В умовах жорсткої конкуренції виявлення слабких і сильних сторін діяльності ТОВ «Агро шанс» має надзвичайно важливе значення, оскільки дає можливість виявляти ті тенденції функціонування підприємства на ринку, які дозволяють впливати на нього, замикаючи клієнтів на собі завдячуючи умовами постачання, можливістю постачання, ціновій політиці, якості продукції тощо. Дані таблиці свідчать, що основними слабкими сторонами діяльності ТОВ «Агрошанс» є: - недостатній рівень матеріально-технічної бази (оновлення сільськогосподарської техніки потребує досить значних коштів, які для фермерів важко виділити, оскільки всі грошові засоби перебувають в обігу), у зв’язку з чим раціональним, для даного підприємства буде рішення про застосування аутсорсингу відносно забезпечення ТОВ «Агро-шанс» сільськогосподарською технікою, обґрунтовуючи це стрімким розвитком науково-технічного прогресу; - нестабільність і суперечність нормативно-правової бази (в нашій державі сьогодні практично не функціонуючий характер багатьох правових актів, досить низька виконавча дисципліна відносно виконання цих нормативно-правових документів; у законодавстві існує багатьох нечітких норм, що при бажанні можна піддати будь-якому трактуванню; в окремих документах містяться необґрунтовані законодавчі обмеження та вимоги); - слабка державна фінансово-кредитна політика (в Україні практично відсутній механізм реалізації політики державної підтримки сільськогосподарських підприємств); - необґрунтована маркетингова політика підприємства (в ТОВ «Агро- шанс» відсутня маркетингова служба, яка б займались рекламою та збутом продукції); 52 - негативні демографічні зміни (суттєве зменшення населення призводить до зменшення споживачів сільськогосподарської продукції, брак високих спеціалістів в сільській місцевості); - відсутність вебсайту (на сьогодні веб-сайт є необхідною умовою функціонування будь якого підприємства, оскільки, в зв’язку з стрімким розвитком інформаційних технологій наросла необхідність мати веб ресурс, для представлення свого підприємства стейкхолдерам). Але, згідно результатів проведеного SWOT-аналізу встановлюємо, що ТОВ «Агро-шанс» має ряд сильних сторін і можливостей на агропромисловому ринку. Одним із пунктів в квадранті можливостей було зазначено «створення інтернет магазину». Онлайн торгівля на сьогодні є значним сегментом немагазинної форми торгівлі, що потребує менше витрат, ніж офлайн торгівля та стає поширеним і прибутковим методом ведення підприємницької діяльності. Підприємству варто реалізувати відкриття інтернет магазину сільськогосподарської продукції. З урахуванням чинників зовнішнього середовища стратегія ТОВ «Агро- Шанс» має бути спрямована на пошук захисту з боку уряду України проти іноземних конкурентів, на зміцнення внутрішнього ринку або на розширення збутової активності. Політична стабільність є одним із ключових чинників зменшення економічної невизначеності і своєчасного створення несуперечливої системи економічного законодавства, що регламентує діяльність підприємства. 2.3. Дослідження маркетингової діяльності ТОВ «Агро шанс» Маркетинг є надзвичайно важливою складовою загальної системи виробничо-збутової діяльності організації, що забезпечує певні можливості для його повноцінного розвитку в сучасних нестійких умовах ринкового середовища. Саме використання маркетингових підходів підприємствами 53 АПК, дозволяє окреслити їх перспективи виходу з кризового стану, та вибрати потрібну стратегію і тактику для ефективного господарювання, а також визначити найперспективніші напрями подальшого розвитку підприємства. Аграрна структура території України є досить різноманітною. Її елементи сформувалися під час тривалого соціально-економічного розвитку адміністративних одиниць і Черкаська область позиціонується як аграрний регіон центральної частина України. Функціонування ринку агропромислової продукції здійснюється завдяки наявності основних елементів, що і визначають, як правило, ринковий механізм. Основні з них це - попит, пропозиція, конкуренція і система цін. Логіка взаємодії цих елементів полягає прагненні одержати максимальний прибуток, що примушує виробників спрямовувати ресурси на виробництво тих товарів та послуг, що користуються попитом у споживачів [23]. В нинішніх умовах розвитку інформаційних технологій та поширення мережі Інтернет для підприємства АПК надзвичайно важливою є вдала та вчасна переорієнтація на засади маркетингу, яка надасть можливість оперативно реагувати на зміни ринкової ситуації, бути конкурентоспроможним та формувати раціональні виробничі програми. Кожне підприємство, як відомо, здійснює на ринку свою діяльність не ізольовано, а в певному контакті із зовнішнім середовищем, на деякі елементи якого воно може впливати, намагаючись скерувати їх дії в своїх власних інтересах, а на деякі не може, і, разом з тим, повинно рахуватися з ними в процесі своєї діяльності. Проаналізуємо мікросередовище ТОВ «Агро-шанс» (рис. 2.4.). Посередники: трейдери; споживачі: переробні підприємства, комерційні структури, населення. конкуренти: ТОВ «Нива», ТОВ «Агро-ко», ТОВ «Зоря»; постачальники: підприємства регіону та держави; контактні аудиторії: переробні підприємства, трейдери, комерційні структури, населення. 54 п остачальники п осередники к онкуренти ТОВ "Агро шанс" контактні с поживачі аудиторії Рис. 2.4. Елементи мікросередовища ТОВ «Агрошанс Позитивним фактором в маркетингові діяльності підприємства є створена база даних існуючих і потенційних споживачів як загалом по Черкаському регіону так і по сегментах споживання. Дослідження ринку споживачів зернових проводиться підприємством складанням споживчої панелі за напрямом: ціна закупівлі зернових культур у регіоні. Ця панель дає ситуативне уявлення про споживача та характер його закупівель, а за допомогою її аналізу в динаміці можливо спрогнозувати ринок. Фізичні особи, що мають можливість придбати продукцію зі складу підприємства також є споживачами підприємства. Проведення їх аналізу дозволяє зробити висновки, що попит на продукцію ТОВ «Агро-шанс» має постійний характер і тенденцію до збільшення. Досліджуване підприємство вирощує продовольче зерно (пшеницю 3—4 класу), фуражне зерно (пшениця 5—6 класу, ячмінь, кукурудзу) і олійні культури (соняшник та рапс). Ринок фуражного зерна сегментований у такий спосіб: 1) зернотрейдери — вивозять зерно за кордон; 2) споживачі зерна на внутрішньому ринку (комбікормові заводи, тваринницькі комплекси і т. д.); 55 3) оптові посередники (закуповують великі та дрібні партії фуражу, який потім перепродають зернотрейдерам чи комбікормовим заводам); 4) посередники-постачальники (які закуповують, транспортують, або/і постачають зерно фуражу споживачам попередніх сегментів); 5) роздрібні споживачі фуражного зерна (для споживання на власні потреби). Ринок насіння соняшника сегментується за критерієм обсягу споживання: 1) великі споживачі — маслоекстракційні заводи; 2) середні споживачі — маслоцехи. До маркетингових посередників підприємства відносять оптових та роздрібних торговців, найчастіше — це юридичні або фізичні особи приватної форми власності, заготівельні