Рекламна діяльність підприємства та напрями її удосконалення  (на матеріалах ПП «Алекс»,  м. Черкаси)

Овчаренко, Олександр В'ячеславович

Please use this identifier to cite or link to this item: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2676

Title:	Рекламна діяльність підприємства та напрями її удосконалення (на матеріалах ПП «Алекс», м. Черкаси)
Authors:	Сергієнко, Олександр Анатолійовия Овчаренко, Олександр В'ячеславович
Keywords:	Реклама;Підприємство;Маркетингова діяльнісь;Удосконалення
Issue Date:	Jun-2020
Abstract:	В кваліфікаційній роботі обґрунтовано теоретичні основи рекламної діяльності підприємства, визначено актуальність рекламної діяльності підприємства. Розглянуто основні інструменти рекламної діяльності підприємства, проведено аналіз рекламної діяльності підприємства, досліджено переваги рекламної діяльності підприємства. Досліджено підходи до аналізу рекламної діяльності підприємства, проведено маркетинговий аналіз рекламної діяльності підприємства. Висунуто пропозиції щодо поліпшення рекламної діяльності підприємства.
URI:	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/2676
Appears in Collections:	075 Маркетинг (Маркетинг)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
КРБ_Овчаренко О.В..pdf Restricted Access		753.92 kB	Adobe PDF	View/Open Request a copy

Show full item record

Extracted text

Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу

Пояснювальна записка
до кваліфікаційної роботи бакалавра
______________________________бакалавр_____________________________
(освітньо-кваліфікаційний рівень)

НА ТЕМУ
«Рекламна діяльність підприємства та напрями її удосконалення (на
матеріалах ПП «Алекс», м. Черкаси)»

Виконав: студент 4 курсу, групи МК-167
спеціальності 075 «Маркетинг»
освітня програма «Маркетинг»
Овчаренко Олександр В’ячеславович
Керівник: Сергієнко О.А.

Черкаси 2020р.

4

ЗМІСТ
ВСТУП 5
РОЗДІЛ 1. СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ РЕКЛАМИ, МІСЦЕ ТА
РОЛЬ В МАРКЕТИНГУ 7
1.1 Сутність реклами у діяльності підприємства 7
1.2. Управління та організація рекламним процесом 11
1.3 Організація рекламної діяльності підприємств 15
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СТАНУ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПП
«АЛЕКС» 23
2.1. Загальна характеристика ПП «Алекс» 23
2.2. Рекламна діяльність на ПП «Алекс» 30
2.3. Аналіз ефективності проведення рекламної діяльності на ПП
«Алекс» 37
2.4 Економічне діагностування проведення рекламної діяльності на
ПП «Алекс» 4 3
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ПП «АЛЕКС» 45
3.1. Напрями удосконалення рекламної діяльності підприємства ПП
«Алекс» 45
3.2. Розробка моделі рекламної діяльності на підприємстві ПП
«Алекс» 49
3.3. Розрахунок ефективності удосконалення рекламної діяльності
ПП «Алекс» 69
ВИСНОВКИ 73
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 77
ДОДАТКИ 83

5

ВСТУП

Сучасний етап розвитку нашої країни характеризується стрімкими
динамічними змінами в усіх сферах громадського життя. При переході
народного господарства країни до ринкової економіки, в той час, коли багато
виробничих підприємств, об’єднань та інших організацій стають
незалежними, важко уявити їх нормальне функціонування без добре
організованої маркетингової діяльності. При правильній реалізації реклама
стає дуже ефективною та забезпечує швидку реалізацію виробленої продукції
підприємства. Розвиток й ідентифікація сучасного виробництва повинні
майже цілком базуватися на нових рішеннях в галузі технології, техніки,
організаційних форм й економічних методів господарювання, тобто різних
нововведеннях у виробництво. Актуальність дослідження даної теми
дипломної роботи зумовлена стрімким збільшенням обсягу рекламної
інформації у сучасному світі. Значення реклами в високому темпі зростає в
усіх соціальних закладах. Реклама здобуває цінність не тільки через те, що
дає змогу вести успішну маркетингову діяльність, а ще й через те, що вона
має свої конкретні функції та цілі.
Хоча реклама в Україні реклама набуває розвитку не так давно,як в
інших країнах, проте наші співвітчизники вже мають достатній багаж
досвіду.
Рекламна діяльність має давню історію, проте головним обєктом
наукових досліджень вона стала лише в ХХ столітті. Першими дослідниками
були К.Абрамов, М.Мануйлов, це саме ті люди, що звернули увагу на
психологічний вплив на особливості продукту споживача.
У наукових працях різних вітчизняних та зарубіжних вчених місце та
роль реклами займає найважливіше місце у маркетингової системі, основною
функцією якої являється забезпечення комунікації між виробником та
споживачем.
6

Хоча у своїх працях автори досягли значних результатів, проте ще є
багато питань, що потребують подальшого розвитку, з урахуванням сучасних
тенденцій розвитку сфер суспільного життя.
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є обґрунтування теоретичних
та методичних аспектів рекламної діяльності та способи її покращення. На
підставі проведеного мною аналізу рекламної діяльності на ПП «Алекс» в
роботі було висунуто конкретні пропозиції щодо її поліпшення.
Основними завданнями кваліфікаційної роботи бакалавра є:
- обґрунтувати теоретичні основи рекламної діяльності підприємства;
- визначити актуальність рекламної діяльності підприємства;
-розглянути основні інструменти рекламної діяльності підприємства;
- провести аналіз рекламної діяльності підприємства;
- дослідити переваги рекламної діяльності підприємства;
- дослідити підходи до аналізу рекламної діяльності підприємства;
-провести маркетинговий аналіз рекламної діяльності підприємства;
- висунути пропозиції щодо поліпшення рекламної діяльності
підприємства.
Об’єктом кваліфікаційної роботи бакалавра є процес формування
рекламної діяльністіпідприємства та напрями її удосконалення.
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та практичні аспекти
управління рекламною діяльністю підприємства та напрями її удосконалення.
Теоретичну базу дослідження складають законодавчі та нормативно-
правові акти, що регулюють рекламну діяльність підприємства, наукові
доробки вітчизняних і зарубіжних вчених з проблем використання рекламної
діяльністіпідприємства, аналітичні огляди, планова та звітна інформація
підприємства, матеріали періодичних видань.
Науковою новизною кваліфікаційної роботи бакалавра є формування
рекламної діяльністі підприємства та напрями її удосконалення, що
направлено на підвищення його конкурентоспроможності.
7

РОЗДІЛ 1.СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ РЕКЛАМИ, МІСЦЕ ТА РОЛЬ
В МАРКЕТИНГУ
1.1 Сутність реклами у діяльності підприємства
Наразі складно уявити успішну дільяність будь-якого підприємства, в
якому немає добре організованої системи маркетингу, а також належного
просування продукції з використанням реклами. Недостатньо мати хорошу
продукцію та надавати якісні послуги, щоб збільшити обсяг продажу товарів
підприємства та збільшити прибутки, а потрібно ще донести до свідомості
потенційних споживачів про користь від споживання даного продукту.
Завданням маркетингових комунікацій є забезпечення інформацією про товар
споживачів, щоб зробити привабливими послуги та продукцію організації
для цільової аудиторії.
Кожне підприємство у процесі своєї діяльності намагається реалізувати
кілька цілей:
- надати інформацію споживачав про свій продукт чи
послугу;
- переконати покупця у придбанні товарів саме під його
фірмовим знаком;
- здійснити покупки в його певних торгових точках;
- примусити покупця здійснити покупки в той момент, що
пропонує ринок , не відкладаючи на майбутнє.
Досягти цих цілей допомогає реклама. До визначення єдиного
термінування «реклами» вчені не пришли. Наприклад, Н.В.Бутенко говорив:
“Реклама – поширювана в будь-якій знеособленій формі, за допомогою будь-
яких засобів інформація про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї чи
починання (рекламна інформація), яку призначено для невизначеного чи
визначеного кола осіб, яка відкрито виходить і оплачується рекламодавцем і
покликана формувати чи підтримувати інтерес до фізичних, юридичних осіб,
ідей і починань і сприяти реалізації товарів, ідей, починань”. Подібну точку
8

зору має і М.В.Корж, проте В.В.Липчук виражав свою думку так: “ Реклама
– переконливий засіб інформації про товар, фірму, комерційна пропаганда
споживчих властивостей товарів і переваг діяльності фірми”. Це пояснювало
те, що найбільш відомі фірми витрачають на рекламу з кожного долара
вартості товару по 60-70 центів. Повністю керувати процесоми впливу на
споживача з боку фірми практично неможливо, проте покупцю необхідно
надати повну інформацію, що змусить його переконатися у переваг продукції
фірми, сформував та активізує попит, а також створить психологічну
готовність до придбання товару. З цієї точки зору і розглядається реклама, як
один із найголовніших компонентів комплексу маркетингових комунікацій.
Основними завданнями реклами на підприємстві є:
- поширення інформації про організацію;
- вплив на прийняття рішення про купівлю товару;
- створення та підтримання позитивних емоцій у покупця;
- розповсюдження відомостей про сервіс;
- надання інформації про товар та його поліпшення задля
задоволення умов споживачів;
У світі підприємства використовують різноманітні канали для
розповсюдження реклами, тому виділити єдиний загальноприйнятий метод
для поширення реклами неможливо. Є такі види реклами,як зовнішня
реклама, реклама у ЗМІ, у мережі інтернет, на транспорті, тощо. В Законі
України «про рекламу» сказано, що « реклама – це інформація про товар чи
особу, розповсюджена в будь-якій формі та в будь-який спосіб і призначена
сформувати або підтримати обізнаність споживачів реклами та їх інтерес
щодо товару».
Виділяють такі спільні міжнародні вимоги до реклами:
- реклама не повинна зловживати довірою людей, що мають
певні хвороби, якщо це реклама певних лікарських засобів;
9

- реклама повинна дотримуватись зображень, де не
відносяться халатно до загальноприйнятих мір безпеки, щоб таким
чином не заохочувати до недбалості;
- необхідно уникнути плагіату іншим рекламним
ілюстраціям, їх змісту чи тексту, що використовують інші
рекламодавці;
- реклама не повинна містити в собі відомості про інші
підприємства, що не являють правдою, а також які можуть викликати
до їх товарів недовіру чи зневагу;
- реклама не повинна вводити споживачів в оману щодо
якостей власної продукції;
- реклама має бути виконана таким чином, щоб не втратити
довіру покупців до підприємства, користуючись його недостнім
досвідом.
За здійсненням рекламної діяльності в державі мають стежити
спеціальні контролюючі органи, що зможуть контролювати відповідність
реклами щодо законодавства країни,а також встановленим принципам та
нормам. Усі учасники реклами повинні дотримуватись законодавства, а
також надавати тільки правдиву інформацію, щоб не вводити в оману своїх
споживачів.
Якщо реклама пропаде, то знизиться в світі бізнесу конкуренція, що
неможе не позначитися на ассортименті, а в свою чергу підприємці
перестануть вдосконалювати свою продукцію.
Проблеми ефективності рекламної діяльності на підприємствах були
покладені в основу праць багатьох відомих науковціх, серед яких можна
виділити наукові праці Дмитрук І.В, Осокіної О.Т, Харитинюк Р.А, та ін..
Якщо зазирнути глибше в історію, можна зрозуміти, що реклама в
різному вигляді була ще в античні часи. У Стародавній Греції та Римі були
усі варіанти рекламних звернень, наприклад вигуки торговців, потім це
виділилося в окремий жанр. В середні віки помітним стає прагнення реклами
10

до професіоналізації, широкого значення мала рекламна діяльність глаташаїв
та герольдів. Щоб залучати людей в торгові лавки, майстерні та рекламувати
товари, з’явилася нова професія зазивників. З появою книгодрукувань
змінилася форма реклам, а саме поява каталогів,буклетів тощо. ХІХ-ХХ
століття характеризується розвитком технологічного прогресу, з’явилася
фотографія,кінематограф, радіо, цим самим реклама стала доступною для
величезної кількості людей.
На сьогодні конкретного визначення реклами немає, тому що їх існує
безліч, проте всі вони мають подібності, що виходить з функцій реклами,а
саме: «Реклама- це інформація про споживчі властивості товарів та різні
послуги, з кінцевою метою їх реалізації, а також створення споживчого
попиту». Тобто, основна мета реклами – показати великій аудиторії
споживачів основні ідеї, якість товарів та послуг з метою розширення збуту
та їх пропаганди. У системі маркетингу саме реклама займає найголовніше
місце. Велике значення саме для підприємства має так звана попередня
реклама, що випереджає появу товару на ринку та сприяє її доведенню до
споживача. Основною характеристикою цієї реклами є те, що в більшості
випадків споживач захоче придбати цей товар ще до появи на ринку.
Попередня реклама має надзвичайно велике значення, адже саме вона
створює думку про товар, яку потім,в разі невдачі, буде важко змінити.
Промислові підприємства можуть застосовувати рекламу на значно масові
аудиторії, тобто на всю країну чи навіть за кордон, а також каталоги, плакати
тощо.
Реклама виконує чотири універсальні функції:
- Економічна функція ( полягає в стимулюванні попиту та
пропозиції, рекламна діяльність сприяє регулюванню попиту та пропозиції,
тим самим вона встановлює баланс між продавцями та покупцями)
- Соціальна функція ( сформування та закріплення в свідомості
людей певних моделей,цінностей та певних норм суспільства,тобто рекламна
діяльність покликана вплинути на масову суспільну свідомість)
11

- Маркетингова функція ( полягає у формуванні попиту на товари
та стимулюванні їх збуту)
- Комунікаційна ( полягає в інформуванні споживачів про товари
та послуги)
Очевидно, що найголовнішим в діяльності будь-якого підприємства є
створення та затвердження плану маркетингової діяльності та його
документальне оформлення, в якому визначається основна стратегія реклами
підприємства.
Робимо висновок про те, що розвиток економіки країни потребує від
підприємців активнох боротьби за ринок збуту . Стати успішним
підприємством, що показує необхідні результати, можливо лише за умови
успішного використання реклами. Це стало причиною того, що кожне
підприємство намагається знайти найбільш ефективне використання
рекламних засобів.

1.2. Управління та організація рекламним процесом

Сьогодні рекламна діяльністю охоплює весь комунікаційний процес –
від визначення потреби в рекламі до створення та поширення готового
рекламного продукту, дотримуючись вимог міжнародної практики. Тобто,
іншими словами – це комплекс організаційних і технічних рекламних
заходів, що спрямовані на створення та підтримку необхідного рівня
продажів, швидке реагування на зміну ринкової кон’юктури, а також
застосування необхідних заходів задля нейтралізації діяльності конкурентів,
забезпечення позитивного іміджу підприємства та торгової марки в цілому.
Організація рекламної діяльності повинна формуватися на
довготривалих цілях, проте одночасно з вирішенням поставлених на даний
момент завдань. Це повинен бути послідовний процес, що складається з ряду
етапів, зображених на (рис 1.1).
12

Рис.1.1.Основні етапи організації рекламного процесу
Кожен з 8 етапів має свої особливості і потрібно кожному приділити
окрему увагу, враховуючи те що рекламна діяльність постійно розвивається.
На першому етапі ПП «Алекс» здійснює маркетингові дослідження. На
другому етапі фірма визначає цілі реклами відповідно до стратегії
маркетингу, що вибрало ПП «Алекс» . На третьому етапі здійснюється
відбір джерел інформації та проводиться безпосереднє рекламне
дослідження. На четвертому етапі проводиться відбір джерел інформації та
проводиться рекламне дослідження. На п’ятому етапі розробляються
найефективніші стратегії та оцінюються наявні альтернативні варіанти. На
шостому етапі створене рекламне звернення корегується відповідно до вимог
міжнародної рекламної практики. Вибір засобів поширення рекламної
інформації відбувається на шостому етапі. При цьому визначаються
найбільш ефективні шляхи доведення бажаної кількості рекламних звернень
до цільової аудиторії. На сьомому етапі організації рекламної діяльності
керівництво ПП «Алекс» приймає рішення про фінансування, розробку та
виконання рекламного бюджету. На останньому етапі визначається
економічна ефективність рекламної діяльності ПП «Алекс».
13

Схема рекламного процесу складається з чотирьох ланок, що
зображено на (рис1.2.)

