Стратегічний підхід в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства (на матеріалах ТОВ «ТРАШ», м. Бориспіль, Бориспільський р-н., Київська обл.)

Власенко, Інна Володимирович
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал: https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/4780
Назва:	Стратегічний підхід в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства (на матеріалах ТОВ «ТРАШ», м. Бориспіль, Бориспільський р-н., Київська обл.)
Автори:	Коломицева, Олена Віталіївна Власенко, Інна Володимирович
Ключові слова:	стратегія;;маркетингове управління;;підприємницька діяльність;;підприємство.
Дата публікації:	чер-2022
Короткий огляд (реферат):	В кваліфікаційній роботі бакалавра було обгрунтовано птратегічний підхід в управління маркетинговою діяльністю підприємства. Визначено концепцію маркетингового управління підприємством; Обґрунтовано принципи та інструменти маркетингової діяльності підприємства; Досліджено підходи до розробки маркетингової стратегії підприємства; Проаналізовано господарську діяльність підприємства; Проаналізовано збутову діяльність компанії.
URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу):	https://er.chdtu.edu.ua/handle/ChSTU/4780
Розташовується у зібраннях:	075 Маркетинг (Маркетинг)
Файли цього матеріалу:
Файл	Опис	Розмір	Формат
КРБ_Власенко І.В..pdf Restricted Access		1.74 MB	Adobe PDF	Переглянути/Відкрити Запит копії
Показати повний опис матеріалу Перегляд статистики
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищено авторським правом, усі права збережено.
Extracted text
 
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ 
Черкаський державний технологічний університет 
Факультет економіки та управління 
Кафедра економічної кібернетики та маркетингу 
 
 
ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ» 
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ» 
 
КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА БАКАЛАВРА 
 
на тему 
«Стратегічний підхід в управлінні маркетинговою  
діяльністю підприємства (на матеріалах ТОВ «ТРАШ»,  
м. Бориспіль, Бориспільський р-н., Київська обл.)» 
 
Здобувача Власенко Інна Володимирівна ____________ 
(прізвище, ім’я, по батькові )                                        (підпис) 
 
Науковий керівник   д.е.н., професор Коломицева О.В.  ___________ 
(науковий ступінь, учене звання, ПІБ)                                                  (підпис) 
 
 Робота допущена до захисту перед 
екзаменаційною комісієюз атестації здобувачів 
вищої освіти (ЕК) 
 
Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Коломицева О.В________________ 
                                                                                                       (підпис) 
 
 
 
Черкаси 2022  
 
 
 
 
 
 
 
ЗМІСТ 
 
ВСТУП 5 
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ 
МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ  ПІДПРИЄМСТВА З 
УРАХУВАННЯМ СУЧАСНИХ МАРКЕТИНГОВИХ 
ІНСТРУМЕНТІВ 8 
1.1. Сутність маркетингової концепції управління підприємством 8 
1.2.  Принципи та інструменти маркетингової діяльності 
підприємства 13 
1.3. Розробка маркетингової стратегії на підприємстві 17 
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА 29 
2.1. Характеристика організаційно-господарської діяльності 
підприємства 29 
2.2. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Траш» 36 
2.3. Оцінка збутової діяльності підприємства 41 
РОЗДІЛ 3. ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ 
МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТРАШ» З 
ВИКОРИСТАННЯМ СУЧАСНИХ МАРКЕТИНГОВИХ 
ПІДХОДІВ 49 
3.1. Удосконалення маркетингової діяльності засобами Інтернет-
технологій на підприємстві ТОВ «Траш» 49 
3.2. Використання інтернет-магазину для просування товарів ТОВ 
«Траш»  53 
ВИСНОВКИ 58 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 61 
ДОДАТКИ  65 
 
 
 
ВСТУП 
 
Питання стратегічного управління маркетинговою діяльністю 
підприємства в сьогоднішніх умовах розвитку постає надзвичайно 
актуально. Використання маркетингового підходу в господарській діяльності 
компанії означає реалізацію системного підходу до управлінської діяльності 
з чітко обґрунтованою місією підприємства, метою діяльності, 
деталізованою сукупністю заходів, що спрямовані на її досягнення, а також 
формуванням необхідного організаційно-економічного механізму. 
Маркетинг як сучасна концепція економічного розвитку є у певному 
сенсі філософією виробництва, повністю (від науково-дослідних та 
проектно-конструкторських робіт до збуту та сервісу) підпорядкованої 
умовам та вимогам ринку, що перебувають у постійному динамічному 
розвитку під впливом широкого спектра економічних, політичних, науково-
технічних та соціальних факторів.  Підприємства в глобалізованому світі 
розглядають маркетинг як засіб для досягнення цілей, конкретизованих на 
даний період по кожному конкретному ринку та його сегментам, з найвищою 
економічною ефективністю. Однак, це стає реальним тоді, коли виробник 
має можливість систематично коригувати свої науково-технічні, виробничі 
та збутові плани відповідно до змін ринкової кон'юнктури, маневрувати 
власними матеріальними та інтелектуальними ресурсами, щоб забезпечити 
необхідну гнучкість у рішенні стратегічних і тактичних завдань, виходячи з 
результатів маркетингових досліджень. За цих умов маркетинг стає 
фундаментом для довгострокового та оперативного планування виробничо-
комерційної діяльності підприємства, складання експортних програм 
виробництва, організації науково-технічної, технологічної, інвестиційної та 
виробничо-збутової роботи компанії, а стратегічне управління 
маркетинговою діяльністю – найважливішим елементом системи управління 
підприємством.  
Таким чином, маркетинг стає однією із найважливіших концепцій 
 
управління компаніями. Актуальність теми  кваліфікаційної роботи 
бакалавра полягає у тому, що ефективність управління маркетинговою 
діяльністю в умовах сучасного ринку – це необхідність підвищення 
ефективності бізнесу, створення, розвитку та реалізації конкурентних 
переваг будь-якого підприємства. Перед керівником стоять стратегічні 
питання вибору напряму розвитку бізнесу та виявлення основних 
конкурентних переваг компанії. Формування такого бачення є ключовою 
функцією управління компанії. 
Метою кваліфікаційної роботи бакалавра є обґрунтування теоретико- 
методичних та практичних основ управління маркетинговою діяльністю 
компанії з урахуванням сучасних маркетингових підходів та інструментів для 
підвищення ефективності управління підприємством. 
Відповідно до поставленої мети в роботі було виконано наступні 
завдання: 
 визначити концепцію маркетингового управління підприємством; 
 обґрунтувати принципи та інструменти маркетингової діяльності 
підприємства; 
 дослідити підходи до розробки маркетингової стратегії підприємства; 
 проаналізувати господарську діяльність підприємства; 
 оцінити маркетингову діяльність на ТОВ «Траш»; 
 проаналізувати збутову діяльність компанії; 
 обґрунтувати пропозиції щодо удосконалення маркетингогвої 
діяльності засобами Інтернет-технологій на підприємстві ТОВ «Траш»; 
  сформувати напрями використання інтернет-магазину для просування 
товарів ТОВ «Траш». 
Об’єктом кваліфікаційної роботи бакалавра є процес управління 
маркетинговою діяльністю підприємства ТОВ «Траш». 
Предметом дослідження є теоретичні, методичні та прикладні аспекти 
управління маркетинговою діяльністю компанії ТОВ «Траш» з урахуванням 
сучасних маркетингових підходів та інструментів.  
 
Теоретичною та інформаційною  основою кваліфікаційної роботи 
бакалавра є фундаментальні положення загальної економічної теорії, 
дослідження вітчизняних й зарубіжних науковців з питань підвищення 
ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства; 
оперативна інформація компанії; законодавчі й нормативно-правові акти 
України; статистичні дані Державної служби статистики України.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
РОЗДІЛ 1  
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ 
ДІЯЛЬНІСТЮ  ПІДПРИЄМСТВА З УРАХУВАННЯМ СУЧАСНИХ 
МАРКЕТИНГОВИХ ІНСТРУМЕНТІВ 
 
1.1 Сутність маркетингової концепції управління підприємством 
 
Зміни, які існують  у суспільстві та економіці, спричиняють 
необхідність підвищувати здатність підприємств пристосуватися до постійно 
мінливих умов ринку. За останні декілька років економіка країни та світу 
зазнала кардинальних змін. «Будується новий економічний світовий порядок,  
стрімкий розвиток техніки і технологій на початку ХХІ сторіччя, так званий 
технологічний прорив, зумовлює суттєві зміни в організації виробництва 
товарів, надання послуг, появу нових сфер діяльності та трансформація 
існуючих, а також зміну економічних відносин і оформлення нових ринків» 
[27]. 
Нову систему можна визначити як зміну технологічних укладів 
світового суспільства,   що характеризуються глобалізацією та інтеграцією у 
розвитку ринку праці  та в контексті аналізу змін сфери зайнятості; світовим 
трендом є розвиток шерингової економіки через скорочення власних витрат 
за рахунок здачі майна в оренду або надавати певні послуги; 
орієнтованість на клієнта та ексклюзивність послуг,  що є пріоритетними 
інструментами у взаємодії з основними групами ситейкхолдерів. У зв'язку з 
цими обставинами, 
В умовах динамічно мінливого середовища, збільшується потреба у 
використанні сучасних маркетингових інструментів та   ефективного 
управління маркетинговою діяльністю. 
Як свідчить практика компаній України, впровадження маркетингу 
хоча й набуває все більшого використання й поширення, але ще не в  повній 
мірі використовуються всі інструменти та форми управління маркетинговою 
 
діяльністю. А це створювало б передумови для забезпечення 
конкурентоспроможності підприємств, адаптації до постійних змін 
зовнішнього середовища і кон'юнктури ринку, стабільності умов 
господарювання. 
Маркетингова діяльність необхідні для формування:  
«надійної, достовірної та своєчасної інформації про ринок, його 
структуру та динаміку для конкретного попиту, смаків та переваг клієнтів, їх 
мотивацію при виборі того чи іншого продукту; 
створення такого продукту, який краще відповідає вимогам ринку, ніж 
продукція конкурентів;  
впливу на споживача, на потреби та на ринок, який забезпечує 
найбільший контроль у сфері його реалізації» [20]. 
Відповідно до тих завдань, які ставляться до маркетингової діяльності 
(дослідження та аналіз ринку та споживачів; планування маркетингової і 
збутової діяльності компанії; узгодження асортименту продуктів, що 
пропонуються до реалізації, його властивостей та цін  з потребами клієнтів; 
створення упаковки; формування каналів реалізації продукції компанії; 
забезпечення зворотного комунікаційного зв’язку компанії та стейкхолдерів; 
перед та післяпродажне обслуговування), можна відобразити функції 
маркетингової діяльності (рис. 1.1). 
В економічній літературі маркетинг, як правило, пов’язують з 
ринковою діяльністю підприємства. Підприємство, яке будує свою 
господарську діяльність відповідно до принципів маркетингу, має 
специфічну структуру. Вона відрізняється від тієї, що прийнята в нашій 
вітчизняній практиці. В центрі уваги стоять не виробничі питання, а питання 
збуту: першою особою після директора є не головний інженер чи технолог, а 
маркетинг-директор – посадова особа, що формує ринковий успіх 
підприємства в умовах конкурентної боротьби за покупця. Однак зводити 
сучасний маркетинг лише до суто ринкової діяльності було б помилковим. 
 
«Якщо виходити із класифікації теорії „управління маркетингом”, 
запропонованої професором маркетингу Північно-західного університету 
США Філіпом Котлером, то під „концепцією маркетингу” розуміється 
„порівняно новий підхід в підприємницькій діяльності”, який „стверджує, що 
запорукою досягнення цілей організації являються визначення потреб 
цільових ринків і забезпечення бажаної задоволеності більш ефективними і 
більш продуктивними, чим у конкурентів, способами» [18].  
 