або переробні підприємства . За допомогою графічного методу зобразимо структуру каналів розподілу продукції рослинництва ТОВ «Агро-шанс» за 2019 рік (рис. 2.5.). Рис. 2.5. Структура каналів розподілу продукції ТОВ «Агро-шанс» У 2019 році, маючи можливість відвантажувати зерно залізницею, підприємство реалізувало 55% вирощеного врожаю зернотрейдерам. Наступний за величиною канал розподілу — посередники-оптовики—15% і 56 останній суттєвий канал розподілу —це споживачі зерна на внутрішньому ринку — 13%. Вплив посередників на діяльність ТОВ «Агро-шанс» реалізується через їх можливість «торгуватися», що зменшує можливі доходи підприємства, на які також впливає зміна цін на послуги посередників. У свою чергу, підприємство завжди може вибирати скористатися послугами посередників чи організувати власну керовану збутову мережу і вирішувати, яких саме посередників залучати до збуту продукції за таких умов. Аналіз конкурентів підприємства дає можливість виявити його ринкове становище, конкурентоспроможність продукції. Так як конкуренція являє собою суперництво між суб'єктами ринкової економіки за найкращі умови виробництва, вигідну позицію на ринку тощо, то саме вона є тією ринковою силою, яка забезпечує взаємодію попиту та пропозиції, урівноважує ринкові ціни, та змушує підприємства найповніше використовувати науково-технічні досягнення, застосовувати ефективну техніку, технології. Розглядаючи конкурентну ситуацію, яка склалася, варто зауважити, що на ринку нашої держави існує дуже велика кількість агропромислових господарств, які функціонують у сфері інтересів ТОВ «Агро-шанс», що обумовлює високу ступінь конкуренції в галузі. Проведемо порівняльний аналіз виробничо-збутової діяльності підприємства з конкурентами (табл. 2.6.), з якої можна зробити висновок, що найсильнішим конкурентом для досліджуваного підприємства є ТОВ «Нива», шо має найбільшу частку ринку, найбільший асортимент продукції. А найменш загрозливим для ТОВ «Агро- шанс» є Товариство з обмеженою відповідальністю «Агро-ко». Конкурентними перевагами ТОВ «Агрошанс» можна вважати його позицію на ринку (має значну ринкову частку), ширину асортименту, вдале розміщення. Проте, за такими показниками, як частка ринку, обсяги продажу, адаптивність каналів збуту ТОВ «Агрошанс» суттєво програє своєму основному конкуренту. 57 Таблиця 2.6. Порівняльний аналіз виробничо-збутової діяльності ТОВ «Агро-шанс» та основних конкурентів Показники ТОВ «Агро- Основні конкуренти шанс» ТОВ «Зоря» ТОВ «Нива» ТОВ «Агро-ко» Асортимент Продукція Продукція Продукція Продукція продукції рослинництва, рослинництва, рослинництва, рослинництва, тваринництва, тваринництва, тваринництва, тваринництва, хліб та м’ясні вироби хлібобулочні власного вироби виробництва Реклама в ЗМІ Не має є є Не має Середні обсяги 11 325,89 12563,85 15 253,96 10 569,36 виробництва, тис. грн Основні Переробні Переробні Переробні Переробні покупці підприємства, підприємства, підприємства, підприємства, продукції трейдери, комерційні трейдери, комерційні комерційні структури комерційні структури структури, структури, населення населення Рівень каналів Прямий, Прямий, Прямий, Приямий, розподілу однорівневий однорівневий однорівневий, однорівневий дворівневий Репутація На середньому На високому На середньому На середньому рівні рівні рівні рівні Частка ринку 6,0 7,2 7,5 4,0 Контактні аудиторії можуть впливати на діяльність підприємства змінюючи наступні фактори: умови кредитування, кількість банківських установ у регіоні, порядок укладання кредитних угод; ставлення засобів масової інформації до підприємства, їх готовність розмістити інформацію щодо підприємства та продукції, умови рекламування; законодавство щодо захисту прав споживачів, оподаткування, стандартизації та сертифікації, контролю за цінами; ставлення громадських організацій до підприємства тощо. Таким чином, можна констатувати, що усі чинники мікросередовища безпосередньо впливають на діяльність товариства, але вони більшою мірою або повністю непідконтрольні через активні дії на них інших громадських чинників і непередбачувані дії конкурентів. У той же час шляхом дослідження 58 і виявлення їх характеристик і тенденцій зміни підприємство може підлаштовуватися під них і значною мірою впливати за допомогою інструментів комплексу маркетингу. Головним інструментом впливу служби маркетингу підприємства агропромислового комплексу на навколишнє середовище, зокрема на цільовий ринок, є комплекс маркетингу, який містить в собі інноваційну діяльність сільськогосподарського підприємства, планування виробничого і товарного асортименту, формування цінової та збутової політики, побудову системи маркетингових комунікацій. Отже, маркетинг підприємства агропромислового комплексу являє собою складну систему, що потребує управління і регулювання. Між підприємством та навколишнім маркетинговим середовищем здійснюється постійний обмін інформацією та ресурсами. Сам факт його існування та подальшого виживання залежать від впливу оточуючого середовища. Для того щоб продовжити свою діяльність на ринку, сільськогосподарське підприємство вимушене, з одного боку, пристосовуватися до змін зовнішнього маркетингового середовища, а з іншого — впливати на нього в силу своїх можливостей [24]. Маркетинг підприємстві агропромислової сфери бізнесу — лише частина системи менеджменту. Якщо не будуть здійснюватися всі інші функції (управління виробництвом, кадрами, розробка нових видів продукції і т.д.), то вплив маркетингу на діяльність підприємства буде неефективним. Таким чином, управління маркетинговою діяльністю підприємства означає: — чітке визначення цілей маркетингу, щоб оптимально зв'язати можливості ринкової ситуації з науково-виробничим, збутовим і сервісним потенціалом підприємства; — спланувати всі заходи маркетингу й ефективно організувати їх для досягнення вказаних цілей; 59 — розробити найбільш оптимальну систему маркетингу, що забезпечує повне задоволення споживачів та досягнення цілей сільськогосподарського підприємства; — ефективно контролювати, аналізувати та оцінювати всю маркетингову діяльність підприємства, постійно коригуючи її цілі, засоби і методи; — своєчасне проведення оперативного втручання в хід агромаркетингових процесів у зв'язку з постійною зміною обставин і ситуації; — стимулювання ефективної роботи всього персоналу, що зайнятий маркетингом (незалежно від його належності до підприємства), для отримання максимальної творчої віддачі; — забезпечення керівників маркетинговою діяльністю об'єктивною та вичерпною інформацією про стан зовнішнього і внутрішнього маркетингового середовища, про можливості та небезпеки [5]. З сього вищевказаного можна зробити висновок, що використання всіх елементів маркетингової діяльності підприємствами агропромислової сфери бізнесу господарстві забезпечує більш високий рівень конкурентоспроможності та життєдіяльності підприємства, а результат маркетингових досліджень є основою для прийняття рішень про розширення або скорочення обсягу виробництва, організацію обслуговування покупців, формування цінової та збутової політики. Виробляти те, що продається та користується попитом, — це ідея маркетингового підходу до управління виробництвом і збутом сільськогосподарської продукції. Маркетингова діяльність здатна забезпечити гнучке пристосування фінансової, виробничої, торгівельної, збутової, кадрової діяльності підприємства до постійно мінливої економічної ситуації та вимог споживачів на ринку [12]. Агропромисловий ринок є еволюційним етапом на шляху розвитку та трансформації результатів діяльності виробничих і агротехнологічних процесів, системи економічних співвідношень між суб'єктами ринку, в межах якого відбувається обіг сільськогосподарської продукції. 