Рис.1.2.Основні ланки рекламного процесу
Основні функції рекламодавця:
- Визначення товарів, що потребують рекламу;
- Визначення особливостей рекламування даних товарів
- Формування плану створення реклами та проведення різних
рекламних заходів
- Опрацювання бюджетту створення реклами спільно з рекламним
агентством
- Підписання договору з агентством на створення рекламних
матеріалів,проведення заходів, тощо
- Технічні консультації, затвердження макетів, тощо
- Оплата рахунків виконавця
Рекламні агентства у свою чергу виконують такі функції:
- Взаємодіють з засобами масової інформації, розміщуючи в них
замовлення
- На основі отриманого замовлення створюють рекламну
продукцію, а також розробляють плани різних рекламних заходів
- Ведуть розрахунки с замовников та засобами масової інформації
- Введення співпраці з друкарнями, студіями,тощо
Рекламне агентство, виконує креативні функції, що пов’язані зі
створенням унікальних рекламних матеріалів. Рекламне агентство
співпрацює з багатьма рекламними фірмами, зокрема закордонними,
підтримує тісний зв’язок із ЗМІ.
14

Засоби масової інформації – це канал зв’язку, через який споживач
отримує рекламну інформацію.
Співпраця підприємств з рекламними агентствами будується зазвичай
за трьома основними напрямками. Підприємство може використати
агентство лише для вирішення своїх ідей, в такому разі якщо цілей досягнуто
не буде, то агентство знімає з себе відповідальність. В другому випадку
рекламодавець доручає всю роботу агентству та цікавиться лише кінцевим
результатом. Проте замовник в такому випадку ризикує ресурсами,що
виділив на рекламу, якщо буде невдача.
Найбільш продуктивним для рекламної компанії являється третій
варіант, при якому підприємство та агентство співпрацює на всих етапах та
досягає спільного результату.
Основними заходами щодо поліпшення рекламної діяльності на
підприємстві можна виділити:
- визначення товарів, що потребують реклами;
- розробка фірмового стилю підприємства;
- використання маркетингових підходів при випуску рекламної
продукції;
- використання творчого потенціалу фахівців.
Підриємство може вирішувати ці завдання самостійно, проте вони
мають мати спеціалістів, що можуть розробити бізнес-план та визначити цілі
рекламної компанії. Переважна кількість підприємств так і робить, проте
якщо планується серйозна рекламна компанія, то цю задачу доручать
виконувати спеціальній рекламній агенції. Відповідно ця агенція усі діє
погоджує із замовников, котрий оплачує її роботу. Також рекламна агенціє
робляє фірмові знаки для різних підприємств, це підвищує довіру до
підприємства та його товару.

15

1.3. Організація рекламної діяльності підприємства

Рекламна компанія – це комплекс рекламних заходів, який
розробляється індивідуально для кожного підприємства, виходячи з
вибраної ним стратегії та програми маркетингу, орієнтований на споживачів
товару, спрямований на привертання їх уваги та стимулювання до покупок
товарів виробника.
Перед тим як говорити про оцінку ефективності реклами, слід
зрозуміти, що означає цей термін. Аналіз використаних джерел показав, що
існують два підходи до трактування терміну «ефективність реклами».
Перший підхід представляє собою найбільш загальну характеристику
усієї реклами – одного з елементів ринкової економіки, і ця характеристика
знаходиться на одному рівні з такими поняттями, як ефективність
маркетингу чи ефективність ціноутворення. В даному випадку, мова йде не
про конкретну кількісну оцінку ефективності, а лише пропонується
констатація факту, що в рамках ринку місце має таке явище, як ефективність
реклами ( загалом, як і ефективність будь-якого іншого елементу ринку).
Другий підхід пов’язаний не з рекламною взагалі, а з рекламною
продукцією – дуже часто,коли мова заходить про ефективність реклами,
мається на увазі якість рекламної продукції.
Незважаючи на відмінність підходів можна виділити загальну частину
в вивченні оцінки ефективності реклами, а саме, - етапи даного процесу
Перший етап заключається в тому, щоб позначити стартову позицію.
Наприклад, якщо ціль реклами полягає в тому, щоб підвищити рівень
усвідомленості про компанію-рекламодавця, а також необхідно вияснити,
який він зараз серед тієї цільової аудиторії, на котру він збирається вплинути.
Стартову точку можна визначити за допомогою невеликого об’єктивного
дослідження. Наприклад, можна провести опитування серед тих, на кого буде
орієнтована рекламна компанія, попросити їх розповісти, що вони знають
про рекламодавця. Цей вид дослідження має назву «бенчмаркінг».
16

На другому етапі важливо визначити реалістичні для рекламної
кампанії мети. Треба приймати в розрахунок безліч факторів, наприклад
наявний в розпорядженні бюджет, рекламну активність конкурентів, тактику
рекламування та багато іншого.
Третій етап - попередній прогноз ефективності впливу створеного
варіанту рекламного оголошення, або "предтест". Якщо мова йде про
повномасштабну рекламної кампанії, то необхідно попереднє тестування
спочатку самої концепції планованої кампанії, а потім - окремих її елементів
(відеороликів, поліграфічної продукції). В ході предтеста можна попередньо
вивчити сприйняття концепції рекламної кампанії, психологічний вплив
рекламного повідомлення, а також внести необхідні зміни і доповнення
відповідно до отриманих результатів дослідження.
Четвертий етап - розміщення інструментарію ефективності в образ і
сенс рекламного оголошення (фактор мотивації). Доцільно використовувати
кілька тактик: згадати про ціну на продукт, запропонувати знижки,
підкреслити унікальність товару і його високу якість.
П'ятий етап передбачає вибір методів визначення ефективності реклами
(переважно якісні).
Якісні дослідження ефективності реклами є спостереження за
поведінкою реальних і потенційних споживачів. Інформація, отримана в ході
таких спостережень, і висновків не можуть бути приведені до будь-якої
стандартної формі. Загальні методи якісних досліджень: спостереження,
фокус-групи, глибинні інтерв'ю, панельний метод, а також інтерв'ю вдома у
респондента, інтерв'ювання відвідувачів супермаркетів і великих магазинів,
інтерв'ю по телефону, заповнення відвідувачами анкет, розміщених в
клієнтських або торгових залах, чекаючи черги або обіцяного заохочення за
заповнення анкети, анкетування поштою або факсом. Використовуючи ті чи
інші методи якісного дослідження, компанія може зібрати повну інформацію
про своїх клієнтів і вибрати оптимальні рекламні канали для цільової
аудиторії.
17

На шостому етапі слід провести дослідження "слідами" рекламної
кампанії серед тієї ж самої аудиторії, яка брала участь в бенчмаркінговому
дослідженні. Отримані результати можна буде порівняти з результатами
бенчмаркінгового дослідження.
На сьомому етапі контролю ефективності реклами існує велика
різноманітність методик і критеріїв. Найбільш поширеним критерієм є
запам'ятовування реклами. Серед інших часто відслідковуються вимірювань -
знання елементів реклами, обізнаність, рейтинг іміджу, перевагу вашій
компанії.
Для визначення ефективності реклами, як правило, потрібно кілька
критеріїв. Наприклад, корисно розглянути впізнаваність реклами або
показник її запам'ятовуваність як ознака «рівня» ефективності даної реклами,
так як ці критерії показують, скількох людей були охоплені даними
рекламним повідомленням. У той же час показники переконливості реклами
або наміри можна розглядати як оцінку того, наскільки глибоко реклама
впливає на людей: чи достатньо вона впливала на них для того, щоб впливати
на купівельну поведінку.
У будь-якому випадку, вибираючи критерій ефективності реклами,
треба заздалегідь вирішити, що є відповідною мірою ефективності реклами
для даної марки, для даної компанії, в даній маркетингової ситуації. Зазвичай
найбільш важливим завданням в ситуації невисоких грошових витрат є
запам'ятовуваність і впізнаваність, а в разі залучення великих коштів –
переконливість.
До винесення будь-яких суджень, до прийняття рішень необхідно
переконатися, що були розглянуті і другорядні фактори. Наприклад,
неефективність рекламної кампанії може бути пояснена, якщо зауважити, що
послуга була недоступна протягом якогось часу або що конкурент подвоїв
свій рекламний бюджет.
Ще один важливий момент полягає в тому, що має пройти досить часу
між бенчмаркингом і посттестом ефективності рекламного повідомлення.
18

Особливо це відноситься до реклами, розрахованої не так на приватних, а на
корпоративних клієнтів. Рекламі необхідно час, щоб вплинути на свідомість і
підштовхнути до дії.
На восьмому етапі треба зв'язати показники рекламування з тим, як
вони вплинуло на практичні результати, тобто провести підсумковий
контроль. У зв'язку з цим при визначенні ефективності реклами необхідно
встановити, який з факторів вплинув на збільшення товарообігу поряд з
рекламою.
Таким чином, в повній мірі визначити економічний ефект реклами в
більшості випадків не представляється можливим. Однак і приблизні
підрахунки економічної ефективності цілком виправдовують себе, так як
дозволяють зробити висновок про доцільність проведення реклами.
Про економічну ефективність реклами можна також судити по
економічному результату, який був досягнутий від застосування рекламного
засобу або проведення рекламної кампанії.
Отже, необхідно пам'ятати, що говорити про ефективність реклами
можна тільки в тому випадку, якщо відомі конкретні цілі компанії, її загальна
стратегія і поточний стан справ. Інакше можна оцінити тільки оригінальність
ідеї, естетичність її подачі і дуже суб'єктивно і приблизно спрогнозувати
результат. Повноцінно про дієву рекламу можна говорити тільки в тому
випадку, якщо це підкріплено дослідженням ефективності роботи цієї
реклами.
Щоб виявити, якою мірою реклама вплинула на зростання товарообігу,
використовують оперативні та бухгалтерські дані. При цьому слід мати на
увазі, що на реалізацію товару, крім реклами, позначаються його якість і
споживчі властивості, ціна, зовнішній вигляд, а також місце розташування
торгового підприємства, рівень культури обслуговування покупців, наявність
у продажі аналогічних виробів або продуктів. Ефективність рекламного
заходу або окремого засобу реклами може виражатися числом споживачів,
охоплених рекламою, а також величиною витрат на одного глядача, читача.
19

Однак більшість перерахованих етапів оцінки ефективності реклами
доцільно застосовувати для підприємств, які виробляють або реалізують
товари, а не послуги. На підприємствах, що надають послуги, безпосередній
ефект від рекламної діяльності за короткий період виявити практично
неможливо. Якщо кінцевий споживач купує товари в міру необхідності або
зацікавленості, то попит на туристичні послуги зазвичай має спонтанний
характер і обумовлений бажанням відпочити, змінити місцезнаходження
тощо.
Завданням маркетингової діяльності підприємства являється інтеграції
усіх підрозділів підприємства, а також зважених управлінських рішень на
всіх етапах виробництва та реалізація продукції. Реклама покликана дати
підготовлену та оброблену інформацію про товар, а також оперативно
реагувати на всі сигнали ринку.
При організації рекламної компанії на підприємстві виділяють такі
етапи:
- формування цілей рекламної компанії;
- розробку рекламної стратегії;
- дослідження та аналіз ринку;
- визначення бюджету рекламної компанії;
- вибір засобів розповсюдження рекламної інформації;
- вибір графіка та складання медіаплану рекламної компанії;
- вцінку ефективності проведеної рекламної компанії.
План рекламної компанії повинен враховувати та передбачувати всі
можливі непередбачувані зміни на ринку. Також на реалізацію компанії може
впливати недооцінка певних факторів, тому в цьому плані завжди
передбачується оперативне втручання в рекламний процес та застосування
відповідних заходів, що необхідні для виправлення несприятливої для
підприємства ситуації, а також недопущення зайвих витрат.
Для початку фірма повинна для себе чітко представити мету реклами,
для чого вона хоче проводити рекламну компанію. Цілі можуть бути як
20

економічними, так і неекономічними. Задача реклами полягає у спонуканні
інтересу, бажання,довіри,тощо. Підприємство може рекламувати як окремий
свій продукт, так і фірму в цілому. У першому випадку виділяють особливі
якості продукту, у другому – вказують на величину підприємства чи його
світові зв’язки, це робиться задля того,щоб викликати до себе довіру
споживачів. Для того, щоб ефективно прорекламувати товар, необхідно
виділити його унікальні властивості.
Перед створенням рекламної компанії, підприємство повинно знати
свою цільову аудиторію, на яку вона і буде спрямована. При виділення
цільової групи слід:
- визначити ринок, що нас цікавить;
- подивитись на товар з різного боку, враховуючи наявність
конкурентних аналогів, доступності для споживача, відповідність до запитів
покупців;
- визначити споживчий сегмент ринку;
- дослідити та проаналізувати необхідність маркетингових
досліджень.
Рекламна компанія – ряд заходів, що мають спільну мету,
використовуються для використання маркетингової стратегії, обраної
рекламодавцем шляхом спонукання до ції споживачів за допомогою
рекламних інструментів.
Проте управління рекламною діяльністю на підприємстві може
приносити чимало проблем. Управління рекламною діяльністю може
здійснюватися декількома способами. Підприємство може самостійно
управляти рекламної діяльністю шляхом організації відповідного підрозділу
чи може дати можливість керувати своєю рекламною діяльністю відповідної
структурі рекламного ринку, а також може спільно з відповідною структурою
рекламного ринку керувати рекламною діяльністю, попередньо надавши свої
функції.
21

Таким чином, структури ринку в більшій або в меншій мірі, можуть
брати участь в рекламній діяльності. По суті справи, пряме втручання
зовнішнього оточення в процес управління являє собою важливу деталь, яка
відрізняє управління рекламною діяльністю від управління іншими
процесами. Оскільки на ринку реклами існує безліч структур, що конкурують
між собою, то перед рекламодавцем з'являється альтернатива вибору, що в
деякій мірі ускладнює процес рекламної діяльності. У зв'язку з цим,
проблема управління рекламною діяльністю набуває принципово нового
значення.
Існують також інші недоліки. Недостатня зовнішня та внутрішня
інформація про суб’єкти рекламного ринку, невідповідність цілей рекламної
та маркетингової діяльності підприємства, відсутність адаптивної до умов
розвиваючої економіки методики планування рекламних компаній
призводить до втрат фінансового, часового, а також трудового характеру, до
низької ефективності проведених рекламних компаній. Все це також створює
проблеми в управлінні рекламною діяльністю організації.
Ціль реклами полягає в тому, щоб привести покупців до думки про
необхідність купівлі товару даного підприємства, переконавши про
корисність продукції. Організація повинна усвідомлювати мету проведення
рекламної компанії. Це може бути зміцнення конкурентних позицій на ринку,
формування позитивного іміджу, престижу, а також може виступати просто
збут товару. Мета, з якою підприємство розпочинає рекламну компанію,
може бути як економічна так і неекономічна.
Найчастіше, основною метою рекламної компанії для підприємств
являється збільшення збуту товарів, або підтримка на стабільному рівні у разі
збільшення цін. Рекламодавець повинен вирішити, яка кінцева мета повинна
бути у рекламній компанії, які ринки він повинен досліджувати, які засоби
реклами він буде використовувати, а також визначити витрати неї. Для цього
рекламодавцеві необхідно застосовувати різноманітні методи дослідження,
22

щоб одержати максимально надійну інформацію про те, що потрібно для
споживача,щоб задовольнити його потреби.
Дослідження в рекламі йде за трьома основними напрямками (рис.2.1.)