Рис. 1.1 Функції маркетингової діяльності 
 
Таким чином, згідно Ф. Котлеру, по своїй глибинній суті «концепція 
маркетингу – це орієнтація на запити й потреби клієнтів, підкріплена 
комплексними зусиллями організації маркетингу, спрямованими на 
створення споживчого задоволення в якості основи для досягнення цілей 
організації. Таким чином, вихідна „концепція маркетингу” відображає 
прихильність фірми теорії суверенітету споживача»  [4]. 
Існує декілька концепцій маркетингу, які визначають його 
функціональну роль (табл. 1.1) 
 
Функції маркетингової діяльності 
 
Таблиця 1.1 
Сучасні концепції маркетингу 
 
Філіп Котлер стверджує, що «концепції (1) вдосконалення виробництва 
і (2) вдосконалення товару – це стратегії збуту в період до початку другої 
світової війни; концепції (3) інтенсифікації комерційних зусиль і (4) власне 
маркетингу – з’явилися після другої світової війни; концепція (5) соціально-
етичного маркетингу – найбільш сучасна і прогресивна, оскільки вона 
найбільш ефективно для фірми „спрямовує зусилля персоналу фірми для 
досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках” і, крім того, є явищем 
 
самого останнього часу» [4]. Концепція маркетингу відносин – концепція, 
яка спрямована на довготривале вибудовування відносин компанії зі своїми 
споживачами. 
В науковій літературі часто зустрічається визначення терміну 
«управління маркетинговою діяльністю», або більш спрощена його форма – 
формулювання «управління маркетингом». Хоча, ці дві дефініції означають 
одне й теж. Але  дефініція «управління маркетинговою діяльністю» більш 
точно відображає сутність цього процесу. В представленій роботі автор 
оперує обома термінами як взаємозамінними, тобто якщо пишеться 
«управління маркетингом», то автор має на увазі «управління маркетинговою 
діяльністю».  
Якщо аналізувати терміни «управління маркетингом» і «управління 
службою маркетингу», то слід визнати, що ці поняття є різними. 
Маркетингова служба підприємства – це сформований підрозділ, що 
здійснює діяльність, базуючись на  принципах і методах маркетингу з метою 
комплексного вивчення ринку, забезпечення стійкої реалізації товару, 
ринкової орієнтації виробництва і проектно-конструкторських робіт. А 
управління службою маркетингу – це чітко визначена програма, розроблена 
на основі прийнятих рішень та стратегічних напрямів розвитку.  
«Управління маркетингом – процес планування і реалізації політики 
ціноутворення, просування і розвитку ідей, продуктів і послуг, спрямований 
на здійснення обміну, який задовольняє як окремих осіб, так і фірму. Воно 
має за мету також розв'язання завдань впливу фірми на рівень і структуру 
попиту у певний проміжок часу, визначення оптимального співвідношення 
попиту і пропозиції, щоб фірма досягла поставленої мети» [21]. По суті, воно 
є управлінням попитом і пропозицією і здійснюється тоді, коли одна із сторін 
потенційного обміну розробляє і використовує засоби досягнення бажаної дії 
(відгуку) інших сторін. 
 
 
 
1.2  Принципи та інструменти маркетингової діяльності 
підприємства 
 
Маркетингова діяльність - це комплекс заходів, спрямованих на 
вивчення таких питань, як:  
– «аналіз зовнішнього (по відношенню до підприємства) середовища, 
який допоможе визначити фактори, які сприяють успіху компанії або 
перешкоди які  
стають на шлюху до нього. В результаті аналізу формується база даних 
для прийняття підприємством ефективних маркетингових рішень;  
– аналіз споживачів, як наявних, так і потенційних. Сутність цього 
аналізу полягає в аналізі демографічних, економічних, географічних, 
соціальних та інших характеристик людей, які приймають рішення щодо 
купівлі, а також їхніх потреб;  
– вивчення існуючої і планування майбутньої продукції. Тобто розробка 
концепції створення нових продуктів, вдосконалення старих, або вилучення з 
виробництва застарілих» [25];  
 «планування продажів, створення певних розподільних мереж зі 
складів і магазинів, а також агентських мереж;  
– забезпечення формування попиту та стимулювання збутушляхом 
поєднання інструментів маркетингу та різних видів економічних стимулів, 
спрямованих на не тільки на покупців, а й на агентів та прямих продавців;  
– ведення цінової політики, тобто створення систем планування цін на 
експортні товари, умов кредитів, знижок тощо;  
– задоволення норм країни, що імпортує товари підприємства. Це 
означає обов'язок забезпечення відповідних рівнів безпеки використання 
товарів і охорони навколишнього середовища; дотримання моральних норм; 
тощо» [25]. 
Існують різні підходи до виокремлення принципів маркетингової 
діяльності. Відповідно до розробок Старостіної А.А. до принципів, на яких 
 
базується маркетингова діяльність підприємства слід віднести такі: 
цілеспрямованості, гнучкості, комплексності, оптимальності, науковості, 
функціональності, ринкової орієнтації, кастомізації, інформаційної 
забезпечуваності, контролю (табл. 1.2) 
Таблиця 1.2 
Основні принципи маркетингової діяльності 
 
 
На думку інших маркетологів [4] до основних принципів маркетингової 
діяльності належать: 
«marketing reseаrch – дослідження ринку, крім того, також 
 
використовується контекст дослідження економічної кон’юнктури й 
виробничо-збутових можливостей підприємства; 
segmentation – сегментація ринку; 
adaptation – гнучке реагування на потреби активного і потенційного 
попиту; 
innovation – інновація, створення нового товару; 
5) planning – планування, побудова маркетингових програм, довго-, 
середньо - і короткострокове планування маркетингової діяльності фірми; 
6) promotion – (дослівно: „просування при підтримці”): а) просування 
товарів і послуг; а також: б) будь-яка форма повідомлень про свої товари, 
послуги, торгову марку і т.п.; 
7) governing of market – „глобальне” управління маркетингом, що 
зумовлює „основний хід справ” в діяльності фірми; 
8) management of market – управління маркетингом, як вирішення, в 
основному, короткострокових задач по досягненню бажаних рівнів збуту на 
різних ринках (типу того: що продавати, кому продавати, чому слід це 
продавати, де і як продавати, коли все це продавати і як управляти всім цим 
рухом товарів й послуг)» [4]. 
Для кожного успішного підприємства завданням є розробка безлічі 
різних маркетингових заходів і на її основі - створення інтегрованої 
маркетингової програми, яка повинна включати процес створення і 
просування товару, що представляє цінність для споживача. Такі заходи 
прийнято називати комплексом маркетингу або маркетинг-міксом. 
«Маркетинг-мікс - набір маркетингових інструментів, що 
використовуються компанією для досягнення її маркетингових цілей. 
Поняття маркетинг-мікс передбачає пропорційний розподіл зусиль, 
комбінацію, конструювання та інтеграцію елементів маркетингу і збуту в 
єдину програму, яка в свою чергу на основі оцінки ресурсів і сил маркетингу 
найбільшою мірою служить досягненню цілей підприємства в певний період 
часу. В свою чергу конкретний зміст маркетинг-міксу залежить від багатьох 
 
параметрів, в першу чергу, від особливостей ринку чи галузі, товару та 
можливостей самої компанії» [7] . 
«Ця класифікація маркетингових інструментів і до цього дня 
залишається найпопулярнішою. Вона включає в себе чотири елементи: товар, 
ціну, місце і просування. Сукупність змінних, що входять в цю класифікацію 
прийнято називати «4P», від великих Product, Price, Place, Promotion. 
З розвитком економіки почали з'являтися нові класифікації, які 
включали ті ж елементи, але при цьому доповнювалися новими. Наприклад, 
концепція marketing-mix «5P» з’явилась відносно нещодавно і включає в 
себе: Product, тобто товарний маркетинг, який орієнтований на ринок 
маркетингової політики по формуванню асортиментного ряду товарів, їх 
властивостей, тощо; Price, ціновий маркетинг, орієнтований на 
ціноутворення; Place, збутовий маркетинг, який направлений на вибір 
каналів збуту продукції і торгових посередників, також зберігання та 
транспортування товару; Promotion, тобто маркетинг комунікацій, який 
представляє систему інформування потенційних клієнтів, створення хорошої 
думки про товар тапідприємство; People, маркетинг відносин є механізмом 
взаємодії між суб'єктами ринкових відносин; також це розробка кадрової 
політики компанії та формування потенційних клієнтів»  [6]. 
Щождня виникають нові технології і продукти, народжуються 
інноваційні ідеї,  з'являються нові інструменти маркетингової діяльності: 
1. 3D-інтерактив. Мова йде про малі архітектурні форми: лавочки, 3D-
наклейки, стовпи, урни, «стікери» тощо. Найвідоміший 3D-інтерактив в 
Україні - wi-fi лавочка. Користувач не може підключитися до мережі wi-fi до 
тих пір, поки не зайде на веб-сайт магазину. 
2. Динамічна реклама. Рух, мигання, звук - все це можна застосувати      
як зовні, так і всередині роздрібного підприємтсва.  
3. Сенсорний маркетинг. Яскравим прикладом є мережа кав'ярень 
Starbucks,  яка використовує п'ять органів почуттів в маркетингу, а також 
ретельно підібране музикальне оформлення, що створює у клієнта особливі 
 
асоціації, що сприяють формуванню його лояльнсті. Візуальний ряд 
супроводжкється зображення кави всюди: в чашці, на плакаті, на вітрині. 
4. «Гейміфікація. Відомо, що основний прибуток компанія починає 
заробляти з другого продажу клієнту. Щоб побудувати довгострокові 
відносини, необхідно при покупці вручити щасливчику запрошення на 
інтерактивне шоу, яке проходить в вашому магазині щотижня. Американська 
авіакомпанія UnitedAirlines запропонувала своїм клієнтам гру «Хто більше 
літає?». Окрім передчуття та очікування виграшу, люди люблять змагатися 
один з одним. У підсумку, пасажири, які налітали близько двох-трьох 
мільйонів миль, отримали дуже вигідні бонуси. А компанія змогла встановити 
тривалі відносини з клієнтом на взаємовигідних умовах» [10]. 
5. Персоналізація. Сервіс на випередження - вищий пілотаж в 
хаотичному світі ритейлу. Хімчистка, заміна фільтрів, огляд побутової 
техніки, вже не кажучи про такі банальні речі, як привітання з днем 
народження і приємні побажання - все бере на себе компанія, думаючи за 
клієнта. 
 
1.3  Розробка маркетингової стратегії на підприємстві 
 
Основою в діяльності підприємства є визначення товарної політики. 
Визначення напрямів товарної політики починається з відповідей на такі 
запитання: 
 які основні товари даної фірми? 
 чи слід зняти з виробництва певний товар, що виробляється? 
 який асортимент та номенклатура продукції? Чи слід їх 
розширити? 
 скільки нових товарів можна розробити? 
 на якій стадії життєвого циклу знаходиться кожен товар? 
 яка упаковка товарів? Чи слід її поліпшити? 
Життєвий цикл товару (ЖЦТ) – це концепція, за допомогою якої 
 
відображається процес розробки товару, його збуту, одержання прибутку, 
поведінки конкурентів, розвитку стратегії маркетингу фірми від моменту 
зародження ідеї про створення товару до зняття його з ринку. Типовий ЖЦТ 
показаний кривою на рис. 1.2.  
У цьому циклі відокремлюють такі етапи:  
1) розробка;  
2) впровадження; 
3) зростання; 
4) зрілість; 
5) спад. 
Крім того, крива ЖЦТ надає можливості визначити час, коли 
необхідно виводити на ринок новий товар.  
Збут і Розробка Впровадження Зростання Зрілість Спад 
прибутки товар В 
товар А збут 
прибуток 
час, t 
початок виробництваВ 
Збитки 
Рис. 1.2  Етапи життєвого циклу товару. Заміна старого товару новим 
 
Етап розробки пов’язаний з витратами на створення конструкції 
виробу, відпрацювання його на технологічність, підготовку виробничих 
потужностей, персоналу. Про прибуток не може бути й мови. 
Етап впровадження – період повільного зростання збуту по мірі виходу 
товару на ринок. В зв’язку з великими затратами по виведенню товару, 
прибутків на цьому етапі ще немає. 
Етап зростання – період швидкого сприйняття товару ринком і 
 