60 Елементами структури даного ринку є: сфера матеріально-технічного забезпечення, сфера послуг у сільськогосподарській галузі, маркетингова сфера. Агропромисловий маркетинг відрізняється від промислового, комерційного, банківського та інших видів маркетингу особливостями сільського господарства, оскільки їх результати залежать від природних та кліматичних умов, ролі і значення товару, розбіжності робочого періоду та періоду виробництва, сезонності виробництва і одержання продуктів, різноманіття організаційних форм господарювання та їх діалектики, зовнішньоекономічних зв'язків, участі державних органів у розвитку АПК та його галузей. Природні та економічні процеси в агропромисловій діяльності інтегруються і утворюють особливі умови для виробництва і організації маркетингу. Ринки, які функціонують в агропромисловому секторі, можна розділити таким чином: сільськогосподарські ринки (ринки сільськогосподарської продукції), ринки матеріально-технічних ресурсів для агропромислових підприємств, ринки сфери торгівлі та ринки сфери послуг. Агропромисловий маркетинг являє собою складну систему, що потребує регулювання та управління. Між сільськогосподарським підприємством та оточуючим маркетинговим середовищем відбувається постійний обмін ресурсами та інформацією. При розробці маркетингових заходів на ринку необхідно забезпечити системний та комплексний підхід і визначити величину впливу чинників маркетингового середовища. Мікросередовище маркетингу досліджуваного підприємства містить елементи, з якими воно безпосередньо постійно взаємодіє: постачальники, конкуренти, маркетингові посередники (торгові посередники, організації, що здійснюють транспортування і зберігання продукції, фінансово-кредитні установи, рекламні агентства тощо), контактні аудиторії і цільові клієнтурні ринки. 61 Зазначені чинники мікросередовища впливають на діяльність товариства. Тому шляхом дослідження і виявлення їх характеристик та оцінки напрямів зміни підприємству необхідно підлаштовуватися під них і певним чином на них впливати за допомогою інструментів комплексу маркетингу. Маркетинг на агропромисловому підприємстві — складова частина системи менеджменту, проте якщо не будуть здійснюватися всі інші функції (управління виробництвом, кадрами, розробка нових видів продукції і т.д.), то вплив маркетингу на діяльність підприємства буде неефективним. 62 РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВПРОВАДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В МЕРЕЖІ ІНТЕРНЕТ 3.1. Пропозиції щодо створення інтернет-магазину сільськогосподарської продукції Як було зазначено в попередньому параграфі, на підприємстві необхідно створити маркетинговий відділ, функціями якого передбачено: 1. вивчення кон’юнктури й динаміки платоспроможного попиту на продукцію, що виробляється на підприємстві; 2. аналіз зміни цін на продукцію, її замінники і «прикордонні» види товарів; 3. прогнозування доходів потенційних споживачів та їх потреб у певному товарі; 4. використання реклами як основного способу нецінової боротьби з конкуруючими фірмами; 5. стимулювання збуту продукції; 6. планування товарного асортименту з урахуванням уподобань різних груп споживачів; 7. спеціальна організація торговельного обслуговування, коли не покупець зацікавлений у товарі, а товар повинен наближатися до потенційного споживача. Для суб’єктів малого підприємництва, маркетингова діяльність має певні особливості та передбачає декілька етапів: - перший етап являє собою ґрунтовний та всебічний аналіз ринку та дослідження його можливостей. Як правило ринок поділяють на певні частини (сегменти) і займаються дослідженням особливостей кожного з його сегментів; - другий етап передбачає розробку маркетингової програми. Спочатку визначаються з видом маркетингової стратегій, на основі проведеного 63 дослідження, і, якщо всі сегменти ринку мають однакові риси, застосовують недиференційований (масовий) маркетинг. А якщо підприємство планує орієнтуватися на декілька сегментів, то використовується, так званий, диференційований маркетинг, коли окремий вид продукції випускається для кожного сегменту ринку. Але тут варто зазначити, що, оскільки, у невеликих за розмірами підприємств, як правило, відсутній ресурс для проведення диференційованого маркетингу, то зазвичай вони обирають стратегію недиференційованого маркетингу; - на третьому етапі на основі маркетингового дослідження, розробляються рекомендації для підприємства про включення комплексу заходів з виробництва товарів чи послуг, визначення цін, розподілу та стимулювання збуту. Цей етап носить назву «програма маркетингу з оволодіння ринком збуту». Для впровадження маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет пропонується створення Інтернет магазину сільськогосподарської продукції. У великих містах вже є інтернет-магазини, які доставляють до споживачів свіже м'ясо, але в Черкасах (найближче до підприємства велике місто) такого інтернет-магазину немає, а продукція, що продається в мережевих супермаркетах не завжди є якісною, а на стихійних ринках немає гарантії правильного зберігання продукції, з дотриманням всіх санітарних норм. Онлайн-торгівля сільськогосподарською продукцією в нашій країні ще не досить поширене явище, яке, на нашу думку, буде з часом стрімко розвиватися. По-перше, з боку держави прийнято закон про платіжну систему і положення про електронні гроші, і ринок онлайн-торгівлі визнаний офіційно. По-друге, нові платіжні рішення розширюють можливості онлайн-торгівлі як для підприємств, так і для споживачів. По-третє, господарюючі суб'єкти і споживачі все більшою мірою готові брати участь в онлайн-торгівлі. Сьогодні сільськогосподарським виробникам потрібно використовувати інноваційні 64 інструменти сучасної ринкової економіки, так як рекламні інструменти стають все більш досконалими, і розвиваються нові ринкові канали реалізації товарів. Так як онлайн-торгівля вимагає мінімального вкладення грошей, меншу кількість персоналу, а також звільняє від витрат на оренду приміщень під магазин, саме це стає причиною нижчих цін на товар в інтернет-магазинах. Для онлайн-торгівлі сайт є рекламою і торговим майданчиком, інструментом для збору інформації за допомогою опитувань, коментарів, відгуків, статистики. Головними характеристиками сайту, пов'язаними з маркетинговою стратегією, є функціональність ресурсу, дизайн і зручна навігація. Також дослідники виділяють в якості ключових наступні компоненти: наявність контактів організації, доступність і зрозумілість