Рис.1.3. Напрямки дослідження в рекламі
Вивчення споживачів дозволяє виразити найбільш імовірну цільову
аудиторію, а також дає змогу зрозуміти, як вона сприймає власні товари та
товари конкурентів. Вона дозволяє усвідомити, що хоче мати покупець у
кінцевому результаті,ухвалюючи рішення щодо покупки.
Аналіз товару домогає рекламодавцеві при створенні товару, адже дає
змогу виділити найбільш очікувані достоїнства витвору, щоб максимально
заводовольнити бажання споживача.
Аналіз ринку допомогає знайти потенційних покупців, щоб
максимально сконцентрувати рекламу в найбільш перспективному напрямку.
Отже,будь-яка діяльність повинна контролюватися, перевірятись та
коректуватись на усіх етапах. Неможливо вести рекламну компанію, не
слідкуючи за її результатами у процесі проведення. Рекламна компанія
повинна завжди мати зворотній зв’язок, щоб підприємство мало змогу
аналізувати та приходити до певних висновків

23

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СТАНУ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПП «АЛЕКС»
2.1 Загальна характеристика ПП «Алекс»
ПП «Алекс» являється одним із кращих магазинів з продажу меблевих
товарів в Черкаському регіоні. Компанія являється товариством з обмеженою
відповідальністю. Діяльність підприємства проводиться з дотриманням усіх
вимог законодавства України, також є усі необхідні ліцензії для здійснення
даного виду діяльності.
«Алекс» являється комерційним приватним підприємством, тобто
власником є фізична особо і належить на правах приватної власності,
діяльність якого полягає в тому, щоб здобути максимальний прибуток.
Дане підприємство націлене на забезпечення споживачів якісною
продукцією за оптимальними цінами. ПП «Алекс» розташований за адресою:
м.Черкаси, вул.Чехова,87. Дане підприємство має печатку з власним
найменуванням та фірмовим знаком. Основною метою діяльності являється
отримання прибутку від продажу власної продукції. Основними видами
діяльності ПП «Алекс» являється:
1) Торгівля непродовольчими товарами.
2) Проведення товарообмінних операцій.
3) Закупівля та збут товару.
Роботу даного підприємства можна описати таким чином:
Керівник магазину – директор, який являється і власником. До його
функцій входять представницькі функції, контроль за своїми працівниками та
адміністративні функції. Директор повинен контролювати порядок на
підприємстві, обсяги продажу товарів, роботу продавців, а також реагувати
на скарги споживачів, у разі виникнення такої ситуації. В його
підпорядкуванні є: бухгалтер, виконавчий директор, заступник з комерційної
роботи, заступник з обслуговування, товарознавці, експедитори, продавці,
вантажники та прибиральники. Схему організаційної структури чітко
відображено на рис.2.1.
24

Власник магазину вБухгалтер

Виконавчий директор

Заступник з комерційної Заступник з
роботи обслуговування

Товарознавці Експедитори Продавці Вантажники

Рис 2.1.Схема організаційної структури ПП «Алекс»
Для того, щоб оцінити якість управління кадровим потенціалом ПП
«Алекс», розглянемо динаміку основних показників щодо управління
персоналом магазину за 2017-2019 рік . Дані подамо у таблиці 2.1.
Таблиця 2.1.
Основні показники ПП «Алекс» щодо управління персоналом магазину
за 2017-2019 рік
Показник 2017 2018 рік 2019 рік
Кількість 11 11 12
працівників, чол.
Виробничий 9 9 10
персонал,чол.

25

Продовження таблиці 2.1.
Адміністрати 2 2 2
вно-управлінський
персонал,чол.

Середня 7902 8569 10254
заробітна плата,
грн

ПП «Алекс» здійснює облік своєї комерційної діяльності в усіх сферах,
а також контролює хід продажу продукції та додаткових послуг, веде
бухгалтерський облік та статистичну звітність.
Споживачами продукції даного підприємства являються люди з різним
рівнем доходу. Оскільки поруч знаходиться торговий центр,університет,
дитячий сад, магазини продуктові, можна сказати про те, що підприємство
має дуже зручне розташування, а отже в ньому завжди будуть покупці.
Режим роботи даного магазину оптимальний,оскільки при його
складанні були враховані чимало факторів, щоб це було найбільш зручно для
споживачів продукції. У магазині «Алекс» використовується система
управління якості праці працівників. Працівники періодично проходять
курси з підвищення кваліфікації. Облік якості праці ведеться щоденно та
здійснюється завідувачем магазину. Застосування такої системи дозволяє
раціонально та об’єктивно оцінити рівень праці кожного працівника, а також
забезпечити матеріальне стимулювання, що виражається в премії у розмірі
15% від окладу працівника. У разі порушення трудової дисципліни,
невиконання працівниками своїх функцій чи погане обслуговування
покупців, до працівників застосовують санкції у вигляді позбавлення чи
зменшення премії, а в найгіршому випадку, звільнення.
Апарат управління даного підприємства сформоване таким чином, що
всі працівники підпорядковуються керівникові організації. ПП «Алекс» -
26

підприємство, що стабільно розвивається, являється платоспроможним та
перспективним, має власні цілі та прямує до їх досягнення. Основна
діяльність ПП «Алекс» пов’язана з продажем меблевих товарів,
обслуговуванні покупців, вибір та реалізація товарів. Все це ведеться на
високому рівні.
Саме розташування та матеріально-технічна база магазину в здебільш
ому сприяє успішній комерційній діяльності та залучає до себе все більше
нових покупців, більшість з якиї стає постійнимиСтабільна робота даного
підприємства супроводжується безкінченним кругообігом грошових
ресурсів, що виражаються у формі витрат та одержання прибутку,а також їх
розподіл та використання.
Фінансовий стан компанії та його стійкість залежить від оптимальності
структури джерел капіталу і від оптимальності структури активів
підприємства і в першу чергу від співвідношення основних і оборотних
засобів, а також від урівноваженості активів і пасивів підприємства за
функціональною ознакою. До основних завдань фінансової діяльності
входить: вибір оптимальних форм фінансування, структури капіталу
підприємства та шляху його використання, кінцевою метою якого являється
забезпечення високої стабільної прибутковості, збалансування надходжень та
відраховувань, а також своєчасних розрахунків. В таблиці 2.2 показано
основні техніко-економічні показники ПП «Алекс»
Таблиця 2.2
Основні економіко-технічні показники ПП «Алекс»
Відхилення
Абсолютне, +, Відносне, %
Показник
2017 рік 2018 рік 2019рік 2018- 2019- 2018- 2019-
2017 2018 2017 2018
1 2 3 4 5 6 7 8

27

Продовження таблиці 2.2
Товарна продукція,
1156.2 1211.1 1069.0 54.8 -142 4.7 -11.7
тис. грн.
Виручка від
реалізації продукції
1356,3 1401.5 1335.3 45.2 -66.2 3.3 -4.72
(робіт, послуг), тис.
грн
Процент
реалізованої 85.2 86.4 80.07 1.2 -6.33 1.4 -7.3;
продукції, %
Собівартість
109.0 1254.2 1211.9 158.2 -42.3 14.4 -3.4
продукції, тис. грн.
Середньоспискова
чисельність 15 16 16 1 0 6.6 0
працівників, чол.
Продуктивність
90.42 87.59 83.45 -2.83 -4.14 -3.13 -4.8
праці, грн./люд.
Середньорічна
15600 17460 17650 1860 190 11.9 1.08
заробітна плата, грн.

Отже, за результатами техніко-економічних показників можна
спостерігати, що у 2018 році збільшилася товарна продукція порівнянно з
2017 роком, проте у 2019 помітно знизилась. Собівартість продукції у 2018
році виросла,проте у 2019 році знизилася. Хоча середньорічна зарплата
збільшилася з 15600 до 17650 за 3 роки, зокрема через зміни законодавства,
проте продуктивність праці зменшилася.
Щоб зрозуміти яке місце займає ПП «Алекс» на ринку, був проведений
SWOT-аналіз, який представляє собою метод стратегічного планування,
сутність якого полягає в встановлені та розділенні факторів внутрішнього та
зовнішнього середовища організації. Слабкі та сильні сторони є факторами
внутрішнього середовища об’єкту аналізу ( на що сам об’єкт може
28

вплинути); можливості та загрози – факторами зовнішнього середовища ( що
може вплинути на об’єкт зовні і при цьому не контролюється об’єктом).
На основі соціально-економічного аналізу визначено сильні та слабкі
сторони підприємства а такого можливі зовнішні впливи на подальший
соціальний та економічний розвиток ПП «Алекс».
Результати SWOT-аналізу подамо у таблиці 2.3
Таблиця 2.3
SWOT-аналіз ПП «Алекс»
Сильні сторони Слабкі сторони
1)Зручне розташування 1)Мало ексклюзивних товарів
2)Широкий асортимент 2)Слабка маркетингова система
продукції 3)Недостатня кількість акцій
3)Вибір постачальників для постійних споживачів
4)Багато заможних постійних
клієнтів
5)Високий рівень
обслуговування

Можливості Загрози
1)Виход на інтернет-аудиторію 1)Зниження доходу у цільових
2)Розширення асортименту покупців
3)Зниження цін 2)Поява нових конкурентів
4)Підвищення якості продукції

Таким чином, ми маємо компанію з величезною кількістю позитивних
якостей для існування на ринку, з перспективою подальшого розвитку в
середовищі, де конкуренти надзвичайно активні та не зволікають.
29

За результатами SWOT-аналізу можна прийти до висновку, що
компанія немає змоги на даному етапі вийти на нові регіональні ринки, проте
в Черкаському регіоні «Алекс» являється дуже сильним конкурентом. Для
ПП «Алекс» найбільш значимими виявилися можливості виходу на інтернет-
аудиторію та розширення асортименту товарів. Після визначення загроз для
підприємства, було виявлено, що:
- Критичним для підприємства може бути поява великої кількості
нових конкурентів та зміщення уваги споживачів на продукцію підприємств
конкурентів;
- Можлива втрата великої кількості споживачів, у разі зниження
доходу у цільових покупців, що пов’язно з нестабільною ситуацією в країні.
Позитивним для підприємства являється те, що при виході на інтернет-
аудиторію, можливе розширення ассортименту товарів та зниження цін.
Також сильною стороною ПП «Алекс» є великий вибір постачальників,
оскільки на ринку він займає високі конкурентні позиції, які потрібно
посилювати. Отже, після проведеного SWOT-аналізу можна говорити про те,
що для того, щоб ПП «Алекс» покращило свою діяльність необхідно
провести такі заходи:
- Забезпечити розвиток маркетингової системи на підприємстві;
- удосконалити программу лояльності для постійних споживачів;
- створити та розвинути інтернет-магазин для ПП «Алекс», щоб
привернути нову аудиторію покупців;
- розширити асортимент продукції;
- збільшити наявність ексклюзивних товарів.
Усе це буде сприяти збільшенню прибутку підприємства, а також
зміцнення конкурентних переваг щодо інших компаній. Згідно даних, що
представлені вище, можна зробити висновок про те, що ПП «Алекс» стрімко
розвивається та набирає оборотів

30

2.2. Рекламна діяльність на ПП «Алекс»

На будь-якому підприємстві організація служби маркетингу повинна
починатися з переорієнтації менеджменту цього підприємства на
маркетинговий підхід в управлінні. Привабливість продукту не дає 100%
гарантії відносно його успішного продажу. Для цього споживач повинен бути
проінформований про його існування бути впевненим у його відмінній
якості.Тому для будь-якого підприємства важливою складовою
маркетингової стратегії є комунікаційна політика, що визначає способи
взаємодії виробника з конкретним сегментом ринку. Найбільш ефективним
методом просування товару являється реклама. Реклама – двигун торгівлі.
Вона представляє собою інформацію, що підлягає розповсюдженню в будь-
якій формі та методом, що звернена на привертання уваги до предмета
рекламування, формування та підтримка на заданому рівні інтересу до нього
та його успішному продажу.
Співробітниками ПП «Алекс» проводиться ряд заходів щодо
інформування споживачів про продукцію. До них відноситься:
- розміщення інформації про рекомендації щодо догляду за
товарами;
- надання торговим організаціям асортиментного переліку
продукції, в якому надана інформація про назву продукції, ціні та штрих-код;
- розповсюдження по торговим об’єктам каталоги продукції.
Рекламними заходами на ПП «Алекс» являються:
- розміщення рекламних роликів на радіостанціях Черкаської
області;
- реклама в друкованих видавництвах ( розміщення реклами в
газетах, каталогах);
- реклама в місцях продажу ( плакати,наліпки);
- виготовлення виробів з фірмовою символікою.
31

Інформація про ПП «Алекс» періодично з’являється в газетах міста
Черкаси, а також інших засобах масової інформації. Розміщена інформація
інформує покупців про запровадження нових технологій на підприємстві,
нову продукцію, а також про досягнення у своїй діяльності.
Проте створити маркетинговий віділ на підприємстві недостатньо,
потрібно забезпечити злагоджену роботу та сформувати єдину систему всих
підрозділів підприємства з маркетинговим віділом. Лише при прийнятті
концепції маркетингу,як основи формування будь-якого управлінського
рішення, підприємство може досягнути бажаного комерційного результату,
уникаючи можливих ризиків, що притаманні на ринку.
Проте на ПП «Алекс» віділ маркетингу розвинений недостатньо. Всі
обов’язки маркетолога на себе бере директор. Саме він визначає
маркетингову стратегію підприємства та приймає рішення на вищому рівні.
До його обов’язків входять такі функції:
- формування та реалізація маркетингової політики;
- аналіз ринкового середовища та каналів збуту;
- моніторинг цін конкурентів та їх діяльності;
- прогнозування попиту споживачів;
- організація маркетингових досліджень;
- складання та реалізація маркетингового плану;
- корегування маркетингової діяльності.
Підприємство «Алекс» використовує лінійну організаційну структуру,
перевага якої полягає в єдиноначальності, тобто директор керує усіма
підрозділами. Оскільки директор бере на себе багато маркетингових функцій,
це знижає його ефективність. З розвитком ринку доцільно було б
удосконалити маркетингову службу для дослідження ринкової ситуації,
вивчення конкурентів досліджуванного ринку, а також створення баз
інформації про виробників та постачальників.
Управління рекламою на підприємстві у першу чергу сприяэ усуненню
рекламних засобів з низькою ефективністю. Це складний процес, який
32