швидкого зростання прибутків. 
Етап зрілості – період уповільнення темпів збуту в зв’язку з тим, що 
товар вже досяг сприйняття більшістю потенційних покупців. Прибутки 
стабілізуються або знижуються у зв’язку з зростанням затрат на захист 
товару від конкурентів. 
Етап спаду – період, що характеризується різким падінням збуту і 
прибутків. 
Асортимент виробів – важлива складова товарної політики. Що саме 
мається на увазі, коли йдеться про асортиментну політику? Це: 
- визначення наборів товарних груп (видів, підвидів, марок); 
- оптимальне співвідношення базових моделей та їх модифікацій; 
- встановлення співвідношення присутності на ринку товарів, що 
знаходяться на різних стадіях життєвого циклу. 
«Серед завдань асортиментної політики: задоволення попиту та 
завоювання нових покупців, оптимізація фінансових результатів фірми та 
використання її технологічного досвіду» [24]. 
Як зазначалося, кожний товар починає свій шлях до ринку з розробки 
та впровадження нової ідеї. Саме на першому етапі ЖЦТ закладається основа 
його комерційного успіху. Ось чому інноваційна політика – це стрижень 
товарної політики. 
Інноваційна політика – процес пошуку ідеї та створення нового товару 
з урахуванням потреб споживачів, вихід нового товару на ринок, 
спостереження за його поведінкою на ринку. 
Під новим товаром в маркетингу розуміють п’ять типів товарів: 
1) принципово новий товар, що задовольняє ті потреби споживачів, які 
раніше не задовольнялись; 
2) товар принципової новизни по відношенню до існуючих товарів – 
аналогів, що задовольняли аналогічні потреби до появи нового товару; 
3) оновлені товари з вдосконаленими по відношенню до традиційних 
товарів характеристиками; 
 
4) товар, що є новим для конкретного ринку; 
5) товар нової сфери використання. 
В маркетингу „new product policy” диференціюється в цілій серії 
конкретних заходів, що називаються „marketing-mix”. Ці заходи: 
 покрашення споживчих якостей  продукції; 
 розробка її нових видів; 
 розробка нового асортименту; 
 впровадження нових форм виходу на ринки; 
 розробка виходів на нові ринки; 
 введення новизни в стимулювання збуту і в рекламу; 
 формування нових каналів товароруху.  
Основні етапи процесу розробки нового товару наведені на рис 1.3 
Формування Відбір ідей Розробка замислу Розробка стратегії 
ідей і його перевірка маркетингу 
Розгортання 
Аналіз можливостей Розробка Випробування в 
комерційного 
виробництва і збуту товару ринкових умовах 
виробництва 
Рис. 1.3  Процес розробки нового товару 
 
Збутова політика підприємства. 
Основна мета збутової політики – організація збутової мережі для 
ефективного продажу виготовленої продукції. Комплекс маркетингових 
заходів, спрямованих на реалізацію цієї мети, включає визначення: 
 стратегії збутової політики; 
 методів товароруху; 
 типів та числа рівнів каналів товароруху; 
 ширини каналу товароруху; 
 рівня інтенсивності каналу товароруху; 
 системи керівництва каналами збуту. 
 
«Плануючи збутову політику, керівництву фірми перш за все належить 
вибрати стратегію збутової політики – як саме має бути організована система 
збуту через власну або дилерську мережу; через які типи торгових 
посередників слід здійснювати товарорух. Існуючі канали збуту 
передбачають три основних методи збуту: 
1) прямий – виробник безпосередньо збуває продукцію покупцям; 
2) непрямий – збут організований через посередників; 
3) комбінований – збут здійснюється через організацію із спільним 
капіталом фірми виробника та незалежної фірми» [26]. 
Канали товароруху – це ланцюжки товарів від виробника до 
споживача. Існує декілька схем каналів товароруху. 
Перша: „виробник” – „споживач” – канал нульового рівня, що отримав 
свою назву в зв’язку з відсутністю посередницької ланки в ланцюжку 
товароруху. Таку систему збуту називають прямою. Складна система, 
представлена багаторівневими каналами товароруху, що включають власну 
збутову мережу, незалежних посередників оптової, роздрібної форми. 
Так, однорівневий канал включає одного посередника (виробник – 
роздрібна торгівля або торговий агент). Дворівневий канал представлений 
двома посередниками: „виробник” – „оптовик” – „роздрібний торговець” – 
„споживач”. Прикладом трирівневого каналу товароруху може бути 
ланцюжок: „виробник” – „брокер” – „оптовик” – „роздрібний торговець” – 
„споживач”. Ширина каналу товароруху – число незалежних учасників 
каналу збуту на окремому етапі збутового ланцюжку: скільки оптових 
покупців будуть залучені до збуту, яка кількість збутових агентів. Після 
цього необхідно визначити інтенсивність каналу товароруху. Традиційно 
існували три методи реалізації виробів: інтенсивний, на правах винятковості, 
селективний. 
Інтенсивний розподіл передбачає розміщення та реалізацію виробів на 
будь-якому підприємстві роздрібної торгівлі, яке готове цим займатися. 
Розподіл на правах винятковості полягає у виборі якогось одного 
 
торгового посередника в даному географічному регіоні, який продає 
продукцію підприємства (уповноважений дилер). 
Обравши селективний розподіл продукції на ринку, підприємство-
виробник укладає угоду з двома або більше організаціями роздрібної 
торгівлі, яким і надається виключне право реалізовувати продукцію 
підприємства в тому чи іншому регіоні. 
Кінцевим етапом планування збутової політики є визначення системи 
керівництва каналами збуту, встановлення правових та організаційних 
взаємодій з учасниками каналів збуту. 
Алгоритм вибору того чи іншого каналу збуту включає: 
1) виявлення особливостей споживачів; 
2) аналіз можливостей фірми; 
3) визначення характеристик товару; 
4) аналіз збутової політики конкурентів; 
5) виявлення особливостей ринку і порівняння вартості різних варіантів 
збуту. 
Планування ціни. 
Результативність діяльності фірми багато в чому залежить від цінової 
політики, яка враховує такі моменти: 
  рівень ціни на одиницю товару; динаміка цін в залежності від 
фаз життєвого циклу товару; 
  співвідношення цін товарів вашої фірми, різних по ступеню 
новизни і асортименту;  
  ціни конкурентів; співвідношення рівня ваших цін з рівнем цін 
конкурентних фірм на даному сегменті ринку;  
  ступінь цінової і нецінової конкуренції; ступінь функціональної і 
фірмової конкуренції;  
 залежність попиту від ціни товару (еластичність попиту);  
 відповідність оптимальному співвідношенню між ціною і 
споживчою вартістю товару;  
 
 ступінь новизни товару;  
 вибрана тактика цінової політики;   
 наявність аналогів або замінників вашому товару на даному 
сегменті ринку;  
 відповідність ціни новизні і якості товару, сервісній політиці і 
обслуговуванню, престижу торгової марки довжині каналу реалізації, типу 
посередника, характеру ринку (первинний або вторинний), умовам поставки, 
кредитно-фінансовим умовам, системі скидок і надбавок, принципам 
ціноутворення;  
 визначення рівня і системи руху цін по кожній модифікації 
товару на цільовому ринку, в тому числі в залежності від фаз ЖЦТ та ін. 
Можна назвати такі варіанти поведінки фірми на ринку і політики у 
сфері ціноутворення:  
- забезпечення процесу виживання;  
- максимізація поточного прибутку;  
- завоювання лідерства за показниками якості;  
- завоювання лідерства за показником частки ринку. 
«Як правило, методика розрахунку вихідної ціни передбачає такі етапи: 
1.  постановка завдань ціноутворення; 
2.  визначення попиту; 
3.  оцінка витрат; 
4.  аналіз цін і товарів конкурентів; 
5.  вибір методу ціноутворення; 
6.  встановлення остаточної ціни» [21]. 
Існують три основні цілі ціноутворення: 1) основані на збуті 
(забезпечити певний обсяг продаж, збільшити частку ринку); 2) основані на 
прибутках (забезпечити отримання максимального або задовільного 
прибутку); 3) основані на існуючому становищі (проведення цінової 
політики, яка б забезпечувала стабільний стан справ на ринку). 
Формування ціни відбувається під впливом певних обмежень.  
 
Встановлення ціни регулюється загальноприйнятими методами: 
1. „Середні витрати плюс прибуток”. 
2. Розрахунок ціни на основі аналізу беззбитковості та забезпечення 
цільового прибутку. 
2.  Встановлення ціни на основі орієнтовної цінності товару. 
3.  Вибір ціни на основі орієнтовної цінності товару. 
4.  Визначення ціни через торги. 
5.  При встановленні цін на новий товар виробник найчастіше вдається 
до стратегії „зняття вершків”, коли спочатку встановлюється висока ціна, а 
потім вона поступово знижується. Також використовують стандартні ціни 
(незмінні протягом певного проміжку часу), змінне ціноутворення, коли є 
зміни в попиті чи витратах, стратегія неокруглених цін (психологічні ціни). 
Просування та реклама. 
Просування („promotion”) – переводиться з точки зору маркетингу як 
пропаганда /реклама/, що забезпечує швидке просування ринкового 
продукту; будь-які рекламні матеріали; рекламна компанія, рекламно-
пропагандистська діяльність. 
Реклама – цілеспрямована інформація про переваги конкретного товару 
з метою повідомлення можливих споживачів і створення попиту на цей 
товар. 
Реклама виконує такі основні функції: 
 інформаційну (доведення до клієнта-споживача відомості про те, 
що і як він може вживати: параметри нового товару, нового застосування 
відомого продукту, інформація про зміну цін, формування іміджу фірми і 
т. д.) 
 ідеологічну (переконання клієнта в необхідності придбання 
даного продукту, без якого клієнт „просто жити далі не зможе”; досягнення 
зміни сприйняття продукту, формування переваг торгової марки й т.п.); 
 нагадувальну (підтримка освідомленності про продукт, 
нагадування про те, що продукт цей їм може знадобиться, де і за скільки 
 
можна це купити. 
Популярність товарів на ринку, обсяг продажу, імідж фірми багато в 
чому залежать від ефективності реклами. Тому рекламі приділяється така 
велика увага з боку виробників та учасників каналів збуту. 
Планування рекламної кампанії передбачає шість послідовних етапів: 
1.  визначення об’єктів і цілей рекламної діяльності; 
2.  визначення цільової аудиторії реклами; 
3.  вибір рекламних засобів; 
4.  розробка графіків виходу реклами; 
5.  складання кошторису рекламних витрат; 
6. попередня оцінка ефективності реклами. 
Цілі реклами: 
а) формування попиту на новий чи оновлений товар; 
б) в залежності від стадії ЖЦТ, реклама вирішує задачі: як розширити 
попит (етап виходу на ринок і зростання), підтримка попиту (зрілість, 
насичення), відновлення попиту (спад); 
в) запевнити споживача в тому, що ваш товар кращий від товару 
конкурента; 
г) привернути увагу суспільства до справ і задумок фірми; 
д) формування позитивної думки у законодавчої і виконавчої влади; 
«Засоби реклами: друкована (каталоги, проспекти, листівки, фірменні 
видання), реклама в пресі, теле-, радіо-, кіно-, відеореклама, виставки та 
ярмарки, сувеніри, пряма поштова реклама, зовнішня реклама (плакати, 
стенди, написи), комп’ютеризована реклама, стовпова реклама.  
Основний критерій для вибору того чи іншого виду реклами – гарантія 
того, що товар буде в полі зору цільової аудиторії реклами» [23]. 
Текстова інформація подається як композиція, що складається з 4-х 
частин: 
1.  слоган – короткий рекламний лозунг, заклик; 
2.  зачин – невеликий текст, що розкриває основну думку слогана; 
 
3.  інформаційний блок – основний текст, який інформує та аргументує; 
4.  довідкові дані – адреса, контактні засоби зв’язку тощо. 
Складання графіків виходу реклами передбачає визначення часу та 
періодичності появи реклами в засобах масової інформації, тривалість 
демонстрації плакатів. 
Складання кошторису на рекламні витрати пов’язане з вибором 
способу їх визначення: 
 через відсоток попереднього обсягу збуту; 
 з урахуванням практики та рівня витрат на рекламу фірм – 
конкурентів; 
 способом залишкових коштів; 
 з урахуванням цілей та завдань, які фірма ставить перед собою в 
проведенні рекламної кампанії. 
До показників ефективності рекламної діяльності фірми відносяться: 
 кількість актів продажу, зумовлених рекламою,  
 витрати на рекламу на 1000 потенційних покупців по даному по 
виду реклами та по всіх засобах,  
 зміна популярності і товарів внаслідок рекламування. 
„Рromotion policy” (політика просування) – це будь-які інформаційні 
заходи по просуванню продукту до кінцевого споживача. Достатньо 
близький по змісту до цього терміну „рromotion policy” інший термін – 
„communication policy” – політика стимулювання покупки товарів 
(„комунікаційна” політика в значенні формування попиту і стимулювання 
продаж). 
Принцип ФОПСТІЗ (Формування Попиту і Стимулювання Збуту) 
полягає в тому, щоб, завдяки комунікаційному впливу, потенційні і активні 
покупці могли легко згадати той продукт, який їм (начебто) потрібен, 
споживачі мали стимул для покупки, а продавці – для продажу. 
Формування попиту (ФОП) полягає в тому, щоб: 
 повідомити потенційного покупця про існування свого продукту; 
 
 повідомити його про потреби, які даним продуктом (товаром) 
задовольняються; 
 надати докази щодо якості задоволення цих потреб; 
 максимально знизити бар’єр недовіри, для чого повідомити про 
гарантії захисту інтересів покупця, якщо він буде незадоволений. 
Можна виділити три групи засобів СТІЗ (стимулювання збуту) для 
кожного з трьох типів суб’єктів стимулювання: 
 покупці – знижки, купони, конкурси, лотереї, кредити, 
можливість повернення грошей, пільгові пропозиції; 
 посередники – знижки ціни, поставка частини товарів 
безкоштовно, премії подарунки, конкурси; 
 продавці – конкурси, премії. 
«До методів стимулювання збуту вдаються здебільшого у випадках 
коли: 
1) ринку пропонується товар – новинка;  
2) продаж здійснюється переважно методом самообслуговування або 
посилкової торгівлі;  
1) на ринку панує чиста конкуренція;  
2) товар переходить до стадії зрілості;  
3) необхідне подальше збільшення збуту;  
4) посередники вимагають дедалі більших поступок з боку виробника; 
5) на засобах стимулювання наполягає вище керівництво фірми. 
Розробка плану стимулювання збуту проходить через 6 головних 
етапів:  
- визначення цілей;  
- підготовка загального плану;  
- вибір видів стимулювання збуту;  
- визначення відповідальності;  
- координація виконання плану;  
- оцінка результатів» [4]. 
 