інтерфейсу, присутність на сайті корпоративної інформації, і періодичний аналіз власного сайту для оцінки його ефективності. Для візуалізації необхідно розмістити на сайті детальні фотографії кожного продукту. Товар, перебуваючи в онлайн-просторі, за рахунок різних графічних засобів і фотографій стає більш відчутним для покупця, що підвищує ймовірність продажу. Ефективним методом маркетингу є розміщення рекомендацій від інших користувачів, які пояснюють, в чому переваги даного продукту. Основним елементом функціонування системи онлайн-торгівлі є інтернет-магазин, що являє собою представництво підприємництва в мережі Інтернет, створене на основі веб-сервера, головна мета якого - це збільшення продажів і зменшення торгових витрат, а також забезпечення конкурентоспроможності підприємницької діяльності. Доступність інформації про товари і простота в оформленні замовлення - це характеристики, необхідні для того, щоб залучити перших відвідувачів. Інтернет-магазин включає в себе широкий спектр операцій, таких як: - обмін інформацією; - встановлення контакту між замовником і постачальником, продавцем і клієнтом; 65 - здійснення акту купівлі-продажу товару; - електронна оплата покупки з використанням систем електронних платежів; - управління постачанням товару, його відстеження або здійснення доставки. Інтернет має величезний маркетинговий потенціал і дозволяє в найкоротші терміни отримати доступ до необхідної аудиторії, з мінімальними витратами на рекламу. Підприємству варто почати просування сайту з обміну банерами, безкоштовної реклами на тематичних форумах, дошках оголошень і створення офіційних сторінок в соціальних мережах. У міру зростання прибутків, можна купувати рекламу або замовляти професійне просування в Інтернеті. Комплекс комунікацій в маркетингу розподіляють на активні (банери, e- mail-розсилки, контекстна реклама) і пасивні (пошукова оптимізація сайту, поширення посилань) способи комунікацій. Сайт є окремим комунікаційним каналом. Активні маркетингові комунікації в короткі терміни здатні залучити більше відвідувачів на веб-сайт інтернет-магазину, ніж пасивні, проте витрати на активні комунікації часто вище витрат на пасивні, з чого випливає висновок, що пасивні комунікації необхідно використовувати постійно, а активні в міру необхідності. Онлайн-торгівля є найбільшим сегментом немагазинної форми торгівлі, а динаміка ринку визначається збільшенням частки користувачів, які входять в Інтернет саме для вибору або замовлення товарів. Як наслідок, такий глобальний тренд, як онлайн-торгівля, стає розповсюдженим і прибутковим способом ведення підприємницької діяльності. Її поширення впливає на зростаючий інтерес маркетологів щодо вдосконалення методів просування підприємств, які функціонують в мережі. Торгівля через інтернет є досить молодим сегментом нашої економіки, але активно набирає обертів у своєму 66 розвитку і є досить привабливою не тільки для вітчизняних підприємців, а й для іноземних інвесторів. Сьогодні в Україні існує тренд на споживання більш якісних і натуральних продуктів харчування, так як міські жителі в умовах надлишку продовольчих товарів на продовольчих ринках прагнуть до отримання таких продуктів з метою збереження свого здоров'я. Цьому сприяє підвищення рівня життя та погіршення екології. На досліджуваному підприємстві є велика свиноферма, і ТОВ «Агро- шанс» реалізує тушку свинини оптовим покупцям, за досить низькими цінами. Набагато вигідніше продавати м'ясо за роздрібними цінами кінцевому споживачеві. Така ж само ситуація склалася і з овочами. Звичайно, ніхто не буде купувати в інтернет-магазині свіжі огірки або помідори, але при замовленні декілька кілограмів м’яса, споживач може замовити сезонні овочі та фірмовий хліб. Особливої актуальності набирає сервіс постачання продукції додому до споживача в умовах карантину. Таким чином місією даного провадження є забезпечення жителів м. Черкаси, м. Сміла та м. Шпола в достатній кількості натуральним, якісним і повноцінним харчуванням власного виробництва. Доставка товару вартістю від 1000 грн – безкоштовно. При замовленні на меншу суму – 50 грн. На рис. 3.1. представлено етапи розробки просування сайту. Перед тим, як створювати інтернет-магазин, підприємство має створити власний сайт, адже саме він повинен ефективно перетворювати відвідувачів на покупців. В Сполучених Штатах Америки використовується цікава маркетингова модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action - увага, інтерес, бажання, дія),. Суть її полягає в тому, щоб змусити відвідувача пройти 4 кроки: 1) звернути увагу споживача на продукт; 2) зацікавити споживача продуктом; 3) викликати у споживача бажання купити продукт; 4) змусити споживача зробити дію відносно продукту (купити продукт). 67 Етап 1. Підготовка В ивчення Визначення мети і Складання плану інформації цілей онлайн діяльності Визначення Дослідження онлайн Вив чення покупців електронних та діяльності штатних потужностей конкурентів Етап 2. Розробка сайту Визначе ння Вибір Вибір Вибір Застосуван цільового способу Реєстрація доменного контенту ня веб призначення створення email імені та дизайну елементів сайту сайту Етап 3. Просування сайту Етап 4. Підтримка роботи сайту Рис. 3.1. Етапи розробки та просування сайту Така схема поведінки споживачів практично ніколи не змінюється. Це типова поведінка людей, яка відповідає схемі і принципам вибору продукції переважної більшості покупців і майже не залежить від соціального статусу людини. Вся робота сайту має будуватися за цією моделлю, оскільки вона дуже допомагає збільшувати число покупців. Проведемо розрахунки витрат, необхідних для відкриття інтернет- магазину сільськогосподарської продукції. 68 Таблиця 3.1. Вартість матеріальних ресурсів для відкриття інтернет-магазину сільськогосподарської продукції «М’ясна лавка» № Назва матеріальних К-сть, шт. Ціна, Сума, грн ресурсів грн.. 1 Ноутбук Lenovo IdeaPad 2 15236 30472 320 (80G001LTUA) 2 Принтер 1 3258 3258 3 Стіл 5 1430 7150 4 Стілець 10 450 4500 5 Калькулятор 5 38 190 Разом - - 45570 Отже, як видно з таблиці 3.1. вартість матеріальних ресурсів для відкриття інтернет-магазину сільськогосподарської продукції «Агро-шанс» складає 45570 грн. Суттєву статтю витрат включає кошторис робіт на розробку сайту (табл. 3.2). Таблиця 3.2. Вартість роботи розробки та запуску web-сторінки інтернет-магазину сільськогосподарської продукції «М’ясна лавка» № Зміст роботи Вартість роботи 1 Веб дизайн сторінки 18 000 2 Верстка шаблону 12 000 3 Установка інтернет магазину 15 000 4 Підключення додаткового модулю 5 000 6 Наповнення контентом 15000 Всього 65 000 Домен — це ім’я сайту, який має відповідати чітко певним правилам світової мережі. Інтернет-магазин, який ми хочемо створити буде мати ім’я «М’ясна лавка», а сайт - www. myasnalavka.ua. Домен має бути унікальним. Він не повинен повторювати будь-який з існуючих сайтів. Часто, це виявляється великою проблемою при створенні сайту. Відомо, що кількість 69 сайтів в інтернеті просто величезна, тому не завжди вдається з легкістю придумати унікальне ім’я нового сайту. Для удосконалення діяльності інтернет-магазин необхідно організувати з урахуванням факторів, які впливають на ефективність його функціонування. Щоб ефективно реалізувати систему продажів в Інтернет-магазині, необхідно враховувати п'ять ключових показників, що впливають на прибуток: відвідуваність сайту; перше оплачене замовлення; середня сума замовлення; повторні (наступні) замовлення; прибуток. Також необхідно надати клієнтам якомога більше можливостей сплатити замовлення, оскільки якщо клієнт не знаходить в способах оплати тієї, що підходить саме йому, то є ймовірність, що він не сплатить замовлення. Надзвичайно важливим є також показник юзабіліті сайту, що характеризується зручністю його роботи та простотою використання. Це спосіб побудови навігації на сайті, розміщення текстів, меню і т.