повинен враховувати планування діяльності в стратегічній та тактичній
перспективі із визначенням необхідних ресурсів та факторів, що будуть
забезпечувати підтримку реклами. Основними факторами, що впливають на
ефективність реклами ПП «Алекс» є :
- Правдивість та об’єктивність рекламного звернення;
- особливості впливу на споживачів;
- обсяг бюджетних коштів, що витрачаються на рекламу;
- соціально-економічні особливості суспільства.
Цілі рекламної діяльності ПП «Алекс» полягають в :
- Збільшення об’єму продажу продукції ПП «Алекс»;
- підвищення обізнаності населення про дільяність ПП «Алекс»;
- створення довготривалого позитивного іміджу підприємства;
- розширення ринку збуту товарів.
Задачами реклами являється:
- Інформування про продукцію ПП «Алекс» , її властивостях, ціну,
місця продажу;
- формування позитивного образу ПП «Алекс»;
- підтримання обізнаності про продукцію та компанію;
- Створення вподобань потенційного споживача до ПП «Алекс».
Для відвідувачів є в наявності велика кількість друкованої продукції,
що містить інформацію про підприємство,а саме:
1) Буклети – спеціальні видання, які присвячені фірмі чи її
товарам. Зазвичай в буклетах прийнято разом з рекламним текстом
добавляти фотографії чи короткі біографії про керівників фірми,
називати її спонсорські чи благодійні акції, участь в ярмарках чи
виставках. Буклети обов’язково вручаються при будь-якому
2) Листівки завжди повинні містити корисну інформацію з
цінами на товари, а також контактними телефонами фірми. Рекламні
листівки друкуються на одному листі, можуть бути в різних кольорах,
зображеннями чи лише з текстом. Найчастіше листівки
33

застосовуються на виставках чи ярмарках. Також листівки необхідно
роздавати біля головного входу виставки чи біля стендів.
3) Каталоги – це друговані видання, які рекламують великий
асортимент товару підприємства з короткими поясненнями та цінами.
4) Прайс-лист представляє собою перелік товарів з цінами на
них, а також він не містить ілюстрацій.
Місія організації визначає її місце, роль, а також становище у
суспільстві, її соціальний статус. Місія підприємства – це її довгострокове
функціональне призначення. Зазвичай, фірма при визначенні місії
підкреслює свій соціальний характер призначення для соціуму. Місія ПП
«Алекс» полягає в тому, щоб задовольнити потреби лодей в якісних товарах і
обслуговуванню.
Місія визначаю цілі, що підприємство ставить перед собою. Залежно
від їх значущості, цілі поділяються на головні та додаткові, які забезпечують
виконання головних цілей.
Товарна політика – це маркетингова діяльність, в основі якої лежить
формування конкурентних переваг та створення таких характеристик товару,
що будуть привабливими для споживача, а також задовольнять його потреби.
Товарна політика представляє собою сукупність цілей, завдань та
основних напрямків, що визначається на вищому рівні керівництва
підприємства, щодо найбільш важливих якостей товару та спрямованих на
стимулювання збуту з метою досягнення цілей фірми.
Складовими товарної політики є:
- асортиментна політика – мети, завдання й основних напрямів
формування асортименту, зумовлені керівництвом організації. Асортимент
характеризується широтою, повнотою сталістю, структурою, гармонійністю і
раціональністю;
- політика на області якості – основних напрямів і цілі організації у
області якості, офіційно сформульовані вищим її керівництвом. Загальною
метою області якості є досягнення та підтримка рівня встановлених вимог
34

задля забезпечення конкурентоспроможності товарів. Також політика у сфері
якості має вирішувати внутрішні і його зовнішні мети;
- цінова політика – мети, завдання й основних напрямів у сфері
ціноутворення, спеціально сформульовані вище керівництво організації.
Мета цінової газової політики – забезпечення запланованого прибутку, і
навіть конкурентоспроможності товарів з допомогою ціни реалізовані
товари;
- збутова політика – мети, завдання основних напрямів у сфері
збуту, офіційно сформульовані вище керівництво організації. Цей вид
товарної політики особливо важливий виробникам продукції і на виконавців
послуг. Мета збуту – регулювання обсягу продажу задля забезпечення
запланованого прибутку організації та задоволення потреб цільових
споживачів;
- інформаційна політика – мети, завдання й основних напрямів
комунікативних заходів, офіційно сформульованих вище керівництво
організації. Мета інформаційної політики – формування та підтримку
споживчих переваг товарів та послуг, реалізованих організацією, і навіть її
іміджу, і конкурентоспроможності.
Основним завданням товарної політики є продаж товару чи послуги і
управління ними, щоб інші елементи маркетингової діяльності або були
непотрібні взагалі, або ж використовувалися мінімально як допоміжні для
досягнення поставлених магазином цілей.
Вона покликана забезпечити прийняття рішень стосовно формування
асортименту й управління ним; підтримання конкурентоспроможності
товару; знаходження для товарів оптимальних товарних ніш; розробка та
реалізація товарів.
Товарний асортимент являє собою номенклатуру товарів, які
підлягають продажу в роздрібні торговій мережі. До нього входить
асортимент товарів, що випускається різними підприємствами. Асортимент
товарів ділиться на дві товарні галузі: продовольчі та непродовольчі товари.
35

В магазині «Алекс» асортимент меблевих товарів представлений
відомими марками: «Лаура», «Глорія», «Брістоль», «Оріон», «Імперія»,
«Версаль», «Венеція». Причому три з них ( «Брістоль», «Оріон», «Імперія»)
з’явилися на прилавках магазину порівняно недавно, тобто вони відносяться
до нового товару. Отже, це означає, що в магазині товар періодично
оновлюється, ведеться закупівля нових товарів. Причинами, що спонукають
виробника і продавця оновлювати асортимент, є заміна товарів, морально
застарілих, що не користуються попитом.
Велика частина товарів надходить від фірм-посередників або
завозиться організацією самостійно з оптових баз (86,6%) від усіх сум
закупівель. Частка витрат на товарну продукцію від виготовлювачів
становить 13,2%. Організовано роботу щодо купівлі товарів у приватних
підприємців: дивани, крісла, ліжка та інша продукція. Підставою для
завезення продукції в магазин служить заявка, що складається завідувачем
магазином на підставі даних про реалізацію товарів за попередній день і
планованих змін асортименту та кількості товару.
Таким чином, виходячи з вище сказаного в ПП «Алекс» кількість
товарів, що замовляються розраховується так, щоб забезпечити стійкість
асортименту і неперервний процес продажу до чергового завезення і разом з
тим потрібно уникати утворення зайвих запасів. При визначенні цієї
кількості враховують частоту завезення товарів і середньоденну їх
реалізацію, незнижувані запаси і залишки товарів на день завозу. При
визначенні частоти завезення товарів враховують фізико-хімічні властивості
товарів, граничні строки їх реалізації, середньоденний обсяг продажу,
розміри встановлених незнижуваних товарних запасів і інші фактори.
ABC-Аналіз – метод,що дозволяє класифікувати ресурси фірми по
ступені їх важності.Цей аналіз можна застосувати в сфері діяльності будь-
якого підприємства.В основі його лежить метод Парето. ABC-аналіз був
проведений на ПП «Алекс», результати якого подані в таблиці 2.4.

36

Таблиця 2.4
Результати ABC-аналізу на ПП «Алекс»
Товар Річний об’єм Річний об’єм Річний об’єм Категорія
продажів,шт.. продажів ,тис продажів у
грн.. %.
1)Кухні 201 1450,1 20.38 A
2)Шафи 495 1265,3 17.79 A
3)Офісні меблі 264 987.4 13.88 A
4)Кроваті 190 806.2 11.33 A
5)Меблі для
156 658.3 9,25 A
ванної кімнати
6)Крісла і тільці 367 459.3 6,45 B
7)Столи обідні 98 453.9 6.38 B
8)Спальні
126 396.5 5,57 B
гарнітури
9)Садові меблі 59 369.4 5,19 B
10)Дитячі меблі 74 265.6 3.73 C

Отже, найвигіднішими та найстабільнішими товарами будуть кухні та
шафи,що відносяться до категорії A, саме ці товари повинні бути завжди в
наявності. Також добру виручку приносять кроваті та меблі для ванної
кімнати. Від продаж дитячих меблів можна повністю відказатись, або
закупати по мінімуму,адже це не приносить великого прибутку.
Стратегія та тактика проведення рекламної компанії на ПП «Алекс»
полягає в поетапній її реалізації, де багато уваги приділяється плануванню
рекламних заходів. Згідно з цим, план рекламних заходів відображає
відповідні пропорції у розміщені реклами.
В числі заходів в рамках рекламної компанії є:
- Проведення промо-акцій;
- проведення анкетувань в місцях продажу товарів;
37

- видавництво листівок про товари підприємства;
- підготовка до друку рекламних буклетів.
Для того, щоб займати лідируючі позиції на ринку меблевих товарів,
ПП «Алекс» застосовує усі методи. Для стимуляції збуту товарів, ПП
«Алекс» надає додаткові послуги покупцям, серед яких доставка товарів за
найнижчими цінами та знижки для постійних клієнтів.

2.3.Аналіз ефективності проведення рекламної діяльності на ПП
«Алекс»
Ефективність реклами є наслідком її впливу на обсяг збуту, рівень
доходів та інші показники діяльності оптового підприємства. Обсяг цієї
ефективності незмірно вище витрат на рекламу. Його точне визначення
практично неможливо, однак навіть самі приблизні оцінки дозволяють
говорити про колосальний розмірі ефективності. За своєю економічною
природою реклама є послугою. Завдання торгової реклами полягає у
виконанні її основного принципу - передачі інформації в потрібному місці і в
потрібний час. Тільки в цьому випадку вона досягає своєї мети і буде
вважатися ефективною.
Ефективність реклами може бути:
- cоціальною;
- економічною;
- психологічною
Соціальна ефективність реклами визначається ступенем задоволення
запитів і потреб споживачів, її здатністю сформувати певні навички, потреби,
смаки, підвищити загальний рівень культури і т. д.
Економічна ефективність реклами оцінюється в першу чергу за
ступенем впливу її на обсяг товарообігу. Вона показує, яка додатковий
прибуток отримана в результаті впливу реклами.
38

Говорячи про ефективність психологічного впливу рекламних засобів
на споживача, мають на увазі їх вплив на громадську думку. Вплив тих чи
інших рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів,
яскравістю і глибиною виробленого враження, ступенем залучення уваги.
Ефект психологічного впливу реклами на споживача визначають
шляхом проведення спостережень, експериментів, опитувань.
Рекламна діяльність не повинна суперечити загальноприйнятим
нормам, не вводити в оману покупців, які не спотворювати дійсність, не
проводитися у збиток іншим товарам і послугам. За порушення цих правил
відповідальність несуть як рекламні агентства, так замовники.
ПП «Алекс» для визначення ефективності реклами використовує
методи спостереження і опитувань. Опитування ПП «Алекс» проводить за
допомогою анкетування, з покупцями для виявлення рекламного засобу, яке
є найбільш ефективним.
Промоушн є одним з недорогих засобів реклами, але дуже ефективним.
Проведення різних промо-акцій, розіграшу призів, вручення подарунків і
просто консультацій продавців - консультантів від компанії «Алекс», помітно
збільшує продажі й підвищує інформованість покупців, як про продукцію,
так і про фірмі виробника.
Розглянемо показники використання рекламних засобів ПП «Алекс»
(рис 2.2):
12%
Пресса
Радіо
32% 56% Зовнішня реклама

Рис.2.2. Використання рекламних засобів ПП «Алекс»
39

З діаграми видно, що ПП «Алекс» більшу частину своїх коштів вкладає
в рекламу в пресі та радіо , це пояснюється тим, що ці медіаканали недорогі і
відносно дешеві серед усіх. Інші основні показники використання рекламних
засобів можна оцінити виходячи з даних діаграми.
Враховуючи, що меблі являються основним товаром ПП «Алекс», то
основними споживачами продукції є люди різних вікових категорій та з
різним рівнем доходу. Питанням реклами займаєть директор магазину, який
вибирає стратегію наступної рекламної компанії. Основними споживачами є
люди з середнім рівнем доходу, що купують товар для власного
користування.
Збут власних товарів для кожного підприємства має важливу роль. Це
можна сказати і про ПП «Алекс», де створюються необхідні умови задля
стимулювання збуту товарів, це і впровадження постійної рекламної
компанії, для підтримки власної продукції (реклама в газетах, агітаційні
буклети,тощо). Для проведення успішної рекламної компанії потрібно
враховувати всі чинники, що можуть впливати на бажання покупки товарів
потенційним споживачем.
Після вивчення основних переваг продукції та факторів, що можуть
спонукати споживача до покупок, необхідно провести мотиваційний аналіз.
Результати цього аналізу періодично повинні перевірятись шляхом
опитування споживачів, щоб дізнатися, чи співпадає думка рекламодавця
щодо переваг товару з думкою потенційного покупця. Також потрібно
провести маркетингові дослідження ринку для оцінювання переваг фірми і
купівельних мотивів з погляду вимог ринку, тобто визначити переваги перед
конкурентами.
На ПП «Алекс» заходи щодо рекламної компанії ідуть постійно, з
часом лише оновлюючись. Найбільш інтенсивна рекламна компанія велась в
2018-2019 році, було роздруковано чимало агітаційних листівок з метою
прорекламувати нові види товарів, а також популяризація магазину. Обрана
стратегія рекламної компанії базується на характеристиці цільової аудиторії,
40

але при цьому враховуються чинники поведінки споживачів, психологічні,
та соціально-демографічні характеристики.
Рекламна компанія на ПП «Алекс» покликана досягнути збільшення
обсягів продажу, популяризувати торгову марку та привернути нових
споживачів, серед яких будуть постійні клієнти. Бюджет на рекламну
компанію визначається у «відсотках від суми продажів», або до ціни
реалізації товару. Цей метод змушує керівництво підприємства враховувати
взаємозв’язок між витратами на рекламу, ціною товару та сумою прибутку а
розрахунку на одну товарну одиницю.
Витрати ПП «Алекс» на рекламну компанію за 2017-2020 рік подано у
таблиці 2.5
Таблиця 2.5
Бюджет на рекламну компанію ПП «Алекс» 2017-2020 рік
Засіб реклами 2017, грн 2018, грн 2019, грн 2020, грн
Поштова розсилка 2371 3451 3360 3214
Рекламні буклети 3163 4163 4200 4203
Реклама в мережі
1689 2130 2210 2145
інтернет
Непередбачені
2754 3100 3000 3200
витрати
Разом 9977 12844 12770 12762

Визначивши бажану реакцію споживачів, починається розробка
рекламного звернення. Залежно від вміння правильно подати рекламне
звернення, рекламна компанія може бути або вдалою, або з тріском
провалитися.
Основну ідею рекламної стратегії демонструє слоган ПП «Алекс»:
«Комфорт для вас – радість для нас». Дане звернення є простим та
легким для запам’ятовування. З цього звернення можна побачити, що фірма
41

орієнтується на забезпечення максимально комфортних меблів за відносно
низькими цінами для своїх споживачів. ПП «Алекс» використовує багато
різних носіїв реклами, що приносить свою користь. Носіями реклами можуть
бути різні засоби, проте вони повинні задовольняти дві основні умови:
донести інформацію до споживача та приносити користь для цільової
аудиторії. Наприклад, покупець рефлекторно буде бажати купити товар в
магазині, але тільки за умови, якщо буде мати інформацію про дану
продукцію. Підштовхнути покупця до придбання товару також має і
внутрішньо магазинна реклама, що може підштовхнути споживача на
придбання не тільки бажаної завчасно продукції, але й невідомого для нього
товару. За даними дослідженнями, лише 3% не приділяють увагу упаковці
товару. За даними французьких досліджень, 35% споживачів купують товар
у магазині через написи на упакуванні і 87% - побачивши знайому етикетку
товарної марки.
Дане підприємство працює з регіональними засобами інформації,
купуючи рекламу у місцевих газетах та журналах. Витрачені зусилля, що
спрямовані на рекламну компанію, також залежать і від сезонного попиту.
Попит на гамаки значно більше залежить від сезону, ніж попит на ліжка чи
дивани. Ліжка та дивани купують добре як влітку,так і взимку, що не можна
сказати про гамаки,що користуються попитом лише влітку. Отже саме на цей
період ПП «Алекс» проводить інтенсивну рекламну компанію та проводить
різні акції для збільшення продажів.
Слід відмітити, що ціни на продукцію на продукцію,порівняно з
конкурентами, є помітно нижчими. Оскільки на даному ринку меблевих
товарів є багато конкурентів, то для збільшення прибутку та задоволення
потреб споживачів, планується розширення асортименту продукції, з чим
ПП «Алекс» добре справляється. Підприємство працює на довіру зі своїми
постійними клієнтами, застосовуючи різні заохочення у вигляді різних акцій.
Таким чином це забезпечує створенню позитивного іміджу та створення
міцних партнерських стосунків.
42

Отже, на ПП «Алекс» створюються необхідні умови для заохочення та
доведення інформації до споживача про те, що продукція підприємства є
високої якості, впроваджуються різноманітні знижки, щоб збільшити попит
на продукцію та створити високий рівень рентабельності для підприємства.
Також хотілося б порекомендувати ТОВ «Домовичок» в цих важких
економічних умовах продовжити активізацію роботи з рекламування
продукції. Реклама, як інформація про продукцію, сприяє формуванню
попиту, стимулює продаж продукції і, в кінцевому рахунку, сприяє
отриманню прибутку.