„Рublicity” („пропаганда”) – це неособисте стимулювання попиту в 
результаті використання не платного місця і/або часу в ЗМІ для 
повідомлення комерційно важливих новин або презентацій. 
До „publicity” входять: 
 прес-конференції ; 
 некомерційні (начебто) статті в пресі і телевізійні репортажі; 
 благодійна діяльність; 
 суспільна і політична діяльність; 
  ювілейні заходи; 
 звіти про комерційну діяльність; 
 нерекламні (начебто) фірменні журнали, бюлетені, газети; 
  брифінги – заяви для преси і т.п. 
1. Крім пропаганди до „некомерційних” заходів просування 
відноситься „Рublic relations” („паблік рилейшнз”) – це „суспільна 
інформація, що відноситься до реклами” (буквальний переклад) – 
некомерційні престижні заходи. „Рublic relations” займається 
взаємовідносинами з громадськістю, з пресою, розказуючи про свою фірму і 
про свої товари [23]. 
Основні засади переходу підприємства до маркетингового управління. 
При переході до маркетингового управління підприємство повинно 
зорієнтуватись на цілі, що повинні бути досягнуті, ввести структуру відділу 
маркетингу, розробити маркетингову стратегію. Підприємство, орієнтоване 
на маркетинг повинно вести пошук своєї маркетингової стратегії в напрямі, 
так званих „4Рі” – product (товар), price (ціна), place (рух товару), promotion 
(просування товару). Гостра конкуренція й інші об’єктивні причини 
змушують підприємство постійно освоювати нові вироби і продукти, вводити 
нові технології в якості головної умови виживання фірми і, відповідно, 
найважливішої економічної цілі. 
 
 
 
РОЗДІЛ 2 АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ 
ПІДПРИЄМСТВА 
 
2.1 Характеристика організаційно-господарської діяльності 
підприємства 
 
Товариство з обмеженою відповідальністю «Thrash» – це мережа 
магазинів самообслуговування з достатньо невеликим асортиментом товарів 
та привабливими для клієнтів цінами.  ТОВ «Траш» входить до однієї з 
найбільш відомих торгово-промислових груп України FOZZY GROUP, яка є 
одним з потужних українських ритейлерів, до складу якого входить біля 700 
торговельних об'єктів по всій території України.  Крім торговельних мереж, 
бізнес-інтереси FOZZY GROUP охоплюють виробництво продуктів 
харчування, банківський та ресторанний бізнеси. 
Мережа «Тhrash» або «Траш» - це магазини формату super цін на 
товари першої необхідності, які реалізують  оригінальні продукти як 
локального виробництва, так і імпорту. Асортимент  мережі магазинів 
«Thrash! Траш» налічує вже понад 3500 позицій, з яких 550 найменувань – це 
продукція власного імпорту Fozzy Group. 
Мережа магазинів «Траш» - це українська мережа магазинів, що 
орієнтовані на  роздрібну торгівлю 
«Питання забезпечення просування продовольства посідають важливе 
місце у діяльності підприємств роздрібної торгівлі міста та регіону. 
Економічний та організаційний механізми забезпечують процес просування і 
характеризується синтезом взаємопов’язаних завдань, які відносяться до 
компетенцій логістики, маркетингу та економічного аналізу. Функції 
логістики забезпечують переміщення товарів, пов’язуючи постачальників, 
виробників і споживачів у єдину технологічу систему, функції маркетингу – 
спрямовані на розвиток і управління попитом і пропозицієюґ» [31]. Етапи 
 
управління просуванням продовольства досліджуваними торговельними 
підприємствами розглянемо за наступною схемою  
На сьогоднішній день мережа магазинів «Тhrash»  постійно освоює нові 
локації  та об'єднує понад 70 торгових точок у різних областях України. 
Дискаунтер – дуже чітка модель: стандартизовані, зрозумілі торговельні 
підприємства  зі стабільним набором товарів. За рахунок цього дискаунтери 
орієнтовані на максимальне зниження собівартості відкриття нових локацій. 
Дискаунт-оператори можуть дозволити собі щільніше покриття районів і 
розташовуються ближче до свого споживача. 
Воєнні дії на території України внесли корективи у діяльність торгових 
підприємств компанії FOZZY GROUP, в тому числі ТОВ «Траш». 
Торговельні підприємства де-що втратили кількість асортиментних позицій 
через знищення складів, які знаходились на території під Броварами. Але на 
сьогоднішній день компанії Найбільш важкою справою є постачання 
заморожених продуктів склад яких було знищено. Довелося закрити склад у 
Харкові, який надавав 101 робоче місце. «Загалом зараз працюють чотири 
власні склади, і ще один вдалося перенести завдяки партнерам - 
постачальникам, і він вже вбудований у ланцюжок постачання. У підсумку, 
кількість робочих місць у логістиці становить 96% довоєнного рівня» [31].  
Компанія вимушена майже повністю зупинити власне виробництво 
продуктів, хоча деякі лінії вдалося евакуювати і запустити на заході України 
- це дозволило зберегти 88 робочих місць з 513. Продовжується робота і 
намагання компанії відновити завод у Ворзелі та повернути 298 фахівців на 
роботу.  
 Компанія FOZZY GROUP зупинила багато проєктів у маркетингу, IT, 
комерції та інших напрямках, що призвело до зменшення функцій,  
пов'язаних з ними та до тимчасового припинення трудових відносин із 
співробітниками.  
 
В цих складних умовах компанія організувала штаб допомоги, який у тому 
числі займається евакуацією та розселенням співробітників, вимушених 
переселенців з «гарячих точок».  
ТОВ «Траш» має свідоцтво про реєстрацію платника податку на додану 
вартість, форма власності – приватна, магазин знаходиться за адресую: 
вулиця Київський шлях, 20, Бориспіль, Київська обл., 08300. ТОВ «Траш» за 
типом будівлі є стаціонарним вбудованим. Загальна площа торговельного 
2 
залу складає - 515 м . Чисельність працівників торговельного підприємству 
ТОВ «Траш» на даний момент складає 10 осіб. Форма обслуговування в 
магазині – самообслуговування. Режим роботи дискаунтера ТОВ «Траш» без 
перерви та вихідних з 8:00 ранку до 22:00 години вечора, хоча існують 
корективи на час воєнного стану. 
ТОВ «Траш» має також ліцензований дозвіл на роздрібну торгівлю 
алкогольними напоями, а також тютюновими виробами. Копії усіх ліцензій 
знаходяться  в куточку споживача, а також книга скарг і пропозицій, адреси 
та номери телефонів державних органів, які захищають права споживачів а 
також виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб 
– підприємців та громадських формувань. 
Предметом діяльності є: роздрібна торгівля продовольчими і 
непродовольчими товарами, а також  алкогольними напоями та тютюновими 
виробами. 
Торговий зал ТОВ «Траш» має таке торговельне обладнання: 
холодильні вітрини, пристінні гірки, морозильні та холодильні камери та ін. 
Також є ваги і касові апарати, і ще багато іншого обладнання яке сприяє  
роздрібній торгівлі продовольчими і непродовольчими товарами. 
Підсобне приміщення магазину оснащене таким обладнанням: 
підлогові ваги, ваги, морозильну камеру і холодильну камеру, стелажі для 
зберігання неліквідного товару і дерев'яні піддони для укладання товарів при 
зберіганні на підлозі, і ще багато іншого обладнання. 
ТОВ «Траш» займається реалізацією таких групами продуктів:  
 
- хлібобулочні вироби; 
- м'ясні; 
- рибні; 
- фрукти та овочі; 
- молоко і молочні товари; 
- кондитерські вироби; 
- напої; 
- вино-горілчані вироби; 
- бакалійні товари; 
- інше (корм для тварин і птахів; тютюнові вироби). 
Середній рівень реалізації товарів ТОВ «Траш» становить 80%. 
Найбільшу питому вагу в товарообороті становлять молоко та молочні 
вироби, плоди та овочі, вино-горілчані вироби та напої, хлібобулочні вироби, 
м'ясо, смакові товари. Найменшу питому вагу в структурі товарообігу 
займають яєчні товари, тютюнові товари, харчові жири, рибні товари, 
бакалійні товари, інші товари (корм для тварин і птахів). 
Чисельність працівників ТОВ «Траш»  складає на сьогоднішній день: 
10 осіб, серед них: керуючий магазином; адміністратор; менеджер торгового 
залу; п’ять  продавців; два охоронця. 
Організаційна структура магазину «Траш» і рівні управління наведені в 
таблиці 2.1. 
Таблиця 2.1. 
Рівні управління магазином «Траш» 
Керуючий магазином 
Адміністратор (заступник керуючого 
магазином) 
Менеджер торгового залу 
Продавець Охоронець 
Керуючий ТОВ «Траш» – це фахівець, який забезпечує безперебійність 
і високо ефективність всієї роботи магазину та керівництво співробітниками 
 
магазину.  Функціональними обов’язками керуючого ТОВ «Траш»  є: участь 
у формуванні асортиментної та цінової політики; облік ТМЦ, контроль 
наявності асортименту, якості товару, обов'язкових супроводжуючих 
документів;  організація подання товару в торговому залі; участь в організації 
та проведенні інвентаризацій в магазині;  контроль дотримання стандартів 
обслуговування, касової дисципліни; контроль оформлення залу; підбір, 
адаптація, мотивація, навчання персоналу, контроль виконання поставлених 
завдань та ін. 
Заступник керуючого магазину робить ту саму роботу і несе ту саму 
відповідальність що і керуючий магазину за його присутності і відсутності 
він його повністю заміщає. 
Менеджер торгового залу магазина «Траш» - відповідно до 
функціональних обов’язків, менеджер торговельного залу: організує 
комплексне вивчення і аналіз вітчизняних та зарубіжних ринків, перспектив 
їх розвитку з метою одержання інформації щодо співвідношення попиту і 
пропозиції, рівня цінна продукцію, можливих замовлень, розвитку 
виробництва підприємств-конкурентів, стратегії і тактики їх діяльності, 
реакції на появу нової продукції. 
Продавці – це фахівці, що здійснюють продаж товарів, розрахунок 
покупців, тобто безпосередньо здійснюють обслуговування покупців. 
Функціональні обов’язки продавців магазину «Траш» є наступними:  
- продавець ознайомлюється з асортиментом товарів на складі, бере 
участь у прийманні товарів;  
- повідомляє відповідальну особу про надходження товарів, що не 
відповідають маркуванню, не мають штрихового коду, посвідчення про 
якість (сертифікат якості);  
- вилучає нестандартні, деформовані, забруднені товари;  
- заповнює і прикріплює ярлики цін до товарів;  
- консультує покупця про ціну товарів, їх споживчі якості;  
 