п., який дозволяє максимізувати ймовірність здійснення відвідувачами покупки. В Інтернет-магазині це особливо важливо тому, що покупки на сайті відбуваються не тільки через ціни або якості товару, а й тому, що людям подобається конкретний сайт, на якому вони купують. Існують певні кроки, які треба виконувати при опрацюванні юзабіліті: Крок 1 – залучення (захоплення уваги відвідувача будь-якими способами (хвилюючі заголовки, унікальна торгова пропозиція, акції і т.п.). Крок 2 – концентрація (боротьба з відволіканням уваги від конкретної мети відвідування сайту, після того як виник первинний інтерес). Крок 3 – дія (допомогти клієнту вибрати товар, що найбільше йому підходить, замовити та оплатити його). Велика частина прибутку Інтернет-магазинів будується на постійних клієнтів, які здійснюють регулярні покупки. Для цього необхідно вибудувати систему збору контактів. Є кілька способів збору контактної інформації клієнта: - бонус, віртуальні гроші, в обмін на реєстрацію на сайті; 70 - стимулювання відгуків; Відгуки - один з кращих способів привернути нових клієнтів. Тому Інтернет-магазину необхідно стимулювати користувачів, які вже придбали товар, залишити відгук про куплений продукт. Стимулювати клієнтів можна додатковими бонусами, знижками, подарунками, більш високим рівнем сервісу, швидкістю доставки і т.п. Також, згодом, після «розкрутки» інтернет-магазину для отримання зворотного зв'язку зі споживачами на ТОВ «Агро-шанс» варто впровадити RM-систему керування взаємовідносинами із клієнтами, що являє собою програмне забезпечення, яке дозволяє врахувати та і проаналізувати контакти зі споживачами і включає базу даних, що містить оперативну інформацію про роботу з постійними і потенційними клієнтами. Особливістю торгівлі продуктами харчування є те, що їх купують досить часто, і тут надзвичайно важливо в перші 2-3 місяці якісно прорекламувати Інтернет-магазин і задовольнити клієнта, який, при повному задоволенні якістю товару та сервісом, стане постійним споживачем і не потребуватиме витрат на рекламу. Планується така асортиментна група товарів (таблиця 3.3.) Таблиця 3.3. Асортиментна група товарів інтернет магазину «М’ясна лавка» Категорія Продукція М'ясо М’якоть свинини Кістки свинини Ребра (свинина) Корейка (свинна) Лопатка свинна Язик свинний Печінка свинна Хлібобулочні вироби Хліб «Гурман» Батон «Нива» Калач з маком Сезонні овочі Помідори Огірки Редька Овочі Картопля Морква Буряк Капуста 71 Щодня менеджери будуть обробляти замовлення і формувати маршрут з с. Топильне до міста Черкас через місто Сміла. Вночі відбувається забій тварин, випікання хліба; зранку – укомплектовується кожне замовлення і відправляється споживачеві. Підприємство зможе продавати м'ясо і овочі на 40% дорожче, ніж здавало посередникам. Товариство має власне приміщення, тому немає потреби в оренді. Розрахуємо щомісячні постійні витрати на діяльність інтернет-магазину (таблиця 3.4.). Таблиця 3.4. Постійні витрати інтернет-магазину сільськогосподарської продукції «М’ясна лавка» № п/п Стаття витрат Розмір витрат, грн 1 Заробітна плата менеджерів 16 000 2 Заробітна плата водія-експедитора 10000 3 Заробітна плата адміністратора сайту 9 000 4 Заробітна плата пакувальників 14 000 5 Витрати на паливно-мастильні матеріали 16 000 6 Витрати на пакувальні матеріали 1000 7 Витрати на рекламу 15 000 Всього 81 000 Отже, для відкриття інтернет-магазину необхідно 110570 грн. (45570 + 65 000). Щомісячні постійні витрати становлять 81 000 грн. Для просування Інтернет-магазину «М’ясна лавка» підприємству варто скористатися пошуковою оптимізацією (англ. Search engine optimization, SEO) – комплексом заходів для підняття позицій сайту в результатах видачі пошукових систем по певних запитах користувачів. Звичайно чим вище позиція сайту в результатах пошуку, тим більше зацікавлених відвідувачів переходить на нього з пошукових систем. Сенс цих двох визначень - сайт підприємства по певних ключових запитах виходить на лідируючих позиціях в результатах пошуку. Чим вище позиція сайту у видачі пошукової системи, тим вища ймовірність, що відвідувач зайде на сайт, так як приблизно 100% заходить за 72 першими трьома посиланнями пошукової видачі, далі тенденція до зменшення - до десятої посилання першої сторінки видачі доходять 20-50% користувачів. На другу сторінку видачі пошуковика заходять 10-20%. Відповіно, для будь- якого ресурсу найбільш бажаним місце саме в першій десятці пошукової видачі. Але, на жаль, сайтів-конкурентів занадто багато, а десятка всього одна. Саме в цьому випадку варто скористатися SEO-оптимізацією. Її умовно можна розділити на три частини: 1. Перша частина полягає в роботі всередині сайту. У неї входять виправлення можливих помилок, додавання і зміна контенту, HTML-коду сторінок сайту, перелінковка і т.д. Це, так звана, внутрішня оптимізація. 2. Наскільки дієвим буде перший крок, залежить тільки від зусиль інтернет-маркетолога. Потрібно також врахувати, що алгоритм пошукових систем розрізняються і тому оптимізація під Google повинна відрізнятися від оптимізації під Яндекс. Друга частина SEO-оптимізації - це розкрутка сайту самостійно. На цьому кроці необхідно вивести ресурс на перші позиції за допомогою груп заходів, що виконуються поза сайтом (на інших сайтах, в каталогах статей, форумах, закладках і інших майданчиках), завдання яких наростити необхідну кількість посилань і просунути сайт по цільових запитах, а так само збільшити його авторитетність. Це називається просуванням сайту або зовнішною оптимізацією. 3. Третя частина полягає в підтримці досягнутих позицій і поліпшення отриманих результатів. Спостереження за своїми результатами і показниками конкурентів, зміна ключових слів, текстів для посилань, змісту сайту, коректування майданчиків - все це обов'язково потрібно мати на увазі, щоб зберегти зайняті позиції. Виокремимо переваги та недоліки просування інтернет-магазину в пошукових системах з допомогу SEO. Переваги: 73 - при правильному просуванні цей спосіб обійдеться дешевше, ніж контекстна реклама, за умови довгострокового просування (коли мова йде не про разову рекламну акцію); - частина аудиторії віддає перевагу саме пошуковій видачі, довіряють цим результатам більше, ніж контекстним оголошенням; - при даному виді розкрутки інтернет магазин не платить за кліки, в результатах пошуку. Недоліки: - Термін досягнення результатів. На розкрутку піде 3-4 місяці (так заявляють багато SEO-компанії), а якщо сайт новий, то і того більше). - Ризик невдачі - гарантувати топ 10 не може жоден інтернет-маркетолог, тому, що на видачувпливає цілий ряд факторів: 1. оптимізація сайтів конкурентів; 2. алгоритм пошукової системи, який може легко змінитися без попередження; 3. зміна ключових фраз або їх доповнення. 