2.4.Економічне діагностування проведення рекламної компанії на
ПП «Алекс»
З метою аналізу ефективності діяльності менеджера з маркетингу
пропонується провести розрахунок KPI (Ключові показники ефективності).
Для аналізу ефективності роботи керівника маркетингової служби,
проведемо розрахунок KPI (табл.2.6)
Коефіцієнт KPI керівника з маркетингу на підприємстві склав 0.442,
отже з цього можна зробити висновок про те, що ефективність даного
співробітника недостатньо велика. Проблема заклечається в тому, що
більшість цільових показників не були виконані, окрім приросту об’єму
продажу.
Таблиця.2.6.
КРІ керівника з маркетингу підприємства
Показник Вага КРІ План Факт Індекс КРІ
Ріст прибутку 0,2 105% 99,88% 0,102
від реалізації

43

Продовження таблицы 2.6
Виконання 0,2 100% 93% 0,279
плану продажу
Приріст об’єму 0,2 110% 117,65% 0,023
продажу
Дотримання 0,2 100% 85% 0,03
бюджету відділу
Частка ринку 0,2 0,25 0,21 0,008
Коефіцієнт 0,0442
результативності
Таким чином, була виявлена проблема низької ефективності діяльності
керівника з маркетингу на підприємстві, обов’язки якого виконує директор,
що негативно відображається на ефективності рекламної діяльності ПП
«Алекс», оскільки цей фахівець відповідає за розробку основних рекламних
заходів, планування рекламного бюджету, складання медіа-плану, оцінку
ефективності проведених заходів, перспективне планування маркетингової
політики.
Аналіз ефективності рекламної діяльності ПП «Алекс» виявив три
основні групи проблем а даній сфері:
- низька ефективність керівника з маркетингу на підприємстві, що
було виявлено в ході оцінки КРІ (0.442);
- другою проблемою є використання недостатньо ефективних
каналів розміщення реклами;
- невелика кількість напрямків реклами.
Отже,можна зробити висновок про те, що рекламна діяльність ПП
«Алекс» являється неефективною та має проблеми організації. Опишем та
проаналізуємо виявлені проблеми детальніше.
44

Проаналізувавши рекламну діяльність ПП «Алекс» був отриманий
наступний результат: серед усіх можливих напрямків розповсюдження
реклами використовуються лише:
- Реклама в ЗМІ;
- видавництво рекламних буклетів та листівок.
Першою проблемою являється невелика кількість напрямків рекламної
діяльності. ПП «Алекс» необхідно збільшити число напрямків рекламної
діяльності для того, щоб збільшити кількість потенційних клієнтів.
На виробничому підприємстві дуже слабко розвинена реклама в мережі
інтернет, відсутня реклама на автомобілях, що займаються доставкою товарів
ПП «Алекс».
Другою проблемою являється недостатньо ефективне використання
каналів розміщення реклами.
1. Реклама в газеті «От і До» являється цілковито неефективною. За
даними соціального опитування, 0% покупців дізнались з цієї газети про
діяльність даного підприємства та його продукцію. Найбільш правильним
було б рішення про те, щоб відмовитись від даних засобів реклами, та
вибрати більш перспективні.
2. Із реклами на радіо про ПП «Алекс» дізналися лише 8%
споживачів. Це пояснюється тим, що реклама на радіо більш розповсюджена
в приміських поселеннях, а не самому місті. Потрібно розмістити рекламу на
Черкаському міському радіо.
Третя проблема пов’язана з низькою ефективністю керівника з
маркетингу, тобто директора даного підприємства. Оскільки він бере на себе
дуже багато функцій, потрібно створити маркетинговий відділ на ПП
«Алекс», або вдосконалити його роботу.
Після проведених досліджень стало зрозуміло, що найбільш вигідніше
буде вибрати для розміщення реклами інші засоби масової інформації. Для
розміщення реклами варто обрати більш популярні канали чи змінити її
формат.
45

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ РЕКЛАМНОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ ПП «АЛЕКС»
3.1. Напрями удосконалення рекламної діяльності підприємства
ПП «Алекс»
В умовах становлення і зміцнення ринкових механізмів в системі
господарювання білоруських підприємств першорядне значення в управлінні
діяльністю набуває маркетинговий підхід. Його основу становить інтенсивне
вивчення і прогнозування попиту, цін, підвищення споживчих характеристик
товарів, широке використання реклами і стимулювання попиту.
У комплексі маркетингу особливе місце належить системі комунікацій
з споживачами, серед яких необхідно виділити основний з її елементів -
рекламу.
Для підвищення ефективності рекламної діяльності на ПП «Алекс»
можна порекомендувати задіяти такі засоби реклами:
1. Більш активне розміщення зовнішньої реклами. Географічне
розміщення підприємства дозволяє власними силами, без узгодження з
міськими державними установами встановити металічну естакаду з рамою
під щит на території підприємства, щит буде добре видно з різних сторін, що
буде привертати увагу водіїв на продукцію ПП «Алекс». Також можливе
розміщення реклами ПП «Алекс» на автомобілі даного підприємства. У
власності підприємства є 2 газелі, які займаються доставкою товарів по
різним торговим точкам. Дані автомобілі можна було б прикрасити
фірмовою символікою, на якій буде зображена продукція підприємства.
2. Проблема ефективності розміщення реклами в пресі.
Проаналізувавши рекламні повідомлення в пресі, було виявлено наступну
проблему: реклама в газеті «От і До» за результатами аналізу виявилися
найменш ефективною. Можна запропонувати розміщення рекламної
інформації в більш популярних та більш тиражованих газетах Черкас,
46

зокрема у таких популярних газетах, як «Черкаський край» та «Уют», що
користуються попитом серед жителів міста.
3. Недостатньо розвинена реклама в мережі інтернет. Створення та
просування інформаційного сайту ПП «Алекс» і мережі інтернет,
формування стилю сайту, формування інтернет заказів, все це дасть змогу
популяризувати продукцію даного підприємства на більш широку аудиторію.
На сайті можна зобразити ассортимент товарів,а також надати змогу
потенційному споживачеві створити дизайн власних меблів, які б він хотів
мати в даному магазині. Після створення сайту, його можна застосовувати як
багатофункціональний інструмент у привертанні уваги масової аудиторії
людей.
4. Збільшення аудіо-реклами в місцях продажу. Виходячи з того, що
ціль підприємства полягає у збільшенні об’єму продажу, цей варіант
являється на даний момент найбільш ефективним. В основі аудіо-реклами
лежить короткий аудіо-ролик, котрий буде транслюватися в місцях
скупчення людей, зокрема у торгових центрах, гіпермаркетах,
супермаркетах. Звукова реклама в місцях продажу являється надзвичайно
важливим елементом в створенні маркетингової комунікації, адже
людина,купуючи товар, буде отримувати необхідну інформацію про ПП
«Алекс» та місцезнаходження підприємства.
Запропонований медіаплан ПП «Алекс» на 2019-2020 рік
предоставлений у таблиці 3.1.

47

Таблиця 3.1.
Медіаплан ПП «Алекс» 2019-2020 року
Реклама в ЗМІ Назва Вартість Вартість
розміщення за 1 розміщення за
місяць,грн рік, грн
Реклама у пресі «Черкаський 1) 420 1) 5040
край», «Уют», 2) 360 2) 4320
«Вечірні 3) 280 3) 3360
Черкаси», «Нова 4) 275 4) 3300
Доба»,«Черкаська 5) 245 5) 2940
правда», «Прес- 6) 250 6) 3000
центр»
Радіореклама «Країна ФМ», 1) 800 1) 9600
«Пятниця», 2) 750 2) 9000
«Українське 3) 658 3) 7896
радіо», «Екватор 4) 741 4) 8892
ФМ», «Люкс 5) 658 5) 7896
ФМ»,«Громадське 6) 852 6) 10224
радіо», «Макс». 7) 760 7)9120
Зовнішня У вигляді щита 2500 7500
реклама біля магазину
Всього 9549 92,088

З метою вдосконалення рекламної діяльності на ПП «Алекс»
рекомендується розробити та запровадити в дію новий медіаплан
підприємства, в якому будуть визначені оптимальні канали розміщення
реклами, а також будуть визначені затрати, що необхідні для їх реалізації.
Все це проводиться з метою досягання максимальної ефективності рекламної
компанії. Додаткові витрати на рекламну діяльність ПП «Алекс»
48

представлені у таблиці 3.2.,до них входить заказ, купівля та установка
рекламного щита на території підприємства.
Таблиця 3.2.
Витрати на рекламний щит
Вид послуги Ціна
Виготовлення білборда на території 5000
підприємства (односторонній, з
електронним підсвічуванням)
Виготовлення банеру 1300
Монтаж 800
Всього 7100
Розміщення реклами на транспорті ПП «Алекс» також потребує
додаткових витрат коштів. Витрати,що необхідні для розміщення реклами на
майні підприємства, зображено в таблиці 3.3.
Таблиця.3.3.
Витрати на розміщення реклами на майні підприємства
Назва транспорту Ціна витрат на 1 Кількість Всього
одиницю одиниць
транспорту
1) Автомобіль Газель 2000 2 4000
2) Електросамокат 1560 1 1560
3) Мотоцикл 1459 2 2918
Разом 5019 5 8478
Отже, найбільш витратними будуть саме автомобілі, що займаються
доставкою продукції. Проте це буде вигідно, адже ці автомобілі найбільш
задіяні на підприємстві.
В основі звукової реклами лежить аудіо-ролик, який буде
транслюватися в місцях масового скупчення людей, які націлені на нові
49

покупки, а зокрема такими місцями являються супермаркети, гіпермакети,
торгові центри, тощо. Витрати на аудіо-рекламу в торгових точках зображено
в таблиці 3.4.
Таблиця.3.4.
Витрати на аудіо-рекламу в торгових точках
Вартість Місяць Рік
трансляції
10 трансляцій за 1000 грн 12000 грн
добу
Вартість розробки - 450 грн
аудіоролику
Всього 1000 грн 12450 грн
Універсального способу просування продукції ПП «Алекс» не існує,
тому для отримання позитивних результатів, на які очікує керівництво
підприємства, потрібно враховувати поєднувати одне з іншим. Це буде
найбільш зважене та грамотне рішення, яке в свою чергу принесе
максимальний ефект.
Отже, таким чином всі рекомендації, що приведені вище, дозволять ПП
«Алекс» укріпити свої позиції на ринку меблевої продукції, збільшити
реалізацію товарів,а також отримати додатковий прибуток.

3.2. Розробка моделі рекламної діяльності на підприємстві ПП
«Алекс»
На початку розробки моделі рекламної діяльності необхідно визначити
сегмент споживачів на яких саме буде націлена рекламна кампанія.
Головним завданням підприємства при сегментуванні ринку є
сегментація споживачів на групи, які відображають певні потреби у товарах і
послугах. Це необхідно для того, щоб правильно позиціонувати
50

передбачуваний товар у відповідності з наявним попитом на нього в даному
сегменті. Сегментація ринку здійснюється на основі певних принципів.
Найбільш поширеними принципами сегментації на споживчому ринку
є: географічний, демографічний, психографічний, поведінковий,
комбінований.
Географічний принцип заснований на тому, що фірма вибирає для своєї
діяльності один або кілька регіонів, де для неї складаються найбільш
сприятливі умови.
На вибір регіону впливає ряд факторів: наявність конкуренції і
розвиненої інфраструктури; відстань від місця виробництва або складування
товарів; обсяг і структура попиту; рівень цін та інфляції; щільність
населення; природно-кліматичні умови і т. д.
Демографічний принцип заснований на сегментуванні ринку з певних
статево-вікових і соціальних груп населення, на які фірма передбачає
орієнтуватися (чоловіки або жінки, їх вік, склад сім'ї, рівень доходів, деякі
міграційні процеси, житлові умови тощо).
Наприклад, обсяг і структура попиту на товари індивідуального
споживання (продукти харчування, одяг, взуття тощо) залежать від
чисельності населення, його статевовікового складу, а попит на товари
загальносімейного споживання (меблі, господарські та електропобутові
товари тощо) - від числа сімей, їх розміру, типу житла, доходів і т. д.
Психографічний принцип передбачає, що споживачі групуються: по
приналежності до певної соціальної групи (класу), типом особистості,
способу життя, моральних принципів і т. п. Наприклад, у підприємців і
менеджерів першочергове місце займають ті товари і послуги, які пов'язані з
престижем, соціальним статусом, комфортними умовами роботи і т. п.
Поведінковий принцип заснований на тому, що серед споживачів
виділяють групи в залежності від їх знань, відносин, характеру використання
товару і реакції на цей товар. Для виявлення подібних груп проводяться
спеціальні вибіркові обстеження та опитування.
51

Комбіноване сегментування передбачає поєднання підрозділи ринку за
різними зазначеним вище принципам. Наприклад, підрозділ ринку за
географічним принципом може поєднуватися з демографічними, а в кожному
такому сегменті можна виділяти групи по поведінковим і психографічною
принципам.
Сегментування ринку споживчих товарів засновано на аналізі реакції
покупця на характеристики споживчих властивостей окремих товарів.
Суть даного сегментації зводиться до виявлення груп клієнтів, для яких
призначений даний товар, та визначення параметрів продукції, що сприяють
або перешкоджають завоювання конкурентних позицій.
Перед початком сегментування необхідно поставити мету і завдання,
які допоможуть у визначенні споживачів.
Мета сегментування: визначити сегменти ринку для меблів «Гал-
Інвест»
Завдання сегментування:
 виділити цільовий сегмент
 дослідити проаналізувати ринок меблів
 визначити обґрунтувати територіальні кордони
 визначити основних конкурентів
 сформувати позицію підприємства в цільовому сегменті
Після визначення мети і постановки завдань, з наявної інформації про
стан підприємства я змогла написати профіль споживача.
Профіль споживача: кінцевим споживачем житлових меблів є фізичні
особи, кінцеві споживачі офісних меблів та меблів для ресторанів, барів, кафе
є юридичні особи. Після визначення портрету споживача необхідно
територіально обмежити для детального визначення споживчого сегменту.
Ринок, де доцільно концентруватися, географічно обмежений
Черкасами. Сегментування споживачів: після визначення профілю споживача
та територіального обмеження переходить до сегментування. Нам необхідно
провести сегментування юридичних і фізичних осіб.
52

Сегментування юридичних осіб.
При аналізі продажів підприємства, було визначено, що більшу частину
продажів за 2019 р. склали фізичні особи, за оцінкою попередніх років
картина змінювалася тільки в 2018, юридичних осіб було більше на 10%. За
даними на 2019 рік юридичні особи складають 44%, а фізичні 56% (Рис. 3.1.).