- пропонує взаємозамінні і нові товари, а також товари супутнього 
попиту; контролює своєчасне поповнення робочого запасу товарів;  
- бере участь у складанні товарних звітів, відпускає покупців за касовим 
обладнанням. 
В магазині для зручності обліку і поділу товару використовується такі 
визначення як: 
Макрогрупа –  певна група товарів магазину, об'єднаних за загальною 
ознакою. Прийнята в мережі «Thrash» цифрова система розділення товарів на 
групи. 
Артикул – індивідуальний цифровий код товару, який привласнюється 
певному товару в магазинах мережі «Траш». Кожен товар в магазині має свій 
унікальний артикул, під ним товар числиться в базі даних товарного обліку 
магазину. 
Основною стратегією розвитку підприємства є задоволення потреб 
споживачів у високоякісних продуктах і послух які підприємство надає 
споживачу. З цією метою на магазині постійно проводиться робота по 
вдосконаленню роботи магазина, розширенню асортименту продукції, що 
продається. 
Для збільшення обсягів продаж товарів і послуг проводиться рекламна 
компанія у вигляді реклами на радіо в середні самого магазину і роздачою 
листівок про зміну акцій в магазині метою якої є прорекламувати нові акції, і 
заманити нових покупців. 
Аналіз дає можливість зробити висновок що магазин має дохід не 
тільки від реалізації продукції, а і від реалізації макулатури. Згідно таблиці 
2.3. можемо зробити висновок що в першому кварталі 2017 року магазин 
збільшив свої доходи і від реалізації товарів та послуг, а також і від реалізації 
макулатури. Ми бачимо що магазин зростає і стає більш ефективним 
порівняно з минулим кварталом. Але приймем до уваги що магазин 
відкритий з 28 жовтня тобто базовий період не цілий квартал а всього два 
 
місяця, тому ми не можемо з повною точністю говорити про зростання чи 
спадання показників. 
Основними стейкхолдерами ТОВ «Траш» є ТОВ «Богуславський завод 
продтоварів»,  ПРАТ «СумиРибгосп», ПРАТ «Дніпрянка», ТОВ «Агрофірма 
«Оршівська», ТОВ «ПОСТ-ІНТЕРНЕЙШНЛ», ТОВ «Агро-Альянс 
Закарпаття», ТОВ «Експансия», ТОВ «Гараж Мобайл Груп»  та інші. Які 
взаємодіяють з ТОВ «Траш» на предмет постачання молока і 
молокопродуктів, хлібобулочних та борошняних виробів,  готових харчових 
продуктів та інших продовольчих і непродовольчих товарів; банківські 
установи надають банківські послуги,  транспортні підприємства-логістичні 
послуги, компанії надають ТОВ «Траш» телекомунікаційне устаткування 
тощо. 
Проаналізуємо основні показники, що характеризують фінансово-
господарську діяльність підприємства. Фінансові показники ТОВ «Траш» 
представлені у таблиці 2.2. 
Таблиця 2.2 
Фінансові показники ТОВ «Траш» 
Показники 2019 2020 2021 Нормативно-
рекомендоване 
значення 
Коефіцієнт абсолютної 0,003 0,028 0,007 0,2-0,5 
ліквідності 
Коефіцієнт швидкої 0,230 0,404 0,356 0,7-1 
ліквідності 
Коефіцієнт поточної 0,845  0,907  0,845  2 – 3,5  
ліквідності  
Коефіцієнт фінансової 0,165  0,131  0,087  0,4 – 0,6  
незалежності  
Коефіцієнт оборотності 0,935  0,831  0,346  - 
активів 
Коефіцієнт оборотності 1,978  2,210  0,792  - 
запасів 
Коефіцієнт рентабельності 0,004  0,014  0,048  - 
продаж 
 
Проаналізувавши наведені вище фінансові показники, можна зробити 
висновки: 
 
 коефіцієнт абсолютної ліквідності значно менший за рекомендовану 
величину, це означає, що підприємство може погасити лише малу частину 
своєї короткострокової заборгованості; 
 коефіцієнт термінової ліквідності говорить про те, що підприємство 
платоспроможне на період, що дорівнює середній тривалості одного обороту 
дебіторської заборгованості; 
 коефіцієнт поточної ліквідності говорить про те, що підприємство 
незабаром може стати неплатоспроможним, так як його короткострокові 
зобов'язання набагато перевищують оборотні активи; 
 щодо фінансової стійкості, то слід визначити, що підприємство 
перебуває у категорії кризового фінансового становища, це означає, що 
можливості його невеликі для своєчасного покриття своїх боргових 
зобов'язань перед партнерами за договірними угодами; 
 значення коефіцієнта оборотності запасів у динаміці зменшилося, це 
говорить про низькі продажі підприємства та накопичення надлишку запасів. 
 
2.2  Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Траш» 
 
Місія організації - це, основне соціально значуще, функціональне 
призначення компанії в довгостроковому періоді. Компанія при розробці 
своєї місії акцентує увагу саме на соціальний характер свого призначення для 
суспільства. Місія ТОВ «Траш» - це задоволення потреб сучасної людини в 
якісних продуктах і в якісному обслуговуванню. 
Місія реалізує цілі розвитку компанії, які по суті визначають 
перспективні напрямки. Залежно від значущості, цілі поділяються на головну 
і додаткові цілі, що забезпечують досягнення головної мети. Далі вони 
поділяються до рівня завдань. 
Товарна політика - це маркетингова діяльність компанії, в якій 
виникають різні заходи щодо формування конкурентних переваг і 
 
характеристик товару, які роблять його привабливим для споживача, 
задовольняють ту чи іншу його потребу, забезпечуючи прибуток виробнику. 
Товарна політика являє собою сукупність цілей, завдань і основних 
напрямків, визначених вищим керівництвом організації, щодо найбільш 
значущих характеристик товару і спрямованих на стимулювання збуту для 
досягнення цілей організації. 
Складові елементи товарної політики: 
- асортиментна політика – завдання формування асортименту, яке 
необхідне для магазинів дискаунтерів. Асортимент характеризується  
повнотою, сталістю,  широтою, структурою, гармонійністю і раціональністю; 
- політика щодо якості продукції – основних напрями компанії в 
області якості, офіційно сформульовані вищим управлінським складом. 
Загальною метою області якості є досягнення та підтримка рівня 
встановлених вимог задля забезпечення конкурентоспроможності товарів. 
Також політика у сфері якості має вирішувати внутрішні і його зовнішні 
мети; 
- цінова політика – завдання щодо ціноутворення, спеціально 
сформульовані вище керівництво організації. Мета цінової газової політики – 
забезпечення запланованого прибутку, і навіть конкурентоспроможності 
товарів з допомогою ціни реалізовані товари; 
- збутова політика – мети, завдання основних напрямів у сфері 
збуту, офіційно сформульовані вище керівництво організації. Цей вид 
товарної політики особливо важливий виробникам продукції і на виконавців 
послуг. Мета збуту – регулювання обсягу продажу задля забезпечення 
запланованого прибутку організації та задоволення потреб цільових 
споживачів; 
- інформаційна політика – мети, завдання й основних напрямів 
комунікативних заходів, офіційно сформульованих вище керівництво 
організації. Мета інформаційної політики – формування та підтримку 
 
споживчих переваг товарів та послуг, реалізованих організацією, і навіть її 
іміджу, і конкурентоспроможності. 
При дослідженні мікрооточення ТОВ «Траш» для глибшого розуміння 
природи конкуренції використовуємо модель п'яти сил М. Портера. Основою 
цієї моделі є твердження того, що прибутковість галузі (яка визначається як 
відношення норми прибуток на капітал до вартості капіталу) залежить від 
п'яти джерел конкурентного тиску. Ці п’ять сил конкуренції включають три 
джерела «горизонтальної» конкуренції: конкуренцію з боку товарів-
замінників, конкуренцію між потенційними учасниками ринку та 
конкуренцію між існуючими учасниками ринку, і два джерела 
«вертикальної» конкуренції: ринкову владу постачальників і ринкову владу 
покупців. 
Аналіз п'яти конкурентних сил моделі М. Портера ТОВ «Траш» представлено 
у таблиці 2.3. 
Таблиця 2.3 
Аналіз п'яти конкурентних сил моделі М. Портера для ТОВ «Траш» 
Параметр Значення Сутність  Напрямок роботи 
Загроза з боку товарів  - Середнє Для деяких видів Концентрація зусиль на 
замінників продукції немає зниженні витрат, 
 аналогів (товарів- підвищення якості 
замінників) продукції, впровадження 
інноваційних технологій 
 для збільшення цінності та 
попиту на товар 
Загрози Високе Ринок є високо Проведення постійного 
внутрішньогалузевої конкурентним та моніторингу 
конкуренції перспективним. пропозицій конкурентів. 
Є можливість Розвиток унікальності 
 порівняння товарів продукту та підвищення 
різних сприйнятної цінності 
підприємств товару. Зниження впливу 
 цінової конкуренції на 
продаж 
Загроза нових Низьке Високі бар'єри Встановлення тривалих та 
учасників ринку  входу на ринок, стійких зв'язків із 
 вимоги до якості споживачами  
 продукції, 
складність 
постачання  
 
Продовження табл. 2.3 
Загроза втрати Середнє На ринку Утримання частки ринку в 
поточних клієнтів продукції регіоні, розширення ринків 
харчування – збуту, підвищення якості 
 постійний попит, реалізуємого товару  
зокрема у зв'язку з 
тим, що 
реалізується 
продукція першої 
необхідності, 
присутні в регіоні 
сильні конкуренти, 
крім того дає себе 
знать близькість 
столиці 
Загроза нестабільності Низьке Достатньо міцні Прагнення скорочення 
постачальників зв’язки зі термінів постачання. 
стейкхолдерами 
 
Проаналізувавши результати моделі п'яти сил М. Портера було 
виявлено основні загрози та можливості ТОВ «Траш»: 
– загострення конкурентної боротьби на внутрішньому ринку; 
– якісна зміна продукції конкурентів та застосування ними 
інновацій; 
– збільшення частки ринку (зростання обсягів виробництва та 
збуту продукції); 
–  відсутність конкуренції за деякими видами продукції; 
– відсутність потенційних конкурентів, високі бар'єри входу на 
ринок. 
Загалом зовнішнє середовище сприятливе, переважають можливості. 
Головне, правильно вибрати стратегію розвитку підприємства, скористатися 
цими можливостями та зуміти протистояти загрозам. 
Далі необхідно визначити потенційних конкурентів, що відносяться до 
потужних ритейлерів України – жорстких дискаунтерів, описати та провести 
їх порівняння за низкою ознак (критеріїв) за 10 бальною оцінкою. 
 
 
 
 
Таблиця 2.4 
Порівняльна характеристика основних конкурентів ТОВ «Траш» 
Критерії Торговельні мережі  
ТОВ «Траш» ТОВ «АТБ» ТОВ «Ашан 
Україна 
гіпермаркет» 
Якість  7 8 9 
Ціна 9 8 8 
Репутація  8 8 9 
Строк постачання 9 9 9 
Виконання 9 8 8 
договірних 
зобов’язань  
Географічне 8 9 9 
охоплення 
Репутація/імідж 8 9 9 
Збутова мережа 8 8 9 
Маркетинг/реклама 8 9 9 
Фінансове 8 8 9 
положення 
Обслуговування 9 8 8 
клієнтів 
Дизайн 7 8 9 
Сумарна кількість 91 92 96 
балів 
 
Загальна оцінка конкурентного середовища ТОВ «Траш» знаходиться в 
межах  нормативу цього виду діяльності, але конкурентна позиція ТОВ 
«Траш» достатньо слабка порівняно з конкурентами, оскільки жоден із 
ключових факторів успіху не може бути оцінений високим балом. Це 
говорить про те, що підприємство практично не має конкурентних переваг 
серед своїх конкурентів. Тут є конкурентне відставання порівняно з 
продукцією та товарами інших підприємств. Хоча слід визначити, що ТОВ 
«Ашан Україна гіпермаркет», як основний і потужний конкурент 
підприємства ТОв «Траш» один із найбільших рітейлерів у світі, що дозволяє 
компанії вести досить агресивну цінову політику. Так, рітейлер використовує 
тактику "випаленої землі": у перші місяці роботи встановлює ціни нижче за 
закупівельні, що дозволило переманити частину клієнтів інших рітейлерів.  
 