3.2. Аналіз економічної ефективності відкриття інтернет-магазину сільськогосподарської продукції Ефективністю певної системи вважається її властивість виконувати означену мету в заданих умовах використання і з певною якістю. Показники ефективності характеризують ступінь пристосованості системи до виконання поставлених перед нею завдань і є узагальнюючими показниками оптимальності функціонування інтернет-магазину, що характеризують доцільність витрат на його створення та функціонування. Поряд з економічною ефективністю можна говорити про технічну та соціальну ефективності. Ці показники ефективності можуть розглядатися як локальні. 74 Соціальна ефективність від розробки Інтернет-магазину виражається: в підвищенні продуктивності праці менеджера по роботі з клієнтами інтернет-магазину; в розширенні клієнтської бази за рахунок надання клієнтам можливості отримання будь-якої інформації, що цікавить щодо послуг магазину; в підвищенні рівня сервісу обслуговування клієнтів; в поліпшенні іміджу інтернет-магазину ринку послуг; в підвищенні надійності зберігання даних, зниженні ймовірності появи помилкових даних в базі даних інтернет-магазину; збільшення кількості робочих місць, що особливо актуально для сільської місцевості; задоволення населення в якісних продуктах харчування; підвищення надходжень до бюджету. Як уже зазначалося показники економічної ефективності інтернет- магазину характеризують доцільність витрат на його створення і функціонування. Вони повинні зіставляти витрати і результати: витрати на розробку, створення і впровадження інформаційної системи, а також поточні витрати на її експлуатацію, з одного боку, і, з іншого боку, результат - прибуток, що отримується в результаті використання системи (в даному випадку інтернет-магазину) [22, с. 14]. Розрахунок витрат зазвичай не складає великих труднощів, прибуток часто визначається шляхом прогнозної оцінки і за аналогією з іншими подібними системами. Економічна ефективність характеризує відношення результатів - величини прибутку до величини сумарних витрат на створення і експлуатацію системи. Але часто в якості показника економічної доцільності створення системи виступає і показник економічного ефекту, кількісно рівний прибутку за вирахуванням норми прибутку з вироблених одноразових (капітальних) витрат. 75 Проаналізуємо обсяг реалізації м’ясної та овочевої продукції за продукції за 2019 рік (таблиця 3.1). Таблиця 3.5. Обсяг продажу м’яса та сезонних овочів «М’ясна лавка» в 2019 році Місяць Обсяг продажу м’яса, грн Обсяг продажу Всього обсяг сезонних овочів, продажу м'яса та грн сезонних овочів, грн січень 395325 0 395325 лютий 347265 0 347265 березень 325698 58452 384150 квітень 369458 62359 431817 травень 325698 78523 404221 червень 392698 45236 437934 липень 358965 25469 384434 серпень 398569 0 398569 вересень 356987 0 356987 жовтень 375698 0 375698 листопад 366984 0 366984 грудень 396256 0 396256 Всього: 4409601 270039 4679640 Нехай підприємство буде реалізувати такий же обсяг продукції, як в 2019 році, але роздрібна ціна, як було зазначено вище - на 40% більша, ніж товариство реалізувало посередникам. Ціну на хліб на хлібобулочні вироби планується встановити на тому самомі рівні, що і до впровадження інтернет- магазину підприємство реалізувало роздрібним покупцям, але прогнозується суттєве збільшення реалізації даної групи товару, що також призведе до підвищення прибутковості. Розрахуємо сподіваний обсяг продажу товарів в 2021 році, що буде реалізуватися за допомогою інтернет-магазину. 76 Таблиця 3.6. Сподіваний обсяг продажу м’яса та сезонних овочів ТОВ “Агро-шанс” в 2021 році за допомогою інтернет-магазину Місяць Обсяг продажу м’яса, грн Обсяг продажу Всього обсяг сезонних овочів, продажу м'яса та грн сезонних овочів, грн січень 553455 0 553455 лютий 486171 0 486171 березень 455977,2 81832,8 537810 квітень 517241,2 87302,6 604543,8 травень 455977,2 109932,2 565909,4 червень 549777,2 63330,4 613107,6 липень 502551 35656,6 538207,6 серпень 557996,6 0 557996,6 вересень 499781,8 0 499781,8 жовтень 525977,2 0 525977,2 листопад 513777,6 0 513777,6 грудень 554758,4 0 554758,4 Всього: 6173441,4 378054,6 6551496 Далі розраховуємо на скільки більше виручки отримає підприємство, від реалізації того ж самого фізичного обсягу продукції і тих самих затратах на її виготовлення (не враховуючи витрати на інтернет-магазин) (табл. 3.7.). Таблиця 3.7. Обсяг реалізації 2019 року та прогнозований обсяг реалізації 2021 року груп товарів: м'ясо та сезонні овочі Місяць Обсяг продажу м’яса та Прогнозований Додаткова виручка сезонних овочів в 2019 році, обсяг продажу м’яса від впровадження грн та сезонних овочів в інтернет-магазину, 2021 році, грн грн січень 395325 553455 158130 лютий 347265 486171 138906 березень 384150 537810 153660 квітень 431817 604543,8 172726,8 травень 404221 565909,4 161688,4 77 Продовження табл. 3.7. червень 437934 613107,6 175173,6 липень 384434 538207,6 153773,6 серпень 398569 557996,6 159427,6 вересень 356987 499781,8 142794,8 жовтень 375698 525977,2 150279,2 листопад 366984 513777,6 146793,6 грудень 396256 554758,4 158502,4 Всього: 4679640 6551496 1871856 В попередньому розділі було розраховано, що витрати, на відкриття інтернет-магазину становлять 110570 грн. Наведемо графік погашення кредитної заборгованості, якщо під даний проект буде взято кредит під 26% річних (табл. 3.8.). Таблиця 3.8. Графік погашення кредитної заборгованості за проектом, що реалізується на підприємстві. Погашення Погашення основного відсотків за Всього Місяць остаток боргу боргу кредит виплати січень 110570 9214,16 2395,683 11609,85 лютий 101355,83 9214,16 2196,04 11410,2 березень 92141,66 9214,16 1996,4 11210,56 квітень 82927,5 9214,16 1796,76 11010,92 травень 73713,33 9214,16 1597,12 10811,28 червень 64499,16 9214,16 1397,48 10611,64 липень 55285 9214,16 1197,84 10412 серпень 46070,83 9214,16 998,2 10212,36 вересень 36856,66 9214,16 798,56 10012,72 жовтень 27642,5 9214,16 598,92 9813,08 листопад 18428,33 9214,16 399,28 9613,44 грудень 9214,16 9214,16 199,64 9413,8 78 Як було розраховано вище, щомісячні витрати на роботу інтернет магазину становлять 81000 грн. В таблиці 3.9. представлено дохід, який буде генерувати даний проект та прибуток, який він буде приносити (додатковий дохід - витрати на діяльність - виплати за кредитом) Таблиця 3.9. Розрахунок прибутку від відкриття інтернет магазину Місяць Додаткова виручка Додатковий дохід від Прибуток від від впровадження впровадження відкриття інтернет інтернет-магазину, інтернет-магазину, грн магазину. грн січень 158130 77130 65520,15 лютий 138906 57906 46495,79 березень 153660 72660 61449,43 квітень 172726,8 91726,8 80715,87 травень 161688,4 80688,4 69877,11 червень 175173,6 94173,6 83561,95 липень 153773,6 72773,6 62361,59 серпень 159427,6 78427,6 68215,23 вересень 142794,8 61794,8 51782,07 жовтень 150279,2 69279,2 59466,11 листопад 146793,6 65793,6 56180,15 грудень 158502,4 77502,4 68088,59 Всього: 1871856 899856 773714,05 Таким чином, за впровадження на ТОВ “Агро-шанс” маркетингової діяльності за допомогою мережі Інтернет дозволить підприємству збільшити прибуток за перший рік такої діяльності на 773714 грн. В подальшому, при отриманні підприємством постійних споживачів, є можливість нарощення обсягу продажу та збільшення прибутку. 