44%
Юридичні особи
Фізичні особи
56%

Рис. 3.1 Тип споживача
Дана діаграма показує, що фізичних осіб більше у підприємства, але
юридичні особи дають до 3% збуту, що є суттєвою перевагою для
підприємства.
Далі необхідно розділити юридичні особи на підприємства, тобто
необхідно, показати які підприємства мають перевагу у покупці меблів, і тим
самим звернути на них увагу, дані представлені на рисунку 3.2.

53

20%
42% Великі підприємства
Малі підприємства
Середні
підприємства
38%

Рис. 3.2 Типи підприємств
Дана діаграма показує потенційних споживачів серед юридичних осіб -
це середні підприємства, їх частка складає 42%, хоч малі підприємства мають
також велику частину сегменту ми зосередимося на середніх.
Сегментування фізичних осіб. Як зазначалось вище фізичних осіб у
підприємства більше, цей показник становить 56%, тепер необхідно про
сегментувати фізичних осіб за статевою належністю на жінок та чоловіків.
Прийнято вважати, що рішення про купівлю приймає чоловік, але на
теперішній момент жінки мають рівноправний голос і активно приймаються
участь у процесі купівлі та прийняття рішень (Рис. 3.3.).

54

42%
Жінки
Чоловіки
58%

Рис. 3.3 Розділення чоловіків та жінок на цільові групи за покупками

Дана діаграма показала, що жіноча аудиторія переважає при покупці
меблів, і становить (58%).
Далі необхідно розподілити споживачів за віком, та виділити
необхідний сегмент на котрий буде розроблятися рекламна кампанія (Рис.
3.4.).

7%
11% 27%
18-25 років
26-35 років
36-45 років
46-55 років
25%
від 55 років
30%

Рис. 3.4. Сегментація споживачів за віковою ознакою
55

Розподіливши фізичних осіб за віком ми змогли виявити на кого
необхідно буде орієнтувати нашу продукцію і відповідно рекламну кампанію
- це споживачі у віці від 26 до 35 років (30%), це найбільш ширший сегмент з
усіх представлений, що дає змогу максимізувати охоплення рекламною
кампанією.
Далі треба розподілити споживачів по доходам, це дасть нам змогу
виявити які меблі необхідно пропонувати кінцевому споживачу у рекламі, та
який ціновий сегмент орієнтується саме наш споживач (Рис. 3.5.).
Після розподілу нашої аудиторії за доходом ми з'ясували, що основний
грошовий діапазон для вибору цільового сегменту для створення та
просування рекламної кампанії- це люди із середнім прибутком (34%).

11% 8%
Високий дохід
Вище середнього
18%
дохід
29%
Середній дохід
Нижче середнього
дохід
Низький дохід
34%

Рис. 3.5 Сегментація споживачів за прибутком

Отже наші потенційні споживачі - це юридичні особи, а саме
підприємства середнього розміру, і фізичні особи, жіноча аудиторія у віці від
26 до 35 років, із середнім рівнем доходу (4000-6500 грн. в місяць).
Саме для цих сегментів буде розроблена рекламна кампанія.
56

Позиціонувати продукцію підприємства ПП «Алекс» слід як недорогі, з
якісної сировини, багатофункціональні меблі для споживачів середнього
доходу.
Основна відмінність від конкурентів, це безкоштовна доставка, більш
вигідні умови гарантійного обслуговування.
Для того щоб зробити правильний вибір засобів розповсюдження
рекламної інформації, необхідно користуватись інформацією з аналізу
маркетингової діяльності підприємства, та зробити маркетингові
дослідження, а сама виявити яким видам реклами віддають перевагу
споживачі.
Були проведені дослідження на тему: «Реакція споживачів на рекламне
звернення».
 Дослідження проводилося з 1 квітня по 11 квітня 2020р
 Дослідження проводилися в місті Черкаси за квотною вибіркою
(квоти встановлювалися за статтю, віком і доходу респондентів);
 Метод дослідження: масове опитування дорослого населення (віком
від 18 до 35 років) Черкас;
 Збір інформації проводився методом особистого інтерв'ю з
респондентами,;
 Терміни проведення досліджень – 1 квітня - 11 квітня 2020р;
 Обсяг вибіркової сукупності склав - 100 чол.
Після проведення дослідження отримані такі данні:
Спочатку було запитання про ставлення до реклами в цілому котре
показало, що 36 % опитаних респондентів негативно відносяться до реклами,
45 % споживачів позитивно, та 19% споживачів нейтрально відносять до
реклами.
Данні показники є добрими, бо дає можливість зробити висновок, що є
сегмент споживачів, котрим реклама є важливою та необхідною у
повсякденному житті. Детальніше на Рис. 3.6.
57

Позитивне ставлення до реклами 19%
Нейтральне ставлення до реклами 45%
Негативне ставлення до реклами 36%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Рис. 3.6 Ставлення споживачів до реклами

Далі визначили відношення респондентів різного віку до реклами.
Данні отриманні в ході опитування такі: у всіх вікових категоріях найбільше
відсотків займає негативне відношення до реклами, а але все ж серед молоді
та зрілих людей є позитивне ставлення. У віці від 18 до 29 років 29%, та у
віці від 30 до 39 років 23%, (рис. 3.7.).

18-29 років
30-39 років
40-49 років
50-59 років
60 років і вище
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Позитивне відношення до реклами
Нейтральне відношення до реклами
Негативне відношення до реклами

Рис. 3.7. Відношення до реклами відносну до віку опитуваних
58

На питання про довіру респондентів до інформації котру містить
реклама, отримали невтішні результати, а саме 59 % не довіряють інформації,
що несе в собі реклама, 12 % не відповіли, і лише 29 % рекламі довіряють
(Рис. 3.8.).

Довіряє рекламі 29%
Вагається у відповіді 12%
Не довіряє рекламі 59%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Рис. 3.8 Рівень довіри споживачів до рекламної інформації

Також необхідно визначити фактори котрі вплинули на рішення
респондентів купити нову річ, а саме 35 % респондентів відповіли, що
купляють нову річ через пораду друзів, знайомих (Рис. 3.9.).

10%
5%
35% Порада від друзів
Акції
Знайомий виробник
Імпульсивне рішення
30%
Цікава реклама
20%

Рис. 3.9. Фактори, що впливають на прийняття рішення про купівлю
59

На кінець важливе питання, яке дасть напрям вибору рекламних носіїв.
З точки зору цілей і характеру впливу можна виділити три види
реклами:
1) інформативна реклама, спрямована на створення поінформованості
ринку про продукт, його споживчі властивості;
2) агресивна реклама - інтенсивний вплив на споживача з метою
створення прихильності до продукту і бренду.;
3) підтримуюча реклама застосовується на стадії зрілості життєвого
циклу товару для підтримки досягнутого попиту та нагадування споживачеві.
Отже, респондентам було запропоновано пронумерувати рекламні носії
починаючи з найбільш впливових та помітних, (оцінка «1»), та найменш
впливовими та помітними, (оцінка «17»), (Рис. 3.10.).

Телебачення 3,90%
Бігборди 5,60%
Реклама на радіо 6,30%
Реклама у транспорті 6,30%
Рекламні флаєри 6,50%
Реклама у газеті 7%
Реклама в магазині 8,30%
Реклама на автівках 9,40%
Реклама у журналах 9,80%
Первинна упаковка товару 9,80%
Поштова розсилка 10%
Вітрини магазинів 10,40%
Реклама у кінотеатрі 11,30%
Реклама в інтернеті 12,10%
Реклама у закладах харчування 12,50%
Реклама у виданнях 12,70%
Реклама у навколишньому середовищі 12,80%
0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00%12,00%14,00%

Рис. 3.10 Оцінка споживачами впливу реклами та її помітність
60

Даний Рис. 3.10 дав зрозуміти які саме рекламні носії варто
використовувати, а які не варто запроваджувати у рекламну кампанію для
ПП «Алекс».
На першому місці це телебачення 3,9 % респондентів вважають, що
телебачення досить змістовно та зрозуміло надає необхідну інформацію про
товар чи послугу.
На другому місці біл-борди 5,6 %, респонденти вважають що великі та
яскраві біл-борди завжди будуть привертати увагу та мотивувати до покупки
товару.
Третє місце дісталося рекламі на радіо 6,2 %, змістовно, а саме головне
правильно розроблений текст дає змогу зацікавитись даною рекламою, і
тривалість ролика повинна бути до 20 секунд, далі респондент не сприймає
інформацію, бо вона є важкою.
Четверте місце займає реклама на транспорті 6,3 %, більшість людей
повертаючись з роботи чи прямуючи кудись звертаються увагу на рекламні
звернення у маршрутних таксі міста.
Останнє п’яте місце рекламні листівки 6,5 %, більшість респондентів
відмітило негативні емоції, що викликають промоутери з листівками у центрі
міста.
Після проведення дослідження необхідно звернути увагу на такі
рекламні носії, як:
 Реклама на телебаченні
 Реклама на біл-бордах
 Реклама на радіо
 Реклама на транспорті
 Рекламні листівки
Розглянемо переваги та недоліки рекламних носіїв, що
викоритовуються у рекламному зверненні у таблиці 3.5

61

Таблиця 3.5
Позитивні та негативні сторони носіїв реклами
Носії Переваги Недоліки
1 2 3
Гнучкість, своєчасність, ши- Короткочасність існування,
роке охоплення місцевого низька поліграфічна якість,
ринку, широке визнання і незначна аудиторія
Газети
довіра читача, достатність «вторинних» читачів,
часу на ознайомлення, конкуренція різних реклам в
місткість інформації одній газеті
Поєднання зображення,
Висока вартість, мала селек-
звуку, руху, кольорів та
тивність аудиторії, швидко-
дикторського тексту, високий
плинність рекламного
Телебачення рівень впливу та привертання
контакту, перевантаженість
уваги, широке охоплення
окремих телевізійних каналів
цільового ринку, здатність
рекламою
продемонструвати товар в дії
Достатня селективність, гнуч- Відносно висока вартість,
Презентаційні
кість, брак реклами необхідність використання
засоби (каталоги,
конкурентів, персональний різнопланових спеціалістів
проспекти,
характер, повнота інформації, (художників, фотографів,
брошури)
висока художність графіків тощо)
Швидкоплинність рекламного
контакту, використовується
Масовість, низька вартість,
Радіо тільки звук, що іноді
селективність
сприймається як специфічне
тло і не більше
Тривалий інтервал між
Висока селективність, довіра замовленням і друкуванням
читача, престижність, висока реклами, наявність зайвого
Журнали якість відтворення, тривале (оплаченого) тиражу, брак
існування, наявність багатьох гарантій розміщення
«вторинних» читачів рекламного оголошення в
найпривабливішому місці
Низька селективність
Вулична реклама Гнучкість, висока частота аудиторії, наявність обмежень
(рекламні щити, повторних контактів, низька творчого й адміністративного
плакати) вартість, низька конкуренція характеру, низька місткість
інформації

Рекламу на телебаченні я вважаю немає сенсу розглядати, так як
підприємство в минулому користувалась рекламною на телебаченні, и яка є
62

досить дорогим видом реклами, треба шукати нові та цікаві методи реклами.
Реклама на біл-бордах залишиться, але буде оновленою, буде
розроблений новий дизайн.
Реклама на радіо буде використана, але досить мало, лише у
передсвяткові та святкові дні, як нагадувальна.
Найбільшу увагу хотілось би приділити рекламі на транспорті та
рекламним листівкам, з оновленим дизайном.
Також буде використана реклама у магазинах, тобто буклети,
календарі, цінники, гарантійні талони.
Буде поліпшений сайт підприємства, оновлений дизайн, додавання
нових функцій.
Як було зазначено вище, підприємству необхідно звернути увагу на
такі рекламні носії:
 Реклама на біл-бордах
 Реклама на радіо
 Реклама на транспорті
 Рекламні листівки
Почнемо з реклами на біл-бордах. Біл-борди (рекламний щит, біг-борд)
- один з найпоширеніших видів реклами. Біл-борд - рекламна панель,
рекламний щит встановлюється на жвавих ділянках місцевості, магістралях.
Біл-борди бувають як односторонні, так і двосторонні.
Розміри бігборда дозволяють розглянути рекламний сюжет здалеку, з
рухомого транспорту.
Існують такі види біг-бордів:
 3 х 6,
 10 x 5 м,
 3 x 12 м,
 12 x 6 м,
 15 x 5 м.
63

Серед представлених розмірів найпоширенішим є розмір 3 х 6 м. біг-
борди будуть орендуватися у поліграфічного підприємства.
Просування товарів і послуг за допомогою реклами на радіо з кожним
днем стає все популярнішим.
Відбувається це не через те, що реклама на радіо коштує менше
реклами на телебаченні (іноді радіо реклама обходиться навіть дорожче), а
тому, що радіо реклама має переваги, що роблять її привабливою для
рекламодавців
Для того щоб визначити радіостанції необхідно розглянути рейтинги
радіостанцій, помісячно, потижнево та щодобово

Наше радіо 31,50%
Люкс FM 31,30%
Руское радіо 31%
Хіт FM 23,30%
Радіо Мелодія 20,30%
Шарманка 8%
Шансон 14,50%
Авто радіо 11,10%
Європа+ 15,20%
Гала Радіо 8,60%
Kiss FM 6,70%
M-FM 6,50%
Ера 11,10%
Доросле радіо 5%
Love Radio 4,50%
Просто Radio 3,90%
Music Radio 2,50%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%

Рис. 3.11. Місячна аудиторія населення, що слухає радіостанції

64

Місячний обхват населення радіостанціями показує, що найбільш
слухають радіостанцію «Наше Радіо» - 31,5 %, «Люкс FM» 31,3 %, та
«Руское радіо» 31,0 %., «Хіт FM» - 23,3%, «Радіо Мелодія» - 20,3%.
Данні показники є дуже позитивними, так як у даних радіостанцій
вартість розміщення реклами невелика та більшість слухачів жінки.