Дуже популярним методом досліджень подій, що відбуваються в 
макросередовищі, є PEST (політичний/правовий, економічний, 
соціокультурний і технологічний) аналіз. Фактори макросередовища надають 
різний вплив на стратегію компанії, що змінюється з часом. PEST-аналіз 
покликаний полегшити оцінку менеджментом впливу факторів зовнішнього 
середовища на стратегію, він привертає увагу до динамічної природи 
ділового середовища та наголошує на необхідності періодичного перегляду 
планів. Наведемо фактори макросередовища в таблиці 2.5. 
Таблиця 2.5 
Аналіз факторів макросередовища ТОВ «Траш» 
Політично-правовий Соціокультурний 
Трудове законодавство Демографічні зміни 
Податкова політика Розвиток системи цінностей 
Політичний стан суспільства суспільства 
Рівень освіти 
Економічний Технологічний 
Відсоткові ставки та рівень інфляції Потенціал виходу на нові ринки 
Довіра споживачів Зміна комунікаційних технологій 
Цикл ділової активності Рівень комунікації з клієнтом 
Перспективи економічного Програми лояльності 
зростання 
Рівень безробіття 
Рівень заробітної плати 
 
В даний час з вищенаведеного переліку факторів найбільший вплив на 
коригування стратегії ТОВ «Траш»  мають такі фактори, як: 
- податкова політика держави, а саме нестабільність податкової 
системи (зміна податків), що призводить до зростання цін на продукцію; 
- нестабільний воєнно-політичний стан суспільства в зв’язку з 
агресією Росії та розв’язаною нею захватницькою війною в Україні; 
- низький рівень доходів населення, що унеможливлює 
стабільність роботи магазинів; 
- зменшення чисельності постачальників, що унеможливлює 
забезпечення достатнього асортименту товарів. 
 
2.3 Оцінка збутової діяльності підприємства  
 
Функціонування механізмів просування забезпечується із 
використанням ресурсів у формі основних засобів, оборотного капіталу, 
трудових ресурсів тощо. Взаємозв'язок просування продукції та її збуту, а 
також вираження результативності заходів з просування через обсяги та 
ефективність збуту продукції зумовлює необхідність аналізу даних 
складових шляхом групування показників у блоки за оцінкою 
функціональних систем, які у сукупності забезпечують роботу та визначають 
ефективність механізмів просування (рис. 2.1). 
 
Рис. 2.1 Система показників оцінки ефективності механізмів збуту 
продовольства 
 
 
 
 
Як бачимо з рисунку 2.1, систему показників оцінки ефективності 
механізмів збуту продукції згруповано у блоки оцінки функціональних 
систем, які у сукупності забезпечують роботу механізмів розподілу, і, на 
відміну від існуючих систем, враховують взаємозв'язок процесів просування 
та збуту - асортиментну, цінову, комунікаційну політики, розподіл запасів та 
політику обслуговування, що дозволяє здійснювати оцінку ефективності 
механізмів збуту.  
  Проведемо комплексну оцінку ефективності існуючих на 
підприємствах механізмів просування та збуту за допомогою запропонованої 
системи показників. Економічний аналіз механізмів просування передбачає 
визначення ефективності кожного елементу цієї системи, з урахуванням того, 
що економічні явища або процеси описуються комплексом взаємопов'язаних 
показників. 
 Обсяг роздрібного товарообороту є одним із найважливіших 
показників, який значною мірою впливає на результати діяльності, а отже, і 
на ефективність торговельного підприємства та визначає розміри прибутку і 
витрат, рівень рентабельності та конкурентоспроможності. Тому першим 
етапом оцінки ефективності механізмів просування продовольства є 
визначення обсягів реалізації продукції підприємством, а також змін цих 
показників протягом досліджуваного періоду. У зв'язку із щорічними 
змінами цін і тарифів використаємо індексний метод, який відображає більш 
чітку динаміку показників. Аналіз проведем у порівнянні з іншими 
торгівельними підприємствами для розуміння конкурентної позиції ТОВ 
«Траш» (рис. 2.2). 
 
 
 
 
 
 
 
1,8 
 
1,6  
1,57 Україна 
 
1,4 
 М. Бориспіль 
1,32 1,29 1,29 
 1,2 
1,2 1,14 
 ТОВ «АТБ» 
1,19 1,08 
1,14 1,06 
 1 1,09 1,03 
ТОВ  
 0,99 «Ашан»     
  0,8  ТОВ «Траш» 
0,74 
 
0,6 
 2019/18 2020/19 2021/20 
 Роки 
Рис. 2.2 Динаміка індексів роздрібного товарообороту торговельних 
підприємств в Україні, 2018-2021 рр. 
З рисунку 2.2  видно, що загальна тенденція змін обсягів 
товарообороту в Україні та м. Борисполі  виявляється у розвитку 
досліджуваних підприємств. Зазначимо, що динаміка індексів товарообороту  
ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет», на відміну від інших, відрізняється 
більшою стабільністю. 
Витрати на збут складають сукупність витрат у грошовій формі на 
здійснення процесу реалізації товарів і визначають собівартість послуг 
торговельного підприємства, пов'язаних із просуванням товарів та 
отриманням виручки у грошовій формі. До них відносяться витрати, 
пов'язані із закупівлею товарів, їх заготівлею, перевезенням, зберіганням і 
реалізацією. Рівень, структура та динаміка витрат тісно пов'язані з усіма 
аспектами господарської діяльності торговельного підприємства і є якісними 
показниками цієї діяльності, які дозволяють оцінити ефективність збуту 
товарів. Від рівня витрат на збут безпосередньо залежить прибуток і 
рентабельність роботи підприємств торгівлі, а отже, і функціонування 
системи забезпечення бізнес-процесів у складі механізмів просування. 
Індекси 
 
Ефективність витрат на збут охарактеризуємо за допомогою наступної 
підсистеми показників: 1) питома вага витрат на збут у товарообороті; 2) 
рентабельність витрат на збут. 
Аналіз показників ефективності витрат на збут досліджуваних 
підприємств проведемо за допомогою табл. 2.6. 
Таблиця 2.6 
Показники оцінки ефективності витрат на збут  
ТОВ «Траш», 2020-2021 рр. 
 
Роки 2021 р. 
Показники у % до 2020 
2020 р. 2021 р. 
р. 
Питома вага витрат на збут у 3,59 3,15 87,7 
товарообороті, % 
Рентабельність витрат на збут, 7,06 6,70 94,9 
% 
 
 
Питома вага витрат у товарообороті ТОВ «Траш» має тенденцію до 
зменшення за аналізований період 2020-2021 рр. Разом з тим, відбувається 
зниження рентабельності витрат на збут, що вказує на зниження 
прибутковості торговельної діяльності підприємства. 
Витрати на рекламу займають достатню частку витрат у формуванні 
інструментарію для комунікаційної політики компанії. Проаналізуємо їх за 
допомогою показників: частка витрат на рекламу у товарообороті; 
рентабельність витрат на рекламу. 
Оцінка показників ефективності витрат на ТОВ «Траш» представлена в 
таблиці 2.7. 
 
 
 
 
 
 
 
Таблиця 2.7 
Аналіз  ефективності витрат на рекламу підприємства ТОВ «Траш», 
2020-2021 рр. 
Роки 2020 р. 
Показники у % до 2021 
2020 р. 2021 р. 
р. 
Питома вага витрат на рекламу 2,40 2,60 108,3 
у товарообороті, % 
Рентабельність витрат  на 10,55 8,11 76,9 
рекламу, % 
 
Оцінка витрат на рекламу на підприємстві ТОВ «Траш» демонструє, 
що при збільшенні частки витрат на рекламу, їх рентабельність зменшується, 
що є характерною тенденцією для багатьох підприємств, які проводять 
рекламні кампанії.  
Аналіз коливання інтенсивності потоку клієнтів протягом дня говорить 
про зміну навантаження персоналу торгового залу, що займається з 
обслуговуванням клієнтів (рис.2.3).  
Раціональний розподіл персоналу, використання елементів їх 
кооперації,  суміщення професій і посад, використання чітких  графіків 
виходу на роботу дає можливість обґрунтувати  необхідну чисельність 
працівників для можливого використання торгівлі через Інтернет-магазин. 
 
 
Рис. 2.3. Погодинний товарооборот ТОВ „Траш" у 2020-2021 рр.  
 
Оцінка зміни потоку клієнтів протягом дня створює можливість 
обгрунтування ефективності погодинної роботи ТОВ «Траш»  та подальшого 
її планування для формування і обгрунтування розподілу навантаження з 
обслуговування споживачів через Інтернет-магазин. Якщо проаналізувати 
погодинний обсяг товарообороту підприємства ТОВ «Траш» за днями тижня 
шляхом розрахунку середньогодинного продажу, то з рисунку  2.3 видно, що 
максимальний наплив покупців і, відповідно товарооборот приходиться на 
періоди до 12 та з 17 години. В середині дня поток покупців зменшується. У 
вихідні дні, спостерігається протилежна картина – зростання товарообороту з 
10.00 до 17.00. Тому при  створенні Інтернет-магазину необхідно 
враховувати періоди мінімального потоку покупців та створювати 
можливості в цей час  для компонування замовлень клієнтів. 
В даний час без системи маркетингової служби, що забезпечує 
проведення маркетингових досліджень з вивчення перспектив попиту, вимог 
споживачів до властивостей та якості товару, виробнику важко вижити у 
конкурентній боротьбі. Тому важлива роль у діяльності підприємства 
відводиться відділу маркетингу або маркетологу, який є безпосередньо на 
ТОВ «Траш», функції якого може виконувати менеджер з маркетингу.  
 
Основна мета управління маркетингової діяльності – забезпечення її 
максимальної ефективності, а також ефективність функціонування всього 
підприємства.  
ТОВ «Траш» активно використовує прямий маркетинг – використання 
пошти, телефону, факсу, електронної пошти та інших неособистих засобів 
зв'язку для прямого впливу на дійсних чи потенційних клієнтів. 
Для виявлення факторів, що впливають на діяльність підприємства з 
боку внутрішнього та зовнішнього середовища, проведемо SWOT-аналіз 
ТОВ «Траш» (табл.2.8). 
Таблиця 2.8 
Сильні та слабкі сторони ТОВ «Траш» 
Сильні сторони Слабкі сторони 
– Наявність постійних клієнтів  – Віддаленість постачальників 
– Ефективність організаційно- продукції, особливо в умовах 
управлінської структури воєнного часу 
– Відповідність реалізованої  – Висока вартість 
продукції стандартам якості транспортування продуктів з 
Здійснення матеріального західних регіонів  
стимулювання персоналу  – Слабка маркетингова політика 
– Проведення тренінгів для – Затримка доставки продукції та 
персоналу недостатній асортимент 
– Проведення заходів щодо 
покращення умов праці. 
Можливості Загрози 
– Перспективний сектор – Високий рівень конкуренції 
економіки серед магазинів дискаунтерів 
– Високий та стабільний попит на – Низька купівельна спроможність 
продукти населення 
– Зростання ділової активності  – Нестабільний валютний курс 
– Зміна платоспроможності –  Недостатньо продумана 
громадян  політика у сфері впровадження 
– Застосування нових технологій  нових інтернет-технологій 
– Своєчасність постачання 
продуктів 
 
Таким чином, проаналізувавши сильні та слабкі сторони ТОВ «Траш» 
слід звернути увагу на можливість розробки нових логістичних маршрутів 
 
для своєчасної поставки продукції. Для підприємства для підвищення його 
конкурентних позицій також доречним є створення власного Інтернет -
магазину  для використання всіх можливостей щодо обслуговування клієнтів. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
РОЗДІЛ 3 
ПРОПОЗИЦІЇ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ 
ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ «ТРАШ» З ВИКОРИСТАННЯМ СУЧАСНИХ 
МАРКЕТИНГОВИХ ПІДХОДІВ 
 
3.1  Удосконалення маркетингогвої діяльності засобами 
Інтернет-технологій на підприємстві ТОВ «Траш»  
 