79 ВИСНОВКИ Метою кваліфікаційної роботи бакалавра визначено обґрунтування теоретичних аспектів та розробка практичних рекомендацій щодо планування і проведення маркетингової діяльності підприємства в мережі Інтернет. В результаті проведеного дослідження визначено, що інтернет- маркетинг має багато переваг перед традиційним, але помилковим буде вважати, що можливо зробити вибір та застосовувати тільки один з видів маркетингу. Кожна компанія повинна вміло їх поєднувати. Головною перевагою Інтернет-маркетингу є відстань між споживачем і компанією і швидкість отримання маркетингової інформації. Інтернет дозволяє зменшити відстань між клієнтом і компанією до нуля . В ході дослідження було виявлено, що підприємства агропромислового комплексу потребують розробки специфічних маркетингових стратегій, які в нинішніх умовах господарювання пов'язані з використанням мережі Інтернет. Під час аналізу міжнародного досвіду планування та здійснення маркетингової діяльності сільськогосподарських підприємств було виявлено, що за кордоном розвиток і поширення інтернет-маркетингу в агропромисловій сфері стимулюється постійно діючими урядовими освітніми програми та активним заохоченням підприємців до підвищення кваліфікації у використанні новітніх інформаційних технологій. В нашій країні такий підхід до розвитку інновацій на підприємствах АПК знаходиться ще на початку свого становлення. Лише великі аграрні компанії починають застосовувати інтернет-маркетинг у своїй діяльності, а фермери продовжують користуватися старими звичними схемами збуту продукції та пошуку клієнтів, які вже є малоефективними. Використання закордонного досвіду для впровадження маркетингової діяльності в мережі Інтернет на підприємствах агропромислового комплексу нашої держави дозволить покращити результативність діяльності організацій або зміцнити свої позиції на зовнішньому і внутрішньому ринках. 80 Об'єктом дослідження виступає процес планування впровадження інтернет-маркетингу на підприємстві Товариство з обмеженою відповідальністю “Агро-Шанс”. В аналітичній частині кваліфікаційної роботи було проаналізовано фінансову та маркетингову діяльність підприємства, проведено його SWOT- аналіз та аналіз конкурентів. Проведений аналіз маркетингової діяльності Товариства з обмеженою відповідальністю «Агро-Шанс» дав змогу окреслити його проблеми щодо такої діяльності, визначити напрями впровадження Інтернет-маркетингу на даному підприємстві, що передбачають створення інтернет-магазину сільськогосподарської продукції. В ході дослідження виявлено, що в Черкаському регіоні немає подібних інтернет-магазинів. а продукція, що продається в мережевих супермаркетах не завжди є якісною, на стихійних ринках немає гарантії правильного зберігання продукції, з дотриманням всіх санітарних норм. Проведено відповідні розрахунки, які дали змогу зробити висновок, що для відкриття інтернет-магазину необхідно 110570 грн. та щомісячні постійні витрати будуть становити 81 000 грн., а при аналогічних продажах. Було розраховано на скільки збільшиться прибуток підприємства, при діяльності інтернет-магазину, та складено план погашення заборгованості за кредит. Економічне обґрунтування запланованих маркетингових заходів підтвердило, що вони є економічно обґрунтованими і будуть приносити підприємству 773714 грн прибутку за рік, при продажах аналогічних з 2019 роком. Результати розрахунків дозволили зробити висновок про те, що пропозиції щодо ведення маркетингової діяльності в мережі Інтернет мають для підприємства практичну значимість. Внесені в роботі пропозиції досить універсальні і можуть бути застосовані на інших підприємствах агропромислового комплексу. 81 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 1. Iлляшенко С.М. Інструменти та методи просування продукції в Internet : аналітичний огляд / С.М. Ілляшенко, Т.Є. Іванова // Маркетинг і менеджмент інновацій. – 2015. – № 3. – С. 20–32. 2. А/В тестування. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.bitrix.ua/products/cms/features/abtest.php 10. Українська аудиторія Facebook та Instagram. Як змінюється, росте, реагує на рекламу. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://ain.ua/2019/09/24/ukrainska-audytorija- facebook-instagram/ 3. Артімонова І.В. Особливості формування і функціонування служби маркетингу на аграрних підприємствах / І.В. Артімонова //Формування ринкових відносин в Україні. —2010. — № 1. — С. 8—85. 4. Баришевська І. В. Теоретичні аспекти формування маркетингової стратегії розвитку аграрних підприємств / І. В. Баришевська // Вісник аграрної науки Причорномор’я. — 2014. — Вип. 4. — С. 47–54. 5. Васильєва Н.К. Економіко-математичне моделювання в сільському господарстві: навч. посібник / Н.К. Васильєва.– Дніпропетровськ: Біла К.О., 2015. – 155 с. 6. Васильєва Н.К. Залучення інформаційних технологій для управління ціноутворенням в м’ясному підкомплексі / Н.К. Васильєва, С.І. Мороз// Збірник наукових праць Подільського державного аграрно-технічно-го університету. – Кам’янець-Подільський, 2008. – Вип.16, т. 3. − С. 366–368. 7. Васюта О. П. Конкурентоспроможність галузі як складова ефективності національної економіки / О. П. Васюта, М. В. Мірошник // Бізнес Інформа. – 2014. – № 2. – С. 160–166. 8. Воробйов Є. М. Агропромисловий комплекс України: сучасний стан та особливості / Є. М. Воробйов, Т. Ю. Гела // Збірник наукових праць Харківського національного педагогічного університету мені Г. С. Сковороди. – 2010. – Вип. 10. – С. 15–20. 82 9. Всеукраїнська рекламна коаліція уточнила прогноз обсягів рекламно-комунікаційного ринку України 2019 року і оцінила обсяги політичної медіа реклами. [Електронний ресурс] – Режим доступу: https://vrk.org.ua/ad-market/ 10. Гнітецький Є.В Big data в маркетингу: орієнтація на споживача / Гнітецький Є.В // Економічний вісник Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут» . – 2017. – №14. – С. 1-10. 11. Голяш І. Д. Маркетинговий аудит електронних ресурсів підприємства. Тенденції розвитку маркетингу в умовах економічних трансформацій : монографія. 2017. Терн. : ФОП Шпак В. Б. С. 79–92. 12. Держстат України URL: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ 2019/zv/zv_reg/kaI _reg/kaI_reg0419_u.htm (дата звернення 12.03.2020) 13. Єранкін О.О. Періодизація еволюції маркетингу в АПК України та перспективи його розвитку / О.О. Єранкін // Економіка АПК. —2008. — № 1. — С. 131—140. 14. Захарін С. В. Економічна диверсифікація як ефективний механізм забезпечення розвитку підприємства /С. В. Захарін // Вісник КНУТД. Проблеми економіки організацій та управління підприємствами. — 2012. — № 1. — С. 139–145. 