Наше радіо 21,70%
Люкс FM 20,60%
Руское радіо 15,3%
Хіт FM 15,20%
Радіо Мелодія 9,50%
Шарманка 7%
Шансон 6,80%
Авто радіо 6,40%
Європа+ 6,00%
Гала Радіо 5,70%
Kiss FM 5,50%
M-FM 4,60%
Ера 3,50%
Доросле радіо 2%
Love Radio 1,00%
Просто Radio 0,90%
Music Radio 0,60%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%

Рис.3.12 Тижнева аудиторія населення, що слухає радіостанції

Тижневий обхват населення також показав, що у першу трійку входять
«Наше Радіо» - 21,7 %, «Люкс FM» 20,6 %, та «Руское радіо» 15,3 %.
Реклама на транспорті має безліч переваг перед іншими видами
зовнішньої реклами. Основний плюс подібної реклами - максимально це
швидкий ефект, завдяки величезному охопленням аудиторії.
65

Реклама на транспорті привертає увагу не тільки автолюбителів і
підлітків, що розглядають проїжджаючі автомобілі.
Листівка - носій інформації агітаційного (рекламного, політичного і т.
д.) характеру. До друку листівок вдаються, коли потрібно лаконічно викласти
важливу для кінцевого споживача інформацію, при цьому, як правило, це
необхідно зробити швидко, яскраво і великим тиражем.
Листівка довго не зберігається, тому що людина, прочитавши її і не
зацікавившись інформацією, викидає її в кошик, а пригадавши, можливо, в
майбутньому про зміст, але вже не зможе нею скористатися.
Як було зазначено вище підприємству необхідно звернути увагу на
рекламу на автомобілі, роздавання листівок, реклама у магазинах, та реклама
на радіо. Необхідно скласти медіа-план на один рік, з урахуванням даних
видів реклами.
Медіа-план - Список рекламних носіїв на яких розміщується реклама в
рамках рекламної кампанії із зазначенням медіа характеристик з медіа
планування.
Медіапланування – це вибір оптимальних каналів розміщення реклами
(рекламних контактів), що проводиться з метою досягнення максимальної
ефективності рекламної кампанії. Медіапланування включає в себе:
 аналіз ринку, цільової аудиторії і маркетингової ситуації;
 постановку цілей рекламної кампанії;
 визначення пріоритетних категорій ЗМІ;
 визначення оптимальних значень показників ефективності;
 планування етапів рекламної кампанії в часі;
 розподіл бюджету по категоріях ЗМІ.
Для складання медіа-плану треба розписати, що будемо робити по
кожному рекламному носієві.
Кошторис для реклами у магазинах представлений у таблиці 3.6.

66

Таблиця 3.6
Кошторис для реклами у магазині
Ціна за
Кількість, Сума,
Назва одиницю, Вид друку
шт. грн.
грн.
1 2 3 4 5
1. Кишеньковий Офсетний друк,
5000 0,33 1650
календар глянець
2. Настільний Повно кольоровий
500 8 4000
календар з пружиною
Офсетний друк,
3. Цінник 100 1,5 150
повно кольоровий
4.Гарантійний талон 5000 0,6 Офсетний 3000
5. Плівка для вітрини 5 250 Глянець 1250
Всього: 10055
Ці рекламні носії будуть представлені у фірмовому магазинах
партнерах «Гал-Інвест», та у Меблевому кварталі. Кошторис для розміщення
реклами на біл-бордах представлений у таблиці 3.7.
Таблиця 3.7
Кошторис для розміщення реклами на біл-бордах
Ціна за К-сть, Район К-ть місяців Розмір,
Назва Сума,грн.
од., грн шт. розміщення розміщення м.
1 3 4 5 6 7 8
1200 2 Центр 5 3х6 12000
800 1 Міленіум 5 3х6 4000
Бігборд
800 1 Митниця 5 3х6 4000
800 1 Пл.700-річчя 5 3х6 4000
Всього: 24000

67

Кошторис на роздачу рекламних листівок представлений у таблиці 3.8
Таблиця 3.8
Кошторис на роздачу рекламних листівок
Ціна за
Назва Кількість, шт. Сума, грн.
одиницю, грн
1 2 3 5
1. Листівка 1000 0,94 940
2. Костюм у вигляді
3 800 2400
дивану
3. Промоутер 4 240 960
Всього: 4300

Листівки будуть роздаватися у центрі міста у час пік. Даний вид
реклами буде привертати своєю новизною, ніхто з конкурентів не обирав
такий вид роздавання листівок.
Загальні витрати на роздачу листівок складають 4 300 грн.
У таблиці 3.9 подано кошторис на оформлення автомобілів.
Таблиця 3.9.
Кошторис на оформлення автомобілів
Кількість, Ціна за Кількість Сума,
Назва
м.кв. кв.м., грн автомобілів грн.
1 2 3 4 5
1. Плівка для
14,08 180 15 38 016
автомобіля

Саме реклама на своєму авто, тобто автопарк підприємства, на даний
момент автомобілі
Прогресу викрашені у стилі логотипу підприємства, як і у всіх
68

конкурентів, я пропоную рекламу у вигляді плівки на котрій буде зображено
меблі підприємства, даний вид реклами зверне більшу увагу споживача.
Кошторис для реклами на радіо відображений у таблиці 3.10.
Таблиця 3.10
Кошторис витрат на рекламу на радіо
Ціна за
Назва Тривалість Сума,
секунду Кількість повторів
радіостанції ролику, сек. грн.
ефіру, грн
1 2 3 4 5
1. Наше Радіо 15 3 4 180
2. Люкс FM 15 4 4 240
Всього: 420

 Радіостанція для розміщення у м. Черкаси (Наше радіо та Люкс FM).
15 секунд на Нашому радіо коштують 180 грн. по 3 грн. за секунду, з
7:00 до 10:59 та з 16:00 до 19:59 .
15 секунд на Люкс FM коштують 240 грн. по 4 грн. за секунду, з 7:00
до 11:00 та з 16:00 до 20:00.
Кошторис витрат на рекламу у газетах можна побачити у таблиці 3.11
Таблиця 3.11
Витрати на рекламу у газетах
Об'єм Ціна за
Кількість Сума,
Назва замовленої рекламну
тиражів грн.
статті, зн. площу, грн
1 2 3 4 5
1. Вечірні Черкаси 300 560 2 1120
2. Акцент 200 480 3 1440
Всього: 2560

69

Отже, на рекламу у газетах «Акцент» та «Вечірні Черкаси» у форматі
замовлених статей, буде витрачено 2560 грн.
Поліпшення сайту підприємства відбудеться за допомогою спеціалістів
котрі будують сайти у Інтернет, вартість поліпшення та зміни дизайну
коштуватиме 1500 грн.
Дана рекламна кампанія дасть змогу підприємству показати себе з
іншого боку, тобто підприємство може активно просуватись у майбутнє, при
цьому витрачати на рекламу набагато менше грошей та більш ефективно, а
ніж це робилось раніше.

3.3. Розрахунок ефективності удосконалення рекламної діяльності
ПП «Алекс»
В вересні-листопаді 2019 року на ПП «Алекс» був створений та
реалізований медіаплан, за результатами якого можна прийти до висновку
щодо ефективності рекламної діяльності на підприємстві. Всього на
реалізацію медіа плану 2019 року було затрачено 28790 гривень. В таблиці
3.12. показана конверсія продажу після реалізованого медіа плану, порівняно
з минулими роками.
Таблиця.3.12.
Конверсія продажу після реалізації медіа плану 2017-2019 року
Показник 2017 2018 2019
Загальна кількість 95 126 138
відвідувачів
Кількість покупців 70 101 112
Конверсія 73,6% 80% 81%
За даними таблиці, чітко помітно збільшення кількості відвідувачів та
проценту конверсії, порівнянно з минулими роками. Розглянемо суму
70

середнього чеку ПП «Алекс» після проведених заходів, порівнянно з
минулими роками, результати подані у таблиці 3.13.
Таблиця 3.13.
Середній чек ПП «Алекс» 2017-2019 року
Показник 2017 2018 2019
Товарообіг за день, 45895 46010 52600
грн..
Кількість покупців, 38 43 41
люд.
Середній чек,грн.. 1207 1070 1282
Згідно з даними таблиці 3.14 середній чек складає 1282 гривні, що
більше на 212 гривень, ніж було у 2018 році, тобто приріст склав 19,81%.
Порівняємо результати по конверсії та середньому чеку до та після
застосування медіаплану, порівнянно з минулими роками, дані відображено
в таблиці 3.14.
Таблиця 3.14.
Динамічні зміни конверсії та середнього чеку до та після застосування
медіа плану 2017-2019 року
Показник 2017 рік 2018 рік 2019 рік Приріст, %
2018-2019р
Конверсія 70 80 81 76
Середній чек 1207 1070 1282 19,81
Таким чином, згідно з результатами таблиці 3.15 робимо висновок про
те, що відбувається приріст конверсії на 76% та середнього чеку на 19.81%. у
2019 році, порівняно з 2018 роком.
Для оцінки ефективності рекламної компанії, було проведено
анкетування клієнтів, щоб виявити їх знання про підприємство.(Додаток А).
Було опитано 100 людей та отримані наступні результати:
Близько 95% опитаних людей бачили рекламні оголошення ПП
«Алекс», а це 95 осіб. Основним джерелом інформації слугують: газети –
71

41% опитаних, зовнішня реклама – 34%, радіо реклама – 23%, інше – 2%.
Споживачами продукції ПП «Алекс» виявилися 81% опитаних громадян,
якістю продукції задоволені 95% і вони готові порекомендувати ПП «Алекс»
своїм знайомим та родичам.
Чистий прибуток за період застосування медіа плану у 2019 році склав
2149164 грн, тобто збільшився на 163695 грн, порівняно з 2018 роком. В
таблиці 3.8 предоставлено дані про чистий дохід ПП «Алекс» за 2017-2019
рік.
Таблиця 3.15.
Чистий прибуток ПП «Алекс» 2017-2019
Чистий Чистий Чистий Приріст Приріст
прибуток за прибуток за прибуток за прибутку,% прибутку
2017 рік 2018 рік 2019 рік 2018-2017 р ,%
2019-
2018р
1856984 1985469 2149164 6,9% 8,2%
Згідно даних з таблиці 3.15 після застосування проектних заходів щодо
покращення рекламної діяльності ПП «Алекс», спостерігається ріст чистого
прибутку підприємства. За допомогою індексу росту прибутку розрахуємо
ефективність інвестицій в рекламу:
I = (Пт2 – Пп1) / Пп*100%
І – індекс росту прибутку в результаті проведення рекламної
компанії,%;
Пт2 – прибуток теперішнього періоду;
Пп1 – прибуток минулого періоду.
І = (2149164-1985469)/1985469*100% = 8,24%
Інвестиції в рекламу можемо вважати ефективними, оскільки індекс
позитивний. Розрахунки показують, що вкладення в рекламну компанію в
72

2019 році були досить ефективними. Це означає, що кожна вкладена гривня
принесла 8,24% прибутку.
Порівнючи результати анкетування в 2019 році з минулими
анкетування, можна сказати про те, що комунікативна ефективність
рекламної компанії значно підвищилась, також збільшилось кількість
відвідувачів та конверсія.
Отже, був запропонований ряд заходів щодо вдосконалення рекламної
діяльності на ПП «Алекс», а саме: активне розміщення зовнішньої реклами,
створення та підтримка сайту підприємства в інтернеті, поширення аудіо-
реклами в місцях продажу, розповсюдження реклами в більш популярних
газетах Черкас. З метою вдосконалення рекламної компанії був розроблений
новий медіаплан, в якому були визначені оптимальні канали розміщення
реклами, а також були показані витрати, що потрібні на його реалізацію.
Після реалізації даного медіаплану, рекламна діяльність на ПП «Алекс»
значно вдосконалилась. Розрахунок ефективності пропозицій щодо
вдосконалення рекламної діяльності ПП «Алекс» дозволив підтвердити їх
ефективність.

73

ВИСНОВКИ

Розкривши сутність та значення рекламної діяльності на підприємстві,
ми прийшли до висновку, що в сучасному світі реклама займає надзвичайно
важливе місце у системі просування товарів чи послуг. Правильне керування
рекламною діяльністю дозволяє привернути увагу нових покупців та
підтримувати прихильність та гарне відношення до продукту чи організації.
Використання конкретних важелів реклами в певних ринкових ситуаціях і
умовах залежить від платоспроможності виробників і споживачів, здатності
товару вирішувати проблеми споживачів, місткості ринку, звичаїв і переваг
покупців, моди тощо.
Проаналізувавши наведені в теоретичній частині викладення можна
зробити наступні висновки:
1. Сучасний етап розвитку України характеризується динамізмом і
якісними змінами у всіх сферах суспільного життя. Процес радикалізації
торкнувся всіх без виключення політичних, економічних і соціальних
інститутів. В умовах трансформації економіки, яка здійснюється у напрямі
переходу до ринкових відносин, відбулася корінна зміна системи управління
підприємствами. Ці зміни торкнулися і рекламної складової діяльності
підприємств як однієї з головних складових комплексу маркетингових
комунікацій.
2. В умовах посилення конкуренції на ринку виникає необхідність
розробки механізмів організації ефективної рекламної діяльності
підприємств. У роботі запропоновано підхід до оптимального управління
проведенням рекламних кампаній та раціональними витратами коштів
підприємства на рекламні заходи.
3. В умовах ускладнення ринкової ситуації в Україні, що пов’язане з
різким зростанням конкуренції між вітчизняними товаровиробниками, а
також активним упровадженням на ринки країни зарубіжних компаній, для
74

яких умови жорсткої конкуренції є звичними, для будь якого підприємства
необхідно: залучати у виробничу діяльність кваліфікований персонал,
застосовувати сучасні технології виробництва, випускати конкурентоздатну
продукцію, мати розвинену систему маркетингу. Процес рекламування
продукції, з цієї точки зору, посідає пріоритетне місце серед напрямів
діяльності підприємств.
4. Якісне виконання програм рекламних кампаній вимагає від
підприємств ретельної оцінки ринкової кон’юнктури, що склалася,
дослідження демо- і психографічних переваг споживачів, аналізу діяльність
конкурентів з урахуванням їх частки ринку, рекламних стратегій, витрат на
засоби масової інформації і графіка виходу рекламних повідомлень,
проведення всебічного аналізу наявних можливостей рекламування з тим,
щоб розробити ефективну програму рекламної діяльності, яка відповідала б
ринковій кон’юнктурі, що склалася, і враховувала особливості розвитку як
всього народного господарства, так і конкретних галузей сфер виробництва і
збуту. Проведення рекламних кампаній вимагає ретельного аналізу
комерційної ситуації на ринку збуту. Збирання вихідних фактичних даних є
відправним пунктом такого аналізу. Однаково важливим є як вивчення
характеристик продукту, так і кола його споживачів, їх віковий склад, місце
проживання, соціально-економічний рівень, звички у споживанні, мотивації
тощо. Існує об’єктивна необхідність у розробці механізмів організації
ефективної рекламної діяльності підприємств в умовах посилення
конкуренції на ринку.
5. Визначено, що ефективне проведення рекламних кампаній потребує
обґрунтованого вирішення таких задач як визначення розміру рекламного
бюджету, фінансування каналів розповсюдження рекламних повідомлень,
оптимального використання засобів рекламування, оптимального управління
проведення рекламними кампаніями.
У практичній частині роботи висвітлено питання організації
маркетингових комунікацій на ПП «Алекс». Аналіз процесу організації
75