«Впроваджуючи Інтернет-технології у власну маркетингову діяльність, 
торговельні підприємства здійснюють формування відповідних механізмів 
просування. Процес формування механізмів, відповідно до наукових 
положень, має здійснюватися згідно певного порядку: 
- визначення проблем діяльності підприємства, цілей, пріоритетів і 
напрямів розвитку; 
- планування, розроблення та впровадження механізмів; 
- моніторинг та аналіз функціонування механізмів; 
- оцінка та регулювання» [29]. 
Розглядаючи механізм просування продукції як систему доведення 
продукції торговельними підприємствами до споживачів за допомогою 
поєднання сукупності складових елементів, серед яких - принципи 
господарювання, інструменти комунікацій та збуту, форми продажу товарів, 
умови організації товароруху та система забезпечення бізнес-процесів, 
наголосимо, що така система характеризується тісними взаємозв'язками між 
її елементами та знаходиться під впливом чинників як внутрішнього 
середовища підприємства, так і зовнішнього оточення. Отже, з метою 
удосконалення процесу реалізації продовольства та підвищення його 
ефективності, опрацюємо концептуальний підхід до формування 
економічного та організаційного механізмів просування і збуту 
продовольства із використанням Інтернет-технологій, основу якого становить 
 
структурно- логічна послідовність створення та впровадження зазначених 
механізмів, і, на  
відміну від відомих, передбачає розподіл завдань просування на економічні й 
організаційні, що дозволяє здійснити впровадження Інтернет- технологій у 
торговельну діяльність. 
 Згідно із запропонованим підходом (табл. 3.1), процеси формування та 
впровадження в торговельну діяльність економічного й організаційного 
механізмів просування характеризуються спільними етапами, отже, мають 
відбуватися одночасно. Першим етапом формування механізмів просування є 
прийняття рішення щодо створення економічного та організаційного 
механізмів просування продукції. Підхід до просування продукції як до 
економічного процесу, який потребує організації та управління, обумовив 
прийняття рішення керівництвом досліджуваних торговельних підприємств 
про формування економічного та організаційного механізмів. 
Основним етапом формування механізмів просування є визначення 
цілей, завдань, концепції та структури економічного та організаційного 
механізмів. Торгівля продовольством характеризується певними 
особливостями, відповідно до яких визначимо вимоги до формування 
складників механізмів просування, а саме: 
- обмежений термін реалізації продовольства, який обумовлює 
визначення вимог до системи товароруху від торговельних підприємств до 
кінцевого споживача через систему доставки замовлень; 
- особливі умови зберігання й транспортування продовольства, які 
визначають, у залежності від техніко-технологічних можливостей 
торговельних підприємств, асортиментну та цінову політику, а також обсяг 
та структуру витрат на збут; 
- інформаційний супровід товарів - у зв'язку з тим, що, на відміну 
від магазинів із традиційними торговельними технологіями, Інтернет- 
магазин не дає змоги оцінити споживачам комплекс параметрів продуктів 
 
харчування. Виникає необхідність надання максимально можливого обсягу 
інформації про товари, які підприємства пропонують в Інтернет-магазині; 
- сезонні коливання асортименту та цін тощо. 
 
Таблиця 3.1 
Структурно-логічна послідовність формування та впровадження механізмів просування продовольства засобами 
Інтернет-технологій
 
 
Враховуючи наведені особливості, сформуємо структуру економічного 
механізму просування продовольства засобами Інтернет- технологій (рис. 
3.1). 
 
Суб’єкт: підприємство роздрібної торгівлі 
продовольст вом 
 
Об’єкт: бізнес – процеси підприємства 
 
 Мета: просування продовольства до Завдання: 
 кінцевих споживачів 
 
 Збут продовольства Створення конкурентних Отримання прибутку 
 через Інтернет-магазин переваг підприємства від реалізації 
 при мінімізації витрат і шляхом формування каналу продовольства 
 максимізації збуту засобами Інтернет- засобами Інтернет-
товарообороту технологій технологій 
 
 
Функції: 
 
 Формування цінової Обслуговування Аналіз і контроль 
 політики Інтернет- клієнтів Інтернет- чинників, які впливають 
магазину магазину на просування 
 
 Формування Забезпечення Оперативне планування 
 асортиментної системи оплати збуту через Інтернет-
 політики Інтернет- замовлень з магазин, формування 
 магазину Інтернет-магазину бюджету 
 
 Принципи управління процесами: ефективність, раціональність, 
 системність, динамічність, стабільність, безперервність, адаптивність, 
 оперативність 
 Умови організації Система забезпечення бізнес-
 товароруху процесів 
 
Мінімізація Інформаційне, 
 часу руху Інструментарій комунікацій та збуту фінансове, 
 продовольства; техніко-
Аналітичний Фінансовий 
 інформаційна технологічне, 
 взаємодія між методологічне, 
 суб’єктами кадрове 
Суб’єкт: цільова аудиторія 
 підприємства 
 
 
Рис. 3.1. Структура економічного механізму просування продовольства 
засобами Інтернет-технологій 
 
Проведений на досліджуваних підприємствах аналіз ефективності 
просування та збуту надав змогу визначити завдання для удосконалення 
процесів просування продовольства. Обґрунтування рішення про 
формування механізмів просування продовольства засобами Інтернет- 
технологій здійснено на основі виявлених на досліджуваному підприємстві 
проблем економічного та організаційного характеру, а також наявності 
резервів оборотного капіталу, техніко-технологічних та трудових ресурсів. 
 
3.2  Використання інтернет-магазину для просування товарів ТОВ 
«Траш»  
 
Процес створення і впровадження Інтернет-технологій для просування 
продукції, що реалізує ТОВ «Траш» представлено на рисунку 3.2. 
 
 
 
 
 Рис. 3.2. Етапи створення та впровадження Інтернет-технологій  
 
З рисунку 3.2 видно, що на першому етапі відбувається формування 
стратегічної концепції Інтернет-магазину досліджуваним підприємством 
ТОВ «Траш», тобто вибір формату Інтернет-магазину, обґрунтування його 
 
функцій та завдань, встановлення цільового ринку чи його сегменту як 
аудиторії, для якої призначається магазин, а також економічне обґрунтування 
зазначених складових проекту. 
Другий етап - вибір назви Інтернет-магазину, яка відповідає вимогам 
стислості та запам'ятовуваності, а також реєстрація відповідного домену. 
Відмітимо, що через обмеження території, яку обслуговують досліджувані 
підприємства, доцільно реєструвати домени відповідного рівня, таким чином 
знижуючи вартість підтримки електронного магазину. Для підприємства 
ТОВ «Траш» пропонуємо займати домен державного рівня (ua). 
Наступним етапом є розроблення проекту Інтернет-магазину 
відповідно до обраної концепції. Проектування розглядаємо як процес 
розробки технічної документації, пов'язаний із впровадженням 
інформаційної технології, яка включає змістовну модель, логічну структуру 
та технологічні рішення, з урахуванням обмежень за потужністю 
підприємства, кількістю працівників, зайнятих у розробці та реалізації 
проекту. Згідно господарської практики, процес проектування Інтернет- 
технологій для досліджуваного підприємства здійснюється у дві стадії - 
макропроектування, яке включає визначення функцій та структури 
майбутньої системи, її складу, а також основних характеристик і принципів 
роботи підсистем; мікропроектування - під час якого здійснюються вибір і 
проектування конкретних функціональних підсистем. 
Отже, для ТОВ «Траш» у процесі макропроектування першочерговим 
завданням є визначення структури сайту, схеми функціонування та 
інформаційного наповнення відповідно до встановлених стратегічних цілей. 
Крім того, урахування особливостей обраних сегментів ринку підприємством 
ТОВ «Траш» потребує наявності у структурі Інтернет- магазинів певних 
елементів. 
Розглянемо узагальнену структуру Інтернет-магазину та його модулів, 
яка деталізується у залежності від поставлених задач розвитку 
досліджуваних підприємств (рис 3.3). 
 
 
 
  Фронт - офіс  Бек - офіс 
 
 
 Клієнт Продавець 
  Інтернет-
 магазин 
 
 
Стандартні модулі Додаткові модулі 
 
 стартова сторінка та головне меню персональна сторінка та архів замовлень 
 покупця (профайл) 
 електронний каталог функція порівняння товарів 
 
 
довідково-навчальна система 
 модуль пошуку товарів 
 
книга відгуків 
 інформація про підприємство, реквізити 
 
модуль прийому платежів 
 модуль входу, реєстрації та зміни даних 
 
модуль розрахунку вартості доставки 
 кошик покупця 
 
розділ популярних товарів 
 форма для здійснення замовлення 
 
тематичні довідники (інформація про 
 модуль зворотного зв’язку зі службою продукти харчування, рекомендації 
 підтримки фахівців, збірники рецептів страв) 
 
 клуб покупців (форум, чат, посилання на 
лічильник відвідуваності 
цікаві ресурси) 
 
Рис. 3.3. Узагальнена схема Інтернет-магазину 
 
 Схема Інтернет-магазину, яку пропонуємо застосувати для 
досліджуваного підприємства (рис. 3.3), складається з двох частин. Фронт-
офіс є доступним для покупця і слугує Інтернет-вітриною із стандартними і 
додатковими функціональними модулями. Під керівництвом продавця 
знаходиться бек-офіс, інтегрований із фронт-офісом, який надає 
співробітникам підприємства-продавця довідкову, облікову, статичну 
інформацію, необхідну для здійснення торговельної діяльності. Додаткові 
модулі налаштовуються у залежності від функціональних задач, покладених 
на Інтернет-магазин. До Інтернет- магазину ТОВ «Траш» пропонуємо 
включити всі перелічені вище стандартні модулі. Крім стандартних модулів, 
для автоматичного Інтернет-магазину підприємства ТОВ «Траш», до якого 
 
пропонуємо інтегрувати системи обліку та електронних платежів, 
необхідними модулями також є форма прийому платежів та функція 
розрахунку вартості доставки. 
Варто зазначити, що потенційні покупці мають у будь-який момент 
отримати питання на відповіді щодо здійснення купівлі в Інтернет-магазині, 
тому належне функціонування служби підтримки клієнтів є важливим 
елементом передпродажного обслуговування. З метою налагодження 
зворотного зв’язку з клієнтами рекомендуємо для ТОВ «Траш» створення 
форуму або книги відгуків, де відвідувачі можуть залишити своє 
повідомлення, відгук про продукцію та взяти участь в обговоренні.  
 Наявність на сайті системи зворотного зв’язку дозволяє відвідувачам 
відправляти свої повідомлення зі сторінки сайту до адміністрації електроною 
поштою. Крім того, проведення онлайн-опитувань шляхом розміщення на 
сайті спеціальних форм-анкет з питаннями та варіантами відповідей на них 
надає можливість дізнатися у покупців про їх уподобання, смаки та скарги, а 
також ставлення до іміджу підприємства. Тому, на нашу думку, завдання 
щодо встановлення діалогу зі споживачами потребує наявності 
інтерактивних модулів у структурі електронного магазину. 
 За схемою з рис. 3.4 видно, що аналіз діяльності Інтернет-магазину 
здійснює менеджер, бухгалтерський облік виконує бухгалтер підприємства, 
адміністрування й технічне забезпечення здійснює інженер автоматизованих 
систем підприємства. Оператори КН виконують функції прийому та 
оброблення замовлень, консультування клієнтів за телефоном та у мережі 
Інтернет, інформування про нові товари та прийом електронних платежів. 
Комплектування замовлень та оформлення подарунків здійснюють 
відбірники. Водії-експедитори здійснюють доставку замовлень клієнтам, а за 
необхідністю - також приймають участь у комплектуванні замовлень.  
 
 
Управління Інтернет- Менеджер Інтернет-
магазином магазину 
Економічний аналіз 
Бухгалтер підприємства 
Бухгалтерський облік 
Адміністрування, технічне Інженер автоматизованих 
забезпечення систем інформаційно-
обчислювального центру 
Оновлення бази даних 
сайту 
Прийом та оброблення 
замовлень 
1 оператор КН 
Консультування клієнтів 
Інформування про нові 
товари 
Прийом платежів 
Оформлення подарунків 
1 відбірник 
Комплектування 
замовлень 
Доставка товарів 2 водії-експедитори 
 
 
Рис. 3.4 Рекомендований склад штату працівників Інтернет-магазину для 
ТОВ «Траш» 
Отже, визначення функціональних обов'язків працівників і формування 
кадрового складу Інтернет-магазину досліджуваного підприємста створює 
підґрунтя для визначення складу й обсягу витрат, необхідних для оплати 
праці. Поряд з іншими, зазначена стаття витрат є необхідною для проведення 
розрахунків ефективності функціонування Інтернет-магазину. 
 
 
ВИСНОВКИ 
 
Маркетинг як сучасна концепція економічного розвитку є у певному 
сенсі філософією виробництва, повністю (від науково-дослідних та проектно-
конструкторських робіт до збуту та сервісу) підпорядкованої умовам та 
вимогам ринку, що перебувають у постійному динамічному розвитку під 
впливом широкого спектра економічних, політичних, науково-технічних та 
соціальних факторів.  Підприємства в глобалізованому світі розглядають 
маркетинг як засіб для досягнення цілей, конкретизованих на даний період 
по кожному конкретному ринку та його сегментам, з найвищою економічною 
ефективністю. Однак, це стає реальним тоді, коли виробник має можливість 
систематично коригувати свої науково-технічні, виробничі та збутові плани 
відповідно до змін ринкової кон'юнктури, маневрувати власними 
матеріальними та інтелектуальними ресурсами, щоб забезпечити необхідну 
гнучкість у рішенні стратегічних і тактичних завдань, виходячи з результатів 
маркетингових досліджень. 
Маркетингова діяльність - це комплекс заходів, спрямованих на 
вивчення таких питань, як аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища, 
аналіз реальних та потенційних споживачів; аналіз асортимениту продукції 
для можливості її планування в перспективі.  
Було проаналізовано підприємство ТОВ «Траш», це мережа магазинів 
самообслуговування з достатньо невеликим асортиментом товарів та 
привабливими для клієнтів цінами.  ТОВ «Траш» входить до однієї з 
найбільш відомих торгово-промислових груп України FOZZY GROUP, яка є 
одним з потужних українських ритейлерів, до складу якого входить біля 700 
торговельних об'єктів по всій території України.   
На сьогоднішній день мережа магазинів «Тhrash»  постійно освоює нові 
локації  та об'єднує понад 70 торгових точок у різних областях України. 
Дискаунтер – дуже чітка модель: стандартизовані, зрозумілі торговельні 
підприємства  зі стабільним набором товарів. За рахунок цього дискаунтери 
 
орієнтовані на максимальне зниження собівартості відкриття нових локацій. 
Дискаунт-оператори можуть дозволити собі щільніше покриття районів і 
розташовуються ближче до свого споживача. 
Воєнні дії на території України внесли корективи у діяльність торгових 
підприємств компанії FOZZY GROUP, в тому числі ТОВ «Траш». 
Торговельні підприємства де-що втратили кількість асортиментних позицій 
через знищення складів, які знаходились на території під Броварами. Але на 
сьогоднішній день компанії Найбільш важкою справою є постачання 
заморожених продуктів склад яких було знищено. Довелося закрити склад у 
Харкові, який надавав 101 робоче місце. «Загалом зараз працюють чотири 
власні склади, і ще один вдалося перенести завдяки партнерам - 
постачальникам, і він вже вбудований у ланцюжок постачання. У підсумку, 
кількість робочих місць у логістиці становить 96% довоєнного рівня».  
Загальна оцінка конкурентного середовища ТОВ «Траш» знаходиться в 
межах  нормативу цього виду діяльності, але конкурентна позиція ТОВ 
«Траш» достатньо слабка порівняно з конкурентами, оскільки жоден із 
ключових факторів успіху не може бути оцінений високим балом. Це 
говорить про те, що підприємство практично не має конкурентних переваг 
серед своїх конкурентів. Тут є конкурентне відставання порівняно з 
продукцією та товарами інших підприємств. Хоча слід визначити, що ТОВ 
«Ашан Україна гіпермаркет», як основний і потужний конкурент 
підприємства ТОв «Траш» один із найбільших рітейлерів у світі, що дозволяє 
компанії вести досить агресивну цінову політику. Так, рітейлер використовує 
тактику "випаленої землі": у перші місяці роботи встановлює ціни нижче за 
закупівельні, що дозволило переманити частину клієнтів інших рітейлерів.  
Загальна тенденція змін обсягів товарообороту ТОВ «Траш» 
демонструє деяку нестабільність, порівняно з основним конкуретом ТОВ 
«Ашан Україна гіпермаркет». Зазначимо, що динаміка індексів 
товарообороту  ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет», на відміну від інших, 
відрізняється більшою стабільністю. 
 
Оцінка витрат на рекламу на підприємстві ТОВ «Траш» демонструє, 
що при збільшенні частки витрат на рекламу, їх рентабельність зменшується, 
що є характерною тенденцією для багатьох підприємств, які проводять 
рекламні кампанії.  
Проаналізовано сильні та слабкі сторони ТОВ «Траш», та акцентовано 
увагу на можливість розробки нових логістичних маршрутів для своєчасної 
поставки продукції. Для підприємства для підвищення його конкурентних 
позицій також доречним є створення власного Інтернет-магазину  для 
використання всіх можливостей щодо обслуговування клієнтів. 
Запропоновано етапи створення та впровадження Інтернет-технологі: 
на першому етапі обгрунтовано стратегічної концепцію Інтернет-магазину; 
на другому етапі розроблено проєкт інтернет -магазину та узагальнено 
структуру Інтернет-магазину та його модулів.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 
 
1. Абрамович І.А., Воловик Д.В. Маркетингова діяльність підприємства та 
контроль за її реалізацією. Агросвіт. URL: № 10. 2020. С. 52—56. 
http://www.agrosvit.info/pdf/10_2020/9.pdf 
2. Адлер О. О. Діагностика конкурентного середовища підприємства О. О. 
Адлер Економічна діагностика. 2018. URL: 
https://web.posibnyky.vntu.edu.ua/fmib/3adler_ekonomichna_diagnostika/p4.html. 
3. Аналіз и оцінка маркетингової діяльності промислового підприємства / B. 
Л. Берестов, С. А. Афонина// Проблеми сучасної економіки. – 2008. – № 1 
(25) – URL: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=23489. 
4. Армстронг Г., Котлер Ф. Основи маркетингу: навч. посібник. 
«Діалектика», 2020 р. 880 с. 
5. Артеменко Л. П. Конкурентоспроможніть підприємства та фактори її 
підвищення / Л. П. Артеменко. – Київ, 2018. – 53 с. 
6. Бабко Н.М., Квятко Т.М., Дузькрятченко В.В., Микитась А.В. Особливості 
маркетингової діяльності компанії в умовах пандемії коронавірусу. 
Університетські наукові записки. 2020. № 3–4(75–76). С. 86–92. 
7. Балабанова Л. В. Маркетинг: [Підруч. Київ: Знання - Прес, 2004. – 645, 
[1] c. (Вища освіта XXI століття).  
8. Баюра В.І. Сегментація ринку як внутрішня складова маркетингової 
діяльності. Науковий вісник Херсонського державного університету. Сер.: 
Економічні науки. Вип. 16(1). 2016. С. 48—51. URL: 
http://nbuv.gov.ua/UJRN/Nvkhdu_en_2016_16%281%29__13 
9. Бенчмаркінг як ефективний інструмент підвищення 
конкурентоспроможності підприємств в умовах кризи [Електронний ресурс] // 
Науковий форум. – 2018. – Режим доступу до ресурсу: 
https://nauchforum.ru/studconf/social/xxviii/8608. 
10. Васильченко Л. С., Якушев О. В., Литвин С. В. Веб-сайт підприємства як 
ефективний інструмент маркетингових комунікацій в мережі Інтернет. 
 
Вісник Херсонського національного технічного університету. 2020. № 1 (72). 
Ч. 2. С. 19–75. 
11. Волкова М.В. Напрями вдосконалення маркетингової діяльності 
підприємства / М.В. Волкова // Економіка та управління підприємствами. 
Глобальні та національні проблеми економіки. – 2017. – № 16. – С. 281–286. 
12. Гаркавенко, С. Маркетинг [Текст ] : підручник.- 5-е вид. доп. / С. 
Гаркавенко; С.С. Гарковенко . - К. : Лібра, 2014. - 720 с. 
13. Гейміфікація: як бізнесові граючи досягти цілей [Електронний ресурс]// 
K.Fund Media. – 2018. – URL: https://kfund- media.com/gejmifikatsiya-yak-
biznesovi-dosyagty-tsilej-grayuchy/. 
14.  Гузенко Г.М. Управління та вдосконалення маркетингової діяльності на 
підприємстві / Г.М. Гузенко // Економіка і суспільство. – 2017. – № 12. – С. 
227–234. 
15. Длігач, А.О. Стратегічне маркетингове управління: монографія / А.О. 
Длігач. — К.: Алерта, 2012.– 272 с. 
16. Коломицева О.В. Маркетингова товарна політика : навч. посіб. [Текст] / 
[Електронний ресурс] / О. В. Коломицева, І. В. Ганжала, Л. С. Васильченко ; 
за ред. проф. О. В. Коломицевої ; М-во освіти і науки України, Черкас, держ. 
технол. ун-т. - Черкаси : ЧДТУ, 2018. - 172 с. 
17. Коломицева О.В., Наденко І.С., Коломицев А.О. Стратегічна концепція 
формування маркетингового потенціалу регіону: монографія / О.В. 
Коломицева, І.С. Наденко, А.О. Коломицев — Черкаси: видавець Чабаненко 
Ю., 2016. — 266 с. 
18. Котлер Ф., Катарджая Г., Сетьяван Ї. Маркетинг 4.0. від традиційного 
до цифрового. Київ: КМ-БУКС, 2019. 224 с., 
19. Мосійчук І.В. Особливості управління маркетинговою діяльністю 
підприємств в Україні [Електронний ресурс] / І.В. Мосійчук. – 2017. – С. 
278–302. – URL: http://eprints.zu.edu.ua/25081/1/selection.pdf 
20. Мусієнко Д. О. Сутність маркетингової діяльності на підприємствах // 
Молодой ученый, 2013. – №2. c.- 83. 
 
21. Оцінка ефективності маркетингової діяльності. Pidru4niki.website. URL: 
https://pidru4niki.com/82320/marketing/otsinka_efektivnosti_marketingovoyi_diy 
alnosti 
22. Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга. Киев: Студцентр, 2008. 608 с. 
23. Салига С.Я., Кирилова Л.І., Каланджи І.А. Удосконалення системи 
стратегічного маркетингу на підприємствах: Монографія. – Запоріжжя: 
Класичний приватний ун-т., 2009. – 52 c.  
24. Старостина А.А. Маркетингові дослідження / А.А. Старостина. – М. : 
Издательский дом «Вильямс», 2001. – 320 с. 
25. Старостіна А.О., Кравченко В.А., Пригара О.Ю., Ярош-Дмитренко Л.О. 
Маркетинг: навчальний посібник / за заг. ред. проф. Старостіної А.О. Київ: 
"НВП "Інтерсервіс", 2018. 216 с. URL: https://kmaecm.edu.ua/wp-
content/uploads/2021/06/starostina-a.o.-kravchenko-v.a.-prygara-o.yu.-yarosh-
dmytrenko-l.o.-2018-marketyng.pdf 
26. Світові тенденції, що змінюють світ праці вже сьогодні. URL: 
https://kir.dcz.gov.ua/publikaciya/svitovi-tendenciyi-shcho-zminyuyut-svit-praci-
vzhe-sogodni 
27. . Тарасюк А. В. Особливості управління маркетинговою діяльністю 
аграрного підприємства України / А.В. Тарасюк // Агросвіт. 2019. № 17. С. 
70–78. 
28. Цифровий маркетинг модель маркетингу ХХІ сторіччя / М.А. Окландер, 
Т.О. Окландер, О.І. Яшкіна [та ін.]. / за ред. М.А. Окландера. Одеса: 
Астропринт, 2017. 292 с. 
29. Штефанич Д., Братко О., Дячун О., Лагоцька Н., Окрепкий Р. 
Маркетинговий аналіз. Тернопіль: Економічна думка. 2011. 267 с.  URL: 
https://fozzy.ua/ua/news/2022/s-lpo-vda-tsya-zabezpechuvati-robochimi-m-
stsyami-ponad-34-000-ukra-nts-v-po-vs-y-kra-n/ 
30. Aaker D.A. Strategic marketing management. – USA: John Wiley & Sons, Inc., 
1995. – 379 p. 
 
31. Dligach A. A. System reflexive approach to strategic marketing management of 
enterprise// Economics: Yesterday, Today and Tomorrow, 2013. – p.9-20 
32. Karferer J.N. Strategic Brand Management. Creating and Sustaining Brand 
Equity Long Term. – Koganpage, 2003. – 496 p. 
33. Morgan N.A. Marketing and business performance // Journal Academy of 
Marketing Science,2012. – Vol. 40. № 1. – p.102−119.  
34. Stahl M.J., Grigsby D.N. Strategic Management for Decision Making. – 
Boston: PWS-Kent Publishing Company, 1992. – 999
Репозиторій ЧДТУ