15. Земельний кодекс України // ВВР. – 2002. Електронний ресурс. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2768-14#Text 16. Каліна І.І. Тенденції розвитку цифрового маркетингу / І.І. Каліна / Науковий вісник національної академії статистики, обліку та аудиту. - 2019. - №4. - С. 92-100. 17. Карамушка О.М. Підвищення конкурентоспроможності виробників зернових культур в Україні / О.М. Карамушка // Вісник Дніпропетровського державного аграрно-економічного університету. – 2016. –№ 2(40). – С. 104– 108. 18. Келюх О.О. Інформаційні технології економічної оптимізації розрахунку параметрів рослинництва / О.О. Келюх// Вісник 83 Дніпропетровського державного аграрно-економічного університету. – 2016. – № 2. – С. 130–135. 19. Козловський С. В. Забезпечення стійкості та розвитку сучасних економічних систем : монографія / С. В. Козловський. – Вінниця : Нілан-ЛТД, 2017. – 554 с. 20. Коломицева О.В. Використання маркетингових комунікаційних технологій в інноваційному розвитку підприємств / О.В. Коломицева, А.О. Боковня, Т.І. Бурцева // Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. - 2016. - Вип. 42 (2). - С. 5–13. 21. Котлер Ф. Армстронг Г. Маркетинг. Загальний курс. К.: «Діалектика», 200. — 601 с. 22. Кравець М.О. Інформаційна підтримка обслуговуючої кооперації / М.О. Кравець // Молодий вчений. – 2016. – № 5(32). – С. 68–73. 23. Курило В. І. Про зміст та співвідношення деяких аграрних дефініцій / В. І. Курило // Економіка АПК. – 2014. – № 2. – С. 87–91. 24. Лук’янець Т. І. Рекламний менеджмент: Навч.‑метод. посібник для самост. вивч. дисципліни / Т. І. Лук’янець. — К.: КНЕУ, 2002. — 200 с. 25. Луцяк В. В. Маркетинг малого виробничого підприємства: дисертація на здобуття наук. ступ. д.е.н., спеціальність 08.00.04 / В. В. Луцяк. — Київ: НУХТ, 2017. — 473 с. 26. Мозгова Г.В. Інструменти інтернет-маркетингу та їх переваги для сучасних українських підприємств / Г.В. Мозгова // Ефективна економіка. – 2013. - №10. 27. Мороз С.І. Календарно-ресурсне управління витратами в рослинництві / С.І. Мороз// Агросвіт. − 2014. − № 1. − С. 9–14. 28. Мороз С.І. Розробка логістичної моделі управління витратами в м’ясному тваринництві засобами Microsoft Project / С.І. Мороз// Агросвіт. – 2009. – № 3. – С. 28–31. 84 29. Новак Н. П. Принципи та конкурентні переваги розвитку органічного сільськогосподарського виробництва в Україні / Н. П. Новак // Агросвіт. – 2016. – № 9. – С. 30–33. 30. Окландер М. А. Специфічні відмінності цифрового маркетингу від Інтернет-маркетингу / М.А. Окландер, О.О. Романенко // Економічний вісник Національного технічного університету України “Київський політехнічний інститут”. - 2015. - №12. - С.362–371. 31. Онлайн-покупки здійснюють 34% користувачів інтернету в Україні URL: https://mind.ua/news/20197955-onlajn-pokupki-zdijsnyuyut-34- koristuvachiv-internetu-v-ukrayini (дата звернення 18.03.2020) 32. Основні соціально-економічні показники України у 2016 році [Електронний ресурс] // Сайт державної служби статистики України. – Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/infografika/2016/01/СЕС_2016_.zip. 33. Островський П.І. Аграрний маркетинг: навч. посібник / П.І. Островський.− К.: Центр навчальної літератури, 2006. − 224 с. 34. Островський П. І. Аграрний маркетинг. Навчальний посібник. — К: Центр нагальної літератури, 2006. — 224 с. 35. Офіційний сайт Державної служби статистики України. URL: www.ukrstat.gov.ua 36. Офіційний сайт Міністерства аграрної політики та продовольства України. URL:http://www.minagro.gov.ua 37. Присяжнюк, М.В. Зубець, П.Т. Саблук та ін.; за ред. М.В. Присяжнюка та ін. К.: ННЦ ІАЕ, 2011, c. 1008. 38. Пуцентейло П. Р. Конкурентоспроможність підприємства: методологія аналізу дефініції / П. Р. Пуцентейло // Інноваційна економіка. – 2015. – № 4 (59). –С. 80–86. 39. Романенко Л.Ф. Маркетингові комунікації та оцінка їх ефективності. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія: Економічні науки. 2016. Випуск 21. Частина 2. URL: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_21/2/25.pdf 85 40. Самарець Н.М. Використання інформаційних технологій у статистичному аналізі даних для аграрних підприємств / Н.М. Самарець, Є.М. Харченко, Н.О. Чорна // Агро-світ. – 2013. – № 20. – С. 14–20. 41. Смартфон вам в поле [Електронний ресурс] // Сайт Agroportal – Режим доступу: http://agroportal.ua/publishing/analitika/smartfon-vam-v-pole/. 42. Соціоекономічна модернізація аграрного сектору України (концептуальні положення) / В. Геєць, В. Юрчишин, О. Бородіна, І. Прокопа // Економіка України. — 2011. — № 12. — С.4—14. 43. Статистичний збірник “Сільське господарство України” за 2017 рік / Державна служба статистики України; за ред. О.М. Прокопенко.– К., 2018. – 360 с. 44. Стоволос Н.Б. Модель формування загальнодержавної системи виробництва органічної продукції / Н.Б. Стоволос // Вісник ЖДТУ. Серія: Економічні науки. — 2014. — №4 (70). — С. 98—102. 45. Типи сайтів. Сайт компанії «Спеціалізований центр БАЛІ» URL: http://scbali.com/ua/webstudiya/typy-saytiv.html (дата звернення 20.03.2020) 10. Що таке юзабіліті сайту. Сайт cityhost.ua URL: https://cityhost.ua/uk/blog/chto- takoe-yuzabilitisayta.html (дата звернення 12.03.2020) 46. Типи трафіку в інтернеті: основних каналів залучення відвідувачів на сайт: URL: https://lemarbet.com/ua/razvitie-internet-magazina/tipy-trafika-v- internete/ (дата звернення 11.03.2020) 47. Турчин О. Лекторій. Що таке інтернет речей і навіщо він потрібен? [Електронний ресурс] / О. Турчин // Новое Время. - Режим доступу до ресурсу: http://nv.ua/ukr/science/lectures/lektorij-shcho-take-internet-rechej-i-navishcho- vin-potriben-1326653.html. 48. Україна лідирує за темпами зростання ринку інтернет-реклами в Європі – дослідження. URL: https://ms.detector.media/sotsmerezhi/post/23006/2019-06-07-ukraina-lidirue-za- tempami-zrostannyarinku-internet-reklami-v-evropi-doslidzhennya/ (дата звернення 18.03.2020) 86 49. Ульянченко О.В. Всесвітня мережа Інтернет як канал збуту органічної продукції / О.В. Ульянченко, Р.М. Безус // Економіка АПК. – 2012. – № 4. – С. 128–134. 50. Хорунжий М.Й. Завдання національної аграрної політики на сучасному етапі / М.Й. Хорунжий // Економіка АПК. — 2014. — №2. —С. 22— 29. — Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/E_apk_2014_2_4 51. Черевик Н. В. Проблеми та перспективи розвитку АПК / Н. В. Черевик, М. В. Вітченко, А. О. Титаренко // Вісник ЖДТУ. Серія: Економічні науки. – 2008. 52. Шрамко І.І. Природне агровиробництво сільськогосподарських підприємств у концепції сталого розвитку / І.І. Шрамко // Молодий вчений. – № 4(31). – С. 224–227. 53. Шульський М. Г. Сучасний стан сільського господарства в Україні / М.Г. Шульський, Г.І. Бодак // Науковий вісник ЛНУВМБТ імені С.З. Гжицького. — 2011. — Том 13. — № 2 (48), ч. 3. — С. 145—148. 54. Hranovska V.H. Geomarketing in the system of managing selling activities of agrarian enterprises / V.H. Hranovska// Економіка АПК. – 2017. – № 1. – С. 37–44. 55. Rayport J. F., Jaworski B. J. Introduction to e-commerce. McGraw-Hill Irwin Marketspace, 2003. 516 p