рекламної кампанії підприємства дозволяє зробити висновок про те, що
цілями рекламної кампанії ПП «Алекс» є забезпечення стабільності уявлень
споживачів про магазин , формування позитивного іміджу та залучення
нових клієнтів. Дослідивши організаційно-економічні параметри діяльності
досліджуваного підприємства та ефективність його рекламної діяльності,
можна дійти висновків щодо існуючої можливості збільшення «відгуку» від
рекламних вкладень, не збільшуючи рекламний бюджет значним чином.
Найближчим часом діяльність ПП «Алекс »має бути спрямована на те, щоб
охопити якомога більшу кількість споживачів потенційного ринку, та на
завоювання популярності серед клієнтів. Виходячи з цього, ПП «Алекс»
спланував програму маркетингової діяльності щодо залучення споживачів,
зважаючи на основні тенденції розвитку рекламного ринку. Для цього було
розглянуто різні напрямки розміщення реклами та їх ефективність, а також
проведене опитування клієнтів магазину «Алекс» з метою визначення
рекламних вподобань та найбільш популярних рекламних носіїв. Традиційні
масові канали, такі, як телебачення та радіо, втрачають ефективність через
надлишок однотипної і одноманітної реклами. Перевірені канали прямого
маркетингу нестримно зростають у ціні і стають незручними для
спілкування. Усунути ці загрози можна за рахунок використання нового
прямого каналу.І перше, що спадає на думку і що раніше недооцінювалося
вітчизняним рекламодавцями – Інтернет. Інтернет стає класичним медіа. За
твердженням рекламних агентств, все більше рекламодавців виділяють
бюджети на інтернет-рекламу, а щорічне зростання ринку становить не
менше 40%. Втім, рівень проникнення інтернету в країні і сьогодні не
дозволяє йому повноцінно конкурувати з телебаченням і пресою. Саме тому
досі не набула поширення українська інтернет-реклама. Найбільш
привабливі рекламні формати – це онлайн-відео, поштовий маркетинг та
контекстна реклама. Привабливість банерної реклами досить низька. Цей
формат подобається рекламодавцям менше, ніж просування в соціальних
мережах або блогах. Було проведене моделювання рекламного бюджету і
76

визначено оптимальний бюджет за умов, при яких підприємство бажає
збільшити власну присутність на ринку непродовольчих товарів. За
результатами дослідження було визначено, що при збільшенні рекламного
бюджету індекс росту прибутку буде становити 8,24% , тобто ефективність
рекламних вкладень очевидна. Виходячиіз запропонованих медіа-планів,
було складено бюджет рекламної кампанії на 2019 р. у сумі 120,1 тис.грн.
Для підвищення конкурентоспроможності та збільшення числа споживачів,
необхідно провести ряд запронованих заходів,а саме:
- Активне розміщення зовнішньої реклами;
- створення та підтримка сайту в мережі інтернет;
- поширення аудіо-реклами в місцях продажу товарної продукції;
- розповсюдження реклами в більш популярній пресі міста Черкас;
З метою вдосконалення рекламної компанії був розроблений новий
медіаплан, в якому були визначені оптимальні канали розміщення реклами, а
також були показані витрати, що потрібні на його реалізацію. Розроблена
рекламна кампанія допоможе ПП «Алекс »залучити нових клієнтів, зберегти
свій імідж в очах партнерів та потенційних клієнтів та отримувати високі
прибутки.
Після реалізації даного медіаплану, рекламна діяльність на ПП «Алекс»
значно вдосконалилась. Розрахунок ефективності пропозицій щодо
вдосконалення рекламної діяльності ПП «Алекс» дозволив підтвердити їх
ефективність.

77

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Дослідження.
Організація. Упровадження. Донецьк: Кассіопея, 2011. 316 с.
2. Айзенберг М. Менеджмент реклами. Москва: ТОО «ИнтелТех»,
2013. С.3
3. АБР знизив прогноз росту ВВП emerging markets Азії. URL:
https://www.stockworld.com.ua/ru/news/abr-snizil-proghnoz-rosta-vvp-
mergingmarkets-azii (дата звернення 12.11.2018).
4. Балабанова Л.В. Маркетинг: підручник. Вид. 2-ге, переробл. та
доповн. Київ: Знання-Прес, 2014. 645 с.
7. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: пер. с
англ. Москва СПб.; Киев: ИД «Вильямс», 2010. 632 c. ISBN 5-8275-0009-7
8. Бурдяк О.М. Організація та економічна оцінка діяльності
маркетингових служб підприємств: дис. канд. екон. наук: 08.06.13 /
Чернівецький держ. ун-т ім. Ю. Федьковича. Чернівці, 2017. 159 с.
9. Бутенко Н.В. Маркетинг: підручник. Київ: Атіка, 2016. 300 с.
10. Бутенко Н. В. Основи маркетингу: підручник. Київ: Знання, 2018.
140 с.
11. Бутенко Н.В. Сегментація ринку товарів промислового призначення
/ Формування ринкових відносин в Україні: зб. наукових праць, 2011. № 2.
(117). С.3-10.
12. Гаврилюк О. В. Пріоритетні галузі та види виробництва для
іноземного інвестування в Україні / Фінанси України. 2014. №7. С. 56-61.
13. Гаркавенко С.С. Маркетинг: підручник. Вид. 4-е доп. Київ: Лібра,
2016. 717 с.
14. Головкіна Н.В. Оманлива реклама: Світова практика контролю /
Маркетинг в Украине, 2013. № 1. С. 11-15.
15. Данько Т.В. Организация планирования международного
маркетинга на промышленном предприятии: дис. ... канд. экон. наук: 08.06.13
/ Харьковский гос. политехнический ун-т. Харьков, 2016. 142 с.
78

16. Дзюбенко С. В. Проблеми будівництва в умовах кризи /
Український юрист, 2019. № 11. С. 19-21.
17.Демоскоп-Weekly.URL:http://demoscope.ru/weekly/2014/0607/-
barom01.php.
18. Дідківський М.І. Зовнішньоекономічна діяльність підприємства:
навч. посібник. Київ: Знання, 2016. 267 с.
19. Длігач А. О. Маркетингова цінова політика: світовий досвід,
вітчизняна практика: навч. посібник. Київ: ВД «Професіонал», 2016. 304 с.
20. Длігач А. О. Формування маркетингової цінової стратегії /
Актуальні проблеми економіки, 2015. № 12. С. 80-93.
21. Длігач А.О. Стратегії конкурентної поведінки в системі
стратегічного маркетингу / Проблемы материальной культуры –
Экономические науки, 2016. №80. С. 33-37
22. Друкер П. Як забезпечити успіх у бізнесі: новаторство і
підприємництво / пер. з англ. В.С. Гуля. Київ: Україна, 2014. 319 с.
23. Дубовик О.В. Управління маркетинговими дослідженнями
підприємств в процесі формування конкурентних переваг: дис. ... канд. екон.
наук: 08.06.11 / Нац. акад. наук України, Ін-т регіон. дослідж. Львів, 2015. 276
с.
24. Експрес-аналіз поточної ситуації в Україні та навколо. URL:
http://geostrategy.org.ua/ua/analitika/item (дата звернення 12.11.2018).
25. Єврорегіон: Зовнішньоекономічна діяльність суспільно-
територіального комплексу / за ред. Б.П. Клімчука, П.В. Луцишина. Луцьк:
Вид-во ВолДУ, 2013. 205 с.
26. Жевега В.П., Войтенко О.І., Фіщук Б.П. Конкурентні стратегії
підприємства в умовах мінливого ринкового середовища / Збірник наукових
праць ВНАУ. Серія «Економічні науки». 2012. №4 (70) . С.115-120.
27. Закон України «Про регулювання містобудівної діяльності» URL:
http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/3038-17 (редакція від 12.10.2018)
79

28. Закон України «Про рекламу» URL:
http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/270/96-вр (редакція від 3.07.2018).
29. Індекс верховенства закону в країнах світу. URL:
http://gtmarket.ru/research/rule–of–law–index/info (дата звернення 13.11.2018).
30. Каніщенко О.Л. Міжнародний маркетинг: Теорія і господарські
ситуації: навч. посіб. Вид. 2-ге, переробл. Київ: Кондор; Політехніка, 2014.
152 с.
31. Каніщенко О.Л. Міжнародний маркетинг: навч. посібник. Київ:
Політехніка, 2014.152 с.
32. Каніщенко О.Л. Міжнародний маркетинг в діяльності українських
підприємств: монографія. Київ: Знання-Прес, 2017. 448 с.
33. Каніщенко О.Л. Промисловий маркетинг: теорія та господарські
ситуації: підручник. Київ: Іван Федоров, 2016. 400 с.
34. Каретнікова В.С. Планування діяльності підприємства: навч.
посібник. Харків, 2018. 265 с.
35. Конструктор експортного бреду України. URL:
https://epo.org.ua/exportbrand-presented/ (дата звернення 18.11.2018).
36. Корінєв В.Л. Маркетингове ціноутворення на підприємстві: дис. д-
ра екон. наук: 08.06.01 / Київський національний економічний ун-т. Київ,
2012. 453 с.
37. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинговий менеджмент: підручник /
пер. з англ. А.Ф. Павленко та ін. Київ: видавництво «Хімджест», 2018. 720с.
38. Кочкіна Н.Ю. Маркетингові комунікації як інструмент узгодження
економічних інтересів виробника та споживача: дис. канд. екон. наук:
08.06.11 / Національний технічний ун-т України «Київський політехнічний
ін-т». Київ, 2013. 224 с.
39. Лялюк А.М. Маркетинг: навч. посіб. Вид. 2-ге, допов. та змін.
Луцьк: Вежа-Друк, 2018. 300 с.
40. Лященко А.В. Реклама як соціокультурне явище в системі масової
комунікації: автореф. дис. канд. наук із соц. комунікацій: 27.00.16 /
80

Київський національний ун-т ім. Тараса Шевченка, Інститут журналістики.
Київ, 2019. 16 с.
41. Майбутнє за маркетплейсом. Як і чому компанія STV поміняла
свою комунікацію з В2В клієнтом URL: https://ain.ua/2018/08/21/budushhee-
zamarketplejsom-kak-i-pochemu-kompaniya-stv-pomenyala-svoyu-
mmunikaciyu-sb2b-klientom (дата звернення 17.11.2018).
42. Маркетинг: підручник /за ред. А.О. Старостіної. Київ:Знання,
2019.1070 с.
43. Маркетинговий менеджмент: підручник / уклад. А. О. Длігач та ін.
Київ: Хімджест, 2018. 720 с.
44. Маркетинг: принципи і функції / за ред. О.М. Азарян. Київ:
НМУВО, НВФ «Студцентр», 2011. 320 с.
45. Миронов Ю.Б., Крамар Р.М. Основи рекламної діяльності: навч.
посібник. Дрогобич: Посвіт, 2017. 108 с.
46. Міжнародна науково-практична конференція «Економіка, фінанси,
облік, маркетинг та менеджмент в Україні та за кордоном»: зб. тез доп., 20
жовтня 2017 р. Полтава: ЦФЕНД, 2017. 96 с.
47. Міжнародна науково-практична конференція «Економіка,
маркетинг та право: теоретичні підходи та практичні аспекти розвитку»: зб.
тез доп., 23 квітня. 2018 р., м. Полтава, Україна. Ч. 1. Полтава: ЦФЕНД, 2018.
61 с.
48. Міжнародний маркетинг: навч. посіб. для студентів екон. спец. ВНЗ
/ уклад. А. В. Таранич та ін. / Донец. нац. ун–т ім. Василя Стуса, каф.
маркетингу. Вид. 3-тє, допов. Вінниця: Нілан, 2017. 278 с.
49. Міжнародний маркетинг: підручник / за ред. О. І. Бабічевої. Київ:
Гельветика, 2018. 451 с.
50. Мінфін. URL: https://minfin.com.ua/ua/ (дата звернення 14.11.2018).
51. Молчанов І. В. Уроки кризи і оновлене бачення будівництва.
Дзеркало тижня. 2019. № 14. C. 23-26.
81

52. Мороз О.В. Вплив будівельно-індустріального комплексу на
економічний розвиток країни URL: http://global-national.in.ua/archive/12-
2016/25.pdf (дата звернення 14.11.2018).
53. Обритько Б.А. Реклама і рекламна діяльність: курс лекцій /
Міжрегіональна академія управління персоналом. Київ: МАУП, 2012. 240 с.
54. Огляд ринку будівельних матеріалів URL: http://www.marketing–
ua.com/articles (дата звернення 14.11.2018).
55. Оснач О. Ф. Промисловий маркетинг: навч. посібник. Київ: ЦУЛ,
2011. 364 с.
56. Офіційний сайт асоціації рітейлерів України. URL: https://rau.ua/uk/
(дата звернення 15.11.2018).
57. Офіційний сайт Державної служби статистики України. URL:
http://www.ukrstat.gov.ua/ (дата звернення 15.11.2018).
58. Офіційний сайт Міжнародного валютного фонду (МВФ). URL:
https://www.imf.org (дата звернення 15.11.2018).
69. Офіційний сайт ТОВ «Нейл». URL: http://uk.nail.com.ua/ (дата
звернення 10.11.2018).
60. Петерчук І.О. Глобальні стратегії в галузі міжнародної реклами.
Інноваційні процеси економічного та соціально-культурного розвитку:
вітчизняний та зарубіжний досвід: матеріали ХІ міжнародної наук.-практ.
конф. молодих учених та студентів. Тернопіль, 2018. C. 89-91.
61. Польща: економічні підсумки 2017 року. URL: http://monitor–
press.info/ua/categories/polshcha–i–svit/25932–polshcha–ekonomichni– idsumky–
2017–roku (дата звернення 14.11.2018).
62. Презентовано експортний бренд України. URL:
https://epo.org.ua/exportbrand-presented/ (дата звернення 18.11.2018).
63. Примак Т.О. Маркетингові комунікації в системі управління
ринковою діяльністю підприємства: дис. д-ра екон. наук: 08.06.11 / Київський
національний економічний ун-т. Київ, 2014. 616 с.
82

64. Проволоцька О.М. Управління збутом промислової продукції в
комплексі маркетингу: дис. ... канд. екон. наук: 08.06.11 / Європейський ун-т
фінансів, інформаційних систем, менеджменту і бізнесу. Київ, 2013. 266 с.
65. Рейтинг країн світу за рівнем валового внутрішнього продукту.
URL: http://gtmarket.ru/ratings/rating–countries–gdp/rating–countries–gdp–info
(дата звернення 17.11.2018).
66. Рівень захисту прав власності в країнах світу. URL:
https://www.internationalpropertyrightsindex.org/ (дата звернення 17.11.2018).
67. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы.
Маркетинг и реклама. 2011. № 53. C.7-8.

83

ДОДАТКИ
Додаток А
Анкета для опитування споживачів ПП «Алекс»
п/п Питання Відповідь
1 Чи бачили ви рекламні Так
повідомлення про ПП Ні
«Алекс» та рекламу її
продукції?
2 Якщо знали,то вкажіть Радіо
джерело інформації Газети
(можна вибрати Білборд
декілька відповідей) Інше(опишіть)
3 Чи бачили ви рекламу в Уют
наступних газетах? Черкаський край
4 Яким словом найкраще Запам’ятовуюча
описати нашу рекламу? Інформативна
Приємна
Нудна

5 Як ви оцінюєте нашу Набагато краща
рекламу порівнно з Набагато гірша
рекламною Трішки краща
конкурентів? Трішки гірша
6 Чи являєтесь ви Так
покупцями товарів ПП Ні
«Алекс»?
7 Чи задоволені ви якістю Так
нашої продукції? Ні
8 Чи порекомендували б Так
ви наші товари своїм Ні
родичам чи знайомим?

84

Додаток Б
Деталізація доходу від реалізації товару по мікрогрупам за 2018-2019 рік
2018 р 2019 р Відхилення у %
Макрогрупа Сума, грн Сума, грн сума
1) Ліжка 651056 670582 + 0,03%
2) Матраци 248965 240521 - 0,03%
3) М’які меблі 459525 481657 + 0,054%
4) Шафи-купе 365987 310451 -17%
5) Шафи та стелажі 587965 563499 -0,043%
6) Комоди 355137 356544 +0,01
7) Тумби 325432 436987 +25,6%
8) Дзеркала 126258 115858 -0,11%
9) Столи 250567 290587 +0,14%
10) Стільці і 154235 180653 +0,15%
табурети
11) Комп’ютерні 98565 60587 -62,6%
крісла
12) Настінні полки 26589 46215 +43,5%

ChSTU repository

ChSTU repository preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets